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旅館實(shí)名登記制度（精選11篇）
在現實(shí)社會(huì )中，制度對人們來(lái)說(shuō)越來(lái)越重要，制度具有合理性和合法性分配功能。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編幫大家整理的旅館實(shí)名登記制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
旅館實(shí)名登記制度 1
為進(jìn)一步加強全市旅館業(yè)旅客實(shí)名登記管理，確保全市旅館裝機聯(lián)網(wǎng)率達100%，旅客住宿信息登錄、上傳率達95%以上，達到省廳“四實(shí)”（實(shí)名、實(shí)時(shí)、實(shí)數、實(shí)情）考核要求，結合實(shí)際，對全市旅館業(yè)旅客實(shí)名登記管理作如下“四個(gè)一律”規定。
一、一律責任到人。
旅館業(yè)旅客實(shí)名登記管理堅持“條塊結合，以塊為主”原則，一律實(shí)行監管工作責任制。屬地公安（分）局長(cháng)和派出所長(cháng)是該項工作第一責任人，分管局領(lǐng)導、治安大隊長(cháng)是第二責任人，管理民警是直接責任人。
二、一律書(shū)面告知。
公安機關(guān)一律以書(shū)面形式，告知本轄區旅館業(yè)主必須裝機聯(lián)網(wǎng)及實(shí)名制信息登記錄入要求、相關(guān)法律責任，并將書(shū)面告知回執存檔。
三、一律從嚴追責。
各縣市區公安（分）局治安大隊、派出所應對轄區旅館進(jìn)行全面督導檢查，督促轄區內旅館業(yè)落實(shí)實(shí)名制信息錄入登記制度。市局治安支隊特業(yè)大隊和各縣市區（分）局治安大隊分管副大隊長(cháng)每月必須登錄執法辦案系統2次，通過(guò)案件信息倒查旅館登錄上傳工作。市局督察支隊、治安支隊聯(lián)合開(kāi)展常態(tài)性不定期暗訪(fǎng)抽查，對未按第一、二條落實(shí)的，或因工作疏忽、執行不力，導致旅館業(yè)旅客實(shí)名登記管理落實(shí)不到位，一律追究管理民警責任。因執法不力或未按規定處罰到位，導致本轄區旅館不按實(shí)名制信息登記錄入被市級（含）以上公安機關(guān)通報一次（含）以上，對轄區派出所及其管理民警給予通報批評；年內因執法不力導致本轄區旅館不按實(shí)名制信息登記錄入被市級以上（含）公安機關(guān)通報二次（含）以上，對派出所分管副所長(cháng)、所長(cháng)予以約談；年內因執法不力導致本轄區旅館不按實(shí)名制信息登記錄入被市級（含）以上公安機關(guān)通報三次（含）以上，一律按《中華人民共和國公務(wù)員法》和《行政機關(guān)公務(wù)員處罰條例》對負有相關(guān)責任的管理民警、派出所分管副所長(cháng)、所長(cháng)、治安大隊分管副大隊長(cháng)、大隊長(cháng)和分管局領(lǐng)導從嚴追責，對縣市區（分）局長(cháng)進(jìn)行約談；構成犯罪的，依法移送司法機關(guān)。
四、一律處罰到位。
旅館業(yè)主或前臺工作人員不按法律規定登記住宿旅客信息并及時(shí)傳送到公安機關(guān)，由公安機關(guān)初次發(fā)現的，依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第五十六條第一款之規定，對違法行為人處200元以上500元以下罰款，并責令旅館限期改正；對逾期不改正的，依據《湖南省旅館業(yè)治安管理辦法》第十九條之規定，處1000元以上3000元以下罰款；對拒不改正的`，依據《中華人民共和國反恐怖主義法》第八十六條第二款之規定，對旅館處10萬(wàn)元以上50萬(wàn)元以下罰款，并對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處10萬(wàn)元以下罰款。
旅館實(shí)名登記制度 2
第一條為了加強湖南省旅館業(yè)治安管理，全面落實(shí)旅客住宿實(shí)名登記（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“實(shí)名登記”），實(shí)時(shí)準確掌握旅客住宿信息，根據《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》、《湖南省旅館業(yè)治安管理辦法》，結合全省實(shí)際，制定本規定。
第二條本規定所稱(chēng)旅館，是指按日或者小時(shí)計價(jià)收費，提供住宿必需的用品和設施，向社會(huì )公眾提供住宿服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，包括賓館、酒店、飯店、招待所、客棧、培訓中心、度假村、公寓式酒店、家庭式旅館以及向社會(huì )公眾提供計時(shí)休息或者住宿服務(wù)的洗浴、足療、按摩等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
本規定所稱(chēng)實(shí)名登記，是指旅館按照“實(shí)名、實(shí)數、實(shí)情、實(shí)時(shí)”要求，查驗住宿旅客有效身份證件，應用湖南省旅館業(yè)治安管理信息系統旅館前臺系統（包括第二代居民身份證讀卡設備，以下簡(jiǎn)稱(chēng)“前臺系統”），采集、上傳旅客身份信息和住宿信息的行為。
實(shí)名，是指驗證旅客是否人、證相符，并如實(shí)登記旅客姓名、身份證件種類(lèi)和號碼。
實(shí)數，是指根據住宿旅客實(shí)際人數，按“一人一證”要求登記。
實(shí)情，是指如實(shí)記錄住宿旅客本人身份的真實(shí)情況、入住和退房時(shí)間、房號及其它信息。
實(shí)時(shí)，是指旅客入住、退房同時(shí)，同時(shí)旅館采集、錄入、上傳旅客身份信息和住宿信息。
第三條旅館應當按照“一家一機”要求，自行選擇供應商購買(mǎi)第二代居民身份證讀卡設備，安裝應用前臺系統，嚴格執行實(shí)名登記的有關(guān)規定。
第四條旅客入住時(shí)，旅館應當按照“一人一證、本人本證”要求，逐人核對證件，確認人、證相符，然后應用前臺系統采集、上傳旅客姓名、性別、民族、住址、身份證件種類(lèi)和號碼、入住時(shí)間、房間號碼等信息。旅客退房時(shí)，旅館應當及時(shí)采集、上傳旅客退房信息。
第五條旅館接待團隊旅客、會(huì )議旅客住宿，可以會(huì )同團隊領(lǐng)隊、會(huì )議組織者，統一查驗、收集全體旅客本人有效身份證件，集中辦理實(shí)名登記。
第六條旅客應當憑本人有效身份證件，如實(shí)申報，自覺(jué)配合旅館辦理實(shí)名登記。凡未按規定辦理實(shí)名登記的旅客，旅館不得接待住宿。
第七條中國旅客（含港澳臺居民中的中國旅客）在旅館辦理實(shí)名登記的有效身份證件主要包括：中華人民共和國居民戶(hù)口簿（主要用于16歲以下未成年人）、居民身份證、臨時(shí)居民身份證、護照、海員證、中華人民共和國往來(lái)港澳通行證、因公往來(lái)香港澳門(mén)特別行政區通行證；中國人民解放軍、中國人民武裝警察部隊制發(fā)的軍官證、警官證、文職干部證、士兵證、學(xué)員證；港澳居民來(lái)往內地通行證；臺灣居民來(lái)往大陸通行證、中華人民共和國旅行證。
外國旅客在旅館辦理實(shí)名登記的有效身份證件主要包括：護照、外國人永久居留證、外國人出入境證、海員證、外國人護照遺失證明。
第八條需要入住旅館但未攜帶本人有效身份證件的中國大陸旅客，應當向住宿地公安派出所申報核實(shí)身份，住宿地公安派出所應當通過(guò)全國人口信息庫查詢(xún)核實(shí)旅客身份信息，打印信息，加蓋公章，作為旅客辦理實(shí)名登記的證明文件。
需要入住旅館但未攜帶本人有效身份證件的.港澳臺旅客和外國旅客，由住宿地公安機關(guān)出入境管理部門(mén)核實(shí)身份，出具證明，再由旅客憑借有關(guān)證明辦理實(shí)名登記。
第九條旅館應當保證前臺系統全年全天候24小時(shí)正常運行。前臺系統發(fā)生故障或者旅館臨時(shí)停電期間，應當在確認人、證相符的基礎上，使用《旅客住宿登記簿》登記旅客的身份信息和住宿信息，并在前臺系統恢復運行以后，立即應用前臺系統，補充錄入、上傳。
第十條旅館應當自行制作并在前臺顯著(zhù)位置擺放或者懸掛實(shí)名登記提示牌。提示牌的內容、式樣、規格、尺寸由市州公安局統一規定。
第十一條公安機關(guān)檢查旅館前臺系統、客房管理系統、《旅客住宿登記簿》等設備、資料，旅館應當積極配合，不得阻礙、拒絕。
第十二條旅館應當定期組織工作人員開(kāi)展實(shí)名登記制度和前臺系統操作技能的培訓，新入職的旅館前臺工作人員應當通過(guò)業(yè)務(wù)培訓，了解掌握相關(guān)規定，熟練操作前臺系統，方可上崗。
第十三條旅館或者前臺工作人員違反本規定的，依照《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國反恐怖主義法》、《旅館業(yè)治安管理辦法》、《湖南省旅館業(yè)治安管理辦法》相關(guān)規定予以處罰。
第十四條本規定自公布之日起施行。
旅館實(shí)名登記制度 3
一、堅持先登記、后住宿的接待基本原則，實(shí)行實(shí)名登記制度；登記時(shí)，前臺接待人員必須認真核對、填寫(xiě)住宿登記表并掃描上傳，嚴格執行公安機關(guān)的有關(guān)旅客住宿登記的規定，必須要求旅客持本人有效身份證件登記住宿，堅持“一客一登記”“誰(shuí)入住誰(shuí)登記”；對入住旅客的姓名、性別、年齡、照片等信息逐一核對，杜絕一人登記多人住宿或登記與住宿人不符等現象。
二、實(shí)行“誰(shuí)當班，誰(shuí)負責；誰(shuí)在崗、誰(shuí)負責”接待人員有責任保證所填寫(xiě)資料的準確性和真實(shí)性，填寫(xiě)登記表時(shí)要求做到字跡清楚、內容準確、項目齊全、填寫(xiě)規范；對登記單必須進(jìn)行核查，有無(wú)錯、漏項，發(fā)現差錯及時(shí)修正。
三、前臺人員必須對住宿客人人數進(jìn)行核對，并在旅客住宿單上標注同時(shí)由客人簽字確認；早餐卷必須嚴格按照入住人數發(fā)放；對未帶證件的旅客須要求其到轄區派出所開(kāi)示身份證明方可辦理住宿登記；訪(fǎng)客信息要認真登記，對當日23點(diǎn)前未離店的訪(fǎng)客必須掃描上傳證件。
四、每日值班經(jīng)理將檢查當班人員入住客人的登記以加強對此項工作的管理，若有遺漏、不符合規定的'，要及時(shí)與客人聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。在登記、核對過(guò)程中，如遇接待員不能處理的特殊情況，須及時(shí)上報，不可擅自處理或隨意填寫(xiě)虛假內容，對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的人員，視情節輕重處200—500元罰款。
旅館實(shí)名登記制度 4
�。ㄒ唬┳∷薜怯浿贫�。旅客住宿必須登記。旅館應當指定專(zhuān)人負責登記工作。登記時(shí)，應當查驗旅客的身份證件，由旅客按規定項目填寫(xiě)《住宿登記表》。
對外國人和華僑、港澳臺同胞，應當查驗護照或有關(guān)證件，填寫(xiě)《境外人員臨時(shí)住宿登記表》。沒(méi)有有效證件或簽證的，必須及時(shí)報告公安部門(mén)或有關(guān)部門(mén)。
旅客住宿登記表應按日按月裝訂成冊備查。旅館應當實(shí)時(shí)將住宿旅客的`登記信息資料錄入旅館業(yè)治安管理信息系統。
�。ǘ┲蛋嗖榉恐贫�。各旅館應實(shí)行二十四小時(shí)值班制度。值班人員要管好客房鎖匙，憑住宿證或收款單對號開(kāi)房；向住客介紹住宿遵守事項，動(dòng)員住客將貴重財物交旅館保管；經(jīng)常巡查客房，掌握住宅來(lái)訪(fǎng)人員情況，維護客房治安秩序，保障旅客和客房財物安全。
�。ㄈ┣闆r報告制度。發(fā)現違法犯罪分子、行跡可疑人員和發(fā)生案件、事故，旅館工作人員應立即報告本旅館保衛部門(mén)或當地公安派出所，并采取措施控制罪犯，保護現場(chǎng)；危急事件要立即組織搶救。
旅館實(shí)名登記制度 5
為了維護賓館治安秩序，保護旅客安全，有效控制違法犯罪分子，現就賓館來(lái)訪(fǎng)登記規定如下制度。
一、設立來(lái)訪(fǎng)登記處，由門(mén)衛保安員負責辦理來(lái)訪(fǎng)手續，建立來(lái)訪(fǎng)登記崗位責任制。
二、來(lái)訪(fǎng)人員需進(jìn)房會(huì )客一律憑身份證辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，并征得住客同意后方可進(jìn)客房會(huì )客。
三、來(lái)訪(fǎng)人員離訪(fǎng)時(shí)，必須在來(lái)訪(fǎng)人員登記表上離訪(fǎng)時(shí)間欄內準確填寫(xiě)離訪(fǎng)時(shí)間，來(lái)訪(fǎng)人員登記，服務(wù)人員必須跟房查房，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告。
四、晚上十一時(shí)至凌晨七時(shí)，原則上不準進(jìn)行來(lái)訪(fǎng)，特殊情況來(lái)訪(fǎng)只能在大廳會(huì )客。
五、來(lái)訪(fǎng)人員登記表一式兩份，逐日整理裝訂，同住宿登記表一并要妥善保管。
六、辦理來(lái)訪(fǎng)登記手續，要文明禮貌，熱情宣傳來(lái)訪(fǎng)須知和賓館的管理制度。
七、認真做好來(lái)訪(fǎng)人員證件查驗工作，并督促來(lái)訪(fǎng)人員按時(shí)離房，發(fā)現公安機關(guān)通緝人員或有現行違法人員應立即報告，并交公安機關(guān)處理。
旅館實(shí)名登記制度 6
1、客人一抵店就迅速為其辦理住房登記手續,保證總服務(wù)臺經(jīng)營(yíng)高效率,使客人滿(mǎn)意。登記表設計必須簡(jiǎn)單科學(xué)、合理化。
2、總服務(wù)臺要與客房部多聯(lián)系多協(xié)調,保證快速敏捷地為客人分配客房,避免造成部門(mén)之間溝通不完善,導致客人登記所花的時(shí)間太長(cháng)。一般來(lái)說(shuō),總服務(wù)臺員工要迅速為客人辦理下榻登記,分配房間,所用時(shí)間限制在2分鐘以?xún)取?/p>
3、應該知道如何操作電話(huà)總機室的設備及電腦。除了他們的本職工作以外,也必須對于一些突發(fā)情況,即客人的特殊要求作出反應,提供協(xié)助和服務(wù)。另外,也必須將一些可疑人物及不正常的事件及時(shí)向主管匯報。
4、要有強烈的責任心,要求員工每次上班后,核實(shí)分房、客人抵達情況和結賬情況,看看是否一切無(wú)誤,完全正常。
5、在入住登記控制信息溝通中,客房部的人員必須及時(shí)地將可出租的.房間通知總臺,總臺員工可將客房租給客人。酒店客房如不及時(shí)租出,其價(jià)值無(wú)可貯存,損失是無(wú)法彌補的。
6、總服務(wù)臺必須確定并查對客人所下榻的客房條件是否符合客人所需。例如房間的類(lèi)別、等級、價(jià)格等。
7、給客人客房鑰匙時(shí),通常是連同酒店地圖一同交給客人。
8、酒店員工只要按照所規定的服務(wù)程序及服務(wù)規范去做,那么毫無(wú)疑問(wèn),客人會(huì )感到滿(mǎn)意,從客人開(kāi)始步入酒店直至到他們的客房下榻,都會(huì )有一種舒適、方便、愉快的感覺(jué)。
9、迅速更新有關(guān)客人遷出和換房的信息以及保持客房和客人住房情況的最新記錄。查驗客房房態(tài)與實(shí)際客房之間有關(guān)客人住宿情況的準確性,以便糾正住店客人賬單上的差錯,保證出租所有可供出租的客房。
10、總服務(wù)臺與客房部息息相連,為了保證能快速敏捷地為客人分配已整理好的潔凈的空房,客房部與總服務(wù)臺兩個(gè)部門(mén)須互通信息,隨時(shí)隨地通報客房占用情況及可提供出租的房間。
旅館實(shí)名登記制度 7
第一條客人一抵店就迅速為其辦理住房登記手續,保證柜臺經(jīng)營(yíng)高效率,使客人滿(mǎn)意。登記表設計必須簡(jiǎn)單、科學(xué)、合理化。
第二條柜臺要與客房部多聯(lián)系多協(xié)調,保證快速敏捷地為客人分配客房,避免造成部門(mén)之間溝通不完善,導致客人登記所花的時(shí)間太長(cháng)。一般來(lái)說(shuō),柜臺員工要迅速為客人辦理下榻登記,分配房間,所用時(shí)間限制在2分鐘以?xún)取?/p>
第三條應該知道如何操作電話(huà)總機室的設備及電腦。除了他們的本職工作以外,也必須對于一些突發(fā)情況,即客人的特殊要求作出反應,提供協(xié)助和服務(wù)。另外,也必須將一些可疑人物及不正常的事件及時(shí)向主管匯報。
第四條要有強烈的責任心,要求員工每次上班后,核實(shí)分房、客人抵達情況和結賬情況,看看是否一切無(wú)誤,完全正常。
第五條在入住登記控制信息溝通中,客房部的人員必須及時(shí)地將可出租的房間通知總臺,總臺員工可將客房租給客人。酒店客房如不及時(shí)租出,其價(jià)值無(wú)可儲存,損失是無(wú)法彌補的'。
第六條柜臺必須確定并查對客人所下榻的客房條件是否符合客人所需。例如房間的類(lèi)別、等級、價(jià)格等。
第七條給客人客房鑰匙時(shí),通常是連同酒店地圖一同交給客人。
第八條迅速更新有關(guān)客人退房和換房的信息以及保持客房和客人住房情況的最新記錄。查驗客房房態(tài)與實(shí)際客房之間有關(guān)客人住宿情況的準確性,以便糾正住店客人賬單上的差錯,保證出租所有可供出租的客房。
第九條柜臺與客房部息息相連,為了保證能快速敏捷地為客人分配已整理好的潔凈的空房,客房部與柜臺兩個(gè)部門(mén)須互通信息,隨時(shí)隨地通報客房占用情況及可提供出租的房間。
旅館實(shí)名登記制度 8
1.來(lái)訪(fǎng)者要求探訪(fǎng)、會(huì )見(jiàn)住店客人，接待員問(wèn)清來(lái)訪(fǎng)者是否與客人約定。
2.接待員查詢(xún)電腦確認后聯(lián)系住店客人房間，征得客人同意后，由客人來(lái)前廳或請來(lái)訪(fǎng)者持會(huì )客登記單回執見(jiàn)客人。
3.請來(lái)訪(fǎng)者填寫(xiě)《會(huì )客登記單》，寫(xiě)清來(lái)訪(fǎng)者姓名、單位、聯(lián)系電話(huà)、人數、會(huì )見(jiàn)何人、房號、事由、來(lái)店時(shí)間等。
4.會(huì )客登記單一式兩聯(lián)，一聯(lián)存檔備查，一聯(lián)交來(lái)訪(fǎng)者，請會(huì )見(jiàn)客人簽字，注明離店時(shí)間，由來(lái)訪(fǎng)者交回前臺。
5.會(huì )客時(shí)間最晚不得超過(guò)23時(shí)。超過(guò)23時(shí)，保安部人員有權請來(lái)訪(fǎng)者離開(kāi)房間。
6.接待員應對酒店和客人的安全負責，不得隨意將住店客人的有關(guān)情況提供給來(lái)訪(fǎng)者，更不能根據來(lái)訪(fǎng)者的描述幫助其推測要會(huì )見(jiàn)的.客人。
旅館實(shí)名登記制度 9
1、新員工上崗前，將登記驗證作為重點(diǎn)工作進(jìn)行培訓，經(jīng)公安機關(guān)考試合格后持證上崗。
2、登記時(shí)，接待員必須認真地核對住宿登記表上的所有項目，嚴格執行公安部門(mén)的有關(guān)賓客登記、驗證及戶(hù)籍管理的規定；身份證和護照、簽證必須齊全、有效，發(fā)現過(guò)期失效的一律不得辦理人住登記手續；發(fā)現查控人員，立即報告安全部門(mén)。
3、當班經(jīng)理、主管負責檢查當班接待員人住賓客的'登記，若有遺漏，要及時(shí)與賓客聯(lián)系補齊，以確保信息的準確。
4、在登記、驗證過(guò)程中，如遇特殊情況接待員不能處理，須逐級上報，不可擅自處理。
5、定期對登記、驗證工作進(jìn)行考核，考核不合格者不允許上崗。對在登記、驗證方面出現問(wèn)題的接待員，視情節輕重進(jìn)行處理。
旅館實(shí)名登記制度 10
一、中賓
1、前臺登記有效證件種類(lèi)主要包括身份證（一、二代）、駕駛證、警官證、護照等。
2、有效證件的檢驗：檢查證件是否在有效期內；檢查證件上照片和年齡是否與本人一致；檢查對方是否是公安通緝人員。
3、住宿登記過(guò)程包括三個(gè)部分：表單登記（需要客人簽字）；電腦系統登記（房態(tài)修改）；掃描客人證件并上傳至公安系統。
4、單間至少需要1張證件；標準間至少需要2張證件。
二、外賓
1、港澳人員使用《通行證》；臺胞使用《臺胞證》；其它國家使用護照。
2、有效證件的檢驗：檢查證件是否打孔或剪角；檢查簽證是否過(guò)期；外賓在國內取得的`駕駛證不可以使用。
3、住宿登記過(guò)程包括三個(gè)部分：表單登記（需要客人簽字）；電腦系統登記（房態(tài)修改）；掃描客人證件并上傳至公安系統。另，部分國家的護照首頁(yè)需要復印并且上傳至當地派出所。
4、外賓必須嚴格按照人頭進(jìn)行登記；外賓團隊必須上報當地派出所。
旅館實(shí)名登記制度 11
1、酒店設立獨立的登記臺，建立旅客登記單，安裝旅館業(yè)治安管理系統，并配備專(zhuān)職前臺接待員對住宿旅客進(jìn)行登記。
2、酒店必須憑旅客本人有效證件登記住宿，對住店旅客做到“四實(shí)”(即實(shí)名、實(shí)數、實(shí)情、實(shí)時(shí))登記。
3、酒店前臺接待員對旅客出示的'有效證件進(jìn)行認真核對，并在入住登記單上逐項填寫(xiě)姓名、性別、出生年月、住址及證件種類(lèi)、證件號碼、住店房號。
4、酒店前臺接待員在為旅客辦理入住手續后，應立即將旅客入住的信息錄入到旅館業(yè)治安管理系統并上傳至公安機關(guān)。
5、酒店使用的旅館業(yè)治安管理系統要確保運行正常，如發(fā)生故障，應立即聯(lián)系維護人員排除故障。
6、酒店旅客住宿登記單，按時(shí)間順序存放、妥善保管，以防備查。
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