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公交公司管理制度（通用12篇）
在現在的社會(huì )生活中，接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度泛指以規則或運作模式，規范個(gè)體行動(dòng)的一種社會(huì )結構。這些規則蘊含著(zhù)社會(huì )的價(jià)值，其運行表彰著(zhù)一個(gè)社會(huì )的秩序。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家整理的公交公司管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公交公司管理制度 1
1、未監督駕駛員正確使用語(yǔ)音報站器，對線(xiàn)路語(yǔ)音報站器完好情況檢查制度不落實(shí)，發(fā)現問(wèn)題未及時(shí)記錄并上報相關(guān)科室；
2、未監督駕駛員正確使用投幣機、刷卡機，未督促駕駛員嚴格遵守和執行《票務(wù)管理制度》、《司機上崗操作規程》，發(fā)現問(wèn)題未及時(shí)糾正并上報相關(guān)科室；
3、對公司所屬線(xiàn)路安全營(yíng)運秩序現場(chǎng)監督管理過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題未及時(shí)糾正、及時(shí)上報；
4、在開(kāi)展服務(wù)、票務(wù)工作中，未嚴格執行公司的.各項規章制度；
5、未按規定完成當日、當次檢查任務(wù)；
6、對營(yíng)運線(xiàn)路車(chē)輛在行駛過(guò)程中追、搶、跺、截頭進(jìn)站、甩站、超速行駛的問(wèn)題未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
7、對營(yíng)運線(xiàn)路車(chē)輛，開(kāi)快車(chē)、進(jìn)站和路口車(chē)速過(guò)快，相互追逐、爭搶客源的檢查未加以糾正、告之、記錄、教育、反映；
8、對營(yíng)運線(xiàn)路車(chē)輛在行駛過(guò)程中，隨意借道、變道、開(kāi)串車(chē)，未按規定限速運行的檢查監控工作監督不力，未加以糾正、告之、記錄、教育、反映。
公交公司管理制度 2
1、不得早退、遲到，在工作時(shí)間內，嚴格自覺(jué)接受監察系統的監察，著(zhù)工作服，私人物品按規定位置擺放，私人錢(qián)幣禁止進(jìn)入點(diǎn)鈔室。工作臺面不得堆放雜物，不得個(gè)人兌換任何錢(qián)幣，不得談?wù)摶驈氖氯魏闻c工作無(wú)關(guān)的事情，違反任意一項扣款30元；中途離崗視為曠工，考核100元/次。
2、每日必須按規定程序操作，認真填寫(xiě)每條線(xiàn)路的.單車(chē)營(yíng)收，營(yíng)收包括姓名、大小寫(xiě)金額，如有錯填，一次扣款5元，以此類(lèi)推；
3、認真清點(diǎn)每日各條線(xiàn)路車(chē)輛營(yíng)收，錯賬不得超過(guò)千分之三，如超過(guò)此數的50%，扣點(diǎn)鈔員5元，以此類(lèi)推；
4、復核員和點(diǎn)鈔員每日入庫有錯賬，50元以下每次扣5元，50元至100元扣款10元，100元以上扣款20元；
5、如發(fā)現點(diǎn)鈔員有自己留存錢(qián)幣的行為，按公司有關(guān)票務(wù)管理規定處理后，一律解除勞動(dòng)合同。
公交公司管理制度 3
第一條 自覺(jué)遵守上班作息制度，不遲到，不早退，凡遲到（早退）考核50元/次。
第二條 上班時(shí)間內不得上網(wǎng)（工作因素除外）或打游戲，公事外出必須填寫(xiě)外出公示欄，說(shuō)明外出因何事到何單位（部門(mén)）辦何事，外出辦事下班前無(wú)特殊情況必須回公司或車(chē)隊辦公室，違者考核50元/次（下午到成都辦事經(jīng)領(lǐng)導批準除外）。
第三條 上班時(shí)間內不得走串其它辦公室（工作因素除外），凡在其它部門(mén)辦公室閑談久座影響他人工作者，一次考核50元。
第四條 凡病、事、產(chǎn)、婚、喪假，須由本人向公司辦公室提出書(shū)面申請，說(shuō)明事由，寫(xiě)清起止日期，經(jīng)公司領(lǐng)導批準簽字后，方可生效（病假需提供縣級以上醫院病情證明，急診除外）：
1、曠工1天以上取消效益獎，當月年終獎，考核扣款100元/天，連續曠工7天以上（含7天）或累計曠工15天作辭退處理。
2、病假3天以上（含3天），只享受當月效益獎50%,4天以上（含4天）14天以下（含14天〉不享受當月效益獎，15天以上（含15天）取消當月年終獎。
3、病假按病假當月對應天數考核扣款：部門(mén)正副科級50元/天，一般管理人員30元/天，15天以上只享受郫縣當地月最低基本生活保障工資，并取消當月年終獎。
4、事假期間無(wú)工資，1天只享受效益獎50%，4天不享受效益獎，8天以上扣當月年終獎。
5、產(chǎn)假4個(gè)月，休假期間無(wú)效益獎、無(wú)上崗工資，只享受郫縣當地月最低基本生活保障工資，并按休假月扣除年終獎；
6、婚假一個(gè)月，休假期間無(wú)效益獎、無(wú)上崗工資，只享受郫縣當地月最低基本生活保障工資；
7、喪假5天，婚喪假超假實(shí)際天數按事假規定考核。病事假考核扣款不含輪休日，若年休假充抵可不扣充抵天數考核款。
第五條 公司不定期對公司車(chē)隊行政管理人員的勞動(dòng)紀律進(jìn)行抽查，如發(fā)現管理人員未請假無(wú)故不在崗，一律視作曠工處理，扣款100元/次，連續曠工7天以上（含7天）或累計曠工15天以上（含15天）作除名處理。
第六條 凡重大節假日期間未保持通訊暢通，發(fā)現一次考核扣款50元，造成后果公司將作進(jìn)一步處理（特殊情況除外）。
公交公司管理制度 4
1、駕駛員的駕駛證、行車(chē)證上崗證等證件要齊全、合法。
2、駕駛員行車(chē)時(shí)應保持良好的精神狀態(tài)，身心不適隨時(shí)報告，嚴禁疲勞駕駛。
3、駕駛員要服從班車(chē)管理人員的管理和調度，遵守交通規則、禮貌行車(chē)、不開(kāi)疲勞車(chē)、帶病車(chē)，嚴禁酒后開(kāi)車(chē)，確保行車(chē)安全，一切以為服務(wù)為主，提高服務(wù)意識，樹(shù)立文明駕駛員形象。
4、駕駛員要認真保養車(chē)輛，對車(chē)輛要做到勤檢查、勤維護、勤保養，確保車(chē)容整潔、車(chē)況良好。出車(chē)之前，必須認真檢查車(chē)輛。
5、駕駛員開(kāi)車(chē)時(shí)注意力要高度集中，按規定車(chē)速行駛，避免猛踩剎車(chē)，遵守交通規則，文明禮讓?zhuān)踩熊?chē)，防止發(fā)生交通事故。
6、駕駛員嚴守保密制度，不傳是非。
7、發(fā)現故障，駕駛員必須及時(shí)報告車(chē)隊長(cháng)，車(chē)隊長(cháng)須及時(shí)向公司領(lǐng)導匯報
8、駕駛員言行規范：
思想：牢固樹(shù)立為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的思想，爭創(chuàng )一流服務(wù)水平。
言語(yǔ)：用語(yǔ)文明禮貌，不講粗俗污穢語(yǔ)言；不講誹謗學(xué)校形象的語(yǔ)言；
儀表：要求著(zhù)裝整潔，保持頭發(fā)、面部、手足衛生。
9、各駕駛員必須遵守《中華人民共和國道路交通安全法》，及有關(guān)交通安全管理的規章制度，安全駕駛。并應遵守服務(wù)單位其他相關(guān)的規章制度。
10、駕駛員對用車(chē)的合理安排，應無(wú)條件服從，不準借故拖延或拒不出車(chē)。對 工作安排有意見(jiàn)的，事后可向公司領(lǐng)導反應。
11、駕駛員出車(chē)執行任務(wù)，遇特殊情況不能按時(shí)返回的，應及時(shí)設法通知主管， 并說(shuō)明原因。
12、保持班車(chē)干凈衛生，車(chē)內無(wú)垃圾雜物，清掃的垃圾不得扔在班車(chē)單位院內里。
班車(chē)管理規定：
1、每天發(fā)車(chē)前進(jìn)行班車(chē)衛生檢查，保持車(chē)內整潔,無(wú)雜物，每天清掃一次；
2、衛生清掃時(shí)不得將車(chē)內垃圾隨意亂扔；
3、駕駛員不得在發(fā)車(chē)前及發(fā)車(chē)途中吸煙；
4、駕駛員在校內或班車(chē)上不得講臟話(huà)、粗話(huà)；
5、發(fā)車(chē)時(shí)，聽(tīng)從班車(chē)管理員指揮，按指定順序發(fā)車(chē)，不得搶行或提前發(fā)車(chē)；
6、駕駛員按規定的.時(shí)間到各站點(diǎn)接送員工，不得漏站；
7、不得以任何理由與乘車(chē)員工發(fā)生口角或沖突，如有異議向公司反映，公司出面解決；
8、駕駛員在廠(chǎng)區內不得聚眾閑聊、打撲克、嗑瓜子、大聲喧嘩、瘋打亂鬧；
9、每班發(fā)車(chē)前5分鐘，駕駛員必須到車(chē)內等候，提前開(kāi)啟空調或暖風(fēng)；
10、班車(chē)在校內運行，車(chē)速不得超過(guò)30公里/小時(shí)。
11、班車(chē)出現問(wèn)題不能及時(shí)發(fā)車(chē)或中途不能繼續運行時(shí)，必須第一時(shí)間電話(huà)通報車(chē)隊長(cháng)及上級領(lǐng)導，然后根據指示安排員工。
12、駕駛員在開(kāi)車(chē)過(guò)程中不許接打電話(huà)或與員工閑聊。
公司管理規定：
1、嚴格遵守交通法規，確保行車(chē)安全，杜絕事故發(fā)生。
2、精心愛(ài)護車(chē)輛，保持車(chē)況良好，對車(chē)輛要勤檢查、勤緊定、勤潤滑，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)報告、維修，避免機械責任事故的發(fā)生。
3、車(chē)輛出車(chē)前后要清洗，保證車(chē)容車(chē)貌整潔、美觀(guān)。
4、嚴格遵守公司車(chē)輛安全管理規定，自覺(jué)遵章守紀，服從安排和調度。不得私自出車(chē)；完成任務(wù)后應將車(chē)輛停放在指定位置，并及時(shí)報告派車(chē)負責人登記，嚴禁將車(chē)開(kāi)回家過(guò)夜。
5、加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高駕駛技能，做好節約用油。
6、文明駕車(chē)，禮貌待客，不開(kāi)“英雄車(chē)”、“賭氣車(chē)”，嚴禁酒后駕車(chē)，做到寧�！叭帧�，不搶“一秒”。
7、自覺(jué)參與安全教育活動(dòng)，做到警鐘長(cháng)鳴，不斷增強安全防范意識。
車(chē)輛檢查制度：
1、堅持做好出車(chē)前檢查和完成任務(wù)后的車(chē)輛清洗、檢查工作，發(fā)現隱患及時(shí)報告維修。
2、車(chē)隊定期組織對車(chē)輛進(jìn)行安全檢查，確保車(chē)況良好，原則上每月不少于一次。對不符安全要求的車(chē)輛要及時(shí)提出整改維修意見(jiàn)，及時(shí)消除隱患。
3、駕駛員要對所駕車(chē)輛做到胸中有數，認真檢查保養，發(fā)現機件損壞、失靈要及時(shí)報告搶修，否則因檢查不到位而造成事故，要追究責任，并負擔賠償責任。
4、車(chē)隊對每次車(chē)輛安全檢查要造冊作好登記，并對隱患整改實(shí)施情況進(jìn)行檢查、督促、抓好落實(shí)。
5、每次車(chē)輛檢查情況將作為駕駛員年度考核的重要依據，嚴格獎懲兌現。
油料管理：
遠途外地用車(chē)除外，加油須使用油票，領(lǐng)用人簽字并登記行駛里程數，平時(shí)要節約用油。
公交公司管理制度 5
為加強城鄉公交客運安全管理，切實(shí)滿(mǎn)足城鄉居民的出行需求，更好的服務(wù)人民、奉獻社會(huì )，促進(jìn)公司經(jīng)濟效益和社會(huì )效益的雙豐收。根據國家《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、交通部《公共汽車(chē)客運管理規定》及公司《運輸生產(chǎn)管理辦法》，結合公司實(shí)際，特制定本規定：
一、公交車(chē)輛運行安全管理規定
1、公交運營(yíng)車(chē)輛，實(shí)行安全日檢制度。公交車(chē)輛每日發(fā)車(chē)前或收車(chē)后必須到檢車(chē)臺進(jìn)行車(chē)輛日檢，檢查合格的由專(zhuān)職安檢員做好登記并在《營(yíng)運客車(chē)安全例檢通知單》上簽章，不合格的，由安檢員強制車(chē)輛入庫維修，并對維修項目進(jìn)行登記。
2、公司值班人員和專(zhuān)職安全管理人員應經(jīng)常深入發(fā)車(chē)現場(chǎng)，對車(chē)輛進(jìn)行檢驗抽查，主要檢查內容為各種證件是否齊全有效；駕駛員自檢自查情況、車(chē)載安全設備及超員、超速、超載情況等，對查出的問(wèn)題，安值人員要立即予以糾正，并做好途中安全運行的交待工作。
3、公交車(chē)輛需按時(shí)參加季審、年審、年檢技術(shù)檢測、維護與保養等事宜。
4、安全管理職能部門(mén)要建立健全公交車(chē)輛的各種檔案，包括行駛證、營(yíng)運證、車(chē)輛保險、車(chē)輛GPS設備監控、車(chē)輛登記證書(shū)等。
5、公交營(yíng)運車(chē)輛必須參加車(chē)輛保險，險種包括：交強險、車(chē)損險、三者險、責任免賠險、承運人責任險等。
6、特殊天氣（冰、雪、霧燈）公司要派安全管理人員跟車(chē)上路，對重點(diǎn)路段（險區）加強現場(chǎng)指揮和指導。惡劣天氣時(shí)，要對車(chē)輛進(jìn)行危險物品管制，禁止所有車(chē)輛出站運營(yíng)。
7、加強對車(chē)載行車(chē)記錄儀和GPS設備的安全監控，對營(yíng)運車(chē)輛進(jìn)行跟蹤管理。根據天氣、道路情況及時(shí)發(fā)送氣象、道路信息，監控車(chē)輛超速、疲勞駕駛，并處理車(chē)輛報警信息。
8、高考、中考用車(chē)及其它重點(diǎn)運輸等特殊任務(wù)時(shí)，公司要先派技術(shù)好、作風(fēng)硬的駕駛員執行，并由安管人員帶隊。
9、車(chē)輛行程超過(guò)400公里的，公司必須安排雙班駕駛員以防止出現疲勞駕駛。連續駕車(chē)3小時(shí)，駕駛員應停車(chē)休息15分鐘；每日駕車(chē)時(shí)間不得超過(guò)8小時(shí)。
10、車(chē)輛發(fā)生故障必須及時(shí)報修，特別是危及行車(chē)安全的重大隱患，如制動(dòng)、轉向、輪胎、燈光裝置等，嚴禁車(chē)輛帶病上路。
11、車(chē)輛上路后駕駛員應嚴格按照此路段的限速規定行駛，嚴禁超速行駛，嚴禁車(chē)輛超員、超載運行。
12、車(chē)輛出車(chē)前、到達后，駕駛員應主動(dòng)做好車(chē)輛的自檢自查工作，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決，不能解決的要及時(shí)向公司匯報。
13、在行車(chē)中駕駛員應嚴格遵守各項道路交通法律法規和安全操作規程，自覺(jué)堅持中速行駛、禮貌行車(chē)、謹慎駕駛，確保安全。
14、車(chē)輛因故障或事故不能繼續行駛時(shí)，駕駛員應立即開(kāi)啟危險報警閃光燈，并在車(chē)輛后方100米處設置故障車(chē)警告標志，駕駛員應及時(shí)告知乘客并迅速將乘客轉移至右側安全帶內。
15、車(chē)輛起步前，駕駛員應關(guān)好車(chē)門(mén)，車(chē)輛停穩后再開(kāi)門(mén)上下客，嚴禁不到站點(diǎn)亂停上下客。
16、嚴禁車(chē)輛亂停亂放，車(chē)輛應停放指定地點(diǎn)停放待發(fā)，收車(chē)后車(chē)輛停放整齊有序。
17、安全行車(chē)十一禁令（略）
二、駕駛員安全管理規定
1、公司駕駛員必須遵守《道路交通安全法》、《道路運輸條例》及有關(guān)交通安全管理的法律法規，并遵守公司制定的一系列規章制度，確保行車(chē)安全。
2、駕駛員應具備良好的.職業(yè)道德、熱愛(ài)企業(yè)、熱愛(ài)本職工作，身體健康，無(wú)妨礙安全駕駛生理缺陷及疾病。
3、駕駛員應尊重領(lǐng)導、聽(tīng)從調度、服從指揮、團結同事，不利于團結的話(huà)不說(shuō)，不利于團結的事不做，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
4、駕駛員必須具備以下條件：
�、夙毘钟邢鄳獪蜀{車(chē)型的機動(dòng)車(chē)駕駛證；
�、谀挲g不超過(guò)53歲，身體健康；
�、廴〉玫缆愤\輸管理部門(mén)頒發(fā)的相應從業(yè)資格證；
�、芡ㄟ^(guò)理論和路試考核合格后，辦理《客運班車(chē)駕駛員即時(shí)駕駛證明》。
5、駕駛車(chē)長(cháng)6米以下客車(chē)的，需具備3年以上駕齡或安全行駛里程5萬(wàn)公里以上；駕駛車(chē)長(cháng)6米以上9米以下客車(chē)的，需具備4年以上駕齡或安全行駛里程10萬(wàn)公里以上；駕駛車(chē)長(cháng)9米及以上客車(chē)或高速客車(chē)的，需具備5年以上駕齡或安全行駛里程20萬(wàn)公里以上。
6、辦理《駕駛證明》，需本人寫(xiě)出書(shū)面申請，并交近期免冠照片兩張，參加路試及理論考核，合格后統一上報公司辦理。
7、駕駛員在營(yíng)運過(guò)程中必須衣帽整潔，統一穿著(zhù)標志服，儀容端莊，對乘客熱情禮貌，言語(yǔ)和氣、舉止莊重、服務(wù)周到。
8、駕駛員需佩戴交通主管部門(mén)發(fā)放的有本人照片、姓名、編號及單位名稱(chēng)、電話(huà)號碼等內容的服務(wù)監督卡。
9、駕駛員每到一站點(diǎn)，應使用站點(diǎn)報話(huà)器，提醒乘客注意上下車(chē)，車(chē)輛停穩后才能打開(kāi)車(chē)門(mén)。
10、乘客上車(chē)后，駕駛員需熱情、耐心解答乘客提出的問(wèn)題，做到有問(wèn)必答，
11、開(kāi)車(chē)前，駕駛員應使用報話(huà)器加強對乘客的安全乘車(chē)宣傳教育，提醒乘客車(chē)輛起步，請乘客坐好、抓牢，發(fā)現乘客吸煙、將頭、手伸出窗外應及時(shí)制止。
12、駕駛員要主動(dòng)關(guān)心和幫助乘客，特別是老、弱、病、殘、孕等乘客，做到服務(wù)熱情，照顧周到。
13、駕駛員要嚴格監督乘客上車(chē)時(shí)的投幣數目，不得接觸錢(qián)幣，切實(shí)維護公司的經(jīng)濟效益。
14、駕駛員要嚴格執行途中站點(diǎn)上車(chē)乘客的“三品”檢查，嚴禁易燃、易爆、有毒品、危險品上車(chē)，確保乘客的生命財產(chǎn)安全。
15、公交車(chē)輛在營(yíng)運過(guò)程中，駕駛員不得隨意停車(chē)上下客，不得任意改變運行線(xiàn)路。
16、車(chē)輛在營(yíng)運過(guò)程發(fā)生故障不能行駛時(shí)，駕駛員應主動(dòng)向乘客說(shuō)明情況，并及時(shí)檢修排除故障，一時(shí)無(wú)法排除故障的，應迅速向公司匯報，幫助乘客換乘。
17、車(chē)輛發(fā)生事故時(shí)，駕駛員應保護好現場(chǎng)，及時(shí)組織搶救傷員，并迅速向交警部門(mén)報案，及時(shí)向公司匯報，以便妥善處理。
18、嚴禁駕駛員在營(yíng)運中與乘客發(fā)生爭吵、毆斗事件，無(wú)論什么原因，一律對駕駛員嚴肅處理。
19、車(chē)輛到達終點(diǎn)后，駕駛員要立即調整好車(chē)位，乘客下車(chē)后，要及時(shí)檢查車(chē)內有無(wú)乘客遺失物品，發(fā)現失物應及時(shí)歸還失主，一時(shí)找不到失主的，應交調度辦公室保存并查找，嚴禁私自留用，一經(jīng)查實(shí)，嚴肅處理。
20、駕駛員要做到安全駕駛，嚴禁酒后開(kāi)車(chē)，不開(kāi)高速車(chē)，車(chē)未停穩不得開(kāi)門(mén)上下客，人未上下完畢不得運行，不搶時(shí)、不晚點(diǎn)，嚴格遵守交通規則和操作規程，集中精力、謹慎駕駛、禮貌行車(chē)、確保安全。
21、公司駕駛員必須嚴格遵守《安全行車(chē)十一禁令》，違反禁令之一者，予以解聘。
安全行車(chē)十一禁令：
1、嚴禁無(wú)駕照、無(wú)從業(yè)資格證、無(wú)駕駛證明人員駕車(chē)；
2、嚴禁違反行車(chē)命令行車(chē)；
3、嚴禁酒后開(kāi)車(chē)、疲勞行車(chē)；
4、嚴禁超員、超速、超載行駛；
5、嚴禁車(chē)輛帶病行駛；
6、嚴禁乘客攜帶易燃、易爆、危險品乘車(chē)；
7、嚴禁車(chē)未停穩開(kāi)門(mén)上下乘客；
8、嚴禁在通過(guò)無(wú)人看守鐵路道口時(shí)與火車(chē)搶道行駛；
9、嚴禁車(chē)輛載客加油和發(fā)動(dòng)機運轉中加油；
10、嚴禁直流供油，嚴禁冬季明火烤車(chē)；
11、嚴禁雨雪道路和涉水后高速行駛。
公交公司管理制度 6
一、建立安全會(huì )議制度
為分析總結前段時(shí)間安全工作和布置下段安全工作，公司推定：每季度召開(kāi)一次公司安全領(lǐng)導小組會(huì )議我，每月公司召開(kāi)一次安全工作例會(huì )，每月召開(kāi)駕駛員安全培訓學(xué)習會(huì )議。
二、教育與培訓制度
對于安全管理人員和駕駛員進(jìn)行安全教育與培訓，每年受教育時(shí)間不少于50小時(shí)。
三、建立監督檢查制度
檢查規定：為定期和不定期的路檢和站場(chǎng)檢兩種，定期檢即是每年星期天和節假日上路檢查，路查主要是查超速，查司機駕駛作風(fēng)，不定期即是站場(chǎng)所抽檢，抽檢重點(diǎn)主要檢查車(chē)容和車(chē)輛的技術(shù)部分。公司對本單位安全監督檢查每月不少于一次，對重點(diǎn)部位、人員、路線(xiàn)進(jìn)行重點(diǎn)檢查，并及時(shí)糾正不安全因素，限期整改事故隱患。
四、安全資金保障制度
每年投入一定的安全資金，用于安全宣傳，教育培訓，配備通訊、勘察、交通工具等必要設備專(zhuān)款專(zhuān)用。
五、事故報告、事故處理及事故統計
1、事故報告：發(fā)生行車(chē)事故，駕駛員必須迅速報告公安交警部門(mén)，并報告本單位。應保護好事故現場(chǎng)，積極搶救傷者，做好防火、防爆、防盜工作和維護好現場(chǎng)秩序。不得偽造和逃離現場(chǎng)。其它營(yíng)運車(chē)輛的.駕駛員在行車(chē)途中遇見(jiàn)行車(chē)事故，亦應積極協(xié)助搶救工作。
2、事故處理：公司接到事故信息后，應即派員前往事故現場(chǎng)做好事故善后處理工作。凡發(fā)生重大或特大行車(chē)事故公司應同時(shí)報告交通主管部門(mén)。為教育肇事者和廣大駕駛員，公司對事故要按照“三不放過(guò)”的原則。
3、事故統計：公司必須按交通部安監發(fā)[1992]64號“關(guān)于發(fā)布《公路運輸企業(yè)責任行車(chē)事故統計報告辦法》的通知”的規定，及時(shí)、準確向當地交通主管部門(mén)上報《公路運輸企業(yè)責任行車(chē)事故（年、季、月）報表》上報。
六、回場(chǎng)必檢制度
根據廣東省交通廳《廣東省汽車(chē)客運站交管所管理暫行規定》，客運車(chē)輛回到起止站要通過(guò)回場(chǎng)必檢工作，具體要求對車(chē)況及性能逐一檢查，車(chē)輛檢查合格的發(fā)給《車(chē)輛回場(chǎng)檢查合格證》后方可準予
報班，不合格的不準營(yíng)運，直至使車(chē)輛維修保養好后方可準予營(yíng)運。
七、司機作息制度及車(chē)輛運行制度
1、司機每班車(chē)到達終點(diǎn)站休息10分鐘。
2、到時(shí)間行走的車(chē)如有突發(fā)事件不能接上，應由下一班車(chē)接上，以免影響正常運作。
對司機的安全行車(chē)和車(chē)輛的技術(shù)及牌證，線(xiàn)路要建立檔案，實(shí)行臺帳管理，要求做到一人一檔，一車(chē)一檔。內容、項目填寫(xiě)要真實(shí)準確齊全。車(chē)輛技術(shù)、司機安全行車(chē)檔案由安全技術(shù)科負責管理，牌證、線(xiàn)路檔案由公司負責管理。
九、健全人車(chē)保險制度
為了統一管理，進(jìn)一步做好公交客運車(chē)輛購保賠保工作，特作以下規定：
1、我司所有車(chē)輛必須按有關(guān)投保金額規定購買(mǎi)保險。
2、保單原件由公司保管。
十、建立考核制度
凡聘用司機都要過(guò)關(guān)：
一是驗證關(guān)（即是有無(wú)駕駛證和上崗證）；
二是崗前技術(shù)考核關(guān)，考核辦法：可定期不定期，可集中可不集中，可整體可分散進(jìn)行考核。
十一、建立“四不放過(guò)”制度
車(chē)輛發(fā)生事故要保護好現場(chǎng)，要及時(shí)報告。由公司安全領(lǐng)導小組派員協(xié)同交警人員到現場(chǎng)勘察處理，先安置好傷員，后找當事司機談話(huà)，了解乘客傷員情況，對事故的處理要認真對待，正確處理，做到“四不放過(guò)”即是：事故不查清放過(guò)，責任不處理不放過(guò)，措施不落實(shí)不放過(guò)，教訓不吸取不放過(guò)。
十二、報廢車(chē)輛管理制度
車(chē)輛經(jīng)長(cháng)期使用技術(shù)性能變壞，消耗增加，維修費高，經(jīng)濟效果差，安全性能不可靠的老舊車(chē)輛必須執行國經(jīng)貿委等六單位國經(jīng)貿委（1997）456文號文件規定，申請報廢處理。報廢車(chē)輛不得轉讓或移作他用，嚴禁非法改裝，拼裝車(chē)輛，報廢車(chē)輛處理證明必須存檔。
十三、駕駛員詢(xún)問(wèn)告知制度
公司每日出車(chē)前，車(chē)隊調度問(wèn)詢(xún)和告知駕駛員有關(guān)注意和隱患事項。如：防止司機疲勞，酒后或帶病上崗，將有關(guān)道路狀況及天氣預報情況及時(shí)告知司機。
公交公司管理制度 7
第一條有下列行為之一者,對責任人罰款2000元
1、酒后駕駛機動(dòng)車(chē)(解除勞動(dòng)合同)
2、使用非公司車(chē)輛運營(yíng)的
第二條有下列行為之一的,對責任人罰款1000元,處罰外并接受培訓3天
1、主觀(guān)意識下,違規載運“三品”的。
2、將機動(dòng)車(chē)交由未取得機動(dòng)車(chē)駕駛證或機動(dòng)車(chē)駕駛證被吊銷(xiāo)人員駕駛的。
3、機動(dòng)車(chē)行駛速度超過(guò)規定時(shí)速50%的(年度內,從第二次開(kāi)始,每增加一次,罰款額度遞增1000元)。
4、行車(chē)中故意阻礙后方同行業(yè)車(chē)輛正常行駛,或強超強會(huì )的。
5、未經(jīng)公司批準擅自駕駛公司車(chē)輛或跑私車(chē)的。
第三條有下列行為之一的,對責任人罰款500元,并接受培訓1天。
1、不服從管理人員管理的
2、機動(dòng)車(chē)行駛速度超過(guò)規定時(shí)速不足50%的(年度內,從第二次開(kāi)始,每增加一次,罰款額度遞增500元)
3、逆向行駛的
4、不按交通信號或警察指揮行駛的(年度內,從第二次開(kāi)始,每增加一次,罰款額度遞增500元)
5、收車(chē)后不按規定�？�,不回場(chǎng)站的,以及不按照原定返庫路線(xiàn)行駛
6、非司乘人員代替上崗的
第四條有下列情況之一者,對責任人罰款200元
1、運營(yíng)車(chē)輛在規定站點(diǎn)范圍外停車(chē)上下客的
2、違規占道行駛的
3、司乘人員在車(chē)內吸煙的
4、乘客帶寵物上車(chē),司乘人員未制止的
5、行駛中接打手機(含使用耳機)、查看手機信息等妨礙安全行駛的(年度內,從第二次開(kāi)始,每增加一次,罰款額度遞增100元)
6、車(chē)內外設施、標識、車(chē)輛手續等,損壞或丟失的,除按原價(jià)賠償外,罰款200元
7、非站點(diǎn)(�？空究v向前后各30米以外)違停上下客的(含在轉盤(pán)路、十字路、丁字路等有礙安全路段上下客的)
8、司乘人員運營(yíng)途中下車(chē)辦事的
9、私自更換駕駛人、乘務(wù)員的
第五條有下列情況之一者,對責任人罰款100元
1、運營(yíng)車(chē)輛逆行進(jìn)入始發(fā)站的.
2、運營(yíng)車(chē)輛在中途站點(diǎn)不進(jìn)港灣�？康�
3、車(chē)未停穩開(kāi)門(mén)、車(chē)門(mén)未關(guān)好起步或開(kāi)門(mén)行駛的
4、違反場(chǎng)站、車(chē)庫安全行駛、安全停放規定的
5、駕駛車(chē)輛飲食、閑談或有其他妨礙安全行車(chē)的
6、不按規定使用燈光的
7、加油時(shí)違規操作的
8、違反車(chē)庫安全管理規定的
第六條有下列情況之一者,對責任人罰款50元
1、司乘人員不攜帶相關(guān)證件上崗的
2、司乘無(wú)服務(wù)卡、工牌的
3、不參加安全例會(huì )及安全培訓的
4、未按時(shí)填寫(xiě)自檢記錄表和滅火器卡片的
5、不按規定使用安全帶的
公交公司管理制度 8
為進(jìn)一步加強公交停車(chē)場(chǎng)安全管理，健全安全管理流程，完善安全管理基礎臺賬，落實(shí)安全管理責任，特規定如下：
一、公交停車(chē)場(chǎng)的管理單位是安全管理的責任單位，負責停車(chē)場(chǎng)內的安全管理工作。
二、公交停車(chē)場(chǎng)使用單位必須遵守停車(chē)場(chǎng)安全管理規定，服從管理單位的安全管理工作。
三、公交停車(chē)場(chǎng)按設計核準的停車(chē)數量停放車(chē)輛，不得占用消防應急疏散通道超停車(chē)輛。
1、超停車(chē)輛的停車(chē)場(chǎng)必須每年將超停數量、安全防范措施、解決計劃向集團安全管理部備案。
2、集團安全管理部定期對超停車(chē)輛的停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行檢查核實(shí)，并對安全防范措施和解決計劃落實(shí)情況進(jìn)行監管。
四、執行公交車(chē)輛進(jìn)出場(chǎng)安全檢查制度。
1、公交車(chē)輛進(jìn)場(chǎng)前由警衛人員上車(chē)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現異常情況、異常物品應按規定處置。
2、公交車(chē)輛憑使用單位開(kāi)具的車(chē)輛出門(mén)證出場(chǎng)。
五、公交停車(chē)場(chǎng)內車(chē)輛安全行駛制度。
1、公交停車(chē)場(chǎng)內機動(dòng)車(chē)輛應按規定的線(xiàn)路行駛，不得違規逆向行駛。
2、公交停車(chē)場(chǎng)內公交車(chē)輛行駛速度不得超過(guò)5公里/小時(shí)，小型機動(dòng)車(chē)行駛速度不得超過(guò)10公里/小時(shí)。
3、公交停車(chē)場(chǎng)內機動(dòng)車(chē)輛按規定的區域停放，不得違規停放。
4、公交停車(chē)場(chǎng)內禁止非機動(dòng)車(chē)、電瓶助動(dòng)車(chē)、摩托車(chē)行駛。
六、執行公交停車(chē)場(chǎng)內禁煙禁火制度。
1、公交停車(chē)場(chǎng)是禁煙禁火重點(diǎn)單位，除劃定的吸煙點(diǎn)外，全部禁煙禁火。
2、因生產(chǎn)作業(yè)、維修施工需要動(dòng)火的'，應向管理部門(mén)提出申請，經(jīng)批準后方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)。管理單位派員在動(dòng)火區域設置警戒線(xiàn)并配備滅火器材。
3、應設立動(dòng)火作業(yè)申請、批準和配合作業(yè)記錄臺賬。
七、落實(shí)各崗位的安全管理責任。
1、管理人員的安全管理責任
2、警衛人員安全管理責任
3、安全消防巡查人員安全管理責任
4、監控消防值班人員的安全管理責任
八、定期開(kāi)展職工安全教育活動(dòng)。
1、管理單位所屬的管理大區人員每月不少于二次安全教育活動(dòng)，每次不少于二小時(shí)。
2、管理單位各崗位人員每月不少于一次安全教育活動(dòng)，每次不少于二小時(shí)。
九、定期對變配電間、電梯、升降設備、消防報警、滅火噴淋、消火栓、滅火器、應急照明、應急指示、視頻監控等重點(diǎn)設備進(jìn)行檢查，確保正常有效。
1、變配電間、電梯、升降設備、消防報警、滅火噴淋、視頻監控設備應由具備資質(zhì)的維保單位進(jìn)行定期維護、檢測、保養、維修。
2、管理單位將維保企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)、維保合同向集團安全管理部備案。
3、管理單位將變配電間、電梯、升降設備、消防報警、滅火噴淋、視頻監控設備定期維護、檢測、保養、維修作業(yè)記錄單定期向集團安全管理部備案。
4、消火栓、滅火器、應急照明、應急指示、水泵房、中央空調機房實(shí)行每月檢查一次，發(fā)現缺損應盡快修復或補足，并做好記錄。
十、使用單位定期對存放油漆、油料、氧氣、乙炔氣等重點(diǎn)部位進(jìn)行安全檢查，確保存放安全。
1、油漆、油料、氧氣、乙炔氣等易燃物品應在封閉區域集中存放、警示標志清晰、專(zhuān)人管理，并配備滅火器、防爆毯、黃沙桶等消防設備。
2、定期檢查、落實(shí)整改、記錄齊全。
十一、警衛人員對進(jìn)入公交停車(chē)場(chǎng)的非本單位的人員和車(chē)輛進(jìn)行核查登記。
1、警衛人員必須認真履行職責，核查人員和車(chē)輛，做好登記工作。
2、警衛人員對進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的非本單位人員和車(chē)輛進(jìn)行必要的`安全檢查和登記，防止攜帶危險物品進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
十二、安全消防檢查人員安全消防巡查。
1、安全消防檢查人員定時(shí)、定點(diǎn)、定線(xiàn)路對停車(chē)場(chǎng)的治安、消防進(jìn)行安全巡查，每次巡查間隔不超過(guò)二小時(shí)，并做好巡查記錄。
2、安全消防檢查人員在巡查中發(fā)現異常情況應妥善處置，并及時(shí)向監控值班室匯報。
十三、監控值班室人員負責視頻監控系統、消防報警系統值守，隨時(shí)聯(lián)系各崗位值勤人員，處置突發(fā)事件。
1、隨時(shí)掌握公交停車(chē)場(chǎng)的安全正常運行情況，填報安全運行日志。
2、每日檢查一次視頻監控系統、消防報警系統運行情況，確保系統正常運行，遇有系統故障應及時(shí)排除或報修，做好檢查和報修記錄。
3、遇有突發(fā)事件，立即向上級或有關(guān)部門(mén)報告，并啟動(dòng)應急預案。
十四、非機動(dòng)車(chē)停放點(diǎn)和電瓶助動(dòng)車(chē)充電設施的安全管理。
1、非機動(dòng)車(chē)和電瓶助動(dòng)車(chē)停放區域應獨立設置，提供電瓶助動(dòng)車(chē)充電設施的停放區域應設置防雨水屋頂，防止漏水導致觸電事故發(fā)生。
2、電瓶助動(dòng)車(chē)充電設施應采取間隙式供電方式，防止長(cháng)時(shí)間充電導致充電器、線(xiàn)路、電瓶過(guò)熱發(fā)生火災事故。
3、電瓶助動(dòng)車(chē)停放充電區域實(shí)行二小時(shí)一次的安全巡檢，并填報巡檢記錄。設置視頻監控與接入監控值班室，設置火災報警裝置，實(shí)時(shí)監控安全情況。
4、電瓶助動(dòng)車(chē)停放區域應配備滅火器材。
十五、高空懸掛物的定期安全檢查和管理工作。
1、廣告牌、燈箱、高桿路燈、空調室外機、監控攝像機高桿架、排煙排氣管道等高空懸掛物實(shí)行季度安全檢查，發(fā)現安全隱患應立即排除。
2、高空懸掛物季度安全檢查和隱患排除表應向集團安全管理部備案。
十六、地下空間的安全管理。
1、地下空間是安全管理的重點(diǎn)部位，應確保通風(fēng)排煙系統、視頻監控、消防報警噴淋系統、緊急疏散通道、應急照明指引、排水等安全系統的完好。
2、地下空間安全系統實(shí)行季度檢查制度，建立安全系統季度檢查臺賬和檢修記錄，并按季度向集團安全管理部備案。
十七、防臺防汛工作。
1、公交停車(chē)場(chǎng)排水系統每年二次（六月、十二月）進(jìn)行清淤疏通，確保排水系統暢通。
2、公交停車(chē)場(chǎng)避雷系統每年進(jìn)行一次安全性測試。
3、公交停車(chē)場(chǎng)管理單位應建立排水系統的清淤疏通作業(yè)、避雷系統安全性測試臺賬，并將排水系統的清淤疏通作業(yè)、避雷系統安全性測試記錄報集團安全部備案。
4、公交停車(chē)場(chǎng)應設立防臺防汛應急物資倉庫，儲備搶險作業(yè)的物資、工具、裝備等。應急物資倉庫每季度進(jìn)行一次清點(diǎn)，發(fā)生缺損及時(shí)補足和修復，并做好應急物資倉庫清點(diǎn)、補充、維修記錄臺賬。
十八、應急預案
1、公交停車(chē)場(chǎng)必須制定應急預案，應對突發(fā)事（件）故，減輕突發(fā)事（件）故對停車(chē)場(chǎng)運行生產(chǎn)的影響。
2、公交停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事（件）故應急預案包括場(chǎng)內安全生產(chǎn)事故、停水停電、治安案件等處置預案。
3、公交停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事（件）故應急預案文本應在監控值班室、大區管理辦公室分別存放。
4、公交停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事（件）故應急預案應定期修訂，定期向所屬地區安全行政管理部門(mén)備案。
十九、集團所屬各公司要嚴格遵守本規定要求，并根據本單位實(shí)際情況，制定相關(guān)的管理規定和工作流程，建立公交停車(chē)場(chǎng)安全管理臺賬，確保公交停車(chē)場(chǎng)的安全。
二十、本規定自發(fā)布之日起執行，具體實(shí)施由集團安全管理部負責，并對相關(guān)條款和程序進(jìn)行解釋。
公交停車(chē)場(chǎng)安全管理臺賬及管理要求
一、設立超停車(chē)輛的停車(chē)場(chǎng)安全監管臺賬，記錄超停數量、安全防范措施、解決計劃，并向集團安全管理部備案。
二、設立動(dòng)火作業(yè)申請、批準和配合作業(yè)記錄臺賬。
三、設立職工安全教育活動(dòng)管理臺賬。
四、設立變配電間、電梯、升降設備、消防報警、滅火噴淋、視頻監控等特種設備安全管理臺賬。
1、特種設備由具備資質(zhì)的維保單位進(jìn)行定期維護、檢測、保養、維修。管理單位將維保企業(yè)的營(yíng)業(yè)執照、資質(zhì)證書(shū)、維保合同向集團安全管理部備案。
2、管理單位將特種設備定期維護、檢測、保養、維修作業(yè)記錄單按作業(yè)周期定期向集團安全管理部備案。
五、設立消火栓、滅火器、應急照明、應急指示、水泵房、中央空調機房月度安全檢查記錄臺賬。
六、設立油漆、油料、氧氣、乙炔氣等易燃物品存放區域月度安全檢查記錄臺賬。
七、設立視頻監控系統、消防報警系統運行檢查、報修臺賬。
八、設立廣告牌、燈箱、高桿路燈、空調室外機、監控攝像機高桿架、排煙排氣管道等高空懸掛物季度安全檢查記錄臺賬。高空懸掛物季度安全檢查和隱患排查表應向集團安全管理部備案。
九、設立地下空間通風(fēng)排煙系統、視頻監控、消防報警噴淋系統、緊急疏散通道、應急照明指引、排水等設備季度安全檢查臺賬。地下空間設備季度安全檢查和隱患排查表應向集團安全管理部備案。
十、設立排水系統的清淤疏通作業(yè)、避雷系統安全性測試臺賬，并將排水系統的清淤疏通作業(yè)、避雷系統安全性測試記錄報集團安全部備案。
十一、設立防臺防汛、應急物資倉庫清點(diǎn)、補充、維修記錄臺賬。
公交公司管理制度 9
為進(jìn)一步提升安全管理水平，規范公司安全會(huì )議，根據《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位安全培訓規定》和有關(guān)法律、行政法規，制定本制度。
一、適用范圍
適用于公司召開(kāi)的各類(lèi)安全生產(chǎn)會(huì )議。
二、會(huì )議類(lèi)別及要求
(一)總公司安全生產(chǎn)委員會(huì )
1.每一個(gè)季度召開(kāi)一次，由辦公室召集，總經(jīng)理主持召開(kāi)。
2.參會(huì )人員、時(shí)間、地點(diǎn)根據會(huì )議需要由召集人在會(huì )前書(shū)面通知。
3.會(huì )議主要內容
(1)總結分析安全生產(chǎn)情況，研究制定部署下一步工作；
(2)解決、決策安全生產(chǎn)工作中的重大問(wèn)題及重大事項；
(3)總結安全生產(chǎn)事故教訓及管理上存在的薄弱環(huán)節，研究重大危險源管理、重大事故防范和應急管理預防措施；
(4)研究、討論如何貫徹執行國家安全生產(chǎn)方針、政策和有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規、規章及標準；
(5)審定考核公司安全目標管理計劃及執行情況；
(6)對重特大安全生產(chǎn)事故進(jìn)行處理和通報等。
4.辦公室負責會(huì )議記錄及人員簽到，會(huì )議對所議事項以及作出的決定應形成會(huì )議紀要，會(huì )議紀要應分發(fā)與會(huì )人員。辦公室應負責督促、檢查、考核會(huì )議決議的執行情況并形成記錄。
(二)總公司每月安全生產(chǎn)例會(huì )
1.每月召開(kāi)一次，由安全副總經(jīng)理召集并主持召開(kāi)。
2.安�？�、主營(yíng)分公司、出租公司、汽車(chē)修理廠(chǎng)、機動(dòng)車(chē)培訓站、燃料供應科主持行政工作的正職和分管安全工作的副職參加。
3.會(huì )議每月第一周召開(kāi)，會(huì )議具體時(shí)間、地點(diǎn)由召集人通知。
4.會(huì )議主要內容
(1)宣貫國家安全相關(guān)法律法規、行業(yè)標準級上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的方針政策及有關(guān)文件，研究并提出本企業(yè)的貫徹落實(shí)措施；
(2)安�？仆▓蟀踩珯z查情況，分析總結上月安全生產(chǎn)工作情況和存在的問(wèn)題；
(3)參會(huì )部門(mén)匯報安全生產(chǎn)工作情況并提出下一步工作思路；
(4)對生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和事故隱患研究落實(shí)解決問(wèn)題的措施和方法；
(5)檢查上月發(fā)生的安全生產(chǎn)事故是否按照“四不放過(guò)”的原則作出過(guò)處理；
(6)通報表彰安全生產(chǎn)典型和事跡；
(7)研究布置開(kāi)展安全大檢查及有關(guān)安全宣傳活動(dòng)等事宜；
(8)布置下階段的.安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)；
(9)需要在例會(huì )上研究解決的其他安全生產(chǎn)事項。
5.安�？曝撠煏�(huì )議記錄及人員簽到，會(huì )議對所議事項以及作出的決定應形成會(huì )議紀要，會(huì )議紀要應分發(fā)與會(huì )人員以及事項涉及的有關(guān)部門(mén)。安�？茟撠煻酱�、檢查、考核會(huì )議決議的執行情況并形成記錄。
(三)分公司、涉及安全生產(chǎn)的部門(mén)安全生產(chǎn)領(lǐng)導小組會(huì )議
1.每月召開(kāi)一次，由本部門(mén)主持行政工作的正職召集并主持召開(kāi)。
2.安�？�、燃料供應科、出租公司由部門(mén)班子成員、部門(mén)工作人員參加；主營(yíng)分公司由部門(mén)班子成員、路隊長(cháng)、安全員參加；機動(dòng)車(chē)培訓站由部門(mén)班子成員、部門(mén)工作人員、教練員參加；汽車(chē)修理廠(chǎng)由部門(mén)班子成員、班組長(cháng)、安全員參加。
2.會(huì )議安排在每月月初召開(kāi)，具體時(shí)間、地點(diǎn)由召集人通知。
3.會(huì )議主要內容
(1)檢查上月部門(mén)安全情況，分析總結上月安全生產(chǎn)工作情況和存在的問(wèn)題；
(2)學(xué)習傳達上級有關(guān)安全生產(chǎn)方面的方針政策有關(guān)文件；
(3)對生產(chǎn)中存在的問(wèn)題和事故隱患研究落實(shí)解決問(wèn)題的措施和方法；
(4)分公司路隊長(cháng)匯報總結上月安全情況，存在問(wèn)題，路檢路查工作情況。（部門(mén)分管安全工作的副職匯報總結上月安全情況，存在問(wèn)題，及安全巡查工作情況）
(5)討論本部門(mén)如何貫徹執行上級和公司里安全生產(chǎn)上的各項決議；
(6)布置下月安全檢查、宣傳、活動(dòng)，準備各分公司、各部門(mén)安全學(xué)習內容等事宜；
(四)分公司、涉及安全生產(chǎn)的部門(mén)每月職工安全培訓學(xué)習
1.每月召開(kāi)一次，由本部門(mén)主持行政工作的正職召集并主持召開(kāi)。
2.部門(mén)全體人員、安�？茖�(zhuān)職安全員參加。
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1、未經(jīng)調度人員批準擅自缺班、繞近道、改變運行線(xiàn)路、不按照規定起止站點(diǎn)發(fā)車(chē)、中途調頭、隨意更換駕乘人員、甩站甩客的，當班駕駛員和乘務(wù)員各罰款50元；末班車(chē)不按照規定站點(diǎn)、時(shí)刻發(fā)車(chē)、中途下線(xiàn)、不到終點(diǎn)站的，駕乘人員各罰款100元。
2、乘務(wù)員早上遲到耽誤發(fā)車(chē)時(shí)間的，每次罰40元，造成缺班的`由本人或所屬車(chē)主承擔缺班車(chē)的缺班損失（按當天線(xiàn)路班次收入計算）。
3、因事故、路阻、修車(chē)必須停班時(shí)，該車(chē)駕駛員應當立即電話(huà)告知調度、安全、稽查人員，經(jīng)公司同意后方可停班，除因事故被扣車(chē)外，駕乘人員應隨時(shí)準備上線(xiàn)運營(yíng)，不得離開(kāi)車(chē)輛辦私事，否則按照擅自缺班處理，每人每次罰款30元。
4、車(chē)輛正常運營(yíng)時(shí)間，駕乘人員不準隨意離車(chē)、離崗（包括車(chē)輛在站等班、等客時(shí)間），違者按照私自缺班處罰，每人每次罰款30元。
5、駕乘人員應當保持車(chē)內外衛生，駕駛員負責車(chē)體外表，乘務(wù)員負責車(chē)內衛生。除雨雪等特殊情況外，凡車(chē)輛衛生不合格的，當班駕乘人員根據各自責任每次罰款20元。
6、乘務(wù)員必須熟悉線(xiàn)路站點(diǎn)，按照運行線(xiàn)路站點(diǎn)提前報站，并組織乘客有序上下車(chē)，因乘務(wù)員不報站或報站不正確而造成乘客越站、漏乘、錯乘等服務(wù)質(zhì)量事故，每次罰款30元，由此引起的一切服務(wù)糾紛和后果由乘務(wù)員本人承擔。
7、駕乘人員在車(chē)輛正常運行時(shí)間（中午用餐時(shí)間除外）不準在車(chē)上看書(shū)、睡覺(jué)、打電話(huà)聊天、聚堆嬉鬧、吃零食或從事與本職工作無(wú)關(guān)的事情，違者每人每次罰款30元。
8、駕駛員應嚴格遵守交通安全法規，不準酒后駕駛，不準闖信號，不準超速，禁止易燃易爆危險品上車(chē)，車(chē)輛到站�？繒r(shí)車(chē)輪距離路沿石不超過(guò)40厘米，車(chē)輛回場(chǎng)后必須按照劃定位置停放，關(guān)閉門(mén)窗，切斷電源，確認安全后方可離場(chǎng)。因駕駛員違反上述規定而造成的一切損失和責任完全由本人自負。發(fā)現酒后駕車(chē)者每次罰款500元。
9、駕乘人員應按照規定填寫(xiě)路單，如實(shí)填寫(xiě)修車(chē)缺班、包車(chē)缺班情況，如果發(fā)現虛填班次、私改路單，按貪污票款論處，每次罰款500元。
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第一章總則
第一條為了發(fā)展、改善城市公共交通，規范城市公共交通活動(dòng)，維護乘客、經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員的合法權益，根據有關(guān)法律、法規的規定，結合我省實(shí)際，制定本條例。
第二條本省行政區域內城市公共交通規劃、建設、經(jīng)營(yíng)和管理適用本條例。
本條例所稱(chēng)城市公共交通，包括城市中供公眾乘用的公共汽車(chē)(含大、中、微型公共汽車(chē))、出租汽車(chē)、軌道交通等交通方式。
第三條城市公共交通屬市政公用事業(yè)，是城市交通的主體，應當優(yōu)先發(fā)展。城市公共交通發(fā)展應當符合城市總體規劃和土地利用總體規劃，并與經(jīng)濟發(fā)展、城市建設、環(huán)境保護等相適應。
城市公共交通推行公司化、規�；�(jīng)營(yíng)，逐步形成以公共汽車(chē)為主體，出租汽車(chē)等其他交通方式為補充的城市公共交通體系。
第四條城市公共交通發(fā)展應當納入國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃�？h級以上人民政府應當確保城市公共交通優(yōu)先發(fā)展，在規劃、建設、管理和資金投入等方面建立保障體系，并優(yōu)先扶持發(fā)展公共汽車(chē)，建立合理的運行機制和價(jià)格機制。
鼓勵社會(huì )資金進(jìn)入城市公共交通領(lǐng)域，促進(jìn)投資主體多元化。
第五條省人民政府建設行政主管部門(mén)負責全省城市公共交通監督管理，其所屬城市公共交通管理部門(mén)負責相關(guān)具體工作。
市、州人民政府和地區行政公署、縣級人民政府建設行政主管部門(mén)負責本行政區域內城市公共交通監督管理，其所屬城市公共交通管理部門(mén)負責相關(guān)具體工作。
縣級以上人民政府有關(guān)行政主管部門(mén)應當按照各自職責，做好城市公共交通管理工作。
第六條城市公共交通實(shí)行特許經(jīng)營(yíng)制度。
從事城市公共交通經(jīng)營(yíng)應當依法取得經(jīng)營(yíng)權。
從事城市公共交通運營(yíng)的經(jīng)營(yíng)權人應當與車(chē)輛所有權人相一致。
第七條鼓勵利用高新技術(shù)和科學(xué)管理方式，推進(jìn)智能公共交通系統建設。
第二章規劃和建設
第八條城市綜合交通體系規劃、城市公共交通專(zhuān)項規劃由縣級以上人民政府組織規劃、建設、公安和交通等部門(mén)編制，經(jīng)省建設行政主管部門(mén)組織專(zhuān)家評審通過(guò)后，按照國家規定批準并納入城市總體規劃。
第九條城市綜合交通體系規劃應當明確城市公共交通發(fā)展目標和戰略，確定城市公共交通在城市綜合交通體系中的定位、比例和規模、優(yōu)先發(fā)展城市公共交通的措施、線(xiàn)網(wǎng)布局、城市交通與區域交通的銜接方式優(yōu)化方案等。
城市公共交通專(zhuān)項規劃應當包括：各種城市公共交通方式的構成比例和規模、城市公共交通設施的用地范圍、樞紐和場(chǎng)站、線(xiàn)網(wǎng)布局、設施配置以及公共汽車(chē)專(zhuān)用道等。
第十條城市綜合交通體系規劃、城市公共交通專(zhuān)項規劃所涉及的用地應當符合城市總體規劃和土地利用總體規劃，其所確定的城市公共交通樞紐、停車(chē)場(chǎng)、保養場(chǎng)、線(xiàn)路首末站、調度中心等設施用地，符合《劃撥用地目錄》的，應當采取劃撥方式供地。
任何單位或者個(gè)人不得非法侵占城市公共交通設施用地或者變更其用途。
第十一條城市公共交通管理部門(mén)應當會(huì )同公安、規劃等相關(guān)部門(mén)，按照城市綜合交通體系規劃、城市公共交通專(zhuān)項規劃設置城市公共交通樞紐、線(xiàn)路、站點(diǎn)、調度中心等。
新建、改建、擴建城市道路、機場(chǎng)、火車(chē)站、長(cháng)途汽車(chē)站、大型居住區和其他客流集散地等工程項目，應當按照有關(guān)標準設計、建設城市公共交通樞紐、站點(diǎn)等設施，有條件的路段應當規劃設置港灣式�？空�、公共汽車(chē)專(zhuān)用道和公共汽車(chē)優(yōu)先通行的信號裝置、標志等。
城市公共交通設施應當和主體工程同步設計、同步建設、同步驗收、同步交付使用。城市公共交通管理部門(mén)應當參與城市公共交通設施工程的驗收。
第十二條社會(huì )投資建設的城市公共交通設施實(shí)行誰(shuí)投資誰(shuí)受益的原則，并向城市公共交通行業(yè)開(kāi)放，不得擅自停止使用或者改作他用。
政府投資建設的站場(chǎng)和出租汽車(chē)�？空静坏檬杖≠M用。
第十三條未經(jīng)城市公共交通管理部門(mén)批準，不得擅自設置、遷移、拆除、占用或者關(guān)閉城市公共交通設施。
因城市建設確需拆除、占用或者關(guān)閉城市公共交通設施的，應當予以補建；不能補建的，應當采取補救措施，并按照有關(guān)規定給予經(jīng)濟補償。
未經(jīng)城市公共交通管理部門(mén)同意，不得在城市公共交通設施上懸掛、架設宣傳標語(yǔ)及其他物品。
不得污損、涂改、覆蓋、毀壞城市公共交通設施。
禁止在城市公共交通站點(diǎn)擺攤設點(diǎn)及其他妨礙城市公共交通站點(diǎn)使用的行為。
第十四條設置城市公共交通線(xiàn)路應當遵循出行便捷、換乘方便的原則，并符合行業(yè)標準和當地城市綜合交通體系規劃、城市公共交通專(zhuān)項規劃。
公共汽車(chē)�？空竞统鲎馄�(chē)臨時(shí)�？空镜脑O置，應當由城市公共交通管理部門(mén)和公安機關(guān)交通管理部門(mén)共同按照有關(guān)規定，結合乘客需要，在條件允許的路段合理設置，并不得影響行人通行。
未經(jīng)城市公共交通管理部門(mén)和公安機關(guān)交通管理部門(mén)批準，任何單位和個(gè)人不得變更公共汽車(chē)�？空竞统鲎馄�(chē)臨時(shí)�？空�。
第十五條經(jīng)當地公安機關(guān)交通管理部門(mén)同意，符合條件的單行道可以允許公共汽車(chē)雙向通行；符合條件的主要道口，可以設置公共汽車(chē)優(yōu)先通行標志、信號裝置。
第十六條公共汽車(chē)站牌應當標明線(xiàn)路編號、首末班車(chē)發(fā)車(chē)時(shí)間、所在站點(diǎn)和沿途�？空军c(diǎn)的名稱(chēng)、行駛方向等內容，并保持清晰、完好。
第十七條城市公共交通站點(diǎn)以地名、街道名、歷史文化景點(diǎn)和公共服務(wù)機構名稱(chēng)命名，由城市公共交通管理部門(mén)確定。
不同線(xiàn)路的同一站點(diǎn)應當使用同一站名。
第十八條城市公共交通納入公共財政體系。城市人民政府應當對城市公共交通樞紐、場(chǎng)站建設、車(chē)輛和設施裝備的配置、更新給予必要的資金和政策支持。城市公用事業(yè)附加費、基礎設施配套費等政府性基金應當向城市公共交通傾斜。
第三章經(jīng)營(yíng)管理
第十九條公共汽車(chē)線(xiàn)路經(jīng)營(yíng)權獲得者應當在取得經(jīng)營(yíng)權并辦理完相關(guān)手續后30日內開(kāi)始運營(yíng)。
出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)權獲得者應當在取得經(jīng)營(yíng)權并辦理完相關(guān)手續后15日內開(kāi)始運營(yíng)。
第二十條城市公共交通經(jīng)營(yíng)者應當承擔社會(huì )公益性服務(wù)和政府指令性任務(wù)。
承擔社會(huì )公益性服務(wù)的支出，由城市人民政府核實(shí)后進(jìn)行補貼。
完成政府指令性任務(wù)的支出，城市人民政府應當及時(shí)予以補償。
政府指令性任務(wù)應當按照國家法律、法規和城市人民政府制定的應對突發(fā)事件應急預案有關(guān)規定確定。
第二十一條經(jīng)營(yíng)者應當依法與從業(yè)人員簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的權利和義務(wù)。
經(jīng)營(yíng)者以承包方式經(jīng)營(yíng)的，應當與承包人簽訂承包合同，明確雙方的權利和義務(wù)，并按照承包合同加強對承包人的監督管理，依法對其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的違法行為承擔責任。
經(jīng)營(yíng)者應當按照《中華人民共和國勞動(dòng)法》和相關(guān)法律、法規的規定安排從業(yè)人員的工作和休息。
第二十二條城市公共交通從業(yè)人員，應當符合下列條件：
(一)年滿(mǎn)18周歲，不超過(guò)法定退休年齡；
(二)無(wú)職業(yè)禁忌癥；
(三)經(jīng)城市公共交通管理部門(mén)考核合格。
從事城市公共交通車(chē)輛駕駛的，還應當持有公安機關(guān)交通管理部門(mén)核發(fā)的與準駕車(chē)型相符合的機動(dòng)車(chē)駕駛證，3年內未發(fā)生負有主要責任或者全部責任的重、特大交通事故。
第二十三條從事城市公共交通經(jīng)營(yíng)的企業(yè)應當取得經(jīng)營(yíng)資格證。
出租汽車(chē)駕駛員應當依法取得城市出租汽車(chē)駕駛員客運資格證；城市公共汽車(chē)駕駛員應當持有服務(wù)上崗證。
城市公共交通經(jīng)營(yíng)者投入運營(yíng)的車(chē)輛應當到城市公共交通管理部門(mén)辦理車(chē)輛運營(yíng)證，實(shí)行一車(chē)一證。
經(jīng)營(yíng)資格證、客運資格證和車(chē)輛運營(yíng)證由城市公共交通管理部門(mén)核發(fā)。
第二十四條城市公共交通管理部門(mén)應當建立學(xué)習培訓制度，對經(jīng)營(yíng)者及其從業(yè)人員進(jìn)行法律法規、安全保障、職業(yè)道德、服務(wù)規范等培訓。培訓不得收取費用，所需資金由城市人民政府保障。
第二十五條道路、地下管線(xiàn)等城市基礎設施施工或者其他原因影響運營(yíng)安全及暢通，確需調整線(xiàn)路的，城市公共交通管理部門(mén)應當會(huì )同市政管理、公安機關(guān)交通管理等部門(mén)對運營(yíng)線(xiàn)路進(jìn)行調整，并于實(shí)施前15日向社會(huì )公告。公告期滿(mǎn)后，經(jīng)營(yíng)者應當按照調整的線(xiàn)路運營(yíng)。
第二十六條城市公共交通特許經(jīng)營(yíng)權的轉讓?zhuān)瑧斪袷亍顿F州省城市公共客運交通特許經(jīng)營(yíng)權管理條例》的規定。
取得經(jīng)營(yíng)權未滿(mǎn)2年或者經(jīng)營(yíng)權期限剩余不足2年的，不得轉讓。
整體出讓的經(jīng)營(yíng)權轉讓的，應當整體轉讓。
違反前三款規定轉讓的，轉讓無(wú)效。
第二十七條設區的市和縣、市、特區城市公共交通管理部門(mén)應當每年對經(jīng)營(yíng)者的運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、安全運行等情況進(jìn)行1次綜合考核，考核結果應當向社會(huì )公布，接受社會(huì )監督。
第二十八條城市公共交通車(chē)輛應當符合規定的車(chē)型及技術(shù)條件。更新車(chē)輛的，應當報省城市公共交通管理部門(mén)核準。
非城市公共交通車(chē)輛禁止使用城市公共交通頂燈、專(zhuān)用識別色等標志、標識。
第二十九條利用城市公共交通設施和運營(yíng)車(chē)輛設置廣告，應當經(jīng)當地城市公共交通管理部門(mén)批準，并依法辦理相關(guān)手續。
廣告的設置應當符合城市公共交通設施管理規范，不得影響交通安全。
第四章運營(yíng)服務(wù)
第三十條城市公共交通經(jīng)營(yíng)者應當遵守下列規定：
(一)加強對運營(yíng)車(chē)輛的檢查、保養和維修，保證運營(yíng)車(chē)輛技術(shù)性能良好； (二)保持車(chē)輛隨車(chē)服務(wù)設施、服務(wù)標志齊全完好，車(chē)身、車(chē)廂、座墊(套)和行李箱整潔衛生，車(chē)窗玻璃上不得張貼或者懸掛有礙視線(xiàn)的遮擋物； (三)在公共汽車(chē)車(chē)廂內的規定位置張貼線(xiàn)路示意圖、乘車(chē)規則、投訴舉報電話(huà)、運營(yíng)價(jià)格標準，設置兒童免費乘車(chē)標尺、禁煙標志和老、幼、病、殘、孕專(zhuān)用座位，在車(chē)身前、后及右側設置規范醒目線(xiàn)路編號，在車(chē)身右側標明�？空�； (四)在無(wú)人售票公共汽車(chē)內裝置投幣箱、電子報站等設施，設置驗卡設施的，驗卡設施應當完好準確；
(五)在出租汽車(chē)顯著(zhù)位置標明經(jīng)營(yíng)單位名稱(chēng)、運營(yíng)價(jià)格標準，使用城市公共交通管理部門(mén)規定的車(chē)身識別色、安裝“出租”和“TAXI”字樣的頂燈； (六)按照城市公共交通管理部門(mén)的要求在出租汽車(chē)內裝置檢定合格的計價(jià)器，推廣使用稅控計價(jià)器；
(七)遵守城市公共交通的其他服務(wù)規范。
第三十一條城市公共交通從業(yè)人員運營(yíng)服務(wù)時(shí)應當遵守下列規定： (一)衣著(zhù)整潔，文明禮貌，不得在城市公共交通車(chē)輛內吸煙，不得隨地吐痰，不得向車(chē)外拋擲物品；
(二)按照核準的收費標準收費；
(三)向乘客提供有效的發(fā)票；
(四)執行有關(guān)免費乘車(chē)的規定；
(五)正確及時(shí)報清公共汽車(chē)線(xiàn)路編號、走向和�？空�，提示安全注意事項，為老、幼、病、殘、孕乘客提供可能的幫助；
(六)在規定的公共汽車(chē)線(xiàn)路上運營(yíng)，不得追搶、到站不停、滯站攬客，不得站外上下乘客、中途甩客、中途調頭；
(七)隨車(chē)攜帶運營(yíng)證，按照規定放置或者佩戴客運資格證、服務(wù)上崗證等有關(guān)證件；
(八)出租汽車(chē)駕駛員空車(chē)待客時(shí)，應當顯示空車(chē)標志，夜間亮化空車(chē)標志燈和頂燈；
(九)出租汽車(chē)駕駛員在�？空竞蚩蜁r(shí)，進(jìn)站排隊，服從調度，按序載客，禁止在臨時(shí)�？空就＼�(chē)候客；
(十)城市公共交通調度員應當按序按需調度、及時(shí)疏散乘客； (十一)遵守城市公共交通的其他服務(wù)規范。
第三十二條城市公共交通從業(yè)人員不得有下列行為：
(一)敲詐、勒索或者刁難乘客；
(二)欺行霸市、強拉強運或者以其他方式擾亂城市公共交通秩序； (三)故意利用城市公共交通車(chē)輛堵塞交通；
(四)聚眾滋事影響社會(huì )公共秩序。
第三十三條出租汽車(chē)駕駛員在運營(yíng)服務(wù)中不得有下列行為：
(一)開(kāi)啟空車(chē)標志接受乘客招停后，拒絕乘客合理運送要求； (二)空車(chē)時(shí)，關(guān)閉空車(chē)標志接受乘客招�；蛘咄＼�(chē)攬客； (三)載客運營(yíng)途中無(wú)正當理由中斷服務(wù)；
(四)無(wú)正當理由，未按照預約租車(chē)要求在規定的時(shí)間到指定地點(diǎn)載客； (五)出租汽車(chē)駕駛員未選擇捷徑路線(xiàn)送乘客到達目的地或者未經(jīng)乘客允許繞道行駛；
(六)計程、計時(shí)收費的出租汽車(chē)，駕駛員招攬他人合乘； (七)私自拆卸、調整出租汽車(chē)計價(jià)器。
第三十四條公共汽車(chē)運營(yíng)中發(fā)生故障不能正常行駛時(shí)，駕駛員、乘務(wù)員應當及時(shí)協(xié)調、組織乘客無(wú)需二次購票乘坐同線(xiàn)路同方向的車(chē)輛，同線(xiàn)路同方向車(chē)輛的駕駛員、乘務(wù)員不得拒絕。
第三十五條乘客有下列情形之一的，駕駛員、乘務(wù)員有權拒絕提供服務(wù)：
(一)攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品或者影響公共乘車(chē)環(huán)境物品乘車(chē)的； (二)不能辨認自己行為的醉酒者，無(wú)人陪同乘車(chē)的； (三)攜帶貓、狗等動(dòng)物乘坐公共汽車(chē)的；
(四)乘坐出租汽車(chē)出市、縣境或者夜間去偏僻地區時(shí)，拒絕到就近公安部門(mén)辦理登記手續的；
(五)不承擔規定的出租汽車(chē)租車(chē)費和路、橋通行費的；
(六)在禁止停車(chē)或者下客的路段要求下車(chē)的`。
第三十六條乘客應當承擔下列義務(wù)：
(一)遵守乘車(chē)秩序；
(二)按照規定支付車(chē)費，出示月票或者免費乘車(chē)證件；
(三)不得在城市公共交通車(chē)輛內吸煙、隨地吐痰或者亂扔雜物； (四)不得有妨礙他人正常乘車(chē)或者影響他人人身安全、健康的行為。
第三十七條有下列情形之一的，乘客可以拒絕支付車(chē)費：
(一)不按照規定標準收費的；
(二)不提供有效發(fā)票的；
(三)使用乘車(chē)卡乘坐城市公共交通車(chē)輛時(shí)，驗卡設施發(fā)生故障的； (四)出租汽車(chē)計價(jià)器發(fā)生故障，不能正常使用的。
第五章監督和投訴
第三十八條各級城市公共交通管理部門(mén)應當加強對城市公共交通管理工作的監督檢查。上級城市公共交通管理部門(mén)應當對下級城市公共交通管理部門(mén)的管理活動(dòng)進(jìn)行監督檢查。
省城市公共交通管理部門(mén)應當制定城市公共交通安全行車(chē)、服務(wù)質(zhì)量、車(chē)容車(chē)貌等方面的標準和規范。
第三十九條城市公共交通管理部門(mén)和相關(guān)管理部門(mén)及其工作人員不得有下列行為：
(一)不依法核發(fā)資格證、車(chē)輛運營(yíng)證等證件；
(二)利用職務(wù)之便索取、收受他人財物或者牟取其他利益； (三)參與非法運營(yíng)活動(dòng)或者為非法運營(yíng)提供保護；
(四)對根據乘客需要跨區域合法運營(yíng)的出租汽車(chē)罰款、扣車(chē)； (五)損害城市公共交通經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員合法權益的其他行為。
第四十條城市公共交通管理人員執法時(shí)，應當統一標志標識、著(zhù)裝整齊、使用執法專(zhuān)用的示警燈。對城市公共交通運營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行檢查時(shí)，執法人員不得少于兩人，并向當事人出示行政執法證件。
城市公共交通管理部門(mén)執法時(shí)應當使用省建設行政主管部門(mén)統一格式的執法文書(shū)。
城市公共交通管理部門(mén)執法時(shí)，執法人員與當事人有利害關(guān)系的，應當回避。
城市公共交通執法人員駕駛執法車(chē)輛在城市道路上執法檢查時(shí)，不得影響其他車(chē)輛的正常通行。
第四十一條城市公共交通管理部門(mén)應當建立舉報、投訴制度，公開(kāi)舉報、投訴電話(huà)、通信地址、電子郵箱，接受社會(huì )監督。
城市公共交通管理部門(mén)應當自受理舉報、投訴之日起15日內調查處理完畢；情況復雜的，經(jīng)受理單位主要負責人同意，可以延長(cháng)15日。對實(shí)名舉報、投訴的，調查、處理結果應當及時(shí)反饋舉報人、投訴人，并對舉報人、投訴人信息保密。
舉報人、投訴人應當提供車(chē)輛牌照號碼或者車(chē)票等有關(guān)證據。
第四十二條城市公共交通管理部門(mén)應當制定并按照規定啟動(dòng)城市公共交通突發(fā)事件應急預案。
第六章法律責任
第四十三條違反本條例規定的，由城市公共交通管理部門(mén)或者其他有關(guān)部門(mén)依法處罰。
第四十四條違反本條例第十二條第一款規定的，責令改正；拒不改正的，責令停業(yè)整頓。
第四十五條違反本條例第十三條第一款規定的，責令改正，恢復原狀，可以視情節輕重處以500元以上1000元以下罰款。
違反本條例第十三條第三款、第四款規定的，責令改正，恢復原狀，可以視情節輕重處以50元以上100元以下罰款。
第四十六條違反本條例第十九條規定的，責令限期運營(yíng)；逾期不運營(yíng)的，終止其經(jīng)營(yíng)權。
第四十七條違反本條例第二十一條第二款規定，未簽訂承包合同的，責令15日內進(jìn)行整改；逾期未整改的，責令停業(yè)整頓。
第四十八條根據本條例第二十七條的規定，經(jīng)營(yíng)者綜合考核不合格的，責令限期整改，拒不整改或者連續2年考核不合格的，終止其經(jīng)營(yíng)權。
第四十九條違反本條例第二十八條第二款規定的，沒(méi)收頂燈等專(zhuān)用標志物品，責令改正，并處以50元罰款。
第五十條違反本條例第三十條第一項或者第六項規定的，責令限期整改。
違反本條例第三十條第二項、第三項、第四項或者第五項規定的，責令限期整改，處以50元罰款。
第五十一條違反本條例第三十一條第一項、第七項或者第八項規定的，責令改正，處以50元罰款。
違反本條例第三十一條第四項規定的，責令退還車(chē)費，處以50元罰款。
違反本條例第三十一條第六項規定的，處以50元以上200元以下罰款。
違反本條例第三十一條第九項規定的，處以100元以上200元以下罰款。
第五十二條違反本條例第三十二條規定的，可以暫扣客運資格證、服務(wù)上崗證1至3個(gè)月；情節嚴重的，暫扣半年至1年；情節極其嚴重的，吊銷(xiāo)客運資格證、服務(wù)上崗證。
第五十三條違反本條例第三十三條第一項、第二項、第三項或者第四項規定的，處以200元罰款；情節嚴重的，處以500元罰款，暫扣客運資格證3至5天；情節極其嚴重的，暫扣客運資格證1至3個(gè)月，暫扣車(chē)輛運營(yíng)證，停業(yè)整頓2至5日。
違反本條例第三十三條第五項規定的，責令退還乘客車(chē)費，處以100元以上200元以下罰款。
違反本條例第三十三條第六項規定的，處以50元以上200元以下罰款。
第五十四條未取得客運資格證、服務(wù)上崗證的人員從事城市公共交通運營(yíng)服務(wù)的，責令停止服務(wù)，對經(jīng)營(yíng)者處以200元以上500元以下罰款。
第五十五條經(jīng)營(yíng)者被處以停業(yè)整頓，其車(chē)輛在處罰期間運營(yíng)的，延長(cháng)停業(yè)整頓期限2至3倍，并責令其車(chē)輛在指定地點(diǎn)停放。
第五十六條在公共汽車(chē)站點(diǎn)沿道路前后30米內路段停放其他車(chē)輛的，予以警告，責令其改正。
第五十七條經(jīng)營(yíng)者有下列行為之一的，城市公共交通管理部門(mén)可以終止其經(jīng)營(yíng)權：
(一)利用城市公共交通車(chē)輛聚眾滋事、擾亂社會(huì )秩序、故意堵塞交通等，被處以行政拘留或者刑事處罰的；
(二)參與偽造、變造、改裝機動(dòng)車(chē)假冒城市公共交通車(chē)輛進(jìn)行運營(yíng)，經(jīng)公安機關(guān)查證屬實(shí)的；
(三)未經(jīng)城市公共交通管理部門(mén)批準，停止運營(yíng)并拒不整改的。
第五十八條未取得城市公共交通經(jīng)營(yíng)權從事城市公共交通運營(yíng)的，沒(méi)收違法所得，暫扣車(chē)輛，并處以1萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下罰款。
依法扣留未取得城市公共交通經(jīng)營(yíng)權從事城市公共交通運營(yíng)的車(chē)輛，應當向當事人開(kāi)具違法通知書(shū)、暫扣憑證。當事人應當在15日內到城市公共交通管理部門(mén)接受處理。
被暫扣的車(chē)輛，應當妥善保管。暫扣的車(chē)輛在規定期限內因非自然原因造成的損壞，由城市公共交通管理部門(mén)負責賠償。
自車(chē)輛暫扣之日起超過(guò)15日，并且經(jīng)公告3個(gè)月當事人不到城市公共交通管理部門(mén)接受處理的，城市公共交通管理部門(mén)可以申請人民法院強制處理暫扣的車(chē)輛。
第五十九條城市公共交通管理部門(mén)和相關(guān)管理部門(mén)及其工作人員違反本條例規定的，由上級行政機關(guān)或者監察機關(guān)責令改正，對直接負責的主管人員及其他直接責任人員依法給予行政處分。
第七章附則
第六十條本條例下列用語(yǔ)的含義是：
城市公共交通設施，是指城市公共交通停車(chē)場(chǎng)、保養場(chǎng)、調度室、樞紐、起止站、�？空�、出租汽車(chē)臨時(shí)�？空�、站牌、公共汽車(chē)專(zhuān)用道、公共汽車(chē)優(yōu)先通行信號裝置、標志等。
經(jīng)營(yíng)權，是指城市公共交通特許經(jīng)營(yíng)權。
城市公共交通從業(yè)人員，是指從事城市公共交通運營(yíng)、為乘客提供服務(wù)的駕駛員、乘務(wù)員和調度員。
第六十一條城市軌道交通管理辦法另行制定。
公交公司管理制度 12
第一章基本原則和適用范圍
第一條為進(jìn)一步加強公共交通運營(yíng)質(zhì)量管理，規范運營(yíng)服務(wù)，減少和杜絕服務(wù)投訴，完善企業(yè)內部管理，樹(shù)立優(yōu)秀企業(yè)形象。結合我公司運營(yíng)實(shí)際，制定本規定。
第二條廊坊市公共交通運輸有限公司運行服務(wù)質(zhì)量管理規定，是對運營(yíng)生產(chǎn)中發(fā)生違規違章行為監督和認定的說(shuō)明文件，是進(jìn)行教育和處罰的依據。
第三條本《規定》適用于公交公司所屬單位運營(yíng)車(chē)輛駕駛員。
第二章運營(yíng)質(zhì)量監督管理
第四條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員20元罰款。
1、未按運營(yíng)計劃時(shí)間到位；
2、車(chē)輛運行不逢站必停、溜點(diǎn)、甩站；
3、違反平峰時(shí)段區間點(diǎn)運行規定；
4、車(chē)輛發(fā)生故障拋錨，未按規定負責轉換乘客；
5、運營(yíng)車(chē)輛早晚班運營(yíng)，上下乘客時(shí)不開(kāi)啟照明燈；
第五條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員30元罰款。
1、未規范進(jìn)出站、遇阻未二次進(jìn)站；
2、進(jìn)站未按規定先開(kāi)中門(mén)、再開(kāi)前門(mén)上下乘客；
第六條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員50元罰款，同時(shí)分公司范圍內通報，有書(shū)面檢查。
1、非本路線(xiàn)站點(diǎn)停車(chē)上下乘客；
2、線(xiàn)路站點(diǎn)外停車(chē)上下乘客；
3、運營(yíng)行駛中途帶客購買(mǎi)物品或就餐；
第七條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員100元罰款，分公司范圍內通報，組織其不少于3天培訓。
1、首末兩班不準點(diǎn)發(fā)車(chē)；
2、車(chē)輛脫線(xiàn)運營(yíng)、私自收車(chē)；
3、車(chē)輛運行中私自請人替班，代班；
4、未執行運行計劃無(wú)故脫崗；
5、私自拆卸、損壞車(chē)輛電子設備；
6、發(fā)班不到起點(diǎn)站或收班不到終點(diǎn)站；
第八條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員200元罰款，分公司組織其不少于7天培訓、有書(shū)面檢查，公司范圍通報。
1、越站甩客或對免費范圍內乘客拒載；
2、不服從調度指令、更改運行計劃；
3、承載超范圍物品或違禁品；
4、職能部門(mén)在檢查糾章中，拒不在檢查表簽字；
5、監督檢查時(shí)，駕駛員不配合、不停車(chē)或駛離檢查點(diǎn)逃避檢查；
第九條有下列違反運營(yíng)管理規定之一的，給予當班駕駛員按公司有關(guān)規定嚴肅處理。
1、不服從稽查和路隊管理，擅自停運車(chē)輛；
2、妨礙檢查工作；辱罵、毆打管理人員；
3、在規定時(shí)間內不到管理部門(mén)接受教育和處罰；
第十條私自倒賣(mài)燃油（氣）、材料的或者未經(jīng)單位領(lǐng)導同意，擅自抽取、挪用公司燃油（氣）的，屬?lài)乐剡`紀行為，按公司有關(guān)規定處理；
第三章運營(yíng)安全監督管理
第十一條有下列違反安全管理規定之一的，給予當班駕駛員10元罰款。
1、在駕駛區域懸掛、放臵妨礙安全駕駛物品；
2、行駛中車(chē)載收音機音量過(guò)大；
第十二條有下列違反安全管理規定之一的，給予當班駕駛員50元罰款。
1、行車(chē)中未關(guān)好車(chē)門(mén)；
2、駕車(chē)時(shí)不持駕駛證、從業(yè)資格證；
3、駕車(chē)時(shí)撥打、接聽(tīng)手機，收發(fā)短信或戴各類(lèi)耳機行車(chē)；（業(yè)務(wù)指令除外）
4、駕車(chē)時(shí)飲食、閑談、穿拖鞋或高跟鞋（跟高3厘米以上）
5、駕車(chē)時(shí)不按規定使用燈光；
6、躲避道路電子系統監控；
7、在禁止鳴喇叭的區域以及有標志的路段鳴喇叭；
8、違反“車(chē)停穩后開(kāi)門(mén)，關(guān)好門(mén)起步”規定的；
第十三條有下列違反安全管理規定之一的`，給予當班駕駛員100元罰款。分公司線(xiàn)路例會(huì )上點(diǎn)名、要有記錄。
1、駕車(chē)下陡坡熄火空檔滑行；
2、車(chē)輛轉向器、制動(dòng)器、燈光裝臵、后視鏡、雨刷器等其它機件失效或不全上路運營(yíng)；
3、不按規定在出車(chē)前、行駛中、收車(chē)后三檢車(chē)輛；
4、車(chē)輛帶故障上路運營(yíng)；
5、超過(guò)公司規定時(shí)速50%以下；
6、兩車(chē)相會(huì )時(shí)互相傳遞物品或交談；
7、違反交通信號燈、現場(chǎng)交警交通指揮；
8、車(chē)內滅火器、自動(dòng)滅火裝臵失效或缺失，不及時(shí)上報；
9、占用非機動(dòng)車(chē)道或無(wú)故逆向行駛；
10、不按規定道路行駛、隨意變更車(chē)道；
第十四條有下列違反安全管理規定之一的，給予駕駛員200元罰款。分公司組織培訓3天、寫(xiě)書(shū)面檢查。
1、行駛中，不按規定與前車(chē)及左右車(chē)輛保持安全距離；
2、雨雪霧等惡劣天氣、違反行車(chē)規定；
3、在道路上發(fā)生故障或事故，不按規定使用警示燈光和標志；
4、不按規定牽引車(chē)輛；
5、車(chē)輛帶故障不報修造成停班；
6、違反駕車(chē)操作規定、損壞車(chē)輛；
7、前壓后搶前后車(chē)互相追逐，開(kāi)斗氣車(chē)；
8、超過(guò)公司規定時(shí)速50%以上；
第十五條酒后駕駛機動(dòng)車(chē)輛的除交警部門(mén)處罰外，未造成后果的對駕駛員給予1000元處罰，造成后果的自負。
第十六條醉酒駕駛機動(dòng)車(chē)輛的除交警部門(mén)處罰外，未造成后果的對駕駛員給予2000元處罰，造成后果的自負。
第十七條駕駛員因飲酒過(guò)量，班前未上報，酒測出含量處罰200元。
第四章投幣、刷卡監督管理
第十八條有下列違反行為之一的，給予當班駕駛員20元罰款。
1、無(wú)人售票車(chē)駕駛員未履行投幣箱一站一清盤(pán)或錢(qián)幣裸露在投幣箱口外；
2、無(wú)人售票車(chē)駕駛員不認真監管乘客投幣、刷卡出現兩人以下漏票；
3、無(wú)人售票車(chē)駕駛員不按規定備票和放臵；
4、員工乘車(chē)時(shí)不刷卡或卡內余額不足而不投幣；
5、員工乘車(chē)時(shí)隨行人員無(wú)該卡使用權而不投幣；
6、員工卡轉借他人使用，驗出后不收回；
第十九條有下列違反行為之一的，對當班駕駛員給予50元罰款。
1、無(wú)人售票車(chē)駕駛員親朋好友乘車(chē)未投幣刷卡；
2、無(wú)人售票車(chē)駕駛員不認真監管乘客投幣、刷卡，出現一次兩人以上漏票；
第二十條有下列違反行為之一的，給予當班駕駛員100元罰款，分公司組織培訓、并寫(xiě)書(shū)面檢查。
1、私自拆卸投幣箱；
2、無(wú)人售票車(chē)駕駛員在運營(yíng)中觸摸錢(qián)幣；
3、誤導乘客將錢(qián)幣不放入投幣箱；
第二十一條有下列違反行為之一的，給予當班駕駛員移交司法部門(mén)處理。
1、以崗位之便并謀取私利；
2、以各種手段侵吞票款；
3、采取里勾外聯(lián)等形式盜竊票款；
4、嚴重違反票務(wù)管理制度被查處后拒交罰款；
第二十二條由GPS車(chē)載監控系統的車(chē)輛在運營(yíng)期間，如發(fā)現乘客上車(chē)既未投幣、又未刷卡，則對該當班駕駛員每人次罰款20元，超過(guò)兩人以上（含兩人）的罰款100元，分公司內通報并又書(shū)面檢查。
第二十三條由GPS車(chē)載監控系統的車(chē)輛在運營(yíng)期間，有人為干擾、切斷電源、破壞監視探頭、遮擋投幣箱探頭，造成信息傳遞中斷、票款丟失情形的，移交司法部門(mén)處理。
第二十四條線(xiàn)路運營(yíng)車(chē)輛駕駛員在場(chǎng)區內未按指定收銀地點(diǎn)，停放車(chē)輛換取投幣箱內膽，給予當班駕駛員50元罰款。
第五章服務(wù)質(zhì)量監督管理
第二十五條有下列違反服務(wù)管理規定之一的，給予當班駕駛員10元罰款。
1、駕駛員不按規定著(zhù)裝、佩帶上崗證件；
2、車(chē)廂內服務(wù)設施短缺或不報修；
3、不規范使用語(yǔ)音報站器、LED顯示屏；
4、電子路牌夜間不開(kāi)或數字不完整不及時(shí)報修；
5、駕駛員座椅靠背懸掛衣物或其他飾品；
6、乘客上車(chē)投幣未展開(kāi)，駕駛員不提示、不查驗殘幣；
7、車(chē)廂內無(wú)張貼乘客須知或不潔、有損壞；
8、車(chē)廂內無(wú)服務(wù)意見(jiàn)本、車(chē)門(mén)票價(jià)標識；
第二十六條有下列違反服務(wù)管理規定之一的，給予當班駕駛員20元罰款。
1、儀容儀表不整潔、敞胸露懷不端莊；
2、不耐心解答詢(xún)問(wèn)、語(yǔ)言解答不規范；
3、不使用文明用語(yǔ)、服務(wù)態(tài)度冷淡；
4、不照顧老、弱、病、殘、孕；
5、車(chē)上乘客驟增不疏導；
第二十七條有下列違反服務(wù)管理規定之一的，給予當班駕駛員50元罰款，分公司組織培訓教育。
1、服務(wù)惡劣、發(fā)生有責糾紛；
2、不制止攜帶危險品、寵物和吸煙的乘客上車(chē)；
3、不注重語(yǔ)言文明、歧視辱罵行為；
4、駕車(chē)時(shí)對工作發(fā)泄牢騷和不滿(mǎn)；
5、遇路堵等情況不向乘客解釋、發(fā)生糾紛；
第二十八條有下列違反服務(wù)管理規定之一的，給予當班駕駛員按公司有規定嚴肅處理。
1、發(fā)生服務(wù)糾紛不正確處理、隱瞞事實(shí)欺騙公司；
2、受新聞媒體批評曝光造成較大負面影響，嚴重有損企業(yè)形象和企業(yè)信譽(yù)；
3、散布謠言、煽動(dòng)停運、越級上訪(fǎng)、制造事端等行為的；
第六章車(chē)容車(chē)貌監督管理
第二十九條有下列情節之一的，給予當班駕駛員20元罰款。
1、車(chē)體：車(chē)身外面積三分之一有泥點(diǎn)或雨雪后（路面已干）沒(méi)有及時(shí)清刷車(chē)輛；
2、玻璃：車(chē)體玻璃不明亮，有污跡；
3、地板：車(chē)廂地板積泥、存積雜物；
4、座椅：靠背縫隙有明顯灰塵或陳舊污垢；
5、踏板：有明顯積土雜物；
6、外頂：有明顯污垢；
7、車(chē)門(mén)：車(chē)門(mén)內外有油泥或明顯污跡；
8、輪胎：有明顯油污或陳舊積泥；
9、垃圾桶：垃圾桶清倒不及時(shí)或殘缺、不潔；
10、車(chē)到終點(diǎn)不清掃廢棄物、清潔工具亂放臵；
第七章運營(yíng)質(zhì)量稽查流程管理
第三十條運行質(zhì)量管理部履行公司運營(yíng)服務(wù)質(zhì)量監督檢查職能，按照廊坊市公共交通運輸有限公司運營(yíng)質(zhì)量管理規定，對違規違章行為按序進(jìn)行監督、核查、追責；
�。ㄒ唬┕竟芾砣藛T稽查；
1、對公司線(xiàn)路日�，F場(chǎng)抽查及糾正治理，視情節分兩項處理一是口頭糾正、二是現場(chǎng)開(kāi)據廊坊市公共交通營(yíng)運行為違章通知單一式兩份；
2、通知單填寫(xiě)屬實(shí)、檢查人與被檢查人雙方簽字，一份部門(mén)處理后保留存檔、一份發(fā)至被檢查人所屬單位簽署答復意見(jiàn)；
3、質(zhì)量管理部門(mén)10日內審核處理、開(kāi)據違規違章處理意見(jiàn)書(shū)、部門(mén)處理意見(jiàn)與通知單一并歸檔，部門(mén)處理后上報主管領(lǐng)導；
4、質(zhì)量管理部將違規違章處罰金數額以通知書(shū)形式、通知人力資源部門(mén)在其本月工資內扣除，也可交現金處理；
5、監督檢查出較大以上問(wèn)題、由部門(mén)匯總意見(jiàn)、請示主管領(lǐng)導意見(jiàn)，報總經(jīng)理批復執行；
�。ǘ┓止竟芾砣藛T檢查；
1、分公司管理人員檢查出違規違章行為，要依據廊坊市公共交通運輸有限公司運營(yíng)質(zhì)量管理規定條款，對違規違章駕駛員處理；
2、分公司以紙式違規違章處理單形式，每10日報運行質(zhì)量管理部備案；
3、分公司對查出問(wèn)題較大以上的，上報公司處理；
4、分公司建立健全違規違章處罰管理檔案；
�。ㄈ┓⻊�(wù)質(zhì)量投訴、核查、回復；
1、運行質(zhì)量管理部負責對上級機關(guān)交辦的、有關(guān)部門(mén)移送、其它方式途徑披露的；市民及其他組織以電話(huà)、信函、電子郵件、來(lái)人來(lái)訪(fǎng)等各種形式舉報的；將會(huì )同有關(guān)部門(mén)處理；
2、運行質(zhì)量管理部以填寫(xiě)廊坊市公共交通運營(yíng)投訴受理單以及投訴內容、時(shí)間要求、答復或回復標準一并發(fā)至各分公司；
3、各分公司對投訴內容涉及運營(yíng)車(chē)組和駕駛員服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，要如實(shí)核查、按要求答復或回復投訴人、要有書(shū)面材料并拿出對被投訴行為事實(shí)有處理意見(jiàn)上報，運行質(zhì)量管理部核查落實(shí)情況，提出處理意見(jiàn)并上報主管領(lǐng)導，較大問(wèn)題以上報總經(jīng)理；
4、運行質(zhì)量管理部對公交規劃、便民服務(wù)、港灣站點(diǎn)設施等政策性很強的建議和意見(jiàn)，將會(huì )同有關(guān)部室，請示總經(jīng)理和主管領(lǐng)導批準，統一標準進(jìn)行對話(huà)和回復；
5、需要核實(shí)調查違章違紀行為的，指定2名以上稽查管理人員與分公司共同調查核實(shí)；
6、無(wú)明確的違章違駕駛員信息或無(wú)具體違章違紀車(chē)組信息，行為不清、證據不充分或不確鑿、提請主管領(lǐng)導后，不與調查；
7、各分公司對投訴調查、核實(shí)、取證、處理應指定專(zhuān)人負責，在上級規定的時(shí)限內回復及上報；
8、對投訴內容調查屬實(shí)，違章違紀事實(shí)清楚、證據確鑿、程序合理，依據運營(yíng)質(zhì)量管理規定條款處理；
�。ㄋ模�、運營(yíng)質(zhì)量管理對投訴的定性標準；
1、一般投訴：服務(wù)不規范、工作不認真、態(tài)度生硬、照顧不周到、解答不耐心、不虛心聽(tīng)取乘客意見(jiàn)、因工作失誤、失禮不道歉、儀容儀表不規范；
2、嚴重投訴：嚴重違反服務(wù)紀律或因不履行工作職責、引發(fā)服務(wù)矛盾；歧視漫罵乘客、造成嚴重后果；因野蠻服務(wù)處理失當，致使矛盾激化、造成乘客投訴；新聞批評屬實(shí)、在社會(huì )上造成負面影響。
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