公司培訓管理制度

　　在當今社會(huì )生活中，我們都跟制度有著(zhù)直接或間接的聯(lián)系，制度是指一定的規格或法令禮俗。相信很多朋友都對擬定制度感到非�？鄲腊�，以下是小編精心整理的公司培訓管理制度，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　一、目的

　　為增強公司核心競爭力，打造優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，提高員工的整理素質(zhì)和工作效率，指導公司和各中心深入細致，有序開(kāi)展崗前培訓和專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓，使公司培訓工作規范化，特制定本制度。

　　2、培訓工作基本原則：

　�。�1）全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學(xué)習進(jìn)步。

　�。�2）針對性：培訓要有目的，針對實(shí)際培訓需求進(jìn)行。

　�。�3）計劃性：培訓工作要根據培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執行。

　�。�4）全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉崗、晉職的全過(guò)程。

　�。�5）全面性：培訓內容上把基礎培訓、素質(zhì)培訓、技能培訓結合起來(lái)，培訓方式和對象的不同分為新員崗前培訓、內部專(zhuān)題講座、轉崗培訓、外派培訓等。

　�。�6）跟蹤性：培訓結束后要對培訓內容進(jìn)行考核，考核要有結果與獎懲，要定期、及時(shí)檢驗、評估培訓效果。

　　二、培訓組織體系

　　1、行政人事部是公司培訓工作的歸口管理部門(mén)，負責對培訓組織體系的領(lǐng)導與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協(xié)調、監督與實(shí)施、培訓效果的考核考察以及各部門(mén)培訓工作的指導與管控等。

　　2、為保證實(shí)現公司整體培訓任務(wù)以及督促各中心內部培訓工作落到實(shí)處，在公司內建立權責明晰的培訓組織體系和內部培訓師隊伍，保證公司以及各中心/部門(mén)的培訓工作都有專(zhuān)人負責，在培訓業(yè)務(wù)上由行政人事部統一指導與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實(shí)到位。

　　3、各中心設立培訓管理員，培訓管理員一般由運營(yíng)助理或運營(yíng)秘書(shū)兼任。培訓管理員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務(wù)上接受行政人事部指導，負責各中心訓前需求調查、培訓計劃的制定與上報、組織實(shí)施及訓后跟蹤評估等工作。

　　4、各中心主任要積極推動(dòng)本部門(mén)培訓工作，列入日常工作項目長(cháng)抓不懈。定期對本部門(mén)員工進(jìn)行應知應會(huì )、提高工作能力與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門(mén)培訓任務(wù)。

　　5、各中心的培訓管理員要隨時(shí)收集與培訓工作相關(guān)的基礎信息，積極對公司培訓工作提出反饋意見(jiàn)和合理化建議。

　　6、每年年終，公司將根據各中心的培訓工作開(kāi)展落實(shí)情況實(shí)施考核，對于培訓工作成績(jì)顯著(zhù)的部門(mén)和員工本人，分別給予積分獎勵；反之，對于培訓工作開(kāi)展不力、未達到規定培訓要求的部門(mén)，予以處罰。

　　三、培訓作業(yè)流程

　　1、建立規范的培訓作業(yè)流程，使培訓工作程序化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實(shí)效地進(jìn)行。

　　2、培訓需求調查。在參訓對象分析基礎上，展開(kāi)對參訓對象客觀(guān)、準確、細致、全面的培訓需求調查，明確培訓要解決的問(wèn)題與培訓目的。（附表一：《培訓需求調查表》）

　　3、編制培訓計劃。根據對參訓對象的分析以及培訓需求調查結果，由行政人事部結合受訓部門(mén)實(shí)際情況，制訂詳細具體、切實(shí)可行的培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數、培訓目的、培訓內容。要確定本次培訓負責人、講師，保證培訓計劃的可執行性。（附表二：《培訓計劃表》）

　　4、培訓計劃的貫徹落實(shí)。培訓計劃一旦通過(guò)，負責部門(mén)要嚴格實(shí)施計劃，不得隨意更改計劃內容，不得半途而廢。人力資源部和各部門(mén)定期對培訓計劃執行情況和培訓效果進(jìn)行評估，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題、解決問(wèn)題。

　　5、培訓的組織實(shí)施。培訓專(zhuān)員提前15分鐘到達培訓地點(diǎn)，檢視人員到場(chǎng)情況、現場(chǎng)布置、攝像設備調試、教材道具等做好培訓準備工作，做好受訓學(xué)員的簽到和考勤工作。

　　6、培訓效果評估。

　�。�1）課程評估：各類(lèi)培訓項目（系統培訓、外派培訓、外請培訓機構培訓、內部講座）結束后，受訓人員都必須填寫(xiě)（附表三《培訓效果評估問(wèn)卷》）

　�。�2）講師評估：公司內部培訓結束后，由參訓人員對講師的講課效果進(jìn)行打分測評，測評結果做為內部講師考核依據，錄入內部講師檔案（附表四：《內訓課程學(xué)員反饋表》）。

　�。�3）跟蹤調查和回訪(fǎng)：在培訓結束后兩周或一個(gè)月后安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領(lǐng)導回訪(fǎng)面談，通過(guò)跟蹤調查表、談話(huà)等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改進(jìn)、技能提高程度、新知識接受領(lǐng)會(huì )情況，作為培訓工作考核和改進(jìn)的依據。

　　7、培訓考核。培訓結束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果，培訓講師提供試卷、考核方案。有關(guān)部門(mén)要保證考核的公平、公正、公開(kāi)。

　　8、培訓結果�？己私Y束后要有結果，成績(jì)優(yōu)異者給予激勵積分或精神獎勵，成績(jì)不合格者給予處罰，獎勵和處罰情況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據之一。由培訓管理員對培訓過(guò)程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓記錄統一交人力資源部備案。（附表五：《員工培訓記錄表》）

　　9、培訓檔案。一次完整的培訓，必須要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、試卷等原始記錄，各部門(mén)未按照要求保存培訓原始資料的，公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結束后，要把一切相關(guān)的培訓原始資料編號入檔，行政人事部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結果成績(jì)單，培訓相關(guān)部門(mén)保存培訓考核試卷、獎懲情況等其它一切原始資料。

　　四、培訓管理職責

　　1、 行政人事部負責公司內部培訓、新人崗前培訓、外派培訓和大型專(zhuān)項培訓的計劃、組織實(shí)施工作，各中心負責做好部門(mén)內部培訓，由行政人事部督促指導、檢查考核培訓落實(shí)情況。

　　2、 公司培訓種類(lèi)包括：崗前培訓、在崗培訓、轉崗培訓、晉升培訓、部門(mén)內訓、外出培訓、專(zhuān)業(yè)講座。培訓方式包括：授課式、操作訓練、案例分析、討論、外出受訓、戶(hù)外拓展等。

　　3、崗前培訓與管理方法

　�。�1）崗前培訓：即員工在上崗前由公司行政人事部統一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情況與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結構，理解企業(yè)文化，學(xué)習公司規章制度與行為規范，為上崗工作奠定初步基礎。

　�。�2）所有新加入公司的員工，均要接受行政人事部組織的崗前培訓，各用人部門(mén)要積極配合做好培訓工作。

　�。�3）崗前培訓結束后由行政人事部負責考核，考試合格到所派部門(mén)報到，考試不合格者暫時(shí)到所派部門(mén)上崗，下期培訓時(shí)接受補訓、補考，考試合格轉為正式上崗，考核成績(jì)與試卷存入員工擋案。

　　4、轉崗培訓與管理辦法

　�。�1）轉崗：即在公司內部轉變崗位的工作調動(dòng)。轉崗人員須接受轉崗培訓，培訓完畢后,考核合格方可轉崗。

　�。�2）轉崗培訓目的在于使轉崗人員熟悉新崗位的基本工作情況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎。

　�。�3）部門(mén)內部之間轉崗，由所在部門(mén)進(jìn)行培訓與考核。

　�。�4）跨部門(mén)轉崗，人力資源部負責協(xié)調，由接收部門(mén)進(jìn)行培訓與考核。

　　5、外出受訓與管理辦法

　�。�1） 為開(kāi)拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學(xué)習培訓。

　�。�2） 按公司統一安排外出受訓。如有特殊需要時(shí)，事先納入計劃，經(jīng)批準后落實(shí)。（附表六：《外出受訓申請表》）

　�。�3）外出參加培訓要遵守培訓紀律，注意個(gè)人言談舉止，樹(shù)立企業(yè)良好形象。

　�。�4）外出參加培訓時(shí)領(lǐng)取的書(shū)本、光盤(pán)等培訓資料屬于公司財產(chǎn)，培訓結束后要到行政人事部辦理資料交接手續和借閱手續后方可使用。

　�。�5）外出參訓回公司一周內，參訓人員填寫(xiě)《外出受訓記錄表》報行政人事部，作為參加外訓的證據資料保存，參訓結束后有結業(yè)證或其他證明材料的，要將復印件交行政人事部存檔。（附表七：《外出受訓記錄表》）

　�。�6）訓后總結：參加外訓人員回來(lái)第三十天至四十五天內，將培訓感受和在實(shí)際工作中應用效果，要寫(xiě)出《參加外訓工作改進(jìn)報告》，經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理簽字后報人力資源部。

　　6、部門(mén)內訓與管理辦法

　�。�1）公司內訓由各中心主任牽頭，部門(mén)培訓管理員負責制定培訓計劃與落實(shí)方案，并要納入到各部門(mén)年度、月度整體工作計劃中，保證內訓質(zhì)量。

　�。�2）部門(mén)內訓講師公司認證的內部培訓師擔任，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。

　�。�3）培訓方式采取授課式、操作演示、案例分析等多種方式進(jìn)行，也可以會(huì )代培等，總之要保證培訓按質(zhì)按量進(jìn)行。

　�。�4）公司及各中心的內訓由部門(mén)培訓管理員負責，每月25日把本部門(mén)培訓工作開(kāi)展情況和下月內部培訓計劃報行政人事部備案，以便督促檢查。

　　五、培訓計劃

　　1、每年12月15日前各部門(mén)、各單位根據本環(huán)節工作中存在的問(wèn)題和改進(jìn)需要，向行政人事部上報本部門(mén)培訓需求計劃。人力資源部根據公司發(fā)展需要，每年12月25日前制訂出下一年的年度整體培訓計劃（附表十二：《 年度培訓計劃表》），呈報主管副總批準后執行，每月28日前制訂出下月的月度培訓計劃。

　　2、公司級培訓計劃由行政人事負責制訂，各中心/部門(mén)培訓計劃由各部門(mén)培訓管理員負責制訂。月度培訓計劃為年度培訓計劃的`分解與落實(shí)。

　　3、行政人事部負責監督各部門(mén)培訓計劃的落實(shí)執行情況。

　　4、行政人事部根據公司的實(shí)際工作情況以及需要，及時(shí)調整公司的年度培訓計劃，保證公司培訓工作緊張、有效的開(kāi)展。

　　六、培訓考核機制

　　1、 公司內所有培訓都要在培訓結束后進(jìn)行嚴格的考核、跟蹤，掌握參訓情況，評估培訓效果，促進(jìn)參訓人員行為改變，提高工作績(jì)效，并與其晉升晉級有機結合起來(lái)。

　　2、 建立標準試題庫。題型分為：填空題--主要考察學(xué)員對基本內容、基本概念、基本要點(diǎn)的掌握程度（每空1分，共30空30分）；判斷題--主要了解學(xué)員對重點(diǎn)難點(diǎn)事項的理解正確與否（每題2分，共10小題20分）；選擇題適用于考察要點(diǎn)較多的應知應會(huì )問(wèn)題（每題2分，共10小題20分）；簡(jiǎn)答題--只需能夠回答要點(diǎn)即可，不需要個(gè)人發(fā)揮展開(kāi)（每題5分，共3小題15分）；實(shí)務(wù)題--結合參訓對象所在崗位特點(diǎn)和培訓目的，制定理論聯(lián)系實(shí)際的題目，考察對培訓主題和崗位要求的理解掌握深度、寬度（共15分）。

　　3、 考核可采取筆試、口試、書(shū)寫(xiě)心得體會(huì )、實(shí)際操作技能、溝通面談等多種方式進(jìn)行，培訓考核部門(mén)要負責試題的保密性。

　　4、 考核評定工作要做到公平、公正、公開(kāi)，考核成績(jì)應在考核結束一周內張榜公布并記入員工檔案。員工如果對考核的結果或過(guò)程有疑義，可到人力資源部或監察委申述，人力資源部負責調查、落實(shí)和公布調查處理結果，以保證培訓考核的嚴肅性。

　　七、培訓紀律

　　1、參訓人員在培訓開(kāi)始前15分鐘到場(chǎng)，主管人員負責監督參訓人簽到，培訓講師應提前5分鐘到場(chǎng)。

　　2、參訓人員要遵守培訓時(shí)間的規定，不遲到、不早退，違者一律罰款10元。到達培訓場(chǎng)所后要自覺(jué)簽到，未簽到且無(wú)請假條或出差條者一律以曠課論處。

　　3、因故無(wú)法按規定參加培訓時(shí)，提前把請假條交行政人事部，并要有本部主管人員簽字，不能參加培訓而未規定請假者，做曠工處理。

　　4、培訓開(kāi)始后，培訓現場(chǎng)要有培訓專(zhuān)員或受訓部門(mén)培訓管理員在場(chǎng)負責，以維持紀律，協(xié)助講師順利完成培訓任務(wù)。

　　5、參訓時(shí)準備好學(xué)習工具，一般要帶筆、筆記本等。

　　7、參訓時(shí)將手機關(guān)閉，或將鈴聲調至靜音狀態(tài)，參訓人員不能因為自身原因干擾培訓課的正常進(jìn)行。

　　8、培訓中間需要外出時(shí)，要先舉手，征得講師或培訓管理人員同意后方可外出。

　　10、培訓中間有問(wèn)題需要提問(wèn)時(shí)，將問(wèn)題書(shū)寫(xiě)在紙條上傳遞給講師，或舉手示意，征得講師同意后方可提出問(wèn)題。

　　11、要認真聽(tīng)講，積極參與討論，不得交頭接耳，不得從事與培訓無(wú)關(guān)的事情。

　　12、參訓人員不得在桌面上胡寫(xiě)亂畫(huà)，違者罰款10元。培訓結束后要將座椅輕輕歸位，保持桌面清理干凈。

　　八、培訓資源管理

　　1、培訓所用一切資源，包括培訓教材、教具等均屬公司資產(chǎn)，要登記在冊，任何人不得占為己有。

　　2、培訓中需要購置必要的教材、教具時(shí)，要寫(xiě)出書(shū)面申請，經(jīng)行政人事部總監審核批準后方可購買(mǎi)。行政人事部審批后按公司統一流程申購。

　　3、 培訓場(chǎng)地要合理使用。根據培訓的實(shí)際情況、培訓規模、參加人數，確定培訓地點(diǎn)。

　　4、 珍惜公司的教材、教具，必要時(shí)請專(zhuān)業(yè)人士操作。如因個(gè)人操作失誤或對公司財產(chǎn)不珍惜造成教材、教具的損壞或作廢，當事人要承擔一定的責任。

　　九、員工繼續教育管理

　　1、 為了提升員工綜合素質(zhì)，公司采取多種方式，提高員工綜合素質(zhì)與學(xué)歷層次，鼓勵有發(fā)展前途和學(xué)習潛力的干部員工繼續學(xué)歷教育。

　　2、集團要職、核心骨干如需參加繼續學(xué)歷教育的，填寫(xiě)《繼續教育申請表》（附表七），經(jīng)公司批準后，一切費用公司給予報銷(xiāo)。

　　3、公司鼓勵員工參加國家職業(yè)資格認定學(xué)習。

　　4、參加繼續教育費用由公司報銷(xiāo)的，在取得畢業(yè)證書(shū)或職業(yè)資格證書(shū)后，其證書(shū)暫時(shí)由公司代為保管，三年以后歸由個(gè)人持有。未滿(mǎn)三年離職的，必須扣除相應費用，否則公司有權力沒(méi)收其證書(shū)。

　　十、本制度自發(fā)布之日起開(kāi)始執行。

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