企業(yè)質(zhì)量管理制度（通用22篇）
隨著(zhù)社會(huì )一步步向前發(fā)展，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，好的制度可使各項工作按計劃按要求達到預計目標。想學(xué)習擬定制度卻不知道該請教誰(shuí)？下面是小編整理的企業(yè)質(zhì)量管理制度，希望能夠幫助到大家。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 1
一、質(zhì)量檢驗人員必須搞好質(zhì)量檢驗工作，堅持質(zhì)量第一，實(shí)事求是的原則。
二、質(zhì)量檢驗人員必須認真做好各項工作，嚴把質(zhì)量關(guān)，在抽檢時(shí)要按照不同角度，不同層次抽檢率必須達到5%，產(chǎn)品合格率為100%。
三、在從事產(chǎn)品質(zhì)量檢驗時(shí)，發(fā)現有不合格時(shí)要及時(shí)對該批產(chǎn)品進(jìn)行隔離，并做好標記，上報公司主管領(lǐng)導，等待處理或降級、返工、報廢等措施。
四、質(zhì)量檢驗人員要認真填寫(xiě)好成品檢驗報告，一式叁份由當班持報告單入庫一份，上報主管領(lǐng)導一份，自存一份。
五、填寫(xiě)報告單時(shí)，要寫(xiě)產(chǎn)品名稱(chēng)、數量。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 2
一、引言
隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日益激烈，企業(yè)需要不斷提升自身的服務(wù)質(zhì)量，以滿(mǎn)足客戶(hù)的需求和期望。為了確保服務(wù)質(zhì)量的穩定和可持續發(fā)展，企業(yè)需要建立和執行一套完善的服務(wù)質(zhì)量管理制度。
二、服務(wù)質(zhì)量管理制度的'重要性
1. 提升服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)質(zhì)量管理制度能夠規范企業(yè)的服務(wù)流程和標準，確保每個(gè)環(huán)節都能夠按照規定的要求進(jìn)行操作，從而提高服務(wù)質(zhì)量。
2. 提高客戶(hù)滿(mǎn)意度：通過(guò)服務(wù)質(zhì)量管理制度，企業(yè)能夠更好地了解客戶(hù)需求，并及時(shí)作出調整和改進(jìn)，以滿(mǎn)足客戶(hù)的期望，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 增加競爭力：優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)競爭力的重要組成部分，通過(guò)建立和執行服務(wù)質(zhì)量管理制度，企業(yè)能夠在市場(chǎng)上樹(shù)立良好的口碑和品牌形象，提高市場(chǎng)競爭力。
三、服務(wù)質(zhì)量管理制度的內容
1. 服務(wù)質(zhì)量目標：企業(yè)應該明確制定服務(wù)質(zhì)量目標，并定期進(jìn)行評估和修訂，確保目標與實(shí)際需求相符。
2. 組織架構：建立服務(wù)質(zhì)量管理部門(mén)或指定專(zhuān)人負責服務(wù)質(zhì)量管理工作，明確責任和職責。
3. 流程管理：規范服務(wù)流程和標準，確保每個(gè)環(huán)節都能夠按照要求進(jìn)行操作。同時(shí)，建立流程監控機制，及時(shí)發(fā)現和解決問(wèn)題。
4. 培訓和培養：培訓員工，提升其服務(wù)和意識，使其能夠更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。同時(shí)，建立激勵機制，激勵員工為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5. 客戶(hù)反饋和投訴處理：建立快速反饋機制，及時(shí)了解客戶(hù)的反饋和投訴，并積極采取措施解決問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6. 數據分析和改進(jìn)：通過(guò)收集和分析服務(wù)數據，發(fā)現潛在問(wèn)題和改進(jìn)空間，并及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)措施的制定和執行。
四、服務(wù)質(zhì)量管理制度的執行
1. 制度宣貫：將服務(wù)質(zhì)量管理制度的內容向全體員工進(jìn)行宣貫，確保每個(gè)員工都理解和遵守制度的要求。
2. 監督和檢查：建立監督和檢查機制，定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估和檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題并采取措施解決。
3. 持續改進(jìn)：根據評估和檢查結果，及時(shí)調整和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量管理制度，以適應市場(chǎng)需求和企業(yè)發(fā)展。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 3
第一章 總 則
第一條 根據國家有關(guān)法律法規，制定本制度，加強工業(yè)企業(yè)的質(zhì)量管理工作，確保產(chǎn)品質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
第二條 本制度適用于本企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量管理活動(dòng)。
第三條 本企業(yè)應當建立健全質(zhì)量管理體系，確保企業(yè)質(zhì)量管理的科學(xué)性、規范性、連續性、有效性。
第四條 企業(yè)質(zhì)量管理的基本原則是質(zhì)量?jì)?yōu)先、預防為主、全員參與、持續改進(jìn)。
第五條 企業(yè)質(zhì)量管理的目標是：提高產(chǎn)品質(zhì)量，滿(mǎn)足客戶(hù)需求；不斷提高企業(yè)質(zhì)量管理水平，提高市場(chǎng)競爭力。
第二章 質(zhì)量管理體系
第六條 本企業(yè)應當建立符合ISO9001國際標準的質(zhì)量管理體系，并定期進(jìn)行內部審核和外部認證。
第七條 質(zhì)量管理體系應包括質(zhì)量手冊、程序文件、記錄文件和作業(yè)指導書(shū)等文檔。
第八條 本企業(yè)應當確定質(zhì)量目標，明確質(zhì)量政策和質(zhì)量目標，通過(guò)各種措施，保證質(zhì)量目標得以實(shí)現。
第九條 本企業(yè)應當設置質(zhì)量管理職責，明確各個(gè)部門(mén)的質(zhì)量職責和權限。
第十條 本企業(yè)應當建立不斷改進(jìn)質(zhì)量管理的機制，包括質(zhì)量持續改進(jìn)的目標、方法和措施。
第三章 質(zhì)量控制
第十一條 本企業(yè)應當建立完善的質(zhì)量控制體系，包括質(zhì)量計劃、質(zhì)量標準、質(zhì)量檢驗、產(chǎn)品追溯等環(huán)節。
第十二條 本企業(yè)應當根據產(chǎn)品特點(diǎn)和客戶(hù)需求，建立相應的質(zhì)量檢驗標準和方法。
第十三條 本企業(yè)應當加強對原材料和關(guān)鍵零部件的質(zhì)量控制，確保產(chǎn)品的質(zhì)量穩定。
第十四條 本企業(yè)應當進(jìn)行產(chǎn)品追溯，及時(shí)處理質(zhì)量問(wèn)題，查找原因，避免類(lèi)似問(wèn)題的再次發(fā)生。
第四章 質(zhì)量培訓
第十五條 本企業(yè)應當制定質(zhì)量培訓計劃，對員工進(jìn)行質(zhì)量管理方面的.培訓，提高員工的質(zhì)量意識和技能。
第十六條 本企業(yè)應當建立健全質(zhì)量培訓制度，包括培訓內容、培訓方法、培訓評估等環(huán)節。
第十七條 本企業(yè)應當定期組織質(zhì)量培訓活動(dòng)，提高員工的質(zhì)量管理水平。
第五章 質(zhì)量反饋
第十八條 本企業(yè)應當建立質(zhì)量反饋機制，及時(shí)了解客戶(hù)對產(chǎn)品質(zhì)量的評價(jià)和反饋，改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量。
第十九條 本企業(yè)應當建立質(zhì)量投訴處理機制，及時(shí)處理質(zhì)量投訴，解決客戶(hù)問(wèn)題。
第二十條 本企業(yè)應當建立質(zhì)量信息統計分析體系，匯總并分析產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)數據，為決策提供依據。
第六章 質(zhì)量責任
第二十一條 本企業(yè)應當落實(shí)各級質(zhì)量管理人員的責任，明確質(zhì)量責任的范圍和內容。
第二十二條 本企業(yè)應當通過(guò)獎懲制度，激勵全員參與質(zhì)量管理工作，推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)。
第二十三條 本企業(yè)應當建立質(zhì)量考核制度，對各級部門(mén)和個(gè)人按照質(zhì)量績(jì)效進(jìn)行考核。
第七章 監督檢查
第二十四條 本企業(yè)應當定期進(jìn)行內部審核，檢查質(zhì)量管理體系的運行情況。
第二十五條 本企業(yè)應當接受有關(guān)部門(mén)的監督和檢查，配合外部認證活動(dòng)。
第八章 法律責任
第二十六條 違反本制度的，按照國家有關(guān)法律法規進(jìn)行處理。
第九章 附 則
第二十七條 本制度由本企業(yè)質(zhì)量管理部負責解釋和修改。
第二十八條 本制度自公布之日起施行。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 4
為提高車(chē)輛的維修質(zhì)量，加強全廠(chǎng)職工的質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故的.發(fā)生，制定如下制度。
本廠(chǎng)成立質(zhì)量管理領(lǐng)導小組，由分管廠(chǎng)長(cháng)負責。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門(mén)負責。
全面負責全廠(chǎng)質(zhì)量管理工作，貫徹執行國家和行業(yè)主管部門(mén)有關(guān)《汽車(chē)維護工藝規范》、《汽車(chē)維護出廠(chǎng)技術(shù)條件》、交通部《汽車(chē)維修質(zhì)量管理辦法》等有關(guān)規定，貫徹執行有關(guān)汽車(chē)維修質(zhì)量的規章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標，對全廠(chǎng)維修車(chē)輛進(jìn)行監督、檢查、考核，對維修技術(shù)、質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析，并提出整改方案。
(1)建立健全內部質(zhì)量保證體系，加強質(zhì)量檢驗，進(jìn)行質(zhì)量分析。
(2)收集保管汽車(chē)維修技術(shù)資料及工藝文件，確保完整有效，及時(shí)更新。
(3)制定維修工藝和操作規程。
(4)負責車(chē)輛檔案管理工作。
(5)負責標準計量工作。
(6)負責設備管理維修工作。
(7)負責汽車(chē)的檢驗工作。提高汽車(chē)維修質(zhì)量。
(8)負責質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。
認真執行汽車(chē)維修質(zhì)量的抽查監督制度。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 5
一、本公司設兩級質(zhì)量管理保證體系，即質(zhì)量部及車(chē)間質(zhì)量管理員。
二、質(zhì)量部為公司質(zhì)量管理的專(zhuān)職機構，負責全面質(zhì)量管理的實(shí)施與監督。
一、凡投入生產(chǎn)的產(chǎn)品配方必須是質(zhì)量部會(huì )同有關(guān)人員復核批準的配方，配方由質(zhì)量部專(zhuān)人管理，凡不符合上述條件者，一律不準投入生產(chǎn)，手續不全者生產(chǎn)部有權拒絕生產(chǎn)，否則后果自負。
二、生產(chǎn)車(chē)間人員根據生產(chǎn)部的指令組織生產(chǎn)。包裝人員按生產(chǎn)車(chē)間操作規程進(jìn)行包裝，做到包裝前校準稱(chēng)，包裝中途再校稱(chēng)。對校不準的稱(chēng)要派專(zhuān)人檢修。定量包裝，每包重不超過(guò)規定重量的1%，封口線(xiàn)美觀(guān)、端正、距離適中，不能有皺紋缺口，包裝放置整齊，包裝準確。每個(gè)品種打包完畢，必須清倉，清掃地面后才換品種分裝。嚴禁各品種混雜，影響產(chǎn)品色澤、質(zhì)量。
三、成品保管只能接收合格的成品入庫，未經(jīng)驗收合格者，一律不許入庫。保管員按提貨單如數發(fā)貨，必須堅持先進(jìn)先出的原則。
四、生產(chǎn)部品控人員負責監控每批產(chǎn)品生產(chǎn)的全過(guò)程。原料或配方一旦發(fā)生變化，應及時(shí)將產(chǎn)品送檢。發(fā)現問(wèn)題，查明原因，及時(shí)處理。
五、質(zhì)量部品控人員負責對生產(chǎn)部人員的培訓，每天對生產(chǎn)部進(jìn)行巡檢，包括生產(chǎn)過(guò)程、操作工序、半成品和成品抽檢，同時(shí)做好產(chǎn)品的取樣、留樣工作，堅持生產(chǎn)記錄及其他有關(guān)質(zhì)量的問(wèn)題。
第三條防止交叉污染的措施。
一、交叉污染的防止由生產(chǎn)崗位人員、貨物裝卸人員負責，品控人員監督。
造成交叉污染的`來(lái)源：生產(chǎn)操作人員操作不當造成產(chǎn)品交叉污染;檢修人員檢修時(shí)，操作不當造成;人員衛生、健康不良對產(chǎn)品造成交叉污染;生產(chǎn)衛生環(huán)境不良對產(chǎn)品造成交叉污染;成品裝車(chē)卸車(chē)時(shí)，由于包裝袋損壞造成污染的等。
二、交叉污染的預防辦法。
1、生產(chǎn)崗位操作人員嚴格按生產(chǎn)設備操作規程操作，保障設備的正常運行;衛生按生產(chǎn)設備衛生控制作業(yè)辦法清潔。
2、生產(chǎn)線(xiàn)停車(chē)時(shí)，應保持設備和車(chē)間的清潔衛生。因檢修或未投用的設備、容器或閥門(mén)等，入口處平時(shí)應包裹覆蓋，防止外界污染和產(chǎn)生銹蝕。
3、人員的健康衛生按衛生標準操作規程控制，不能帶病生產(chǎn)。
4、質(zhì)量部每日對成品進(jìn)行分析，并填寫(xiě)產(chǎn)品檢驗報告單。
5、貨車(chē)裝料前或卸車(chē)后，必須維持貨車(chē)內清潔，防止外界物質(zhì)污染飼料。
6、清潔區不得存放任何廢棄物，不得存放與產(chǎn)品生產(chǎn)無(wú)關(guān)的雜物。廠(chǎng)區內的廢棄物按指定地點(diǎn)存放，且有標識并按環(huán)境管理體系的要求進(jìn)行及時(shí)送出廠(chǎng)處理。
7、生產(chǎn)區內不得使用殺蟲(chóng)劑、空氣清新劑。
8、包裝材料按原材料分類(lèi)及采購驗收標準采購，運輸過(guò)程保持清潔，包裝材料存放于庫區，進(jìn)入成品包裝區時(shí)應去除臟污的外包裝，用清潔塑料布覆蓋，防止積灰。包裝材料存放不應直接接觸地面防止滋生蟲(chóng)害。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 6
1、目的:
為了實(shí)現公司質(zhì)量管理的全員參與，使公司質(zhì)量方針、目標和質(zhì)量工作落實(shí)到實(shí)處，特制定本責任制度。
2、管理職責:
根據逐級考核的原則，公司質(zhì)量管理工作的考核按以下序列進(jìn)行:
�、俟径聲�(huì )負責考核公司高層管理者;
�、诳偨�(jīng)理負責考核各職能部門(mén);
�、鄹鞑块T(mén)主管(經(jīng)理)負責考核下一級;
�、芨鲗庸芾碚邔|(zhì)量管理的責任。
�、趴偨�(jīng)理(廠(chǎng)長(cháng))的質(zhì)量管理責任:主持制定和宣傳本公司的質(zhì)量方針、目標和規劃;
�、平M織建立并保持符合標準要求的質(zhì)量管理體系;
�、桥鷾拾l(fā)布質(zhì)量手冊，建立健全質(zhì)量責任制;
�、却_定組織結構，明確各職能部門(mén)的職責、權限及相互關(guān)系;
�、筛鶕举|(zhì)量管理體系，配套相應資源，確保質(zhì)量管理體系的有效運行;
�、守撠燁I(lǐng)導成本控制中心，對本公司最終的質(zhì)量管理負責;
�、酥付ü芾碚叽聿⑹跈�;
�、膛鷾蕦�(shí)施質(zhì)量管理標準。
�、薹止苌a(chǎn)、質(zhì)量、技術(shù)主管的質(zhì)量管理責任:
�、旁诳偨�(jīng)理(廠(chǎng)長(cháng))的領(lǐng)導下對公司的管理工作負主要責任;
�、平M織制定企業(yè)標準和規劃目標;
�、轻槍τ绊懏a(chǎn)品質(zhì)量的技術(shù)性難題，制定有關(guān)方案、計劃，并負責領(lǐng)導實(shí)施;
�、柔槍Ξa(chǎn)品質(zhì)量薄弱環(huán)節，發(fā)動(dòng)員工進(jìn)行質(zhì)量攻關(guān)，大搞技術(shù)革新，切實(shí)解決有關(guān)影響質(zhì)量的因素，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;
�、山M織全公司的質(zhì)量分析活動(dòng)，認真總結交流提高產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)驗，落實(shí)提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施;
�、蕝f(xié)助總經(jīng)理處理重大責任事故，并組織有關(guān)部門(mén)分析原因，提出改進(jìn)措施;
�、私�(jīng)常聽(tīng)取質(zhì)量檢查匯報，積極支持質(zhì)量檢查部門(mén)的工作，努力提高產(chǎn)品質(zhì)量;
�、特撠熃M織基層領(lǐng)導，定期召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )議，征求意見(jiàn)，采納合理化建議，搞好質(zhì)量管理工作;
�、蛥f(xié)調技術(shù)部門(mén)、生產(chǎn)部門(mén)之間的關(guān)系，確保產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高。
�、吖芾碚叽淼馁|(zhì)量管理職責:
�、糯_保質(zhì)量管理體系的過(guò)程建立、實(shí)施并保證其完整性;
�、茖|(zhì)量管理體系進(jìn)行策劃并協(xié)助總經(jīng)理組織貫徹國家的質(zhì)量政策、法規、法令;
�、墙M織制定本公司的質(zhì)量方針、目標和規劃、審定管理標準;
�、认蜃罡吖芾碚邎蟾尜|(zhì)量管理體系中的業(yè)績(jì)，包括改進(jìn)需求;
�、纱_保各種信息進(jìn)行有效溝通;
�、守撠煿井a(chǎn)品生產(chǎn)許可證及iso9000認證的組織工作。
3、質(zhì)量部門(mén)的管理責任:
�、咆瀼刭|(zhì)量第一的方針，負責公司整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量控制;
�、瞥浞职l(fā)揮質(zhì)量檢驗對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，質(zhì)量事故的預防和質(zhì)量動(dòng)態(tài)的報告，確保產(chǎn)品出廠(chǎng)能達到質(zhì)量標準要求;
�、秦撠煯a(chǎn)品質(zhì)量的檢驗工作，對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量分級，設立質(zhì)量檢驗小組，編制檢驗報告;
�、劝醇夹g(shù)標準和質(zhì)量控制文件的要求，負責從原材料入廠(chǎng)到成品出廠(chǎng)的全過(guò)程的'進(jìn)貨檢驗、工序檢驗、成品檢驗工作，嚴把質(zhì)量關(guān)，對本部門(mén)質(zhì)量錯核工作完全負責;
�、蓞⑴c新產(chǎn)品的試制作，并掌握試制作和生產(chǎn)過(guò)程中的質(zhì)量情況，負責新產(chǎn)品的定型和質(zhì)量評價(jià)工作，并提出結論性的意見(jiàn);
�、守撠熧|(zhì)量檢驗原始數據的整理分析和月質(zhì)量的分析工作，編寫(xiě)質(zhì)量動(dòng)態(tài)報告，作為信息向生產(chǎn)主管反饋生產(chǎn)中出現的問(wèn)題;
�、素撠熍嘤枡z驗人員，不斷采納新的科學(xué)檢測手段，努力提高質(zhì)檢人員的業(yè)務(wù)水平;
�、潭ㄆ跈z查各工序質(zhì)量管理的工作情況，負責檢查考核各車(chē)間質(zhì)量責任的包該情況;
�、拓撠熃a(chǎn)品質(zhì)量檔案，銜接上級質(zhì)監部門(mén)的質(zhì)量審核工作。
4、生產(chǎn)部的質(zhì)量管理責任:
�、艊栏褚笊a(chǎn)作業(yè)按照工藝規程和產(chǎn)品質(zhì)量、技術(shù)性能要求進(jìn)行生產(chǎn)，貫徹和執行產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)標準;
�、品e極配合技術(shù)部門(mén)對工藝規程進(jìn)行修改，不斷提高工藝流程的合理性、科學(xué)性。
�、欠e極協(xié)助有關(guān)部門(mén)對提高產(chǎn)品質(zhì)量而進(jìn)行的技術(shù)改造工作;
�、日J真貫徹執行公司質(zhì)量方針目標，對整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程和產(chǎn)品質(zhì)量負責，同時(shí)也必須對產(chǎn)品在用戶(hù)使用時(shí)與生產(chǎn)相關(guān)的質(zhì)量符合性負責;
5、技術(shù)部門(mén)的質(zhì)量管理責任:
�、咆撠熤贫üに囈幊碳爱a(chǎn)品質(zhì)量標準，隨著(zhù)產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高，工藝規程要不斷進(jìn)行修改和補充，對工藝有關(guān)的質(zhì)量符合性負責;
�、曝撠煏�(huì )同有關(guān)部門(mén)制訂和提出原材料、半成品及生產(chǎn)過(guò)程的檢驗項目和檢查方法，并經(jīng)常檢查執行情況和組織統一操作;
�、菂f(xié)助副總經(jīng)理(廠(chǎng)長(cháng))組織公司質(zhì)量活動(dòng)，總結交流提高質(zhì)量的經(jīng)驗，制定提高產(chǎn)品措施，制定趕超國內外先進(jìn)水平和提高產(chǎn)量、質(zhì)量的計劃，參與各種質(zhì)量分析會(huì )。
6、采購部門(mén)的質(zhì)量管理責任:
�、挪少徣藛T要積極地采購符合企業(yè)質(zhì)量標準的原材料，確保生產(chǎn)正常運轉;
�、撇少彽脑牧媳仨毞仙a(chǎn)技術(shù)要求，經(jīng)質(zhì)檢員核測不符合要求的材料應立即辦理退貨手續;
�、墙�(jīng)檢測不合格的材料不準入庫，更不準投入生產(chǎn)。
7、原材料倉庫的質(zhì)量管理責任:
�、旁谵k理生產(chǎn)所用原材料入庫時(shí)，一定要查驗是否有質(zhì)檢部門(mén)相關(guān)人員簽字，否則一律不得辦理入庫手續;
�、迫霂煳锲芬诸�(lèi)擺放，要根據物料的特征，采取必要的防護措施，做到防銹、防腐、防霉變、防變形，確保儲存過(guò)程不損壞、不變質(zhì)、不變形。
8、車(chē)間管理人員的質(zhì)量管理責任:
�、派钊脒M(jìn)行質(zhì)量第一的思想教育，認真執行預防為主的方針，組織好自檢、互檢、專(zhuān)檢工作，支持專(zhuān)檢人員的工作，把好質(zhì)量關(guān);
�、茋栏駡绦泄に嚰夹g(shù)操作規程，有計劃、有組織地文明生產(chǎn)，保持環(huán)境衛生，提高產(chǎn)量、質(zhì)量;
�、钦莆毡静块T(mén)的質(zhì)量情況，表?yè)P重視產(chǎn)品質(zhì)量的質(zhì)量標兵，對不重視產(chǎn)品質(zhì)量的員工進(jìn)行批評教育;
�、冉M織車(chē)間員工參加技術(shù)學(xué)習，針對主要的質(zhì)量問(wèn)題提出意見(jiàn)，發(fā)動(dòng)員工開(kāi)展技術(shù)革新與合理化建議的活動(dòng)，并對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問(wèn)題和質(zhì)量事故要了解原因，共同解決;
�、蓪Σ缓细竦漠a(chǎn)品進(jìn)入下工序負主要責任。
9、員工的質(zhì)量管理責任:
�、乓獦�(shù)立“質(zhì)量第一”的生產(chǎn)工作意識，精益求精，做到好中求高，好中求快，好中求省;
�、埔e極參加技術(shù)學(xué)習，要做到四懂:懂產(chǎn)品質(zhì)量要求、懂工藝技術(shù)、懂設備性能、懂檢驗方法;
�、菄栏褡袷夭僮饕幊�，對本崗位使用的設備合理使用、精細使用、精心維護，經(jīng)常保持良好狀態(tài);
�、日J真做好自檢與互檢，勤檢查，及時(shí)發(fā)現問(wèn)題，做到人人把好質(zhì)量關(guān);
企業(yè)質(zhì)量管理制度 7
1總則
1.1為加強企業(yè)管理，確保質(zhì)量方針和目標得到貫徹落實(shí)，進(jìn)一步強化食品生產(chǎn)企業(yè)的食品質(zhì)量安全，根據《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監督管理實(shí)施細則(試行)》等規定，特制定本制度。
1.1.1企業(yè)法定代表人(負責人)是企業(yè)食品質(zhì)量安全的第一責任人。
1.1.2企業(yè)必須設置質(zhì)量主管，全面負責食品質(zhì)量安全，對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量負總責。
1.1.3企業(yè)應設立具有獨立行使權力的質(zhì)量檢驗部門(mén)，具備必備的出廠(chǎng)檢驗設備、相應的檢驗資格和能力。
1.1.4全面開(kāi)展質(zhì)量管理，堅持從源頭抓起，嚴格按照產(chǎn)品標準要求組織生產(chǎn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。
1.1.5產(chǎn)品出廠(chǎng)實(shí)行強制檢驗制度。企業(yè)的產(chǎn)品必須經(jīng)質(zhì)檢部門(mén)檢驗合格，并由質(zhì)量主管簽發(fā)出廠(chǎng)通知后方可出廠(chǎng)銷(xiāo)售。同時(shí)做好產(chǎn)品的檢驗臺帳和銷(xiāo)售記錄。
1.1.6獲得食品生產(chǎn)許可證的企業(yè)必須持續保持食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入的各項條件，“QS”標志使用正確。
1.1.７凡是企業(yè)開(kāi)展的各項生產(chǎn)活動(dòng)，都必須符合本質(zhì)量管理制度。
2原輔材料采購要求
2.1原輔料采購應制定采購計劃，并與銷(xiāo)售單位簽定采購合同，明確原輔料的質(zhì)量要求。
2.2原輔料的采購驗收應采取自檢與索證相結合的方法，同時(shí)做好驗收、入庫的各種手續。
2.3采購的原輔料應符合該種原輔料的質(zhì)量、衛生標準。
2.4其它衛生方面應符合《食品企業(yè)通用衛生規范》的要求。
3生產(chǎn)過(guò)程控制要求
3.1食品生產(chǎn)加工工藝流程應當科學(xué)合理，并制定生產(chǎn)工藝操作規程。
3.2嚴禁在食品生產(chǎn)過(guò)程中超量或超范圍使用食品添加劑，嚴禁在生產(chǎn)過(guò)程中使用非食用性原料進(jìn)行生產(chǎn)，嚴禁使用國家禁止使用或明令淘汰的生產(chǎn)工藝和設備。
3.3質(zhì)檢部門(mén)應加強對生產(chǎn)過(guò)程各環(huán)節的.檢測，隨時(shí)掌握關(guān)鍵控制點(diǎn)的質(zhì)量狀況，對生產(chǎn)過(guò)程中出現的不合格情況及其它可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的現象應及時(shí)向質(zhì)量主管匯報。
3.4生產(chǎn)過(guò)程的各項原始記錄（包括工藝規程中各個(gè)關(guān)鍵環(huán)節的檢查記錄）應妥為保存，保存期應較該產(chǎn)品的商品保存期延長(cháng)六個(gè)月。
3.5其它衛生方面應符合GB14881-94《食品企業(yè)通用衛生規范》的要求。
4產(chǎn)品質(zhì)量檢驗要求
4.1質(zhì)檢部門(mén)
4.1.1企業(yè)應設立具有獨立行使職權的質(zhì)檢機構，負責產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗工作。
4.1.2質(zhì)檢部門(mén)必須具備檢驗工作所需要的檢驗設施和儀器設備，并定期檢定。
4.1.3從事檢驗工作的人員必須有檢驗資格，并不少于二人。
4.1.4質(zhì)檢部門(mén)應建立健全產(chǎn)品質(zhì)量檢驗制度，嚴格按照產(chǎn)品標準和國家規定的檢驗方法，進(jìn)行產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗。
4.1.5質(zhì)檢部門(mén)應積極配合質(zhì)量主管開(kāi)展全面質(zhì)量管理，定期組織人員進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習和培訓。
4.1.6質(zhì)檢部門(mén)對產(chǎn)品質(zhì)量有否決權。
4.1.7每年參加二次質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)組織的產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗比對試驗。
4.2檢驗人員
4.2.1檢驗人員應具有高中以上文化程度。
4.2.2必須經(jīng)專(zhuān)業(yè)培訓，經(jīng)考核合格后方可從事檢驗工作。
4.2.3能堅持原則，忠于職守，獨立不受干擾行使產(chǎn)品質(zhì)量判斷。
4.2.4具有能夠按照質(zhì)量管理要求做好檢驗記錄、提出書(shū)面報告及建議的能力。
4.2.5產(chǎn)品檢驗臺帳應填寫(xiě)完整，檢驗原始記錄齊全，并應妥善保管，以備核查。
4.3產(chǎn)品檢驗
4.3.1同一班次，同一品種，同一次投料的產(chǎn)品規定為一個(gè)生產(chǎn)批。
4.3.2每批產(chǎn)品應嚴格按照抽樣規則進(jìn)行抽樣，經(jīng)檢驗合格后出具合格檢驗報告。
4.3.3不合格產(chǎn)品不允許出廠(chǎng)銷(xiāo)售。
5質(zhì)量問(wèn)題應急處理機制
5.1企業(yè)應制定質(zhì)量安全突發(fā)事件應急處理預案，成立以企業(yè)法定代表人、質(zhì)量主管、技術(shù)人員等參加的應急處理小組。
5.2查找原因，提出整改意見(jiàn)，并向有關(guān)部門(mén)匯報。
5.3產(chǎn)品進(jìn)行必要的技術(shù)處理。
5.4必要時(shí)走訪(fǎng)用戶(hù)，實(shí)施召回。
5.5企業(yè)必須進(jìn)行一個(gè)月強制性的產(chǎn)品檢驗比對試驗，保證檢驗數據的準確可靠。
6其他要求
6.1用于食品包裝的材料必須清潔，對食品無(wú)污染。食品的包裝和標簽必須符合相應的規定和要求。
6.2貯存、運輸和裝卸食品的容器、工具、設備必須安全，保持清潔，對食品無(wú)污染。
6.3企業(yè)的廠(chǎng)區環(huán)境、生產(chǎn)廠(chǎng)房、生產(chǎn)車(chē)間設施、生產(chǎn)設備等均應符合《食品企業(yè)通用衛生規范》的要求。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 8
一、質(zhì)量管理制度
1、質(zhì)量管理部負責提出門(mén)店的質(zhì)量管理制度草案，經(jīng)門(mén)店全體員工會(huì )議討論并經(jīng)門(mén)店質(zhì)量負責人批準后下發(fā)。全體員工必須嚴格遵照執行。
2、門(mén)店以“誠信、質(zhì)優(yōu)、安全”為宗旨，一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵循“質(zhì)量第一、確保安全”的質(zhì)量方針。
3、門(mén)店質(zhì)量負責人是質(zhì)量管理第一責任人，對本部門(mén)質(zhì)量管理工作負全面責任。門(mén)店全體員工要根據各崗位職責，確保公司質(zhì)量方針的全面落實(shí)。
4、質(zhì)量管理部每季度根據各崗位職責對門(mén)店質(zhì)量方針的執行情況進(jìn)行檢查，檢查結果將作為年終考核的依據之一。
5、對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，各崗位必須在一周內查明原因，制定糾正措施并完成整改。
二、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所衛生管理制度
1、門(mén)店全體員工均應保持經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的干凈、整潔。
2、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得存放有毒、有害物品。
3、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內不得隨地吐痰、亂丟果皮、雜物等。
4、任何員工不得將易燃、易爆等物品帶入經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內。
5、個(gè)人辦公區間物品應擺放整齊，辦公臺上不得擺放與辦公無(wú)關(guān)的物品。
6、不得在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內用餐，如需用餐需在公司統一規定的區域內。
7、注意個(gè)人衛生，不得穿背心，拖鞋進(jìn)入辦公區域。
8、滅蚊燈、老鼠夾、殺蟲(chóng)劑應保持有效狀態(tài)，發(fā)現故障應及時(shí)報告衛生管理員，衛生管理員應立即采取措施加以解決。
三、人員健康管理制度
1、從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的每一位員工每年必須在區以上醫院體檢一次，體檢除常規項目外，應加做腸道致病菌、胸透以及轉氨酶、乙肝表面抗原檢查，取得健康證明后方可參加工作。
2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛生的疾病的，不得參與直接接觸保健食品的工作。
3、員工患上述疾病的，應立即調離原崗位。病愈要求上崗，必須在指定的醫院體檢，合格后才可重新上崗。
4、門(mén)店發(fā)現有患傳染病的職工后，相關(guān)接觸人員必須立即進(jìn)行體檢，確認未受傳染的，方可繼續留崗工作。
5、每位員工均有義務(wù)向質(zhì)量負責人報告自己及家人身體情況，特別是本制度中不允許有的疾病發(fā)生時(shí)，必須立即報告，以確保保健食品不受污染.
6、在崗員工應著(zhù)裝整潔，佩戴工號牌，勤洗澡、勤理發(fā)，注意個(gè)人衛生。
7、應建立員工健康檔案，檔案至少保存三年。
四、人員培訓制度
1、各級管理人員、經(jīng)營(yíng)人員及與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有關(guān)的維修、保潔、倉儲、服務(wù)等人員，均應按《中華人民共和國食品安全法》和《保健食品管理辦法》的規定，根據各自的職責接受培訓教育。
2、質(zhì)量管理部負責制定年度員工培訓計劃，報門(mén)店負責人批準后下發(fā)實(shí)施。按照培訓計劃合理安排全年的質(zhì)量教育、培訓工作，并負責建立職工教育培訓檔案。
3、培訓方式以企業(yè)定期組織集中學(xué)習和自學(xué)方式為主，以外部培訓為輔。任何人無(wú)正當理由，均不得缺席培訓，并應自覺(jué)完成學(xué)習計劃。
4、新錄入員工、轉崗員工上崗前須進(jìn)行質(zhì)量教育與培訓，主要培訓內容包括《中華人民共和國食品安全法》、《保健食品衛生管理辦法》等相關(guān)法律法規，崗位職責、各類(lèi)質(zhì)量臺帳、記錄的登記方法等。培訓結束后統一考核，不合格者不得上崗。
5、參加外部培訓及在職接受繼續學(xué)歷教育的人員，應將考核結果或相應的培訓教育證書(shū)原件交行政部門(mén)驗證后，留復印件存檔。
6、企業(yè)內部培訓教育的考核，由行政部門(mén)與質(zhì)量管理部共同組織，根據培訓內容的不同可選擇筆試、口試，現場(chǎng)操作等考核方式，并將考核結果存檔。
7、培訓和繼續教育的考核結果，作為有關(guān)崗位人員聘用的主要依據，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據。
五、保健食品采購、貯存、銷(xiāo)售、售后服務(wù)制度
(一)、采購制度
1、根據“按需購進(jìn)，擇優(yōu)選購”的原則，依據市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、庫存結構及質(zhì)量部門(mén)反饋的信息編制購貨計劃，報總經(jīng)理批準后執行。要建立供銷(xiāo)平衡，保證供應，避免脫銷(xiāo)或品種重復積壓以致過(guò)期失效造成損失。
2、嚴格執行企業(yè)制定的保健食品購進(jìn)程序，確保從合法的企業(yè)購進(jìn)合法和質(zhì)量可靠的保健食品。
3、要認真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營(yíng)范圍和質(zhì)量信譽(yù)，考察其履行合同的能力，必要時(shí)會(huì )同質(zhì)量管理部門(mén)對其進(jìn)行現場(chǎng)考察，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)，協(xié)議書(shū)應注明購銷(xiāo)雙方的質(zhì)量責任，并明確有效期。
4、加強合同管理，建立合同檔案。簽訂的購貨合同必須注明相應的`質(zhì)量條款。
5、質(zhì)量管理部門(mén)要做好首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審核工作。向供貨單位索取加蓋企業(yè)印章的、有效的《衛生許可證》、《稅務(wù)登記證》、《營(yíng)業(yè)執照》、《保健食品批準證書(shū)》和《產(chǎn)品檢驗合格證》，以及保健食品的包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)和樣品實(shí)樣，執行《首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審核制度》。
6、購進(jìn)保健食品應有合法票據，按規定做好購進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符，購進(jìn)記錄保存至超過(guò)保健食品有效期1年，但不得少于3年。
7、嚴禁采購以下保健食品：
(1)無(wú)《衛生許可證》生產(chǎn)單位生產(chǎn)的保健食品。
(2)無(wú)保健食品檢驗合格證明的保健食品。
(3)有毒、變質(zhì)、被污染或其他感觀(guān)性狀異常的保健食品。
(4)超過(guò)保質(zhì)期限的保健食品。
(5)其他不符合法律法規規定的保健食品。
(二)、貯存制度
1、所有門(mén)店經(jīng)營(yíng)的保健食品都必須進(jìn)行外觀(guān)質(zhì)量檢查，核實(shí)產(chǎn)品的包裝、標簽和說(shuō)明書(shū)與批準的內容相符后，方準上架。
2、質(zhì)量保管員應根據保健食品的儲存要求，合理儲存保健食品。需冷藏的保健食品儲存于冰箱(溫度2-10℃)，需陰涼、涼暗儲存的儲存于陰涼處(避光、溫度不高于20℃)，可常溫儲存的需控制溫度(溫度0-30℃)，門(mén)店的相對濕度應保持在45-75%之間。
3、應保持貨架保健食品的清潔衛生，定期進(jìn)行清掃，做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠和防污染等工作。
4、應定期檢查保健食品的儲存條件，做好防曬、溫濕度監測和管理。每日上下午各一次對門(mén)店的溫濕度進(jìn)行檢查和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時(shí)采取調控措施。
5、應根據庫存保健食品的流轉情況，定期檢查保健食品的質(zhì)量情況，發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題應立即下柜處理。
(三)、銷(xiāo)售制度
1、所有銷(xiāo)售人員必須經(jīng)衛生知識和產(chǎn)品知識培訓后方能上崗。2、應嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、
《保健食品管理辦法》的要求正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。
3、嚴禁以任何形式銷(xiāo)售假劣保健食品。凡質(zhì)量不合格，過(guò)期失效、或變質(zhì)的保健食品，一律不得銷(xiāo)售。
4、銷(xiāo)售過(guò)程中懷疑保健食品有質(zhì)量問(wèn)題的，應先停止銷(xiāo)售，立即報告質(zhì)管部，由質(zhì)管部調查處理。
5、衛生管理員負責做好防火、防潮、防熱、防霉、防蟲(chóng)、防鼠及防污染等工作，指導營(yíng)業(yè)員每天上下午各一次做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時(shí)采取調控措施，確保保健食品的質(zhì)量。
6、在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內外進(jìn)行的保健食品營(yíng)銷(xiāo)宣傳(包括燈箱廣告、各種形式的宣傳資料)，要嚴格執行國家有關(guān)的法律法規;未取得廣告批準文號的，不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內外發(fā)布廣告;廣告批文超過(guò)有效期的，應重新辦理審批手續。
(四)、售后服務(wù)制度
1、門(mén)店應建立一支專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)隊伍，負責解答和處理顧客對保健食品的保健功能、使用方法、食用量、儲存方法、注意事項以及質(zhì)量問(wèn)題的咨詢(xún)和投訴。
2、售后服務(wù)部應建立售后服務(wù)檔案，對顧客提出的意見(jiàn)和處理結果予以登記，定期匯總上報門(mén)店質(zhì)量負責人。
3、定期開(kāi)展用戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)，積極做好售后服務(wù)工作，及時(shí)向質(zhì)量管理部門(mén)反饋客戶(hù)質(zhì)量查詢(xún)或投訴信息，并落實(shí)相關(guān)質(zhì)量改進(jìn)措施。
4、對消費者投訴的質(zhì)量問(wèn)題，應在接到信息后第一時(shí)間予以處理，重大問(wèn)題應及時(shí)上報門(mén)店質(zhì)量負責人，必要時(shí)向主管部門(mén)報告。
5、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內應設立顧客意見(jiàn)本、服務(wù)公約、服務(wù)電話(huà)和行業(yè)主管部門(mén)投訴電話(huà)，便于消費者監督。
6、對消費者提出的合理化建議應積極予以采納，并予以感謝。7、制定便民服務(wù)措施，提供義務(wù)咨詢(xún)、免費送貨上門(mén)等服務(wù)提高顧客滿(mǎn)意度。
六、崗位職責
(一)、企業(yè)負責人崗位職責
1、對門(mén)店保健食品的經(jīng)營(yíng)負全面責任，保證門(mén)店執行國家有關(guān)保健食品的法律、法規和行政規章。
2、負責建立、健全門(mén)店質(zhì)量管理體系，加強對業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)人員的質(zhì)量教育，保證門(mén)店質(zhì)量管理方針和質(zhì)量目標的落實(shí)和實(shí)施，
3、負責簽發(fā)保健食品質(zhì)量管理制度及其他質(zhì)量文件，負責處理重大質(zhì)量事故，定期組織對質(zhì)量管理制度的執行情況進(jìn)行考核。
4、負責對保健食品首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審批，對門(mén)店購進(jìn)的保健食品質(zhì)量有裁決權。
5、負責國家和上級主管部門(mén)有關(guān)保健食品的法律法規及各項政策在門(mén)店內部的貫徹實(shí)施。
6、負責選拔任用各方面的合格人員，定期開(kāi)展質(zhì)量教育和培訓工作，每年組織一次全員身體檢查。
(二)、食品衛生管理員崗位職責
1、認真學(xué)習和貫徹執行國家有關(guān)保健食品的法律、法規和行政規章，嚴格遵守公司的質(zhì)量和衛生管理的規章制度，對保健食品的衛生管理工作負直接責任。
2、按時(shí)做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉庫的清潔衛生工作，保持內外環(huán)境整潔，保證各種設施、設備安全有效。
3、每年負責安排門(mén)店經(jīng)營(yíng)人員的健康檢查，建立并管理員工健康檔案，監督檢查員工保持日常個(gè)人衛生。
4、負責監督做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和倉庫的溫濕度檢測和記錄，保證溫濕度在規定的范圍內，確保保健食品的質(zhì)量。
5、保證保健食品的經(jīng)營(yíng)條件和存放設施安全、無(wú)害、無(wú)污染，發(fā)現可能影響保健食品質(zhì)量的問(wèn)題時(shí)應立即加以解決，或向總經(jīng)理報告。
(三)、購銷(xiāo)人員崗位職責
1、嚴格遵守國家有關(guān)保健食品的法律法規和各項政策，遵守門(mén)店各項質(zhì)量管理的規章制度，特別是采購和銷(xiāo)售方面的管理制度。
2、采購人員應根據門(mén)店的計劃按需進(jìn)貨、擇優(yōu)采購，嚴禁從證照不全的公司或廠(chǎng)家進(jìn)貨。
3、對購進(jìn)的保健食品應按照合同規定的質(zhì)量條款，認真檢查供貨單位的《衛生許可證》、《工商執照》和保健食品的《批準證書(shū)》、《檢驗合格證》，對保健食品逐件驗收，
4、銷(xiāo)售人員應確保所售出的保健食品在保質(zhì)期內，并應定期檢查在售保健食品的外觀(guān)性狀和保質(zhì)期，發(fā)現問(wèn)題立即下架，同時(shí)向質(zhì)管部報告。
5、銷(xiāo)售時(shí)應正確介紹保健食品的保健作用、適宜人群、使用方法、食用量、儲存方法和注意事項等內容，不得夸大宣傳保健作用，嚴禁宣傳療效或利用封建迷信進(jìn)行保健食品的宣傳。
6、營(yíng)業(yè)員應每天上下午各一次做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的溫濕度檢測和記錄，如溫濕度超出范圍，應及時(shí)采取調控措施，確保保健食品的質(zhì)量。
7、營(yíng)業(yè)員應經(jīng)常注意自己的身體狀況，當患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病原攜帶者)，活動(dòng)性肺結核，化膿性或滲出性皮膚病、精神病以及其他有礙食品衛生的疾病的，應立即停止工作并向主管負責人報告。
8、營(yíng)業(yè)員應熱心為顧客服務(wù)，隨時(shí)聽(tīng)取顧客的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作并向上級領(lǐng)導反饋信息。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 9
為加強食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全管理，提高食品質(zhì)量安全水平，保障人民群眾安全健康，根據國家質(zhì)檢總局第79號令《食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監督管理實(shí)施細則(試行）》要求，食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全管理必須符合下列要求。
第一條 凡是在轄區內從事以銷(xiāo)售為目的的食品生產(chǎn)加工經(jīng)營(yíng)活動(dòng)(國內銷(xiāo)售的），必須符合國家質(zhì)檢總局第79令要求。
第二條 食品必須符合國家法律、行政法規和國家標準、行業(yè)標準、地方標準、企業(yè)標準的質(zhì)量規定，滿(mǎn)足保障身體健康、生命安全的要求，不存在危及健康和安全的不合理的危險，不得超出有毒有害物質(zhì)限量要求。
第三條 對從事國家實(shí)行食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入制度的企業(yè)，必須具備保證食品質(zhì)量安全必備的生產(chǎn)條件，按規定程序獲得工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證（食品生產(chǎn)許可證），所生產(chǎn)加工的食品必須經(jīng)檢驗合格并加印(貼)食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入標志（QS）后，方可出廠(chǎng)銷(xiāo)售。取得食品生產(chǎn)許可證的企業(yè)應當在證書(shū)有效期內，每滿(mǎn)1年前的1個(gè)月內向所在地縣級質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)提交持續保證食品質(zhì)量安全必備條件情況的年審報告.
第四條 食品生產(chǎn)加工企業(yè)應當符合法律法規和國家產(chǎn)業(yè)政策規定的企業(yè)設立條件。
第五條 食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具備和持續滿(mǎn)足保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的環(huán)境條件和相應的衛生要求，應當建立生產(chǎn)記錄和銷(xiāo)售記錄，應當建立食品質(zhì)量安全檔案，保存企業(yè)購銷(xiāo)記錄、生產(chǎn)記錄和檢驗記錄等與食品質(zhì)量安全有關(guān)的資料。企業(yè)食品質(zhì)量安全檔案應當保存3年。
第六條 食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具備保證產(chǎn)品質(zhì)量安全的生產(chǎn)設備、工藝裝備和相關(guān)輔助設備，具有與產(chǎn)品質(zhì)量安全相適應的原料處理、加工、包裝、貯存和檢驗等廠(chǎng)房或者場(chǎng)所。生產(chǎn)加工食品需要特殊設備和場(chǎng)所的，應當符合有關(guān)法律法規和技術(shù)規范規定的條件。
第七條 食品生產(chǎn)加工企業(yè)生產(chǎn)加工食品所用的原材料、食
品添加劑(含食品加工助劑）、包裝材料和容器等應當符合國家有關(guān)規定，必須實(shí)施進(jìn)貨驗收制度，并建立臺帳，不符合質(zhì)量安全要求的，不得用于食品生產(chǎn)加工。不得違反規定使用過(guò)期的、失效的、變質(zhì)的、污穢不潔的、回收的、受到其他污染的食品原材料或者非食用的原輔料生產(chǎn)加工食品。使用的原輔材料屬于生產(chǎn)許可證管理的，必須選購獲證企業(yè)的產(chǎn)品.使用的食品添加劑情況和國家要求備案的其他事項報所在地縣級質(zhì)量技術(shù)監督部門(mén)備案。
第八條 食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須采用科學(xué)、合理的食品加工工藝流程，生產(chǎn)加工過(guò)程應當嚴格、規范，防止生物性、化學(xué)性、物理性污染，防止待加工食品與直接入口食品、原料與半成品、成品交叉污染，食品不得接觸有毒有害物品或者其他不潔物品。
第九條 食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須按照有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)。依據企業(yè)標準生產(chǎn)實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準入管理食品的，其企業(yè)標準必須符合法律法規和相關(guān)國家標準、行業(yè)標準要求，不得降低食品質(zhì)量安全指標.
第十條 食品生產(chǎn)加工企業(yè)必須具有與食品生產(chǎn)加工相適應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、熟練技術(shù)工人、質(zhì)量管理人員和檢驗人員.從事食品生產(chǎn)加工人員必須身體健康、無(wú)傳染性疾病和影響食品質(zhì)量安全的'其他疾病，并持有健康證明;檢驗人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗能力，取得從事食品質(zhì)量檢驗的資質(zhì).食品生產(chǎn)加工企業(yè)人員應當具有相應的食品質(zhì)量安全知識，負責人和主要管理人員還應當了解與食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規知識。
第十一條 食品生產(chǎn)加工企業(yè)應當具有與所生產(chǎn)產(chǎn)品相適應的質(zhì)量安全檢驗和計量檢測手段，檢驗、檢測儀器必須經(jīng)計量檢定合格或者經(jīng)校準滿(mǎn)足使用要求并在有效期限內方可使用。企業(yè)應當具備產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗能力，并按規定必須實(shí)施出廠(chǎng)檢驗，未經(jīng)檢驗或者檢驗不合格的，不得出廠(chǎng)銷(xiāo)售。
第十二條 食品生產(chǎn)加工企業(yè)應當建立健全企業(yè)質(zhì)量管理體系，在生產(chǎn)的全過(guò)程實(shí)行標準化管理，實(shí)施從原材料采購、生產(chǎn)過(guò)程控制與檢驗、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗到售后服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量管理。鼓勵企業(yè)獲取質(zhì)量體系認證或HACCP認證，提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。
第十三條 出廠(chǎng)銷(xiāo)售的食品應當進(jìn)行預包裝或者使用其他形式的包裝。用于包裝的材料必須清潔、安全，必須符合國家相關(guān)法律法規和標準的要求。出廠(chǎng)銷(xiāo)售的食品應當具有標簽標識，食品標簽標識應當符合國家相關(guān)法律法規和標準的要求。
第十四條 貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設備、洗滌劑、消毒劑必須安全，保持清潔，對食品無(wú)污染，能滿(mǎn)足保證食品質(zhì)量安全的需要。
第十五條 食品生產(chǎn)加工企業(yè)在生產(chǎn)加工過(guò)程嚴禁下列行為:
�。�1）違反國家標準規定使用或者濫用食品添加劑;
(2）使用非食用的原料生產(chǎn)食品；加入非食品用化學(xué)物質(zhì)或者將非食品當作食品；
�。�3）以未經(jīng)檢驗檢疫或者檢驗檢疫不合格的肉類(lèi)生產(chǎn)食品;以病死、毒死或者死因不明的禽、畜、獸、水產(chǎn)動(dòng)物等生產(chǎn)食品；生產(chǎn)含有致病性寄生蟲(chóng)、微生物，或者微生物毒素含量超過(guò)國家限定標準的食品；
�。�4）在食品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，以不合格食品冒充合格食品；
�。�5）偽造食品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人廠(chǎng)名、廠(chǎng)址，偽造或者冒用質(zhì)量標志；
�。�6）生產(chǎn)和使用國家命令淘汰的食品及相關(guān)產(chǎn)品.
企業(yè)質(zhì)量管理制度 10
1、施工現場(chǎng)保持平整，施工道路暢通，危險地點(diǎn)應設有明顯標志，夜間設紅燈。
2、施工現場(chǎng)必須懸掛安全標志牌和警告標志，進(jìn)入施工現場(chǎng)人員必須戴好安全帽。二米以上高空作業(yè)，必須系好安全帶，禁止穿高跟鞋、托鞋及易滑的鞋進(jìn)入現場(chǎng)，嚴禁酒后工作。
3、從事高空作業(yè)的人員，不能上下拋擲料具，架上作業(yè)人員禁止打鬧。嚴禁各種施工作業(yè)人員登窗作業(yè)。
4、對挖深溝槽工作，應按規定的'放坡系數放坡，嚴防片幫、坍塌事故。
5、對建設工程所留的洞口、梯口、漏斗等應設幫圍欄或做臨時(shí)封閉，防止掉人。
6、現場(chǎng)電線(xiàn)架設，高不低于35米，臨時(shí)電線(xiàn)也必須由工長(cháng)指派電氣專(zhuān)業(yè)人員安裝。電表箱、閘處要有門(mén)上鎖，有專(zhuān)人負責，有電金屬機具要有接地，接零裝置。
7、運輸機械必須有安全限位器，制動(dòng)裝置，嚴禁職工乘坐運輸吊盤(pán)。
8、各種機械設備、機具不得帶病運行，必須設置有效的防護，保險裝置，非專(zhuān)業(yè)人員禁止操作。
9、分包作業(yè)的聯(lián)合體不得招用童工、年老體弱和患有各種疾病的作業(yè)人員。
10、對于違反安全規定冒險蠻干的施工作業(yè)人員，應令其停工整改，必要時(shí)采取一定的經(jīng)濟處罰。
11、分包人對施工現場(chǎng)安全工作負責認真履行分包合同規定的安全生產(chǎn)責任，遵守公司項目部的有關(guān)安全生產(chǎn)管理規定，服從安全生產(chǎn)管理，及時(shí)向項目部報告工傷事故并參與調查，處理善后事宜。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 11
1、企業(yè)必須建立、健全對分包方的選擇、評價(jià)機制，制定選擇、評價(jià)的辦法并嚴格執行。
2、針對具體的工程項目，由總經(jīng)理與項目經(jīng)理簽訂工程項目承包協(xié)議，其中在合同中必須明確工程質(zhì)量要求，由總經(jīng)理審批，并明確對工程質(zhì)量控制的職責、要求。
3、所選擇的分包方除具備相應的企業(yè)資質(zhì)等級外，還應在項目所在地登記注冊，并在工程質(zhì)量管理方面符合《施工企業(yè)質(zhì)量管理規范》中有關(guān)質(zhì)量管理體系、崗位職責、人力資源管理、技術(shù)等級培訓和考核等要求。
4、總包單位與分包方在簽訂分包合同時(shí)，宜單獨簽訂工程質(zhì)量保證的專(zhuān)項協(xié)議，在明確的工程質(zhì)量目標下，確定總、分包在開(kāi)展質(zhì)量技術(shù)培訓、工程質(zhì)量管理、竣工后的保修與服務(wù)及工程質(zhì)量事故處理等各方面的雙方權利、責任與義務(wù)。
5、實(shí)行總承包施工的工程項目，工程質(zhì)量由總承包單位全面負責。在項目既定的工程質(zhì)量目標下，統一工程質(zhì)量標準、技術(shù)標準、工藝標準、技術(shù)檔案編制標準。分包方的.各項工程質(zhì)量管理工作均應納入總承包單位的管理體系之中。
6、總包單位必須嚴格控制分包方的技術(shù)管理工作，對分包方編制的施工技術(shù)文件必須進(jìn)行嚴格的審核、審批。使分包方編制的技術(shù)文件全面滿(mǎn)足總包單位施工組織設計或技術(shù)方案的要求。
7、總包單位的技術(shù)負責人、質(zhì)量管理人員應參加分包方技術(shù)人員對其作業(yè)班組的技術(shù)交底。
8、由于分包方人員不服從總包單位或監理人員的管理，施工質(zhì)量低劣，造成重大經(jīng)濟損失的，除要其賠償經(jīng)濟損失外，必須及時(shí)解除分包合同并將其立即請退出場(chǎng)。
對于一般性錯誤并造成的經(jīng)濟損失很小時(shí)，總包有權對分包的相關(guān)人員（管理人員、操作人員）進(jìn)行經(jīng)濟處罰，處罰額由總包方根據本企業(yè)的相關(guān)規定執行。對人員的處罰必須由有關(guān)人員自付罰金，不得由分包企業(yè)代付，從而對當事人起到處罰的作用，對其他有關(guān)人員起到警示的作用。
9、總包單位應積極鼓勵分包方的施工操作人員努力學(xué)技術(shù)，提高施工操作質(zhì)量。對于技術(shù)水平高，質(zhì)量意識強，管理嚴格，成品質(zhì)量好，成本低的分包班組或個(gè)人應給予必要的榮譽(yù)或物質(zhì)獎勵。獎金來(lái)源應由總、分包雙方在分包合同中商定。
10、對于業(yè)主直接發(fā)包且與總包單位無(wú)任何合約和經(jīng)濟關(guān)系的施工分包單位、
企業(yè)質(zhì)量管理制度 12
質(zhì)量信息管理是企業(yè)保證體系的重要組成部分。為了使生產(chǎn)過(guò)程中各種質(zhì)量問(wèn)題能得到及時(shí)收集、傳遞、分析和處理，不斷提高質(zhì)量管理水平。必須做到以下幾點(diǎn)：
�。ㄒ唬┵|(zhì)量反饋的含義
質(zhì)量信息：主要分產(chǎn)品質(zhì)量信息和工作質(zhì)量信息兩個(gè)方面。
產(chǎn)品質(zhì)量信息反饋是指生產(chǎn)的全過(guò)程中（包括開(kāi)發(fā)設計一制造一售后服務(wù)）各階段、各部門(mén)、各環(huán)節、名工序，在發(fā)現前階段，前部門(mén)，上一環(huán)節和上道工序存在各種質(zhì)量不良因素，以及用戶(hù)反映的各種質(zhì)量問(wèn)題時(shí)，進(jìn)行的質(zhì)量信息的收集、分析、分類(lèi)、傳遞和處理。
工作質(zhì)量信息反饋是指企業(yè)的任何部門(mén)、任何個(gè)人，對其他部門(mén)和其他人員的活動(dòng)對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度達不到要求時(shí)，而進(jìn)行的信息反饋和處理。
�。ǘ┵|(zhì)量反饋方法、原則及程序
1.質(zhì)量反饋可分為廠(chǎng)內質(zhì)量信息反饋和廠(chǎng)外質(zhì)量信息反饋兩大類(lèi)。
2.質(zhì)量信息必須以書(shū)面形式按規定及時(shí)反饋。
3.質(zhì)量反饋的基本原則是后對前、下對上。
4.質(zhì)量反饋一般按照質(zhì)量信息反饋程序路線(xiàn)和傳遞方式進(jìn)行。為了提高各種質(zhì)量信息的處理效率，除必要的定期質(zhì)量信息反饋以外，各部門(mén)應選用最佳傳遞路線(xiàn)，盡可能地減少傳遞環(huán)節。
�。ㄈ┵|(zhì)量信息的處理
1.質(zhì)量的反饋中心是全質(zhì)辦，各種規定的定期質(zhì)量報表及重要的質(zhì)量信息應及時(shí)報送全質(zhì)辦，全質(zhì)辦必須對每個(gè)信息及時(shí)反饋處理。
2.各責任部門(mén)在接到全質(zhì)辦或有關(guān)部門(mén)的質(zhì)量信息后，一般問(wèn)題必須在三天內作出反饋處理。
�。ㄋ模┩鈪f(xié)、外購件質(zhì)量反饋
1.廠(chǎng)際質(zhì)量保證體系內協(xié)作廠(chǎng)的`質(zhì)量問(wèn)題，由各部門(mén)書(shū)面直接反饋給全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦按廠(chǎng)際質(zhì)保體系的要求，負責填報質(zhì)量反饋表及時(shí)反饋給協(xié)作配套廠(chǎng)，同時(shí)存檔備查。
2.外購件和質(zhì)保體系以外的其他外協(xié)件的質(zhì)量問(wèn)題，各部門(mén)可超反饋到職能科室（如外購件反饋到供運科、外協(xié)件反饋到到供運科、外協(xié)件反饋到生產(chǎn)調度室），由職能科室與外協(xié)廠(chǎng)或生產(chǎn)廠(chǎng)解決，職能科室應將聯(lián)系落實(shí)情況填寫(xiě)產(chǎn)品質(zhì)反饋表報全質(zhì)辦。反饋時(shí)間，如果在上述的時(shí)間內質(zhì)量問(wèn)題沿未笪到解決，有關(guān)職能部門(mén)應報全質(zhì)辦
或分管廠(chǎng)長(cháng)，以作進(jìn)一步研究和采取措施。
�。ㄎ澹┯脩�(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)及用戶(hù)走訪(fǎng)
1.用戶(hù)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中所涉及的問(wèn)題，由各部門(mén)填寫(xiě)“質(zhì)量信息反饋卡”向全質(zhì)辦反饋，其中可由部門(mén)直接解決的，則由該部門(mén)負責組織解決，并將措施意見(jiàn)和處理結果填寫(xiě)在“質(zhì)量信息卡”上，報全質(zhì)辦存檔。
2.在調查走訪(fǎng)過(guò)程中所發(fā)現的質(zhì)量問(wèn)題，由調查者整理后填寫(xiě)“質(zhì)量信息反饋表”報全質(zhì)辦，由全質(zhì)辦負責組織反饋處理。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 13
為嚴格履行工程合同中的質(zhì)量標準承諾，大力實(shí)施品牌戰略，全面提升總公司的
質(zhì)量管理水平，增強總公司的競爭力和信譽(yù)，堅持"誰(shuí)主管誰(shuí)負責，誰(shuí)施工誰(shuí)負責"的原則，實(shí)現工程質(zhì)量管理目標，特制訂本制度。
本制度適用于總公司的工程質(zhì)量管理。
2.1質(zhì)量管理方針：精細管理、科技創(chuàng )新、質(zhì)量取信、持續改進(jìn)。
2.2質(zhì)量目標：達到合同/協(xié)議承諾，竣工驗收一次通過(guò)，杜絕重大質(zhì)量事故。
3.1中國(或工程所在國)有關(guān)工程質(zhì)量管理政策和法規。
3.2中國(或工程所在國)有關(guān)技術(shù)標準、規范、規程和驗收標準。
3.3有關(guān)工程項目的批準文件。
3.4合同、協(xié)議或會(huì )議紀要。
3.5集團公司有關(guān)的管理辦法、文件、通知和會(huì )議紀要。
4.1集團公司決策層
集團公司總經(jīng)理是總公司質(zhì)量管理的第一責任人，副總經(jīng)理對各自分管范圍內的
質(zhì)量管理工作負有直接領(lǐng)導責任，總工程師對工程質(zhì)量負技術(shù)責任。
4.2技術(shù)管理部
技術(shù)管理部在集團公司總經(jīng)理和總工程師的`領(lǐng)導下，根據國家有關(guān)法律、法規、標準和規范，對集團公司工程項目實(shí)施質(zhì)量管理和監督。具體職責如下：
4.2.1組織編制集團公司工程質(zhì)量管理制度。
4.2.2審查質(zhì)量檢測試驗、項目質(zhì)量計劃、項目質(zhì)量規劃和重要工程質(zhì)量保證措施，提出審核意見(jiàn)。
4.2.3組織實(shí)施對子公司、直管項目質(zhì)量管理行為和施工過(guò)程質(zhì)量控制進(jìn)行監督和考核。
4.2.4審核質(zhì)量事故處理方案和措施，匯總上報有關(guān)材料。
4.2.5組織上報有關(guān)質(zhì)量管理統計報表和材料，編寫(xiě)質(zhì)量工作總結。
4.2.6參加工程竣工質(zhì)量驗收。
4.2.7參加重要工程質(zhì)量管理和分析會(huì )議，監督有關(guān)質(zhì)量工作的落實(shí)。
4.2.8受理質(zhì)量投訴，并組織調查、處理和回復。
4.2.9參加原材料質(zhì)量控制工作。
4.2.10負責審核重要工程的施工組織設計(或施工方案)。
4.3采供管理部
采供管理部負責工程所需設備物資的質(zhì)量控制與管理工作。
4.4子公司
子公司具體負責所屬工程全過(guò)程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受集團公司技術(shù)管理部的管理、監督。子公司總經(jīng)理是工程質(zhì)量管理的第一責任人，負責組織制訂本單位的質(zhì)量目標，主持工程重大質(zhì)量問(wèn)題的研究、處理等工作，對工程質(zhì)量管理負有領(lǐng)導責任。具體職責如下：
4.4.1負責本級公司內質(zhì)量管理行為的日常監督檢查和考核，對工程質(zhì)量負管理責任。4.4.2嚴格執行集團公司有關(guān)質(zhì)量管理規章制度，編制本級公司的質(zhì)量管理實(shí)施細則。
4.4.3審核下屬項目的質(zhì)量保證措施，并將重要工程的質(zhì)量保證措施報集團公司技術(shù)管理部備案。
4.4.4監督檢查本級公司質(zhì)量管理基礎資料的收集、整理、歸檔工作。
4.4.5加強對原材料、構配件和設備質(zhì)量的監督檢查。
4.4.6參加質(zhì)量事故的調查、分析，審查處理方案或措施，并督促責任單位盡快糾正。
4.4.7參加工程項目的竣工驗收，監督質(zhì)量保修工作的實(shí)施，組織編寫(xiě)質(zhì)量工作總結。
4.4.8負責上報工程質(zhì)量報表和有關(guān)資料。
4.4.9參加集團公司組織的質(zhì)量管理活動(dòng)。
4.5直管項目(公司)
直管項目(公司)具體負責本項目施工全過(guò)程的質(zhì)量管理、控制和質(zhì)檢工作，業(yè)務(wù)上接受上級公司技術(shù)部門(mén)的管理、監督。項目經(jīng)理是項目工程質(zhì)量管理的第一責任人，負責組織制訂本項目的質(zhì)量目標，主持工程重大質(zhì)量問(wèn)題的研究、處理等工作，對工程質(zhì)量管理負有領(lǐng)導責任。具體職責如下：
4.5.1嚴格執行有關(guān)質(zhì)量管理法規、工程建設強制性標準以及上級有關(guān)規定，按照有關(guān)規程、規范、標準和審核合格后的施工圖進(jìn)行施工，對施工質(zhì)量負責。
4.5.2嚴格按投標承諾和合同約定，配齊施工質(zhì)量保證資源。
4.5.2.1制定項目質(zhì)量保證體系，報子公司審核，集團公司技術(shù)管理部備案。
4.5.2.2獨立設置質(zhì)量管理部門(mén)，配足專(zhuān)職質(zhì)量檢查工程師和管理人員，其技術(shù)職稱(chēng)和工作能力滿(mǎn)足質(zhì)量管理要求。
4.5.2.3配置滿(mǎn)足質(zhì)量控制要求的施工機械設備和試驗檢測儀器，確保工程施工質(zhì)量得到有效控制。
4.5.2.4從事技術(shù)、質(zhì)檢、試驗、材料、設備等主要管理人員及特種作業(yè)人員必須持證上崗。
4.5.3嚴格原材料和施工質(zhì)量控制，做好原材料檢測、隱蔽工程和特殊過(guò)程的質(zhì)量檢查和記錄，保證各種原材料和每道工序質(zhì)量合格。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 14
目的：
為了明確評審公司安全質(zhì)量管理制度的時(shí)機和頻次，定期評審和修訂，確保其有效性和適用性，保證崗位所使用的為最新有效版本，特制定本制度。
適用范圍：
本制度適用于公司范圍內管理制度、管理標準、安全技術(shù)操作規程、崗位責任制、應急預案的評審或修訂。
職責：
3.1各部門(mén)負責組織相關(guān)人員對本部門(mén)職責范圍內的制度進(jìn)行評審與修訂。
3.2安技部應負責組織相關(guān)人員成立評審修訂小組對安全生產(chǎn)方面的管理制度進(jìn)行評審與修訂。
3.3各單位負責組織編制本單位安全技術(shù)操作規程，由安技部審核，分管經(jīng)理批準。
3.4管理標準、管理制度由公司分管經(jīng)理審核，公司經(jīng)理批準。
評審與修訂工作的相關(guān)規定：
4.1評審與修訂的時(shí)機和頻次
4.1.1國家有關(guān)法律、法規、標準及其他要求廢止修訂或新頒布時(shí)。
4.1.2當公司管理機構發(fā)生重大變化時(shí)。
4.1.3公司新工藝、新技術(shù)、新設備（設施）投入使用時(shí)。
4.1.4地方主管部門(mén)提出新的管理要求或整改意見(jiàn)時(shí)。
4.1.5公司或上級安全檢查、風(fēng)險評價(jià)中，發(fā)現制度不符合管理實(shí)際或要求時(shí)。
4.1.6分析重大事故和重復事故的原因，發(fā)現制度不符合管理實(shí)際或要求時(shí)；
4.1.7其它需要評審或修訂時(shí)。
4.2評審的內容包括：
4.2.1公司安全質(zhì)量環(huán)境管理體系文件及法律法規適應性、風(fēng)險辨識與控制等方面內容；
4.2.2公司相關(guān)管理標準；
4.2.3公司安全質(zhì)量管理制度；
4.2.4公司安全技術(shù)操作規程；
4.2.5公司崗位責任制；
4.2.6公司應急預案；
4.2.7其它有關(guān)需修訂的.要求與記錄。
4.3評審形式
評審形式主要注意有兩種：一是公司組織評審會(huì )議，根據會(huì )議討論情況形成評審報告，再根據公司要求組織人員進(jìn)行具體修訂；二是由公司辦公網(wǎng)絡(luò )下發(fā)需評審的資料，并部署評審分工，提出評審要求，根據反饋情況形成評審報告后，再組織對制度進(jìn)行修訂。
4.4評審要求
4.4.1參加評審的人員應包括公司相關(guān)管理人員、技術(shù)人員、操作人員與工會(huì )代表。
4.4.2注意評審意見(jiàn)的建設性，不僅要找出制度制定、執行中的漏洞，更關(guān)鍵的是要提出客觀(guān)、科學(xué)的建設性意見(jiàn)，要體現遵守相關(guān)法律、法規、標準及其他要求。
4.4.3注意制度評審的科學(xué)性，評審修訂小組成員應具有相應的專(zhuān)業(yè)知識和理論水平，要根據國家法律、法規、標準及其他要求進(jìn)行評審，完善制度。
4.4.4評審與修訂過(guò)程中注意文字描述與細節。
4.4.5對認真負責、工作嚴謹的參評人員，公司結合“隊為核心”管理給予獎勵；對應付湊付、不負責任者給予考核。
4.5評審修訂小組應根據評審結果形成制度評審報告。
4.6評審后進(jìn)行的修訂的制度，須經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導批準后方可執行。
4.7新建立的制度須由主管部門(mén)組織評審、審核、批準后方可下發(fā)。
4.8安技部應每一年年底或次年年初組織進(jìn)行各項管理制度適用性、有效性的評審工作。
附則
5.1本制度從下發(fā)之日起執行。
5.2本制度由公司安技部負責解釋。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 15
第一條嚴格遵守《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標準化法》、《計量法》、《食品衛生法》、《工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證試行條例》、《查處食品標簽違法行為規定》、《產(chǎn)品標識標注規定》、《加強食品質(zhì)量安全監督管理工作實(shí)施意見(jiàn)》等相關(guān)法律、法規的規定食品質(zhì)量符合國家有關(guān)產(chǎn)品標準的要求。
第二條符合法律、行政法規及國家有關(guān)政策規定的企業(yè)設立條件。對實(shí)施生產(chǎn)許可證管理的產(chǎn)品，在取得生產(chǎn)許可資質(zhì)的`前提下組織生產(chǎn)。
第三條建立完善各項規章制度，努力提高企業(yè)質(zhì)量管理水平。企業(yè)負責人和主要管理人員了解食品質(zhì)量安全相關(guān)的法律法規知識。具有與食品生產(chǎn)相適應的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員，熟練技術(shù)工人和質(zhì)量工作人員。
第四條具備產(chǎn)品質(zhì)量安全生產(chǎn)的生產(chǎn)設備、工藝設備和相關(guān)輔助設備，具有與確保產(chǎn)品質(zhì)量合格相適應的原料處理、加工、貯存等廠(chǎng)房或者場(chǎng)所。具備產(chǎn)品質(zhì)量安全的環(huán)境條件。
第五條食品加工工藝流程科學(xué)、合理，生產(chǎn)加工過(guò)程嚴格、規范，對生產(chǎn)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行嚴格控制。
第六條生產(chǎn)食品所用的原材料、添加劑等符合國家有關(guān)規定嚴格進(jìn)貨驗貨制度，不使用非食用性原輔材料加工食品。
第七條按照有效的產(chǎn)品標準組織生產(chǎn)，無(wú)強制性標準規定的，符合企業(yè)明示采用的標準要求。
第八條具有質(zhì)量檢驗和計量檢測手段，檢驗和檢測儀器定期通過(guò)計量檢定。
第九條在生產(chǎn)全過(guò)程建立標準體系，實(shí)行標準化管理，從原材料采購、產(chǎn)品出廠(chǎng)檢驗到銷(xiāo)售后服務(wù)實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量管理。
第十條食品的包裝材料、貯存、運輸和裝卸食品的容器、包裝、工具、設備安全，保持清潔，對食品無(wú)污染。
第十一條產(chǎn)品出廠(chǎng)前經(jīng)過(guò)嚴格檢驗、確保出廠(chǎng)產(chǎn)品檢驗合格。
第十二條產(chǎn)品標識標注及食品市場(chǎng)準入標志的使用符合國家有關(guān)規定。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 16
第一章總則
第1條目的為規范首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)產(chǎn)品，保持供應商和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品合規，特制定本制度。
第2條適用范圍適用于本公司首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)產(chǎn)品的管理。
第3條權責
1、采購部門(mén)負責本公司首營(yíng)醫療器械產(chǎn)品供方的審核；
2、質(zhì)量負責人負責首營(yíng)醫療器械產(chǎn)品的批準。
第二章工作程序
第4條首營(yíng)企業(yè)的審核
1、首營(yíng)企業(yè)是指：購進(jìn)醫療器械時(shí)，與本公司首次發(fā)生供需關(guān)系的醫療器械生產(chǎn)企業(yè)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
2、對首次開(kāi)展經(jīng)營(yíng)合作的企業(yè)應進(jìn)行包括合法資格和質(zhì)量保證能力的審核（查）。審核供方資質(zhì)及相關(guān)信息，內容包括：
1）索取并審核加蓋首營(yíng)企業(yè)原印章的《醫療器械生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）企業(yè)許可證》；
2）《工商營(yíng)業(yè)執照》復印件；
3）《醫療器械注冊證》等復印件；
4）供貨單位法定代表人簽字或蓋章的企業(yè)法定代表人授權委托書(shū)原件（應標明委托授權范圍和有效期）和銷(xiāo)售人員身份證復印件；
5）簽訂質(zhì)量保證協(xié)議書(shū)。
6）審核是否超出有效證照所規定的生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）范圍和經(jīng)營(yíng)方式。
3、首營(yíng)企業(yè)的審核由綜合業(yè)務(wù)部會(huì )同質(zhì)量管理部共同進(jìn)行。綜合業(yè)務(wù)部采購填寫(xiě)“首營(yíng)企業(yè)審批表”，并將本制度第2款規定的資料及相關(guān)資料進(jìn)行審核，報公司質(zhì)量負責人審批后，方可從首營(yíng)企業(yè)進(jìn)貨。
4、首營(yíng)企業(yè)審核的有關(guān)資料按供貨單位檔案的管理要求歸檔保存。
第5條首營(yíng)品種的審核
1、首營(yíng)品種是指：本企業(yè)向某一醫療器械生產(chǎn)企業(yè)首次購進(jìn)的醫療器械。
2、對首營(yíng)品種應進(jìn)行合法性和質(zhì)量基本情況的審核。審核內容包括：
3、索取并審核加蓋供貨單位原印章的合法營(yíng)業(yè)執照、醫療器械生產(chǎn)許可證（經(jīng)營(yíng)）許可證、醫療器械注冊證、同意生產(chǎn)批件及產(chǎn)品質(zhì)量標準、價(jià)格批準文件、商標注冊證、所購進(jìn)批號醫療器械的出廠(chǎng)檢驗報告書(shū)和醫療器械的包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)實(shí)樣等資料的完整性、真實(shí)性及有效性。
4、了解醫療器械的適應癥或功能主治、儲存條件以及質(zhì)量狀況等內容。
5、審核醫療器械是否符合供貨單位《醫療器械生產(chǎn)企業(yè)許可證》規定的生產(chǎn)范圍，嚴禁采購超生產(chǎn)范圍的醫療器械。
6、當生產(chǎn)企業(yè)原有經(jīng)營(yíng)品種發(fā)生規格、型號或包裝改變時(shí)，應進(jìn)行重新審核。
7、首營(yíng)品種審核方式：由綜合業(yè)務(wù)部門(mén)填寫(xiě)“首營(yíng)品種審批表”，“首營(yíng)品種管理登記表”，并將本制度第4款規定的資料及樣品報公司質(zhì)管員審核合格和主管質(zhì)量負責人批準后，方可經(jīng)營(yíng)。
8、首營(yíng)品種審核記錄和有關(guān)資料按質(zhì)量檔案管理要求歸檔保存。
9、驗收首營(yíng)品種應有首次購進(jìn)該批號的醫療器械出廠(chǎng)質(zhì)量檢驗合格報告書(shū)。
10、首營(yíng)企業(yè)及首營(yíng)品種的審核以資料的審核為主，對首營(yíng)企業(yè)的審批如依據所報送的資料無(wú)法作出準確的'判斷時(shí)，綜合業(yè)務(wù)部應會(huì )同質(zhì)量理部進(jìn)行實(shí)地考察，并重點(diǎn)考察其質(zhì)量管理體系是否滿(mǎn)足醫療器械質(zhì)量的要求等，質(zhì)量部根據考察情況形成書(shū)面考察報告，再上報審批。
11、首營(yíng)企業(yè)的有關(guān)信息由質(zhì)管員根據電腦系統中的客戶(hù)分類(lèi)規律輸入電腦。首營(yíng)品種的有關(guān)信息及一般醫療器械新增的有關(guān)信息由驗收員根據電腦系統中的商品分類(lèi)規律輸入電腦。
12、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審批應在二天內完成。
13、有關(guān)部門(mén)應相互協(xié)調、配合，審批工作的有效執行。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 17
第一條、公司每季度進(jìn)行一次質(zhì)量綜合考評，分公司、辦事處對所屬施工項目每月進(jìn)行一次質(zhì)量檢查、評比。并建立質(zhì)量責任制考核獎罰制度，對照質(zhì)量獎罰制度嚴格獎懲。公司對分公司、辦事處每半年檢查考核一次。
第二條、施工項目必須配齊檢測工具，并建立臺帳，施工班組應做到對施工的內容全部進(jìn)行實(shí)測實(shí)量，嚴格按內控指標檢查驗收。
第三條、做好圖紙會(huì )審和設計技術(shù)變更聯(lián)系工作，做好地基驗槽、隱蔽工程驗收及其它檢查、驗收，做好工程中間驗收及單位工程綜合質(zhì)量驗收。其中，地基與基礎、主體分部和竣工工程質(zhì)量驗收必須報公司核定。
第四條、公司實(shí)施創(chuàng )優(yōu)工程目標管理。工程開(kāi)工后15天內由項目部會(huì )同分公司工程質(zhì)量管理部門(mén)根據合同要求及工程特點(diǎn)制定相應的創(chuàng )優(yōu)目標，由項目負責人制訂創(chuàng )優(yōu)計劃和措施，經(jīng)公司工程質(zhì)量管理部門(mén)審核后統一上報上級主管部門(mén)。各分公司（辦事處）創(chuàng )優(yōu)計劃報公司備案。公司各級質(zhì)量管理部門(mén)應嚴格把好工程質(zhì)量關(guān)，嚴格執行規范標準，加強對質(zhì)量人員的指導、培訓，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，維護質(zhì)量人員的威信，真正做到有責、有權。
第五條、公司、分公司、辦事處工程管理部門(mén)負責組織學(xué)習國家頒發(fā)的有關(guān)法規和政策，傳達、貫徹上級主管部門(mén)的有關(guān)文件精神，學(xué)習和推廣新技術(shù)、新工藝，邀請有關(guān)專(zhuān)家和領(lǐng)導進(jìn)行技術(shù)講座和指導等。
第六條、各級質(zhì)量管理部門(mén)應充分考慮可能造成質(zhì)量問(wèn)題的因素和環(huán)節，做好控制和協(xié)調工作，將質(zhì)量事故消滅在萌芽中。
第七條、公司要嚴格項目開(kāi)工審批制度。工程合同簽訂后，項目部必須按公司管理規定辦理有關(guān)手續，填寫(xiě)開(kāi)工報告和開(kāi)工安全生產(chǎn)條件審查表一式四份，送公司工程管理部門(mén)審查并簽署意見(jiàn)，再送相關(guān)部門(mén)審批，符合要求后方可正式開(kāi)工。未經(jīng)審批或審批不合格私自開(kāi)工的，以違章施工論處。單位工程開(kāi)工前要進(jìn)行技術(shù)交底，做好圖紙會(huì )審工作，編制好施工組織設計方案，明確施工順序、質(zhì)量要求及相應的技術(shù)措施。
第八條、堅持“三級質(zhì)量檢測制度”，對檢測結果及時(shí)做出記錄，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)整改。并做好質(zhì)量統計分析，持續改進(jìn)工程質(zhì)量。
第九條、單位工程應掛牌施工，接受社會(huì )監督，施工現場(chǎng)應設置計量器具，并做好混凝土、砌筑砂漿的原材料過(guò)磅工作。進(jìn)入施工現場(chǎng)的主要建筑材料應經(jīng)施工員、質(zhì)量員、材料員檢驗驗收合格報監理認可后，方可使用。
第十條、單位工程各分項工程施工前，必須進(jìn)行書(shū)面技術(shù)交底，技術(shù)交底質(zhì)量要求的.內容要有針對性，對于采用新結構、新工藝的項目，技術(shù)交底中要詳細說(shuō)明，施工時(shí)要先做樣板，驗收合格后再全面鋪開(kāi)。對分包工程必須有書(shū)面的技術(shù)交底，并應督促分包單位對施工人員進(jìn)行分項和分部的施工交底。
第十一條、對技術(shù)素質(zhì)差、工程（產(chǎn)品）低劣的班組和有關(guān)人員，質(zhì)量員有權采取必要處罰措施，對嚴重違反操作規程的行為采取制止、糾正、停工整改、罰款直至辭退。
第十二條、建立質(zhì)量例會(huì )制度，把工程質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行交流，群策群力，搞好工程施工質(zhì)量。
第十三條、施工現場(chǎng)試塊、試件、材料的取樣、制作、養護、送檢必須按規定執行由專(zhuān)人負責，送檢人員必須經(jīng)過(guò)培訓并持證上崗，遵守真實(shí)、有效的原則，不弄虛作假，試驗結果要及時(shí)報告項目技術(shù)負責人。
第十四條、做好細部處理工作及成品保護工作。單位工程進(jìn)入裝飾階段后，施工技術(shù)部門(mén)應采取相應措施，制訂有關(guān)細部處理和成品保護工作的實(shí)施方案，并組織實(shí)施，有利于提高觀(guān)感質(zhì)量和整個(gè)單位工程質(zhì)量的綜合評定。
第十五條、單位工程竣工驗收前應提前15天上報公司質(zhì)量部門(mén)，進(jìn)行質(zhì)量?jì)炔款A檢，對預檢中發(fā)現的質(zhì)量弊病，項目部必須及時(shí)進(jìn)行整改，并進(jìn)行復驗。
第十六條、積極開(kāi)展TQC活動(dòng)，抓好全員質(zhì)量意識教育，嚴格執行建設集團質(zhì)量獎罰制度和質(zhì)量?jì)瓤刂笜�，做好質(zhì)量預控。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 18
1、首營(yíng)企業(yè)的審核
�。╨）首營(yíng)企業(yè)指購進(jìn)藥品時(shí)，與本企業(yè)首次發(fā)生以需求關(guān)系的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
�。�2）對首營(yíng)企業(yè)應進(jìn)行合法資格和質(zhì)量信譽(yù)的審核，審核內容包括：加蓋首營(yíng)企業(yè)原印章的《藥品生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）許可證》、《營(yíng)業(yè)執照》、GMP或GSP證書(shū)等復印件以及有供貨單位法定代表人簽字或蓋章的企業(yè)法定代表人授權委托書(shū)原件、藥品銷(xiāo)售人員身份證復印件等資料。
�。�3）審核是否超出有效證照所規定的生產(chǎn)（經(jīng)營(yíng)）范圍和經(jīng)營(yíng)方式。
�。�4）采購員填寫(xiě)《首營(yíng)企業(yè)審批表》一式兩份，經(jīng)質(zhì)量管理員審核、負責人批準后方可從首營(yíng)企業(yè)購進(jìn)藥品�！妒谞I(yíng)企業(yè)審核表》采購員、質(zhì)量管理員各存一份。
�。�5）質(zhì)量管理員負責首營(yíng)企業(yè)相關(guān)資料的整理歸檔；建立檔案．
2、首營(yíng)品種審核
�。╨）首營(yíng)品種是指：本企業(yè)向某一藥品生產(chǎn)企業(yè)首次購進(jìn)的'藥品（含新規格、新劑型、新包裝等）。
�。�2）對首營(yíng)品種應進(jìn)行合法性和質(zhì)量基本情況的審核，審核內容包括：加蓋供貨單位原印章的藥品生產(chǎn)批準文件、質(zhì)量標準、包裝批件、標簽批件、說(shuō)明書(shū)批件、物價(jià)批文、商標注冊證和藥品的最小包裝、標簽、說(shuō)明書(shū)實(shí)樣等。
�。�3）了解藥品的性能、用途、檢驗方法、儲存條件以及質(zhì)量信譽(yù)等．
�。�4）審核藥品是否符合供貨單位《藥品生產(chǎn)許可證》規定的范圍，嚴禁采購超生產(chǎn)范圍的藥品。
�。�5）采購員填寫(xiě)《首營(yíng)品種審批表》一式二份，經(jīng)質(zhì)量管理員進(jìn)行審核負責人批準后，方可購進(jìn)�！妒谞I(yíng)品種審批表》由采購員、質(zhì)量管理員各存一份。
�。�6）質(zhì)量管理員負責首營(yíng)品種相關(guān)資料的整理歸檔，建立首營(yíng)品種檔案。
�。�7）首營(yíng)品種入庫時(shí)，驗收員應查驗同批號的廠(chǎng)方質(zhì)量檢驗合格報告書(shū)。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 19
第一章總則
第一條：目的為了加強對產(chǎn)品質(zhì)量的管理，保證公司質(zhì)量管理體系的正常運行，并能提前發(fā)現異常、迅速處理改善，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合法律、標準及顧客需要，特制定本制度。
第二條：范圍本細則包括：
�。�1）組織機構與工作職責；
�。�2）各項質(zhì)量標準及檢驗規范；
�。�3）計量器具管理；
�。�4）質(zhì)量檢驗；
�。�5）質(zhì)量異常反應及處理；
�。�6）顧客投訴及處理；
�。�7）質(zhì)量檢查與改善。
�。�8）質(zhì)量管理小組活動(dòng)
第二章組織機構與工作職責
第三條：本公司組織機構與工作職責。
�。�1）公司辦公室：起草公司發(fā)展規劃、工作計劃、主要領(lǐng)導講話(huà)、工作總結、請示報告等重要文稿；組織重要會(huì )議和重大活動(dòng)；收集和向公司領(lǐng)導反饋涉及公司改革發(fā)展全局性的信息；協(xié)調處理涉及各科室的重要事務(wù)；負責組織對內對外宣傳報道；組織重要接待；安排調度公司領(lǐng)導、專(zhuān)家顧問(wèn)和科室公務(wù)用車(chē)；組織督查有關(guān)方面搞好員工食堂、廠(chǎng)區環(huán)境、園區安全保衛和專(zhuān)家樓管理工作；負責文書(shū)檔案工作；負責黨建組織和群團日常工作；協(xié)助推進(jìn)創(chuàng )牌創(chuàng )優(yōu)和精神文明建設；做好為公司主要領(lǐng)導的服務(wù)工作。
�。�2）人力資源科：負責勞動(dòng)、人事管理工作，包括組織員工招聘，搞好員工薪酬管理，牽頭組織員工學(xué)習培訓，負責員工獎懲相關(guān)事務(wù)，組織員工德能勤績(jì)考核，協(xié)助組織勞動(dòng)競賽，負責檔案管理。
�。�3）生產(chǎn)技術(shù)科：按訂單組織電纜生產(chǎn)；切實(shí)抓好生產(chǎn)各環(huán)節的產(chǎn)品質(zhì)量；負責生產(chǎn)技術(shù)工藝的制訂和實(shí)施，搞好設備管理和維修；抓好安全生產(chǎn)和勞動(dòng)保護；做好標準、計量工作；組織專(zhuān)利發(fā)明和申報；負責知識產(chǎn)權管理；會(huì )同質(zhì)管科處理有關(guān)質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題；組織和督查車(chē)間生產(chǎn)管理現場(chǎng)和嚴格執行廠(chǎng)規廠(chǎng)紀；深入細致做好一線(xiàn)工人的思想政治工作。
�。�4）質(zhì)量管理科：負責對原輔材料和成品、半成品質(zhì)量的控制、檢測、監督和管理，包括：按相關(guān)規范要求，負責檢測原輔材料和半成品、成品的質(zhì)量；負責對生產(chǎn)全過(guò)程的全面質(zhì)量管理；負責組織和督查ISO：9001質(zhì)量管理體系的規范運行；負責調查處理各種質(zhì)量事故和質(zhì)量問(wèn)題；負責各類(lèi)電纜的售后服務(wù)和處理用戶(hù)意見(jiàn)；負責創(chuàng )牌升級。
�。�5）新品研發(fā)科：組織申報和實(shí)施科技項目和研發(fā)高新產(chǎn)品；組織石化靜電研究所的研發(fā)、銷(xiāo)售和內部管理；組織管理和考核博士后科研工作站的研發(fā)工作。
�。�6）計劃財務(wù)科：負責籌集和營(yíng)運資金；負責定額管理和成本核算；組織原輔材料采購和管理；負責財務(wù)、會(huì )計、統計業(yè)務(wù)；按規定編報財會(huì )報表、編寫(xiě)財務(wù)分析材料；負責員工工資結算和發(fā)放；負責廢品招標出售；負責辦理出口業(yè)務(wù)；組織節本增效工作；做好福利廠(chǎng)殘疾員工管理工作；負責申報享受財稅優(yōu)惠政策的項目；組織實(shí)施公司基建項目；負責集體資財管理；組織財會(huì )人員（包括車(chē)間核算員、半成品和原材料保管員）業(yè)務(wù)培訓；指導和督查人才公寓財會(huì )工作。
�。�7）外經(jīng)科：負責與國外合作方聯(lián)系、溝通，及時(shí)向公司領(lǐng)導反饋有關(guān)信息；辦理引進(jìn)外資、外貿出口有關(guān)業(yè)務(wù)；參與合資合作洽談；負責對外合作相關(guān)文件資料的翻譯（口譯和筆譯）；建立和完善公司外資外貿外經(jīng)工作文書(shū)檔案。
�。�8）營(yíng)銷(xiāo)總公司：負責公司各類(lèi)電纜營(yíng)銷(xiāo)和經(jīng)營(yíng)，包括：組織電纜銷(xiāo)售，組織投標；組織貨款回籠，狠抓清收陳欠貨款；按中標通知書(shū)和用戶(hù)訂單編制生產(chǎn)計劃；負責成品電纜管理、發(fā)貨和運送；負責銷(xiāo)售合同審查和管理；負責市場(chǎng)管理和銷(xiāo)售人員管理，切實(shí)提高銷(xiāo)售人員綜合素質(zhì)；負責對銷(xiāo)售人員德能勤績(jì)的.考核和薪酬費用結算；負責做好公關(guān)工作，不斷發(fā)展人脈關(guān)系；負責接待重要客戶(hù)；按規定編報產(chǎn)品銷(xiāo)售、庫存和貨款回籠進(jìn)度，為公司領(lǐng)導提供決策依據。
第三章各項質(zhì)量標準及檢驗規范的制訂
第四條技術(shù)部門(mén)須積極采用新標準、新工藝、新方法，編制企業(yè)采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、最終產(chǎn)品的技術(shù)標準、檢驗規范、生產(chǎn)工藝和作業(yè)指導書(shū)等技術(shù)文件。工藝技術(shù)人員應服務(wù)于現場(chǎng)，實(shí)施正確的指導，對工藝、工裝進(jìn)行驗證，不斷完善和改進(jìn)。
第五條質(zhì)量標準及檢驗規范的范圍規范包括：
�。�1）原物料質(zhì)量標準及檢驗規范；
�。�2）半成品質(zhì)量標準及檢驗規范；
�。�3）成品質(zhì)量標準及檢驗規范；
第六條：質(zhì)量標準及檢驗規范的編制
�。�1）《質(zhì)量手冊》、《程序文件》由管理者代表組織編制，《控制文件》和《作業(yè)指導書(shū)》由管理者代表組織相關(guān)部門(mén)編制�！顿|(zhì)量手冊》由公司總經(jīng)理組織專(zhuān)門(mén)會(huì )議進(jìn)行評審，《程序文件》由管理者代表組織評審，《控制文件》由管理者代表組織各部門(mén)進(jìn)行評審�！顿|(zhì)量手冊》和《程序文件》由管理者代表審核，總經(jīng)理批準發(fā)布；《控制文件》和《作業(yè)指導書(shū)》由各職能部門(mén)審核，管理者代表批準實(shí)施。
�。�2）生產(chǎn)技術(shù)科組織人員按照《質(zhì)量手冊》中文件控制要求，并參考①?lài)覙藴盛谛袠I(yè)標準③國際標準④客戶(hù)需求⑤本身制造能力⑥原材料供應商水平，編制有關(guān)企業(yè)標準，原材料采購技術(shù)要求，產(chǎn)品工藝文件等技術(shù)文件。文件由部門(mén)負責人審核，管理者代表批準后實(shí)施。
�。�3）質(zhì)量管理科組織相關(guān)人員編制原材料、半成品、成品檢驗規范，檢驗規范中注明①檢查項目②型號（規格）③質(zhì)量標準④檢驗頻率（取樣規定）⑤檢驗方法及使用儀器設備⑥允收規定。文件由部門(mén)負責人審核，管理者代表批準后實(shí)施。
第七條：質(zhì)量標準及檢驗規范的修訂
�。�1）各項質(zhì)量標準、檢驗規范因①機械設備更新②技術(shù)改進(jìn)③制造過(guò)程改善④市場(chǎng)需要⑤加工條件變更等因素變化，可以予以修訂。
�。�2）相關(guān)科室每年至少一次對文件進(jìn)行評審，提出修改意見(jiàn)，確認后實(shí)施修改并經(jīng)再次批準。
�。�3）質(zhì)量標準及檢驗規范修訂時(shí)，申請人員填寫(xiě)《文件更改申請單》，說(shuō)明更改原因、更改內容、更改標識、更改數量、更改執行人，對重要更改部份（如技術(shù)參數等），還應附有充分的證據。更改單隨原文件一起保管。更改申請批準后，由文件歸口部門(mén)統一修改。
第四章計量器具管理
第八條：儀器檢定、校正、維護計劃
�。�1）周期設訂計量管理人員應按儀器購進(jìn)時(shí)的日期及操作說(shuō)明書(shū)集合國家有關(guān)計量法規標準，編制檢定計劃周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬訂及執行的依據。
�。�2）年度校正計劃及維護計劃計量管理人員根據編制的檢定計劃周期，填制"儀器檢定計劃實(shí)施表"作為年度檢定及維護計劃實(shí)施的依據。
第九條：檢定、校正計劃的實(shí)施
�。�1）儀器使用人員使用時(shí)應執行日常校正，必要時(shí)將校正結果記錄。
�。�2）對用于出廠(chǎng)檢驗的設備除應進(jìn)行日常操作檢查外，還應進(jìn)行運行檢查。當發(fā)現運行檢查結果不能滿(mǎn)足規定要求時(shí)，應能追溯至已檢測過(guò)的產(chǎn)品。必要時(shí)，應對這些產(chǎn)品重新進(jìn)行檢測。
�。�3）儀器檢定、校準：用于確定所生產(chǎn)的產(chǎn)品符合規定要求的檢驗試驗設備應按規定的周期進(jìn)行校準或檢定，該工作由計量管理部門(mén)負責。對自行校準的應制定相應的校準方法、驗收準則和校準周期。
第十條：儀器使用與保養
�。�1）儀器使用人員進(jìn)行各項檢驗時(shí)，應依"檢驗規范"內的操作步驟操作，使用后應妥善保管與保養。
�。�2）特殊精密儀器，使用部門(mén)主管應指定專(zhuān)人操作與負責管理，非指定操作人員不得任意使用（經(jīng)主管批準者例外）。
�。�3）使用部門(mén)主管應負責檢核各使用者操作正確性，日常保養與維護，如有不當的使用與操作應予以糾正教導并嚴格考核。
�。�4）計量人員、儀器保養人員應根據"年度維護計劃"執行保養作業(yè)并將結果記錄。
�。�5）儀器外協(xié)修理：計量人員、儀器保養人員基于設備、技術(shù)能力不足時(shí)，經(jīng)主管領(lǐng)導批準后外協(xié)修理。
第十一條；生產(chǎn)設備部門(mén)要制訂和完善各種設備的操作規程，及時(shí)做好設備的維護、管理工作，認真做到"三勤"、"四會(huì )"，保證設備運轉正常，杜絕設備帶病作業(yè)，無(wú)跑、冒、滴、漏現象。
第五章質(zhì)量檢驗
第十二條；原材料質(zhì)量檢驗
�。�1）原材料進(jìn)入廠(chǎng)區時(shí)，采購辦人員或倉庫保管人員應通知原材料檢驗人員或質(zhì)管科長(cháng)檢驗，原材料檢驗員或質(zhì)管科長(cháng)根據《原材料驗收規范》對原材料進(jìn)行檢驗或驗證，形成記錄，并出具檢驗或驗證報告。未經(jīng)檢驗或經(jīng)檢驗不合格的原材料不準入庫。
�。�2）對原材料的檢驗或驗證，按抽樣的方法進(jìn)行，每批產(chǎn)品至少抽三件，樣本應具有代表性，包括不同規格（數量）的大、中、小三件。
�。�3）每批原材料均應有質(zhì)量證明單，主要原材料通過(guò)抽樣的方法將產(chǎn)品送國家法定檢驗部門(mén)檢驗，每年不少于一次。
�。�4）因生產(chǎn)急需，來(lái)不及檢驗或驗證的材料，由生技科申請，質(zhì)管科審核，并在該產(chǎn)品上作出明確的標識，做好相應的記錄后，由分管質(zhì)量的總經(jīng)理批準后方可特殊放行。同時(shí)，質(zhì)管科應立即檢驗或驗證。
第十三條；中間產(chǎn)品的檢驗
�。�1）互檢由下道工序檢驗上道工序，各工序對領(lǐng)用的原材料必須進(jìn)行檢查并做好記錄。
2）操作工對所生產(chǎn)的產(chǎn)品實(shí)現自檢，自檢合格后由中間產(chǎn)品質(zhì)檢員按檢驗規范進(jìn)行檢驗，并作好標識和記錄，合格后方能轉入下道工序生產(chǎn)。
�。�3）未經(jīng)檢驗的中間產(chǎn)品不能流轉到下道工序，確因生產(chǎn)需要，來(lái)不及檢驗的中間產(chǎn)品，由生產(chǎn)車(chē)間提出申請，質(zhì)管科長(cháng)批準，質(zhì)檢員在產(chǎn)品上作出明確的標識，并做好記錄，方可例外轉序。
第十四條；成品的質(zhì)量檢驗
�。�1）成品質(zhì)檢員按照產(chǎn)品最終檢驗和試驗規范實(shí)現最終產(chǎn)品的檢驗和試驗，并作好記錄。
�。�2）當按照有關(guān)文件和標準要求進(jìn)行的各項檢驗和試驗完成以后，結果符合規定要求的，數據、記錄得到檢測中心主任或質(zhì)管科長(cháng)認可后，方可出具產(chǎn)品質(zhì)量證明書(shū)和產(chǎn)品合格證。
�。�3）最終檢驗完成出具合格證后，由質(zhì)檢員開(kāi)具成品入庫單，檢測中心主任或質(zhì)管科長(cháng)與成品保管員核對好型號、規格、盤(pán)號、數量后方可入庫。
�。�4）成品電纜發(fā)貨前，成品保管員、發(fā)貨員核查并登記，經(jīng)專(zhuān)人檢查并由質(zhì)管科長(cháng)簽字后方可裝車(chē)發(fā)貨。
第十五條；檢驗記錄
質(zhì)管科應建立并保持采購產(chǎn)品、中間產(chǎn)品、成品的監視和測量記錄。記錄中應標明對產(chǎn)品放行負責的部門(mén)或人員。
第六章質(zhì)量異常反應及處理
第十六條：原材料質(zhì)量異常反應及處理
�。�1）采購原材料不符合采購計劃所要求的規格標準，不能提供制作過(guò)程中完整的質(zhì)量記錄，均為不合格品。
�。�2）原材料不合格品由原材料檢驗員或質(zhì)管科長(cháng)負責判定，并填寫(xiě)《不合格品處置單》，做好記錄。
�。�3）對不合格品進(jìn)行標識。不合格品不得入庫，應退回供方，如需暫存倉庫時(shí)，由原材料檢驗人員填寫(xiě)《物資暫存報告單》交倉庫存放在指定區域，待處理。
第十七條；產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程質(zhì)量異常反應處理
�。�1）產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中，凡不符合工藝規程、驗收標準的要求，均為不合格品。
�。�2）工序在轉序前應由上、下道工序作業(yè)人員進(jìn)行自檢和互檢，上道工序不符合要求，不得轉入下一道工序。質(zhì)檢員對作業(yè)人員自檢和互檢的合格產(chǎn)品實(shí)現專(zhuān)檢，專(zhuān)檢合格后方可轉入下道工序。不合格品與合格品嚴格分隔存放，并作出明顯標識。
�。�3）質(zhì)檢員對不合格品應作好記錄，確定不合格品的范圍，不合格品發(fā)生的時(shí)間、班次、操作者。
�。�4）工序間發(fā)現的輕微不合格品處置由中間質(zhì)檢員負責，并及時(shí)填寫(xiě)《不合格品反饋單》，反饋到質(zhì)管科和車(chē)間。對返工返修的產(chǎn)品及時(shí)安排人員返工、返修。返工返修后，經(jīng)檢驗符合要求方可轉入下道工序。保存好檢驗記錄。
�。�5）對生產(chǎn)過(guò)程中出現的批量不合格品或相對造成的嚴重不合格品，由質(zhì)管科組織生技科及所涉及人員對不合格品進(jìn)行評審，采取必要的糾正或糾正措施，并進(jìn)行處置。
�。�6）產(chǎn)品實(shí)現過(guò)程中，不合格品處置分為返工、返修、讓步接受、降級使用及報廢。
�。�7）生技科根據不合格品的評審情況，督促生產(chǎn)車(chē)間進(jìn)行返工或返修，使其符合規定要求或滿(mǎn)足預期用途。檢驗人員對返工、返修后的產(chǎn)品及時(shí)檢驗并形成記錄。
�。�8）對一般不合格而又不影響預期使用的不合格品可采取讓步接受的方式。對讓步接受的不合格品，工序間讓步接受由質(zhì)管科長(cháng)批準。
�。�9）對影響產(chǎn)品主要特性的不合格品，可以申請報廢。報廢的不合格品由生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理批準。
第十八條；產(chǎn)品最終檢驗質(zhì)量異常反應及處理
�。�1）最終檢驗時(shí)，要求產(chǎn)品過(guò)程中質(zhì)量原始記錄齊全，產(chǎn)品的各項技術(shù)參數、性能指標符合公司認定的各項檢驗標準。當產(chǎn)品不能滿(mǎn)足上述要求時(shí)，作為不合格品處置。
�。�2）對產(chǎn)品最終檢驗不合格品進(jìn)行標識，并由質(zhì)管科組織生技科、車(chē)間對不合格品進(jìn)行評審。
�。�3）產(chǎn)品最終檢驗的不合格品處置分為：報廢、返工返修、讓步接受及降級使用。
�。�4）對報廢產(chǎn)品填寫(xiě)《報廢審批表》；對返工返修產(chǎn)品，車(chē)間應安排人員進(jìn)行返工返修。返工返修后，經(jīng)檢驗符合要求方可入庫，且保存好檢驗記錄。
�。�5）對讓步接受、降級使用的不合格品，由生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理批準后，向顧客提出讓步申請，得到顧客同意，才可實(shí)施，并保存好記錄。
第七章顧客投訴及處理
第十九條；顧客投訴及處理
�。�1）對于顧客反饋的市場(chǎng)方面的質(zhì)量信息，營(yíng)銷(xiāo)總公司、質(zhì)管科應根據顧客投訴要求須在24小時(shí)內及時(shí)答復、解決。有技術(shù)服務(wù)要求的及時(shí)安排技術(shù)人員到現場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，確保顧客滿(mǎn)意。
�。�2）如果反饋問(wèn)題為產(chǎn)品已交付或使用時(shí)發(fā)現的不合格品，質(zhì)管科對產(chǎn)品不合格原因進(jìn)行調查分析，判斷不合格原因是否公司責任，所得結論需經(jīng)顧客認可。
�。�3）調查結束，由質(zhì)管科向總經(jīng)理、生產(chǎn)技術(shù)副總經(jīng)理、生技科提交調查報告。
�。�4）若不合格品非公司責任時(shí)，營(yíng)銷(xiāo)公司負責人與顧客協(xié)商提供服務(wù)的方法、方式。
�。�5）若不合格品系公司責任時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)公司代表公司向顧客致歉并代表公司根據合同對顧客進(jìn)行賠償、退貨或換貨。
�。�6）處理工作完畢后，由總經(jīng)理召集質(zhì)管科、生技科、營(yíng)銷(xiāo)總公司進(jìn)行總結、分析，提出糾正或預防、改進(jìn)措施。
第八章質(zhì)量檢查與改善
第二十條：體系過(guò)程檢查改進(jìn)�？偨�(jīng)理每年（12個(gè)月內）至少組織一次管理評審，質(zhì)管科每年（12個(gè)月內）至少組織一次內審，以檢查體系運行的有效性。
第二十條：制造過(guò)程質(zhì)量異常改進(jìn)。質(zhì)量管理科檢驗人員及時(shí)反饋不合格信息，填報不合格品反饋單和不合格品評審處置單。
第二十一條：生產(chǎn)車(chē)間、生產(chǎn)技術(shù)科接到"不合格品反饋單"后迅速組織查清原因，采取糾正/糾正措施或預防措施，質(zhì)量管理科跟蹤驗證。
第二十二條：質(zhì)量異常統計分析
�。�1）質(zhì)量管理科檢驗人員每日填報原材料、半成品、成品質(zhì)量日報表經(jīng)主管負責人核實(shí)后，原材料日報報質(zhì)管科、采購辦各一份；半成品、成品質(zhì)量日報報送分管生產(chǎn)技術(shù)、質(zhì)量的副總經(jīng)理、質(zhì)量管理科、生產(chǎn)技術(shù)科、生產(chǎn)車(chē)間各一份以了解每日質(zhì)量情況。
�。�2）質(zhì)量管理科檢驗人員及時(shí)反饋不合格信息，填報不合格品反饋單和不合格品評審處置單報質(zhì)量管理科、生產(chǎn)技術(shù)科、生產(chǎn)車(chē)間并由生產(chǎn)技術(shù)科、生產(chǎn)車(chē)間召集各機組針對主要異常項目、發(fā)生原因及措施檢查。
�。�3）各科室在每月25日前小結當月質(zhì)量管理體系運行情況，以便改進(jìn)。每月25日前由質(zhì)量管理科統計分析匯報當月質(zhì)量情況。
第九章質(zhì)量管理小組活動(dòng)
第二十三條：質(zhì)量管理是一個(gè)全員管理的過(guò)程，鼓勵各科室、車(chē)間、班組就產(chǎn)品質(zhì)量、工藝革新、降本增效、現場(chǎng)管理等方面開(kāi)展群眾性的質(zhì)量管理小組活動(dòng)，以推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)工作。
第十章附則
第二十四條實(shí)施與修本細則經(jīng)總經(jīng)理批準后實(shí)施，增補修改亦同。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 20
為了認真貫徹《中華人民共和國職業(yè)病防治法》，預防、控制和消除職業(yè)病危害，防治職業(yè)病，保護我廠(chǎng)職工的健康及其相關(guān)權益，特制定本制度。
1、各部門(mén)在總經(jīng)理的領(lǐng)導下，履行各自職責，做好職業(yè)病防治工作。建立好公司的職業(yè)衛生管理臺帳及有關(guān)檔案，并妥善保存。
2、依法履行向本部門(mén)勞動(dòng)者職業(yè)病危害告知義務(wù)。與勞動(dòng)者簽訂勞動(dòng)合同時(shí)，將工作過(guò)程中可能產(chǎn)生的職業(yè)病危害因素及其后果、職業(yè)病防護措施和待遇如實(shí)告知勞動(dòng)者，并在勞動(dòng)合同中寫(xiě)明。并以標志、公告等形式提高職工對職業(yè)病危害的防范意識。
3、依法執行建設項目“三同時(shí)”審查制度，按照《中華人民共和國職業(yè)病防治法》的規定進(jìn)行職業(yè)病危害的預評價(jià)、審查認可、職業(yè)病危害控制效果評價(jià)、驗收認可等程序。
4、配備必要的'防護設施、防護用品等，落實(shí)各項防護措施，積極改善勞動(dòng)條件。
5、定期、不定期組織各部門(mén)職業(yè)病防治措施落實(shí)情況的檢查，對查出的問(wèn)題及時(shí)處理，或上報領(lǐng)導處理。
6、依法組織對勞動(dòng)者的職業(yè)衛生教育與培訓。
7、建立好本單位的職業(yè)病危害因素監測檔案，并妥善保存。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 21
一、為了加強經(jīng)營(yíng)藥品的安全監督，嚴格藥品不良反應監測工作的管理，確保人體用藥安全有效，根據《藥品管理法》的有關(guān)規定，制定本制度。
二、藥品不良反應（英文簡(jiǎn)稱(chēng)ADR），主要是指合格藥品在正常用法、用量情況下出現的與用藥目的無(wú)關(guān)或意外的有害反應。
三、藥品不良反應主要包括藥品已知和未知作用引起的副作用、毒性反應及過(guò)敏反應等。
四、質(zhì)量管理組負責收集、分析、管理、上報企業(yè)藥品的`不良反應信息。
五、各藥店人員主要收集所經(jīng)營(yíng)的藥品不良反應信息，及時(shí)填寫(xiě)藥品不良反應報告表，并上報。
六、質(zhì)量管理員應定期收集、匯總、分析各部門(mén)填報的藥品不良反應報表，按規定向當地藥品不良反應監測報告。
企業(yè)質(zhì)量管理制度 22
一、為保證藥品經(jīng)營(yíng)行為的`規范、有序，確保藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，特制定本制度。
應保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的環(huán)境整潔、衛生、有序，無(wú)污染及污染源。
三、藥店負責人對硬件場(chǎng)所衛生和員工個(gè)人衛生負全面責任，并明確各崗位的衛生管理責任。
四、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應定期進(jìn)行衛生清潔，每天早晚各做一次清潔，保險環(huán)境衛生清潔。
五、貨架及陳列的藥品應保持無(wú)灰塵、無(wú)污染，柜臺清凈明亮，藥品陳列規范有序。
六、保持店堂內外清潔衛生，嚴禁把生活用品和其他物品放入貨架。個(gè)人生活用品應統一集中存放于專(zhuān)門(mén)位置，不得放在藥品貨架或柜臺中。
七、工作人員上班時(shí)，統一著(zhù)裝，穿戴整潔、大方。工作服夏天每周至少洗滌兩次，冬天每周洗滌一次。員工應保持個(gè)人衛生，著(zhù)裝整齊、頭發(fā)，指甲注意修剪整齊。
八、每年定期對直接接觸藥品的人員進(jìn)行一次健康檢查，藥品驗收和養護人員增加“視力”、“色盲”檢查項目，并建立健康檢查檔案。
九、對患有傳染病，皮膚病及精神病人員，應及時(shí)調離工作崗位。
【企業(yè)質(zhì)量管理制度】相關(guān)文章：
企業(yè)質(zhì)量安全管理制度09-30
企業(yè)質(zhì)量管理制度06-21
企業(yè)質(zhì)量管理制度范本08-13