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成本合約部管理制度
在現在的社會(huì )生活中，制度使用的情況越來(lái)越多，制度是各種行政法規、章程、制度、公約的總稱(chēng)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的成本合約部管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
成本合約部管理制度1
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為推行落實(shí)《中國中鐵股份有限公司工程項目精細化管理辦法》，規范合同管理、分包管理、結算管理等工作，參照公司相關(guān)管理辦法，結合項目部實(shí)際情況，特編制本制度。
第一章合同管理
第一條合同管理是對本項目有關(guān)的合同的訂立、履行、變更、終止、違約、索賠、爭議處理等進(jìn)行管理，合同管理內容包括合同的評審、簽訂、履行、糾紛處理、存檔。
第三條合同管理工作應當遵循以下原則：
1.依法簽訂合同，保證合同的合法性；
2.切實(shí)履行合同，提高合同的履約率；
3.有效監控合同，保證資料的完整性；
4.及時(shí)處理合同糾紛，維護企業(yè)的合法權益。
第四條合同專(zhuān)項管理機構分管的合同范圍
第五條合同評審和簽訂
1.訂立合同前，承辦部門(mén)應當詳細掌握合作方的下列情況：主體資格是否真實(shí)、合法，資信情況是否全面、可靠，是否有履約能力，應要求對方提交《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《組織機構代碼證》、《資質(zhì)證書(shū)》、《安全生產(chǎn)許可證》、《法定代表人身份證明書(shū)》、《稅務(wù)登記證》、業(yè)績(jì)證明材料、《法定代表人授權托書(shū)》或《代理協(xié)議》等。
2.合同在完成評審后應根據公司管理制度要求上報審批，嚴禁擅自簽訂。分包合同、物資設備采購合同、機械周轉材料租賃合同按規定上報子（分）公司審批簽訂。
3.簽訂合同時(shí)原則上應當讓簽約對方先行簽字蓋章，或者雙方同時(shí)簽字蓋章。超過(guò)一頁(yè)的合同必須加蓋騎縫章，由法定代表人或授權托人在每頁(yè)上簽名，簽名必須與法人身份或授權代理人身份一致，簽名必須清楚可辨，不得使用難以辨認的草書(shū)或藝術(shù)體等字體。嚴禁將僅有我方已簽字、蓋章、無(wú)合同條款具體內容的合同末頁(yè)，交、寄給對方簽字蓋章。嚴禁向對方出具蓋有我方印章的空白合同書(shū)。
4.未經(jīng)公司批準，項目部不得為另一方提供任何形式的擔保。
5.建設施工合同簽訂后，項目部成本合約部及時(shí)就合同的重點(diǎn)內容對其他部門(mén)進(jìn)行交底。其他合同由項目部主責部門(mén)對所簽訂的合同傳遞到相關(guān)部門(mén)，并就重點(diǎn)內容進(jìn)行交底。
第六條合同履行
1.在合同履行過(guò)程中，各相關(guān)職能部門(mén)都應當按照公司的管理制度及各自的職責范圍實(shí)施監督檢查。
2.合同監督檢查是項目合同管理的重要內容。合同監督檢查的主要內容有：
�。�1）合同管理制度的制定和落實(shí)情況；
�。�2）合同基礎資料保管和合同管理檔案建立情況；
�。�3）合同管理信息的編制和分析工作；
�。�4）合同的簽訂和履行情況；
�。�5）合同糾紛的處理情況；
�。�6）對于在簽訂、履行和管理合同工作中，因違合同管理制度，造成重經(jīng)濟損失的人員的責任追究情況。
3.因合同所生之債的管理，應當以合同執行部門(mén)為主，其他有關(guān)部門(mén)密切配合。各部門(mén)應當加債權債務(wù)的清收清欠力度，責任落實(shí)到人，建立清收清欠的長(cháng)效機制，將外欠款總量控制在合理范圍內。
4.合同執行部門(mén)對合同爭議不得隱瞞、回避和拖延，應當及時(shí)將有關(guān)情況書(shū)面報告項目經(jīng)理和主管領(lǐng)導；對有可能產(chǎn)生仲裁或訴訟的，應及時(shí)將有關(guān)情況書(shū)面報公司，并積極參與糾紛的處理。
5.嚴禁分包單位未經(jīng)項目部許可將其承包的工程再分包。
第二章分包管理
第一條項目部必須在公司《合格勞務(wù)企業(yè)名錄》內選擇勞務(wù)企業(yè)，擬在項目部進(jìn)行施工分包的單位未辦理準入證的，提交書(shū)面申請辦理準入證后方可使用。
業(yè)主在我方所承包的范圍內直接分包或指定分包隊伍時(shí)，我方必須與業(yè)主、分包方簽訂三方協(xié)議，或取得業(yè)主的書(shū)面承諾，或必須是招標文件具有明確規定。
第二條勞務(wù)企業(yè)使用
凡需進(jìn)行分包的工程項目，原則上要實(shí)行公開(kāi)競標選擇勞務(wù)企業(yè)，做到公平競爭、擇優(yōu)錄用。原則上200萬(wàn)元以上的分包項目由公司負責組織集中招標或議標，200萬(wàn)元以下的分包在取得
公司法人書(shū)面授權且經(jīng)過(guò)核查沒(méi)有肢解工序等情況時(shí)可由項目部組織。
評標結果報公司分管領(lǐng)導審查，總經(jīng)理審批確定中標單位，發(fā)出中標通知。項目部按程序進(jìn)行評審報批合同，并由簽訂合同后，項目部組織勞務(wù)企業(yè)進(jìn)場(chǎng)施工。
第三條監督檢查與處罰
1.項目部每年對所使用的勞務(wù)企業(yè)進(jìn)行一次審查,凡年審不合格的勞務(wù)企業(yè),項目部上報公司，吊銷(xiāo)《合格勞務(wù)供方資格證》,不得在公司范圍內承擔工程任務(wù)。
2.勞務(wù)企業(yè)在施工中一旦發(fā)生重質(zhì)量、安全責任事故的,項目部將按有關(guān)規定上報公司，將其清退出場(chǎng)。發(fā)生事故的勞務(wù)供方在三年內不準進(jìn)入公司系統施工。
3.勞務(wù)企業(yè)有下列行為之一的,項目部可視情節輕重給予通報批評、處以500-10000元的罰款,情節特別惡劣的上報公司，予以清退出場(chǎng),從“合格勞務(wù)供方名錄”中除名。
a)不按規定交驗單位、個(gè)人資料、證件,不按時(shí)辦理經(jīng)營(yíng)、務(wù)工、暫住手續的。
b)不服從管理,私招濫雇人員的。
c)質(zhì)量、安全保證體系不健全,存在隱患的。
d）發(fā)生死亡民工超過(guò)1人的。
e)發(fā)生50萬(wàn)元以上的安全質(zhì)量責任事故，嚴重影響公司聲譽(yù)的。
f)協(xié)調配合不力,不遵守用工單位的規章制度。
g)違社會(huì )治安管理條例,發(fā)生嚴重打架斗毆、盜竊行為的。 h)違其它管理規定的.。
2、客戶(hù)部管理制度
關(guān)于客服部員工管理，家知道有哪些制度？下面是小編收集的相關(guān)資料，歡迎家閱讀了解。
客戶(hù)部管理制度
1.客服部員工要嚴格遵守工資的保密規定，不得非客服部人員進(jìn)入客服部。未經(jīng)批準不得向任何人提供或泄露公司后臺資料機密。
2.客服部員工必須嚴格遵循公司要求和規定科學(xué)地采集、輸入、輸出信息，為集團領(lǐng)導和有關(guān)部門(mén)決策提供信息資料。
3.信息載體必須安全存放、保管、防止丟失或失效。任何人不得將信息載體帶出客服部。
4.客服部員工應愛(ài)護各種設備，降低消耗、費用。對各種設備應按規范要求操作、保養。發(fā)現故障，應及時(shí)報請維修，以免影響工作。
5.嚴禁將電腦用于私人學(xué)習或玩游戲。違犯者視情節輕重給予罰款處理或行政處分；屢教不改者予以除名。
6.客服部設備應由專(zhuān)業(yè)人員操作、使用。禁止非專(zhuān)業(yè)人員操作、使用，否則，造成設備損壞的應照價(jià)賠償。此設備責任人也負相同責任。
7.了解本部門(mén)的工作業(yè)務(wù)，掌握本部門(mén)文件材料的歸檔范圍，收集管理本部門(mén)的文件材料。
8.認真執行平時(shí)歸檔制度，對本部門(mén)承辦的文件材料及時(shí)收集歸卷。
9.承辦人員借用文件材料時(shí)，應積極地提供利用，做好服務(wù)工作，并辦理臨時(shí)借用文件材料登記手續。
10.員工打電話(huà)，用語(yǔ)應盡量簡(jiǎn)潔、明確，以減少通話(huà)時(shí)間，不提倡員工在公司內打私人電話(huà)。
11.公司不允許員工在公司掛私人長(cháng)途電話(huà)。因工作需要掛長(cháng)途電話(huà)的，需親自填寫(xiě)長(cháng)途電話(huà)申請單，注明部門(mén)、通話(huà)人、對方地區及單位、因何業(yè)務(wù)通話(huà)等，并經(jīng)該部門(mén)負責人簽字同意后方予掛撥。負責人不在的，應由主管領(lǐng)導簽字同意，部門(mén)負責人及主管領(lǐng)導均不在，又確因業(yè)務(wù)需要掛長(cháng)途電話(huà)的，通過(guò)總辦同意可先行掛撥，但事后通話(huà)一定要三日內補辦審批手續，逾期不補辦者視為掛私人電話(huà)，電話(huà)費由其本人雙倍負責。
客戶(hù)服務(wù)部檔案管理制度
�。ㄒ唬┛蛻�(hù)服務(wù)部檔案管理范圍
�。�1）項目資料（包括項目規劃、配套、總建面積、平面布局、驗收證照等方面資料）
�。�2）物業(yè)管理規章制度（用戶(hù)手冊、臨時(shí)管理規約、裝修手冊及其他相關(guān)管理規定）
�。�3）業(yè)戶(hù)/租戶(hù)檔案（業(yè)戶(hù)個(gè)人資料、購買(mǎi)/租賃合同復印件及其他相關(guān)資料）
�。�4）合同文件（綠化、清潔、消殺等）
�。�5）出入管理（業(yè)戶(hù)收樓、業(yè)戶(hù)遷入、業(yè)戶(hù)遷出）
�。�6）裝修管理（業(yè)戶(hù)裝修申請、審批、辦證、巡查等）
�。�7）車(chē)輛管理（業(yè)戶(hù)租賃車(chē)位、繳交租金和管理費等）
�。�8）投訴管理（業(yè)戶(hù)投訴記錄、處理、跟進(jìn)、回、匯總等）
�。�9）報修管理（業(yè)戶(hù)報修記錄、處理、跟進(jìn)、回、匯總等）
�。�10）有償還服務(wù)（業(yè)戶(hù)有償還服務(wù)登記、預約、跟進(jìn)、回、匯總等）
�。�11）計劃總結（本部門(mén)每周/每月的工作總結及下月的工作計劃）
�。�12）對外收發(fā)文
�。�13）對內收發(fā)文
�。�14）收費管理
�。�15）重投訴、重事故處理意見(jiàn)。
�。ǘ┪募牧蠚w檔要求
1.根據公司要求，重要檔案資料交公司檔案室歸檔，本部門(mén)留副件一份以方便平時(shí)查閱。
2.文件材料要準確地映各項管理的相關(guān)內容和過(guò)程。
3.文件材料分類(lèi)明確，符合其形成規律。
4.客服部所有文件材料禁用圓珠筆、鉛筆起草和批改，手寫(xiě)檔案，字跡要求清楚，不得潦草。
�。ㄈw檔時(shí)間
1.每年的12月29～30日按歸檔范圍將客服部本年度文件集中上報公司行政部，統一移交公司檔案室歸檔。
2.公司重會(huì )議和活動(dòng)的文件材料應在當月上報行政部，移交公司檔案室歸檔。
3.聲像文件材料在當月上報行政部，移交公司檔案室歸檔。
�。ㄋ模n案保存期的鑒定。
客服部所有檔案保存期限皆為長(cháng)期，未經(jīng)總經(jīng)理同意，任何人無(wú)權私自銷(xiāo)毀檔案。
成本合約部管理制度2
第一章總則
第一條本制度根據《中華人民共和國消防條例》及消防機關(guān)頒布的有關(guān)消防、防火法規，結合本公司具體情況制定。
第二條本制度旨在加強我公司的防火安全工作，保護通信設備、企業(yè)財產(chǎn)及工作人員生命安全，保障各項工作的順利進(jìn)行。
第三條本公司的防火安全工作，實(shí)行“預防為主，防消結合”的方針，由防火安全領(lǐng)導小組負責實(shí)施。
第二章防火安全的組織與機構
第四條公司各部門(mén)、車(chē)間、班組均實(shí)行防火安全責任制，設定防火責任人。本公司的防火責任人由總經(jīng)理?yè)�，部門(mén)防火責任人按有關(guān)要求由各部門(mén)主要領(lǐng)導擔任，生產(chǎn)車(chē)間、班組的防火責任人分別由各車(chē)間主管、各班領(lǐng)班擔任。
第五條為確保各項防火安全措施落實(shí)，公司成立防火安全領(lǐng)導小組，負責本公司的防火安全工作，本公司設立的防火安全領(lǐng)導小組(小組名單見(jiàn)附表1)由消防組長(cháng)負責安排管理日常消防安全工作。此外，各生產(chǎn)班組和要害工作部位設負責抓消防工作的兼職防火安全員(小組名單見(jiàn)附表2)。
第六條各級均要建立義務(wù)消防隊，以便在萬(wàn)一發(fā)生火災及專(zhuān)業(yè)消防隊未到達前，能起到控制火勢漫延或把火撲滅在初起階段的作用。
第三章防火安全職責
第七條公司全體職工都應增強消防意識并有安全防火的責任和義務(wù)。
第八條公司防火責任人和各部門(mén)、生產(chǎn)小組的防火責任人分別對本公司和本部門(mén)的防火安全負責。
第九條各級防火安全責任人的職責是：
1.貫徹上級的消防工作指示，嚴格執行消防法規;
2.將消防工作列入議事日程，做到與生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)同計劃、同布置、同檢查、同總結、同評比;
3.執行防火安全制度，依法糾正違章;
4.協(xié)助機關(guān)調查火災原因，提出處理意見(jiàn)。
第十條防火安全領(lǐng)導小組的職責是：
1.處理本公司防火安全工作;
2.制定公司的防火安全制度和措施;
3.組織防火安全檢查，主持整改火險與事故隱患;
4.組織交流經(jīng)驗，評比表彰先進(jìn)。
第十一條各施工生產(chǎn)班組和要害工作部位的兼職防火安全員在防火安全領(lǐng)導小組領(lǐng)導下，落實(shí)本工作部位的防火安全措施。
第十二條義務(wù)消防隊接受防火安全領(lǐng)導小組的指揮調動(dòng)，應能召之即來(lái)，認真履行消防職責。
第四章防火安全措施
第十三條公司的防火安全工作，要本著(zhù)以“預防為主，消防結合”為方針的原則，防患于未然。第十四條各單位在生產(chǎn)和工作中，都應嚴格執行國家和省、市消防機關(guān)頒布的有關(guān)防火條例，并根據自己的實(shí)際情況，定出具體措施。
第十五條防火安全領(lǐng)導小組應經(jīng)常對全體領(lǐng)導、員工進(jìn)行防火安全教育，并組織業(yè)務(wù)消防隊進(jìn)行消防訓練。
第十六條各生產(chǎn)班組、要害部位的兼職防火安全員，應在每日下班和交接班前，對本工作部位進(jìn)行一次防火安全檢查;其它部門(mén)每星期做一次檢查;各部門(mén)的防火責任人應每月對本單位的防火安全工作做一次檢查;本公司防火安全領(lǐng)導小組半年進(jìn)行一次檢查，每季度進(jìn)行抽查;完善逐級檢查制度以保證及時(shí)發(fā)現和消除火險隱患。檢查中應著(zhù)重對廠(chǎng)內吸煙現象進(jìn)行狠抓狠打，發(fā)現廠(chǎng)內吸煙現象對當事人罰款200元。
第十七條各生產(chǎn)辦公樓原設計安裝的消防設施，如消防龍頭、水管、煙感報警器，以及其他消防器材要保證有效，此外，還應給各施工和要害部位及本單位其他工作地點(diǎn)配置相應的種類(lèi)和數量的.消防器材。上述消防設備及器材不得借故移作他用。
第十八條對從事或雇請電工、燒焊工、易燃爆等特殊工種的人員，要按規定進(jìn)行防火安全技術(shù)考核，取得合檢證方可操作，提出動(dòng)火作業(yè)申請后方可進(jìn)行。
第十九條施工單位在作業(yè)中需要動(dòng)火的，要按規定由動(dòng)火單位填寫(xiě)《動(dòng)火作業(yè)申請表》按不同級別事前進(jìn)行審批。一級動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生一般性火災事故，由本單位安全負責人提出意見(jiàn)，經(jīng)本單位的防火責任人審批;二級動(dòng)火作業(yè)指可能發(fā)生重火災事故，由本單位安全部門(mén)提出意見(jiàn)，安全負責人批準，經(jīng)本單位防火責任人審批;三級動(dòng)火責任人提出意見(jiàn)，經(jīng)公司安全部門(mén)審核，報公司安全責任人審批。要嚴格辦理審批手續，待批準后發(fā)給《動(dòng)火作業(yè)許可證》方可進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，并要動(dòng)火前做到“八不”，動(dòng)火中做到“四嚴”，動(dòng)火后做到“一清”(具
體解釋見(jiàn)下列A、B、C解釋條款)和下班前嚴格執行檢查制度，確認安全后方可離開(kāi)。全體干部職工不論在宿舍或工作區，一般不得使用電爐等電器。
A、動(dòng)火前“八不”
1、防火、滅火措施不落實(shí)不動(dòng)火。
2、周?chē)囊兹茧s物未清除不動(dòng)火。
3、附近難以移動(dòng)的易燃結構未采取安全措施不動(dòng)火。
4、凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃液體的容器、管道、未經(jīng)洗涮干凈、排除殘存的油質(zhì)不動(dòng)火。
5、凡盛裝過(guò)氣體受熱膨脹有危險的容器和管道不動(dòng)火。
6、凡儲存有易燃、易爆物品的房間、倉庫和場(chǎng)所，未經(jīng)排除易燃、易爆危險的不動(dòng)火。
7、在高空進(jìn)行焊接或開(kāi)始焊接作業(yè)，下面的可燃物品未清理未采取保護措施的不動(dòng)火。
8、未配備相應滅火器材的不動(dòng)火。
B、動(dòng)火中“四要”
1、動(dòng)火前要指定現場(chǎng)安全負責人
2、現場(chǎng)安全負責人和動(dòng)火人員必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。
3、發(fā)生火災事故時(shí)，要及時(shí)撲滅。
4、動(dòng)火人員要嚴格執行安全操作規程
C、動(dòng)火后“一清”
動(dòng)火人員和現場(chǎng)安全負責人在動(dòng)火后，應徹底清理現場(chǎng)火種，確�；鸱N完全熄滅，留守現場(chǎng)15-30分鐘才能離開(kāi)現場(chǎng)。
第二十條倉庫的庫存物資和器材，要按部公布的《倉庫防火安全管理規則》的要求堆放和管理，對易燃、易爆有害物品，更要嚴格按章妥善管理。
第二十一條任何人發(fā)現火險，都要及時(shí)、準確地向安全部門(mén)或消防機關(guān)報警(火警電話(huà)119)，并積極投入參加撲救。單位接到火災報警后，應及時(shí)組織力量配合消防機關(guān)進(jìn)行撲救。
第五章獎勵與懲罰
第二十二條對防火安全工作定期檢查評比，對取得下列成績(jì)的單位或個(gè)人，給予適當的表彰和獎勵。
1.進(jìn)行消防技術(shù)革新，改善了防火安全條件，促進(jìn)了安全生產(chǎn)的順利進(jìn)行。
2.堅持防火安全規章制度，敢于同違章行為作斗爭，保障了安全的可靠性。
3.不怕危險，勇于排除隱患，制止火災事故發(fā)生的可能性。
4.及時(shí)撲滅火災，減少損失的最化。
5.其他對消防工作有貢獻的想法或行動(dòng)。
第二十三條對無(wú)視防火安全工作，違有關(guān)消防法規，經(jīng)指出拒不執行的部門(mén)或個(gè)人，應視情節給予處分和包括經(jīng)濟制裁在內的處罰。
第二十四條對玩忽職守造成火災事故的，應對直接責任者和所在部門(mén)的防火責任人追究責任，觸犯刑律的，還應上報司法機關(guān)追究刑事責任。
第二十五條本制度自公布之日起執行。
成本合約部管理制度3
一、認真貫徹執行國家的財經(jīng)方針、政策及學(xué)校制定的各項財務(wù)制度。財會(huì )人員要以身作則，奉公守法，不徇私情。
二、建立健全財務(wù)人員崗位責任制，做到事事有人管，人人有專(zhuān)責，辦事有要求，工作有檢查。既要明確分工，又要密切協(xié)作。
三、根據學(xué)校的計劃，正確編制年度預算和月計劃額度。辦理會(huì )計業(yè)務(wù)，按照規定的程序和期限，報送會(huì )計月報、季報和各種決算報表。
四、組織合理收入，嚴格按照收支兩條線(xiàn)原則，嚴格控制支出。凡是該收的要抓緊收回，凡不符合財務(wù)開(kāi)支標準和開(kāi)支計劃的要拒付。臨時(shí)必需的開(kāi)支應按審批手續辦理。
五、當好領(lǐng)導參謀，進(jìn)行經(jīng)濟活動(dòng)分析，及時(shí)匯報學(xué)校的收支、財產(chǎn)管理等情況，會(huì )同有關(guān)部門(mén)做好經(jīng)濟核算和管理工作。
六、學(xué)校財務(wù)室對外所有開(kāi)支均應取得合法的.原始憑證。原始原始憑證應由經(jīng)手人、驗收人和主管負責人簽字后，方可到財務(wù)人員處報銷(xiāo)。一切空白紙條，不能作為正式憑據報銷(xiāo)。
七、會(huì )計人員要及時(shí)清理債權、債務(wù)，防止拖欠，避免呆賬。
八、每月核對銀行存款，發(fā)現差錯及時(shí)查詢(xún)，做到賬款相符。
九、嚴禁挪用公款或公款私存。當日收入的現金當日送交銀行或到銀行取現金時(shí)，學(xué)校要配備專(zhuān)車(chē)并有2人以上陪同，確保人員及資金的安全。
十、學(xué)校財務(wù)人員支付（包括公私借用）每一筆款項，不論金額小均須校長(cháng)簽字。
十一、做好原始憑證、賬本、財務(wù)決算等核算資料的歸檔、整理、裝訂工作。財務(wù)室保管1年，1年后交學(xué)校檔案室保管。
5、客戶(hù)服務(wù)部管理制度
成本合約部管理制度4
一、管理范圍
在保證安全生產(chǎn)、確保工程質(zhì)量的前提下，搶抓施工進(jìn)度。
1、工程部監督各項目工程施工進(jìn)度管理工作，協(xié)調工程建設相關(guān)方關(guān)系，檢查、監督、考核進(jìn)度計劃執行情況。
2、審核各項目工程施工進(jìn)度計劃,監督計劃執行并督促分公司、項目部、勞務(wù)公司采取有效措施實(shí)現工期目標。
二、進(jìn)度控制措施
1、審核各項目工程編制的施工進(jìn)度計劃，審核內容主要為是否符合合同工期目標，施工人員、技術(shù)、機具是否滿(mǎn)足，進(jìn)度計劃保證措施是否得當。
2、以批準的施工總進(jìn)度計劃為依據，制定控制性工程施工計劃，避免控制性工程影響總體工程進(jìn)度計劃的實(shí)現。
3、檢查各項目工程施工進(jìn)度狀況的記錄、工程實(shí)際與計劃進(jìn)度對比，深入施工現場(chǎng)進(jìn)行調查，分析原因及時(shí)采取進(jìn)度調整措施。
4、定期組織召開(kāi)例會(huì )，研究分析影響進(jìn)度的主要原因，制定相應措施，并督促相關(guān)責任方執行。
三、工程進(jìn)度獎罰制度
1、進(jìn)度計劃的實(shí)施監督與審核。在計劃實(shí)施過(guò)程中，對分公司、項目部實(shí)際進(jìn)度進(jìn)行跟蹤監督。當發(fā)現實(shí)際進(jìn)度滯后于計劃進(jìn)度時(shí)，責令項目部(分公司)采取調整措施。
2、整體工程項目按批準的進(jìn)度計劃準時(shí)完工的，對分公司、項目部、勞務(wù)公司進(jìn)行表彰且給予5000元的獎勵
3、拖延工期五天以?xún)鹊慕o予分公司、項目部、勞務(wù)公司5000元處罰，當實(shí)際進(jìn)度嚴重滯后于計劃進(jìn)度時(shí)應及時(shí)報告總經(jīng)理，分析影響進(jìn)度的主要原因，采取相應措施，并追究有關(guān)責任。
4、提前完工十五天以上的，給予分公司、項目部、勞務(wù)公司10000元獎勵，拖延五天以上十五天以?xún)鹊?，給予分公司、項目部、勞務(wù)公司20000元處罰。
5、提前完工三十天以上的，給予分公司、項目部、勞務(wù)公司30000元獎勵，拖延三十天以上的，承擔建設單位的施工合同工期相應違約金并處以50000元罰款。
成本合約部管理制度5
一、部門(mén)規章制度
1、嚴格遵守考勤制度及其他各項規章制度
2、按規定統一著(zhù)裝，規范儀容儀表。
3、服從安排，認真履行工作職責。
4、保持辦公區域的衛生。
5、認真學(xué)習安全消防知識，提高安全防火意識。
6、愛(ài)護設施、設備，節約開(kāi)支，杜絕浪費。
7、禮貌規范地接聽(tīng)電話(huà)。
8、團結協(xié)作，提高工作效率。
9、掌握業(yè)戶(hù)情況，注意對業(yè)戶(hù)信息予以保密。
10、堅持垂直領(lǐng)導、及時(shí)上報的工作原則。
二、客戶(hù)服務(wù)部主管巡檢制度
1、公共區域保潔主管每日兩次抽查所管轄各區域崗位工作情況。（包括各樓層、堂、天臺、
電梯、衛生間、茶水間、外圍、垃圾房、空置單元防火通道、步梯等公共區域）
2、公共區域保潔主管認真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
3、客戶(hù)協(xié)調主管（2）負責每月一次抽查商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是否有序，有無(wú)亂設攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、
亂畫(huà)現象及有無(wú)違規定飼養家禽、家畜、寵物現象。
4、客戶(hù)協(xié)調主管（2）認真填寫(xiě)《客務(wù)部工作檢查表》。
三、客戶(hù)回制度
1、客戶(hù)投訴的回
�。�1）接到重投訴后，一個(gè)工作日內整改解決。整改解決一周內就整改效果對客戶(hù)進(jìn)行回。
�。�2）接到一般投訴后，三個(gè)工作日內整改解決。整改解決后兩周內對就整改效果對客戶(hù)進(jìn)行回。
�。�3）在回時(shí)應填寫(xiě)《回記錄表》并要客戶(hù)簽字認可。
2、對滿(mǎn)意度調查中客戶(hù)意見(jiàn)的回
�。�1）對客戶(hù)意見(jiàn)進(jìn)行匯總后兩日內送達責任部門(mén)，責任部門(mén)接到意見(jiàn)后三日內將整改措施書(shū)面
饋客務(wù)部并針對意見(jiàn)進(jìn)行整改。
�。�2）整改后兩周內對提出意見(jiàn)的客戶(hù)就整改后的效果進(jìn)行回。
�。�3）在回時(shí)應填寫(xiě)《回記錄表》并要客戶(hù)簽字認可。
3、特約服務(wù)的回
�。�1）特約服務(wù)是物業(yè)公司為客戶(hù)提供的一種服務(wù)。
�。�2）特約服務(wù)后相關(guān)人員須向客戶(hù)送達繳費通知單，并對特約服務(wù)的滿(mǎn)意情況通過(guò)電話(huà)進(jìn)行回。
4、部門(mén)例會(huì )制度
為增強工作的計劃性，協(xié)調各個(gè)崗位的關(guān)系，使部門(mén)日常工作有條理、有計劃，特制訂本制度：
1、部門(mén)例會(huì )由項目經(jīng)理召集或主持。
1.1參加人員:客戶(hù)協(xié)調主管、保潔主管。
1.2部門(mén)內勤負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
1.3會(huì )議內容及目的:
1.3.1匯報上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
1.3.2經(jīng)理安排各項工作及工作總結。
2、保潔工作例會(huì )由保潔主管召集或主持。
2.1參加人員:保潔公司主管、領(lǐng)班。
2.2保潔主管負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
2.3會(huì )議內容及目的:
2.3.1總結上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
2.3.2根據上級精神安排各項工作。
3、餐廳工作例會(huì )由客戶(hù)協(xié)調主管召集或主持。
3.1參加人員:送餐公司經(jīng)理、領(lǐng)班。
3.2協(xié)調主管負責會(huì )議記錄和編寫(xiě)會(huì )議紀要,并存檔保管。
3.3會(huì )議內容及目的:
3.3.1總結上周工作情況及存在問(wèn)題和下周工作計劃。
3.3.2根據上級精神安排各項工作。
四、時(shí)間：每周一次
5、附則：
參加會(huì )議人員必須按照會(huì )議規定時(shí)間、地點(diǎn)準時(shí)參加、不得無(wú)故缺席、遲到或中途退場(chǎng)，如有特殊情況應事先征得上級的同意。
會(huì )議應切實(shí)做到“議題明確、實(shí)事求是、內容扼要、語(yǔ)言簡(jiǎn)練、討論集中”。
會(huì )議決定的事項，不得隨意變動(dòng)，會(huì )后按照會(huì )議要求及精神傳達貫徹，不得擴范圍或任意外傳。
五、業(yè)戶(hù)物品出、入管理規定
業(yè)戶(hù)的物品若入、出標廠(chǎng)應遵守以下規定：
辦理時(shí)間：
辦理對象：入住標廠(chǎng)的所有業(yè)戶(hù)（不包括裝修期間的業(yè)戶(hù)）。
1、業(yè)戶(hù)應填寫(xiě)《攜物出入門(mén)證》一式兩聯(lián)，注明單位名稱(chēng)，攜物人、攜物時(shí)間、物汽稱(chēng)、數量，攜物出門(mén)時(shí)應加斧章。
2、若業(yè)戶(hù)因特殊情況沒(méi)有公章，請公司出具證明并注明有權簽署《攜物出入門(mén)證》負責人的親筆簽字供客務(wù)部備案。
3、業(yè)戶(hù)搬運物品須經(jīng)過(guò)客戶(hù)服務(wù)部蓋章確認方可出、入標廠(chǎng)。
4、客務(wù)部有權制止易燃、易爆、劇毒、強蝕性物品進(jìn)入標廠(chǎng)。
5、客務(wù)部應根據情況，安排物品搬運時(shí)間并維持好秩序。
六、保潔員行為規范
1、遵紀守法，遵守公司的各項規章制度。
2、履行職責，按時(shí)上下班，不遲到早退，不曠工離崗，不做與本職工作無(wú)關(guān)的事。
3、上下班穿工作服，戴工作牌，儀表整潔，精神飽滿(mǎn)。
4、文明服務(wù)，禮貌待人。
5、不做有損公司形象的事，不收取業(yè)戶(hù)的錢(qián)物。
6、服從領(lǐng)導，團結同事，互相助。
7、愛(ài)護公物，損壞、遺失工具照價(jià)賠償。
七、垃圾房管理規定
1、垃圾房工作人員應按照規定時(shí)間將垃圾運出標廠(chǎng)并無(wú)條件的接受甲方管理人員的安全檢查。
2、嚴禁在垃圾房?jì)却娣乓兹�、易爆等危險品及蝕性物品。
3、垃圾房工作人員嚴禁在垃圾房?jì)任鼰�、酗酒及使用明火�?/p>
4、垃圾房工作人員要將垃圾分類(lèi)處理。
5、垃圾房工作人員嚴禁進(jìn)入標廠(chǎng)。
6、垃圾房工作人員不得以任何理由在垃圾房?jì)攘羲蕖?/p>
7、垃圾房工作人員不得破壞或盜用標廠(chǎng)任何區域的設備、設施及物資。
8、垃圾房工作人員如在工作中發(fā)現垃圾中有客用品應立即上繳客務(wù)部，不得私自處理。
9、垃圾房工作人員嚴禁自行占用垃圾場(chǎng)或在場(chǎng)內進(jìn)行各種違法犯罪活動(dòng)。
10、垃圾房工作人員應嚴格遵守監管部門(mén)的各項規定。
八、空置單元的保潔養護規定
空置單元的清潔保養是物業(yè)管理工作中不可忽視的一部分。因此特作以下保潔養護規定：
1、對空置單元安排專(zhuān)人進(jìn)行保潔養護。
2、打掃的頻率每月一次。
3、在評定保潔服務(wù)質(zhì)量時(shí)將空置單元的保潔養護納入考核范疇。
4、對空置單元的保潔應達到以下標準：
4.1空置單元的地面無(wú)雜物、無(wú)積水；
4.2空置單元的墻面無(wú)污染、無(wú)蜘蛛網(wǎng)；
4.3空置單元內的所有設備無(wú)污染；
4.4打掃完畢應關(guān)好空置單元的所有門(mén)窗、防止意外事故的發(fā)生。
5、保潔員打掃完畢空置單元后要認真填寫(xiě)《空置單元清潔記錄表》，并接受上級的檢查。
九、收發(fā)報紙工作規定
1、當送報工作人員將報紙送到堂接待處后，由前臺接待人員簽字確認。
2、前臺接待人員將報紙分發(fā)完畢后交送報人員。
3、送報人員按分發(fā)報紙的明細送至業(yè)戶(hù)所在地。
4、業(yè)戶(hù)收件后，必須簽字確認。
5、如收件人不在時(shí)，將此報紙登記好，送到前臺保管。
6、前臺接待人員必須將報紙的種類(lèi)、數量登記清楚。
十、保潔監管工作規定
1、了解保潔公司工作安排。如：人員安排及所管轄區域、工作時(shí)間、工作內容、工作程序等情況。
2、每日到崗分兩次巡視堂、辦公區、外圍、垃圾房等公共區域。
3、聽(tīng)取保潔公司每日工作安排。
4、檢查樓內保潔人員吃飯時(shí)間內公共區域衛生保持情況，如發(fā)現安排不合理，立即與保潔公司管理人員協(xié)商調配。
5、參與保潔公司例會(huì )，總結工作情況，聽(tīng)取工作安排，將未完成的工作跟進(jìn)。
6、聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)與建議。
7、向部門(mén)經(jīng)理匯報當日的工作情況。
8、做下班前的.最后巡視。
9、在巡視中發(fā)現公共區域設備、設施有任何損壞或異常情況，應立即通知工程部維護修理。保潔人員發(fā)現類(lèi)似情況，應立即上報公共區域保潔主管人員，主管人員通知相關(guān)部門(mén)。
11、每周與保潔公司管理人員開(kāi)一周工作總結會(huì )，并請保潔公司提交周末清潔工作計劃和下周工作安排。
12、每月末與保潔公司管理人員開(kāi)當月工作總結會(huì )，并請保潔公司提交下月工作安排。
13、每月末以書(shū)面形式向部門(mén)經(jīng)理提交當月工作總結及下月工作計劃，并請領(lǐng)導做出明確指示。
13、定期對保潔公司進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，并作好記錄。
十一、送餐工作監管規定
為了給各業(yè)主、提供良好的就餐環(huán)境,保證飯菜的質(zhì)量,優(yōu)質(zhì)的服務(wù),對標廠(chǎng)餐廳應加強管理,特制定本規定:
1．每日的飯菜的質(zhì)量及花樣：
(1)每日飯菜保證生熟分開(kāi)。
(2)每日早餐花色品種不少于八種，中餐主菜不少于五種主食不少于四種，晚餐不少于八種。
(3)每周一中午前報送本周主菜單。
2．對服務(wù)態(tài)度禮儀禮貌規定：
(1)需要微笑服務(wù)。
(2)餐廳工作人員不得進(jìn)入辦公區。
3．對餐廳衛生，消毒情況規定：
(1)認真做好每日衛生及消毒，嚴格遵守《食品衛生法》對餐盤(pán)及餐具進(jìn)行高溫消毒防止交叉污染。
(2)每日對分餐間內的衛生進(jìn)行認真清掃，確保清潔無(wú)污物。
(3)針對就餐場(chǎng)地，餐桌及環(huán)境衛生進(jìn)行仔細清掃保潔，確保無(wú)雜物垃圾。
(4)對現有員工及新調入的員工的健康證的進(jìn)行備案及培訓工作。
(5)對每日剩飯及垃圾應及時(shí)清運。
(6)認真做好滅鼠工作，同時(shí)做好防滅蚊蠅蟑的工作。
(7)每日對餐廳外圍及步梯的衛生進(jìn)行保潔確保扶手無(wú)塵土，步梯無(wú)油污。
4．建立檢查抽查制度及周會(huì )制度：
(1)每天對餐廳檢查發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)糾正，對重問(wèn)題及時(shí)匯報客戶(hù)服務(wù)部經(jīng)理及饋送餐公司。
(2)督促送餐公司建立自檢制度同時(shí)作好自檢及巡檢工作，確保工作落實(shí)。
(3)建立周會(huì )制度并做好《會(huì )議記錄》。
(4)建立培訓制度，加強員工的服務(wù)意識及本崗位的業(yè)務(wù)水平，具體計劃由餐廳主管編寫(xiě)，并做好《培訓記錄》。
(5)每周五把本周總結及下周工作要點(diǎn)報客務(wù)部。
十二、固體廢棄物處理規定
1、在標廠(chǎng)確定的固體廢棄物分類(lèi)、堆放站點(diǎn)指定地點(diǎn)設立專(zhuān)用分類(lèi)容器。
2、標廠(chǎng)公共區域內固體廢棄物分類(lèi)容器分為可回收、不可回收容器，并在指定地點(diǎn)設立專(zhuān)用廢舊電池回收箱。
3、公共區域內固體廢棄物由保潔員按可回收、不可回收分類(lèi)，裝入相應分類(lèi)容器后送至標廠(chǎng)分類(lèi)、堆放站點(diǎn)。
4、分類(lèi)、堆放點(diǎn)按可回收、不可回收標準具體分類(lèi)、回收。
5、分類(lèi)、堆放點(diǎn)安排專(zhuān)人負責站點(diǎn)內固體廢棄物的分類(lèi)、回收、清運、傾倒。
6、廢蓄電池由工程部負責聯(lián)系供應商，做到更換完畢后立即由蓄電池供應商統一回收處理。
7、廢墨盒使用完畢后，統一存放在復印室內設立的廢舊墨盒回收箱中，并由行政人事部負責定期聯(lián)系供應商回收。
8、廢硒鼓由專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家更換完畢后立即進(jìn)行回收處理。
9、殺蟲(chóng)劑及滅鼠藥包裝材料由保潔公司做完蟲(chóng)控工作后統一進(jìn)行回收處理。
10、辦公垃圾由各物管中心負責統一收集處理。
11、采購部負責對工程有害材料的回收；在購買(mǎi)時(shí)選擇能回收有害廢舊材料的供方。
12、確保標廠(chǎng)無(wú)污染。
十三、包裝容器回收管理規定
1、對于包裝容器回收要專(zhuān)人負責。
2、對于包裝容器定期進(jìn)行清理，運送到指定的回收地點(diǎn)。
3、保證標廠(chǎng)無(wú)污染。
十四、化糞池清掏管理規定
1、清掏車(chē)輛必須為封閉貨車(chē)，不準有破損，抽取管線(xiàn)接口嚴密。
2、清掏前將管口打開(kāi)釋放氣體十分鐘后，清掏人員方可進(jìn)入井內。
3、先清掏化糞池表層漂浮物在清掏底層沉積物。
4、如與化糞池連接的管線(xiàn)如發(fā)生堵塞，施工方應及時(shí)疏通。
5、在清掏過(guò)程中，必須嚴格遵守北京市市容、環(huán)衛部門(mén)的有關(guān)規定。如有違后果自負。
6、清掏后應將現場(chǎng)清理干凈，等待驗收后方可撤離。
7、清運過(guò)程中不準有任何遺漏。
8、乙方每季度清掏一次，每次清掏的污物必須送至積肥站進(jìn)行環(huán)保消納處理，并保證不能對環(huán)境造成任何污染。
9、乙方在清掏過(guò)程中，必須服從甲方的統一管理，嚴格執行合同條款的有關(guān)規定。
十五、隔油池清掏管理規定
1、清掏車(chē)輛必須為封閉貨車(chē)，不準有破損，抽取管線(xiàn)接口嚴密。
2、先清掏隔油池表層漂浮物在清掏底層沉積物。
3、如與隔油池連接的管線(xiàn)如發(fā)生堵塞，應及時(shí)疏通。
4、在清掏過(guò)程中，必須嚴格遵守北京市市容、環(huán)衛部門(mén)的有關(guān)規定。如有違后果自負。
5、清掏后應將現場(chǎng)清理干凈，等待驗收后方可撤離。
6、清運過(guò)程中不準有任何遺漏。
7、乙方定期對隔油池進(jìn)行清掏，清掏的污物必須送至積肥站進(jìn)行環(huán)保消納處理，并保證不能對環(huán)境造成任何污染。
8、乙方在清掏過(guò)程中，必須服從甲方的檢查與管理。
6、項目部消防管理制度
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