護理服務(wù)自查報告
在人們素養不斷提高的今天,報告有著(zhù)舉足輕重的地位,報告中提到的所有信息應該是準確無(wú)誤的。其實(shí)寫(xiě)報告并沒(méi)有想象中那么難,以下是小編整理的護理服務(wù)自查報告,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
護理服務(wù)自查報告1
為深入貫徹落實(shí)醫藥衛生體制改革總體部署和全國、全省、全市衛生工作會(huì )議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神,堅持以病人為中心,進(jìn)一步規范我科臨床護理工作,切實(shí)加強基礎護理,改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,保障醫療安全,努力為人民群眾帶給優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護理服務(wù),我科于四月份組織了全科護士學(xué)習衛生部相關(guān)文件精神,并進(jìn)行了討論,及時(shí)轉變了服務(wù)模式及管理模式,采取職責小組及職責護士負責患者的分工模式,并執行床邊服務(wù),狠抓基礎護理服務(wù),由護士長(cháng)及專(zhuān)業(yè)組長(cháng)親自參加并指導晨間護理及病員康復工作,經(jīng)過(guò)幾個(gè)月艱苦努力,我科基礎護理工作得到了很大改善,病人得到了實(shí)惠,病員及家屬滿(mǎn)意。
一、創(chuàng )新護理工作模式,實(shí)施全程護理
一是落實(shí)職責包干,實(shí)行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。我院結合護士分層管理,根據患者病情、護理難度、技術(shù)要求等要素對護士進(jìn)行合理分工,護理患者實(shí)行小組負責制,構建專(zhuān)業(yè)組長(cháng)-職責護士工作模式。落實(shí)分級護理制度,做到病人分級,護士分層。既強調高年資護士對危重病人的管理,又強調人人參與生活護理。實(shí)行整體包干全人護理,保證職責護士管床到位。專(zhuān)業(yè)組長(cháng)不僅僅分管病人還負責對本小組護士工作給予監督管理,并指導本組護理人員完成醫療護理任務(wù)及危重病人的護理;職責護士負責對所分管病人病情的觀(guān)察,落實(shí)治療性護理和健康教育,心理護理,生活護理,做到全程全方位護理。
二、是加強醫護合作,全方位為患者帶給服務(wù)。把護理質(zhì)量關(guān)口前移,職責下沉:護士長(cháng)督查,下班前專(zhuān)業(yè)組長(cháng)組織當班人員進(jìn)行交流和總結,以便查遺補缺,確保護理安全。探索醫護一體化的專(zhuān)科護理工作模式,結合性格互補、潛力互補、交流技巧互補等原則組成醫護工作小組,共同為患者帶給滿(mǎn)意服務(wù)。
三、是夯實(shí)基礎護理,實(shí)行基礎護理三化一體。做到基礎護理技術(shù)專(zhuān)業(yè)化,基礎護理服務(wù)個(gè)體化,基礎護理工作人性化。根據我科病員住院周期長(cháng),精神衰退生活懶散等特點(diǎn),重點(diǎn)加強基礎護理,要求護士做到“三短、六潔、八明白”,科室質(zhì)控小組加強監督、檢查及考核。
四、倡導主動(dòng)服務(wù),帶給人性化護理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門(mén)好進(jìn),臉好看,話(huà)好聽(tīng)”這種表面的層次是遠遠不夠的,要強調相互之間良好的護患溝通,要關(guān)注服務(wù)對象的感受,要通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫護服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,護士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開(kāi)口之前。
五、規范護理文書(shū)書(shū)寫(xiě),減輕護士書(shū)寫(xiě)壓力
我院根據專(zhuān)科特點(diǎn)采取表格化護理文書(shū),大大減少了護士用于記錄的時(shí)間。護士有更多時(shí)間為患者帶給直接護理服務(wù),從今年年底開(kāi)始夜間增加了吊班,加強晨晚間護理。
六、加強教育培訓,提高護理潛力
護士長(cháng)組織,要求人人參與,組織全體醫務(wù)人員學(xué)習培訓考核衛生部《衛生部關(guān)于加強醫院臨床護理工作的通知》、《綜合醫院分級護理指導原則(試行)》、《住院患者基礎護理服務(wù)項目(試行)》、《基礎護理服務(wù)工作規范》和《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》,并組織全體醫務(wù)人員認真學(xué)習職業(yè)道德規范和衛生行業(yè)作風(fēng)建設的有關(guān)規定,醫院各項規章制度和各類(lèi)人員崗位職責,同時(shí)開(kāi)展多種形式的活動(dòng)。
七、重視健康教育,延伸護理服務(wù)
結合專(zhuān)科特色,不斷豐富優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內涵,為患者帶給從入院到出院,到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護理,認真做好患者的入院教育、住院護理、出院指導、出院后訪(fǎng)視等工作。設立健康教育護士,每一天進(jìn)行健康教育及康復指導,開(kāi)展“雙軌制”治療,使病員真正得到心理康復,早日回歸社會(huì ),提高生活質(zhì)量。
護理服務(wù)自查報告2
通過(guò)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),我院的護理工作逐步走向規范,護理人員形象在患者心目中有了很大的提升,群眾滿(mǎn)意度大幅度提高,F就優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作總結如下:
一、加強組織領(lǐng)導,改善病房住院條件,確保建立活動(dòng)順利開(kāi)展。醫院領(lǐng)導高度重視“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動(dòng),成立了以田院長(cháng)為組長(cháng)的活動(dòng)領(lǐng)導小組,及時(shí)制定了活動(dòng)實(shí)施方案,召開(kāi)了建立活動(dòng)動(dòng)員會(huì ),明確了職責和要求。
在醫院動(dòng)員的基礎上,田院長(cháng)召開(kāi)護士長(cháng)例會(huì )進(jìn)行再動(dòng)員再部署。為貫徹落實(shí)好通知精神,各基層科室分別組織護理人員認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )有關(guān)建立活動(dòng)的文件精神,統一思想認識,明確活動(dòng)目標,細化工作任務(wù)。
二、落實(shí)層級管理,打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理隊伍。
建立一支層次分明、訓練有素、業(yè)務(wù)精湛、富有創(chuàng )造精神的護理隊伍是實(shí)現優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基礎。首先樹(shù)立護士形象,護士務(wù)必著(zhù)護士服、戴護士帽、穿護士鞋、掛胸牌上崗、微笑服務(wù)、推廣禮貌術(shù)語(yǔ)。其次進(jìn)一步優(yōu)化了護理人員配置。在護理人員數量增加的同時(shí),采取了走出去學(xué)和院內培訓、工作中悟等形式,著(zhù)力在提高護理管理人員的領(lǐng)導潛力和業(yè)務(wù)素質(zhì)方面下功夫。通過(guò)學(xué)習使護士的綜合素質(zhì)潛力較先前有了顯著(zhù)提升,強化了全院護理人員專(zhuān)業(yè)技能,提高服務(wù)水平,整體護理專(zhuān)業(yè)水平上了一個(gè)新臺階。
三、夯實(shí)基礎護理,不斷豐富護理服務(wù)內涵。
在建立活動(dòng)中根據工作強度合理排班,在日間工作相對繁忙、患者需求量較大的時(shí)段,增加了班次,盡可能滿(mǎn)足患者的服務(wù)需求。解決了各班次、各科人員不足、忙閑不均的現象,得到院長(cháng)和護士的認可。各病房開(kāi)展了職責制護理,分工包干,加強了護士的職責心,徹底改變了由過(guò)去的呼叫器響了、家屬或患者叫了才能見(jiàn)到護士的被動(dòng)服務(wù),轉轉成此刻的護士不斷巡視病房,主動(dòng)及時(shí)為患者帶給服務(wù),實(shí)現了新的臨床護理服務(wù)模式。護理人員實(shí)行首問(wèn)負責制,首迎負責制,并設置溫馨告知卡,發(fā)放健康教育卡,飲食護理卡,加強護患溝通。注重以病人為中心,強化基礎護理,全面落實(shí)職責制,深化護理專(zhuān)業(yè)內涵,提升護理服務(wù)整體水平,得到患者家屬的高度贊揚。加強了護理人員基礎護理培訓。
四、強化專(zhuān)科護理,有效提升護理服務(wù)軟實(shí)力。
在加強基礎護理的同時(shí),我院牢牢把握“優(yōu)質(zhì)”的方向和要求,持續提升護理服務(wù)的軟實(shí)力。為提高專(zhuān)科護理水平,加強對護理人員專(zhuān)科知識的培訓和考核,組織各科室挑選本科典型病種,進(jìn)行專(zhuān)科護理知識整合,反復進(jìn)行修改,統一標準,合理調整帶給了連續可靠的臨床信息。為進(jìn)一步規范健康教育工作,改變護理人員缺少溝通經(jīng)驗和交流藝術(shù)的現狀,在各科室開(kāi)展了健康教育活動(dòng),充分發(fā)揮試點(diǎn)科室專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)特色,挖掘潛力,樹(shù)立形象,打造品牌。
五、實(shí)行全程監控,持續改善護理服務(wù)質(zhì)量,加強績(jì)效考核。
在業(yè)務(wù)管理上,始終堅持“以患者為中心”的服務(wù)理念,不斷強化各級護理人員的質(zhì)量與安全意識,加大護理質(zhì)量督查力度,做到了全面檢查與單項檢查相結合,垂直檢查與循環(huán)檢查交互進(jìn)行,定期檢查與不定期檢查互補。
我院為進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),激勵護理人員用心性,切實(shí)落實(shí)職責制整體護理,規范護理行為,強化安全意識,確保臨床護理安全,充分發(fā)揮護理質(zhì)控、監督、檢查等體系的職能,切實(shí)做好護理安全管理工作,并制定了護理人員績(jì)效考核辦法。
在今后的工作中,我院將加大對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的系統化研究,建立提升護理服務(wù)的長(cháng)效機制,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)常態(tài)化,一是加強護理禮儀培訓,進(jìn)一步塑造護理人員形象;二是加強理論學(xué)習,提高護士的業(yè)務(wù)理論水平;三是加強護理技術(shù)操作培訓,提高護士的操作技能;四是完善績(jì)效考核制度,使優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作在我院長(cháng)效發(fā)展下去;為人民群眾帶給全面優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓患者滿(mǎn)意,讓社會(huì )滿(mǎn)意。
護理服務(wù)自查報告3
我科緊緊圍繞護理部及科室工作計劃,以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫德好,群眾滿(mǎn)意”為目標,以提高護理質(zhì)量為主線(xiàn)。隨著(zhù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開(kāi)展,我們從內心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要好處,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護士的天職和本分,用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度從墻上“請”下來(lái),讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來(lái),變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),深入到病房中,了解病人的心理,了解病人的需求,改善護患關(guān)系。通過(guò)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的開(kāi)展更是加強了護士對待患者的職責心。只要在深入病房時(shí),發(fā)現患者的生活上或是護理中有什么需要解決的問(wèn)題,都會(huì )第一時(shí)間為患者及時(shí)處理,解決到位。
現將我科護理工作總結如下:
一、統一思想、提高認識、組織落實(shí)
1、科室領(lǐng)導高度重視,反復強調推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的決心和重要性,組織制訂實(shí)施方案。
2、在全科范圍用心動(dòng)員,用心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項工作
1、建立健全護理規章制度,工作規范,崗位職責。確保了護理基礎質(zhì)量和安全。
2、認真落實(shí)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),發(fā)放滿(mǎn)意度調查表,讓病人及家屬了解基礎護理工作的資料,以便理解病人及社會(huì )的監督。
3、制定了護士分層級管理制度,成立了由護士長(cháng)→職責組長(cháng)→職責護士→助理護士的分層管理結構,按護士潛力、患者病情、護理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結構和護理分工制度,每組護理人員按病人分工,職責到人。使護理工作真正做到為病人帶給整體的、連續的、滿(mǎn)足病人需求的護理服務(wù)。
4、改革護理排班模式:對排班模式改為apn排班,減少護士xx次數,同時(shí)實(shí)行彈性排班,確;A護理工作落到實(shí)處,保證護理工作的連續性和工作質(zhì)量。
5、嚴格基礎護理的落實(shí):如為病人剪指甲、喂食、協(xié)助排便等,在做基礎護理的同時(shí)融入了健康教育,既加強了基礎護理,也增進(jìn)了護患關(guān)系。
6、為落實(shí)專(zhuān)項護理管理制度和護理安全管理措施,加強臨床護理,保證醫療安全,護理部制訂了一些安全標識,如防跌倒標識、藥物過(guò)敏標識等,減少和不良事件的發(fā)生。
7、職責組長(cháng)每班對本班基礎護理工作進(jìn)行檢查,護士長(cháng)每一天檢查,找出存在問(wèn)題,進(jìn)行原因分析,提出改善措施。
三、用心開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)和職責制整體護理
。1)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后,能夠把時(shí)間還給病人,護理質(zhì)量提高,患者感到十分滿(mǎn)意。開(kāi)展職責制整體護理后,職責護士能夠了解本病區病人的病情、用藥及輔助檢查,能及時(shí)發(fā)現醫療組工作的不足,并及時(shí)糾正,避免了差錯的發(fā)生;基礎護理做到位,晨晚間護理比以前好。
。2)臨床護士工作模式。落實(shí)職責制整體護理小組負責制或職責護士負責制,包床到護,每個(gè)護士分管病人數平均不超過(guò)8人。逐步落實(shí)“護士床邊工作制”,逐步實(shí)現護士常
態(tài)狀況下在病房或病人身邊密切觀(guān)察患者的生命體征和病情變化;定時(shí)巡視病人,認真執行床邊交接班、治療、護理,建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動(dòng)護理工作站(車(chē))、流動(dòng)治療車(chē)的配置。執行床邊交接班、治療、護理,建立護士“床邊記錄制”等臨床護理工作方式。逐步解決護士流動(dòng)護理工作站(車(chē))、流動(dòng)治療車(chē)的配置。
。3)病人滿(mǎn)意度較前有所提高,職責護士經(jīng)常受到病人及家屬的好評,得到病人的認可。
四、建立監督機制,持續改善服務(wù)質(zhì)量
1、每月開(kāi)展一次公休座談會(huì ),及時(shí)聽(tīng)取病人意見(jiàn),設立住院病人聯(lián)系本,及時(shí)進(jìn)行出院病人電話(huà)回訪(fǎng)。
2、在住院病人滿(mǎn)意度調查中,病員滿(mǎn)意度能夠到達92%。
五、認真落實(shí)各項規章制度,尤其三查七對。來(lái)提高護理質(zhì)量,確保護理安全。
。1)加強患者身份識別的查對,住院病人按要求佩戴腕帶并填寫(xiě)各種信息,護士進(jìn)行各項治療,護理時(shí)按兩種以上識別方式進(jìn)行查對。
。2)堅持查對制度,每一天下午職責護士查對當天醫囑,每周護士長(cháng)總查對,每一天都檢查醫囑執行狀況并有記錄;堅持重癥患者床頭交接班,預防并發(fā)癥發(fā)生,做好重癥病人的護理。
。3)嚴格執行隔離消毒制度,護士們熟練掌握各種消毒液的配置,口服藥杯每一天消毒一次,紫外線(xiàn)燈管每一天照射治療室1次。晨間護理一床一巾一濕掃,出院病人進(jìn)行終末消毒,對于醫療垃圾和生活垃圾按要求管理,嚴格交接登記,
六、存在的問(wèn)題和挑戰:
雖然取得必須成績(jì),但還有不足;如護士宣教及健康指導不到位、護士書(shū)寫(xiě)病例不規范,個(gè)別護士職責心不強,病房管理不到位等,科室管理潛力有待進(jìn)一步提高。
病人方面:
、僭诓∪藵M(mǎn)意度調查中,提出不滿(mǎn)意或較滿(mǎn)意的項目主要集中于護理服務(wù)不到位、主動(dòng)性較差、溝通交流不及時(shí)等問(wèn)題。
、谠谌粘z查中,病人大多數能理解護理人員的基礎護理和生活護理,卻有部分病人不愿意理解護理人員的服務(wù)?不放心讓護士照顧患兒,不放心。
護理人員方面:
、僮o理人員工作量大,精力分散根本不能深入了解病人整體狀況,難以跟上深層次的個(gè)性化護理。
、谥貢(shū)寫(xiě)輕落實(shí),不能正確處理寫(xiě)與做的關(guān)系。護士忙于書(shū)寫(xiě)各種記錄,而忽略了護理措施的落實(shí),深入病房的時(shí)間相對減少,護士與病人接觸的機會(huì )也相應減少。
、塾捎谧o理人員自身素質(zhì)及相關(guān)知識缺乏等因素,護理人員的主動(dòng)服務(wù)意識還有待加強,如護士不能及時(shí)主動(dòng)巡視病房,觀(guān)察病情不全面,健康教育有時(shí)落實(shí)不及時(shí),資料浮淺,交流溝通還不主動(dòng)、人性化服務(wù)舉措還不能完全落實(shí)等問(wèn)題。
管理方面:
后勤保障系統支持力度不夠,如總務(wù)科、配藥房等未完全實(shí)行下收、下送,護士需用相當的時(shí)間執行治療護理之外的工作。
總之,科室護理人員同心同德,克服困難,以醫院大局為重,內強素質(zhì),外塑形象,不斷提高科室護理服務(wù)水平及護理質(zhì)量,切實(shí)為病人帶給優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。我相信,我們會(huì )越來(lái)越好!
護理服務(wù)自查報告4
加強醫院臨床護理工作,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)發(fā)的護理服務(wù),是深化醫藥衛生體制改革,落實(shí)科發(fā)展觀(guān)的重要舉措。20xx年我院相繼發(fā)展了醫務(wù)安全啟動(dòng)大會(huì ),優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)月活動(dòng),我院護理部堅持以病人為中心,進(jìn)一步規范各科護理工作流程,切實(shí)加強基礎護理,改善護理服務(wù),提高護理質(zhì)量,保障醫療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿(mǎn)意的護理服務(wù)。以精心、愛(ài)心、關(guān)心來(lái)贏(yíng)得患者的安心、放心,一年來(lái)通過(guò)各種舉措,全院護士的思想認識和工作作風(fēng)得到了較大的提高,工作氛圍和護患關(guān)系得到了極大地改善,從主動(dòng)服務(wù)到感動(dòng)服務(wù),也贏(yíng)得了更多的患者的認可與感激,以后的路還長(cháng),我們深知同患者的需求還有很大的差距,經(jīng)過(guò)認真的反思與自責,護理部認為在護理工作的開(kāi)展中還存在很多不足之處,現將自責情況總結如下:
一、亮點(diǎn)
1、優(yōu)質(zhì)護理,文化先行,通過(guò)企劃部開(kāi)辟的微信護理文化宣傳傳承護理創(chuàng )新精神,融洽醫護關(guān)系,建立護理報道各科優(yōu)質(zhì)護理最新動(dòng)態(tài),以豐富多新的形勢營(yíng)造氛圍,如護理部孫明慧、周丹丹在精心護理中多次榮獲患者好評,并獲贈錦旗。
2、完善護士績(jì)效考核和崗位管理制度,提高護理人員工作積極性,績(jì)效考核向臨床
3、規范護理工作流程,加強護理管理,杜絕醫療隱患。
強化形象塑造,抓好加強素質(zhì),外塑形象,完善標準,開(kāi)展禮儀培訓,樹(shù)立良好的職業(yè)相繼邀請黃島區藍色金禮儀經(jīng)理來(lái)我院禮儀培訓,并邀請美國國際講師協(xié)會(huì )授權培訓導師,中國醫院內訓特邀主訓師賈真老師為期三晚的培訓,主講醫護服務(wù)課程及民營(yíng)醫院崗位職業(yè)化訓練課程,同時(shí)開(kāi)展“微笑服務(wù)”“服務(wù)”斷提升醫院護理服務(wù)形象。
4、規范護理標識,不斷提升護理工作效率。
優(yōu)質(zhì)護理與考核培訓雙管齊下,為醫院創(chuàng )新發(fā)展傳遞正能量,強化質(zhì)量監控,注重細節管理。
注重標桿管理,加強人文關(guān)懷,科室每月評選滿(mǎn)意天使并上崗。在5.12護士節開(kāi)展座談會(huì ),評選優(yōu)秀護士,通過(guò)開(kāi)展爭先創(chuàng )優(yōu),樹(shù)立護理標桿,激發(fā)護理人員主動(dòng)性、積極性,促進(jìn)全科護理服務(wù)質(zhì)量的提高,護理部主任作為管理者也設身處地為護士工作和生活中的困難,充分多激勵并激發(fā)每個(gè)護士的主觀(guān)能力性。開(kāi)展護士長(cháng)與護士談心活動(dòng),營(yíng)造良好的工作氛圍,讓護士快樂(lè )工作,工作中有自豪感、責任感。
5、a開(kāi)展公益性項目,充分發(fā)揮醫院的就是一切為了人民群眾的健康。在地下商城、馬濠公園等公共場(chǎng)所等舉辦多次免費義診活動(dòng)。完善健康教育,重在社區服務(wù),利用節假日深入小區舉辦多次健康咨詢(xún)教育活動(dòng)。b全院及門(mén)診候診廳內存放各種教育書(shū),方便病人隨時(shí)取
二、不足護理安全隱患的分析
1、隨著(zhù)民營(yíng)醫院不斷的發(fā)展,護理管理存在一定的難度,特別是護理安全存在多的隱患,醫院護理工作者不但要為病人提供高質(zhì)量的服務(wù),而且要有效防止各護理差錯事故的發(fā)生幫下護理管理者必須認真查找護理工作中不安全因素,排除隱患,防患于未然,是護理安全的重要保證,而保證護理安全又是醫院的立足
、僮o理管理,一是質(zhì)量監控因素,二是崗位設置的因素,三是患者行為管理因素,四是人員流動(dòng)性大,不利于管理。
、谧o士個(gè)體因素,一是護士法律意識和自我保護意識淡薄,二是護士綜合知識水平偏低,三是責任心不強,技術(shù)水平差,四是護理記錄書(shū)寫(xiě)和管理欠規范。
2、加強安全管理對策
、偻晟瓶己藰藴,加強質(zhì)控和檢查力度。 ②建立健全安全管理制度。
、酆侠砼渲萌肆Y源,改善超負荷工作狀態(tài)。 ④增強法制觀(guān)念,依法管理。
、菰鰪娮o士的理論知識和操作能力及綜合知識水平。 ⑥規范護理記錄的書(shū)寫(xiě)和管理。
三、優(yōu)質(zhì)護理工作愿景
1、深入護士崗位,合理配置人力,建立緊急護理人力資源調配庫,合理臨時(shí)調度,護士長(cháng)巧用激勵機制,凝聚護理團隊精神,打造高素質(zhì)的護理團隊。
2、深化專(zhuān)科護理,充分發(fā)揮專(zhuān)科護士的作用,各科室重視專(zhuān)科護理發(fā)展,指揮年輕護理人員更好更快地掌握專(zhuān)科知識和技能,
3、護理信息建設,建立護理工作量信息,建立護理質(zhì)量控制信息健全護理質(zhì)控重點(diǎn)監測指標體系,使質(zhì)量控制更加數據化、科學(xué)化。
4、強化管理,各護理之高度重視,進(jìn)一步優(yōu)化護理管理流程及工作流程,通過(guò)痕跡化管理幫助護理管理者提高管理藝術(shù)和方法,保證、保留優(yōu)質(zhì)護理機關(guān)的文字等資料,不斷改進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理管理方法和藝術(shù),提高優(yōu)質(zhì)護理工作成效和護理水平,
5、加強團隊協(xié)作,是優(yōu)質(zhì)護理在再上新臺階,如護理部與醫療、醫技之間的溝通配合,后勤保障
6、嚴格考核,強化督導,護理部對優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)開(kāi)展情況進(jìn)行指導檢查,患者的感受和效果評價(jià),通過(guò)指導檢查,及時(shí)和明快發(fā)現問(wèn)題,堅持優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量持續改進(jìn),改善護理服務(wù),確保優(yōu)質(zhì)護理成效。
7、護士人才庫建設。
造就、具有專(zhuān)科及以上學(xué)歷,護師以上職稱(chēng)的臨床護理骨干進(jìn)入護士人才庫,根據每位護士?jì)?yōu)勢和個(gè)人意愿進(jìn)行護理管理或專(zhuān)科護理外出進(jìn)修,并承擔一定的教學(xué)醫務(wù)。
8、優(yōu)質(zhì)護理溫馨服務(wù)促和諧。
作為護理管理人員,我們同樣受到感染,接受洗禮,只有不斷創(chuàng )造優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)氛圍,不斷培養、年輕護士,才能形成醫院服務(wù)品牌,竭力打造品牌專(zhuān)科醫院。我院護理部將踐行“四動(dòng)”,即行動(dòng)(直抓實(shí)干),互動(dòng)(多現場(chǎng)交流),感動(dòng)(讓多方滿(mǎn)意),切實(shí)把:以病人為中心“的護理服務(wù)理念落到實(shí)處,進(jìn)一步促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)深入持續的發(fā)展,說(shuō)實(shí)在的,每一個(gè)微笑,每一句問(wèn)候,每一操作時(shí)的告知,都是我們打開(kāi)患者心門(mén)的鑰匙,以患者需求為己任,用我們麗人的愛(ài)心和服務(wù)為病人撐起一片生的藍天;颊吣樕蠞M(mǎn)意的微笑,由衷的贊美和感謝,成為我們的動(dòng)力和,護理工作是一項精細的'工作,容不得我們絲毫的疏忽和怠慢,我們會(huì )隨時(shí)自責自糾,及時(shí)改正不足,發(fā)揚,做好感動(dòng)服務(wù)、快樂(lè )服務(wù)!
護理服務(wù)自查報告5
在優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我認真領(lǐng)會(huì )市縣相關(guān)會(huì )議精神,嚴格服從醫院科室工作安排,繼續深化以病人為中心的服務(wù)理念,進(jìn)一步規范臨床護理,加強基礎護理,提高護理質(zhì)量,改善護理服務(wù),不斷提升自身工作能力和業(yè)務(wù)水平,強化思想認識和醫德修養,促進(jìn)了護患關(guān)系持續穩定和諧發(fā)展,提高了護理工作的滿(mǎn)意度和信譽(yù)度,樹(shù)立了外一科室護理工作的良好形象。
在示范病區創(chuàng )建活動(dòng)中,我的思想認識和工作作風(fēng)得到了極大的轉變,工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了極大的提高,工作氛圍和護患關(guān)系得到了極大的改善,但我深知取得的這些成績(jì)同醫院科室的要求和患者的需求還有很大的差距,經(jīng)過(guò)認真的反思與自查,我認為在護理工作的開(kāi)展中自身還存在很多不足之處,現將有關(guān)情況總結如下。
一、思想認識有待進(jìn)一步提高。護理工作是最接近患者的基礎性工作,也是最能體現醫院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好形象的工作,水滴雖小,卻能折射出整個(gè)太陽(yáng)的光輝,就像護理工作,小到一個(gè)笑臉、一句問(wèn)候體現出的是整個(gè)醫院的服務(wù)水平和整體素養,它對醫院整體形象的塑造起著(zhù)不可或缺的重要作用。護理工作是醫患之間的潤滑劑,護理工作做的好,醫院與患者之間就能和諧相處,醫院各項工作就能很好的開(kāi)展,
作為護士,要從醫院大局出發(fā),不斷增強自身思想認識水平,認真領(lǐng)會(huì )各項會(huì )議精神,嚴格落實(shí)各項工作部署,站在講大局、講政治的高度看待工作的開(kāi)展,不斷強化宗旨意識、服務(wù)意識、責任意識,將以病人為中心的護理理念和人文關(guān)懷融入到日常護理工作的開(kāi)展中,對所負責的患者提供連續、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。
二、工作水平有待進(jìn)一步加強;A護理工作具有很強的專(zhuān)業(yè)性,這就要求護士要不斷加強自身學(xué)習,提高自身的理論工作水平和實(shí)踐操作能力,在示范病區創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),我不斷強化學(xué)習意識,擴展知識層次結構,提升護理工作能力,在護士長(cháng)的帶領(lǐng)下,認真學(xué)習《護士條例》、《住院患者基礎護理服務(wù)項目(試行)》、《基礎護理服務(wù)工作規范》、《常用臨床護理技術(shù)服務(wù)規范》等相關(guān)文件規程,定期參加醫院組織的有關(guān)基礎護理知識、基礎護理技能的講座和基礎護理操作技術(shù)的培訓考核,通過(guò)業(yè)務(wù)學(xué)習和實(shí)踐操作,使我掌握了豐富的基礎護理知識和熟練的基礎護理技能。但我深知,護理工作永無(wú)止境,雖然我取得了一定的成績(jì),但同人民滿(mǎn)意的白衣天使這一光輝事業(yè)仍存在一定差距,下步工作中,我將再接再厲,從理論學(xué)習、業(yè)務(wù)水平、護理技術(shù)、生活護理、心理護理、言語(yǔ)禮儀等方面加強學(xué)習,不斷提升自身護理工作水平。
三、工作作風(fēng)有待進(jìn)一步轉變。在示范病區創(chuàng )建活動(dòng)中,我不斷強化大局意識、責任意識、紀律意識,模范遵守臨床護理工作規章制度、疾病護理常規和臨床護理服務(wù)規范、標準,嚴格落實(shí)護理工作崗位責任制,促進(jìn)各項工作穩定有序進(jìn)展,在下步工作中,我將以更高的標準嚴格要求自己,按時(shí)交接班,認真規范填寫(xiě)護理文書(shū),細致觀(guān)察病人病情變化,見(jiàn)微知著(zhù)、以小見(jiàn)大,從細節凸顯護理工作人文關(guān)懷,將臨床護理工作做細、做實(shí),不斷促進(jìn)護患關(guān)系持續和諧發(fā)展。 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范病區創(chuàng )建活動(dòng)開(kāi)展以來(lái),外一科室大力倡導細節服務(wù),把每一件簡(jiǎn)單的事做好,把每一件平凡的事做好,用愛(ài)心、細心、耐心、責任心為患者提供全程優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù),樹(shù)立科室良好的護理服務(wù)形象。在第三階段工作中,我們將以更大的主動(dòng)性和積極性促進(jìn)工作深入開(kāi)展,主動(dòng)接觸病人,強化服務(wù)意識,加強護患交流,增進(jìn)護患關(guān)系,使外一科室護理工作再上新的臺階。
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