公司各種管理制度
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x鹽業(yè)公司管理制度客戶(hù)接待制度
一、堅持“一切為客戶(hù)著(zhù)想，一切為客戶(hù)服務(wù)”的宗旨，爭創(chuàng )一流服務(wù)。
二、接待客戶(hù)要熱情、禮貌，使用文明用語(yǔ)。
三、要堅持并落實(shí)好“首問(wèn)負責制”和“一次性告知”制度。
四、耐心聽(tīng)取客戶(hù)反映的情況和問(wèn)題，細心解釋?zhuān)瑖澜c客戶(hù)發(fā)生爭執。
五、回答客戶(hù)問(wèn)題要簡(jiǎn)明扼要，認真負責，處理問(wèn)題不繞圈子，不擺架子，辦事要快，效率要高。
六、如不能當場(chǎng)回答或解決，有待請示、匯報、研究的事項，要向客戶(hù)說(shuō)明情況，并承諾辦理時(shí)間。
七、如按規定不能辦理的事宜要耐心講清政策，說(shuō)明不能辦理的原因。
八、建立經(jīng)理接待日制度：每月十日、二十五日為經(jīng)理接待日，由公司班子成員輪流值班，解決市場(chǎng)管理、群眾來(lái)訪(fǎng)等重大問(wèn)題。
外出請銷(xiāo)假制度為進(jìn)一步規范機關(guān)日常工作管理秩序，加強工作紀律，嚴格干部職工外出請銷(xiāo)假程序，特制定本制度。
一、中層副職出差由分管局長(cháng)批準，中層正職及局班子成員由局長(cháng)批準，出行前均應向辦公室通報出行時(shí)間和地點(diǎn)。
二、同一處室的正副職領(lǐng)導原則上不得同時(shí)出差到外地，以免影響工作；若需較長(cháng)時(shí)間外出，應經(jīng)局長(cháng)或分管局長(cháng)同意后，將自己分管負責的工作委托本處室其他人員代為辦理，不得出現工作脫節現象。
三、一般工作人員請假一天由處室負責人簽批，中層干部請假一天、職工二天以上（含二天）由分管局長(cháng)審批，中層干部請假二天、職工一周以上（含一周）由局長(cháng)審批。
四、職工請假應寫(xiě)出書(shū)面請假條，送有關(guān)領(lǐng)導審簽后，交考勤人員登記、存查。
五、假滿(mǎn)后請假人應立即向審批領(lǐng)導報告，并到辦公室銷(xiāo)假，否則，一律按曠工處理。
六、各處室對各級、各部門(mén)邀請參加的各類(lèi)慶典、會(huì )議等活動(dòng)，經(jīng)局領(lǐng)導同意后，由局辦公室統籌安排，各處室不得擅自以單位名義參加。
鹽務(wù)局工作人員職業(yè)道德規范
一、熱愛(ài)祖國、熱愛(ài)黨、熱愛(ài)社會(huì )主義、堅持四項基本原則。
二、遵紀守法，服從組織。聽(tīng)從指揮，令行禁止，嚴格遵守紀律和各項規章制度。
三、廉潔奉公、嚴于律己。對黨忠誠，不濫用權力、損公肥私、貪腐納賄。四、依法管理、公道正派。嚴格執行國家的法律和各項鹽業(yè)法規，秉公辦事，依法行政。
五、忠于職守、團結協(xié)作�；ハ嘀С�、互相配合，盡職盡責。
六、科學(xué)管理，服務(wù)群眾。堅持實(shí)事求是，加強調查研究，少說(shuō)空話(huà)，多辦實(shí)事。
七、維護社會(huì )治安、見(jiàn)義勇為。不打架斗毆，不賭博，不酗酒，不看黃色書(shū)刊、音像制品。
八、艱苦奮斗、勤儉節約。任勞任怨，生活樸素，養成勤奮節儉的作風(fēng)。
九、學(xué)科學(xué)、鉆業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)。做到精通業(yè)務(wù)，奮發(fā)向上。
十、發(fā)揚成績(jì)、謙虛謹慎，勇于開(kāi)展批評與自我批評，糾正錯誤。
十一、遵章守紀，維護社會(huì )公德。文明禮貌、風(fēng)紀嚴整，儀表端莊。
十二、敬老愛(ài)幼、鄰里和睦。大事講原則、小事講風(fēng)格。
治安保衛制度
一、機關(guān)內部的安全保衛工作，必須貫徹“管理從嚴、預防為主”的方針，按“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”的原則，實(shí)行統一管理，分工負責，堅決落實(shí)形成人防與技防相結合的綜合管理措施。
二、切實(shí)加強檔案室、財務(wù)室、微機室、倉庫的安全保衛工作。經(jīng)常檢查門(mén)窗、保險柜等防盜設施是否完好，消防器具是否齊備有效，電路、水路使用是否安全。發(fā)現隱患，應及時(shí)向辦公室報告，采取措施予以排除。
三、機關(guān)門(mén)衛人員實(shí)行24小時(shí)值班制，加強夜間巡查。對外來(lái)辦理公務(wù)、洽談公務(wù)和探親訪(fǎng)友的人員，要仔細詢(xún)問(wèn)，做好登記。
四、節假日期間，由辦公室統一安排人員輪流值班，值班人員要堅守崗位，認真做好值班記錄，對可能發(fā)生或出現的特殊情況要及時(shí)上報有關(guān)領(lǐng)導。
五、門(mén)衛人員對進(jìn)院車(chē)輛要嚴格控制，對載有大件易燃易爆等危險物品的車(chē)輛堅決拒絕進(jìn)院，對載有大件物品出門(mén)的車(chē)輛要認真盤(pán)查。門(mén)衛人員因玩忽職守造成物品丟失或不安全事故發(fā)生，將嚴肅追究其責任。
六、凡職工親屬來(lái)局探親、職工雇請的保姆及租房戶(hù)等須留住一個(gè)月以上者，要到局辦公室作登記，并辦理有關(guān)手續。機關(guān)職工要教育家屬及親友遵守機關(guān)治安保衛制度，維護機關(guān)治安秩序。
衛生管理制度
一、局機關(guān)院內的衛生實(shí)行統一管理，劃區負責的辦法，由辦公室統一劃分衛生區，確定責任人。
二、機關(guān)辦公樓內工作人員每天上午提前十分鐘上班，對所負責的衛生區和辦公室進(jìn)行清掃整理，并保持全天清潔衛生。
三、職工住宅樓衛生，單月由東戶(hù)打掃，雙月由西戶(hù)打掃，下管一層。住戶(hù)不準在樓道擺放拖鞋、袋裝垃圾等雜物。
四、院內公共場(chǎng)所不得隨意吐痰、亂扔垃圾或亂丟果皮、紙屑等雜物，不準在墻上亂寫(xiě)亂畫(huà)。
五、院內平時(shí)由辦公室安排人員進(jìn)行打掃，并做好日常保潔工作，定期組織衛生大掃除，做到院內清潔衛生無(wú)死角。搞好門(mén)前三包和“文明衛生單位”創(chuàng )建活動(dòng)。
六、辦公室定期對各衛生區進(jìn)行全面檢查，及時(shí)通報檢查結果，并按照有關(guān)規定對違規責任人予以處罰，檢查結果將作為評比年度“先進(jìn)處室”的依據。 廉政建設制度 根據《中國共產(chǎn)黨領(lǐng)導干部廉潔自律從政若干準則》，結合黨中央、中紀委對黨風(fēng)廉政建設作出的一系列規定，結合單位實(shí)際，制定本規定。
一、全體黨員、干部，特別是領(lǐng)導干部，要認真學(xué)習和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，遵守中紀委關(guān)于黨政干部廉潔從政的有關(guān)規定。黨委和行政主要領(lǐng)導，要把廉政建設擺到重要議事日程，定期進(jìn)行研究，經(jīng)常對黨員、干部進(jìn)行廉潔奉公，遵紀守法教育。
二、各級黨政管理工作人員，在經(jīng)濟和業(yè)務(wù)交往中，不得收取回扣、傭金、紅包、提成費、好處費等非法酬金，不得利用職權和職務(wù)之便在有直接業(yè)務(wù)關(guān)系的單位收取咨詢(xún)費、獎金等各種錢(qián)物。
三、對于在業(yè)務(wù)交往過(guò)程中接收的禮品、禮金，無(wú)論價(jià)值多少，應在十日內上交處理。
四、在公務(wù)活動(dòng)中，各有關(guān)單位要嚴格控制接待用餐標準，并不得接受可能影響公正執行公務(wù)的宴請。
五、各單位嚴禁私設小金庫，化大公為小公；嚴禁公款私存，化公為私。各種往來(lái)資金必須經(jīng)過(guò)財務(wù)部門(mén)，否則視為違紀，追究有關(guān)領(lǐng)導責任。
六、落實(shí)好廉政建設責任制，班子成員及各處室、單位每年度要與黨委簽定《廉政建設責任書(shū)》。
食鹽專(zhuān)營(yíng)人員行為準則遵紀守法
堅持原則實(shí)事求是
愛(ài)崗敬業(yè)服從領(lǐng)導
聽(tīng)從指揮自尊自愛(ài)
廉潔自律表里如一
言行一致穿戴整齊
舉止文明熱情大方
有問(wèn)必答尊老愛(ài)幼
樂(lè )于助人秉公辦事
不謀私利恪盡職守
顧全大局
鹽產(chǎn)品倉儲保管制度
1、食鹽必須與工業(yè)鹽、非碘鹽分別存放，同類(lèi)產(chǎn)品不同類(lèi)別要分區存放。
2、進(jìn)出庫頻繁的鹽產(chǎn)品配置于出入便捷的倉庫位置，以達先進(jìn)先出的`要求。
3、對每一堆垛鹽產(chǎn)品設置鹽產(chǎn)品標示卡，標示其品名、規格及數量，罰沒(méi)鹽產(chǎn)品要單獨存放，掛卡標明。
4、庫存鹽產(chǎn)品要作定期或不定期的盤(pán)點(diǎn)，做到帳物相符、帳帳相符。
5、鹽產(chǎn)品倉庫要保持干燥、衛生，不得混存有毒有害物質(zhì)。
6、 閑雜人員一律不準進(jìn)入鹽產(chǎn)品倉庫。
質(zhì)量管理制度
一、購進(jìn)質(zhì)量管理
�。ㄒ唬}產(chǎn)品購進(jìn)后，即進(jìn)行質(zhì)量檢測，并將檢測結果填入鹽產(chǎn)品標示卡。
�。ǘ┻\鹽車(chē)輛要清潔無(wú)污染，鹽產(chǎn)品不得與其它物資混裝或同載。
�。ㄈ┌徇\裝卸人員要無(wú)傳染病史，不野蠻裝卸。
二、倉儲質(zhì)量管理
�。ㄒ唬⿴靸塞}產(chǎn)品要分類(lèi)、分垛、分區存放。
�。ǘ﹤}儲設備齊全，防火、防潮、防污染功能良好，室內通風(fēng)良好。
�。ㄈ⿲齑纣}產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行定期檢測。
�。ㄋ模┍３謳旆凯h(huán)境整潔，無(wú)雜物堆積。
三、銷(xiāo)售質(zhì)量管理
�。ㄒ唬╀N(xiāo)售鹽產(chǎn)品的外包裝要干凈整潔，無(wú)破損、無(wú)污染。
�。ǘ}產(chǎn)品質(zhì)量要符合標準要求,罰沒(méi)鹽產(chǎn)品不得做為食鹽銷(xiāo)售。
�。ㄈI(yíng)銷(xiāo)人員要業(yè)務(wù)熟練，服務(wù)熱情，為用戶(hù)提供一流的服務(wù)。
�。ㄋ模}產(chǎn)品銷(xiāo)售要保證計量準確，小包裝食鹽有明確的生產(chǎn)日期。
四、質(zhì)量信息反饋與事故處理
�。ㄒ唬┙①|(zhì)量信息反饋系統，對市場(chǎng)反饋的質(zhì)量信息進(jìn)行登記。
�。ǘ⿲Ψ答伒馁|(zhì)量信息，要認真進(jìn)行自查和調查，核實(shí)后及時(shí)上報。
�。ㄈ⿲Τ霈F的質(zhì)量問(wèn)題，要限時(shí)解決，維護消費者利益。
�。ㄋ模⿲υ斐少|(zhì)量問(wèn)題的責任人，要分清責任，進(jìn)行追究處理。 食鹽專(zhuān)營(yíng)服務(wù)承諾管理制度
一、嚴格按規定渠道購進(jìn)鹽產(chǎn)品，不向市場(chǎng)供應劣質(zhì)、變質(zhì)食鹽。
二、嚴格按省、市局要求向市場(chǎng)投放鹽種，確保鹽業(yè)市場(chǎng)規范。
三、嚴格按規定區域進(jìn)行銷(xiāo)售，不以任何形式向銷(xiāo)區外銷(xiāo)售食鹽產(chǎn)品。
四、嚴格執行國家食鹽價(jià)格政策，不以任何理由和形式變相抬高鹽價(jià)，損害消費者利益。
五、堅決落實(shí)上級下達的食鹽計劃，保持合理的食鹽庫存，保障市場(chǎng)供應。
六、在全縣范圍內合理布設食鹽零售網(wǎng)點(diǎn)，對應當發(fā)放《食鹽零售許可證》的，在申請人提出申請后15日內辦理完畢，并且不收取任何費用。
七、對取得《食鹽零售許可證》的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)行送鹽服務(wù)（電話(huà)：6331644）。一般情況下，在網(wǎng)點(diǎn)提出送鹽要求后24小時(shí)內送達。
八、建立食鹽專(zhuān)營(yíng)服務(wù)承諾監督機制，聘請有關(guān)部門(mén)和社會(huì )人士擔任社會(huì )監督員。承諾服務(wù)熱線(xiàn)：6331644舉報投訴電話(huà)：6327766 員工教育培訓計劃
一、公司全體員工要自覺(jué)學(xué)習政策理論、科學(xué)文化、法律法規知識和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，提高專(zhuān)營(yíng)工作水平。
二、公司要定期舉辦員工培訓班，每年不少于3次，員工必須經(jīng)培訓學(xué)習，考核合格后，方可持證上崗；連續兩次考核不合格的，調離專(zhuān)營(yíng)崗位。
三、公司領(lǐng)導要根據形勢需要，及時(shí)提出新的學(xué)習計劃，確定學(xué)習內容。
四、上級主管部門(mén)或地方政府部門(mén)組織的培訓學(xué)習，由經(jīng)理辦公會(huì )決定培訓人選。學(xué)習結束后，參加人員要寫(xiě)出學(xué)習總結，進(jìn)行專(zhuān)題匯報。
五、學(xué)習內容主要應涉及到鹽業(yè)行業(yè)管理、鹽政執法和食鹽專(zhuān)營(yíng)的相關(guān)法律、法規、規章及各級人民的政府的規范性文件，并結合本職工作進(jìn)行相關(guān)的業(yè)務(wù)知識學(xué)習。
化驗員行為規范
一、作風(fēng)嚴謹，實(shí)事求是。
二、業(yè)務(wù)熟練，操作規范。
三、愛(ài)崗敬業(yè)，樂(lè )于奉獻。
四、嚴格檢查，不徇私情。
五、恪盡職守，不謀私利。
六、嚴密檢測，完整記錄。
七、設備完好，環(huán)境整潔。
八、牢記宗旨，服務(wù)專(zhuān)營(yíng)。
化 驗 室 管 理 規 定
一、按規定完成食鹽理化指標和碘含量檢測，并出具檢驗報告。
二、負責化驗室設備和儀器、藥品、藥劑的安全使用和保管。
三、貴重儀器、藥劑的購進(jìn)、使用、報廢要作好記錄。
四、各單項和全項化驗檢測要填寫(xiě)檢測記錄單，并完整保存，裝訂成冊。
五、保持化驗室衛生整潔，環(huán)境良好。
六、操作臺面設備、儀器配置合理，廢物、廢液處理得當。 檔案管理制度一、文書(shū)歸檔
1、對有保存價(jià)值的各種材料，由各處室指定專(zhuān)人收集，保管，于次月底前交檔案室統一整理、歸檔。
2、公文歸檔：按平時(shí)歸檔與年終歸檔相結合的方式進(jìn)行，平時(shí)可以歸檔的文件材料應及時(shí)歸檔，平時(shí)不能歸檔的文件材料也應歸入檔案盒內，在年底歸檔調整時(shí)，一并向檔案工作人員移交，集中管理，任何人不得據為己有。
4、公文辦完后應及時(shí)將公文定稿、正本（二份）及時(shí)交檔案室歸檔。
二、檔案保管
1、設置能存放十年檔案的檔案室及相應的柜（架），室內嚴禁存放它物。
2、各種機關(guān)文書(shū)檔案要集中統一保管，做到排列系統，存放有序，整齊美觀(guān)，查找方便。
3、室內配置防火、降溫、去濕設施，做好“八防（防盜、防光、防潮、防塵、防高溫、防火、防鼠、防蟲(chóng)）”，實(shí)現“五無(wú)（無(wú)塵、無(wú)鼠咬、無(wú)霉變、無(wú)損毀、無(wú)雜物）”，確保檔案安全、完整。
三、檔案利用
1、檔案管理員應熟悉機關(guān)檔案的內容和成份，編制必要的檢索工具和參閱資料，積極主動(dòng)提供利用，做到查找迅速，準確方便。
2、外單位查閱檔案應持單位介紹信，并經(jīng)分管局長(cháng)批準。
3、查閱檔案的人員必須愛(ài)護檔案，不得在檔案材料上圈點(diǎn)、劃線(xiàn)、折疊、污損，不得拆卷、調換和抽取材料。
4、檔案室建立檔案利用、借用登記薄，檔案管理人員應及時(shí)收集檔案利用效果，總結利用工作經(jīng)驗，不斷改進(jìn)工作，努力為相關(guān)各項工作服務(wù)。注：漁業(yè)、畜牧養殖用鹽按食鹽進(jìn)行管理。
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