合醫個(gè)人工作總結

　　總結就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統的回顧和分析的書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習、工作中起到呈上啟下的作用，因此，讓我們寫(xiě)一份總結吧。那么總結應該包括什么內容呢？下面是小編幫大家整理的合醫個(gè)人工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

合醫個(gè)人工作總結1

　　時(shí)間匆忙，每天在充實(shí)的工作中度過(guò)，轉眼又到了年度考核的時(shí)間。在回顧了我在上一年來(lái)的情況和發(fā)展之后。我仔細的分析了自己的成績(jì)和行動(dòng)。對比過(guò)去，我在工作上不僅多了一份成績(jì)，更多了一些熱情！這促使我在工作中積極努力的去改進(jìn)自己，去為工作創(chuàng )造新的成績(jì)！現將我一年來(lái)的工作表現總結如下：

　　一、工作方面

　　在上一年的工作方面，我作為xx公司的xx客服，在工作方面我嚴格遵守公司的規定要求，在服務(wù)中履行自己的職責和目標，做到“熱情服務(wù)、耐心溝通、嚴守紀律”。在工作我嚴格遵守公司的每一項規定，不向客戶(hù)隨意承諾自己職責外的`事情，并努力提高自身的服務(wù)要求，做到努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意，展現xx公司的服務(wù)形象。

　　在一年來(lái)的工作中，我重視自身的服務(wù)能力，一直再向能力出色的同事學(xué)習，向領(lǐng)導請教各種經(jīng)驗和技巧。且在日常我也會(huì )利用一些時(shí)間來(lái)看閱讀心理和溝通學(xué)方面的書(shū)籍，努力提高自身技巧，加強自我的推銷(xiāo)和服務(wù)能力，讓自己能在工作中創(chuàng )造更好成績(jì)。

　　最終，我通過(guò)自身的努力取得了不錯的個(gè)人成績(jì)，但我明白，自己對比其他同事還有許多不足和問(wèn)題，為此我還需要更進(jìn)一步的追求前進(jìn)和發(fā)展，提高自我的能力和目標！

　　二、思想方面

　　作為客服，我認真理解了公司的理念和思想。借此，我充分認識到，自己作為公司對外的服務(wù)人員，自身的表現和形象就意味著(zhù)客戶(hù)心中對我們xx公司的形象！這讓我認識到了自身的工作雖然簡(jiǎn)單，但肩上的責任卻十分的重要！

　　為此，我在工作的思想上也越發(fā)的重視起來(lái)。在工作中，我努力提高自身的形象和服務(wù)能力，并通過(guò)對自身態(tài)度和思想的反思和調整，保證自身能隨時(shí)以積極熱情的態(tài)度展開(kāi)工作。

　　作為客服，我明白我們時(shí)常會(huì )為遇到一些焦急的客戶(hù)，結果導致心情郁結。為此，我在工作后積極的和同事們互相交流，互相鼓勵。一方面也調整了團隊的思想和心情，另一方面也互相學(xué)習了問(wèn)題的解決辦法，以便今后更好的處理類(lèi)似的問(wèn)題。這讓我和同事們在思想和能力上都有了很大的提高。

　　三、自我的不足

　　當然，工作中我也有很多不足的地方，如：處理方式不靈活、溝通需要更加細心等等。這些大部分都是我在經(jīng)驗上的不足，所以更需要多加鍛煉，多去請教！

　　今后，在自己的工作上，我會(huì )更加的努力，讓自己不負xx公司客服的形象，努力為公司做出更好服務(wù)，樹(shù)立優(yōu)良的口碑！

合醫個(gè)人工作總結2

　　一年的時(shí)光便是在忙碌中過(guò)去了，在這一年中，我在醫院護士的崗位上也是得到了較多的收獲，同時(shí)各方面也得到了較大的成長(cháng)與改變。對于這一年的工作情況，我便是做了如下的總結：

　　一、工作認真，態(tài)度良好

　　在工作上我一直都持有著(zhù)自己該有的認真的態(tài)度，在自己的工作范圍之內認真地做好每一項工作，從工作中來(lái)反思自己，來(lái)促進(jìn)自己更好的成長(cháng)與改變。身為護士，那便是真正的服務(wù)人員，更是需要以自己最為真誠的態(tài)度來(lái)為每一位病人及其家屬帶來(lái)更好的照顧，讓他們都能夠在醫院中感受到我的溫暖，更是可以盡早的康復出院。而我較好的照顧也是得到了各位病人的反饋，更是從他們的反饋中讓我知道了自己接下來(lái)的努力方向，也感受到了他們對我的肯定與信任。

　　二、工作中的不足

　　由于個(gè)人性格的原因，所以各方面都比較的隨性，對于很多的事情都沒(méi)有辦法做到完全的小心謹慎，甚至時(shí)常會(huì )忘記一些工作的進(jìn)行，這是我個(gè)人非常不好的一點(diǎn)。再者就是我的個(gè)人能力稍有欠缺，還需要花費較多的時(shí)間去補充，去學(xué)習，這樣才能夠給病人帶來(lái)更好的照顧。最后便是我在值班的時(shí)候總是會(huì )犯困，對工作的重視程度還是略有不夠，是需要更多的去努力，去付出心血改變自己。

　　三、工作計劃

　　對于接下來(lái)一年的工作，我更是需要全心全意地去付出，更加努力的讓自己在工作中去成長(cháng)，去更多地讓自己有更大的收獲，而這一次也使讓我真正的在生活中有了一定的成長(cháng)與改變。面對接下來(lái)的工作，我還是會(huì )堅定自己的內心，努力地做好自己該做的事情，同時(shí)讓自己在工作中去成長(cháng)，去改變自己的不足之處。在工作上盡量的做到小心謹慎，在工作進(jìn)行時(shí)多加的檢查，確保一切行為的準確性。在自己的空閑時(shí)間也是需要多多的翻閱與工作相關(guān)的'資料，在其中去明白更多可以改變成長(cháng)的地方，及時(shí)付出更大的努力。另外就是自己犯困，這件事還需要自己努力克服，我會(huì )給自己準備較多保持清醒的東西，讓自己可以在這樣的狀態(tài)下有更棒的成長(cháng)與改變。

　　面對下一年的工作，我還是會(huì )以自己最好的心態(tài)去面對，努力在自己的工作崗位上做好相應的工作，也請領(lǐng)導們可以期待我的表現，我會(huì )以自己最好的狀態(tài)來(lái)進(jìn)行工作，讓我的各方面都得到改變，更是努力去獲得領(lǐng)導的肯定。

合醫個(gè)人工作總結3

　　不知不覺(jué)間，一年的時(shí)間飛快就過(guò)去了，作為我參加工作的第一年，這一年對我來(lái)說(shuō)有著(zhù)不一樣的意義。在領(lǐng)導的指導下我從一開(kāi)始的生疏逐漸變得熟練起來(lái)，并且業(yè)務(wù)能力一天天的變強。得到了領(lǐng)導和客戶(hù)們的一致好評，現將今年工作情況具體如下：

　　一、提高自己的業(yè)務(wù)水平

　　在一開(kāi)始進(jìn)入公司的時(shí)候業(yè)務(wù)能力并不強，但好在我來(lái)到了這么一個(gè)優(yōu)秀的大家庭。大家對我都很幫助，在一開(kāi)始讓我有什么不懂的就去問(wèn)他們，在他們身邊看他們是怎么樣解決問(wèn)題的，一開(kāi)始我還經(jīng)常出錯，但慢慢的我積累了一定的`經(jīng)驗之后，就變得和老員工一樣的熟練了。在慢慢的我發(fā)現在我的同事那里已經(jīng)學(xué)不到太多的東西了，他那里我該學(xué)的都學(xué)到了便開(kāi)始在網(wǎng)上查找資料和視頻教學(xué)，以此來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力。也會(huì )在工作之余擠出時(shí)間看一些中外名著(zhù)提高自己的眼界，開(kāi)闊自己的思維。

　　二、取得的工作成績(jì)

　　在這一年中我在剛剛入職的時(shí)候被領(lǐng)導評為最佳潛力新員工，還有一次本月最佳員工。

　　雖然這些獎并沒(méi)有什么獎品，但對于我來(lái)說(shuō)都是極大的榮譽(yù)，這說(shuō)明我的努力沒(méi)有白費，是被領(lǐng)導看見(jiàn)了的，這給了我極大的鼓勵。在日常工作生活中我也是時(shí)刻謹記我們公司的規章制度，時(shí)刻使用禮貌用語(yǔ)，用最親近的話(huà)語(yǔ)讓每一位打來(lái)電話(huà)的顧客感受到來(lái)自我們公司的周到服務(wù)和溫暖。

　　三、樹(shù)立自己的服務(wù)意識

　　身為一名電話(huà)客服我最重要的職責就是幫助顧客解決問(wèn)題的同時(shí)讓顧客感受到滿(mǎn)意。所以這就需要一定的技巧性，而這些技巧也是我們經(jīng)常培訓的一些東西。首先上班時(shí)間是肯定要專(zhuān)心工作的，不能吃零食，這是對顧客極大的不尊重。其次就是時(shí)刻提醒自己，謹記自己作為一名電話(huà)客服的職責，讓自己打消腦海里想要休息，偷懶的想法。最后就是注意自己的話(huà)語(yǔ)是否有冒犯到顧客，當然還有話(huà)語(yǔ)是否吐字清晰，是否是說(shuō)的標準的普通話(huà)，這對于我們來(lái)說(shuō)也是很重要的。畢竟我們是用嘴巴來(lái)和顧客溝通的，話(huà)說(shuō)出來(lái)可就收不回去了，所以一定要注意以上的這些東西。

　　在未來(lái)的一年里，我將會(huì )比今年更加努力的工作，回報公司對我的栽培之恩。我知道自己還有很多不足的地方，但我會(huì )在未來(lái)的日子里讓自己變得更加優(yōu)秀，把自己的業(yè)務(wù)水平在提高一個(gè)階梯。

合醫個(gè)人工作總結4

　　“心中有學(xué)生，學(xué)生心中自然有你。用心教的學(xué)生，學(xué)生也會(huì )用心的學(xué)�！边@是我一直都在踐行的一句話(huà)，雖然是從我的老師那繼承過(guò)來(lái)的，但是后來(lái)的我，也有了自己對這句話(huà)的見(jiàn)解，所以也有了現在的我。

　　作為一名骨干教師，我知道，在學(xué)習中是沒(méi)有止步不前的時(shí)候的，無(wú)論是學(xué)習者，還是教學(xué)者，大家只不過(guò)是在學(xué)習這條路上走的快慢不同而已。我相信自己的學(xué)生總有一天會(huì )超過(guò)自己，所以就更不能在原地徘徊了！為了提升自己的能力，找到自己的不足，我的個(gè)人總結如下：

　　一、用以正身的思想

　　“只有自己站的直，學(xué)生才不會(huì )學(xué)的東倒西歪�！睍r(shí)代在進(jìn)步，每天都在變化。但是在進(jìn)行著(zhù)這樣復雜的變化的同時(shí)，生活在這樣環(huán)境中的學(xué)生們的心態(tài)也就自然五花八門(mén)，而將他們的思想都帶領(lǐng)到正確的道路上來(lái)，就是我們教師的責任。

　　雖然我不是德育老師，但是我也有自己教育孩子們思想的手段。以身作則，便是我最好的教學(xué)方式！

　　二、發(fā)散性的教學(xué)

　　課本雖然在手上已經(jīng)翻開(kāi)了千百次，可是每次在教同學(xué)們“新知識”的時(shí)候，卻又總能看到一些被遺忘的閃光點(diǎn)。在對課本進(jìn)行研讀和追尋后，我發(fā)現，許多的知識點(diǎn)其實(shí)都有很多有趣的范例，有趣的題目。雖然比起核心的考試題目要簡(jiǎn)單許多，但是，數學(xué)的課堂如果只是學(xué)習固定的公式，不僅是學(xué)生，連我也會(huì )覺(jué)得枯燥。

　　這樣在在課堂上穿插一些小知識和趣味題目，就像將找到的樂(lè )趣分享給朋友一樣，自己在教學(xué)上會(huì )越來(lái)越有勁，而學(xué)生也會(huì )漸漸的被這種快樂(lè )的課堂感染。

　　三、不足的'總結

　　是人總會(huì )有不足的，最可怕的不是難以解決的缺陷，而是沒(méi)有發(fā)現自己的不足！在最近的教學(xué)上，我漸漸發(fā)現總是我一個(gè)人在開(kāi)口，而學(xué)生總是一副欲言又止的樣子�？磥�(lái)這屆的學(xué)生有些偏內向，但是沒(méi)有關(guān)系，既然能夠發(fā)現問(wèn)題，那么就一定有解決的辦法。

　　在今后的教學(xué)上，我會(huì )更多的去鼓勵他們的發(fā)言，將課堂打造成一個(gè)師生平等交流的平臺，也是我的目標之一。無(wú)須額外多將時(shí)間都留給學(xué)生，而是讓學(xué)生自己融入到教學(xué)中來(lái)，只要愿意，整堂課都是他們自由發(fā)揮的時(shí)間。

　　四、結束語(yǔ)

　　在工作中，我們總是會(huì )碰上許多的難題，難教的學(xué)生、難處理的問(wèn)題等。但是，這些都不是我們在教學(xué)上放松的理由，因為喜歡，我才會(huì )走上教學(xué)這條道路，也正因為喜歡，所以我也不會(huì )因為難題而停下腳步。

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