裝飾公司管理制度(合集15篇)

　　在生活中，制度在生活中的使用越來(lái)越廣泛，制度是一種要求大家共同遵守的規章或準則。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的裝飾公司管理制度，希望對大家有所幫助。

裝飾公司管理制度1

　　裝飾公司工程質(zhì)量管理中心部門(mén)經(jīng)理崗位職責與日常工作重點(diǎn),主要有以下各部分組成:

　　1、認真執行公司所制定的規章制度及有關(guān)規范標準規定。

　　2、認真做好各個(gè)工程的施工組織設計,做好施工班組調度安排,確保施工的正常進(jìn)行,做好施工管理。

　　3、質(zhì)量管理中心部門(mén)經(jīng)理要做好裝飾工程內控的監控,認真進(jìn)行合同評審。

　　4、對工程部所屬人員負有分派任務(wù),監督管理的職責。

　　5、負責施工現場(chǎng)安全管理及對一線(xiàn)員工、裝飾項目經(jīng)理的安全教育。

　　6、負責對工程部人員的考核及提成審核,對工班人員工資的審核工作。

　　7、公司工程質(zhì)量管理中心部門(mén)經(jīng)理負責對裝修施工現場(chǎng)進(jìn)行抽查,對工地優(yōu)良率的審核、獎懲的實(shí)施。

　　8、負責制定,修改和完善現行的`施工工藝規范、技術(shù)標準等作業(yè)指導書(shū)。

　　9、負責處理相關(guān)客戶(hù)投訴與客戶(hù)交流的相關(guān)事宜。努力讓所屬人員及一線(xiàn)員工樹(shù)立以客戶(hù)為中心,一切從客戶(hù)的利益出發(fā)的服務(wù)理念,不斷提升企業(yè)品牌,開(kāi)拓裝飾業(yè)務(wù)。

　　10、積極協(xié)助人力資源部做好施工人員崗前的評審和培訓工作。

　　11、認真做好對質(zhì)量管理中心部門(mén)下屬人員的培訓工作,努力提高工程質(zhì)量管理水平。

裝飾公司管理制度2

　　為了加強公司工程管理，確保公司各項業(yè)務(wù)施工項目的順利進(jìn)行，確保施工人員在施工現場(chǎng)進(jìn)行有序而有效的工作，確保工程質(zhì)量，結合公司的實(shí)際情況，特制定本條例。本條例適用于公司內裝飾工程及所有相關(guān)人員。

　　一、施工前準備：

　　1、 施工人員必須服從公司的安排，在事先征得業(yè)主同意后方可入住施工現場(chǎng)并積極地配合其他工種的工作。

　　2、 進(jìn)駐施工現場(chǎng)當日，須將施工單位標志牌、安全警示牌、施工現場(chǎng)管理表格。并在醒目處配置合適的滅火器和沙箱。

　　3、施工人員在接到施工通知后應及時(shí)熟悉施工環(huán)境并依據設計圖紙與設計師進(jìn)行現場(chǎng)放樣，合理有序地進(jìn)行現場(chǎng)施工。工程進(jìn)度安排表、施工人員名單等文字內容須填寫(xiě)完善。

　　4、為保證公司安全的正常工作，凡未經(jīng)同意辦理用工手續的人員，一律不得參加本公司的施工項目，不得隨意進(jìn)出現場(chǎng)。

　　二、施工期間：

　　1、 現場(chǎng)工程部負責人全權管理施工現場(chǎng)，統一安排，施工人員有事聯(lián)系現場(chǎng)工程部人員，若然聯(lián)系不上，可聯(lián)系現場(chǎng)質(zhì)檢員或其他管理層人員，不可擅自行動(dòng)。

　　2、施工期間，施工人員嚴禁喝酒，施工現場(chǎng)嚴禁抽煙，不得在施工現場(chǎng)打架斗毆。大小便到物業(yè)指定地點(diǎn)，不準使用客戶(hù)潔具及其他一切用品，每日清掃，垃圾入袋。

　　3、工人員須保證施工現場(chǎng)的.環(huán)境衛生，衛生間保持清潔，不得有垃圾雜物、積水;材料擺放應有條不紊，用料須分門(mén)別類(lèi)堆放整齊，置于干爽地段，施工垃圾應及時(shí)清理，外運到公司指定地點(diǎn)，每日施工完畢，須清理施工現場(chǎng)，做到無(wú)垃圾堆積。

　　4、材料按公司指定地點(diǎn)分類(lèi)存放，嚴禁假冒偽劣材料進(jìn)入施工現場(chǎng)，所有材料需為公司檢驗蓋章的材料;合理配用，列出詳細使用明細;嚴禁一家材料挪作他家使用，一經(jīng)發(fā)現嚴厲處罰。

　　5、施工時(shí)注意文明用語(yǔ)，應維護本公司的文明形象，尊重業(yè)主的意見(jiàn)和建議，不得發(fā)生頂撞或沖突;愛(ài)護業(yè)主的設施，愛(ài)護成品物，不得損壞。不得向業(yè)主索要物品，不得向業(yè)主提出無(wú)理要求，更不得偷竊或私自使用客戶(hù)物品。

　　6、施工人員應嚴格執行公司工藝標準和驗收標準，不得出現漏項、錯項，嚴禁材料浪費，不得任意變更工程內容，在圖紙與施工現場(chǎng)有偏差、誤差時(shí)應及時(shí)與設計師聯(lián)系，嚴禁盲目施工。

　　7、 現場(chǎng)施工要嚴格遵守國家有關(guān)施工工藝操作規范，絕不允許偷工減料，一經(jīng)發(fā)現，立即除名并追究其相關(guān)責任。

　　8、 施工人員應嚴格按設計施工，不得擅自改動(dòng)。發(fā)現設計問(wèn)題應盡快與現場(chǎng)管理人員或設計人員聯(lián)系，服從現場(chǎng)工程部負責人的指令。

　　9、施工期間，施工人員應保持通訊暢通，嚴禁無(wú)故停工，嚴禁留有手尾工程，未經(jīng)公司同意嚴禁帶走施工現場(chǎng)任何材料。

　　10、施工人員應注意安全用電和動(dòng)火，要嚴格遵守國家有關(guān)電動(dòng)工具、燒焊等操作規范，節約用水、用電，嚴禁使用無(wú)插頭、插座連接施工機械的電源。

　　11、施工期間，現場(chǎng)管理層所有人員均應嚴把質(zhì)量關(guān)，尤其是水電和煤氣管線(xiàn)的隱蔽工程，切要嚴格把關(guān)，萬(wàn)萬(wàn)不得麻痹大意，更不容許不負責任的野蠻施工。對施工中出現的質(zhì)量問(wèn)題應及時(shí)整改，不得隱瞞、搪塞，并做好相應的每天施工日志記錄和每周的施工安排計劃和施工材料安排計劃。

裝飾公司管理制度3

　　第一章、總則

　　第1條：制訂本制度的目的：為確保豪思裝飾的工程質(zhì)量，切實(shí)向客戶(hù)保質(zhì)保量按期交付裝修工程，快速有效的處理客戶(hù)在公司裝飾過(guò)程中的各種問(wèn)題，提升公司品牌形象，特制定本制度。

　　第2條：適用范圍：本制度適用于與工程設計、施工、管理相關(guān)的所有工作人員，適用于豪思裝飾承建的所有施工工地。

　　第二章、施工現場(chǎng)管理規定

　　第1條：作業(yè)人員現場(chǎng)文明行為規范

　　1、現場(chǎng)工作人員必須遵紀守法，尊敬業(yè)主及所有到訪(fǎng)人員，文明禮貌。對業(yè)主、到訪(fǎng)人員均需使用敬語(yǔ)。

　　2、當業(yè)主來(lái)工地參觀(guān)的到訪(fǎng)人員、公司工作人員等在工地現場(chǎng)考察或討論時(shí)，大噪音的施工用具（如電鋸、電鉆等）應暫停使用。

　　3、現場(chǎng)施工人員應恪守誠實(shí)信用的職業(yè)道德，嚴禁出現不遵守時(shí)間，不兌現口頭或書(shū)面承諾的現象。

　　4、現場(chǎng)施工人員應著(zhù)公司統一工作服上崗。

　　5、進(jìn)入小區施工人員必須遵守物業(yè)管理部門(mén)的有關(guān)規定，必要時(shí)須按物業(yè)規定辦理小區出入證件。

　　6、施工人員不得向顧客索要、收受實(shí)物和現金以及提出和施工以外的其它無(wú)理要求。工作中不得同顧客或公司管理人員爭吵或無(wú)理拒絕顧客及公司管理人員的合理要求。

　　7、作業(yè)時(shí)間內不得有睡覺(jué)、打撲克、酗酒、賭博等不良行為發(fā)生。

　　8、作業(yè)人員應和諧處理人際關(guān)系，嚴禁施工人員在工地現場(chǎng)爭吵、打罵。

　　9、在材料卸貨時(shí)應確保室外場(chǎng)地無(wú)遺漏物品，搬運結束后現場(chǎng)必須清理干凈，嚴禁灑落遺留包裝物等物品。

　　10、施工現場(chǎng)食宿必須注意清潔，嚴禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物，不準使用電爐、明火，臨時(shí)食宿嚴禁有積水、生活垃圾堆積。

　　11施工人員必須嚴格服從公司巡檢人員，設計師及其他管理人員的現場(chǎng)指令，有不同意見(jiàn)也不得當面駁斥或出言不遜。發(fā)生問(wèn)題時(shí)應及時(shí)與項目經(jīng)理及相關(guān)工作人員聯(lián)系，并立即采取措施加以控制。

　　第2條：工地衛生形象

　　1、工地施工璣場(chǎng)應隨時(shí)保持衛生整潔，保證每天晚上下班清理一次，所有建筑垃圾應當天裝袋后運送至指定的建筑垃圾堆放處。嚴禁出現建筑垃圾不及時(shí)送離施工現場(chǎng)的情況。

　　2、工地衛生間使用時(shí)應及時(shí)沖洗，嚴禁出現異味或積水現象。

　　3、現場(chǎng)施工人員必須統一著(zhù)公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。

　　4、工地內不得吸煙，如果業(yè)主有意向在工地現場(chǎng)吸煙的，施工人員應委婉提示到指定區域。

　　5、水電工程中未做防水的房間不得有積水。

　　6、泥工施工時(shí)不得在地面直接進(jìn)行水泥沙漿的拌合，必須在地面鋪設保護裝置。

　　7、地漏等下水管在施工期間須用硬物遮蓋。垃圾，油漆等涂料不得倒入下水道。廚房，衛生間無(wú)臟物及異味。

　　8、木工油漆工施工時(shí)應注意不得污染到其他成品和設施。

　　第3條：現場(chǎng)食宿

　　1、施工工地原則上禁止在工地現場(chǎng)開(kāi)伙和留宿。如果確實(shí)因工地距離過(guò)遠或工期原因可能影響施工進(jìn)度，需要在施工現場(chǎng)開(kāi)伙或留宿的，在開(kāi)工前須得客戶(hù)的同意。

　　2、作業(yè)人員工作前應把個(gè)人物品整理放入指定的地方。

　　3、現場(chǎng)做飯不得使用煤氣灶具，吃完飯及時(shí)收拾干凈并把餐具放入指定區域內擺放整齊。

　　4、施工現場(chǎng)不得留宿無(wú)關(guān)人員及家屬。

　　第4條：施工作業(yè)時(shí)間

　　1、施工作業(yè)時(shí)間為每天的8：00——18：00.可以根據現場(chǎng)管理規定以及客戶(hù)特殊需要適當調整。但有可能發(fā)出較大嗓音或影響其他住戶(hù)休息的施工作業(yè)項目不得在8:00——18：00以外時(shí)段進(jìn)行施工。

　　2、在裝修周期內，工地須持續有作業(yè)人員正常施工，不得無(wú)故造成工地內無(wú)人的情況。如有特殊原因應提前向公司報備，并向客戶(hù)請假，在取得客戶(hù)同意后方可暫停施工。

　　3、當工地出現可能無(wú)法按合同工期交付的情況時(shí)，工地不得停工。

　　4、因工藝在求必須暫停施工的情況（如不具備施工條件、地暖施工、油漆等待干燥等）可不向公司報備，但必須提前向客戶(hù)說(shuō)明。

　　第5條：材料及物品擺放規定

　　1、施工工地在開(kāi)工之日至墻面乳膠漆施工開(kāi)始前均應按規定張貼“定置指示牌”定置指示牌至少包括：“材料堆放區”“工具擺放區”指示牌。

　　2、施工材料及施工工具的堆擺放應按現場(chǎng)標識指示實(shí)行定置管理。施工材料須實(shí)行分區堆放，同類(lèi)型材料應堆放在同一區域。

　　3、業(yè)主采購的材料應當簽署書(shū)面交接記錄并堆放在不影響作業(yè)的單獨區域。有包裝的材料在使用前不得自行打開(kāi)包裝，無(wú)包裝的材料應妥善進(jìn)行成品保護。

　　4、業(yè)主自購的甲供材入場(chǎng)時(shí)交由項目經(jīng)理或由項目經(jīng)理指定的負責組長(cháng)代為管理，項目經(jīng)理或組長(cháng)應細心驗收貨物并進(jìn)行必要清點(diǎn)，在驗收單上注明簽字。交接后，如出現物品的損壞、遺失或數量不符，由項目經(jīng)理承擔全部賠償責任。

　　第6條：現場(chǎng)人身及財產(chǎn)安全管理規定

　　1、現場(chǎng)施工人員必需著(zhù)裝整齊上崗，注意現場(chǎng)廢棄材料的堆放，避免意外傷害事件的發(fā)生。

　　2、所有帶電工具均應按裝插頭并使用插座面板接電使用，嚴禁直接將電線(xiàn)插入接線(xiàn)盒進(jìn)行施工。所有電線(xiàn)接線(xiàn)處通電前均應實(shí)施絕緣保護，嚴禁通電時(shí)有線(xiàn)頭裸露。

　　3、工地內所有未接面板、電線(xiàn)的線(xiàn)頭須用膠帶包好收入線(xiàn)盒內。

　　4、高空作業(yè)時(shí)，須采用結實(shí)可靠的支撐物并配備必要的安全防護裝置。

　　5、工地現場(chǎng)在任何情況下均嚴禁出現明火，決不允許易燃物品做墊腳，嚴禁使用電爐、熱得快燒水做飯。

　　6、工人每天離場(chǎng)時(shí)應按程序檢查電源，龍頭、門(mén)窗是否關(guān)閉，不得出現長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象，不得出現無(wú)施工人員時(shí)門(mén)窗未關(guān)閉現象。

　　第三章、工期安排及控制

　　第1條：項目經(jīng)理根據施工合同確定的開(kāi)竣工日期填寫(xiě)編制施工計劃，并詳細確定分項工程的開(kāi)竣工日期，一式三份，施工現場(chǎng)、業(yè)主、工程部各持一份。

　　第2條：施工進(jìn)度表由項目經(jīng)理按公司的規定格式制作，并在開(kāi)工前打印交付公司。

　　第3條：巡檢工程師和公司其他工作人員在任何時(shí)間巡檢工地現場(chǎng)時(shí)，均需檢查分項工程進(jìn)度，并將檢查結果在工程進(jìn)度表上進(jìn)行標注，必要進(jìn)記錄在工作人員簽到表以及工進(jìn)巡檢記錄中。

　　第4條：項目經(jīng)理為工程進(jìn)度的第一責任人，當發(fā)現分項工程實(shí)際進(jìn)度與計劃出現偏差時(shí)，應立即調整施工工作計劃，確保各分項工程進(jìn)度如期按節點(diǎn)完工。

　　第5條：巡檢員和公司其他工作人員發(fā)現分項工程實(shí)際進(jìn)度與計劃出現偏差時(shí)，必須立即向公司匯報，并督促項目經(jīng)理調整施工作業(yè)計劃，必要進(jìn)可根據本制度獎罰細則實(shí)施處罰。

　　第6條：當出現可能影響工期的事件時(shí)，項目經(jīng)理應及時(shí)通知客戶(hù)并上報公司，如出現的情況是由客戶(hù)的原因造成，應讓客戶(hù)簽署工程延期單，工程延期單須詳細填寫(xiě)具體原因及同意延長(cháng)天數。延期單必須在工程合同竣工日前交到公司存檔，并作為項目經(jīng)理工期考核的依據。

　　第7條：項目經(jīng)理必須提前做好竣工驗收的前期準備，按工藝標準和驗收手冊要求每項細致檢查所有項目。發(fā)現不符合驗收條件的事項時(shí)，應先行整改完畢后再通知工程部與業(yè)主進(jìn)行驗收。

　　第8條：項目竣工驗收并在客戶(hù)繳清工程尾款后，設計師為客戶(hù)開(kāi)具《工程保修單》。一式兩份，經(jīng)公司蓋章，客戶(hù)簽字后生效�？蛻�(hù)繳清尾款并簽收《工程保修單》之日為項目經(jīng)理對該工程向公司交付之日。

　　第四章、工程質(zhì)量控制

　　第1條：工程開(kāi)工前，施工圖紙及報價(jià)必客戶(hù)確認簽字，未經(jīng)簽字認可不允許開(kāi)工。

　　第2條：施工人員不得隨意更改設計方案。工程若有任何變更，必須通過(guò)設計師與業(yè)主共同簽字認可，簽署變更單后方可進(jìn)行下一步施工。

　　第3條：公司對施工材料實(shí)行定點(diǎn)、定品牌理管理控制。

　　1、各類(lèi)材料采購必須在公司指定的供應商處采購。項目經(jīng)理采購材料，必須取得加蓋供應商的印章送（發(fā)）貨清單。

　　2、未在公司指定供應商處實(shí)施采購或未取得公司指定材料供應商的送（發(fā)）貨單，施工負責人不得領(lǐng)取工程進(jìn)度款。

　　3、項目經(jīng)理在水電驗收通過(guò)領(lǐng)取第一期工程進(jìn)度款時(shí)，須同時(shí)提交水電材料送（發(fā)）貨清單。

　　4、項目經(jīng)理有木作工程驗收通過(guò)領(lǐng)取第二批工程進(jìn)度款時(shí)，須同時(shí)提交木工材料（木工板、飾面板、石膏板、木龍骨）、后場(chǎng)家俱、吊頂材料、門(mén)及線(xiàn)條送發(fā)貨清單。

　　5、項目經(jīng)理在工程驗收竣工通過(guò)領(lǐng)取結帳款時(shí)，須同時(shí)提交櫥柜、油漆乳漆材料以及其他所有材料的送發(fā)貨單。

　　第4條：施工過(guò)程中，所有進(jìn)場(chǎng)材料在開(kāi)始施工之前，必須讓客戶(hù)檢查材料是否與報價(jià)中相關(guān)備注符合，并驗收通過(guò)簽字方可施工。

　　第5條：工程分項驗收，施工過(guò)程中，對關(guān)鍵工序實(shí)施分項驗收制度有關(guān)工程分項驗收的規定按公司有關(guān)文件執行。

　　第五章、成品保護

　　第1條：電梯口保護：開(kāi)工之日應對施工工程所在單元的一樓電梯口及在施工工地樓層電梯口使用公司專(zhuān)用保護膜進(jìn)行保護。

　　第2條：進(jìn)戶(hù)門(mén)保護：開(kāi)工之日應對進(jìn)戶(hù)門(mén)及門(mén)把手，煤氣包等易損壞物品進(jìn)行保護，保護膜應采用膠帶四周封邊，保證工程竣工時(shí)所保護的物品完好無(wú)損。

　　第3條：穿線(xiàn)管的保護：泥工進(jìn)場(chǎng)時(shí)應對前期水電施工地面鋪排的穿線(xiàn)管在跨越門(mén)口處、人行通道等容易損壞的部位用木方或水泥砂漿進(jìn)行保護。

　　第4條：地磚保護：對在施工過(guò)程中新鋪的地磚，鋪貼過(guò)程中未固化前嚴禁踩踏，鋪貼結束后應將成品進(jìn)磚表面清潔干凈，不得有沙礫，鐵釘等雜物，然后采用彩條布或地毯保護膜進(jìn)行保護，成品保仿膜須用膠帶全封邊，四周上翻100mm。至完工保潔前保護膜均應保持完整，不得有損壞、露空現象。禁止在已鋪地面上進(jìn)行切割作業(yè)，以防污染或損壞面層。

　　第5條：木飾面工程成品保護：搬運物品必須小心，以免碰撞門(mén)套，柜面，開(kāi)孔打眼必須標準，施工照明燈具應遠離成品物面，配套施工必須有成品保護措施。

　　第6條：嚴禁使用大功率燈具：施工工地嚴禁使用1000w以上的照明燈具，使用其他可能產(chǎn)生高溫的`照明燈具應距離最近的易燃物品30m以上。

　　第7條：油漆施工過(guò)程中的成品保護：油漆施工過(guò)程中，必須對其他物品保護膜或報紙進(jìn)行保護當門(mén)套線(xiàn)噴漆時(shí)，與墻面結合處必須用報紙進(jìn)行分隔保護。

　　第8條：門(mén)鎖、五金件的保護：要木工安裝完畢試鎖完好后，必須拆下包裝好放置安全地點(diǎn)保管，待油漆施工完畢后再裝設。

　　第9條：潔具三件套保護：潔具三件套在施工結束時(shí)安裝，潔具安裝完畢后立即應采用塑料袋或公司的專(zhuān)用保護膜進(jìn)行保護，所有公司工作人員及作為業(yè)人員不得使用新安裝的潔具。

　　第10條：地板保護：地板鋪設后，不得有鐵釘等硬物散落，嚴禁在地板上用餐，防止油膩撒落在地板上污染地板油漆，地板鋪設后，所有工作人員及施工人員進(jìn)入施工現場(chǎng)時(shí)須穿鞋套或脫鞋進(jìn)入工地。

　　第六章、工地管理獎罰細則

　　1、領(lǐng)料人領(lǐng)完材料未簽字或拒絕簽字的罰款50元。

　　2、施工人員沒(méi)穿公司工作服處以50元/人的罰款。

　　3、施工人員嚴禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有違反每次罰50元整。

　　4、材料須分開(kāi)堆放，做到整齊有序，工具擺放有規律，不要亂扔圓丁紙盒、板塊、磚頭等雜物，如有違反每次罰50元整。

　　5、每天下午收工前，各工種作業(yè)人員必須及時(shí)清理作業(yè)場(chǎng)所，將施工垃圾裝袋，堆放指定地點(diǎn)。否則每次罰50元整。

　　6、節約用水、用電，離開(kāi)工地要拉斷總閘和關(guān)緊水龍頭。如有違反每次罰50元整。

　　7、在電氣管理人員處領(lǐng)取照明燈具當天未歸還的每次罰50元整或者自費購買(mǎi)損壞或者丟失的燈具做以賠償。

　　8、電氣安裝必須按設計規程進(jìn)行，臨時(shí)用電必須有專(zhuān)線(xiàn)，專(zhuān)用開(kāi)關(guān)式專(zhuān)用插座，如有違反每次罰50元整。

　　9、現場(chǎng)發(fā)現使用電爐或白天開(kāi)照明燈（天陰和油漆砂平等特殊情況除外）則處以50元罰款。

　　10、施工現場(chǎng)若發(fā)現有聚眾賭博、洶酒等擾亂施工現場(chǎng)紀律的每人處以50元罰款并以警告，若下次再發(fā)現拒絕糾正的人員公司予以開(kāi)除。

　　11、工地若發(fā)現有偷盜公司或者甲方財產(chǎn)及材料的人員，立即扭送公安機關(guān)處理絕不估息。

　　以上各項條款希望廣大公司同仁能竭力遵守，共同創(chuàng )造一個(gè)有利的工作環(huán)境和公司形象，為陜西豪思裝飾工程設計有限公司的未來(lái)前景做好堅實(shí)的基礎。

裝飾公司管理制度4

　　第一級客戶(hù)登記

　　設計師對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)做詳細詢(xún)問(wèn)，填寫(xiě)規范客戶(hù)登記表，確保與客戶(hù)相關(guān)數據的采集完整、準確。

　　第二級設計審核

　　每一套設計圖紙，均須有審核及客戶(hù)認可簽字，確保設計合理，圖紙準確。

　　第三級設計師進(jìn)行全程服務(wù)

　　設計師不僅僅在施工前向客戶(hù)帶給滿(mǎn)意的咨詢(xún)及設計服務(wù)，而且在開(kāi)工后施行全程跟蹤服務(wù)，即每個(gè)工地至少去三次。

　　第四級項目經(jīng)理與客戶(hù)一道實(shí)施逐步質(zhì)量認定制度

　　工程進(jìn)展中的每一步，項目經(jīng)理應與客戶(hù)做逐步質(zhì)量認定，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)改正。

　　第五級工程巡檢逐家巡回檢查

　　工程巡檢對每一個(gè)工地的施工狀況做巡回檢查，對所存在問(wèn)題及時(shí)解決，確保施工按期、按質(zhì)進(jìn)行。

　　第六級工程部主管抽查

　　工程部主管對在施工程做必須比例抽檢，防止遺留問(wèn)題發(fā)生。

　　第七級客服部電話(huà)回訪(fǎng)

　　客服人員透過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)，征詢(xún)客戶(hù)意見(jiàn)，對客戶(hù)提出的.問(wèn)題迅速報告工程部主管給予及時(shí)解決。質(zhì)檢員每周工地巡查不少于3次，工程部主管每周查工地不少于1次。

　　第八級客服部(售后)電話(huà)回訪(fǎng)員電話(huà)回訪(fǎng)

　　在質(zhì)量保修期中，公司電話(huà)回訪(fǎng)員將定期對客戶(hù)做電話(huà)抽查回訪(fǎng)，對客戶(hù)提出的問(wèn)題給予及時(shí)解決。

　　工作流程

　　一、介紹：

　　熱情真實(shí)地向客戶(hù)介紹公司的市場(chǎng)地位、設計特點(diǎn)、施工流程(八級質(zhì)量保障體系)、分級報價(jià)和付款方式。

　　二、溝通：

　　仔細了解客戶(hù)房間的基本狀況和客戶(hù)基本的設計思路，與客戶(hù)就未來(lái)的房間設計做充分的溝通，提出一些能夠贏(yíng)得客戶(hù)認同和信任的設計意見(jiàn)。

　　三、客戶(hù)資源登記：

　　客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，及時(shí)對客戶(hù)姓名、房間基本狀況、設計要求、預算、預計量房、簽單時(shí)間、客戶(hù)來(lái)源做登記。

　　四、量房：

　　測量時(shí)，詳細詢(xún)問(wèn)并記錄客戶(hù)的各項要求，針對自己較有把握處提出幾點(diǎn)推薦，切勿過(guò)多表達自己的想法，因為你的想法此時(shí)尚未成熟。切勿強烈而直接地反駁客戶(hù)意見(jiàn)，反對意見(jiàn)可留至第二次細談方案時(shí)，以引導方式談出，因為此時(shí)你已對方案思考較為成熟，提出的推薦客戶(hù)會(huì )認為有根有據，很有分量;

　　五、簽約：

　　量房后開(kāi)始設計、繪圖、報價(jià)，與客戶(hù)充分溝通、到達客戶(hù)要求后，簽訂正式合同，簽約時(shí)客戶(hù)應同時(shí)到總部財務(wù)部交納合同金額30%的首期款，簽約后設計師應在一日內將合同交至工程部，以便及時(shí)安排開(kāi)工事宜。

　　六、開(kāi)工：

　　合同簽訂三日后開(kāi)工，由工程部統一安排施工隊，設計師、監理、項目經(jīng)理和客戶(hù)在開(kāi)工當日，同時(shí)到現場(chǎng)交底。

　　七、施工：

　　工程隊應嚴格按公司工程質(zhì)量標準進(jìn)行施工，嚴禁在施工工藝上偷工減料，在材料使用上以次充好，公司將定期對在施工程進(jìn)行評比，評出最好和最差的工程、獎優(yōu)罰劣，重獎重罰。

　　八、質(zhì)量檢查：

　　每個(gè)在施工程，工程部巡檢每周至少去1次，認真檢查工程質(zhì)量、工程進(jìn)度和現場(chǎng)禮貌狀況，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)處理。

　　九、電話(huà)回訪(fǎng)：

　　每個(gè)在施工程，公司電話(huà)回訪(fǎng)員至少回訪(fǎng)3次，對于客戶(hù)反饋，認真記錄，并于當日轉至工程部。

　　十、投訴處理：

　　工程在施過(guò)程中，遇到客戶(hù)投訴時(shí)，投訴到部門(mén)時(shí)，應由部門(mén)負責人及時(shí)處理，部門(mén)無(wú)法解決時(shí)，應將投訴及時(shí)轉至質(zhì)檢部，由質(zhì)檢部及時(shí)協(xié)調、監督各相關(guān)部門(mén)處理。質(zhì)檢部填寫(xiě)投訴承辦單一式兩份，職責人處理完后將承辦單交回質(zhì)檢部，質(zhì)檢部電話(huà)落實(shí)承辦狀況，并于每周例會(huì )向家裝經(jīng)理匯報。投訴至接待員處時(shí)，接待員應填寫(xiě)投訴接待處理單一式兩份轉職責部門(mén)及質(zhì)檢部，職責部門(mén)將處理結果報回投訴接待員處，由投訴接待員電話(huà)落實(shí)結果。未得到有效解決的立即上報總經(jīng)理處理并反饋至職責部門(mén)。

　　十三、對有意向的客戶(hù)要多講解，多了解客戶(hù)的需求，直到客戶(hù)滿(mǎn)意。

　　十四、接單后要用心配合設計師做圖、預算、施工。

　　十五、做好施工完畢后的保修服務(wù)工作。

　　十六、了解合肥所有小區銷(xiāo)售居住狀況和小區中住戶(hù)的經(jīng)濟實(shí)力。

　　十七、對待客戶(hù)要熱情、真誠，要讓客戶(hù)信賴(lài)、滿(mǎn)意。

　　十八、極開(kāi)展市場(chǎng)調研，分析目標市場(chǎng)、把握市場(chǎng)最新動(dòng)態(tài)。

裝飾公司管理制度5

　　第一章總則

　　第一條根據中華人民共和國財政部頒發(fā)的《企業(yè)財務(wù)通則》和本公司財務(wù)管理實(shí)施細則第一次股東大會(huì )通過(guò)決議的財務(wù)管理制度的精神，特制定本財務(wù)管理實(shí)施細則，管理制度《建筑裝飾公司財務(wù)管理制度》，管理制度《建筑裝飾公司財務(wù)管理制度》。

　　第二條本細則遵照有利于國家，有利于社會(huì )，有利于企業(yè)，有利于職員的企業(yè)宗旨，是企業(yè)內部財務(wù)管理的最高準則，亦是對企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行審計的基本準則。

　　第三條公司設立財務(wù)部門(mén)，審計部門(mén)，本辦法的實(shí)施經(jīng)董事會(huì )授權，由公司財務(wù)部門(mén)實(shí)施，對公司的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中經(jīng)濟行為的`審計經(jīng)監事會(huì )授權，由公司審計部門(mén)或聘請中介審計機構實(shí)施。

　　第四條公司下屬各分支機構，各門(mén)店有關(guān)財務(wù)管理細則，不得與本細則相違背，如有違背均以本細則為準。

　　第二章財務(wù)部門(mén)職責

　　第五條嚴格執行《會(huì )計法》、《企業(yè)會(huì )計準則》和《商業(yè)企業(yè)會(huì )計制度》及其它財務(wù)規章制度，認真、負責貫徹實(shí)施本公司財務(wù)管理實(shí)施細則。

　　第六條根據會(huì )計核算原則，組織好公司的財務(wù)核算，包括購進(jìn)、存貨、往來(lái)、貨幣資金、固定資產(chǎn)、在建工程、短期、長(cháng)期投資、費用工資、稅金、利潤及利潤分配等核算，按要求建帳、記帳、算帳、結帳、對帳。

　　第七條及時(shí)，完整，準確，真實(shí)編制月報和年報報表。

　　第八條及時(shí)編制公司各門(mén)店，下屬分公司的經(jīng)濟效益考核表，為計提工資和資金提供財務(wù)依據。

裝飾公司管理制度6

　　第一章總則

　　第1條制訂本制度的目的：為確保龍發(fā)裝飾的工程質(zhì)量，切實(shí)向客戶(hù)保質(zhì)保量按期交付裝修工程，快速有效的處理客戶(hù)在公司裝飾過(guò)程中的各種問(wèn)題，提升公司品牌形象，特制定本制度。

　　第2條適用范圍：本制度適用于與工程設計、施工、管理相關(guān)的所有工作人員，適用于龍發(fā)裝飾承建的所有施工工地。

　　第二章施工現場(chǎng)管理規定

　　第1條作業(yè)人員現場(chǎng)文明行為規范

　　1、現場(chǎng)工作人員必須遵紀守法，尊敬業(yè)主及所有到訪(fǎng)人員，文明禮貌。對業(yè)主、到訪(fǎng)人員均需使用敬語(yǔ)。

　　2、當業(yè)主來(lái)工地參觀(guān)的到訪(fǎng)人員、公司工作人員等在工地現場(chǎng)考察或討論時(shí)，大噪音的施工用具（如電鋸、電鉆等）應暫停使用。

　　3、現場(chǎng)施工人員應恪守誠實(shí)信用的職業(yè)道德，嚴禁出現不遵守時(shí)間，不兌現口頭或書(shū)面承諾的現象。

　　4、現場(chǎng)施工人員應著(zhù)公司統一工作服上崗。

　　5、施工人員不得向顧客索要、收受實(shí)物和現金以及提出和施工以外的其它無(wú)理要求。工作中不得同顧客或公司管理人員爭吵或無(wú)理拒絕顧客及公司管理人員的合理要求

　　6、作業(yè)時(shí)間內不得有睡覺(jué)、打撲克、酗酒、賭博等不良行為發(fā)生。

　　7、作業(yè)人員應和諧處理人際關(guān)系，嚴禁施工人員在工地現場(chǎng)爭吵、打罵。

　　8、在材料卸貨時(shí)應確保室外場(chǎng)地無(wú)遺漏物品，搬運結束后現場(chǎng)必須清理干凈，嚴禁灑落遺留包裝物等物品。

　　9、施工現場(chǎng)食宿必須注意清潔，嚴禁有剩飯剩菜及其它垃圾雜物，不準使用電爐、明火，臨時(shí)食宿嚴禁有積水、生活垃圾堆積。

　　10施工人員必須嚴格服從公司巡檢人員，設計師及其他管理人員的現場(chǎng)指令，有不同意見(jiàn)也不得當面駁斥或出言不遜。發(fā)生問(wèn)題時(shí)應及時(shí)與項目經(jīng)理及相關(guān)工作人員聯(lián)系，并立即采取措施加以控制。第2條工地衛生形象

　　1、工地施工璣場(chǎng)應隨時(shí)保持衛生整潔，保證每天晚上下班清理一次，所有建筑垃圾應當天裝袋后運送至指定的建筑垃圾堆放處。嚴禁出現建筑垃圾不及時(shí)送離施工現場(chǎng)的情況。

　　2、工地衛生間使用時(shí)應及時(shí)沖洗，嚴禁出現異味或積水現象。

　　3、現場(chǎng)施工人員必須統一著(zhù)公司工作服，不得不穿或穿其他公司工作服。

　　4、工地內不得吸煙，如果業(yè)主有意向在工地現場(chǎng)吸煙的，施工人員應委婉提示到指定區域。

　　5、水電工程中未做防水的房間不得有積水。

　　6、泥工施工時(shí)不得在地面直接進(jìn)行水泥沙漿的拌合，必須在地面鋪設保護裝置。

　　7、地漏等下水管在施工期間須用硬物遮蓋。垃圾，油漆等涂料不得倒入下水道。廚房，衛生間無(wú)臟物及異味。

　　8、木工油漆工施工時(shí)應注意不得污染到其他成品和設施。

　　第3條施工作業(yè)時(shí)間

　　1、在裝修周期內，工地須持續有作業(yè)人員正常施工，不得無(wú)故造成工地內無(wú)人的情況。如有特殊原因應提前向公司報備，并向客戶(hù)請假，在取得客戶(hù)同意后方可暫停施工。

　　2、當工地出現可能無(wú)法按合同工期交付的情況時(shí)，工地不得停工。

　　3、因工藝在求必須暫停施工的情況（如不具備施工條件、地暖施工、油漆等待干燥等）可不向公司報備，但必須提前向客戶(hù)說(shuō)明。第5條材料及物品擺放規定

　　1、施工工地在開(kāi)工之日至墻面乳膠漆施工開(kāi)始前均應按規定張貼“定置指示牌”定置指示牌至少包括：“材料堆放區”“工具擺放區”指示牌。

　　2、施工材料及施工工具的堆擺放應按現場(chǎng)標識指示實(shí)行定置管理。施工材料須實(shí)行分區堆放，同類(lèi)型材料應堆放在同一區域。

　　3、業(yè)主采購的材料應當簽署書(shū)面交接記錄并堆放在不影響作業(yè)的.單獨區域。有包裝的材料在使用前不得自行打開(kāi)包裝，無(wú)包裝的材料應妥善進(jìn)行成品保護。第6條現場(chǎng)人身及財產(chǎn)安全管理規定

　　1、現場(chǎng)施工人員必需著(zhù)裝整齊上崗，注意現場(chǎng)廢棄材料的堆放，避免意外傷害事件的發(fā)生。

　　2、所有帶電工具均應按裝插頭并使用插座面板接電使用，嚴禁直接將電線(xiàn)插入接線(xiàn)盒進(jìn)行施工。所有電線(xiàn)接線(xiàn)處通電前均應實(shí)施絕緣保護，嚴禁通電時(shí)有線(xiàn)頭裸露。

　　3、工地內所有未接面板、電線(xiàn)的線(xiàn)頭須用膠帶包好收入線(xiàn)盒內。

　　4、高空作業(yè)時(shí)，須采用結實(shí)可靠的支撐物并配備必要的安全防護裝置。

　　5、工地現場(chǎng)在任何情況下均嚴禁出現明火，決不允許易燃物品做墊腳，嚴禁使用電爐、熱得快燒水做飯。

　　6、工人每天離場(chǎng)時(shí)應按程序檢查電源，龍頭、門(mén)窗是否關(guān)閉，不得出現長(cháng)明燈、長(cháng)流水現象，不得出現無(wú)施工人員時(shí)門(mén)窗未關(guān)閉現象。

　　第三章工地管理獎罰細則

　　1、施工人員沒(méi)穿公司工作服處以50元/人的罰款

　　2、施工人員嚴禁穿拖鞋，打赤膊施工，如有違反每次罰50元整。

　　3、材料須分開(kāi)堆放，做到整齊有序，工具擺放有規律，不要亂扔紙盒、板塊、磚頭等雜物，如有違反每次罰50元整。

　　4、每天下午收工前，各工種作業(yè)人員必須及時(shí)清理作業(yè)場(chǎng)所，將施工垃圾裝袋，堆放指定地點(diǎn)。否則每次罰50元整。

　　5、節約用水、用電，離開(kāi)工地要拉斷總閘、關(guān)閉門(mén)窗和關(guān)緊水龍頭。如有違反每次罰50元整。

　　6、電氣安裝必須按設計規程進(jìn)行，臨時(shí)用電必須有專(zhuān)線(xiàn)，專(zhuān)用開(kāi)關(guān)式專(zhuān)用插座，如有違反每次罰50元整。

　　7、現場(chǎng)發(fā)現使用電爐或白天開(kāi)照明燈（天陰和油漆砂平等特殊情況除外）則處以50元罰款。

　　8、施工現場(chǎng)若發(fā)現有聚眾賭博、洶酒等擾亂施工現場(chǎng)紀律的每人處以50元罰款并以警告，若下次再發(fā)現拒絕糾正的人員公司予以開(kāi)除。

　　9、工地若發(fā)現有偷盜公司或者甲方財產(chǎn)及材料的人員，立即扭送公安機關(guān)處理絕不估息。

　　以上各項條款希望廣大公司同仁能竭力遵守，共同創(chuàng )造一個(gè)有利的工作環(huán)境和公司形象，為濱州龍發(fā)裝飾工程設計有限公司的未來(lái)前景做好堅實(shí)的基礎。

　　濱州龍發(fā)裝飾工程設計有限公司

裝飾公司管理制度7

　　為了規范管理的規范化和制度化，為了提高產(chǎn)品質(zhì)量和樹(shù)立鼎信裝飾公司形象，特制定以下制度。

　　一、不準隨地吐痰、不準隨地亂扔煙頭、注意保持衛生間清潔衛生；漆工進(jìn)場(chǎng)時(shí)候要認真檢查現場(chǎng)情況，發(fā)現有損壞的地板磚和其他物品及時(shí)報告；在施工過(guò)程中保護好地板磚和各種管道，不得損傷和損壞。發(fā)現隨地吐痰一次罰款五十元；發(fā)現亂扔煙頭一次罰款五十元；現場(chǎng)開(kāi)罰單。

　　二、漆工進(jìn)場(chǎng)時(shí)候要仔細驗收前一道工序的質(zhì)量；發(fā)現前一道工序質(zhì)量不合格或則影響漆工施工的情況下必須先和公司負責該工地的管理人員或則設計師聯(lián)系。

　　三、漆工施工時(shí)候要注意保持清潔衛生；材料不得亂堆亂放，擺放要整潔有序；油漆輔料不得隨意放置。批膩子時(shí)候，用過(guò)的膩子袋不得隨意丟棄；白漆之后，報紙需要清理干凈；涂乳膠漆之前必須把地面清理干凈。換掉的衣服和鞋子需放在地上指定位置，不得放進(jìn)衣柜里面；違者發(fā)現衣服一次，罰款五十元；發(fā)現鞋子一次罰款二百元；現場(chǎng)開(kāi)罰單。

　　四、要注重細節，補釘眼不得漏補，邊角必須修正，釘頭不得裸露，刷漆必須到位；處理乳膠漆基層膩子前，要認真檢查墻體情況，處理不平整的'墻面；膩子包裝袋不的隨意亂扔，要統一擺放。

　　五、乳膠漆第一遍面漆之后，一定要找補墻面；木器漆底漆時(shí)，一定要找補到位。

　　六、漆工施工過(guò)程中不得偷工減料、同時(shí)也不得浪費材料；要做到合理有效利用裝修材料。

　　七、施工過(guò)程要規范、必須按照規定的施工工藝進(jìn)行；不得圖省事私自篡改施工工藝。發(fā)現違規一次罰款一百元，現場(chǎng)開(kāi)罰單。

　　八、按時(shí)上班下班、不能無(wú)故曠工；有事需提前向設計師請假；下班時(shí)候要關(guān)好窗戶(hù)，關(guān)掉電源。發(fā)現違規一次罰款一百元，現場(chǎng)開(kāi)罰單。

　　九、鼎信裝飾管理人員不定期對施工現場(chǎng)進(jìn)行檢查，發(fā)現不合理及違規將及時(shí)通報批評和按照規定處罰；并命令限期整改。在限定期限內不整改者，發(fā)現一次罰款二百元，現場(chǎng)開(kāi)罰單。

　　十、不準收受客戶(hù)任何贈送的煙酒禮品，不準接受客戶(hù)任何形式的宴請，發(fā)現違規一次罰款二百元；現場(chǎng)開(kāi)罰單。

　　十一、不準向客戶(hù)索取任何物品，發(fā)現違規一次罰款二百元。不準竊取客戶(hù)和公司的任何物品，發(fā)現一次即行辭退。

　　十二、不得發(fā)布任何不當言論，不得發(fā)布詆毀公司形象的言論，不得發(fā)布詆毀客戶(hù)的言論，不得與客戶(hù)無(wú)禮爭吵，發(fā)現違規一次嚴重警告或者即行辭退。

　　十三、漆工進(jìn)場(chǎng)需先熟悉本制度；如進(jìn)入本公司工地施工，即認為對本制度認可。本制度適用于在本公司工地施工的所有漆工。

　　十四、被罰人員不服處罰的，有本公司經(jīng)理裁決，如果經(jīng)理裁決不應該處罰的，罰單即行失效；如果經(jīng)理裁決應該處罰的，該罰單即行生效。

　　十五、本制度規定的被處罰人統一規定為工長(cháng)；工長(cháng)對本工地發(fā)生的一切違規行為負責。

　　十六、工長(cháng)認真閱讀本制度并認可后需簽字；簽字之后，即表示對本制度完全認可和接受。

　　公司經(jīng)理（蓋章、簽字）：工長(cháng)（簽字）

裝飾公司管理制度8

　　為了確保本工程的順利進(jìn)行，按期保質(zhì)保量的完成工程施工任務(wù)，公司特制定以下管理制度，望廣大職工共同遵守、切實(shí)執行。

　　一、本工地的所有員工必須遵守本公司制定的一切規章制度，聽(tīng)從公司管理人員的指揮和安排，服從建設單位、施工單位、監理公司、工程質(zhì)量監督部門(mén)及相關(guān)部門(mén)的指導、檢查。

　　二、認真遵守《中華人民共和國建筑法》、遵守《中華人民共和國標準化法實(shí)施條例》和《建筑工程質(zhì)量管理條例》，遵紀守法，爭做奉獻求實(shí)、愛(ài)崗敬業(yè)文明先進(jìn)員工。

　　三、堅決遵守工地作息時(shí)間，按時(shí)上、下班和晚休、不得遲到和早退、有事要請假、不得擅離職守。

　　四、嚴禁打架斗毆、賭黃，若有違犯者，不論情由，均處以1000元罰款，其醫藥費自理后公司再做處理。對屢教不改、情節嚴重者，送交司法部門(mén)處理。

　　五、對不服從公司管理人員和相關(guān)部門(mén)人員的安排，尋釁鬧事、故意制造事端均處以500元罰款，其醫藥費自理后公司再做處理，并開(kāi)除當事人。

　　六、文明用語(yǔ)、講文明、講禮貌、團結進(jìn)取、求實(shí)創(chuàng )新。

　　七、對工地材料、設備、機械、工具、用具等人人都得關(guān)心和愛(ài)護，不得損壞和丟失（包括甲方及相鄰單位的財物）。文明工地的設施人人都得關(guān)心愛(ài)護。對有意損害公共財物者，賠償原物價(jià)值的200%。對不按操作規程操作、無(wú)意損壞者賠償其原物的50%。愛(ài)護公物、人人有責。

　　八、工地用電要注意安全，所有用電線(xiàn)路、電器、接電、照明用電均應由工地電工專(zhuān)人負責接線(xiàn)，他人不得私自亂動(dòng)亂接。否則引起的一切不安全事故、機械損壞事故及傷亡事故，均由當事人自行負責及賠償。機械設備的操作應持（上崗證）的`專(zhuān)業(yè)人員操作，操作必須按照《機械操作規程》操作，他人不得隨意亂開(kāi)亂動(dòng)，否則一切后果自負。安全駕駛、文明操作。

　　九、工地所有員工必須樹(shù)立安全第一的思想，嚴格按照各項安全施工要求執行并操作，確保安全施工。堅持預防為主，防消結合的原則，杜絕火種、火源進(jìn)入施工現場(chǎng)。

　　十、進(jìn)入施工現場(chǎng)的所的人員必須佩戴安全帽，嚴禁穿拖鞋及高跟鞋。嚴禁從高空拋扔東西，高空作業(yè)必須系好安全帶，嚴格遵守《建筑施工安全操作規程》，若有違章操作，所發(fā)生的一切不安全事故及傷亡事故，公司概不負責，其醫療費、護理費及誤工費等，均由本人自理。若在工地以外發(fā)生的一切不安全事故，其后果由本人負責自理，公司概不負責。高高興興上班，平平安安下班。

　　十一、工地所有員工應妥善保管好自己所攜帶的行李、物品。嚴禁在本工地、建設單位、相鄰單位及他人處盜竊財物或伙同外界人員盜竊本工地財物，若有發(fā)現，不問(wèn)情由均處以1000元以上罰款或處以原價(jià)值二十倍以上罰款，情節嚴重者送交司法部門(mén)處理。遵紀守法、做文明吏者。

　　十二、工地應做到文明施工，要求同事之間禮貌用語(yǔ)，搞好自身衛生及環(huán)境衛生，施工現場(chǎng)應經(jīng)常保持衛生良好，施工機械設備及現場(chǎng)材料布局井井有條，做好工地容貌及個(gè)人容貌完全符合文明工地的標準。講文明禮貌、樹(shù)良好風(fēng)氣。

　　十三、工地所有員工、各施工班組應保管、保養好其所用的一切財物（機具、工具、用具、設備、車(chē)輛、鋼化、生活用品、辦公用品等），如有損壞、丟失等應照價(jià)賠償，設備為我創(chuàng )效益、我為設備搞整潔。

　　十四、嚴格遵守文明工地及宿舍的管理制度。自覺(jué)遵守紀律、保護環(huán)境衛生。語(yǔ)氣和諧、團結友愛(ài)。

　　十五、為了公司榮譽(yù)和職工利益、以上各條款，望廣大員工切實(shí)執行、嚴格遵守，以充分體現：人人為我、我為人人！

裝飾公司管理制度9

　　一、設計師行為制度

　　1.接待客戶(hù)熱情友好，耐心回答客戶(hù)的問(wèn)題，不與客戶(hù)頂撞爭吵。

　　2.設計師量房收取設計定金或者接到派單后，兩日內必須出齊設計方案并約客戶(hù)進(jìn)一步洽談。

　　3.

　　與客戶(hù)簽約后，設計師必須在二日之內將合同圖紙報價(jià)出齊交到工程部，審核合同圖紙報價(jià)，一天時(shí)間準備進(jìn)場(chǎng)。因此與客戶(hù)簽約時(shí)，工期從簽約之日起的第三天開(kāi)始計算，設計師與客戶(hù)協(xié)商工期時(shí)應考慮到出圖和工程部審核、進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間，不允許合同圖紙報價(jià)未經(jīng)工程部審核施工隊倉促進(jìn)場(chǎng)，如合同圖紙報價(jià)經(jīng)工程部審核不合格，設計師必須在施工隊進(jìn)場(chǎng)之前將合同圖紙報價(jià)修改完畢，如因修改合同圖紙報價(jià)耽誤了已定好的工期，設計師必須與客戶(hù)協(xié)商重新簽定工期。

　　4.施工開(kāi)始前，施工圖紙必須有客戶(hù)簽字確認，否則自行承擔施工造成的損失。

　　5.簽約后進(jìn)場(chǎng)時(shí)，設計師必須到場(chǎng)與客戶(hù)、施工隊進(jìn)行現場(chǎng)交底。

　　6.工程木工骨架完成時(shí)，設計師必須到現場(chǎng)進(jìn)行設計驗收。

　　7.施工中出現設計疑問(wèn)或更改，一天內設計師必須到施工現場(chǎng)解決問(wèn)題，客戶(hù)如需更改設計方案，設計師必須在二天內將更改后的設計圖紙交與客戶(hù)確認，同時(shí)與客戶(hù)辦理延期協(xié)議書(shū)。

　　8.工期過(guò)半時(shí)，設計師必須協(xié)助施工隊與客戶(hù)辦理增減項單，同時(shí)與客戶(hù)辦理中期驗收。

　　9.施工完工時(shí)，設計師必須與質(zhì)檢員、施工隊、客戶(hù)一起到場(chǎng)驗收。

　　10．由于設計師在預算時(shí)漏項以及尺寸錯誤或隨意變更用料造成的'損失，自行承擔。

　　11、施工過(guò)程中，與施工隊密切配合，禁止吃、拿、卡、要施工隊。

　　12、上班時(shí)間外出必須填寫(xiě)外出登記表。并說(shuō)明外出事有及回公司時(shí)間。

　　13、上班時(shí)間，不得上QQ聊天違者根據店面管理制度進(jìn)行處罰。（如需給客戶(hù)聯(lián)系必須給經(jīng)理申請不得超過(guò)30分鐘。）

　　14、公司員工不得在公司玩游戲（QQ游戲，或網(wǎng)頁(yè)游戲）看電影，違者根據店面管理制度進(jìn)行處罰。

　　15、公司兩個(gè)月考核一次，考核合格后提升一次級別（設計師，主任設計師，設計師總監）

　　16、根據客戶(hù)情況設計師總監可以收設計費（20元—60元）。

　　二、報價(jià)制度

　　1．報價(jià)單的項目單價(jià)嚴格按公司電子報價(jià)執行。

　　2．如有的項目在電子報價(jià)中查詢(xún)不到的，必須經(jīng)工程部同意以及部門(mén)經(jīng)理簽字認可，不低于公司報價(jià)可做修改、添加。

　　3．報價(jià)單中無(wú)漏項。

　　4．報價(jià)單必須有設計師、部門(mén)經(jīng)理的簽字。

　　三、設計費管理規定

　　設計師在裝飾公司規定的服務(wù)范圍內為客戶(hù)提供服務(wù)，不允許向客戶(hù)收取設計費，如果因為客戶(hù)提出額外的設計要求而要收取設計費，須經(jīng)過(guò)本地區公司總經(jīng)理的批準和店面經(jīng)理簽字認可方可收取。

　　設計師如果在裝飾公司規定的服務(wù)范圍內為客戶(hù)提供服務(wù)而向客戶(hù)收取設計費，將被處以?xún)杀对O計費的罰金。

　�、僭O計師私單處罰辦法

　　1.凡本公司的設計師，其不通過(guò)公司私自承接的工程設計、施工，一律算作私單。

　　2．已在本公司的客戶(hù)，其不通過(guò)公司的增項，或減項后又由本公司的設計師（或施工隊）實(shí)際完成部分，也視作私單。

　�、趯ψ鏊絾蔚脑O計師處理辦法

　　1.對情節不嚴重的，扣發(fā)設計師當月及此前的全部提成及工資，予以留用查看的處分，設計師等級降一級。

　　2.對情節嚴重者，或二次再犯者，扣發(fā)設計師當月及此前的全部提成及工資，開(kāi)除出公司并予以行業(yè)通報除名，即將該設計師照片、簡(jiǎn)歷及私單事實(shí)通報本地區所有家裝公司。

　　河南鼎晟裝飾工程有限公司

裝飾公司管理制度10

　　一、進(jìn)度管理

　　1、在要求的進(jìn)場(chǎng)時(shí)間前，首先確定水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的人選（施工隊伍的素質(zhì)是保證施工進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)鍵因素）。

　　2、認真熟悉、審核圖紙，了解設計意圖，細部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，協(xié)同各班組根據合同要求制定詳盡的進(jìn)度計劃并簽訂進(jìn)度計劃責任書(shū)。在現場(chǎng)沒(méi)有耽誤工期時(shí)間的情況下保質(zhì)保量的按施工期限完成。

　　3、根據現場(chǎng)情況對圖紙進(jìn)行審查，提出存在的問(wèn)題報審甲方并制定合理的施工方案。

　　4、根據工程需要，以書(shū)面的形式及時(shí)準確地向材料采購員提前提出各種材料的需用量。材料必須在兩天以上提出。

　　5、需要定制及其甲供材料必須按計劃進(jìn)度、定制所需時(shí)間提前下單。

　　6、合理安排水電工、木工、瓦工、油漆工等工種的配合，保證整體工程高效、暢通、有條不為的進(jìn)行。

　　7、對現場(chǎng)施工班組投入的勞務(wù)人員不足，應限期要求增加勞務(wù)人員，如未達到要求有權要求其退場(chǎng)或我方調配勞務(wù)人員，竣工后扣除相應費用及損失。

　　8、各個(gè)工種必須現場(chǎng)管理人員密切配合，對一些拿不準的施工問(wèn)題應與現場(chǎng)管理人員協(xié)商，聽(tīng)從現場(chǎng)管理人員的安排。

　　9、各類(lèi)機械設備必須專(zhuān)人操作、精心維修，確保正常使用，以滿(mǎn)足施工進(jìn)度的實(shí)際需要。這是保證工期的必備條件。

　　10、充分利用經(jīng)濟規律及其杠桿作用，有效地調動(dòng)工人生產(chǎn)積極性，所有施工人員的`經(jīng)濟利益按實(shí)際進(jìn)度的完成情況進(jìn)行分段兌現獎罰。

　　11、項目部協(xié)調現場(chǎng)施工人員與人員，各工種之間的工作關(guān)系，充分調動(dòng)每個(gè)人的工作熱情，使得人盡其才，用人之長(cháng)，責任分明，使項目部精干、高效、政令暢通。由項目經(jīng)理進(jìn)行內部供求關(guān)系的協(xié)調，諸如勞動(dòng)力、材料、機械設備、動(dòng)力等，求得項目資源保證，從而使物盡其用，按施工進(jìn)度計劃有條不紊的施工。

　　二、質(zhì)量管理

　　1、認真熟悉、審核圖紙，了解設計意圖，細部作法，施工順序、方法、技術(shù)措施、平面布置，并向各班組進(jìn)行施工技術(shù)及安全質(zhì)量交底。

　　2、質(zhì)量要求應符合《建筑裝飾裝修工程施工質(zhì)量驗收規范》

　　3、建立三級管理制度，自檢—專(zhuān)檢—報檢，驗收合格進(jìn)入下道工序；不合格應立即返工，由施工班組承擔因返工造成的相應損失。

　　4、堅持“嚴格把關(guān)與積極預防相結合”的原則以及質(zhì)量檢驗人“卡、防、幫、講”（卡，即把關(guān)；防，即預防出現不合格品，防患于未然；幫，即對操作工人進(jìn)行技術(shù)指

裝飾公司管理制度11

　　為加強公司的規范化管理，完善各項工作制度，提高員工工作素養，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，特制定本制度。

　　一.全體員工必須遵守本制度，遵守公司的各項規章制度和決定。

　　二.作息時(shí)間： 上午：8：30——12：00下午：14：00——18：30

　　三.工作紀律：

　　1. 按時(shí)上下班，不遲到，不早退，每日打卡簽到，遲到每人次繳納快樂(lè )成長(cháng)基金10元(當時(shí)不繳納則雙倍在工資中扣除)。遲到半小時(shí)以上按曠班處理。

　　2.工作時(shí)間禁止做與工作無(wú)關(guān)的`事情，對所擔負的工作爭取時(shí)效，不拖延、不積壓。禁止在工作時(shí)間玩游戲等一系列與工作無(wú)關(guān)的事情，每次繳納快樂(lè )成長(cháng)基金10元(當時(shí)不繳納則雙倍在工資中扣除)。

　　3.每周休假一天，休假時(shí)間為周一或周二輪休，其他時(shí)間一律請假，沒(méi)有提前請假視為曠班(曠班一日扣除兩日工資)。

　　4.請假應向主管部門(mén)提前一天提出，由主管部門(mén)批準后方可休假。

　　5.不得對公司內任何員工進(jìn)行人身攻擊、惡意誹謗，一旦發(fā)現立即清退。

　　6.維護好個(gè)人形象，在工作期間不得穿拖鞋，違者每人次繳納成長(cháng)基金5元(當

　　時(shí)不繳納則雙倍在工資中扣除)。

　　7.自覺(jué)提高個(gè)人綜合素質(zhì)，維護公司形象，不得沖撞任何客戶(hù)。

　　8.不得借用公司名義利用公司資源拉私單，一經(jīng)發(fā)現予以200——20xx元罰款。

　　9.對于公司的重要內容(如報價(jià)、材料、客戶(hù)資料等)不得透漏給其他公司或個(gè)人，違者取消工資。

　　10.不得越權工作。越權未對客戶(hù)或公司造成損失的罰款50元，越權工作對客或公司造成損失的，越權者承擔所有損失。

　　11.外出時(shí)到前臺登記。未登記按曠班處理。

　　20xx-8-10

　　金鼎裝飾

裝飾公司管理制度12

　　一：上、下班時(shí)間：9:00——18.00；中午：有一小時(shí)吃飯時(shí)間，交換吃飯。星期六、日、任何員工不得休息。

　　二：未經(jīng)公司同意，不得泄露、傳達、復印有關(guān)的文件資料，客戶(hù)的基本信息，否則公司按照情節輕重和損失程度，給予不同的處罰至起訴。

　　三：愛(ài)護公司財產(chǎn)避免遺失或損壞。公司財產(chǎn)屬公司所有，不準占為己有或拿離公司。

　　四：上班時(shí)間，不得利用工作之便在外逗留玩耍，有特殊情況，向上級請假并同意，才可出去辦事。嚴禁利用營(yíng)業(yè)電話(huà)撥打私人電話(huà)，一經(jīng)發(fā)現，將嚴肅處理。

　　五：注意防火，防盜。上班之前下班后認真檢查門(mén)，窗、電源、垃圾等。

　　六：在每次上班前下班后做好店面清潔（輪流打掃），每周固定進(jìn)行大掃除，個(gè)人文具用品及工作用具應定期擦洗，在公司用餐的員工，餐后應將餐具清洗干凈并擺放整齊，正確使用衛生工具，使用后清洗干凈放回指定位置。

　　七：?jiǎn)T工在工作時(shí)間講話(huà)、辦事要注意文明、禮貌用語(yǔ)、對所有來(lái)公司的客戶(hù)均要熱情，認真的接待。公司同事之間要相互團結，互相學(xué)習。接待人員必須著(zhù)裝整潔，佩戴好公司的工號牌。

　　八：深資員工每月培訓新員工，考核員工的'專(zhuān)業(yè)知識和裝修技能，資深員工每月做一次總結報告及意見(jiàn)，每天下午整理一次客戶(hù)資源。

　　九：公司員工不得私自向客戶(hù)索要報酬或財物，不許進(jìn)行不道德的活動(dòng)或交易，不許觸犯國家法律，一經(jīng)發(fā)現立即解雇。

　　十：在上班時(shí)間內不許睡覺(jué)、喝酒、打牌、下棋、玩電腦等其他娛樂(lè )活動(dòng)，未經(jīng)同意擅自缺勤。

　　警告處罰

　　一：上班遲到（按遲到一次扣20元）

　　二：未按規定使用公司的辦工區域及電話(huà)。（扣10元）

　　三：著(zhù)裝必須整潔，佩戴工號牌，上班時(shí)間睡覺(jué)。（扣10元）

　　四：擅自離開(kāi)工作崗位，串崗，扎堆聊天，上班玩電腦。（扣10元）

　　五：沒(méi)事請假，無(wú)故曠工，擅自缺勤。（扣除當天工資，另處罰20元）

　　六：除特殊情況外，當天不能請假，否則按曠工處理。

　　七：工作責任心差，不服從命令，不按時(shí)完成公司交待的各項任務(wù)，撇開(kāi)公司私下里進(jìn)行業(yè)務(wù)交易。（扣除當月工資，違者直接開(kāi)除）

　　八：對客人和同事不禮貌，工作不認真，不實(shí)事求事，弄虛作假，在同事之間幫弄是非，泄露公司機密。（扣除當月工資，違者直接開(kāi)除）

裝飾公司管理制度13

　　一、總則

　　為了加強本集團業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)和工程施工與管理工作的績(jì)效考核、管理，切實(shí)提高工程施工的質(zhì)量和效率，爭創(chuàng )更多的精品、樣板工程，從而不斷滿(mǎn)足家裝行業(yè)發(fā)展所需。特根據本集團《規章制度匯遍》有關(guān)章節條款的規定制定本細則。

　　二、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、工程管理和施工等人員的條件

　　1、熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)人民、遵紀守法、誠信正義，廉潔奉公、敬業(yè)務(wù)實(shí)。

　　2、身體健康、精神飽滿(mǎn)，具有良好的心態(tài)和豐富的相關(guān)工作經(jīng)驗。

　　3、志愿加盟東信裝飾，認同并推崇集團的價(jià)值觀(guān)，努力和集團共謀發(fā)展。

　　4、熱愛(ài)家裝事業(yè)，堅持不懈地為追求“盡善盡美的現代居家環(huán)境”而努力。

　　5、工程業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、施工管理等人員中專(zhuān)（高中）及以上文化程度，工程施工作業(yè)等人員初中及以上文化程度。

　　6、口齒清楚、文明禮貌，技術(shù)優(yōu)良、勤奮肯干。

　　三、崗位職責

　�。ㄒ唬�、工程部經(jīng)理職責

　　1、秉承總經(jīng)理之命全面管理、執行本公司的宣傳廣告、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、工程秉接、施工管理工作；并接受總部相關(guān)部門(mén)的業(yè)務(wù)指導、檢查。

　　2、負責宣傳、執行有關(guān)業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、工程施工的各項管理辦法。結合集團的年度經(jīng)營(yíng)目標，制定本公司的經(jīng)營(yíng)計劃并具體落實(shí)、實(shí)施、匯報。

　　3、配合總公司的'品牌和形象宣傳廣告，抓好窗口服務(wù)工作，樹(shù)立公司良好形象。

　　4、負責年度預算內業(yè)務(wù)費用的分解、控制和實(shí)施，以及廣告效果的調研、匯報。

　　5、本公司業(yè)務(wù)員的培訓、管理和考核，以及業(yè)務(wù)報表的編制和本部門(mén)員工的培訓考核及工作目標的設定、分解、督查。

　　6、收集和饋市場(chǎng)信息，作好市場(chǎng)調查與分析、研究和報告。

　　7、組織并參與工程圖紙、預算的會(huì )審，參與工程合同的簽定以及合同正副本的分送與保管，具體負責項目經(jīng)理責任書(shū)以及工班長(cháng)責任書(shū)的簽定與分送、管理；按照合同規定進(jìn)行工程款的催收、催繳。

裝飾公司管理制度14

　　為提高公司業(yè)務(wù)員的積極性和公司業(yè)績(jì)，明確責任糾紛，根據公司實(shí)際情況和“多勞多得，底薪+提成+獎金”的原則，特制訂制度如下：業(yè)務(wù)部設主管一名，業(yè)務(wù)員若干人。

　　一、業(yè)務(wù)部主管的職責：

　　1、貫徹公司有關(guān)規定，全面組織本部門(mén)工作（計劃、實(shí)施、督導、招聘、培訓）。

　　2、落實(shí)工作任務(wù)到本部門(mén)員工。

　　3、對下屬員工的工作績(jì)效機型評估，考核。

　　4、定期向直屬上級匯報本部門(mén)工作。

　　5、協(xié)調下屬之間的工作。

　　6、完善部門(mén)管理制度。

　　7、客戶(hù)信息收集、管理。

　　8、定期向經(jīng)理匯報，總結部門(mén)業(yè)務(wù)進(jìn)展情況并建立客戶(hù)資料檔案。

　　二、業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)員的職責：

　　遵守公司相關(guān)管理制度,積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；

　　按照公司制定的指標積極完成、超額完成銷(xiāo)售任務(wù)；有序有效的開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。

　　三、業(yè)務(wù)員相關(guān)工作事宜：

　　1、業(yè)務(wù)人員每日下午應將當日個(gè)人業(yè)務(wù)情況以日報表方式向上級主管匯報、登記備案，并根據情況提出合理化建議。

　　2、業(yè)務(wù)人員不得回答客戶(hù)的專(zhuān)業(yè)性問(wèn)題，不得隨意答應客戶(hù)任何的實(shí)質(zhì)性要求。

　　3、業(yè)務(wù)人員對公司及保障性應實(shí)事求是，不得夸大。

　　4、根據上級指定分配的工作與職責，接受上級指導。

　　5、員工應遵紀守法，尊重同事的職責，本著(zhù)分工合作精神，互相聯(lián)系、配合。

　　6、公司的宣傳資料除正常運用外，不可另作它用。

　　7、業(yè)務(wù)人員應保持個(gè)人儀表，衣著(zhù)整潔大方。

　　8、在外進(jìn)行業(yè)務(wù)期間，不得私自利用公司名義從事其它工作。

　　9、確保公司業(yè)務(wù)保密，凡向外泄露者公司視情況輕重進(jìn)行處罰。

　　10、不得積壓工作任務(wù)，當日事當日畢。

　　11、盡職免責，維護公司權益與信譽(yù)，防止一切可能發(fā)生有損公司形象與利益。

　　12、認真遵守執行公司制定的各項管理規定及制度，按時(shí)報到，接受部門(mén)主管當天的工作安排。

　　13、配合設計師對業(yè)務(wù)信息的反饋與跟進(jìn)，參與談單，提高簽單率。

　　14、負責公司對外廣告宣傳，對外發(fā)放公司宣傳資料，提高公司知名度。

　　15、負責來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。（填寫(xiě)《來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》）

　　16、負責為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設計師。在給客戶(hù)介紹設計師時(shí)，應對設計師進(jìn)行推崇。

　　17、在安排設計師接待工作前，應對設計師手頭現有的工作充分掌握，做到合理安排。（設計師工作量、設計水平等）

　　18、及時(shí)對設計師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設計師對咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，

　　然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

　　19、對已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報給部門(mén)主管。

　　20、對已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應該在保修期內，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　21、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　22、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　23、每周五業(yè)務(wù)部門(mén)進(jìn)行一周工作總結。

　　24、每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須要將自己聯(lián)系的客戶(hù)資料，通過(guò)書(shū)面形式以數據的方式整理成檔案。及時(shí)進(jìn)行跟蹤，并隨時(shí)供公司檢查和調閱，認真做好跟單工作。

　　25、聯(lián)系客戶(hù)，接聽(tīng)撥打電話(huà)時(shí)必須態(tài)度和藹、語(yǔ)言親切，一般先主動(dòng)問(wèn)候，“您好，蘇米裝飾公司”而后開(kāi)始交談，通�？蛻�(hù)在電話(huà)中問(wèn)到設計報價(jià)、材料、施工等方面的.問(wèn)題，自己應當楊長(cháng)補短，在回答中將公司的優(yōu)勢以及自己比較懂的地方樸實(shí)巧妙的溶入，給客戶(hù)一種遇到專(zhuān)業(yè)人員的感覺(jué)。

　　26、在和客戶(hù)交流的時(shí)候盡量由被動(dòng)回答轉為主動(dòng)介紹、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)；設法取得想要的對方的資訊：客戶(hù)的姓名、地址、聯(lián)系電話(huà)；裝修工程的地址、房號、面積以及是否接房等情況并記錄在客戶(hù)資料表；其中，客戶(hù)聯(lián)系電話(huà)最為重要，最好和客戶(hù)預約好上門(mén)測量或請客戶(hù)來(lái)公司洽談。

　　27、邀約客戶(hù)必須明確具體地點(diǎn)和時(shí)間，絕對不可以遲到。

　　28、初次見(jiàn)面時(shí)大概了解客戶(hù)個(gè)人、家庭狀況、家庭成員、以及對裝修的總體要求，不要太多的談?wù)撗b修細節，可以談一些客戶(hù)感興趣的東西；針對自己比較有把握的地方提出一些建議，切勿過(guò)多的表達自己的想法，多聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)

　　29、一定要牢記客戶(hù)最關(guān)心的設計項目（每個(gè)客戶(hù)都會(huì )有自己最關(guān)心的東西）給客戶(hù)留下你對他極為重視的印象。

　　30、不要盲目估計總造價(jià)，要了解客戶(hù)的心理的底價(jià)，可以告訴客戶(hù)，我們的報價(jià)是根據材料、施工工藝、工人工費等差距差價(jià)較大，我們必須了解您的心底價(jià)位，以便為您提供最適合的方案。

　　31、業(yè)務(wù)員之間存在競爭，激勵考核機制，如（公司認為非常有必要合作的，屬于個(gè)人工作態(tài)度和工作能力問(wèn)題無(wú)法完成或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展）15個(gè)工作日后，公司可考慮安排其他人員進(jìn)行攻堅，原業(yè)務(wù)員應無(wú)條件的讓出。

　　32、每月末寫(xiě)一份月末報表。內容為現在裝飾市場(chǎng)狀況和競爭對手情況與最新動(dòng)態(tài)，以及個(gè)人對公司發(fā)展的建議和資料完善。

　　33、客戶(hù)出現特殊情況，必須協(xié)助客戶(hù)提前向公司申請。業(yè)務(wù)員個(gè)人不得對客戶(hù)作任何讓價(jià)承諾，具體情況需請示本部門(mén)經(jīng)理批準后執行。

　　34、如公司發(fā)生簽單交易是通過(guò)業(yè)務(wù)員完成的，業(yè)務(wù)員應在第一時(shí)間通知部門(mén)主管將相應的項目名稱(chēng)、金額、數量上報以便考核。

　　35、為避免業(yè)務(wù)員之間出現爭單、搶單和竄單現象的發(fā)生業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)部主管均應在掌控客戶(hù)資料和了解到客戶(hù)有意向簽單的第一時(shí)間，進(jìn)行詳細登記（業(yè)務(wù)員提成將以此登記為準），以保護自己的權利和公司利益。

　　36、對于主動(dòng)到訪(fǎng)咨詢(xún)的客戶(hù)，具體接待由部門(mén)主管負責安排，按順位依次輪流

　　接待。

　　37、除親自上門(mén)客戶(hù)外，業(yè)務(wù)員通過(guò)其它渠道獲得的詳細的客戶(hù)需求應及時(shí)備案，避免業(yè)務(wù)員之間的業(yè)務(wù)沖突。

　　38、做好個(gè)人客戶(hù)拜訪(fǎng)工作并登記。至少保持每月拜訪(fǎng)頻率：個(gè)人客戶(hù)A類(lèi)（近期準備裝修）為次以上；B類(lèi)（有裝修打算，時(shí)間未定）為次以上；C類(lèi)（人在外地，近期無(wú)裝修打算）為次以上。

　　39、外出駐點(diǎn)活動(dòng)，客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)時(shí)，禮貌接待，熱情宣傳，并將各種資料收藏好，以防止公司機密外泄。一切工作內容服從部門(mén)主管安排。

　　四、售后服務(wù)

　　1、協(xié)助客戶(hù)、行政部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等。

　　2、項目完工當客戶(hù)出現裝修質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，協(xié)助行政部維護客戶(hù)關(guān)系。

　　3、定期回訪(fǎng)，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)及關(guān)系維護。

　　五、離職

　　業(yè)務(wù)員離職，需提前書(shū)面申請。

　　一、離職流程

　　1、業(yè)務(wù)員在離職時(shí)應提前兩周向公司行政部遞交離職申請。

　　3、行政部通知業(yè)務(wù)部門(mén)主管和財務(wù)部審計。

　　4、業(yè)務(wù)部主管協(xié)助離職人員做好交接工作。

　　5、通知離職人員到公司結算工資，完善最終離職手續。

　　三、離職審計主要內容

　�、�、在離職前是否有“炒單”行為或損害公司利益的企圖。 ②、離職前后是否有轉移公司客戶(hù)的侵權預備或實(shí)質(zhì)行為；

　�、�、私自帶走或毀損公司客戶(hù)資料的行為，詆毀公司形象的行為。

　�、�、以公司名義或假冒公司名義私自從事與公司業(yè)務(wù)相同或類(lèi)似業(yè)務(wù)的行為。如果轉移公司客戶(hù)成功的，不予支付其未結算的工資；公司所做的審計結論及相關(guān)證據將用來(lái)支持和保護公司的合法權益；假冒公司名義從事業(yè)務(wù)的，不予支付未結算工資，情況嚴重者依法提交公安、司法相關(guān)部門(mén)處理。

　　六、業(yè)務(wù)部薪酬制度：

　�。ㄒ唬�、基本薪酬部分：

　　1、業(yè)務(wù)員待遇標準底薪元/月(當月個(gè)人客戶(hù)成交；當月個(gè)人客戶(hù)成交；當月個(gè)人客戶(hù)成交）。

　　2、公司新進(jìn)業(yè)務(wù)人員，試用期為一個(gè)月，試用期結束個(gè)人開(kāi)發(fā)新客戶(hù)，達成客戶(hù)成交一組后轉正。

　　3、業(yè)務(wù)提成：業(yè)務(wù)員通過(guò)自己跟單、洽談，介紹到公司來(lái)的客戶(hù)，且最終與業(yè)主達成合同，業(yè)務(wù)員按實(shí)際工程總造價(jià)的%，提取業(yè)務(wù)費。

　　4、業(yè)務(wù)員憑借一己之力難以進(jìn)入相對穩定之洽談階段的客戶(hù)應及時(shí)報告業(yè)務(wù)部門(mén)主管，業(yè)務(wù)部門(mén)主管有義務(wù)積極協(xié)助談成，該提成。薪金發(fā)放形式：

　�、�、業(yè)務(wù)員的月薪=底薪+提成+懲扣金額。

　�、�、底薪在每月的月初核算上月各項懲、獎金額，以轉賬形式發(fā)放，業(yè)務(wù)提成部分將根據客戶(hù)支付合同價(jià)款總比例發(fā)放。獎懲制度：

　　1、為了讓公司更好的管理，公司就遲到問(wèn)題作出以下懲罰（三次以上計數）：①

　　遲到10-20分鐘每次罰款10元；②遲到20-30分鐘罰款20元；③30-60分鐘罰款30元；遲到1個(gè)小時(shí)及以上罰款50元；無(wú)故曠工半天罰款100元。（請休假前一天需以書(shū)面形式報于部門(mén)主管審批后遞交行政部，否則按曠工處理。）

　　2、公司所有員工上班期間必須佩戴工作牌，上班期間未佩戴者發(fā)現一次罰款20。

　　3、自行離職制度，凡公司業(yè)務(wù)人員連續三月未達成合同者結清工資自行離職。

　　4、公司員工將公司客戶(hù)資源、機密信息泄露給外人及其它公司者，扣罰個(gè)人所有工資及提成。

　　5、保持良好的職業(yè)道德，熱情禮貌地與客戶(hù)溝通，不得兼做其他公司的業(yè)務(wù)。如有發(fā)現者扣除全部工資，同時(shí)給予開(kāi)除處理。

　　6、激勵獎：通過(guò)個(gè)人努力，每年簽單客戶(hù)達成組及以上者且無(wú)任何違反公司制度者，一次性獎勵元。

　　7、公司特設卓越貢獻獎：對于工作表現優(yōu)異，做出卓越貢獻的員工，予以鼓勵。

　　六、請休假制度：

　　1、公司銷(xiāo)售人員每月共計4天帶薪休假日，每周一至周五自行安排休息，請休假前一天需以書(shū)面形式報于部門(mén)主管審批后遞交行政部。

　　2、銷(xiāo)售人員休假不可連休（如遇特殊情況需提前兩天以書(shū)面形式報于部門(mén)主管批準，總經(jīng)理審核后方可生效）。

　　3、因個(gè)人原因每月除開(kāi)4天帶薪休假日額外請假者，請假期間工資將不予計算。

裝飾公司管理制度15

　　第一部分:總則

　　為提高工程質(zhì)量,加強工程施工現場(chǎng)管理力度,增強施工工人綜合素質(zhì),樹(shù)立xx裝飾公司良好形象,特制定本條例以示監督。與公司有合作關(guān)系的每一位項目經(jīng)理每天6:00――21:00必須開(kāi)通手機,在此期間內不得拒絕客戶(hù)和公司管理人員的來(lái)電。

　　第二部分:施工隊人員行為規范準則

　　一、施工隊任何人員在與公司合作期間嚴禁與公司所屬任何人員以任何理由在任何情況下發(fā)生吃、請、娛樂(lè )消費、贈送有價(jià)禮品、贈送金錢(qián)等涉賄行為。

　　二、施工隊每一名工作人員在現場(chǎng)工作期間,必須隨時(shí)無(wú)條件服從當值質(zhì)檢員及工程部其他相關(guān)管理人員所下達的工作指令(包括現場(chǎng)處罰決定)。

　　三、在施工現場(chǎng)任何人員不得壓、坐、倚靠工程制品(包括半制品、購買(mǎi)成品),或在上放置,吊掛、粘貼物品。

　　四、嚴禁使用客戶(hù)的潔、衛具、爐灶和其他客戶(hù)用品。

　　五、現場(chǎng)工作人員不得接觸客人放置或攜帶的私人物品。

　　六、任何現場(chǎng)工作人員不得以冷漠的態(tài)度躲避客戶(hù)(包括外來(lái)參觀(guān)人員)。

　　七、當與客戶(hù)面對面談話(huà)時(shí)必須以標準姿態(tài)站立,手中不得持物。不得主動(dòng)與客人握手。面對女性客戶(hù)時(shí)如現場(chǎng)條件允許,應與客戶(hù)保持兩米以上距離。不得直接稱(chēng)呼客人姓名。嚴禁與客戶(hù)爭執。

　　八、室內地面、墻壁在清掃過(guò)程中應盡量減少揚塵,客戶(hù)在場(chǎng)情況下尤其注意。

　　九、工作現場(chǎng)內任何地方不得擺放與工作無(wú)關(guān)的個(gè)人用品(包括衣物、食品、日用品等)。做好成品保護,同時(shí)下道工序時(shí)應保護上道工序的成品及半成品。

　　十、當工程完成驗收后,施工人員最后撤離現場(chǎng)前必須將室內、門(mén)外清理、打掃、擦抹干凈。不得留下明顯遺棄物和明顯污跡。

　　十一、施工隊工作人員不得隨意進(jìn)入工程部辦公區域,不得私自翻閱、攜取辦公文件。

　　十二、施工隊任何人員(包括施工隊長(cháng))要求約見(jiàn)工程部經(jīng)理時(shí),需通過(guò)辦公文員遞交書(shū)面申請報告或口頭申報,經(jīng)理允許后方可面見(jiàn)部門(mén)經(jīng)理(部門(mén)經(jīng)理主動(dòng)約見(jiàn)的人員除外)。未經(jīng)工程部經(jīng)理允許,不準擅自進(jìn)入經(jīng)理辦公室和其他特定區域。

　　十三、與公司有合作關(guān)系的每一名施工隊長(cháng)每天6:00點(diǎn)------12:00點(diǎn)必須開(kāi)通手機。在此期間內不得拒絕客戶(hù)和公司管理人員的來(lái)電。

　　十四、所有施工隊人員均有義務(wù)向公司進(jìn)柬合理化建議、舉報不良行為。并有權直接書(shū)面呈報至工程部經(jīng)理或工程部其他相關(guān)管理人員。

　　第三部分:施工隊獎罰條例

　　為提高工程質(zhì)量,加強工程施工管理力度,增強施工人員素質(zhì),樹(shù)立xx公司良好形象,特制定本條例以示督促:

　　罰則:

　　1、施工隊進(jìn)場(chǎng)交底,分階段驗收要提前1-2天通知質(zhì)檢員,違者罰款100元;

　　2、不按公司合同規定,工藝標準作法,設計要求施工的罰款100元并限期整改;

　　3、成品保護不利,成品柜內堆放雜物的,罰款200元,當場(chǎng)清理;

　　4、現場(chǎng)未擺放公司展板或沒(méi)按要求張貼工作站的`,罰款100元,限期整改;

　　5、現場(chǎng)衛生臟亂、材料碼放無(wú)序的,罰款200元,當場(chǎng)清理;

　　6、現場(chǎng)做飯的,罰款200元,沒(méi)收其用具;

　　7、現場(chǎng)不按規定配備合格滅火器的,每次罰款200元;

　　8、施工人員未整潔穿著(zhù)公司統一服裝的,每人每次罰款

　　50元;

　　9、施工人員未按物業(yè)要求造成罰款,后果自負;給公司造成負面影響的,視情節輕重給予罰款(最低300元).

　　10、材料進(jìn)場(chǎng)未提前通知質(zhì)檢員,客戶(hù)未驗收私自開(kāi)工的罰款200元;

　　11、違章用電的,罰款500元;沒(méi)收其用具;(電源直插)

　　12、現場(chǎng)有吸煙現象的,罰款100元;煙頭每個(gè)50

　　13、施工現場(chǎng)賭博、酗酒、傳播淫穢物品、打架斗毆的,罰款500元,停工整頓;

　　14、與客戶(hù)發(fā)生口角罰款50元、不服從質(zhì)檢員管理、或打罵質(zhì)檢員的,罰款1000元,停工整頓;

　　15、轉包工程的罰款1000元,停工整頓;做私單者罰款5000元并給予開(kāi)除處分;祥見(jiàn)“關(guān)于打擊私單的管理規定”;

　　16、未簽定“客戶(hù)授權施工責任書(shū)”私自改動(dòng)結構或改動(dòng)原有管道施工的,罰款500元并承擔后果;

　　17、發(fā)生安全、質(zhì)量事故的,罰款500元,停工整頓;未經(jīng)工程部允許不得私做任何項目,一經(jīng)發(fā)現罰款500元;18、公司組織施工隊開(kāi)會(huì )缺席的,罰款200元,未請假遲到的罰款100元,不參與技術(shù)交底的罰款20元;

　　19、施工隊對公司工作人員有行賄現象的,罰款500元,停單整頓;有客戶(hù)投訴的,根據每次具體情況視情節罰款200-1000元;

　　21、季度考核評比最差工地扣罰300,計入獎勵基金;

　　22、季度評比無(wú)樣板間者,每隊扣罰100元,計入獎勵基金;

　　23、在巡查抽檢中評出“最差工地”通報批評罰款50,計入獎勵基金;

　　24、每個(gè)施工隊連續有三次被評為“最差工地”即成為“最差施工隊”予以淘汰。

　　25、罰款單由工程部質(zhì)檢人員簽發(fā),屢教不改者加倍處罰。罰單經(jīng)工程部經(jīng)理核實(shí),簽字后生效。

　　26、無(wú)正當原因,導致工程延期的,項目經(jīng)理承擔所有延期賠償責任。

　　27、工長(cháng)(代理人)應及時(shí)準確填寫(xiě)、傳達公司文書(shū)。

　　28、工長(cháng)(代理人)應及時(shí)向工程部反映客戶(hù)意見(jiàn)。

　　29、工長(cháng)(代理人)有直接向公司最高領(lǐng)導反映情況、意見(jiàn)的權力。

　　30、施工中必須遵守施工進(jìn)度,耽誤工期每天罰工程總價(jià)1%,因工程增項變更延誤工期應填好誤工表,經(jīng)房主簽字備案,否則按誤工處罰。

　　31、工作中不文明言行者罰款100元。

　　32、公司的規章制度必須張貼在明顯位置,否則罰款100元。

　　33、施工人員必須以公司身份員工出現,不能談及關(guān)于公司、工程等原則性問(wèn)題,違者第一次罰款100元,第二次開(kāi)除。

　　34、客戶(hù)提出維修要求時(shí),工長(cháng)必須在1小時(shí)內予以答復,48小時(shí)內與客戶(hù)商訂好方案,違者罰款100元;如果客戶(hù)投訴,公司派出施工隊維修,費用加倍。

　　35、所有施工人員必須按公司規定工藝流程、工藝標準、設計要求施工,違者罰款200元并限期整改,如造成損失由施工方承擔。

　　36、工長(cháng)應及時(shí)填寫(xiě)各項驗收單(如材料驗收單、工程受理單、階段驗收單、變更單等)進(jìn)場(chǎng)時(shí),應向客戶(hù)遞交進(jìn)度表一份,違者將不審批首期進(jìn)場(chǎng)費;若有漏填,按每張50元處罰。

　　37、使用不合格或未經(jīng)公司工程部檢驗放行的材料,罰款300元,情節嚴重加倍處罰。

　　38、因施工管理造成的維修,費用全部由該施工隊承擔。

　　39、嚴重泄露公司機密,給公司造成不良影響者,罰款5000元,并追究其法律責任。

　　40、給公司造成直接經(jīng)濟損失,或由于施工隊原因造成退單者,公司應得利潤全部由施工隊承擔。

　　41、損壞客戶(hù)室內的物品,不但照價(jià)賠償,而且罰款100元。

　　獎則:

　　施工隊所做工程在一年內無(wú)維修獎勵現金1000元;

　　施工隊一年內無(wú)投訴獎勵現金500元;

　　每個(gè)工程每增加1個(gè)回單公司管理費下降7%;施工隊每為公司提供一個(gè)可供參觀(guān)的樣板間,獎勵現金100元;季度考核評比最佳工隊獎勵300元;每半年評出“最佳施工管理獎”1名獎勵500元,錦旗一面,榮譽(yù)證書(shū)一份;每季度評出“優(yōu)秀施工班組”1名,獎金500元,榮譽(yù)證書(shū)一份;舉報一個(gè)私單獎勵舉報人現金1000元并為舉報人保密;回單獎勵辦法祥見(jiàn)“回單管理規定”。

　　第四部分工地形象具體實(shí)施辦法

　　一、成品保護(保護膜)

　　1防盜門(mén):正反都貼(包括門(mén)把手)樓道部分墻面加大到50cm(左右上),

　　2窗戶(hù):內部滿(mǎn)貼字體朝外向上要求平整方正3煤氣表地暖分水器,水表下水口潔具大理石過(guò)門(mén)石暖氣配電箱二地保:原地面滿(mǎn)涂三瓷磚1操作地臺下地毯2其它用彩條布保護(待定)

　　3陽(yáng)角用三合板包角1.8米高

　　4梯子腿用地毯包5噴涂時(shí)對特殊部位用報紙保護四混油1門(mén)套與地磚下部打密封膠處理2門(mén)子上下密封涂處理3五金保護五工程標識1門(mén)貼貼在入戶(hù)門(mén)保護膜正方位2窗貼貼在窗戶(hù)正中明顯位置3工作站標準照片到位4衣帽柜干凈位置合理(鐵皮箱有公司標識)

　　5《施工許可證》貼在入戶(hù)門(mén)門(mén)后

　　6《施工進(jìn)度表》《工地巡檢表》按規定填寫(xiě)并貼到位六滅火器小便斗:每個(gè)工地兩個(gè)4kg滅火器超過(guò)150

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