業(yè)務(wù)員管理制度
在社會(huì )一步步向前發(fā)展的今天，很多地方都會(huì )使用到制度，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。擬定制度的注意事項有許多，你確定會(huì )寫(xiě)嗎？以下是小編整理的業(yè)務(wù)員管理制度，歡迎閱讀與收藏。
業(yè)務(wù)員管理制度1
為完善業(yè)務(wù)人員管理，提升其工作效率及工作質(zhì)量，確保工作及時(shí)、合理及安全化，制定本管理制度。
第一節總則
第一條：管理機構：
公司業(yè)務(wù)人員由公司銷(xiāo)售部負責管理和調配，在銷(xiāo)售部經(jīng)理的領(lǐng)導下開(kāi)展工作，并對其負責。
第二條：業(yè)務(wù)人員崗位職責要求：
積極宣傳、維護公司的品牌和產(chǎn)品、服務(wù)形象；進(jìn)行市場(chǎng)業(yè)務(wù)拓展，按計劃拜訪(fǎng)客戶(hù)，開(kāi)發(fā)、建立并維持穩定的客戶(hù)關(guān)系；確保公司利潤率，達到客戶(hù)需求和公司利益的平衡；按照公司制定的指標積極完成、超額完成。
第二節基本要求
第三條：嚴格遵守公司一切規章制度：
遵守職業(yè)道德，愛(ài)崗敬業(yè)，嚴于律己，團結互助，互相學(xué)習，積極進(jìn)取，不進(jìn)行拉幫結派，不酗酒、不賭博。
第四條：個(gè)人基本要求：
為人正直、坦誠、成熟、豁達、精明、友善、自信，思維敏捷，勤奮敬業(yè)，積極上進(jìn)；工作認真負責；具有較強的進(jìn)取精神，吃苦耐勞精神，能夠在較強的壓力下工作，擁有良好的自我管理能力和服務(wù)意識。
觀(guān)察能力和應變能力強；接受能力強；口頭與書(shū)面表達能力強，良好的溝通表達技巧；擁有良好的團隊協(xié)作能力，一定的團隊建設及管理能力。
具有敏銳的商業(yè)意識、市場(chǎng)洞察力；具有良好的市場(chǎng)預測、統籌規劃、分析及應變能力；具有一定的組織協(xié)調能力、風(fēng)險預控能力、談判能力、公關(guān)能力、執行力。
有開(kāi)拓、維護客戶(hù)經(jīng)驗；客戶(hù)導向，能夠傾聽(tīng)、理解、和準確把握客戶(hù)的真實(shí)需求，并客觀(guān)地影響客戶(hù)的購買(mǎi)行為與決策；
熟悉企業(yè)全面運作，企業(yè)運營(yíng)管理，各部門(mén)工作流程；了解公司基本情況；掌握基本功能及延伸功能，熟知口碑宣傳資料以及產(chǎn)品優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
實(shí)踐與理論相結合，勇于探索和創(chuàng )新，善于將自己的工作經(jīng)驗加以歸納和提升，提高銷(xiāo)售能力，并向上級提供建設性意見(jiàn)。
服從部門(mén)經(jīng)理的安排，增強團隊合作精神，協(xié)助部門(mén)銷(xiāo)售計劃的完成。
第三節業(yè)務(wù)人員工作職責
第五條：收集市場(chǎng)信息
采集、整理市場(chǎng)及行業(yè)信息，追蹤同行競爭對手及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，特別是競爭品牌動(dòng)向，提交市場(chǎng)分析報告，相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析，定期撰寫(xiě)行業(yè)發(fā)展情況及重點(diǎn)客戶(hù)情況簡(jiǎn)報，為企業(yè)戰略調整提供情報，為重大營(yíng)銷(xiāo)決策提供建議和信息支持；從而實(shí)現“市場(chǎng)引導制造”的經(jīng)營(yíng)理念；為做好產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)、研發(fā)決策提供依據；及時(shí)提供市場(chǎng)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議。
第六條：收集、整理客戶(hù)信息
1、根據公司產(chǎn)品特點(diǎn)，實(shí)用性以及市場(chǎng)定位策略，通過(guò)多種渠道收集潛在客戶(hù)，建立、維護潛在客戶(hù)檔案。
2、通過(guò)電話(huà)，拜訪(fǎng)等不同途徑了解潛在客戶(hù)的需求，客戶(hù)前期的需求分析、方、演示與商務(wù)溝通。
3、建立新客戶(hù)開(kāi)發(fā)履歷表，負責收集、整理客戶(hù)信息建立資料檔案，完善現實(shí)客戶(hù)履歷，為企業(yè)長(cháng)足發(fā)展提供資源保障。
4、與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。
第七條：推廣介紹
1、拓展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)渠道，負責向潛在客戶(hù)推介，闡述公司的以往業(yè)績(jì)以及服務(wù)；處理客戶(hù)詢(xún)價(jià)；努力拓展新客戶(hù)。
2、聯(lián)合公司技術(shù)支持等不同人員向客戶(hù)闡述公司產(chǎn)品與服務(wù)，獲得售機會(huì )。
3、完成客戶(hù)聯(lián)系，定期拜訪(fǎng)客戶(hù)，了解客戶(hù)需求、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，挖掘行業(yè)客戶(hù)潛在機會(huì )，向用戶(hù)提供最佳的解決方案，獲取客戶(hù)訂單擴大市場(chǎng)份額，確保公司利潤。
第八條：談判與訂約
1、業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。
2、簽訂合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
3、簽訂合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條：款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理制度》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
4、合同文本采用公司規定的標準合同。
第九條：履約
1、協(xié)調各相關(guān)職能部門(mén)資源，負責項目實(shí)施過(guò)程中的信息溝通協(xié)調，工作機制協(xié)調，做好客戶(hù)與公司其他支持部門(mén)的溝通橋梁；使公司內部各有關(guān)部門(mén)為完成客戶(hù)開(kāi)發(fā)或完成客戶(hù)定制產(chǎn)品而形成合力；以期保證客戶(hù)的`滿(mǎn)意度。
2、貨款、貨運等事宜的跟蹤，保證合同完全履行和合同款的按期收回。
3、業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定支付款項，不得為難客戶(hù)、故意拖欠貨款。
4、嚴格執行公司促銷(xiāo)政策，所有促銷(xiāo)產(chǎn)品除質(zhì)量問(wèn)題外，一律不得退貨。
第十條：售后服務(wù)
1、協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部完成客戶(hù)投訴的處理，包括原因分析、緊急處理對策及永久改善對策等；
2、公關(guān)、促銷(xiāo)活動(dòng)的總體、現場(chǎng)指揮。協(xié)助客戶(hù)服務(wù)部維護雙方關(guān)系；
3、持續改善客戶(hù)關(guān)系，客戶(hù)檔案的管理、客戶(hù)拜訪(fǎng)及關(guān)系維護。
第十一條：回款
1、業(yè)務(wù)人員未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，依公司獎懲制度予以處罰。
2、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失而未妥善地履行客戶(hù)征信調查義務(wù)造成壞賬的，承擔公司損失的一半。
3、業(yè)務(wù)人員因重大過(guò)失造成款項丟失或被騙，承擔全額損失。對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為，公司將追究其法律責任。
第五節業(yè)務(wù)員日常行為規范
第十二條：注重商務(wù)禮儀，形象氣質(zhì)佳，儀表良好，員工著(zhù)裝應以反映良好的精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
第十三條：公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。語(yǔ)言表達能力強、有談判溝通技巧、不得啰嗦。
第十四條：除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
第十六條：工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
第十七條：同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。對同事的升遷要吃積極的態(tài)度，不議論同事的私事，關(guān)心同事，幫助同事。
第十八條：工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。打接電話(huà)：態(tài)度和氣、熱情；內容簡(jiǎn)短、不閑談；對有不合理要求的電話(huà)要委婉拒絕，語(yǔ)調適中不要過(guò)高。
第十九條：客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
業(yè)務(wù)員管理制度2
一、薪資構成
底薪＋提成＋績(jì)效＋電話(huà)補貼＋交通補貼
二、底薪發(fā)放辦法
1、銷(xiāo)售人員試用期內，試用期為三個(gè)月。第一個(gè)月為1000元，第二個(gè)月為1200元，第三個(gè)月為1500元，三個(gè)月工資掛帳暫不發(fā)放。三個(gè)月試用期滿(mǎn)后按三個(gè)月的任務(wù)完成情景一次發(fā)放。
2、對于在試用期第一月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jì)的，按第一月的50%按月發(fā)給生活費。對于在試用期第二個(gè)月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jì)的，按第一月試用工資＋第二月試用工資的50%發(fā)給生活費。
對于在試用期第三個(gè)月沒(méi)有完成定額業(yè)績(jì)的，按第一、二月試用工資＋第三月的50%按月發(fā)給生活費。按業(yè)績(jì)決定銷(xiāo)售人員走留。
3、試用期后，對于連續第二個(gè)月沒(méi)有完成額定業(yè)績(jì)的，從第三個(gè)月起底薪按試用期的相反順序遞減。
4、銷(xiāo)售人員每周上報業(yè)務(wù)進(jìn)展情景（聯(lián)系人、電話(huà)、地點(diǎn)等情景），公司每月核準業(yè)績(jì)完成情景。
三、提成發(fā)放
提成個(gè)人收入＝（當期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×提成率”。
銷(xiāo)售定額、提成率由公司根據市場(chǎng)情景制定。
四、電話(huà)補貼＋交通補貼
試用期滿(mǎn)后發(fā)放電話(huà)補貼100元和交通補貼100元。
五、績(jì)效
年度完成全年任務(wù)的，公司獎預以現金獎勵。獎勵辦法另行制定。又與銷(xiāo)售成果掛鉤；既有提成的刺激，又給員工供給了相對固定的`收入基礎，使他們不至于對未來(lái)收入的情景心里完全沒(méi)底。正因為基本制兼具了純薪金制和純提成制兩者的特點(diǎn)，所以成為當前最通行的銷(xiāo)售報酬制度，在美國約有50％的企業(yè)采用。用公式表示如下：
將銷(xiāo)售人員的收入分為固定工資及銷(xiāo)售提成兩部分資料，銷(xiāo)售人員有必須的銷(xiāo)售定額，當月不管是否完成銷(xiāo)售指標，都可得到基本工資即底薪；如果銷(xiāo)售員當期完成的銷(xiāo)售額超過(guò)設置指標，則超過(guò)以上部分按比例提成�；局茖�(shí)際上就是混合了固定薪金制和純提成制的特點(diǎn)，使得銷(xiāo)售人員收入既有固定薪金作保障，個(gè)人收入=基本工資+（當期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×提成率”或“個(gè)人收入=基本工資+（當期銷(xiāo)售額－銷(xiāo)售定額）×毛利率×提成率。
在實(shí)際工作中，有些公司名義上實(shí)行的也是“工資+提成”的收入制度，可是規定如果當月沒(méi)有完成銷(xiāo)售指標，則按必須的比例從基本工資中扣除。例如：某公司規定每月每人的銷(xiāo)售指標為10萬(wàn)元，基本工資1000元，當月不滿(mǎn)銷(xiāo)售指標的部分，則按1％的比例扣款。這實(shí)際上是一種變相的全額提成制。
業(yè)務(wù)員管理制度3
為了能在激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地、增強企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和抗風(fēng)險能力、加強員工的責任感、提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)、充分發(fā)揮員工在工作積極性和創(chuàng )造性、制定以下規章制度：
一．在公司上班期間相關(guān)規定
1.上班時(shí)間：9:00-18:00
2.工作期間不得擅自離崗，不得遲到早退。
3.因特殊情況不能上班，應提前向部門(mén)負責人請假。
4.業(yè)務(wù)員熟記行業(yè)知識、產(chǎn)品的簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基
本情況。熟識公司的優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
二．出差制度
1.業(yè)務(wù)員出差需做好出差計劃報告。
2.出差期間，當天20:00前須把一天的.客戶(hù)拜訪(fǎng)記錄發(fā)送給部門(mén)負責人，如出現未及時(shí)發(fā)送或造假行為，將算入當月的績(jì)效考核并進(jìn)行扣款。
3.出差費用報銷(xiāo)：
�、牛�(chē)票實(shí)行實(shí)報實(shí)銷(xiāo)制，長(cháng)沙外出以火車(chē)硬臥票制為標準（長(cháng)沙周邊地區待討論）。各地、市、縣、鄉鎮車(chē)票需憑有效車(chē)票發(fā)票進(jìn)行報銷(xiāo)，經(jīng)財務(wù)人員發(fā)現有作假情況將不予報銷(xiāo)。
�、疲畬�(shí)行元／天包干制：含當天食宿費用，車(chē)費另算。住宿需開(kāi)酒店（旅館）正式發(fā)票，以發(fā)票為準視為當天出差，未開(kāi)具體發(fā)票，視當天未出差。財務(wù)將以開(kāi)出的發(fā)票額進(jìn)行財務(wù)統計。
業(yè)務(wù)員管理制度4
成本核算管理制度
外貿業(yè)務(wù)員管理制度
辦理客戶(hù)業(yè)務(wù)前的準備工作
營(yíng)業(yè)助理復查上次該客戶(hù)當面所交代或來(lái)電來(lái)函所應辦工作是否已完成,如未完成應速辦妥。
(一)營(yíng)業(yè)助理對客戶(hù)所寄來(lái)擬在仿制的原樣品,如需準備報價(jià)、樣品、印盒、紙套、標紙、標頭、陳列箱、說(shuō)明書(shū)等資料,應即準備齊全,如有問(wèn)題不能解決,應即向主管經(jīng)理請示如何處理。
(二)營(yíng)業(yè)助理須將客戶(hù)所欲購的項目,應準備最新報價(jià),以滿(mǎn)足客戶(hù)再訂購的需要。
(三)營(yíng)業(yè)助理應客戶(hù)所需,代訂飯店房間、并于前一天應再與飯店聯(lián)絡(luò ),不可有誤。
(四)營(yíng)業(yè)助理須通知裝押助理,最遲于于客戶(hù)來(lái)前一日辦妥OOL。
(五)如需采購部有關(guān)科長(cháng)配合準備工作者,營(yíng)業(yè)助理應協(xié)調妥善對大客戶(hù)來(lái)應預到公司日期。
客戶(hù)接待工作
(一)如需到機場(chǎng)迎接,營(yíng)業(yè)部助理應向總務(wù)科安排接機事宜,并應于飛機抵達前2小時(shí)與航空公司機場(chǎng)辦事處聯(lián)絡(luò )班機確定到達時(shí)間。必須提前5分鐘抵達機場(chǎng)或飯店將客人接來(lái)公司。
(二)如客戶(hù)需赴工廠(chǎng)察看,營(yíng)業(yè)助理應事先與工廠(chǎng)聯(lián)絡(luò ),安排行程。
(三)如客戶(hù)需要游覽名勝古跡,營(yíng)業(yè)助理應事先安排觀(guān)光行程。
客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)接待
(一)赴機場(chǎng)或飯店接客戶(hù)前,營(yíng)業(yè)助理應將有關(guān)資料、檔案、樣品等置于業(yè)務(wù)洽談室。
(二)如客戶(hù)需要飲料、食品等,營(yíng)業(yè)助理應通知樣品室準備。
(三)如需采購部有關(guān)科長(cháng)備詢(xún)時(shí),營(yíng)業(yè)助理應事先通知待命。
客戶(hù)接洽業(yè)務(wù)
(一)營(yíng)業(yè)部經(jīng)理及助理陪客戶(hù)挑選樣品。
(二)經(jīng)客戶(hù)挑選的有興趣產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)助理應即記錄詳細資料及產(chǎn)品編號、規格、包裝明細、材數,最近工廠(chǎng)價(jià)格。如有必要,得與有關(guān)科長(cháng)協(xié)調報價(jià)。如客戶(hù)是以C&F或CIF條件采購者,應即計算所擬報單位數量的運費,如該產(chǎn)品客戶(hù)以前曾購買(mǎi)者,則應記錄前次廠(chǎng)價(jià)與賣(mài)價(jià)。
(三)與客戶(hù)洽談中,對報價(jià)及客戶(hù)所特有要求的規格、形態(tài)、大小、尺寸、厚度、結構材料、顏色、包裝、品質(zhì)、訂購數量等，營(yíng)業(yè)助理均應詳細列入記錄,必要時(shí)畫(huà)上該產(chǎn)品草圖。
(四)如客戶(hù)當日未能決定采購者,須待次日繼續洽談時(shí),營(yíng)業(yè)助理應將所挑選出來(lái)的樣品,留條囑咐樣品室暫保留于業(yè)務(wù)治談室架子內。以免下次洽談時(shí)重復挑選。(保留期限不得超過(guò)一星期)。
(五)如客戶(hù)不予洽談或已洽商完畢的樣品,營(yíng)業(yè)助理應囑咐樣品室歸還原處。
(六)客戶(hù)如有任何詢(xún)問(wèn)應即查核答復,如不能即時(shí)答復,亦應向客戶(hù)說(shuō)明原因并告以何時(shí)答復。
(七)與客戶(hù)洽談中,對客戶(hù)所交代的工作應于下次洽談前完成。
整理報價(jià)單
(一)應客戶(hù)需要,將洽談中感興趣的產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)助理與采購部有關(guān)科長(cháng)協(xié)調整理報價(jià)單,經(jīng)主管理經(jīng)理核閱后打出交給客戶(hù)。
(二)客戶(hù)訂購產(chǎn)品,營(yíng)業(yè)助理應于客戶(hù)離公司的當日或限內將報價(jià)單單項總價(jià)及全部總價(jià)底稿整理妥當,呈主管經(jīng)理閱后,掃報價(jià)單所規定份數增加二份。如是C&F或CIF時(shí),報價(jià)單上的材數不予打出。
(三)營(yíng)業(yè)助理,應即核對報價(jià)單是否與底稿相符,如有錯誤即自行修改確實(shí)無(wú)誤,然后抽出一份報價(jià)單請示經(jīng)理后,開(kāi)國內訂單,連同國內訂單裝運聯(lián)一并交裝押助理。
成本核算管理制度
(四)所有寄國外信件,報價(jià)單若其他一切文件須由營(yíng)業(yè)助理核對,并在寄出份上經(jīng)理簽名處旁簽名和簽注日期,送交主管經(jīng)理發(fā)出,但報關(guān)文件由營(yíng)業(yè)助理于結并前自行核對單價(jià)數量，必須在當日內完成。
開(kāi)國內訂單
營(yíng)業(yè)助理應時(shí)常查核自存的報價(jià)單,并盡速請主管經(jīng)理會(huì )同有關(guān)采購科長(cháng)發(fā)出國內訂單,并在存檔報價(jià)單及資料卡或PRICE LIST上注明承制工廠(chǎng)、廠(chǎng)價(jià)、國內訂單號碼及日期。
(一)訂單上嘜頭可采用下列方式:
1.刻章。
2.打字。
3.由營(yíng)業(yè)助理書(shū)寫(xiě)清楚。
(二)如國內訂單上數量、價(jià)格、包裝、規格、嘜頭有變更時(shí),即發(fā)出"訂單更改通知",并與原國內訂單留底聯(lián)裝訂一起。
(三)如是將國內訂單改開(kāi)另一工廠(chǎng),則應于國內訂單留底聯(lián)、驗貨聯(lián)、裝運聯(lián)上注明,"本訂單是原訂單號重開(kāi),原訂單作廢"并于存檔報價(jià)單聯(lián)及資料卡或PRICE LIST上更改國內訂單號碼、日期、承制廠(chǎng)名稱(chēng)價(jià)格,但在工廠(chǎng)聯(lián)及簽回聯(lián)上絕對不可注明該訂單是重開(kāi),并即將裝運聯(lián)直接交裝運押助理。
(四)原國內訂單如是改開(kāi)別家工廠(chǎng)時(shí),須用特別編號,舉例如下:
KR-1021 (此為改開(kāi)訂單號碼)
K-1021 (此為原訂單號碼)
(五)需動(dòng)退的貨,外箱上要打記號,應于訂單上特別注明,告知工廠(chǎng)。
(六)如是紡織品的訂單,亦應于訂單上注明需辦GUOTA才可出口。
(七)印制樣品請款時(shí),務(wù)必附上樣品才可付款。
(八)訂單一個(gè)ITEM在￥5,000以上,科長(cháng)在時(shí)一定要讓科長(cháng)簽字,才能寄出,如科長(cháng)不在而急于需寄出的訂單由營(yíng)業(yè)部自行決定。此訂單進(jìn)否要由科長(cháng)簽字才寄出,但如未經(jīng)科長(cháng)簽字的訂單,采購科長(cháng)應協(xié)助出貨,而催貨則由營(yíng)業(yè)部負責。
(九)凡向工廠(chǎng)催貨(包括配件及印刷品)一切的責任由營(yíng)業(yè)助理負責,但裝押助理協(xié)助催貨。
開(kāi)妥國內訂單
(一)國內訂單開(kāi)妥后,須校對與報價(jià)單上所列的包裝、數量是否相符。
(二)開(kāi)妥國內訂單送主管經(jīng)理核閱簽名后:
1.留底聯(lián)存查。
2.工廠(chǎng)聯(lián)及簽回聯(lián)及驗貨聯(lián)交管制中心。
3.裝運聯(lián)連同報價(jià)單一份交裝押助理保存出貨用。
4.簽回聯(lián)逾10天工廠(chǎng)未自動(dòng)簽回時(shí),由管制中心過(guò)濾,如該訂單單項金額超過(guò)美金20xx元或人民幣8萬(wàn)元以上者,通知有關(guān)副(助)理或外務(wù)員負責簽回,(如金額未超過(guò)以上金額者不必硬性簽回),如超過(guò)美金5,000元者,務(wù)必由各有關(guān)科長(cháng)簽回。
5.管制中心收到簽回聯(lián)時(shí),核對單價(jià)、數量后,如簽回聯(lián)上有更改部分,應由管制中心通知各承辦助理，再交行政助理處理后轉交各有關(guān)人員更改樣品室價(jià)格。
(三)營(yíng)業(yè)助理收到出貨樣品時(shí),須詳查出貨樣品的品質(zhì)規格是否符合客戶(hù)要求,如符合則呈閱主管經(jīng)理后將出貨樣品自行保管,否則即刻請示旅客經(jīng)理如何處理,驗貨平面由主管經(jīng)理核閱后收回再保留。
1.北部地區助理取回出貨樣品,仍交由管制中心銷(xiāo)案后,自行保管。
2.送他倉庫的出貨樣品亦需取回,但貴重及體積太大的,助理可自行決定是否取回。
(四)工廠(chǎng)收到訂單要求承辦助理改價(jià),須由經(jīng)理決定不可自作主張。
成本核算管理制度
索取樣品
(一)客戶(hù)未訂購,但要求樣品的項目應請示主管經(jīng)理會(huì )同采購部有關(guān)科長(cháng)向何家工廠(chǎng)索取樣品,并填妥樣品索取函,以三聯(lián)交收發(fā)中心以一承留底。
(二)客戶(hù)已訂購者,應按報價(jià)單國內訂單上規定數量向有關(guān)工廠(chǎng)索取樣品。
(三)索取樣品如急迫時(shí),以電話(huà)與有關(guān)工廠(chǎng)及外務(wù)員聯(lián)絡(luò )。
(四)重要樣品如在限期內仍未收到回音時(shí),應即填寫(xiě)"重要樣品逾期追問(wèn)單",交有關(guān)采購科長(cháng)采取緊急措施。
(五)對外務(wù)人員交辦的事項,應隨時(shí)督促如期完成,如有任何困難時(shí)請示主管經(jīng)理處理。
(六)收到工廠(chǎng)樣品后應即詳細檢查是否完好無(wú)缺,如有規格不符或損壞應速通知工廠(chǎng)重寄,并囑咐注意改善及小心包裝。
(七)向工廠(chǎng)索取樣品時(shí),要注明該工廠(chǎng)產(chǎn)品的編號,如無(wú)工廠(chǎng)編號,須附上草圖或相片。
(八)向工廠(chǎng)索取樣品時(shí),請勿寫(xiě)客戶(hù)及地區名稱(chēng)。
(九)外借樣品申請單上一律附上2"×3"相片留底。
(十)內借(暫借)樣品應于資料中心登記。
(十一)凡一個(gè)ITEM拍成一張的相片均以2"×3"為主。
附件:
索取樣品職責的劃分:
1.舊樣品一律由營(yíng)業(yè)部直接向工廠(chǎng)或外務(wù)員索取，若無(wú)法取得,請科長(cháng)提供資料,由助理繼續索取,到完成為止。
2.新樣品一律要科長(cháng)負責索取,所謂新樣品包括:
(1)客戶(hù)送來(lái)的樣品(圖片)。
(2)舊樣品但有部分更改者。
�、偻鈩�(wù)員編制隸屬采購部,但其工作直接對營(yíng)業(yè)部負責。
�、谟杏唵蔚男聵悠酚煽崎L(cháng)負責索取樣品到底。
�、蹮o(wú)訂單的新樣品索取期限已屆,科長(cháng)無(wú)法完成,應呈所屬經(jīng)理,說(shuō)明理由。
寄樣品給客戶(hù)
在收到工廠(chǎng)所寄來(lái)的樣品上,貼妥本公司標簽與ITEM NO.品名
(一)如以海郵或空郵寄出者,應打收件人地址、姓名、電話(huà)、標簽及SAMPLE INVOICE五聯(lián),在第四聯(lián)上簽名及注明日期交包景裹組寄出,將第三聯(lián)隨同樣品裝入箱內。第一聯(lián)寄客戶(hù),第二聯(lián)交收發(fā)歸檔,第五聯(lián)自存。
1.如樣品數量過(guò)多或價(jià)值過(guò)高,而交涉仍需付樣品費者,應于SAMPLE INVOICE上注明SAMPLE CHARGE并去函向客戶(hù)索取樣品費及郵費。
2.每3個(gè)月依自存的第五聯(lián)SAMPLE INVOICE清理客戶(hù)未寄來(lái)樣品費郵費或其他費用,打DEBIT NOTE用會(huì )計科長(cháng)名義向客戶(hù)索取。
3.寄國外包裹,由各助理自行包好,裝入箱內"
4.如寄出SMP需辦出口配額者,承辦助理應特別注意事先辦理。
(二)如以航空貨運方式寄出者,應打SAMPLE INVOICE六聯(lián)單價(jià)打上虛價(jià)(不實(shí)的價(jià)格)第一聯(lián)于樣品寄出后隨函寄給客戶(hù),第五聯(lián)由航空貨運公司簽名后交秘書(shū)室收發(fā)人，六聯(lián)自存。收到航空貨運公司提單應核對航空運費、客戶(hù)地址及班機是否正確,如航空貨運公司計算傭金時(shí)核對,其余交秘書(shū)室存檔,如航空運費為本公司支付者,須客戶(hù)確實(shí)收到貨品時(shí)才可簽付運費。
(三)所有寄出國外的樣品須由經(jīng)理過(guò)目,再行寄出。
□客戶(hù)來(lái)電來(lái)函來(lái)樣品
(一)收到客戶(hù)來(lái)電來(lái)函,應立即請示經(jīng)理如何處理。
成本核算管理制度
(二)收到客戶(hù)來(lái)擬仿制的樣品,或寄來(lái)的目錄相片,其開(kāi)發(fā)報價(jià)等,應即請示主管經(jīng)理。若有居交訂單者,請公司予以獎勵。
(三)主管經(jīng)理外出時(shí),營(yíng)業(yè)助理應在自己能力范圍內所能管的事先行管理,主管經(jīng)理返公司后,再呈報處理經(jīng)過(guò)如系緊急事項,應設法與主管經(jīng)理取得聯(lián)絡(luò ),以便迅速處理。
□須經(jīng)確認樣品、印刷品
(一)如國內訂單上載有樣品、印刷盒、紙套、標紙、標頭經(jīng)國外客戶(hù)確認通過(guò)后,立即以公司印的表格,寄交工廠(chǎng)及有關(guān)外務(wù)員,留底一份交裝押簽收,并在原國內訂單裝運聯(lián)上登記后再交回營(yíng)業(yè)助理留存。如以電話(huà)通知工廠(chǎng),應補寄通知以便安排出貨。
(二)客戶(hù)正式確認通過(guò)的樣品,應會(huì )知有關(guān)外務(wù)員或科長(cháng),規格正確以便驗貨。
□驗貨
(一)如非專(zhuān)案訂單因訂購數量小或外務(wù)員忙碌,因地區偏遠無(wú)法前往承制廠(chǎng)商貨或因承制廠(chǎng)商品質(zhì)差,外務(wù)人員不能決定可出貨時(shí),外務(wù)人員來(lái)電或來(lái)函通知，營(yíng)業(yè)助理應即請示主管經(jīng)理如何處理。但北部地區、廣州地區不論任何情況,應通知外務(wù)員必須親往驗貨。
(二)營(yíng)業(yè)助理因解決重要問(wèn)題須往工廠(chǎng)時(shí),應填出差申請表返回公司后憑出差報告表,向總務(wù)科請領(lǐng)差旅費。
(三)所有訂單的驗貨聯(lián)均由管制中心直接寄交外務(wù)員,以便協(xié)助催貨,如助理需到倉庫驗貨,自行找裝運聯(lián)或留底聯(lián)。
□申請國外(內)傭金賠償
(一)營(yíng)業(yè)助理填妥申請書(shū),送呈主管經(jīng)理、總經(jīng)理簽名核準送交押匯科長(cháng),如賠償須扣工廠(chǎng)者于表上注明并另填寫(xiě)扣款單一份交會(huì )計,一份交稽核,一份交采購科長(cháng),一份留底,以便工廠(chǎng)請款時(shí)扣除,如是親交來(lái)公司的客戶(hù),須備妥收據及護照影本送交會(huì )計制單。
(申請書(shū)為四聯(lián),其中一份留底)
(二)在支付國外傭金時(shí)必須:
1.與國外公司訂傭金可在任何地點(diǎn)支付的契約影本交會(huì )計。
2.每支付前由對方公司來(lái)信指定由某人攜帶該公司開(kāi)立的收據支領(lǐng)。
(三)押匯科長(cháng)收到國外匯款支出申請單,送交有關(guān)會(huì )計簽收一份,另一份交稽核。
□對樣品處理
(一)出貨樣品:營(yíng)業(yè)助理必須取得并切實(shí)負責驗貨無(wú)誤后予以自行保管或予補樣。
(二)收到工廠(chǎng)新樣品,呈閱主管經(jīng)理后,應附廠(chǎng)商住址、電話(huà)及負責人姓名及價(jià)格資料即送采購部有關(guān)科長(cháng)編資料。
(三)承辦助理收到新樣品,應從速送采購部,如獲訂單,可得獎金。
(四)有秘密樣品(專(zhuān)利或只能賣(mài)給專(zhuān)門(mén)客戶(hù))不可隨便陳列于樣品室。其訂單及樣品函的科長(cháng)欄應改填經(jīng)理名。
(五)如需向商業(yè)部門(mén)借出樣品時(shí),應填寫(xiě)"樣品外借申請單"連同彩色照片呈總經(jīng)理核后方可借出。
(六)如有不可陳列的印刷盒,由承辦助理于出綱SMPL上注明"不可陳列"字樣,先交管制中心銷(xiāo)案后,再由管制中心送交承辦助理保管。
□注銷(xiāo)國內訂單
(一)營(yíng)業(yè)助理向裝押助理簽收"營(yíng)業(yè)部訂單貨款支付核準單"須詳細核對單價(jià)、數量及扣款事項并作付款記錄后交管制中心核對,無(wú)誤后簽名呈閱經(jīng)理,并將原國內訂單底上予以注銷(xiāo)。
(二)凡有退關(guān)稅或退貨物稅的工廠(chǎng)在未結關(guān)前請款一律保留50%(包括送倉庫貨)，如工廠(chǎng)急需貨款,亦應先開(kāi)來(lái)保證票。
□接到報價(jià)單與國內訂單
成本核算管理制度
裝押助理收到由營(yíng)業(yè)助理轉來(lái)的報價(jià)單與國內訂單時(shí),應核對報價(jià)單與國內訂單上包裝、數量是否完全相符,如發(fā)生錯誤或有疑問(wèn)時(shí),應即與營(yíng)業(yè)助理協(xié)調或請示主管經(jīng)理如何處理。
□簽收L/C影本
(一)押匯科長(cháng)收到L/C后,即影印一份送交營(yíng)業(yè)經(jīng)理簽收,再轉交營(yíng)業(yè)助理核閱并在存檔的O/C上登記L/C號碼,S/D、V/D以及金額后,交裝押助理。
(二)L/C可能發(fā)生的問(wèn)題如下:
1.收到L/C時(shí)須先核對總金額、數量、單價(jià)是否正確。
2.收以L(fǎng)/C當天時(shí),如距有效日少于三天,即須向主管經(jīng)理提出。
3.通常L/C是可分批,如不可分打,須向主管經(jīng)理提出。
4.如由本地無(wú)直接船可到達的港口,須看L/C是否可以轉船,如不可以須請示主管經(jīng)理,必須特別注意出口港不能指定為本地港口。
5.核對受益人全名、地址有無(wú)錯誤。
6.核對交易條件是為FOB、CIF、C&F是否相符。
7.L/C內容有無(wú)錯誤字。
8.有無(wú)規定整批或限裝貨柜或特別指定船公司。
9.如同一富戶(hù)有數張L/C時(shí)須看有無(wú)規定可予合并。
10.如L/C直接由國外客戶(hù)寄來(lái),而未經(jīng)銀行登記,須即請示主管經(jīng)理是否送銀行核對其簽字是否符合。
11.如遠期付款的L/C應查看利息,是否由買(mǎi)方負擔,如否應即請示主管經(jīng)理。
12.如有怪異字眼,或條款有違常理者,應即請示主管經(jīng)理。
□裝船通知單
(一)依照國內訂單的規定交貨日期一個(gè)月至一個(gè)月前開(kāi)始作業(yè),由裝押助理按外勤人員的報告或直接與工廠(chǎng)聯(lián)系后填寫(xiě)裝船通知單。
送貨柜場(chǎng)者:共四聯(lián)
第一聯(lián):
寄工廠(chǎng),由裝押助理寫(xiě)好廠(chǎng)商信封交營(yíng)業(yè)助理簽字后再送收發(fā)。
第二、三聯(lián):
(1)寄有關(guān)外務(wù)員,在第二聯(lián)上填妥確定出貨日期、凈重、毛重、才積、未能如期交貨原因后寄回經(jīng)理,再交裝押助理協(xié)調安排出貨。
(2)如每一ITEM超過(guò),美金5000元者,第二聯(lián)交有關(guān)科長(cháng),第三聯(lián)仍寄交外務(wù)員。
第四聯(lián):裝押助理存查。
貨送倉庫者:填"送倉裝船通知單",共二聯(lián)
第一聯(lián):
寄工廠(chǎng),由裝押助理寫(xiě)好廠(chǎng)商信封交營(yíng)業(yè)助理簽字后,再送收發(fā)。
第二聯(lián):
裝押助理存查。
如重要訂單未能如期交貨,得填寫(xiě)"重要訂單逾期追問(wèn)單"交有關(guān)科長(cháng)協(xié)助處理。
(二)如國內訂單規定收到L/C后才通知生產(chǎn)者,收到L/C當日即在裝船通知單上注明"L/C已收到"，船期通常以S/D期限前三星期為宜。(彈性應用)
(三)如國內訂單規定須等樣品確實(shí)通過(guò)才生產(chǎn)者,當收到客戶(hù)確認函電時(shí),由營(yíng)業(yè)助理填寫(xiě)確認函交工廠(chǎng),并將留底聯(lián)交有關(guān)裝押助理簽收,并在國內訂單裝運聯(lián)上登記后,再交回營(yíng)業(yè)助理,以便安排船期。
(四)如出口美、日地區,應將經(jīng)濟部商品檢驗局的原料來(lái)源加工處所切結書(shū)空白數份填妥,可成本核算管理制度
隨同第一聯(lián)裝船通知單寄往工廠(chǎng)或交外務(wù)員蓋章填寫(xiě)后寄回,才回經(jīng)濟部商品檢驗局申請產(chǎn)地證明書(shū)。
(五)需確實(shí)注意出口貨品是否含有須辦退稅進(jìn)口零件,協(xié)調報關(guān)行后與有關(guān)工廠(chǎng)辦理手續。
□催貨
(一)送貨柜場(chǎng)的裝船通知單發(fā)出后一星期內如無(wú)回音交貨,應該會(huì )同營(yíng)業(yè)助理向工廠(chǎng)或外勤業(yè)務(wù)人員催貨。
(二)退稅資料寄來(lái)本公司時(shí),應先告知工廠(chǎng)填明承辦人姓名,否則經(jīng)常很多助理有同一家工廠(chǎng)的貨,退稅資料往往誤傳,而發(fā)生工玫不能退稅的麻煩。
□收到倉庫送來(lái)的.進(jìn)貨單
(一)裝押助理收到進(jìn)貨單應即核對，對所列的嘜頭、數量、包裝情況表是否與國內訂單符合,如需更正即刻通知倉儲科長(cháng)處理。
(二)收到進(jìn)貨單后,需通知助理前往倉庫驗貨,并制訂"萊部訂單貨款支付核準單"。
(三)如未通知送貨柜場(chǎng)而擅自送來(lái)倉庫者,應扣運費。
□簽訂S/O
(一)依據出貨明細表及國內訂單裝運聯(lián)所示大約材數計算體積重量。
(二)向擬裝運的船公司或報關(guān)行查是否確實(shí)簽到S/O。
(三)船期如有提前或延后,應立即與工廠(chǎng)聯(lián)系務(wù)必配合。
(四)打S/O時(shí)須查核是否每張均打,如有漏打,應即時(shí)補上,以免報關(guān)行在船公司重打,浪費時(shí)間。
(五)簽S/O的時(shí)間應提早一星期或兩星期,或事先以電話(huà)與船公司聯(lián)絡(luò )訂船位。
(六)如裝整臺貨柜時(shí),必須貨物實(shí)際重不可超過(guò)船公司所規定的重,如超過(guò)時(shí)應請示主管經(jīng)理處理。
□結關(guān)前工作
(一)如由他庫裝貨柜出貨者,應提前將出貨明細表一份交倉儲科科長(cháng),以便送貨。(貨未到或尚未驗貨,應在明細表上注明)
(二)(如由倉庫出卡車(chē)者,須在結關(guān)前二天將出貨明細表交押匯科長(cháng),以便及時(shí)通知卡車(chē),貨未到或尚未驗貨必須在明細表上注明。
(三)須密切注意倉庫出貨時(shí)間、車(chē)號、嘜頭、數量及送貨地點(diǎn),確定時(shí)應即通知報關(guān)行。
(四)于船期結關(guān)前一日,確定出貨明細表的正確項目、數量,如所出的貨有配件印刷工廠(chǎng)者,須于出貨明細表上注明。
(五)打PRCKING LIST六份,并于其中三分抬頭改成INVOICE并于其上注明每家工廠(chǎng)正確全名,統一編號、發(fā)票號碼,交營(yíng)業(yè)助理核閱。并填寫(xiě)出口登記本四聯(lián),第五聯(lián)(財務(wù))連同PACKING LIST三份INVOICE二份送交押匯科長(cháng)蓋章后,連同退稅資料交報關(guān)行,一份交會(huì )計科長(cháng),其中另一份INVOICE自行留底。
(六)出口登記本上所列規定送件日期及預計入帳日期,應填寫(xiě)結關(guān)后七天,如有遲延應寫(xiě)原因。
(七)送貨當天早上必須聯(lián)絡(luò )工廠(chǎng)確實(shí)出貨時(shí)間、卡車(chē)號碼及到達時(shí)間,確定時(shí)立即通知報關(guān)行。
(八)結關(guān)當天如有未能確定工廠(chǎng)出貨把握者,須立即修改資料,將該綱報關(guān)。
(九)貨如未依時(shí)間送達,所發(fā)生海關(guān)費用及規費應有記錄,并于簽訂單支付核準單時(shí)填上應扣數目,注意請款時(shí)扣除。
(十)裝押助理如當日有結關(guān)的貨,須所有的貨到達確實(shí)報關(guān)完畢,才可下班。
(十一)裝押助理必須待進(jìn)貨柜場(chǎng)的貨確已送達無(wú)誤才可制"營(yíng)業(yè)部訂單貨款支付核準單"。
(十二)工廠(chǎng)的出貨發(fā)票要開(kāi)送貨當天的日期、配件，如分批出貨,亦需于每一次出貨(磅貨)即成本核算管理制度
開(kāi)來(lái)當天的發(fā)票,不可延遲于送貨。
(十三)工廠(chǎng)如在貨未結關(guān)前,即已送達貨柜場(chǎng),而有需退貨物稅或關(guān)稅者,請款時(shí)一律暫時(shí)保留50%,并于貨款支付核準單上注明此點(diǎn)。
結關(guān)后工作
(一)裝押助理須查詢(xún)報關(guān)行及船公司,貨是否確實(shí)出口無(wú)誤,如確實(shí)無(wú)誤,將出口明細表一份交會(huì )計,另一份送管制中心,并將營(yíng)業(yè)部訂半日貨款支付核準單交營(yíng)業(yè)助理。
(二)催CBC必須確實(shí)于結關(guān)次日取得,除非以錯單出口者,須隨時(shí)催報關(guān)行,最遲須于一星期內取得,否則須向主管經(jīng)理報備。
(三)于CBC到達后,如要辦理經(jīng)濟部產(chǎn)地證明書(shū),須附上INVOICE一份,工廠(chǎng)已蓋好章的原料來(lái)源加工切結書(shū)一份及CBC副本一份送交報關(guān)行,以便辦理產(chǎn)地證明。
(四)在拿B/L前須將S/O留底正確無(wú)誤一份交報關(guān)行,以便到船公司拿B/L時(shí)核對。
(五)在收到B/L時(shí)立刻核對材數與運費與內容有無(wú)錯誤是否符合。
(六)B/L如須預付運費,應會(huì )同營(yíng)業(yè)助理填妥營(yíng)業(yè)部雜費支付核準單交有關(guān)會(huì )計,如經(jīng)理不在,為爭取時(shí)效,可憑裝押助理簽名,即送會(huì )計付款,事后由會(huì )計送給經(jīng)理、副經(jīng)理、助理補簽。
(七)將文件備妥,待文件齊全后,將全套押匯文件另加出貨明細表INVOICE,B/L各一份連同出口登記本第三聯(lián)(稽核)第四聯(lián)(押匯)交押匯科長(cháng),將必要文件轉送銀行押匯,出口登記本第三聯(lián)由押匯科長(cháng)轉送稽核,時(shí)間由結關(guān)日起不得超過(guò)七天,如有延誤需寫(xiě)原因,并須扣各經(jīng)理利息,并處罰裝押助理。
(八)押準文件存檔聯(lián)及寄交客戶(hù)，聯(lián)經(jīng)由營(yíng)業(yè)助理呈閱主管經(jīng)理后，分別寄出并在存檔聯(lián)上注明"歸檔",交收發(fā)中心。
(九)押匯科長(cháng)收到結匯證書(shū)連同信匯回條、出貨明細表、INVOICE及B/L各一份送交有關(guān)會(huì )計。
□打OOL
視客戶(hù)或經(jīng)理需要,裝押助理應按所辦客戶(hù)會(huì )同營(yíng)業(yè)助理打OOL三份,一份由裝押助理留存,兩分轉交營(yíng)業(yè)助理留存一份,另一份呈閱主管經(jīng)理。
□收到倉庫存貨周報表
倉儲科須于每周一上午11時(shí)半前將倉庫周報表送交行政助理,行政助理于午前送交裝押助理,裝押助理收到后須填妥L/C期限欄及裝船日期欄,并核對數量、嘜頭廠(chǎng)商無(wú)誤后交營(yíng)業(yè)助理核對,于每周二中午下班前交主管經(jīng)理轉交行政助理,如倉庫存貨周報表上有錯誤時(shí)須立刻去電話(huà)與倉儲科長(cháng)聯(lián)系查明。
□申請LOCAL L/C
(一)向押匯科長(cháng)取表填妥,即送主管經(jīng)理,總經(jīng)理簽名核準交押匯科長(cháng)申請,在開(kāi)發(fā)本地信用狀申請書(shū)上須開(kāi)給何家工廠(chǎng),手續費是否從工廠(chǎng)扣除。
(二)押匯時(shí)LACAL L/C復印件本一份需送押匯科長(cháng)。
貨完全出清時(shí)的工作
(一)國內訂單裝運聯(lián)待貨完全出清不再使用時(shí),自行燒掉。
(二)L/C影本待貨完全出清不再使用時(shí),應即交押匯科長(cháng)。
核簽報關(guān)費
(一)核對嘜頭、件數是否無(wú)誤,并于出口登記本留底聯(lián)注銷(xiāo)并于出口登記本上報關(guān)費欄登記該批報關(guān)費,以免報關(guān)行重復請款。
(二)報關(guān)費如多出規定費用時(shí),應簽請經(jīng)理核準
業(yè)務(wù)員管理制度5
為規范業(yè)務(wù)員管理，引導業(yè)務(wù)員提升業(yè)務(wù)水平，創(chuàng )造團隊及個(gè)人的良好業(yè)績(jì)，符合個(gè)人發(fā)展需要，適應公司20xx年下半年經(jīng)營(yíng)工作需求，并奠定公司完成次年度工作任務(wù)的基礎，針對當前業(yè)務(wù)員工作現狀，制定本制度。
一、業(yè)務(wù)員必須恪守信心、激情、主動(dòng)、堅持、專(zhuān)注、誠信的工作原則，并在業(yè)務(wù)工作中得到體現。
二、業(yè)務(wù)員工作開(kāi)展必須堅持有計劃、有行動(dòng)、有結果、有反饋的工作程序。
三、業(yè)務(wù)員應當培養自我學(xué)習的能力，通過(guò)接受集體培訓、工作學(xué)習、經(jīng)驗總結等方式渠道，提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平。
四、業(yè)務(wù)員崗位職責
1、制定工作計劃，根據區域工作任務(wù)和工作需要制定適用的工作日程表，并逐期評估、檢查、報告。
2、主動(dòng)收集經(jīng)銷(xiāo)商各類(lèi)信息，及時(shí)反饋公司，負責建立所轄區域經(jīng)銷(xiāo)商檔案（檔案表格式），每月25日前上報，重要經(jīng)銷(xiāo)商重點(diǎn)維護并制定工作策略。每月1日前提交上月工作小結、下月工作計劃，和市場(chǎng)信息評估報告等表格。必須每月及時(shí)更新。
3、通過(guò)相關(guān)的市場(chǎng)調查（通過(guò)網(wǎng)絡(luò )、走訪(fǎng)客戶(hù)、文本資料等），熟悉并掌握所轄區域的資源狀況，主動(dòng)收集其它品牌暢銷(xiāo)商品、利潤側重品、價(jià)格動(dòng)態(tài)、營(yíng)銷(xiāo)方案和行業(yè)內信息，及時(shí)反饋。對公司營(yíng)銷(xiāo)策略、廣告、售后服務(wù)、產(chǎn)品改進(jìn)、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等提出參考意見(jiàn)。
4、根據以上基本狀況，確定在當地的市場(chǎng)目標。積極幫助經(jīng)銷(xiāo)商開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，銷(xiāo)售所經(jīng)銷(xiāo)的商品，協(xié)助策劃、組織、操作各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)。按規定與要求張貼公司推出的各種宣傳品。并及時(shí)解決商品售后問(wèn)題。
5、按期完成責任區域的銷(xiāo)售任務(wù)，和公司及部門(mén)下達的.工作任務(wù)，接受績(jì)效考核。嚴格執行公司及部門(mén)制定的商品行銷(xiāo)政策，跟進(jìn)政策實(shí)施狀況，及時(shí)反饋。
6、根據需要接受公司及部門(mén)組織的各項培訓、會(huì )議等，主動(dòng)學(xué)習，并與團隊分享個(gè)人工作及成長(cháng)的經(jīng)驗。積極參與團隊建設，注重內部及本部門(mén)的團隊協(xié)作，保持和諧。保持與合作單位及個(gè)體的良好關(guān)系。
五、業(yè)務(wù)員績(jì)效考核
1、有效完整填寫(xiě)日記表、拜訪(fǎng)表、客戶(hù)檔案表、市場(chǎng)評估表等市場(chǎng)相關(guān)表格，重點(diǎn)客戶(hù)提出建議銷(xiāo)售方案。
2、空白區域市場(chǎng)，銷(xiāo)售人員可自行開(kāi)發(fā)，同樣享受銷(xiāo)售獎勵政策，為避免業(yè)務(wù)沖突采取備案制，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、市場(chǎng)走訪(fǎng)、廣告及其他渠道獲得的信息應及時(shí)備案，。未備案的空白業(yè)務(wù)片區的業(yè)務(wù)信息實(shí)行先備案先得到的業(yè)務(wù)歸屬措施。
3、三個(gè)月未建立有效溝通或未存檔備案資源市場(chǎng)公司不予保護。
4、業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售指標視責任區域及其他具體情況確定。（具體銷(xiāo)售任務(wù)及獎勵政策寫(xiě)入勞動(dòng)合同或簽訂目標責任書(shū)。）
5、考核期內，產(chǎn)品促銷(xiāo)、客情費用及其他配備資源根據銷(xiāo)售任務(wù)按比例劃撥，由業(yè)務(wù)員自主分配。
6、績(jì)效考核一月一考核，連續三個(gè)月考核不合格者視為不能勝任工作予以辭退。年度考核未達標者予以辭退。業(yè)績(jì)獎勵在考核年度內依據月度、年度考核情況計發(fā)。
六、業(yè)務(wù)員出差
1、做好出差前的準備工作，明確出差目的，計劃達成目標所需時(shí)間，電話(huà)預約，備齊所需物品，檢查協(xié)作者的準備工作。
2、出差提前一周書(shū)面申請，或按批準的工作計劃執行。出差宜緊忌松，在設定的時(shí)間內達成出差目標。
3、業(yè)務(wù)員每月出差時(shí)間至少20天。業(yè)務(wù)員因私請假須提前書(shū)面申請，經(jīng)批準后休假。
4、業(yè)務(wù)員出差期間出勤執行8：30—12：00，13：30—17：30。早9點(diǎn)前，晚5點(diǎn)后業(yè)務(wù)人員需電話(huà)報崗、其他作息時(shí)間自主計劃安排。表現情況記入業(yè)績(jì)考核
5、出差填寫(xiě)相關(guān)記錄表，按要求反饋。緊急商情，立即反饋。因故提前返回須經(jīng)批準。
6、出差借支費用須書(shū)面申請，報銷(xiāo)差旅費執行財務(wù)報銷(xiāo)包干制度。
7、包干差旅費包括：市內交通費、住宿費、伙食費、補助費、出租車(chē)費。特殊地區額外審批（大連、營(yíng)口、秦皇島、天津、煙臺、青島、連云港、南通、上海、杭州、寧波、溫州、福州、湛江、北海。廣州、深圳、珠海、廈門(mén)、汕頭、海南、新疆、重慶）具體出差補助標準參照（財務(wù)報銷(xiāo)制度）
七、業(yè)務(wù)員獎懲
獎勵
1、完成年度業(yè)績(jì)指標、且成果完成率第一者，獎勵5000-10000元。
2、年度業(yè)務(wù)過(guò)程實(shí)施第一，且完成年度銷(xiāo)售指標者，獎勵1000-5000元。
3、按時(shí)反饋市場(chǎng)信息，積極填寫(xiě)市場(chǎng)表格及時(shí)上交者，獎勵100-500元。
4、為公司做出有效市場(chǎng)貢獻，挽回公司名譽(yù)或經(jīng)濟損失者視情況給予100-5000元獎勵。
5、經(jīng)銷(xiāo)商和市場(chǎng)調研反饋業(yè)務(wù)員工作良好或均攤銷(xiāo)售費用最低者，獎勵200-1000元
6、能根據區域市場(chǎng)狀況，提出營(yíng)銷(xiāo)模式或管理方案等好點(diǎn)子好建議者，視實(shí)施效果獎勵100-500元。
處罰
1、出差不執行公務(wù)，未如實(shí)向上級匯報，以曠工論處，視情節罰款100-500元
2、未按規定建立經(jīng)銷(xiāo)商檔案，上交有關(guān)報表，一次罰款50-200元，連續二次或一年累計二次未按規定填寫(xiě)，罰款100-500元，延期上交罰款50元。
3、一月未與責任區域內的經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系，未及時(shí)解決市場(chǎng)或經(jīng)銷(xiāo)商問(wèn)題等，被查獲或被投訴，罰款200-1000元
4、連續三次或月度累計三次受到處罰，扣除當月業(yè)績(jì)，記過(guò)罰款在考核月度內兌現。當月未產(chǎn)生業(yè)績(jì)處罰順延。
5、不服從上級指揮，未完成公司或上級布置臨時(shí)性任務(wù)，罰款100-500元
6、利用業(yè)務(wù)為自己謀私利,損害本公司利益換取紅利；介紹客戶(hù)或轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利處雙倍罰款并解除勞動(dòng)合同。
7、泄露公司機密、挪用公款、私收貨款均屬?lài)乐剡`紀，予立即解雇。造成經(jīng)濟損失應予賠償，并追究法律責任。
八、業(yè)務(wù)員行為規范
1、著(zhù)裝整潔，適合工作場(chǎng)所。
2、舉止端莊，符合工作角色。
3、談吐得體，益于工作溝通。
業(yè)務(wù)員管理制度6
第一章總則
第一條制定目的
為加強本公司銷(xiāo)售管理，達成銷(xiāo)售目標，提升經(jīng)營(yíng)績(jì)效，將銷(xiāo)售人員之業(yè)務(wù)活動(dòng)予以制度化，特制定本規章。
第二條適用范圍
第三條凡本公司銷(xiāo)售人員之管理，除另有規定外，均依照本辦法所規范的體制管理之。
第四條權責單位
1、業(yè)務(wù)部負責本辦法制定、修改、廢止之起草工作。
2、總經(jīng)理負責本辦法制定、修改、廢止之核準工作。
第二章一般規定
第五條出勤管理
銷(xiāo)售人員應依照本公司【員工手冊】之規定，辦理各項出勤考核。但基于工作之需要，其出勤打卡按下列規定辦理：
第六條原則上，銷(xiāo)售人員每日需按時(shí)上班后，由公司出發(fā)從事銷(xiāo)售工作，公事結束后返回公司處理當日洽談業(yè)務(wù)，但長(cháng)期出差或深夜返回者除外。
第七條工作職責
銷(xiāo)售人員除遵守本公司各項管理規定外，應善盡下列之工作職責：
1、銷(xiāo)售主管人員
1)負責推動(dòng)完成所轄區域之銷(xiāo)售目標；
2)執行公司所交付之各種事項；
3)督導、指揮銷(xiāo)售人員執行任務(wù)；
4)控制銷(xiāo)售單位之經(jīng)費預算。
5)隨時(shí)稽核各銷(xiāo)售人員之報表。
2、銷(xiāo)售人員
1）基本事項
A.應以謙恭和氣的態(tài)度和客戶(hù)接觸，并注意服裝儀容之整潔；
B.對于本公司各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等應嚴守商業(yè)秘密，不得泄漏予他人；
C.不得無(wú)故接受客戶(hù)之招待；
D.不得有挪用所收團款之行為。
2）銷(xiāo)售事項
A.客戶(hù)資料的整理，檔案的建立；
B.公司旅游產(chǎn)品行程、價(jià)格及相關(guān)規定、注意事項之說(shuō)明。
C.客戶(hù)抱怨之處理；
D.定期聯(lián)系客戶(hù)并匯集下列資料：
a、產(chǎn)品行程及質(zhì)量之反應。
b、價(jià)格之反應。
c、游客市場(chǎng)之需求。
d、競爭同行之反應、評價(jià)及銷(xiāo)售狀況。
e、有關(guān)同業(yè)動(dòng)態(tài)及信用。
f、新產(chǎn)品之調查。
3、收款處理
公司收款方式主要以匯款方式處理，遇特殊狀況需收取現金或票據，銷(xiāo)售人員應當做到以下幾點(diǎn)：a、收到客戶(hù)團款應當日繳回；
b、不得以任何理由挪用團款；
c、不得以其他支票抵繳收回之現金；
d、不得以不同客戶(hù)的支票抵繳團款。
第三章工作計劃
第八條銷(xiāo)售計劃
銷(xiāo)售人員每年應依據公司的【月度銷(xiāo)售計劃表】，制訂個(gè)人之【月度銷(xiāo)售計劃】，并編制【月銷(xiāo)售計劃表】，呈總經(jīng)理核準后，按照計劃表執行；
第九條執行計劃
1、銷(xiāo)售人員應依據【月銷(xiāo)售計劃表】，填寫(xiě)【客戶(hù)聯(lián)系計劃表】，交銷(xiāo)售主管審查，經(jīng)審查通過(guò)后，銷(xiāo)售人員應按照計劃實(shí)施；
第十條聯(lián)系作業(yè)
1、聯(lián)系計劃
銷(xiāo)售人員每周末前提出次周【客戶(hù)拜訪(fǎng)計劃表】，呈部門(mén)主管審核；
2、客戶(hù)聯(lián)系
�。�1）每日要主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，主要以自己負責地區為主。要求每周要把自己負責地區聯(lián)系一遍。
�。�2）每日應將當日聯(lián)系的工作內容，詳細填入【客戶(hù)聯(lián)系表】，呈部門(mén)主管；
�。�2）聯(lián)系過(guò)程中答應的事項或后續處理的工作應即時(shí)進(jìn)行跟蹤；
�。�3）將新開(kāi)發(fā)的客戶(hù)資料輸入客戶(hù)檔案資料中；
第四章薪資與提成
第十一條薪資構成及待遇
1、業(yè)務(wù)員的'薪資由底薪、提成組成。
2、發(fā)放月薪=底薪+其它補貼+業(yè)務(wù)提成
第十二條薪資設定
底薪1100元/月
公司實(shí)行任務(wù)制月薪，業(yè)績(jì)任務(wù)額度為1100元/月，月薪1100元/月；
第十三條月薪發(fā)放
月薪發(fā)放日期為每月15號，遇節假日或公休日提前或推遲至最近的工作日發(fā)放；
第十四條基本指標任務(wù)
1、銷(xiāo)售人員從轉正開(kāi)始,每月需完成1100元基本定量任務(wù),銷(xiāo)售人員完成月指標任務(wù)（以業(yè)務(wù)利潤為準），公司發(fā)給底薪工資,如無(wú)法完成月指標任務(wù)的,則以底薪800元發(fā)放;
2、銷(xiāo)售人員如連續三個(gè)月完不成公司設定的指標任務(wù)，公司有權解除協(xié)議。
第十五條業(yè)務(wù)提成設定
1、業(yè)務(wù)提成
銷(xiāo)售人員完成月指標任務(wù)（以業(yè)務(wù)利潤為準），剩余利潤按30%分成。
第五章實(shí)施與修正
本管理辦法經(jīng)公司最高主管總經(jīng)理核準通過(guò)后公布實(shí)施，修正時(shí)亦同
業(yè)務(wù)員管理制度7
1、市場(chǎng)業(yè)務(wù)員同其他員工一樣一天三次點(diǎn)名。早晨中午下午
2、每天填寫(xiě)業(yè)務(wù)匯報單，每周有業(yè)務(wù)匯報總結、業(yè)務(wù)計劃。
3、上班期間不允許辦私事，有事請假或匯報，經(jīng)領(lǐng)導同意批準方可。
4、需要宴請客戶(hù)，必須申請匯報，不能先斬后奏，憑正規發(fā)票報銷(xiāo)。
5、業(yè)務(wù)洽談期間不允許不經(jīng)匯報批準承諾業(yè)務(wù)以外事情。
6、業(yè)務(wù)洽談成功后，不準許吃、拿客戶(hù)或私自交往，有事匯報經(jīng)批準公事公辦。
業(yè)務(wù)員管理制度8
一、目的
為適應公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，提高業(yè)務(wù)員的工作效率，逐步豐富和完善公司福利政策，規范公司車(chē)輛管理，合理控制車(chē)輛的相關(guān)費用，特制定本制度。
二、適用對象
本制度適用于履行***業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售行為的業(yè)務(wù)員。
三、職責權限
綜合辦公室負責補貼對象的初審、登記以及報銷(xiāo)工作。
四、補貼標準
1、油費補貼是對業(yè)務(wù)員駕駛自己機動(dòng)車(chē)輛（不含摩托車(chē)）前往****履行業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售行為而產(chǎn)生的油費進(jìn)行的補貼。
2、補貼標準為每組每月1200元。
五、管理規定
（一）補貼的申請和取消
1、業(yè)務(wù)員當月出差、缺勤2天以上、無(wú)出勤或者不再履行業(yè)務(wù)和銷(xiāo)售行為的，當月不亨受油費補貼。
2、業(yè)務(wù)員每周需下戶(hù)2次，由綜合辦公室進(jìn)行監督，未達成下戶(hù)要求的，當月不亨受油費補貼。
（二）車(chē)輛責任
1、業(yè)務(wù)員應自覺(jué)遵守交通規則，保證車(chē)輛的正常使用與安全，若造成車(chē)輛丟失、損壞、違章操作等意外或非意外造成的損失，一概由駕駛人自行負責。
2、對未辦理好年檢、車(chē)輛保險、路橋費、車(chē)船費等相關(guān)手續和超出車(chē)輛使用年限的車(chē)輛均不在管理規定范圍。
3、公司對于享受補貼的.業(yè)務(wù)員可報銷(xiāo)范圍包括：油費、維修、檢修、保養、租車(chē)等費用，最高不得超過(guò)1200元。
（三）其它責任義務(wù)
享受補貼人員必須自覺(jué)維護公司良好的公眾形象，必須正確使用該項義務(wù)和權利，一經(jīng)發(fā)現有弄虛作假的行為，公司除有權即時(shí)取消補貼外，可以依照相關(guān)管理規定對補貼人員作出處分。
六、附則
本制度的制定、修訂、解釋權歸綜合辦公室所有。本制度自下發(fā)之日起施行。
業(yè)務(wù)員管理制度9
第一章出勤制度
一、全體業(yè)務(wù)人員必須認真遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不準遲到、早退。
二、全體業(yè)務(wù)人員上下班必須到公司報到。
1.請假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字生效
2.特殊情況來(lái)不及書(shū)面請假，不能上班的，應向上頭報告，并事后補辦請假手續。
3.辦公室應加強考勤管理，全體工作人員要認真履行書(shū)面請假制度，請假手續交辦公室留查。
第二章業(yè)務(wù)員管理條例
業(yè)務(wù)員是公司的生命，為充分調動(dòng)公司業(yè)務(wù)人員的積極性，特制定本條件，具體如下：
一、試用期業(yè)務(wù)員管理條件
1．新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需攜帶身份證原件，畢業(yè)證原件，1張身份證復印件，1張畢業(yè)證復印件，1張個(gè)人簡(jiǎn)歷辦理正規入職手續。
2.業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓，每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓方可正式上崗。
3.為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取底薪+無(wú)定額+獎金的工資發(fā)放制度，鼓勵業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。
4.新業(yè)務(wù)員試用期一般為1個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心，業(yè)務(wù)能力以及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核。由總經(jīng)理決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用期1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的做自動(dòng)離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬條件）
二、正式合同期業(yè)務(wù)員薪資提成管理方法
1、業(yè)務(wù)員的薪資由底薪、補貼及提成構成；
2、發(fā)放月薪=底薪+補貼+提成注：詳見(jiàn)業(yè)務(wù)員提成管理制度方案
三、本著(zhù)少花錢(qián)多辦事的原則，對業(yè)務(wù)費用，需事先填寫(xiě)申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須由主管、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單。經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后給予報銷(xiāo)。當月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當月必須結清。
四、提高公司凝聚力，提倡公司員工互幫精神公司會(huì )每月憑出責任心強、業(yè)績(jì)好的優(yōu)秀業(yè)務(wù)員，累計三個(gè)月可享受“金牌業(yè)務(wù)員”稱(chēng)號。成為“金牌業(yè)務(wù)員”的人員，除具有帶領(lǐng)團隊的資格，同時(shí)還有月獎金及年終獎。
第三章業(yè)務(wù)員日常行為規范
一、在公司內，應嚴格遵守公司各項規章制度，服從上級指揮。
二、必須建立周會(huì )制度，宣布本周各位業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)情況，包括區域情況、拜訪(fǎng)客戶(hù)數，簽約客戶(hù)數等，需提出疑問(wèn)、建議及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋，以供大家討論。促進(jìn)工作更好的開(kāi)
展。同時(shí)，要安排下周工作內容并作好準備。
三、嚴格遵守工作時(shí)間，做到不遲到，不早退。下班時(shí)間到后，必須整理好物品下班。
四、工作期間應認真工作，不允許串崗聊天和在工作區內大聲喧嘩，不得妨礙其他人開(kāi)展業(yè)務(wù)工作，不得擅自離開(kāi)工作崗位，不可閱讀與工作業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的書(shū)報雜志。
五、工作時(shí)，不打非業(yè)務(wù)性電話(huà)，接非業(yè)務(wù)性電話(huà)時(shí)應盡量縮短時(shí)間。
六、必須履行對公司機密、業(yè)務(wù)上的重要信息的保密義務(wù)，不得將公司業(yè)務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)信息泄露給他人。不打聽(tīng)，不傳播與本人無(wú)關(guān)的，不該打聽(tīng)不該傳播的事項。
七、不得將公司資料、設備、器材用作私用，如需攜帶外出須得到批準。
八、與工作無(wú)關(guān)的私物不得隨意帶入公司，工作場(chǎng)地非經(jīng)許可不得進(jìn)行各類(lèi)娛樂(lè )活動(dòng)。
九、個(gè)人所借用的工具、物品必須妥善保管，不得隨意拆卸或改裝。若出現故障須及時(shí)向上級申報。
十、無(wú)操作資格者不得操作公司的有關(guān)設備、器具等。
十一、客人來(lái)訪(fǎng)原則上應有預約，并在指定場(chǎng)所接待。非工作人員不經(jīng)許可不得進(jìn)入工作場(chǎng)所。
十二、公司員工間及對公司外的人員，必須禮貌待人，文明用語(yǔ)，不講粗話(huà)、臟話(huà)。同事之間要和睦相處，互相團結、幫助。
十三、員工著(zhù)裝應以反映良好的'精神面貌為原則。男職員著(zhù)裝要清潔整齊，禁止穿拖鞋、背心、田徑褲。女職員穿著(zhù)要大方得體，不濃妝艷抹，不準單穿吊帶衫、涼拖鞋。
十四、隨時(shí)注意保持周邊環(huán)境衛生清潔，不隨地吐痰、不亂扔紙屑煙蒂、不亂涂亂畫(huà)。雨具、雨鞋一律放置在規定存放處。
十五、除在指定場(chǎng)所、時(shí)間外，不允許飲食、吸煙。
十六、節約用水、用電、辦公用品。安全用電，愛(ài)護燈管、插座、開(kāi)關(guān)等電路設施。不準私自拆除、搬移和亂拉線(xiàn)路。若有損壞，須通知物業(yè)處進(jìn)行更換、修理。
十七、必須遵守用電規則（下班前關(guān)閉電腦、清理煙缸、切斷電源）
十八、所有設備、器具等必須保持可正常安全運作狀態(tài)。
十九、發(fā)生重大事故要立即報告
第四章業(yè)務(wù)操作行為規范
為提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，規范管理，防微杜漸，特制訂公司業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)操作行為規范。
一、“四做到”
1.做到保守機密，不向客戶(hù)及競爭對手透露價(jià)格等機密。
2.做到通訊暢通，不無(wú)故關(guān)機或失去聯(lián)系。
3.做到據實(shí)報銷(xiāo)，不隱瞞行程，不瞞報費用。
4.做到愛(ài)護公物，不損壞公司物品。
二、業(yè)務(wù)中注意事項
�。ㄒ唬┯脩�(hù)詢(xún)價(jià)或報價(jià)注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員聯(lián)系客戶(hù)時(shí)，嚴格按公司公布的價(jià)格向客戶(hù)報價(jià)及協(xié)議折扣，并記錄備案（含報價(jià)時(shí)間、客戶(hù)名稱(chēng)、所報價(jià)格等）。
2.業(yè)務(wù)人員負責向本轄區的客戶(hù)報價(jià)，若接到其他區域用戶(hù)詢(xún)價(jià)，須轉達給主管。
�。ǘ┬畔⑹占⒁馐马棧�
1.與客戶(hù)交流中要充分了解客戶(hù)目前的狀況，和采購渠道，建立各級客戶(hù)資料檔案，保持雙向溝通。并做好客戶(hù)檔案管理。
2.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準確、全面。
3.在鞏固原有客戶(hù)的同時(shí)，要積極調查市場(chǎng)需求狀況和發(fā)展趨勢，搜集新的信息，開(kāi)拓新市場(chǎng)。
4.做好行銷(xiāo)日志，要求明確具體，及時(shí)匯報并上交公司
5.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書(shū)面形式反饋回公司
�。ㄈ┖灦ê贤淖⒁馐马棧�
1.簽定合同前，了解客戶(hù)/商家資信，做好資信調查，有效防范資金風(fēng)險。
2.簽定合同時(shí)，業(yè)務(wù)人員對合同文本所規定的條款填寫(xiě)內容進(jìn)行認真推敲，逐項填寫(xiě)完善，不得涂改，嚴格按《合同法》和公司《合同管理辦法實(shí)施細則》執行，并簽章認可，對違規者，視情節輕重給予處罰。
3.合同文本采用公司規定的標準合同。
�。ㄋ模┵Y金支付注意事項：
1.業(yè)務(wù)人員在合同或訂單簽好后，應嚴格按約定收款發(fā)貨，不得為難客戶(hù)、不得隨意更改折扣及發(fā)貨標準。
2.業(yè)務(wù)人員由于工作失誤造成資金丟失或被騙，承擔全額損失，對配合客戶(hù)詐騙公司貨款的，挪用公司貨款等行為,公司將追究其法律責任。
�。ㄎ澹┴攧�(wù)報銷(xiāo)注意事項：
1.報銷(xiāo)實(shí)行當事人報銷(xiāo)制，實(shí)報實(shí)銷(xiāo)制，不得瞞報，多報，錯報。
2.每周x，周x定為賬務(wù)固定報銷(xiāo)時(shí)間，月底xx日之前要把本月賬務(wù)全部報銷(xiāo)完畢。
3.如因特殊情況需提前報銷(xiāo)或未及時(shí)月底前報銷(xiāo)本月財務(wù)的，需提前向財務(wù)經(jīng)理說(shuō)明，并安排合適的時(shí)間進(jìn)行賬務(wù)報銷(xiāo)。原則上不得影響公司正常財務(wù)制度。
4.具體詳見(jiàn)公司財務(wù)報銷(xiāo)制度。
�。ㄎ澹┡c客戶(hù)交往過(guò)程中，務(wù)必堅持原則，維護公司利益。本制度最終解釋權歸公司所有xx公司
20xx年5月28日
業(yè)務(wù)員管理制度10
本著(zhù)提高業(yè)務(wù)員工作責任心，端正工作態(tài)度，扭轉當前業(yè)務(wù)開(kāi)展的不利局面，達到提升業(yè)務(wù)員綜合素質(zhì)，提高工作績(jì)效，開(kāi)創(chuàng )業(yè)務(wù)工作的新局面的目的，制定本制度。
一、勞紀及日常報表提交
1、出勤。每天在早上七點(diǎn)半以前簽到，簽到的過(guò)程中不許代簽、遲簽，因開(kāi)展業(yè)務(wù)需要，需在業(yè)務(wù)場(chǎng)所滯留，須當日說(shuō)明，對于不簽到且沒(méi)有提出請假/外出申請的視為曠工或者遲到，除按公司相關(guān)規定考核外，辦公室考核20元/次。
2、日常報表提交。認真按時(shí)完成工作日報、周報表及各類(lèi)總結計劃。日報表、周報表將各項事宜交代清楚，并于次日上午8：30前交辦公室，不能按時(shí)完成的按20元/次考核；早上填寫(xiě)前日日報表的，按10元/次考核；字跡潦草、敷衍了事的，按10元/次考核并重新填寫(xiě)，重新填寫(xiě)后仍然達不到要求的`按10元/次考核；月總結下月2日前交辦公室，遲交無(wú)論理由，考核30元/次，完成質(zhì)量按上述規定考核。
3、按時(shí)參加公司及事業(yè)部組織召開(kāi)的各項會(huì )議或活動(dòng)。無(wú)故缺席除按公司相關(guān)規定考核外，事業(yè)部考核20元/次。
二、試用期業(yè)務(wù)員管理條例：
1、新業(yè)務(wù)員到公司正式報到需帶身份證原件、畢業(yè)證原件、1張身份證復印件、1張畢業(yè)證復印件、1張個(gè)人簡(jiǎn)介、2張1寸照片。
2、新業(yè)務(wù)員到崗后，由公司統一安排參加崗前培訓。每個(gè)業(yè)務(wù)員需通過(guò)基本培訓后方可上崗。再上崗三個(gè)月業(yè)績(jì)突出、盡職盡責的方可轉正上崗。
3、業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)提成每季度發(fā)放一次，新業(yè)務(wù)員實(shí)習期間只有基本工資無(wú)提成（但公司可根據實(shí)際情況實(shí)施獎勵）。新業(yè)務(wù)員未出實(shí)習期或未滿(mǎn)一個(gè)月離職者無(wú)工資無(wú)提成。
4、為了讓新業(yè)務(wù)員早日熟悉公司業(yè)務(wù)，公司對新業(yè)務(wù)員采取有底薪（無(wú)底薪）、有定額（無(wú)定額），有補貼及有提成的工資發(fā)放制度，鼓勵新業(yè)務(wù)員大膽拓展業(yè)務(wù)范圍。即業(yè)務(wù)員自己辦通勤票，每月月底憑寫(xiě)明被拜訪(fǎng)單位、被拜訪(fǎng)人、被拜訪(fǎng)人聯(lián)系電話(huà)的單子報銷(xiāo)通勤票。如當月業(yè)務(wù)員不外出拓展業(yè)務(wù)則通勤票自己負責。
5、新（未出實(shí)習期）業(yè)務(wù)員無(wú)業(yè)務(wù)定額，業(yè)務(wù)提成為業(yè)務(wù)總額的15%（業(yè)務(wù)提成在業(yè)務(wù)款收進(jìn)，項目開(kāi)始產(chǎn)生賬面利潤后按比例兌現。）
6、新業(yè)務(wù)員實(shí)習期一般為1個(gè)月，公司將根據實(shí)際情況從業(yè)務(wù)員的責任心、業(yè)務(wù)能力及對公司的貢獻三個(gè)方面對業(yè)務(wù)員進(jìn)行考核，由總經(jīng)理或行政總監決定業(yè)務(wù)員轉正時(shí)間。新業(yè)務(wù)員試用1個(gè)月后仍不能通過(guò)業(yè)務(wù)考核的，做自動(dòng)離職處理。（對責任心強但業(yè)務(wù)能力弱者公司將適當放寬試用期限。）
三、合同期業(yè)務(wù)員管理條例：
1、業(yè)務(wù)員工資=底薪+崗位津貼+業(yè)務(wù)提成。
2、底薪計算方法：業(yè)務(wù)員工齡四個(gè)月以?xún)劝瑢?shí)習一個(gè)月底薪為700元；工齡四個(gè)月以上底薪為800元；工齡一年以上底薪為1000元；因業(yè)務(wù)突出且具備一定管理能力的升為業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理），除基本工資＋提成外另公司可根據其貢獻進(jìn)行實(shí)施物質(zhì)獎勵。
3、崗位津貼計算方法：業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）崗位津貼為￥00元；
4、業(yè)務(wù)提成計算方法：每季度必須完成固定銷(xiāo)售額四萬(wàn)，提成為3%；超出的按銷(xiāo)售額的5％提成結算，每季度結算一次，提成支付時(shí)間直至全部收回欠款為止。玩不成固定銷(xiāo)售額的，公司扣除每季度的業(yè)務(wù)提成。
5、業(yè)務(wù)員每月業(yè)務(wù)額定額為13000元。完成定額可得底薪。超出定額部分的業(yè)務(wù)額，業(yè)務(wù)員按本條例第三條第4點(diǎn)方法進(jìn)行提成。無(wú)法完成定額的，按完成定額的比例發(fā)放工資。當月無(wú)一筆業(yè)務(wù)落實(shí)，當月無(wú)補助（底薪）。（業(yè)務(wù)額以簽約為準）
6、當月業(yè)務(wù)總額達到兩萬(wàn)元以上或連續三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計達到6萬(wàn)元以上，則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司獎勵；當月業(yè)務(wù)總額達到25000元以上或連續三個(gè)月業(yè)務(wù)總額累計達到8萬(wàn)元以上，且業(yè)務(wù)總額為業(yè)務(wù)部第一者。則次月可享受業(yè)務(wù)一切補助待遇+公司特別獎勵；業(yè)務(wù)主管（業(yè)務(wù)經(jīng)理）每三個(gè)月考核一次，考核不合格者取消業(yè)務(wù)主管或業(yè)務(wù)經(jīng)理資格。（業(yè)務(wù)額以簽約為準）
7、業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）有責任幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力及解決業(yè)務(wù)員工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題。由于領(lǐng)導和管理整個(gè)業(yè)務(wù)部，將影響個(gè)人的業(yè)務(wù)量。
四、本著(zhù)少花錢(qián)能辦事的原則
對業(yè)務(wù)不需要的支出業(yè)務(wù)員個(gè)人負責。對于業(yè)務(wù)招待所需費用，應事先填寫(xiě)招待申請表，注明用途并由公司經(jīng)理批準。報銷(xiāo)時(shí)，原始憑證必須有經(jīng)理、經(jīng)辦人兩人以上簽字并附清單，經(jīng)財務(wù)部門(mén)核準后給予報銷(xiāo)。當月發(fā)生的業(yè)務(wù)費用當月必須結清。
五、為了提高公司的凝聚力
提倡公司員工互相幫助的精神。公司每季度評出一名金牌業(yè)務(wù)員。公司除在月會(huì )上表彰金牌業(yè)務(wù)員、請金牌業(yè)務(wù)員給其它業(yè)務(wù)員講業(yè)務(wù)心得外，金牌業(yè)務(wù)員
可直接享受公司特別獎勵待遇。（即：如業(yè)務(wù)員當時(shí)為業(yè)務(wù)主管，被評為金牌業(yè)務(wù)員后，次月可業(yè)務(wù)主管（經(jīng)理）待遇。金牌業(yè)務(wù)員不受本條例第三條第6點(diǎn)限制）。當年累計三個(gè)月被評為金牌業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)員，年終公司還將另外發(fā)以獎金做鼓勵。
六、金牌業(yè)務(wù)員必須具備以下三條要求：
1、敬業(yè)愛(ài)崗，對本職工作有強烈的責任心。
2、自身業(yè)務(wù)能力強，并能熱心幫助其它業(yè)務(wù)員提高業(yè)務(wù)能力。
3、認真遵守公司制定的各項制度，維護公司形象。
兼職業(yè)務(wù)員管理條例
1、公司對兼職業(yè)務(wù)員采取底薪、定額、差旅補貼、高提成的管理制度。
2、業(yè)務(wù)提成計算方法：詳見(jiàn)合同規定。
七、業(yè)務(wù)開(kāi)展
1、信息收集
1）對業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)范圍暫作如下劃分：
某某負責部分老客戶(hù)回訪(fǎng)及容易開(kāi)展的新客戶(hù)業(yè)務(wù)的拓展。
某某負責市區及周邊其他區域，并對其他業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況跟蹤抽查。（業(yè)務(wù)員按劃分的業(yè)務(wù)區域開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)，除各人已上報目前跟蹤重點(diǎn)項目外，業(yè)務(wù)活動(dòng)原則上不得過(guò)界）。
2）各業(yè)務(wù)員對負責區域所在建或籌建樓盤(pán)、廠(chǎng)房信息應有全面了解。本制度下發(fā)一個(gè)月內完成對所負責區域所有信息的收集，每遲一天考核10元，不封頂。此前每周須提交跟蹤到的信息及計劃下周開(kāi)發(fā)的新信息數量。未完成上周計劃的考核10元，150%達成計劃的獎勵10元。信息收集完成后，由辦公室會(huì )同業(yè)務(wù)部對業(yè)務(wù)員信息收集情況進(jìn)行考察，對虛假或有明顯遺漏的，一處考核30元。
2、業(yè)績(jì)。獎勵及處罰制度按公司下發(fā)《公司獎懲管理規定》之相關(guān)內容執行。
八、本條例僅適用于本公司專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員。
備注：其他相關(guān)處理辦法，可依據公司員工獎罰管理制度實(shí)施細則。
業(yè)務(wù)員管理制度11
一：文明篇；
在公司不說(shuō)臟話(huà)，不說(shuō)忌語(yǔ)，不跟同時(shí)開(kāi)玩笑，不打架斗歐，不做與工作不相關(guān)的事。
二：禮貌篇；
上班期間見(jiàn)到同事及公司領(lǐng)導應問(wèn)好，遇到問(wèn)題應當禮貌的征求別人的意見(jiàn)，有客戶(hù)需要做方案及預算的，要及時(shí)匯報到部門(mén)經(jīng)理或前臺進(jìn)行登記分工。在小區樓盤(pán)內見(jiàn)到業(yè)主應當問(wèn)好點(diǎn)頭，打招呼。見(jiàn)到客戶(hù)有需要幫忙的地方，應及時(shí)的幫助客戶(hù)。
三：形象篇；
上班期間必須穿戴整潔，不準穿超短裙，不得穿著(zhù)太過(guò)暴露，不得戴帽子，不得穿拖鞋，發(fā)型不得怪異，頭發(fā)每周最低清洗三次以上。
四：早上不得在公司逗留太久，9點(diǎn)上班，出門(mén)時(shí)間最多不得超過(guò)9點(diǎn)20分（除會(huì )議或培訓）。更不能利用早上的時(shí)間在公司進(jìn)餐。如有違反者、（扣除當日工資）
五：在上班期間在沒(méi)有事情的情況下不得隨意回公司玩耍，下午回公司時(shí)間5點(diǎn)40分，如有違反者、（扣除當日工資）
六：每天的工作均由部門(mén)經(jīng)理安排，如有不在崗或者違反安排者、（扣除三日工資）到設點(diǎn)現場(chǎng)玩游戲或玩撲克者，發(fā)現一次、即（扣除當月工資的一半），如在設點(diǎn)現場(chǎng)酣睡者，發(fā)現一次即（扣除當日工資的一半）。
七：早上上班不得遲到，9點(diǎn)上班超出9點(diǎn)5分算遲到，遲到按每分鐘2元計算。下午6點(diǎn)下班，早退者、按每分鐘10元計算（遇事請事前向部門(mén)經(jīng)理說(shuō)明情況、批準后方能生效）。 八：在工作期間不得隨意到其他同行公司又竄，發(fā)現一次，給予警告，二次即（罰款200元不等）
九：不得將公司秘密或客戶(hù)資料，客戶(hù)名單，設計圖紙、轉、傳、賣(mài)、送、給其它同行業(yè)公司者，發(fā)現一次即（扣除其本人在公司的.所以工資，并由公司起訴當地區法院、接受法律的懲治）另罰款5000—10000元人民幣。
十：公司辦公用品應當作是自己的東西保管及愛(ài)護，公司紙張不得隨便浪費，在作草稿或量房畫(huà)草圖時(shí)，盡量不要用未印彩紙頁(yè)。不要的廢紙或包皮、紙殼，用袋子收集打包后賣(mài)
業(yè)務(wù)員管理制度12
一，認真。
我們不需要聰明的人，但我們需要的人一定是認真負責的人。任何一件事，只要你選擇了，就請你全力以赴，完美，做到最棒。否則，寧可不做。認真讓你的未來(lái)與眾不同！
二，目標。
我們需要有目標的人，告訴我們你需要什么，我們會(huì )和你一起制定目標，并一起實(shí)現。懂得設定自己的周目標，月目標和年目標！
三，主動(dòng)。
無(wú)論是與人溝通，還是做業(yè)務(wù)，請問(wèn)今天你主動(dòng)出擊了幾次？
業(yè)務(wù)成功的速度=勤奮*主動(dòng)出擊的速度
四，不斷學(xué)習。
學(xué)習在乎你有無(wú)總結。我們希望你是個(gè)不斷學(xué)習的'人，并且讓我們看到（比如定期的總結報告，比如有目的性的提問(wèn)，比如有創(chuàng )新）。不斷學(xué)習讓別人感到你現在就是個(gè)與眾不同的人！
五，團隊。
團隊精神的中心是你要善于分享自己的成績(jì)，分享自己的快樂(lè )，用積極樂(lè )觀(guān)的精神去影響你的隊友，把你的心打開(kāi)和你的隊友交流！
業(yè)務(wù)員管理制度13
為進(jìn)一步做好地級代理商的開(kāi)發(fā)，擴大公司產(chǎn)品銷(xiāo)售量，經(jīng)公司研究特制定業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售管理制度。
一、業(yè)務(wù)員的開(kāi)發(fā)及提成。
1、新招聘人員試用期2個(gè)月，底薪1000元，出差時(shí)每天補助50元（含生活費、住宿費）。
2、試用期期間至少完成5噸/月的銷(xiāo)售任務(wù)，若無(wú)法完成，底薪按照200*銷(xiāo)售噸數發(fā)放，另每噸提成150元/噸。
3、試用期結束后，業(yè)務(wù)人員取消底薪和生活補助，按銷(xiāo)售業(yè)績(jì)提成150元/噸。
4、業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售費用。公司對長(cháng)途車(chē)票給予報銷(xiāo)，市內公交、打的、住宿及招待費用不給予報銷(xiāo)，銷(xiāo)售人員每月補助150元電話(huà)費。
二、業(yè)務(wù)人員招聘及培訓考核。
1、辦事處業(yè)務(wù)人員由各辦事處負責招聘，集團人力資源 部負責檔案管理。
2、辦事處負責對業(yè)務(wù)員的系統培訓。主要以公司企業(yè)文化、產(chǎn)品知識、銷(xiāo)售技巧及市場(chǎng)開(kāi)拓等內容為主，讓業(yè)務(wù)員全面了解公司的情況，并認可公司的企業(yè)文化與管理模式
3、培訓結束后，辦事處負責對業(yè)務(wù)員的考核，經(jīng)考核合格人員，由人力資源部備案，進(jìn)入工作崗位。
4、辦事處根據各業(yè)務(wù)人員的情況隨時(shí)做好對業(yè)務(wù)員的指導工作。
三、市場(chǎng)開(kāi)拓管理細則。
1、業(yè)務(wù)人員首先要根據所在區域情況確認銷(xiāo)售渠道，公司主要開(kāi)發(fā)地級代理商為主。
2、業(yè)務(wù)人員要對所在市場(chǎng)做好市場(chǎng)調查工作、并制定市場(chǎng)開(kāi)拓計劃及進(jìn)度表。
3、業(yè)務(wù)人員每天對自己的工作向辦事處負責人進(jìn)行匯報，出差時(shí)要用當地電話(huà)進(jìn)行工作匯報。匯報內容包括時(shí)間安排，拜訪(fǎng)客戶(hù)的名稱(chēng)，公司的基本情況，洽談達成的意向，公司負責人及聯(lián)系方式等。
4、公司的產(chǎn)品價(jià)格統一制定，所有銷(xiāo)售人員及辦事處必須嚴格執行公司制定價(jià)格，不允許跨區域串貨，不能進(jìn)行惡意競爭。
5、辦事處人員和集團公司人員對于共同經(jīng)營(yíng)的`區域要相互溝通，不能相互爭奪客戶(hù)，對于有異議的客戶(hù)，要報到公司進(jìn)行協(xié)調處理。
四、業(yè)務(wù)人員職責。
1、全面熟悉豆沙及豆類(lèi)產(chǎn)品特點(diǎn)，嚴格執行公司制定銷(xiāo)售方案。
2、相關(guān)人員要相互配合，做事有原則、認真，責任心強，不容許相互推諉，相互責備的現象發(fā)生。
3、不許瞞報、虛報價(jià)格，損公肥私、營(yíng)私舞弊等現象，一旦發(fā)現將報集團公司，核實(shí)后給予嚴厲處罰。
4、業(yè)務(wù)人員要保證貨款的安全回收，對于需要放賬期的客戶(hù)，需報公司同意后，方可放賬，其他客戶(hù)一律現款結算。
業(yè)務(wù)員管理制度14
根據公司體現公正、公平的原則，為了加強公司管理，激勵公司員工的工作，制定公司薪酬管理制度。
一、業(yè)務(wù)人員薪酬由底薪、傭金兩部分組成。
二、底薪
2－1標準：片區經(jīng)理月薪1200元+每月過(guò)程考核獎（詳見(jiàn)過(guò)程考核實(shí)施辦法）
業(yè)務(wù)助理月薪1000元+所屬片區經(jīng)理過(guò)程獎的30%
初級業(yè)務(wù)助理月薪：本科900元，專(zhuān)科800元（不參加過(guò)程考核）
注：新聘用員工實(shí)習期（2個(gè)月）本科700元，專(zhuān)科600元，實(shí)習期滿(mǎn)自動(dòng)轉為初級業(yè)務(wù)助理
2－2底薪發(fā)放時(shí)間為每月5日，出差人員回公司后領(lǐng)取底薪。
三、傭金
3.1傭金
3.1.1傭金標準：傭金＝提成－分擔費用－失誤損失（包括本政策、業(yè)務(wù)管理制度、市場(chǎng)財務(wù)制度、業(yè)務(wù)人員業(yè)務(wù)費用制度范圍內的所有應承擔的損失）
3.1.2年底貨款兩清、賬目明晰的，春節前可發(fā)放全部傭金.
3.2提成標準：提成＝凈回款（返利除外）提成系數
3.2.1提成系數（指標均為百分比）
華南（西南）部部長(cháng)提成系數（1100萬(wàn)）1.1,片區經(jīng)理提成系數（海南粵西（200萬(wàn)）3.5、珠三角（240萬(wàn)3.2）、粵東贛州（200萬(wàn)）3.5、廣西（200萬(wàn)）3.5）；
云貴川大區提成系數（480萬(wàn)）：1.9（云貴1個(gè)助理（280萬(wàn)）3.1、四川（200萬(wàn)）3.5
華東部部長(cháng)提成系數（1000萬(wàn)）1.2，業(yè)務(wù)代表提成系數（湖北（180萬(wàn)）3.5、湖南（200萬(wàn)）3.5、
浙贛（助理1人240萬(wàn)）3.9、福建（240萬(wàn)）3.2）；
蘇皖滬大區提成系數（480萬(wàn)）：1.9片區經(jīng)理提成系數江蘇上海（220萬(wàn)）3.4、
安徽（260萬(wàn)）3.0
華北大區提成系數（800萬(wàn)）：1.2，片區經(jīng)理提成系數（遼寧（150萬(wàn)）4.5吉黑（150萬(wàn)）4.5、
冀北1個(gè)助理（300萬(wàn)）3.1、冀南直供（300萬(wàn)）3.1、
山東大區提成系數（750萬(wàn)）：1.3（膠東1個(gè)助理（320萬(wàn)）3.0、魯中（230萬(wàn)）3.5、魯西（200萬(wàn)）3.5）；
西北部部長(cháng)提成系數（1000萬(wàn)）1.2，片區經(jīng)理提成系數（山西（200萬(wàn)）3.5、陜甘寧蒙2個(gè)助理（400萬(wàn)）
3.8、新疆（200萬(wàn)）4.0、河南（230萬(wàn)）3.3）
3.2.2銷(xiāo)售公司后勤人員（包括財務(wù)人員）參考片區平均收入、結合個(gè)人工作表現給予獎勵。
3.3業(yè)務(wù)助理提成為該市場(chǎng)業(yè)務(wù)員提成總額的15－20％，由該市場(chǎng)的片區經(jīng)理負擔，初級業(yè)務(wù)助理不參與提成分配。
3.4庫存細則
3.4.1庫存率＝（退貨總額/全年發(fā)貨總額）100％
3.4.2庫存率指標
長(cháng)江以北庫存率為13％，長(cháng)江以南庫存率為8％，廣東庫存率為6％。
3.4.3獎罰標準
庫存率減少，獎勵減少貨款金額的3％；庫存增加，則扣除增加貨款金額的3％。
3.5罰款
3.5.1片區經(jīng)理過(guò)程考核詳見(jiàn)《過(guò)程考核辦法》
3.5.2以公司規定的回款政策為標準，如果所屬片區內有50%的客戶(hù)因超最高賒欠額度而發(fā)不出貨的.每個(gè)月考核一次，每出現一次罰款1000元。年底從傭金中扣除。最有代表性的六種業(yè)務(wù)員薪酬制度
業(yè)務(wù)代表是企業(yè)的一線(xiàn)人員，合理的薪酬體系能充分調動(dòng)業(yè)務(wù)代表的工作積極性，原先干多干少一個(gè)樣、干與不干一個(gè)樣的大鍋飯制度已經(jīng)被干多拿得多、干少拿得少的制度徹底更替，至于業(yè)務(wù)人員到底該拿多少？企業(yè)在發(fā)薪水的時(shí)候究竟發(fā)多少？這需要企業(yè)建立一套行之有效的薪水制度。
業(yè)務(wù)員管理制度15
一.在公司上班期間注意事項
上下班時(shí)間：每天早上8:30上班，17:00下班。市內業(yè)務(wù)人員以早上簽到時(shí)間為準。
上班時(shí)：
每天要拜訪(fǎng)30個(gè)終端，并對終端內的情況進(jìn)行記錄，并由綜合組人員進(jìn)行抽查，對抽查不合格的，視為為走訪(fǎng)終端。
熟記行業(yè)知識、簡(jiǎn)單操作方法、市場(chǎng)機會(huì )、了解公司與市場(chǎng)基本情況。熟知我司現行的優(yōu)勢優(yōu)勢，并能形成一套有見(jiàn)解的說(shuō)服客戶(hù)的理論。
上班時(shí)嚴守自己的崗位不得擅自離崗。
因公因私不能上班時(shí)實(shí)行書(shū)面請假制度。
二.業(yè)務(wù)員工作職責
認真執行公司的各項規章制度和部門(mén)管理規定。
熱愛(ài)本職工作，服從公司的工作安排，根據市場(chǎng)情況制定下期市場(chǎng)操作計劃，確定主攻方向和目標。
注意自己的言談舉止，以大方得體的儀態(tài)，積極熱情的工作態(tài)度，做好公司內相關(guān)銷(xiāo)售工作。
嚴守公司的各項銷(xiāo)售計劃、行銷(xiāo)策略等商業(yè)機密，不得泄露與他人。
廣泛搜集信息，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，對有意向的客戶(hù)，利用一切可以利用的關(guān)系，創(chuàng )造誠信機會(huì )。
在工作中，搞好團結協(xié)作關(guān)系，共同完成銷(xiāo)售任務(wù)。
在業(yè)務(wù)中出現問(wèn)題，及時(shí)向主管和部門(mén)經(jīng)理匯報，提出個(gè)人建議。
認真為新老客戶(hù)服務(wù)，提高終端對公司的美譽(yù)度和信譽(yù)度。
完成公司領(lǐng)導交辦的`臨時(shí)工作。
不得利用業(yè)務(wù)為自己謀私利，不得損害本公司利益換取私利，不得介紹客戶(hù)式轉移業(yè)務(wù)給他公司謀取私利。
三.農村及周邊業(yè)務(wù)員
�、呸r村業(yè)務(wù)員必須用當地固定電話(huà)向公司報到，以示其真實(shí)性。
�、茦I(yè)務(wù)員在市場(chǎng)期間，不得關(guān)機，否則每一次關(guān)機罰款50元。
�、寝r村走訪(fǎng)的業(yè)務(wù)人員應合理安排工作時(shí)間，要有工作計劃，走訪(fǎng)終端要有終端的詳細檔案，并分析競爭對手信息，并及時(shí)像公司匯報，以便做出下步的市場(chǎng)分析計劃。
【業(yè)務(wù)員管理制度】相關(guān)文章：
業(yè)務(wù)員出差管理制度04-05
業(yè)務(wù)員考勤管理制度09-15
外貿業(yè)務(wù)員管理制度04-23
業(yè)務(wù)員工作管理制度03-17
業(yè)務(wù)員薪酬管理制度10-20
業(yè)務(wù)員薪酬管理制度08-27
業(yè)務(wù)員薪酬管理制度（經(jīng)典）05-15
業(yè)務(wù)員提成管理制度方案04-08