公開(kāi)辦公日制度
在發(fā)展不斷提速的社會(huì )中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的公開(kāi)辦公日制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
為了加強開(kāi)放型的建設，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)，密切聯(lián)系群眾，廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)和建議，切實(shí)解決經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展和人民群眾生活中的突出問(wèn)題和困難，協(xié)調公眾、企業(yè)以及社會(huì )組織的有關(guān)重大事項，拓寬為企業(yè)、市民服務(wù)的渠道，主動(dòng)接受社會(huì )各界監督，特制定區長(cháng)公開(kāi)辦公日制度。
一、工作受理范圍
1、影響群眾生產(chǎn)生活的重大問(wèn)題、各類(lèi)突發(fā)事件和群眾遇到的實(shí)際困難。
2、符合政策規定，屬于行政管理范圍亟需解決的'問(wèn)題和求助。
3、公民、法人、其他組織對工作的批評、意見(jiàn)和建議。
4、企業(yè)對軟環(huán)境建設的投訴、建議以及在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中需要區協(xié)調解決的有關(guān)事項。
5、公眾對公務(wù)人員在依法行政中違法、違紀、違規行為的投訴舉報。
6、區重大決策等有關(guān)問(wèn)題的解答。
7、其他有關(guān)事項。
二、時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：每周星期三上午8∶30---11∶30；地點(diǎn)：市民服務(wù)中心二樓區長(cháng)接待室。
三、工作程序
1、引導。每周星期三上午在區市民服務(wù)中心一樓辦公樓設立區長(cháng)接待日指示牌，指引來(lái)訪(fǎng)對象到區長(cháng)接待室進(jìn)行登記預約。
2、登記預約。區長(cháng)接待室工作人員了解對要面見(jiàn)區長(cháng)的對象進(jìn)行登記并了解來(lái)意。
3、安排見(jiàn)面。根據登記預約次序引帶安排來(lái)訪(fǎng)者與區長(cháng)見(jiàn)面。
4、記錄。區長(cháng)接待來(lái)訪(fǎng)人期間，根據區長(cháng)的要求，由區長(cháng)接待室的工作人員到場(chǎng)記錄。區長(cháng)接待活動(dòng)完畢后，記錄人員要將接待記錄呈關(guān)領(lǐng)導審閱，并及時(shí)將接待日期、來(lái)訪(fǎng)者、接待事項、區長(cháng)批示、交辦部門(mén)、辦理時(shí)限及督辦人等交辦給承辦部門(mén)。
5、事項承辦。根據區長(cháng)的要求和批示，區長(cháng)接待室工作人員將承辦事項及時(shí)分撥給相關(guān)單位。
四、承辦事項的督辦
1、區辦要對承辦單位的承辦事項進(jìn)行督辦，承辦單位要根據區長(cháng)的批示，在規定時(shí)限內抓緊辦理。
2、承辦事項辦理完畢后，承辦單位負責直接答復的，要將結果報告區長(cháng)，并反饋給督辦人；如由區長(cháng)接待室直接答復的，承辦部門(mén)要將解決問(wèn)題的意見(jiàn)和建議，反饋給督辦人，督辦人再根據承辦部門(mén)的上報材料，經(jīng)請示關(guān)領(lǐng)導后，通過(guò)書(shū)面擬文、電話(huà)、約見(jiàn)等形式進(jìn)行答復。
五、辦結事項的反饋和統計。區長(cháng)接待日交辦的各類(lèi)事項辦結后，接待辦公室工作人員將結果及時(shí)錄入電腦，并通過(guò)書(shū)面形式反饋給區長(cháng)。同時(shí)，接待室負責人員每月對區長(cháng)接待日的記錄、辦理的事項、辦結的情況等內容進(jìn)行整理、歸類(lèi)、統計，呈報區領(lǐng)導審閱后歸檔。
六、保障措施。區長(cháng)接待室工作由區辦公室具體負責，各有關(guān)單位配合協(xié)助，由區人事局負責配備專(zhuān)職人員充實(shí)區長(cháng)接待室人員力量。在區長(cháng)接待日當天，區各部門(mén)、單位的主要領(lǐng)導要留守本單位，做到隨叫隨到，以便于區長(cháng)調度，處理有關(guān)問(wèn)題，分派承辦事項。如區長(cháng)遇特殊情況不能到現場(chǎng)接待時(shí)，由區長(cháng)指派的副區長(cháng)負責接待。
七、公開(kāi)區長(cháng)工作計劃。為了便于群眾了解區長(cháng)、副區長(cháng)在正常工作時(shí)間內的行蹤，在區長(cháng)接待室要設立公示牌，公示區領(lǐng)導每周工作安排。
八、其他事項。對于在區長(cháng)接待日無(wú)理鬧事來(lái)訪(fǎng)人員，對其反映的問(wèn)題按政策無(wú)法解決，但不聽(tīng)勸阻，纏訪(fǎng)鬧訪(fǎng)，嚴重干擾了接待日辦公秩序的人員，在勸說(shuō)無(wú)效的情況下，可按有關(guān)法規予以處理。
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