物業(yè)管理制度【精品15篇】

　　在當下社會(huì )，制度起到的作用越來(lái)越大，制度是指一定的規格或法令禮俗。一般制度是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)管理制度，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)管理制度1

　　物業(yè)工具管理制度是規范物業(yè)管理中各類(lèi)工具使用、維護、采購及報廢的一系列規定，旨在確保工具資源的有效利用，提高工作效率，保障物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

　　內容概述：

　　1.工具分類(lèi)與編碼：對物業(yè)工作中涉及的各種工具進(jìn)行分類(lèi)，并給予明確的'編碼，便于管理和追蹤。

　　2.工具采購：規定采購流程，包括需求申請、審批、采購、驗收等環(huán)節，保證工具的質(zhì)量和適用性。

　　3.工具領(lǐng)用與歸還：設定工具領(lǐng)用的權限和程序，明確歸還期限和狀態(tài)檢查，防止工具遺失或損壞。

　　4.工具使用與保養：提供使用指南，強調安全操作和定期保養，延長(cháng)工具使用壽命。

　　5.工具維修與報廢：設立維修流程，規定報廢標準，確保工具始終處于良好工作狀態(tài)。

　　6.工具盤(pán)點(diǎn)與報損：定期進(jìn)行工具盤(pán)點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現缺失或損壞，按規定處理報損。

　　7.培訓與考核：對員工進(jìn)行工具使用培訓，納入績(jì)效考核，提升工具管理意識。

物業(yè)管理制度2

　　管理制度

　　1、工程部各站內的`一切設施，未經(jīng)管理公司許可任何人員無(wú)權挪用。

　　2、工程部運行各站為特殊場(chǎng)所，有專(zhuān)人管理，無(wú)關(guān)人員一律禁止入內。

　　3、除公司領(lǐng)導和公司保衛部經(jīng)理、安保主管因工作需要可進(jìn)入各機房外，其他非各站（房）值班人員進(jìn)行檢查、參觀(guān)、學(xué)習、聯(lián)系工作等事宜，必須經(jīng)過(guò)工程部經(jīng)理批準后方可進(jìn)入。并認真執行登記簽字制度，由各站（房）備存。

　　4、各運行站為24小時(shí)運轉，運行期間值班人員不得隨意離開(kāi)值班崗位。

　　5、各站內的設備為特殊設備，必須嚴格按照操作規程和有關(guān)說(shuō)明運行和保養。

　　6、值班人員必須做好運行記錄，設備出現問(wèn)題應及時(shí)通知工程部主管，涉及系統停運等重大問(wèn)題應同時(shí)通知工程部經(jīng)理。由主管或經(jīng)理組織相關(guān)人員盡快解決。

　　7、當班人員要儀表整齊，不遲到，不早退，不無(wú)故缺勤，不擅自脫崗，嚴禁做與本職無(wú)關(guān)的工作。當班時(shí)有事到部門(mén)經(jīng)理處請假，批準后方可休假。晚間及休假日要與公司值班經(jīng)理請假，批準后方可休假。與運行無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入機泵房，無(wú)關(guān)人員進(jìn)入機泵房，當班員工有責任勸離。

　　8、機房?jì)冉�止吸煙、不準擅自攜帶易燃易爆物品進(jìn)入機房，定期更換滅火器材。

　　9、嚴格執行公司的有關(guān)規定。

　　10、工程部各站（房）一切有關(guān)事宜的解釋權在工程部。

物業(yè)管理制度3

　　機電工管理制度是企業(yè)內部管理的重要組成部分，旨在確保機電設備的正常運行，提高生產(chǎn)效率，保障員工安全，降低維護成本，同時(shí)提升企業(yè)的運營(yíng)質(zhì)量和可持續發(fā)展能力。它通過(guò)規范機電工的工作流程、責任分配和考核標準，為機電設備的高效管理提供了制度保障。

　　內容概述：

　　機電工管理制度主要包括以下幾個(gè)方面：

　　1.崗位職責：明確機電工的日常工作內容，如設備的日常檢查、故障排除、維修保養等。

　　2.操作規程：規定機電設備的操作流程，確保操作人員遵循安全規范，防止誤操作引發(fā)事故。

　　3.維護保養：制定定期的設備保養計劃，確保設備的`良好狀態(tài)，延長(cháng)設備使用壽命。

　　4.應急處理：設立應急響應機制，應對設備突發(fā)故障，減少停機時(shí)間。

　　5.技能培訓：定期進(jìn)行機電工的技術(shù)培訓，提升員工的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)意識。

　　6.安全管理：強化安全意識，制定安全操作規程，預防安全事故的發(fā)生。

　　7.考核評估：建立績(jì)效考核體系，對機電工的工作成果進(jìn)行量化評價(jià)，激勵員工提高工作效率。

物業(yè)管理制度4

　　單位文件管理制度是指一套規范單位內部文件從創(chuàng )建、審批、存儲到銷(xiāo)毀全過(guò)程的規則和程序。它涵蓋了文件的分類(lèi)、編碼、審批流程、保管期限、電子化處理、安全保護、查閱權限以及銷(xiāo)毀規定等多個(gè)方面。

　　內容概述：

　　1. 文件分類(lèi)與編碼：明確各類(lèi)文件的定義，設定統一的`文件編碼體系，便于管理和檢索。

　　2. 文件審批流程：規定文件的起草、審核、批準、發(fā)布等環(huán)節，確保文件內容的準確性和合規性。

　　3. 文件保管：確定文件的保存方式、地點(diǎn)和期限，以及檔案的整理和歸檔工作。

　　4. 電子化管理：推行電子文檔，設置訪(fǎng)問(wèn)權限，保證信息安全。

　　5. 文件安全：制定文件保密制度，防止信息泄露。

　　6. 查閱與借閱：明確查閱和借閱文件的權限和流程，確保文件的有效利用。

　　7. 文件銷(xiāo)毀：規定過(guò)期或不再需要的文件的銷(xiāo)毀程序，防止敏感信息遺失。

物業(yè)管理制度5

　　1.秩序維護：通過(guò)制度化管理，維持園區的正常運營(yíng)秩序，避免無(wú)序狀態(tài)。

　　2.風(fēng)險防范：預防和降低因管理不當導致的.法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失。

　　3.滿(mǎn)意度提升：提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿(mǎn)意度，促進(jìn)租戶(hù)穩定。

　　4.投資回報：良好的物業(yè)管理能提升園區形象，吸引優(yōu)質(zhì)企業(yè)入駐，增加投資回報。

　　5.社會(huì )責任：體現企業(yè)社會(huì )責任，為社會(huì )創(chuàng )造良好環(huán)境，促進(jìn)地方經(jīng)濟發(fā)展。

物業(yè)管理制度6

　　1.目的

　　規范施工管理、確保工程質(zhì)量、提高工作效率、降低工程成本。

　　2.范圍

　　適用于公司綠化部。

　　3.職責

　　部門(mén)/崗位工作內容

　　總經(jīng)理審批合同、物資申請

　　分管總助審批標書(shū),審核/審批合同、物資申請

　　相關(guān)職能部門(mén)審核合同,審核/審批物資申請

　　部門(mén)經(jīng)理組織編制標書(shū)、合同評審及竣工驗收

　　工程主管協(xié)助編制標書(shū),確定施工方案,監督施工過(guò)程

　　項目負責人組織、監督施工,編制竣工驗收資料、物資申請

　　現場(chǎng)施工人員組織施工、物資驗改、工程記錄

　　綠化員負責協(xié)助施工、養護

　　4.方法和過(guò)程控制

　　4.1標書(shū)的編制

　　4.1.1標書(shū)內容包括:招標函、合同樣本、報價(jià)表。

　　4.1.2綠化部在收到委托方的招標信息后,工程主管、部門(mén)經(jīng)理組織人員對工程現場(chǎng)進(jìn)行勘察并參與甲方安排的'答疑,結合圖紙與現場(chǎng)實(shí)際情況向甲方咨詢(xún)有疑問(wèn)之處。

　　4.1.3部門(mén)經(jīng)理負責按招標要求組織專(zhuān)題會(huì )議,由分管總助、綠化部及相關(guān)部門(mén)人員共同參與制定并審核標書(shū)。

　　4.1.4經(jīng)部門(mén)經(jīng)理和分管總助審批的標書(shū)由專(zhuān)人按指定時(shí)間、方式送達招標方。

　　4.2中標后,按《合同管理程序》進(jìn)行合同評審后方可簽訂合同。

　　4.3由部門(mén)經(jīng)理任命工程項目負責人。安排相關(guān)人員進(jìn)行前期準備并按甲方要求進(jìn)場(chǎng)施工。

　　4.4根據工程施工的要求,按《綠化部物資采購管理辦法》進(jìn)行物資采購。

　　4.5項目負責人按《綠化部工程施工管理辦法》組織施工,保質(zhì)按時(shí)完成。

　　4.6綠化部會(huì )同地產(chǎn)公司進(jìn)行初驗(必要時(shí)品質(zhì)管理部參與),對驗收不合格的地方積極給予整改。

　　4.7初驗合格后由工程項目養護組按合同規定養護期進(jìn)行養護。

　　4.8 竣工驗收

　　4.8.1按合同驗收的時(shí)間,綠化部組織竣工驗收。

　　4.8.2 竣工驗收后,由項目負責人準備竣工驗收報告資料。報告內容應包括:項目合同及補充協(xié)議。

　　a.物資采購單

　　b.施工圖

　　c.苗木清單

　　d.技術(shù)資料和隱蔽工程資料(指噴灌工程)

　　e.竣工圖(須有竣工效果圖,可以實(shí)景拍攝)

　　f.設計變更記錄、簽證等

　　g.竣工和使用注意事項

　　h.其他必備資料

　　4.8.3竣工驗收報告資料應裝訂成冊,由綠化部保存。

　　4.9工程完工驗收交接后,根據工程施工的有關(guān)數據按甲方要求的格式進(jìn)行工程結算。

　　4.10保修期滿(mǎn)后向相關(guān)的物業(yè)服務(wù)中心移交相關(guān)的資料,如苗木清單、技術(shù)資料和隱蔽工程資料(指噴灌工程)、竣工圖(須有竣工效果圖,可以實(shí)景拍攝)。

　　5.相關(guān)文件

　　vkwy7.2.2-z01《合同管理程序》

　　vkwy7.5.1-j01-01 《綠化部工程施工管理辦法》

　　vkwy7.5.1-j01-06 《綠化部物資采購管理辦法》

　　6.記錄表格

　　vkwy7.2.2-z01-f1 《策劃方案/合同評審記錄表》

物業(yè)管理制度7

　　一、總則

　　1、印章是公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中行使職權、明確公司各種權利義務(wù)關(guān)系的重要憑證和工具，為防止不必要事件的發(fā)生，維護公司的利益，制定本辦法。

　　2、經(jīng)總經(jīng)理授權由公司總辦全面負責公司印章的管理工作，具體為印章的發(fā)放與回收、監督、保管和使用。

　　二、印章的保管

　　1、公司依據印章的使用功能采取分級、分專(zhuān)業(yè)保管的'辦法，各類(lèi)印章由相應崗位專(zhuān)人依職權需要領(lǐng)取、保管。

　　2、印章必須由公司指定人員保管，未經(jīng)允許不得借給他人。

　　3、公司建立印章管理卡，專(zhuān)人領(lǐng)取和歸還印章時(shí)按要求在卡上予以登記。

　　4、印章持有人情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分，須辦理歸還印章手續。

　　三、印章使用

　　1、公司將現有印章依據重要程度分為二類(lèi)，其中一類(lèi)章為涉及公司重要權利義務(wù)的印章，包括公章、合同專(zhuān)用章、財務(wù)章、法定代表人章；其余為二類(lèi)章。

　　2、公司各級人員使用一類(lèi)印章須按要求先填寫(xiě)印章使用單，經(jīng)印章保管人審核，決定是否可以使用，否則予以退回。

　　3、印章保管人員應對文件內容和印章使用單上簽署的情況予以核對，無(wú)誤后方可蓋章。

　　4、用印后該印章使用單作為憑證由印章保管人員留存，保存期一年，以備查用。

　　5、一類(lèi)印章原則上不允許帶出公司，確因工作需要將印章帶出使用的，應事先填寫(xiě)印章使用單，載明事項，經(jīng)公司總經(jīng)理批準后由包括印章管理人在內的兩人以上共同攜帶使用。

　　6、二類(lèi)印章由保管人員決定使用，無(wú)須經(jīng)上述程序。

　　7、公司總經(jīng)理對所有印章的使用擁有絕對決定權。

　　8、涉及法律等重要事項需要使用印章的，須有法律顧問(wèn)審核簽字。

　　9、公章及其他印章的使用決定權由公司總經(jīng)理根據實(shí)際工作需要進(jìn)行授權。

　　四、責任

　　1、印章保管人應妥善保管印章，如有遺失，必須及時(shí)向總辦報告。

　　2、任何人必須嚴格依照本辦法規定程序使用印章，未經(jīng)本辦法規定的程序，不得擅自使用。

　　3、違反本辦法的規定，給公司造成損失的，由公司對違紀者進(jìn)行行政處分，造成嚴重損失或情節嚴重的，移送司法機關(guān)處理。

　　五、審批權限

　　1、一類(lèi)及二類(lèi)印章涉及費用的印章蓋章流程：

　　經(jīng)辦人（填申請表）→部門(mén)經(jīng)理審核→總辦主任審核→總經(jīng)理審批→印章管理人員蓋章→審批文件存檔。

　　2、二類(lèi)印章不涉及經(jīng)濟費用的蓋章管理流程：

　　經(jīng)辦人（填申請表）→部門(mén)經(jīng)理審核→總辦主任審批→印章管理人員蓋章→審批文件存檔。

　　六、附則

　　本辦法附《印章使用登記單》，印章使用單按時(shí)間順序裝訂備查，保存期一年，年度末移交檔案室保管。本辦法自發(fā)布之日起實(shí)施。

　　七、印章管理使用流程圖：

　　1、一類(lèi)印章使用流程圖

　　使用人填寫(xiě)印章使用單

　　印章保管人

　　決定印章使用或退回

　　印章使用單保存（一年）

　　2、印章制發(fā)流程圖

　　使用部門(mén)經(jīng)理申請

　　總辦主任審核

　　總經(jīng)理批準

　　印章刻制

　　使用部門(mén)經(jīng)理領(lǐng)取

　　填寫(xiě)領(lǐng)用卡（單）

物業(yè)管理制度8

　　物業(yè)保安小區管理制度旨在確保小區的安全與秩序，其主要內容涵蓋以下幾個(gè)方面：

　　1.保安人員的招聘與培訓標準

　　2.工作職責與行為規范

　　3.小區出入管理規定

　　4.應急處理與危機預案

　　5.監控設備與巡邏制度

　　6.安全檢查與隱患排查

　　7.與業(yè)主溝通與服務(wù)標準

　　8.保安績(jì)效評估與激勵機制

　　內容概述：

　　1.人員配置：明確保安人員的數量、技能要求和資質(zhì)證書(shū)。

　　2.崗位職責：詳細列出保安人員的日常任務(wù)，如監控、巡邏、應急響應等。

　　3.行為準則：設定道德和職業(yè)行為規范，包括著(zhù)裝、禮儀、保密等。

　　4.出入管理：制定訪(fǎng)客登記、車(chē)輛管理、鑰匙發(fā)放等相關(guān)流程。

　　5.應急處理：建立應對火災、盜竊、醫療急救等突發(fā)事件的預案。

　　6.技術(shù)支持：規定監控設備的維護、使用和報警系統的.操作。

　　7.安全檢查：定期進(jìn)行小區安全評估，消除潛在安全隱患。

　　8.服務(wù)標準：強調保安人員與業(yè)主的互動(dòng)方式和服務(wù)質(zhì)量。

　　9.績(jì)效考核：設立明確的評估指標，以激勵保安人員提高工作效率。

物業(yè)管理制度9

　　一物業(yè)公司管理制度

　　1、物業(yè)管理公司員工條例

　�。�1）勞動(dòng)用工制度

　�。�2）員工行為規范

　�。�3）員工福利制度

　�。�4）企業(yè)獎懲制度

　　2、物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)職責范圍。

　�。�1）辦公室的職責范圍

　�。�2）財務(wù)部門(mén)的職責范圍

　�。�3）管理部門(mén)的職責范圍

　�。�4）服務(wù)部門(mén)的職責范圍

　　3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責任制。

　�。�1）經(jīng)理室人員崗位責任

　�。�2）辦公室人員崗位職責

　�。�3）管理處人員崗位職責

　　二物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度

　　1、物業(yè)的驗收與接管

　�。�1）選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對工作負責的技術(shù)人員參加驗收

　�。�2）站在業(yè)主的立場(chǎng)上，從物業(yè)維修養護的角度，對即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴格驗收

　�。�3）對驗收中發(fā)現的問(wèn)題應準確記錄在案，并及時(shí)督促施工單位修整

　�。�4）與建設單位簽訂保修實(shí)施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項目?jì)热�、進(jìn)度、原則、責任和方式

　�。�5）物業(yè)接管應辦理書(shū)面移交手續

　�。�6）應向建設單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修、養護和管理。

　�。�7）明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權力以及政府所賦予的有關(guān)權利。

　　2、樓宇入伙手續

　�。�1）入伙通知書(shū)

　�。�2）入伙手續書(shū)

　�。�3）收樓須知

　�。�4）入住合約

　　3、物業(yè)管理公約

　�。�1）明確業(yè)主的權益、義務(wù)和責任

　�。�2）明確物業(yè)開(kāi)發(fā)商應享有的權利

　�。�3）明確物業(yè)管理者的權利與責任

　�。�4）明確對物業(yè)公共部位及公用設施的管理

　�。�5）對物業(yè)全部或部分損壞無(wú)法正常使用的.規定

　�。�6）管理費用的規定

　�。�7）法律責任

　�。�8）其它事項

　　4、住戶(hù)手冊

　�。�1）居住區概況

　�。�2）居住區的管理

　�。�3）業(yè)主或住戶(hù)須知

　�。�4）日常管理與維修

　�。�5）物業(yè)管理條例

　�。�6）綜合服務(wù)

　�。�7）其它應該注意的事項

　　5住宅區房屋及有關(guān)色設施接、代管制度。制定和實(shí)施住宅區房屋及有關(guān)設施的接、代管管理制度，有助于住宅區房屋及有關(guān)附屬設施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區的建設。包括：

　�。�1）對房屋及有關(guān)設施接管范圍的規定

　�。�2）對房屋及有關(guān)設施接管標準的規定

　�。�3）對房屋及有關(guān)設施接管接、代管程序的規定

　�。�4）被接、代管的房屋及有關(guān)設施的施工圖紙資料應該交由物業(yè)管理公司保管使用

　�。�5）對房屋代管權責的規定

　　6、房屋管理服務(wù)制度

　�。�1）房屋維修養護管理

　�。�2）房屋室內裝修、拆改和設備管理

　　7、住宅區管理制度

　�。�1）房屋養護與維修的管理規定

　�。�2）維護住宅區環(huán)境的管理規定

　�。�3）開(kāi)展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。

　�。�4）建設文明住宅小區

　　8、業(yè)主委員會(huì )章程。主要內容包括：

　�。�1）成立業(yè)主管理委員會(huì )的目的

　�。�2）業(yè)主管理委員會(huì )的宗旨

　�。�3）業(yè)主管理委員會(huì )的權利和義務(wù)

　�。�4）成立業(yè)主管理委員會(huì )的程序

　�。�5）業(yè)主管理委員會(huì )的會(huì )議及會(huì )員代表大會(huì )

　�。�6）會(huì )員代表大會(huì )的主要任務(wù)

　�。�7）業(yè)主管理委員會(huì )的任務(wù)

　�。�8）有關(guān)補充說(shuō)明

物業(yè)管理制度10

　　物業(yè)部的主要職責是負責處理所有與客戶(hù)有關(guān)的問(wèn)題包括:收集并反饋客人的意見(jiàn),督促相關(guān)部門(mén)處理客人的投訴,監控相關(guān)部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量,實(shí)施物業(yè)管理公司的各項管理方案。

　　下面按各個(gè)區域分別介紹相應的'管理范圍:

　　一、物業(yè)部辦公室:

　　(一)保持物業(yè)管理公司同客戶(hù)的聯(lián)系,通過(guò)與客人接觸和定期拜訪(fǎng)收集、整理客戶(hù)信息和需求并及時(shí)傳達給有關(guān)部門(mén)作為工作指導和決策依據。

　　(二)接受處理客人投訴及所有派工單,同時(shí)把客戶(hù)的意見(jiàn)和要求傳遞給有關(guān)部門(mén),并督促其迅速解決,將處理意見(jiàn)反饋給客戶(hù)。

　　(三)控制和提高保安、工程、保潔等部門(mén)的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。

　　(四)安排新入住業(yè)戶(hù)辦理入住手續,領(lǐng)取鑰匙,辦理裝修申請,負責安排搬家事宜。定期整理物業(yè)入住客戶(hù)名單并分發(fā)給相應的部門(mén)。

　　(五)負責辦理電話(huà)的開(kāi)通業(yè)務(wù)。

　　(六)負責公司部分對外聯(lián)絡(luò )工作。

　　(七)負責上級布置的其它工作。

　　二、郵件分撿:

　　(一)接收ems快件并做相應的登記,然后通知客人領(lǐng)取

　　(二)負責郵件的分揀、投遞及管理工作。

　　三、員工餐廳:

　　(一)協(xié)調監督供餐公司的工作,確保食品衛生及飯菜質(zhì)量。

　　(二)檢查監督餐廳的就餐秩序和環(huán)境衛生。

　　(三)收集意見(jiàn),督促供餐公司的工作改進(jìn)。

物業(yè)管理制度11

　　第一條責任范圍：適用于本公司全部所轄區域。第二條主要職責：

　　1.貫徹執行公司關(guān)于內部安全保衛工作的方針，政策和有關(guān)規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。

　　2.依據制度實(shí)施本園區人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責

　�。ㄒ唬┍０碴犻L(cháng)的工作職責：

　　負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時(shí)傳達、落實(shí)上級命令。具體如下：

　　1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。

　　2.制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門(mén)聯(lián)系。

　　3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛目標，做到點(diǎn)、面結合。

　　4.根據所管轄區域的大小和周邊社會(huì )治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監督和檢查。

　　5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò )，每天不定時(shí)巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導。保安隊長(cháng)對保安崗哨堅持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的`工作失誤及不規范的行為。每日查勤主

　　要有以下內容：

　　5.1保安儀容儀表；

　　52當班保安值班日志及巡邏記錄；

　　5.3物件簽收事宜；

　　5.4人員、車(chē)輛、物品出入記錄；

　　6.完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

　　7.檢查管轄區域內有無(wú)妨害公共安全和社會(huì )治安秩序的行為，有無(wú)違反規章制度的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結果。

　　8.協(xié)調本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業(yè)績(jì)考核等管理工作。

　　11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊務(wù)會(huì )議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓。

　　12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔；各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報告。

　　13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時(shí)交辦的事項。

　�。ǘ�）保安人員工作職責及注意事項

　　保安人員的工作職責：執行公司的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報表、異常事件的匯報。

　　1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

　　2.維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進(jìn)行處罰。

　　3.認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細登記，交接班時(shí)移交清楚，責任明確。

　　4.對來(lái)訪(fǎng)客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶(hù)或司機要熱情問(wèn)候，以禮相待并負責通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。

　　5.在規定的站崗時(shí)間段內，必須服從保安隊長(cháng)安排按要求站崗。

　　5.1站崗時(shí)間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣

　　不站崗）。

　　5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話(huà)打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

　　5.3對于進(jìn)入園區的乘用車(chē)輛或外出的乘用車(chē)輛，在保安隊員視野5米之內時(shí)，必須行舉手禮。

　　5.4保安人員站崗和執勤時(shí)，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備，加強對重點(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理……7.加強防火活動(dòng)，及近發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現有失效的應立即通知保安隊長(cháng)。對重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應及時(shí)上報主管部門(mén)處理。

　　8.保安應該負責門(mén)衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀(guān)。

　　9.監督員工遵守安全守則，規章制度。

　　10.保安每天下班前須將各類(lèi)出庫單據收齊，送交相關(guān)部門(mén)備查。配合領(lǐng)導做好下班后值班工作。

　　11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報告。

　　12.保安人員必須按照保安隊長(cháng)制定的周計劃訓練時(shí)間進(jìn)行訓練，非特殊情況，不得缺席。

　　13.保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規定靈活執行。

物業(yè)管理制度12

　　為了使管理處正常開(kāi)展各項業(yè)務(wù)活動(dòng)等有根本保證，特制定本制度:

　　一、管理處對轄區的管理經(jīng)費收支，要嚴格執行財務(wù)制度，本著(zhù)綜合管理，節約開(kāi)支，降低成本，注重效益的原則，合理使用管理經(jīng)費，并接受公司的.檢查和監督。

　　二、管理處依據有關(guān)收費標準，按不同項目，向業(yè)主(使用人)和其他應交費的人收取費用。

　　三、管理經(jīng)費的收取，收款收據統一使用稅務(wù)部門(mén)統一印制的單據。

　　四、各項管理經(jīng)費，應分項單列，專(zhuān)款專(zhuān)用，財務(wù)開(kāi)支按公司授權，由管理處主任依據委托管理合同支出項目審批，報公司審核。

　　五、年度費用收支明細帳目，應張榜公布，定期向業(yè)委會(huì )報告，接受物主管部門(mén)和業(yè)主的詢(xún)問(wèn)及監督。

物業(yè)管理制度13

　　(一)機構和人員:

　　責任人:總經(jīng)理責任部門(mén):行政部消防隊長(cháng):部門(mén)經(jīng)理

　　消防隊員:公司全體員工

　　(二)職責:

　　責任人:負責公司安全管理全面工作

　　責任部門(mén):檢查督促公司各項消防安全工作和制度的落實(shí)。組織和健全消防機構;制定消防制度;具體檢查、落實(shí)各項消防工作;組織消防工作的學(xué)習和宣傳;組織貫徹上級對消防工作的指示;完成責任人交辦的.其它消防工作。管理、檢查、更新消防器材和設備,確保各類(lèi)消防器材和設備處于良好狀態(tài),能隨時(shí)啟用。

　　消防隊長(cháng):發(fā)生火情時(shí),指揮人員火速到現場(chǎng),本著(zhù)先救人后救物的原則積極組織搶救人員和物資;指揮無(wú)關(guān)人員疏散,維護現場(chǎng)秩序;熟悉各類(lèi)消防器材和地下消火栓的位置。

　　消防隊員:要保持高度的警惕性,火情就是命令。發(fā)生火情時(shí)聽(tīng)從指揮,積極投入到滅火工作中去。熟悉各類(lèi)消防器材的使用。

　　(三)消防安全制度:

　　1、消防隊員要掌握消火栓和所配發(fā)的滅火器的使用方法。

　　2、清楚電源開(kāi)關(guān)的位置,根據火情斷電。

　　3、清楚消防設施的位置。

　　4、經(jīng)常檢查消防設施、滅火器,設施應完好能用。

　　5、正確掌握報警方法,發(fā)生火情保衛處7110、7119。

　　6、要進(jìn)行安全用電的宣傳、檢查。室內嚴禁使用各類(lèi)違章電器。

　　7、員工宿舍樓內禁止做飯及使用明火。嚴禁在宿舍內點(diǎn)蠟燭及吸煙。嚴禁在宿舍內亂拉電線(xiàn)。

　　8、樓梯、走道、安全出口等部位任何人不得占用和封堵,保證暢通。消防設施不得掩遮、圈占、挪用、拆卸。

　　9、樓內及宿舍內不得堆放、晾曬易燃、易爆物品。嚴禁燃放煙花爆竹。

　　10、宿舍內嚴禁拉床圍、墻圍。

　　(四)發(fā)生火情后一般處理步驟:

　　首先不要驚慌,聽(tīng)從統一指揮。視情況首先報警,保衛處:7110、7119、情況嚴重時(shí)同時(shí)打119。

　　拉電閘:發(fā)生火情時(shí)應立即切斷發(fā)生火情的樓層及上下相鄰樓層的電源。

　　在報警、斷電的同時(shí)積極滅火,盡量減少損失。并疏散無(wú)關(guān)人員、維持秩序。

物業(yè)管理制度14

　　1、嚴禁占用、堵塞小區內的消防通道和安全疏散路口，嚴禁損壞消防設備設施，不得挪用消防器材，不得將消防用水作為民用；

　　2、小區內嚴禁攜入、儲存易燃易爆等危險品；

　　3、各裝修單位應嚴守防火規范，凡屬有一定危險的.作業(yè)由管理處批準方可施工，嚴禁亂接、亂拉電線(xiàn)等違章作業(yè)行為的發(fā)生；

　　4、注意防火，在施工結束時(shí)，應切斷電源，并檢查確實(shí)沒(méi)有火災隱患方可離開(kāi)施工現場(chǎng)；

　　5、各住戶(hù)必須嚴格遵守消防管理規定，如有火災發(fā)生及時(shí)報警，并在保護安全的情況下協(xié)助滅火工作；

　　6、管理公司將定期對工作人員及業(yè)主進(jìn)行防火的安全教育，并定期檢查消防器材，定期進(jìn)行消防演習；

　　7、小區內嚴禁燃放煙花、炮竹；

　　8、安全的使用煤氣及灶具，使用家用電器不可超負荷使用；

　　9、如有火災發(fā)生，立即報警，及時(shí)通知管理公司，正確報告火情及現場(chǎng)情況；

　　10、釀成火災后，除滅火人員外，其他人員應及時(shí)有序地將物品轉移到安全地帶，以免人員傷亡和財產(chǎn)損失。

物業(yè)管理制度15

　　【設備人員】

　　登高作業(yè)(2米以上)需二人以上操作,使用合格的勞防用品及保險帶,并確認扶梯牢固,梯腳防滑。

　　上吊頂需有三人以上操作,一人擋扶梯。二人上吊頂,帶好充足電的遠射燈、對講機,戴好安全帽。

　　登高作業(yè)時(shí),衣物口袋內勿放重物(如工具等),以免墜落傷人。

　　檢查電氣設備時(shí),應嚴格按低壓電氣操作規程執行。

　　作業(yè)完成后,必須清點(diǎn)所帶工具,切勿把工具遺忘在設備內。確保人生和設備安全。

　　在施工場(chǎng)地作業(yè)時(shí),應戴安全帽以防高空墜物傷人。

　　使用電動(dòng)工具時(shí),需檢查接地線(xiàn)及絕緣保護。

　　暗處作業(yè)時(shí),如需照明,須使用24v行燈。

　　使用砂輪機時(shí),應確保有防護罩,嚴禁帶手套,切勿用力不均。

　　使用鉆床時(shí),須帶防護眼鏡,嚴禁帶手套。

　　使用電焊機時(shí),須持證上崗,開(kāi)具動(dòng)火證并有人監督,備好滅火機,采取防火措施。

　　在清洗水箱、污水沉淀池、氣浮池、消毒池前,應需二人以上嚴格檢查設備等器材的安全性能。在作業(yè)時(shí),需有監護人進(jìn)行指導,應加強現場(chǎng)的通風(fēng)和照明,以防有害、易燃、易爆等氣體傷害人身安全,如有必要須戴防毒面具。作好應急搶救準備。

　　在作污水處理設備轉換時(shí),羅茨風(fēng)機不能停止運行。

　　【特殊工作】

　　電工安全守則

　　a.任何電氣設備、裝置的拆裝、檢修、校驗等工作,應有經(jīng)考核合格持有操作證的電工擔任。

　　b.任何電氣設備(包括停用電氣設備)未經(jīng)驗電前,一律應作為有電。

　　c.在工作開(kāi)始前應先檢查一切電工工具是否正常(如電筆先校驗完整有效,使用工具絕緣良好),有破損及不完整的`工具不可使用。

　　d.嚴禁帶電作業(yè)。緊急情況須帶電作業(yè)時(shí),應有監護人和足夠的照明、空間,并穿戴絕緣手套、工作帽、工作衣、絕緣鞋,確認安全方可進(jìn)行。

　　e.在檢修用電線(xiàn)路和設備時(shí),必須停電進(jìn)行。在斷開(kāi)的開(kāi)關(guān)閘柄上懸掛'有人工作,禁止合閘'的指示牌。

　　f.電氣設備上的指示牌,非經(jīng)原工作人員或設備主任同意,任何人不得移動(dòng)。

　　g.變配電室的任何操作(包括停電、檢修、送電)一律必須憑工作票。

　　h.操作高壓隔離開(kāi)關(guān)必須穿戴絕緣手套,穿絕緣鞋及戴工作帽。

　　i.自動(dòng)空氣開(kāi)關(guān)跳開(kāi)或熔斷器熔斷時(shí),應查明原因再進(jìn)行恢復,必要時(shí)允許試送電一次。

　　j.電流互感器不得斷路,電壓互感器不得短路。

　　k.不得帶電用兆歐表測量絕緣電阻。

　　電焊工安全守則

　　a.必須持有合格的電焊操作證書(shū)。

　　b.必須嚴格執行'十不燒'原則。

　　c.在工場(chǎng)間之外地區施工時(shí),必須開(kāi)具'動(dòng)火證'。

　　d.在工場(chǎng)間以外地區工作時(shí),必須做到'看'、'嗅'、'聽(tīng)'并配齊滅火裝置。

　　e.上班時(shí)必須穿好絕緣鞋子及戴好工作帽和帆布手套。

　　f.登高作業(yè)時(shí),必須有牢固的保險帶并有人監護,做好隔離裝置。

　　g.嚴禁拆下焊機上所有的電氣設備。

　　h.電焊機有良好的保護接地或接零。

　　i.在陰暗潮濕、密封的容器工作時(shí),必須有良好通。

　　【設備系統】

　　為確保各設備系統安全正常運行,通過(guò)培訓并將建立如下安全操作規程,規范設備運行操作。

　　高、低壓供配電設備系統安全操作規程

　　發(fā)電機設備系統安全操作規程

　　空調設備系統安全操作規程

　　給排水設備系統安全操作規程

　　電梯設備系統安全操作規程

　　消防設備系統安全操作規程

　　弱電設備系統安全操作規程

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