日常管理規章制度(精選5篇)
在充滿(mǎn)活力,日益開(kāi)放的今天,制度使用的頻率越來(lái)越高,制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。我敢肯定,大部分人都對擬定制度很是頭疼的,以下是小編整理的日常管理規章制度(精選5篇),歡迎大家分享。
日常管理規章制度1
為了進(jìn)一步開(kāi)拓市場(chǎng),加強市場(chǎng)部的管理,嚴肅紀律,并充分調動(dòng)業(yè)務(wù)人員的積極性,挖掘其潛力,保證其利益,特制定本條例:
1、市場(chǎng)部人員牢固樹(shù)立公司、部門(mén)與個(gè)人之間利益相一致的觀(guān)念。堅持以質(zhì)量求生存,以信譽(yù)作保證,向市場(chǎng)要效益,充分挖掘,發(fā)揮個(gè)人能力,群策群力,薄利多銷(xiāo),在公司領(lǐng)導下開(kāi)展工作。
2、市場(chǎng)部人員必須對公司負責,嚴守公司機密,嚴格遵守公司各項規章制度。
3、施行合同領(lǐng)用登記手續,采用合同編號,市場(chǎng)部人員應嚴格遵守合同法,嚴肅公司的合同使用。未經(jīng)公司許可,市場(chǎng)部人員不得利用公司合同或公司名譽(yù)開(kāi)展與公司無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù),否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。
4、市場(chǎng)部人員每月進(jìn)行一次書(shū)面總結,將該月業(yè)務(wù)進(jìn)展情況及合理化建議上報公司,每月8日之前交市場(chǎng)部主管人員存檔。
5、業(yè)務(wù)人員出差應每日應1—2次與公司保持聯(lián)系,匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程。
6、每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進(jìn)程及具體情況,以便保證產(chǎn)品工期、技術(shù)及安裝條件的可行性。合同簽訂后將原件交公司存檔,并及時(shí)將現場(chǎng)情況及屏幕要求等反饋給公司及有關(guān)施工人員。
7、打電話(huà)時(shí)要使用普通話(huà),用語(yǔ)禮貌、得體。不得因私事?lián)艽蜷L(cháng)途,不得撥打信息臺等無(wú)聊電話(huà)。
8、業(yè)務(wù)人員如要調走,須提前一個(gè)月書(shū)面向公司寫(xiě)辭職報告,將本人與公司之間的帳務(wù)清算并將本人業(yè)務(wù)工作進(jìn)行整理、交接后由市場(chǎng)部主管人員簽字方可離開(kāi)公司。否則作為離職處理,公司將保留追究其經(jīng)濟責任與法律責任的權利。
9、業(yè)務(wù)人員應積極配合公司進(jìn)行現場(chǎng)安裝、調試及驗收工作。
10、完成公司或部門(mén)交辦的其他工作。
日常管理規章制度2
。ㄒ唬┎僬n紀律
1、按時(shí)訓練,不遲到、早退。操課時(shí)保持肅靜,認真聽(tīng)講。
2、保持操課場(chǎng)地清潔,不得隨地吐痰、亂扔果皮、紙屑,不得污損墻壁、地面,不得損壞公物。
3、操練要刻苦,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,嚴格訓練,精益求精。
4、課間休息做到不打鬧、不躺臥、不回宿舍、不遠離訓練場(chǎng)。
5、虛心向教官學(xué)習,尊重教官、老師,服從管理,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。
6、對教官、老師有意見(jiàn),應逐級反映,不許當面頂撞,不背后議論。
7、虛心聽(tīng)取意見(jiàn),接受教育,對待錯誤,要誠懇接受批評,堅決改正。
。ǘ┮蝗兆飨
1、起床
聽(tīng)到起床信號后,應立即起床,按要求著(zhù)裝,做好出操準備。
2、站隊集合
聽(tīng)到集合信號后,以排為單位集合后帶到連集合點(diǎn),由連值班員整隊向連長(cháng)報告。
3、操課
。1)操課前,應按科目?jì)热葑龊脺蕚涔ぷ,規定?zhù)裝、集合整隊、清點(diǎn)人數,整隊到訓練場(chǎng)訓練。由營(yíng)長(cháng)指定場(chǎng)地,按規定內容,由各連、排組織實(shí)施。
。2)操課中,要認真聽(tīng)講,專(zhuān)心操練,遵守紀律,嚴防事故。室外課每小時(shí)休息一次,時(shí)間為10分鐘。室內課保持室內干凈整潔,不喧嘩,不打鬧。各營(yíng)、連、排組織其它課余活動(dòng),需遵守軍訓團規定的時(shí)間、內容,并報團批準后進(jìn)行。
。3)操課結束后,集合整隊,由教官講評后集體帶回。
4、就餐
就餐時(shí)要講究文明,按秩序排隊,不抽煙酗酒、不鋪張浪費、不大聲喧嘩。
5、午休
午休時(shí)間必須停止各種活動(dòng),臥床休息,保持肅靜,嚴禁到處閑逛、嬉笑打鬧。午睡起床后,應按規定迅速整理好內務(wù),做好操課準備。
6、就寢
晚上熄燈前15分鐘,進(jìn)行就寢準備,聽(tīng)到熄燈信號后,應立即熄燈就寢,不得大聲喧嘩和做其他事情,連、排骨干應檢查就寢情況,并將檢查情況向營(yíng)匯報。
日常管理規章制度3
本飯店不僅是工作的地方,對于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)也是一個(gè)大家庭、每個(gè)人都有責任和義務(wù)必去服從本店規章制度的安排,認真履行自己的職責,完成自己本職工作、為了更有效的工作特做了此項規定,即本店的員工守則:
1、員工應嚴格按要求出勤:上班時(shí)間不遲到,不早退,不曠工(10:00_11:00)。
2、工作要服從上級安排,認真工作,如有不同意見(jiàn)應婉轉相告。
3、如有特殊情況需要提前申請,方可請假、。
4、如要離職,應該提前一個(gè)月向老板說(shuō)明。
5、不準在工作期間做與工作無(wú)關(guān)的事情。
6、工作期間不準大聲喧嘩以免打擾到在坐的客人。
7、要愛(ài)護本店財物。
8、員工之間要團結互助,在和諧融洽的氣氛中工作。
9、注意本身品德修養切戒不良嗜好。
本店員工因過(guò)失或故意使店里遭受損失應負賠償責任:如果員工個(gè)人的工作出現的差異過(guò)大危及本店利益都,扣除當日工作以及全年獎金。
員工不按時(shí)出勤按以下規定辦理:
遲到15分鐘后,記遲到一次,扣五元,累計三次部除一日工資;遲到一小時(shí),扣半日工資。
早退:如無(wú)客觀(guān)原因,必須完成當日安排的工作,如未完成,按早退處理,扣除半日工資。
第二條:?jiǎn)T工請假應按以下規定辦理
1、病假:因病須治療或休養都可以請病假,休假期間無(wú)薪水。
2、事假:因私事待理者可以向上級請事假,休假期間無(wú)薪水,休假期限以到如還未到店里報道者影響到店里工作,按曠工處理。
3、員工如果離職,提前一個(gè)月向上級申請離職、予以批準方可離職、如未經(jīng)批準擅自離職都,壓金不給。
第三條:?jiǎn)T工對客人的服務(wù)要求
2、主動(dòng)、熱情、禮貌、耐心、細致、周到的為賓客服務(wù),不做有損本店利益和聲譽(yù)的事。
3、熟知飯店和本部門(mén)的主要服務(wù)項目,能隨機應答客人的有關(guān)問(wèn)題。
4、愛(ài)護飯店的一切工作用具,定期保養,不得損壞公物;在保證工作質(zhì)量的前提下,節約各類(lèi)材料、用劑,降低費用,延長(cháng)設備壽命。
5、各級管理人員須做到盡心盡職,現場(chǎng)督導,嚴于律己,做員工表率,不得以權謀私,以情違章。
6、嚴格按照各部位班次表上班、休假,提前到崗上班,以便有足夠的時(shí)間更換制服,準時(shí)簽到。
7、不能無(wú)故曠工,因有事不能前來(lái)工作(或在崗因事不能繼續工作),應事先請假,如果遲到要先說(shuō)明理由方能上崗;調班必須經(jīng)過(guò)同意。
8、如有家庭住址、通訊方式、婚姻狀況、嬰兒出生、學(xué)歷等私人情況發(fā)生變化,應及時(shí)匯報。
9、凡是個(gè)人在工作中遇到的疑難問(wèn)題要首先向領(lǐng)班報告,假若不能解決,再由老板出面解決。
10、堅守工作崗位,不得擅自進(jìn)入其他工作區域與其他服務(wù)員一起工作或交談(遇有特急任務(wù)得到上級的委派除外)。
11、非工作時(shí)間不得在店外和飯店其他區域逗留和休息,影響他人工作。
12、服務(wù)員不得攜帶包裹進(jìn)入工作區域,客人遺留物品一律上交部門(mén)。
13、工作中注意說(shuō)話(huà)輕、走路輕、操作輕。
14、談吐得體、態(tài)度溫和,不得高聲喧嘩或扎堆聊天,不得與賓客爭辯,賓客有無(wú)禮言行時(shí),應克制忍讓?zhuān)瑘蟾嫔霞壨咨铺幚怼?/p>
15、對部門(mén)工作有意見(jiàn)或建議應通過(guò)正當渠道向上反映,不亂做評論,不得造謠中傷其他員工。
16、根據時(shí)間有禮貌地向賓客打招呼,盡可能稱(chēng)呼客人姓氏和職稱(chēng)。
17、在崗工作期間嚴禁接打私人電話(huà)。
18、在飯店任何地方看到雜物均須拾起。
19、保持工作區域每一個(gè)地方都干凈、整齊。
22、如發(fā)現客人在店內吵鬧、生病或醉酒,立即通知上級管理人員。
24、工作前、下班后將工作區域清理干凈,布置整齊。
30、若在公共區域內發(fā)現老鼠、昆蟲(chóng)、蟑螂,迅速報告上級管理人員。
33、客房部員工必須樹(shù)立強烈的服務(wù)意識,努力為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),對于賓客的正當要求不可拒絕。
34、所有員工必須努力鉆研業(yè)務(wù)技能,以便為賓客提供更加專(zhuān)業(yè)、標準、人性化的服務(wù)。
望所有員工都能夠遵守飯店追求的是經(jīng)濟效益,它往往注重成本;客人追求的是期望值的實(shí)現,他注重的是感受,客人希望物超所值。飯店追求標準與規范制度要求嚴格實(shí)施,不能走調。但賓客對象在不斷變化,需求也在變化,心情在變,期望值在變,飯店以不變應萬(wàn)變,往往是應付不了的。
飯店服務(wù)產(chǎn)品的以上特征就是我們質(zhì)量管理的難點(diǎn)。飯店的質(zhì)量是動(dòng)態(tài)的,是在不斷變化的。其質(zhì)量無(wú)法在客人消費前進(jìn)行檢驗和鎖定。飯店服務(wù)質(zhì)量出現問(wèn)題會(huì )直接暴露在客人面前,立即會(huì )讓客人感受到,甚至無(wú)法掩飾。飯店質(zhì)量管理不僅僅對目標進(jìn)行管理,更重要的是對過(guò)程也需要進(jìn)行管理。這些難點(diǎn)也是我們質(zhì)量管理的重點(diǎn)。我們實(shí)現全面質(zhì)量管理就是要針對這些行業(yè)特點(diǎn)來(lái)制定系統的品質(zhì)管理內容和標的。品質(zhì)管理標準和要求,品質(zhì)管理的措施和方法。在管理實(shí)踐中不斷的去完善和提升飯店的品質(zhì)。至于影響賓客滿(mǎn)意度的諸多因素,我們可以從客觀(guān)和主管方面去總結,可以從硬件和軟件方面去尋找,可以從管理層面和操作層面去分析,也可以從賓客方面和員工方面去審視。我們要建立飯店質(zhì)量管理案例庫,從幾百幾千個(gè)案例中去總結,去培訓,去提高。要建立飯店質(zhì)量保證體系,也要重視建立科學(xué)的管理體制和管理機制。沒(méi)有科學(xué)的管理體制和管理機制,一切好的辦法就象房子建在沙灘上,是不能牢固、長(cháng)久和有效的。
日常管理規章制度4
1、進(jìn)入辦公室必須著(zhù)裝整潔。
2、在辦公室自覺(jué)講普通話(huà),禁止喧嘩、說(shuō)笑、打鬧,說(shuō)粗話(huà)、臟話(huà)。
3、愛(ài)護辦公室的各項設施,隨時(shí)保持辦公室干凈、整潔,營(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍。
4、不準私自動(dòng)用辦公室物品,如需應向辦公室登記并做好領(lǐng)取記錄。
5、各大隊務(wù)必在每月5號前及時(shí)、認真遞交上一月的工作總結和下一月的工作計劃。
6、每周一例會(huì ),參會(huì )人員需著(zhù)正裝,不遲到早退,有病、有事的`確不能出席會(huì )議者應先請假,同意后方有效。
7、請假必須填寫(xiě)請假單交領(lǐng)導審批,假期結束需及時(shí)銷(xiāo)假。
8、公司人員外出用車(chē)必須填寫(xiě)派車(chē)單交領(lǐng)導審批,并負責車(chē)上人員及車(chē)輛的安全。
9、公司各級領(lǐng)導及各大隊應嚴格執行崗位職責,并嚴格遵守公司管理規章制度。
日常管理規章制度5
為完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟效益,根據國家有關(guān)法律、法規及公司章程的規定,特制定本管理大綱:
一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規章制度和決定。
二、公司倡導樹(shù)立“一盤(pán)棋”思想,禁止任何部門(mén)、個(gè)人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。
三、公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng )造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營(yíng)水平,不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系,實(shí)行多種形式的責任制,不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟效益。
四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習、深造的條件和機會(huì ),努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強、技術(shù)精的員工隊伍。
五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。
六、公司實(shí)行“崗薪制”的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著(zhù)經(jīng)濟效益的提高逐步提高員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機會(huì );公司推行崗位責任制,實(shí)行考勤、考核制度,評先樹(shù)優(yōu),對做出貢獻者予以表彰、獎勵。
七、公司提倡求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),提高工作效率;提倡厲行節約,反對鋪張浪費;倡導員工團結互助,同舟共濟,發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng )造精神,增強團體的凝聚力和向心力。
八、員工必須維護公司紀律,對任何違反公司章程各項規章制度的行為,都要予以追究。
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