海南27家賣(mài)場(chǎng)實(shí)施先行賠付制度
出現消費糾紛商家先賠付再調查
我省27家賣(mài)場(chǎng)實(shí)施先行賠付制度
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本報�？�12月2日訊 (記者宗兆宣 通訊員符發(fā))在商場(chǎng)購買(mǎi)到疑似假冒偽劣產(chǎn)品去討說(shuō)法，往往因為商家和相關(guān)職能部門(mén)需要鑒別取證，時(shí)間可能長(cháng)達數月之久，以致消費者考慮到維權時(shí)間成本太高而自認倒霉。
不過(guò)，這種維權時(shí)間成本過(guò)高的狀況將逐步消失了，記者今天從省工商局獲悉，省工商系統已引導全省27個(gè)規模較大的商場(chǎng)、超市實(shí)行首問(wèn)和先行賠付制度，并將逐步向全省推廣。
據了解，自今年3月份起，我省工商系統開(kāi)始推行經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)和先行賠付制度，至今已引導27家大型賣(mài)場(chǎng)成為試點(diǎn)企業(yè)。凡進(jìn)入這27家商場(chǎng)、超市的經(jīng)營(yíng)者，必須與場(chǎng)地租賃方簽訂《消費者投訴賠償先付協(xié)議》，明確入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者依法履行消費維權第一責任人的責任，對消費者因購買(mǎi)、使用商品或者接受服務(wù)導致合法權益受損的投訴，必須依法承擔首問(wèn)責任，不得推諉。并要求當出現消費糾紛需要賠償時(shí)，先由賣(mài)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者賠付，后再向入場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行追償。
作為全省最早的一批試點(diǎn)企業(yè)之一，�？谕H商城至今已履行先行賠付責任31次，支付賠償金4萬(wàn)多元。
省工商局消費者權益保護處處長(cháng)陳威介紹說(shuō)，工商系統正以大型零售市場(chǎng)為起點(diǎn)，向全省逐步推廣首問(wèn)和先行賠付制度。工商部門(mén)將盡最大努力依法保護消費者合法權益，不讓消費者權益打折。
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