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醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結范文（通用10篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，是不是該好好寫(xiě)一份工作總結記錄一下呢？那么問(wèn)題來(lái)了，工作總結應該怎么寫(xiě)？下面是小編整理的醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結 1
今年以來(lái)，在市委、市政府和衛生局的正確領(lǐng)導下，我院落實(shí)中央八項規定精神，加強作風(fēng)建設，反對“四風(fēng)”，堅持實(shí)事求是，積極開(kāi)展醫療行業(yè)作風(fēng)建設，提高醫療業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力降低醫療費用，減輕群眾負擔，著(zhù)力把醫院建成xx人民最信賴(lài)的醫院。把行風(fēng)建設工作與創(chuàng )建“廉潔誠信”醫院、“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)等相結合，以解決工作中存在的問(wèn)題為重點(diǎn)，促進(jìn)我院行風(fēng)建設有序地發(fā)展，更好地為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)�，F總結如下：
一、高度重視，組織落實(shí)到位
1、我院高度重視行風(fēng)建設工作，成立了醫院行風(fēng)建設領(lǐng)導機構。xx院長(cháng)為組長(cháng)，黨總支副書(shū)記xx為副組長(cháng)，xxx為成員的醫院行風(fēng)建設領(lǐng)導小組，負責對醫院行風(fēng)建設工作進(jìn)行統籌領(lǐng)導和督促檢查。在領(lǐng)導小組下面設立行風(fēng)工作辦公室，由專(zhuān)職人員同志負責組織實(shí)施。確定“一把手”負總責，分管領(lǐng)導具體抓，始終把加強行風(fēng)建設與醫院日常管理工作相融合。并根據本院的實(shí)際，制定了《xx市中醫院20xx年政風(fēng)行風(fēng)評議工作實(shí)施方案》，要求全院職工嚴格遵照執行。
2、提高認識，責任明確到科室和個(gè)人。我院嚴格按照上級文件要求，精心組織，廣泛宣傳動(dòng)員，明確工作目標，為整體推進(jìn)行醫院風(fēng)建設工作打下堅實(shí)基礎：一是通過(guò)院務(wù)會(huì )議，向全院中層干部傳達動(dòng)員，并要求他們在科室內做好模范帶頭作用，切實(shí)把行風(fēng)建設考評工作落到實(shí)處。二是通過(guò)召開(kāi)醫院職工大會(huì )，統一職工思想認識，使職工了解行風(fēng)建設考評的重要性和必要性。三是結合創(chuàng )建“廉潔誠信醫院”、廉政風(fēng)險防控、廉政文化進(jìn)醫院、“創(chuàng )文”活動(dòng)、和“三好一滿(mǎn)意”等活動(dòng)要求，對全院干部職工進(jìn)行醫德醫風(fēng)、職業(yè)道德和廉政建設教育。四是利用簡(jiǎn)訊、院報、宣傳欄等加大行風(fēng)建設考評工作的宣傳力度，并通過(guò)醫院網(wǎng)站，向全社會(huì )宣傳報道醫院精神文明建設方面的情況，讓社會(huì )更好地了解我院。五是把行風(fēng)建設作為一項重要日常工作，納入醫院綜合目標管理和科主任年度目標責任制考核范圍，與業(yè)務(wù)考核、工作考評相結合，并按責任內容逐項落實(shí)到每一科室和每一位醫務(wù)人員身上。
二、完善規矩，制度建設到位
抓好行風(fēng)建設工作，必須要制度先行。根據上級有關(guān)文件精神和要求，結合醫院發(fā)展實(shí)際，不斷建立健全和完善政風(fēng)行風(fēng)建設的各項相關(guān)制度，制訂了《醫院廉政文化建設制度》、《廉政風(fēng)險防控管理決策制度》、《廉政風(fēng)險監管工作機制》、《廉政風(fēng)險防控責任追究制度》、《廉政風(fēng)險防控預警信息收集、處置制度》、《廉政風(fēng)險防控學(xué)習教育制度》，完善了信訪(fǎng)、投訴流程和相關(guān)處理制度，修訂了《xx市中醫院?jiǎn)T工手冊》，訂購衛生部編印的《醫療機構從業(yè)人員行為規范手冊》，分發(fā)給每一位員工，與中層干部和醫院?jiǎn)T工分別簽訂《xx市中醫院醫務(wù)人員廉潔從醫服務(wù)公開(kāi)承諾書(shū)》、《醫務(wù)人員廉潔從醫十項承諾》、《落實(shí)黨風(fēng)廉政建設制責任書(shū)》等，所有這些規章制度和手冊在我院的政風(fēng)行風(fēng)建設工作中起到了指導性作用。
三、創(chuàng )新思路，落實(shí)措施到位
1、為推動(dòng)黨風(fēng)廉政建設工作的有序發(fā)展，切實(shí)加強對行風(fēng)工作的領(lǐng)導，我院認真貫徹“誰(shuí)主管、誰(shuí)負責”，“管業(yè)務(wù)必須管行風(fēng)的原則”，把加強業(yè)務(wù)管理與行風(fēng)建設緊密結合起來(lái)，做到一起研究、一起部署、一起監督檢查、一起考核落實(shí)。對領(lǐng)導不力、監督不嚴、疏于管理，發(fā)生嚴重不正之風(fēng)的科室，按照黨風(fēng)廉政建設責任制的規定，追究科室領(lǐng)導的責任。
2、加強思想教育，提高廉潔行醫自覺(jué)性。今年以來(lái)，為進(jìn)一步加強醫院的醫德醫風(fēng)和政風(fēng)行風(fēng)建設，結合“三好一滿(mǎn)意”活動(dòng)和創(chuàng )建“廉潔誠信醫院”活動(dòng)，我們從加強教育切入，組織全院職工進(jìn)行有關(guān)醫德醫風(fēng)、黨風(fēng)廉政建設、專(zhuān)項治理等文件和規章制度的學(xué)習，組織中層干部和全體黨員到檢察院廉政教育基地參觀(guān)廉政文化圖片展覽，并邀請檢察院領(lǐng)導為我們上了一堂廉政紀律教育活動(dòng)課：《遠離職務(wù)犯罪，珍惜工作崗位》。此次主題黨課對領(lǐng)導干部以及黨員“廉潔行醫”有了更清醒的認識，在日常工作中自覺(jué)做到遵紀守法，不跨越道德和法律底線(xiàn)。開(kāi)展《道德講堂》活動(dòng)，務(wù)求從正面教育我們的醫護人員，做到講道德、講正氣、廉潔行醫，樹(shù)立道德風(fēng)范。還專(zhuān)門(mén)召開(kāi)廉潔風(fēng)險防控工作會(huì )議，進(jìn)一步梳理排查廉潔風(fēng)險點(diǎn)，編制職權目錄和權力運行流程圖，制訂完善相應的防范措施，不斷推進(jìn)醫院廉潔風(fēng)險防控建設健康發(fā)展。通過(guò)一系列的工作，促使全院干部職工進(jìn)一步增強黨紀、政紀、法紀觀(guān)念，提高遵守衛生職業(yè)道德操守自覺(jué)性，警鐘長(cháng)鳴，從思想上樹(shù)起抵制商業(yè)賄賂的防線(xiàn)。全院干部群眾受教育面達到100%。
3、深入開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議，完善行風(fēng)監督機制。我院多次召開(kāi)科組長(cháng)以上動(dòng)員大會(huì )，進(jìn)一步明確政風(fēng)行風(fēng)建設及考評的主要內容、要求和方法，積極主動(dòng)聽(tīng)取和收集各方面意見(jiàn)，一是每月定期向社會(huì )和病人家屬發(fā)放問(wèn)卷調查表；二是召開(kāi)由人大代表、政協(xié)委員和各部門(mén)各行業(yè)人員組成的院外行風(fēng)監督員代表座談會(huì )；三是由醫院辦公室負責組織相關(guān)職能科室共同召開(kāi)病陪人座談會(huì )，認真聽(tīng)取群眾意見(jiàn)，結合醫院實(shí)際情況，進(jìn)行自查自糾工作。
4、建立信息公示制度，落實(shí)黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)�？紤]醫院科室間相對較遠，今年新增20多個(gè)意見(jiàn)箱，開(kāi)通政風(fēng)行風(fēng)評議舉報電話(huà)(xx)，完善對投拆、電訪(fǎng)等首問(wèn)責任制、服務(wù)承諾制、責任追究制等作為長(cháng)效工作規范，完善信訪(fǎng)制度及相關(guān)工作流程，設有黨務(wù)政務(wù)公開(kāi)欄，各科室設有病人選擇醫生欄，詳細介紹醫生護士的基本情況，方便病人選擇就醫。在藥房、收費處公示醫療收費及藥品價(jià)格，住院病人實(shí)行一日清單制，接受群眾監督，設立醫療收費電腦查詢(xún)系統，病人可隨時(shí)了解收費情況，增大工作透明度。由于制定了一系列科學(xué)規范標準體系，病人的知情權、選擇權、監督權得到了尊重；醫德醫風(fēng)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量都有顯著(zhù)提高。
5、堅決執行藥品網(wǎng)上集中招標采購，降低群眾的'醫療費用負擔。
(1)醫院藥品全部按要求實(shí)行網(wǎng)上集中招標的陽(yáng)光采購，堅決糾正醫藥購銷(xiāo)不正之風(fēng)。經(jīng)統計，網(wǎng)上陽(yáng)光采購率100%。
(2)是嚴格執行xx市政府及衛生局關(guān)于“政府集中采購”，根據相關(guān)要求，所有購買(mǎi)醫療器械的經(jīng)過(guò)市衛生局審批；然后按市財政局政府集中采購的規定，委托市政府采購中心招標購買(mǎi)；一次性衛生材料實(shí)行網(wǎng)上陽(yáng)光采購。
6、針對上一年提出的問(wèn)題，進(jìn)行切實(shí)的改進(jìn)。
(1)為切實(shí)減輕人民群眾的醫療費用負擔，我院根據陽(yáng)光用藥要求，制訂了嚴格用藥標準和制度，由醫院臨床藥學(xué)小組定期和不定期檢查病歷和處方，對不合理用藥的處方進(jìn)行點(diǎn)評和公示，并通知其本人和科室進(jìn)行整改，堅決糾正藥品的不合理濫用。并安裝防統方軟件，從技術(shù)上杜絕廉政風(fēng)險。對藥品使用有異常增大、庫存增加的，職能部門(mén)及時(shí)通知相應科室負責人開(kāi)會(huì )，查找原因，明確解決措施，限期整改。通過(guò)這些措施，使醫院在過(guò)去一年的藥比控制在合理范圍，大大減輕了廣大患者的醫藥費用負擔。
(2)很多群眾提出的交通問(wèn)題，為方便群眾前來(lái)就診，我院與車(chē)站協(xié)商，并提供大門(mén)前的空地供公交車(chē)站使用，共同努力改進(jìn)方案，現在7路線(xiàn)公交車(chē)設我院為總站，增開(kāi)了班車(chē)，縮短了群眾候車(chē)的時(shí)間，方便了廣大群眾。
(3)由于醫院樓房眾多，群眾就診不清楚地點(diǎn)的問(wèn)題，我院今年增加一個(gè)大的平面指引圖，以及在各大樓室內增加指示牌及各電梯改善樓層樓，以方便群眾就診。
(4)加強醫院安保工作，由醫院保衛科與物管公司共同負責，要求保安員嚴格遵守崗位責任制，加強崗位檢查，保安員要加強在醫院范圍內巡查力度和次數；醫院已投入60多萬(wàn)元安裝視頻監控系統，全面啟動(dòng)，對全院的病房、走廊、重點(diǎn)部門(mén)進(jìn)行視頻監控；并加強與公安部門(mén)的溝通聯(lián)系，及時(shí)通報安保情況。通過(guò)以上措施來(lái)共同維護好醫院的安全環(huán)境，創(chuàng )建平安醫院。
7、多渠道為群眾辦實(shí)事辦好事。我們把多為群眾和基層辦好事、辦實(shí)事、解難事作為工作的重要部分。一是堅決執行市委、市政府和衛生局黨委的部置，積極派駐優(yōu)秀干部下基層駐農村進(jìn)行“雙到”幫扶工作，今年大力支持四九幫扶點(diǎn)工作，投入5萬(wàn)元為扶貧資金，受到村委會(huì )和群眾好評。二是我院今年多次組織巡回醫療隊下鄉送醫、送藥，到北陡、白沙、深井等鎮進(jìn)行免費義診活動(dòng)，努力解決邊遠鄉村群眾看病難的問(wèn)題。三是切實(shí)履行救死扶傷工作，努力減輕群眾負擔。一年多來(lái)，醫院為下崗特困職工和困難患者免收診金，減免檢查費、治療費和床位費，積極參加慈善公益捐款。
8、完善機制，提高自主創(chuàng )新能力。為提高醫院的技術(shù)水平，更好地服務(wù)廣大群眾，我們加大力度對醫務(wù)人員進(jìn)行培訓和進(jìn)修，并加強師帶徒的工作力度，努力提升醫院的整體醫療水平，以適應人民群眾對醫療衛生日益增加的需要。以突出中醫傳統理念，開(kāi)展以中醫為主的特色適宜技術(shù)，例如中醫體檢、中醫康復、穴位注射、骨傷科的頸肩腰腿痛專(zhuān)科、針灸的減肥治療、腫瘤的中醫療法等，加強專(zhuān)科、專(zhuān)病和領(lǐng)先科室的建設，為人民群眾提供一流的技術(shù)服務(wù)和便民服務(wù)。并加大力度推廣中醫中藥，我院中藥使用率穩步上升，同時(shí)推廣小包裝中藥和中藥顆粒，更加方便群眾使用。
9、加強醫院文化建設。我院在積極開(kāi)展行風(fēng)評議工作，將行風(fēng)工作納入醫院內涵文化建設的同時(shí)，結合黨風(fēng)廉政教育，切實(shí)開(kāi)展“廉政文化進(jìn)醫院”活動(dòng)，各樓里擺放廉政警句或廉政格言的x架，并利用大的宣傳板塊及電子屏等媒介打出廉政口號，時(shí)刻提醒員工，同時(shí)開(kāi)展了創(chuàng )建“誠信廉潔”醫院活動(dòng)，通過(guò)活動(dòng)，加強醫院的廉潔文化，保持一個(gè)廉潔行醫的大氛圍。并結合二甲醫院復審要求，加大了對中醫藥文化建設，在各候診大廳、走廊和病房等地方，以圖文并茂、通俗易懂和群眾喜聞樂(lè )見(jiàn)的形式，向群眾宣教健康養生、防病治病等知識，進(jìn)一步增強醫院的中醫藥文化氣息，為向全社會(huì )宣傳和推廣中醫中藥打下了良好的基礎。
四、積極開(kāi)展自查自糾工作
為更好地完成工作，我院認真對照進(jìn)行自查自糾，堅持邊查邊改、以查促改、邊改邊建、評建結合，務(wù)求以實(shí)際成效取信于民。為深入了解和收集工作中存在問(wèn)題和不足，我院分別組織、召開(kāi)了院外行風(fēng)監督員座談會(huì )、病陪人座談會(huì )、走訪(fǎng)服務(wù)對象、院內干部職工座談會(huì )、收集群眾意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行匯總分析，歸納梳理，對照評議內容和要求逐項進(jìn)行自查自糾。設立和公布行評熱線(xiàn)和投訴電話(huà)及電子郵箱、張貼行評專(zhuān)欄等多種方式，認真深入地聽(tīng)取院內干部職工、患者及家屬、院外有關(guān)部門(mén)、社會(huì )各界群眾對我院行風(fēng)建設工作的意見(jiàn)。主要是：
(一)我院在政風(fēng)行風(fēng)建設、醫德醫風(fēng)、醫療質(zhì)量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成績(jì)。主要有：醫院高度重視行風(fēng)工作；醫院管理制度完善；醫護人員醫德醫風(fēng)好；服務(wù)態(tài)度好；醫院環(huán)境優(yōu)美；醫療質(zhì)量日益提高；嚴格執行物價(jià)收費政策，無(wú)亂收費，無(wú)醫務(wù)人員違法亂紀、收受紅包等現象。
(二)存在問(wèn)題：一是醫院信息化建設仍需加快完善，診療流程需進(jìn)一步優(yōu)化；二是要加大中醫藥特色宣傳力度；三是大力推進(jìn)“名醫”工程建設。
五、對查找存在的問(wèn)題認真整改
(一)逐步完善醫院信息系統，在門(mén)診中、西藥房增設電子屏，由門(mén)診收費后系統自動(dòng)分配取藥窗，讓取藥群眾通過(guò)電子屏顯示清楚排隊情況，和自己的取藥窗口，不用擁擠在取藥窗前詢(xún)問(wèn)，方便群眾。同時(shí)，優(yōu)化門(mén)診及輔助檢查就診流程。
(二)加大宣傳力度，努力推廣中醫中藥。一方面在院內要按照二甲復審的要求，建設好中醫藥文化，提高中醫治療率和加大中藥使用率等工作；另一方面要以多種形式積極與廣播電臺、電視臺等宣傳媒體合作，努力對社會(huì )推廣中醫中藥，特別是對海外華僑和港澳臺同胎們的推廣，努力提高我們醫院的中醫中藥特色在社會(huì )中的影響力。
(三)一是繼續做好本院內“師帶徒”工作的同時(shí)，打造中醫名院名科名醫，努力傳承祖國醫學(xué)精髓；二是加大進(jìn)修力度，結合醫院實(shí)際，每年盡量多選送年輕潛質(zhì)人員到上級醫院進(jìn)修學(xué)習，以提高其業(yè)務(wù)水平；三是樹(shù)立個(gè)人形象，讓醫生的醫德和技術(shù)得以以口碑相傳，能最大程度地幫助廣大患者。
加強行業(yè)作風(fēng)建設，是一項長(cháng)期而艱巨的任務(wù)。我院將根據行風(fēng)評議的有關(guān)要求，著(zhù)力推進(jìn)行風(fēng)建設長(cháng)效機制的建立，加強醫德醫風(fēng)建設，提高醫務(wù)人員的醫療技術(shù)水平和醫療服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)發(fā)展基礎，強化內涵建設，為xx中醫藥事業(yè)的發(fā)展和xx人民的健康做出貢獻。
醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結 2
一年來(lái)，在鹿邑縣衛生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著(zhù)，以開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)和創(chuàng )建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設長(cháng)效管理機制，力爭醫院行風(fēng)建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：
一、從認識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)
以社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)為主線(xiàn)，在全院范圍內開(kāi)展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)，在院內營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。
2、認真抓好醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導非常重視醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。
二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導
1、健全機構，明確各自職責
把行風(fēng)建設工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì )各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風(fēng)建設工作取得成效。
2、完善制度，規范醫療行為
加強導診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫患溝通制度。明確醫務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權和選擇權， 做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱(chēng)的`差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫療服務(wù)水平
1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質(zhì)量嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫務(wù)人員的崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強化日�！叭龂馈庇柧�，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。 總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績(jì)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設長(cháng)效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結 3
按照縣委、縣政府、縣衛生局、鎮黨委政府的有關(guān)要求，為進(jìn)一步轉變衛生行業(yè)作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)效，不斷優(yōu)化廣大人民群眾的就醫環(huán)境，牢固樹(shù)立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。衛生院20xx年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作以積極開(kāi)展“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論為主線(xiàn)，牢牢把握黨員干部受教育，人民群眾得實(shí)惠這個(gè)基本點(diǎn)和落腳點(diǎn)，改善就醫環(huán)境、端正服務(wù)態(tài)度、規范執業(yè)行為、有效地滿(mǎn)足人民群眾健康需求，工作取得了可喜的成績(jì)。
一、加強領(lǐng)導，納入日程，使行風(fēng)建設有切實(shí)的組織保證
為使醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作有切實(shí)的組織保障，衛生院成立了以院長(cháng)為組長(cháng)，副院長(cháng)為副組長(cháng)，各科組長(cháng)為組員的工作領(lǐng)導小組，形成了從上到下齊抓共管的良好局面。為隨時(shí)發(fā)現行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，醫院領(lǐng)導小組每季度都要召開(kāi)專(zhuān)門(mén)的行風(fēng)建設會(huì )議研究我院在行風(fēng)建設上存在的問(wèn)題，結合醫院的工作實(shí)際制定促進(jìn)行風(fēng)建設的各項規章制度和切實(shí)可行的措施，并從主管副院長(cháng)開(kāi)始層層落實(shí)責任狀，對行風(fēng)建設實(shí)行一票否決，在責任狀中就明確規定對出現嚴重醫德醫風(fēng)問(wèn)題的科組，在按規定進(jìn)行嚴厲處理的同時(shí)，年底科組不評先進(jìn)科組，科組長(cháng)不評先進(jìn)個(gè)人。這樣使我院的行風(fēng)建設工作做到了層層有人抓，事事有人管，進(jìn)一步加快了醫院糾正行業(yè)不正之風(fēng)的步伐，使醫院的行風(fēng)建設工作始終能沿著(zhù)正確的軌道建康發(fā)展。
二、完善制度，使行風(fēng)建設有了切實(shí)的制度保證
為使我院行風(fēng)建設做到有章可循，結合我院的實(shí)際情況我們先后制定了：xxx衛生院xxxx年醫德醫風(fēng)教育和行風(fēng)建設工作計劃；糾正醫藥購銷(xiāo)和醫療服務(wù)中的不正之風(fēng)工作方案；維護群眾健康權益，“糾正行業(yè)不正之風(fēng)”專(zhuān)項治理工作方案。為促進(jìn)醫務(wù)人員對醫療法規的學(xué)習有效預防醫療事故的發(fā)生，醫院制定了全年學(xué)習活動(dòng)方案。為進(jìn)一步明確各級領(lǐng)導的和各級醫務(wù)人員的工作職責，我們先后制定和完善了首診醫生負責制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結制、責任追究制。為進(jìn)一步明確對各級領(lǐng)導和全院醫務(wù)人員的工作職責，我們本著(zhù)誰(shuí)主管、誰(shuí)負責和一級向一級負責的精神，層層簽字了目標治理責任狀。為加大社會(huì )對我院行風(fēng)建設的監督力度，我們制定了與有關(guān)部門(mén)聯(lián)系制度，并聘請了行風(fēng)建設監督員；為及時(shí)正確解決患者上訪(fǎng)投訴，我們制定了醫療糾紛、差錯、事故處理工作方法；為提高醫療護理質(zhì)量，我們制定了各病種的醫療護理常規、各種醫療護理質(zhì)量治理制度、各項急診急救工作制度。通過(guò)努力，使治理從過(guò)去經(jīng)驗化治理步入了制度化治理的軌道，在行風(fēng)建設工作上人人有職責，處處有人抓。
三、大力宣教，營(yíng)造氛圍，使行風(fēng)建設成為醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)
為使全社會(huì )對衛生院的工作能夠給予大力支持和有效的監督，為給我院行風(fēng)建設營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍，我們十分注重宣傳輿論作用。每年都要通過(guò)在xx廣場(chǎng)設置的政務(wù)公開(kāi)宣傳欄向全社會(huì )公開(kāi)承諾我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)偽劣假藥、部份藥品最高限價(jià)、扶貧措施等，爭得全社會(huì )的廣泛監督指導。我院每季度都組織醫務(wù)人員學(xué)習醫療法律、法規、規章、規范性文件、院所制定的各項規章制度和業(yè)務(wù)知識，不斷提高醫務(wù)人員的法律政策水平和業(yè)務(wù)能力，使我們的行風(fēng)建設和業(yè)務(wù)水平能夠不斷提高。為加強全社會(huì )對衛生院的有效監督，我們聘請了醫德醫風(fēng)監督員定期爭征求他們對我院行風(fēng)建設的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。向部分出院的患者發(fā)放征求意見(jiàn)卡對衛生院的行風(fēng)建設進(jìn)行問(wèn)卷調查，來(lái)了解我院行風(fēng)建設情況，加強我院的行風(fēng)建設。我們還設立了舉報箱、舉報電話(huà)。在醫療服務(wù)上實(shí)行了患者選擇醫生制度，為方便患者自由選擇醫生，我們在門(mén)診設立了衛生院全體醫務(wù)人員榜。通過(guò)大力宣傳，組織學(xué)習和采取各項便民措施，在我院營(yíng)造了一個(gè)良好的'行風(fēng)建設氛圍。為患者熱情服務(wù)現在已經(jīng)成為了每個(gè)醫務(wù)人員的自覺(jué)行動(dòng)。
四、突出重點(diǎn)，強化措施，糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作再收成效
在行風(fēng)建設上我院始終以整治群眾反應強烈的藥品采購和銷(xiāo)售上的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以解決收紅包、吃請、收禮、生冷、硬、頂等熱點(diǎn)為重點(diǎn)，建全制度，強化措施認真加以解決，并以此帶動(dòng)全院糾正行業(yè)不正之風(fēng)工作全面展開(kāi)，并取得了成效。
第一，就醫環(huán)境得到了改善。今年初，為方便患者就醫，營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的就醫環(huán)境，醫院投入資金改造了婦幼保健室及婦產(chǎn)科；重新粉刷了墻壁；改造了門(mén)診樓的大廳，增加病床，購買(mǎi)座椅，方便了就診人員。
第二，醫院成立了專(zhuān)門(mén)糾正藥品和醫療設備采購、銷(xiāo)售中不正之風(fēng)的領(lǐng)導組織，采取了藥品和醫療器械招標采購或跟標采購，非凡品種不超過(guò)所采購品種的20%；與所有醫生鑒定責任狀明確了不許在藥品銷(xiāo)售中拿回扣，明確規定醫院發(fā)現一例立即退回銷(xiāo)售商，醫生發(fā)現一例立即下崗處理。在我院徹底杜絕了藥品促銷(xiāo)中的下正之風(fēng)滋生的土壤，糾正了藥品促銷(xiāo)中的不正之風(fēng)。
第三，狠抓吃回扣、收紅包等不正之風(fēng)。我們采取層層鑒定責任狀的辦法來(lái)杜絕開(kāi)藥提成和收紅包的問(wèn)題。責任狀中明確規定，任何人不得開(kāi)藥提成，不得收紅包，一經(jīng)發(fā)現責任人下崗，科室和科組長(cháng)不能評先進(jìn)。截止目前衛生院未曾發(fā)現一例、一人吃回扣、收紅包等。
第四，倡導人文服務(wù)，樹(shù)立人性化醫療觀(guān)念。我們醫院在醫德醫風(fēng)上嚴抓嚴管，醫務(wù)人員的職業(yè)行為得到了有效的規范，杜絕了生、冷、硬、頂、吃、拿、卡、要等不良行為。進(jìn)一步落實(shí)了《首診醫生負責制》、《服務(wù)承諾制》、《限時(shí)辦結制》和《責任追究制》等四項制度，醫務(wù)人員嚴格履行“八項服務(wù)承諾”。衛生院還利用以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)的良好機遇，積極探索教育活動(dòng)與醫德醫風(fēng)建設有機結合的途徑，通過(guò)全體黨員掛牌上崗、成立共產(chǎn)黨員業(yè)務(wù)攻堅小分隊、開(kāi)展學(xué)習白求恩“黨員帶頭干、人人比貢獻”競賽等，有力地促進(jìn)了醫院發(fā)展建設。通過(guò)活動(dòng)廣大職工進(jìn)一步端正了服務(wù)態(tài)度，強化了服務(wù)意識，增強了職業(yè)的責任感、使命感和自豪感。
第五，抓好扶貧醫療工作。20xx年我院繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，明確提出以救死扶傷，扶危救困為己任，公開(kāi)了“錢(qián)多錢(qián)少都治病，沒(méi)錢(qián)也救命”的扶貧承諾。為每一位就診患者免費提供一次性紙杯，免費為患者倒開(kāi)水，有醫生為患者免費量血壓等。
xxxx年衛生院行風(fēng)工作取得了一定的成績(jì)，我院將在上級主管部門(mén)及鎮黨委政府的領(lǐng)導和支持下，嚴格按照關(guān)于加強行風(fēng)建設的要求，鞏固開(kāi)展以“科學(xué)發(fā)展觀(guān)”為指導的解放思想大討論活動(dòng)成果，發(fā)揮長(cháng)效機制，更好地履行服務(wù)承諾，辦廣大人民群眾信得過(guò)的放心醫院，使衛生院的各項工作再上一個(gè)新臺階。
醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結 4
一年來(lái)，在鹿邑縣衛生局主管部門(mén)的直接領(lǐng)導下，我院行風(fēng)工作緊張的進(jìn)行著(zhù)，以開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)和創(chuàng )建院務(wù)公開(kāi)示范院活動(dòng)為載體，致力于解決群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題，進(jìn)一步優(yōu)化醫院管理流程和服務(wù)流程，以人為本，努力探索行風(fēng)建設長(cháng)效管理機制，力爭醫院行風(fēng)建設上新臺階，現將主要工作匯報如下：
一、從認識上提高員工思想素質(zhì)
1、深入開(kāi)展社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)
以社會(huì )主義榮辱觀(guān)學(xué)習教育活動(dòng)為主線(xiàn)，在院內營(yíng)造濃厚的宣傳氛圍，使廣大醫務(wù)人員進(jìn)一步樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)和世界觀(guān)。
2、認真抓好醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作
我院領(lǐng)導非常重視醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂治理工作，為此特別制定了醫院治理醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專(zhuān)項工作實(shí)施方案，認真做好上級有關(guān)治理商業(yè)賄賂進(jìn)展情況匯報工作，對照涉及商業(yè)賄賂名單嚴格開(kāi)展自查自糾工作。通過(guò)各種方式教育醫院?jiǎn)T工要用好政策、把握好政策，發(fā)揮政策的威力，注意政策的時(shí)效性，要求全院?jiǎn)T工要充分了解新政策新法規，掌握罪與非罪的界限，結合實(shí)際，切實(shí)抓好自查自糾工作，探索建立醫院抵制商業(yè)賄賂的長(cháng)效機制。
二、從組織上強化行風(fēng)工作領(lǐng)導
1、健全機構，明確各自職責
把行風(fēng)建設工作具體落實(shí)到科室、到人，重視社會(huì )各界人士對醫院的監督，嚴禁醫務(wù)人員收受“紅包”、“回扣”等違法行為，確保醫院行風(fēng)建設工作取得成效。
2、完善制度，規范醫療行為
加強導診服務(wù)制度。及時(shí)為患者“指明方向”，避免患者因不熟悉環(huán)境而來(lái)回奔波，努力減少患者就診的無(wú)效時(shí)間。
注重醫患溝通制度。明確醫務(wù)人員文明用語(yǔ)和服務(wù)忌語(yǔ)，充分尊重患者的知情同意權和選擇權，做到“貴藥品、大檢查”事先征得患者的同意，維護患者合法權益，努力縮小醫患之間醫療信息不對稱(chēng)的差距。
三、以質(zhì)量造行風(fēng)，從根本上提高醫療服務(wù)水平
1、嚴格人員準入，提高基礎醫療護理質(zhì)量
嚴格貫徹執行《醫療機構管理條例》、《執業(yè)醫師法》、《護士管理辦法》等醫療衛生管理法律、法規、規章以及診療護理規范、常規，規范醫療行為，嚴把醫務(wù)人員準入關(guān)，加強對新招聘醫務(wù)人員的'崗前培訓和崗位培訓。規范病歷書(shū)寫(xiě)制度，定期組織病歷質(zhì)量檢查，加強基礎護理，持續改進(jìn)護理質(zhì)量，加強輔助科室的安全監管，強化各種醫療儀器設備的日常保養維護，確保儀器的準確和安全。
2、強化“三基三嚴”培訓，提高環(huán)節質(zhì)量和終末質(zhì)量
加強臨床藥品使用不良反應的監測，建立醫院臨床護理操作技術(shù)實(shí)踐基地，強化日�！叭龂馈庇柧�，經(jīng)常性開(kāi)展各種醫療護理知識講座，并組織對臨床醫護人員的技能操作和知識的考核。
總之一年來(lái)，我院的行風(fēng)建設工作在醫院全體員工的共同努力下，取得了非凡的成績(jì)，今后，我院將從完善行風(fēng)建設長(cháng)效機制入手，抓好宣傳、加強領(lǐng)導、優(yōu)化流程、提高質(zhì)量、改善環(huán)境。
醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結 5
一、工作背景
隨著(zhù)社會(huì )對醫療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)注不斷提高，醫院行風(fēng)問(wèn)題逐漸成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。為進(jìn)一步提升醫療服務(wù)質(zhì)量，規范醫療行為，維護患者的合法權益，我院于2024年開(kāi)展了行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)。通過(guò)此次行動(dòng)，我們旨在徹底整頓醫院內部的行風(fēng)問(wèn)題，優(yōu)化醫療環(huán)境，提高服務(wù)水平，樹(shù)立醫院良好的社會(huì )形象。
二、專(zhuān)項行動(dòng)的主要內容
1、制定行動(dòng)計劃：
成立行風(fēng)整治專(zhuān)項工作領(lǐng)導小組，明確工作職責，制定詳細的行動(dòng)計劃和實(shí)施步驟。
制定《醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)實(shí)施方案》，明確整治的目標、措施和時(shí)間節點(diǎn)。
2、深入調查研究：
通過(guò)問(wèn)卷調查、座談會(huì )等方式收集患者的意見(jiàn)和建議，了解存在的問(wèn)題和不足。
組織專(zhuān)項檢查小組對醫院內部的各項工作流程進(jìn)行深入檢查，查找行風(fēng)問(wèn)題的根源。
3、完善規章制度：
進(jìn)一步完善醫院內部管理制度，修訂不適應當前情況的'規章制度，確保制度的有效性和可操作性。
加強對醫院工作人員的職業(yè)道德和法律法規的培訓，提高其對行風(fēng)問(wèn)題的認識和處理能力。
4、強化監督檢查：
定期對醫院的各項工作進(jìn)行監督檢查，特別是在醫療服務(wù)、藥品管理、財務(wù)收支等方面，確保各項規章制度的落實(shí)。
設立投訴舉報熱線(xiàn)，鼓勵患者和社會(huì )公眾對醫院的行風(fēng)問(wèn)題進(jìn)行監督和舉報，確保問(wèn)題能夠及時(shí)得到處理。
5、開(kāi)展宣傳教育：
通過(guò)院內宣傳欄、電子屏幕、醫院網(wǎng)站等多種渠道，廣泛宣傳行風(fēng)整治的重要性，增強醫務(wù)人員的服務(wù)意識和規范意識。
組織醫務(wù)人員進(jìn)行定期的職業(yè)道德教育和培訓，提高其業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
三、工作成效
1、行風(fēng)問(wèn)題得到有效遏制：
通過(guò)專(zhuān)項行動(dòng)，醫院內部的行風(fēng)問(wèn)題得到明顯改善，醫務(wù)人員的職業(yè)道德水平顯著(zhù)提升。
醫療服務(wù)質(zhì)量和患者滿(mǎn)意度有了明顯提高，患者的投訴率明顯下降。
2、規章制度得到有效執行：
各項規章制度得到了嚴格執行，醫院內部的工作流程更加規范化和透明化。
醫務(wù)人員對醫院規章制度的遵守情況明顯改善，工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到提升。
3、社會(huì )形象和公眾滿(mǎn)意度提升：
通過(guò)行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)，醫院的社會(huì )形象得到了顯著(zhù)提升，公眾對醫院的信任度和滿(mǎn)意度顯著(zhù)提高。
醫院的整體服務(wù)水平和醫務(wù)人員的職業(yè)素養得到了社會(huì )各界的認可。
四、存在的問(wèn)題與不足
1、部分制度落實(shí)不到位：
在制度落實(shí)過(guò)程中，個(gè)別部門(mén)和人員存在執行不到位的情況，需要進(jìn)一步加強監督和改進(jìn)。
2、宣傳教育不夠全面：
部分醫務(wù)人員對行風(fēng)整治的認識仍不夠深入，需要進(jìn)一步加強宣傳教育，提高全員的參與意識。
五、下一步工作計劃
1、進(jìn)一步完善制度：
對現有規章制度進(jìn)行進(jìn)一步完善，確保其適應性和可操作性，加強對制度執行的監督檢查。
2、深化宣傳教育：
加強對醫務(wù)人員的行風(fēng)整治宣傳和培訓，增強其職業(yè)道德和規范意識，確保全員參與。
3、持續改進(jìn)服務(wù)：
繼續優(yōu)化醫療服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿(mǎn)意度，樹(shù)立醫院良好的社會(huì )形象。
通過(guò)本次行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)，我院取得了一定的成績(jì)，但仍需不斷努力。我們將繼續保持高壓態(tài)勢，進(jìn)一步鞏固整治成果，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)，維護醫院的良好聲譽(yù)。
醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結 6
為切實(shí)加強政風(fēng)行風(fēng)建設，努力構建服務(wù)型司法所，提高行政效率，為我市社會(huì )穩定發(fā)揮主動(dòng)作用，依據上級要求，我們在全所開(kāi)展了加強政風(fēng)行風(fēng)建設活動(dòng)�，F將活動(dòng)總結如下：
一、提高自身素養，提升依法行政的實(shí)力。
司法所是司法行政機關(guān)在基層的延長(cháng)，是司法局面對基層群眾的窗口，擔當司法行政工作的各項基本職能，沒(méi)有好的政治素養和業(yè)務(wù)素養無(wú)法勝任。我們首先從提高自己的素養抓起。一是主動(dòng)參與各種政治學(xué)習，提高自身為人民服務(wù)的信念，并把各項工作同爭先創(chuàng )優(yōu)活動(dòng)結合起來(lái)，努力把各項工作做得更好。二是加強業(yè)務(wù)素養的提高，全所干警通過(guò)各種途徑和形式提高法律素養和工作技巧。嚴格的要求和過(guò)硬的業(yè)務(wù)素養，保證了我所各項工作都能依法辦事。
同時(shí)我所還當好黨委政府的參謀助手，主動(dòng)推動(dòng)我鄉人民政府依法行政。促進(jìn)我鄉政府依法行政是司法所重要職能之一，xxx司法所圍繞當地黨委政府的中心工作，主動(dòng)獻言獻策，保證政府行為的合法性。一是對征地補償安排程序進(jìn)行合法性監督，幫助政府把好審查關(guān)，保證土地補償款安排程序合法、公允公正地進(jìn)行。二是對安置房的統一打造供應法律建議，并草擬合同。三是對政府管理如對草場(chǎng)林業(yè)的管理提出法律建議，保證政府依法行政。四是協(xié)作信訪(fǎng)辦剛好處理一些敏感信訪(fǎng)問(wèn)題，提出法律建議，幫助做出信訪(fǎng)處理建議，剛好書(shū)面回復信訪(fǎng)人，平靜沖突。由于司法所切實(shí)有效的工作，推動(dòng)了政府依法行政，得到了鄉領(lǐng)導的確定。
二、立足九大職能，供應高效服務(wù)。
如何發(fā)揮司法所職能，切實(shí)維護社會(huì )穩定，促進(jìn)經(jīng)濟快速發(fā)展是擺在司法所工作人員面前的一大課題。我們立足本職主動(dòng)開(kāi)展人民調解、法制宣揚、法律救濟、社區矯正，取得成效。一是建立健全各村社區調解組織，是人民調解工作不留死角。指導各村主動(dòng)開(kāi)展人民調解工作，參加疑難困難糾紛的調解，全鄉共發(fā)生各類(lèi)糾紛37件，調解各類(lèi)糾紛共37件，調解率和調解勝利率均為100%，有效避開(kāi)群眾集體性上訪(fǎng)事務(wù)。二是開(kāi)展“四無(wú)”村社的爭創(chuàng )活動(dòng)。開(kāi)展司法行政下基層活動(dòng)，在xxx等村建立了規范的司法行政下基層辦公室。三是完善各項工作，開(kāi)展“六五”普法啟動(dòng)工作。主動(dòng)開(kāi)展依法治鄉活動(dòng)，依據上級的支配部署，結合我鄉實(shí)際，對依法治理、干部學(xué)法用法、青少年法制教化進(jìn)行支配部署。開(kāi)展法制宣揚5場(chǎng)次，發(fā)放宣揚資料3000余份，組織對各村干部進(jìn)行《村民委員會(huì )組織法》培訓，在玉堂鄉中學(xué)開(kāi)展青少年法制講座，對鄉機關(guān)干部進(jìn)行依法行政培訓。四是主動(dòng)探究災后重建出現的沖突糾紛的化解方法。勝利調處多起因拆遷安置導致的財產(chǎn)權益糾紛，保證了安置分房的順當進(jìn)行，有效地維護了社會(huì )穩定。五是參加沖突糾紛的化解，避開(kāi)沖突升級。
三、加強政務(wù)公開(kāi)，推動(dòng)廉潔從政。
司法所具有健全及完善的管理制度，先后建立了學(xué)習，例會(huì )，接待，調解程序，檔案管理，重大事務(wù)報告等各項規章制度，在醒目的位置上進(jìn)行公示，司法所的管理和工作走上規范化、科學(xué)化。為便于群眾監督，工作人員照片、名字都已上墻。為提高工作效率，要求工作人員利用工作空閑時(shí)間開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的`學(xué)習，激勵工作人員參與國家司法考試。由于規范化的管理和要求，全所人員均能做到了“嚴格執法，熱忱服務(wù)”，儀容端莊，文明用語(yǔ)，服務(wù)周到。形成一支作風(fēng)過(guò)硬，素養精良的基層司法行政干警隊伍，深受領(lǐng)導的信任和群眾的愛(ài)戴。
主動(dòng)建立糾、評、建相互促進(jìn)的政風(fēng)行風(fēng)建設長(cháng)效機制。組成由各村（社區）群眾組成的政風(fēng)行風(fēng)監督組，實(shí)現對司法所各項工作的考核考評機構，教化司法干警要廉潔自律，形成靠制度約束、靠工作衡量、靠群眾評價(jià)的評議氛圍。xxx司法所成立以來(lái)，司法干警無(wú)違法違紀現象發(fā)生。
醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結 7
上半年來(lái)，我院行風(fēng)工作在市衛生局、縣糾風(fēng)辦xx縣衛生局的領(lǐng)導下，嚴格落實(shí)國家衛生計生委關(guān)于《加強醫療衛生行風(fēng)建設“九不準”》、《關(guān)于建立醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規定》等文件精神，圍繞提高醫療護理質(zhì)量，進(jìn)一步改善服務(wù)態(tài)度，確保醫療安全，優(yōu)化就醫環(huán)境，樹(shù)立良好的醫院形象，促進(jìn)醫院持續快速發(fā)展的目標，使醫院行風(fēng)建設取得了較好的成效�，F將20xx年上半年行風(fēng)建設工作匯報如下：
一、統一思想，提高認識，深入開(kāi)展行風(fēng)工作
1、我們在認真總結了歷年來(lái)開(kāi)展行風(fēng)工作經(jīng)驗的基礎上，調整充實(shí)了院行風(fēng)工作領(lǐng)導小組，明確責任分工，各負其責，形成了齊抓共管的局面。
2、建立健全院長(cháng)“一崗雙責”制度。把行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，與醫院業(yè)務(wù)工作緊密結合，班子會(huì )、中層干部會(huì )經(jīng)常分析，研究醫院行風(fēng)建設工作，解決在新形勢下出現的新問(wèn)題，做到把行風(fēng)工作與醫院的中心工作同部署、同檢查、同考核、同落實(shí)，使醫院的行風(fēng)工作規范化、制度化。
3、在全院職工中進(jìn)行了再動(dòng)員和再教育，使全院職工在思想上真正得到統一，提高了認識，把醫院的行風(fēng)工作作為自己的責任，貫穿在醫療服務(wù)的全過(guò)程，同時(shí)在全院職工中開(kāi)展宣傳、學(xué)習貫徹黨的十八屆三中全會(huì )精神，不斷提高職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律的自覺(jué)性。著(zhù)重提高醫療護理質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，確保醫療安全，保障廣大患者的利益。
二、加大宣傳力度，樹(shù)立良好形象
我們通過(guò)各種宣傳媒體，加大從正面宣傳的力度，爭取社會(huì )各界對我院的支持和理解。
1、在院務(wù)公開(kāi)欄和各科室的宣傳欄內公開(kāi)醫院的服務(wù)承諾，監督措施、收費標準以及與病人相關(guān)的規定，讓病人放心，明白消費。
2、加大基礎設施的建設，改善醫療環(huán)境，給病人提供舒適的醫療場(chǎng)所，讓廣大患者親身體驗醫院的變化，增加對醫院的信任度。
3、通過(guò)在電視臺介紹我院的基本情況，新技術(shù)的開(kāi)展，新設備的引進(jìn)，使廣大群眾有直觀(guān)的了解。通過(guò)努力，社會(huì )各界、廣大群眾對醫院的工作更加理解和支持。
三、實(shí)施醫療惠民政策，努力降低醫療費用
我院按照省、市、縣衛生部門(mén)的部署，大力實(shí)施醫療惠民工程，采取了一系列綜合措施，有效地減輕了患者負擔。
1、堅持因病施治，合理用藥，合理檢查，合理收費，減輕患者醫藥費用負擔。
2、嚴格按財政、衛生、物價(jià)等部門(mén)制定的收費項目標準收費，每年進(jìn)行一次收費項目的清理檢查，對收費不合理的項目及時(shí)給予糾正，堅持杜絕多收費、亂收費的問(wèn)題，并制定了收費差錯責任追究的相關(guān)制度。
3、嚴格落實(shí)《xx市人民政府關(guān)于縣級以上醫院實(shí)施藥品零差率銷(xiāo)售改革的通知》（明政文〔2013〕22號）文件精神，從2013年2月1日起實(shí)施藥品零差率銷(xiāo)售，取消藥品和耗材的加成，在一定程度上減輕群眾看病負擔，切實(shí)緩解群眾“看病難、看病貴”問(wèn)題。
4、按照《xx市深化醫藥衛生體制改革領(lǐng)導小組關(guān)于調整縣級以上公立醫院部分醫療服務(wù)項目?jì)r(jià)格的通知（明醫改組〔20xx〕10號》，我院嚴格執行醫療服務(wù)價(jià)格公示制度，調整后的單病種付費價(jià)格及相關(guān)內容在醫院醒目位置進(jìn)行公示，各科室張貼各病種付費價(jià)格一覽表，并根據通知要求認真做好宣傳和解釋工作，確保醫療安全和醫療質(zhì)量。
5、規范公開(kāi)收費項目標準，在門(mén)診大廳設有電子大屏幕、網(wǎng)絡(luò )有電腦查詢(xún)系統，病人有異議可以到院網(wǎng)絡(luò )中心及時(shí)查詢(xún)糾正。
6、不斷完善計算機價(jià)格管理系統，加強院內收費管理，開(kāi)展醫療服務(wù)價(jià)格專(zhuān)項檢查，防止亂收費。
7、增強收費透明度，建立和完善住院費用“一日清單”和住院費用明細單制度，做到一日一清。
8、嚴格執行藥品招標采購，確保藥品價(jià)格公開(kāi)透明、有效降低藥品價(jià)格。
9、每月對大額病歷、大處方及用藥前十名品種及醫生進(jìn)行檢查通報。
四、扎實(shí)開(kāi)展行風(fēng)工作，維護病人權益
行風(fēng)工作作為我院生存和發(fā)展重要工作列入議事日程，我們根據實(shí)際情況制定行風(fēng)建設工作計劃，完善規章制度，工作計劃充分吸取了多年行風(fēng)工作的經(jīng)驗，做到了適用性，可操作性，即有行風(fēng)工作的計劃，又有行風(fēng)工作責任追究制度，使行風(fēng)工作有了制度的'保證。
1、大力宣傳行風(fēng)工作，完善服務(wù)承諾，向社會(huì )公開(kāi)并接受監督，在院內懸掛橫幅標語(yǔ)、在各樓層醒目位置張貼行風(fēng)建設“九不準”及院務(wù)公開(kāi)欄等地方進(jìn)行廣泛的宣傳。
2、召開(kāi)全院職工動(dòng)員大會(huì )，統一思想認識，增強責任感和緊迫感。大內科、大外科、醫技科、行政代表進(jìn)行表態(tài)發(fā)言，并簽定行風(fēng)責任狀。
3、為使社會(huì )監督力度得到進(jìn)一步加強，我們定期組織召開(kāi)行風(fēng)義務(wù)監督員座談會(huì )，充分聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)建議。定期不定期進(jìn)行明察暗訪(fǎng)，對出院病人進(jìn)行問(wèn)卷調查及時(shí)掌握情況。完善投訴渠道，設立舉報箱、投訴登記本，公布投訴電話(huà)，今年上半年共發(fā)放問(wèn)卷調查表1次共210余份，通過(guò)對門(mén)診病人和住院病人及家屬的調查情況，平均綜合滿(mǎn)意達92.5%。今年上半年共處理投訴7起，處理率為100%，病人滿(mǎn)意率逐年提高。
4、各科室每月召開(kāi)病人家屬及患者公休座談會(huì )、醫生、護士面對面與病人交流，相互溝通，把病人的病情，治療方案以及病情發(fā)展情況，及時(shí)與病人溝通，取得病人的支持配合和信任。
5、開(kāi)展以“方便、周到、安全、滿(mǎn)意”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，成立“優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)”工作領(lǐng)導小組，內一區、內二區、內三區、外一區、眼耳鼻咽喉科率先開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，緊緊圍繞“以病人為中心”，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，得到患者及家屬的肯定，在20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)覆蓋50%病房的基礎上，20xx年全院病房推廣優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。上半年護理部發(fā)放護理滿(mǎn)意度調查1次，參與滿(mǎn)意度調查病人數達80人次，平均滿(mǎn)意度96.7%，對優(yōu)質(zhì)服務(wù)病房發(fā)放5次，參與滿(mǎn)意度調查病人數達125人，平均滿(mǎn)意度97.8%，對調查中病人認為不滿(mǎn)意的內容，要求科室提出整改意見(jiàn)并作為下一輪考核的重點(diǎn)。
6、認真做好出院病人電話(huà)回訪(fǎng)工作，各臨床科室對所有住院病人出院1－2周內進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，具體由該科室的經(jīng)治醫生負責，所在科室認真填寫(xiě)出院病人回訪(fǎng)記錄本并于每月9日前上午10：00前交行風(fēng)辦，行風(fēng)辦采用抽檢的辦法進(jìn)行核實(shí)，醫生未回訪(fǎng)者每例扣電話(huà)補貼10元，直至扣完100元為止。實(shí)行出院病人電話(huà)回訪(fǎng)制度，加強了醫患溝通，體現了人文關(guān)懷，提高了病人對醫院服務(wù)的滿(mǎn)意度，推動(dòng)了醫院業(yè)務(wù)的發(fā)展。
7、盡快提高醫療技術(shù)水平，我們采取了醫務(wù)人員派出去進(jìn)修的辦法，吸收新技術(shù)開(kāi)展新項目，上半年院共派出15名醫務(wù)人員到上級醫院進(jìn)修，派出6名護理人員外出學(xué)習。通過(guò)進(jìn)修學(xué)習，提高了醫療技術(shù)水平，在腦外科、骨外科、腫瘤外科的治療都有較好的技術(shù)水平，在心血管、呼吸內科等都有專(zhuān)業(yè)的人才，眼耳鼻喉科、婦科、產(chǎn)科也有自己的特色，其他專(zhuān)業(yè)科室都得到全面的發(fā)展，形成良好的勢頭。
8、我院在上級有關(guān)部門(mén)的支持下，上半年自主向社會(huì )招聘了9名護理大中專(zhuān)畢業(yè)生，對新分配護理人員進(jìn)行強化培訓，由經(jīng)驗豐富、教學(xué)態(tài)度嚴謹的高年資護士親自示教，考核合格率為100%，服務(wù)態(tài)度及服務(wù)水平也有了進(jìn)一步提高，患者也比較滿(mǎn)意。
9、加強專(zhuān)項治理工作，著(zhù)重從制度上完善治理商業(yè)賄賂，形成自我約束機制。藥品器械采購實(shí)行跟標和網(wǎng)上電子商務(wù)采購。大型醫療設備，重大項目建設按規定實(shí)行招標。財務(wù)、人事、重大項目決策在集體會(huì )上論討，并以會(huì )議紀要向全院通報，實(shí)行陽(yáng)光操作，增加透明度。
10、嚴格執行國家衛生計生委出臺的《醫療衛生行風(fēng)建設“九不準”》和《關(guān)于建立醫藥購銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄的規定》文件精神，加大對收受“紅包”的治理力度，加強教育、健全內部監督制約機制，把群眾反映的“紅包”問(wèn)題、組織調查結果與醫務(wù)衛生人員醫德考評制度和醫師定期考核工作緊密聯(lián)系起來(lái)。對查實(shí)的“紅包”問(wèn)題，按照省、市、縣衛生行政部門(mén)和各單位的有關(guān)規定嚴肅處理。
五、加強基礎設施建設，完善服務(wù)功能
1、今年上半年設備科根據臨床科室申請，經(jīng)設備采購領(lǐng)導小組討論研究，按規定程序采購辦采購的設備主要有：
�、僦魏礴R1臺，價(jià)格：19000.00元；
�、诟軇�(dòng)力系統1套，價(jià)格：19000.00元；
2、我院手術(shù)室與icu改造項目及危重癥孕產(chǎn)婦監護救治網(wǎng)絡(luò )建設項目屬于xx縣政府為民辦實(shí)事項目，根據項目要求，在設備選型、市場(chǎng)調查、可行性論證、效益預測、機房涉及等環(huán)節已經(jīng)正在進(jìn)行中。
3、為進(jìn)一步提升醫院的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)流程、提高服務(wù)效率、改善就診環(huán)境、緩和醫患關(guān)系，我院安裝了15臺xx縣農村信用社為我院免費投放的自助繳費查詢(xún)終端機，信息科根據易聯(lián)眾公司發(fā)布的技術(shù)要求，通過(guò)自行開(kāi)發(fā)自助機醫院端后臺數據庫等程序實(shí)現了與自助機的聯(lián)接，自助終端機能實(shí)現現金及銀行pos，社�？ǔ踉\建檔，院內卡帳戶(hù)余額查詢(xún)，交易查詢(xún)，費用查詢(xún)等功能。緩解了醫院收費及其他窗口的業(yè)務(wù)壓力，大大提高群眾就醫的效率，簡(jiǎn)便了就醫流程，營(yíng)造了有效、和諧、文明就診的良好環(huán)境。
六、積極開(kāi)展便民服務(wù)及文體活動(dòng)，豐富群眾的生活
1、20xx年1月17日，我院院長(cháng)和書(shū)記等人慰問(wèn)本院掛鉤的“干部幫扶濟困”對象—陳美游（鎮東社區），隨后又到xx縣文昌社區慰問(wèn)池玉華；20xx年5月5日，支部書(shū)記蘇啟睿和支部副書(shū)記曾玉潔二人到我院血透室慰問(wèn)縣醫院掛鉤的鎮東社區“干部幫扶濟困”對象—陳美游，并為他帶去了慰問(wèn)金和醫院黨支部的關(guān)心及問(wèn)候。
2、3月5日，是全國學(xué)雷鋒紀念日，為進(jìn)一步弘揚雷鋒精神，推動(dòng)志愿服務(wù)深入開(kāi)展，把踐行雷鋒精神和志愿服務(wù)活動(dòng)有機結合起來(lái)，我院積極組織志愿者開(kāi)展形式多樣的學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動(dòng)。3月10日，我院志愿者積極為前來(lái)我院患者提供導診、發(fā)放宣傳冊、進(jìn)行免費健康咨詢(xún)、解答各種健康方面的問(wèn)題等；3月21日我院在xx縣時(shí)代廣場(chǎng)舉行“服務(wù)百姓健康行動(dòng)”大型義診活動(dòng)，為群眾診治各種疾病，進(jìn)行健康體檢、醫學(xué)知識咨詢(xún)并發(fā)放健康資料，前來(lái)就診咨詢(xún)人數55余人。
3、為慶�！�5·12”國際護士節，弘揚南丁格爾精神，展示我院護理隊伍良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)風(fēng)范，激勵全體護士愛(ài)崗敬業(yè)、積極進(jìn)取、勇于奉獻，調動(dòng)廣大醫務(wù)人員的愛(ài)國熱情，發(fā)揚團結精神，增強集體榮譽(yù)感，我院于5月13日下午在醫院籃球場(chǎng)進(jìn)行氣排球、定點(diǎn)投籃及跳繩等活動(dòng)，豐富了醫務(wù)人員的業(yè)余生活，增進(jìn)了情感交流。
4、堅持做好衛生支農工作。根據《省衛生廳關(guān)于下發(fā)<縣級以上醫療衛生機構對口幫扶鄉（鎮）衛生院實(shí)施方案>的通知》及衛生局的工作部署，20xx年上半年共安排8名醫師前往吳山、濟陽(yáng)、梅山、前坪等四所鄉鎮衛生院進(jìn)行對口幫扶，為當地群眾開(kāi)展義診及咨詢(xún)活動(dòng)，發(fā)放健康教育資料，深受群眾歡迎。
5、認真配合上級有關(guān)部門(mén)做好社區服務(wù)、體檢及其他任務(wù)。20xx年上半年共派出保健醫護人員5人次，診治病人近95人次。
總之，上半年通過(guò)抓行風(fēng)建設，使醫院工作更加規范化，促進(jìn)醫院各項工作的開(kāi)展，綜合滿(mǎn)意率穩步提高，通過(guò)測評綜合滿(mǎn)意率達92.5%，門(mén)診人數、住院人數、業(yè)務(wù)總收入均有明顯提高。上半年（1-5月）來(lái)我院業(yè)務(wù)總收入3618萬(wàn)元，比去年同期2932萬(wàn)元增加收入227.2萬(wàn)元。其中醫療收入2868.5萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的79.3%，比去年同期2186.8萬(wàn)元增加收入681.7萬(wàn)元，增幅為31.2%；藥品收入749.5萬(wàn)元，占業(yè)務(wù)收入的20.7%，比去年同期745萬(wàn)元增加收入5.5萬(wàn)元，基本持平；上半年門(mén)診87412人次，較去年同期的84156人次增加3256人次，每門(mén)診人次收費水平114.55元；出院7671人次，較去年同期6396人次增加1275人次，出院者平均醫藥費用3277元；病床使用率97.48%，病床周轉次數117次，出院者平均住院天數7、57天。上半年無(wú)菌切口例數527例，甲級愈合526例，愈合率99.8%；出院病人（不含上礦）7660人次，院感例數35人，院感率0.46%，其中漏報病例數0例；急救物品完好率達100%，無(wú)菌物品滅菌合格率達100%。
但在充分肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也清醒地看到在發(fā)展中還存在不足和問(wèn)題，我們將進(jìn)一步規范醫院的管理，完善制度的落實(shí)，使醫院的行風(fēng)工作更上一層樓。
醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結 8
根據醫院行風(fēng)建設部署和要求，外科結合實(shí)際情況，認真落實(shí)科內行風(fēng)建設，查找工作中存在的的問(wèn)題，做到舉一反三，具體分析問(wèn)題，提出相應解決辦法，制定整改措施，現將自查發(fā)現問(wèn)題和自糾整改措施匯報如下：
一、自查存在問(wèn)題
1、醫務(wù)人員思想政治工作有待加強；個(gè)別醫務(wù)人員思想混亂，個(gè)人利益看的過(guò)重，道德素養有待提高，要增強責任心、愛(ài)崗敬業(yè)，把患者利益放在第一位，要注重年輕醫護人員道德素養提高，勤奮敬業(yè)，構建和諧醫患關(guān)系
2、防范醫療糾紛、醫療事故的意識要切實(shí)加強；依法依規行醫的觀(guān)念仍有不足，如對危重病人、中大型手術(shù)科室術(shù)前討論仍不夠全面。巡視病人尤其晚值班做得不足，醫生對危重病人床頭交班重視不夠。病歷歸檔不及時(shí)現象時(shí)有發(fā)生。
3、優(yōu)化服務(wù)流程，方便群眾就醫意識需進(jìn)一步提高，客觀(guān)上現有條件限制，主觀(guān)上存在過(guò)得去的思想。
4、醫患交流藝術(shù)性需進(jìn)一步加強，解析病情思維不夠慎密。時(shí)有回答病人或家屬問(wèn)題不夠用心，敷衍了事。
5、提高自身業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)學(xué)習積極性不夠，熱情不高。
6、無(wú)亂檢查、濫用藥現象發(fā)生，但在合理用藥上，新畢業(yè)醫生間有出現不夠嚴謹現象。
二、自糾整該措施
1、進(jìn)一步加強行風(fēng)建設意義的學(xué)習和宣傳：營(yíng)造人人知曉活動(dòng)，個(gè)個(gè)參與活動(dòng)。切實(shí)
加強外科的行風(fēng)建設。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念教育活動(dòng)，提高病人的滿(mǎn)意度；設置了意見(jiàn)箱、自覺(jué)接受社會(huì )監督；落實(shí)便民、利民措施；做到服務(wù)熱情、流程順暢，不斷促進(jìn)醫療服務(wù)水平的提高，讓醫護了解了開(kāi)展行風(fēng)建設的重大意義和目的，充分調動(dòng)職工的積極性、參與性。努力營(yíng)造全科參與的良好氛圍。
2、加強醫德醫風(fēng)教育，嚴肅科內紀律，弘揚高尚醫德：良好的醫德是醫患和諧關(guān)系的前提。醫務(wù)人員的醫德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會(huì )環(huán)境和物質(zhì)生活條件下，通過(guò)外部教育灌輸和個(gè)人在生活實(shí)踐中主觀(guān)修養而形成的，它是一個(gè)長(cháng)期的艱巨的過(guò)程。我科結合實(shí)際，利用各種形式加強學(xué)習和教育，把培養高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務(wù)水平放在同樣的位置，使醫德醫風(fēng)建設不斷提高。堅持廉潔行醫，充分利用群眾監督舉報等手段，使科室醫務(wù)人員，自覺(jué)抵制收受紅包、回扣等損害群眾利益、破壞醫院形象的不良行為，促進(jìn)我科服務(wù)行為的規范和良好行業(yè)風(fēng)氣的形成。大力推進(jìn)“合理用藥、合理檢查、合理治療、合理收費”工作規范，加強培訓教育，建立以醫德醫風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、社會(huì )評價(jià)等為主要內容的績(jì)效考核體系。
3、改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化服務(wù)流程，努力做到服務(wù)好：“服務(wù)好”是醫療衛生工作宗旨和作風(fēng)的體現。認真落實(shí)外科醫護要堅持以人為本，牢固樹(shù)立“病人第一、質(zhì)量第一、服務(wù)第一”的'理念，努力為患者提供全程優(yōu)質(zhì)溫馨的服務(wù)。
�。�1）改進(jìn)服務(wù)態(tài)度，繼續堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念。通過(guò)開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)，加強了醫患溝通，提升了護理人員整體素質(zhì)，為落實(shí)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，鍛煉護理隊伍奠定了堅實(shí)的基礎。開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)等利民措施，為群眾和患者提供了方便、廉價(jià)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。努力做到服務(wù)態(tài)度良好，積極倡導服務(wù)文明用語(yǔ)，堅持杜絕服務(wù)禁語(yǔ)，杜絕生、冷、硬、頂、推現象。大力倡導人性化服務(wù)，處處體現人文關(guān)懷，努力提供溫情的服務(wù)和技巧。
�。�2）實(shí)行公開(kāi)透明服務(wù)，保障群眾看病就醫知情權，通過(guò)多種途徑和渠道為群眾提供科室特色、診療流程等醫療服務(wù)信息，方便群眾就醫選擇。公開(kāi)醫藥費用信息，提高收費公開(kāi)透明度，定時(shí)發(fā)放一日清單，細致做好解釋?zhuān)谷罕娍床【歪t明白消費。
4、加強質(zhì)量管理，規范診療行為，努力做到質(zhì)量好：認真抓好醫療質(zhì)量安全各項制度落實(shí)，增強醫療質(zhì)量安全責任意識。始終以醫療質(zhì)量為核心，切實(shí)加強內部管理和基礎醫療質(zhì)量管理，繼續強化醫務(wù)人員“三基三嚴”培訓。定期進(jìn)行一次由科室醫師輪流主講的醫學(xué)講座，交流最新臨床知識、醫療實(shí)踐的心得體會(huì )、新技術(shù)新療法，從而提高醫護人員技術(shù)操作的熟練性和準確性，并每季度進(jìn)行一次“三基”考試以鞏固和提高醫務(wù)人員的理論知識。深入開(kāi)展每月一次科室醫療質(zhì)量自評工作，規范醫療行為、促進(jìn)合理診療。如今外科的醫療質(zhì)量明顯提高，對于這項工作，我們將繼續下去，不斷完善，使之更規范化。對于不按時(shí)完成工作職責，尤其歸檔病歷未及時(shí)完成，予嚴肅處理。
5、深入開(kāi)展行風(fēng)建設評議，積極主動(dòng)接受社會(huì )監督，努力做到群眾滿(mǎn)意：
�。�1）認真做好每月患者滿(mǎn)意度調查，通過(guò)對出院病人電話(huà)回訪(fǎng)、對住院病人和家屬現場(chǎng)調查等形式，關(guān)注患者感受，聽(tīng)取患者意見(jiàn)；對他們提出的合理化意見(jiàn)或建議，積極落實(shí)整改，切實(shí)促進(jìn)醫療質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，贏(yíng)得患者滿(mǎn)意。
�。�2）通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設評議，是依靠人民群眾的有序監督、解決群眾反映的突出問(wèn)題、以實(shí)際成果取信于民的一項重要舉措，通過(guò)扎實(shí)的工作，贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意和認可，贏(yíng)得社會(huì )的理解和支持，讓社會(huì )滿(mǎn)意。
通過(guò)開(kāi)展行風(fēng)建設活動(dòng)，外科全體醫務(wù)人員深刻意識到工作中存在的不足和缺點(diǎn)，敢于承認自己的不足，才能勇于糾正缺點(diǎn)。開(kāi)展行風(fēng)建設，使外科醫務(wù)人員精神面貌大為改觀(guān)，各方面取得了成效，醫德醫風(fēng)有了明顯的改進(jìn)，醫療質(zhì)量穩步提升，服務(wù)水平不斷提高，群眾滿(mǎn)意度不斷上升，使醫療行風(fēng)建設真正落到實(shí)處。
醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結 9
20xx年我院為加快建設和發(fā)展，更好地為人民的健康服務(wù)，始終堅持兩手抓、兩手都要硬的方針，一手抓精神文明，一手抓物質(zhì)文明，以提高全院職工整體素質(zhì)為重點(diǎn)，以行風(fēng)建設為先導，以深化"百姓放心醫院"創(chuàng )建活動(dòng)為載體，精誠團結，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng )新，扎實(shí)工作。通過(guò)深化改革，開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，在全院大力營(yíng)造文明行醫、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍，使我院的行風(fēng)建設取良好成效，醫院在競爭的激流中呈現出大局穩定、社會(huì )、經(jīng)濟效益穩步提高，各項工作全面發(fā)展的良好勢頭。
領(lǐng)導高度重視，完善組織建設：
院領(lǐng)導班子高度重視行風(fēng)建設工作，始終把創(chuàng )建工作擺在重要議事日程。面對日趨艱巨而繁重的衛生改革形勢和工作任務(wù)，狠抓班子自身建設、思想和作風(fēng)建設，以講政治增強駕馭力，講團結增強凝聚力，講宗旨增強號召力，講紀律增強自制力，講監督增強約束力，促進(jìn)班子成員思想上與時(shí)俱進(jìn)，感情上融入職工，作風(fēng)上求真務(wù)實(shí)，生活上嚴格自律，始終保持良好的精神風(fēng)貌和昂揚的`工作斗志，扎扎實(shí)實(shí)的抓工作，抓實(shí)事，抓落實(shí)，形成了堅強有力的領(lǐng)導核心。
以思想教育為核心，行風(fēng)建設為主線(xiàn)，加強醫院內涵建設，致力打造醫院品牌。
大力倡導敬業(yè)、勤業(yè)和無(wú)私奉獻精神。通過(guò)開(kāi)展形勢任務(wù)教育、公民道德教育、醫務(wù)人員職業(yè)道德規范教育、《醫療事故處理條例》和衛生法規教育、醫務(wù)人員服務(wù)禮儀教育、先進(jìn)人物事跡教育等，注意挖掘、培養、推廣工作中的先進(jìn)典型，以榜樣的力量教育人，感染人，激勵職工昂揚上進(jìn)，引導職工學(xué)先進(jìn)，趕先進(jìn)，努力形成先進(jìn)事跡和崇高精神催人奮進(jìn)的工作氛圍，唱響正氣歌。從而使廣大職工對醫務(wù)人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)責任有了進(jìn)一步的認識，職工的服務(wù)理念、創(chuàng )新意識、理想追求得到了進(jìn)一步升華，職工的綜合素質(zhì)和精神文明建設的參與熱情得到了提升。積極開(kāi)展豐富多彩的職工文化娛樂(lè )活動(dòng)。創(chuàng )造和諧的工作環(huán)境，做到了重大節日有活動(dòng)，有安排。開(kāi)展了"慶祝5·12護士節知識競賽"，慶七一"廣場(chǎng)演出"，在豐富職工文化生活的同時(shí)，進(jìn)行愛(ài)黨、愛(ài)院、愛(ài)崗教育，既營(yíng)造了醫院的文化氛圍，又豐富了職工的業(yè)余生活。
開(kāi)展了多種形式的送溫暖、獻愛(ài)心活動(dòng)。
根據醫院的實(shí)際，我院組織醫務(wù)人員常年到周?chē)鬣l村進(jìn)行義診活動(dòng)，做到了送醫送藥到家，下鄉義診達10余次，參加人員20余人次，免費診療患者500余人次，方便了廣大農民朋友的就醫。兩個(gè)效益明顯提高。通過(guò)我們努力工作，贏(yíng)得了社會(huì )各界和患者的一致好評，感謝信和錦旗日益增多，美譽(yù)度在不斷提高，新聞媒體多次予以報道實(shí)現了業(yè)務(wù)收入增長(cháng)28.8％，門(mén)診住院病人日趨增長(cháng)，人均平均收入15.3%增長(cháng)，硬件建設不斷增加。
在肯定成績(jì)的同時(shí)，我們也認識到存在的困難和問(wèn)題。
一是從發(fā)展差距上看，我們與市同級醫院相比，差距突出；二是精神文明建設還不夠扎實(shí)；三是干部作風(fēng)建設還存在薄弱環(huán)節，一些黨員、干部的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)還不能完全適應改革和發(fā)展的要求。在今后的工作中，我們一定高度重視，采取有力措施，堅持用改革和發(fā)展的辦法認真加以解決。
半年多來(lái)，我院的行風(fēng)建設始終堅持樹(shù)立和實(shí)踐"以病人為中心"的服務(wù)宗旨，堅持以病人是否滿(mǎn)意為標準檢驗各項工作，逐步形成了講學(xué)習、講政治、講正氣、講團結、講文明、講奉獻的良好風(fēng)氣，使醫院的改革和發(fā)展取得了顯著(zhù)的社會(huì )效益和經(jīng)濟效益。我們深深體會(huì )到：在衛生改革的新形勢下，必須突出抓好精神文明建設，堅持不懈地以群眾滿(mǎn)不滿(mǎn)意，高不高興、贊不贊成作為工作標準，努力建立起有目標、有責任、有激勵、有約束、有競爭、有活力的內部運營(yíng)機制，切實(shí)為病人提供滿(mǎn)意的醫療保健服務(wù)，只有這樣，才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng )新，扎實(shí)工作，取得佳績(jì)。
醫院行風(fēng)整治專(zhuān)項行動(dòng)工作總結 10
按照區政府糾風(fēng)辦和市安監局的統一部署和具體要求，我局精心組織、深入發(fā)動(dòng)、廣泛宣傳、認真實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)各項工作，評議滿(mǎn)意和基本滿(mǎn)意率達99.5%，行評團評議等次為“滿(mǎn)意”�，F將評議工作情況總結如下：
一、政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)的基本情況
(一)加強組織領(lǐng)導，落實(shí)工作責任。我局高度重視民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，按照區糾風(fēng)辦和市安監局的統一部署，緊密結合“機關(guān)服務(wù)年”活動(dòng)，認真組織開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。局領(lǐng)導班子和黨支部多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，研究制定民主評議工作實(shí)施方案，及時(shí)成立了局評議工作領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，具體負責民主評議各項活動(dòng)的組織開(kāi)展工作。形成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)的工作格局，確保了民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作的順利開(kāi)展。
(二)做好發(fā)動(dòng)工作，提高思想認識。及時(shí)召開(kāi)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)動(dòng)員大會(huì )。局全體干部職工、各街道安監中隊長(cháng)共50余人參加了動(dòng)員大會(huì )。會(huì )議宣讀了越秀區安監局《2009年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案》,從5月份開(kāi)始至10月底，分組織動(dòng)員、自查自評、綜合評議、總結提高四個(gè)階段全面深入開(kāi)展民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。陳錫鴻局長(cháng)作了動(dòng)員講話(huà)，要求全體安監人員要統一思想認識，充分認識政風(fēng)行風(fēng)評議工作的重要性，要通過(guò)民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，使我區安監系統政風(fēng)行風(fēng)工作切實(shí)收到“六個(gè)明顯成效”(服務(wù)理念明顯增強，依法行政水平明顯提高，工作風(fēng)氣明顯好轉，監管機制明顯加強，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，服務(wù)水平明顯進(jìn)步)、形成“五種良好風(fēng)氣”(刻苦學(xué)習的良好風(fēng)氣，勤奮工作的良好風(fēng)氣，團結和諧的良好風(fēng)氣，秉公執法的良好風(fēng)氣，廉潔自律的良好風(fēng)氣)。
(三)加大宣傳力度，營(yíng)造良好氛圍。我局結合安全生產(chǎn)監管工作特點(diǎn)，采取多種形式，大力宣傳民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作。一是按照區糾風(fēng)辦的要求，在區政務(wù)網(wǎng)站設立了我局《行風(fēng)評議》專(zhuān)題共享文件夾，把我局民主評議政風(fēng)行風(fēng)實(shí)施方案、領(lǐng)導動(dòng)員講話(huà)等文件材料，以及開(kāi)展民主評議活動(dòng)的動(dòng)態(tài)信息等圖文資料及時(shí)放到文件夾，作為加強與有關(guān)單位交流溝通，接受各方面監督的措施;二是在局辦公樓內開(kāi)設政風(fēng)行風(fēng)評議工作專(zhuān)題墻報，定期宣傳政風(fēng)行風(fēng)評議工作動(dòng)態(tài)等情況;三是加強政務(wù)公開(kāi)工作，把我局有關(guān)工作制度、廉政制度、辦事指南等制度公開(kāi)張掛在辦公樓走廊的墻壁上。通過(guò)這些措施，積極營(yíng)造民主評議政風(fēng)行風(fēng)的良好氛圍，使全體干部職工充分認識政風(fēng)行風(fēng)評議工作是加強民主監督的重要形式，是推進(jìn)安監系統黨風(fēng)廉政建設和政風(fēng)行風(fēng)建設的重要手段。通過(guò)廣泛宣傳，進(jìn)一步統一了思想，提高了認識，端正了態(tài)度，增強了政風(fēng)行風(fēng)評議工作的責任感和使命感，并把政風(fēng)行風(fēng)評議作為今年的一項重要工作，切實(shí)抓緊抓好抓實(shí)。
(四)廣泛征求意見(jiàn)，認真查找問(wèn)題。一是召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì )，聽(tīng)取有關(guān)單位和企業(yè)的意見(jiàn)。6月中旬，我局先后邀請區安委會(huì )部分成員單位和轄區部分企業(yè)負責人，分別召開(kāi)了民主評議政風(fēng)行風(fēng)征求意見(jiàn)座談會(huì )，認真聽(tīng)取有關(guān)部門(mén)和服務(wù)對象對區安監系統政風(fēng)行風(fēng)的意見(jiàn)和建議。會(huì )上，局領(lǐng)導介紹了我局開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議工作的基本情況，希望與會(huì )單位領(lǐng)導對我局政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設工作多提寶貴意見(jiàn)和建議，以進(jìn)一步促進(jìn)和加強我局政風(fēng)行風(fēng)和廉政建設。與會(huì )人員對我局在履行職責、完成任務(wù)、行政執法、工作效率、服務(wù)質(zhì)量和廉政建設等方面取得的成績(jì)給予了充分肯定，認為我局在安全生產(chǎn)監管工作中領(lǐng)導重視、措施得力、依法辦事、廉潔自律，對維護我區安全生產(chǎn)形勢持續穩定好轉起到了積極的作用。同時(shí)，也對我區基層安監隊伍建設、安全培訓方式方法等方面提出了很有建設性的意見(jiàn)和建議。二是以問(wèn)卷調查形式，廣泛征求區安委會(huì )成員單位和機團、企業(yè)的意見(jiàn)。為廣泛了解區屬單位及企業(yè)對我局工作的評價(jià)，6月中旬，我們通過(guò)各種渠道進(jìn)行政風(fēng)行風(fēng)評議問(wèn)卷調查，廣泛征求各方面對我局安全監管、依法行政、服務(wù)質(zhì)量、辦事效率、廉政建設等方面的意見(jiàn)和建議，共發(fā)出調查表近400份，收回312份，評議的各項內容的滿(mǎn)意率均達93%以上。
(五)深入基層調研，解決實(shí)際問(wèn)題。針對部分街道反映安監中隊人員工作任務(wù)重、壓力大，且福利待遇普遍較低，出現思想工作不穩傾向，我局領(lǐng)導高度重視，作為這次民主評議工作重點(diǎn)解決的突出問(wèn)題之一，由局長(cháng)帶隊，分管領(lǐng)導和有關(guān)科室干部一起，先后深入各街道進(jìn)行調研，全面了解基層安監人員的`思想狀況及存在的實(shí)際問(wèn)題，并與街道領(lǐng)導共同協(xié)商，謀求解決問(wèn)題的辦法，穩定街道安監隊伍。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商并得到街道領(lǐng)導的理解重視，大部分街道已采取措施解決問(wèn)題。
二、政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)的主要成效
通過(guò)開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)，提高了全局干部職工對加強政風(fēng)行風(fēng)建設重要意義的認識，增強了為民辦事、服務(wù)基層的意識和自覺(jué)性，提升了依法行政的工作水平。
(一)服務(wù)意識進(jìn)一步強化。全體干部職工思想認識普遍提高，依法行政意識、服務(wù)意識明顯增強。立足本職崗位，保持蓬勃朝氣，加快工作節奏、簡(jiǎn)化辦事程序，堅持高標準、嚴要求，盡心盡力做好本職工作。進(jìn)一步主動(dòng)深入企業(yè)，幫助解決安全生產(chǎn)工作中遇到的困難和問(wèn)題，主動(dòng)向企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)法律法規，使其進(jìn)一步了解自身在安全生產(chǎn)工作中的責任、義務(wù)和權利。
(二)工作作風(fēng)明顯好轉。全體干部職工工作積極性和工作熱情大大提高，精神面貌煥然一新，學(xué)習氛圍濃厚，能夠自覺(jué)相互學(xué)習，積極交流，工作上相互支持，團結協(xié)作;認真履行職責，高質(zhì)量高標準地完成各項工作任務(wù)。工作紀律明顯好轉，自覺(jué)執行規章制度，杜絕辦事拖拉、紀律散漫、遲到早退等不良現象。提高了辦事效率。建立了節假日值班制度，確保非工作日急、難、重的事項隨時(shí)得以處理。
(三)基層隊伍建設得到加強。通過(guò)深入調研，了解街道安監隊伍不穩的狀況;積極與區財政、各街道進(jìn)行溝通協(xié)商，逐步爭取增加對街道安監隊伍的經(jīng)費投入，完善其辦公條件和設備，調動(dòng)了他們的工作熱情，確保了基層安監隊伍穩定和安全生產(chǎn)監察巡查工作的正常開(kāi)展。
(四)執法監察水平日漸提高。一是安全生產(chǎn)監管力度得到強化，日常執法巡查與專(zhuān)項聯(lián)合執法相結合取得良好成效。加強了與安委會(huì )各成員單位的溝通與聯(lián)系，完善安全監管網(wǎng)絡(luò )，充分發(fā)揮了我局安全生產(chǎn)綜合監管、協(xié)調作用，形成齊抓共管局面。二是依法行政的意識和能力大大提高，大力推行執法行為規范化、執法監督經(jīng)�；�，執法程序完善，執法手段有所創(chuàng )新，切實(shí)推進(jìn)公正執法、文明執法，提高了執法水平和效率，保證了執法質(zhì)量。三是嚴格執法和熱情服務(wù)相統一，提高了安全生產(chǎn)行政執法的社會(huì )公信力，得到相關(guān)部門(mén)、企業(yè)對安全生產(chǎn)工作的理解、關(guān)注、配合和支持，對加強和完善行政執法工作，營(yíng)造大安全氛圍和意識起著(zhù)及其重要的作用。
(五)宣傳教育方式不斷創(chuàng )新。采取了制作教學(xué)光盤(pán)免費發(fā)放給生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位、依附市的安全教育平臺進(jìn)行網(wǎng)上學(xué)習考試等靈活多樣的形式，方便企業(yè)、方便群眾，一定程度上改善了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位與安監部門(mén)的對立抵觸情緒，減輕了街道的培訓壓力和工作負擔。不斷尋找新的切入點(diǎn)，運用新載體，推陳出新，充實(shí)、豐富教育培訓的形式和內容，寓學(xué)于教，寓教于治，以學(xué)促治，良性互動(dòng)，在探索我區安全生產(chǎn)宣傳教育高效模式和方法上取得了較好成效。
三、政風(fēng)行風(fēng)建設存在的不足及改進(jìn)措施
我局在這次民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中，通過(guò)問(wèn)卷調查、座談會(huì )等形式，廣泛征求意見(jiàn)，并以科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求進(jìn)行對照檢查。區行評團在充分肯定我局在安全生產(chǎn)監管方面取得的成績(jì)的同時(shí)，也客觀(guān)地指出了我們在工作方式、隊伍建設、經(jīng)費投入等方面存在的不足：
一是服務(wù)方式與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位對安全生產(chǎn)工作的要求存在差距。少數干部自身要求不夠嚴，缺乏為基層企業(yè)服務(wù)的主動(dòng)性，服務(wù)意識與水平、辦事效率有待進(jìn)一步提高;規章制度執行不夠堅決;某些監督管理職能存在交叉或脫節現象，綜合監管辦法不夠靈活;某些領(lǐng)域的安全生產(chǎn)管理工作存在協(xié)調不夠、執法力度缺乏、有時(shí)監管不到位的情況。
二是基層安監隊伍的穩定性和執法能力有待提高。我局執法監察隊成立時(shí)間短，專(zhuān)業(yè)技術(shù)不強，工作實(shí)踐未能及時(shí)采用最新技術(shù)成果;街道安監隊伍均為聘用合同制，由于經(jīng)費少，工資待遇低，加之工作于一線(xiàn)，監管任務(wù)重壓力大，人員流動(dòng)頻繁，導致部分人員消極散漫，直接造成街道安監隊伍穩定性不夠;隊伍穩定的需求與人員流動(dòng)的矛盾在一定程度上影響了街道安全監管工作的長(cháng)期有效開(kāi)展。
三是安全生產(chǎn)工作專(zhuān)項經(jīng)費投入總體不足。每年區財政對安全生產(chǎn)的專(zhuān)項經(jīng)費投入不足100萬(wàn)元，居全市各區之后，主要用于執法監察、設備更新、事故處理、考核獎勵等方面。安全生產(chǎn)經(jīng)費不足導致教育培訓方式滯后，為支付培訓師資、教材等費用，市下達的各種教育培訓項目都要按照市規定的標準收取一定的培訓費，在一定程度上增加了街道的工作難度和企業(yè)負擔，以致部分街道、企業(yè)產(chǎn)生不滿(mǎn)情緒。
針對區行評團指出的問(wèn)題，我局領(lǐng)導班子進(jìn)行了專(zhuān)題研究，并制定了如下改進(jìn)措施：
(一)加強作風(fēng)建設，提高工作效率。一是進(jìn)一步加強對干部職工的管理，強化各項規章制度，切實(shí)提高全局人員的綜合素質(zhì)和辦事效率。圍繞區委、區政府的工作中心，以開(kāi)拓創(chuàng )新的精神，深入基層開(kāi)展調查研究，及時(shí)發(fā)現和掌握我區安全生產(chǎn)監管面臨的新情況、新問(wèn)題，提出解決問(wèn)題的新舉措。二是強化安全生產(chǎn)的監管力度，加大對安全隱患的排查整治，確保我區安全生產(chǎn)不發(fā)生較大以上等級的生產(chǎn)安全事故，各項指標控制在市下達的規定范圍內，為建設“首善之區”典范提供有力保障。三是加強廉政自律教育，嚴格執行黨的紀律，嚴格執行國家的法律、法令及各項規章制度，時(shí)時(shí)處處注重自身形象，不利用工作之便接收企業(yè)禮物和宴請。四是認真貫徹落實(shí)機關(guān)公共服務(wù)行為規范，大力開(kāi)展愛(ài)崗敬業(yè)、職業(yè)信譽(yù)和職業(yè)道德教育，切實(shí)樹(shù)立為基層、為企業(yè)、為群眾服務(wù)的思想，嚴格履行崗位職責，真正做到秉公辦事，文明執法。
(二)加強隊伍建設，提高執法監察水平。一是增強法制意識，堅持執法為民。努力學(xué)習國家、省、市有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策和安全生產(chǎn)法律法規，熟悉和了解企業(yè)的基本情況及生產(chǎn)工藝，用法律來(lái)規范企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者、管理者、從業(yè)人員和安全監管人員的行為。二是加強學(xué)習教育。著(zhù)力打造一支“政治過(guò)硬、業(yè)務(wù)精良、作風(fēng)清廉、紀律嚴明、行動(dòng)快捷”的安監執法專(zhuān)業(yè)隊伍。三是加強制度建設。進(jìn)一步完善和健全各項執法監察制度和規程，嚴格依法行政，規范執法程序，規范自由裁量，不斷提高執法質(zhì)量，防止執法主體錯位、執法程序違規和亂作為的現象，在執法中做到公平、公開(kāi)、公正，以?xún)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)讓企業(yè)和群眾滿(mǎn)意。四是增加經(jīng)費投入，穩定街道安監隊伍。積極建議區財政及各街道辦事處增加對安監工作的經(jīng)費投入，進(jìn)一步完善辦公條件，增加辦公設備，不斷提高街道安監隊伍人員的工資福利，避免人員過(guò)多流動(dòng)，確保隊伍穩定，確保安全生產(chǎn)監察巡查任務(wù)的實(shí)施。
(三)改變培訓方式，減輕企業(yè)負擔。要采取多種形式，廣泛宣傳安全生產(chǎn)知識，提高從業(yè)人員安全意識。在市安監局同意的前提下，可改變培訓方式，向為企業(yè)指導、服務(wù)轉變，針對生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的特點(diǎn)，制定切實(shí)可行的培訓計劃，區分生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位種類(lèi)確定培訓課程、內容、時(shí)間，增加特種設備、有毒有害作業(yè)、職業(yè)安全保障以及指導企業(yè)開(kāi)展安全檢查等內容。
政風(fēng)行風(fēng)建設是一項長(cháng)期而漸進(jìn)的工作，隨著(zhù)形勢的發(fā)展，還將面臨新的問(wèn)題。我局將以本次政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)為契機，認真總結經(jīng)驗，改進(jìn)工作，進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以解放思想為引領(lǐng)，以改革創(chuàng )新為動(dòng)力，以安全發(fā)展為目的，努力抓好安全生產(chǎn)各項工作，全面提升我局政風(fēng)行風(fēng)建設水平。
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