職場(chǎng)勵志：警惕成為背黑鍋、擦屁股式下屬
在某些關(guān)系中，上司和下屬似乎都在離散力與凝聚力之間、在“吸引”與“排斥”之間掙扎。這里，下屬的主要困境在于，他不僅要做自己的主人、獨立做決定，而且要受上司的控制、執行上司的指示。他被上司用一根長(cháng)度可變的隱形線(xiàn)系著(zhù)，有活動(dòng)余地，但不能走得太遠。表面上，上司把任務(wù)委托給下屬，下屬充當上司的代理。但實(shí)際上，上司絕沒(méi)有放棄控制權。
“背黑鍋”式下屬
在很多情況下，上司期望下屬充當“刺激提供者”，也就是通過(guò)下屬的膽大妄為獲得替代刺激。上司也許含蓄地鼓勵下屬做各種出格的事情——上司自己想做但從來(lái)沒(méi)有足夠勇氣做的事情。下屬做這些事情，表面上像是出于自己的意愿，但實(shí)際上是為上司謀取政治利益、表演上司的內心幻想、滿(mǎn)足上司的自尊需要。如果成功了，功勞大都歸上司。如果失敗了，責任大都在下屬——下屬會(huì )遭到上司的嚴厲指責。上司拿下屬做探路的小白鼠。
一家服裝公司的產(chǎn)品經(jīng)理，打著(zhù)尋找合作機會(huì )的旗號拜訪(fǎng)了公司的一個(gè)主要競爭對手，期間偷偷進(jìn)入了它的設計部。拜訪(fǎng)之后，她與上司(一位總監)進(jìn)行了這么一次對話(huà)：
總監：【笑】想不到你竟然有勇氣做這種事情。不過(guò)很高興你能告訴我，我一直非常想知道他們在搗鼓什么新產(chǎn)品呢。
產(chǎn)品經(jīng)理：【笑】你知道，整件事就是為了好玩。他們過(guò)了很久才意識到我與他們根本沒(méi)有業(yè)務(wù)往來(lái)。
總監：【被逗樂(lè )了】是好笑，但是……
產(chǎn)品經(jīng)理：【興奮】當時(shí)，我告訴R【對手公司的設計總監】，S【對手公司的業(yè)務(wù)副總裁】派我來(lái)看看有哪些產(chǎn)品線(xiàn)可能會(huì )推出。他們相信了我的話(huà)，把什么都介紹給我看了�，F在要是能看到他們的表情就好了。
總監：【突然非常嚴肅】但是你給我惹麻煩了。今天早上，S給我打了電話(huà)，可以聽(tīng)出來(lái)，他非常惱火。你的行為真的讓我很不安，我告訴他了。
在這個(gè)例子中，我們看到，總監開(kāi)始對產(chǎn)品經(jīng)理的大膽舉動(dòng)既羨慕又嫉妒，勉強說(shuō)著(zhù)表?yè)P的話(huà)，后來(lái)突然意識到自己在做什么，于是告誡產(chǎn)品經(jīng)理不要胡鬧。代理模式是雙重束縛關(guān)系的前奏。
除了尋求替代刺激外，還可以從其他角度解釋代理模式的形成原因。比如，當上司讓下屬做自己的反面，通過(guò)下屬滿(mǎn)足自己壓抑的愿望，代理模式也會(huì )形成。下屬代表上司的壓抑自我：上司害怕自己成為什么樣子，就鼓勵下屬表現出什么樣子;上司害怕自己有什么弱點(diǎn)，就鼓勵下屬表現出什么弱點(diǎn)。下屬在上司的鼓勵下做了壞事，上司就責罵下屬，以減輕自己的內疚、安撫自己的'良心。上司因此體驗到替代刺激和替代懺悔——什么代價(jià)都不付出就獲得兩個(gè)好處。
當上司把自己未能實(shí)現的過(guò)于遠大的職業(yè)抱負寄托在下屬身上，讓下屬不堪重負，代理模式也會(huì )形成。上司也許為了讓自己在組織中更受矚目、更為重要，鼓勵下屬發(fā)起風(fēng)險過(guò)大的項目，哪怕?tīng)奚聦俚那巴�。項目失敗了，下屬受責�?項目成功了，上司領(lǐng)功勞。上司必須看起來(lái)比下屬更成功，所以下屬的成功余地十分有限。
“保姆型”下屬
在另外一些代理模式中，下屬也許變成仆人，時(shí)刻準備著(zhù)在大大小小的事情上聽(tīng)從上司的使喚。我們碰到過(guò)一個(gè)案例，一家中型化工公司，兩個(gè)經(jīng)理人A和B，一直是上下級關(guān)系，A升職，就會(huì )順帶提拔B。最初，A做項目經(jīng)理，B是A的助理;后來(lái)，A升到總監，B就是A的項目經(jīng)理;再后來(lái)，A升到副總裁，B就是A的總監;最后，A升到總裁，B就是A的行政副總裁。A把B當保姆，一直要求B幫忙處理哪怕最瑣碎的私事，即使B現在已經(jīng)做到了副總裁。B因此經(jīng)歷了很多相當有損人格的事情。
擦屁股型下屬
還有一種壓力頗大的代理模式，上司與同事有矛盾，于是要求下屬幫助自己與同事作對。在這種情況下，下屬經(jīng)常在組織利益與上司利益之間掙扎。有時(shí)，下屬會(huì )試著(zhù)調解上司與上司的同事間的關(guān)系，不過(guò)一般是徒勞。有時(shí)，下屬會(huì )仗著(zhù)上司的支持與上司的同事作對，因為上司一般不希望直接卷入沖突。
代理模式中的下屬，經(jīng)常極其困惑、憤怒。上司相互矛盾、高得離譜、不被組織接受的要求，會(huì )給下屬造成很大的壓力。乍一看，有些下屬似乎能夠應對這些壓力。然而，仔細觀(guān)察往往就會(huì )發(fā)現，他們實(shí)際上不堪重負，最終會(huì )崩潰。
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