優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應用

　　對急診患者在救治過(guò)程中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理,能明顯提高護理質(zhì)量及患者滿(mǎn)意率,減少護患糾紛。下面是小編搜集整理的相關(guān)內容的論文，歡迎大家閱讀參考。

　　【摘要】目的對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應用效果進(jìn)行分析。方法選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者隨機分成實(shí)驗組和對照組，每組各有患者50例。對照組患者采用常規護理方法進(jìn)行護理，實(shí)驗組患者在常規護理的基礎上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，比較兩組患者的護理效果。結果實(shí)驗組患者護理的有效率和患者護理后的滿(mǎn)意度均遠遠高于對照組，兩組差異具有統計學(xué)意義，P<0.05。結論在急診室中應用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，效果顯著(zhù)。

　　【關(guān)鍵詞】優(yōu)質(zhì)護理服務(wù);急診護理;臨床效果

　　隨著(zhù)醫院對護理人員護理服務(wù)質(zhì)量的要求不斷提高。優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)始在急診護理中得到廣泛應用[1]。醫院急診室中患者的病情通常較為緊急，患者家屬的情緒也不穩定。因此，在急診護理中應用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)十分必要。文章將選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者的臨床護理資料進(jìn)行對比分析。

　　一、資料與方法

　　1.1一般資料

　　選取2014年6月～2015年6月我院急診科接收的100例患者的臨床護理資料作為本次研究的一般資料�；颊咧杏心行曰颊�43例，女性患者57例，患者的年齡17～59歲，平均年齡為(29.3±8.7)歲。將這100例患者隨機分成兩組，實(shí)驗組和對照組各有患者50例。所有選入患者均有正常的理解能力，且能夠無(wú)障礙的進(jìn)行表達。將急診住院時(shí)間在3天以下的患者和患有精神疾病的患者排除。兩組患者的性別、年齡等一般資料不存在統計學(xué)差異，兩組患者具有一定的可比性。

　　1.2護理方法

　　1.2.1常規護理方法對照組患者采用常規護理方法進(jìn)行護理：護理人員對入院患者的生命體征和臨床癥狀表現進(jìn)行密切觀(guān)察，讓患者對周?chē)�環(huán)境進(jìn)行熟悉，并盡量滿(mǎn)足患者的要求。

　　1.2.2優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)實(shí)驗組患者在常規護理的基礎上實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)：

　　(1)急診患者要先安排搶救再收費，為患者爭取寶貴的治療時(shí)間;

　　(2)嚴格按照相關(guān)的急診輸液和注射的步驟對患者進(jìn)行輸液;

　　(3)對急診患者實(shí)施人性化管理，針對患者的特點(diǎn)，對患者實(shí)施個(gè)性化的護理服務(wù)以滿(mǎn)足不同患者的需求;

　　(4)對患者家屬進(jìn)行心理安慰，消除患者家屬的緊張情緒，使家屬能夠積極參與到治療過(guò)程中。

　　1.3評價(jià)指標

　　讓實(shí)驗組和對照組患者對兩組護理人員的護理質(zhì)量進(jìn)行評分(滿(mǎn)分為100分)：非常滿(mǎn)意：90分以上;滿(mǎn)意：60～89分;不滿(mǎn)意：60分以下�；颊咦o理滿(mǎn)意度=非常滿(mǎn)意率+滿(mǎn)意率。

　　1.4統計學(xué)方法

　　實(shí)驗研究的急診患者，其臨床所得相關(guān)數據均行軟件包SPSS15.0加以檢驗。臨床所得計數資料采取(n，%)表示，并行χ2檢驗。兩組實(shí)驗所得數據經(jīng)統計為P<0.05，則表明分組治療后的效果具有統計學(xué)差異。

　　二、結果

　　2.1比較兩組患者的護理效果

　　將兩組患者護理的滿(mǎn)意度進(jìn)行比較：實(shí)驗組患者護理的有效率96%(48/50)，遠高于對照組78%(39/50)，組間差異相比，χ2=7.16，P=0.007，P<0.05，差異具有統計學(xué)意義。

　　2.2比較兩組患者護理后的滿(mǎn)意情況

　　將兩組患者護理后的有效率進(jìn)行比較：實(shí)驗組患者護理后的滿(mǎn)意度98%(49/50)，遠高于對照組80%(40/50)，組間差異相比，χ2=8.27，P=0.004，P<0.05，差異具有統計學(xué)意義。

　　三、討論

　　3.1隨著(zhù)人們對醫院護理人員護理治療的要求的不斷提高，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開(kāi)始被廣泛地被應用于臨床護理中。在急診護理中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)不僅能夠為急診患者爭取寶貴的治療時(shí)間，還能夠有效緩解患者家屬的緊張情緒[2-4]。因此，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中應用十分必要。

　　3.2文章采用分組對比的方法對優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中的應用效果進(jìn)行了分析。研究結果顯示：實(shí)驗組患者護理的有效率和護理后的滿(mǎn)意度分別為96%和98%，對照組患者護理的有效率和護理后的滿(mǎn)意度分別為78%和80%，實(shí)驗組患者護理有效率和滿(mǎn)意度均遠高于對照組，且本次研究結果與高翠英[5]中的結果基本一致，說(shuō)明研究結果具有一定的普遍性，在急診護理中應用優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，能夠有效提高患者護理的有效率和患者護理后的滿(mǎn)意度。

　　3.3在實(shí)施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)之前，醫院相關(guān)部門(mén)一定要對護理人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓，讓護理人員能夠對自身的責任和目標進(jìn)行明確，進(jìn)而增強護理人員自身的責任感[6]。同時(shí)，護理人員還應不斷優(yōu)化急診室護理流程，讓患者能夠在最短的時(shí)間內得到最有效的護理服務(wù)。此外，院內護理科室還應該對護理人員的專(zhuān)業(yè)技能進(jìn)行考核，并定期對急診患者進(jìn)行滿(mǎn)意度調查，從而最大程度調動(dòng)護理人員參與工作的積極性，提高護理質(zhì)量[7]�？偠�言之，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在急診護理中進(jìn)行應用，能夠有效提高患者的護理效果，讓患者得到及時(shí)的治療。隨著(zhù)醫療改革的不斷推進(jìn)，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)將會(huì )得到更加廣泛的應用，使更多的急診患者都能收到滿(mǎn)意的護理效果。

　　參考文獻

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　　[2]童鳳玲，陳秋星.目標管理在急診腸造口護理中的實(shí)踐與效果[J].安徽醫學(xué)，2014，35(12)：1743-1745.

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　　[5]高翠英，張靜.個(gè)性化護理在糖尿病酮癥及其酸中毒患者中的應用效果[J].安徽醫學(xué)，2015，36(7)：898-900.

　　[6]徐愛(ài)萍，孔雪蓮，王守華.急診經(jīng)皮冠狀動(dòng)脈介入治療患者的一體化護理[J].安徽醫學(xué)，2012，33(3)：359-360.

　　[7]孫邦艷.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在乙肝后肝硬化伴上消化道出血中的護理效果[J].安徽醫學(xué)，2013，34(10)：1558-1559.

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