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客房管理制度
在當今社會(huì )生活中，需要使用制度的場(chǎng)合越來(lái)越多，制度一般指要求大家共同遵守的辦事規程或行動(dòng)準則，也指在一定歷史條件下形成的法令、禮俗等規范或一定的規格。那么擬定制度真的很難嗎？以下是小編收集整理的客房管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
客房管理制度1
一、客房部工作例會(huì )
1、主持人：客務(wù)部總監
2、出席人員：部門(mén)領(lǐng)班級（含）以上員工
3、時(shí)間：每周一次
4、主要內容：
�。�1）各區域管理人員簡(jiǎn)明扼要匯報上周工作落實(shí)情況和存在問(wèn)題、
�。�2）客務(wù)部總監對上周質(zhì)量管理等情況進(jìn)行分析評估；對本周出租情況、重大活動(dòng)進(jìn)行布置、
�。�3）傳達總經(jīng)理對客房部工作的指令，布置下周工作和要求。
5。、辦公室文員做好例會(huì )記錄以備檢查之用。
二、班前和班后例會(huì )
1、主持人：主管或領(lǐng)班
2、出席人員：當班員工
3、時(shí)間：上崗前和下班后
4、主要內容：
班前會(huì )：檢查員工儀容儀表，布置當班任務(wù)和分工，交待工作中應注意的事項和要求。
班后會(huì )：對當班工作進(jìn)行講評，表?yè)P先進(jìn)，提出問(wèn)題，激勵員工進(jìn)一步做好工作。
客房管理制度2
一、客房?jì)葢渲孟腊踩改?/strong>
客房?jì)葢渲媒古P床吸煙標志、應急疏散指示圖和賓客須知等消防安全指南，明確規定嚴禁將易燃易爆化危品帶入旅館，凡攜帶易燃易爆化危品應交易臺妥善儲存保管。
二、嚴禁私自安裝電氣設備
客房?jì)瘸渲秒娨暀C、小型開(kāi)水器、電吹風(fēng)等固有電器，允許旅館使用電動(dòng)剃須刀等日常用小型電器外，禁止使用其他電氣設備，嚴禁私自安裝使用電熱設備。
三、客房服務(wù)員發(fā)現火災隱患應及時(shí)處置
在客人入住后，客房服務(wù)員至少有補充用品、開(kāi)夜床和清理客房等三次進(jìn)入客房的機會(huì )，應利用者三次機會(huì )觀(guān)察客人攜帶的物品，如發(fā)現有違禁物品，如客人在場(chǎng)，要當場(chǎng)告知相關(guān)規定和處理辦法。如客人不在場(chǎng)，要立即同志旅店安全部門(mén)、大堂經(jīng)理好客房主管，三方進(jìn)入客房核對，如確屬違禁物品，應給客人留言，將物品拿走按規定妥善保存。
客房服務(wù)員當班期間應不斷巡視查看，發(fā)現火災隱患應及時(shí)采取措施，對酒后的賓客尤應特別注意。喲啊利用適當的機會(huì )主動(dòng)提醒賓客不要臥床吸煙、不要亂仍煙頭好火柴梗、入睡欠關(guān)閉電視機和音響設備、離開(kāi)客房時(shí)關(guān)燈等注意事項。服務(wù)員在整理客房時(shí)應仔細檢查電器設備的`使用情況，煙缸內未熄滅的煙蒂不得倒入垃圾袋，整理客房后要切斷客房電源。
客房管理制度3
1.目的
為了給本公司員工提舒適、整潔、安全的留宿環(huán)境，保障公司財產(chǎn)和個(gè)人人身安全，特修訂本制度。
2.適用范圍
公司中高層干部和部分需留宿員工。
3.管理規定
3.1入住對象：所有需要在公司客房臨時(shí)暫住的公司員工。
3.2入住申請及要求
3.2.1公司客房實(shí)行“先申請、后入住”的'原則。
3.2.2各公司及各部門(mén)在職員工需入住公司客房的，應在當天下午下班之前填寫(xiě)《工作聯(lián)系單》。
3.2.3總辦或是后勤主管根據《工作聯(lián)系單》辦理入住手續，填寫(xiě)《客房入住登記表》并發(fā)放鑰匙。
3.3退房
3.3.1員工退房時(shí)，由員工電話(huà)通知總辦工作人員辦理退房手續，并簽字確認。
3.3.2員工離宿后，原則上須由總辦人員和后勤主管對客房進(jìn)行檢查，確認客房?jì)任锲肥欠颀R全完好及員工的個(gè)人物品是否有遺留。
3.3.3總辦人員在入住員工辦理退宿手續后督促保潔人員對客房進(jìn)行清理打掃，對使用過(guò)得床單、被套、枕套等進(jìn)行清洗和消毒處理并將日常生活用品（如煙灰缸、垃圾桶等）擺放回原位。
3.4客房檢查
3.4.1對于空置客房，總辦人員或后勤主管應每周進(jìn)行一次開(kāi)窗通風(fēng)，檢查客房?jì)雀鞣N生活用品是否配備齊全，電器是否正常運轉。
3.4.3總辦人員定時(shí)對客房缺失物品進(jìn)行采購和補充。
3.4.4總辦人員督促保潔員每?jì)蓚�(gè)月負責床單、被套、枕套的清潔與更換。
3.5員工入住須知
3.5.1入住員工請妥善保管好客房鑰匙，切勿私自配置。
3.5.2入住時(shí)請愛(ài)護您的朋友――電器、家具、生活用品。
3.5.3保持室內衛生清潔，垃圾請放入垃圾桶內，不可將垃圾投入廁所或拋向窗外。如因個(gè)人原因造成廁所或下水道堵塞的，清理費用由入住人員負責。
3.5.4入住時(shí)請勿在室內進(jìn)行賭博及其他違法的事情。
3.5.5吸煙者請將煙頭熄滅后放入煙缸或垃圾桶內。
3.5.6員工在入住期間請妥善保管好自己的貴重物品、現金等，如有遺失，自行負責。
3.5.7入住員工就寢時(shí)，請將房門(mén)關(guān)閉并上鎖，防止自己財務(wù)被竊并保障自己人身安全
3.5.8員工離開(kāi)客房時(shí)應確保所有電器均處于關(guān)閉狀態(tài)，如發(fā)現違規者，將罰款￥ 元。
3.5.9員工入住的客房期間若發(fā)現有相關(guān)用品被其損壞，將按照物品價(jià)格進(jìn)行賠償。
3.5.10員工離宿后若發(fā)現其將客房?jì)任锲穾С�，將給予￥ 的處罰。
本制度自頒發(fā)之日起開(kāi)始實(shí)施。感謝各位入住員工的配合。
4.附件
附件一《工作聯(lián)系單》附件二《客房入住登記表》
客房管理制度4
1、確定樓層布草周轉數目，存放在樓層周轉庫內。
2、樓層每天使用時(shí)，要記清數目。
3、布草房送布草，樓層服務(wù)員接收時(shí)要點(diǎn)清數目。
4、樓層各班次要互相交接，發(fā)現丟失，由責任者照價(jià)賠償
5、辦公室統計員、倉庫保管員每月盤(pán)點(diǎn)一次，發(fā)現短缺，責任者照價(jià)賠償。
6、每周日下午各段主管對所管轄區域布草進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。
客房管理制度5
酒店客房部管理制度主要涵蓋了員工管理、服務(wù)質(zhì)量控制、衛生標準、設施維護、客戶(hù)關(guān)系管理、應急預案及培訓發(fā)展等多個(gè)方面。
內容概述：
1. 員工管理：包括招聘、崗位職責、工作時(shí)間、考勤制度、績(jì)效評估及激勵機制。
2. 服務(wù)質(zhì)量控制：設定服務(wù)流程、服務(wù)標準，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意度。
3. 衛生標準：制定清潔程序，確保房間整潔，符合衛生規定。
4. 設施維護：定期檢查和保養客房設施，確保設備正常運行。
5. 客戶(hù)關(guān)系管理：處理客戶(hù)投訴，提升客戶(hù)忠誠度。
6. 應急預案：面對突發(fā)情況如火災、醫療急救等，有快速響應措施。
7. 培訓發(fā)展：為員工提供持續的技能培訓和職業(yè)發(fā)展規劃。
客房管理制度6
客房房間門(mén)鎖管理制度是酒店管理的核心組成部分，旨在確保賓客安全，維護酒店運營(yíng)秩序，防止非法入侵，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。它涵蓋了門(mén)鎖的'選擇、安裝、使用、維護和應急處理等多個(gè)環(huán)節。
內容概述：
1. 門(mén)鎖類(lèi)型與標準：明確門(mén)鎖應符合的安全標準，如國際認證，以及選用的門(mén)鎖類(lèi)型（如電子磁卡鎖、指紋鎖等）。
2. 安裝規定：規定門(mén)鎖的正確安裝位置和程序，確保其功能正常。
3. 使用指導：為員工和客人提供門(mén)鎖操作指南，包括開(kāi)鎖、關(guān)鎖、更換卡等常見(jiàn)操作。
4. 維護保養：制定定期檢查和保養計劃，及時(shí)處理門(mén)鎖故障。
5. 應急處理：設立應急流程，應對門(mén)鎖故障、客人被鎖等情況。
6. 信息安全：保護客人的開(kāi)鎖信息，防止信息泄露。
7. 培訓與監督：對員工進(jìn)行門(mén)鎖操作培訓，確保他們熟悉相關(guān)制度。
客房管理制度7
1、安全設施、器材安裝合理，運轉正常
(1)煙感裝置;
(2)自動(dòng)噴淋滅火裝置;
(3)防盜門(mén)鏈;
(4)房門(mén)窺鏡孔;
(5)安全通道;
(6)防火通道;
(7)緊急疏散圖;
(8)消防裝置;
(9)報警裝置;
(10)防火標志;
(11)樓道監控裝置。
2、安全操作
(1)客房部員工熟知安全知識和安全操作規程;
(2)客房部員工掌握安全設施和器材的使用方法;
(3)客房部嚴格按照安全操作規程、清掃衛生間、提供日常服務(wù)，隨時(shí)注意煙火、火柴頭;
(4)電器設備安全;
(5)登高作業(yè)要有人扶梯;
(6)無(wú)明火作業(yè);
3、安全防范
(1)服務(wù)中掌握會(huì )客動(dòng)態(tài)，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)人樓層;
(2)遇陌生人時(shí)主動(dòng)問(wèn)好、詢(xún)問(wèn)、避免發(fā)生意外，不輕易為客人開(kāi)門(mén);
(3)發(fā)現客人攜帶或使用電爐、烤箱等電熱器具，裝卸客房線(xiàn)路，迅速報告上級與保安部門(mén)及時(shí)處理;
(4)發(fā)現客人攜帶武器、兇器和炸藥、爆竹等易燃物品，及時(shí)報告上級;
(5)遇有殘疾人士住宿，隨時(shí)注意客人動(dòng)向，保證其安全;
(6)員工查房，發(fā)現設備損壞，物品丟失，及時(shí)報告上級。
4、鑰匙管理
(1)客人鑰匙忘記在客房?jì)然騺G失請求開(kāi)門(mén)時(shí)，請客人到前臺辦理;
(2)服務(wù)員清掃房間，堅持開(kāi)一間做一間，不可同時(shí)開(kāi)幾間;
(3)服務(wù)員保管好自己的鑰匙。
5、安全管理
(1)發(fā)現火災隱患要及時(shí)報告消防中心，盡量將事故消滅在萌芽狀態(tài);
(2)發(fā)生盜竊事故，主管要及時(shí)趕到現場(chǎng)保護現場(chǎng);
(3)發(fā)現自然事故要及時(shí)報告主管，根據事故發(fā)生原因和情況要進(jìn)行處理。
客房管理制度8
1、客房部每一位員工應認真學(xué)習消毒程序，嚴格遵守操作規程。
2。、客房部所有茶具、飲具、衛生間潔具，做到每日清潔、消毒。
3、消毒間要保證干凈，非消毒人員禁止入內，消毒間的門(mén)要保持鎖好。
4、客用床單、枕套、毛巾做到每日更換。
5、對所有當日離店房間，進(jìn)行全面徹底的清潔消毒，如電話(huà)、潔具等。
6、客房部員工在自己所轄區域，發(fā)現害蟲(chóng)，應立即報告樓層主管。
7、整個(gè)酒店定期進(jìn)行殺蟲(chóng)工作。
8、管理人員須認真檢查，發(fā)現情況立即上報客房部。
9。、所有管理人員對下屬員工要進(jìn)行專(zhuān)業(yè)消毒程序培訓，并進(jìn)行考核，不合格者，不予上崗。
10、如發(fā)現有違反規定者，將受到嚴厲處罰、
客房管理制度9
客房管理制度旨在確保酒店客房服務(wù)的`質(zhì)量和效率，涵蓋房間清潔、維護、預訂管理、客戶(hù)服務(wù)以及員工職責等多個(gè)方面。
內容概述：
1. 客房清潔與維護標準：詳細規定每日清潔流程、周期性深度清潔任務(wù)以及突發(fā)情況下的應急處理。
2. 預訂與入住管理：明確預訂政策、入住手續、退房流程，以及特殊情況的處理程序。
3. 客戶(hù)服務(wù)規范：包括接待禮儀、客戶(hù)需求響應、投訴處理和滿(mǎn)意度調查等。
4. 設施設備管理：規定設施檢查、維修保養和更新替換的規則。
5. 員工職責與培訓：定義各崗位職責，制定定期培訓計劃以提升服務(wù)質(zhì)量。
6. 安全與衛生規定：確�？头康陌踩h(huán)境，執行衛生標準和應急預案。
7. 節能環(huán)保措施：推行節能設備使用和廢棄物管理政策。
客房管理制度10
客房部鑰匙管理制度是酒店管理的核心環(huán)節之一，它涵蓋了鑰匙的發(fā)放、保管、回收、更換等全過(guò)程，旨在確�？头堪踩�，防止未經(jīng)授權的人員進(jìn)入，保護客人的隱私和財產(chǎn)安全。
內容概述：
1. 鑰匙分類(lèi)與編碼：明確各類(lèi)鑰匙的`用途，如客房鑰匙、公共區域鑰匙、員工通道鑰匙等，并進(jìn)行編號，便于管理和追蹤。
2. 鑰匙發(fā)放：規定鑰匙的領(lǐng)取流程，只允許授權人員領(lǐng)取，并記錄領(lǐng)取人、領(lǐng)取時(shí)間及用途。
3. 鑰匙保管：設立專(zhuān)門(mén)的鑰匙存放處，由指定人員負責，確保鑰匙的安全存放。
4. 鑰匙使用：規范鑰匙的使用行為，禁止私配、轉借鑰匙，嚴禁非工作時(shí)間使用。
5. 鑰匙回收：制定鑰匙歸還制度，離職或換崗員工必須交回所有鑰匙。
6. 鑰匙丟失處理：規定鑰匙丟失后的報告程序和應急措施，如立即更換鎖芯，防止安全隱患。
7. 鑰匙更換：定期或根據需要更換鎖具，提高安全性。
客房管理制度11
1、客房?jì)刃l生間應清潔衛生、無(wú)異味，面盆、浴盆、馬桶每日清洗消毒，并保持清潔。
2、客房衛生的清潔消毒必須嚴格按照程序進(jìn)行，清潔客房衛生
所使用的清潔布等工具應明顯區分。
3、所使用的床單、枕套、被套等公共用品按3：1的`數量準備，
并應做到一客一用一消毒。
4、所使用的口杯、茶具應做到一客一用一消毒。杯具清潔后在紅外線(xiàn)消毒柜內消毒15-20分鐘。
5、杯具洗消間內清潔衛生，杯具消毒嚴格按照“一沖、二洗、三消毒、四保潔”的程序進(jìn)行。已消毒的杯具必須及時(shí)放置在保潔柜內，防止二次污染。保潔柜內只能存放已消毒的杯具，禁放其他物品。并有詳細的消毒記錄。
6、設置專(zhuān)用布草間；布草間保持整潔衛生，有專(zhuān)人管理；已消毒布草及時(shí)放置在密閉的保潔柜內，布草間內不得存放其他物品。
7、客用化妝品不得自行灌裝，洗發(fā)、沐浴用品應符合《化妝品衛生監督條例》的規定。
8、客房?jì)茸龊貌∶缴锓乐喂ぷ�，配備防蚊、防蠅、防蟑螂、防鼠設施。
客房管理制度12
一、值臺服務(wù)員應監守崗位，經(jīng)常巡視管轄樓層。值臺服務(wù)員為賓客做夜床、送水等服務(wù)時(shí)，要有崗位工作方法記錄。為客人開(kāi)門(mén)要查問(wèn)清楚，方能開(kāi)門(mén)，事后并要有記錄。對散客樓面，必須了解并掌握客人的狀況。對外來(lái)人員的訪(fǎng)客，應熱情接待，并進(jìn)行認真登記或禮貌詢(xún)問(wèn)，堅持客出門(mén)鎖。
二、服務(wù)員進(jìn)客房做清潔工作時(shí)，不得關(guān)閉房門(mén)，做一間開(kāi)一間，并準確登記進(jìn)出時(shí)間。
三、賓客退房時(shí)，服務(wù)員要及時(shí)進(jìn)行檢查，若仍有客人入住，應關(guān)好房門(mén)，以免影響賓客休息。對賓客遺留的物品，要及時(shí)電話(huà)通知總臺或上交部門(mén)領(lǐng)班，不得私拿、私分賓客物品和房間用品。
四、各客房?jì)葢獋溆蟹⻊?wù)指南，備齊生活用品，防盜門(mén)扣應完好，床頭放置的“請勿在床上吸煙”、“貴重物品請寄存”等標志要完整。
五、服務(wù)員對直至中午十二點(diǎn)仍?huà)煊小罢埼鸫驍_”牌的'房間，要通過(guò)電話(huà)與客人進(jìn)行溝通與詢(xún)問(wèn)，電話(huà)總機與總臺也要注意傷病客人來(lái)電求助。
六、對醉酒客人，保安、值臺服務(wù)員應適時(shí)勸導回房休息，值臺服務(wù)員要特別注意其房間的動(dòng)靜，避免其它意外事故的發(fā)生。
七、客房服務(wù)員要經(jīng)常注意觀(guān)察管轄區域內的治安動(dòng)態(tài)，檢查有無(wú)煙味及其它異味，要做到及時(shí)發(fā)現隱患，及時(shí)處理問(wèn)題；賓客休息時(shí)服務(wù)員要提示關(guān)好門(mén)窗，以防失盜。
八、任何服務(wù)員未經(jīng)客人允許不得翻動(dòng)客人的任何行李、物件，不得在房間打接私人電話(huà)。
九、服務(wù)員發(fā)現可疑的情況或各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)，必須立即報告總臺及保安人員。
十、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺案件后應在報告總臺及保安人員的同時(shí)，及時(shí)報公安機關(guān)，并保護好現場(chǎng)；除緊急搶險外無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入現場(chǎng)。
十一、當保安、公安人員進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí)，有關(guān)人員應予以配合，如實(shí)反映情況。
十二、任何員工非工作需要禁止在客區（房）逗留、閑聊，服務(wù)員發(fā)現后應予提醒勸阻，不聽(tīng)勸阻者，及時(shí)登記并報告保安員。
十三、客房鑰匙應實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)管制度，總臺應注明領(lǐng)用交回的時(shí)間。服務(wù)員領(lǐng)到鑰匙后，應隨身攜帶，不得借予他人或隨意放置。樓面的總鑰匙原則上應設專(zhuān)人負責保管，分鑰匙由樓面的服務(wù)員保管，如需動(dòng)用總鑰匙，需報總經(jīng)理批準并辦理登記手續。
客房管理制度13
一、房間物品管理培訓
1、客房設備選擇基本原則及考慮的因素
2、做好設施設備的審查、領(lǐng)用和登記編號工作
3、分級歸口管理
4、做好客房物品與設備的日常保管和使用
5、建立設備檔案,及時(shí)做好客房物品與設備的補充和更新工作
6、部門(mén)間物品的借用
二、房間物品管理的標準
1、客房設備選擇基本原則及考慮的因素
1)、客房設備選擇的基本原則
(1)協(xié)調性 (2)實(shí)用性 (3)安全性 (4)經(jīng)濟性
2)、清潔設備選擇應考慮的因素
(1)安全可靠(電壓是否相符絕緣性如何)
(2)操作方便 (3)易于保養 (4)使用壽命長(cháng) (5)噪聲小
2、做好設施設備的審查、領(lǐng)用和登記編號工作
1)、客房物品的分類(lèi)
1、易耗品 2、電器設備 3、棉織品 4、陶瓷用品 5、膠制品 6、裝飾類(lèi)
7、玻璃類(lèi) 8、家具制品 9、酒水消費10、一次性用品 11、不銹鋼制品
2)、房間物品的領(lǐng)用和登記
房間物品的領(lǐng)用按單人間、雙人標間、三人間、套間、豪華套間及工作間的標準配置領(lǐng)用。配置見(jiàn)附表。
3、分級歸口管理
分級歸口管理:由服務(wù)員――領(lǐng)班――主管――經(jīng)理 各自負責的責任區域管理。
4、做好客房物品與設備的日常保管和使用
1)、房間固定配置的不動(dòng)產(chǎn),如:電器類(lèi),不銹鋼類(lèi),裝飾類(lèi),家具類(lèi),玻璃類(lèi),陶瓷類(lèi)。由領(lǐng)班負責養護計劃,主管監管。
2)、易耗品類(lèi),一次性用品類(lèi),棉織品類(lèi),膠制品類(lèi),工具類(lèi)。由服務(wù)員負責養護,領(lǐng)班監管。
3)、各類(lèi)物品的`使用和保養,一定要按照酒店標準要求去操作。不得私自改變操作規程。
4)、房間配置要符合標準,維護、保養要有計劃,保證房間所配物品能正常使用。
5、建立設備檔案
6、部門(mén)間物品的借用
1)、每個(gè)房間要建立物品設備檔案。每個(gè)工作間要建立物品檔案。每個(gè)倉庫要建立檔案。
2)、物品設備檔案,要注明名稱(chēng),型號,數量,產(chǎn)地,價(jià)格,進(jìn)貨時(shí)間,保修日期,聯(lián)系方式。
3)、房間物品的進(jìn)出要做好記錄,并及時(shí)安照房間物品標準配置到位。
4)、物品的損壞,要及時(shí)報修,做好記錄并上報。
1)、小件物品,價(jià)值在30元以?xún)鹊慕栌?(在不影響正常住客的前提下),由所負責的區域主管確認,才能借用。并且由物品負責人及時(shí)催回。
2)、大件物品,價(jià)值在30元以上的借用,(在不影響正常住客的前提下),由所負責的區域經(jīng)理確認,才能借用。并且由物品負責人及時(shí)催回。
3)、服務(wù)員不得隨意外借物品,包括低值易耗品。否則,按物品的成本價(jià)賠償。
客房管理制度14
1。服務(wù)員操作時(shí)嚴格填寫(xiě)物品消耗表，各管區領(lǐng)班做好現場(chǎng)督導和控制，減少客用品不必要的.浪費。
2、各管區領(lǐng)班負責本區域物品的保管及領(lǐng)用、發(fā)放。
3。物管員應建立各樓層物品使用和消耗檔案，部門(mén)副經(jīng)理每周匯總客用消
耗品數量，每月1日制表報客務(wù)總監。
4、樓層領(lǐng)班根據樓層一周的消耗量及出租間/夜，計算并控制使用量
5、每月底，各管區領(lǐng)班配合物管員盤(pán)點(diǎn)本區域內物品
6、由客房部物管員對客用品的使用進(jìn)行控制、定期公布各區域客用品消耗量，施行獎懲制度。
客房管理制度15
1范圍
本標準規定了景區客房服務(wù)員管理規定。
本標準適用于景區客房服務(wù)員管理工作。
2內容
2.1客房每天由專(zhuān)人進(jìn)行清潔打掃及整理。
2.2員工持《健康證》上崗,掌握必要的衛生知識,被套、枕套(巾)、床單等臥具要一客一換,要求無(wú)污跡、無(wú)塵、無(wú)破損,符合使用標準。
2.3房?jì)鹊?杯具、衛生間的坐便器、浴缸,每天必須用清潔劑清洗并消毒。
2.4垃圾等廢棄物要及時(shí)放到指定地點(diǎn)(不能堆在走道上),以保持走道的暢通、清潔。
2.5每年需定期、定點(diǎn)在各角落設置“四害”,保證房間無(wú)“六害”(老鼠、蚊、蠅、蟑螂、臭蟲(chóng)、螞蟻)。
2.6房間內的溫度、濕度、空氣需達到防疫站規定的衛生標準,房間須每天開(kāi)窗通氣。
3具體要求
3.1門(mén)鎖完好,開(kāi)門(mén)順利無(wú)阻、無(wú)雜聲;門(mén)扇門(mén)框清潔、無(wú)破損、無(wú)劃痕;門(mén)鎖轉動(dòng)靈活;窺鏡光亮透視度高。安全指示圖等完好齊全,請速打掃牌完好,清潔無(wú)折皺,防盜眼、把手等完好且正反面無(wú)污跡;
3.2衣柜內無(wú)遺留物品,干凈整潔,浴衣、衣架無(wú)缺少,按標準放好;
3.3水杯、茶杯、漱口杯清潔無(wú)水漬;
3.4吧臺、用具清潔無(wú)污漬,冰箱運轉正常,飲品補齊,酒吧清潔無(wú)異味,物品齊全;
3.5行李柜、電視柜、寫(xiě)字臺、茶幾等家具干凈明亮,無(wú)劃傷痕跡,擺放位置正確。抽屜干凈,使用靈活自如,把手完好無(wú)損,服務(wù)指南清潔無(wú)折皺、無(wú)涂畫(huà);
3.6鏡子框架無(wú)塵,鏡面明亮無(wú)破損,位置端正;
3.7燈具完好正常、潔凈;
3.8電視機及底座清潔無(wú)灰,擺放在電視柜中間,頻道調到與節目單一致,預設在中央一臺,音量調到偏低,畫(huà)面與音響效果較好;
3.9沙發(fā)椅、坐墊、靠墊、邊角清潔完好;
3.10茶幾、煙缸清潔完好,煙缸擺在茶幾中間靠上位置,火柴補齊、擺在煙缸內上側、店標正在朝上;
3.11窗簾拉好、整齊,無(wú)污跡或破損,窗簾軌道正常、清潔。窗玻璃清潔,無(wú)破損;
3.12床上用品鋪放整齊規范,干凈無(wú)污漬、無(wú)雜物;
3.13床頭板無(wú)灰塵,床頭燈及燈罩清潔完好,電話(huà)清潔、功能正常,無(wú)塵無(wú)跡,指示牌清晰完好,話(huà)筒無(wú)異味;
3.14電視遙控器清潔完好,小便箋補全、清潔無(wú)折皺;
3.15電源及空調開(kāi)關(guān)正常,空調運行無(wú)噪音,空調出風(fēng)及回風(fēng)口干凈完好;
3.16地毯清潔,無(wú)斑跡、煙痕、紙屑等;
3.17床墊、家具及各類(lèi)物品擺放端正、統一;
3.18天花板無(wú)污跡無(wú)蛛網(wǎng);踢腳板清潔無(wú)污跡;
3.19垃圾桶清潔、狀態(tài)完好;
3.20鮮花、植物水分足夠,無(wú)枯枝敗葉,無(wú)異味;
3.21花盆、花瓶清潔,內盆小于外盆,黃土不外露;
3.22衛生間無(wú)異味,門(mén)及門(mén)框干凈,運行正常;
3.23臉盆、浴缸、淋浴房清潔,排水正常,活塞清潔、活動(dòng)正常并處關(guān)閉狀態(tài)。水龍頭及各類(lèi)小五金抹凈光亮,無(wú)漏水現象;
3.24臉池臺面干凈,無(wú)破損;
3.25鏡面、鏡框及四周清潔完好;
3.26毛巾架無(wú)水跡,各類(lèi)毛巾無(wú)破損、掛放整齊,店標朝外;
3.27頂棚、墻壁完好無(wú)污跡,壁畫(huà)完好端正。抽風(fēng)機清潔,運轉正常,噪音低,室內無(wú)異味;
3.28浴簾、浴簾桿清潔,無(wú)水跡,拉動(dòng)正常,地秤清潔,運行正常;
3.29恭桶、水箱內外側干凈,使用狀態(tài)良好,無(wú)損壞,沖水流暢;
3.30衛生紙足夠,疊成三角形,衛生紙架清潔;
3.31地面及地漏清潔干燥,保證無(wú)頭發(fā);
3.32各類(lèi)用品補充補全,清潔,店標(商標)朝外;
3.33整個(gè)房間空氣清新、無(wú)異味、無(wú)蟲(chóng)子。
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