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ktv管理制度（精選17篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，各種制度頻頻出現，制度就是在人類(lèi)社會(huì )當中人們行為的準則。到底應如何擬定制度呢？以下是小編為大家整理的ktv管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
ktv管理制度 1
1.上班期間不準做與工作無(wú)關(guān)的事情。如有違反者給予20元以上懲罰。
2.做果盤(pán)和其它物品時(shí)要注意衛生。
3.上班期間不得私自離崗，如有急事需向該樓層負責人或當班領(lǐng)班報備，如有私自離開(kāi)者給予30元懲罰。
4.水吧不得無(wú)單私自出品違反者無(wú)薪資開(kāi)除。
5.工作現場(chǎng)不得出現與工作無(wú)關(guān)的物品。違者給予50到100元懲罰。
6.無(wú)關(guān)人員進(jìn)水吧時(shí)，吧員不管不問(wèn)者一律給予20元到200元。私自進(jìn)入水吧者給予50到200元懲罰。
7.水吧人員禁止在水吧內吃零食，喝飲料一經(jīng)發(fā)現將給予30元到200元懲罰。
8.水吧人員不準擅自到外場(chǎng)走動(dòng)，嬉戲打鬧聊天，如有違反給予30元懲罰。如果因離崗太久而導致客退水吧出品，將給予100元以上罰款。
9.水吧人員在工作時(shí)間內接到單據應盡快按單出品，不可拖延時(shí)間見(jiàn)單不出，如因個(gè)人原因須承擔損失。另將給予100元以上懲罰。
10.水吧內各種器皿，保持清潔不能有污漬。如果因這方面原因導致客人投訴者給予30元以上懲罰。
ktv管理制度 2
一、單位對存在的火災隱患，應當確定專(zhuān)門(mén)部門(mén)和人員及時(shí)予以消除。
二、對不能當場(chǎng)改正的.火災隱患，有消防歸口管理職能部門(mén)根據管理分工，及時(shí)將火災隱患向消防安全管理人或消防安全責任人書(shū)面報告，并提整改方案。
三、對隨時(shí)可能引發(fā)火災的隱患或重大火災隱患，應將危險部位停止生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)或工作，立即進(jìn)行整改，并落實(shí)整改時(shí)間的安全防范措施。
四、消防安全管理人或消防安全責任人應確定整改的措施、期限以及負責整改的部門(mén)、人員，并落實(shí)整改資金。
五、對公安消防機構檢查或抽查發(fā)現的火災隱患，要指定專(zhuān)人落實(shí)整改，整改完畢后寫(xiě)出火災隱患整改報告報消防機構。
六、對檢查發(fā)現的火災隱患要認真填寫(xiě)檢查記錄，火災隱患整改完畢，負責整改的部門(mén)或者人員應當將整改情況記錄報送消防安全責任人或消防管理人簽字后存檔備查。
七、火災隱患整改完畢要組織進(jìn)行檢查驗收。
八、對本單位無(wú)力進(jìn)行整改的火災隱患要及時(shí)上報上一級主管部門(mén)。
九、嚴格按照檢查制度對轄區內所有地段進(jìn)行檢查，發(fā)現隱患及時(shí)解決，并做好記錄。
十、對用火、用電、易燃易爆危險品，雷電和靜電，要認真檢查是否符合要求。
十一、發(fā)現重大隱患要及時(shí)上報，組織人力、物力、財力，要認真檢查是否符合要求。
十二、整改隱患和要害部位，要嚴字當頭，擬定好可行方案，嚴格整改措施，力求解決干凈徹底，不留后患。
ktv管理制度 3
一、電器
1、燈具是否完好，營(yíng)業(yè)前打開(kāi)鑲邊燈，其它燈光關(guān)閉，保持室內燈光柔和，營(yíng)業(yè)中打開(kāi)射燈，要求對準茶幾，當客人離開(kāi)后立即恢復待業(yè)狀態(tài)，進(jìn)行衛生清掃，完畢后關(guān)閉所有燈具。
2、電視圖像是否清晰，頻道設置是否正常，功放、音箱是否正常，無(wú)雜音、電流聲音等，試音是否正常，檢查完畢確認正常后，除VOD設備（電腦）不作關(guān)閉外，其它設備立即關(guān)閉，其操作程序為：開(kāi)機：
I：打開(kāi)VOD系統（先開(kāi)主機后開(kāi)顯示屏）待顯示正常。
�、颍捍蜷_(kāi)功放，接好話(huà)筒。
�、螅捍蜷_(kāi)電視，設置頻道。
關(guān)機：
I：關(guān)閉話(huà)筒及功放。
�、颍篤OD系統（同上）切斷電源。
�、螅宏P(guān)閉電視。
3、風(fēng)機、空調工作是否正常，營(yíng)業(yè)前將空調調節至H檔，打開(kāi)風(fēng)機保持室內空氣清新，在客人房?jì)燃s二小時(shí)后適當調節至M、L檔，保持恒溫即可，當客人離開(kāi)后立即關(guān)閉空調、電腦、電視、功放、風(fēng)機等，將物品按規定擺放整齊，將門(mén)打開(kāi)通風(fēng)。
二、物品擺設
�。ㄒ唬�、取桌面1/3的中間部位放置杯具，成倒立三角狀，具體操作依次如下：
1、紙巾盒、酒水單：紙巾盒的動(dòng)物圖案及酒水單的字體正面客人，且酒水單打開(kāi)立于紙巾盒上；
2、古典杯：排成橫向一字，杯口朝下并附有杯墊或口布；
3、紅酒杯：作三、二、一狀三角形擺放并附有杯墊或口布，杯口朝下；
4、八角燭臺：放置倒立三角形的頂端部位；
5、牙簽盒：以臺面中心右側為準；
6、骰盅：置于紙巾盒下方并列擺放，骰口朝上。
7、煙灰缸：取位于第一排紅酒杯端同桌端的2/3處兩側。
8、話(huà)筒：分別置于燭臺及第一支紅酒杯同桌面兩端的1/2處，麥頭對外，話(huà)筒線(xiàn)應錯開(kāi)放置，其多余的長(cháng)度應有規則的圈于電腦柜的最近處；
9、點(diǎn)歌器：放置于背投或機柜的'中間位置，便于遞交給客人；
10、垃圾筒：正對于紙巾盒的桌下方；
11、熱水壺：置于垃圾筒同桌面兩端的下方1/2。
�。ǘ�、機柜內物品的擺放：
1、 凈倉：將備用杯具、牙簽等物品置于一柜；
2、 備倉：將空氣清新劑、垃圾袋、蠟燭、骰盅、擦布、開(kāi)瓶器、筆、三聯(lián)單、打火機置內。
�。ㄈ�、沙發(fā)及裝飾物的標準擺放：
1、將x墊四周拉直，中間用雙手掌心下壓向兩邊擴散，力求棉絮均勻；
2、視沙發(fā)的長(cháng)短將x墊均勻的呈倒立狀放置，拉鏈口處朝內，不能有折皺現象；
3、衣架需求：放置最貼近墻角處，掛鉤對外，并接上電源。
�。ㄋ模�、電視柜及電腦柜的擺放：
1、電視柜放置于墻面有背景圖案的中心位置；
2、電腦柜放于電視柜右側，貼于墻面背門(mén)處（根據包廂實(shí)際空間進(jìn)行調整）；
3、 電視機、電腦等電線(xiàn)無(wú)牽拉現象。
ktv管理制度 4
1、 “KTV” 經(jīng)營(yíng)的主要負責人確定為消防安全責任人，責任人履行消防安全職責，掌握本場(chǎng)所的安全生產(chǎn)情況，嚴格依照國家有關(guān)規定進(jìn)行包房裝修，按技術(shù)標準安裝燈光、音響。保證安全工作符合國家法律法規及安全生產(chǎn)技術(shù)規范的要求；
2、 配合酒店保安部檢查及有關(guān)消防安全知識培訓，全體職工都應當掌握保證顧客安全的有關(guān)知識和防范措施，熟知必要的消防安全知識，會(huì )報火警，會(huì )使用滅火器材，會(huì )組織人員疏散，了解安全出口和疏散通道的位置以及本崗位的應急救援職責；
3、 確保安全出口和疏散通道暢通無(wú)阻，嚴禁將安全出口上鎖、阻塞；
4、 檢查疏散指示標志、應急照明設施是否完好正常，如有損壞或異常須及時(shí)報保安部；
5、 加強電氣防火安全管理，及時(shí)消除隱患，不得超負荷用電，不得擅自拉接臨時(shí)電線(xiàn)，不得使用液化石油氣，使用的電氣設備進(jìn)行經(jīng)常性的.檢查，防止發(fā)生漏電事故，下班后要及時(shí)斷電；
6、 服務(wù)員要不斷進(jìn)行安全巡視檢查，特別注意發(fā)現未熄滅的煙頭、火柴梗，發(fā)現要及時(shí)清理；
7、 嚴禁帶入和存放易燃易爆物品；
8、 嚴禁在營(yíng)業(yè)時(shí)進(jìn)行設備檢修、電氣焊、油漆粉刷等施工、維修作業(yè)，特殊情況需動(dòng)火作業(yè)的，要到保安部開(kāi)具《動(dòng)火證》，在采取嚴密的防范措施報方可施行；
9、 禁止明火照明；
10、營(yíng)業(yè)不得超過(guò)額定人數；
11、不得遮擋、圈占、挪用、拆除、停用消防栓、滅火器材以及其他消防設施。
ktv管理制度 5
1、新入廠(chǎng)職工報到后，由安全保衛部門(mén)負責組織，防火、技術(shù)、工業(yè)衛生、保衛、安全部門(mén)負責教育，時(shí)間不少于8小時(shí)。其教育內容：
2、國家有關(guān)安全、消防法令、法規和規定；
3、安全、消防規章制度；
4、防火、防爆、防毒、防塵常識等；
5、安全設施、工具、個(gè)人防護用品、急救器材、消防器材的性能和使用方法等
6、以往的.事故及其教訓。
7、本崗位事故教訓及危險因素、預防措施、應急處理的方法、會(huì )報警、會(huì )使用消防器材、會(huì )組織人員疏散及逃生。
8、日常消防安全教育
9、每年春季應對全體員工進(jìn)行一次消防安全的培訓教育活動(dòng)。
10、消防安全培訓的內容包含：
11、學(xué)習安全消防文件法規、通報、安全規程及安全消防技術(shù)知識；
12、討論分析典型事故，總結吸取事故教訓。
13、開(kāi)展事故預防和崗位練兵，組織各類(lèi)安全技術(shù)表演。
14、檢查安全消防規章制度執行情況和消除事故隱患，表?yè)P安全消防工作中的好人好事。
15、開(kāi)展安全技術(shù)座談、攻關(guān)和其它安全消防活動(dòng)。
ktv管理制度 6
在KTV管理中為了加強合同管理，避免失誤，提高KTV經(jīng)濟效益，結合本KTV場(chǎng)所的實(shí)際情況特制訂了接下來(lái)要和諸位介紹的KTV合同管理制度。接下來(lái)就與諸位去詳細的看看此制度條例具體內容。
第一條：KTV管理規定KTV場(chǎng)所中所對外簽訂的各類(lèi)合同都適用本制度條例內容
第二條：合同管理是KTV管理的一項重要內容，搞好合同管理，對于KTV經(jīng)濟活動(dòng)的開(kāi)展和積極利益的取得，都是有積極的意義，KTV中所有人員都必須要嚴格遵守本KTV管理制度條例
第三條：KTV中所簽訂的'任何合同都必須要兩名以上管理層人員在場(chǎng)，嚴禁任何一名領(lǐng)導直接負責簽訂合同
第四條：簽訂的各項合同必須遵守KTV管理制度的相關(guān)管理規定，嚴禁規范規定謀取私利簽訂對本KTV場(chǎng)所不利的合同
第五條：嚴禁任何人借用他人名義簽訂合同或者模仿他人字體簽訂合同，一經(jīng)發(fā)現給予嚴肅處理
第六條：在KTV管理中負責簽訂合同的工作人員在簽訂合同之時(shí)必須要認真了解合同的相關(guān)內容，避免不符合條例給KTV場(chǎng)所造成不必要損失
第七條：簽訂合同中的各項規定內容都必須要符合相關(guān)法律法規條例內容，任何一方違反規定合同不得簽訂
第八條：合同解除必須要以書(shū)面形式出現，并且必須要采用統一的合同文本才可以
綜上了解到的這八條內容便是KTV管理制度中有關(guān)合同管理制度條例的重點(diǎn)內容介
ktv管理制度 7
第一條：每一名ktv員工每一天都必須要按時(shí)上下班，每一天做到不遲到，不早退，當有病、事時(shí)候需要按ktv規章制度中的規定提前請假
第二條：不僅僅要保管好自己所負責區域的設備等物品并且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品
在那里ktv規章制度中明確要求當ktv員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店
第三條：每一天上班的時(shí)候要求員工均應按規定著(zhù)工服，堅持工服整潔、儀表端莊
不按固定著(zhù)裝的給予10元以上罰款，扣除其當月的獎金。
第四條：ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界供給有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、設備、文件資料等信息；如有咨詢(xún)，由有關(guān)領(lǐng)導負責接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開(kāi)除和罰款。
第五條ktv中每一名員工必須呀按規定時(shí)間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營(yíng)業(yè)區內飲水、就餐，更不能夠私帶朋友到ktv內部食堂就餐，一旦發(fā)現給予嚴厲的.處罰
第六條：ktv每一位員工一般不得在工作區內打（接）私人電話(huà)
當如有特殊情景，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，到指定地點(diǎn)打電話(huà)，以免影響自己或者他人工作。
第七條：當員工休假或下班后嚴禁任何人在營(yíng)業(yè)區內逗留
第八條：無(wú)論是什么原因員工都不得在包房?jì)攘羲�，一旦發(fā)現給予開(kāi)除
第九條：工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情更不能串崗
第十條：不得使用污言穢語(yǔ)，不允許在營(yíng)業(yè)區嬉笑打鬧，不得在營(yíng)業(yè)區域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵，不得收取客人小費和物品。
ktv管理制度 8
1、經(jīng)過(guò)崗位培訓方可上崗。
2、加強安全巡查，發(fā)現違章及時(shí)糾正。
3、經(jīng)常檢查報警系統，使其處于臨警狀態(tài)，發(fā)現故障及時(shí)排除或報告。
4、發(fā)現報警，及時(shí)處置，如果是誤報，應排除故障。
5、控制室內嚴禁使用電爐、電飯煲、電炒鍋等電加熱器具。
6、值班用房?jì)H限值班人員住宿，不準留宿外人。
7、聘用單位要加強對值班人員的教育管理和監督。
8、由于值班人員違反有關(guān)規定造成后果者，視情節輕重予以處罰。
ktv管理制度 9
1、員工基本管理
�。�1）嚴格遵守休息時(shí)間，不得無(wú)故缺席，不得擅離職守，有事請假。
�。�2）需要加班時(shí)服從安排。
�。�3）上崗前檢查個(gè)人儀表，保持精力充沛，心情愉快。
�。�4）不要說(shuō)你不該說(shuō)的，不要聽(tīng)你不該聽(tīng)的，不要看你不該看的，不要做任何與工作無(wú)關(guān)的事情。
�。�5）上班時(shí)不吃零食，不探望客人，不接聽(tīng)私人電話(huà)。
�。�6）不要向客人索要物品和小費。私下接受回扣，不要隨意理解禮物。
�。�7）請勿亂動(dòng)客人的物品或帶走客人丟失和丟棄的物品。
�。�8）在任何情況下都不要與客人、領(lǐng)導和同事?tīng)幊场?/p>
�。�9）愛(ài)護公共財產(chǎn)，節約能源。
�。�10）未經(jīng)同意，員工不得向外界傳播所有內部管理材料和相關(guān)信息。
2、服飾
�。�1）服飾：按照公司規定上崗。
�。�2）工作卡：所有員工在左胸指定位置佩戴工作卡。
�。�3）鞋子：工作時(shí)間穿指定的工作鞋，鞋面無(wú)污垢，無(wú)赤腳。
�。�4）頭發(fā)：你應該每天洗頭，以確保你在晚上沒(méi)有頭，把頭發(fā)都貼好，不要弄得亂七八糟。
�。�5）面部：女性員工化妝淡雅，男性員工確保自己的面部隨時(shí)保持干凈。
�。�6）你必須在上班前檢查一下自己的外表才能上班。
3、身體代碼
�。�1）站立姿勢：堅持站立服務(wù)，優(yōu)雅的站立姿勢和微笑。
�。�2）正面看服務(wù)對象，不要斜視客人或環(huán)顧四周，不要依賴(lài)任何物品，不要插入口袋、腰部、肩部和不良問(wèn)題。
4、禮貌
�。�1）熟悉問(wèn)候語(yǔ)，主動(dòng)問(wèn)候客人，能夠根據不同的時(shí)間、地點(diǎn)、場(chǎng)合和接待對象準確運用問(wèn)候禮儀。
�。�2）熟悉應答禮儀，回答準確，反應靈敏，根據情況做出適當反應。
�。�4）熟悉問(wèn)候和送別禮儀。根據問(wèn)候和送別，注意禮節的順序和形式。語(yǔ)言友好、準確、恰當。
�。�5）始終對客人表現出謙遜、慷慨、樸素、自然的表情、微笑和真誠的.態(tài)度。
�。�8）與客人交談時(shí)，保持微笑，語(yǔ)氣穩定，站直，挺胸，姿勢優(yōu)美，注意傾聽(tīng)，不打斷，注意力集中，始終表示尊重。
5、崗位職責（服務(wù)員）
�。�1）熟悉該區域的設施、設備和項目特點(diǎn)，負責該區域的接待和安排，隨時(shí)為客人提供有效的服務(wù)。
�。�2）負責該區域的清潔和衛生。在分管領(lǐng)導的安排下，每天對設施設備進(jìn)行清潔，保持環(huán)境清潔、新鮮。
�。�4）負責現場(chǎng)所需的日常工作項目，確保業(yè)務(wù)需要。
�。�5）遵守本部門(mén)規章制度
ktv管理制度 10
為盡快理順財務(wù)管理，規范費用運作程序，完善內部管理體系，明確界定費用申請、物品申購、審批、采購、耗用與報銷(xiāo)等各環(huán)節的責任，特制定以下管理規定：
一、費用范圍：根據籌備組的實(shí)際情況，將費用分為四大類(lèi)：
1、生活設施：指籌備組人員生活使用的設施設備；
2、生活開(kāi)銷(xiāo)：指籌備組人員在正常情況下的生活伙食、餐費的開(kāi)銷(xiāo)；
3、工作聯(lián)系：指與合作單位聯(lián)系工作所產(chǎn)生的車(chē)費、接待費、資料打印費等；
4、市場(chǎng)考察：指對同行單位考察的門(mén)票、車(chē)費等相關(guān)費用。
二、費用管理流程：
三、費用審批與物品的申購流程：
部門(mén)采購部財務(wù)部總經(jīng)理（2000元以下日常開(kāi)支、日常消耗物品）總公司（2000元以上工程、業(yè)務(wù)、大額物品購置）。
1、生活設施：使用部門(mén)負責人根據公司生活或辦公的實(shí)際需要，如實(shí)填制《申購單》，并說(shuō)明原因，送財務(wù)負責人復核，報總經(jīng)理簽署，經(jīng)總公司董事長(cháng)審批后送采購部門(mén)采購；
2、生活開(kāi)銷(xiāo)：籌備組人員在正常情況下的生活伙食、餐費，由使用部門(mén)負責人每月按計劃填制《費用申請單》，送財務(wù)負責人審核，呈總經(jīng)理審批后，報總公司審批。
3、工作聯(lián)系：指在與合作單位洽談工作所產(chǎn)生的車(chē)費、接待費，車(chē)費按實(shí)際乘車(chē)票據報銷(xiāo)，注明乘車(chē)時(shí)間、路段；接待費2000元/次以下由總經(jīng)理簽署，2000元/次以上報總公司董事會(huì )審批。
4、市場(chǎng)考察：按工作進(jìn)展的需要，由籌備組提前申請，列明考察單位、門(mén)票和車(chē)費，由籌備組總經(jīng)理審批！
5、籌建辦財務(wù)實(shí)行錢(qián)、賬分開(kāi)管理，為了控制費用開(kāi)支情況，籌備組賬目必須每3天向總經(jīng)理匯報一次。
四、物品采購
1、公司的一切物品、材料由采購統一購買(mǎi)，特殊用途、專(zhuān)業(yè)性強的物品，由部門(mén)派專(zhuān)業(yè)人員協(xié)同一起購買(mǎi)；
2、采購部必須憑審批齊全的《申購單》進(jìn)行采購，遵循“貨比三家”的原則，嚴格按照《申購單》的要求，保質(zhì)、保量、準時(shí)、快捷的購回所需物品；
3、未經(jīng)總經(jīng)理批準，任何部門(mén)不得自行采購物品，否則不予報銷(xiāo)。
五、報銷(xiāo)
1、購回物品單據的報銷(xiāo)必須附有：
�。�1）《申購單》
�。�2）供應商發(fā)票，并注明地址和電話(huà)號碼；
�。�3）各單據要求統一、齊全；
2、采購單據需交采購負責人或聯(lián)系人簽字，經(jīng)使用部門(mén)經(jīng)理和財務(wù)負責人復核，呈總經(jīng)理審批后，到財務(wù)部報銷(xiāo)；
3、財務(wù)必須嚴格遵守各項報銷(xiāo)制度，并進(jìn)一步核查各單據的準確性，對不符合手續和報銷(xiāo)制度的'，可以拒絕報銷(xiāo)。
六、物品使用
1、對固定資產(chǎn)和低值易耗品由財務(wù)部納入物業(yè)管理范圍，并由部門(mén)確定物業(yè)責任人，對固定資產(chǎn)和低值易耗品的申購、調撥、使用、維修、報廢等各方面進(jìn)行跟蹤管理，并及時(shí)知會(huì )董事長(cháng)；
2、對日常耗用品由財務(wù)部針對麥客隆KTV新店籌建財務(wù)管理制度各部門(mén)計劃情況，進(jìn)行定額管理，對超定額的使用由財務(wù)部進(jìn)行監督把關(guān)；
七、崗位責任
1、總經(jīng)理：全面負責公司的費用管理，對整個(gè)籌備辦的費用管理負領(lǐng)導責任；
2、財務(wù)負責人：是費用管理的中心，代表總經(jīng)理行使費用管理監督職能，對費用負管理及監督執行責任。
3、部門(mén)負責人：是費用和物料管理的重要環(huán)節，直接管理本部門(mén)物料，制定本部門(mén)物料管理方案，落實(shí)具體負責人，負責物料的使用、保養，對物料的差錯和損失負經(jīng)濟責任。
4、采購員：負責物料采購環(huán)節的管理，對采購中發(fā)生的質(zhì)量、數量、價(jià)格差錯負責賠償責任。
ktv管理制度 11
一、各種滅火器材是預防撲滅火災的專(zhuān)用工具，必須處于完整良好狀態(tài)，方可達到迅速有效的撲滅初期火災的目的，必須經(jīng)常檢查保養維修。
二、各部門(mén)配備的滅火器材必須由專(zhuān)人管理，不得隨意挪動(dòng)，并掌握各種滅火器材性能、用途及保養使用方法。
三、對所管的`消防器材的規模、數量、有效期限要及時(shí)檢查登記，發(fā)現問(wèn)題，及時(shí)報本部門(mén)防火負責人，統一報保衛科。
四、對無(wú)火情、火災動(dòng)用或無(wú)故損壞消防器材者，按消防管理條理處理。
五、對配備的滅火器材，無(wú)故損害，原因不明者，一律由本部門(mén)出資如數購。
六、對各種滅火器材要加強管理，保持清潔，注意防凍、防暴曬，放于陰涼、通風(fēng)、便取之處。
ktv管理制度 12
�、偈紫纫袷卦�(jīng)我們給大家介紹到的所有員工都要遵循的考勤管理制度比方說(shuō)要按照規定時(shí)間上下班，穿著(zhù)方面的要求等等一些相關(guān)的規章制度。
�、诿織l都要了解當天的例會(huì )內容并且做好當天的工作安排服務(wù)員主要從事的工作內容在這一點(diǎn)上所有的服務(wù)人員都要牢記在心。
�、塾椭跋葯z查好各個(gè)營(yíng)業(yè)區域的設施照明燈一系列的`準備工作當發(fā)現有的包房設備出現問(wèn)題的時(shí)候需要及時(shí)通知有關(guān)維修部門(mén)維修并且要做好記錄。
�、馨凑账üぷ鲘徫�，面帶微笑，標準站姿熱情迎客，要時(shí)刻用好禮貌用語(yǔ)，必須“請”字當頭，“謝”不離口，無(wú)論何時(shí)何地只要見(jiàn)到客人必須點(diǎn)頭微笑親切致意。
�、菝刻煸�11：30左右，17：20左右開(kāi)2~3間包廂空調。帶客時(shí)先帶臨街的包廂。
�、匏械姆⻊�(wù)人員在上班的時(shí)候不允許做的事情不得違反相關(guān)規定比方說(shuō)在工作期間手機一定要調成振動(dòng)，記住不要玩手機等違反規定的事情都不要去做。
�、吖ぷ髦�，站姿要端正，不可倚靠在吧臺，不可扎堆聊天，不可嘻笑打鬧，爭吵，不得跑，講不雅語(yǔ)言，做不雅動(dòng)作，大聲喧嘩，唱歌。
�、嗪芏郖TV包房服務(wù)員他們都是靠提成來(lái)賺錢(qián)的因此一定要學(xué)會(huì )運用推銷(xiāo)語(yǔ)言為客人們提供服務(wù)。
�、嵩诠ぷ髦挟旑櫩蛯Ψ⻊�(wù)員無(wú)理時(shí)，盡量不與客人爭吵，在不影響店子形象利益時(shí)，靈活處理維護自己的利益。
�、庹J真遵守KTV規定制度中關(guān)于其崗位職責方面的相關(guān)要求。
KTV服務(wù)員規章制度中所規定的各項內容大概就有上面所看到的這些內容，需要相關(guān)人員認真遵守。
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相信現在的每一家KTV都有自己獨特的工作服裝，一般情況下，KTV服務(wù)員正式上崗之前都要對工作服裝交納押金，離職后再把押金退還給服務(wù)員�？梢哉f(shuō)KTV對于KTV服務(wù)員工作服裝的管理必須要堅持嚴格、統一的標準。下面我們和大家分享一下一份完整、詳細的管理KTV服務(wù)工作服裝的`規章制度表單。
一、工作服裝的配裝
1、當KTV服務(wù)員新入店或調崗時(shí)，由各部門(mén)負責人領(lǐng)KTV服務(wù)員本人，持人事部入職表到庫房按配裝標準領(lǐng)取工作服裝及配裝用品，并辦理登記手續，工作服裝房應首先選用尺寸相當的備用工作服裝配置，若新崗位確無(wú)合體的備用工作服裝時(shí)，由庫房報辦公室，經(jīng)行政副總經(jīng)理批準后通知廠(chǎng)家制作。
2、更換工作服裝時(shí)，有工作服裝房制定出各部門(mén)更換工作服裝時(shí)間（前廳服務(wù)員一周一次、主管及以上一月兩次、廚房KTV服務(wù)員一周兩次），按時(shí)換裝。更換工作服裝時(shí)，需KTV服務(wù)員本人持舊工作服裝到工作服裝房進(jìn)行換裝，并辦理登記手續。
3、外購工作服裝在交用時(shí)，KTV服務(wù)員穿著(zhù)不合體的由供貨單位負責修改，KTV服務(wù)員領(lǐng)用后無(wú)特殊情況，一般不予修改。凡私自對工作服裝進(jìn)行修改屬違紀行為，應由當事人予以賠償。
4、KTV服務(wù)員離店時(shí)配用品付款規定如下：
�、�、女長(cháng)、短襪：離店時(shí)發(fā)放不滿(mǎn)一個(gè)月的，按原價(jià)賠償；
�、�、皮鞋：離店時(shí)發(fā)放不滿(mǎn)3個(gè)月的，按原價(jià)賠償；
�、�、男襪：離店時(shí)發(fā)放不滿(mǎn)一個(gè)半月的，按原價(jià)賠償；
以上物品以財務(wù)部現金收據為證，方可辦理相關(guān)手續。
5、工作服裝的配用品由各部門(mén)負責人統計人員名單及配用品數量，部門(mén)經(jīng)理簽字后上報辦公室，經(jīng)執行副總經(jīng)理批準后，由庫房申購，部門(mén)經(jīng)理到庫房領(lǐng)取并發(fā)放給KTV服務(wù)員。
6、離店KTV服務(wù)員必須將工作服裝退回工作服裝房，驗收合格后，庫管人員在離職人員通知書(shū)上簽字。
二、工作服裝的破損
�、�、庫房根據工作服裝破損情況進(jìn)行修補或報請總經(jīng)理重制。
�、�、工作服裝發(fā)生損壞需進(jìn)行修補時(shí)，本人需填定修補工作服裝申請單，注明破損原因，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后，庫房方可給予修補。
�、�、工作服裝在使用期限內，KTV服務(wù)員因工作原因造成損壞無(wú)法使用，由所在部門(mén)出具證明，寫(xiě)明事情經(jīng)過(guò)，部門(mén)經(jīng)理簽字報總經(jīng)理方可重新配裝。
三、工作服裝報損處理
1、報損程序
�、�、庫房管理人員進(jìn)行報損工作服裝的統計并上報行政秘書(shū)；
�、�、行政秘書(shū)對報損工作服裝進(jìn)行核準并出具核準認定結果，KTV管理一式兩面三刀份（一份交采購部進(jìn)行報損處理，一份交庫管存檔。）；
�、�、經(jīng)行政秘書(shū)核準報損的工作服裝，由庫房移交采購部，采購部進(jìn)行報損工作服裝的處理。
2、報損范圍
�、�、因工作需要進(jìn)行部分更換的工作服裝。
�、�、非正常使用造成報損，已進(jìn)行賠償的工作服裝。
�、�、KTV根據工作服裝使用年限及使用情況統一報損的工作服裝；
�、�、因工作原因造成重垢、破損無(wú)法穿著(zhù)的工作服裝；
四、工作服裝換洗
�、�、KTV服務(wù)員工作服裝不得他人代領(lǐng)或代替換洗。
�、�、公司工作服裝由外單位洗衣廠(chǎng)統一洗滌，除公司發(fā)放的工作服裝外其余衣物不予洗滌。
�、�、KTV服務(wù)員工作服裝不得換、借、混穿，如有特殊情況需借用工作服裝，由KTV服務(wù)員所在部門(mén)經(jīng)理簽字后方可辦理借用手續，使用后應及時(shí)歸還。
�、�、KTV服務(wù)員在規定時(shí)間內到更換工作服裝，以臟換凈。
�、�、KTV服務(wù)員工作服裝由工作服裝房統一編號、保存，KTV服務(wù)員不得擅自修改工作服裝編號。
五、處罰條例
KTV服務(wù)員在使用工作服裝時(shí)要注意愛(ài)護，不得任意修改、損壞或將各種顏色灑于工作服裝上。庫房有權拒收因非正常使用而造成重垢、無(wú)法洗滌及破損嚴重無(wú)法穿著(zhù)的工作服裝，并上報總經(jīng)理，按工作服裝使用年限賠償價(jià)格賠償。
�、�、領(lǐng)取的新工作服裝在一年內無(wú)法使用的，按原價(jià)格50%賠償。
�、�、領(lǐng)取的新工作服裝在半年內無(wú)法使用的，按原價(jià)格70%賠償。
�、�、工作服裝丟失者，按原價(jià)格賠償。
六、各部門(mén)經(jīng)理應對KTV服務(wù)員工作服裝穿著(zhù)進(jìn)行檢查、監督。
對衣著(zhù)不整，穿臟漬工作服裝上崗，影響店容店貌等行為的KTV服務(wù)員按公司有規定進(jìn)行處罰。
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1.準時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工，事假、病假應提前辦好請假手續與同事做好換班。
2.上班時(shí)間按規定穿著(zhù)工服，佩戴工號牌，佩戴對講機，按規定簽到或簽退，見(jiàn)到客人要主動(dòng)、熱情、打招呼。
3.大堂經(jīng)理、領(lǐng)班要參加班前、班后會(huì )，了解員工的工作情況，與各員工相互配合做好工作。
4.上班時(shí)不得會(huì )見(jiàn)親友，不準打私人電話(huà)，嚴禁在工作場(chǎng)所內吃零食、追逐打鬧，以及做其他與工作無(wú)關(guān)的'活動(dòng)，需要離開(kāi)工作場(chǎng)所，必須征得上級同意。
5.拾獲客人遺留物品，必須及時(shí)報告上級處理。
6.服從上級工作指揮，如發(fā)現物品損壞或出現故障要及時(shí)上報上級處理。
7.不準私自帶他人進(jìn)人工作地點(diǎn)，不得私自將公司物品帶出或贈予他人。
8.工作用具使用前后必須清理干凈，擺放整齊，工作地點(diǎn)不得擺放與工作無(wú)關(guān)物品；工具用完后，必須放回原處。
9.工作要認真、負責，力求做到準確無(wú)誤地完成工作任務(wù)，如遇疑難問(wèn)題要報告上級，請示處理，因責任心不強，不按服務(wù)規范操作而造成的人為錯誤。當事人要受到經(jīng)濟處罰。
10.按規定交接班，如違反規定造成損失，當事人要受到經(jīng)濟處罰。
11.上下班前檢查水、電、設備、門(mén)窗，做好防火、防盜工作。
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一、服務(wù)流程
1、致歡迎詞“您好！歡迎光臨家樂(lè )迪！”
2、詢(xún)問(wèn)客人是哪間包廂、需要什么服務(wù)。以便根據客人的需要來(lái)適時(shí)促銷(xiāo)。依次促銷(xiāo)公司的酒水優(yōu)惠套餐、洋酒、紅酒、啤酒。
3、買(mǎi)好單后提醒客人稍候會(huì )將所點(diǎn)餐點(diǎn)及小票送至包廂。送物品時(shí)應確認小票與物品是否一致，如有問(wèn)題及時(shí)報備。
4、在送入包廂時(shí)必須與客人核對物品，物品擺放至桌面，并幫客人開(kāi)酒，如客人不需要開(kāi)啟即面對客人退出包廂。如有特殊狀況須與區域人員交接及報備主管。
二、工作管理制度
1、站立必須以標準站姿，不可手插兜、三七步、歪靠墻壁、趴臥臺面、抖腿、其他不雅之動(dòng)作等。
2、客人到超市購物或在超市通道通過(guò)時(shí)，必須向客人鞠躬15°并向客人問(wèn)好“您好，歡迎光臨，xx好！
3、當有客人到超市購物，需為客人提購物筐（不可挎購物筐），并輔以指引手勢，向客人介紹超市商品并進(jìn)行促銷(xiāo)。
4、所有接待人員都需積極促銷(xiāo)公司會(huì )員卡，引導客人能夠享受最高的優(yōu)惠。但不得惡意促銷(xiāo)。
5、接待人員在幫客人辦卡或發(fā)現客人的密碼為原始密碼時(shí)，必須主動(dòng)提醒客人設置或更改密碼，以保障客人權利。
6、注意促銷(xiāo)技巧，遵循詢(xún)高不促低的原則。
7、選購完畢時(shí)，指引客人排隊結賬。結完帳后應及時(shí)幫助客人把酒水送到包廂,不得有拖延時(shí)間而造成客人投訴之行為。
8、購買(mǎi)有小食品的，須按購買(mǎi)數量給客人準備小吃碟，送入包廂后主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要將小食品倒入小吃碟。
9、購買(mǎi)爆米花時(shí)，應先將爆米花攪拌后再裝入爆米花筐，須使用托盤(pán)進(jìn)行送餐。
10、超市人員空閑時(shí)不準私自打開(kāi)現金抽屜核對現金與賬目（給客人找零、兌換零錢(qián)除外），交接班時(shí)必須有主管級以上在場(chǎng)方可交班數錢(qián)。違者按黑單處理！無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機關(guān)處理。
11、班次所需零錢(qián)由早班柜臺人員向主管報備，主管到財務(wù)換零錢(qián)，不得私自找財務(wù)兌換零錢(qián)。特殊情況報備當班次最高階主管處理。
12、柜臺人員須先投現金，后做賬，先清點(diǎn)出備用金后才能查看當班次營(yíng)業(yè)額（核對備用金后清點(diǎn)所�，F金投入保險柜）。違者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機關(guān)處理。
13、結賬時(shí)，超市人員必須保持良好的說(shuō)話(huà)態(tài)度并給客人唱票，必須使用禮貌用語(yǔ)和制式語(yǔ)言：“您好，請問(wèn)您有會(huì )員卡嗎？”“您好，請出示您的會(huì )員卡，謝謝�！薄罢埬斎朊艽a，謝謝�！薄澳�，您一共消費了xx元�！薄笆漳鷛x元，找您xx元，這是您的找零和消費明細單，請您收好，謝謝�！�
“您購買(mǎi)的商品稍后會(huì )有服務(wù)人員為您送入包廂�！�
14、客人的消費明細單必須給客人，不準放于超市或銷(xiāo)毀。違者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機關(guān)處理。
15、貨架隨時(shí)保持清潔干凈無(wú)灰塵，貨架玻璃隨時(shí)保持光亮無(wú)灰塵無(wú)手印，貨架上酒水瓶及小吃外包裝保持干凈無(wú)灰塵，所有貨品商標必須一律超外擺放整齊（特別注意酒水）。地面保持干凈無(wú)雜物，貨品空箱擺放整齊，隨時(shí)清理放置定點(diǎn)。
16、所有器具必須收檔時(shí)進(jìn)行清潔，如購物筐、托盤(pán)、小吃碟等，進(jìn)行擦拭和刷洗，保持干凈。
17、超市貨架、酒柜不允許空貨，要做到隨時(shí)進(jìn)行補貨并擺放整齊，尤其注意整箱酒水及促銷(xiāo)海報的擺放
18、早班須將貨架上的貨物及備貨補齊。晚班下班前須將貨架上的商品補齊。
19、貨品采用先進(jìn)先出的原則，新進(jìn)貨品需擺到貨架的里層。隨時(shí)查看所有貨品的保質(zhì)期限，保質(zhì)期前兩個(gè)月要及時(shí)進(jìn)行報備主管，如因未檢查或未報備而造成貨品過(guò)期的情況，其造成之損失由超市全體人員共同承擔。
20、《售賣(mài)登記表》每日以實(shí)際進(jìn)貨量、售賣(mài)量、庫存量填寫(xiě)，進(jìn)貨量以當日《申領(lǐng)單》為準，售賣(mài)量以超市收款機打印銷(xiāo)售明細為準，庫存量以超市實(shí)際存量為準。不得有弄虛作假捏造虛假數據之行為，違者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機關(guān)處理。
21、收銀須嚴格按照超市售貨流程操作，特殊情況須報備主管級干部，違者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機關(guān)處理。
22、非人為因素報損的商品需保存好實(shí)物，經(jīng)店內主管審核后，拿至庫房換貨。個(gè)人行為造成的物品損壞需按公司規定賠償，特殊情況報備當班次最高階主管處理。
23、超市人員有責任對超市售賣(mài)的酒水套餐內包含商品進(jìn)行核實(shí)查看，并提示送餐人員把商品一起出品。
24、離開(kāi)超市須通知超市其他人員，超市區域不得出現空崗、串崗。故離開(kāi)超市，須報備超市干部或樓層領(lǐng)班。
25、超市人員做賬時(shí)，《酒水提成統計表》要確實(shí)核對與填寫(xiě),不得有捏造虛假數據之行為。
26、超市閉檔時(shí)應把賬目庫存量多的商品交至營(yíng)運辦公室，少的商品應及時(shí)報備主管進(jìn)行核對。不得有隱瞞不報弄虛作假之行為。
27、超市柜臺須先投現金，后做賬，先清點(diǎn)出備用金后才能查看當班次營(yíng)業(yè)額（核對備用金后清點(diǎn)所�，F金投入保險柜）。違者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機關(guān)處理。
28、不準在收銀電腦操作其他程序軟件，以免電腦發(fā)生故障造成營(yíng)運困擾，違者嚴懲不怠。
29、超市人員須按照規定流程進(jìn)行操作，如因個(gè)人操作不當致使設備損壞的'，須賠償損失。
29、落實(shí)填寫(xiě)交接本和落實(shí)交接工作事項，不得有因為不落實(shí)交接而導致?tīng)I運困擾之行為。
30、持會(huì )員卡消費購物必須執行會(huì )員價(jià)，違者以黑單論處，無(wú)薪資開(kāi)除并移交公安機關(guān)處理。
31、認真填寫(xiě)營(yíng)業(yè)報表，及時(shí)結算當日營(yíng)業(yè)款項，做到單單相符、單款相符、表款相符。如有改變結賬方式等操作而產(chǎn)生的不正常的賬單時(shí)，在該賬單上注明原因并請當班次最高主管簽字；每班次需投彈的單據必須在下班前一次性進(jìn)行投彈完畢，違者嚴懲不怠。
32、做好柜臺區域衛生狀況并時(shí)刻保持清潔整齊（操作臺、電腦屏幕等），各項物品有序擺放。
33、因個(gè)人操作失誤而導致的賬單差異或產(chǎn)生費用，一律由相關(guān)操作人員承擔。造成公司重大經(jīng)濟損失或嚴重給公司正常營(yíng)運造成困擾的，須按相關(guān)人事制度懲處。
34、理貨員應隨時(shí)在營(yíng)業(yè)空檔時(shí)將貨架所缺物品添加，以保證營(yíng)運正常運轉。
35、理貨員應熟悉產(chǎn)品或產(chǎn)品包裝上應有的標識，以及超市內商品的名稱(chēng)、規格、等級、用途和保質(zhì)期等商品知識。
36、理貨員了解超市商品陳列的基本方法，熟識超市的商品配置，正確進(jìn)行商品陳列，并隨時(shí)對超市內的陳列商品進(jìn)行檢查與整理。
37、超市人員應協(xié)助顧客做好服務(wù)工作，如回答顧客詢(xún)問(wèn)，接受顧客的批評和建議等。
38、理貨員需積極協(xié)助其他部門(mén)做好銷(xiāo)售服務(wù)工作，如協(xié)助收銀、排除設備故障等。
39、在即將營(yíng)業(yè)結束時(shí)將當日酒水盤(pán)點(diǎn)和超市環(huán)境衛生的處理。填寫(xiě)《申領(lǐng)單》叫貨，并與早班交接補貨。
40、理貨員應檢查商品標價(jià)位置、標價(jià)卡價(jià)格、同樣商品不可有兩種價(jià)格，調價(jià)時(shí)應去除原標簽，每項商品不可同時(shí)有兩個(gè)不同的價(jià)格標簽。
41、理貨員補貨原則：隨銷(xiāo)隨補，嚴禁貨架空檔,確保滿(mǎn)陳列；補貨后的廢棄物應及時(shí)清理，確保地面、通道、貨架、商品的整潔；顧客移位的商品應及時(shí)復位；要輕拿輕放，愛(ài)護商品，注意商品安全；及時(shí)整理牌價(jià)卡，確保一貨一卡，標價(jià)正確；要檢查上架商品及架上商品的保質(zhì)期及其它質(zhì)量狀況，確保上架銷(xiāo)售商品的質(zhì)量可靠。
42、理貨員應熱情回答顧客詢(xún)問(wèn)，引導顧客到所需購買(mǎi)的商品陳列處。
43、理貨員發(fā)現顧客有不文明行為（如拆包、飲食、吸煙等）應和善提醒，勸阻，說(shuō)明，并致謝。
44、理貨員應有防損、防盜意識，但不要輕易判定偷竊行為，必要時(shí)可與主管干部及時(shí)聯(lián)系。
45、如由于工作需要支援到其他部門(mén)則必須遵守相關(guān)部門(mén)規章制度。
46、其他未盡事宜由班次主管視情節輕重給予處理。
47、未詳列條款參照其他規章制度和相關(guān)宣達事項。
ktv管理制度 16
1、上下班不在規定時(shí)間內打卡，上下班不走規定的員工通道者扣罰10元；
2、上下班或上司及有關(guān)部門(mén)召集時(shí)間無(wú)故遲到、早退、缺席者扣罰10元；
3、工號、制服不整潔、皮鞋不光亮、佩帶手飾每項扣罰10元；
4、男員工留奇異長(cháng)發(fā)，女員工留長(cháng)指甲或涂深色指甲油者扣罰10元；
5、準備工作不充分者扣罰10元；
6、在營(yíng)業(yè)廳內隨地吐痰、丟雜物者扣罰10元；
7、站姿、行走不符合規范，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地搭肩拉手或橫排行走或同客人搶道者扣罰10元；
8、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)地哼歌曲、吹口哨、高聲喧嘩、談笑、奔跑、聚眾閑談、唱歌、會(huì )客、嚼口香糖者扣罰10元；
9、不清楚老客姓名及服務(wù)中不以客人貴姓尊稱(chēng)客人者扣罰10元；
10、不熟悉包廂房號者扣罰10元；
11、將客人帶錯房間者扣罰20元，同時(shí)承擔由過(guò)失造成的一切損失；
12、進(jìn)入房間未敲門(mén)者扣罰20元；
13、不注意房卡的填寫(xiě)規范及私自涂改房卡扣罰20元；
14、工作中不使用禮貌用語(yǔ)者一次扣罰10元，二次扣罰30元；
15、工作散漫，粗心大意者一次扣罰10元，二次扣罰30元；
16、對客人評頭論足，指手劃腳者一次扣罰20元；
17、員工不得擅換班次扣罰20元；
18、飯堂以外的地方進(jìn)食，或吃宵夜超過(guò)時(shí)間，不按班次提前吃夜宵者扣罰10元；在房?jì)瘸粤P30元。
19、未交工作報告，工作報告內容不詳盡者扣罰10元；
20、下班時(shí)未作交接工作，私自下班者按早退處理并扣罰10元；
21、未準時(shí)到指定地點(diǎn)站位，客到前私自休息和擅自離崗、串崗扣罰20元；
22、進(jìn)公司未將手機開(kāi)震動(dòng)，扣罰20元；
23、見(jiàn)到客人不主動(dòng)打招呼，對客人視而不理，表情冷漠扣罰20元；
24、對上司不禮貌，見(jiàn)到上司未稱(chēng)呼其職稱(chēng)，不服從上司的工作安排扣罰50元，并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
25、工作前飲酒，帶有醉態(tài)上班扣罰50元，情節嚴重做停崗處理嚴重者解雇處理；
26、上班時(shí)間飲水不得食用冰粒及檸檬及公司杯具扣罰20元；
27、工作平淡、碌碌無(wú)為、無(wú)競爭求勝意識、不聽(tīng)勸解和不思進(jìn)取者扣罰50元，并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
28、工作不主動(dòng)、不協(xié)調、相互推卸責任和指責、造成工作混亂、管理困難或失效，辦事不速者
29、壓制合理化建議，損害員工積極性，阻礙上下級溝通的'行為扣罰100元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
30、對下屬不良行為不及時(shí)批評指正或縱容放任，好壞不分，獎罰不明扣罰100元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
31、托他人或代他人打卡者扣罰50元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
32、不求進(jìn)取、不參加公司或部門(mén)組織的培訓、紀律散漫、考核成績(jì)不合格扣罰50元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
33、對違章情況不及時(shí)和不如實(shí)上報徇私包庇扣罰50元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
34、員工不得帶現金上崗扣罰50元，情節嚴重解雇處理；
35、員工更衣柜不能存放公司物品違者扣罰50元，嚴重者解雇處理；
36、嚴禁在工作現場(chǎng)吸煙扣罰50元并簽警告書(shū)，嚴重者解雇處理；
37、在公司內吵架三次和斗毆一次者，無(wú)論誰(shuí)對誰(shuí)錯，或在公司內恐嚇、威脅危害賓客及同事將立即開(kāi)除；
38、請病假需要持有區級醫院以上的病歷卡，請假條及醫療費用單三證齊備方可生效；事假需提前一天申請以書(shū)面行式抵交到部門(mén)經(jīng)理，兩天以上需交到總辦批準；曠工一天扣三天，兩天扣六天，連續曠工達三天或一個(gè)月內累計曠工2次者將立即開(kāi)除；
39、有意破壞公物或客人物品者將立即開(kāi)除，同時(shí)承擔由過(guò)失造成的一切損失將立即開(kāi)除；
40、制造謠言，惡意中傷公司或員工者，扣罰100元并簽警告書(shū)，嚴重者將立即開(kāi)除；
41、行為不端、作風(fēng)不軌、喪失人格、店格和國格，將犯罪分子帶進(jìn)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所作案者將立即開(kāi)除；
42、偷營(yíng)業(yè)場(chǎng)所客人及同事財物者將立即開(kāi)除。
ktv管理制度 17
第一條：每一名ktv員工每一天都必須要按時(shí)上下班，每一天做到不遲到，不早退，當有病、事時(shí)候需要按ktv規章制度中的規定提前請假
第二條：不僅僅要保管好自己所負責區域的設備等物品并且要保管好自己的工作服、胸牌等相關(guān)物品在那里ktv規章制度中明確要求當ktv員工辭職時(shí)必須按將有關(guān)物品交給主管領(lǐng)導，嚴禁任何人將工服等物品帶離本店
第三條：每一天上班的時(shí)候要求員工均應按規定著(zhù)工服，堅持工服整潔、儀表端莊不按固定著(zhù)裝的給予10元以上罰款，扣除其當月的獎金。
第四條：ktv中每一位員工必須嚴守本店保密制度，不得向外界供給有關(guān)人事、經(jīng)營(yíng)管理、財務(wù)、設備、文件資料等信息；如有咨詢(xún)，由有關(guān)領(lǐng)導負責接待，嚴禁擅自做主張，一旦公司利益受損給予開(kāi)除和罰款。
第五條ktv中每一名員工必須呀按規定時(shí)間在員工食堂就餐，未經(jīng)允許不得外出就餐，或在營(yíng)業(yè)區內飲水、就餐，更不能夠私帶朋友到ktv內部食堂就餐，一旦發(fā)現給予嚴厲的.處罰
第六條：ktv每一位員工一般不得在工作區內打（接）私人電話(huà)，當如有特殊情景，需經(jīng)主管領(lǐng)導批準，到指定地點(diǎn)打電話(huà)，以免影響自己或者他人工作。
第七條：當員工休假或下班后嚴禁任何人在營(yíng)業(yè)區內逗留第八條：無(wú)論是什么原因員工都不得在包房?jì)攘羲�，一旦發(fā)現給予開(kāi)除
第九條：工作時(shí)間員工不得擅離工作崗位或做與工作無(wú)關(guān)的事情更不能串崗
第十條：不得使用污言穢語(yǔ)，不允許在營(yíng)業(yè)區嬉笑打鬧，不得在營(yíng)業(yè)區域吸煙、飲酒，不得與客人發(fā)生爭吵，不得收取客人小費和物品。
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