代維管理制度
在現在社會(huì )，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度是指一定的規格或法令禮俗。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，下面是小編整理的代維管理制度，歡迎大家分享。
為了進(jìn)一步做好拉薩聯(lián)通代維工作,切實(shí)落實(shí)各項維護制度,加強維護管理工作,提升代維工作的管理效率和工作效能;加強公司代維質(zhì)量,促進(jìn)代維工作的良性發(fā)展,完成公司的代維工作目標,全面實(shí)現公司的發(fā)展目標,根據拉薩聯(lián)通代維框架協(xié)議,中國聯(lián)通西藏分公司制定的《中國聯(lián)通西藏分公司綜合代維服務(wù)考核辦法》,結合公司代維工作的實(shí)際情況,制定本管理制度。
1、安全管理制度
1.1、崗位責任
l代維負責人:定期召開(kāi)例會(huì )、與用戶(hù)接口;項目執行的控制管理。
l裝機班:負責裝機組的日常維護以及故障處理工作。
l大客戶(hù)組:做好大客戶(hù)設備維護與故障處理工作。
l基站組:做好日常的基站巡檢維護與故障處理和資源的摸排工作。
l電源組:日常抄表以及及時(shí)發(fā)電與交電費。
l搶修組:負責所有較大故障的處理,其中包括大面積停電保障,一二干光纜搶修,線(xiàn)路的遷改,大客戶(hù)、固網(wǎng)的線(xiàn)路替換的搬遷工作。
l傳輸組:負責光電纜的日常維護工作,巡檢各光電纜線(xiàn)路以及光電纜線(xiàn)路的故障處理工作。
l駐縣組:負責駐地日常維護工作,巡檢以及轄區內的裝機和發(fā)電等工作。
l內勤組:負責整理代維部的內部資料,做好資料上傳與傳遞工作,做好代維部?jì)炔康膮f(xié)調工作。負責備品備件進(jìn)出庫記錄,返修故障備件;及時(shí)錄入拆卸進(jìn)來(lái)的分布系統設備;及時(shí)整理各種工程資料和聯(lián)通公司所要求的各種材料報表。
1.2基站的安全管理
(一)以運營(yíng)商的基站代維安全生產(chǎn)管理辦法為準則,確保安全。我公司在代維期間必須遵守國家和當地政策和規定,做好基站現場(chǎng)管理工作。維護人員進(jìn)場(chǎng)后,必須制定出施工安全制度,做好宣傳工作,設立安全生產(chǎn)監督員,負責施工現場(chǎng)防火及生產(chǎn)安全監督工作。
(二)基站內不存放過(guò)量的易燃易爆材料,配備足夠的各種滅火裝置;機房?jì)炔辉S吸煙,基站機房?jì)确翘厥庖?嚴禁使用明火,要動(dòng)用明火,必須得到公司主管領(lǐng)導和上級安全部門(mén)同意。
(三)基站機房?jì)茸⒁庥秒姲踩?謹慎使用電烙鐵及其它電器設備。代維人員進(jìn)入基站工作,嚴格按相關(guān)工作規范進(jìn)行,定期開(kāi)展消防安全檢查,落實(shí)消防安全措施,及時(shí)整改安全隱患。機房?jì)乳L(cháng)期通電的電源、空調等設備,必須對其發(fā)熱情況進(jìn)行監視,制定確實(shí)可行的防火措施。
1.3人員的安全管理
(一)各維護部門(mén)應定期組織安全學(xué)習、演習,對各種安全事例進(jìn)行分析、總結,不斷提高維護人員的安全意識。
(三)各維護人員應學(xué)習防火安全管理條例、電氣安全技術(shù)、勞動(dòng)防護安全法規、技規,并在運行維護工作中認真貫徹執行。
(四)項目組的安全作業(yè)工作必須貫徹“安全第一,預防為主”的方針,貫徹執行項目經(jīng)理負責制,各作業(yè)人員堅持操作要服從安全的需要,實(shí)現安全操作和文明作業(yè)。
(五)對現場(chǎng)作業(yè)人員,必須先進(jìn)行安全作業(yè)教育才能準其進(jìn)入操作崗位。運維人員要切實(shí)遵守安全制度,認真執行用電、防火的安全規定,做好防火、防盜等工作,確保人身和設備的安全,每個(gè)運維人員都應掌握滅火常識和消防器材的使用。
(五)運維人員應熟悉安全操作方法,并認真執行,凡進(jìn)行危險性較大、操作復雜的工作時(shí),必須事先擬定技術(shù)安全措施;操作前檢查操作命令、操作程序,涉及的設備、工具和防護用具,當確實(shí)安全時(shí),方可進(jìn)行工作。
(六)在運維、測試、障礙處理等日常操作以及工程施工中,應采取預防措施,防止造成工傷和通信事故。
(七)機房?jì)确翘厥庑枰?嚴禁使用明火;若確實(shí)必要,須經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準,并采取相應嚴密措施后,方可動(dòng)用明火。
(八)機房一旦發(fā)生火情,運維人員應按流程圖進(jìn)行處理,并立即逐級上報。
(九)機房應有良好防靜電措施,插拔板子等設備時(shí)要戴防靜電手帶。
(十)電信線(xiàn)路的設計、施工和維護,應符合行業(yè)安全技術(shù)規定。
(十一)各種設備和儀器不得超負荷和帶故障運行,并要做到規范使用,經(jīng)常維護,定期檢修。不符合安全要求的陳舊設備,應有計劃地更新和改造。
(十二)雇請外單位人員在公司的場(chǎng)地進(jìn)行施工作業(yè)時(shí),應加強管理,必要時(shí)實(shí)行工作票制度。對違反作業(yè)規定并造成公司財產(chǎn)損失者,須索賠并嚴加處理。
(十三)易燃、易爆物品的運輸、貯存、使用、廢品處理等,必須設有防火、防爆設施,嚴格執行安全操作守則和定員定量定品種的安全規定。
(十四)易燃、易爆物品的使用地和貯存點(diǎn),要嚴禁煙火,要嚴格消除可能發(fā)生火種的一切隱患。檢查設備需要動(dòng)用明火時(shí),必須采取妥善的防護措施,并經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導批準,在專(zhuān)人監護下進(jìn)行。
(十五)堅持定期或不定期的安全生產(chǎn)檢查制度。各班組應實(shí)行班前班后檢查制度;特殊工種和設備的操作者應進(jìn)行每天檢查。發(fā)現不安全隱患,必須及時(shí)整改,如本單位不能進(jìn)行整改的要立即報告客戶(hù)方統一安排整改。
2、保密管理制度
2.1屬于運營(yíng)商秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復制、摘抄、保存和銷(xiāo)毀,由專(zhuān)人執行。
2.2對于密級文件、資料和其他物品,采取以下保密措施。
2.2.1非經(jīng)項目經(jīng)理批準,不得復制和摘抄。
2.2.2收發(fā)、傳遞和外出攜帶,由指定人員擔任,并采取必要的安全措施。
2.2.3在設備完善的保險裝置中保存。
2.3具有屬于公司秘密內容的會(huì )議和其他活動(dòng),主辦部門(mén)應采取下列保密措施。
2.3.1選擇具備保密條件的會(huì )議場(chǎng)所。
2.3.2根據工作需要,限定參加會(huì )議人員的范圍,對參加涉及密級事項會(huì )議的人員予以指定。
2.3.3依照保密規定使用會(huì )議設備和管理會(huì )議文件。
2.3.4確定會(huì )議內容是否傳達及傳達范圍。
2.4不準在私人交往和通信中泄露有關(guān)秘密,不準在公共場(chǎng)所談?wù)摴久孛?不準通過(guò)其他方式傳遞公司秘密。
2.5工作人員發(fā)現公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí),應當立即采取補救措施并及時(shí)報告上級主管;主管接到報告,應立即作出處理。
2.6外來(lái)人員要進(jìn)入機房,必須得到主管部門(mén)的同意,并進(jìn)行登記。外來(lái)人員不得碰摸機架開(kāi)關(guān)按鍵,也不得翻閱圖紙資料等。
2.7嚴格遵守通信紀律,增強保密觀(guān)念,不得隨意監測客戶(hù)通信。增強法制觀(guān)念,保守通信秘密,不得隨意增刪和泄露有關(guān)資料。
2.8機房?jì)雀鞣N圖紙資料、文件、工具儀表未經(jīng)允許不準擅自帶離機房,使用后要歸還原處。
2.9在市場(chǎng)競爭的環(huán)境下,為保障公司權益,機房人員不得擅自將機房的資料、數據、技術(shù)和管理等對外提供,特別禁止向競爭對手提供數據。
3、質(zhì)量管理制度
3.1為提高工程服務(wù)質(zhì)量,依靠檢查的結果帶來(lái)壓力,采用多種檢查相結合的方式。
3.2現場(chǎng)操作中每一位作業(yè)人員均應對所操作的設備實(shí)施自主檢查,對照自檢要點(diǎn)逐項進(jìn)行復查落實(shí),整改不符合自檢要求的項目,遇質(zhì)量異常時(shí)應即予挑出,如系重大或特殊異常應立即上報經(jīng)理,說(shuō)明異常、原因分析及處理對策、判定異常原因及責任。工程師對自檢真實(shí)性負責。
3.3設備保管檢查:對保管的備品備件,工具儀表每周進(jìn)行一次質(zhì)量檢查,發(fā)現質(zhì)量異常及時(shí)上報經(jīng)理。
3.4重大事故的處理:設備開(kāi)始運行以后,如因硬件更換或調試不當而埋下隱患,導致重大事故,如癱機、單板明火燒壞等,須出具書(shū)面報告。
4、機房環(huán)境衛生管理制度
4.1機房應經(jīng)常保持清潔,文明生產(chǎn)。要做到地面清潔,設備無(wú)塵,排列正規,布線(xiàn)整齊,儀表正常,工具就位,資料齊全,設備有序,使用方便。
4.2機房?jì)炔粶饰鼰�、喝酒和吃零�?不準大聲喧嘩,未經(jīng)許可,不得帶外來(lái)人員進(jìn)入機房。
4.3機房?jì)炔坏脕y丟垃圾、廢紙,不得在機房?jì)葋y丟飲料、食品等東西,不得亂放各種物品,各種記錄上不得亂涂亂畫(huà)。
4.4注意保持機房周?chē)h(huán)境的衛生,不得隨地亂扔垃圾,不得隨地大小便。
5、文檔管理制度
收文處理:
5.1公司總部及運營(yíng)商發(fā)來(lái)的文件及故障通報,因指定專(zhuān)人簽收,并分類(lèi)登記。簽收人應于接件當日即按文件的要求報送給負責人,不得積壓遲誤,屬急件的,應在接件后即時(shí)報送。
5.2承辦人應根據文件規定的傳閱范圍或領(lǐng)導指示,安排傳閱或辦理。
5.3加強公文檢查催辦工作。文秘人員對有領(lǐng)導批示的公文及本公司發(fā)出的文件,要認真督促、催辦,以防積壓或漏辦。對運維委托方公司發(fā)出的文件,需要匯報貫徹執行情況的,要及時(shí)檢查反饋。
5.4傳閱文件由專(zhuān)人負責收回,對領(lǐng)導指示的文件,辦公室應及時(shí)組織傳達和落實(shí)。
5.5各有關(guān)人員,對公文中涉及國家、政府或運維委托方公司應保密的'事項,必須嚴守機密,不準隨便向他人泄露。
發(fā)文處理:
5.6運維人員做好每日工作記錄,包括故障處理巡檢情況、設備模塊更換情況,及時(shí)通報情況,運維人員對工作日志的真實(shí)性負責
5.7辦公室每周將備品備件庫存情況、設備模塊使用更換記錄匯總整理通報運營(yíng)商并且負責工作周報匯總整理,在規定時(shí)間內提交代維負責人
5.8項目經(jīng)理每周將巡檢情況、故障處理情況匯總整理書(shū)面工作報告在每月月初提交運營(yíng)商,
草擬公文的要求:
5.9公文校對以原稿為準,非承辦人不得擅自改動(dòng)原文。
5.10文件統一由辦公室負責發(fā)送。送件人應將文件內容、報送日期、部門(mén)、接件人等事項登記清楚,并向文件簽發(fā)人報告報送結果。
5.11文件和原稿,由辦公室分類(lèi)歸檔,整理立卷,保存備查。個(gè)人不得私自保存應存檔的文件。
6、人員考核
6.1考核對象:凡是信誠偉業(yè)代維員工、基站組人員、裝機組人員、電源組人員、傳輸組人員、大客戶(hù)組人員、駐縣組人員等。
6.2員工的日�？己擞蓡T工所在組別的負責管理,公司根據各負責人的考核情況,對各種崗位人員,進(jìn)行月考核。對考核工作不走過(guò)場(chǎng),做好考核情況的記錄,并填寫(xiě)“員工考核表”月考核情況與月浮動(dòng)工資掛溝,并采取末位罰款制。公司每年年底還要對員工進(jìn)行年終綜合考核,并將此考核材料作為續聘、解聘的依據之一。
月考核總分在90分以上發(fā)當月浮動(dòng)工資的100%;在80-89分發(fā)當月浮動(dòng)工資的90%;在70-79分發(fā)當月浮動(dòng)工資的80%;在60-69分發(fā)當月浮動(dòng)工資的50%;在59分以下的取消當月浮動(dòng)工資。年終考核分數=每月考核分數之和50%+年考核分數50%。年終考核總分在90分以上的當年浮動(dòng)工資的100%。在80-89分發(fā)當年浮動(dòng)工資的90%;在70-79分發(fā)當年浮動(dòng)工資的80%;在60-69分發(fā)當年浮動(dòng)工資的50%;在59分以下的取消當年浮動(dòng)工資。
6.3基站組成員必須嚴格按照公司規定巡檢次數進(jìn)行巡檢,巡檢時(shí)要做好巡檢記錄。代維部負責人經(jīng)檢查發(fā)現基站組巡檢不到位的一次扣10分。
6.4傳輸組成員應熟悉維護段的光纜路由走向、埋深、地面長(cháng)度與光纜長(cháng)度(要在維護手圖中注明),如因不熟悉以上情況,延誤障礙的修復時(shí)間,情節嚴重的一次扣10分。傳輸組成員不能及時(shí)發(fā)現各種隱患致使直埋光纜線(xiàn)路裸露(視為光纜障礙處理扣發(fā)全年工資總額的5%);架空光纜距地面高度達不到規定要求的、拉線(xiàn)松、掛鉤缺損、桿根未加固的沒(méi)有及時(shí)發(fā)現或未及時(shí)采取保護措施,造成后果的一次扣5-10分。其它單位進(jìn)行危及光纜安全施工,傳輸組成員不能及時(shí)發(fā)現、制止、匯報,造成后果的一次扣10分。
6.5公司建立嚴格的請假制度,凡不請假而擅自離崗的每發(fā)現一次扣10分。
6.6代維各人員應嚴格按照流程圖工作。
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