關(guān)于便民服務(wù)中心領(lǐng)導值班制度
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。想必許多人都在為如何制定制度而煩惱吧，下面是小編精心整理的關(guān)于便民服務(wù)中心領(lǐng)導值班制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
便民服務(wù)中心領(lǐng)導值班制度1
一、為確保中心日常工作正常運轉，根據中心的特殊性質(zhì)和各窗口工作的需要，制定本制度。
二、值班人員的職責：
�。ㄒ唬┓e極主動(dòng)打掃室內外衛生、打開(kāi)水；熱情接待辦事群眾來(lái)電、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)；
�。ǘ┳龊弥行墓ぷ魅藛T當天的考勤管理，對窗口工作人員請假、遲到、早退等情況進(jìn)行核準與記錄；
�。ㄈ┚S持中心正常的工作秩序，檢查各窗口工作人員就位情況、標識牌和徽章的佩戴情況和服務(wù)態(tài)度，協(xié)調、解決服務(wù)大廳內發(fā)生的各種問(wèn)題，并做好記錄；
�。ㄋ模⿲χ行姆⻊�(wù)大廳內發(fā)生的事情不能處理時(shí)，應盡快向中心負責人或分管領(lǐng)導匯報，并做好記錄；
�。ㄎ澹z查記錄工作人員違反中心各類(lèi)規章制度情況；
�。┳龊弥行姆⻊�(wù)大廳內安全保障工作，每天下班后要對中心所有設備進(jìn)行檢查，確認中心所有電器設備、門(mén)窗均關(guān)閉后方能離開(kāi)中心。
三、中心工作人員輪流值班，值班人員要堅守崗位。
四、值班人員要做好交接班工作。
便民服務(wù)中心領(lǐng)導值班制度2
一、值班長(cháng)由便民服務(wù)大廳窗口工作人員輪流值班，掛牌上崗。
二、工作職責
1、負責接受辦事者的咨詢(xún)，積極解答問(wèn)題并主動(dòng)做好引導辦事服務(wù)工作。
2、積極幫助窗口工作人員解決辦理事務(wù)中出現的問(wèn)題。
3、及時(shí)發(fā)現和處理大廳內出現的各種矛盾和問(wèn)題，情況嚴重的及時(shí)向主管領(lǐng)導匯報，妥善加以解決。
4、認證檢查大廳內的安全隱患（電、水、火、防盜等），發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，及時(shí)匯報。
三、工作要求
1、值班長(cháng)對窗口工作人員及辦事者應主動(dòng)熱情，有問(wèn)必答，有難必幫，積極為窗口工作人員及辦事者排憂(yōu)解難。
2、值班長(cháng)每天應提前15分鐘到崗，在窗口工作人員及辦事人員離開(kāi)后離崗。
3、大廳內設立值班日志，值班長(cháng)按要求及時(shí)據實(shí)做好值班記錄，按值班順序履行交接—班手續。
4、值班長(cháng)如有特殊情況不能按時(shí)到崗，應提前請假，及時(shí)調整值班人員，以保證大廳的正常運行。
便民服務(wù)中心領(lǐng)導值班制度3
一、值班長(cháng)的安排
1、值班長(cháng)實(shí)行工作時(shí)間值班；
2、值班長(cháng)采取日輪換制，由窗口工作人員輪流擔任。
二、值班長(cháng)的職責
1、負責對大廳的巡查，并作好記錄；
2、負責對工作人員出勤情況、配證上崗、工作紀律、規范服務(wù)、群眾辦事等方面的情況現場(chǎng)督查。
發(fā)現有違反中心管理制度的`情況應及時(shí)糾正，特殊情況要告知督查科處理并備案；
3、負責接待辦事人員的咨詢(xún)和窗口導示，及時(shí)協(xié)調解決窗口工作人員和辦事群眾發(fā)生的糾紛；
4、負責各窗口運行秩序的監管，協(xié)調相關(guān)事項，及時(shí)協(xié)調處理當班期間發(fā)生的突發(fā)性事件，維護大廳正常工作秩序；
5、負責監督、檢查大廳和窗口衛生，確保物件擺放整齊有序、環(huán)境清潔明亮；
6、處理其他相關(guān)正常值日事項。
三、值班長(cháng)的工作要求
1、值班長(cháng)要堅守崗位，做到提前10分鐘上班，延后10分鐘下班。
確因工作需要離開(kāi)的，應向中心領(lǐng)導請假，經(jīng)同意并妥善安排其他人代班后方可離開(kāi)；
2、值班長(cháng)要佩證上崗，遵守作息時(shí)間，不得無(wú)故空崗，有特殊情況應及時(shí)銜接，安排好頂崗人員，并交待清楚有關(guān)事項；
3、值班長(cháng)應做好當日值班記錄，當日下班前記錄及時(shí)上交督查科保管，并負責檢查關(guān)閉設備電源、門(mén)窗，確保安全；
4、值班長(cháng)要認真履行值班長(cháng)職責，重要情況及時(shí)報告中心領(lǐng)導；
5、值班長(cháng)應自覺(jué)接受窗口工作人員及辦事群眾監督。
四、值班長(cháng)的考核
1、值班長(cháng)的工作完成情況，每天由中心領(lǐng)導在值班日志上簽署意見(jiàn)；
2、值班長(cháng)的工作考核。
根據值班安排，每天輪到值班的人員須按時(shí)到崗。
2、值班時(shí)間要認真履行職責，協(xié)調處理隨時(shí)出現的問(wèn)題，重大情況及時(shí)報告中心主任。
3、值班人員應該負責好當天報紙、文件收發(fā)工作。
4、值班人員應負責好當天辦事群眾接待工作，做好記錄，保證24小時(shí)信息暢通，如需他人接待要及時(shí)聯(lián)系。
5、在值班期間，不能擅自離崗，有事需向中心主任、分管領(lǐng)導請假，否則按曠工對待，并按中心《責任追究制度》處理。
6、熱情接待村民咨詢(xún)和來(lái)訪(fǎng)。
7、值班結束后，切斷電源、關(guān)閉好門(mén)窗等其他安全工作。
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