售后考核制度范本
總則：為了提升服務(wù)團隊整體形象，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，有效保證售后維修業(yè)務(wù)的正常開(kāi)展及業(yè)務(wù)拓展，特制定以下基礎制度和人員崗位職責要求，望全員遵守執行，創(chuàng )收爭效將是201*年的重要工作和努力目標。
一、基礎制度要求
1、考勤制度：售后考勤有考勤機、紙質(zhì)考勤表配套使用。
2、考勤機早晚各錄一次，考勤表一日一記錄。
3、單次遲到1小時(shí)或當月累計遲到3次，按曠工處理，礦工一次自動(dòng)離職。
4、正常休息按值班表執行。
二、執行力
1、嚴格執行辦公室人員的`日常派工安排及部門(mén)領(lǐng)導的工作安排。
2、故意損害公物或偷盜行為，一經(jīng)發(fā)現照價(jià)賠償，并要求自動(dòng)離職。
3、無(wú)正當理由對維修工作不執行、拖沓和因態(tài)度不端正造成客戶(hù)抱怨的工作人員，每人/每次罰款100元整，一月累計兩次自動(dòng)離職。
三、請假制度
1、短信、電話(huà)請假一律無(wú)效。
2、嚴格按照請假條制度，辦理完畢手續后方可執行。
3、無(wú)請假條休息視為礦工，礦工一次自動(dòng)離職。
四、工作服務(wù)車(chē)
1、不經(jīng)請示，不得擅自駕駛，違規一次處罰款100元整。
2、外出維修由駕駛員負責，返程后要及時(shí)清理、清洗，包括車(chē)況檢查，未執行者一次罰款30元。
3、違章行為自行處理，單位不予處理。
五、外出用車(chē)及救援
1、必須登記外出記錄本。
2、按照廠(chǎng)家要求拍照，收集舊件。
3、缺一造成的經(jīng)濟損失由維修人員自行承擔或從工資中抵扣。
以上制度望全員遵照執！
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