旅游安全用車(chē)管理制度
在生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指一定的規格或法令禮俗。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的旅游安全用車(chē)管理制度，希望對大家有所幫助。
旅游安全用車(chē)管理制度1
總則
交通是旅游業(yè)的基本要素之一。旅游汽車(chē)、游船是其中的一個(gè)組成部分。搞好旅游汽車(chē)、游船的經(jīng)營(yíng)管理，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為賓客提供最佳服務(wù)，對提高我國旅游業(yè)的聲譽(yù)，促進(jìn)旅游業(yè)的健康發(fā)展有著(zhù)重要的作用。
為貫徹黨的路線(xiàn)、方針和政策，切實(shí)執行“友誼為上，經(jīng)濟受益”的原則，加強經(jīng)營(yíng)管理；搞好經(jīng)濟核算；端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，以適應我國旅游事業(yè)的發(fā)展，特制定本辦法。
第一章性質(zhì)、任務(wù)和經(jīng)營(yíng)方針
第一條性質(zhì)：服務(wù)性質(zhì)的企業(yè)。應實(shí)行經(jīng)濟核算、自負盈虧。目前屬于事業(yè)單位的，應積極創(chuàng )造條件，逐漸向企業(yè)化過(guò)渡。
第二條任務(wù)：為來(lái)我國旅行游覽、探親觀(guān)光的賓客，以及在華的外交人員、外籍專(zhuān)家、公務(wù)人員、商人提供交通用車(chē)、用船。在保證外事、旅游任務(wù)的前提下，還可以經(jīng)營(yíng)國內旅游、會(huì )議等用車(chē)、船業(yè)務(wù)。
第三條必須堅持社會(huì )主義方向，貫徹勤儉辦企業(yè)的方針。要貫徹按質(zhì)論價(jià)的原則，明碼標價(jià)、合理收費。要從方便客人和用戶(hù)出發(fā)，增加服務(wù)項目，增收節支，提高經(jīng)濟效益。
第二章機構設置與職責范圍
第四條實(shí)行黨委領(lǐng)導下的經(jīng)理（隊長(cháng)）負責制。經(jīng)理（隊長(cháng)）負責公司（車(chē)船隊）的全面生產(chǎn)業(yè)務(wù)行政工作。根據實(shí)際工作的需要可設副經(jīng)理（副隊長(cháng)），協(xié)助經(jīng)理工作。堅持民主集中制的原則，有關(guān)公司（車(chē)船隊）的生產(chǎn)、財務(wù)計劃、設備管理、人事調配、職工獎懲、職工福利等重大事項，要經(jīng)集體討論通過(guò)，報主管領(lǐng)導部門(mén)審批。
第五條本著(zhù)精簡(jiǎn)的原則，設必要的職能機構。公司（隊）下可設科、室（股）或專(zhuān)（兼）職管理人員，具體負責生產(chǎn)業(yè)務(wù)、安全、技術(shù)、統計、財會(huì )、政工人事、職工培訓、物資供應等日常工作。
第六條要建立和健全既適合于經(jīng)營(yíng)管理，又能充分發(fā)揮職工積極性和創(chuàng )造性的各種管理制度。核心是各級崗位責任制、職工文化技術(shù)培訓制、安全監督檢查制、車(chē)輛保養維修制和設備管理、物品管理、勞保福利、獎懲等制度。
第三章服務(wù)工作
第七條貫徹“友誼為上、賓客第一、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟受益”的原則，開(kāi)展“五講四美三熱愛(ài)”的活動(dòng)，堅持文明服務(wù)，做到主動(dòng)、熱情、禮貌、周到的服務(wù)，要保證安全舒適，準確及時(shí)，團結協(xié)作，不出差錯。
第八條職工要積極學(xué)習外語(yǔ)，做到能用外語(yǔ)同客人進(jìn)行業(yè)務(wù)會(huì )話(huà)。并把這一條列為今后考核錄用職工的條件之一。
第四章計劃與財務(wù)管理
第九條要嚴格執行國家的政策法令，遵守財經(jīng)紀律，實(shí)行經(jīng)濟核算，加強成本管理，合理攤提各項費用。
第十條要建立健全財務(wù)機構和配備財會(huì )人員，對財會(huì )人員保持穩定，維護其職權，發(fā)揮其監督檢查作用。
第十一條各項計劃指標的制定，要充分發(fā)動(dòng)群眾討論，要制訂出切實(shí)可行的月度、季度、年度生產(chǎn)計劃，采取有力措施保證計劃的完成。
第十二條要堅決執行財會(huì )制度，按規定要求，上報有關(guān)月、季、年度財務(wù)報告和預決算。要加強經(jīng)濟活動(dòng)分析，把各項經(jīng)濟活動(dòng)都納入正常軌道。
第十三條在有條件的單位可開(kāi)展二級經(jīng)濟核算，逐步把經(jīng)濟責任制落實(shí)到班組和個(gè)人。
第十四條嚴格執行國家物價(jià)局和國家旅游局制定的各項收費標準。低于或高于標準的收費須報主管局，經(jīng)與當地物價(jià)部門(mén)協(xié)商后，轉報國家旅游局批準后執行。
第五章安全管理
第十五條要樹(shù)立“安全第一”的'思想，經(jīng)常對職工進(jìn)行遵章守紀的教育，嚴格貫徹執行交通法規和各項安全管理制度（規定）。
第十六條要建立安全管理機構并配備人員，負責安全宣傳、教育、監督檢查安全措施和活動(dòng)，處理安全事故等事項。公司（隊）領(lǐng)導要專(zhuān)人分管安全工作。
第十七條建立健全各項安全監督檢查制度和安全獎懲制度，開(kāi)展安全行車(chē)、航行競賽活動(dòng)。
第十八條經(jīng)常進(jìn)行安全教育，要抓人的思想工作，做到四知（即知人、知事、知思想、知生活），堅持執行“三會(huì )一課”制度，即：月初安全行車(chē)、航行工作布置會(huì )、月末安全檢查會(huì )、季度評比會(huì )、安全教育課。
第十九條事故發(fā)生后，要做到三不放過(guò)：處理事故查不出原因的不放過(guò)，沒(méi)有接受教訓的不放過(guò)，沒(méi)有防范措施的不放過(guò)。
第二十條發(fā)生重大事故，除按月、季、年報主管部門(mén)外，應報國家旅游局。傷害賓客和死亡事故要及時(shí)報告國家旅游局。
第六章車(chē)輛、游船管理與保養
第二十一條要按照車(chē)隊、船隊、班組分級進(jìn)行管理。車(chē)、船有專(zhuān)人、人有專(zhuān)責。
第二十二條設立車(chē)輛、船只技術(shù)檔案，對技術(shù)狀況、設施、維護修理、部件更換、經(jīng)營(yíng)情況、重大行車(chē)、機件事故作詳細的記載。
第二十三條條件具備的地方應設立修理場(chǎng)（車(chē)間），配備技術(shù)保修人員。一般車(chē)、船隊應設維修保養組。對保修后的車(chē)、船應按檢驗程序進(jìn)行交接驗收。
第二十四條各級保養里程參數要參照國家旅游局規定，結合行程、航程情況，由各地具體制定。各地可結合設備能力、技術(shù)力量制定保養規范、工藝過(guò)程，檢驗步驟的實(shí)施細則。
第七章獎與懲
第二十五條要堅決執行國務(wù)院批準的《企業(yè)職工獎懲條例》，增強職工的國家主人翁責任感，維護正常的生產(chǎn)秩序和工作秩序，教育職工模范地遵守國家的政策、法律、法令、各地可根據本地區的情況建立、實(shí)行不同的獎懲制度。獎罰分明，克服平均主義。要堅持精神鼓勵和物質(zhì)鼓勵相結合，以精神鼓勵為主的原則。
第八章教育與培訓
第二十六條加強政治思想工作，經(jīng)常對職工進(jìn)行堅持四項基本原則和黨的方針政策教育，不斷加強職業(yè)道德和法制教育。
第二十七條各級管理干部要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化學(xué)習，熟悉業(yè)務(wù)，掌握現代化管理知識，不斷提高管理水平，以適應旅游汽車(chē)、游船發(fā)展的需要。
第二十八條不斷提高職工的科學(xué)文化知識水平，不斷提高職工的素質(zhì)。每年利用淡季對職工進(jìn)行短期培訓。有計劃、有目的、有重點(diǎn)的解決政治思想上、業(yè)務(wù)技術(shù)上的薄弱環(huán)節。有條件的可辦職工業(yè)余學(xué)校，使培訓工作經(jīng)�；�、制度化，對優(yōu)秀職工可選送到專(zhuān)業(yè)學(xué)校進(jìn)行培養。
第二十九條錄用新職工要經(jīng)過(guò)嚴格的考核，擇優(yōu)錄用。對新職工要進(jìn)行入隊教育，幫助他們熟悉旅游業(yè)務(wù)知識、服務(wù)常識，做好傳、幫、帶工作。
第九章職工代表大會(huì )
第三十條在有條件的單位，應建立職工代表大會(huì )，職工代表大會(huì )是企業(yè)的民主權力機構。職工代表大會(huì )代表由基層部門(mén)民主選舉產(chǎn)生，人數控制在總人數的５％－１０％，每屆任期二年。
第三十一條職工代表大會(huì )的權利是：
�。ǎ保⿲徸h年度預決算和工作報告；
�。ǎ玻⿲徸h職工提出的福利、衛生、公益等各項提案；
�。ǎ常⿲ζ髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)管理、組織等各項工作提出意見(jiàn)、建議，提出瀆職人員的處理意見(jiàn)，審議開(kāi)除處分的決定。
�。ǎ常⿲彶槠髽I(yè)對職工代表大會(huì )通過(guò)的提案、決議的執行情況。
旅游安全用車(chē)管理制度2
一、旅游用車(chē)必須是車(chē)輛行駛證、旅游車(chē)輛營(yíng)運證齊全的客運車(chē)輛，必須有有效的乘客座位險。車(chē)輛按有關(guān)規定正常年檢，且車(chē)況良好，滿(mǎn)足旅游載客條件。
二、旅游車(chē)輛駕駛員必須持有與所駕駛車(chē)輛相適應的機動(dòng)車(chē)駕駛證，并按期參加培訓和通過(guò)年檢。
三、旅行社租用營(yíng)運公司的營(yíng)運車(chē)輛從事旅游客運時(shí)，車(chē)輛和駕駛員除符合上述要求外，還要與營(yíng)運公司簽訂租車(chē)合同。約定車(chē)輛牌號、駕駛員、旅游始發(fā)地和目的地、行車(chē)路線(xiàn)、安全責任等安全條款。
四、行車(chē)中，駕駛員要精力集中、謹慎駕駛，不疲勞駕駛，不超速行駛，不與乘員閑談，不幫乘員撿拾物品，確保行車(chē)安全。
五、行車(chē)前，導游員要提醒旅游者擺放好物品，防止行李砸傷碰傷乘員或損壞；行車(chē)中，提醒旅游者照看好自己的小孩，不準在客車(chē)通道上行走或奔跑，防止摔傷；遇到顛簸路段，提醒旅游者拉好扶手，防止碰傷。
六、遇到駕駛員違反交通法規和上述安全規定行車(chē)，導游員要善意提醒，及時(shí)糾正違規駕駛行為；對不服從勸告、繼續違規駕駛的駕駛員，要令其停車(chē)，對其進(jìn)行教育；經(jīng)教育拒不改正的，要與旅行社聯(lián)系，請求撤換駕駛員，確保安全。
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