銷(xiāo)售渠道管理制度
在當今社會(huì )生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。那么擬定制度真的很難嗎？下面是小編精心整理的銷(xiāo)售渠道管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
銷(xiāo)售渠道管理制度1
第一章 總則
第一條 為加強公司營(yíng)銷(xiāo)管理，提高公司營(yíng)銷(xiāo)水平，拓展公司營(yíng)銷(xiāo)渠道，特制定本制度。
第二條 適用范圍：本制度的主要對象為銷(xiāo)售渠道的中間環(huán)節。
第二章 渠道分類(lèi)及界定
第三條 渠道的分類(lèi)：公司設立的零售渠道(萊斯尼)、經(jīng)銷(xiāo)渠道、加盟渠道、商場(chǎng)渠道和區域代理渠道。
第四條 公司設立的網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道是主要銷(xiāo)售ACOME品牌的全系列產(chǎn)品，該渠道由公司銷(xiāo)售部人員負責銷(xiāo)售。
第五條 大客戶(hù)渠道是銷(xiāo)售公司ACOME系列產(chǎn)品的大型戶(hù)外店，要求在全國有一定影響力的戶(hù)外店，能夠提升品牌的戶(hù)外店。
第六條 萊斯尼品牌的經(jīng)銷(xiāo)渠道主要采用網(wǎng)上銷(xiāo)售模式。
第三章 渠道管理要求
第七條 商場(chǎng)、加盟和區域代理渠道的業(yè)務(wù)一律實(shí)行合同制，合同文本按照公司制定的大客戶(hù)合同文本格式簽訂。商場(chǎng)和加盟銷(xiāo)售渠道必須嚴格執行渠道價(jià)格體系，具體要求以公司和其簽定的合同為準。
第八條 商場(chǎng)和加盟要求只做零售終端不得從事批發(fā)和網(wǎng)上銷(xiāo)售。
第九條 公司的產(chǎn)品必須在商場(chǎng)和加盟店中銷(xiāo)售，并且要求在同類(lèi)產(chǎn)品要有較好的陳列位子和面積，最好以專(zhuān)柜的形式出現，其店面不要銷(xiāo)售與ACOME品牌價(jià)位相當的品牌。
第十條 鼓勵客戶(hù)做ACOME產(chǎn)品的專(zhuān)賣(mài)和專(zhuān)柜，并支持其銷(xiāo)售Trezeta(山悅)品牌，鼓勵客戶(hù)以ACOME品牌進(jìn)商場(chǎng)銷(xiāo)售。
第十一條 萊斯尼品牌的經(jīng)銷(xiāo)商，公司只在網(wǎng)上銷(xiāo)售其產(chǎn)品，渠道價(jià)格方面必須受公司旗艦店管理。
第十二條 區域代理渠道只針對其代理的區域進(jìn)行鋪貨，不得跨區域串貨。 第十三條 銷(xiāo)售部門(mén)必須嚴格的按照渠道客戶(hù)組織服務(wù)，堅決杜絕惡意私改戶(hù)頭發(fā)貨現象，一經(jīng)查實(shí)，對經(jīng)手人做辭退處理，相關(guān)領(lǐng)導負管理責任。
第十四條 銷(xiāo)售部不得利用價(jià)格體系中的價(jià)格差異進(jìn)行渠道竄貨。
第四章 附則
第十五條 本制度解釋歸揚州阿珂姆商貿有限公司。
第十六條 本制度自頒布之日起正式執行，，未盡事宜將另行補充。
銷(xiāo)售渠道管理制度2
一、 分銷(xiāo)客戶(hù)界定制度
1、開(kāi)發(fā)商統一發(fā)放鑒定表格于一級代理商，一級代理商提前將客戶(hù)資料詳細填寫(xiě)后以書(shū)面形式提交給開(kāi)發(fā)商營(yíng)銷(xiāo)部，由開(kāi)發(fā)商書(shū)面審核確認后方為有效。
2、若分銷(xiāo)商的客戶(hù)出現重疊，以最初在開(kāi)發(fā)商備案登記為準，夫妻視為同一批客戶(hù)資源。
3、凡經(jīng)開(kāi)發(fā)商確認的分銷(xiāo)客戶(hù)資源，其有效期為一個(gè)月，超過(guò)一個(gè)月的客戶(hù)如果有意向再來(lái)案場(chǎng)，需重新報備。有效期內尚未繳納定金的客戶(hù)，不再屬于分銷(xiāo)商的客戶(hù)資源。
二、 分銷(xiāo)客戶(hù)接待制度
1、開(kāi)發(fā)商專(zhuān)人負責分銷(xiāo)客戶(hù)的車(chē)輛費用及提供便餐(僅限外地客戶(hù))。
2、開(kāi)發(fā)商專(zhuān)人負責通知落實(shí)分銷(xiāo)商客戶(hù)來(lái)案場(chǎng)的具體接待流程事宜。
3、開(kāi)發(fā)商專(zhuān)人負責及時(shí)核對落實(shí)代理費的結算。
三、 分銷(xiāo)商守則及注意事項
1、分銷(xiāo)商在發(fā)團前須與開(kāi)發(fā)商確定好包車(chē)費用額度和客戶(hù)數量。
2、分銷(xiāo)商帶領(lǐng)客戶(hù)來(lái)考察項目所產(chǎn)生的車(chē)輛費用(僅限外地客戶(hù))，在兩周之內必須報銷(xiāo)，分銷(xiāo)商需提供費用發(fā)票。
3、分銷(xiāo)商不許擅自提高房?jì)r(jià)，一律按照開(kāi)發(fā)商制定的銷(xiāo)售價(jià)格進(jìn)行銷(xiāo)售。如果發(fā)現分銷(xiāo)商擅自提價(jià)或者降價(jià)行為一律撤消分銷(xiāo)資格。
4、分銷(xiāo)商不可以收取認購定金或者意向金，必須由開(kāi)發(fā)商收取。
5、銷(xiāo)售說(shuō)辭和銷(xiāo)售政策一律按照開(kāi)發(fā)商制定的為準。不許擅自制定和修改說(shuō)辭和政策，一經(jīng)發(fā)現立即撤消分銷(xiāo)資格，且因此產(chǎn)生的法律責任和損失必須由分銷(xiāo)商承擔。
6、分銷(xiāo)商需及時(shí)掌握開(kāi)發(fā)商的新的銷(xiāo)售政策，必須熟悉業(yè)務(wù)流程，如有業(yè)務(wù)流程不熟悉者或者對培訓過(guò)的政策說(shuō)辭掌握不清楚者，開(kāi)發(fā)商有權終止合作。
7、在客戶(hù)成交商鋪時(shí)，分銷(xiāo)商須與開(kāi)發(fā)商核對好房源，若是分銷(xiāo)商的失誤導致出現銷(xiāo)售重鋪，分銷(xiāo)商需承擔因重鋪而產(chǎn)生的一切后果和賠償責任。
8、分銷(xiāo)商需要配合開(kāi)發(fā)商建立客戶(hù)檔案和辦理成交手續。
9、定期參加分銷(xiāo)商大會(huì )，提出分銷(xiāo)中遇到的問(wèn)題和困難，以及需要開(kāi)發(fā)商配合的事項。
10、接受開(kāi)發(fā)商的定期的`考核、檢查和督導，及時(shí)改善銷(xiāo)售的不足，提高成交率。
11、分銷(xiāo)商需配合開(kāi)發(fā)商做好后期的售后服務(wù)(主要包括電話(huà)回訪(fǎng)，協(xié)助按揭，協(xié)助交房，處理好客戶(hù)建議或者投訴)。
12、分銷(xiāo)商帶團來(lái)考察的客戶(hù)要求進(jìn)行篩選，盡量選擇意向比較高，投資勢力強的客戶(hù)來(lái)項目考察，如果當天團隊沒(méi)有成交，需要把原因分析和改善方案提交開(kāi)發(fā)商，以獲得更高的成交率。
13、分銷(xiāo)商有管理好，宣傳好項目的義務(wù)，若分銷(xiāo)商遭客戶(hù)投訴，影響本項目正常銷(xiāo)售的，開(kāi)發(fā)商有權終止合同。
14、分銷(xiāo)商必須服從開(kāi)發(fā)商制定銷(xiāo)售程序及安排。
四、 現場(chǎng)銷(xiāo)售注意事項
1、 分銷(xiāo)商帶客到現場(chǎng)的統一按照現場(chǎng)輪班制度，由當值置業(yè)顧問(wèn)接待。
2、 周三、周六、周日帶客高峰期，不安排輪接，由現場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)統一接待，在帶客至現場(chǎng)前可電話(huà)聯(lián)系現場(chǎng)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行指定接待，帶客至現場(chǎng)后，分銷(xiāo)商不得挑剔現場(chǎng)接待人員。
3、 當客戶(hù)下定時(shí)，原則上要找第一接待的置業(yè)顧問(wèn)簽單(特殊情況除外)。
4、 分銷(xiāo)商在每天的帶客報備時(shí)，必須注明帶客組數、工作人員和總人數，并注明隨同的業(yè)務(wù)人員數量，隨同業(yè)務(wù)人員數量原則上不得超過(guò)客戶(hù)組數。
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1、 產(chǎn)品經(jīng)理每月初根據上月銷(xiāo)售總結，制定當月渠道銷(xiāo)售計劃，制定渠道銷(xiāo)量細化方案、渠道銷(xiāo)量提升計劃、渠道拓展計劃，并上交總經(jīng)理。
2、 將客戶(hù)群體按銷(xiāo)量進(jìn)行分類(lèi)管理，根據銷(xiāo)量不同，制定不同的促銷(xiāo)方案、銷(xiāo)售激勵、銷(xiāo)售排名獎。
3、 根據銷(xiāo)量不同，將哪些客戶(hù)列入重點(diǎn)保護跟蹤客戶(hù)，將哪些客戶(hù)列入扶強做大的客戶(hù)，將哪些客戶(hù)列入普遍一般客戶(hù)，建立不同客戶(hù)檔案群。及時(shí)淘汰“LG”客戶(hù)和“TCL”客戶(hù)等劣質(zhì)客戶(hù)，在當地拓展有“生產(chǎn)力”的含金量高的優(yōu)質(zhì)渠道。
4、 根據客戶(hù)銷(xiāo)量不同，將價(jià)格資源、裝修資源、廣告資源、彩頁(yè)、X架、 吊旗、條幅等銷(xiāo)售物料進(jìn)行不均等分配。市場(chǎng)活動(dòng)和廣告資源優(yōu)先支持重點(diǎn)有銷(xiāo)量的客戶(hù)。
5、 制定客戶(hù)的銷(xiāo)量提升計劃，確定客戶(hù)銷(xiāo)量提升需要的資源和支持。
6、 不定期對客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售技巧培訓、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)培訓。
7、 不定期對競爭對手產(chǎn)品進(jìn)行橫向比較，對本公司產(chǎn)品進(jìn)行縱向比較，并總結出調查分析報告下達給渠道。
8、 隨時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，行情變化;隨時(shí)掌握渠道變更，如：公司分解、合并、新增、搬遷、關(guān)閉。
9、 業(yè)務(wù)員應虛心向渠道學(xué)習，接受渠道的投訴、批評、監督，及時(shí)發(fā)現錯誤、改正錯誤，以良好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對待渠道。
10、 對于渠道所反映的問(wèn)題，業(yè)務(wù)員要根據公司的規章制度，及時(shí)解決，不得拖延。如遇到困難和阻力，應及時(shí)向相關(guān)負責人反應，協(xié)助處理。
11、 業(yè)務(wù)員應和渠道保持互動(dòng)狀態(tài)，“上情下達”、“下情上達”。
12、 堅決禁止用放賬形式來(lái)支持渠道，如出現壞賬、呆賬，業(yè)務(wù)員除承擔全部經(jīng)濟損失外，還要罰息扣款。
13、 業(yè)務(wù)員出差到渠道客戶(hù)時(shí)，不得接受客戶(hù)的吃請和娛樂(lè )，一旦發(fā)現，重罰100元/人次。
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