【熱】網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度22篇
在現在社會(huì )，制度的使用頻率呈上升趨勢，制度是國家法律、法令、政策的具體化，是人們行動(dòng)的準則和依據。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？下面是小編精心整理的【熱】網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 1
第一條、為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情管理，有效引導網(wǎng)絡(luò )輿論、防止不良信息對單位的危害，妥善處置網(wǎng)上負面信息，為單位發(fā)展營(yíng)造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，根據國家有關(guān)法律法規，結合實(shí)際情況，特制訂本制度。
第二條、網(wǎng)絡(luò )輿情，指可能或已經(jīng)對工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò )負面言論。網(wǎng)絡(luò )輿情的管理與處置，是指對涉及各項工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。
第三條、輿情工作辦公室在輿情領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下，牽頭開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織、監督、實(shí)施、考核工作。并具體負責網(wǎng)絡(luò )輿情的監測、匯總、分析、上報工作。
第四條、網(wǎng)絡(luò )輿情監測
�。ㄒ唬榱私庹莆站W(wǎng)絡(luò )輿情，輿情工作辦公室應切實(shí)做好網(wǎng)絡(luò )輿情的監測工作。網(wǎng)絡(luò )輿情的監測結果應及時(shí)向輿情工作領(lǐng)導小組報送網(wǎng)絡(luò )輿情信息。
�。ǘ┹浨楣ぷ黝I(lǐng)導小組負責對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行研判；研判網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)展走向、輿論熱點(diǎn)和媒體關(guān)注焦點(diǎn)；分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意見(jiàn)。
第五條、網(wǎng)絡(luò )輿情的控制
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)生初期，輿情工作辦公室必須做好網(wǎng)絡(luò )輿情的控制工作：在掌握、研判輿情后。在輿情工作領(lǐng)導小組的`指揮下，落實(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情的控制舉措；輿情工作辦公室負責傳達和落實(shí)輿情工作領(lǐng)導小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò )輿情控制的各項指令；
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情的控制應采取以下手段：了解掌握突發(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)展態(tài)勢；啟動(dòng)應急預案，及時(shí)聯(lián)絡(luò )單位輿情工作辦公室，等待處置指令的下發(fā)；積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)的支持和網(wǎng)絡(luò )媒體的配合，控制輿情的進(jìn)一步擴散。
第六條、網(wǎng)絡(luò )輿情的化解
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情大規模傳播后，網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)必須采取積極措施化解不良影響；輿情工作辦公室負責協(xié)調各有關(guān)部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)主管部門(mén)、網(wǎng)絡(luò )媒體共同化解網(wǎng)絡(luò )輿情的不利影響。并根據輿情工作領(lǐng)導小組的意見(jiàn)向網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)下達網(wǎng)絡(luò )輿情宣傳和參與討論重點(diǎn)；控制輿情發(fā)展、主動(dòng)引導輿論。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情趨于平穩后。網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)應根據輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結經(jīng)驗，并根據情況開(kāi)展有利于挽回影響的舉措。
�。ㄈ┪C事件結束、網(wǎng)絡(luò )輿情趨于平穩后，輿情工作辦公室負責整理危機事件的全部過(guò)程記錄，總結經(jīng)驗教訓，并形成定期和不定期的內部通報制度。
第七條、單位各口線(xiàn)應嚴格執行保密規定，嚴禁涉及黨和國家，以及單位秘密的信息上網(wǎng)。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 2
一、總則
突發(fā)事件新聞宣傳是突發(fā)事件應急處理工作的重要組成部分，為進(jìn)一步增強突發(fā)事件新聞宣傳工作能力，及時(shí)、客觀(guān)、全面、準確地發(fā)布權威信息，最大限度地避免、縮小和消除因輿情突發(fā)事件造成的各種負面影響，掌握引導輿情的主動(dòng)權，及時(shí)、有效的處理師生、家長(cháng)及社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，營(yíng)造和諧、穩定的育人環(huán)境，樹(shù)立臨沂農校的良好形象，特制定《臨沂市農業(yè)學(xué)校新聞輿情應急預案》。
二、基本原則
突發(fā)事件應急新聞宣傳工作按照“統一管理、分級負責”的原則，整合資源，相互協(xié)作，形成合力。
具體原則如下：
�。ㄒ唬┙y一管理。
臨沂農校的新聞發(fā)布和宣傳組織工作由學(xué)校辦公室統一管理、統一協(xié)調指導，各職能科室分級負責。
�。ǘ┲鲃�(dòng)協(xié)調。
各職能科室應建立完善的.突發(fā)事件應急機制，并按要求分解任務(wù)，責任到人。
�。ㄈ蚀_把握、快速反應。
事件發(fā)生后，要在第一時(shí)間上報校辦，校辦及時(shí)與校長(cháng)聯(lián)系，有較大影響的事件同時(shí)與縣教育體育局信息科、縣委宣傳部聯(lián)系，力爭在第一時(shí)間發(fā)布準確、權威信息，穩定公眾情緒，最大限度地避免或減少公眾猜測的不準確報道，掌握輿論的主動(dòng)權。
�。ㄋ模┓e極化解。
著(zhù)力提高正確引導輿論的能力和水平，科學(xué)化解學(xué)校危機事件，使臨沂農校新聞宣傳工作始終做到有利于學(xué)校發(fā)展大局，有利于學(xué)校穩定，有利于事件的妥善處理。
�。ㄎ澹┻m用范圍。
本預案適用于處理發(fā)生在我校的特別重大自然災害、事故災難、公共衛生事件和社會(huì )安全事件等突發(fā)公共事件中的新聞發(fā)布工作。
三、應急新聞宣傳的基本流程
突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，應立即組建應急領(lǐng)導小組和宣傳小組，具體運行程序如下：
�。ㄒ唬﹩�(dòng)新聞發(fā)布機制。
應急領(lǐng)導小組要及時(shí)到位，新聞發(fā)布領(lǐng)導小組組長(cháng)向小組成員傳達有關(guān)領(lǐng)導的指示精神，分析形勢及社會(huì )輿情，明確工作要求，建立各項工作機制，落實(shí)各工作小組和工作人員責任。
及時(shí)組織新聞發(fā)布，及時(shí)公布新聞發(fā)布會(huì )的地點(diǎn)、時(shí)間及安排場(chǎng)次數等。
應急領(lǐng)導小組
組長(cháng)：
副組長(cháng)：
組員：
應急領(lǐng)導小組下設辦公室，設在學(xué)校辦公室。
�。ǘ﹩�(dòng)新聞發(fā)布方案審批機制。
迅速擬定新聞發(fā)布方案、發(fā)布內容，報應急指揮機構負責人審批。
在組織新聞發(fā)布的過(guò)程中，如遇到難以把握的重大、敏感問(wèn)題，要及時(shí)向上級教育主管部門(mén)請示，并遵照批示迅速組織落實(shí)。
�。ㄈ┩絾�(dòng)新聞媒體聯(lián)系機制。
事件發(fā)生后，應急宣傳小組要及時(shí)與有關(guān)媒體取得聯(lián)系，并協(xié)助做好危機事件現場(chǎng)文字、圖片、音像和影視資料的采寫(xiě)、拍攝和記錄。
對媒體記者的采訪(fǎng)、拍攝給予支持。
�。ㄋ模┩絾�(dòng)記者采訪(fǎng)管理機制。
應急領(lǐng)導小組要及時(shí)受理記者的采訪(fǎng)申請，向記者提供確認公開(kāi)報道的信息。
提供電話(huà)、傳真、上網(wǎng)傳輸等服務(wù)，為記者的采訪(fǎng)報道提供方便；同時(shí)加強對記者采訪(fǎng)的組織、現場(chǎng)管理，因出于安全考慮或其他原因，無(wú)法滿(mǎn)足記者深入現場(chǎng)采訪(fǎng)要求，可建立定時(shí)定點(diǎn)采訪(fǎng)發(fā)布機制。
經(jīng)應急指揮機構批準到事件現場(chǎng)采訪(fǎng)的記者，必須服從現場(chǎng)指揮部門(mén)的管理，不得干擾或影響事件的處理工作。
�。ㄎ澹┩絾�(dòng)校內外輿情跟蹤和通報機制。
宣傳小組要認真收集和整理學(xué)校危機事件的校內外輿情，匯編輿情簡(jiǎn)報，上報應急領(lǐng)導小組。
及時(shí)關(guān)注網(wǎng)上負面和衍生報道信息，必要時(shí)，可啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息安全管理機制，組織人員及時(shí)開(kāi)展有效的網(wǎng)上輿論引導工作。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 3
為加強校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò )系統的安全管理，防止因偶發(fā)性事件、網(wǎng)絡(luò )病毒等造成系統故障，妨礙正常的工作秩序，特制定本管理辦法。
一、網(wǎng)絡(luò )系統的`安全運行，是學(xué)校安全保障的一個(gè)重要內容，學(xué)校安排專(zhuān)人負責全院網(wǎng)絡(luò )系統的安全運行工作。
二、網(wǎng)絡(luò )系統的安全運行包括三個(gè)方面的內容：
一是網(wǎng)絡(luò )系統數據資源的安全保護
二是網(wǎng)絡(luò )硬件設備及機房環(huán)境的安全運行
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 4
第一章 總 則
第一條 為積極利用互聯(lián)網(wǎng)宣傳、有效引導網(wǎng)絡(luò )輿論、妥善處置網(wǎng)上負面信息，為經(jīng)濟發(fā)展營(yíng)造良好的互聯(lián)網(wǎng)輿論氛圍，結合上級有關(guān)規定，特制訂本辦法。
第二條 本辦法中的網(wǎng)絡(luò )輿情，特指可能或已經(jīng)對政府工作和形象產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò )負面言論。網(wǎng)絡(luò )輿情的管理與處置，是指對涉及鄉政府各項工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。
第二章 網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織機構
第四條 青龍鄉新聞應急領(lǐng)導小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)領(lǐng)導小組）是政府網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的決策和指揮機構；
新聞應急辦公室是領(lǐng)導小組的辦事機構，在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下?tīng)款^開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織、監督、實(shí)施、考核工作；
政府機關(guān)單位和鄉直各部門(mén)對各自業(yè)務(wù)范圍內的輿情管理與處置負責，是網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行者。
第五條 政府設立輿情監測機構，負責網(wǎng)絡(luò )輿情的監測、匯總、分析工作，網(wǎng)絡(luò )負責人負責上報工作。
職能部門(mén)負責配合并參與網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置工作。
各職能部門(mén)負責網(wǎng)絡(luò )輿情監測、控制和化解的具體工作。
第三章 網(wǎng)絡(luò )輿情的監測
第六條 為及時(shí)了解掌握網(wǎng)絡(luò )輿情，網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)必須做好網(wǎng)絡(luò )輿情的監測工作：
�。ㄒ唬┱O測機構要建立7*24小時(shí)輿情監測制度，對網(wǎng)絡(luò )輿情
進(jìn)行監測；如遇重大節假日或特殊時(shí)期，公共關(guān)系部另外安排專(zhuān)人進(jìn)行24小時(shí)輿情監測；
�。ǘ└鲉挝灰鞔_管理部門(mén)，設置專(zhuān)（兼）職崗位和人員，在正常工作日對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行監測；
�。ㄈ┱O測機構，在對涉及政府的網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行實(shí)時(shí)監測的同時(shí)，要站在公眾立場(chǎng)對政府工作和輿情應對提出第三方咨詢(xún)意見(jiàn)。
第七條 網(wǎng)絡(luò )輿情的監測結果實(shí)行定期和不定期的報送制度：
�。ㄒ唬┢刚埖膶�(zhuān)業(yè)監測機構以周報的形式，定期向鄉應急辦公室報送網(wǎng)絡(luò )輿情信息；
�。ǘ┯鐾话l(fā)事件及重大輿情發(fā)生，各監測機構應于第一時(shí)間報告鄉應急辦公室，并以特報的形式，在4小時(shí)內，向政府新聞應急辦公室報送網(wǎng)絡(luò )輿情信息；
第八條 鄉應急辦公室負責分析判斷突發(fā)及重大輿情的級別和程度，提出處置意見(jiàn)；
第四章 網(wǎng)絡(luò )輿情的控制
第九條 網(wǎng)絡(luò )輿情發(fā)生初期，網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)必須做好網(wǎng)絡(luò )輿情的控制工作。
�。ㄒ唬┱侣剳鞭k公室在掌握、研判輿情后，在領(lǐng)導小組的指揮下，落實(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情的.控制舉措；
�。ǘ┱侣剳鞭k公室負責傳達和落實(shí)領(lǐng)導小組關(guān)于網(wǎng)絡(luò )輿情控制的各項指令；
�。ㄈ└鲉挝回撠熕鶎贍I(yíng)業(yè)范圍內網(wǎng)絡(luò )輿情控制的具體工作。
第十條 網(wǎng)絡(luò )輿情的控制應采取以下手段：
�。ㄒ唬┝私庹莆胀话l(fā)或重大事件詳情，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿情的發(fā)展態(tài)勢；
�。ǘ﹩�(dòng)應急預案，實(shí)時(shí)聯(lián)絡(luò )公司新聞應急辦公室，等待處置指令的下發(fā)；
�。ㄈ┓e極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)的支持和網(wǎng)絡(luò )媒體的配合，控制輿情的進(jìn)一步擴散。
第五章 網(wǎng)絡(luò )輿情的化解
第十一條 網(wǎng)絡(luò )輿情大規模傳播后，網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)必須采取積極措施化解不良影響。
�。ㄒ唬┱侣剳鞭k公室負責協(xié)調鄉各有關(guān)業(yè)務(wù)主管部門(mén)、互聯(lián)網(wǎng)主管部門(mén)、網(wǎng)絡(luò )媒體共同化解網(wǎng)絡(luò )輿情的不利影響；
�。ǘ┱侣剳鞭k公室具體聯(lián)絡(luò )市級互聯(lián)網(wǎng)主管部門(mén)并根據領(lǐng)導小組的部署向網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)下達網(wǎng)絡(luò )輿情宣傳和參與討論重點(diǎn)。
�。ㄈ└鲉挝回撠熉�(lián)絡(luò )地方業(yè)務(wù)主管部門(mén)、地方互聯(lián)網(wǎng)管理部門(mén)、當地網(wǎng)絡(luò )媒體控制輿情發(fā)展，主動(dòng)引導輿論。
第十二條 各單位以及業(yè)務(wù)主管部門(mén)要充分利用互聯(lián)網(wǎng)等各類(lèi)輿論陣地宣傳公司工作和形象，并根據政府新聞應急辦公室下達的要求，組織網(wǎng)絡(luò )通訊員積極參與網(wǎng)絡(luò )互動(dòng)。
各單位均應各自組建網(wǎng)絡(luò )通訊員隊伍。
政府新聞應急辦公室負責指導各相關(guān)部門(mén)和單位建立通聯(lián)制度，登記網(wǎng)絡(luò )通訊員組織負責人名錄，搭建通訊聯(lián)絡(luò )平臺，定期舉辦網(wǎng)絡(luò )通訊員培訓，對績(jì)效進(jìn)行考核。
第十三條 網(wǎng)絡(luò )輿情趨于平穩后，網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)應根據輿情的發(fā)生、傳播和化解情況總結經(jīng)驗，并根據情況采取有利于挽回影響的舉措，開(kāi)展有關(guān)工作。
第十四條 政府新聞應急辦公室將每次網(wǎng)絡(luò )輿情的處置情況匯總備案，建立危機公共關(guān)系案例庫，并定期更新、分析和下發(fā)各網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的具體執行部門(mén)。
第六章 網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的保障
第十六條 政府、各單位必須明確網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的部門(mén)，設置專(zhuān)（兼）職崗位和人員。
第十七條 必須保證網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置工作經(jīng)費落實(shí)到位。第十八條 政府新聞應急辦公室根據網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置實(shí)際工作情況，向領(lǐng)導小組提出考核獎懲意見(jiàn)。
第十九條 政府新聞應急辦公室負責組織開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的各層次、各系統培訓。
第七章 附則
第二十條 本辦法由政府宣傳部門(mén)負責解釋并監督執行。第二十一條 本辦法自下發(fā)之日起實(shí)施。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 5
為正確引導社會(huì )輿論，高度重視“網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政”，樹(shù)立正確的輿論導向，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系群眾、溝通民意的橋梁作用，進(jìn)一步拓寬網(wǎng)絡(luò )民意表達和訴求渠道，重視和解決群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，把網(wǎng)絡(luò )民意真正落實(shí)到建設部門(mén)具體的公共決策和政策執行過(guò)程中。特制定岱山縣建設局（執法大隊）網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作制度。
一、總體要求
通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，進(jìn)一步規范和完善建設系統與網(wǎng)民互動(dòng)交流制度，深入了解民意、體察民情、匯聚民智，及時(shí)做好網(wǎng)絡(luò )輿情回復，正確引導社會(huì )輿論，結合正在開(kāi)展的創(chuàng )先爭優(yōu)、小事整改、作風(fēng)建設等活動(dòng)，促進(jìn)解決民生問(wèn)題，維護社會(huì )和諧穩定，為“四個(gè)岱山”建設發(fā)揮積極作用。
二、機構設置
成立岱山縣建設局（執法大隊）網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作小組，由局黨委副書(shū)記黃宇平同志任組長(cháng)，局辦公室沈保華、大隊辦公室徐光處任副組長(cháng)，凌王女、鄔小波、彭曉明、黃文飛、張杰、費杰英、丁艷華、陳志華為成員。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理職責：每天上網(wǎng)瀏覽“岱山建設”網(wǎng)公眾留言、岱山論壇、岱山新聞網(wǎng)、舟山論壇等市縣主流網(wǎng)站的論壇，關(guān)注網(wǎng)絡(luò )輿論，自覺(jué)遵守相關(guān)法律法規，以單位或個(gè)人身份積極參與發(fā)貼或跟貼，在線(xiàn)引導網(wǎng)絡(luò )輿情。負責涉及建設系統的網(wǎng)上相關(guān)信息收集、編制、報送等工作。
三、辦理流程
1、受理留言。網(wǎng)絡(luò )輿情管理員對岱山建設網(wǎng)公眾留言板、岱山論壇、岱山新聞網(wǎng)、舟山論壇發(fā)現涉及本單位職責范圍內的群眾投訴、意見(jiàn)和建議，及時(shí)予以下載登記及時(shí)向局、大隊辦公室報送，并在第一時(shí)間予以積極回應。
2、批辦留言。局、大隊辦公室對上報的內容進(jìn)行審核，確定需回復的留言信息，以《網(wǎng)絡(luò )輿情抄告單》形式，經(jīng)局、大隊主要領(lǐng)導或分管領(lǐng)導提出辦理意見(jiàn)并批轉相關(guān)科室（單位）辦理落實(shí)；對需要多個(gè)科室（單位）辦理的進(jìn)行協(xié)調，明確牽頭領(lǐng)辦單位。
3、辦理回復。相關(guān)科室（單位）收到局、大隊辦公室批辦的《網(wǎng)絡(luò )輿情抄告單》后，對網(wǎng)民留言所涉及的具體事項要及時(shí)進(jìn)行調查、核實(shí)、處置�；貜娃k理情況及回復意見(jiàn)要在3日內以書(shū)面形式報送局、大隊辦公室。需緊急處理的網(wǎng)民留言，所涉單位在接到《網(wǎng)絡(luò )輿情抄告單》后，2天內予以明確答復。
4、跟蹤督辦。局、大隊辦公室對批轉出去的留言辦理件進(jìn)行跟蹤，對未按時(shí)辦理或不按有關(guān)規定辦理的`承辦單位進(jìn)行督辦，確保問(wèn)題按期辦結。
5、審定回復。相關(guān)科室（單位）上報的書(shū)面回復意見(jiàn)，經(jīng)局、大隊辦公室把關(guān)并報局、大隊相關(guān)領(lǐng)導審定后，由指定的網(wǎng)絡(luò )輿情管理員將答復內容通過(guò)網(wǎng)民原留言的網(wǎng)站進(jìn)行反饋�；貜偷臅r(shí)限為網(wǎng)民反映事項后3日內，確需延長(cháng)辦理時(shí)間的不得超過(guò)5日。
6、立卷歸檔。局、大隊辦公室對網(wǎng)民反映的問(wèn)題、意見(jiàn)、建議的原始材料、有關(guān)單位的辦理情況、交辦回復記錄、領(lǐng)導批示件和其他具有保存價(jià)值的材料，要及時(shí)立卷歸檔。
7、監督檢查。局、大隊辦公室對各單位網(wǎng)民留言答復情況進(jìn)行跟蹤登記，對未及時(shí)辦理的留言要進(jìn)行催辦，對超過(guò)規定期限既未作回復，又未作說(shuō)明的單位，將進(jìn)行通報。
四、辦理要求
1、深化認識、加強領(lǐng)導。網(wǎng)絡(luò )輿情工作是新形勢下暢通民意渠道、做好群眾工作、化解基層矛盾、促進(jìn)社會(huì )和諧的一項工作舉措。各科室、單位主要負責人要從貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)、構建社會(huì )主義和諧社會(huì )的高度，充分認識做好這項工作的重要性和必要性，真正把這項工作列入重要議事日程，確定一名聯(lián)絡(luò )員具體負責辦理，切實(shí)把這項工作落到實(shí)處。
2、求真務(wù)實(shí)、及時(shí)辦理。各科室、單位要加強組織協(xié)調，堅持實(shí)事求是，真心誠意納言，實(shí)實(shí)在在解難題，扎扎實(shí)實(shí)辦實(shí)事。對于訴求合理、有條件解決的，要立即給予解決；對于應該辦理但一時(shí)不具備條件解決的，要積極創(chuàng )造條件，盡快解決；對于不符合政策法規的，要認真做好宣傳教育和思想疏導工作，真正做到讓網(wǎng)民滿(mǎn)意，以實(shí)際行動(dòng)解民之憂(yōu)、取信于民。
3、善于總結、不斷提高。網(wǎng)絡(luò )輿情工作是一項全新的工作，也是一項長(cháng)期的任務(wù)。各科室、單位要注重實(shí)踐，勇于創(chuàng )新，不斷總結辦理經(jīng)驗，探索辦理規律，完善信息技術(shù)平臺，建立長(cháng)效工作機制，用制度和機制保障辦理工作的規范化、程序化。
4、注重引導、注意保密。在辦理工作中，要注重引導網(wǎng)民提供真實(shí)身份，通過(guò)合法途徑、合理方式實(shí)事求是地反映有關(guān)問(wèn)題、表達利益訴求。各科室、單位及網(wǎng)絡(luò )輿情信息員要嚴格遵守《中華人民共和國信訪(fǎng)條例》、《中華人民共和國政府信息公開(kāi)條例》及相關(guān)保密制度等有關(guān)規定，不得泄露國家機密和不宜公開(kāi)的信息。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 6
1、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )管理中心必需仔細執行《中華人民共和國信息系統安全愛(ài)護條例》。
2、任何部門(mén)或個(gè)人，不得利用聯(lián)網(wǎng)計算機從事危害學(xué)校網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的`活動(dòng)，不得危害或侵入未授權的服務(wù)器、工作站。
3、機房設施應符合國家有關(guān)規定，仔細做好電源防護、防盜、防火、防水、防塵、防震、防靜電等工作，必需安裝防盜門(mén)窗和報警裝置，報警裝置須與當地派出所或學(xué)校值班室聯(lián)網(wǎng)，防范措施應有效得力。
4、嚴禁任何人在學(xué)校網(wǎng)上使用來(lái)歷不明或有毒軟件。
5、禁止利用校內網(wǎng)制作、復制、查閱和傳播違反國家法律法規、不利國家安全穩定的信息以及黃色等有害師生身心健康的信息。
6、網(wǎng)管中心的服務(wù)器、工作站未經(jīng)主管部門(mén)領(lǐng)導同意，不得借用到校外。
7、主干服務(wù)系統發(fā)生案件，必需準時(shí)報告學(xué)校政教處或公安機關(guān)查處。
8、嚴禁火種進(jìn)入室內，人離關(guān)窗鎖門(mén)。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 7
1、網(wǎng)絡(luò )是傳播信息的公共設施和渠道。遵守《網(wǎng)絡(luò )使用與管理制度》，既是維護秩序的需要，也是維護設備的需要，更是確保信息暢通的.需要。按《網(wǎng)絡(luò )使用與管理制度》要求做，是守紀律和道德修養水平高的的表現，是教育工為人師表的體現。
2、學(xué)校的計算機和網(wǎng)絡(luò )原則上只供本校教職工使用，不對外來(lái)人員開(kāi)放。
3、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )主要用于教學(xué)、辦公，在上班時(shí)間內不許利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行消遣。例如：網(wǎng)上嬉戲、談天等。
4、學(xué)校一般辦公室的老師和人員允許計算機上網(wǎng)使用時(shí)間為工作日中午休息時(shí)間和下午其次節課后，其余時(shí)間辦公室計算機只用于辦公，如有人因特別緣由需要上網(wǎng)，可經(jīng)有關(guān)部門(mén)同意在校計算機室上網(wǎng)。
5、不得利用網(wǎng)絡(luò )掃瞄或下載反動(dòng)、不健康網(wǎng)站信息，不得利用任何手段攻擊校內網(wǎng)絡(luò )主機或其它網(wǎng)站計算機。
6、不得通過(guò)計算機和網(wǎng)絡(luò )發(fā)布和傳播反動(dòng)、不健康信息和垃圾郵件信息。
7、使用計算機和網(wǎng)絡(luò )時(shí)必需使用防火墻，嚴格防范病毒和黑客攻擊，避開(kāi)危及網(wǎng)絡(luò )安全大事發(fā)生和網(wǎng)絡(luò )資源遭破壞。
8、老師利用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行教學(xué)時(shí)，應當仔細指導同學(xué)使用，杜絕同學(xué)進(jìn)行非教學(xué)目的的網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)。
9、當網(wǎng)絡(luò )運行消失故障時(shí)，請各安全責任人準時(shí)報告校網(wǎng)絡(luò )管理人員，嚴禁擅自修改各種網(wǎng)絡(luò )配置。
10、各辦公室計算機和網(wǎng)絡(luò )使用和管理實(shí)行辦公室負責人責任制或專(zhuān)人負責管理人責任制，一經(jīng)發(fā)覺(jué)違反計算機和網(wǎng)絡(luò )使用規定現象，將視狀況對違規者和管理責任人作肯定的處理或懲罰。
11、對違反以上規定者，學(xué)校將依據不憐憫況可對其作出50元以上的經(jīng)濟懲罰或紀律處分，直至清理出老師隊伍，情節嚴峻者，將依據國家的有關(guān)法律，送國家政法部門(mén)，追究其法律責任。
12、本制度規定未盡事宜，按相近或相關(guān)的其他規定處理。
13、本制度從公布之日起執行。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 8
1、學(xué)校鼓舞各部門(mén)及本校教職工、同學(xué)使用網(wǎng)絡(luò )資源。
2、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)為需要接入網(wǎng)絡(luò )的終端統一安排IP地址。
3、網(wǎng)絡(luò )管理人員對入網(wǎng)設備的名稱(chēng)、入網(wǎng)軟硬件配置、入網(wǎng)接入端口和安裝的軟件實(shí)行統一規范和管理，不定期檢查其使用狀況。
4、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )使用的Internet域名由網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)統一規劃和管理。
5、網(wǎng)絡(luò )管理部門(mén)根據有關(guān)網(wǎng)站和信息上網(wǎng)的管理方法負責學(xué)校網(wǎng)站的運行管理。
6、學(xué)校的電子郵件服務(wù)僅限于與工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù)，不得通過(guò)電子郵件傳輸涉密信息
7、學(xué)校的Internet信息服務(wù)主要用于與學(xué)校教學(xué)、科研和管理工作有關(guān)的通信業(yè)務(wù)，用戶(hù)應掌握查閱消遣性的內容和調閱下載大量占用網(wǎng)絡(luò )通信流量的影視和音樂(lè )等多媒體信息。
8、任何人不得利用學(xué)校網(wǎng)絡(luò )供應的各種信息服務(wù)從事危害國家安全、泄露國家隱秘等犯罪活動(dòng)，不得制作、查閱、復制和傳播危害國家安全、阻礙社會(huì )治安和淫穢色情的`信息。
9、學(xué)校網(wǎng)絡(luò )上不允許進(jìn)行任何干擾網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)、破壞網(wǎng)絡(luò )設備和服務(wù)的活動(dòng)，包括（但不局限于）在網(wǎng)上發(fā)布不真實(shí)的信息、散布計算機病毒、使用網(wǎng)絡(luò )進(jìn)入未經(jīng)授權使用的計算機、不以真實(shí)身份使用網(wǎng)絡(luò )資源、隨便復制或使用未經(jīng)安全檢查的系統軟件，以及盜用他人賬號等。
10、不得利用網(wǎng)絡(luò )對他人進(jìn)行誹謗、誣陷、欺詐和教唆等，不得侵害他人的名譽(yù)權、肖像權和姓名權等人身權利，不得侵害他人的商譽(yù)、商標、版權、專(zhuān)利、專(zhuān)有技術(shù)和商業(yè)隱秘等各種學(xué)問(wèn)產(chǎn)權。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 9
為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情管理，特別是校園網(wǎng)絡(luò )輿情的引導與監控，防止不良信息對學(xué)生身心健康和校園的侵害，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò )信息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據國家有關(guān)法規和上級相關(guān)文件精神，結合實(shí)際，制定本規定。
一、組織領(lǐng)導
成立學(xué)校網(wǎng)絡(luò )監評工作小組，具體實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情搜集、監評、上報和處理工作。組長(cháng)由學(xué)校新聞言人兼任，副組長(cháng)由學(xué)校新聞言人助理、團委書(shū)記、副書(shū)記兼任，成員有專(zhuān)業(yè)部團總支部書(shū)記、專(zhuān)業(yè)副主任和行政部相關(guān)處室、傳播中心、信息中心人員。
二、內容與范圍
網(wǎng)絡(luò )輿情中所發(fā)布內容涉及到以下方面的，應予以高度關(guān)注:
(一)煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實(shí)施;
(二)煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項基本原則;
(三)捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言擾亂社會(huì )、校園秩序;
(四)侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人;
(五)宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖等;
(六)損害學(xué)校、教師聲譽(yù)、形象的'不實(shí)言論。
違反以上規定的，在網(wǎng)絡(luò )散布不實(shí)言論的，學(xué)�？梢酪庍M(jìn)行處理;對違反法律法規的，移交司法機關(guān)依法處理。
網(wǎng)絡(luò )輿情關(guān)注范圍為各大網(wǎng)站，及其論壇、貼吧和微博，或按照上級相關(guān)部門(mén)及時(shí)發(fā)布網(wǎng)址，現階段主要有:
(一)奧一網(wǎng)(奧一網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政、奧一報料、奧一論壇);xx新聞網(wǎng)(xx論壇、網(wǎng)絡(luò )問(wèn)政、投訴直通車(chē));xxxx網(wǎng)(xx論壇);社區--天涯社區、貓撲社區、百度校園貼吧。
(二)新浪、騰訊微博，及各大媒體官方微博。
三、程序與方法
(一)實(shí)時(shí)監測
網(wǎng)絡(luò )監評工作小組成員須每天監測網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)向，根據監測信息進(jìn)行研判，并及時(shí)分析、評定輿情等級。評定輿情等級應根據相關(guān)信息的圍觀(guān)度(跟帖)、跟帖量(率)、發(fā)送目標地址的敏感度進(jìn)行評定。
(二)敏感度評定
1.a級:發(fā)帖后3小時(shí)內圍觀(guān)度(跟帖)10次以下的。
2.b級:發(fā)帖后3小時(shí)內圍觀(guān)度(跟帖)10-50次，或圍觀(guān)度、跟帖率已達到a級條件，但發(fā)送目標地址為各主流媒體發(fā)帖平臺的。
3.c級:發(fā)帖后3小時(shí)內圍觀(guān)度(跟帖)達到50次以上，或由此引起網(wǎng)絡(luò )發(fā)帖平臺上網(wǎng)民高度關(guān)注。
(三)做好輿情備案
網(wǎng)絡(luò )監評員必須每日了解各網(wǎng)站輿情，做好《輿情日志》(附件)記錄和備案(附相關(guān)截圖)，并根據以上要求，及時(shí)研判、評定輿情等級，下午4:00前報傳播中心匯總，報組長(cháng)。
(四)上報輿情報告
網(wǎng)絡(luò )監評員應負責跟蹤有關(guān)輿情，發(fā)現情況及時(shí)上報組長(cháng)，并積極主動(dòng)協(xié)助處理。
(五)引導輿情方向
針對相關(guān)輿情應視等級，借助學(xué)生、家長(cháng)、兄弟單位相關(guān)人員、網(wǎng)站管理方等渠道，迅速采取說(shuō)明、澄清、控制和非指向性引導等措施加以解決。如研判為重大輿情的，還須及時(shí)上報上級相關(guān)部門(mén)，配合處理。
為保護學(xué)生隱私，不提倡組建學(xué)生網(wǎng)絡(luò )監評員隊伍。
四、有關(guān)要求
(一)網(wǎng)絡(luò )監評工作要具有堅定的政治立場(chǎng)、較強的政治敏銳性和政治辨別力，以及良好的信息素質(zhì)和研判、危機處理能力。
(二)相關(guān)部門(mén)、人員之間要反應迅速、步調協(xié)調、應對有力、化危為機，第一時(shí)間妥善處理矛盾與問(wèn)題。
本規定自20xx年10月29日起執行，由xx市xx職業(yè)技術(shù)學(xué)校行政部負責解釋。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 10
為了能夠提高部門(mén)工作效率，提升部門(mén)員工工作力量，加強團隊分散力，特訂立以下團隊管理制度，網(wǎng)絡(luò )部每位員工必需仔細遵守。
1、部門(mén)員工必需互敬互愛(ài)，相互協(xié)作，加強溝通，全力以赴實(shí)現部門(mén)共同目標；嚴禁因個(gè)人私利影響到部門(mén)整體目標方案，或因個(gè)人行為影響到部門(mén)形象及榮譽(yù)。
2、部門(mén)每位員工應當以團隊共同進(jìn)展來(lái)實(shí)現自我價(jià)值，對別人的關(guān)心就是對自己的提升。
3、嚴禁在自己不了解真實(shí)狀況時(shí)，僅憑自己的主觀(guān)閱歷下結論；禁止爭論涉及他人的人格尊嚴及個(gè)人薪資問(wèn)題，嚴峻者開(kāi)除處理。
4、禁止在公眾場(chǎng)合與上級爭吵，給上級造成管理障礙及不良影響，第一次罰款100，其次次罰款200，第三次降薪20%或開(kāi)除。
5、禁止在上班時(shí)間進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的視頻、嬉戲及網(wǎng)頁(yè)。違者第一次批判教育，其次次罰款50元，第三次100，第四次開(kāi)除處理。
6、工作期間不得在辦公室接聽(tīng)私人電話(huà)，干擾別人工作，違反者一次扣罰20元。
7、匯報重要工作明確要點(diǎn)，言簡(jiǎn)意賅，不能滿(mǎn)意要求者，或許詳盡描述的，以書(shū)面形式匯報；
8、為保證工作的持續性，全體應發(fā)揮連續作戰的精神，在沒(méi)有請假的前提下，不得未經(jīng)批準擅自離休和調班，違者按曠工論處，(遲到半小時(shí)以上等同曠工)曠工第一次罰款50，其次次罰款100第三次開(kāi)除。
9、請假必需以當面，特別狀況不能當面的需電話(huà)請示，以短信、留字條、他人轉達等形式均為無(wú)效請假。違者按曠工論處。
10、上班期間員工有事須離開(kāi)辦公室時(shí)，要向上級打招呼，獲得同意后才能離開(kāi)，違者罰款20元。
11、接受任務(wù)或對上級作出承若必需完成。完不成者扣20元/次，畏懼接受任務(wù)者扣50元/次。
12、辦公室工作人員禁止拉幫結派，因違反制度造成損害團結的`大事，過(guò)錯方除承當經(jīng)濟損失外，另賜予100元扣罰，嚴峻者退回人力資源部。
13、功過(guò)不能相抵，功就是功，錯就是錯，從態(tài)度上要時(shí)刻反省自己的行為。
14、上下班期間肯定要管理好各自使用的公共物品，關(guān)門(mén)，關(guān)電，個(gè)人工作區域保持干凈。
15、日常工作中對于部門(mén)有突出貢獻者，視狀況賜予物質(zhì)嘉獎，或口頭嘉獎。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 11
1、為了愛(ài)護幼兒園校內網(wǎng)絡(luò )系統的安全，促進(jìn)幼兒園計算機網(wǎng)絡(luò )的應用和進(jìn)展，保證校內網(wǎng)絡(luò )的正常運行和網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的使用權益，特制定本安全管理制度。
2、校內網(wǎng)絡(luò )系統設備管理維護工作由網(wǎng)絡(luò )中心負責。各組室的網(wǎng)絡(luò )和計算機使用安全由該組室的組長(cháng)負責，各班的網(wǎng)絡(luò )和計算機使用安全由該班班主任負責。分發(fā)給老師個(gè)人使用的筆記本電腦使用安全由該老師負責。
3、未經(jīng)網(wǎng)絡(luò )中心同意，不得擅自安裝、拆卸或轉變網(wǎng)絡(luò )、設備。
4、不得利用聯(lián)網(wǎng)計算機從事危害校內網(wǎng)及本地局域網(wǎng)服務(wù)器、工作站的活動(dòng)。
5、不得以任何方式試圖登陸進(jìn)入校內網(wǎng)主、輔節點(diǎn)、服務(wù)器等設備進(jìn)行修改、設置、刪除等操作；不得以任何借口盜竊、破壞網(wǎng)絡(luò )設施；不得采納各種手段切斷幼兒園、部門(mén)或他人網(wǎng)絡(luò )連接。
6、嚴禁在校內網(wǎng)上使用來(lái)歷不明、引發(fā)病毒傳染的軟件；對可能引起計算機病毒的的`軟件應使用公安部門(mén)推舉的殺毒軟件檢查、殺毒。
7、任何部門(mén)和個(gè)人不得在校內網(wǎng)及其聯(lián)網(wǎng)計算機上傳送危害國家安全的信息（包括多媒體信息）、錄閱傳送淫穢、色情資料。
8、幼兒園主頁(yè)實(shí)行分級管理模式，由網(wǎng)絡(luò )中心負責幼兒園一級頁(yè)面的設計、管理和維護工作，各部門(mén)負責人負責本部門(mén)頁(yè)面的設計、管理和維護工作；班級主頁(yè)由各班班主任負責設計、管理、更新和維護工作。
9、幼兒園專(zhuān)設校內網(wǎng)信息員，信息員在校內主頁(yè)上發(fā)布“通知、通告”，“校內快訊”等必需由園長(cháng)室審批。
10、網(wǎng)管員負責對網(wǎng)絡(luò )信息和交互性版塊的清查，如發(fā)覺(jué)有個(gè)人在校內網(wǎng)上設立嬉戲站點(diǎn)、消遣性站點(diǎn)和其他不健康內容的應馬上清理和刪除，并追求相關(guān)人員責任。
11、留言板和BBS論壇等互動(dòng)項目由網(wǎng)絡(luò )中心負責建設，其他部門(mén)和個(gè)人不能私自架設留言板和BBS論壇，如班級主頁(yè)需要開(kāi)設互動(dòng)版塊的需要向網(wǎng)絡(luò )中心申請。
12、任何連入校內網(wǎng)的計算機必需安裝病毒防火墻，網(wǎng)絡(luò )中心應準時(shí)將有礙校內網(wǎng)絡(luò )安全的計算機斷開(kāi)連接后上報分管領(lǐng)導并進(jìn)行處理。
13、校內網(wǎng)、服務(wù)器等設備發(fā)生破壞大事，或遇到黑客攻擊后，網(wǎng)絡(luò )中心必需在24小時(shí)告知園長(cháng)室，事情嚴峻的要向公安機關(guān)報告。
14、園內施工、建設，不得危害計算機網(wǎng)絡(luò )安全。
15、校內網(wǎng)絡(luò )開(kāi)設的服務(wù)器須保持日志記錄功能，歷史記錄保持時(shí)間不得少于6個(gè)月。
16、網(wǎng)管員負責校內網(wǎng)服務(wù)器的正常運行，無(wú)正值理由任何人不得關(guān)閉有關(guān)設備或電源。
17、違反本條例規定的，有下列行為之一者，園網(wǎng)絡(luò )中心可向該部門(mén)和個(gè)人提出警告，并停止其網(wǎng)絡(luò )使用。
查閱、復制或傳播下列信息：
煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、行政法規實(shí)施。
煽動(dòng)分裂國家、破壞國家統一和民族團結。
捏造或者歪曲事實(shí)，漫步謠言擾亂社會(huì )秩序。
污辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人。
損害學(xué)校形象和學(xué)校利益的。
宣揚封建迷信、淫穢、色情、暴力、兇殺、恐怖的。
其他違反憲法和法律，行政法規的。
破壞、盜用計算機網(wǎng)絡(luò )中的信息資源和危害計算機網(wǎng)絡(luò )安全的活動(dòng)的。
有意制作、傳播計算機病毒等破壞性程序的。不按國家和學(xué)校有關(guān)規定擅自接納網(wǎng)絡(luò )用戶(hù)的。
上網(wǎng)信息審查不嚴，造成嚴峻后果的。
使用任何工具破壞網(wǎng)絡(luò )正常運行或竊取他人信息的。
上述違規造成幼兒園肯定損失的，由幼兒園根據有關(guān)法律、法規及校紀校規進(jìn)行處理，情節嚴峻者移交公安機關(guān)處理。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 12
為快速妥當處置輿情，有序引導輿論，有效預防、減少重大輿情造成的負面影響，切實(shí)提升應對媒體的能力，營(yíng)造我校良好輿論環(huán)境，依據有關(guān)規定，制定本制度。
一、工作原則
�。ㄒ唬┙y一領(lǐng)導，統籌組織。將輿情應對處置工作納入應急管理工作統籌安排，成立專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導小組加強組織協(xié)調。
�。ǘ┓旨壺撠�，依法處置。按照誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法組織實(shí)施輿情應對處置工作和應急處置工作。
�。ㄈ┍O測預警，及早防范。建立輿情監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響，有效防止輿情危機發(fā)生。
二、組織體系及工作職責
�。ㄒ唬╊I(lǐng)導機構及職責
成立費縣二中輿情應急處置工作領(lǐng)導小組，由學(xué)校校長(cháng)任組長(cháng)，其他班子成員任副組長(cháng)，各科室、各年級主要負責人為成員的工作領(lǐng)導小組，負責輿情應急處置預案、工作方案并組織實(shí)施，有效監督。領(lǐng)導小組下設辦公室，負責日常工作。
�。ǘ┞毮苈氊�
�。�.領(lǐng)導小組職責
�。�1）根據輿情突發(fā)事件的發(fā)生情況啟動(dòng)應急預案，決定各相關(guān)部門(mén)、人員介入突發(fā)事件的處置；
�。�2）審定輿情控制與信息發(fā)布方案，積極與相關(guān)部門(mén)溝通，商定信息
發(fā)布的口徑、原則和內容，確定審定信息發(fā)布稿、負責信息發(fā)布和接受媒體采訪(fǎng)的領(lǐng)導及相關(guān)部門(mén)負責人；
�。�3）輿情突發(fā)事件與信息發(fā)布應急處置過(guò)程中出現的'新情況、新問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行會(huì )商，提出解決方案及處置措施，確定相關(guān)部門(mén)、人員進(jìn)行處置；
�。�4）落實(shí)上級交辦的其他事項。
�。�.領(lǐng)導小組辦公室職責
�。�1）加強對網(wǎng)絡(luò )新聞、論壇、博客、搜索引擎等具有新聞輿論及社會(huì )動(dòng)員功能業(yè)務(wù)的日常監測，及時(shí)對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，發(fā)生輿情突發(fā)事件，迅速上報領(lǐng)導小組組長(cháng)；
�。�2）協(xié)調各科室、各年級對相關(guān)信息進(jìn)行收集、整理、分析，重要信息及時(shí)上報；
�。�3）主動(dòng)配合宣傳部門(mén)的工作，及時(shí)提供事件有關(guān)信息。
三、處置程序及辦法
�。ㄒ唬┭信蓄A警
對可能引發(fā)重大輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，增強工作前瞻性和時(shí)效性。
�。ǘ┛焖俜磻�
發(fā)現重大輿情后，應立即向教體局輿情應急處置工作領(lǐng)導小組辦公室報告，最遲不得超過(guò)半小時(shí)，同時(shí)上報上級有關(guān)部門(mén)。應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報事件處置進(jìn)展和可能衍生的新情況。緊急情況下，可先電話(huà)口頭報告突發(fā)事件信息，并在30分鐘內報送書(shū)面信息。在重大輿情應急處置過(guò)程中，要及時(shí)續報有關(guān)情況。
�。ㄈ┓诸�(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的突發(fā)輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，分類(lèi)處置：
1.屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，安排相關(guān)科室、年級依法依規進(jìn)行辦
理、提出答復意見(jiàn)，經(jīng)單位主要負責人審定后統一回復；能當即回復的要當即回復，需要一段時(shí)間辦理后才能回復的，要在發(fā)現當日內回復處理意見(jiàn)并在辦結之日內回復處理結果。
�。�.屬于對某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況；對于造成重大負面影響或嚴重損失，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
�。�.捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)的，依法澄清事實(shí)真相，商請監察執法部門(mén)依紀依法查處。
�。ㄋ模﹦�(dòng)態(tài)跟蹤
對突發(fā)重大輿情及處置后的事態(tài)實(shí)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置措施，堅決防止輿情危機發(fā)生。
�。ㄎ澹┛偨Y評估
輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發(fā)生、傳播和處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告三日內報送縣教體局，并健全完善工作機制，不斷提高應對各類(lèi)媒體的能力。
四、工作保障
學(xué)校主要領(lǐng)導、各科室年級負責人是輿情監控第一責任人，要政治站位高、責任心強、懂政策法規，確保一旦發(fā)生輿情能夠及時(shí)有效處置。
五、責任追究
輿情應急處置工作實(shí)行領(lǐng)導“一崗雙責”負責制和責任追究制。建立健全獎勵及責任追究機制，對遲報、漏報、謊報和瞞報輿情重要情況或者對工作不力、玩忽職守造成重大影響和嚴重后果的科室、年級及有關(guān)責任人實(shí)行問(wèn)責制。對在輿情應急處置工作中作出突出貢獻的科室、年級和個(gè)人，應給予表彰和獎勵。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 13
1、建立健全輿情責任追究制，對重要輿情信息遲報、漏報、瞞報的，對重要輿情回復不及時(shí)、處置不力的應追究相關(guān)科室人員責任。
2、加強聯(lián)系，暢通溝通渠道，形成聯(lián)系順暢、反應靈敏、配合有力的工作格局。發(fā)現重大輿情時(shí)，應及時(shí)溝通，統一步調，形成輿情處置整體合力。
3、堅持公開(kāi)透明。以坦誠的態(tài)度，如實(shí)反映事件真相，爭取大家的理解、信任和支持。除涉密事項外，能公開(kāi)的盡量公開(kāi)，切實(shí)保障大家的'知情權。
4、堅持依法處置。依照黨和國家有關(guān)法律法規和黨內的有關(guān)規定，開(kāi)展輿情引導，做到科學(xué)、依法、有效處置。
5、發(fā)現重要輿情后，行風(fēng)監察室要求相關(guān)責任科室迅速進(jìn)行調查、核實(shí)有關(guān)情況，采取相應的處理措施。在得到相關(guān)責任科室反饋回復材料后，行風(fēng)監察室以發(fā)帖、跟帖、撰寫(xiě)評論文章、介紹事實(shí)真相等不同形式進(jìn)行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽(tīng)，積極營(yíng)造良好的輿論氛圍�；貜椭卦谥v事實(shí)、擺道理，以理服人，同時(shí)要注意用語(yǔ)藝術(shù)，做到態(tài)度誠懇，講理不失禮。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 14
一、加強領(lǐng)導，構建全方位輿情監控網(wǎng)絡(luò )
學(xué)校輿情監控由校辦公室牽頭，全面負責互聯(lián)網(wǎng)及各大媒體的輿情引導與監控工作。設兼職輿情管理員一名。各科室設兼職輿情監督員。進(jìn)一步加強與縣教育局辦公室和社會(huì )媒體的溝通協(xié)作，構建全方位輿情監控網(wǎng)絡(luò )，密切配合，共同應對輿情的.引導與監控工作。
二、實(shí)行輿情監控巡查制度
1.實(shí)行輿情監控值日制度，建立輿情監測每日定時(shí)記錄，制定輿情監控值班表，固定輿情監控電腦，每天由專(zhuān)人負責監測跟蹤網(wǎng)上涉及學(xué)校工作的各種論壇、貼吧言論，掌握輿情熱點(diǎn)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )信息動(dòng)態(tài)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問(wèn)題。采取多種方式進(jìn)行引導和疏通，并做好監測記錄。
2.辦公室輿情管理員每天向各科室了解一天的輿情。
3.加強溝通，拓寬輿情監控渠道。加強與縣教育局及縣新聞中心及社會(huì )媒體的聯(lián)系，及時(shí)了解來(lái)自各方面的信息，及時(shí)捕捉輿情線(xiàn)索。
三、實(shí)行疏導、監控制度
每天輿情管理員整理輿情信息及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導反映情況，并對可能出現的突發(fā)事件進(jìn)行早期預報，確保有關(guān)的重大輿情和負面信息早發(fā)現、早報告、早處置。對于有可能給學(xué)校造成負面影響的輿論報道和評論，學(xué)校協(xié)調有關(guān)力量及時(shí)進(jìn)行輿情處置和輿論引導，有效疏導和控制負面輿情。
四、加強宣傳，建立正確輿論導向
充分利用省、市網(wǎng)站、報紙、雜志等宣傳平臺，通過(guò)各種手段和渠道做正確的輿論方向引導，同時(shí)建立防控體系，積極消除不和諧，不穩定隱患。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 15
第一章 總則
第一條 為規范鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作，加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測、應對和引導工作，樹(shù)立良好網(wǎng)絡(luò )輿論氛圍，提高政府公信力和形象，制定本工作制度。
第二條 本工作制度適用于鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作的組織、實(shí)施和監督，相關(guān)單位和人員應嚴格遵守。
第三條 鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作堅持科學(xué)、公正、公開(kāi)、高效的原則，依法執政，以人民為中心，保障人民群眾的知情權、參與權和表達權。
第二章 網(wǎng)絡(luò )輿情監測
第四條 鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作應建立定時(shí)、定點(diǎn)、定責的網(wǎng)絡(luò )輿情監測機制，及時(shí)掌握鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情動(dòng)態(tài)。
第五條 監測內容包括但不限于鄉鎮政府相關(guān)政策、措施的熱點(diǎn)問(wèn)題、矛盾糾紛以及社會(huì )熱點(diǎn)事件等。
第六條 監測部門(mén)應利用網(wǎng)絡(luò )輿情監測工具進(jìn)行實(shí)時(shí)監測和分析，及時(shí)形成報告，并上報鄉鎮相關(guān)領(lǐng)導。
第三章 網(wǎng)絡(luò )輿情應對
第七條 對于涉及鄉鎮政府利益、政策解讀、矛盾調處等方面的網(wǎng)絡(luò )輿情，鄉鎮政府應及時(shí)明確態(tài)度，積極回應。
第八條 回應方式包括但不限于發(fā)布權威解讀、召開(kāi)發(fā)布會(huì )、組織專(zhuān)家解答等，應根據具體情況靈活運用。
第九條 對于謠言、虛假信息等有害于社會(huì )穩定和公共利益的網(wǎng)絡(luò )輿情，鄉鎮政府應及時(shí)澄清、辟謠，向社會(huì )公眾提供準確信息。
第四章 網(wǎng)絡(luò )輿情引導
第十條 鄉鎮政府應積極引導社會(huì )輿論，促進(jìn)社會(huì )穩定與和諧。
第十一條 鄉鎮政府應加強與主流媒體的合作，加強輿論引導力度。
第十二條 鄉鎮政府應建立健全輿論引導工作的機制，制定相應的引導措施和指導意見(jiàn)。
第五章 監督與評估
第十三條 鄉鎮網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作應定期組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行督查和評估，確保工作有效開(kāi)展。
第十四條 督查和評估應包括對網(wǎng)絡(luò )輿情監測和應對工作的全面、客觀(guān)、公正的.評估，同時(shí)對存在的問(wèn)題提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。
第六章 法律責任
第十五條 如果鄉鎮政府有關(guān)單位和人員在網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作中違反相關(guān)法律法規或違背本工作制度，將依法追究法律責任。
第十六條 違反法律法規或本工作制度導致嚴重后果的，應追究相關(guān)責任人的法律責任。
第七章 附 則
第十七條 本工作制度自規定發(fā)布之日起執行，由鄉鎮政府進(jìn)行解釋和修改。
第十八條 本工作制度未盡事宜，按照相關(guān)法律法規執行。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 16
為進(jìn)一步加強網(wǎng)絡(luò )輿情監測，特別是加強校園網(wǎng)絡(luò )輿情的引導和監控，防止不良息對校園的侵害，掌握網(wǎng)絡(luò )輿情主動(dòng)權，加強對網(wǎng)絡(luò )輿情的預警防范和監測引導，形成積極向上的主流輿論，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，促進(jìn)和保障校園網(wǎng)絡(luò )息服務(wù)健康、有序發(fā)展，根據國家有關(guān)法律法規，現結合我校實(shí)際情況，特制定本辦法。
一、工作目標
加強網(wǎng)上輿情監控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害息，及時(shí)掌握學(xué)校學(xué)生在各種網(wǎng)絡(luò )媒介中的言論和動(dòng)態(tài)，加強正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響，營(yíng)造積極、健康的輿論氛圍。
二、主要內容
本辦法中的網(wǎng)絡(luò )輿情，特指可能或已經(jīng)對學(xué)生思想政治教育工作產(chǎn)生影響的網(wǎng)上負面報道或網(wǎng)絡(luò )負面言論。網(wǎng)絡(luò )輿情的管理與處置，是指對涉及宣傳思政工作的新聞報道或評論在互聯(lián)網(wǎng)上刊發(fā)、擴散后，所引發(fā)的反應、言論、評論和后續報道等綜合輿論情況的監測、控制和化解等具體措施。
三、組織結構
成立以校長(cháng)書(shū)記為組長(cháng)，其它領(lǐng)導班子成員為副組長(cháng)，各科室負者人、年級組長(cháng)為成員的網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置工作領(lǐng)導小組，在領(lǐng)導小組的領(lǐng)導下?tīng)款^開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿情管理與處置的組織、監督、實(shí)施、考核工作。
四、工作職責
網(wǎng)絡(luò )輿情監督員負責監測學(xué)校的、微公眾號、校微群、QQ群，學(xué)生個(gè)人QQ、微博、微等的輿情情況，了解各網(wǎng)站當前的輿情，及時(shí)將輿情通報網(wǎng)絡(luò )輿情管理員，督促及時(shí)控制和引導，并作好日志記錄和備案工作；負責跟蹤各單位的輿情控制及引導情況，及時(shí)上報學(xué)校。
五、工作原則
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則將監測到的輿情息進(jìn)行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準確查找輿情息產(chǎn)生的原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面評估，及時(shí)準備好跟（回）帖材料。在處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任；在回應時(shí)不要只站在如何消除對學(xué)校和學(xué)校形象的影響上，而要站在師生或受害者的.立場(chǎng)上。第一時(shí)間告知學(xué)生和當事人事情真相，進(jìn)行真誠、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏(yíng)得學(xué)生的理解和任。根據某一重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公力和權性，適時(shí)轉移目標，發(fā)布最及時(shí)權的息，左右網(wǎng)絡(luò )輿情的走向，把噪音雜音壓下來(lái)，使該網(wǎng)絡(luò )輿情息關(guān)注度逐漸轉冷。要加強正面宣傳，樹(shù)立良好風(fēng)氣。
六、操作流程
�。ㄒ唬┚W(wǎng)絡(luò )輿情的監測
由網(wǎng)絡(luò )輿情監督員對涉及的網(wǎng)絡(luò )息進(jìn)行查詢(xún)、收集，對新出現的網(wǎng)絡(luò )息及時(shí)下載，對不良輿情進(jìn)行監測，做好記錄、梳理等工作，及時(shí)送辦公室分轉交辦。
1．監測對象。較經(jīng)常出現涉及本學(xué)校和學(xué)生相關(guān)輿情息、帖子和相關(guān)跟帖。
2．監測內容。網(wǎng)絡(luò )上涉及學(xué)校和學(xué)校的敏感工作和容易被關(guān)注的內容，主要包括：關(guān)于學(xué)校和學(xué)校的意見(jiàn)、建議、贊揚，相關(guān)問(wèn)題的咨詢(xún)，涉及教師、服務(wù)人員等人員行為和效能作風(fēng)問(wèn)題等。
3．監測方法。對具有一定影響力的網(wǎng)站和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話(huà)題和息。
4．監測形式。一是每天至少1次對相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行欣賞和搜索，并做好監測記實(shí)；二是每周至少1次的輿情轉達。
�。ǘ┚W(wǎng)絡(luò )輿情的應對機制
1．被網(wǎng)絡(luò )媒體出現和轉載的一般突發(fā)事件和申訴建議的負面報道，必須在發(fā)現該報道或帖子的1個(gè)工作日內向具體業(yè)務(wù)主管人匯報，3個(gè)工作日內進(jìn)行初步處置并回應。
2．被網(wǎng)絡(luò )媒體報道轉載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假息和不良息引發(fā)的錯誤輿論導向，必須在發(fā)現該報道或帖子的1天內向主要領(lǐng)導匯報，2個(gè)工作日內作出初步處置并回應。
3．被網(wǎng)絡(luò )媒體報道轉載，被上級以上領(lǐng)導批示的，特別重大突發(fā)事件，必須在發(fā)現該報道或帖子的3小時(shí)內向主要領(lǐng)導匯報，1天內作出初步處置并回應。
七、重點(diǎn)監察內容
全體教職員工及學(xué)生在網(wǎng)上不得查閱、復制或傳播下列息：
�。�1）煽動(dòng)抗拒、破壞憲法和國家法律、法規的實(shí)施；
�。�2）煽動(dòng)盤(pán)據國家、破壞國家統一和民族團結、否定四項根本原則；
�。�3）捏造或者歪曲究竟，散布謠言擾亂社會(huì )秩序；
�。�4）侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人；
�。�5）宣揚封建迷、淫穢、色情、暴力、兇殺、可怕等
�。�6）損害學(xué)校和學(xué)校聲譽(yù)、形象的不實(shí)言論。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 17
根據《衛生部抗菌藥物臨床應用指導原則》和《衛生部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強抗菌藥物臨床應用管理的通知》精神，要求按照“非限制使用”、“限制使用”和“特殊使用”的分級管理原則，建立健全抗菌藥物分級管理制度，明確各級醫師使用抗菌藥物的處方權限。結合我院實(shí)際，特制定抗菌藥物分級管理制度。
一、分級原則
(一)“非限制使用”藥物(即首選藥物、一線(xiàn)用藥)：療效好，副作用小，價(jià)格低廉的抗菌藥物，臨床各級醫師可根據需要選用。
(二)“限制使用”藥物(即次選藥物、二線(xiàn)用藥)：療效好但價(jià)格昂貴或毒副作用大的藥物，使用需說(shuō)明理由，并經(jīng)主治及以上醫師同意并簽字方可使用。
(三)“特殊使用藥物”(即三線(xiàn)用藥)：療效好，價(jià)格昂貴，針對特殊耐藥菌或新上市抗菌藥其療效或安全性等臨床資料尚少，或臨床需要倍加保護以免細菌過(guò)快產(chǎn)生耐藥性的藥物，使用應有嚴格的.指征或確鑿依據，需經(jīng)有關(guān)專(zhuān)家會(huì )診或本科主任同意，其處方須由副主任、主任醫師簽名方可使用。
(四)本院“抗菌藥物分級管理目錄”由醫院藥事管理委員會(huì )根據國家相關(guān)規定制定，該目錄涵蓋全部抗菌藥物，新藥引進(jìn)時(shí)應同時(shí)明確其分級管理級別。
二、使用原則與方法
(一)總體原則：嚴格使用指針、堅持合理用藥、分級使用、嚴禁濫用。
(二)具體使用方法
1、一線(xiàn)抗菌藥物所有醫師均可以根據病情需要選用。
2、二線(xiàn)抗菌藥物應根據病情需要，由主治及以上醫師簽名方可使用。
3、三線(xiàn)藥物使用必須嚴格掌握指針，需經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)家討論，由副主任、主任醫師簽名方可使用。緊急情況下未經(jīng)會(huì )診同意或需越級使用的，處方量不得超過(guò)1日用量，并做好相關(guān)病歷記錄。
4、下列情況可直接使用二級及以上藥物。
(1)重癥感染患者：包括重癥細菌感染，對一線(xiàn)藥物過(guò)敏或耐藥者，臟器穿孔患者。
(2)免疫功能低下患者伴發(fā)感染。
三、督導、考核辦法
(一)藥事管理委員會(huì )、藥劑科及醫務(wù)科定期開(kāi)展合理用藥培訓與教育，督導本院臨床合理用藥工作;定期與不定期對各科室應用抗菌藥物進(jìn)行監督檢查，對不合理用藥情況提出糾正與改進(jìn)意見(jiàn)。
(二)將抗菌藥物合理使用納入醫療質(zhì)量檢查內容和科室綜合目標管理考核體系。
(三)檢查、考核辦法：定期對門(mén)、急診處方、住院病歷包括外科手術(shù)患者預防性使用抗菌藥物情況進(jìn)行隨機抽查。
1、門(mén)診、急診抗菌藥物檢查考核要點(diǎn):
患者基本情況書(shū)寫(xiě)，包括年齡、性別、診斷;
抗菌藥物使用情況，包括名稱(chēng)、規格、用法、用量、給藥途徑、是否按抗菌藥物分級管理規定用藥等。
2、住院病人抗菌藥物檢查考核要點(diǎn)：
(1)抗菌藥物開(kāi)始使用、停止使用、更換品種和超越說(shuō)明書(shū)范圍使用時(shí)是否分析說(shuō)明理由，并在病程記錄上有所記錄;
(2)抗菌藥物使用必須符合抗菌藥物分級管理規定，當越級使用時(shí)，是否按照規定時(shí)間使用或履行相應的手續，并在病程記錄上有所反映;
(3)抗菌藥物聯(lián)用或局部應用是否有指征，是否有分析，并在病程記錄上有所記錄;
(4)使用或更改抗菌藥物前是否做病原學(xué)檢測及藥敏試驗，并在病程記錄上有所反映;對于無(wú)法送檢的病例，是否已在病程記錄上說(shuō)明理由。
(四)對違規濫用抗菌藥物的科室及個(gè)人，醫院將進(jìn)行通報批評，情節嚴重者，將降低抗菌藥物使用權限，直至停止處方權。
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為加強和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情處置應急工作，建立健全輿論引導處置工作機制，及時(shí)準確發(fā)布信息，維護學(xué)校穩定，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對學(xué)校造成的負面影響，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本制度。
一、統一領(lǐng)導，統籌組織
學(xué)校是第一責任主體，校長(cháng)是第一責任人。學(xué)校校長(cháng)要切實(shí)擔負起領(lǐng)導責任，“特急事件”靠前指揮調度，及時(shí)有效做好輿情回應處置工作。涉及意識形態(tài)領(lǐng)域等敏感類(lèi)輿情信息，需按照相關(guān)保密規定辦理。各科室、各級部要高度重視教育輿情回應處置工作，落實(shí)科室及級部主體責任，將輿情引導回應納入常規化工作范疇。
二、分級負責，依法處置
按照涉事單位負責和誰(shuí)主管誰(shuí)負責的原則，依法依規組織實(shí)施網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作和應急處置工作。
三、監測預警，及早防范
建立網(wǎng)絡(luò )信息監測、報告、通報制度，及時(shí)發(fā)現和掌握互聯(lián)網(wǎng)上動(dòng)態(tài)性、苗頭性和預警性信息，加強分析研判，有針對性地采取防范和控制措施，及時(shí)預防和消除不良影響。
四、服務(wù)大局，防止危機
立足服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局、保障教學(xué)科研秩序、維護校園穩定，采取法律、管理、技術(shù)、輿情疏導等綜合措施加強網(wǎng)絡(luò )輿情應對處置工作，有效防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
五、處置程序及辦法
1.實(shí)時(shí)監測
學(xué)校輿情安全共同體成員對重大網(wǎng)絡(luò )輿情的突發(fā)事件、熱點(diǎn)敏感問(wèn)題，要及時(shí)搜集掌握有關(guān)真實(shí)信息，做好應對處置準備，加強工作的前瞻性和時(shí)效性。
2.快速報告
學(xué)校輿情安全共同體成員發(fā)現重大網(wǎng)絡(luò )輿情，或接到學(xué)校主管部門(mén)輿情通報后，要按照應急管理規定時(shí)限和逐級報告、雙重報告等要求，及時(shí)將情況報告學(xué)校領(lǐng)導。學(xué)校輿情安全共同體成員負責報告主管領(lǐng)導、主要領(lǐng)導，同時(shí)立即啟動(dòng)應急預案，組建專(zhuān)門(mén)工作組，制定并落實(shí)應急處置措施。按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導”原則開(kāi)展網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作，及時(shí)有效控制事態(tài)，正面有序引導輿論并對外發(fā)布學(xué)校處置意見(jiàn)。在應急處置過(guò)程中，輿情處置共同體成員要及時(shí)匯報有關(guān)情況。
3.分類(lèi)處置
對網(wǎng)絡(luò )媒體出現的輿情，在嚴格執行保密法律法規、新聞宣傳紀律等規定的基礎上，按以下辦法分類(lèi)處置:
屬對推動(dòng)學(xué)校改革、發(fā)展、穩定工作有重要意義類(lèi)的`，要積極采納建議，并按要求予以回復。
屬詢(xún)問(wèn)、置疑、訴求類(lèi)的，要安排相關(guān)學(xué)校負責領(lǐng)導依法依規進(jìn)行辦理，提出答復意見(jiàn)。能當即回復的要當即回復，不能當即回復的，要在發(fā)現輿情當日提出處理意見(jiàn)，并在辦結之日回復處理結果。
屬對涉及學(xué)校的某一突發(fā)事件或社會(huì )熱點(diǎn)、敏感問(wèn)題惡意傳播或炒作類(lèi)的，要依法告知事實(shí)真相或事件處置情況。對于造成重大負面影響或嚴重損失的，告知事實(shí)真相、事件處置情況后仍繼續惡意傳播或炒作的，商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
屬捏造、歪曲或夸大事實(shí)，惡意攻擊、誹謗學(xué)校聲譽(yù)，煽動(dòng)網(wǎng)民鬧事或涉嫌網(wǎng)上違法犯罪活動(dòng)類(lèi)的，要依法澄清事實(shí)真相，并商請執紀執法部門(mén)依紀依法查處。
4.動(dòng)態(tài)跟蹤
輿情安全共同體要落實(shí)專(zhuān)人對輿情及處置后的事態(tài)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，適時(shí)采取應對處置跟進(jìn)措施，堅決防止網(wǎng)絡(luò )輿情危機發(fā)生。
5.總結評估。
在網(wǎng)絡(luò )輿情被消除或趨于平穩后，要根據輿情的發(fā)生、傳播與處置情況及時(shí)進(jìn)行總結、梳理、反思，將應對處置工作書(shū)面報告報送領(lǐng)導小組，以總結經(jīng)驗教訓，健全完善工作機制，不斷提高網(wǎng)絡(luò )輿情應急處置的水平。領(lǐng)導小組負責向相關(guān)部門(mén)和單位通報處置結果。
六、工作保障
要高度重視網(wǎng)絡(luò )輿情處置和管理工作，建立網(wǎng)絡(luò )輿情監管機制，確定領(lǐng)導干部專(zhuān)人負責，在本學(xué)校培養一批政治素質(zhì)高、責任心強、懂政策法規、善于應對網(wǎng)絡(luò )的安全共同體成員。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 19
為凈化思想、文化環(huán)境，加大對企業(yè)自媒體宣傳內容的引導和管理能力，根據行業(yè)、公司輿情監控相關(guān)文件精神，結合我廠(chǎng)實(shí)際情況，特制定本制度。
一、工作目標
加強對企業(yè)自媒體輿情監控，及時(shí)掌握輿情動(dòng)態(tài)，堅決封堵、刪除各種有害信息，提升企業(yè)自媒體對員工正面引導，釋疑解惑，化解矛盾，消除不良影響的能力，營(yíng)造積極、健康的思想政治環(huán)境和企業(yè)文化氛圍。
二、工作小組
�。�1）由廠(chǎng)黨委牽頭，成立輿情監控與處置工作領(lǐng)導小組，開(kāi)展相關(guān)工作與組織考核。
領(lǐng)導小組：組長(cháng)：廠(chǎng)黨委書(shū)記、副組長(cháng)：廠(chǎng)紀委書(shū)記、成員：各支部書(shū)記、黨委工作部全體成員。
�。�2）以宣傳工作三級組織架構為基礎，設立輿情監督員（各級宣傳報道員兼任），逐級落實(shí)相關(guān)工作。
宣傳工作三級組織架構，即第一級班組/科室級、第二級支部級、第三級工廠(chǎng)級，對企業(yè)內各級自媒體進(jìn)行規范管理，每一級別都形成獨立的宣傳工作體系和人員配備，獨立完成相關(guān)平面媒體、員工群、稿件發(fā)布等相關(guān)任務(wù)。至下而上層層遞進(jìn)，層層把關(guān)，使整個(gè)企業(yè)的宣傳工作形成有機整體。本著(zhù)誰(shuí)建立誰(shuí)負責的基本原則，各級自媒體都要設立輿情監控專(zhuān)管人員，作好日常監督、處置、記錄與上報工作。
三、工作對象
監控對象涵蓋，XX微信公眾號、“家園之聲”微信群、視頻大屏幕、企業(yè)使館、外部媒體形成的“站、群、屏、館、報”五大工廠(chǎng)級媒體資源，以及各科室、支部、班組創(chuàng )建的微信群、大屏幕、櫥窗板報等宣傳媒體。
四、工作原則
堅持正確的輿論導向，堅持正面宣傳，講好自己的故事。自媒體宣傳內容要從講政治、講理念、講文化三個(gè)方面入手，認真把握閱讀需求，以員工身邊的典型人、典型事為主體，確保新媒體作品接地氣、接人氣，提升傳播吸引力，并依照相關(guān)政策、法規牢牢把握好宣傳的范圍和尺度，堅決不碰“高壓線(xiàn)”，拒絕“低級紅”和“高級黑”。
按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則將監測到的輿情信息進(jìn)行管理，確�！翱焖俜磻�、確認事實(shí)、妥善處理”的原則及時(shí)對輿情進(jìn)行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產(chǎn)生的原因，認真核實(shí)輿情反映的問(wèn)題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產(chǎn)生的影響進(jìn)行客觀(guān)、全面評估，及時(shí)做好應對措施。
在處置網(wǎng)絡(luò )輿情事件時(shí)，一定要端正工作態(tài)度，多渠道、多方法全面了解事件真相，不推卸責任，勇于承擔應負的責任，第一時(shí)間做好回復，做到真誠、公開(kāi)、及時(shí)的溝通，不使矛盾進(jìn)一步激化，贏(yíng)得員工的理解和信任。
針對外宣工作重大輿情事件的發(fā)展態(tài)勢和走向，最大程度地爭取媒介的公信力和權威性，適時(shí)轉移目標，發(fā)布最及時(shí)權威的'信息，影響輿情走向，將噪音雜音壓下來(lái)，使輿情信息關(guān)注度逐漸轉冷，加強正面引導，創(chuàng )作良好輿論環(huán)境。
五、工作要點(diǎn)
各級輿情監督員與媒體負責人
一要定期、定時(shí)瀏覽、搜索、觀(guān)看“五媒聯(lián)動(dòng)”的相關(guān)媒體發(fā)布，對微信群及相關(guān)網(wǎng)站要做到每天至少4次瀏覽，并對重點(diǎn)信息進(jìn)行記錄、處置和上報。
二要建立工作群，協(xié)調相關(guān)工作，處置突發(fā)問(wèn)題，并在每周一進(jìn)行輿情通報會(huì )。
三要定期收發(fā)、整理、學(xué)習各級輿情監控文件，領(lǐng)會(huì )工作精神，做好落實(shí)。
四對員工提出的意見(jiàn)、建議、投訴，要及時(shí)反映給媒體管理部門(mén)，并在X個(gè)工作日內做好答復與反饋。
五要對自媒體平臺出現的不良信息，要及時(shí)做好撤回、刪除與應對，并聯(lián)系相關(guān)發(fā)布人與責任人。
六要定期對有一定影響力的行業(yè)媒體、社會(huì )媒體和論壇進(jìn)行定期瀏覽，收集相關(guān)敏感話(huà)題和信息。
七要對外部媒體報道或轉載的重大突發(fā)事件、網(wǎng)上投訴舉報，虛假信息和不良信息引發(fā)的錯誤輿論導向，必須在發(fā)現該報道1天內向主要領(lǐng)導匯報。
六、考核評比
輿情監督領(lǐng)導小組，每季度對各支部輿情管理工作進(jìn)行考核，并將考核結果納入支部工作評比。工廠(chǎng)每年宣傳工作會(huì )，要對年度輿情監控工作進(jìn)行，對工作成績(jì)突出的媒體平臺、媒體負責人和輿情監督員進(jìn)行表獎。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 20
一、學(xué)院成立網(wǎng)絡(luò )輿情管理工作領(lǐng)導小組。負責研究網(wǎng)絡(luò )輿情變化規律，建立有效引導和控制網(wǎng)絡(luò )輿情的工作機制；負責網(wǎng)絡(luò )輿情信息員和網(wǎng)絡(luò )評論員隊伍建設；指導突發(fā)事件網(wǎng)絡(luò )輿情處置工作，對重大網(wǎng)絡(luò )輿情進(jìn)行引導、協(xié)調和管理。
二、按照“政治可靠、知識豐富、數量充足、熟悉網(wǎng)絡(luò )語(yǔ)言特點(diǎn)和規律”的標準，組建輿情站，從各二級學(xué)院選拔成立一支輿情、網(wǎng)評員隊伍。
三、建立網(wǎng)絡(luò )輿情管理值班制度。輿情站安排好監控值班表，實(shí)行輪流值班制度。輿情、網(wǎng)評員要主動(dòng)關(guān)注學(xué)院貼吧等學(xué)生注冊密集的貼吧、論壇，以及校園網(wǎng)等主流網(wǎng)站網(wǎng)上動(dòng)態(tài)，及時(shí)匯總、反饋輿情。定期在貼吧、網(wǎng)上進(jìn)行宣傳、評論，積極引導網(wǎng)上輿論。主要針對學(xué)院重大突發(fā)事件，尤其是對不良信息和惡意炒作、網(wǎng)評文章，及時(shí)澄清事實(shí)真相，矯正視聽(tīng)、引導輿論、維護形象。
四、輿情、網(wǎng)評員發(fā)現涉校輿情后，應第一時(shí)間上報輿情管理領(lǐng)導小組辦公室，經(jīng)調查了解情況后，由領(lǐng)導小組辦公室組織及時(shí)采取應對處置措施。網(wǎng)上輿情，網(wǎng)上解決；堵疏結合，妥善處置。對于重大網(wǎng)絡(luò )輿情，輿情領(lǐng)導小組應適時(shí)發(fā)布權威信息，加強正面信息宣傳，妥善處置負面信息，依法及時(shí)封堵和刪除有害信息。
五、突發(fā)事件發(fā)生后，涉事單位必須在第一時(shí)間報告分管院領(lǐng)導，重大事件報告學(xué)院主要領(lǐng)導。同時(shí)，向領(lǐng)導小組辦公室報送相關(guān)信息。
六、網(wǎng)絡(luò )輿論引導工作要按照“及時(shí)準確、公開(kāi)透明、有效管理、正確引導”原則進(jìn)行，需要組織網(wǎng)上輿論引導的'，由領(lǐng)導小組辦公室提供引導口徑，輿情、網(wǎng)評員在指導下進(jìn)行輿論引導。
七、嚴肅網(wǎng)絡(luò )輿情管理的工作紀律。學(xué)院任何組織和個(gè)人未經(jīng)授權，不得以單位或職務(wù)名義在網(wǎng)上發(fā)布信息，不得以單位或職務(wù)名義接受媒體采訪(fǎng)。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 21
進(jìn)一步加強對輿情的引導與監控，建立健全輿情快速響應和處理機制，促進(jìn)和保障幼兒園各項工作的有序開(kāi)展，根據我園實(shí)際情況，采取以下措施：
一、加強領(lǐng)導，構建全方位輿情監控網(wǎng)絡(luò )幼兒園輿情監控工作由保教部牽頭，全面負責互聯(lián)網(wǎng)及各大媒體的輿情引導與監控工作。設兼職輿情管理員一名，由保教主任擔任。
各部門(mén)、各年級組兼職輿情監督員，并邀請家委會(huì )主任和秘書(shū)長(cháng)擔任社會(huì )輿情反饋員。
進(jìn)一步加強與地方各級新聞媒體的溝通協(xié)作，構建全方位輿情監控網(wǎng)絡(luò )，密切配合，共同應對幼兒園輿情的引導與監控工作。
二、實(shí)行輿情監控巡查制度
1.實(shí)行輿情監控日值班制度，建立輿情監測每日定時(shí)記錄。
制定輿情監控負責制，每天由輿情監督員利用下午1點(diǎn)~2點(diǎn)，晚上7點(diǎn)~8點(diǎn)兩個(gè)時(shí)段負責監測跟蹤網(wǎng)上涉及幼兒園工作的各種論壇、帖吧言論，掌握輿情熱點(diǎn)，密切關(guān)注網(wǎng)絡(luò )信息動(dòng)態(tài)，捕捉帶有苗頭性、傾向性、群眾性的問(wèn)題。
采取多種方式進(jìn)行引導和疏通，并做好監測記錄。
2.保教部輿情管理員每天向各部門(mén)、年級組了解一天輿情。
3.加強溝通，拓寬輿情監控渠道。
加強與家委會(huì )負責人和地方其他媒體的溝通聯(lián)系，及時(shí)了解來(lái)自各方面信息，及時(shí)撲捉輿情線(xiàn)索。
三、實(shí)行疏導、控制制度每天輿情管理員整理輿情信息及時(shí)向園領(lǐng)導反饋情況，并對可能出現的`突發(fā)事件進(jìn)行早期預報，確保有關(guān)的重大輿情和負面信息早發(fā)現、早報告、早處置。
對于有可能給幼兒園造成負面影響的輿論報道和評論，幼兒園組織協(xié)調有關(guān)力量及時(shí)進(jìn)行輿情處置和輿論引導，有效疏導和控制負面輿情。
四、加強宣傳，建立正確輿論導向充分利用幼兒園網(wǎng)站、報紙、校信通等宣傳平臺，通過(guò)多種手段和渠道做正確的輿論方向引導，同時(shí)建立防控體系，積極消除不和諧、不穩定隱患。
網(wǎng)絡(luò )輿情管理制度 22
一、背景
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)的普及和社交媒體的盛行，輿情對于企業(yè)和組織來(lái)說(shuō)變得愈發(fā)重要。良好的輿情管理和處置機制能夠有效應對各種負面輿情，保護企業(yè)聲譽(yù)和形象，提升公眾信任度。為此，制定一套科學(xué)、規范的輿情處置工作制度，對于保障輿情處置工作的高效性和準確性具有重要意義。
二、目的
本工作制度的目的在于規范輿情處置工作流程，明確責任和權限，確保輿情能夠及時(shí)響應和處置，最大程度地減少負面影響，保護企業(yè)聲譽(yù)。
三、工作流程
1、輿情監測：建立輿情監測系統，對各種傳媒渠道進(jìn)行實(shí)時(shí)監測，包括社交媒體、新聞媒體、論壇等。監測結果需要按時(shí)進(jìn)行歸檔和記錄。
2、輿情分析：對監測到的輿情進(jìn)行分析和評估，判斷輿情的影響力和走勢，并評估對企業(yè)的可能影響，及時(shí)發(fā)現重要輿情。輿情分析需由專(zhuān)業(yè)團隊或專(zhuān)職人員負責。
3、輿情報告：根據輿情分析結果，定期生成輿情報告，并發(fā)送給相關(guān)部門(mén)。報告內容包括輿情概況、影響評估、處置建議等。
4、處置方案：基于輿情報告，相關(guān)部門(mén)制定相應的處置方案，明確具體的處置措施和時(shí)間節點(diǎn)。同時(shí)，建立與相關(guān)部門(mén)的緊密溝通機制，確保處置方案的實(shí)施。
5、輿情處置：按照處置方案進(jìn)行輿情處置工作，包括針對負面評論的回應、發(fā)布正面信息等。同時(shí)，及時(shí)監測處置效果，并對需要調整的部分進(jìn)行迭代修正。
6、危機管理：對于嚴重負面輿情以及突發(fā)事件，啟動(dòng)危機管理機制，由專(zhuān)門(mén)的危機管理團隊進(jìn)行應急處置，并及時(shí)向上級報告情況。
四、責任和權限
1、輿情監測人員負責輿情的`監測、歸檔和記錄工作。
2、輿情分析人員負責對監測到的輿情進(jìn)行分析和評估，生成輿情報告。
3、相關(guān)部門(mén)負責制定輿情處置方案和實(shí)施處置工作。
4、危機管理團隊負責對嚴重負面輿情和突發(fā)事件進(jìn)行應急處置。
五、溝通和協(xié)作
1、輿情管理團隊負責與各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通和協(xié)作，及時(shí)共享信息和意見(jiàn)。
2、數據共享：輿情管理團隊需向相關(guān)部門(mén)提供輿情監測數據和分析報告，以及相關(guān)處置方案。
3、信息發(fā)布：輿情管理團隊需與宣傳部門(mén)密切合作，協(xié)商信息的發(fā)布渠道和形式，確保一致性和準確性。
六、監督和評估
1、定期舉行輿情處置工作評估會(huì )議，總結經(jīng)驗，發(fā)現問(wèn)題，并提出改進(jìn)措施。
2、建立監督機制，確保輿情處置工作的規范和有效性，及時(shí)糾正不當行為和錯誤處置。
七、附則
本輿情處置工作制度的修訂和解釋權歸本公司所有，如有需要，將另行發(fā)布修訂版，并通知相關(guān)部門(mén)。
以上為輿情處置工作制度的內容，相關(guān)部門(mén)應嚴格按照該制度進(jìn)行操作，確保輿情的準確處理和適時(shí)反應。
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