城管年終總結范文（精選5篇）

　　緊張而忙碌的一年馬上就要結束了，在這一年中有什么得失嗎，有什么值得分享的經(jīng)驗嗎，來(lái)總結過(guò)去的一年，展望充滿(mǎn)期望的下一年吧。相信很多人都是毫無(wú)頭緒、內心崩潰的狀態(tài)吧！下面是小編為大家收集的城管年終總結范文（精選5篇），僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

　　城管年終總結1

　　XX年，城管一分隊在縣黨委、政府的重視支持下，在區大隊的關(guān)心指導下，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為統領(lǐng)，通過(guò)網(wǎng)格化管理模式為基礎，堅持以精細化管理、人性化服務(wù)為目標，積極開(kāi)展日常管理執法工作，更是按照年初確定的工作目標，有條不紊、強力有序地完成了各項重點(diǎn)工作，安全縣城者工作篇章書(shū)寫(xiě)了濃重一筆。

　　一、隊伍建設工作

　　強化學(xué)習教育，提高隊員素質(zhì)

　　加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習，提高業(yè)務(wù)技能。XX年度，一分隊先后組織了11次共243人次集中學(xué)習活動(dòng)，通過(guò)學(xué)習進(jìn)一步加強了分隊隊員熟練運用法律法規來(lái)教育管理相對人的能力，避免在執法過(guò)程中因條例使用錯誤而造成文書(shū)不規范、執法錯誤。5月，一分隊13名執法證過(guò)期的第一批執法隊員在區大隊的統一安排下順利通過(guò)市局組織的執法證考核。6月，在全區行政執法抽查考核中，一分隊8名隊員全部通過(guò)嚴格的抽查考核。

　　加強文明執法教育，規范隊員執法行為。一分隊以廉政建設為抓手，嚴格要求隊員對照政執法人員行為規范，查找不足，改進(jìn)問(wèn)題，同時(shí)進(jìn)一步理清嚴格執法和文明執法的關(guān)系，做到兩者統一，堅決杜絕執法態(tài)度粗暴的現象發(fā)生。

　　二、拆違工作

　　針對xx鎮李塔匯大部分地區因被納入南部新城規劃范圍而涌動(dòng)著(zhù)一股亂搭亂建的暗潮，城管一分隊準確估計形勢，通過(guò)加強與各村居委會(huì )的聯(lián)系溝通，保持信息通暢，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，同時(shí)堅決做到發(fā)現一起，立拆一起，并且加xxxx律宣傳力度，進(jìn)而消除有想法或準備搭建的人放棄實(shí)施亂搭亂建行為，全力保障鎮拆違辦提出的“不增一平米”的'目標順利實(shí)現。截止11月15日，城管xx分隊共計拆除違法建筑4462平方米;其中拆除個(gè)人新增違法建筑12戶(hù)，間數19間，面積482平方米;拆除集體違法建筑2家，面積為4180平方米。此外還制止兩家企業(yè)違法建設行為，涉及面積達xx多平方米。

　　三、日常執法管理工作

　　通過(guò)一年的努力轉變，分隊日常執法管理工作確立了以管理服務(wù)型執法為主導，逐漸樹(shù)立了愛(ài)民、親民、為民的良好形象。對于不造成社會(huì )影響的一般違法行為我們堅持以教育勸導為主，而對于屢教不改、拒不服從管理、造成不良社會(huì )影響的，我們堅決采取行政強制措施，予以行政處罰。截止11月19日，城管一分隊共收繳罰款6300元，處置各類(lèi)案件達217起，其中處置市、區投訴舉報各類(lèi)案件27起。

　　四、XX年工作打算：

　　XX年我們站在新的起點(diǎn)上，謀求新發(fā)展，實(shí)現新跨越的開(kāi)局之年。XX年分隊工作的指導思想和總體要求是：以“親民執法，和諧城管”為工作理念，以民生為主題，以群眾為基礎，以長(cháng)效保持市容環(huán)境整潔靚麗為目標，積極探索后世博城市管理工作經(jīng)驗，以求進(jìn)一步提升城市管理水平，進(jìn)一步鞏固城市管理工作成效，進(jìn)一步創(chuàng )新思路謀求更新發(fā)展。同時(shí)石湖蕩分隊將以政風(fēng)行風(fēng)廉政建設為抓手，明年著(zhù)力在便民服務(wù)、長(cháng)效管理、創(chuàng )新創(chuàng )優(yōu)、隊伍建設上下功夫，不斷推進(jìn)和深化城市管理工作。

　　強化監管，進(jìn)一步改善鎮區環(huán)境面貌。

　　1、設想在縣城東片和西片分別打造一條“精品示范道路”，從而帶動(dòng)其他道路的規范管理，展示石湖蕩精品形象。

　　2、繼續嚴格管理5個(gè)學(xué)校周邊、2個(gè)農貿市場(chǎng)周?chē)�的市容環(huán)境。

　　3、加大對亂張貼、亂涂寫(xiě)等整治力度，同時(shí)及時(shí)對上述非法廣告進(jìn)行清除。隨著(zhù)大型戶(hù)外廣告的大量設置，分隊將大型戶(hù)外廣告整治納入重點(diǎn)對象，加大檢查力度，堅決消除安全隱患，保持大型戶(hù)外廣告的整潔美觀(guān)。

　　4、不斷地規范夜市燒烤市場(chǎng)，最終讓其到指定地段經(jīng)營(yíng)。

　　5、對現有的臨時(shí)疏導點(diǎn)進(jìn)行規范管理，進(jìn)而減少流動(dòng)攤販的數量。

　　6、加強與各村居委會(huì )的聯(lián)系溝通，保持信息通暢，及時(shí)掌握信息動(dòng)態(tài)，嚴防嚴控違章建設的發(fā)生。

　　XX年我們工作要狠抓教育，嚴格管理，進(jìn)一步提高隊伍素質(zhì)。加強思想政治教育和業(yè)務(wù)培訓，全面提高隊伍素質(zhì)。貫徹“親民執法、和諧城管”的工作理念，做到依法行政，文明執法。樹(shù)立良好形象，著(zhù)力打造一支政治強、作風(fēng)硬、守紀律、能管理、會(huì )服務(wù)的親民城管隊伍。加強宣傳，全民動(dòng)員，形成齊抓共管的城市管理氛圍。從而進(jìn)一步提高群眾對城管工作的認同度，營(yíng)造齊抓共管的良好氛圍。

　　城管年終總結2

　　XX年，我局以抓“跡地更新年”活動(dòng)為契機，以闊葉林發(fā)展工程為重點(diǎn)，堅持一手抓生態(tài)林業(yè)、一手抓森林資源保護，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展綠化造林，、跡地更新，森林防火、闊葉林發(fā)展工程試點(diǎn)示范區及省重點(diǎn)生態(tài)公益林補償資金落實(shí)等工作.

　　一、落實(shí)生態(tài)公益林補償資金

　　根據的要求，我局抽調專(zhuān)門(mén)人員由局長(cháng)親自帶隊，跑遍全市各鎮(街、區)開(kāi)展摸底調查、召開(kāi)座談會(huì )。在調研的基礎上，會(huì )同各鎮(街、區)主要領(lǐng)導、林技人員對我市26萬(wàn)畝生態(tài)公益林補償資金進(jìn)行落實(shí)、部署。具體實(shí)施情況

　　1、造冊、公示。由聯(lián)村干部負責對確權的重點(diǎn)公益林經(jīng)營(yíng)單位(戶(hù))、山名、面積、所在小班進(jìn)行造冊，并予以張榜公示。林技員對張榜公示的內容進(jìn)行拍照存檔。

　　2、通過(guò)公示，確認無(wú)誤后，各鎮(街、區)重點(diǎn)生態(tài)公益林經(jīng)營(yíng)單位(戶(hù))清冊表由林技員簽字，村委會(huì )、鎮(街、區)政府蓋章后報林業(yè)局審核后，由市財政局按清冊開(kāi)戶(hù)，統一發(fā)放給各確權戶(hù)或單位。

　　二、森林防火工作

　　我們緊緊圍繞“努力減少火災次數，堅決杜絕大火發(fā)生”的指導思想，把防火工作真正落實(shí)到位，成效明顯。上半年，我市共發(fā)現森林火災75起，成災7起，其中一般森林火災6起(受害面積百畝以上的1起)，火警1起，與去年和前年同期相比，火災(火情)次數下降50%以上，大火災更是大幅度減少。

　　1、加大輿論宣傳。

　　印發(fā)了防火年畫(huà)17萬(wàn)份，每日在廣播電臺播放防火講話(huà);高火險期在電視臺播放防火游動(dòng)字幕;報紙全文刊登市府、市府辦的森林防火工作通知、通告;召開(kāi)校長(cháng)會(huì )議，布置學(xué)生防火教育;各鎮(街、區)展開(kāi)防火車(chē)宣傳、敲防火鑼宣傳等防火宣傳活動(dòng)。

　　2、落實(shí)防火責任。

　　狠抓了責任制的考核和兌現工作，拿出50.6萬(wàn)元進(jìn)行防火獎勵，做到該獎的'獎，該罰的罰。同時(shí)，簽訂了XX年度的森林防火責任書(shū)，使責任內容更健全，評分標準更科學(xué)，考核獎罰更明確，防火責任更落實(shí)。

　　3、狠抓野外火源管理。

　　建成并完善了林區野外火源管理網(wǎng)絡(luò )，現全市配有609名管火員，負責林區野外火源管理，把林區野外火源真正管?chē)�、管牢、管�?shí)。

　　4、完善撲救隊伍建設。

　　健全、完善了森林火災撲救隊伍網(wǎng)絡(luò )，現市、鎮、片三級共有撲火隊伍41支657人，基本實(shí)現了“小火不出鎮，大火不出縣”的目標。

　　防火工作主要特點(diǎn)

　　全面實(shí)現了森林防火工作重心的大轉移由注重火災撲救轉向注重火源管理。森林防火工作必須從基礎做起，必須抓住源頭治理這個(gè)根本，認識的轉變使我們下定了決心狠抓野外火源的管理。

　　我市野外火源管理網(wǎng)絡(luò )建設的基本目標是：根據森林火災防范的需要，在全市林區建立野外用火管理組織。做到人員、責任、經(jīng)費三落實(shí)，把森林火災的防范工作做到底、做到邊，努力把我市的森林火災發(fā)生次數控制在最低限度。按照這個(gè)目標各鎮、街(區)都建立了組織，落實(shí)了人員和經(jīng)費�，F全市576個(gè)有林村共配備了609名管火員，在晴燥天氣全部上崗檢查，野外用火做到嚴審批、嚴看守，并在本村重要入山口開(kāi)展巡查。

　　三、跡地更新工作開(kāi)展情況

　　在全省林業(yè)局長(cháng)會(huì )議和省召開(kāi)的開(kāi)展“跡地更新年”活動(dòng)電視電話(huà)會(huì )議后，我局把跡地更新工作列為一項重點(diǎn)工作，把跡地更新工作放在十分突出的位置。

　　(一)建立了組織。2月22日，市林業(yè)局召開(kāi)跡地更新動(dòng)員大會(huì )，建立了“跡地更新年”活動(dòng)領(lǐng)導小組和實(shí)施小組。領(lǐng)導小組下設辦公室，專(zhuān)門(mén)負責跡地更新全過(guò)程工作。同時(shí)建立了跡地更新三個(gè)實(shí)施小組。任務(wù)落實(shí)到相關(guān)科室和相關(guān)鄉鎮林業(yè)站。

　　(二)落實(shí)了任務(wù)。在全省林業(yè)局長(cháng)召開(kāi)跡地更新會(huì )議后，我市迅速安排了跡地更新工作，今年落實(shí)跡地更新面積7760畝。跡地更新分布在六個(gè)街道鎮區、38個(gè)村及林場(chǎng)。共88小班。由三個(gè)實(shí)施組進(jìn)行規劃設計和負責組織跡地更新實(shí)施工作，森防站責任面積2476畝，林科所責任面積2698畝，林場(chǎng)組實(shí)施責任面積2586畝。其中采伐跡地300畝，火燒跡地6857畝，其它跡地603畝。經(jīng)過(guò)努力我市的跡地更新工作已全面完成，完成了跡地更新7760畝，其中造林642畝，人工促進(jìn)天然更新5565畝，天然更新1553畝。造林主要樹(shù)種有：木荷、桂花、四照花、樂(lè )東擬單性木蘭等樹(shù)種。

　　城管年終總結3

　　企管科年終總結報告今年上半年以來(lái)，企業(yè)管理科在廠(chǎng)黨委、廠(chǎng)部的正確領(lǐng)導下，在各部門(mén)的大力支持下，認真貫徹落實(shí)公司工作會(huì )議和廠(chǎng)職代會(huì )精神，緊緊圍繞廠(chǎng)部20xx年工作的總體思路和工作重點(diǎn)，認真履行企業(yè)管理科各項工作職能，進(jìn)一步轉變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng )新與改善，較好地完成了各項工作任務(wù)，企管科年終總結報告�，F將上半年工作總結匯報如下：

　　一、上半年主要工作開(kāi)展情況

　　(一)創(chuàng )新管理工作

　　1、不斷完善管理與評估制度。創(chuàng )新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng )新與改善的有機融合，一是將《管理創(chuàng )新活動(dòng)實(shí)施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動(dòng)方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng )新與改善活動(dòng)管理辦法》，進(jìn)一步明確了創(chuàng )新與改善活動(dòng)的分類(lèi)和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創(chuàng )新與改善活動(dòng)納入了部門(mén)年度績(jì)效考核，同時(shí)每半年組織一次改善成果評比，不斷激發(fā)員工創(chuàng )新與改善熱情，有效保障組織目標的實(shí)現。

　　2、強化創(chuàng )新與改善工作運行機制。一是加強培訓，為切實(shí)提高各級人員對創(chuàng )新管理的認識及成果選題、成果材料撰寫(xiě)水平，6月10日聘請了專(zhuān)業(yè)老師來(lái)廠(chǎng)現場(chǎng)培訓并實(shí)行一對一的指導。二是認真組織管理創(chuàng )新課題及改善項目的申報工作，截止6月底，全廠(chǎng)共申報管理創(chuàng )新課題18個(gè)，經(jīng)審核篩選向公司申報了6個(gè)課題;經(jīng)審核立項改善項目8個(gè)。三是注重過(guò)程跟蹤輔導，對審核通過(guò)的申報項目要求各部門(mén)提交實(shí)施方案，按照實(shí)施方案職能部門(mén)進(jìn)行跟蹤輔導，目前各個(gè)課題和改善項目都在實(shí)施之中。

　　(二)績(jì)效管理工作

　　1、進(jìn)一步完善績(jì)效考核指標及其評價(jià)體系。一是根據公司對我廠(chǎng)的考核要求以及廠(chǎng)長(cháng)工作報告，組織對廠(chǎng)部年度目標和主要工作、重點(diǎn)工作進(jìn)行分解，制訂了《20xx年績(jì)效考核實(shí)施細則》和《部門(mén)年度績(jì)效合約》，明確了各項指標考核評價(jià)方法，建立了部門(mén)關(guān)鍵績(jì)效指標(KPI)及其考核評價(jià)體系。二是指導各部門(mén)按照績(jì)效管理理論和方法，對部門(mén)目標任務(wù)進(jìn)行分解，制訂內部員工考核方案，組織了員工績(jì)效考核的實(shí)施，并根據一季度員工考評情況，督導各部門(mén)進(jìn)一步修訂完善員工考核方案。

　　2、加強督導，逐步提升績(jì)效管理體系運行質(zhì)量。一是一如繼往開(kāi)展部門(mén)績(jì)效規劃的輔導，每月對提交的部門(mén)績(jì)效合約進(jìn)行審核，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)反愧輔導，尤其注重績(jì)效目標的描述，以提高各部門(mén)工作計劃的可行性和充分性，為部門(mén)績(jì)效目標有效達成提供支持。二是強化執行力的考核，一方面將年度重點(diǎn)工作按實(shí)施進(jìn)度納入月度合約，另一方面對各種會(huì )議部署及領(lǐng)導和職能部門(mén)布置的階段性和臨時(shí)性工作，由職能部門(mén)以紀要、專(zhuān)項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標要求和責任部門(mén)，作為補充合約，按每項5%的權重納入責任部門(mén)當月績(jì)效考核。三是每月組織召開(kāi)績(jì)效考評分析會(huì )，總結分析績(jì)效目標完成情況，查找影響績(jì)效的薄弱環(huán)節，提出改進(jìn)意見(jiàn)和建議。四是對改進(jìn)措施的落實(shí)情況組織督查，定期反饋和通報。通過(guò)月初、月中、月末督導，強化了部門(mén)工作的執行力，確保改進(jìn)措施的有效落實(shí)，部門(mén)工作績(jì)效得到逐步提升。

　　(三)對標管理工作

　　1、完善對標指標體系。一是對標指標以國家局發(fā)布的創(chuàng )建優(yōu)秀卷煙工廠(chǎng)指標體系為內容，分為效率指標、質(zhì)量指標、成本費用指標、實(shí)物消耗指標、節能減排指標等5項一級指標，細分為全員實(shí)物勞動(dòng)生產(chǎn)率、卷包設備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監督檢測市場(chǎng)抽檢合格率、卷煙焦油量加權平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等10項二級指標。二是緊緊圍繞廠(chǎng)部工作思路和年度工作重點(diǎn)，認真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環(huán)節，找準工作突破口，結合管理創(chuàng )新課題確立了一批管理性對標項目。三是選取行業(yè)2010年生產(chǎn)規模在20萬(wàn)箱以下的18家卷煙工廠(chǎng)中的最優(yōu)水平為標桿，設立對標目標值。力爭通過(guò)不斷追標、達標、創(chuàng )標，提高管理質(zhì)量和效率，推進(jìn)我廠(chǎng)對標工作上水平。

　　2、完善對標考核評估制度。為切實(shí)把對標工作落到實(shí)處，一是進(jìn)一步修訂完善了《對標管理考核細則》，該考核細則更加注重對標過(guò)程的管理以及有效措施、方法和經(jīng)驗的固化，同時(shí)以年度考核達標分為基準，對超過(guò)達標分的部門(mén)予以獎勵，低于達標分的予以處罰。二是為不斷追標、達標、創(chuàng )標，提高管理質(zhì)量和效率，營(yíng)造全員參與對標工作良好局面，繼續對TnPM管理、生產(chǎn)效益(質(zhì)量和消耗控制、設備有效作業(yè)率)兩個(gè)專(zhuān)項對標項目組織實(shí)施內部對標活動(dòng)，按季度制定內部標桿評價(jià)辦法及獎勵措施。

　　3、完善對標工作運行機制。一是明確要求各部門(mén)指定部門(mén)對標管理責任人，負責部門(mén)對標管理工作的組織落實(shí)和與廠(chǎng)對標管理辦公室及相關(guān)部門(mén)的工作聯(lián)絡(luò )與協(xié)調。二是指導各部門(mén)將對標工具運用到管理創(chuàng )新課題的實(shí)施當中。三是按照“月度協(xié)調、季度分析、半年總結”的要求，加強了對各部門(mén)對標工作的溝通協(xié)調和檢查督導，及時(shí)總結，定期通報。四是運用PDCA循環(huán)法，及時(shí)針對指標波動(dòng)大或管理短板制訂改進(jìn)計劃，確保對標工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

　　(四)制度/流程建設

　　為做好與標準化工作的對接，今年我科仍加強了制度/流程的`督查、評審工作，重點(diǎn)從“制度是否完善、流程是否順暢、操作是否規范、執行是否到位、監督是否有效、記錄是否完善”等多方位、多角度對10項制度11個(gè)業(yè)務(wù)流程展開(kāi)督查，從檢查情況反映總體較好，但也存在個(gè)別制度實(shí)際操作與現行管理要求不太匹配現象，已及時(shí)提出了改進(jìn)建議。二是繼續抓好制度/流程的廢、改、立工作，今年組織修訂管理制度(不含體系管理文件)3項，新建7項。

　　(五)統計管理工作

　　1、加強統計檢查與督導。一是為做好中煙對我廠(chǎng)2009年度內管監督檢查的迎檢工作，今年1月5日，組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員對全廠(chǎng)的統計報表、工序記錄、原始資料、臺賬等結合內管監督要求進(jìn)行了督導檢查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)提出改進(jìn)要求，并加以落實(shí)。二是不定期幫助指導統計人員健全統計臺賬。三是每月不定期檢查各部門(mén)的統計工作，確保各種統計報表上報及時(shí)、準確，統計資料完整齊全，從未出現任何違法亂紀現象。

　　2、充分發(fā)揮統計參謀職能。一方面為全面掌握我廠(chǎng)生產(chǎn)物耗水平，及時(shí)發(fā)現解決生產(chǎn)物耗指標異常波動(dòng)問(wèn)題，堅持月度收集數據，季度進(jìn)行總結分析。另一方面積極收集省內兄弟煙廠(chǎng)指標進(jìn)行對比，及時(shí)糾偏，較好地發(fā)揮了統計參謀職能作用。

　　(六)信息化工作

　　1、認真抓好年度預算管理。根據公司和我廠(chǎng)《關(guān)于認真做好20xx年投資項目立項申報工作的通知》和做好年度預算工作的精神，信息化建設總體設想以符合行業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)業(yè)政策導向，與公司總體發(fā)展戰略和規劃相一致，符合公司資產(chǎn)布局和結構調整方向，堅持注重投資效率和效益為原則，去年10月至年初，針對各部門(mén)提出的需求，結合我廠(chǎng)具體實(shí)際，在進(jìn)行市場(chǎng)調研的情況下，完成了年度投資項目立項和預算申報工作，工作總結《企管科年終總結報告》。

　　2、認真抓好信息化項目管理和實(shí)施工作。在接到公司正式批復文件后，綜合實(shí)際情況，4月，制訂了《20xx年度公司批復預算項目執行計劃進(jìn)度表》，明確了各個(gè)項目具體實(shí)施內容、責任人和完成驗收時(shí)間。同時(shí)啟動(dòng)項目實(shí)施，在進(jìn)行了市場(chǎng)再調研后，二季度配合物管科完成了今年IT投資項目招投標、合同簽訂和采購工作。5月配合物管科完成了其它數碼設備招投標前期工作。其它資本性支出和預算項目也都在按計劃安排實(shí)施。另外，4月建成了我廠(chǎng)圖書(shū)室圖書(shū)管理系統項目實(shí)施和驗收工作。3月中旬至4月初，按公司安排部署完成了行業(yè)卷煙準運證制證及到貨確認模式調整項目。4月中下旬，認真組織開(kāi)展了公司財務(wù)及供應鏈系統內部常規調研和重點(diǎn)調研工作。

　　3、認真做好企業(yè)網(wǎng)絡(luò )與信息系統日常維護和安全管理工作。一是做好信息系統的后臺管理與日常維護，開(kāi)展季度巡檢和問(wèn)題處理。二是及時(shí)做好信息系統安全升級工作，做好節假日安全部署與檢查工作。三是結合信息網(wǎng)絡(luò )與IT治理，3月分別對兩個(gè)機房UPS電源進(jìn)行了檢修和維保，做好6S改善與危險源辨識，開(kāi)展企業(yè)網(wǎng)絡(luò )和辦公設備的日常檢查與維護，保障各設備正常運行。

　　4、抓好信息化日常工作管理。按照行業(yè)“三查”日常工作和我廠(chǎng)標準化體系推進(jìn)以及6S管理要求，一是一季度開(kāi)展了辦公流程梳理，二季度，梳理了機房和數碼設備管理3項制度。二是規范信息化設備和低值易耗品管理臺帳。三是4月和5月，圍繞今年信息化工作創(chuàng )新與改善這個(gè)主題，結合落實(shí)我廠(chǎng)6S管理要求，針對全廠(chǎng)網(wǎng)絡(luò )與通訊線(xiàn)路開(kāi)展了創(chuàng )新改善第一階段和第二階段整理整治活動(dòng)。

　　5、抓好信息化隊伍建設和業(yè)務(wù)學(xué)習培訓，提升應用水平。一是1月4日組織實(shí)施了公司舉辦的行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)數據統計應用項目培訓。二是3月20日至4月5日，完成了行業(yè)卷煙準運證制證及到貨確認模式調整實(shí)施應用培訓。三是5月9日組織開(kāi)展信息化技術(shù)和管理類(lèi)書(shū)籍讀書(shū)報告征文比賽活動(dòng)。四是分期組織IT知識和業(yè)務(wù)系統知識培訓。四是6月，結合我廠(chǎng)20xx年“安全生產(chǎn)年”和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)安排，開(kāi)展了中心機房和國家煙草專(zhuān)賣(mài)局行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理系統兩項應急預案演練。通過(guò)這些培訓活動(dòng)，鍛煉和提高我廠(chǎng)信息化人員綜合素質(zhì)。

　　(七)質(zhì)量體系建設工作

　　1、積極部署和開(kāi)展體系年度策劃與月度計劃工作。年初，根據上級文件精神，結合對以往工作的總結和調研成果，以工作的創(chuàng )新與改善為出發(fā)點(diǎn)，切實(shí)做好新的一年質(zhì)量體系建設總體部署，先后編制并經(jīng)專(zhuān)題會(huì )議討論通過(guò)了20xx年度《質(zhì)量體系建設工作策劃書(shū)》、《內部審核計劃書(shū)》、《產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)題內部審核策劃》、《年度質(zhì)量體系建設工作檢查方案》、《20xx年度質(zhì)量管理體系培訓計劃》和《年度質(zhì)量體系建設工作考核實(shí)施細則》等指導月度和日常工作的文件，全面策劃好全年體系管理工作。月度各項工作按年度總策劃文件執行，做到有條不紊開(kāi)展體系日常工作。

　　2、認真確定并分解年度質(zhì)量目標，確保目標實(shí)現。2月，針對公司和企業(yè)標準化工作的新要求，通過(guò)召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議、部門(mén)宣導和討論等形式評審和確定了廠(chǎng)質(zhì)量目標，部門(mén)分解目標。接著(zhù)，指導各部門(mén)分解到崗位(機臺)和個(gè)人，針對各分解目標提出具體對策措施，明確各目標實(shí)現情況檢查、數據統計分析方法和改進(jìn)提高措施，同時(shí)明確促進(jìn)目標實(shí)現的跟蹤檢查責任。通過(guò)這些舉措，促進(jìn)全員樹(shù)立起“大質(zhì)量意識，以預防為主，持續改進(jìn)”的管理理念，做到公司的方針目標、企業(yè)的目標的層層落實(shí)，讓每一位員工都把質(zhì)量方針和自身目標牢記于心。

　　3、加強體系組織建設與培訓，按期落實(shí)各項工作與考核。一是強化了體系組織建設。1月中旬，根據國家局及公司大體系的要求，重新調整了質(zhì)量體系建設工作領(lǐng)導小組，確認了各部門(mén)體系負責人、體系兼職管理員、文件管理員和內審員，明確其職責和工作考核。二是抓好體系宣貫與培訓。1月上旬，召開(kāi)標準化和體系管理專(zhuān)題會(huì )議，傳達貫徹落實(shí)煙草行業(yè)和公司標準化體系建設管理工作會(huì )議文件精神，各部門(mén)按要求進(jìn)行系統的學(xué)習和總結。3月21日，召開(kāi)了標準化體系建設啟動(dòng)大會(huì )，并請北京東方易初咨詢(xún)公司專(zhuān)家到會(huì )指導。3月23至24日，組織人員參加了公司在我廠(chǎng)舉辦的標準化體系建設培訓。5月，在全廠(chǎng)范圍內開(kāi)展了對國家局近期發(fā)布的6個(gè)行業(yè)標準以及公司正式發(fā)布實(shí)施的93個(gè)標準化文件學(xué)習培訓。三是落實(shí)管理體系各項工作與考核。4月和7月初，根據我廠(chǎng)《質(zhì)量管理體系建設考核細則》要求，結合一、二季度內審工作，認真完成了部門(mén)和內審員考評工作，建立了考核明細臺帳。

　　4、認真組織體系文件梳理與評審，按期開(kāi)展文件(記錄)專(zhuān)項檢查活動(dòng)。2月中旬，按標準化文件的要求組織各部門(mén)對本部門(mén)編制與執行(使用)的文件(記錄)進(jìn)行了一次全面的梳理并建立清單。2月下旬召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，討論評審了中旬修訂的《文件清單》和《記錄清單》。3月中旬，根據年度檢查活動(dòng)方案要求，以評價(jià)本廠(chǎng)審核整改措施的有效性，尋找質(zhì)量管理體系改進(jìn)機會(huì )為目的，開(kāi)展了一次專(zhuān)項檢查活動(dòng)，檢查了我廠(chǎng)2010年11月份內審發(fā)現問(wèn)題整改措施實(shí)施效果;驗證2010年12月份認證監督審核發(fā)現的問(wèn)題以及公司2010年12月份內審發(fā)現質(zhì)量管理體系問(wèn)題的整改措施實(shí)施效果。4月份對我廠(chǎng)現行各類(lèi)文件進(jìn)行了初步梳理和匯總，同時(shí)結合標準化工作要求，按計劃，組織開(kāi)展我廠(chǎng)質(zhì)量體系文件評審和記錄的實(shí)用性和規范性開(kāi)展專(zhuān)項檢查。對我廠(chǎng)現行的管理文件和流程進(jìn)行了調查和評審。5月，對我廠(chǎng)引用中煙的記錄和企業(yè)自行制定的記錄進(jìn)行了全面梳理和匯總，建立了我廠(chǎng)現行的標準文件、體系文件、規章制度、紅頭文件分類(lèi)匯總清單。按質(zhì)量管理體系文件是否符合公司標準要求，5月13至25日組織開(kāi)展了一次質(zhì)量體系專(zhuān)項檢查活動(dòng)，評審了生產(chǎn)設備和品管兩個(gè)部門(mén)的質(zhì)量體系文件。5月18日-30日根據《公司20xx年質(zhì)量管理體系建設交流檢查工作安排》和《交流檢查工作分工表》的內容在全廠(chǎng)范圍內開(kāi)展了自查和整改工作，將結果向公司作了反潰

　　5、按期組織季度內審工作。3月中旬，我廠(chǎng)組織開(kāi)展了本年度第一季度的質(zhì)量管理體系內部審核活動(dòng)。采用集中審核的方式對3個(gè)大過(guò)程9個(gè)子過(guò)程進(jìn)行了現場(chǎng)檢查活動(dòng)，共提出整改項4項，一般不符合項4項。檢查各受審部門(mén)的文件執行率都在95%以上。6月27日至30日，組織開(kāi)展企業(yè)本年度第二季度的質(zhì)量管理體系內部審核，同時(shí)組織人員參加并完成了公司組織的對贛南卷煙廠(chǎng)進(jìn)行的內部交叉管理體系內部審核工作。

　　6、做好體系問(wèn)題統計分析與改正工作。一是2月份對各部門(mén)2010年歷次審核發(fā)現的不符合及整改項分別建立了臺帳。4月中、下旬又對今年一季度內部審核發(fā)現的不符合項和整改項分部門(mén)建立了明細臺帳。通過(guò)建立的臺帳，認真對歷次審核發(fā)現的不符合項進(jìn)行了統計分析，提出了改正措施。二是積極開(kāi)展問(wèn)題整改工作。2010年12月中旬至1月上旬，積極組織責任部門(mén)對認證監督審核發(fā)現的4個(gè)一般不符合項進(jìn)行整改，并于元月10日將整改結果提交上海審核中心進(jìn)行驗證。1月中下旬，積極開(kāi)展對公司12月份內審發(fā)現的13個(gè)一般不符合項及52個(gè)觀(guān)察整改項進(jìn)行原因分析，提出整改方案和整改措施，將65項問(wèn)題的落實(shí)整改責任，并對實(shí)施的整改進(jìn)行了效果驗證和歸檔。5月13至25日主要是針對20xx年一季度審核發(fā)現問(wèn)題整改措施的有效性專(zhuān)項檢查，認真驗證了其實(shí)施效果。

　　二、上半年工作存在的問(wèn)題和不足

　　回顧半年來(lái)的工作，雖然取得了一些成效，但也存在許多不足，主要表現在：

　　1、員工考核體系有待進(jìn)一步完善。一是崗位績(jì)效指標的提煉仍比較粗放，細化和量化做得不到位;二是崗位管理不太規范，缺乏一套比較完善的崗位規范化手冊;三是崗位素質(zhì)測評基本無(wú)標準，絕大多數是憑印象打分，致使崗位評價(jià)有失公平;四是月度合約的制訂不太規范，績(jì)效標準、完成情況描述不到位。

　　2、管理創(chuàng )新與改善活動(dòng)有待進(jìn)一步提升。一是不善于尋找工作中的改善點(diǎn);二是不善于從工作亮點(diǎn)中挖掘管理創(chuàng )新課題;三是課題的選題、成果的總結提煉水平還不夠;四是創(chuàng )新不注重過(guò)程管理的現象也比較突出。

　　3、對標管理工作有待深入推進(jìn)。一是全員參與對標的良好局面還未真正實(shí)現;二是雖然每季組織開(kāi)展了內部對標評價(jià)工作，但對標桿部門(mén)或機臺好的經(jīng)驗和做法未進(jìn)行總結提煉，予以固化;三是創(chuàng )新與對標的融合度不夠，大多數部門(mén)還未開(kāi)展對標改善工作的立項申報，未將創(chuàng )新課題以對標方式制訂實(shí)施計劃。

　　4、質(zhì)量管理體系有待進(jìn)一步提高運行質(zhì)量。一是ISO9000標準和體系文件宣貫培訓力度不夠，全員對標準和體系文件的認知度不高;內審員審核技巧不高;二是內審力度不夠、持續改進(jìn)的重點(diǎn)不突出，組織開(kāi)展質(zhì)量管理體系內部審核和改進(jìn)，全程跟蹤指導和糾正措施實(shí)施效果不明顯;三是企業(yè)標準化建設剛剛起步，組織實(shí)施體系文件評審和制/修訂工作還不是很充分、協(xié)調性和可操作性不強;四是開(kāi)展的體系文件執行督查專(zhuān)項活動(dòng)效果不明顯，體系文件的有效執行率有待進(jìn)一步提高。

　　5、信息化工作推進(jìn)力度不夠。一是信息化項目總體推進(jìn)步伐緩慢，項目資金執行率不高。二是員工培訓不夠，培訓計劃目前只實(shí)施了4項。三是各項信息化制度有待進(jìn)一步梳理與完善。

　　三、20XX年下半年工作打算

　　下一步，企業(yè)管理科繼續按照年初制訂的工作思路，進(jìn)一步在完善對標工作機制、規范績(jì)效管理體系運行、加強制度流程建設、發(fā)揮統計參謀上下功夫，一如既往地認真履行參謀、助手、協(xié)調、服務(wù)、把關(guān)、督導等六大職能，做好創(chuàng )新、對標、績(jì)效管理、統計管理、制度流程建設等工作。

　　1、進(jìn)一步完善對標工作機制。一是要繼續加強對標管理的宣貫培訓，進(jìn)一步提高全體干部職工對對標管理的認識和理解;二是要抓好對標與各項管理工作的有機融合，針對企業(yè)各項基礎管理中的薄弱環(huán)節，制訂改進(jìn)措施，解決管理中的問(wèn)題，夯實(shí)基礎管理工作。重點(diǎn)抓好班組管理、崗位勝任力管理、廉能管理、執行力管理、質(zhì)量安全管理、標準化管理等六個(gè)管理創(chuàng )新課題的專(zhuān)項對標工作，確保取得實(shí)效。三是要繼續加大對標工作的過(guò)程管理，確保對標工作及主要經(jīng)濟技術(shù)指標每月有跟蹤檢查，每季有問(wèn)題診斷、有分析總結，有改善措施，不斷提升對標工作水平。四是要加大好做法、好經(jīng)驗的總結提煉，借標準化推行之機，將之形成標準予以固化，從而實(shí)現對標工作常態(tài)化。

　　2、進(jìn)一步規范績(jì)效管理體系運行。一是要繼續加強績(jì)效管理理念與方法培訓，提高各級人員對績(jì)效管理的認識及對績(jì)效管理工具的應用能力;二是要指導各部門(mén)按照績(jì)效管理理論和方法，制定并實(shí)施員工考核方案，提高員工考核方案的科學(xué)性和可操作性;三是要通過(guò)以點(diǎn)帶面的方式，不斷建立和完善崗位規范化手冊，有效推進(jìn)員工績(jì)效考核;四是要繼續按照PDCA循環(huán)抓好績(jì)效管理工作，防止反饋與考核流于形式、走過(guò)常。

　　3、繼續加強制度和流程建設，不斷提升規范化水平。一是要繼續加大對制度、流程執行的督促、檢查力度，及時(shí)發(fā)現并改進(jìn)制度執行偏差，規范工作行為，確保制度和流程在各部門(mén)得到有效的落實(shí)和執行。二是要結合標準化工作的推行，組織開(kāi)展制度、流程評審工作，不斷完善制度、優(yōu)化流程，提高制度、流程的適宜性、充分性和可操作性。

　　4、進(jìn)一步加強統計工作的監督指導，發(fā)揮參謀作用。一是要繼續加大統計工作督導力度，確保統計報表報送準確、及時(shí)，統計資料系統、完整;二是要結合對標與“創(chuàng )先爭優(yōu)”工作，進(jìn)一步完善統計信息收集和分析工作，為對標和“創(chuàng )先爭優(yōu)”的實(shí)施和領(lǐng)導決策提供準確信息，更好地發(fā)揮統計參謀職能作用。

　　城管年終總結4

　　一年來(lái)，在乾潭城管中隊長(cháng)的正確領(lǐng)導下，我們全體城管協(xié)管員上下齊心、團結一致、樹(shù)立管理就是服務(wù)的理念，克服種種困難，扎扎實(shí)實(shí)開(kāi)展各項工作，時(shí)刻謹記自己是一名共產(chǎn)員，牢記在心目中的位子是多么的崇高，不忘的教育和教誨，在領(lǐng)導的支持和同志的配合下，比較圓滿(mǎn)地完成了自己所承擔的工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習打下了良好的基礎�，F將個(gè)人一年來(lái)的工作學(xué)習情況總結如下：

　　一、加強學(xué)習，不斷增強思想政治修養。

　　到分隊工作以來(lái)，認真遵守分隊的工作學(xué)習制度，積極參加各項學(xué)習，在工作中能夠認真學(xué)習各種理論，認真學(xué)習和貫徹和國家制定的各項路線(xiàn)、方針、政策，保持政治上的清醒和堅定。時(shí)刻注意形象，時(shí)刻注意維護城管形象，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把全心全意為人民服務(wù)作為開(kāi)展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，時(shí)刻以?xún)?yōu)秀隊員為榜樣，把“執法為民”落實(shí)到具體的`工作中。

　　二、努力鍛煉，逐步提高業(yè)務(wù)知識和工作能力。

　　作為一名城管協(xié)管員，面臨的工作對我來(lái)說(shuō)是艱巨有壓力的。我們主要負責乾潭大街的日常城市管理方面的工作，繁瑣而復雜，這就對我們協(xié)管員的綜合能力提出了很高的要求。自己在

　　日常的工作中，堅持多動(dòng)手：協(xié)助商戶(hù)糾正違章、違規，清理商戶(hù)室外的黃紙廣告。多動(dòng)腦：和商戶(hù)接觸注意語(yǔ)言技巧，不和相對人發(fā)生正面沖突，文明用語(yǔ)，文明執法。多請教：有事多和分隊長(cháng)商量，分析問(wèn)題的來(lái)源，正確做出解決方法，在此其中，我多次和同事探討，不斷學(xué)習、不斷積累，目前已能較好的處理日常城管工作。平時(shí)還注重對政策、法律法規等方面知識的學(xué)習，全面提高自身的綜合素質(zhì)。

　　三、盡心盡力，不折不扣地完成工作任務(wù)。

　　乾潭綜合市場(chǎng)是乾潭鎮最繁忙的地方之一，至今年分到該區域以來(lái)，我就感知壓力很重，老百姓的工作不是靠一天兩天能做通的，需要的是讓他們信任自己，把我們當家人看待，能夠理解我們的工作，在處理多件工作中，我們幾名協(xié)管員都做了相當多的工作，不是簡(jiǎn)單的執法，而是一遍又一遍的勸說(shuō)，我牢記隊長(cháng)對我們提出的口號，“堅持以人為本”人性化管理方式。通過(guò)收集每一位商戶(hù)和每一位農戶(hù)的情況，從實(shí)際出發(fā)，根源上解決問(wèn)題，做到一次解決以后不在出現的處理方法，效果明顯，這樣不僅提高工作效率還提高工作質(zhì)量。

　　四、齊心協(xié)力，把中隊當成家。

　　乾潭城管中隊一直是我局的標兵中隊，其他中隊都把我中隊當成學(xué)習的榜樣，最明顯的優(yōu)點(diǎn)就是我們中隊的集體榮譽(yù)感強，做什么事大家都能齊心協(xié)力的去干，不管是著(zhù)裝還是衛生檢查，或者是局統一組織的活動(dòng)，我們中隊都能出人出力，出不了力的

　　鼎力支持，這樣的一股繩這樣的一股勁也為我們中隊創(chuàng )造了一次又一次的好成績(jì)。

　　五、堅守風(fēng)紀，做一名合格的協(xié)管員。

　　每一次的出勤，我都嚴格要求自己，站在街上了就絕對杜絕不良的壞習慣。也經(jīng)常有人說(shuō)我們中隊不好，說(shuō)我們工作做的不公平，我堅持維護好我們中隊的形象和聲譽(yù)，并力爭從今后的工作中改善關(guān)系，拉近距離。

　　以上是我年終總結，下面我對我們的工作提幾點(diǎn)建議

　　一、風(fēng)氣建設需要進(jìn)一步提高，重點(diǎn)是思想工作和表率作用.

　　二、努力提高每名隊員的積極性。

　　三、堅持制度落實(shí)制。

　　四、工作中每名隊員應當相互虛心學(xué)習，積極探討，

　　五、打壓出現的不良苗頭，

　　總結，在今后的日子里，我將加倍努力工作，不斷完善自己，克服自身存在的不足之處，做到在政治上、思想上、行動(dòng)上于中央保持高度一致，使自己成為一名實(shí)事求是、自信樂(lè )觀(guān)、意志堅強的城管協(xié)管員。讓我們把乾潭鎮建設成和諧、美麗，蓬勃、文明的小城鎮。

　　城管年終總結5

　　城管部隊的戰術(shù)太過(guò)單一，漸漸的不能適應社會(huì )的發(fā)展和我黨始終堅持以為為本的政治理念，在工作中一是喊，二是勸，對于過(guò)于強大的“人民群眾”實(shí)行的是強硬的一收了之，而對于有關(guān)系有背景的人則是睜只眼閉只，得過(guò)且過(guò)，這樣是不允許的。

　　三、單兵自我認同感低

　　每個(gè)城管都有不想干城管的苦衷，媒體喻為“暴力”，政府說(shuō)他執法簡(jiǎn)單粗暴，而真正的原因讓大家忽略了。警察和監獄才是維護國家的暴力機關(guān)——哲學(xué)上記得說(shuō)過(guò)吧。哪里排的上城管？所以城管兄弟心里有苦說(shuō)不出，就像不像當英雄的人突然被所有人記住了，然后膜拜，作為圣人！受寵若驚！自己哪里有網(wǎng)上說(shuō)的那么好，都能夠維護好國家安全了。

　　四、面對的人民群眾太過(guò)單純

　　面對的群眾太過(guò)單純直接導致的是“可憐之人必有可恨之處”的思維死結。他們要生活，基本是處于社會(huì )的最底層，個(gè)別的暴發(fā)戶(hù)和“刁民”除外。但他們的生活直接與城管的生活掛鉤，因為被領(lǐng)導發(fā)現一處沒(méi)弄好的話(huà)，那扣的不是一天的工資，是半個(gè)月！我們承認，時(shí)時(shí)有矛盾，事事有矛盾，但當一種赤裸裸的威脅和別人的生活對立的時(shí)候，有的，只是一種悲哀。

　　針對以上的情況，計劃給城管部隊的建議是這樣的，一是不斷宣傳城管部隊的正面形象，改善群眾對城管的看法，不是每一片森林都是歪脖子樹(shù)，也不是每一棵樹(shù)都長(cháng)著(zhù)蛀蟲(chóng)。二是調整戰略戰術(shù)，轉變以前單兵作戰的方式，提高自我的防護能力，但在關(guān)鍵時(shí)刻要舍得流血，要舍得表現，這樣人民記不住你不要緊，關(guān)鍵是領(lǐng)導記住了。三是提高自我的認知能力，不斷的暗示城管是最優(yōu)秀的部隊，當城管之后，腰不痛了，腿不酸了，胃口也好了，思維也活躍了，連很多年的老寒腿都改善了。通過(guò)城管的工作，口語(yǔ)越來(lái)越多樣化，越來(lái)越通俗話(huà)，越來(lái)越原始話(huà)，這便是城管部隊的智慧結晶，只有通過(guò)城管部隊的訓練，你才能把自己的'綜合能力提升，最終擁有人無(wú)我有，人有我“優(yōu)”的特殊本領(lǐng)。四是不斷暗示自己，誰(shuí)都是為了生存，生存就是一個(gè)弱肉強食的過(guò)程，勝者為王，敗者為寇！學(xué)會(huì )感恩，受人點(diǎn)滴之恩，當涌泉相報！但始終要是一個(gè)恩怨分明的人。強化他們的復雜思維，改變單純的考慮方式，比如不能簡(jiǎn)單的考慮自身的生活，還要考慮到上級領(lǐng)導對城市的看法，對和諧社會(huì )構建的考核。

　　總之，城管部隊的多樣性和多面性不是一般人能了解的，不去城管，你會(huì )后悔一輩子，因為你會(huì )為你的道聽(tīng)途所汗顏，去了城管部隊你會(huì )一輩子后悔，因為你會(huì )看見(jiàn)有些事事那樣的無(wú)奈。

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