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藥店自查報告（通用16篇）
時(shí)光飛逝，如梭之日，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，取得了成績(jì)，也存在著(zhù)問(wèn)題，這時(shí)候，最關(guān)鍵的自查報告怎么能落下！那么你真正懂得怎么寫(xiě)好自查報告嗎？下面是小編整理的藥店自查報告，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
藥店自查報告 1
我店xx藥房xx縣xx連鎖店，收到x食藥監〔20xx〕xx號文件后，高度重視，認真學(xué)習該文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，根據國家食品藥品監督管理局《關(guān)于加強藥品零售經(jīng)營(yíng)監管有關(guān)問(wèn)題的通知》，我店根據x縣食品藥品監督管理局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展藥品零售企業(yè)專(zhuān)項檢查的通知》的精神，我藥店結合通知，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認真對照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》的規定，從各方面嚴格遵守，達到規定的要求，現將自查自檢自查報告如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類(lèi)非處方藥，質(zhì)量負責人xxx，本店的銷(xiāo)售人員持有食品藥品監督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：
沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒(méi)有銷(xiāo)售屬?lài)覈懒罱逛N(xiāo)售的藥品、器械，沒(méi)有出租或轉讓柜臺，以代銷(xiāo)產(chǎn)品，非本店營(yíng)業(yè)人員不得銷(xiāo)售或宣傳推銷(xiāo)藥品。
三、藥品的分類(lèi)管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。
四、藥品廣告及咨詢(xún)服務(wù)方面：
首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的.各種藥品廣告，不銷(xiāo)售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門(mén)采取強制措施暫停在轄區內銷(xiāo)售的藥品，在藥品銷(xiāo)售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒(méi)有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品購進(jìn)渠道方面：
原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得GSP認證的、有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)采購，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗收記錄。
在以后的經(jīng)營(yíng)工作中，本藥店一定將更加嚴格要求，做好各項工作。
藥店自查報告 2
為貫徹落實(shí)市社保局文件精神，根據市醫保處關(guān)于對基本醫療保險定點(diǎn)醫療機構進(jìn)行年度檢查考核的要求，我中心高度重視，認真布置，落實(shí)到位。由中心主任牽頭，開(kāi)展了一次專(zhuān)項檢查，現將自查情況匯報如下：
一、高度重視，完善醫保管理責任體系
我中心成立以xxx主任為組長(cháng)的自查領(lǐng)導小組，對照評價(jià)指標，認真查找不足，積極整改。我中心歷來(lái)高度重視醫療保險工作，在日常工作中，嚴格遵守國家、省、市的有關(guān)醫保法律、法規，認真執行醫保相關(guān)政策，成立了由中心主任負責，由各科室主任兼職的醫保領(lǐng)導小組，健全管理制度，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議進(jìn)行研究部署，嚴格落實(shí)“人員、場(chǎng)地、設施”到位，定期對醫師進(jìn)行醫保培訓。醫保工作年初有計劃，并定期總結醫保工作，分析參�；颊叩尼t療及費用情況。
二、嚴格管理，實(shí)現就醫管理規范標準
近年來(lái)，在市社保局及醫保處的正確領(lǐng)導及指導下，我中心建立健全各項規章制度，設置“基本醫療保險政策宣傳欄”和“投訴箱”，公布咨詢(xún)與投訴電話(huà)，熱心為參保人員提供咨詢(xún)服務(wù)，妥善處理參�；颊叩耐对V。簡(jiǎn)化流程，提供便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。
參保職工就診住院時(shí)嚴格進(jìn)行身份識別，杜絕冒名就診和冒名住院現象，制止掛床住院。嚴格掌握病人入、出院指征，嚴禁出現“小病大養、掛床”等違規行為，患者出院帶藥堅決不能超量。住院貫徹因病施治原則，做到合理檢查、合理治療、合理用藥；無(wú)偽造、更改病歷現象。
對門(mén)診處方嚴格執行醫保藥量規定，嚴格執行門(mén)診慢性病支付范圍，堅決不超量、超種類(lèi)用藥，嚴格執行查對制度，堅決不做虛假證明，積極配合醫保處對診療過(guò)程及醫療費用進(jìn)行監督、審核并及時(shí)提供需要查閱的病歷及有關(guān)資料。嚴格執行有關(guān)部門(mén)制定的收費標準，無(wú)自立項目收費或抬高收費標準。
加強醫療保險政策宣傳，以科室為單位經(jīng)常性組織學(xué)習市醫保處印發(fā)的《醫療保險政策法規選編》、《濰坊市基本醫療保險和工傷保險藥品目錄》等文件，使每位醫護人員更加熟悉目錄，成為醫保政策的'宣傳者、講解者、執行者。
三、加強監管，保障醫療服務(wù)質(zhì)量安全
一是抓好制度落實(shí)，嚴格操作規程。我們繼續強化落實(shí)醫療核心制度和診療護理操作規程的落實(shí)，重點(diǎn)抓了首診負責制、三級醫師查房制、手術(shù)安全核對制度、病歷書(shū)寫(xiě)及處方評審制度，保證醫療安全。
二是在強化核心制度落實(shí)的基礎上，注重醫療質(zhì)量的提高和持續改進(jìn)。逐步建立健全了醫療質(zhì)量管理體系，實(shí)行全程質(zhì)量控制，實(shí)施檢查、抽查考評制度，結果公開(kāi)，獎優(yōu)罰劣，使我中心醫療工作做到了正規、有序到位。
三是醫務(wù)人員熟記核心醫療制度，并在實(shí)際的臨床工作中嚴格執行。積極學(xué)習先進(jìn)的醫學(xué)知識，提高自身的專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平，提高醫療質(zhì)量，為患者服好務(wù)，同時(shí)加強人文知識和禮儀知識的學(xué)習和培養，增強自身的溝通技巧。
四是把醫療文書(shū)當作控制醫療質(zhì)量和防范醫療糾紛的一個(gè)重要環(huán)節來(lái)抓。積極開(kāi)展病歷質(zhì)量檢查和評比活動(dòng)，病歷質(zhì)量和運行得到了有效監控，醫療質(zhì)量有了顯著(zhù)提高。
五是強化安全意識，醫患關(guān)系日趨和諧。我中心不斷加強醫療安全教育，提高質(zhì)量責任意識，規范醫療操作規程，建立健全
醫患溝通制度，采取多種方式加強與病人的交流，耐心細致地向病人交待或解釋病情。
六是進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，方便病人就醫。通過(guò)調整科室布局，簡(jiǎn)化就醫環(huán)節，縮短病人等候時(shí)間。設立導醫咨詢(xún)臺，配備輪椅等服務(wù)設施，為病人提供信息指導和就醫服務(wù)，及時(shí)解決病人就診時(shí)遇到的各種困難。規范服務(wù)用語(yǔ)，加強護理禮儀的培訓，對患者護理服務(wù)熱心，護理細心，操作精心，解答耐心，杜絕生、冷、硬、頂、推現象，得到患者的好評。
四、加強住院管理，規范住院程序及收費管理
為了加強醫療保險工作規范化管理，使醫療保險各項政策規定得到全面落實(shí)，根據市醫保處的要求，我中心努力做到醫保病人住院及時(shí)上報。同時(shí)，按規定的時(shí)間、種類(lèi)、數量報送結算報表，參保人員各項醫療費用真實(shí)、準確，費用明細與病歷、醫囑相符。
經(jīng)治醫師均做到因病施治，合理檢查，合理用藥。強化病歷質(zhì)量管理，嚴格執行首診醫師負責制，規范臨床用藥，經(jīng)治醫師要根據臨床需要和醫保政策規定，自覺(jué)使用安全有效，價(jià)格合理的《藥品目錄》內的藥品，目錄內藥品備藥率在60%以上。因病情確需使用《藥品目錄》外的自費藥品以及需自負部分費用的醫用材料和有關(guān)自費項目，經(jīng)治醫師要向參保人講明理由，并填寫(xiě)了“知情同意書(shū)”，經(jīng)患者或其家屬同意簽字后附在住院病歷上，目錄外服務(wù)項目費用占總費用的比例控制在5%以下。
我中心嚴格執行省、市物價(jià)部門(mén)制定的收費標準，公開(kāi)藥品價(jià)格、檢查收費標準，及時(shí)向患者提供費用清單，嚴格執行協(xié)議相關(guān)規定，讓參保人明明白白消費。
五、加強系統維護，保障系統運行安全
我中心加強醫療保險信息管理系統的維護與管理，及時(shí)排除信息管理系統障礙，保證系統正常運行，根據市醫保處的要求，由熟悉計算機技術(shù)的專(zhuān)門(mén)管理人員負責，要求醫保專(zhuān)用計算機嚴格按規定專(zhuān)機專(zhuān)用，遇有問(wèn)題及時(shí)與醫療保險處聯(lián)系，不能因程序發(fā)生問(wèn)題而導致醫療費用不能結算問(wèn)題的發(fā)生，保證參保人及時(shí)、快速的結算。 同時(shí)，保證信息數據和資料真實(shí)、完整、準確、及時(shí)，杜絕隨意撤銷(xiāo)參保人員住院登記信息。
總之，我中心始終堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以全心全意為病人服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，積極為參保人提供優(yōu)質(zhì)、高效、價(jià)廉的醫療服務(wù)和溫馨的就醫環(huán)境，受到了廣大參保人員的好評，收到了良好的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益，較好地完成了對參保人員的醫療服務(wù)工作，但仍然在自查中發(fā)現了基本醫療保險宣傳資料未能及時(shí)編印下發(fā)、各科室協(xié)調服務(wù)能力不夠強等問(wèn)題，在今后工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)各項規章制度，完善各項服務(wù)設施，提高服務(wù)意識和服務(wù)水平，加強醫德醫風(fēng)建設，使醫保工作真正成為參保人員的可靠保障。
藥店自查報告 3
在社保局的監督指導下，在院領(lǐng)導關(guān)心支持下，通過(guò)本院醫保管理小組成員和全院職工的共同努力，各項醫保工作和各種醫保規章制度都日趨完善，步入正規，根據上級要求，院組織醫保管理小組對20xx年度的基本醫保管理工作進(jìn)行了全面的'自查，現將自查工作情況作如下匯報：
一、醫療保險基礎管理：
1、本院有分管領(lǐng)導和相關(guān)人員組成的基本醫療保險管理組織，并有專(zhuān)人具體負責基本醫療保險日常管理工作。
2、各項基本醫療保險制度健全，相關(guān)醫保管理資料具全，并按規范管理存檔。
3、醫保管理小組定期組織人員分析本院門(mén)診住院參保人員各種醫療費用使用情況，如發(fā)現問(wèn)題及時(shí)給予解決，組織不定期的醫保管理情況抽查中發(fā)現問(wèn)題及時(shí)糾正。
4、醫保管理小組人員積極配合社保局對醫療服務(wù)價(jià)格和藥品費用的監督、審核、及時(shí)提供需要查閱的醫療檔案和有關(guān)資料。
二、醫療保險服務(wù)管理：
1、本院提倡優(yōu)質(zhì)服務(wù)，設施完整，方便參保人員就醫。
2、藥品、診療項目和醫療服務(wù)設施收費實(shí)行明碼標價(jià)，并提供費用明細清單。
3、對就診人員進(jìn)行人卡證的身份驗證，杜絕冒名就診等現象。
4、對就診人員要求需用目錄外藥品、診療項目等事先都證求參保人員同意，并鑒定知情書(shū)。
5、嚴格按照醫保標準填寫(xiě)門(mén)診就診登記和相關(guān)資料記錄。
6、嚴格按藥品監督部門(mén)的要求從正規渠道購進(jìn)藥品。
三、醫療保險業(yè)務(wù)管理：
1、嚴格執行基本醫療保險用藥管理規定，嚴格執行醫保用藥審批制度。
2、按基本醫療保險目錄的要求儲備藥品
3、不定期抽查門(mén)診處方、出院病歷、檢查配藥情況嚴格按規定執行。
4、嚴格執行基本醫療保險診療項目管理規定。
5、嚴格執行基本醫療保險服務(wù)設施管理規定。
四、醫療保險信息管理：
1、本院信息管理系統能滿(mǎn)足醫保工作的需要，日常維護系統較完善，新政策出臺或調整政策及時(shí)修改，能及時(shí)報告并積極排除醫保信息系統故障，保證系統的正常運行。
2、對醫保窗口工作人員加強醫保政策學(xué)習，并強化操作技能。
3、本院醫保信息系統數據安全完整準確。
五、醫療保險費用控制：
1、嚴格執行醫療收費標準和醫療保險限額規定。
2、每月醫保費用報表按時(shí)送審，費用結算及時(shí)準確。
六、醫療保險政策宣傳：
1、本院不定期組織醫務(wù)人員學(xué)習醫保政策，及時(shí)傳達和貫徹相關(guān)醫保規定，并隨時(shí)抽查醫務(wù)人員對醫保管理各項政策的掌握、理解程度。
2、采取各種形式宣傳醫保法律法規政策教育，如設置宣傳欄、發(fā)放宣傳資料等。使工作人員及時(shí)準確了解相關(guān)法規政策
3.認真學(xué)習勞動(dòng)保障報，及時(shí)了解醫保新政策。
七、存在的問(wèn)題
1、有部分大處方，這是由于我場(chǎng)居民居住分散，刷卡不便造成的，在今后的工作中加以改進(jìn)。
2、門(mén)診刷卡存在有個(gè)別處方不規范。
針對以上問(wèn)題，今后我們要對患者做更加耐心，細致的解釋工作，對醫生進(jìn)行嚴格要求，不定期學(xué)習嚴格按規章制度辦事，確保醫保工作正常有序開(kāi)展，杜絕以上問(wèn)題的發(fā)生。
藥店自查報告 4
上蔡縣鴻康醫保定點(diǎn)零售藥店，根據上蔡縣人勞局要求，結合年初《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》認真對照量化考核標準，組織本店員工對全年來(lái)履行《定點(diǎn)零售藥店服務(wù)協(xié)議》工作開(kāi)展情況做了逐項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：
基本情況：
我店經(jīng)營(yíng)面積40平方米，全年實(shí)現銷(xiāo)售任務(wù)萬(wàn)元，其中醫保刷卡萬(wàn)元，目前經(jīng)營(yíng)品種3000多種，保健品多種，藥店共有店員2人，其中，從業(yè)藥師1人，藥師協(xié)理1人。
自檢自查中發(fā)現有做得好的一面，也有做得不足之處。
優(yōu)點(diǎn)：
�。�1）嚴格遵守《中華人民共和國藥品管理法》及《上蔡城鎮職工基本醫療和療保險暫行規定》；
�。�2）認真組織和學(xué)習醫保政策，正確給參保人員宣傳醫保政策，沒(méi)有出售任何其它不符合醫�；鹬Ц斗秶奈锲�；
�。�3）店員積極熱情為參保人員服務(wù)，沒(méi)有出售假劣藥品，至今無(wú)任何投訴發(fā)生；
�。�4）藥品擺放有序，清潔衛生，嚴格執行國家的藥品價(jià)格政策，做到一價(jià)一簽，明碼標價(jià)。
存在問(wèn)題和薄弱環(huán)節：
�。�1）電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，特別是店內近期新調入藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準確無(wú)誤維護進(jìn)電腦系統；
�。�2）在政策執行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì )不全面，理解不到位，學(xué)習不夠深入具體，致使實(shí)際上機操作沒(méi)有很好落實(shí)到實(shí)外；
�。�3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛進(jìn)店不久的新特藥品，保健品性能功效了解和推廣宣傳力度不夠；
�。�4）對店內設置的醫保宣傳欄，更換內容不及時(shí)。
針對以上存在問(wèn)題，我們店的'整改措施是：
�。�1）加強學(xué)習醫保政策，經(jīng)常組織好店員學(xué)習相關(guān)的法律法規知識、知法、守法；
�。�2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品的性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量及注意事項，更好地發(fā)揮參謀顧問(wèn)作用；
�。�3）電腦操作員要加快對電腦軟件的使用熟練操作訓練。
�。�4）及時(shí)并正確向參保人員宣傳醫保政策，全心全意為參保人員服務(wù)。
最后希望上級主管部門(mén)對我們藥店日常工作給予進(jìn)行監督和指導，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝！
藥店自查報告 5
xx市人力資源和社會(huì )保障局：為進(jìn)一步加強和規范城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店的管理，根據《xx市城鎮職工基本醫療保險暫行規定》等有關(guān)規定，對照《xx市城鎮職工基本醫療保險定點(diǎn)零售藥店管理辦法》，我售藥店與xx市醫療保險處簽訂了醫療保險服務(wù)協(xié)議。在服務(wù)的過(guò)程中我們沒(méi)有很好地按各項規定要求履行服務(wù)，給社會(huì )醫療保險造成了損失，并帶來(lái)了一定的負面影響。為此，被處以暫停六個(gè)月服務(wù)并進(jìn)行整改�，F整改期已經(jīng)結束，我們如期完成整改，并保證在以后的經(jīng)營(yíng)中不再有以下行為：
1、不校驗社會(huì )保障卡，不按處方規定配(售)藥品；
2、將職工基本醫療保險用藥目錄以?xún)鹊?藥品換成以外藥品、生活用品、保健用品或其他物品等；
3、為非定點(diǎn)零售藥店提供醫保結算服務(wù)；
4、為參保人員提供個(gè)人帳戶(hù)變現服務(wù)；
5、盜取參保人員個(gè)人帳戶(hù)資金；
6、其他套取醫療保險基金的行為。
通過(guò)上述總結，本藥店運行情況已符合的履行城鎮職工醫療保險服務(wù)的規定，達到繼續履行職工生活醫療保險服務(wù)協(xié)議要求。不夠完善之處還請給予指正，我們會(huì )虛心的接受并加以改正。
藥店自查報告 6
藥店接到通知后，立即行動(dòng)起來(lái)，對門(mén)店內部進(jìn)行了全面檢查，嚴格按照依法批準的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，制訂了嚴格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實(shí)施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認真進(jìn)行自查自糾匯報如下：
1、我店于20xx年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現藥店有企業(yè)負責人和質(zhì)量負責人各1人，質(zhì)量負責人負責處方的審核。
2、本店依法經(jīng)營(yíng)，在醒目位置懸掛證照，嚴格按照經(jīng)營(yíng)范圍，依法經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有國家嚴禁銷(xiāo)售的藥品，統一從正規醫藥供貨商進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營(yíng)假、劣藥品。
3、依據GSP標準制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴格執行規章制度，并定期檢查。
4、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，清潔衛生，用于銷(xiāo)售藥品的陳列。店內配置了溫濕度計，每日兩次進(jìn)行監測并做好記錄。
5、嚴格把好藥品質(zhì)量購進(jìn)驗收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養護、進(jìn)貨驗收中，對藥品的.規格、劑型、生產(chǎn)廠(chǎng)家、批準文號、注冊商標、有效期、數量進(jìn)行檢查。藥品的儲存按照要求分類(lèi)陳列和存放，如發(fā)現處方藥與非處方藥擺放不標準，及時(shí)的糾正，內用藥和外用藥。藥品和非藥品已分開(kāi)存放。要求憑處方銷(xiāo)售的藥品，按處方銷(xiāo)售和登記。
6、藥房?jì)葲](méi)有違法藥品廣告和宣傳資料。
7、藥品銷(xiāo)售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的服務(wù)，介紹藥品不誤導消費者，對消費者說(shuō)明藥品的禁忌、注意事項等。
8、從事藥品經(jīng)營(yíng)、保管、養護人員都已經(jīng)過(guò)縣藥監局專(zhuān)業(yè)培訓，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。
同時(shí)，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著(zhù)一定的差距，但通過(guò)本次的自查，本藥店會(huì )將盡快整改和完善不足之處。對上述存在的問(wèn)題，做了認真的分析研究，制定了一定的措施：
1、加強業(yè)務(wù)學(xué)習的自覺(jué)性，掌握各項業(yè)務(wù)知識。
2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學(xué)習不斷加強和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識逐步走向現代化。規范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應有的貢獻。
總之，通過(guò)本次自檢，我們對工作的問(wèn)題以檢查為契機，認真整改、糾正，積極努力工作，將嚴格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規和GSP認證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的經(jīng)營(yíng)宗旨，讓顧客滿(mǎn)意，讓每個(gè)人吃上安全有效放心的藥。
藥店自查報告 7
根據《中華人民共和國藥品管理法》、新版《良好生產(chǎn)規范》和《良好生產(chǎn)規范實(shí)施細則》的要求，我藥房高度重視普惠制的實(shí)施，做了周密的準備和全面的檢查�，F將我院藥房實(shí)施GSP認證和自檢情況報告如下：
一、企業(yè)概況
本店成立于20xx年11月21日，位于天元新村17號樓12號店。企業(yè)負責人吳愛(ài)知，質(zhì)量負責人吳愛(ài)知。經(jīng)營(yíng)范圍：處方藥和非處方藥、中成藥、化學(xué)制劑、抗生素制劑、生化藥品、乙類(lèi)非處方藥等。目前從業(yè)人員4人，其中取得從業(yè)資格證的藥劑師1人，從業(yè)人員3人，營(yíng)業(yè)面積106平方米。業(yè)務(wù)品種有800多種。
二、質(zhì)量管理和體系
由于我店規模小，人員少，業(yè)務(wù)少，針對這種情況，只成立了一個(gè)質(zhì)量管理團隊，由四人組成：藥房法人顏屋；質(zhì)量管理負責人吳愛(ài)知(兼任駐地藥師)；申巡視員；和維護者方莉。本藥房在開(kāi)業(yè)之初，就根據GSP要求，制定了一套藥品管理的質(zhì)量管理文件。在業(yè)務(wù)流程中，我們的藥房嚴格遵循GSP要求。在業(yè)務(wù)初期，有些系統沒(méi)有很好的執行，工作中存在違規行為。經(jīng)過(guò)多次整改，該制度已全面實(shí)施，完全符合新普惠制的要求。
三.人員和培訓
為了不斷提高全體員工的專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)，制定了學(xué)習培訓計劃，定期組織全體員工學(xué)習藥品管理法律法規和專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，每半年進(jìn)行一次考核，并建立培訓檔案。
四.設施和設備
根據新GSP的要求，公司配備了符合相關(guān)管理要求的計算機和藥品購銷(xiāo)存管理軟件。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所配有檢測溫濕度的設備，現在配有溫濕度計和空調。并配有防鼠、防蟲(chóng)、防火設備。營(yíng)業(yè)場(chǎng)所干凈明亮，商業(yè)貨架和柜臺齊全。
五、藥品采購、驗收管理
根據《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)良好生產(chǎn)規范》等相關(guān)法律法規的要求，對所購藥品進(jìn)行質(zhì)量和合法資格審查，取得企業(yè)公章的藥品GSP認證、藥品經(jīng)營(yíng)(批發(fā))許可證和營(yíng)業(yè)執照復印件。委托書(shū)應明確規定授權范圍和期限；藥品銷(xiāo)售人員身份證復印件；采購進(jìn)口藥品，向供應商索取《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告》復印件，并加蓋供應商質(zhì)量管理機構的公章原件；進(jìn)口藥品應有帶中文標志的說(shuō)明書(shū)。首個(gè)企業(yè)和首個(gè)藥品實(shí)行審核制度。企業(yè)建立了藥品采購臺帳，真實(shí)、完整地記錄藥品采購情況，做到票、賬、物相符，然后按照相關(guān)程序進(jìn)入計算機，做好各項基礎工作。
驗收管理：檢查人員嚴格按照有關(guān)規定，根據原始憑證和稅票，對采購藥品進(jìn)行逐批檢查、驗收和記錄。主要檢查驗收的藥品是否符合相應的外觀(guān)質(zhì)量標準。
(1)外包裝是否牢固干燥；密封件和密封是否損壞；外包裝上是否標明通用名稱(chēng)、規格、制造商、批準文號、注冊商標、批號和有效期。具體儲運標志是否符合藥品包裝要求。
(2)每個(gè)包裝是否有產(chǎn)品合格證，容器是否合理，是否破損，密封是否嚴密，包裝字跡是否清晰，產(chǎn)品名稱(chēng)、規格、批號不得遺漏；瓶標應粘貼牢固。
(3)通用名、成分、規格、生產(chǎn)廠(chǎng)家名稱(chēng)、批準文號、生產(chǎn)批號、生產(chǎn)日期、有效期等。藥品標簽說(shuō)明書(shū)上清楚地印著(zhù)。標簽或說(shuō)明書(shū)還應包括適應癥或適應癥、用法用量、禁忌癥、不良反應、注意事項和儲存條件。
(4)進(jìn)口藥品驗收包裝的標簽應當用中文標明名稱(chēng)、主要成分和注冊編號，并附有《進(jìn)口藥品注冊證》、《進(jìn)口藥材批準文件》和《進(jìn)口藥品檢驗報告》，并加蓋供方質(zhì)量管理機構的紅色印章復印件。及時(shí)收集藥品不良反應，并立即向藥品監督部門(mén)報告藥品不良反應。
六、藥品儲存、維護和陳列(零售)管理。
我公司成立時(shí)嚴格遵循GSP要求，營(yíng)造高標準的倉儲展示環(huán)境，按照市局最新標準對營(yíng)業(yè)區域進(jìn)行裝修，使營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮。購物方便，招牌醒目。根據經(jīng)營(yíng)情況和GSP要求，對藥品進(jìn)行分類(lèi)。根據藥品的性質(zhì)和性質(zhì)，將倉庫分為等待區(黃色)、混藥區(綠色)、不合格藥品區(紅色)和退貨區(黃色)，使藥品與非藥品、外用藥品和內服藥品分區域存放，方便操作，防止差錯和污染事件發(fā)生。增加了貨架、溫室儀表、避光設施(窗簾)、防鼠設施(門(mén)封)，滿(mǎn)足“七防”(防塵、防蟲(chóng)、防鳥(niǎo)、防鼠、防潮、防霉、防污染)要求。安裝符合照明要求的照明設備。所有營(yíng)業(yè)區域都裝有空調，以確保適當的空氣濕度和溫度。工作中按照我店《藥品儲存、維護、展示管理制度》進(jìn)行管理，如藥品與非藥品分開(kāi)展示、非處方藥與處方藥分開(kāi)展示、內外藥分開(kāi)展示等“四分開(kāi)原則”。包括麻黃制劑在內的特殊制劑陳列在有警示標志的柜臺內，破零區的柜臺配有相關(guān)的破零工具。此外，每天上午和下午測量營(yíng)業(yè)區和倉庫的溫度和濕度，出現不符合時(shí)及時(shí)采取措施進(jìn)行控制；每月定期檢查和維護庫存和展示的藥品，并按要求記錄。這些措施可以保證藥品的'儲存質(zhì)量
七、銷(xiāo)售和售后服務(wù)
為了向消費者提供可靠的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，企業(yè)對從事藥品零售的銷(xiāo)售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓和考核。銷(xiāo)售藥品，針對客戶(hù)購買(mǎi)的藥品，核對無(wú)誤后將藥品交給客戶(hù)，開(kāi)具銷(xiāo)售憑證，向客戶(hù)詳細講解用藥方法和禁忌；在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所明示服務(wù)約定，公布監督電話(huà)，設立顧客建議簿。及時(shí)解決客戶(hù)的評價(jià)和投訴，認真對待客戶(hù)反映的藥品質(zhì)量問(wèn)題，詳細記錄，及時(shí)處理。
八、計算機軟件系統
計算機系統由國內知名公司深圳萬(wàn)國思訊軟件有限公司開(kāi)發(fā)。相關(guān)模塊符合新GSP的應用要求，每天自動(dòng)提醒庫存，每月提醒有近期庫存銷(xiāo)售的產(chǎn)品，自動(dòng)限制相關(guān)過(guò)期企業(yè)和過(guò)期藥品的采購、驗收和銷(xiāo)售，自動(dòng)限制和登記含麻制劑的名稱(chēng)和身份證銷(xiāo)售。
九、自檢
我藥店成立了由xx經(jīng)理和質(zhì)量主管領(lǐng)導的自檢小組，對我店實(shí)施普惠制管理的情況進(jìn)行自檢和整改：
一是科學(xué)總結整理相關(guān)檔案記錄；
二是填寫(xiě)貨架上的銷(xiāo)售標簽規格；
三是重新打掃店鋪衛生；
四是進(jìn)一步檢查和規范分類(lèi)管理。
通過(guò)自查自糾活動(dòng)，普惠制管理水平進(jìn)一步提高。
通過(guò)GSP自查，我們認為已經(jīng)初步達到標準要求，現在申請認證。歡迎領(lǐng)導前來(lái)檢查指導。
藥店自查報告 8
根據聊城市人社局下發(fā)的《聊城市醫療保險專(zhuān)項行動(dòng)工作方案》的通知和陽(yáng)谷縣人社局“關(guān)于做好全縣醫藥機構醫療保險專(zhuān)項行動(dòng)工作有關(guān)問(wèn)題的通知”，組織本店全員結合實(shí)際情況對醫保刷卡工作做了專(zhuān)項的自檢自查，現將自檢自查情況匯報如下：
一、基本情況
xx縣xx大藥店有限公司位于xx縣xx街xx號，營(yíng)業(yè)建筑面積88平方米，執業(yè)藥師x名，中藥師x名，注冊資金xx萬(wàn)元，年銷(xiāo)售xxx萬(wàn)元。本店自xxxx年x月醫保刷卡定點(diǎn)開(kāi)通以來(lái)，積極響應執行醫保單位的相關(guān)政策規定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營(yíng)理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的'刷卡服務(wù)。
二、存在優(yōu)勢情況
1、嚴格執行醫保刷卡管理的相關(guān)規定，認真組織學(xué)習醫保政策法規，正確給參保人員宣傳醫保政策，積極熱情地為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2、制定了適應本單位醫保刷卡規章制度及管理辦法；積極配合人社部門(mén)的檢查；按要求懸掛醫保定點(diǎn)單位標識牌。
3、按要求擺放醫療保險宣傳欄，并及時(shí)更新相關(guān)醫保政策，主動(dòng)向參保人員提供購藥明細費用清單；嚴格按照規定的刷卡范圍刷卡結算，保健食品沒(méi)有使用個(gè)人賬戶(hù)結算的情況，未經(jīng)營(yíng)生活用品。
4、按照要求將藥品、醫療器械與保健食品分區擺放，并明顯標明“非醫保刷卡區”；按規定配備了執業(yè)藥師和藥師；處方按規定管理和保存，至今無(wú)任何投訴發(fā)生；藥品進(jìn)銷(xiāo)存實(shí)行了計算機管理系統并可即時(shí)查詢(xún)。
5、每月5日前將參保人員上月使用個(gè)人賬戶(hù)基金在藥店購藥費用清單及有關(guān)資料報送醫保處。
6、藥品價(jià)格沒(méi)有超過(guò)物價(jià)部門(mén)核定標準。
三、尚存的問(wèn)題和薄弱環(huán)節
1、電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，店內近期新購進(jìn)的藥品品種目錄沒(méi)能及時(shí)準確無(wú)誤維護進(jìn)電腦系統。
2、在政策執行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會(huì )不全面，理解不到位，學(xué)習不夠深入具體。
3、服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛購進(jìn)不久的新特藥功能主治及注意事項等，了解和推廣宣傳力度不夠。
4、有存在刷醫保規定范圍以外產(chǎn)品的僥幸心理。
四、整改措施
1、強化培訓了電腦操作學(xué)習，更新購進(jìn)的藥品目錄，及時(shí)地對電腦系統數據進(jìn)行維護。
2、加強醫保政策、文件的學(xué)習，徹底領(lǐng)會(huì )文件精神，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
3、提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉掌握藥品性能，正確向顧客介紹醫保藥品的用法、用量、注意事項及禁忌等，更好地指導參保人員用藥。
4、嚴格執行個(gè)人賬戶(hù)資金不銷(xiāo)售醫保規定范圍以外的物品，杜絕僥幸心理的存在。
以上是我店存在問(wèn)題及不足希望人社局領(lǐng)導對我店日常工作給予監督和指導，多提寶貴意見(jiàn)和建議。謝謝！
藥店自查報告 9
我藥店收到（閩人文212號）文件后，高度重視，認真學(xué)習該文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，并結合《福建省人力資源和社會(huì )保障廳關(guān)于開(kāi)展定點(diǎn)醫療服務(wù)行為專(zhuān)項檢查的通知》要求，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行醫保服務(wù)工作自查。本店遵照“醫保協(xié)議”和相關(guān)法律法規，從各方面嚴格遵守，達到規定的要求，現將自查情況匯報如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類(lèi)非處方藥，質(zhì)量負責人xxx，本店的銷(xiāo)售人員持有食品藥品監督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：
沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒(méi)有銷(xiāo)售屬?lài)覈懒罱逛N(xiāo)售的藥品、器械。
三、藥品的分類(lèi)管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。
四、藥品廣告及咨詢(xún)服務(wù)方面：
首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷(xiāo)售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門(mén)采取強制措施暫停在轄區內銷(xiāo)售的藥品，在藥品銷(xiāo)售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒(méi)有夸大藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。
五、藥品質(zhì)量管理方面：
根據市醫保中心制定的管理制度，本店認真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴格按照細則運行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時(shí)建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監督電話(huà)，設顧客意見(jiàn)薄，保證服務(wù)質(zhì)量。
在今后，我藥店將進(jìn)一步強化本店員工的.有關(guān)醫保刷卡方面法律意識、責任意識和自律意識，自覺(jué)、嚴格遵守和執行基本醫療保險各項政策規定，加強內部管理，為建立我市醫療保險定點(diǎn)零售藥店醫保險刷卡誠信服務(wù)、公平競爭的有序環(huán)境起模范帶頭作用，切實(shí)為廣大參保人員提供高效優(yōu)質(zhì)的醫保刷卡服務(wù)，確保藥店的健康運行。
藥店自查報告 10
一、指導注重，辦理組織健全
我院成立了病院藥事辦理小組，擔任監視、指點(diǎn)本院標準辦理藥品和合理用藥。設立了藥質(zhì)量量辦理員詳細擔任藥質(zhì)量量辦理的辦理任務(wù)，確定各崗位本能機能，并樹(shù)立健全藥質(zhì)量量辦理各環(huán)節制度。
二、藥品的辦理
1、樹(shù)立供貨單位檔案，嚴厲審核供貨單位及銷(xiāo)售人員的資質(zhì)。確保從有合法資歷的企業(yè)推銷(xiāo)合格藥品。
2、依據《藥品辦理法》及相關(guān)藥品法律法規并結合我院實(shí)踐制定了相關(guān)的藥質(zhì)量量辦理制度：包羅藥品的購進(jìn)、驗收、養護制度、處方的分配及處方辦理制度、近效期藥品辦理制度、特殊藥品辦理制度、藥品不良反響報告制度等。
3、購進(jìn)的麻醉及藥品按規則辦理，專(zhuān)柜寄存，設有防盜設備，實(shí)行雙人雙鎖辦理。專(zhuān)賬記載，賬物相符。
4、實(shí)行藥品效期貯存辦理，對效期缺乏6個(gè)月的藥品掛牌警示。報各運用科室進(jìn)展促用。
5、藥房、藥庫每日上午、下午按時(shí)對藥品進(jìn)展巡查與養護，進(jìn)展溫濕度檢測并做好記載，如超出規則范圍，及時(shí)采取調控辦法。
三、藥房的辦理
1、依照藥房標準化建立要求擺放藥品，區域定位標記分明、內服藥與外用藥分開(kāi)寄存、易串味獨自寄存、風(fēng)險品專(zhuān)柜寄存。
2、依照要求藥房每月對陳列的藥品進(jìn)展養護，做好養護記載臺賬，每日上、下午按時(shí)監測溫濕度，并做好記載，如超出規則范圍，及時(shí)采取調控辦法。
3、由藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員對處方進(jìn)展審核、分配、發(fā)藥以及平安用藥指點(diǎn)。
4、分配處方時(shí)嚴厲執行“四查十對〞制度，確保收回藥品的精確無(wú)誤。不得私自更改處方，對有疑問(wèn)、配伍忌諱、超劑量處方應回絕分配，必要時(shí)經(jīng)處方醫師更正或重新簽字前方可分配。審核與分配人員均應在處方上簽字。
5、嚴厲執行處方辦理的相關(guān)規則，處方開(kāi)具當日無(wú)效，特殊狀況需處長(cháng)無(wú)效期的，由開(kāi)具處方的醫師注明無(wú)效期限，但無(wú)效期不得超越3天，處方藥品劑量普通不超越7日用量；急診處方普通不超越3日用量；特殊藥品應嚴厲運用公用處方。
6、嚴厲依照規則保管處方：普通處方、急診處方、兒科處方保管1年；藥品處方保管2年；麻醉處方保存3年。
7、每年對直接接觸藥品的人員進(jìn)展了安康反省。
8、仔細執行藥品不良反響監測報告制度，有專(zhuān)人擔任信息的.搜集和報告任務(wù)。
四、藥質(zhì)量量和辦理責任嚴重
1、增強院與科室兩級辦理，進(jìn)步藥質(zhì)量量辦理，確保用藥平安，確保醫療安全。
2、樹(shù)立病院藥質(zhì)量量迷信辦理的長(cháng)效機制，嚴厲貫徹執行藥質(zhì)量量辦理法律法規。
3、增強高危藥品和抗菌藥品的辦理和運用。
4、增強對新員工的上崗培訓，及老員工的持續教育培訓。
5、增強對各項辦理制度執行狀況的反省考核及評審。
6、病院藥品不良反響監測和報告指導小組要增強指導，一致思想，進(jìn)步看法，落實(shí)好藥品不良反響報告制度；仔細擔任，緊密監測，及時(shí)報告。
藥店自查報告 11
為推動(dòng)我店實(shí)施普惠制認證，根據《藥品經(jīng)營(yíng)良好生產(chǎn)規范》和省藥品監督管理局關(guān)于做好普惠制認證工作的要求，結合我店實(shí)際情況，以質(zhì)量管理為重點(diǎn)，對業(yè)務(wù)流程和各環(huán)節進(jìn)行整改，全面落實(shí)和加強了藥店藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作，質(zhì)量管理水平大幅提高，并認真組織了自查�，F將我店普惠制認證自查工作報告如下:
一、藥房概況
我們藥店成立于20xx年2月7日，企業(yè)為個(gè)人獨資企業(yè)。注冊地址為珠海市唐家灣鎮金鼎北京師范大學(xué)珠海分校�；▓@6號樓1號鋪B區，注冊資金3萬(wàn)元。藥房經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋中成藥、化學(xué)制劑、抗生素、生物制品(預防性生物制品除外)，藥品品種695個(gè)。開(kāi)業(yè)以來(lái)，已實(shí)現銷(xiāo)售額4.5萬(wàn)元，屬于小企業(yè)。
目前我店5人，其中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員3人，質(zhì)量管理員(和檢驗員)1人，大專(zhuān)學(xué)歷，有職稱(chēng)的藥師，高中學(xué)歷的維修工1人。藥師負責質(zhì)量管理和處方審核。藥店營(yíng)業(yè)面積60平米，無(wú)倉庫。配有空調、冰箱、配藥和換藥設備設施。
藥房自開(kāi)展藥品業(yè)務(wù)以來(lái)，按照國家和行業(yè)制定的法律法規及GSP認證的要求，堅持“質(zhì)量第一”的管理宗旨，抓管理，促經(jīng)營(yíng)，求發(fā)展。加強軟硬件建設和改造，實(shí)現了從業(yè)務(wù)操作到藥品質(zhì)量管理的計算機化、系統化管理，建立了一套完善的質(zhì)量管理規章制度，嚴格控制質(zhì)量，防止所有不合格和假冒偽劣藥品流入市場(chǎng)，確保了公民用藥安全，樹(shù)立了良好形象。
二、實(shí)施普惠制認證工作自查:
(一)、建立質(zhì)量管理組織，制定質(zhì)量管理體系
為了保證GSP的有效運行，藥房成立了一個(gè)以全體員工為成員的質(zhì)量團隊，負責研究和決策藥房質(zhì)量管理的重大問(wèn)題。質(zhì)量管理體系文件是藥品質(zhì)量管理滿(mǎn)足普惠制要求的`具體規定、依據和規范。建立和完善質(zhì)量管理體系文件是實(shí)施普惠制的前提。質(zhì)量負責人制定管理制度、質(zhì)量管理程序和質(zhì)量責任，使藥房的質(zhì)量活動(dòng)“有法可依、有章可循、有據可查”，從而消除質(zhì)量管理的隨意性，使全體員工都能控制藥品質(zhì)量。并由一名合格的專(zhuān)業(yè)藥劑師作為質(zhì)量負責人。完善質(zhì)量管理組織及相應的質(zhì)量控制、驗收和維護等崗位。，明確工作職責，制定企業(yè)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標和質(zhì)量管理體系，確保普惠制認證的實(shí)施是按部就班、有計劃、有措施、有實(shí)施的。
(二)、加強培訓，合理配備人員
以質(zhì)量管理為中心，按照GSP的要求，對全體員工進(jìn)行培訓，不斷強化質(zhì)量意識，通過(guò)在職培訓、繼續教育培訓、在職培訓等方式對員工進(jìn)行教育。，從而提高員工的整體專(zhuān)業(yè)技術(shù)素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)。藥店制定內部培訓計劃，做好培訓記錄和考核，重點(diǎn)培訓藥品管理法、GSP和崗位知識。質(zhì)量管理員、維修工、檢驗員等相關(guān)崗位人員均符合崗位要求。對直接接觸藥品的人員進(jìn)行嚴格的健康檢查，每個(gè)員工都建立了健康檔案。關(guān)鍵崗位配備符合GSP認證要求的人員。
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我店藥房縣連鎖店，收到食藥監號文件后，高度重視，認真學(xué)習該文件，深刻領(lǐng)會(huì )文件精神，根據國家食品藥品監督管理局《關(guān)x于加強藥品零售經(jīng)營(yíng)監管有關(guān)問(wèn)題的通知》，我店根據縣食品藥品監督管理局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展藥品零售企業(yè)專(zhuān)項檢查的通知》的精神，我藥店結合通知，對照本藥店的實(shí)際情況，進(jìn)行了認真對照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規范》的規定，從各方面嚴格遵守，達到規定的要求，現將自查整改報告如下：
一、人員資質(zhì)條件方面：
因本店經(jīng)營(yíng)有處方藥、甲類(lèi)非處方藥，質(zhì)量負責人，本店的銷(xiāo)售人員持有食品藥品監督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書(shū)》，取得了上崗資格。
二、在經(jīng)營(yíng)方式、范圍方面：
沒(méi)有超范圍經(jīng)營(yíng)，本店所有品種都在合理規定范圍內，沒(méi)有銷(xiāo)售屬?lài)覈懒罱逛N(xiāo)售的藥品、器械，沒(méi)有出租或轉讓柜臺，以代銷(xiāo)產(chǎn)品，非本店營(yíng)業(yè)人員不得銷(xiāo)售或宣傳推銷(xiāo)藥品。
三、藥品的分類(lèi)管理方面：
嚴格遵照國家處方藥和非處方藥分類(lèi)管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷(xiāo)售，已明確規定醫生處方銷(xiāo)售的藥品，一律憑處方銷(xiāo)售，同時(shí)設立非處方藥品專(zhuān)柜，貼有明顯的區域標識。
四、藥品廣告及咨詢(xún)服務(wù)方面：
首先遵照執行《藥品廣告安全審查辦法》等規定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷(xiāo)售因嚴重虛假宣傳被食品藥品監督部門(mén)采取強制措施暫停在轄區內銷(xiāo)售的藥品，在藥品銷(xiāo)售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及五、藥品購進(jìn)渠道方面：
GSP原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的情況下，向附近取得認證的、有合法經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)采購，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時(shí)做好藥品的購進(jìn)驗收記錄。
在以后的經(jīng)營(yíng)工作中，本藥店一定將更加嚴格要求，做好各項工作。 2藥店的自查報告篇接你處的通知，藥業(yè)公司及時(shí)開(kāi)會(huì )傳達布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營(yíng)企業(yè)在本部門(mén)內部抓緊開(kāi)展自查自糾工作，對照國家食品藥品監督管理法和GSP管理的規定，嚴格自查，并根據各自的情況寫(xiě)出自查報告。我們藥業(yè)五部按照要求，認真進(jìn)行了自查，現將自查結果匯報如下：
我們接到通知后，全體員工行動(dòng)起來(lái)，在我部負責人的帶領(lǐng)下，對門(mén)店內部進(jìn)行了全面的檢查，檢查用了一天的時(shí)間，最后我們匯總了檢查結果發(fā)現有如下問(wèn)題：
1、門(mén)店提示、警示顧客的'牌子老化，失去美觀(guān)了。我們及時(shí)進(jìn)行了更改，現在已經(jīng)更換了新的警示牌。
2、整體藥店衛生還可以，但有些死角衛生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛生打掃不徹底。當場(chǎng)對售貨員進(jìn)行了批評教育，并要求他以后一定改正。
3、近效期藥品沒(méi)有及時(shí)關(guān)注，以至顧客看到時(shí)才發(fā)現了問(wèn)題。以后一定認真進(jìn)行陳列檢查。
4、溫濕度記錄書(shū)寫(xiě)不夠規范，字體有的潦草看不清。
總之，通過(guò)這次檢查，我們發(fā)現了我們工作中存在的這樣和那樣的問(wèn)題。我們一定要以這次檢查為契機，認真整改，努力工作，把我門(mén)店的經(jīng)營(yíng)工作做的更好，讓顧客滿(mǎn)意，讓群眾真正用上放心藥。
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一、引言
近年來(lái)，隨著(zhù)人們健康意識的提高和醫療技術(shù)的飛速發(fā)展，藥店作為醫藥流通的重要環(huán)節，承擔著(zhù)保障人民健康的重要使命。為了提高服務(wù)質(zhì)量、規范經(jīng)營(yíng)行為，我藥店積極開(kāi)展了自查工作，現將自查報告如實(shí)匯報。
二、自查范圍
自查以我藥店的各項經(jīng)營(yíng)活動(dòng)為范圍，重點(diǎn)包括：藥品采購、存儲及銷(xiāo)售環(huán)節的合規性、服務(wù)質(zhì)量、安全管理、衛生條件等。
三、自查結果及分析
1、藥品采購合規性
我們深知合規采購是保障藥品質(zhì)量和安全的重要環(huán)節。通過(guò)自查，我們發(fā)現自己曾存在一些問(wèn)題，例如在采購藥品時(shí)未與生產(chǎn)企業(yè)簽訂合同，未要求供應商提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明等。這些問(wèn)題的存在可能會(huì )導致采購到不合格的藥品，不僅危害患者的健康，也損害了我們藥店的聲譽(yù)。因此，我們將加強與供應商的合作，建立嚴格的采購流程和合格證明的索取機制，確保所采購的藥品質(zhì)量和安全性。
2、藥品存儲及銷(xiāo)售合規性
良好的存儲條件和規范的銷(xiāo)售環(huán)節是藥店保證藥品質(zhì)量和安全的重要保障。通過(guò)自查，我們發(fā)現自己存在一些問(wèn)題，如倉庫溫濕度未按要求進(jìn)行監測、庫存管理不規范、藥品溫濕度變動(dòng)較大等。這些問(wèn)題可能導致藥品質(zhì)量下降、藥效減弱，甚至藥物失效，給患者的治療帶來(lái)風(fēng)險。因此，我們將進(jìn)行倉庫環(huán)境監測設備的更新和維護，完善庫存管理制度，確保藥品的儲存和銷(xiāo)售環(huán)節符合規范要求。
3、服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是藥店與患者之間的'橋梁，直接影響著(zhù)患者的體驗和醫療治療的效果。通過(guò)自查，我們發(fā)現有時(shí)服務(wù)態(tài)度不夠熱情、藥品知識掌握不夠全面等問(wèn)題存在。這些問(wèn)題可能導致患者對藥品的正確使用不了解，造成不良反應或治療效果不佳。因此，我們將加強員工技能培訓，提高服務(wù)水平，確保給患者提供全面、準確的藥品使用指導和咨詢(xún)服務(wù)。
4、安全管理和衛生條件
安全管理和衛生條件直接關(guān)系著(zhù)患者的身體健康安全。通過(guò)自查，我們發(fā)現衛生環(huán)境存在不規范、藥品包裝破損、用藥工具不潔等問(wèn)題。這些問(wèn)題可能會(huì )導致交叉感染、藥品污染等風(fēng)險。因此，我們將加強藥品包裝的檢查和維護、清潔工具的使用和管理，改善衛生環(huán)境，確�；颊咴谒幍曩徦帟r(shí)的安全。
四、自查結論和改進(jìn)措施
通過(guò)自查，我們發(fā)現了藥店經(jīng)營(yíng)環(huán)節存在的問(wèn)題，這些問(wèn)題可能給患者的健康帶來(lái)風(fēng)險。為了規范經(jīng)營(yíng)行為、提高服務(wù)質(zhì)量，我們將采取以下改進(jìn)措施：
1、建立完善的藥品采購制度，與供應商簽訂合同，并要求供應商提供產(chǎn)品質(zhì)量合格證明。
2、更新和維護倉庫環(huán)境監測設備，建立規范的庫存管理制度。
3、加強員工技能培訓，提高服務(wù)質(zhì)量，確保給患者提供全面、準確的藥品使用指導和咨詢(xún)服務(wù)。
4、加強衛生環(huán)境管理，改善藥店衛生條件，確�；颊咴谒幍曩徦帟r(shí)的安全。
五、總結
通過(guò)此次自查，我藥店認真查找了存在的問(wèn)題，并制定了相應的改進(jìn)措施。我們將按照要求加強藥品采購、存儲及銷(xiāo)售環(huán)節的合規性，提高服務(wù)質(zhì)量，加強安全管理和衛生條件，為廣大消費者提供更安全、便捷的服務(wù)。我們相信，在全體員工共同努力下，我藥店能夠更好地發(fā)揮藥店的職能，為人民健康事業(yè)貢獻力量。
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一、前言
單體藥店作為藥品零售的主要方式之一，其經(jīng)營(yíng)管理健康與人民群眾的藥品用藥水平密切相關(guān)。為了進(jìn)一步加強我店的管理體系和質(zhì)量控制，提升藥品銷(xiāo)售服務(wù)水平，我店在全體員工的共同努力下，進(jìn)行了一次全面自查和整改行動(dòng)�，F將自查情況報告如下。
二、自查范圍
本次自查涉及到我店的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、人員、資料、藥品品質(zhì)、安全防范措施和內部管理等方面。具體包括以下六個(gè)方面內容：
1、場(chǎng)所檢查：包括店面環(huán)境衛生、藥品儲存設備、接待區域等。
2、人員檢查：包括員工的從業(yè)資格、衛生保健常識、工作積極性、服務(wù)態(tài)度等。
3、藥品質(zhì)量：包括藥品的來(lái)源、進(jìn)貨渠道、庫存管理、質(zhì)量保障等。
4、安全保障：包括店內防盜、緊急安全措施、藥品保管防范等。
5、內部管理：包括藥品銷(xiāo)售記錄、財務(wù)管理、保密管理等。
6、其他方面：包括社會(huì )宣傳、客戶(hù)服務(wù)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)等多個(gè)方面。
三、自查情況
本次自查共涉及到以上六個(gè)方面，對每個(gè)方面所檢查的問(wèn)題詳細記錄并按重要程度和優(yōu)先級排序，根據問(wèn)題點(diǎn)逐一分析、認真整改并保留好相關(guān)記錄材料。其中最突出的`問(wèn)題主要如下：
1、場(chǎng)所環(huán)境問(wèn)題：
�。�1）店面存在衛生問(wèn)題較多，地面、墻面等需要定期清潔打掃。
�。�2）店面內存在盲區，需要安裝監控設備并定期檢查。
2、員工問(wèn)題：
�。�1）部分員工存在衛生常識不足，例如不常洗手、穿著(zhù)不整潔等。
�。�2）部分員工意識不夠，服務(wù)態(tài)度不友善。
3、藥品品質(zhì)問(wèn)題：
�。�1）部分藥品來(lái)源不明或者來(lái)自不合法渠道。
�。�2）庫存管理不規范，經(jīng)常出現過(guò)期等問(wèn)題。
4、安全防范問(wèn)題：
�。�1）店內防盜措施不到位或者設備老舊。
�。�2）藥品保管措施不科學(xué)，藥品安全風(fēng)險比較大。
5、內部管理問(wèn)題：
�。�1）部分銷(xiāo)售記錄不完整，信息不詳細。
�。�2）財務(wù)管理方面存在人事缺乏、科目設置不規范等問(wèn)題。
四、整改方案
根據以上問(wèn)題情況，我店制定了一套整改計劃。大體上是在場(chǎng)所衛生、員工培訓、藥品質(zhì)量控制、安全管理、內部管理、對外服務(wù)等六個(gè)方面進(jìn)行了多項措施。主要包括以下幾點(diǎn)：
1、場(chǎng)所衛生問(wèn)題
整改計劃：調集店員進(jìn)行徹底清潔，尤其是衛生死角；加強人員衛生意識等方面的培訓；定期檢查和維護店內的衛生狀態(tài)。
2、員工問(wèn)題
整改計劃：針對人員衛生和員工意識不足等問(wèn)題，提供一系列相關(guān)的或集中或分散的培訓。其中涵蓋衛生輔導、著(zhù)裝標準和服務(wù)態(tài)度等部分，及適時(shí)考核、獎懲并列連的激勵措施。
3、藥品品質(zhì)問(wèn)題
整改計劃：優(yōu)化并規范庫存管理，及時(shí)采取科學(xué)、有效的入庫、出庫等手段，嚴禁采用未知來(lái)源或違規商品進(jìn)入銷(xiāo)售平臺。
4、安全防范問(wèn)題
整改計劃：完善安全防范體系，更新并安裝防盜設備，并規范藥品保管方式，及時(shí)撤銷(xiāo)攜帶過(guò)期藥品進(jìn)店等措施，提升物品、員工、客戶(hù)等安全保障。
5、內部管理問(wèn)題
整改計劃：加強日常銷(xiāo)售記錄更新和完善，以便進(jìn)行有強度、科學(xué)的管理和經(jīng)營(yíng)分析。對此會(huì )詳細制定內部管理標準和相關(guān)員工培訓。并規范科目賬戶(hù)及相關(guān)財務(wù)管理流程以避免無(wú)關(guān)的罰款或損失。
五、結語(yǔ)
單體藥店主要為老百姓提供便利的藥品咨詢(xún)和藥品銷(xiāo)售服務(wù)，顧客對我們藥店的品質(zhì)安全和服務(wù)質(zhì)量都有著(zhù)極高的要求。我們深知這一點(diǎn)，以自查為契機，不斷加強和完善店內各個(gè)方面的管理和營(yíng)運，是我們藥店始終走在行業(yè)前沿的的保證。我們始終堅信以積極、求實(shí)、穩健的態(tài)度，為廣大消費者提供更加安全良好、健康、美好的生活服務(wù)。
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為了加強對藥店管理的監管和保證藥品的質(zhì)量與安全，我藥店于近期進(jìn)行了一次自查。該自查深入調查了本藥店銷(xiāo)售藥品的過(guò)程和銷(xiāo)售流程，總結了當前存在的問(wèn)題，并提出了相應的解決措施�，F將本次自查情況向大家進(jìn)行匯報。
一、基本情況
1、藥店名稱(chēng)：xxx藥店
2、地址：xx路xx號
3、從業(yè)人員：業(yè)務(wù)員5名，驗藥師2名，配藥師2名，管理人員1名
4、本次自查時(shí)間：20xx年xx月
二、自查內容
1、藥品銷(xiāo)售過(guò)程
自查中，我們了解了客戶(hù)的用藥需求，通過(guò)詢(xún)問(wèn)和查看醫生開(kāi)的處方，為客戶(hù)推薦適合的藥品。我們在銷(xiāo)售藥品時(shí)，遵守了“三查三核”的原則，即：查驗醫生處方、查驗藥品品種、查驗藥品質(zhì)量；核對用藥時(shí)間、劑量、規格的同時(shí)，核對售出的藥品是否正確、是否有質(zhì)量問(wèn)題，確保藥品質(zhì)量和客戶(hù)用藥安全。在此基礎上，我們嚴格要求本地采購，切勿購買(mǎi)三無(wú)藥品。
2、藥品銷(xiāo)售流程
在購買(mǎi)藥品前，我們要求客戶(hù)出示醫生開(kāi)具的處方，并簽訂知情同意書(shū)。藥品售出后，我們會(huì )記錄相關(guān)信息，包括藥品名、規格、數量、售出時(shí)間等；同時(shí)，我們還會(huì )給客戶(hù)提供詳細的用藥咨詢(xún)和注意事項，保障客戶(hù)的用藥安全。
3、當前存在問(wèn)題
作為藥品銷(xiāo)售的提供者，我們必須保證藥品質(zhì)量和安全。在自查過(guò)程中，發(fā)現了一些存在的問(wèn)題：
�。�1）有部分業(yè)務(wù)員在銷(xiāo)售藥品時(shí)，沒(méi)有主動(dòng)查核客戶(hù)的處方，出現了藥品不符合使用要求或者用量、方式不正確的情況。
�。�2）有部分業(yè)務(wù)員在詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的用藥情況時(shí)，沒(méi)有進(jìn)行全面和細致的了解，導致有部分客戶(hù)用藥前不知曉藥品的注意事項。
�。�3）沒(méi)有對每一批藥品進(jìn)行有效的備案管理和記錄。
4、解決措施
為了解決上述存在的問(wèn)題，我們制定了以下措施：
�。�1）進(jìn)一步加強員工的藥品知識培訓，確保員工不僅對藥品有全面的了解，還可以根據客戶(hù)的癥狀和處方，精準地推薦適合的藥品。
�。�2）強制實(shí)行“三查三核”并在實(shí)際銷(xiāo)售中推廣和落實(shí)。
�。�3）建立完善的藥品備案機制，采用電子管理的`方式進(jìn)行記錄和備案。
�。�4）加強對于客戶(hù)用藥咨詢(xún)的書(shū)寫(xiě)和講解，確�？蛻�(hù)了解藥品的使用要求和注意事項。
三、自查總結
通過(guò)此次自查，我們深刻認識到了藥店管理的重要性，同時(shí)也發(fā)現了一些需要改進(jìn)的地方。作為一家合法、合規的藥店，我們必須嚴格遵守政策法規，保護客戶(hù)用藥安全。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步落實(shí)各項管理措施，推行責任制和考核制，依托科技手段提升管理效率，為客戶(hù)提供更好、更便捷的服務(wù)。
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一、前言
單體藥店作為醫藥市場(chǎng)的重要組成部分，其經(jīng)營(yíng)管理的規范與否直接關(guān)系到人民群眾的健康和生命安全。為了確保我店經(jīng)營(yíng)的合法性和安全性，保障人民群眾的用藥需求，特制定本自查報告，自覺(jué)接受社會(huì )監督和檢查，及時(shí)發(fā)現存在的問(wèn)題并進(jìn)行整改。
二、企業(yè)概況
本單體藥店是一家獨立經(jīng)營(yíng)的大型連鎖藥店，成立于2005年，位于市區繁華地段，經(jīng)營(yíng)面積達到800平方米，員工人數60人，經(jīng)營(yíng)規模及藥品種類(lèi)豐富。
三、自查內容
1. 藥品管理
(1) 藥品進(jìn)貨查驗是否按照相關(guān)法律法規進(jìn)行，是否建立健全進(jìn)貨查驗登記臺賬制度。
(2) 是否建立健全藥品庫存管理制度，庫存是否定期盤(pán)點(diǎn)，是否有過(guò)期藥品。
(3) 藥品銷(xiāo)售是否規范，是否按照規定進(jìn)行處方藥的銷(xiāo)售，并在相應記錄中注明藥品銷(xiāo)售者的姓名、編號等信息。
(4) 藥品入庫出庫是否按照相應的制度進(jìn)行，記錄是否詳實(shí)，以及是否規范銷(xiāo)毀過(guò)期藥品。
2. 包裝和標簽
(1) 藥品包裝是否完好無(wú)損，是否按照藥品的特點(diǎn)進(jìn)行包裝，并標明藥品的成分、用法、用量、生產(chǎn)日期等信息。
(2) 藥品標簽是否清晰、準確，是否標明了生產(chǎn)廠(chǎng)家、有效期至、批號等重要信息。
3. 藥師管理
(1) 藥師是否具備相關(guān)的資質(zhì)證書(shū)，是否按規定進(jìn)行處方審核。
(2) 藥師是否參加過(guò)相關(guān)的培訓和學(xué)習，是否注重自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。
(3) 藥師的服務(wù)態(tài)度是否友好，是否能熱情接待顧客的咨詢(xún)并提供準確的信息。
4. 衛生與環(huán)境
(1) 衛生情況是否良好，是否定期對店鋪進(jìn)行清潔衛生消毒，并保持良好的'衛生習慣。
(2) 店內是否擺放整齊，貨架上的藥品是否干凈整齊，是否按照一定的規則進(jìn)行陳列。
5. 安全管理
(1) 是否安裝有視頻監控設備，以及是否定期進(jìn)行檢測和維護。
(2) 是否制定了相關(guān)的應急管理制度，以及員工在面對突發(fā)情況時(shí)是否有相應的應急處置方案。
四、自查結果
經(jīng)過(guò)自查，本單體藥店存在以下問(wèn)題：
1. 藥品裝箱后包裝未及時(shí)清理干凈，存在藥品殘留現象，需加強包裝規范和清潔衛生工作。
2. 部分藥品庫存管理不規范，存在藥品超過(guò)保質(zhì)期未及時(shí)銷(xiāo)毀，需加強庫存管理。
3. 藥師業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習不夠，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，需加強培訓和學(xué)習。
4. 店內陳列不整齊，存在貨架上藥品擺放不規范問(wèn)題，需加強貨架管理和藥品陳列。
5. 店鋪安全設施不完善，視頻監控設備未安裝，需加強安全管理措施。
五、整改措施
針對上述問(wèn)題，本藥店制定了以下整改措施：
1. 建立藥品裝箱管理制度，加強藥品包裝的規范和清潔衛生工作，確保無(wú)殘留物。
2. 完善藥品庫存管理制度，加強庫存盤(pán)點(diǎn)工作，定期清理和銷(xiāo)毀過(guò)期藥品。
3. 加強藥師培訓與學(xué)習，提高藥師的業(yè)務(wù)水平，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓和學(xué)習交流。
4. 加強貨架管理和藥品陳列，確保貨架整潔有序，藥品擺放規范。
5. 完善安全管理制度，安裝視頻監控設備，建立應急管理制度，確保店鋪安全有序。
六、自查總結
本次自查工作對于發(fā)現問(wèn)題，改進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量具有重要意義。下一步，我們將進(jìn)一步加強內部管理，改正存在問(wèn)題，為人民群眾提供更好更安全的服務(wù)。同時(shí)，我們也歡迎社會(huì )各界對本店的經(jīng)營(yíng)進(jìn)行監督和指導，我們將不斷努力，做到誠實(shí)守信，依法操作，履行企業(yè)責任，為社會(huì )做出更大的貢獻。
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