物業(yè)小區管理制度（通用13篇）
在日常生活和工作中，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編整理的物業(yè)小區管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)小區管理制度 1
一、24小時(shí)值班制度
1、安全管理員分早（7：00—19：00）、晚（19：00—第二天7：00）三班兩運轉，實(shí)行24小時(shí)全天候值班制度。
2、安全管理員上崗必須穿著(zhù)統一制服，佩帶規定裝備和工作牌。
3、上崗時(shí)要認真檢查設備設施，認真做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防意外）工作，發(fā)現不安全因素立即查明情況，排除險情，并及時(shí)報告主管領(lǐng)導，確保小區安全。
4、熟悉本崗位任務(wù)和工作程序，執勤過(guò)程中要以敏銳的目光，注意發(fā)現可疑的人、事、物，預防案件、事故的發(fā)生，力爭做到萬(wàn)無(wú)一失。
5、愛(ài)護設施設備和公共財物，對小區內的一切設施、財物不得隨便移動(dòng)及亂用，熟悉小區消防系統及消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用方法，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。
6、堅守崗位，提高警惕，對崗位內發(fā)生的各種情況要認真處理，并且做好記錄，發(fā)現違法犯罪嫌疑人要堅決設法抓獲。
7、遇有緊急突發(fā)性重大事情，要及時(shí)向班長(cháng)或主管領(lǐng)導請示報告。
8、嚴格執行交接班制度，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
9、積極向業(yè)主或租客宣傳遵紀守法和消防安全等治安防范知識。
二、車(chē)輛管理
1、在小區內有停車(chē)位的車(chē)主，必須持有管理處發(fā)放的停車(chē)卡，并憑卡出入小區。
2、凡無(wú)私家車(chē)位停車(chē)證的車(chē)輛，一律不得在私家車(chē)位泊車(chē)。
3、進(jìn)入小區內停放的車(chē)輛，必須停放在劃定的車(chē)位內。行車(chē)通道、消防通道及非停車(chē)位禁止停車(chē)。
4、外來(lái)車(chē)輛，按零停收取停車(chē)費。
5、凡裝有易燃、易爆、劇毒物品或有污染性物品的車(chē)輛，嚴禁駛入住宅區。
6、車(chē)輛停放后，駕駛員必須自覺(jué)鎖好車(chē)門(mén)，關(guān)好車(chē)窗，并保持車(chē)位清潔衛生。
7、車(chē)管員必須嚴格執行車(chē)輛出入規定，發(fā)現可疑情況及時(shí)報告，并認真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必須追究交接班雙方的責任。
三、消防管理
1、按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負責”的原則，對轄區內的消防安全工作負全面領(lǐng)導責任。
2、采取有效措施，認真檢查、指導、督促轄區內全體人員全面落實(shí)“預防為主，防消結合”的.方針，每月至少全面檢查消防設施設備一次。
3、貫徹消防法規，落實(shí)消防措施，加強消防監督，宣傳消防知識，組織消防演習，管好消防設施（備），增強全體人員的消防安全意識和自防自救能力。
4、熟悉轄區內的防火建筑結構和人員工作、生活環(huán)境及人員疏散通道等基本情況，掌握各種消防設施（備）的基本功能、原理及正確使用方法、滅火應急措施等知識。
5、制定重大工作計劃，開(kāi)展大型活動(dòng)，必須擬定相應的滅火應急方案。
6、定期檢查轄區內的消防設施，組織討論、修訂、完善滅火應急方案，確保萬(wàn)無(wú)一失。
7、及時(shí)消除并處理火險隱患、火警投訴及有關(guān)事宜。
8、發(fā)生火災時(shí)，在專(zhuān)業(yè)消防人員趕到現場(chǎng)之前，擔任現場(chǎng)總指揮，協(xié)調滅火工作。
四、應急管理
�。ㄒ唬┌l(fā)生火警時(shí)的應急措施詳見(jiàn)《滅火應急規程》。
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在執勤中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他手段，強行掠奪或毀壞公司和業(yè)主或租客、訪(fǎng)客財物的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行安全管理職責，立即進(jìn)行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮靜，設法制服罪犯，并應立即發(fā)出信號，召集附近的安全管理員或群眾支援。
2、若在小區內遇到犯罪分子搶劫，應立即通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑，又追不上時(shí)，要看清人數和衣著(zhù)、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標志等，并及時(shí)報告管理處和公安機關(guān)，可撥“110”報警。
3、有固定現場(chǎng)的，要保護好現場(chǎng)；若在運動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定現場(chǎng)的，對犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應當用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內妥善保存，交公安機關(guān)處理。切不可將安全管理人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪(fǎng)問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機關(guān)，在公安人員未勘察現場(chǎng)或現場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。
5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫院救治，并迅速報告公安機關(guān)。
�。ㄈ┌l(fā)現業(yè)主或租客、訪(fǎng)客醉酒滋事或精神病人闖入安全管理目標的處置醉酒者或精神病人失去了正常的理智，處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，當班安全管理員的處置方法是：
1、勸說(shuō)或阻攔，讓其盡快離開(kāi)安全管理目標范圍。
2、采取控制和監護措施的同時(shí)，及時(shí)通知醉酒者、精神病人的家屬或工作單位，讓他們派人領(lǐng)回。
3、酒者或精神病人有危害安全管理目標或社會(huì )安全的行為，可將其強制送交公安部門(mén)處理。
�。ㄋ模﹫糖谥邪l(fā)現可疑分子的處置
安全管理員在執勤中如發(fā)現有神色慌張、行動(dòng)詭秘的可疑人員時(shí)，應采取如下措施：
1、報告當班班長(cháng)和管理處，并向其他區域執勤安全管理員發(fā)出信號。特殊情況還需向公安部門(mén)報告。
2、嚴密跟蹤觀(guān)察，暗中監視，防止其進(jìn)行破壞或犯罪活動(dòng)。
3、發(fā)現與公安機關(guān)通緝的在逃人員體貌特征相似者，或經(jīng)盤(pán)詢(xún)漏洞百出、形跡可疑者，可采取措施將其帶往公安機關(guān)查處。
�。ㄎ澹﹫糖谥邪l(fā)現業(yè)主或租客、訪(fǎng)客斗毆時(shí)的處置
當班安全管理員在安全管理區域內發(fā)現業(yè)主或租客、訪(fǎng)客打架、斗毆事件時(shí)必須采取如下措施：
1、心勸導雙方離開(kāi)現場(chǎng)，緩解矛盾。確能認定屬于《違反治安管理條例》行為或犯罪行為的，應及時(shí)報告公安機關(guān)，或將行為人扭送公安機關(guān)處理。
2、提高警惕，防止壞人利用混亂之機進(jìn)行破壞或偷竊活動(dòng)。
3、勸說(shuō)圍觀(guān)群眾離開(kāi)，確保安全管理區域的正常治安秩序。
4、協(xié)助公安人員勘察打斗現場(chǎng)，收繳斗毆器械，辨認為首分子。
�。I(yè)主或租客、訪(fǎng)客發(fā)生刑事或治安案件時(shí)的處置
1、值班安全管理員應迅速報告安全管理班長(cháng)和管理處，管理處應盡快向公安機關(guān)報案，及時(shí)報告公司安全部，業(yè)主或租客、訪(fǎng)客投購保險的還應（提醒業(yè)主或租客、訪(fǎng)客）通知承保的保險公司。
2、當班安全管理員應根據具體情況，采取適當方法保護現場(chǎng)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，以免破壞現場(chǎng)，影響證據的收集。
3、抓緊時(shí)機向發(fā)現人或周?chē)罕娏私獍讣褪鹿拾l(fā)生、發(fā)現的經(jīng)過(guò)，收集群眾的反映和議論，了解更多的情況并認真做好記錄。
4、向到達現場(chǎng)的公安人員認真匯報案件發(fā)生情況，協(xié)助破案。
物業(yè)小區管理制度 2
為建設和諧文明小區，規范小區物業(yè)管理活動(dòng)，保持小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益，創(chuàng )造一個(gè)清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境，結合《市三塘園懷園小區管理規約（草案）》、《市三塘園懷園小區議事規約（草案）》制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍：
凡在小區居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)管理機構：
業(yè)主大會(huì )是物業(yè)小區內全體業(yè)主組成機構。業(yè)主委員會(huì )是業(yè)主大會(huì )的執行機構。
本屆業(yè)主委員會(huì )是會(huì )設主任、委員共七名。業(yè)主委員會(huì )主要任務(wù)是監督執行《市三塘園懷園小區管理規約》、《市三塘園懷園小區議事規約》、《市三塘園懷園小區管理制度》，維護小區全體業(yè)主的權益，完全自愿原則，不享受小區任何福利待遇。
三、物業(yè)小區的使用與維修。
小區全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執行業(yè)主大會(huì )授權業(yè)主委員會(huì )作出的'決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作，遵守各項管理制度。
1.合理使用小區內共用部份共用設施設備，自覺(jué)維護物業(yè)小區的整潔、美觀(guān)，遵守政府對市容環(huán)境要求的相關(guān)規定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛(ài)護小區的公共環(huán)境。小區所有公共設施屬小區全體業(yè)主所共有，包括小區道路、球場(chǎng)、綠化、果樹(shù)、供電、供水設施、路燈、電動(dòng)拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺(jué)維護物業(yè)小區內的公共生活秩序。小區業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區公共部位或違反規定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質(zhì)，不得發(fā)出影響其他業(yè)主正常生活的噪音，不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動(dòng)以及進(jìn)行法律法規及政府規定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養寵物，應遵守政府有關(guān)規定，寵物外出必須由主人牽引并即時(shí)清理排在小區公共場(chǎng)所的寵物糞便。
5.機動(dòng)車(chē)在小區內應控制時(shí)速低于5公里。車(chē)輛出入應按要求出示證件，本物業(yè)小區內禁止鳴笛。
機動(dòng)車(chē)應該放在每個(gè)業(yè)主車(chē)庫中或者公共車(chē)位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區公共車(chē)位由物業(yè)管理人員施畫(huà)。僅用于業(yè)主和訪(fǎng)客車(chē)輛的臨時(shí)停放。
6.業(yè)主需要進(jìn)行房屋維修時(shí)，應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會(huì )并遵守有關(guān)規章制度：施工早上8：00——12：00下午14：00——17：00。維修完工后即時(shí)清理余泥垃圾。
四、物業(yè)服務(wù)費用的交納。
本小區物業(yè)服務(wù)費包括：物業(yè)管理人員（保安）工資福利、公共場(chǎng)所電水費，維修費等等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會(huì )交納物業(yè)服務(wù)費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務(wù)費的，應委托他人按期代交或及時(shí)補交。
2.對欠繳物業(yè)服務(wù)費的業(yè)主，業(yè)主委員會(huì )應進(jìn)行催繳或委托物業(yè)服務(wù)人員催繳，可采用上門(mén)催繳、電話(huà)催繳、書(shū)面催繳等多種方式，并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個(gè)月以上或拒繳物業(yè)服務(wù)費用的，業(yè)主委員會(huì )在小區內顯著(zhù)位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過(guò)高時(shí)，業(yè)主委員會(huì )授權物業(yè)服務(wù)人員依法通過(guò)訴訟途徑解決。
五、財務(wù)管理。
本小區設收款記賬員一名。本小區財會(huì )收支情況每季度向全體業(yè)主公布一次，做到公正、公開(kāi)、透明，接受小區全體業(yè)主監督。
本物業(yè)管理制度自20xx年一月一日起執行
本物業(yè)管理制度由業(yè)主委員會(huì )負責解釋。
物業(yè)小區管理制度 3
在綠色住宅小區保安管理方面主要從技術(shù)設備防范和人手管理防范著(zhù)手進(jìn)行管理:
一、依靠技術(shù)設備防范管理方面有:
1、各小區主要出入口、通道設置閉路監控系統，各監控鏡頭連接監控中心系統，實(shí)現24小時(shí)監控。
2、各小區主要出入口、通道設置車(chē)輛出入ic卡閘桿系統。
3、各樓宇樓層內設置有消防監控噴淋裝置，并連接到消防監控系統，可以及時(shí)發(fā)現和通報火災，并及時(shí)采取有效措施，控制和撲滅火災。
4、各梯間大堂出入口設置有可視對講系統，可以與住宅小區物業(yè)管理中心或小區警衛有線(xiàn)或無(wú)線(xiàn)通訊，從而起到防盜、防災、防煤氣泄漏等安全保護作用，為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
二、在綠色住宅小區人手防范管理方面:
1、對物品出入放行等情況進(jìn)行核實(shí)登記。
2、對外來(lái)人員來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記管理，控制閑雜人員進(jìn)入，有效加強了社區安全防范。
3、對出入車(chē)輛實(shí)行放行憑條登記管理，作為車(chē)輛出入憑證，從而起到防盜等安全保護作用。
4、對轄區內出租房進(jìn)行登記管理，清楚轄區出租房居住人員情況，并實(shí)施有效管理。
5、保安通過(guò)不定時(shí)、::定點(diǎn)對轄區實(shí)行24小時(shí)巡邏、監控管理，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，并采取有效措施，為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
三、綠色住宅小區建設及管理規章制度:
1、實(shí)施《社區文化建設管理制度》，不定時(shí)開(kāi)展社區文化活動(dòng)，提高社區生活質(zhì)量，創(chuàng )造社區和諧居住環(huán)境。
2、實(shí)施《設備維修保養服務(wù)管理制度》，并設水電運作組、土建維修組對轄區內的公共設備、設施及時(shí)維修保養，確保設備正常運作。
3、實(shí)施《安全防范管理制度》，對小區實(shí)行24小時(shí)臨控，為業(yè)主的生命財產(chǎn)安全提供最大程度的保障。
4、實(shí)施《裝修監控管理制度》，根據國家裝修管理規定，對不符合環(huán)保、消防安全的材料進(jìn)行有效地控制。
5、實(shí)施《清潔衛生環(huán)境管理制度》，對生活垃圾實(shí)行日產(chǎn)日清，并定期對蟲(chóng)害進(jìn)行消殺，營(yíng)造良好的小區衛生環(huán)境。
6、實(shí)施《綠化環(huán)境管理制度》，有獨立的`苗莆，定期對小區綠化進(jìn)行維護。
7、制訂《突發(fā)事件應急處理管理制度》，對臺風(fēng)、洪災等起到操作指引作用，極大地避免業(yè)主的生命財產(chǎn)受到損失。
8、實(shí)施《業(yè)主(住戶(hù))投訴處理、服務(wù)管理制度》，對業(yè)主投訴問(wèn)題及時(shí)處理，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造一個(gè)溫馨、舒適、安全的居住環(huán)境。
物業(yè)小區管理制度 4
為進(jìn)一步提高xx小區車(chē)輛管理水平，保障業(yè)主合法權益，保證小區居民正常的生活秩序，下一步將在小區實(shí)行“智能車(chē)輛管理系統”，這一系統的投入使用，將會(huì )進(jìn)一步規范小區的車(chē)輛管理，使小區的管理水平更上一個(gè)層次。
目前小區車(chē)輛管理主要存在的問(wèn)題有：
1、車(chē)輛不按規定車(chē)位停放，占用公共道路或消防通道。
2、物業(yè)管理企業(yè)和小區服務(wù)中心因無(wú)行政執法權，僅靠疏導管理，收效甚微。
針對以上問(wèn)題，根據小區車(chē)輛管理的實(shí)際情況，小區中心和物業(yè)管理部門(mén)投入引進(jìn)了“智能車(chē)輛管理系統”，為實(shí)現車(chē)輛管理的正規化、規范化提供了良好的條件。管理局要求全局所有干部職工，凡在小區居住的有車(chē)住戶(hù)，都必須嚴格遵守小區關(guān)于車(chē)輛的使用管理規定，按規定租賃、購買(mǎi)和使用車(chē)位，保證小區車(chē)輛管理工作的順利落實(shí)。
根據領(lǐng)導指示，提出以下要求：
1、凡小區居住有車(chē)的.住戶(hù)，要主動(dòng)到服務(wù)中心辦理租賃和購買(mǎi)車(chē)位，辦理車(chē)輛智能管理卡；
2、遵守小區車(chē)輛管理的有關(guān)規定，不得違規駕駛車(chē)輛進(jìn)出小區；
3、主動(dòng)宣傳小區車(chē)輛管理規定，學(xué)習有關(guān)知識，保證本人及本單位沒(méi)有人員違規駕駛車(chē)輛進(jìn)出小區；
4、服從車(chē)輛管理小組成員對車(chē)輛分類(lèi)停放等秩序的管理。對小區綠化、公共設施設備造成損失的車(chē)輛，按規定賠償損失或恢復原狀。
5、針對小區車(chē)位比較緊張的情況，有車(chē)的住戶(hù)應積極和物業(yè)及小區服務(wù)中心進(jìn)行協(xié)調，以達到方便住戶(hù)，有效利用現有車(chē)位的目的，杜絕因車(chē)位的使用問(wèn)題而產(chǎn)生糾紛；
6、管理局各科室統計本單位人員在小區的居住情況，并對有車(chē)的人員統計造冊報局辦公室備案。
以上要求各單位務(wù)必抓緊時(shí)間落實(shí)，保證小區車(chē)輛管理制度的順利落實(shí)。
物業(yè)小區管理制度 5
一、安全文明小區管理制度
1、按時(shí)開(kāi)關(guān)大門(mén)。早晨6時(shí)至晚上23時(shí)開(kāi)、關(guān)大門(mén)。提前、推遲或深夜進(jìn)出大門(mén)，事前與門(mén)衛聯(lián)系，說(shuō)明事由，不準砸門(mén)、爬墻。
2、教工、學(xué)員自覺(jué)接受值班人員和門(mén)衛查詢(xún)，客人攜貴重物品出大門(mén)需經(jīng)戶(hù)主和治保小組證明，方能帶出。
3、堅持來(lái)客和暫住人口登記，學(xué)員不能留外人住宿，家長(cháng)、家屬確需住宿的，須經(jīng)治保小組同意。
4、教職工自行車(chē)、摩托車(chē)編號，做好登記管理;學(xué)員自行車(chē)、摩托車(chē)定點(diǎn)停放。
5、嚴禁在教室、寢室、宿舍和辦公室打麻獎，搞賭博，違者按治安管理條例處理。
6、不準在校園內燃放煙花爆竹，不準攀摘花木，不準在校園踢足球。
7、不準在樓上往街上、操壩毛扔果皮、雜物，潑倒污水。
8、節約用電、用水，自覺(jué)開(kāi)關(guān)公用電燈，管理好公用水龍頭，養成節約用電、用水的良好習慣。
9、不在校園內高聲喧嘩，不損壞消防器材。
二、門(mén)衛值班制度
1、堅守崗位，認真履行職責，按照開(kāi)、關(guān)大門(mén)。
2、做好來(lái)客、暫住人口登記，查詢(xún)可疑人員，防止不安全事件發(fā)生。
3、看管教工、學(xué)員自行車(chē)、摩托車(chē)對教工自行車(chē)、摩托車(chē)編號、登記、憑號出入;對學(xué)員自行車(chē)、摩托車(chē)定點(diǎn)停放守護。
4、阻止游商小販進(jìn)入校園、住宿區叫賣(mài)商品。
5、做好責任區的清潔衛生，保持校園干凈、清潔。
6、保護報架，及時(shí)更換架報上的報紙。
7、堅持晚上關(guān)門(mén)后，對校園內、住宿區花卉巷道、背靜處進(jìn)行巡邏，消除不安全隱患。
8、堅持禮貌待人、文明執勤，按制度行事，化解矛盾。
三、防火制度
1、認真執行“預防為主，防消結合”的消防工作方針，樹(shù)立人人防火意識。
2、認真開(kāi)展消防安全教育，普及消防知識，杜絕火災事故發(fā)生。
3、嚴禁小孩玩火，不準在住宿樓燃放煙花爆竹和存放易燃易爆物品。
4、安全用電、用氣，不私拉亂接電線(xiàn)、氣管，堅持每季度進(jìn)行用電線(xiàn)路、用氣管道檢查，防止用電、用氣起火。
5、保持滅火器、消防水帶的良好性能狀態(tài)，發(fā)揮急需時(shí)的`充分效能
6、提高警惕，嚴防示人縱火行為。
四、清潔衛生管理制度
1、校區清潔衛生實(shí)行分片責任承包，任務(wù)到人，責任到頭。
2、學(xué)管、后勤制定清潔衛生標準，對片區提出具體要求。
3、堅持每天一小掃、每周一次大掃除的檢查評比制度，交將檢查等次納入年終獎內容。
4、班主任要經(jīng)常對學(xué)員進(jìn)行講清潔、愛(ài)衛生的教育，不亂毛煙頭、瓜殼、紙巾，保持巷道、走廊、操壩衛生。
5、堅持門(mén)前“三包”，學(xué)管、后勤要經(jīng)常對小區內清潔衛生檢查、督促。
物業(yè)小區管理制度 6
一、小區機動(dòng)車(chē)輛管理制度
為加強對小區機動(dòng)車(chē)輛的管理，充分利用和合理配置停車(chē)資源，確保車(chē)輛遵章行駛、有序停放，創(chuàng )造一個(gè)優(yōu)美、寧靜的環(huán)境，特制定本規定：
1、小區設定專(zhuān)職車(chē)輛管理員，對小區業(yè)主(使用人)的車(chē)輛實(shí)施全面管理，建立詳細的車(chē)輛管理檔案(含：業(yè)主或使用人姓名、房號、車(chē)輛型號、車(chē)牌號、車(chē)輛顏色、聯(lián)系電話(huà)等)，對登記備案的業(yè)主(使用人)車(chē)輛，由小區物業(yè)服務(wù)中心發(fā)給出入大門(mén)通行證，通行證每年度換發(fā)一次。
2、小區機動(dòng)車(chē)輛泊位分為地下車(chē)庫、地面車(chē)庫、地下車(chē)位和地面車(chē)位。對已出售給業(yè)主(使用人)的車(chē)庫或車(chē)位，小區物業(yè)服務(wù)中心每月向其收取管理費;對無(wú)出售或不能出售的車(chē)位，實(shí)行有償租用，地下車(chē)庫或車(chē)位的月租費，根據市場(chǎng)價(jià)核定，不另收管理費;
3、對已出租的車(chē)位，小區物業(yè)服務(wù)中心負責做出已出租的標識，并設有專(zhuān)人管理，阻止和勸解其它車(chē)輛占用此車(chē)位。地面可出租的車(chē)位，優(yōu)先出租給就近居住的業(yè)主，如就近業(yè)主不租，可租賃給其他業(yè)主。
4、已購置車(chē)庫的業(yè)主，應自覺(jué)將車(chē)輛停入庫內;臨時(shí)進(jìn)入小區的機動(dòng)車(chē)輛，應按車(chē)管員指定的地點(diǎn)停放;所有車(chē)輛均不得在小區道路上隨意停放;尤其禁止車(chē)輛在道路交叉口停放。對外來(lái)臨時(shí)進(jìn)入小區的車(chē)輛，執勤門(mén)崗應做好詢(xún)問(wèn)登記工作，發(fā)放臨時(shí)出入證，必要時(shí)還應及時(shí)與業(yè)主取得聯(lián)系，在征得業(yè)主同意后方可進(jìn)入。
5、擁有車(chē)庫的業(yè)主(使用人)在車(chē)輛入庫后，應及時(shí)關(guān)閉車(chē)庫門(mén);停放在停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛，業(yè)主(使用人)離開(kāi)后，須及時(shí)關(guān)閉車(chē)門(mén)、車(chē)窗，不要將貴重物品遺留在車(chē)內。車(chē)管員和保安員如發(fā)現車(chē)輛門(mén)、窗未關(guān)好，應及時(shí)通知車(chē)主，以防止車(chē)內物品失竊。物業(yè)社區微信，停車(chē)場(chǎng)僅提供停車(chē)場(chǎng)地，并要求車(chē)管員和保安員加強巡視檢查，如出現車(chē)輛丟失或車(chē)內物品被竊，應積極配合車(chē)主查找并提供其它幫助，但不負賠償責任。
6、對業(yè)主(使用人)的車(chē)輛，車(chē)輛管理員應堅持對其車(chē)輛的門(mén)、窗及外表狀況實(shí)行日常檢查和每月大檢查相結合的方式實(shí)施，并做好必要的記錄，發(fā)現問(wèn)題應及時(shí)告知業(yè)主(使用人)。
7、小區道路和停車(chē)場(chǎng)嚴禁學(xué)習駕駛、試車(chē)，不得無(wú)故使用車(chē)載報警器，嚴禁隨意鳴喇叭。
8、對進(jìn)入小區載有業(yè)主的出租車(chē)須換證通行，對載有外來(lái)人員的出租車(chē)應謝絕入內。夜間22：00后，謝絕出租車(chē)進(jìn)入小區。
9、對從小區駛出并攜帶較貴重或大量物品的.非業(yè)主車(chē)輛，執勤門(mén)崗有權進(jìn)行檢查或要求做出說(shuō)明。
10、大型貨車(chē)、客車(chē)原則上不容許隨意進(jìn)入小區，如遇特殊情況需進(jìn)入，因提前申請并征得小區物業(yè)服務(wù)中心的同意。
11、物業(yè)社區微信，小區應設立機動(dòng)車(chē)輛行駛標識，包括：行駛方向、行駛路線(xiàn)、限速、限高、禁鳴、禁煙火等，業(yè)主(使用人)須遵章執行，出入大門(mén)應各行其道或先出后進(jìn)。
12、車(chē)輛管理員和保安巡視員應確保行駛通道和消防通道的暢通，要做到管理有序，無(wú)亂停、亂放車(chē)輛的現象。對隨意亂�；蚯终家奄�(租)車(chē)庫、車(chē)位業(yè)主利益的車(chē)輛，實(shí)行廣大業(yè)主輿論監督、保安管制和社區交警共同管理的方法進(jìn)行。
13、對所有進(jìn)出小區的非業(yè)主車(chē)輛和出租車(chē)實(shí)行憑車(chē)輛出入卡進(jìn)出，執勤門(mén)崗必需在卡上注明車(chē)輛進(jìn)出的時(shí)間、車(chē)牌號、所訪(fǎng)業(yè)主姓名、執勤門(mén)崗姓名，并應妥善保管好出入卡，不得丟失。
二、摩托車(chē)和非機動(dòng)車(chē)的管理
1、小區如設有停車(chē)棚，應作好明顯標記。存放車(chē)輛的業(yè)主(住戶(hù))必須按規定有序地停放車(chē)輛。
2、自行車(chē)出入小區大門(mén)時(shí)須下車(chē)推行。
3、外來(lái)人員的摩托車(chē)和自行車(chē)原則上不得進(jìn)入小區。
4、小區治安巡邏員要認真履行職責，發(fā)現車(chē)輛停放不整齊要及時(shí)整理。
5、業(yè)主自行車(chē)不得停放在單元樓道內。
三、地下車(chē)庫(位)管理規定
為確保地下車(chē)庫交通安全、道路暢通，車(chē)輛遵章行使、有序停放，特制定本規定：
1、嚴格遵守市交通管理規定，遵守各項車(chē)輛管理制度，確�！鞍踩谝弧钡脑瓌t。
2、車(chē)庫通道內禁止停放任何車(chē)輛。
3、車(chē)庫通道、消防通道內禁止堆放任何雜物，確保車(chē)庫通道和消防通道暢通。
4、車(chē)庫內必須配備各種安全設施和標志、配備消防器材。
5、禁止把任何易燃、易爆、劇毒等危險物品帶入地下車(chē)庫。
6、禁止任何外來(lái)車(chē)輛、閑雜人員進(jìn)入地下車(chē)庫。
7、嚴禁任何貨車(chē)、卡車(chē)、大型車(chē)輛進(jìn)入地下車(chē)庫。
8、車(chē)輛出入地下車(chē)庫時(shí)，必須按規定的指示標識行使。
9、車(chē)輛進(jìn)入地下車(chē)庫后，必須停放到自己的車(chē)庫(位)內，嚴禁占道停放，私占他人車(chē)庫(位)，嚴禁壓線(xiàn)停放。
10、車(chē)庫內禁止鳴喇叭，限速行使，遵守車(chē)庫停車(chē)標識，禁止涂改或覆蓋車(chē)庫內原有停車(chē)的標識和號碼。
11、車(chē)輛進(jìn)入地下車(chē)庫停放后，必須關(guān)好車(chē)輛和車(chē)庫門(mén)窗。
12、嚴禁在車(chē)庫內清掃、清洗車(chē)輛及進(jìn)行車(chē)輛維修、保養工作。
13、定時(shí)對車(chē)庫進(jìn)行清掃，定時(shí)打開(kāi)車(chē)庫內風(fēng)機進(jìn)行通風(fēng)換氣。
14、定時(shí)對車(chē)庫進(jìn)行巡邏檢查，對停放不到位、占道停放等車(chē)輛進(jìn)行糾正。
15、因過(guò)失損壞他人車(chē)輛、公共設施等行為的，責任人應照價(jià)賠償。
四、小區車(chē)輛管理應急預案
(一)目的規范小區車(chē)輛停放服務(wù)過(guò)程中出現的突發(fā)事件的處理程序和方法，維護車(chē)主和公司正常權益。避免因處置不當給公司與業(yè)主帶來(lái)?yè)p失。
(二)范圍適用于小區車(chē)輛停放中突發(fā)事件的處理。
(三)突發(fā)事件的類(lèi)型
1、小區車(chē)輛發(fā)生路面行駛交通事故突發(fā)事件的處理;
2、小區車(chē)輛停放損傷突發(fā)事件的處理;
3、小區車(chē)輛被盜突發(fā)事件的處理;
4、車(chē)輛封堵大門(mén)突發(fā)事件處理;
5、車(chē)輛沖崗突發(fā)事件的處理;
6、突發(fā)停電事件的處理。
五、處理方法與過(guò)程控制
1、車(chē)輛行駛交通事故突發(fā)事件的處理
(1)物業(yè)社區微信，小區內應在主要車(chē)輛行駛路段或拐彎處設立限速標識、減速帶與反光鏡等車(chē)輛行駛標識系統，完善車(chē)輛停放監控錄像系統等設施。
(2)秩序維護部巡查人員發(fā)現小區道路車(chē)輛突發(fā)事件后，立刻通知當班班長(cháng)趕赴交通事故突發(fā)現場(chǎng)了解情況，并向秩序維護部隊長(cháng)匯報。
(3)秩序部隊長(cháng)到達現場(chǎng)，針對車(chē)輛行駛交通事故的嚴重程度組織人員對車(chē)輛事故現場(chǎng)進(jìn)行標識與事故現場(chǎng)拍照，如有人員傷害應急時(shí)拔打120進(jìn)行救護，處依據事故車(chē)輛的車(chē)牌號與車(chē)場(chǎng)入口外來(lái)車(chē)輛登記表信息，及時(shí)其家人與朋友聯(lián)系，并上報物業(yè)服務(wù)處。
(4)如事故車(chē)輛出現漏油，禁止在事故現場(chǎng)使用點(diǎn)火器材，并做好現場(chǎng)滅火準備。
(5)在事故處理過(guò)程中其它車(chē)輛需要行駛通過(guò)交通事故現場(chǎng)，秩序部隊長(cháng)應臨時(shí)安排巡邏人員指揮車(chē)輛行駛，確保小區內車(chē)輛行駛秩序正常。
(6)秩序部隊長(cháng)應引導交通事故車(chē)主盡快對事故處理達成一致，當事故雙方無(wú)法達成一致時(shí)應引導車(chē)主按照交通事故處理程序處理。
(7)當小區車(chē)輛行駛交通事故導致其它車(chē)輛無(wú)法通行時(shí)，秩序部隊長(cháng)應及時(shí)組織人員依據小區道路分布狀況封閉本區域道路，在車(chē)輛行駛路口設立引導標識，引導其它車(chē)輛從其他道路行駛。
(8)事故處理結束后，環(huán)境保潔部應及時(shí)安排人員對事故現場(chǎng)進(jìn)行清理清潔。
(9)事故處理結束后，由秩序部隊長(cháng)填寫(xiě)《突發(fā)情況登記表》。
2、小區車(chē)輛停放損傷突發(fā)事件處理程序
(1)秩序維護人員在巡查過(guò)程中，應對進(jìn)入或停放在小區的車(chē)輛外觀(guān)進(jìn)行檢查，發(fā)現破損痕跡應及時(shí)告知車(chē)主并請車(chē)主。物業(yè)社區微信。
(2)巡查人員在在巡邏過(guò)程中，發(fā)現車(chē)輛出現明顯的新的傷痕，應立刻向當班班長(cháng)報告，班長(cháng)對車(chē)輛停放現場(chǎng)、車(chē)場(chǎng)監控錄像進(jìn)行檢查，了解車(chē)輛停放過(guò)程中出現車(chē)輛損壞的原因，并將有關(guān)情況向秩序維護部隊長(cháng)報告。
(3)客戶(hù)服務(wù)中心收到業(yè)主投訴關(guān)于車(chē)輛損傷的信息后應及時(shí)通知秩序維護部隊長(cháng)，并詳細記錄業(yè)主提到的信息。
(4)秩序部隊長(cháng)迅速趕到現場(chǎng)，對車(chē)輛損環(huán)情況進(jìn)行拍照，向門(mén)崗、巡邏崗、監控中心崗了解車(chē)輛進(jìn)入小區停放過(guò)程，回放監控錄像，調查評估車(chē)輛損傷情況。
(5)秩序部隊長(cháng)與車(chē)主進(jìn)行溝通，引導車(chē)主向保險公司報案理賠。
物業(yè)小區管理制度 7
一、衛生許可證、從業(yè)人員健康證、培訓合格證必須齊全有效，衛生許可證及公共場(chǎng)所衛生信譽(yù)等級牌要懸掛在醒目處。
二、環(huán)境應整潔、明亮、舒適。隨時(shí)清掃地面廢棄物，并有專(zhuān)門(mén)容器存放。
三、應有消毒設施或消毒間及消毒藥械。
四、工作人員操作時(shí)應穿清潔干凈的工作服，在美容前雙手必須清洗消毒，清面時(shí)要戴口罩。
五、理發(fā)用大小圍布要經(jīng)常清洗更換，臉巾應清潔，每客用后應清洗消毒。
六、美容工具、理發(fā)工具、胡刷等顧客用品用具用后應消毒。理發(fā)工具應采用無(wú)臭氧紫外線(xiàn)消毒。清洗消毒后的工具應分類(lèi)存放。
七、對患有頭癬等皮膚傳染病的顧客要有專(zhuān)用的理發(fā)工具，并有明顯標志，用后及時(shí)消毒，并單獨存放。
八、配備機械通風(fēng)設施，加強室內通風(fēng)換氣。
九、供顧客使用的化妝品應符合《化妝品衛生規范》，美容用唇膏、唇筆等應做到一次性使用。
十、公共場(chǎng)所衛生管理檔案有專(zhuān)人(或兼職)負責，分類(lèi)存放在資料盒(袋)內，隨時(shí)備查。
十一、衛生部門(mén)的`監督意見(jiàn)書(shū)、采樣記錄、檢驗報告、處罰文書(shū)及本單位建立的衛生管理制度、日常檢查記錄、獎懲意見(jiàn)等及時(shí)歸檔。
檔案內容：
(一)衛生管理部門(mén)、人員設置情況及衛生管理制度;
(二)空氣、微小氣候(濕度、溫度、風(fēng)速)、水質(zhì)、采光、照明、噪聲的檢測情況;
(三)顧客用品用具的清洗、消毒、更換及檢測情況;
(四)衛生設施的使用、維護、檢查情況;
(五)集中空調通風(fēng)系統的清洗、消毒情況;
(六)安排從業(yè)人員健康檢查情況和培訓考核情況;
(七)公共衛生用品進(jìn)貨索證管理情況;
(八)公共場(chǎng)所危害健康事故應急預案或者方案;
(九)市衛生行政部門(mén)要求記錄的其他情況。
物業(yè)小區管理制度 8
1、小區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行日夜24小時(shí)值班制度，由小區秩序維護員負責管理，車(chē)輛可以隨時(shí)進(jìn)出、停放。
2、本小區停車(chē)場(chǎng)實(shí)行有償使用，車(chē)主須憑車(chē)輛進(jìn)出小區的磁卡(月卡或一次性卡)進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)。
3、車(chē)輛進(jìn)入:車(chē)輛進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)應一停二慢，必須服從管理員的指揮和安排，取得管理員同意后方可進(jìn)入。
4、車(chē)輛停放:車(chē)輛停放時(shí)必須服從管理員指揮，注意前后左右車(chē)輛的安全，在規定位置上停放，并與周?chē)?chē)輛保持適當距離，不得對其他車(chē)輛的進(jìn)出和其他車(chē)位的使用造成阻礙，車(chē)主必須鎖好車(chē)門(mén)，調整好防盜系統至警備狀態(tài)，車(chē)內貴重物品須隨身帶走，車(chē)主停好車(chē)輛后須立即離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)，不得在他人車(chē)輛旁停留。管理員應指揮車(chē)輛停放，查看車(chē)輛有無(wú)上鎖，有無(wú)外部破損，應通知車(chē)主并登記，不服從指揮、亂停放車(chē)輛的`按照交通亂停放車(chē)輛有關(guān)規定給予處罰。停車(chē)場(chǎng)車(chē)位分固定車(chē)位和非固定車(chē)位，車(chē)主按類(lèi)使用車(chē)位。
5、駛離:車(chē)輛駛離停車(chē)場(chǎng)時(shí)應注意周?chē)?chē)輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向管理員交回停車(chē)牌，管理員核對牌號相符，收回停車(chē)牌、收取停車(chē)費后方可駛離。
6、管理員值班期間應認真負責，熱情服務(wù)，不得會(huì )客、喝酒、睡覺(jué)，不得離開(kāi)，不得讓親朋好友和其他無(wú)關(guān)人員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)，嚴格核對駛離車(chē)輛的牌號，對車(chē)主的合理要求應給予滿(mǎn)足。管理員交接班時(shí)應辦理交接手續，核實(shí)停車(chē)場(chǎng)車(chē)輛內登記記錄相符，并列簽字交接。
7、停車(chē)場(chǎng)內不得試剎車(chē)、練習車(chē)、修理車(chē)輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車(chē)輛停放。
物業(yè)小區管理制度 9
1、保安部每月20—30日期間組織公司領(lǐng)導和各部門(mén)經(jīng)理參加安全防火巡視檢查。
2、保安部主管每日上、下午兩次對保安責任范圍、重點(diǎn)保安目標、哨位執勤狀況、安全服務(wù)質(zhì)量、小區治安秩序、施工人員活動(dòng)情況巡視檢查及時(shí)掌握防范動(dòng)態(tài)。
3、保安部主管每周一組織保安隊長(cháng)對技防設備監控系統進(jìn)行檢測，保證可靠有效，發(fā)現故障立即采取有效防范措施并組織維修排除。
4、保安部主管每日一次不定時(shí)對小區公共部位和施工現場(chǎng)，巡視檢查記錄、防火安全情況及時(shí)發(fā)現存在隱患，現場(chǎng)協(xié)調整改、填寫(xiě)檢查通知單責任單位或個(gè)人簽字備案。
5、保安部主管每周三次分批巡視抽查公司各部門(mén)、各崗位及要害部位安全、防火情況，巡視檢查時(shí)填寫(xiě)檢查記錄，被查部位負責人簽字，對存在隱患，要求整改的向主管部門(mén)經(jīng)理發(fā)安全檢查通知，限期整改復查整改情況，存在重大隱患簽發(fā)隱患通知書(shū)并將隱患通知書(shū)復印件轉公司主管安全副總經(jīng)理。
6、保安部主管每季度一次巡視檢查各部位消防器材分布、數量、質(zhì)量情況，發(fā)現失效及時(shí)更換，保證應急情況使用。
7、保安部主管在工程技術(shù)主管配合下每周巡查掌握消防中控室、消防報警設備及分布消防報警探頭的`運行狀態(tài)，及時(shí)排除故障，保證運行，發(fā)現重大故障自身努力無(wú)法解決時(shí)要立即向公司領(lǐng)導報告。
8、保安部主管以保安部制定的安全、防火規范為安全防火檢查標準，根據不同季節和社會(huì )治安形勢，通過(guò)經(jīng)常不斷的檢查巡視監督，掌握公司各項人、財、物安全管理、防火管理制度落實(shí)情況，建立安全防火檢查記錄檔案，防止失控漏管。
物業(yè)小區管理制度 10
為加強管理和監督，嚴明紀律，發(fā)揮管理的效應作用，創(chuàng )高效、優(yōu)質(zhì)的.綜合服務(wù)，特制定本制度。
一、遵守公司的工作紀律，按時(shí)上下班，不得遲到或早退，一個(gè)月內遲到或早退五次扣當月獎金的百分之五十。
二、有事離開(kāi)，須有請假條，寫(xiě)明事由，一天內由管理處主任批準，一天以上須管理處主任簽字，交公司領(lǐng)導批準;請病假須有醫生證明，并于當天交給管理處主任;未經(jīng)批準擅自離開(kāi)工作崗位者，扣發(fā)當月獎金或十天平均工資，超過(guò)兩天未返崗位者，按自動(dòng)辭職處理。
三、工作時(shí)間，必須堅守工作崗位，并按質(zhì)、按量完成各自職責。如檢查到工作時(shí)間不在工作崗位范圍內，按曠工處理，扣發(fā)當月獎金百分之二十或一天平均工資。
四、工作時(shí)間，不準看報閑聊，不準用通迅設備聊天，空閑時(shí)間應努力學(xué)習業(yè)務(wù)知識;如不能勝任本職工作或經(jīng)常被用戶(hù)投訴者，管理處可以書(shū)面報告公司給予換人或辭退。
五、因違反工作規程損壞設備、設施及用戶(hù)財產(chǎn)，視損壞程度扣發(fā)獎金或照價(jià)賠償。
六、嚴禁向住戶(hù)和業(yè)主索取財物、吃拿或肆意刁難等不良行為。
七、管理處的設備、機器或工具未經(jīng)主任以上同意，不準外借。
八、嚴禁在本住宅區內擅自承接工程。
九、依據法規嚴格妥善管理，須熱情、主動(dòng)、周到地為住戶(hù)和業(yè)主提供高效的綜合服務(wù)，不允許以粗暴或冷漠的態(tài)度對待。
十、如有違反上述條款者，管理處有權將其行為記錄在冊，向公司提出扣發(fā)獎金或辭退的建議。
十一、工作時(shí)間必須穿戴整齊的工作服，佩帶工作證，接受業(yè)主或用戶(hù)的監督。
物業(yè)小區管理制度 11
一.遵守交通管理規定，愛(ài)護小區的道路、公用設施，不亂停放車(chē)輛，外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)允許不得駛入。
二.內部車(chē)輛出入小區憑證出入，外部車(chē)輛出去小區時(shí)，司機應配合門(mén)崗進(jìn)行核實(shí)登記試行臨時(shí)收費管理，由值班員履行登記手續。
三.小區內車(chē)輛行駛停放要服從管理人員指揮，停放時(shí)注意前后左右車(chē)輛安全，在規定位置停放。
四.非業(yè)主車(chē)輛在停放小區過(guò)夜時(shí)，若臨時(shí)滯留必須停放按照公司臨時(shí)或過(guò)夜收費標準進(jìn)行收費。
五.嚴禁在人行道上、車(chē)行道、消防通道上停放車(chē)輛。（機動(dòng)和臨時(shí)車(chē)輛只能停放在指定位置，非機動(dòng)車(chē)輛必須放在指定的.停車(chē)場(chǎng)）
六.非機動(dòng)車(chē)輛必須按規定的位置停放，嚴禁在消防通道及樓宇內隨意停放。
七.凡因不遵守車(chē)輛停放規定而造成車(chē)輛損傷，后果自負。
八.車(chē)輛進(jìn)入小區，司機必須減速行駛，禁止鳴喇叭，注意往來(lái)車(chē)輛及行人安全。機動(dòng)車(chē)輛時(shí)速不得超過(guò)5公里，嚴禁超車(chē)。
九.停放好車(chē)輛后，必須鎖好車(chē)門(mén)，調好防盜系統警備狀態(tài)，車(chē)內貴重物品須隨身帶走。
十.進(jìn)入車(chē)輛禁止攜帶易燃、易爆、劇毒及各種腐蝕性等物品。
十一.不準碾壓綠化土地，不準損壞路牌和各類(lèi)標識，不準損壞路面及公用設施。
十二.出租車(chē)不得行駛入小區，遇有承載老、弱、病、殘、孕及攜帶兒童或攜帶過(guò)重物品及特殊情況（遇大雨或冰雹大雪時(shí)）的。視情況可等級放行，但必須及時(shí)駛離開(kāi)，不得在小區內等候載客。
十三.車(chē)輛帶貨駛離小區，必須有相應證明，屬貴重、大件物品或搬家物品，必須由住戶(hù)到管理處辦理有關(guān)物資放行手續，方可放行。
十四.除執行任務(wù)的車(chē)輛（消防車(chē)、警車(chē)、救護車(chē)、供電、供水、供氣、有線(xiàn)、等公司）外，其它車(chē)輛一律按本制度執行。
物業(yè)小區管理制度 12
一、每周一徹底清掃小區內路面、公共場(chǎng)地、車(chē)棚、綠地、排水溝等，平時(shí)要堅持小區環(huán)境衛生整潔。
二、每隔一天拖、掃樓道一次。(包括樓梯扶手、塔灰、電表箱、單元門(mén)、樓道燈、窗臺等)。
三、樓道玻璃堅持清潔、透明。
四、小區內墻、柱、門(mén)等無(wú)廣告紙。
五、樓后空中要堅持清潔(不能有磚頭、糞便等)，責任區內如有修建渣滓要及時(shí)清算。
六、小區內有其它休息也要參與，同時(shí)要保證本職任務(wù)及時(shí)完成。
七、推灰人員必需堅持渣滓車(chē)清潔，每周必需徹底洗刷一次。
八、渣滓車(chē)停放點(diǎn)周?chē)獔猿譂崈�，空中有污垢或油漬要及時(shí)洗刷。
九、以上制度保潔員必需嚴厲遵守，如有業(yè)主反映衛生狀況不好，經(jīng)核實(shí)，業(yè)主反映一次對責任人罰款20元，累計3次，自動(dòng)離崗。
十、堅持公共樓道的清潔
十一、不得在樓道內亂堆、亂放物品。
十二、樓道走廊內堅持清潔、無(wú)廢紙、廢物、痰跡等。
十三、樓區內公共路途、公共設備的運用
十四、不得在公共路途等公共運用部位違章私搭亂建。
十五、不得在公共運用部位亂貼亂畫(huà)。
十六、不得在渣滓箱外、果皮箱外等處亂扔亂掉。
十七、不得對公共配套設備停止破壞。
十八、公共部位的花壇、綠地等的運用
十九、不得破壞花壇、蹂躪草坪。
二十、不得亂砍亂伐，攀折樹(shù)木、花草。
二十一、堅持花壇、綠地的'整潔，不得亂扔、亂倒物品入公共綠地，
二十二、小區居民要共同保護公用運用的部位，堅持公用部位的整潔，如有違犯公共運用制度的，小區管理處將依據情節輕重給予處置。
物業(yè)小區管理制度 13
為了完美地服務(wù)業(yè)主、住戶(hù)，保持樓宇良好如新，特制定以下維修、回訪(fǎng)制度：
1、對危及住戶(hù)生命、財產(chǎn)安全的，如出現天花掉批檔層，墻裂縫嚴重，燈罩松動(dòng)，廚柜松動(dòng)、傾斜，電器外殼帶電等問(wèn)題，馬上給予處理解決。處理后，一周內回訪(fǎng)一次；并視情節輕重必要時(shí)采取不斷跟蹤回訪(fǎng)；
2、影響業(yè)主的正常生活、正常辦公的'供水、供電問(wèn)題，如業(yè)主房?jì)葻o(wú)水、無(wú)電，在接到通知后，馬上給予處理解決；
3、房?jì)葔�、天花出現滲水現象，在接到通知后，馬上到現場(chǎng)查明原因，在兩日內給予判斷、處理、解決，維修后第二天回訪(fǎng)一次，如是雨水造成的，在下雨后馬上進(jìn)行回訪(fǎng)一次；
4、業(yè)主的局部照明出現問(wèn)題，如日光燈、燈泡不亮時(shí)，當日內予以解決；
5、局部供水系統問(wèn)題，如衛生間、洗臉盆水小，當天內予以解決；
6、業(yè)主的電視收視效果差時(shí)，應馬上與有關(guān)單位聯(lián)系，兩日內予以解決，次日回訪(fǎng)；
7、業(yè)主房?jì)葔Τ霈F裂縫，但無(wú)危及生命或影響正常生活，可與有關(guān)單位聯(lián)系，三日內予以解決，五日內回訪(fǎng)一次，一個(gè)月內回訪(fǎng)第二次；
8、安裝門(mén)鎖、水龍頭，當日安裝好或與業(yè)主協(xié)商安裝時(shí)間；
9、洗菜盆、洗臉盆，坐廁或其它管道堵塞或漏水的，當日予以解決，次日回訪(fǎng)；
10、電視機、錄像機、電冰箱、電烤箱等家電出現問(wèn)題的當天予以檢查，如屬簡(jiǎn)單維修的、如插頭斷了或接觸不良需修理的，在維修后的第二天回訪(fǎng)一次；
11、如屬需專(zhuān)業(yè)維修店才能維修的家用電器，應及時(shí)說(shuō)明情況，把專(zhuān)業(yè)門(mén)店推薦給客戶(hù)；
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