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銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結

時(shí)間:2023-02-16 14:04:11 工作總結范文 我要投稿

銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結范文

  總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究,做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料,它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統的、本質(zhì)的理性認識上來(lái),為此我們要做好回顧,寫(xiě)好總結?偨Y你想好怎么寫(xiě)了嗎?以下是小編為大家整理的銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結范文,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結范文

銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結范文1

  時(shí)間過(guò)得很快,轉眼間,年已經(jīng)接近尾聲;仡櫛灸甓鹊墓ぷ,在銀行領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,通過(guò)學(xué)習使得自身的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)都有了較大的提高,我個(gè)人也獲得了長(cháng)足的發(fā)展和巨大的收獲。作為一名銀行柜員,我認真積累日常工作經(jīng)驗,潛心鉆研新的業(yè)務(wù)技能,為我行的發(fā)展做出了自己應有的貢獻,F將本年度個(gè)人工作情況總結如下:

  一、堅持學(xué)習,不斷提高政治思想素質(zhì)和工作能力

  學(xué)則進(jìn),不學(xué)則退。時(shí)代要求我們必須堅持與時(shí)俱進(jìn),刻苦學(xué)習,在學(xué)習中汲取工作能力,汲取前進(jìn)的動(dòng)力,汲取創(chuàng )新的活力。只有加強學(xué)習,才能使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來(lái),更好的搞好本職工作,保質(zhì)保量的完成工作任務(wù)。通過(guò)學(xué)習,進(jìn)一步增強了我的政治敏銳感,在具體事情面前能夠保持清醒頭腦,立場(chǎng)堅定,處處以集體利益為重,先集體、后個(gè)人,思想逐步走向成熟。在生活中,積極向周?chē)I(lǐng)導和同事們學(xué)習,使自己的交際能力不斷提高,解決、思考問(wèn)題逐步走向周全。

  二、兢兢業(yè)業(yè),恪盡職守

  平時(shí),我積極主動(dòng)地承擔起接送鈔的任務(wù)。在本職工作上,我覺(jué)得自己有許多需要學(xué)習需要加強的方面。因此,在開(kāi)始工作時(shí),除了認真學(xué)習我行相關(guān)業(yè)務(wù)操作書(shū)籍外,我還虛心的向周?chē)渌抡埥剔k理業(yè)務(wù)中遇到的問(wèn)題。更利用休息時(shí)間,學(xué)習其他柜臺的業(yè)務(wù),以此使自己能盡快掌握全面的銀行業(yè)務(wù),提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過(guò)平時(shí)的積累,我在調離原來(lái)的儲蓄柜臺,換做對公業(yè)務(wù)時(shí),能很快的適應新工作,大大縮減了過(guò)渡的時(shí)間。同時(shí)我也刻苦練習操作系統等業(yè)務(wù)技能,使自己能夠擁有為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷服務(wù)的本領(lǐng),F在以后的工作中,我一定要繼續保持積極的學(xué)習態(tài)度和創(chuàng )新意識,同時(shí)虛心的像其他同事請教經(jīng)驗,使自己能盡快的適應這個(gè)崗位,不辜負領(lǐng)導的期望。

  三、把握全局觀(guān)念,積極支持、配合單位領(lǐng)導開(kāi)展各項工作

  認真落實(shí)支行各項工作要求,保質(zhì)保量完成上級下達的各項工作任務(wù);加強管理,搞好團結,凝聚士氣;積極參與制訂各項計劃和規劃,搞好分析和預測,合理建議,準確決策,促使我行各項業(yè)務(wù)健康、持續、快速的發(fā)展。認真履行崗位職責,充分發(fā)揮龍頭柜員的作用。首先是要合理安排臨柜人員現金業(yè)務(wù),充份調動(dòng)各員工的工作積極性,建立“分工明確、權責一致”的崗位責任制和工作質(zhì)量考核制。創(chuàng )建良好的學(xué)習氛圍,組織內部員工學(xué)習業(yè)務(wù)知識、規章制度、政策法規等,開(kāi)展多種形式的.崗位練兵,提高內部員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

  四、突出抓好業(yè)務(wù)規范操作和各項內控管理措施的檢查落實(shí)

  銀行結算業(yè)務(wù)是一個(gè)高風(fēng)險的部位,結算業(yè)務(wù)的內控建設應該被擺在極為重要的位置。從規范結算業(yè)務(wù)的柜面操作與加強管理兩方面入手,做好龍頭柜員即時(shí)、定期和不定期的自查,努力消除各種風(fēng)險隱患,確保將結算部位風(fēng)險降到最低限度。抓好重點(diǎn)業(yè)務(wù)、重點(diǎn)環(huán)節、重點(diǎn)時(shí)段的自律監管,發(fā)現問(wèn)題立即督促糾正,并積極配合上級主管部門(mén)的監管輔導。

  五、提升服務(wù)理念,全面提高規范化服務(wù)水平

  服務(wù)是銀行的生命線(xiàn)。每位員工都贊同這個(gè)理念,每一位員工都認識到這一點(diǎn),促進(jìn)服務(wù)的深層次、高水平、全方位發(fā)展,增強我行在同業(yè)之間的競爭力。規范化服務(wù)這也是積極營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)表現。提高了服務(wù)質(zhì)量,可以為客戶(hù)提供比其它銀行更加優(yōu)質(zhì)和更具特色的服務(wù),由此我們就可以保持良好的客戶(hù)資源。

  在工作中雖然取得了一定的成績(jì),但是我離優(yōu)秀的銀行柜員要求還有一定的距離。在以后的工作中,我會(huì )進(jìn)一步改進(jìn)和提升自己,充分發(fā)揮自身特長(cháng)和自己的主觀(guān)能動(dòng)性和工作積極性,協(xié)調好各個(gè)方面關(guān)系,發(fā)揮自己最大的工作潛能。

銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結范文2

  假如在一年前你問(wèn)我:你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案盡對是不是定的!業(yè)務(wù)曾是我最討厭的一個(gè)職位,也是我避之不及的職位。但是今天你假如問(wèn)我:讓你往做文職工作,你肯嗎?那我的答案肯定也是不是定的!由于在一年的打滾里我已適應了業(yè)務(wù)生涯,溶進(jìn)到了這個(gè)角色當中。

  沒(méi)錯,沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一生應當就是在文職這個(gè)崗位呆下往的,不會(huì )有甚么波浪,也不會(huì )有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候,心智依然停留在大多數女孩的意識里,平安穩穩的工作,這就是女孩子應做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊其實(shí)不是我自愿的,由于工作需要,也是有點(diǎn)私心,總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生,必須想辦法的提升一下本身素質(zhì)!如何提升?那應當要從業(yè)務(wù)做起!有句話(huà)是這樣說(shuō)的:從一個(gè)公司的每一個(gè)部分、每一個(gè)工作都嘗試過(guò),那末當自己具有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當我都嘗試了這些工作以后(老總及財務(wù)還沒(méi)嘗試),從一個(gè)角度來(lái)看,我是辛勞的,從另外一角度來(lái)看,我是榮幸的,一路中國給了我發(fā)揮才華的平臺,而我回報以我的努力及熱忱。滴水之恩涌泉相報,這就是我的個(gè)性!

  從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候,心態(tài)確切不那末端正。反反復復的,總是覺(jué)得自己不合適這類(lèi)工作,還是往找份安穩的工作吧,循環(huán)往復的延續那種日子吧,但這時(shí)候也會(huì )有另外一種聲音出現:不行,你不能就這模樣,要知道你是最棒的,做那些工作只能浪費了你的青春!兩種聲音交替,天天很累,最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò )通訊產(chǎn)品的,非傳統行業(yè)可比,通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò )招商,對客戶(hù)在另外一頭的情緒變化無(wú)從得知,只能從電話(huà)里頭靠自己的能力來(lái)辨別,由于沒(méi)經(jīng)驗,剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單,靠公司贍養,雖有慚愧,但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人,對員工的培訓方面花費了大量的精力,對我更是嚴格要求,不出單只能代表我的經(jīng)驗不足,沒(méi)找對方向,沒(méi)找到技能,老總手把手的教我做業(yè)務(wù),提供了很多的機會(huì ),漸漸的,我漸漸溶進(jìn)這個(gè)職位當中,一個(gè)單,二個(gè)單,都來(lái)了,我終究也松了口氣。

  技能,對做業(yè)務(wù)的人來(lái)講是個(gè)很重要的'環(huán)節,其次是產(chǎn)品知識,熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對答如流;心態(tài)是很重要的,每個(gè)人都有惰性,這時(shí)候候要有旁人的指引的,更多的靠自覺(jué),凡事要旁人教,那一生也不會(huì )成長(cháng)!

  一年來(lái),足足一年,我曾無(wú)助,曾旁皇,終究找到了方向,雖然說(shuō)不上得心應手,卻也略有成績(jì),最大的收獲在于令自己成長(cháng)了很多,業(yè)務(wù),是一個(gè)很好的煉油缸!

  我是xx銷(xiāo)售部分的一位普通員工,剛到房產(chǎn)時(shí),我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通,對新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領(lǐng)導的幫助下,我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)。作為銷(xiāo)售部中的一員,我深深覺(jué)到自己身肩重擔。作為企業(yè)的門(mén)面,企業(yè)的窗口,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要進(jìn)步本身的素質(zhì),高標準的要求自己。在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己的專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能。另外,還要廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,我已成為一位合格的銷(xiāo)售職員,并且努力做好自己的本職工作。

  房地產(chǎn)市場(chǎng)的起伏動(dòng)蕩,公司于XX年與xx公司進(jìn)行合資,共同完成銷(xiāo)售工作。在這段時(shí)間,我積極配合本公司的員工,以銷(xiāo)售為目的,在公司領(lǐng)導的指導下,完成經(jīng)營(yíng)價(jià)格的制定,在春節前策劃完成了廣告宣傳,為xx月份的銷(xiāo)售***奠定了基礎。最后以xx個(gè)月完成合同額xx萬(wàn)元的好成績(jì)而告終。經(jīng)過(guò)這次企業(yè)的洗禮,我從中得到了很多專(zhuān)業(yè)知識,使自己各方面都所有進(jìn)步。

銀行業(yè)務(wù)員年終工作總結范文3

  一、全力支持重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)。

  緊緊圍繞全市“10+3”產(chǎn)業(yè)體系,積極支持產(chǎn)業(yè)振興四大工程。前11個(gè)月,累計向“10+3”產(chǎn)業(yè)體系發(fā)放貸款56。8億元,比年初增加7。28億元,對建立現代產(chǎn)業(yè)體系發(fā)揮了積極的推動(dòng)作用。

  二、大力支持重點(diǎn)企業(yè)。

  根據市政府安排和本行實(shí)際,確定重點(diǎn)支持企業(yè)50家。前11個(gè)月,累計向這些企業(yè)發(fā)放貸款70。8億元,較年初增加10。56億元。重點(diǎn)支持了萊鋼永峰、中澳發(fā)展、泰山體育、華魯恒升、皇明太陽(yáng)能、龍力生物等企業(yè)的發(fā)展。

  三、積極支持小微企業(yè)。

  把支持小微企業(yè)發(fā)展作為轉方式、調結構、促進(jìn)實(shí)體經(jīng)濟發(fā)展的'重要工作。累計為3個(gè)小企業(yè)投放鋼結構抵押擔保貸款560萬(wàn)元,為2個(gè)企業(yè)辦理存貨質(zhì)x貸款2200萬(wàn)元。11月末,小微企業(yè)貸款余額5。7億元,較年初增加2。2億元。

  四、堅持“三農”服務(wù)方向。

  積極發(fā)揮縣域金融主渠道的作用,加大信貸支農的力度,11月末,涉農貸款余額達到102。9億元,較年初增加9。3億元,重點(diǎn)支持了50家省級以上農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè),有效帶動(dòng)了縣域經(jīng)濟的發(fā)展。加強“三農”現代支付體系建設,建成金穗惠農通工程服務(wù)點(diǎn)1134個(gè),布放轉賬電話(huà)6220部,積極服務(wù)新農保、新農合項目代理,覆蓋人口12萬(wàn)人。

  五、不斷實(shí)施產(chǎn)品創(chuàng )新。

  在支持企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,拓寬貿易融資渠道,創(chuàng )新?lián)7绞。?1個(gè)月,為谷神生物辦理國內信用證再議付3000萬(wàn)元,為泰山體育開(kāi)辦商標權質(zhì)x貸款5。6億元,為星光糖業(yè)有限公司辦理了全省首筆大宗商品國際貿易融資業(yè)務(wù)1608萬(wàn)美元,為萊鋼永鋒提供進(jìn)口代付業(yè)務(wù)1。4億元,有效緩解了企業(yè)貸款難和擔保難問(wèn)題。

  六、努力支持改善民生。

  圍繞推進(jìn)城鄉一體化發(fā)展的要求,豐富、完善個(gè)貸業(yè)務(wù)品種,簡(jiǎn)化貸款手續,搭建個(gè)貸“綠色通道”。11月末,全行個(gè)人貸款余額43。5億元,比年初增加6。3億元,其中個(gè)人住房貸款增加7億元。

  七、清收處置不良貸款。

  借助市政府“金融生態(tài)環(huán)境優(yōu)化提升年活動(dòng)”契機,積極開(kāi)展“信用風(fēng)險化解工程”。前11個(gè)月,累計清收不良貸款1。46億元,核銷(xiāo)不良貸款0。79億元,不良貸款余額較年初減少1。09億元,占比較年初下降1。89個(gè)百分點(diǎn),實(shí)現了余額、占比“雙下降”。退出潛在風(fēng)險客戶(hù)貸款1。39億元。

  八、穩步推進(jìn)文明建設。

  著(zhù)力加強黨的建設,做到黨建與業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)同部署、同檢查、同考核。不斷加強作風(fēng)建設,認真貫徹執行市委、市政府作風(fēng)建設“八條禁令”和上級行加強作風(fēng)建設有關(guān)要求,落實(shí)《市行、支行行領(lǐng)導、部室包支行制度》,拓寬干群溝通渠道。企業(yè)文化建設再上新臺階。連續11年保持省級文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號,被評為“x省第九屆消費者滿(mǎn)意單位”,榮獲《齊魯晚報》20x德州行業(yè)總評榜“德州最佳服務(wù)銀行”、“德州最具創(chuàng )新力銀行”和“德州最佳中小企業(yè)金融服務(wù)機構”三項大獎,被大眾網(wǎng)評為“最具社會(huì )責任銀行”。

  九、較好完成交辦任務(wù)。

  按照市政府網(wǎng)格化管理工作要求,行長(cháng)帶領(lǐng)機關(guān)干部到莒鎮楊集村進(jìn)行“一對一”結對幫扶。選派政治素質(zhì)高、組織觀(guān)念強、有較強事業(yè)心的干部作為“第一書(shū)記”,進(jìn)駐倫鎮五龍社區,開(kāi)展惠農卡、農戶(hù)小額貸款、農村支付結算、慰問(wèn)困難群眾等幫扶工作。按照分工,做好第三屆資本交易大會(huì )邀商和資本對接工作。積極參加園林城市、文明城市創(chuàng )建以及“兩區”同建工作。積極承辦、反饋12345市民熱線(xiàn)反映問(wèn)題,得到社會(huì )各界的認可和贊揚。

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