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理療店員工管理制度
在充滿(mǎn)活力，日益開(kāi)放的今天，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是要求成員共同遵守的規章或準則。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編精心整理的理療店員工管理制度，歡迎閱讀與收藏。
理療店員工管理制度1
一、通用規章制度
1、遵守中華人民共和國的法律，嚴格執行按摩店的各項規章制度，服從管理人員的分配調動(dòng)。
2、員工應該關(guān)心本店的'經(jīng)營(yíng)情況和管理情況。
3、愛(ài)護本店各種設備。
4、員工要團結協(xié)作�；ハ鄮椭�，互相關(guān)心，互相愛(ài)護�；ハ啾O督。
5、顧客至上，服務(wù)第一。熱情待客，舉止大方。
6、員工不得遲到、早退、曠工，不得代他人簽到。要自覺(jué)遵守本店的考勤制度。
7、工作時(shí)間不得打私人電話(huà)，不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩。
8、服飾要整齊。
9、不準向顧客收小費，假公濟私。
10、節約用電用水。節約各種材料。不得浪費。
二、按摩師工作程序
1、上崗前做好個(gè)人衛生。
2、穿好工作服，配戴好卡片�；瓓y。
3、將自己所要工作的用品、用具等備齊，并整齊地放在工作推車(chē)上。
4、要調整好床位高低，更換好床單等。
5、禮貌待客，主動(dòng)微笑向來(lái)客介紹本店服務(wù)項目。
6、吩咐客人將物品寄存好。
7、將自己雙手用酒精進(jìn)行消毒。
8、詢(xún)問(wèn)客人需要做什么項目，并做好建卡工作。
9、完成領(lǐng)導交待的其它任務(wù)。
10、要主動(dòng)向客人說(shuō)"再見(jiàn)","歡迎您下次再來(lái)"。
以上制度要希望員工要自學(xué)遵守,違者將每次扣罰工資2至5元.
理療店員工管理制度2
一、目的
通過(guò)本制度規范員工行為，更好的為實(shí)現養生館目標服務(wù)，并提高自身素質(zhì)。
二、內容
包括：工作規范、行為規范、5s規范、職業(yè)道德規范
三、適用范圍：中國農科院養生館全體員工
四、工作及行為規范
1、養生館員工應遵首館內的一切規章制度，接受主管人員的指揮和監督。
2、養生館員工應保持良好的儀容儀表，樹(shù)立良好的公眾形象。
3、養生館員工應根據下列準則規范自己的行為及服務(wù)。
4、盡忠職守，服從上級，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍塞責的.行為。
5、當日事當日清，不得借故推諉。
6、保守養生館機密，關(guān)鍵崗位技術(shù)人員離職兩年內不得參與與本養生館相同或類(lèi)似的業(yè)務(wù)。
7、員工應不斷進(jìn)取，努力學(xué)習，提高自己的工作技能和業(yè)務(wù)水平，以期提高工作效率。
8、所有員工不得泄漏養生館機密，從事有損養生館利益的活動(dòng)。
9、所有員工不得借職務(wù)之便貪污舞弊，謀取私利或借養生館名義在外招搖撞騙。
10、在工作時(shí)間內，不得擅離職守。
11、任何人不得任意翻閱不屬于自己的文件，賬簿表冊及函件。
未經(jīng)允許，養生館的任何文件及公物不得私自攜出或外借。
12、所有員工必須保持工作及生活地點(diǎn)的環(huán)境衛生。
13、員工于工作時(shí)間內應全神貫注，一絲不茍，不得怠慢和拖延
工作時(shí)間，嚴禁在工作時(shí)間內看與工作無(wú)關(guān)的報紙、雜志、電視及書(shū)籍資料。
14、養生館實(shí)行禁煙制度，任何人不得在辦公場(chǎng)所及禁煙區內吸煙。
15、所有員工須具有團隊精神，在工作中通力合作，同舟共濟。不得打架斗毆或相互爭斗擾亂公共秩序。
16、各級主管及部門(mén)負責人務(wù)必注意涵養、形象及領(lǐng)導方法。傳播公司企業(yè)文化，增強俱樂(lè )部凝聚力及團隊意識，使下屬有歸屬感和安全感，從而保持愉快的心情，充分發(fā)揮自己的聰明才智和潛力，提高工作效益。
17、按規定時(shí)間上、下班，不得無(wú)故遲到、早退。
理療店員工管理制度3
一、營(yíng)業(yè)準備工作：
1、準時(shí)上班，本會(huì )所規定上班時(shí)間為上午9：10。
2、上班前10分鐘，經(jīng)理級員工到門(mén)口迎接上班員工。
3、全體員工嚴格按規定著(zhù)裝，儀表保持整潔，符合上崗標準。
4、打掃衛生，早會(huì )。
5、整理個(gè)人儀容、儀表，化淡妝，洗手，保持良好的精神狀態(tài)。
6、打開(kāi)店內外營(yíng)業(yè)用的（規定開(kāi)戶(hù)的）照明、空調、音樂(lè )等設備。
7、客戶(hù)經(jīng)理根據邀約，銷(xiāo)售計劃給顧客打預約電話(huà)，或發(fā)短信。
8、客戶(hù)經(jīng)理查閱顧客預約表及顧客檔案，了解顧客預訂情況和其它需要繼續完成的工作，并對相關(guān)理療師做好安排。
9、保潔：檢查和清理餐房、理療室、美容室等。
�、俦ＷC環(huán)境及各種服務(wù)設備干凈、整潔、擺放合理；
�、跈z查各種設備、設施是否完好，發(fā)現故障要及時(shí)維修，保證各種
設備的使用和運轉情況一切正常。
�、蹤z查并消毒器具和其它客用物品，發(fā)現破損及時(shí)調整。
�、軝z查并補充種類(lèi)營(yíng)業(yè)和服務(wù)用品，整理好美容床、桌椅等，按指
定位置休息待客。
10、各部門(mén)主管安排當天的'工作，并交待注意事項。
11庫房整理貨架，清點(diǎn)存貨，上報庫存數量，貨品，申購待購貨品，并將情況上報店長(cháng)。
二、營(yíng)業(yè)過(guò)程
1、顧客到來(lái)，微笑迎賓，態(tài)度熱情，講究禮節，禮貌問(wèn)候。
2、客戶(hù)經(jīng)理以專(zhuān)業(yè)的態(tài)度認真詢(xún)問(wèn)客人的需要和情況，針對新/老
顧客的不同，采取相應的接待方式：
新顧客：詢(xún)問(wèn)、觀(guān)察、專(zhuān)業(yè)建議、建檔、辦卡、服務(wù)。
老顧客：“打招呼、詢(xún)問(wèn)、觀(guān)察、服務(wù)。
3、理療師、美容師服務(wù)顧客的必須對手部進(jìn)行消毒，制服要保持清潔。
4、在給顧客服務(wù)時(shí)保證口齒清新，必須戴口罩，并不得與旁人聊天或接聽(tīng)電話(huà)。
5、尊重客人風(fēng)俗習慣。
6、耐心回答客人提出的各種問(wèn)題，指導客人正確使用本店設備，避免客人受傷或本店設備受損。
7、對客人提出的合理要求盡量予以滿(mǎn)足、不推卸，做不到的要做好解釋工作，使客人理解。
8、發(fā)現客人遺失物品需及時(shí)上交。
9、潔身自愛(ài)，對客人提出的不合理要求，要禮貌恰當地予以拒絕，自己處理不了時(shí)，需及時(shí)上報客戶(hù)經(jīng)理或店長(cháng)。
10、對客人已使用完的杯具，煙灰缸等各類(lèi)用品及時(shí)予以清潔整理。
11、服務(wù)過(guò)程中出現差錯，需說(shuō)“對不起”，不能說(shuō)“不要緊的”。
12、客人意外受傷，要向客人表示歉意，表示負責后果和損失，視其受傷程度妥善處理，嚴重的送醫院，并保持現場(chǎng)，并及時(shí)上報店長(cháng)。
13、客人有意或無(wú)意損壞本店設備要立即禮貌制止，保持現場(chǎng)，并及時(shí)上報店長(cháng)。
14、意外停電、停水或意外事項，保持冷凈，維護現場(chǎng)秩序，穩定
客人情緒，向客人表示歉意，注意場(chǎng)內情況，防止各種意外發(fā)生，立即采取應急措施，如是本店電源問(wèn)題立即通知維修，如因故障不能完成服務(wù)，要再次表示歉意，預約改天補上，并報店長(cháng)。
15、服務(wù)前和服務(wù)完成后對客人進(jìn)行自我介紹：您好，我是理療師xxx，很高興為您服務(wù)，希望你能對我們的服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)，請你保管（帶好）隨身貴重物品。
16、幫助顧客穿好衣服，叮囑顧客按要求做好家庭自我護理，并感謝顧客的惠顧。
17、與客戶(hù)經(jīng)理一起送顧客出門(mén)。
18、理療師做好服務(wù)收尾整理工作：
�、僭俅螜z查顧客有無(wú)遺忘物品，如有必須立即交前臺。
�、陉P(guān)閉空調，電燈等電器及水龍頭，鎖門(mén)關(guān)窗。
�、蹖⑽锲芬来螖[放好，以備下次使用方便。
�、芤淮涡杂闷沸枰獛旆恳耘f換新
�、菁皶r(shí)清潔應該消毒的物品（如毛巾、汗蒸服等）。
19、用餐規定，所有工作人員輪渡用餐，以保證店內的正常服務(wù)。如顧客餐，應先為顧客服務(wù)再用餐，不可在顧客面前用餐，用餐后補妝。
三、營(yíng)業(yè)結束
1、清理垃圾，將當天所用的工具、毛巾、汗蒸服等用品徹底清潔消毒。
2、清點(diǎn)庫存商品，清點(diǎn)營(yíng)業(yè)款，做好各項紀錄。
3、詳細記錄明天需要辦理的工作事項。
4、檢查店內安全，關(guān)閉店內外照明及各種電器，關(guān)閉店門(mén)。
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