商場(chǎng)管理制度
在我們平凡的日常里，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度具有使我們知道，應該做什么，不應該做什么，懲惡揚善、維護公平的作用。什么樣的制度才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的商場(chǎng)管理制度，僅供參考，歡迎大家閱讀。
商場(chǎng)管理制度1
商場(chǎng)日常管理制度是一套規范商場(chǎng)運營(yíng)、管理和服務(wù)的標準體系，旨在確保商場(chǎng)的'高效運行，提升顧客滿(mǎn)意度，并保障員工權益。
內容概述：
1. 營(yíng)業(yè)管理：涵蓋營(yíng)業(yè)時(shí)間、商品陳列、銷(xiāo)售服務(wù)等方面，確保商場(chǎng)的正常運營(yíng)。
2. 客戶(hù)服務(wù)：包括接待禮儀、投訴處理、售后服務(wù)等，提升顧客體驗。
3. 員工行為規范：規定員工的職責、行為準則和工作紀律，維護商場(chǎng)形象。
4. 庫存管理：涉及商品的入庫、出庫、盤(pán)點(diǎn)和損耗控制，保證庫存準確。
5. 設施設備管理：對商場(chǎng)設施進(jìn)行定期維護，確保其安全、整潔和功能完好。
6. 安全與衛生：制定應急預案，執行防火、防盜、食品安全等措施，保障人員和財產(chǎn)安全。
7. 財務(wù)管理：規范收銀流程，防止財務(wù)漏洞，確保資金安全。
8. 人力資源：包括招聘、培訓、考核和福利待遇，激發(fā)員工積極性。
商場(chǎng)管理制度2
為規范商戶(hù)及從業(yè)人員的銷(xiāo)售行為，強化XX商場(chǎng)的現場(chǎng)管理,營(yíng)造良好的經(jīng)營(yíng)氛圍，保護消費者的合法權益，特制定XX百貨商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規定(以下簡(jiǎn)稱(chēng)規定)。本規定所指的物業(yè)管理公司為：XX物業(yè)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)物管公司），本規定所指的商管公司為：XX商務(wù)管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)商管公司）。
一、營(yíng)業(yè)時(shí)間管理
為確保整體經(jīng)營(yíng)形象，各商鋪應按統一營(yíng)業(yè)時(shí)間要求進(jìn)行開(kāi)、閉店，經(jīng)營(yíng)方不得以任何借口違反開(kāi)閉店時(shí)間或自行中止經(jīng)營(yíng)。如需進(jìn)貨，經(jīng)營(yíng)方需指定他人看管并確保商鋪處于經(jīng)營(yíng)狀態(tài)。因節假日等原因需要調整、減少或延長(cháng)營(yíng)業(yè)時(shí)間的，經(jīng)營(yíng)方須按商管公司廣播通知或現場(chǎng)管理人員通知為準。
二、秩序管理
1、確保鋪位門(mén)前通道順暢及顧客安全，不得占道經(jīng)營(yíng)。
2、未經(jīng)許可經(jīng)營(yíng)方不得挪用或改動(dòng)購物廣場(chǎng)內的設備、設施、用品及基礎裝修等。
3、經(jīng)營(yíng)方有責任維護店鋪內安設的消防設施。
4、經(jīng)營(yíng)方有責任維護店鋪內治安、消防工作，并積極配合物管公司做好全面的防盜防火工作。經(jīng)營(yíng)方遇到盜搶、失火等災害時(shí)，應及時(shí)、冷靜地控制局面，采取有效措施將損失降至最低，同時(shí)應迅速向管理部門(mén)或公安機關(guān)報告，尋求協(xié)助。
5、經(jīng)營(yíng)方不得在商鋪范圍外堆放物品或陳列商品。如有違反，在商管公司管理人員發(fā)出通知（含口頭通知）30分鐘后，經(jīng)營(yíng)方仍未進(jìn)行撤除的，商管公司有權強行進(jìn)行撤除并不對任何損失承擔責任。
6、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內自行增加用電設備，亂拉亂接新的電源及插座或將原有電源、插座作任何改動(dòng)，遮擋或懸掛物品，不得在店鋪內使用電飯煲、電爐、電熱水器及生火煮食。
7、店鋪用電只能使用購物廣場(chǎng)提供的指定電源，確需增加用電時(shí)必須向物管公司提出書(shū)面申請，并待書(shū)面同意后才可施工、使用。嚴禁超負荷用電或盜用購物廣場(chǎng)及其他店鋪的用電。
8、各店鋪嚴禁燃點(diǎn)香燭或燃燒其他物品，以確保購物廣場(chǎng)的防火安全。
9、嚴禁在商品城內進(jìn)行賭博等違法犯罪活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現將移送公安機關(guān)處理。
10、各店鋪嚴禁使用高音喇叭或排放噪音、異味，發(fā)出敲擊震蕩或其他形式干擾其他店鋪的正常經(jīng)營(yíng)。
11、經(jīng)營(yíng)方不得在店鋪內供人居住或飼養寵物。
12、經(jīng)營(yíng)方應按商管公司規定的進(jìn)、出貨時(shí)間，使用規定的通道進(jìn)出貨。
13、各店鋪間應公平競爭，不得有惡意中傷對方，破壞對方經(jīng)營(yíng)的行為。
14、經(jīng)營(yíng)方應誠信經(jīng)營(yíng)，不得強買(mǎi)強賣(mài)、不得出售假冒偽劣商品、不得誤導或欺騙消費者。在發(fā)生銷(xiāo)售糾紛時(shí)，應積極配合商管公司的協(xié)調工作。
三、清潔衛生管理
1、各店鋪應以良好的衛生水準保持店鋪內衛生整潔，確保櫥窗、門(mén)面明亮清潔。
2、店鋪的.垃圾、廢水應自行清理、袋裝、并放置于物管公司指定的位置或盛器中，不得堆、倒于通道、其他店鋪或非指定位置內。經(jīng)營(yíng)方拆裝商品，裝修所產(chǎn)生的包裝物、廢料等，應依物管公司的指定路線(xiàn)自行清掃運走，不得棄置不管，營(yíng)業(yè)人員不得隨地吐痰、亂扔煙頭紙屑。
3、經(jīng)營(yíng)方因裝修所產(chǎn)的垃圾、雜物，由經(jīng)營(yíng)方自行清理至物管公司指定位置并承擔相應費用，施工期間經(jīng)營(yíng)方應做好圍離等安全措施及清潔工作。
四、廣告招牌及促銷(xiāo)管理
1、為保持整個(gè)購物廣場(chǎng)形象、格調的統一，經(jīng)營(yíng)方所有店面招牌的設計、大小尺寸、放置位置、內容均應經(jīng)商管公司書(shū)面同意。
2、未經(jīng)商管公司許可嚴禁在店鋪外（含玻璃間隔外部）懸掛、張貼、擺放任何指示牌，廣告燈箱、海報、標貼、模型等，否則商管公司有權隨時(shí)撤除并向經(jīng)營(yíng)方收取撤除費用。
3、經(jīng)營(yíng)方確需在店鋪范圍外擺設指示牌、廣告燈箱、模型及張貼海報等，須向商管公司書(shū)面提出申請，經(jīng)商管公司書(shū)面同意并承擔相應費用后，按商管公司確定的方案執行。
4、對商管公司為促銷(xiāo)所舉辦的各項企劃活動(dòng)經(jīng)營(yíng)方應積極配合，并分擔相關(guān)經(jīng)費。如涉及費用分擔，商管公司應事先通知經(jīng)營(yíng)方并與經(jīng)營(yíng)方協(xié)商確定。
5、不得在鋪位內或公共區域張貼轉讓、轉租信息，如需經(jīng)營(yíng)變更，需在商管公司登記報備，商管公司將在指定位置，以統一方式進(jìn)行公告。
五、經(jīng)營(yíng)管理
1、經(jīng)營(yíng)方需文明經(jīng)營(yíng)，誠信經(jīng)營(yíng)，杜絕假冒偽劣商品的銷(xiāo)售。
2、經(jīng)營(yíng)方應按租約約定及購物廣場(chǎng)規定的業(yè)態(tài)、業(yè)種進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，不得擅自變更經(jīng)營(yíng)內容，經(jīng)營(yíng)方如需增加或變更經(jīng)營(yíng)內容，需經(jīng)商管公司書(shū)面確認。
3、商管公司為進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析，需每日統計經(jīng)營(yíng)方的營(yíng)業(yè)情況，經(jīng)營(yíng)方應積極并真實(shí)的報告相關(guān)數據。
4、經(jīng)營(yíng)方應嚴格按照國家法律法規要求使用及管理銷(xiāo)售人員，并加強銷(xiāo)售人員服從現場(chǎng)管理的培訓及教育。六、投訴管理
在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中若發(fā)生顧客投訴，經(jīng)營(yíng)方需積極配合商管公司的協(xié)調及處理。七、違反以下規定，經(jīng)營(yíng)方應承擔相應的違約責任：
商場(chǎng)管理制度3
商場(chǎng)工程部的管理制度對于商場(chǎng)的運營(yíng)至關(guān)重要。一方面，良好的.設施運行能提升顧客購物體驗，增強商場(chǎng)的競爭力；另一方面，嚴格的工程管理能夠避免因設備故障導致的營(yíng)業(yè)中斷，減少經(jīng)濟損失；安全管理能夠保護人員的生命財產(chǎn)安全，維護商場(chǎng)的聲譽(yù)；合理的能源管理和環(huán)境衛生有助于降低運營(yíng)成本，提高經(jīng)濟效益。
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商場(chǎng)消防安全制度一：消防安全例會(huì )制度
每個(gè)月商場(chǎng)消防安全負責人都要組織工作員人員開(kāi)會(huì )，總結前段時(shí)間消防安全工作，了解當前消防安全工作的進(jìn)展，是否有新問(wèn)題要反映。做好各項會(huì )議記錄。
商場(chǎng)消防安全制度二：消防組織管理制度
包括組建消防隊伍、監督消防人員的工作情況、做好消防安全培訓教育等。
商場(chǎng)消防安全制度三：巡查制度
規定消防人員每天的巡查次數，巡查的工作要點(diǎn)，以及巡查的`方法。制定火災隱患的評定方法及處理程序。
商場(chǎng)消防安全制度四：消防值班制度
消防人員不像其他工作人員一樣，到點(diǎn)就下班。他們必須做好輪換交接工作。而且消防人員還要三班倒，上晚班是對消防人員的最大考驗，一來(lái)生理鐘被打亂很容易睡著(zhù)。二來(lái)晚上也容易發(fā)生火災或是偷盜事件。
商場(chǎng)消防安全制度五：用火、用電安全管理制度
商場(chǎng)發(fā)生火災，大多數與易燃、易爆物有關(guān)的。電路系統就是其中的一個(gè)，電路老化，或是線(xiàn)路出現問(wèn)題，都會(huì )引起火災。商場(chǎng)消防安全制度要對用火、用電管理有要明確的規定才行。
商場(chǎng)消防安全制度六：消防設施、器材維護管理制度
規定消防設施管理人員及其職責。設備登記、保管及維護管理要求。無(wú)消防器材的支持，消防安全工作也難以進(jìn)行。
商場(chǎng)消防安全制度七：消防安全工作考核及獎懲制度
消防安全工作考核及獎懲制度有利于規范消防人員的行為�？己嗽u定是對其工作的肯定，通過(guò)考核評定了解消防工作情況，如有問(wèn)題及早處理。
商場(chǎng)管理制度5
商場(chǎng)保潔管理制度的重要性在于：
1.提升顧客體驗：干凈整潔的環(huán)境能提高顧客滿(mǎn)意度，促進(jìn)消費意愿。
2.保障公共安全：及時(shí)清理污漬和垃圾，預防滑倒摔傷等安全隱患。
3.維護商場(chǎng)形象：良好的.衛生狀況是商場(chǎng)品質(zhì)的體現，有利于品牌建設和口碑傳播。
4.法規合規：遵守相關(guān)衛生法規，避免因環(huán)境衛生問(wèn)題導致的法律風(fēng)險。
商場(chǎng)管理制度6
為確保單位各項工作的正常開(kāi)展，防止人身傷害和財產(chǎn)意外損失，根據易燃易爆化學(xué)危險物品的管理要求及單位的實(shí)際情況，特制定以下管理制度。
一、嚴禁任何部門(mén)、廠(chǎng)商駐場(chǎng)人員及其他人員攜帶易燃易爆化學(xué)危險物品進(jìn)入單位。
二、禁止任何部門(mén)、廠(chǎng)商駐場(chǎng)人員及其他人員將載有易燃易爆化學(xué)危險物品的車(chē)輛停入單位停車(chē)場(chǎng)內。
三、任何人如發(fā)現可疑物品均應即時(shí)報告單位的安全人員，單位的安全人員在專(zhuān)兼職消防員的監護下在室外對可疑物品進(jìn)行檢查，檢查過(guò)程中其周?chē)h(huán)境不得有火種。
四、廠(chǎng)商若經(jīng)營(yíng)列入國家規定的危險品種類(lèi)的'商品，必須經(jīng)當地公安消防部門(mén)批準；必須具備國家及地方安全部門(mén)及消防機構頒發(fā)的危險品經(jīng)營(yíng)許可證和與此相關(guān)的證明、證件和文件、資料等。否則嚴禁在本單位經(jīng)營(yíng)。
五、在裝修改造過(guò)程中有關(guān)單位臨時(shí)使用的化工原料、易燃物品（如油漆、酒精等），其品種、數量以當天用量為限，必須書(shū)面報經(jīng)單位的專(zhuān)兼職消防員同意，且不得在單位范圍內存放過(guò)夜；在使用易燃易爆化學(xué)危險物品過(guò)程中，其周邊環(huán)境不得有明火和可能產(chǎn)生火花的電器設備；非使用中的易燃易爆化學(xué)危險物燃品必須集中保管；對于裝修用易燃品采用集中保管的方法存放。
六、違反上述管理制度者，根據本規定將給予相應的經(jīng)濟處罰，造成嚴重后果者將依法追究其法律責任。
商場(chǎng)管理制度7
1.目的通過(guò)對安全部?jì)葎?wù)事宜的進(jìn)行規定,確保安全部?jì)葎?wù)工作的正常展開(kāi)。
2.適用范圍適用于安全部的各類(lèi)內務(wù)工作。
3.主要職責嚴格按規定執行,確保安全部?jì)葎?wù)工作的正常展開(kāi)。
4.內容
4.1安全部/值班室
4.1.1標志:由集團統一制作,呈有集團全名和安全徽標標志。
并標明'安全部'、'安全值班室'中文字樣。
4.1.2 室內要求:頂面標準:白色、光潔平整無(wú)污垢,室內照明器具為日光燈。
墻面標準:白色、墻面光潔平整,清潔無(wú)污垢、無(wú)破損。
禁止未批準的上墻物品。
地面標準:地面顏色保持一致,每日當值均做一次清掃垃圾、拖塵。
地面應是光亮清潔無(wú)垃圾。
室內頂、墻面規定每一年內進(jìn)行一次粉刷,并及時(shí)修補日常工作中產(chǎn)生的明顯損壞情況。
室內衛生標準:墻面、頂面每月清潔一次,達到無(wú)塵、無(wú)污垢干凈如新。
4.1.3 墻面掛飾:安全室內墻面禁止隨意敲釘掛物,一般只掛飾規章制度和工作流程,供參照遵守執行,及常用聯(lián)系表以備查閱,須飾以鏡框之內并掛放整齊。
除此之外,盡量不要在墻上隨意掛出。
4.2安全辦公桌
4.2.1抽屜:抽屜內不得存放非工作物品。
各抽屜應按左上角規定之標簽項目存放工作物品,做到統一整齊有序。
物品的`放置內容:集團及項目商場(chǎng)物業(yè)下發(fā)的操作規范;
各類(lèi)管理通知信函;
訪(fǎng)客登記簿、車(chē)輛登記簿、巡檢記錄情況匯報;
當月未歸檔安保交接班資料簿,受委托轉交資料;
空置備用抽屜作存放臨時(shí)轉送處理物品;
4.2.2桌面布置:使用玻璃臺面,保持光亮整潔無(wú)破損。
臺面墊深墨布或紙,整個(gè)臺面上不準放與工作無(wú)關(guān)的物品。
4.2.3桌下布置:不得在其底部擺放任何物品,底部應保持干凈無(wú)垃圾。
4.2.4 禁止行為:不得有抽屜未 ,或不按規定放置規定物品。
將抽屜拉出作為擱腳。
桌面不整潔、擺放物品雜亂無(wú)章等。
4.3值勤座椅:
4.3.1 坐椅應是完好無(wú)破損,表面清潔,坐椅應居中于寫(xiě)字桌中間,離臺桌30公分放置。
4.3.2 值班員離開(kāi)座椅時(shí),應將坐椅向前靠桌放置,以表示非工作人員不得入內
4.3.3 值班室座椅由商場(chǎng)物業(yè)統一編號規定放置,未經(jīng)允許不得擅自搬離。
4.4對講機管理
4.4.1 編號規定:安保部對項目使用的對講機組進(jìn)行編號,并設定某機作為呼叫機通訊代號,與崗位對應。
4.4.2 呼叫規定:當有一般情況呼叫對方一次。
當有緊急情況匯報呼叫對方或全體隊員三次。
4.4.3 對講機充電:應按記號順序進(jìn)行充電,充電時(shí)應盡可能將電量用盡再進(jìn)行充電,并等電池充足后使用,以防止降低電池的容量。
4.4.4 對講機應每月維護保養一次,由項目工程部進(jìn)行例行檢修,測試其器件的使用功能。
4.5安全部更衣室/箱
4.5.1 天花、墻面須保持干凈整潔,每月清潔一次,達到無(wú)塵、無(wú)污垢干凈如新,每一年內進(jìn)行一次粉刷,并及時(shí)修補日常產(chǎn)生的明顯損壞情況。
4.5.2 每日當值均須做一次地面清掃垃圾、拖塵。
保持地面光亮清潔無(wú)垃圾。
4.5.3 更衣箱外表:保持顏色統一,每天由各班隊員輪流進(jìn)行清潔一次,保持衛生。
箱頂及底部禁止擺放任何物品。
4.5.4 更衣箱存放物品:當季制服、個(gè)人用品等,嚴禁放置違禁物品和危險品,及散發(fā)異味和令人厭惡之物品。
不要存放現金或貴重物品。
5.記錄
5.1
商場(chǎng)管理制度8
商場(chǎng)專(zhuān)柜管理制度是規范商場(chǎng)內各品牌專(zhuān)柜運營(yíng)行為的重要準則，旨在維護商場(chǎng)的整體形象，保障消費者權益，促進(jìn)商家與商場(chǎng)之間的和諧合作。
內容概述：
1. 專(zhuān)柜設置與布局：規定專(zhuān)柜的大小、位置、裝修風(fēng)格，確保商場(chǎng)的`整體視覺(jué)效果。
2. 商品陳列與管理：明確商品陳列標準，要求定期更新，保持整潔有序。
3. 服務(wù)規范：設定服務(wù)態(tài)度、服務(wù)流程、投訴處理機制，提升顧客滿(mǎn)意度。
4. 營(yíng)業(yè)時(shí)間與休息日：統一營(yíng)業(yè)時(shí)間，確保商場(chǎng)運營(yíng)穩定。
5. 銷(xiāo)售活動(dòng)管理：規范促銷(xiāo)活動(dòng)的審批、執行與宣傳，防止惡性競爭。
6. 價(jià)格與結算管理：規定價(jià)格標簽標準，明確結賬流程，保證財務(wù)透明。
7. 員工行為規范：設定員工著(zhù)裝、行為準則，提升專(zhuān)業(yè)形象。
8. 安全與衛生：強調消防安全、食品安全等，定期檢查維護。
9. 合同履行與違約責任：明確雙方權責，處理違約情況。
商場(chǎng)管理制度9
(一)考勤華聯(lián)通訊由考勤員統一施行逐日登記。
(二)遲到、早退、礦工
1.凡超過(guò)規定的上班時(shí)間未到崗或提前離崗,且無(wú)正當理由,視為遲到或早退。月累計遲到和早退三次或三次以上,扣發(fā)工資50元,情節嚴重的扣工資的50%。
2.超過(guò)規定的上班時(shí)間一小時(shí)尚未到商場(chǎng),無(wú)正當理由,或不按請假程序請假,擅自不來(lái)上班,或假期已滿(mǎn)未按時(shí)上班均視為曠工。曠工一天扣發(fā)工資50元,年曠工累計5天以上者予以解除合同。
(三)請假制度
1、假不論時(shí)間長(cháng)短,不論什么假,除緊急情況外,一律憑請假條,經(jīng)商場(chǎng)領(lǐng)導批準方可休假。特殊情況事后補填假條,非特殊情況不以電話(huà)形式請假。
2、請事假兩天以上(含兩天),須到商場(chǎng)總經(jīng)理批準,批準后方可有效。
3、其它假期,如:法定假日、年假、婚假、產(chǎn)假、喪假、探親假、公假等依國家統一規定執行,工資待遇參考商場(chǎng)規定細則。
4、自各種假期中如遇休假日連續計算。
二、營(yíng)業(yè)員規范紀律
(四)營(yíng)業(yè)前準備
1.提前十分鐘到崗,到考勤員處簽到后,立即進(jìn)入工作崗位。
2.上足商品、碼放好陳列品,做到充足美觀(guān)。
3.檢查和對物價(jià)、標簽,做到貨簽對位,一貨一簽,準確無(wú)誤。
4.收款員要核對備用金,準備好零錢(qián),整理好款臺。
5.做好店堂、貨架、商品、售貨工具的衛生。
(五)儀容儀表規范
1.衣著(zhù)整齊、講究衛生
2.發(fā)型莊重、語(yǔ)言文明
3. 思想集中、接待熱情
4.服務(wù)周到、站資規范
(六)店堂紀律
1.不準在店堂內吸煙、吃東西、看書(shū)報。
2.不準聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩。
3.不準擅自離崗、不準在工作時(shí)間酗酒。
4.不得與同事或顧客惡言相向,頂嘴吵架和辱罵毆打。
5.不準靠貨架、趴柜臺、登貨架。
6.不準挪用借受貨款和票券,不準擅自涂改發(fā)票。
7.不準私自少收或多收現金,未經(jīng)同意不得擅自取用商品
8.未經(jīng)許可不準上班時(shí)間辦私事,有事必須請假。
9.不準無(wú)故遲到、曠工。
10.除收銀員外,他人未經(jīng)許可不得私自介入收款臺。
11.非操作人員不得擅自開(kāi)動(dòng)計算機,發(fā)生問(wèn)題責任自付。 12.不聽(tīng)從調度,領(lǐng)導有權勒令下崗。
(七)營(yíng)業(yè)后清理工作
1.接待好最后一位顧客,要耐心熱情。
2.清點(diǎn)好貨款、票證,做好登記記錄。
3.實(shí)行日清日結的'柜組要及時(shí)盤(pán)點(diǎn)結帳。
4. 整理好貨架,打掃干凈店堂衛生。
5.檢查“防火、防爆、防盜、防破壞、防水”的安全保衛工作。
二.倉儲保管制度
(一)商品驗收入庫制度
1.商品到達后,保管員持進(jìn)貨票及時(shí)驗收貨物,即查品名、規格、單位名稱(chēng)、數量、批號、出廠(chǎng)日期,驗收無(wú)誤后,及時(shí)做入庫手續并簽字蓋章,然后將第三聯(lián)交付貨方(結帳用)。
2.商品入庫,整箱商品按箱驗收,貴重商品拆箱抽驗,零散商品要逐個(gè)點(diǎn)清,如發(fā)現有破損和質(zhì)量問(wèn)題,應及時(shí)上報,并登記清楚。
3.入庫后要按貨編號建立商品卡,并注明商品的有效日期,及時(shí)與主管領(lǐng)導溝通信息,避免商品積壓過(guò)期造成浪費。
(二)商品出入制度
1.業(yè)務(wù)員提貨時(shí),必須持蓋有財務(wù)印鑒的出庫單,保管員按單提貨,不得隨意改變。
2.出庫后保管人在出庫單上簽字蓋章,并將第二聯(lián),第三聯(lián)返回。
3.代銷(xiāo)商品在出、入庫單上注明。
4.保管員按出、入庫單及時(shí)登帳,每月盤(pán)點(diǎn),及時(shí)將盤(pán)點(diǎn)表上報財務(wù)。
(三)商品的保管
1.按商品的類(lèi)別不同,分別碼放,愛(ài)護商品,愛(ài)護包裝。
2.先出先進(jìn)的商品,新老不斷更換,減少食品過(guò)期數量。
3.定期檢查、防蟲(chóng)、防腐、防火、防水、防止保管不善造成商品的損失。
4.有送錯貨物,立即調整,有遺失現象立即以書(shū)面形式向經(jīng)理報告。
商場(chǎng)管理制度10
商場(chǎng)設備管理制度的重要性體現在以下幾個(gè)方面：
1.安全保障：有效管理能降低設備故障率，預防安全事故，保護顧客和員工的生命財產(chǎn)安全。
2.經(jīng)營(yíng)效率：良好的設備運行狀態(tài)能保證商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效率，提升顧客滿(mǎn)意度。
3.資源節約：通過(guò)合理采購、維護和更新，可以延長(cháng)設備壽命，節約成本，實(shí)現可持續經(jīng)營(yíng)。
4.法規遵守：符合相關(guān)法規和行業(yè)標準，避免因設備問(wèn)題引發(fā)的.法律糾紛。
商場(chǎng)管理制度11
商場(chǎng)專(zhuān)柜管理制度的重要性體現在：
1.維護商場(chǎng)形象：統一的管理標準可以塑造專(zhuān)業(yè)、有序的.購物環(huán)境，提升商場(chǎng)品牌形象。
2.保障交易公平：明確的規則避免了商家間的不公平競爭，保證了公平交易。
3.提升顧客滿(mǎn)意度：通過(guò)規范服務(wù)和管理，提高顧客滿(mǎn)意度，促進(jìn)回頭客和口碑傳播。
4.防范風(fēng)險：嚴格的管理制度能預防潛在的法律風(fēng)險和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，確保商場(chǎng)穩定運營(yíng)。
商場(chǎng)管理制度12
商場(chǎng)專(zhuān)柜管理制度是確保商場(chǎng)運營(yíng)秩序和專(zhuān)柜商家規范經(jīng)營(yíng)的重要文件，其主要內容涉及以下幾個(gè)方面：
1. 專(zhuān)柜布局與陳列規則
2. 銷(xiāo)售服務(wù)標準
3. 庫存管理與盤(pán)點(diǎn)流程
4. 財務(wù)結算與賬目管理
5. 促銷(xiāo)活動(dòng)與廣告宣傳規定
6. 人員管理與培訓制度
7. 安全與衛生規定
8. 顧客投訴處理機制
9. 違規處罰與獎懲制度
內容概述：
1. 專(zhuān)柜布局與陳列規則：詳細規定各專(zhuān)柜的面積、位置、商品展示方式，以及櫥窗設計和裝飾要求，確保商場(chǎng)整體形象的統一和協(xié)調。
2. 銷(xiāo)售服務(wù)標準：設定銷(xiāo)售人員的服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識、溝通技巧等標準，提高顧客購物體驗。
3. 庫存管理與盤(pán)點(diǎn)流程：制定庫存記錄、盤(pán)點(diǎn)頻率、異常處理等流程，確保商品的準確無(wú)誤。
4. 財務(wù)結算與賬目管理：明確貨款結算周期、發(fā)票開(kāi)具、費用分攤等財務(wù)事項，保證雙方權益。
5. 促銷(xiāo)活動(dòng)與廣告宣傳規定：規定促銷(xiāo)活動(dòng)的審批、執行和監督，以及廣告宣傳的'內容、形式和時(shí)間。
6. 人員管理與培訓制度：設立員工招聘、培訓、考核和晉升機制，提升團隊素質(zhì)。
7. 安全與衛生規定：強調消防安全、用電安全、商品安全和環(huán)境衛生，保障顧客和員工的安全。
8. 顧客投訴處理機制：建立快速響應、公正處理的投訴渠道，維護消費者權益。
9. 違規處罰與獎懲制度：設定違規行為的懲罰措施，同時(shí)鼓勵優(yōu)秀表現，激勵商家遵守規定。
商場(chǎng)管理制度13
商場(chǎng)現場(chǎng)管理制度是確保商場(chǎng)運營(yíng)有序、安全和高效的重要規范，它涵蓋了員工行為、顧客服務(wù)、商品陳列、環(huán)境衛生、安全管理等多個(gè)方面。
內容概述：
1. 員工管理：包括員工的著(zhù)裝規范、工作態(tài)度、服務(wù)禮儀、考勤制度等。
2. 顧客服務(wù)：規定了接待顧客的`標準流程、投訴處理機制及特殊情況的應對措施。
3. 商品陳列：規定商品的擺放標準、更新頻率、價(jià)格標簽管理等。
4. 環(huán)境衛生：涵蓋商場(chǎng)清潔、設施維護、垃圾分類(lèi)等方面。
5. 安全管理：涉及消防安全、應急預案、監控系統管理等。
6. 營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)：規定促銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、執行和后期評估。
7. 信息系統：規定收銀系統、庫存管理系統等的使用和維護。
8. 合同管理：涉及供應商合同、租賃合同等的簽訂、執行和終止。
商場(chǎng)管理制度14
一、管理組織
1、超市消防工作以貫徹“預防為主，消防結合”的方針，根據商場(chǎng)的特殊性，實(shí)行由店總經(jīng)理到各班崗位的逐級防火責任制原則：即“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責，誰(shuí)在崗，誰(shuí)負責”。
2、商場(chǎng)成立以店總經(jīng)理為消防安全第一責任人的消防安全領(lǐng)導小組，各部門(mén)負責人為安全領(lǐng)導小組成員，負責商場(chǎng)的消防安全管理工作。
3、商場(chǎng)防損部設立消防督查組，協(xié)助消防第一責任人開(kāi)展消防管理工作，主管商場(chǎng)消防安全，落實(shí)消防安全管理防火規章制度，并與各部門(mén)負責人簽訂《消防安全責任書(shū)》。
4、各部門(mén)負責人負責本部門(mén)范圍內的消防安全管理工作，貫徹落實(shí)《消防管理制度》及各種防火規章制度。督促本部門(mén)員工加強消防知識的學(xué)習，發(fā)現隱患問(wèn)題及時(shí)整改，配合、協(xié)助防火督察組開(kāi)展管理工作。
5、商場(chǎng)內所有員工必須遵照執行《消防管理制度》，自覺(jué)維護商場(chǎng)消防安全，保護商場(chǎng)消防設施，報告火警，無(wú)條件參加滅火工作的義務(wù)。
二、防火監督制度
1、商場(chǎng)在營(yíng)業(yè)時(shí)間，必須確保安全出口和疏散通道暢通無(wú)阻，嚴禁將安全出口門(mén)上鎖，通道堵塞。嚴禁任何人任何時(shí)間在商場(chǎng)內吸煙。
2、安全出口通道、樓梯口應設置符合消防法規要求的應急燈光照和應急疏散指示燈。
3、按消防法規配置足夠滅火器材、設施、設備及報警電話(huà)，不得擅自損壞、挪用消防設施；不得圈占、埋壓、堵塞消火栓；不得在消防器材上放置、裝貼、懸掛任何與消防無(wú)關(guān)的物品；不得亂用消防專(zhuān)用電源、消防水，噴淋頭下50厘米內不準堆放物品。防火卷簾門(mén)下面嚴禁堆放任何物品。
4、消防控制中心必須保持24小時(shí)有人值班，值班人員必須由專(zhuān)人操作監控設施、設備，嚴禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入值班室。當報警時(shí)，當值人員立即派人前往查看原因，確認火情后，立即通過(guò)廣播和警鈴疏散人員，通知單位領(lǐng)導和義務(wù)消防隊員，并啟動(dòng)相應滅火設備。
5、配送中心倉庫管理人員，負責倉庫的防火安全，遵守《倉庫防火管理規定》，生鮮處加強液化氣灶、氣房的管理，嚴格遵守《液化氣灶管理規定》，操作人員嚴格遵守操作規程，不準違規操作。
6、消防安全領(lǐng)導小組，每月不得少于次對商場(chǎng)的消防安全進(jìn)行大檢查，防火督察組每周不得少于一次組織本部門(mén)和相關(guān)部門(mén)的消防安全檢查，檢查時(shí)必須有部門(mén)負責人親自帶隊，參加檢查時(shí)按照《消防安全檢查規定》進(jìn)行。
7、各部門(mén)必須遵照安全用電管理規定，嚴禁超負荷使用電器，需要更改或增設線(xiàn)路時(shí)，需由工程部正式電工操作，不得私自亂接、亂拉電線(xiàn)。使用大功率電器時(shí)，工作人員不得擅自離開(kāi)，營(yíng)業(yè)時(shí)間結束后工作人員關(guān)閉所有必須關(guān)閉的電源。
8、專(zhuān)柜裝修必須按照《專(zhuān)柜裝修管理規定》執行，嚴禁在商場(chǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)動(dòng)火作業(yè)，如必須動(dòng)火時(shí)，須通知防火督察組，填寫(xiě)臨時(shí)動(dòng)火申請單，按照臨時(shí)動(dòng)火申請單，按照《臨時(shí)動(dòng)火管理規定》，落實(shí)安全防范措施方可動(dòng)火。
9、商場(chǎng)出售氣體打火機、摩絲、甲烷等商品時(shí)，只準少量存放，最多進(jìn)貨量不得超出兩天的售量，并且集中專(zhuān)人保管。禁止出售煙花、爆竹、香蕉水等易燃、易爆物品及各類(lèi)有毒物品。
10、防火督察組負責商場(chǎng)防火宣傳，收集有關(guān)的消防信息，制定宣傳計劃，布置宣傳內容。
11、商場(chǎng)內所有員工必須接受消防知識的培訓、教育，參加滅火技能訓練，遵守《消防安全培訓管理規定》。
12、商場(chǎng)必須成立義務(wù)消防隊，防損部所有的防損員為義務(wù)消防隊員，其余各部門(mén)的消防骨干為義務(wù)消防隊員，義務(wù)消防隊必須參加消防知識的學(xué)習，接受防火技能訓練，防火督察組負責義務(wù)消防的培訓、教育工作。
13、消防安全領(lǐng)導小組，每年不得少于一次組織所有員工參加消防學(xué)習，防火督察組負責制定消防演習方案，即《火災應急方案》、《人員疏散計劃》等，要求全員動(dòng)員，責任到人。
三、處罰
1、防火督察組負責消防管理制度的貫徹執行，對違反公司消防管理制度和規定進(jìn)行調查，提出處理意見(jiàn)。
2、各部門(mén)負責人不履行本部門(mén)防火責任，不簽訂防火責任協(xié)議書(shū)者，公司根據情節輕重，可給予書(shū)面警告，罰款100—200元或降職處理。
3、防火督察組履行防火責任，違背職責時(shí)，公司根據情節，可給予書(shū)面警告、罰款50—100元、降職、辭退處理。
4、營(yíng)業(yè)時(shí)間后，不關(guān)閉電源者、埋壓、圈占消防器材者、故意損壞消防器材者、堵塞消防通道、營(yíng)業(yè)時(shí)間將安全門(mén)上鎖者、拒不執行消防隱患整改者，給予書(shū)面警告一次，100—300元罰款。情節嚴重造成后果者，可作辭退、扣除當月工資處理。
5、在商場(chǎng)內吸煙、攜帶易燃、易爆、有毒物品者、違反安全操作規程者，可給予書(shū)面警告一次、100—500元罰款。造成后果者可作除名、或送交公安機關(guān)處理。
6、發(fā)現火警不報告，不及時(shí)撲救、逃跑者給予除名，扣除當月工資處理，情節嚴重造成后果者，送交公安機關(guān)處理。
7、不遵守《消防安全培訓管理規定》、《防火安全檢查制度》、《倉庫防火管理規定》、《臨時(shí)動(dòng)火管理規定》、《專(zhuān)柜裝修管理規定》者，給予罰款100—500元并除名。造成后果者，送交公安機關(guān)處理。
8、不遵守商場(chǎng)用電管理規定，私自亂拉亂接電源者，使用大功率電器時(shí)擅自離開(kāi)者，給予100—500元罰款，并書(shū)面警告。
9、消防監控值班員玩忽職守，違背職責，違反操作規程者，給予50—100元罰款，書(shū)面警告或除名。
10、違反液化氣灶操作規程，可給予100—500元罰款，書(shū)面警告或除名。
11、積極參加消防工作，發(fā)現隱患問(wèn)題及時(shí)整改，認真遵守《消防管理制度》者，可給予50—100元獎勵，并通報表?yè)P。 12、積極認真學(xué)習消防知識，表現突出、成績(jì)優(yōu)秀者，可給予50—100元獎勵，并通報表?yè)P。
13、對消防工作作出重大貢獻，提出好的建議和措施被采納者，可給予50—100元獎勵并通報表?yè)P。
14、及時(shí)發(fā)現火災，及時(shí)撲救，給商場(chǎng)挽回重大損失者，給予200—500元獎勵，并通報表?yè)P或升職、加薪。
15、年終進(jìn)行消防工作評比，對表現突出的部門(mén)或個(gè)人，給予100—200元獎勵。
16、以上制度沒(méi)有規定到的，按《中華人民共和國消防法》和《深圳市消防管理條例》執行。
17、本制度自發(fā)布之日起實(shí)施生效，望公司各部門(mén)員工遵守執行。
四、消防培訓、教育管理規定
1、防火督察組，負責商場(chǎng)員工義務(wù)消防隊的消防安全知識，滅火技能的培訓、教育工作，制定培訓計劃，培訓內容。
2、商場(chǎng)各部門(mén)處長(cháng)必須積極配合、協(xié)助組織本部門(mén)的員工，參加消防安全知識的培訓、教育工作。
3、商場(chǎng)員工必須經(jīng)消防安全知識培訓考核合格后方能上崗，對考核成績(jì)不合格者，可進(jìn)行補考，補考成績(jì)不合格者給予相應的處罰。對無(wú)故不培訓、教育及考核作弊者，可根據公司的消防管理體制進(jìn)行處罰。
4、防火督察組負責員工消防培訓，考核資料存檔，并將考核成績(jì)送交公司人事部備。作為員工升、降、留、退的參考依據。
5、防火督察組，每月不得少于一次對各部門(mén)新入職員工進(jìn)行消防知識的培訓、教育，各部門(mén)新入職員工必須經(jīng)消防知識培訓、考核合格方能上崗。
6、防火督察組，每月不得少于一次對各部門(mén)員工進(jìn)行消防知識的抽查，測試，對測試不合格者，必須重新培訓、考核。不合格者，根據消防管理制度進(jìn)行處罰。
7、對重點(diǎn)部門(mén)、部位工作崗位的員工（如液化氣灶、電工、電焊、倉庫管理員），每年內部門(mén)培訓不少于兩次，且須送消防局培訓，持證上崗。
8、商場(chǎng)所有義務(wù)消防隊員，必須積極參加消防知識的培訓，參加滅火技能的訓練，每月不得少于兩三次，防火督察組將培訓、訓練資料存檔。
五、商場(chǎng)臨時(shí)動(dòng)火管理規定
為保證商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)時(shí)間的消防安全，確保商場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)跌序，根據公司（消防管理制度）和有關(guān)消防法規制定以下規定。
1、嚴禁商場(chǎng)正常營(yíng)業(yè)時(shí)，在沒(méi)有取得防火督察組同意，無(wú)任何安全措施的情況下，進(jìn)行電焊、氧焊、切割等動(dòng)火作業(yè)。
2、如非必要在商場(chǎng)內營(yíng)業(yè)時(shí)間進(jìn)行動(dòng)火作業(yè)，必須通知防火督察組人員，填寫(xiě)臨時(shí)動(dòng)火申請單，嚴格遵守動(dòng)火前“七不”“四要”的操作規程。
3、動(dòng)火前“七不”即：
防火設施不落實(shí)不動(dòng)火。
周?chē)兹茧s物未清除不動(dòng)火。
凡盛裝過(guò)油類(lèi)等易燃物品的窗口未經(jīng)洗刷干凈，排除殘余的油質(zhì)不動(dòng)火。
凡儲存有易燃、易爆物品的場(chǎng)所，未經(jīng)排除不動(dòng)火。
在高空進(jìn)行焊接、切割、動(dòng)火作業(yè)時(shí)，下面有可燃物品未清理或未采取安全防護的不動(dòng)火。
附近難以移動(dòng)的易燃物品，未采取安全防范措施不動(dòng)火。未配置相應的滅火器材不動(dòng)火。
4、動(dòng)火前“四要”
動(dòng)火前要指定現場(chǎng)安全負責人。
發(fā)生意外事故時(shí)，要及時(shí)撲救。
動(dòng)火人員要嚴格執行安全操作規程。
現場(chǎng)安全負責人和動(dòng)火人必須經(jīng)常注意動(dòng)火情況，發(fā)現不安全苗頭時(shí)，要立即停止動(dòng)火。
5、動(dòng)火后，動(dòng)火人員和現場(chǎng)安全負責人徹底清理現場(chǎng)火種，才能離開(kāi)現場(chǎng)。
以上規定希施工操作人員嚴格遵守，如違反其中任何一條，根據情節輕重，按公司《消防管理制度》進(jìn)行處理。以上規定自發(fā)布之日實(shí)施生效。
六、熟食部防火須知
1、熟食部用得原料是煤氣等，煤氣是可燃液體，具有一定的火災危險。
2、因鋼瓶、油路管道腐蝕或連接導管老化破裂，以及爐灶鋼瓶的附屬件不合格或損壞失靈，造成液化氣泄漏引發(fā)火災，鋼瓶與熱源太近或充氣過(guò)量，可導致瓶體破裂引發(fā)爆炸，隨意傾倒液化氣殘液，搬運移動(dòng)氣瓶過(guò)猛，撞擊產(chǎn)生火花導致爆炸。
3、在爐灶上燉煮各種食品時(shí)，浮在上面的油質(zhì)溢出鍋外，遇火燃燒，油炸食品進(jìn)油過(guò)及油鍋擱置不穩時(shí)溢出遇火燃燒或油鍋加熱時(shí)間過(guò)長(cháng)，油溫超過(guò)油的自然點(diǎn)起火。
4、燉煮各種食品，湯類(lèi)時(shí)，應有專(zhuān)人看管，湯不易過(guò)滿(mǎn)，預防外溢，油炸食品時(shí)，油不能放得過(guò)滿(mǎn)，在沸騰時(shí)應降低爐溫，油炸食品時(shí)，油不能放得過(guò)滿(mǎn)，預防外溢。油溫達到適當高度應放入菜肴，食品，與油炸起火時(shí)特別注意不可向鍋內澆水，應使用就近的滅火器材滅火。
5、液化燃氣爐點(diǎn)火時(shí)，有自動(dòng)裝置的可先開(kāi)氣閥門(mén)，然后，采用爐具上的點(diǎn)火開(kāi)關(guān)，使用完畢，應先關(guān)氣閥，再關(guān)爐具開(kāi)關(guān)。
6、發(fā)現漏氣，應立即關(guān)閉開(kāi)關(guān)，采取通風(fēng)措施，熄滅火源禁止開(kāi)關(guān)電氣設備，通知維修部、防損部。任何情況下都不能使用明火試漏。應用肥皂水做試漏試驗，發(fā)現問(wèn)題要及時(shí)排除。
7、熟食部員工應嚴格按廚房設備操作規程，正確操作程序作業(yè)，并做到人離火滅。有問(wèn)題及時(shí)提出改正。下班時(shí)，關(guān)閉所有氣體開(kāi)關(guān)，電源，要專(zhuān)人負責，并做好記錄。
七、義務(wù)消防隊
1、義務(wù)消防隊的性質(zhì)
義務(wù)消防隊是一支群眾性的不脫離生產(chǎn)同火災事故作斗爭的消防隊伍，是在本單位黨政領(lǐng)導下，在公安保衛部門(mén)和專(zhuān)職消防隊伍的指導下，聯(lián)系群眾、宣傳群眾，開(kāi)展防火工作，對火災進(jìn)行撲救的一支有組織的戰斗隊伍。
2、義務(wù)消防隊的工作任務(wù)
貫徹執行消防工作任務(wù)、法令遵守消防工作的規則制度、辦法，協(xié)助本單位發(fā)致力建立防火制度或制訂防火約帶頭執行，發(fā)現問(wèn)題耐心教育和幫助群眾及時(shí)糾正。經(jīng)常開(kāi)展防火宣傳，提高職工群眾防火觀(guān)念和防火自覺(jué)性，結合本單位實(shí)際情況、普及防火與滅火常識宣傳教育。經(jīng)常進(jìn)行防火安全檢查，嚴格控制火源，妥善處理易燃易爆物品協(xié)助本單位整改火險隱患，堵塞火險漏泄和防止火災發(fā)生。撲救火災。發(fā)生火災時(shí)，要積極投稿滅火戰斗并組織群眾共同撲救。有公安、企業(yè)專(zhuān)職消防隊的地區、單位，應在公安、企業(yè)專(zhuān)職消防隊的統一指揮下，進(jìn)行戰斗。對消防器材負責維修、保養、并教育職工群眾不能挪作他用、以保證器材的'完整好用。
在公安保衛部門(mén)領(lǐng)導下，積極追查火災發(fā)生的原因，研究發(fā)生火災的規律和特點(diǎn)，總結實(shí)踐經(jīng)驗，改進(jìn)措施、克服缺點(diǎn)、加強工作。要完成這些工作，必須有一定的工作制度作保證，一般是在每月或每季召開(kāi)一次工作會(huì )議，分析形式、總結工作、表?yè)P好人好事，布置下一步工作。加強領(lǐng)導落實(shí)制度，使消防工作持久開(kāi)展。不斷鞏固發(fā)展，為保衛國家和人民生命財產(chǎn)安全作出更大的貢獻。
3、義務(wù)消防隊的組織分工
義務(wù)消防隊應設正副隊長(cháng)指導員，在防火工作上應跟進(jìn)不同情況，共同負責，適當分工。在滅火工作上，一般應劃分為以下幾個(gè)小組：
火災報警組：當發(fā)現起火時(shí)，應迅速而沉著(zhù)的起火單位、部門(mén)和名稱(chēng)、起點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況等立即報告隊長(cháng)外，還應發(fā)出火警訊號并迅速向當地消防隊或公安衛部門(mén)報告，把消防車(chē)和消防人員引進(jìn)火場(chǎng)。
滅火戰斗組：當聽(tīng)到火災報警時(shí)，消防隊員要立即攜帶消防工具，迅速到達火場(chǎng)，組織群眾進(jìn)行供水或搬其他滅火劑，保證滅火需要。
火場(chǎng)供水組：接到報警后，立即帶上供水工具，迅速到達火場(chǎng)，組織群眾進(jìn)行供水或搬其他滅火劑，保證滅火需要。
搶救組：發(fā)生火災時(shí)，本著(zhù)先救人后救物的原則，迅速向起火單位的知情人問(wèn)清火場(chǎng)內是否有人，是否有化學(xué)危險物品或貴重物資受到火災威脅，如有威脅，應問(wèn)明其所在地點(diǎn)，立即組織人員進(jìn)行搶救。
4、義務(wù)消防隊的政治學(xué)習與業(yè)務(wù)訓練
義務(wù)消防隊必須圍繞黨中心工作，努力學(xué)習黨的路線(xiàn)、方針、政策、結合本單位的實(shí)際，加強整頓紀律作風(fēng)和反對資產(chǎn)階級自由化的政治思想教育，同時(shí)還要學(xué)習安全與生產(chǎn)的關(guān)系，懂得安全檢查是為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想，提高做好消防工作的自覺(jué)性。進(jìn)行消防義務(wù)訓練是搞好消防工作所必須的，要按照嚴格訓練，嚴格要求的原則，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)訓練，要努力學(xué)習消防工作的方針、任務(wù)和各種消防法規、法令、邊學(xué)、邊議、邊練的方法，認真學(xué)習嚴格訓練各種滅火戰斗方法與滅火器材的使用，不斷提高業(yè)務(wù)水平和滅火戰斗能力。建立健全學(xué)習制度。應當根據實(shí)際情況，制定切實(shí)可行的學(xué)習制度。跟隨各地實(shí)踐，一般是每星期或每十天、半月、一個(gè)月內進(jìn)行一次政治學(xué)習或業(yè)務(wù)訓練，要切實(shí)可行，持之以恒。
商場(chǎng)管理制度15
商場(chǎng)停車(chē)場(chǎng)管理制度旨在確保商場(chǎng)停車(chē)區域的安全、有序和高效運營(yíng)，為顧客提供便利，同時(shí)也保障商場(chǎng)的整體運營(yíng)效率。
內容概述：
1. 停車(chē)場(chǎng)準入規則：規定車(chē)輛類(lèi)型、大小、停放時(shí)間等限制條件。
2. 車(chē)位分配：設定優(yōu)先級，如顧客、員工、貴賓等的`車(chē)位分配。
3. 收費管理：明確收費標準、繳費方式和時(shí)間限制。
4. 安全管理：設立監控系統，規定緊急情況下的處理流程。
5. 維護保養：定期檢查設施，保持清潔和良好運行狀態(tài)。
6. 行為規范：駕駛員和乘客的行為準則，如禁止吸煙、亂丟垃圾等。
7. 糾紛處理：設立投訴機制，解決停車(chē)糾紛。
8. 法律責任：明確違反規定的處罰措施。
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