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銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結范文（精選10篇）
不經(jīng)意間，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧堅強走過(guò)的這段時(shí)間，取得的成績(jì)實(shí)則來(lái)之不易，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編為大家收集的銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結范文，希望能夠幫助到大家。
銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結 1
一、建章立制，搭建架構
首先，根據銀監部門(mén)的監管要求，結合x(chóng)x銀行發(fā)展的需要，我部門(mén)通過(guò)學(xué)習借鑒、摸索，現已草擬不良貸款管理、責任追究、內部控制、風(fēng)險管理等方面等十六項基本制度，正在進(jìn)一步完善，部分文件正在審閱下發(fā)中。其次，全行已經(jīng)初步明確了各級的風(fēng)險管理架構和職責，并且在本行成立之初就設置了風(fēng)險管理部，專(zhuān)司從事風(fēng)險管理工作，現有人員3人。
二、摸清家底，務(wù)實(shí)基礎
銀行成立之后，我部門(mén)在領(lǐng)導的安排下，通過(guò)一系列的自查、檢查對我行的'資產(chǎn)質(zhì)量和資產(chǎn)管理情況進(jìn)行了深入的檢查，為以后各項工作的順利開(kāi)展夯實(shí)了基礎，為領(lǐng)導的決策提供了一句。一是重視基礎工作，造具清冊。對全行到、逾期貸款及新增不良貸款、大額貸款、不良資產(chǎn)及抵貸資產(chǎn)進(jìn)行了摸底造冊，將表內外不良貸款臺帳整合，明細造冊。二是加強檢查監督，摸清底子。根據省聯(lián)社文件要求不熟完成了勝訴未執行涉政不良貸款清收工作和信貸違規十條的自查工作；組織開(kāi)展全行信貸風(fēng)險排查，對全行新放貸款、不良貸款、抵質(zhì)押、保證擔保情況、假冒名貸款、貸款新規及支付落實(shí)情況、關(guān)聯(lián)貸款進(jìn)行了全面風(fēng)險排查；完成省聯(lián)社風(fēng)險管理工作專(zhuān)項督查的準備工作；下發(fā)抵押品清理的通知。三是創(chuàng )新動(dòng)態(tài)管理，風(fēng)險提示。每月初對各支行到逾期貸款和新增不良貸款進(jìn)行了風(fēng)險提示，并督促管理和清收工作。
三、當好助手，籌備改革
為了本行改革的順利進(jìn)行，我部門(mén)承接了改革的很多基礎性工作，主要是招牌噴繪布、網(wǎng)點(diǎn)銅牌，屋頂發(fā)光字的制作安裝，現已基本完工。
下一步，我部門(mén)將從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、進(jìn)一步完善部門(mén)制度。
下發(fā)不良貸款責任追究、風(fēng)險經(jīng)理等方面的文件，以便有章可循。
二、加強對不良貸款的管理。
一是不良貸款臺帳管理系統數據規范到各支行統一上報，加強管理。二是將全行不良貸款建立臺帳，明確包收責任人和管理責任人，指定清收計劃。三是借抵押品清理的機會(huì )，督促各支行澄清不良貸款抵押品情況，特別是不良和股金購買(mǎi)不良貸款的抵押品，要求建立臺帳、制定處置計劃，加大處置力度。同時(shí)對已經(jīng)出現的可能出現風(fēng)險的隱形不良貸款的抵押品要及早處置或采取保全措施，防范風(fēng)險。四是各支行要對每月到逾期貸款及新增不良貸款書(shū)面說(shuō)明情況，分析形成原因，落實(shí)處置措施。
三、加強與各職能部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)。
通過(guò)全面的業(yè)務(wù)檢查發(fā)現風(fēng)險，對風(fēng)險進(jìn)行提示，促進(jìn)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
四、組織開(kāi)展風(fēng)險管理知識培訓。
提高全員風(fēng)險意識，為建立全面風(fēng)險管理長(cháng)效機制打下良好基礎。
五、建議
建議總行召集財務(wù)、信貸、風(fēng)險管理等相關(guān)部門(mén)就因網(wǎng)點(diǎn)整合造成不良貸款賬務(wù)與資料分離，不良貸款管理與催收較為混亂現象進(jìn)行統一規范。
銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結 2
一、履行本職工作
�。ㄒ唬榱吮M快進(jìn)入角色，保證風(fēng)險合規工作的規范性、有效性和針對性，我嚴格要求自己，從一個(gè)新學(xué)員做起，注重加強知識積累和業(yè)務(wù)學(xué)習，夯實(shí)風(fēng)險審查崗位的理論基礎。首先，我認真學(xué)習銀監局下發(fā)的各類(lèi)合規、風(fēng)險控制方面的文件，以及我社信貸管理和授信業(yè)務(wù)審批流程、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》《三個(gè)“辦法”》 ，一個(gè)“指引”、合規文化建設及案件防控治理等規章制度。其次，在系統操作上，學(xué)習并熟練操作了信貸業(yè)務(wù)信息管理系統、統計報表等相關(guān)查詢(xún)系統。另外，積極參加銀行業(yè)協(xié)會(huì )舉辦的銀行業(yè)從業(yè)人員資格考試。
通過(guò)學(xué)習培訓，不僅逐步提高了個(gè)人專(zhuān)業(yè)職能理論水平，提升了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增進(jìn)了對風(fēng)險合規管理重要性的認識，同時(shí)也提高了個(gè)人的業(yè)務(wù)操作技能，使自己在業(yè)務(wù)操作上能夠規范熟練，在工作上做到有的放矢。
�。ǘ┰趯�(shí)際本職工作中，我主要做好了以下幾個(gè)方面：
一是對風(fēng)險合規工作進(jìn)行安排部署。在全年的工作安排中，就轄內的風(fēng)險管理組織體系、風(fēng)險管理政策和程序、風(fēng)險管理運行機制、考核問(wèn)責、風(fēng)險管理文化、監督與評價(jià)等工作進(jìn)行了安排部署，進(jìn)一步明確了全年的風(fēng)險合規工作方向和工作計劃。
二是制定風(fēng)險合規工作計劃。在年初，根據市辦《長(cháng)治市農村信用社xx年風(fēng)險合規指導意見(jiàn)》制定了xx年度風(fēng)險與合規工作計劃，明確了全年制度建設、合規培訓、合規審核、合規檢查、品創(chuàng )新評估和風(fēng)險與合規、普法提示等一系列工作目標。為使合規工作順利開(kāi)展按時(shí)完成，制定了合規部工作考核辦法。通過(guò)出臺制度，制定辦法，為確保全年合規管理工作取得成效奠定了基礎。
三是加強內控管理，建立健全內控制度體系。結合工作實(shí)際，在年初及時(shí)梳理現有的各項規章制度，整理業(yè)務(wù)流程和環(huán)節的合規風(fēng)險點(diǎn)，制定了某某聯(lián)社xx年度規范性文件—各項內控制度廢止、修訂、訂立建設規劃。xx年以來(lái)，規范性文件共廢止了3個(gè)，修訂了4個(gè)，實(shí)際訂立了22個(gè)制度（辦法）和操作流程。目前，我社現有各項規章制度89個(gè)，其中：信貸方面16個(gè)、財務(wù)方面12個(gè)、信息科技方面1個(gè)、風(fēng)險合規方面1個(gè)、人力資源方面13個(gè)、稽核審計方面9個(gè)、安全保衛方面23個(gè)、黨務(wù)工作方面2個(gè)、紀檢監察方面5個(gè)，其他綜合制度7個(gè)。通過(guò)廢止、修訂和訂立各項規章制度，對制度中存在的風(fēng)險漏洞進(jìn)行了補充和完善，內控制度基本覆蓋所開(kāi)展的各項業(yè)務(wù)。但在風(fēng)險預警方面規范性文件還不全面，如：計算機運行故障處理辦法、計算機突發(fā)事件應急預案等。
四是對各級制定的登記簿（臺賬）進(jìn)行了整理、規范。在修訂、廢止內控制度的同時(shí)，于去年10月份對所有的登記簿（臺賬）進(jìn)行了整理、規范。通過(guò)對內控制度的認真疏理和修訂完善，目前已經(jīng)基本形成了一套能夠覆蓋現有業(yè)務(wù)全過(guò)程的管理制度，各種登記簿（臺賬）也得到了進(jìn)一步規范和統一。
五是加強風(fēng)險管理工作。為確保風(fēng)險管理工作上一個(gè)新的臺階，有效遏制各類(lèi)風(fēng)險發(fā)生，制定了《某某縣農村信用合作聯(lián)社風(fēng)險機制建設管理辦法》。在辦法中進(jìn)一步明確了包括：信用風(fēng)險、市場(chǎng)風(fēng)險、流動(dòng)性風(fēng)險、操作風(fēng)險、信息科技風(fēng)險、合規風(fēng)險、銀行卡業(yè)務(wù)風(fēng)險、聲譽(yù)風(fēng)險等八類(lèi)風(fēng)險各業(yè)務(wù)條線(xiàn)職能部門(mén)的職責范圍和主要工作措施。同時(shí)，根據聯(lián)社安排，參與了我社信貸業(yè)務(wù)等專(zhuān)項檢查。
六是按時(shí)完成風(fēng)險管理機制建設初步規劃。根據制定的《風(fēng)險管理機制建設初步規劃》中的'工作計劃措施，初步建立了風(fēng)險管理組織體系，確立了風(fēng)險管理戰略和政策，搭建了風(fēng)險管理制度體系，完成了授信、會(huì )計、投資等主要業(yè)務(wù)流程再造與風(fēng)險管理運行機制建設，著(zhù)手開(kāi)展了風(fēng)險管理文化建設工作，建立完善了考核問(wèn)責制和薪酬激勵機制，信用風(fēng)險內部評級已應用于信貸工作中。目前，正在全面改造股權結構，完成風(fēng)險管理組織體系建設；嘗試引入經(jīng)濟資本管理，完善操作風(fēng)險管理機制；建立在壓力測試情景模式，進(jìn)一步完善管理信息系統建設。
七是開(kāi)展訴訟（仲裁）工作。去年累計辦理訴訟案件19起， 19起訴訟案件中，涉及金融借款合同糾紛16起，涉及勞動(dòng)爭議1起，涉及債權糾紛1起，其中15起已結案，另3起正在審理中，通過(guò)訴訟收回貸款11萬(wàn)元。
八是開(kāi)展風(fēng)險合規教育培訓。在xx年初，制定了《某某縣農村信用合作聯(lián)社xx年度案件防控知識培訓實(shí)施方案》，具體負責制定全轄金融相關(guān)法律法規知識學(xué)習計劃，并組織學(xué)習和進(jìn)行階段性測試。去年共開(kāi)展全員性警示教育10期，分別是《再現真相》6期、防搶案例4期，參加人數為324人次，培訓面人均2次。同時(shí)開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育學(xué)習。學(xué)習期數6期，參加人數為372人次，學(xué)習面達100%。
二、工作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的一年，我以“提升能力、嚴謹履職”為標準，嚴格要求自己，力求高質(zhì)量的完成風(fēng)險合規管理工作。但部分問(wèn)題依然存在，主要表現在：一是對部分工作計劃未能有序完成；二是對相關(guān)操作系統還挖的不深不透，未能熟練操作相關(guān)系統；三是對相關(guān)業(yè)務(wù)的理論知識學(xué)習還需要再系統歸納，吃透，在實(shí)際業(yè)務(wù)操作上更需要再實(shí)踐再提高；四是工作的積極性主動(dòng)性有待進(jìn)一步提高，并加強和同事、部門(mén)之間的工作協(xié)調與配合。
三、下半年的工作打算
在今年的工作中，我將在去年工作的基礎上，揚長(cháng)避短，主動(dòng)改進(jìn)，扎實(shí)工作，全面做好風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險監測和風(fēng)險化解控制工作。主要做好以下三個(gè)方面：
�。ㄒ唬┘訌娎碚搶W(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)，爭取能通過(guò)“銀行業(yè)從業(yè)資格考試”。
�。ǘ┓e極做好本職工作的同時(shí)，主動(dòng)加強與各部門(mén)的協(xié)調與溝通，取得支持，與同事們通力合作，共同提高，并努力完成各項業(yè)務(wù)指標。
�。ㄈ┰鰪姶缶钟^(guān)念，轉變工作作風(fēng)，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導同事們，把工作做得更好，在努力鍛煉提高自己的同時(shí)，為我社美好的明天盡我綿薄之力！
銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結 3
這即已經(jīng)過(guò)去的20xx年對于我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年，在這一年中我有很多的進(jìn)步也有很多的酸。本我擔任的是銀行風(fēng)險經(jīng)理這一職務(wù)，首先是感謝領(lǐng)導對于信任和栽培，也感謝同事在這一年中不斷的配合我。這一年我有過(guò)失敗也有過(guò)成功，今天我就總結下我過(guò)去這一年，讓我從成功中看到希望，從失敗中吸取經(jīng)驗。
本年度我擔任的是風(fēng)險經(jīng)理這一職務(wù)，在工作中我一到過(guò)形形色色的人，有的對與理財一竅不通。有的人自認為自己很會(huì )理財，從而給我們很多的建議。當然我身為風(fēng)險經(jīng)理，在對待的時(shí)候我從我的角度給用戶(hù)推薦產(chǎn)品和分析風(fēng)險，讓用戶(hù)通過(guò)具體的了解知道要如何進(jìn)行選擇。由于我這種認真的態(tài)度，我的業(yè)務(wù)在今年不斷的上漲，很多人都因為我的敬業(yè)而選擇信任我。
這一年中我雖然也盡力的為客戶(hù)負責，但是還是有一些問(wèn)題存在的.，其中就是經(jīng)驗和的匱乏很多時(shí)候我對市場(chǎng)的敏銳度不夠，往往有的產(chǎn)品不好我也沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，其中也有過(guò)失敗的項目。但是我沒(méi)有被這些失敗打到，反而這些失敗會(huì )成為我的基石，不斷促使我前進(jìn)。
我今后會(huì )不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，多看一些政治書(shū)籍，通過(guò)了解國家大事來(lái)預測未來(lái)的走向和存在的風(fēng)險。身為風(fēng)險經(jīng)理我要對得起用戶(hù)，要給他們提供更好的理財和風(fēng)險評估。當然我也要為銀行開(kāi)拓更多的新業(yè)務(wù)，給個(gè)人和銀行創(chuàng )收。如今一年過(guò)去，我在一些成績(jì)上的表現也還算比較靠前。在本年度的計劃中我會(huì )選擇多帶新人，讓他們也能夠為創(chuàng )造效益，也為自己的未來(lái)奮斗。
銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結 4
這即已經(jīng)過(guò)去的20xx年對于我來(lái)說(shuō)是忙碌的一年，在這一年中我有很多的進(jìn)步也有很多的心酸。本年度我擔任的是銀行風(fēng)險經(jīng)理這一職務(wù)，首先是感謝領(lǐng)導對于我的信任和栽培，也感謝同事在這一年中不斷的配合我。這一年我有過(guò)失敗也有過(guò)成功，今天我就總結下我過(guò)去這一年，讓我從成功中看到希望，從失敗中吸取經(jīng)驗。
一、工作回顧
本年度我擔任的是風(fēng)險經(jīng)理這一職務(wù)，在工作中我一到過(guò)形形色色的人，有的對與理財一竅不通。有的人自認為自己很會(huì )理財，從而給我們很多的個(gè)人建議。當然我身為風(fēng)險經(jīng)理，在對待客戶(hù)的時(shí)候我都會(huì )從我專(zhuān)業(yè)的角度給用戶(hù)推薦產(chǎn)品和分析風(fēng)險，讓用戶(hù)通過(guò)具體項目的了解知道要如何進(jìn)行選擇。由于我這種認真的態(tài)度，我的業(yè)務(wù)在今年不斷的上漲，很多人都因為我的敬業(yè)而選擇信任我。
二、存在的問(wèn)題
這一年中我雖然也盡力的為客戶(hù)負責，但是還是有一些問(wèn)題存在的，其中就是經(jīng)驗和知識的匱乏很多時(shí)候我對市場(chǎng)的敏銳度不夠，往往有的產(chǎn)品不好我也沒(méi)有及時(shí)發(fā)現，其中也有過(guò)失敗的項目。但是我沒(méi)有被這些失敗打到，反而這些失敗會(huì )成為我的基石，不斷促使我前進(jìn)。
三、未來(lái)的.安排
我今后會(huì )不斷的提高自己的業(yè)務(wù)能力，多看一些政治書(shū)籍，通過(guò)了解國家大事來(lái)預測未來(lái)的走向和存在的風(fēng)險。身為風(fēng)險經(jīng)理我要對得起用戶(hù)，要給他們提供更好的理財方案和風(fēng)險評估。當然我也要為銀行開(kāi)拓更多的新業(yè)務(wù)，給個(gè)人和銀行創(chuàng )收。如今一年過(guò)去，我在一些成績(jì)上的表現也還算比較靠前。在本年度的計劃中我會(huì )選擇多帶新人，讓他們也能夠為公司創(chuàng )造效益，也為自己的未來(lái)奮斗。
銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結 5
一、主要工作情況
今年我在xx支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著(zhù)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想。我們xx支行地處居民生活社區，時(shí)每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中老齡客戶(hù)居多，特別是在社保工資集中發(fā)放日柜面壓力非常大，一開(kāi)門(mén)就擁進(jìn)三十人左右。為了解決老齡客戶(hù)偏多，存折業(yè)務(wù)較多這個(gè)問(wèn)題，我積極安排大廳人員及時(shí)帶客戶(hù)到自助設備上去登折，幫他們查帳，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時(shí)，我就會(huì )大聲詢(xún)問(wèn)：“xx客戶(hù)請到x號柜理業(yè)務(wù)”,以免一些客戶(hù)因為中途離開(kāi)造成空號占據時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的'客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，還要會(huì )維護我行的自助設備。每當自助設備出現卡鈔缺紙等故障我都能輕松處理，從而保證機器正常使用分流工作正常進(jìn)行。大堂經(jīng)理更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。不透漏客戶(hù)任何信息。時(shí)工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，在服務(wù)禮儀上要做到熱情、大方，主動(dòng)、規范。
大堂經(jīng)理還應具備良好的協(xié)調能力，怎樣調動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我時(shí)需要注意的。時(shí)要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們工行的一員，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們，時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng )造一個(gè)好的工作臺，實(shí)現雙贏(yíng)。
二、工作中存在的問(wèn)題
20xx年，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在許多的不足之處。在今年的神秘人檢查中，我行得分尚可，主要丟分在外部環(huán)境和一些細節上出現了問(wèn)題，針對這些問(wèn)題，我們在時(shí)積極培訓，注意細節。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結出豐碩的果實(shí)。
在新的征程里，我要努力學(xué)習服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水，以新的面貌，為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結 6
轉眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿(mǎn)一年了，時(shí)間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我通過(guò)自身的學(xué)習、領(lǐng)導和同事的教育幫助，提高了自己的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲：
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問(wèn)題，這一年來(lái)，除了做好每天日常本職工作外，還重點(diǎn)做了如下工作：
1、帳戶(hù)年檢。
接到上級年檢通知，對營(yíng)業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶(hù)共418戶(hù)做了年檢工作，在時(shí)間緊、任務(wù)重的提前下，及時(shí)通知全部企業(yè)前來(lái)年檢，并要求提供最新、最準確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶(hù)二期系統中做好登記。
2、新舊帳戶(hù)變更。
由于系統升級，系統要對所有20xx年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書(shū)面交接工作。除為每戶(hù)填寫(xiě)帳戶(hù)變更告知書(shū)，還將基本戶(hù)及預算專(zhuān)戶(hù)的開(kāi)戶(hù)許可證收回，待變更。
3、電子開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本。
由于開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)登記本為連續使用，帳戶(hù)年久使用已殘損，故將所有開(kāi)銷(xiāo)戶(hù)信息形成電子版本，待日后使用。
在思想上，20xx年部里的活動(dòng)也很多，手機版自己盡了最大能力完成了所有任務(wù)，如手機銀行、短信簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是積極參與。如今，面臨自己的是20xx年大干一季度活動(dòng)，首先在存款上，自己會(huì )努力廣泛開(kāi)拓資源，挖掘客戶(hù)，爭取起到黨員帶頭作用。其次是、基金等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，也會(huì )嚴格要求自己，迅速提高增長(cháng)量。
新的一年里，我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更加的充實(shí)自己，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新時(shí)期的挑戰，明年會(huì )有更多的機會(huì )和競爭在等著(zhù)我，我心里暗暗的`為自己鼓勵，要在競爭中站穩腳步，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身的小圈子，要著(zhù)眼于大局，著(zhù)眼于今后的發(fā)展，我會(huì )向其他同志學(xué)習，取長(cháng)補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同進(jìn)步，爭取更好的工作成績(jì)。當然，在一些細節的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì )在今后的工作中磨練自己，發(fā)揚長(cháng)處，彌補不足。
今后在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開(kāi)始的時(shí)候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過(guò)錯誤，雖然賠了錢(qián)，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
在xxx支行的周?chē)泻芏囝I(lǐng)社保和醫保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時(shí)刻提醒自己要從細節做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實(shí)到實(shí)際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶(hù)在這里感受到溫暖的含義是什么。
行里經(jīng)常會(huì )有外地來(lái)的務(wù)工人員或學(xué)生來(lái)辦理個(gè)人匯款，有的人連所需要的憑條都不會(huì )填寫(xiě)，每次我都會(huì )十會(huì )細致的為他們講解填寫(xiě)的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會(huì )為此。臨走時(shí)還要叮囑他們收好所寫(xiě)的回單，心得體會(huì )范文錦集以便下次再匯款時(shí)再寫(xiě)。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時(shí)候，他們都會(huì )不斷的我表示感謝。也許有人會(huì )問(wèn)。個(gè)人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來(lái)為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽(tīng)到外邊顧客對我說(shuō)：你的活兒干的真快……你的態(tài)度真不錯……就是好……這樣的話(huà)的時(shí)候。我心里就萬(wàn)分的高興，那并不光是對我的表?yè)P，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結 7
一、商業(yè)銀行建立全面風(fēng)險管理組織架構的意義
隨著(zhù)經(jīng)濟金融全球化進(jìn)程的日益加快，我國銀行業(yè)全面對外開(kāi)放，國內商業(yè)銀行面臨的風(fēng)險形勢日益嚴峻，風(fēng)險管理逐漸成為商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)管理的核心。因此，建立科學(xué)、規范的風(fēng)險管理組織框架體系是商業(yè)銀行有效實(shí)施全面風(fēng)險管理的前提。合適的全面風(fēng)險組織架構能夠明確全行各部門(mén)及其員工在全面風(fēng)險管理中的責任與義務(wù)，將責權利有機地結合起來(lái)，并且能夠在全行范圍內順暢地傳遞全面風(fēng)險管理理念、目標、任務(wù)、責任以及規定全面風(fēng)險管理的報告路徑，實(shí)現全行內部信息共享和部門(mén)緊密合作的經(jīng)營(yíng)文化。
二、商業(yè)銀行風(fēng)險管理組織架構模式介紹
全面風(fēng)險管理組織架構是商業(yè)銀行貫徹和執行全面風(fēng)險管理的具體形式，目前國內比較常見(jiàn)的風(fēng)險管理組織架構模式有集權模式、事業(yè)部模式、矩陣型模式以及網(wǎng)絡(luò )型模式。這些模式并沒(méi)有絕對的好壞之分，每種模式都有各自的優(yōu)劣，商業(yè)銀行選擇何種風(fēng)險管理組織構架取決于自身的風(fēng)險管理制度安排，以及該模式是否能夠有效運行，是否能有效地控制各類(lèi)風(fēng)險。
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集權模式是指商業(yè)銀行的總行設置專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險管理部，風(fēng)險管理戰略的制定、政策的出臺、工具的選擇、日常的監控等一系列工作都由該部門(mén)全權負責。該種風(fēng)險管理職責高度集中的模式，風(fēng)險管理部具有絕對的權威性和獨立性，不僅有利于從總體上把握銀行的整體風(fēng)險，還有利于降低交易成本，提高工作效率。
但該種模式可能導致風(fēng)險管理部門(mén)的人員難以適應金融創(chuàng )新層出不窮以及銀行業(yè)務(wù)日益復雜的經(jīng)濟環(huán)境，并且風(fēng)險管理部門(mén)與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)完全隔離，如果風(fēng)險管理部門(mén)在風(fēng)險控制過(guò)程中缺乏與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)部門(mén)的溝通，容易造成風(fēng)險管理與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)脫節，也可能引發(fā)矛盾，產(chǎn)生沖突。
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事業(yè)部模式是指商業(yè)銀行總行不單獨設置風(fēng)險管理部，而是在每個(gè)事業(yè)部?jì)仍O置風(fēng)險管理機構，每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)單獨風(fēng)險管理單位，負責事業(yè)部范圍內的風(fēng)險管理工作。該模式使得每個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)的風(fēng)險管理工作由該條線(xiàn)的事業(yè)部負責，從而將風(fēng)險管理工作與業(yè)務(wù)開(kāi)展有效結合起來(lái)，不僅有利于將業(yè)務(wù)發(fā)展規劃與風(fēng)險戰略結合起來(lái)，實(shí)現風(fēng)險與收益的最佳平衡，還有利于提高風(fēng)險識別和工作的效率，減少部門(mén)溝通協(xié)調中可能產(chǎn)生的摩擦和阻力。
但是該模式使得各個(gè)事業(yè)部分別管理所轄業(yè)務(wù)條線(xiàn)上的風(fēng)險，不利于銀行從整體上衡量、評估和控制風(fēng)險，每個(gè)事業(yè)部都單獨設置風(fēng)險管理機構有可能會(huì )出現機構重復設置，資源配置效率低下。此外，每個(gè)事業(yè)部既從事業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)，又負責風(fēng)險管理，有悖于利益相關(guān)崗位分離的原則，往往會(huì )弱化風(fēng)險管理的獨立性。
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矩陣型模式是綜合了集權模式和事業(yè)部模式的優(yōu)點(diǎn)建立起來(lái)的，是一個(gè)二維的、雙線(xiàn)報告的風(fēng)險管理組織框架，可以分為以事業(yè)部為利潤中心的矩陣型模式和以區域分支機構為利潤中心的矩陣型模式。
1.以事業(yè)部為利潤中心的矩陣型模式
以事業(yè)部為利潤中心的矩陣型模式下，事業(yè)部?jì)仍O置風(fēng)險管理小組，負責事業(yè)部范圍內的風(fēng)險管理工作，對事業(yè)部和總行風(fēng)險管理部雙線(xiàn)報告和負責，以對總行風(fēng)險管理部的負責為主，直接接受總行風(fēng)險管理部的垂直領(lǐng)導。該種模式仍以業(yè)務(wù)條塊管理為主，但強化了風(fēng)險管理部門(mén)的垂直管理，加強了風(fēng)險管理的獨立性、垂直性和有效性。
2.以區域分支機構為利潤中心的矩陣型模式
以區域分支機構為利潤中心的矩陣型模式下，在區域分支機構內設置風(fēng)險管理部門(mén)，負責區域內的風(fēng)險管理工作，并實(shí)行向總行風(fēng)險管理部門(mén)和本區域分支機構行長(cháng)雙線(xiàn)匯報和負責的制度，以對總行風(fēng)險管理部的`負責為主。該種模式主要以對不同區域的風(fēng)險實(shí)施區塊管理，同時(shí)加強風(fēng)險管理的垂直條線(xiàn)管理，提高風(fēng)險管理的獨立性。
綜上所述，矩陣型模式強化了風(fēng)險的垂直條線(xiàn)管理，有利于銀行從整體上把握和控制風(fēng)險，提高了風(fēng)險管理的獨立性和有效性，并且風(fēng)險管理實(shí)行總行風(fēng)險管理部和事業(yè)部或區域分支機構的雙重領(lǐng)導，不僅有利于實(shí)現業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與風(fēng)險控制的有機結合，避免二者之間產(chǎn)生矛盾，還有利于事業(yè)部或區域分支機構有效控制其范圍內的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險。但該模式要求相關(guān)業(yè)務(wù)人員要處理好雙重領(lǐng)導的關(guān)系，可能會(huì )降低工作效率，并且該模式的信息溝通量非常大，對銀行的信息系統是個(gè)巨大的考驗。
�。ㄋ模┚W(wǎng)絡(luò )型模式
網(wǎng)絡(luò )型模式是指商業(yè)銀行將具有較高風(fēng)險管理技能的人員被分派到不同部門(mén)、不同分支機構單獨開(kāi)展工作，如果有需要他們可以隨時(shí)組成風(fēng)險管理小組對某些重大問(wèn)題或突發(fā)事件進(jìn)行集中處理。商業(yè)銀行也可以根據需要引入外部的專(zhuān)業(yè)力量，協(xié)助開(kāi)展風(fēng)險管理工作，具有較強的靈活性。該種模式能夠適應市場(chǎng)環(huán)境的劇烈變化、客戶(hù)需求的多樣化以及產(chǎn)品創(chuàng )新速度的加快等新情況，但是網(wǎng)絡(luò )型模式是近幾年才發(fā)展起來(lái)的新型的風(fēng)險管理組織結構模式，目前處于探索研究階段，在一些傳統的管理領(lǐng)域仍然很難得到較好的實(shí)施。
三、結語(yǔ)
綜上所述，集權、事業(yè)部、矩陣型以及網(wǎng)絡(luò )型四種風(fēng)險管理組織架構模式各具優(yōu)劣，商業(yè)銀行要根據自身的長(cháng)期發(fā)展戰略以及現實(shí)情況，結合成本效益原則，選擇具有可操作性且操作便捷的風(fēng)險管理組織架構模式，為商業(yè)銀行有效地實(shí)施全面風(fēng)險管理奠定堅實(shí)的基礎，提高風(fēng)險管理工作效率，有效的控制各類(lèi)風(fēng)險。
銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結 8
一、20xx年度主要工作情況
今年我在廣發(fā)黃石支行擔任大堂經(jīng)理一職，隨著(zhù)商業(yè)銀行的市場(chǎng)化，服務(wù)也越來(lái)越受到重視，而大堂這個(gè)工作是客戶(hù)接觸我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開(kāi)端，是客戶(hù)對我行的第一印象，因此我行對我們的要求也格外嚴格;大堂經(jīng)理是連接客戶(hù)、綜合柜員、客戶(hù)經(jīng)理的紐帶。我們不僅是工作人員，同時(shí)也是客戶(hù)的代言人。在客戶(hù)迷茫時(shí)，我們?yōu)槠渲该鞣较?在客戶(hù)遇到困難時(shí)，我們施予援手;當客戶(hù)不解時(shí)，我們耐心解釋;我們要隨時(shí)隨地，急客戶(hù)所急，想客戶(hù)所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏(yíng)得每一位客戶(hù)。要讓每一位客戶(hù)感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專(zhuān)業(yè)，感受到賓至如歸的感覺(jué)。我們黃石支行地處居民生活社區，也是有名的商業(yè)中心，正因為這些，給我行帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。時(shí)在每天來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)中中高端客戶(hù)居多，進(jìn)出量都比較大，從而增加了柜面的壓力;為了解決這些問(wèn)題，我們準備了方案，帶有卡客戶(hù)到自助設備辦理，進(jìn)行客戶(hù)分流，從而減輕柜面壓力。每當客流量較大時(shí)，我就會(huì )大聲詢(xún)問(wèn)：“客戶(hù)請到號柜理業(yè)務(wù)”，分流客戶(hù)任務(wù)，以免一些客戶(hù)中途離開(kāi)的空號占據時(shí)間，保持營(yíng)業(yè)廳內良好的工作秩序。因為只有良好的.營(yíng)業(yè)秩序，我們才能成功地尋找到我們的目標客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)我們的理財產(chǎn)品，引薦給我們的客戶(hù)經(jīng)理，實(shí)現服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)一體化。為了預防設備機器突發(fā)故障，我們每天定點(diǎn)檢查維護機器，及早發(fā)現，及早處理，把設備所帶來(lái)的不便降到最低。
作為大堂經(jīng)理，我們不僅僅是要熟悉本行的業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，更應該走出去，知己知彼，方能百戰百勝。
作為大堂服務(wù)人員，除了要對銀行的金融產(chǎn)品、業(yè)務(wù)知識熟悉外，更要加強自身職業(yè)道德修養，愛(ài)行敬業(yè)。在工作中，自覺(jué)維護國家、廣發(fā)行、客戶(hù)的利益，遵守社會(huì )公德和職業(yè)道德。時(shí)在工作中，大堂經(jīng)理的一言一行通常會(huì )第一時(shí)間受到客戶(hù)的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當高。在服務(wù)禮儀上也要做到熱情、大方，主動(dòng)、規范。而且還要處事機智，能及時(shí)處理一些突發(fā)事件，同時(shí)還應有一些緊急救生知識。前不久，我行在消防做了一系列的演練，讓我們大廳工作人員明白了對突發(fā)狀況應該如何應急處理。
作為大堂服務(wù)人員，我們還應具備良好的協(xié)調能力，怎么調動(dòng)好三方人員和保安師傅的工作，發(fā)揮他們的作用，便是我們時(shí)需要注意的，時(shí)要注意協(xié)調柜員和大廳工作人員，提高凝聚力，發(fā)揮團隊精神。而對待那些駐點(diǎn)人員，首先我們不能把他們當外人看待，要把他們看成我們的一員，盡量推薦一些好的客戶(hù)給他們，時(shí)尊重并關(guān)心他們，給他們創(chuàng )造一個(gè)好的工作臺，實(shí)現雙贏(yíng)。
優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不能僅僅停留在環(huán)境美“三聲服務(wù)”行為規范等方面，應該是一種主動(dòng)意識，一種負責態(tài)度，一種良好的工作心態(tài)。更需要柜員問(wèn)，要形成環(huán)節整體互動(dòng)，默契配合。只有秩序好、流程好、整體好才能做到最好。為了更好的提高服務(wù)水和業(yè)務(wù)水，我在今年參加了分行組織的多次服務(wù)規范學(xué)習和演練。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、工作中存在的問(wèn)題
在過(guò)去的20xx年中，我在大堂經(jīng)理這個(gè)崗位上學(xué)習到了許多與客戶(hù)交流的經(jīng)驗和一些營(yíng)銷(xiāo)的技巧，但也存在許多的不足之處。我相信，只有踏踏實(shí)實(shí)，默默無(wú)聞的耕耘，才能結出豐碩的果實(shí)。
在20xx年中，我要努力學(xué)習服務(wù)技巧和專(zhuān)業(yè)知識，提高自身業(yè)務(wù)水，以新的面貌，為客戶(hù)提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結 9
20xx年是我幸運的一年，在這一年中我擔任的是風(fēng)險經(jīng)理助理一職，我慶幸我的領(lǐng)導是個(gè)開(kāi)明的人。在這一年中，我感謝領(lǐng)導的栽培和信任，也感謝同事的幫助和配合。在這一年的工作中，我始終跟隨領(lǐng)導的步伐，每天堅持跟客戶(hù)認真交談，替客戶(hù)解決難處。尤其是授信客戶(hù)的調查，我都會(huì )認真填寫(xiě)報告，并且認真審批放款數額，確保資金的風(fēng)險是最低的�，F在我把這一年多的工作進(jìn)度做出總結如下。
一、認真學(xué)習業(yè)務(wù)能力
剛開(kāi)始接觸這份工作，我對于如何審批如何降低風(fēng)險的事情并不是很熟練，多虧了經(jīng)理的不斷帶領(lǐng)，我才逐步的學(xué)會(huì )如何工作。在這一年多的時(shí)間內，我時(shí)常跟隨經(jīng)理一起去辦理業(yè)務(wù)，并且處理一些繁雜的事物，這是我的機遇，也是我學(xué)習的機會(huì )。通過(guò)這一年的努力，我如今對于風(fēng)險評估的各項細節都全部熟悉，也知道整個(gè)流程的操作情況。如今的我對于業(yè)務(wù)非常熟悉，已經(jīng)能夠獨立進(jìn)行風(fēng)險評估。
二、增強服務(wù)意識
我們在跟客戶(hù)評估風(fēng)險都是時(shí)候，一定要了解產(chǎn)品的特點(diǎn)，認真的給客戶(hù)進(jìn)行講解。只有把客戶(hù)當成家人，認真的對待而不是敷衍，才能夠獲取客戶(hù)的信任。這一年多以來(lái)，我通過(guò)這種努力，獲得了1000多萬(wàn)金額的投資，也獲得了相當多用戶(hù)的肯定。這也是我今后不斷努力的方向，增加自身的服務(wù)意識，確�？蛻�(hù)的資金安全。
三、存在的缺點(diǎn)
我的.政治覺(jué)悟還不夠高，很多領(lǐng)導下發(fā)的文件我都不能第一時(shí)間參悟透，經(jīng)常還要領(lǐng)導對我解釋。這些事情都是我的政治缺點(diǎn)，沒(méi)有認真的鉆研造成的。今后我會(huì )不斷的提高自己的政治覺(jué)悟，爭取做一個(gè)一點(diǎn)就通的助理。當然業(yè)務(wù)能力我也不會(huì )拉下，也會(huì )不斷提高自己的服務(wù)能力，爭取明年的業(yè)績(jì)穩步提升。
銀行風(fēng)險經(jīng)理工作總結 10
在銀行的工作我感覺(jué)非常的充實(shí)，在工作方面我還是應該要去做出準備，一年來(lái)我還是感覺(jué)非常有動(dòng)力的，作為客戶(hù)經(jīng)理我當然是知道自己在工作方面，還是要做出一個(gè)好的準備，在這一點(diǎn)上面我應該要做出更好的準備，這方面我應該要繼續做出調整，所以這一年來(lái)的工作當中，我也需要總結一番：
銀行的業(yè)務(wù)我還是應該要繼續做出調整的，我每天都對自己工作方面還是應該要做的更加認真一點(diǎn)，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，這對我還是有非常大的提高，這一點(diǎn)我還是需要繼續努力去做好的，我們銀行一直都是針對客戶(hù)做出更好的服務(wù)，讓客戶(hù)能夠放心安心的把錢(qián)存進(jìn)，這是一件非常重要的事情，在這方面我們是非常重視的，對此我也是感覺(jué)很有動(dòng)力的，在這個(gè)過(guò)程當中我應該要繼續認真一點(diǎn)的，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，在這方面我應該要繼續認真做出準備，我們銀行一直對客戶(hù)的服務(wù)是非常重視的，在這一點(diǎn)上面，我還是感觸非常深刻的，現在回想起來(lái)還是很有提高的。
在家工作當中，我需要更加細心一點(diǎn)，作為一名客戶(hù)經(jīng)理，這對我還是很有動(dòng)力的，在這一點(diǎn)上面我也是需要讓自己接觸更多工作，這對我還是非常有意義的，范文在業(yè)務(wù)能力上面我還是應該要做的.更加細心一點(diǎn)，在未來(lái)的工作當中我應該要繼續做出調整的，與銀行的客戶(hù)經(jīng)常聯(lián)系溝通，耐心的為客戶(hù)解決問(wèn)題，把客戶(hù)的利益放在第一位，在這方面還是要繼續去落實(shí)好的，我也應該要對自己更加有信心一點(diǎn)，在這個(gè)過(guò)程當中，也是在虛心的接觸更多的知識，未來(lái)在工作方面我一定會(huì )讓自己接觸到更多的知識，為了客戶(hù)解決問(wèn)題是非常重要的，在這個(gè)過(guò)程當中，我真切的體會(huì )到了這一點(diǎn)，在這樣的環(huán)境下面我也是做出了很多調整。
當然在過(guò)去的一年當中，我也是有一些做的不好的地方，現在我也是應該要做出調整的，我也會(huì )堅持做的更加認真一點(diǎn)，以后我會(huì )把自己的工作進(jìn)一步的完善好，這對我個(gè)人能力還是有一定的影響的，這一點(diǎn)毋庸置疑，所以我需要去接觸更多的知識，為客戶(hù)更好的服務(wù)，客戶(hù)的信任就是我們工作的動(dòng)力，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，我知道以后還會(huì )有更多的事情要去努力。
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