洗車(chē)場(chǎng)制度
在當下社會(huì )，很多地方都會(huì )使用到制度，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的洗車(chē)場(chǎng)制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
第一章、作息制度
一、公司上班時(shí)間為7：00~19：30（夏季），8：30~18：30（冬季）。（注：由當時(shí)情況而定。）
二、考勤統計及評價(jià)
1、洗車(chē)主管負責每月度考勤統計表。
2、考勤獎懲辦法。
1、遲到、早退：0—30分鐘扣5元，遲到、早退：30—60分鐘扣10元，遲到，早退：60分鐘以上按曠工處理。
2、曠工：曠工一次扣3天工資，當月無(wú)考評優(yōu)秀員工資格，連續3天曠工視自動(dòng)離職公司將不發(fā)當月工資。
3、請假：請假半分鐘不扣任何工資，1個(gè)小時(shí)扣10元，請假一天扣當日工資和全勤獎，請假超過(guò)一天必須提前一天寫(xiě)請假條，請假三天以上必須提前十天向主管批準，在管理員同意的情況下方可休假，請假超期。一天扣20元，請假未經(jīng)批準自行休假者視曠工處理。（沒(méi)有請假條視為曠工）
4、上班時(shí)間沒(méi)有上級主管的批準不得隨意開(kāi)動(dòng)客戶(hù)車(chē)輛，違者處罰200元，造成重大損失者所有的責任由當事人自己負責，與公司無(wú)關(guān)。
5、上班時(shí)間任何人不得在銷(xiāo)售展廳的沙發(fā)上睡覺(jué)，違者處50元罰款并扣除當月獎金。
6、雨天天晴后，三天不能請假。違者扣當天工資并處罰50元
第二章、員工禮儀
一、員工上班時(shí)間必須著(zhù)工作服，工作服必須整潔干凈，不準穿拖鞋，手不得佩戴戒指，手表等金屬物品。發(fā)現其中一項扣5元。
二、正確使用公司的物品和設備，提高工作效率。
三、公司的物品不能野蠻對待，挪為私用。
四、有客戶(hù)來(lái)洗車(chē)或咨詢(xún)時(shí)，馬上熱情接待，并問(wèn)好，顧客離開(kāi)時(shí)應致謝并道“謝謝您的光臨”。
五、顧客車(chē)上的任何物品，不能動(dòng)、拿，違反者將處100元罰款，嚴重者將開(kāi)除。如發(fā)現偷盜顧客物品，無(wú)論貴重，公司將開(kāi)除并移至公安機關(guān)處理。
六、上班時(shí)間不準大聲喧嘩，嬉戲打跳。違者罰款50元。
七、洗車(chē)場(chǎng)主管，每15天對員工進(jìn)行一次技能培訓，并開(kāi)會(huì )總結經(jīng)驗，并作好會(huì )議記錄，并移交公司審核簽字。（注：主管必須檢查，如發(fā)現上述情況主管沒(méi)有正確處理就由主管承擔處罰。）
八、不得與顧客發(fā)生爭執，凡與顧客爭執的，一次處100元罰款，遇到不能處理的問(wèn)題時(shí)應及時(shí)通知洗車(chē)主管，情況嚴重者將予以開(kāi)除。
九、不準在公司賭博。吸毒等違法之事。若被發(fā)現，移交司法機關(guān)并承擔所有責任與公司無(wú)關(guān)。
十、保持工作環(huán)境衛生，節約用水用電，在工作期間注意保護工具及機器設備，養成輕拿輕放的習慣。
十一、不準在上班時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事情，違者罰20元。十二、下班后必須關(guān)好所有的電源開(kāi)關(guān)，及門(mén)窗。確保安全，造成相關(guān)損失則由當事人自己承擔全部經(jīng)濟責任，并重罰。（注：主管必須檢查、如發(fā)現上述情況罰主管。）
十三、上班時(shí)間必須保持銷(xiāo)售展廳的干凈，整潔，報紙雜志的正確擺放，沙發(fā)上的抱枕和墊子必須正確，美觀(guān)的.擺放，顧客洗車(chē)結束離開(kāi)后應迅速將沙發(fā)整理干凈。（注：（如發(fā)現上述情況，罰展廳工作人員每次20元。）
第三章設備工具使用、采購、申領(lǐng)
一、每月25日前洗車(chē)主管將下月的用品匯總制表，報公司綜合部采購，緊急物品價(jià)格在200元以?xún)�，洗�?chē)主管可電話(huà)通知后先行采購再憑相關(guān)票據報銷(xiāo)。
二、洗車(chē)房的設備的管理、維護落實(shí)到個(gè)人并制裁（見(jiàn)設備清單），主管必須按時(shí)檢查及維護，發(fā)現問(wèn)題應立即通知公司，決定處理方案，公司設備及所有物品，誰(shuí)損壞誰(shuí)賠償。
三、發(fā)到個(gè)人手里的工具應保管好，工具使用期限內損壞、丟失、在申領(lǐng)時(shí)費用從個(gè)人工資中扣除應自然磨損要更換需要拿原件到設備處調換否則不予調換。（注：主管應列出每個(gè)人所領(lǐng)工具清單。）
第四章崗位設置及獎金方案
一、洗車(chē)場(chǎng)設四個(gè)崗位：洗車(chē)主管、機器管理員、洗車(chē)工、收銀員。（注：主管應分到位后。列出清單。）
二、洗車(chē)主管負責所有的管理工作。
三、機器管理員負責洗車(chē)機的開(kāi)機和洗車(chē)臺次的初始登記工作。
四、洗車(chē)工負責車(chē)輛清潔工作。
五、收銀員負責洗車(chē)費的收取，洗車(chē)卡的辦理和洗車(chē)款的整理核對工作。
六、獎金方案
1、全勤獎為50元，缺席一天以上則無(wú)全勤獎勵。
2、公司給擦車(chē)工發(fā)水鞋一雙，防水手套一雙。沖車(chē)人員發(fā)手套兩雙，水鞋兩雙，圍裙兩個(gè)每個(gè)人都有工作服一套。（注：如中途離職，員工自己付清所發(fā)勞保的費用。）
3、工齡獎：?jiǎn)T工工作滿(mǎn)一年后有100元獎勵，依次逐年遞增，對公司經(jīng)營(yíng)現狀及公司未來(lái)發(fā)展方向提出切實(shí)，有效，積極，經(jīng)實(shí)施后有顯著(zhù)現象的，公司給予300元獎勵。效果越明顯獎勵越高。
4、遇到非常事變，如災害事故等能隨機應變，采取得當措施，拯救公司財產(chǎn)及人員脫離災難者公司將頒發(fā)特殊獎勵及獎金。獎勵的核定與獎勵頒獎，由總經(jīng)理負責。
5、年終獎按公司中收入的3%發(fā)獎金，中途離職的沒(méi)有。
七、新招聘員工有7天的試用期，中途離職不發(fā)任何工資，使用合格從第八天起計發(fā)工資。
第五章洗車(chē)流程
一、車(chē)輛來(lái)場(chǎng)后員工將洗車(chē)的價(jià)格及相關(guān)事項告知顧客，要求顧客將車(chē)開(kāi)到適合的位置，并領(lǐng)顧客到銷(xiāo)售展廳休息。
二、車(chē)輛經(jīng)清洗完畢后，洗車(chē)主管級洗車(chē)工將車(chē)輛指引到擦車(chē)位，擦
車(chē)工將進(jìn)行車(chē)內灰塵、外觀(guān)擦拭，同時(shí)告知顧客到收銀前臺付清洗車(chē)款。
三、收銀員接到顧客應詢(xún)問(wèn)顧客是現金還是刷卡（會(huì )員卡）結賬，現金結賬收銀員收取現金后，應在銷(xiāo)售單上簽字，顧客要求開(kāi)發(fā)票的按收到的金額開(kāi)發(fā)票，洗車(chē)工見(jiàn)顧客付錢(qián)后放車(chē)，由于洗車(chē)工的疏忽導致跑單的，一次扣洗車(chē)工20元。
四、收銀員每天仔細核對洗車(chē)款，分清現金消費，會(huì )員卡的銷(xiāo)售款項并在規定時(shí)間與公司財務(wù)人員核對，同時(shí)做好洗車(chē)房的日報表。
本制度經(jīng)總經(jīng)理批準后公布實(shí)施，修改時(shí)亦同。
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