物業(yè)保安管理制度

　　現如今，各種制度頻頻出現，制度一經(jīng)制定頒布，就對某一崗位上的或從事某一項工作的人員有約束作用，是他們行動(dòng)的準則和依據。那么你真正懂得怎么制定制度嗎？以下是小編精心整理的物業(yè)保安管理制度，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)保安管理制度1

　　1.對講機維護與管理

　　(1)保安部主管負責建立對講機通訊器材臺賬。

　　(2)對講機只供當值的保安員和干部使用,嚴禁用作其他用途,特殊情況須由保安部主管同意方可。

　　(3)對講機嚴格按規定頻率使用,嚴禁保安員、干部私自亂拆、亂擰或亂調其他頻率,否則按違紀處理。

　　(4)對講機電池要充電6小時(shí)以上再使用,但充電的時(shí)間不能超過(guò)12小時(shí),交班時(shí)要用干布擦拭機身,并將音量調到適當(清晰聽(tīng)到)位置。

　　(5)干部或保安員在交接時(shí)應做好對講機交接驗收工作,發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導。

　　2.警棍的使用

　　(1)保安員要愛(ài)護使用警棍,嚴禁用警棍嬉戲打鬧或交給人玩耍。

　　(2)所配警棍只供保安員在緊急情況下防衛使用,非值班、執勤人員嚴禁佩戴和使用。

　　(3)嚴禁將警棍提供給他人使用,無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準,攜帶警棍外出。

　　(4)交接班時(shí),對警棍進(jìn)行檢查并記錄于《保安部交接班登記表》上。

　　3.催淚器、手銬的使用

　　(1)安員要愛(ài)護使用催淚器、手銬,非值班、執勤的保安員嚴禁佩戴和使用催淚器、手銬。

　　(2)禁用催淚器、手銬嬉戲打鬧或交給他人玩耍,嚴禁將催淚器、手銬提供給他人使用。無(wú)特殊情況或未經(jīng)保安部主管批準、嚴禁攜帶催淚器、手銬外出。

　　(3)配催淚器、手銬只供保安員在執勤中受到犯罪嫌疑人的武力威脅或對已抓捕的.現行犯有逃脫可能的情況下使用。

　　(4)接班時(shí),交接班保安員要做好交接驗收工作,發(fā)現問(wèn)題應做好記錄并及時(shí)上報主管領(lǐng)導。

　　4.手電、雨衣的使用

　　(1)保安員要愛(ài)護使用手電、雨衣,非晚間或下雨時(shí)不得使用,嚴禁將雨衣、手電筒、電池點(diǎn)為已用。

　　(2)對雨天用過(guò)的雨衣要及時(shí)用干布擦試干凈并折疊整齊后交當值班長(cháng)保管。對使用完畢的手電要用干布擦試干凈并將電池卸出。

　　(3)交接班時(shí),對雨衣、手電進(jìn)行檢查是否完好或正常,并記錄于《保安部交接班登記表》上,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告部門(mén)主管。

物業(yè)保安管理制度2

　　1、人員在崗巡查期間,必須嚴格執行商場(chǎng)和部門(mén)的`各項規章制度。

　　2、巡邏人員必須認真巡邏,不得隨意更改巡邏線(xiàn)路。巡邏時(shí)不得吸煙,聊天或做與巡邏無(wú)關(guān)的事情。

　　3、夜值巡邏人員,每班次做好巡邏記錄。交接班時(shí)認真向下一班交接本班巡查情況。

　　4、巡邏人員在巡查期間應與各崗位保持聯(lián)系。每次巡查時(shí),應嚴格認真地對商場(chǎng)各部位進(jìn)行檢查,確保安全,對巡邏期間發(fā)現的情況應及時(shí)妥善處理,并報當班領(lǐng)班。

　　5、巡邏人員下班時(shí)應對所用器械進(jìn)行交接,需下一班處置況應作完善交接,并有領(lǐng)班監督實(shí)施。

　　6、巡邏人員應服從當值領(lǐng)班的統籌安排,無(wú)特殊情況,不得更改巡邏時(shí)間和次數,不得產(chǎn)生睡崗現象。

物業(yè)保安管理制度3

　　第一章總則

　　第一條目的

　　建立健全物業(yè)保安服務(wù)規章制度，預防、維護樣板范示區的人身及財產(chǎn)安全及公共設備設施的安全。保障轄區的正常工作和生活秩序。第二條適用范圍：適用于本公司所管轄的區域

　　第二章崗位職責

　　第三條保安隊長(cháng)崗位職責

　�。ㄒ唬┦煜じ鲘徫环婪肚闆r，了解各崗位治安動(dòng)態(tài)，對隊內的工作進(jìn)行合理安排，對何處設崗，加崗提出建議，對隊里每一個(gè)保安員的工作能力以及工作狀況要做到心中有數。

　�。ǘ�）上崗前集合本班隊伍，檢查著(zhù)裝。儀容、佩帶值勤標志、檢查保安員裝備完好程度，按崗位要求上崗值勤。

　�。ㄈ�）負責對各崗位保安員交接班工作進(jìn)行檢查、監督。

　�。ㄋ模┕ぷ鲿r(shí)負責各崗位之間的協(xié)調工作，工作中，以身作則，起好帶頭作用，負責檢查崗位上崗情況，崗位發(fā)生事件隊員處理不了的問(wèn)題，由領(lǐng)班妥當處理。

　�。ㄎ澹�對違反《保安員條例》工作不負責任且無(wú)組織、無(wú)紀律的保安員，按情節輕重給與批評教育，同時(shí)上報總經(jīng)辦并做好記錄。

　�。�六）熟悉本隊情況，了解隊員的思想，搞好隊員上崗前的業(yè)務(wù)指導。

　�。ㄆ撸�對部門(mén)領(lǐng)導的工作指令要絕對服從和支持，提倡給公司提出合理化建議，維護正常的生活秩序，培養良好的作風(fēng)，不定時(shí)召開(kāi)工作會(huì )，總結經(jīng)驗教訓，布置下一步工作。

　�。ò耍�寫(xiě)好值班記錄，對重大治安狀況要及時(shí)報告，負責檢查落實(shí)工地、樣板示范區、臨建辦公區域的防火安全。

　�。ň牛╊I(lǐng)班對本班內工作負責。第四條保安員崗位職責

　�。ㄒ唬┍Ｗo服務(wù)單位的財產(chǎn)安全，維護服務(wù)場(chǎng)所的正常秩序。

　�。ǘ�）保護服務(wù)區內發(fā)生的刑事、治安案件或者災害事故現場(chǎng)。維護現場(chǎng)秩序。

　�。ㄋ模┌熏F行違法犯罪嫌疑人員扭送公安機關(guān)或保安組織。

　�。ㄎ澹┳龊梅�務(wù)區域內的防火、防盜、防破壞、防治安災害事故等安全防范工作。

　�。�六）嚴格遵守轄區內各項管理規章制度，公司未公開(kāi)的事，要嚴格保密，不得在其他人員及客戶(hù)面前談?wù)搩炔壳闆r。

　�。ㄆ撸┡c客戶(hù)交往只限于服務(wù)性禮節，不能過(guò)于親近，未經(jīng)組織許可不得同任何客戶(hù)有其他來(lái)往。

　�。ò耍┎粶室怨ぷ髦�變的任何方式，向客戶(hù)索要錢(qián)物、小費或提供違法之便。

　�。ň牛┎粶仕阶越邮芸腿速浰偷奈锲�，如謝絕不了應及時(shí)報告，一切贈品一律上繳。

　�。ㄊ�）不準參與客戶(hù)（業(yè)主）或其他任何違法亂紀得行為。

　�。ㄊ�一）保安員拾到任何物品、錢(qián)財都應上交公司。

　�。ㄊ�二）保安員上班必須著(zhù)整潔的工作服，佩帶值勤標志，不準留長(cháng)發(fā)、胡須、指甲。

　�。ㄊ�三）有事必須先請假，不準用電話(huà)請假，他人代假，不得無(wú)故拖延、拒絕或終止工作。

　�。ㄊ�四）保安員的工作期間，非自身受到侵害時(shí)不得使用警具，更不能超限度使用。

　�。ㄊ�五）尊敬領(lǐng)導、團結同事、禮貌的對待每位業(yè)主，樹(shù)立良好的保安員形象，不論在何種情況下，不準先動(dòng)手打人。期間吃零食，閱讀與工作無(wú)關(guān)的書(shū)籍。

　　第七條交接班制度

　�。ㄒ唬╆犻L(cháng)提前15分鐘集合全隊人員，清點(diǎn)人數，整理著(zhù)裝，隊長(cháng)要簡(jiǎn)單扼要交待上崗工作，提出注意事項，隊員對待的相關(guān)內容清楚后方可上崗。

　�。ǘ�）隊長(cháng)帶隊到各崗位，接崗人員距下崗人員1.5米處，立正敬禮進(jìn)行交接，認真查看上一斑記錄，聽(tīng)取上班值勤情況的報告。檢查通訊器材和崗位上的各種設備，物品是否齊全、完好，對上班遺留問(wèn)題，及時(shí)向隊里匯報。

　�。ㄈ�）交接清楚后，在30分鐘內巡查完各崗位，對上一班遺留問(wèn)題及時(shí)了解清楚，掌握情況后逐一進(jìn)行處理。第八條請銷(xiāo)假制度

　�。ㄒ唬┱埣偃诵钑�(shū)面申請（寫(xiě)請假條）經(jīng)批準后方可外出。

　�。ǘ�）請假條應注明外出事由、外出、歸隊時(shí)間，經(jīng)隊長(cháng)確認簽字。

　�。ㄈ�）不按時(shí)歸隊或不經(jīng)批準私自外出者按曠工處理。

　�。ㄋ模�曠工一次扣除當天工資，另罰款三十元。

　�。ㄎ澹╆爢T外出每天只限一人次，由隊長(cháng)安排，超過(guò)比例由公司批準。

　�。�六）特殊情況需要延長(cháng)請假時(shí)間向隊長(cháng)/公司電話(huà)申請。

　�。ㄆ撸╆爢T外出未按時(shí)上班的，隊長(cháng)、公司都有權做出處理。

　�。ò耍╆爢T私自不請假，一經(jīng)發(fā)現將嚴肅處理，由此造成的損失由自己承擔。第九條考勤制度

　�。ㄒ唬┍０矄T實(shí)行24小時(shí)制，兩班倒制，分白班夜班，每班12小時(shí)，每周日轉換班次。

　�。ǘ�）上班時(shí)間白班：早7點(diǎn)30——晚7點(diǎn)30，早班中午吃飯一小時(shí)，12—13點(diǎn)。下午下班后用餐。上班期間不得擅離職守。

　�。ㄈ�）保安員工資現執行標準，基本工資2300元，（工齡工資滿(mǎn)一年，每月30元依次類(lèi)推、待定）。

　�。ㄋ模┌磿r(shí)上下班。無(wú)遲到、早退全月出勤30分，無(wú)故遲到、早退一次扣1分，及每分1元，遲到，早退累計10次以上，扣完本項分數及扣發(fā)全勤獎。請事假一天扣2分，請病假一天扣5分。請事假1天，病假3天以上，扣全月出勤分值。曠工一天取消當月出勤分值。第十條學(xué)習訓練

　�。ㄒ唬﹫猿置啃瞧�

　　二、四下午學(xué)習，內容以《保安工作條令》、《管理工作細則》和消防知識為主，每月進(jìn)行一次考核。

　�。ǘ�）堅持每周五晚上召開(kāi)全隊例會(huì )，對本周工作小評，對下一周工作進(jìn)行安排。

　�。ㄈ�）堅持每天和隊長(cháng)聯(lián)系，聽(tīng)取班長(cháng)工作匯報和意見(jiàn)。

　　第十一條獎勵制度

　�。ㄒ唬�對保安隊工作提出合理化建議，被采用并有一定成效的。

　�。ǘ�）在工作中一貫忠于職守，積極負責，遵守工作細則及各項規章制度的。

　�。ㄈ�）工作中秉公辦事，廉潔奉公，遵守紀律，堅持原則，嚴格撫行職責，完成任務(wù)出色的。

　�。ㄋ模┰谥登谥屑皶r(shí)發(fā)現火險，火情等事故苗頭，并及時(shí)果斷處理的。

　�。ㄎ澹┓e極參加訓練、學(xué)習培訓及工作的。

　�。�六）積極配合班長(cháng)做好各項工作，內務(wù)衛生評比優(yōu)勝者，當月評比無(wú)扣分、被評為標兵的。

　�。ㄆ撸┰诠ぷ髦杏龅竭`法犯罪分子敢于斗爭，機制靈活，舍己為人或好人好事表現突出的。

　�。ò耍┢渌麘�給與獎勵。

　　第十二條獎勵方式

　　口頭表?yè)P，物質(zhì)表?yè)P、報公司表?yè)P。

　�。ㄊ�一）對雨天用過(guò)的雨衣、雨鞋要及時(shí)用抹布擦拭干凈并折疊整齊后交當班負責人保管，對使用完畢的手電要用布擦拭干凈并將電池摳出；

　�。ㄊ�二）交班時(shí)對對講機、警棍、雨衣、手電筒、雨鞋進(jìn)行檢查后，是否完好或正常，并記錄在《保安員值班記錄》上，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告部門(mén)負責人；

　　第十六條保安員服裝使用規定

　�。ㄒ唬┍０矄T服裝冬季、夏季制服使用期限均為2年；

　�。ǘ�）帽子、領(lǐng)帶、精神帶、肩章、臂章等佩戴使用期限為2年；

　�。ㄈ�）保安人員對服裝，應愛(ài)護妥善保管，如發(fā)生遺失和非因工作造成的破損應按折舊繳納折舊費，因救災、搶險、擒罪犯等造成的破損可視破損程度進(jìn)行更換；

　�。ㄋ模┍０踩藛T入職時(shí)，收取服裝押金，但因個(gè)人原因提出辭職或因工作表現違反公司規定被辭退的、應扣減服裝折舊費用；

　�。ㄎ澹┍０踩藛T入職服務(wù)不到6個(gè)月（含六個(gè)月）離職時(shí)，扣回服裝費用80%，服務(wù)滿(mǎn)6個(gè)月，不滿(mǎn)12個(gè)月時(shí)，扣回服裝費用60%，超過(guò)一年減免服裝折舊費用；

　�。�六）試用期間不符合用人標準被辭退或在工作期間違反管理規定的要按上述標準辦理。因公司經(jīng)營(yíng)管理發(fā)生變化縮減保安辭退人員，不收取服裝折舊費用，但舊裝應交回公司；

　�。ㄆ撸┛刍氐姆�裝費從保安人員辭職的結算費中扣��；

　�。ò耍┓�務(wù)時(shí)間從試用期入職之日開(kāi)始計算；

　�。ň牛┓�裝折舊費應由行政人事部計算結算工資時(shí)，負責扣減并通知財務(wù)發(fā)放清算工資；

　�。ㄊ�）冬季進(jìn)入公司的保安，4月1日前配發(fā)夏裝，夏季進(jìn)入公司的保安人員10月1日前配發(fā)冬裝；

　�。ㄊ�一）保安服不得與便服混穿，不同季節的保安服不得混穿；

　�。ㄊ�二）按規定佩戴帽徽，肩章，領(lǐng)花，袖章等標志不同制服標志不得混戴，不得佩戴，系掛與保安員身份或執勤員的標志，物品；

　�。ㄊ�三）冬裝（制服尼）一套120元，普通白襯衣30元，領(lǐng)帶（拉鏈式）8元，夏季一套98元配（佩飾男69.6元女79.6元）精神帶12元，男式貝雷帽連帽徽43元，女式卷沿帽53元，臂章6元肩章（一對）8.6元；

　　第六章保安員對緊急情況處理程序

　　第十七條突發(fā)事件的處理程序

　　凡遇突發(fā)事件（指火警、兇殺、搶劫、勒索、打架、鬧事、傷亡或重大糾紛等），必須保持冷靜，立即采取措施，并報告當值主任。

　�。ㄒ唬┗鹁�

　　1、如發(fā)現火情，保安員應迅速趕到現場(chǎng)，立即報告消防控制中心及管理處負責人，保安員（班）組織人員撲救，同時(shí)根據火災現場(chǎng)情況，撥打報警電話(huà)，并立即報告管理處主任、相關(guān)部門(mén)負責人、公司總經(jīng)理。

　　2、迅速封閉現場(chǎng)，盡快疏散業(yè)主（用戶(hù)）或其他人員。

　　3、如有發(fā)現罪犯要奮力擒拿。盡可能利用一切消防設備控制災情直到撲滅。

　　4、為警察和消防車(chē)輛安排好進(jìn)出口路線(xiàn)，登記抵達時(shí)間、人員、數量、滅火時(shí)間。

　　5、火災撲滅后，要繼續保護現場(chǎng)，勸說(shuō)周?chē)�群眾離開(kāi)現場(chǎng)。

　　6、盡可能地阻止記者拍攝有損轄區聲譽(yù)的照片或錄像。

　　7、事后應協(xié)助公司及有關(guān)部門(mén)查找火災的原因。

　�。ǘ�）謀殺

　　1、全體保安隊應以轄區及業(yè)主（用戶(hù)）的生命財產(chǎn)為己任，如發(fā)現謀殺案應立即報告保安隊長(cháng)、管理處主任或相關(guān)部門(mén)負責人及公安機關(guān)。

　　第七章保安員的禮儀規范及文明用語(yǔ)

　�。ㄒ唬┍０矄T的禮儀

　　1、概述：保安禮儀是保安員文明行為的道德規范與標準，是保安員的生活行為規范與待人處事的準則，是對保安的義務(wù)、儀表、言談舉止、待人、接物等方面的具體規定。是保安員道德品質(zhì)、文化素質(zhì)、文化素養，教養良知等精神內涵的外在表現。它不僅是衡量保安員道德水準高低和修養程度的尺度而且也是衡量保安隊伍精神文明建設的重要標志。所以保安禮儀不僅代表保安員的個(gè)人形象，更代表保安部隊伍的整體形象，是保安服務(wù)業(yè)贏(yíng)得聲譽(yù)和客戶(hù)信賴(lài)的具體條件。

　　2、特點(diǎn)

　�。�1）保安禮儀以個(gè)人為支點(diǎn)。

　�。�2）保安禮儀以尊敬為原則。

　�。�3）保安禮儀以修養為基礎。

　�。�4）保安禮儀以美好為目標。

　�。�5）保安禮儀以長(cháng)遠為方針。

　　3、保安員的`行為舉止

　　保安員的行為舉止體現的是保安的精神風(fēng)貌和素質(zhì)修養，也是保安人員職業(yè)道德規范的具體要求：

　�。�1）值勤中與人交談時(shí)，態(tài)度要和善語(yǔ)氣要親切，言辭要得體，給人以禮貌表示。（2）坐姿大方，在執勤中，坐姿要舒展、自然大方。

　�。�3）站姿端正，站立值勤時(shí)，應收腹、直腰、挺胸、雙肩稍后放平，雙肩自然下垂，保持身體端正，給出人一種輕松自然的感覺(jué)，體現出保安的雄姿。

　�。�4）行走穩健，行走時(shí)，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節奏地交替向前邁進(jìn)，步伐應自然穩健。

　�。�5）談話(huà)自然，保安員無(wú)論在任何場(chǎng)合談話(huà)中，態(tài)度要誠懇大方，親切自然，語(yǔ)辭平和，問(wèn)候用禮貌語(yǔ)言。

　　4、保安員的儀容衛生

　�。�1）服裝要整潔，穿著(zhù)要合體、衣領(lǐng)、袖口要保持干凈，不要將袖口、褲腿卷起來(lái)，襯衣下擺不外露。不得披衣、敞懷，保安制服和便服不得混穿。

　�。�2）上崗執勤著(zhù)裝規范，執勤時(shí)必須按規定著(zhù)保安制服，佩戴好武裝帶、防止器械以及帽徽、肩章、領(lǐng)花、胸卡；要扣好領(lǐng)扣和領(lǐng)鉤；如穿開(kāi)領(lǐng)制服，必須內穿襯衣，打好領(lǐng)帶。著(zhù)制服時(shí)不得戴耳環(huán)、項鏈、戒指等飾物，不得描眉，涂口紅、擦胭脂、染指甲。

　�。�3）注意個(gè)人衛生，頭發(fā)要勤梳理，不準留大包頭、大鬢角和長(cháng)發(fā)、胡須、指甲要經(jīng)常修剪。遵守社會(huì )公德，養成良好衛生習慣、不亂扔煙頭、果皮、紙屑，不隨地吐痰及倒剩菜飯、臟水，不要在執勤時(shí)擦鼻涕，刷牙齒，脫鞋襪，吃東西、吸煙，不要在煙火禁止和公共場(chǎng)所吸煙。

　�。ǘ�）物業(yè)管理常用的禮貌用語(yǔ)

　　1、見(jiàn)面語(yǔ)：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高興認識您”、“請多指教”、“請多關(guān)照”等；

　　2、感謝語(yǔ)：“謝謝”、“勞駕了”、“讓您費心了”、“實(shí)在過(guò)意不去”、“麻煩您”、“感謝您的幫助”等

　　3、致歉語(yǔ)：打擾對方或向對方致歉：“對不起”、“請原諒”、“很抱歉”、“請稍等”、“請多包涵”等

　�。�9）在值班中，執勤室內務(wù)不整潔，物品不按要求擺放，當班者每人各扣2分；

　�。�10）在執崗中形象不佳，不按規定著(zhù)裝，保安服與便服混穿，發(fā)生一次扣3分；

　�。�11）嚴格認真執行文明用語(yǔ)，禮貌待人的保安用語(yǔ)規范規定，不按規定用語(yǔ)，每發(fā)生一次扣2分；

　�。�12）認真牢記保安執勤紀律“八不準”，對于違反其中任何一項，分別根據情節扣4～10分，嚴重者清除保安隊；

　�。�13）在巡邏執勤中，嚴格落實(shí)“保安員巡邏工作規程”，不按保安員巡邏工作規程執行的，每違反一項扣3分；

　�。�14）在巡邏中列隊不整齊，儀表不端正，形象不佳每人扣1分；

　�。�15）在當班中帶酒氣上崗扣5分；

　�。�16）當班中飲酒扣l0分，并予以辭退；

　�。�17）在當班執崗中，對于發(fā)生的問(wèn)題，按有關(guān)規定不及時(shí)上報的扣4分；

　�。�18）對于公司、物業(yè)小區組織的公益性活動(dòng)，以及公司組織的學(xué)習、培訓、開(kāi)會(huì )、按規定應參加而無(wú)故不參加，又沒(méi)有經(jīng)過(guò)領(lǐng)導審批的，不參加一次扣5分；

　�。�19）在保安服務(wù)中，不按規定進(jìn)行文明服務(wù)，居民有效投訴扣3分；

　�。�20）在工作中相互之間不協(xié)調，不支持，不團結，而影響工作造成不良反映的，對責任者根據情節扣4—8分；

　�。�21）在工作中不服從領(lǐng)導，不服從分配，無(wú)理取鬧，影響正常工作開(kāi)展扣10分，嚴重者清除保安隊伍；

　�。�22）對于公司組織的正常政治、業(yè)務(wù)、軍體等學(xué)習和培訓，在考核和考試中，按規定要求沒(méi)有達到標準和不及格者，每一項扣5分；

　　注：獎懲制度與考核標準分值有沖突不統一時(shí)，取兩者平均分值做依據。

　�。ň牛┍０矄T的聘用

　　1、保安員的招聘原則

　�。�1）統一標準原則

　　在保安人員的招聘和錄用工作中，要堅持統一標準，統一錄用程序和手續。只有堅持一個(gè)標準，才能招聘到素質(zhì)較好的保安人員。要堅決反對和抵制招聘工作中拉關(guān)系、走后門(mén)，把那些不符合保安人員條件和標準的人招進(jìn)保安隊伍。

　�。�2）公開(kāi)招聘原則

　　為確保招聘質(zhì)量，堵塞招聘工作中的不正之風(fēng)。招聘工作要堅持公開(kāi)招聘原則，為被招聘人員提供一個(gè)平等、競爭機會(huì )。將招聘條件公布于眾，通過(guò)公開(kāi)、公平競爭或公開(kāi)考試、考核，使之在社會(huì )的公開(kāi)監督下進(jìn)行招聘，以保證招聘質(zhì)量和保安隊伍素質(zhì)。

　�。�3）擇優(yōu)錄用原則

　　在公開(kāi)考試、考核的基礎上，對參加考試、考核的人員的成績(jì)應按照從高到低予以公布，在思想政治素質(zhì)和其他有關(guān)證明材料符合條件的情況下，根據招聘的數量和名額，從高分到低分擇優(yōu)錄用。

　　2、保安員招聘的條件和標準

　　根據《保安服務(wù)管理條例》第十六條的規定，應聘保安須具備下列條件：

　�。�1）18周歲以上，55周歲以下的中國公民。

　�。�2）身體健康

　�。�3）遵紀守法、品行良好、無(wú)犯罪記錄。

　�。�4）初中畢業(yè)以上文化程度，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員須具有相應的學(xué)歷或者資格。

　�。�5）經(jīng)公安機關(guān)批準設立的培訓機構培訓合格。

物業(yè)保安管理制度4

　　第一條責任范圍：適用于本公司全部所轄區域。第二條主要職責：

　　1.貫徹執行公司關(guān)于內部安全保衛工作的方針，政策和有關(guān)規定，建立健全各項保安工作制度，對職責范圍內的保安工作全面負責。

　　2.依據制度實(shí)施本園區人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。-第三條崗位職責

　�。ㄒ唬┍０碴犻L(cháng)的工作職責：

　　負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時(shí)傳達、落實(shí)上級命令。具體如下：

　　1.負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。

　　2.制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門(mén)聯(lián)系。

　　3.建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛目標，做到點(diǎn)、面結合。

　　4.根據所管轄區域的大小和周邊社會(huì )治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監督和檢查。

　　5.密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò )，每天不定時(shí)巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導。保安隊長(cháng)對保安崗哨堅持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。每日查勤主

　　要有以下內容：

　　5.1保安儀容儀表；

　　52當班保安值班日志及巡邏記錄；

　　5.3物件簽收事宜；

　　5.4人員、車(chē)輛、物品出入記錄；

　　6.完善管轄區域內安全防范措施，檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

　　7.檢查管轄區域內有無(wú)妨害公共安全和社會(huì )治安秩序的行為，有無(wú)違反規章制度的行為，并及時(shí)進(jìn)行糾正，提出處理意見(jiàn)，跟進(jìn)處理結果。

　　8.協(xié)調本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。9.接待投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　10.負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業(yè)績(jì)考核等管理工作。

　　11.掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊務(wù)會(huì )議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓。

　　12.做好保安隊各種內外文件、信函、資料的'整理歸檔；各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報告。

　　13.以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的質(zhì)量。完成上級臨時(shí)交辦的事項。

　�。ǘ�）保安人員工作職責及注意事項

　　保安人員的工作職責：執行公司的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報表、異常事件的匯報。

　　1.保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。

　　2.維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按《保安違章處罰管理條例》進(jìn)行處罰。

　　3.認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細登記，交接班時(shí)移交清楚，責任明確。

　　4.對來(lái)訪(fǎng)客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶(hù)或司機要熱情問(wèn)候，以禮相待并負責通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。

　　5.在規定的站崗時(shí)間段內，必須服從保安隊長(cháng)安排按要求站崗。

　　5.1站崗時(shí)間為上午7︰50—8︰50，中午11︰20—12︰20，下午3︰40—4︰40，晚班（站崗20分鐘送各企業(yè)）（特殊天氣

　　不站崗）。

　　5.2站崗要端正，不得缺崗、誤崗（遲到和早退）站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話(huà)打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

　　5.3對于進(jìn)入園區的乘用車(chē)輛或外出的乘用車(chē)輛，在保安隊員視野5米之內時(shí)，必須行舉手禮。

　　5.4保安人員站崗和執勤時(shí)，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。6.保安值班要高度戒備，加強對重點(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理……7.加強防火活動(dòng)，及近發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現有失效的應立即通知保安隊長(cháng)。對重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應及時(shí)上報主管部門(mén)處理。

　　8.保安應該負責門(mén)衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀(guān)。

　　9.監督員工遵守安全守則，規章制度。

　　10.保安每天下班前須將各類(lèi)出庫單據收齊，送交相關(guān)部門(mén)備查。配合領(lǐng)導做好下班后值班工作。

　　11.保安必須提前十分鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報告。

　　12.保安人員必須按照保安隊長(cháng)制定的周計劃訓練時(shí)間進(jìn)行訓練，非特殊情況，不得缺席。

　　13.保安值班時(shí)間按照公司相關(guān)規定靈活執行。

物業(yè)保安管理制度5

　　第一條 責任范圍：適用于本公司全部所轄區域。

　　第二條 主要職責：

　　貫徹執行公司關(guān)于內部安全保衛工作的方針，政策和有關(guān)規定，建立健全各項保安工作制度。

　　第三條 崗位職責

　　(一)保安隊長(cháng)的工作職責：

　　負責保安隊伍的建設、園區安全消防工作，負責監督執行園區得紀律和規定及保安隊內部各項規定，及時(shí)把每天所發(fā)生異常事件呈報給上級主管，及時(shí)傳達、落實(shí)上級命令。 具體如下：

　　1. 負責維護管轄區域內治安秩序，預防和查處安全事故，做好與相關(guān)單位的聯(lián)系聯(lián)防工作。履行保安人員工作職責。

　　2. 制定各類(lèi)突發(fā)事件的處理程序，建立和健全各項安全保衛制度。處理當班突發(fā)事件，如火災、偷盜等立即報警，并迅速與消防隊、治安辦部門(mén)聯(lián)系。

　　3. 建立正常的巡視制度并明確重點(diǎn)保衛目標，做到點(diǎn)、面結合。

　　4. 根據所管轄區域的大小和周邊社會(huì )治安情況，配備相應的保安人員，并對保安人員落實(shí)24小時(shí)值班制度的情況進(jìn)行監督和檢查。

　　5. 密切保持與保安人員的通訊聯(lián)絡(luò )，每天不定時(shí)巡視管轄區域的安全工作，檢查各值班崗位人員的值勤情況并適時(shí)進(jìn)行指導。保安隊長(cháng)對保安崗哨堅持不定時(shí)的查崗及查夜，及時(shí)指出保安人員的工作失誤及不規范的行為。 每日查勤主要有以下內容：

　　5. 1 保安儀容儀表;

　　5.2 當班保安值班日志及巡邏記錄; 物件簽收事宜;

　　5.3 人員、車(chē)輛、物品出入記錄;

　　6. 完善管轄區域內安全防范措施,檢查安全設施、設備、器材的使用情況，保證其能在工作中達到預定的使用效果。

　　7. 檢查管轄區域內有無(wú)妨害公共安全和社會(huì )治安秩序的行為,有無(wú)違反規章制度的行為,并及時(shí)進(jìn)行糾正,提出處理意見(jiàn),跟進(jìn)處理結果。

　　8. 協(xié)調本部門(mén)和其他部門(mén)的工作，提高工作效率。

　　9. 接待投訴，協(xié)調處理各種糾紛和治安違紀行為。

　　10. 負責對保安人員的管理、督導訓練與考核。做好保安人員的出勤統計，業(yè)績(jì)考核等管理工作。

　　11. 掌握保安人員的思想動(dòng)態(tài)，定期召開(kāi)隊務(wù)會(huì )議，做好思想溝通工作。定期對保安人員進(jìn)行職業(yè)安全，思想道德和各類(lèi)業(yè)務(wù)技能培訓。

　　12. 做好保安隊各種內外文件、信函、資料的整理歸檔;各種通知的起草以及各類(lèi)案例處理的書(shū)面報告。

　　13. 以身作則，親力親為，全面提高安全管理工作的`質(zhì)量。完成上級臨時(shí)交辦的事項。

　　(二)保安人員工作職責及注意事項

　　保安人員的工作職責：執行公司的安全、門(mén)禁的相關(guān)制度并填寫(xiě)相關(guān)報表、異常事件的匯報。

　　1. 保安人員必須為人正直，作風(fēng)正派，以身作則，處事公正，對工作有高度的責任感，不玩忽職守。上崗前按規定著(zhù)裝，儀容儀表要端莊、整潔，自我檢查是否作好上崗準備，遵守甲方單位有關(guān)規定在嚴禁在非抽煙區抽煙，嚴禁飲酒上班及睡崗。

　　2. 維持園區正常工作秩序、治安秩序，消除隱患于萌芽狀態(tài)，防患于未然。必須嚴格遵守公司的各項規章制度，如有違反，則按有關(guān)規定進(jìn)行處罰。

　　3. 認真履行值班登記制度，值班中發(fā)生和處理的各種情況在登記薄上進(jìn)行詳細登記，交接班時(shí)移交清楚，責任明確。

　　4. 對來(lái)訪(fǎng)客人熱情、有禮、耐心文明問(wèn)詢(xún)和主動(dòng)引導，維護公司良好形象。對夜間送貨到園區的客戶(hù)或司機要熱情問(wèn)候，以禮相待并負責通知相關(guān)企業(yè)人員驗收貨物。

　　5. 根據各單位情況，要求立崗的，必須服從保安隊長(cháng)安排。

　　6.工作時(shí)間：白班時(shí)間為上午 7︰00-下午19：00 晚班時(shí)間為下午19：00-上午7：00每月正常休息4天，節假日無(wú)補貼，嚴格執行勞動(dòng)紀律，上班不遲到、不早退、不準私自離崗。有私事或生病不能上班須事先請假，經(jīng)領(lǐng)導同意后方可離開(kāi)。

　　7.站崗要端正，不得缺崗、誤崗(遲到和早退)站崗的執勤保安不得下崗、蹲崗，隨意走動(dòng)，不能東倒西歪、說(shuō)話(huà)打鬧，也不得有其他的小動(dòng)作，非遇緊急情況不得走下崗臺。

　　8. 維持門(mén)崗的交通秩序，指揮好進(jìn)出的車(chē)輛，文明值勤，禮貌詢(xún)問(wèn)，對 出入區域的車(chē)輛、人員及其攜帶的物品應按規定進(jìn)行檢查并作好登記。

　　9.保安人員站崗和執勤時(shí)，須穿公司規定的制服，佩戴員工識別證。

　　10. 保安值班要高度戒備，加強對重點(diǎn)部位的治安防范，加強防盜活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現可疑人和事，并進(jìn)行妥善處理。

　　11. 加強防火活動(dòng)，及近發(fā)現火災隱患苗頭，并消除之。應熟記園區內各處水、電、燃料、開(kāi)關(guān)、門(mén)鎖及消防器材的地點(diǎn)，以免臨急慌亂，定期對消防水管進(jìn)行檢查登記，如有發(fā)現有失效的應立即通知保安隊長(cháng)。對重要的電燈、門(mén)窗等有缺損時(shí)，應及時(shí)上報主管部門(mén)處理。

　　12. 保安應該負責門(mén)衛室日常清潔衛生工作，以保持室內清潔整齊美觀(guān)。

　　13. 監督員工遵守安全守則，規章制度。保安每天下班前須將各類(lèi)出庫單據收齊，送交相關(guān)部門(mén)備查。配合領(lǐng)導做好下班后值班工作。

　　14. 保安必須提前十五分鐘到崗，要有飽滿(mǎn)的精神執勤。做好工作交接，正確記錄當班值班日志和案件筆錄，及時(shí)提出相關(guān)工作報告。

　　15. 保安人員必須按照保安隊長(cháng)制定的計劃訓練時(shí)間進(jìn)行訓練，非特殊情況，不得缺席。

物業(yè)保安管理制度6

　　一、目的

　　規范員工培訓工作內容,使員工培訓系統化、規范化最終使員工具備滿(mǎn)足工作需要的知識和技能。

　　二、適用范圍

　　適用于保安部全體員工的培訓。

　　三、職責

　　(一)事務(wù)主管負責監督及抽查培訓實(shí)施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師

　　(二)保安班長(cháng)負責進(jìn)行軍事技能的培訓。

　　四、工作程序

　　(一)新入職員工的培訓。新員工入職后上崗前需進(jìn)行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。

　　1.第一天,由保安隊長(cháng)負責介紹保安工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門(mén)的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區環(huán)境。

　　2.第二天,由保安部隊長(cháng)負責講解各崗位職責/部門(mén)的獎懲規定/公司的考勤制度/著(zhù)裝規定及禮貌禮儀和文明用語(yǔ)。

　　3.第三天,由保安班長(cháng)按照保安部《軍訓標準-隊列》對新員工進(jìn)行隊列操練。

　　4.第四天至第六天,由保安隊長(cháng)安排新員工試行上崗,即1名老保安員帶1名新保安員同時(shí)執勤,由老保安員聯(lián)系實(shí)際情況對新保安員講解崗位情況及崗位工作程序。

　　5.第七天,考核。新員工入職培訓結束后,進(jìn)行思想小結。

　　(二)軍事技能培訓

　　1.培訓內容:

　　1)隊列項目:

　　-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

　　-齊步、跑步、行進(jìn)間轉法、步伐變換、敬禮、脫帽、戴帽等;

　　-動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓標準-隊列》;

　　2)拳術(shù)項目:捕俘拳。動(dòng)作要點(diǎn)見(jiàn)《軍訓標準-拳術(shù)》;

　　3)體能訓練:跑步、俯臥撐等。

　　2.軍訓要求:

　　1)軍訓過(guò)程中按正規軍事化要求操作;

　　2)隊列訓練中按口令完成動(dòng)作操作,動(dòng)作要求利落、標準;

　　3)聽(tīng)從指揮員口令,回答提問(wèn)整齊統一、聲音洪亮、無(wú)拖音;

　　4)養成良好的隊列禮儀;

　　5)除非因特殊原因經(jīng)保安部主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。

　　3.軍事技能培訓由保安部班組長(cháng)具體負責。

　　(四)消防知識培訓

　　1.培訓內容:

　　1)消防法規的學(xué)習;

　　2)消防理論知識的學(xué)習;

　　3)滅火器材的.操作使用;

　　4)滅火演練。

　　2.消防培訓時(shí)邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人

　　員講授示范。

　　(五)法律知識培訓

　　1.培訓內容:

　　1)《中華人民共和國治安管理處罰條例》;

　　2)《中華人民共和國刑法》相關(guān)內容;

　　3)《中華人民共和國刑事訴訟法》;

　　4)其他地方性法規。

　　2.法律知識培訓需要時(shí),由事務(wù)主管聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。

　　(六)服務(wù)培訓

　　1.培訓內容:

　　1)文明用語(yǔ);

　　2)儀容儀表;

　　3)禮貌禮節;

　　4)服務(wù)意識;

　　5)服務(wù)技能;

　　6)服務(wù)要求。

　　2.服務(wù)培訓由公司安排有關(guān)人員授課。

　　(七)安全培訓

　　1.培訓內容:

　　1)工作安全;

　　2)日常生活安全。

　　2.安全培訓由保安隊長(cháng)負責,必要時(shí)可邀請相關(guān)人士共同進(jìn)行。

　　(八)思想教育

　　1.思想教育的形式:

　　1)班務(wù)會(huì );

　　2)保安員全體會(huì )議;

　　3)個(gè)別交談;

　　4)交接班時(shí)講評。

　　2.思想教育的內容:

　　1)思想品德;

　　2)政治思想;

　　3)行為準則。

　　(九)物業(yè)管理知識培訓

　　由公司統一安排專(zhuān)項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理IS09000質(zhì)量體系知識培訓。

　　(十)文化知識培訓

　　1.保安隊長(cháng)負責每季度對文化素質(zhì)較低的員工進(jìn)行文化知識培訓。

　　2.文化知識培訓內容:

　　1)寫(xiě)作能力;

　　2)閱讀與理解能力;

　　3)語(yǔ)言表達能力。

　　3.文化知識培訓形式:

　　1)講課;

　　2)開(kāi)展演講比賽;

　　3)寫(xiě)作比賽。

　　(十一)工作技能培訓

　　1.培訓內容:

　　1)小區物品/人員出入管理工作規程;

　　2)保安員交接班管理制度;

　　3)保安員內務(wù)管理規定;

　　4)停車(chē)場(chǎng)管理;

　　5)機動(dòng)車(chē)停車(chē)廠(chǎng)管理制度;

　　6)突發(fā)事件處理工作規程;

　　2.培訓形式:

　　1)正確的人際關(guān)系處理;

　　2)公共關(guān)系學(xué)基礎知識;

　　3)溝通與協(xié)調;

　　4)講解與示范。

　　(十二)每次培訓后均應對培訓效果作出考核或現場(chǎng)評估,對于考核成績(jì)應有完整的記錄,并歸入個(gè)人檔案長(cháng)期保存。保安隊長(cháng)負責《訓練記錄表》。

　　董事會(huì )職責 監事會(huì )職責 班主任職責

　　團支書(shū)職責 企劃部職責 內控制度

物業(yè)保安管理制度7

　　保安部的主要職能是負責物業(yè)的安全保衛工作,其管理范圍,根據公安機關(guān)治安管理的范圍、基層保衛組織的職責和社會(huì )治安防范責任條例的有關(guān)規定,主要包括物業(yè)保衛、物業(yè)內部治安秩序管理、物業(yè)內部違法犯罪案件的查處、物業(yè)事故的預防和查處、物業(yè)消防管理、物業(yè)安全監控室的管理六個(gè)方面。

　　一.物業(yè)保衛

　　物業(yè)保衛,是指保安部組建并使用專(zhuān)門(mén)力量,對內部的重要目標、場(chǎng)所、出入口進(jìn)行守護或巡邏,以維護公共秩序,預防違法犯罪和治安災害事故發(fā)生的專(zhuān)門(mén)工作。

　　物業(yè)保衛的范圍,主要在物業(yè)內部及物業(yè)周?chē)�通道部分。保衛的主要目標通常有物業(yè)的出入口、社區道路、庫房、停車(chē)場(chǎng)、商業(yè)、娛樂(lè )場(chǎng)所等。

　　物業(yè)保衛的主要特點(diǎn)是公開(kāi)性、預防性和服務(wù)性。物業(yè)保衛人員應統一著(zhù)裝,佩帶標志,以公開(kāi)的身份進(jìn)行保衛工作。其工作主要是掌握人員、車(chē)輛進(jìn)出的情況,控制違章物品,發(fā)現事故苗子,制止違法犯罪現象。物業(yè)保衛的`最大特點(diǎn),是既要保衛物業(yè)安全,又要兼顧服務(wù),如有禮貌回答客人的詢(xún)問(wèn),為客人指路,介紹情況,處理某些簡(jiǎn)單事務(wù),與有關(guān)人員取得聯(lián)系等。

　　物業(yè)的保衛工作分為定點(diǎn)保衛和巡邏兩大類(lèi)。定點(diǎn)保衛指崗位固定的保衛工作,如門(mén)衛、停車(chē)場(chǎng)及車(chē)道管理等。巡邏指保安人員在指定區域內巡察,以便及時(shí)發(fā)現和處理各種不安全因素和違法犯罪行為。巡邏的路線(xiàn)應與固定保衛崗位配合,根據物業(yè)的設備設施及白天、夜間的不同情況分別制定。在保衛工作中發(fā)現問(wèn)題,應弄清情況,防止事態(tài)發(fā)展,并及時(shí)報告保安部或其他有關(guān)部門(mén)。

　　二.物業(yè)內部治安秩序管理

　　物業(yè)的內部治安管理,是指保安部在總經(jīng)理的領(lǐng)導和公安機關(guān)的指導下對物業(yè)內部的公共秩序進(jìn)行管理,以保護客戶(hù)、員工和物業(yè)的人身及財產(chǎn)安全。

　　物業(yè)內部治安秩序管理還包括物業(yè)內危險物品、易燃和易爆化學(xué)品的管理、物業(yè)內車(chē)輛交通及停放的秩序管理和物業(yè)內治安動(dòng)態(tài)信息的收集和處置。

　　三.物業(yè)內部違法犯罪案件的查處

　　保安部負責對物業(yè)內部發(fā)生的違法犯罪案件的查處工作并提出處理意見(jiàn),報請公安機關(guān)審批。作為公安機關(guān)的基層組織,保安部還應完成公安和安全機關(guān)交辦的各項任務(wù),協(xié)助公安機關(guān)偵破案件。

　　保安部在查處物業(yè)內部違法犯罪案件的職責權限為:

　　(一)負責刑事治安案件和調查取證工作,填寫(xiě)“治安案件處理報告表”,并提出處理意見(jiàn),連同案件全部材料,報請公安機關(guān)審批;

　　(二)組織犯罪嫌疑線(xiàn)索的調查;

　　(三)查處物業(yè)內部的破壞事故和治安災害事故;

　　(四)查處物業(yè)內部的非正常死亡事件。

　　四.物業(yè)事故的預防和查處

　　事故指意外的損失或災禍。物業(yè)事故,主要是指在物業(yè)內部意外發(fā)生的/造成物質(zhì)損失和人身傷亡的變故和災禍.

　　事故具有兩個(gè)顯著(zhù)特征:①造成了一定的物質(zhì)損失或人身傷亡。相比較而言后果較為嚴重,未造成后果的不算事故。②事故的發(fā)生超出人們的正常設想,一般都是意外發(fā)生的。

　　保安部在預防和追查事故中的職責:

　　(一)同總經(jīng)理行政部和工程部等部門(mén),建立安全操作制度。開(kāi)展安全檢查,進(jìn)行安全教育,防止各類(lèi)事故的發(fā)生。

　　(二)協(xié)同有關(guān)部門(mén)調查治安災害事故,屬責任事故的由有關(guān)部門(mén)處理,屬破壞或破壞嫌疑事故的,由保安部負責追查處理。

　　(三)負責追查破壞或破壞嫌疑事故,處理制造破壞事故的犯罪分子。

　　(四)在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導下,積極參加自然災害事故的搶險救災,維護秩序,及時(shí)打擊和處理乘機作亂的違法犯罪分子。

　　五.物業(yè)消防管理

　　保安部在消防管理機關(guān)的指導、監督下,認真貫徹“預防為主”的工作原則,具體做好物業(yè)火情、火警、火災的預防及日常一切防火安全管理工作。

　　(一)保安部門(mén)應系統計劃物業(yè)的整體防火安全管理,根據消防部門(mén)的有關(guān)“軟、硬”件設施要求,認真加以逐項落實(shí),對重要的給水系統(如:豎管、消火栓、消防泵等)、自動(dòng)報警系統(如:煙感、溫感等)、自動(dòng)滅火系統(如:噴淋等),要堅持定時(shí)定期檢查,確保這些系統始終處于臨戰實(shí)用完好有效的狀態(tài)。

　　(二)按照消防安全管理制度的一切要求,認真制定、不斷完善、健全物業(yè)內部消防管理制度和消防設備、器材的落實(shí)情況,定期檢查物業(yè)及各部門(mén)執行落實(shí)情況。對檢查中發(fā)現的問(wèn)題,要及時(shí)予以改進(jìn),對有關(guān)部門(mén)在消防管理工作中存在的問(wèn)題,隱患、漏洞應發(fā)給安全防范整改通知書(shū),責成進(jìn)行改進(jìn)并對整改情況進(jìn)行復查,直至落實(shí)為止。

　　(三)健全物業(yè)消防組織機構,明確專(zhuān)門(mén)管理人員,認真開(kāi)展對物業(yè)內部員工消防業(yè)務(wù)知識的教育。及時(shí)記錄消防活動(dòng)的內容、防火安全檢查、火情、火警、火災發(fā)生的情況并設有物業(yè)要害部門(mén)、消防設施、器材等位置的物業(yè)平面圖,對物業(yè)的所有消防設施、設備、器材都應逐個(gè)登記、存檔。

　　(四)對外來(lái)施工單位進(jìn)行工程動(dòng)火施工的申請,要嚴格三級審批制度,按動(dòng)火作業(yè)安全管理規定,認真審核,逐級報批并在動(dòng)火作業(yè)期間加強現場(chǎng)的檢查管理,同時(shí)對外來(lái)施工人員加強防火、動(dòng)火方面的安全宣傳,以保證安全。

　　六.物業(yè)安全監控室的管理

　　目前高檔物業(yè)的監控室一般由消防控制系統、電視監控系統、防盜報警系統、通信聯(lián)絡(luò )和廣播系統、時(shí)鐘和其他控制系統等5個(gè)系統并聯(lián)組成。物業(yè)安全監控室集合了現代化的安全設施,可以有效地預防、發(fā)現控制和打擊違法犯罪活動(dòng)和災害事件的發(fā)生,對突發(fā)事件可以作出快速反應。

　　保安部在加強安全監控室的管理方面,主要任務(wù)是:

　　(一)提出安全監控設施的配置方案;

　　(二)組建安全監控設施的配置方案;

　　(三)制定、健全安全監控室的管理制度和安全監控的崗位責任制度。

物業(yè)保安管理制度8

　　為了規范保安宿舍的管理，提高各隊員的作息質(zhì)量，改善宿舍的環(huán)境衛生，特出此《保安宿舍管理規定》，望各隊員嚴格遵守，落實(shí)執行。

　　1、保安宿舍日常管理由領(lǐng)班負責，嚴格按公司所規定要求加于監督，對違反有關(guān)宿舍管理的隊員可進(jìn)行必要的處罰和批評。對宿舍存在的問(wèn)題及不安全因素應及時(shí)的排除或上報上級處理。

　　2、做好防火防盜措施，確保生命財產(chǎn)安全。

　　3、未經(jīng)允許，嚴禁帶外來(lái)人員進(jìn)出宿舍或者留宿，有特殊情況時(shí)應向上級領(lǐng)導匯報請示，批準方可。

　　4、不得在宿舍或房間內堆放、隱藏易燃易爆及有毒性物質(zhì)。

　　5、不得私自亂拉亂接電線(xiàn)，以免由于電路故障而引起火災隱患。

　　6、應做到人進(jìn)門(mén)鎖、人走門(mén)鎖，防止嫌疑人等有機可趁進(jìn)行破壞盜竊活動(dòng)。

　　7、不得在宿舍內使用大功率的電器設備。以免由于電線(xiàn)老化，經(jīng)不住負荷運轉，而發(fā)生險情。

　　8、節約用水、電，應做到隨用隨關(guān)，人走水停，人走燈滅，為公司節約能源，杜絕一切浪費行為。

　　9、不得在房間內大聲談笑、聊天或尖叫，以免影響其他同事或鄰近人家的正常休息。

　　10、嚴禁在宿舍內組織或參與帶賭博性質(zhì)的活動(dòng)。

　　11、宿舍內嚴禁傳播黃色、及違法內容的書(shū)刊、報紙及光碟等。

　　12、定時(shí)、定期的'對宿舍進(jìn)行打掃，保持良好的衛生環(huán)境。

　　13、生活及個(gè)人垃圾不得亂丟、亂扔，應倒放在指定位置，然后集中處理。

　　14、入住宿舍的隊員，保證都有大門(mén)鑰匙，離開(kāi)公司時(shí)鑰匙應上交，(領(lǐng)班確要負責好鑰匙的收繳工作)，不得因為沒(méi)有宿舍鑰匙而攀、翻越宿舍的圍墻。

　　15、嚴禁在宿舍的周邊區域及二樓、三樓的陽(yáng)臺隨地大小便和空中拋物，以免傷及他人。

　　16、上白班的同事因工作需要而回宿舍時(shí)，應盡量減小噪音，以免影響夜班隊員的正常休息，夜班隊員因工作需要而回宿舍時(shí)也應如此。

　　17、衛生間屬公用設施，每個(gè)隊員使用完之后，都應沖洗干凈，養成良好的衛生習慣。

　　18、開(kāi)啟影音設備時(shí)要盡量避開(kāi)休息時(shí)段，不可影響到附近居民及其他隊員的休息。

　　19、堅決打擊外來(lái)人員到宿舍進(jìn)行違法傳銷(xiāo)及推銷(xiāo)活動(dòng)，一經(jīng)發(fā)現可報警處理。

　　20、愛(ài)護宿舍內的一切財物，嚴禁人為損壞或遺失，領(lǐng)班對宿舍內的物品要經(jīng)常的清點(diǎn)和檢查。私人財物要妥善保管好。

　　21、其它經(jīng)公司或上級規定的事項。

　　望各同事能?chē)栏褡袷亍侗０菜奚峁芾硪幎ā�，以身作則、共同監督，建立一個(gè)良好的生活和休息環(huán)境。

物業(yè)保安管理制度9

　　1.愛(ài)護宿舍內公共設施設備和公共財物，不隨意損壞或占為已用，保持公物的完好。

　　2.不私接電源，不存放危險和色情物品，不在宿舍內私設舞會(huì )，聚眾喝酒、賭博。

　　3.未經(jīng)許可不帶外人進(jìn)入宿舍，不留外人在宿舍住宿。

　　4.保持室內安靜，不在室內大聲喧嘩、打麻將，不影響其他人員休息。

　　5.輪流值日的值日生應該認真清掃責任區的環(huán)境衛生，認真履行衛生監督職能。

　　6.節約用水、用電，隨手關(guān)燈、關(guān)水。

　　7.不隨意動(dòng)用他人物品、不私自調換房間、床位或占用空床位。

　　8.妥善保管個(gè)人物品，自行車(chē)按規定停放在指定的'位置。

　　9.潔身自好，不傳播庸俗、色情物品、畫(huà)冊、影碟等。

　　10.活動(dòng)室定時(shí)開(kāi)放，在非開(kāi)放時(shí)間內不得活動(dòng)室看電視。

物業(yè)保安管理制度10

　　根據公司對保安部員工宿舍管理要求,有關(guān)宿舍三統籌及管理細則將作如下公布,希望各級員工細閱其中內容并切實(shí)遵守以下規定:

　　一、員工入住及搬離宿舍必須到保安部辦理有關(guān)手續,填寫(xiě)入住宿舍保證書(shū),部門(mén)經(jīng)理及宿舍管理人員對宿舍整體管理起監督責任。

　　二、已被分派入住的員工,必須嚴格遵守各項規則,服從保安部及宿舍管理人員的安排和管理,屢經(jīng)勸戒后仍不遵守宿舍規定或不服從安排和管理者,經(jīng)審核后將作相應紀律處分或者勒令搬離宿舍。

　　三、宿舍只為真正需要之職員而設,凡每周住宿時(shí)間少于5天者會(huì )被取消住宿資格。

　　四、辭職(或辭退)者于辭職(或辭退)后,最遲24小時(shí)內搬離宿舍,搬離宿舍時(shí),宿舍舍長(cháng)必須在場(chǎng)監督。

　　五、已批準入住宿舍員工的指定床位不得擅自調換,如有確實(shí)需要,可用書(shū)面報部門(mén)領(lǐng)導批準。

　　六、入住宿舍的.員工有義務(wù)在非上班時(shí)間協(xié)助處理商業(yè)城之突發(fā)事件。

　　七、非住宿員工不得在宿舍內留宿,如特殊情況須寫(xiě)申請,如有違反當事人罰款100元。

　　八、由各室室長(cháng)安排住宿員工,通過(guò)輪值形式負責宿舍清潔工作。當值員工必須認真完成清潔衛生輪值工作。

　　九、全體住宿人員須經(jīng)常保持宿舍內外環(huán)境清潔衛生,嚴禁在宿舍范圍內亂丟垃圾。

　　十、宿舍內嚴禁任何形式之賭博、吸毒、收藏違禁品或進(jìn)行非法聚會(huì )等違法行為,定必革職及搬離宿舍。

　　十一、愛(ài)護和保管公物,遺失或損壞公物者須負責賠償。

　　十二、不許在室內及當眼地方晾曬衣服。

　　十三、要保持宿舍內的環(huán)境整齊、干凈、美化。嚴禁隨處大小便及亂堆雜物,不準大聲喧嘩及做一切有損他人利益和影響別人休息的事情,如有違反視情節輕重按公司及保安部有關(guān)制度規定給予處理。

　　十四、作為入住宿舍人員應節約用電用水。

　　十五、嚴禁高空向下拋物,以保障地下過(guò)往行人或地下活動(dòng)場(chǎng)所人員的安全,不準向窗外排水、倒水、吐痰或亂拋雜物、垃圾應自覺(jué)拿到地下指定的垃圾桶內。

　　十六、嚴禁帶非本宿舍員工籍故在宿舍逗留,特別是女孩。

　　十七、宿舍內保持安靜不得大聲喧嘩、吵鬧、酗酒等不文明行為。

　　十八、入住宿舍員工需整理好個(gè)個(gè)衛生、被褥、床單、蚊帳、衣服、鞋一律疊放整齊,按《宿舍內務(wù)管理規定》執行,保持室內清潔。

　　十九、宿舍每天凌晨二點(diǎn)前熄燈,早班二十四時(shí)前睡覺(jué),隊員外出兩小時(shí)以上必須請假,在外住宿必須書(shū)面申請,注明原因、歸隊時(shí)間、所到地點(diǎn),報領(lǐng)班視情況逐級批準。

　　二十、為保證此項制度的貫徹執行,如違反上述所規定條款而沒(méi)有人承擔責任的,則視實(shí)際情況和發(fā)生問(wèn)題的輕重程度實(shí)行集體承擔,希各隊員認真執行此項制度。

物業(yè)保安管理制度11

　　為樹(shù)立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的安全,加強本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法,加強對水電消防設施的巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。

　　1.目的:為樹(shù)立良好的企業(yè)形象,維護企業(yè)財產(chǎn)和員工的'安全,加強本公司的保安勤務(wù)管理,特制定本辦法。

　　2.范圍:本公司及物業(yè)管理公司的所有保安人員。

　　3.保安部管理制度

　　3.1.遵守國家和地方政府的法律法規以及公司各項規章制度。

　　3.2.服從管理,聽(tīng)從指揮,廉潔奉公,敢于同違法犯罪分子作斗爭。

　　3.3.堅守崗位,忠于職守,嚴格執行崗位責任制。

　　3.4.儀容整潔,講究文明禮貌。

　　3.5.值班時(shí)禁止喝酒、吸煙、吃零食;不準嬉笑、打鬧,不準會(huì )客、打電話(huà)、看書(shū)報;不準做其他與值班執勤職責無(wú)關(guān)的事。

　　3.6.不準包庇壞人,不準準貪污受賄,不準徇私舞弊。

　　3.7.不準擅自帶人進(jìn)入單位宿舍, 不準留宿客人。

　　3.8.愛(ài)護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。

　　4.保安部員工上班管理制度

　　4.1.嚴格遵守公司的各項規章制度。

　　4.2.著(zhù)裝整齊、儀表端莊、精神飽滿(mǎn)、文明禮貌,不準便裝、制服混裝上崗。

　　4.3.按時(shí)上、下班,嚴禁遲到或早退。

　　4.4.服從命令,聽(tīng)從指揮,完成上級交給的任務(wù)。

　　4.5.堅守崗位,不擅離職守,因事離崗必須請示當值領(lǐng)班。

　　4.6.不準利用工作之便無(wú)故刁難顧客、業(yè)主和賓客。

　　4.7.不準利用工作之便動(dòng)用公司財物。

　　4.8.嚴禁睡覺(jué)、喝酒、監守自盜。

　　4 .9.加強對水電消防設施的巡查,發(fā)現問(wèn)題及時(shí)報告上級處理,對因工作失誤者,追究其保安責任。

　　5.保安部日常管理制度

　　5.1.保安部依據公司的《員工守則》對保安員進(jìn)行管理,同時(shí)根據“嚴格培訓、嚴格管理”的要求,在實(shí)施具體管理時(shí)更應強調保安工作的重要性。

　　5.2.保安員應“律人先律已”,如保安員違反公司紀律,一律從嚴處理。

　　5.3.對保安員的日常管理和培訓工作由保安部經(jīng)理負責,并向分管保安副總經(jīng)理負責。

　　5.4.保安部例會(huì )每周一次,傳達上級指導,小結工作及進(jìn)行思想教育。

　　6.值班查勤規定

　　6.1.領(lǐng)班對保安崗哨及人員堅持不定時(shí)查崗查夜,及時(shí)糾正保安人員的不規范行為。

　　6.2.查崗查夜的時(shí)間由領(lǐng)班自行安排,但白天不得少于二次,晚上不少于一次。

　　6.3.查勤形式可作全面檢查也可抽查。

　　6.4.在查看時(shí)發(fā)現有違紀行為者,應及時(shí)記錄并作為考核的內容。

　　6.5.每日查勤情況應詳細記錄于查勤月報告上,次月交公司領(lǐng)導審查。

　　6.6.查勤內容:

　　6.6.1.保安儀容、儀表。

　　6.6.2.當班保安日記。

　　6.6.3.防盜報警監控等系統是否正常。

　　6.6.4.物件簽收事宜。

　　6 .6.5.人、車(chē)、物出入等稽核。

　　6.6.6.異常事件的處理。

　　6.6.7.保安員的巡邏事項。

　　7.值班交接規定

　　7.1.按時(shí)交接班,詳細了解上班值班情況,做到心中有數。

　　7.2.查看保安值班日記,檢查所交接的公文、信件和證件。

　　7.3.檢查公司重要地點(diǎn)的出入人員。

　　7.4.查看了解上級規定指示的事項。

　　7.5.送貨或寄存物品的轉交,轉交的時(shí)間、地點(diǎn)、人數要詳細寫(xiě)清楚,并落實(shí)好。

　　7.6.交接班時(shí),仔細檢查對講機、警棍和充電器、手電筒的使用狀態(tài)。

　　7.7.接班后,警具、警械應隨身攜帶,不得交與無(wú)關(guān)人員玩耍。

　　7.8.接班時(shí),移交物品如有人為損壞(因公損傷除外),應追究當事人責任。

　　7.9.所有交接物品,應在當面交接時(shí)清點(diǎn)檢查清楚,并詳細記錄于保安日記上,以保證遇緊急情況能投入正常使用,否則,由接班保安負責。

　　8.突發(fā)事件處理

　　8.1.遇火災、水災、臺風(fēng)等自然災害時(shí)應勇于救護,情節嚴重應迅速向有關(guān)部門(mén)和主管匯報,如臺風(fēng)警報,保安人員應時(shí)刻準備著(zhù),加強對重點(diǎn)位置的保護。

　　8.2.遇打劫、偷盜等危害小區、酒店、富麗達花園等區安全的行為,值班保安應迅速與保安領(lǐng)班及其他保安聯(lián)絡(luò ),并立即撥打“110”電話(huà)報警,處理完事件后,應將事情經(jīng)過(guò)詳細記錄在保安日記上,嚴重事件應保護好現場(chǎng),等待公安處理。

　　8.3.員工之間發(fā)生糾紛或不軌行為,保安人員應及時(shí)勸阻,并制止事態(tài)的發(fā)展,本公司員工與外來(lái)人員發(fā)生爭吵、斗歐等行為,應協(xié)助調解,并及時(shí)報告保安領(lǐng)班或當值領(lǐng)導。

　　8.4.員工發(fā)生急病或工傷應立即通知當值領(lǐng)導以便公司安排車(chē)輛及時(shí)送往醫院治療

物業(yè)保安管理制度12

　　一、計劃管理

　　保安部協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理制定本物業(yè)的安全計劃。物業(yè)安全計劃應是一個(gè)完整的計劃，包括明確的政策及精心設計的程序、過(guò)程和活動(dòng)，以確�？蛻�(hù)的人身和財物的安全、員工人身和財物的安全以及物業(yè)財產(chǎn)的安全。制定物業(yè)安全計劃，首先應對構成在物業(yè)內的犯罪活動(dòng)、事故及引起對客戶(hù)、員工、物業(yè)傷害及損害的各種因素進(jìn)行全面的調查研究，然后結合本物業(yè)的實(shí)際情況，制定出各個(gè)部門(mén)、各個(gè)場(chǎng)所以及各項服務(wù)工作的安全標準，提出實(shí)際解決問(wèn)題和處理問(wèn)題的辦法，并對實(shí)際解決辦法作系統的闡述，從而形成切實(shí)可行的計劃。物業(yè)安全計劃是指導開(kāi)展物業(yè)保安工作及管理的總體性的基本計劃。

　　保安部應根據實(shí)施中所發(fā)現的問(wèn)題以及各種變化的因素，向物業(yè)總經(jīng)理提出修改或完善有關(guān)保安工作的政策、程序、標準等方面的建議。在得到總經(jīng)理認可后，負責對物業(yè)安全計劃的修訂。

　　根據物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體目標，保安部要制定部門(mén)的年度、月度工作計劃，除有計劃地安排好基本的各項保安工作外，應根據經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化及物業(yè)階段性的經(jīng)營(yíng)目標，有計劃地安排階段性的工作重點(diǎn)。

　　保安部還應根據物業(yè)安排的對全局有影響的、臨時(shí)性的專(zhuān)門(mén)工作或公安機關(guān)布置的專(zhuān)項工作制定專(zhuān)題計劃，報請總經(jīng)理后，在物業(yè)內按計劃實(shí)施。

　　二、組織管理

　　根據物業(yè)的規模、等級以及管理體制，調整和完善保安部?jì)鹊臋C構和崗位設置及其職責和任職要求，建立和健全物業(yè)治安委員會(huì )、消防委員會(huì )等專(zhuān)項性的'協(xié)調組織，加強與當地公安機關(guān)、消防機關(guān)的聯(lián)系，形成一個(gè)完整的物業(yè)保安工作網(wǎng)絡(luò )。此外，還必須制定或不斷完善有關(guān)保安工作的各項規章制度。

　　三、人員管理

　　選拔和聘用合適的人員上崗工作，加強員工對保安工作的責任心，通過(guò)培訓使他們掌握本崗位工作應有的職業(yè)態(tài)度、知識、技能。

　　四、物資設備管理

　　管理好物業(yè)中的各種安全設備及機具，使它們始終處于良好的使用狀態(tài)。通過(guò)定期或經(jīng)常的檢查，及時(shí)提出修理、更換或添置的要求和計劃。

　　五、協(xié)調管理

　　物業(yè)保安工作涉及到物業(yè)各部門(mén)、各部位及物業(yè)外各有關(guān)機構和部門(mén)。保安部在日常運行和管理中應加強與他們的溝通與聯(lián)絡(luò )，取得他們對物業(yè)保安工作的支持和合作。

物業(yè)保安管理制度13

　　第一條、 根據公司《章程》規定和精細化管理要求，為進(jìn)一步規范會(huì )議內容和程度，提高公司的辦公質(zhì)量和工作效率，建立健全決策機制，提升公司運營(yíng)水平，特制訂本制度。

　　第二條、 會(huì )議要求：

　　一、 會(huì )議應根據實(shí)際工作需要召開(kāi)，著(zhù)眼于有效溝通、協(xié)調公司內部各方面關(guān)系、解決問(wèn)題、安排部署工作。

　　二、 會(huì )議應注重質(zhì)量，提高效率。會(huì )前應做好充分準備，做到充分溝通，心中有數；對議而不決的事項提出解決的原則與方法；嘲笑地類(lèi)會(huì )議力求精干、高效，工作進(jìn)展和安排應明確、具體、量化，杜絕空談和形式主義。

　　三、 講求實(shí)效。會(huì )議議定的事項、布置的工作任務(wù)、提出的辦法措施，與會(huì )人員要按照職責分工傳達、貫徹，落實(shí)，力求取得具體成果。

　　四、 嚴格會(huì )議紀律。會(huì )議主辦部門(mén)應加強會(huì )議管理，做好會(huì )議安排；與會(huì )人員應認真準備、準時(shí)參會(huì )，不得缺席或指定他人代表，確因個(gè)人緊急事務(wù)需要請假的，須向會(huì )議主持人請假，同時(shí)指定專(zhuān)人代為參會(huì )。

　　第三條、 本制度適合于公司及穩中有降部門(mén)的工作會(huì )議和專(zhuān)業(yè)會(huì )議，如公司領(lǐng)導工作例會(huì )、總經(jīng)理辦公會(huì )、公司銷(xiāo)售例會(huì )、公司專(zhuān)項會(huì )議、部門(mén)例會(huì )等。

　　第四條、 公司各類(lèi)會(huì )議及其安排如下：

　　一、 公司領(lǐng)導工作例會(huì )

　�。ㄒ唬┕�司領(lǐng)導工作例會(huì )每月召開(kāi)一次，于每月的第一個(gè)工作日上午召開(kāi)。

　�。ǘ�）公司領(lǐng)導工作例會(huì )出席人員為公司領(lǐng)導成員，列席會(huì )議人員為各部門(mén)負責人；會(huì )議由總經(jīng)理主持，總經(jīng)理因故不能出席時(shí)，授權公司其他領(lǐng)導成員主持。

　�。ㄈ�）公司領(lǐng)導工作例會(huì )的主要內容是：會(huì )議主持人通報重要事項；各部門(mén)負責人報告本部門(mén)上月工作情況，對照上月會(huì )議安排，逐條逐項檢查落實(shí)完成情況，提出需要 協(xié)調解決的問(wèn)題和工作建議，提出本月工作安排方案；與會(huì )人員討論有關(guān)事項；會(huì )議主持人安排和部署下周公司整體工作并宣布議定事項。

　�。ㄋ模┕�司領(lǐng)導工作例會(huì )由辦公室負責組織和記錄，議定事項形成《公司領(lǐng)導工作例會(huì )會(huì )議紀要》，由辦公室起草，經(jīng)辦公室主任審核后，由總經(jīng)理或主持會(huì )議的其他公司領(lǐng)導簽發(fā)。

　　二、 總經(jīng)理辦公會(huì )

　�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理辦公會(huì )不定期召開(kāi)，由總經(jīng)理根據需要決定召開(kāi)，總經(jīng)理辦公會(huì )議題如有意見(jiàn)或建議，可在會(huì )前提出。

　�。ǘ�）總經(jīng)理辦公會(huì )研究決定公司重大事項，主要內容：

　　1. 審議公司的發(fā)展戰略、中長(cháng)期規劃、年度計劃，審批重大投資項目、資產(chǎn)重組和對外合作項目；

　　2. 審議決定公司年度財務(wù)預算和內部利潤分配方案及彌補虧損方案；

　　3. 審議公司業(yè)績(jì)考核、薪酬分配方案和基本工資制度；

　　4. 研究公司內部管理體制、組織機構設置與調整方案；

　　5. 研究公司重大改革方案和部署；

　　6. 審議通過(guò)公司重要規章制度；

　　7. 研究決定公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理中的重大問(wèn)題；

　　8. 討論公司年度工作報告，聽(tīng)取公司各部門(mén)的.工作匯報；

　　9. 總經(jīng)理認為應研究審議的其他問(wèn)題。

　�。ㄈ�）總經(jīng)理辦公會(huì )參加范圍為：公司領(lǐng)導成員；根據會(huì )議議題，公司相關(guān)部門(mén)負責人參加�？偨�(jīng)理主持會(huì )議；總經(jīng)理辦公會(huì )議出席人員為公司領(lǐng)導成員，列席會(huì )議人員為各部門(mén)負責人。

　�。ㄋ模┛偨�(jīng)理辦公會(huì )議定事項形成《總經(jīng)理辦公會(huì )紀要》，由辦公室根據會(huì )議記錄起草，報總經(jīng)理簽發(fā)。

　�。ㄎ澹┛偨�(jīng)理辦公會(huì )討論的有關(guān)文件原則上會(huì )前要求送與地人員閱研。

　�。�六）總經(jīng)理辦公會(huì )的材料、記錄、紀要均為公司涉密文檔，由辦公室妥善保存，并于下一年度的二月底前歸檔。查閱會(huì )議材料、記錄、紀要須經(jīng)公司辦公室主任批準。

　　三、 公司專(zhuān)項會(huì )議

　　公司專(zhuān)項會(huì )議是公司領(lǐng)導依據公司工作部署和要求，按照工作分工或受總經(jīng)理委托，就專(zhuān)項工作召開(kāi)的辦公會(huì )議。

　　專(zhuān)項會(huì )議由總經(jīng)理或其他公司領(lǐng)導成員召集和主持，有關(guān)部門(mén)負責人參加。

　　會(huì )議由專(zhuān)項工作主辦部門(mén)負責組織和記錄，辦公室配合。會(huì )議議定事項形成《專(zhuān)項會(huì )議紀要》，由專(zhuān)項工作主辦部門(mén)起劃，經(jīng)辦公室審核，報主持會(huì )議的公司領(lǐng)導簽發(fā)。

　　四、 公司銷(xiāo)售例會(huì )

　�。ㄒ唬┕�司銷(xiāo)售例會(huì )每月召開(kāi)一次，于每月的25日至次月5日之間召開(kāi)，具體日期由銷(xiāo)售總監決定。

　�。ǘ�）公司銷(xiāo)售例會(huì )由銷(xiāo)售總監主持，銷(xiāo)售部經(jīng)理、銷(xiāo)售主管和區域銷(xiāo)售專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理、電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)員參加，總經(jīng)理根據需要出席。銷(xiāo)售總監因故不能出席時(shí)，授權銷(xiāo)售經(jīng)理或銷(xiāo)售主管主持。辦公室負責人列度會(huì )議。

　�。ㄈ�）公司銷(xiāo)售例會(huì )的主要內容是：會(huì )議主持人通報公司總體市場(chǎng)情況；銷(xiāo)售部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管總結公司當月銷(xiāo)售工作情況；提出本月工作安排方案；區域銷(xiāo)售專(zhuān)員、銷(xiāo)售助理、電話(huà)銷(xiāo)售專(zhuān)員匯報上月工作情況，提出本月工作方案；與會(huì )人員討論有關(guān)事項；會(huì )議主持人對下一工作月度銷(xiāo)售工作進(jìn)行預測，研判行業(yè)發(fā)展趨勢及銷(xiāo)售工作的對策，宣布下月銷(xiāo)售工作安排；總經(jīng)理通報重要事項并提出工作要求。 公司銷(xiāo)售例會(huì )期間，銷(xiāo)售總監與管區域銷(xiāo)售專(zhuān)員個(gè)別談話(huà)，進(jìn)行指導，銷(xiāo)售部、銷(xiāo)售主管參加；同期，由銷(xiāo)售部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管主持，對銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓、考試和考核。

　�。ㄋ模┕�司銷(xiāo)售例會(huì )由銷(xiāo)售部負責組織和記錄，議定事項形成《公司銷(xiāo)售例會(huì )紀要》，由銷(xiāo)售部起劃，經(jīng)銷(xiāo)售部經(jīng)理或銷(xiāo)售主管審核后，報銷(xiāo)售總監或其他會(huì )議主持人簽發(fā)，副本送辦公室備案。

　　五、 部門(mén)例會(huì )

　�。ㄒ唬┎块T(mén)例會(huì )，由各部門(mén)自行安排，或由各部門(mén)負責人根據工作需要決定，但必須服從公司統一安排，開(kāi)會(huì )時(shí)間、參會(huì )人員等，不得與公司會(huì )議沖突。

　�。ǘ�）部門(mén)例會(huì )由各部門(mén)負責人主持，該部門(mén)全體員工參加。

　�。ㄈ�）部門(mén)例會(huì )的主要內容：部門(mén)負責人傳達公司會(huì )議精神，通報公司近期總體工作安排和面臨的問(wèn)題；每名員工匯報上月工作情況，提出工作中遇到的困難和問(wèn)題、解決建議和本月工作安排；與會(huì )人員討論有關(guān)事項；部門(mén)負責人提出部門(mén)下周工作要點(diǎn)、具體安排和有關(guān)要求。

　�。ㄋ模┎块T(mén)例會(huì )由部門(mén)負責人指定一名員工負責記錄，會(huì )議記錄應載明會(huì )議主持人、議題、發(fā)言概要、工作要點(diǎn)及時(shí)限要求。

　　六、 公司及部門(mén)其它臨時(shí)性會(huì )議，另外安排確定。

　　第五條、 會(huì )議計劃與統籌

　　一、 每月28日前，辦公室應與各部門(mén)協(xié)調確定下月計劃召開(kāi)的各類(lèi)公司級會(huì )議，統一報總經(jīng)理審批后，會(huì )同公司領(lǐng)導工作例會(huì )、部門(mén)例會(huì )，編制《公司月度會(huì )議計劃》，于月底發(fā)放給公司領(lǐng)導和各部門(mén)負責人。

　　二、 凡辦公室已列入《月度會(huì )議計劃》的會(huì )議，如需改期，或遇特殊情況需安排的臨時(shí)會(huì )議時(shí)，會(huì )議主辦部門(mén)應提前2天完成會(huì )議提議和報批手續，并報請辦公室調整會(huì )議計劃。未經(jīng)辦公室同意，任何人不得隨意打亂正常會(huì )議計劃。

　　三、 會(huì )議安排的原則為：小會(huì )服從大會(huì )，局部服從整體，臨時(shí)會(huì )議服從例會(huì )。各類(lèi)會(huì )議的優(yōu)先順序為：總經(jīng)理辦公會(huì )、公司領(lǐng)導工作例會(huì )、公司銷(xiāo)售例會(huì )、部門(mén)會(huì )議。

　　因處置突發(fā)事件而召集的緊急會(huì )議不受本規定限制。

　　第六條、 會(huì )議準備

　　一、 會(huì )議通知遵照以下規定：

　　1、已列入《月度會(huì )議計劃表》的會(huì )議，月中無(wú)調整的，不再另行通知，由會(huì )議主辦部門(mén)按計劃表直接通知參會(huì )人員；

　　2、屬下列情況之一者，按“誰(shuí)主辦，誰(shuí)通知”的原則進(jìn)行會(huì )議通知：

　�。�1） 未列入月度會(huì )議計劃而臨時(shí)提擬的會(huì )議；

　�。�2） 雖然已列入月度會(huì )議計劃，但需對會(huì )議議題，需準備的會(huì )議資料、會(huì )務(wù)安排等作特別說(shuō)明；

　�。�3） 其它主辦人認為應另行通知的情況。

　　3、會(huì )議通知期一般應提前一天以上通知對象為與會(huì )人和會(huì )務(wù)服務(wù)提供部門(mén)；

　　4、會(huì )議通知形式一般為電話(huà)通知。但需對會(huì )議議題、需準備的會(huì )議資料，會(huì )務(wù)安排等作特別說(shuō)明的會(huì )議，應以會(huì )議通知單進(jìn)行書(shū)面通知。

　　二、 會(huì )議的其它準備工作遵照以下規定：

　　1、會(huì )議主辦部門(mén)應提前準備好會(huì )議資料（如會(huì )議議程議題、提案、匯報材料、計劃草案、決議決定草案、與會(huì )人應提交資料等）；落實(shí)并布置會(huì )場(chǎng)，準備好會(huì )議所需的各種設施、用品等；

　　2、公司召開(kāi)的公司級會(huì )議會(huì )務(wù)服務(wù)統一歸辦公室負責。

　　3、各部門(mén)召開(kāi)會(huì )議需用公司會(huì )議室的，應向辦公室書(shū)面提出，由辦公室統籌安排。

　　第七條、 會(huì )議組織

　　一、 會(huì )議組織遵照“誰(shuí)主辦、誰(shuí)組織”的原則

　　二、 會(huì )議主持人須遵守以下規定：

　　1、主持人應不遲于會(huì )前5分鐘到達會(huì )場(chǎng)，檢查會(huì )務(wù)落實(shí)情況，做好會(huì )前準備。

　　2、主持人一般應于會(huì )議開(kāi)始后，將會(huì )議的議題、議程、須解決的問(wèn)題及目標，議程推進(jìn)中應注意的問(wèn)題等，進(jìn)行必要的說(shuō)明。

　　3、會(huì )議進(jìn)行中，主持人應根據會(huì )議進(jìn)行中的實(shí)際情況，對議程進(jìn)行適時(shí)、必要的控制，并有權限定發(fā)言時(shí)間和中止與議題無(wú)關(guān)的發(fā)言，以確保議程順利推進(jìn)及會(huì )議效率。

　　4、屬討論、決策性議題的會(huì )議，主持人應引導會(huì )議作出結論。對須集體議決的事項應加以歸納和復核，適時(shí)提交與會(huì )人表明意見(jiàn)；對未議決事項亦應加以歸納并引導會(huì )議就其后續安排統一意見(jiàn)。

　　5、主持人應將會(huì )議議決事項付諸實(shí)施的程序、實(shí)施部門(mén)、達成標準和完成時(shí)限等會(huì )后跟進(jìn)安排向與會(huì )人員明確。

　　三、 參會(huì )人員須遵守以下規定：

　　1、應準時(shí)到會(huì )，并在《會(huì )議簽到表》上簽到；

　　2、會(huì )議發(fā)言應言簡(jiǎn)意賅，緊扣議題；

　　3、遵循會(huì )議主持人對議程控制的要求；

　　4、屬工作部署性質(zhì)的會(huì )議，原則上不在會(huì )上進(jìn)行討論性發(fā)言；

　　5、遵守會(huì )議紀律，與會(huì )期間應將手機調到振動(dòng)或將手機呼叫轉移至部門(mén)另一未與會(huì )人處，原則上不允許接聽(tīng)電話(huà)，如須接聽(tīng)，請離開(kāi)會(huì )場(chǎng)；

　　6、做好本人的會(huì )議紀錄。

　　四、 會(huì )議記錄。

　　公司各類(lèi)會(huì )議均應設專(zhuān)用 記錄本進(jìn)行會(huì )議記錄并確定專(zhuān)人負責記錄。會(huì )議記錄應遵守以下規定：

　　1、以專(zhuān)用會(huì )議記錄本做好會(huì )議的原始記錄及會(huì )議考勤記錄，根據需要整理會(huì )議紀要；

　　2、會(huì )議記錄應盡量采用實(shí)錄風(fēng)格，確保記錄的原始性；

　　3、對會(huì )議已議決事項，應在原始記錄中括號注明“決議”字樣；

　　4、會(huì )議原始記錄應于會(huì )方當日、會(huì )議紀要最遲不遲于會(huì )議次日呈報會(huì )議主持人審核簽名；

　　5、負責會(huì )議考勤記錄，并報會(huì )議主持人核準；

　　6、做好會(huì )議原始記錄的日常歸檔、保管工作，及時(shí)將經(jīng)主持人核準的《會(huì )議簽到表》的考勤記錄報考勤人員。

　　五、 會(huì )議紀要和會(huì )議記錄的發(fā)放、傳閱、歸檔：

　　1、公司級會(huì )議紀要的發(fā)放或傳閱范圍由會(huì )議主持人確定，并由辦公室存檔備查；

　　2、各部門(mén)的會(huì )議記錄，由本部門(mén)常設會(huì )議記錄員負責日常歸檔、保管，同時(shí)將一份副本送辦公室統一歸檔備查；

　　3、會(huì )議記錄為公司的機要檔案，保管人員不得擅自外泄，其調閱應嚴格按照公司文檔管理制度和保密制度的有關(guān)規定執行。

　　第八條、 會(huì )議跟進(jìn)

　　一、 會(huì )方?jīng)Q議、決策事項需要會(huì )后跟進(jìn)落實(shí)的，按照部門(mén)職責分工由主辦部門(mén)躍進(jìn)落實(shí)，

　　會(huì )議主持人另有指定的，從主持人指定 ；

　　二、 會(huì )議跟進(jìn)的依據以會(huì )議決議、紀要及會(huì )議原始記錄為準；

物業(yè)保安管理制度14

　　1、人員組織

　　專(zhuān)職安全護衛人員,身體健康,責任心強,工作認真負責,體態(tài)良好,有吃苦奉獻精神和甘當保姆的意識;

　　接受過(guò)安全護衛或相關(guān)訓練,訓練有素,掌握基本安全護衛技能,并定期進(jìn)行安全防范學(xué)習,增強安全防范能力;

　　熟悉小區環(huán)境,熟悉物業(yè)管理及有關(guān)法律法規,能恰當的處理和應對小區護衛工作;思想品質(zhì)好,作風(fēng)正派,熱愛(ài)安全護衛工作,無(wú)不良記錄;

　　安全護衛人員配備對講裝置和其他必備的安全護衛工具;

　　當班時(shí)佩戴統一標志和執勤工號,穿戴統一制服,工具佩戴規范,儀容儀表規范整齊;

　　上崗時(shí)精神振作,舉止應文明,姿態(tài)良好,大方、得體,精神振作,姿態(tài)良好,抬頭挺胸,注意檢查和保持儀表;在執勤時(shí)不吸煙、吃零食, 不袖手、背手、插腰或將手插入衣袋,不彎腰駝背,前傾后靠;

　　講普通話(huà),可以進(jìn)行簡(jiǎn)單英語(yǔ)會(huì )話(huà);

　　交接班制度完善,并有工作及交接班記錄。

　　2、門(mén)衛

　　參照《門(mén)衛制度》執行。

　　各出入口24小時(shí)有值班看守,主出入口至少有2人駐守,其余出入口至少有一人值守;按照委托合同要求進(jìn)行進(jìn)出車(chē)輛管理、訪(fǎng)客登記,謝絕業(yè)主拒絕訪(fǎng)問(wèn)人員和未經(jīng)業(yè)主委員會(huì )批準的.商販入內,大件物品搬出實(shí)行登記,實(shí)施交通指揮交通疏導等工作。

　　3、巡邏

　　參照《小區保安人員巡邏檢查制度》執行。

　　白天巡邏次數不少于6次,夜間巡邏次數不少于8次,重點(diǎn)部位、重點(diǎn)時(shí)間以及特殊情況加強巡邏;每組巡邏人員不少于2人,并排或列隊巡邏,規范整齊;及時(shí)發(fā)現和處理不安全隱患;接受業(yè)主(使用人)投訴和求助;回答用戶(hù)的詢(xún)問(wèn);在遇到突發(fā)事件時(shí),及時(shí)報告警方與管理服務(wù)中心,必要時(shí)采取正當防衛,防止事態(tài)擴大,協(xié)助保護現場(chǎng)和證據;安全巡邏有記錄有檢查。

　　4、緊急事故反應

　　參照《突發(fā)事件處理制度》執行。

　　制定緊急事故處理預案,至少包括:火災、爆炸、地震、炸彈恐嚇、安全疏散以及電梯應急等;

　　有緊急事件救護組織,并始終處于緊急事故反應狀態(tài);

　　書(shū)面描述緊急事故救護組織職責,并讓每位成員了解,周期性地進(jìn)行反應訓練;

　　高層住宅按消防要求組織進(jìn)行疏散演習;

　　對緊急事故做出快速、正確的反應;盡可能減少破壞和損失程度;

　　按照業(yè)主或業(yè)主委員會(huì )的委托組織恢復生活秩序,如:幫助恢復電力供應、搶救財產(chǎn)等。

　　5、其他防范措施

　　設有業(yè)主(使用人)求助與報警電話(huà),24小時(shí)有人值守;

　　接到報警信號,確認后管理服務(wù)中心應立即派人趕往現場(chǎng)查看,予以恰當的緊急處理;

　　涉及人身安全處,設有明顯標志并有防護措施;

　　協(xié)助有關(guān)部門(mén)維持小區正常生活秩序,防止不安全事件發(fā)生;

　　對小區內外圍邊界、角落、車(chē)庫、道路的照明設施加強維護,保持必要的照明;

　　建立空置房屋、設備室、垃圾房、雜物房巡查、鑰匙管理及登記備案制度。

　　建立訪(fǎng)客登記、車(chē)輛登記、值勤與巡邏記錄等資料。

　　6、標準與要求

　　總體管理服務(wù)標準:達到《上海市住宅區物業(yè)管理服務(wù)標準》五級標準。

　　應急及突發(fā)事件接報后立即趕到現場(chǎng)處理。

　　保安員崗前、崗中培訓率達到98%。

　　對保安服務(wù)的滿(mǎn)意率達到92%以上。

物業(yè)保安管理制度15

　　根據公司章程保安部特制訂如下管理細則:

　　1、保安員守則

　　1.1、模范遵守國家的法律、法令、法規和依法辦事。

　　1.2、服從領(lǐng)導,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮。

　　1.3、新生領(lǐng)導,團結同事,努力工作。

　　1.4、密切聯(lián)系群眾,作風(fēng)正派,辦事公道,平等待人。

　　1.5、遵守'六不準',即:不準假公濟私和包庇壞人;不準隱瞞和虛報情況,不準巫陷他人;不準利用工作之便,收取不正當收入、禮物等;不準罵人、打架;不準侵用公安職權,嚴守保安職責。

　　1.6、積極協(xié)助公安機關(guān)開(kāi)展各項治安防范工作,努力完成各項保安服務(wù)工作。

　　2、凡新入職保安人員,必須由部門(mén)領(lǐng)導和人事部進(jìn)行培訓(時(shí)間一周)之后,才能確定上崗.

　　3、領(lǐng)班負責全面工作,并負責事件的'處理。副領(lǐng)班負責全場(chǎng)的消防檢查工作,每天檢查兩次,并協(xié)助領(lǐng)班工作。班員請假或換班,必須由領(lǐng)班審核報經(jīng)理審批。非當班人員(休息除外)當值時(shí)暫離開(kāi)崗位時(shí),必須經(jīng)本班領(lǐng)班工部門(mén)領(lǐng)導同意,并在當天交接本上記錄。如有違反,一律作曠工處理。

　　4、工作時(shí)間,必須配帶胸卡。如有遺失要立即通知人事部按規定補辦,離職時(shí)交回人事部。

　　5、制服穿著(zhù)服裝要求穿著(zhù)制服及佩戴腰帶、袖章,必須保持制服清潔,不得穿著(zhù)制服離開(kāi)工作崗位外出(除工作需要外)。如有遺失或損毀,須負責按價(jià)賠償,離職時(shí)要將制服交回。

　　6、探訪(fǎng)及電話(huà)使用親友不得在工作崗位上作私人探訪(fǎng),不經(jīng)部門(mén)主管同意不得使用電話(huà)與外界聯(lián)系,外來(lái)電話(huà)一般不予通傳。

　　7、愛(ài)護財產(chǎn)如蓄意或疏忽而損失財產(chǎn),將根據損壞物品的價(jià)值扣除薪金以作補償,視情節輕重予一定罰款(人民幣50-100元),若有盜竊行為,立即開(kāi)除并扣罰十天薪金,同時(shí)由于竊物遺失或損壞按價(jià)賠償和追究法律責任。

　　8、失物及認領(lǐng)遇有客人疏忽而遺失物件,拾得應即時(shí)原物送交人事部,由人事部存檔及保管,及時(shí)通知失主認領(lǐng)。如拾失物不報當偷竊處理。

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