服務(wù)行業(yè)工作總結范文
【范文一：營(yíng)業(yè)廳服務(wù)員個(gè)人工作總結】
不知不覺(jué)我已經(jīng)在移動(dòng)公司工作快三年了，在工作中我深刻的體會(huì )到營(yíng)業(yè)廳是移動(dòng)公司的窗口。在移動(dòng)公司營(yíng)業(yè)廳前臺工作，接觸客戶(hù)多，需要協(xié)調的事情多，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶(hù)、開(kāi)展業(yè)務(wù)、協(xié)調關(guān)系、化解矛盾、咨詢(xún)、受理投訴等也發(fā)揮著(zhù)重要作用。
這些年來(lái)，我在各方面都有了很大的進(jìn)步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶(hù)問(wèn)題方面積累了很多經(jīng)驗，能夠及時(shí)準確的為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己，保持很強的責任心，謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調能力。工作中，熱情服務(wù)，做到以誠相待、以心換心；靠一點(diǎn)一滴的細致工作贏(yíng)得客戶(hù)信賴(lài)。
在工作中，我本著(zhù)對“客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意100”的服務(wù)理念，熱情的、真誠的接待每一位客戶(hù)，讓客戶(hù)高興而來(lái)，滿(mǎn)意而歸，讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著(zhù)通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場(chǎng)竟爭也越來(lái)越激烈，一些客戶(hù)頻繁地銷(xiāo)號、換卡。我看在眼里，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且，失去一個(gè)客戶(hù)就失去一筆收入，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶(hù)，我耐心的講解我們中國移動(dòng)的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò )優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢，積極的推銷(xiāo)新業(yè)務(wù)。有一些客戶(hù)在我耐心、細致的解釋下，保留了原號碼，滿(mǎn)意的走了。但有一些客戶(hù)根本不聽(tīng)你的解釋?zhuān)瑢δ愦蠛按蠼�，滿(mǎn)口臟話(huà)，我委屈的淚水在眼睛里打轉，但我忍住了，不讓眼淚掉下來(lái)。我想，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶(hù)發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復始的工作，這樣的事情經(jīng)常會(huì )發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶(hù)滿(mǎn)意服務(wù)”，我用真心、真誠與客戶(hù)筑起了心與心之間的橋梁。
自來(lái)到移動(dòng)公司那天起，我就給自己制定了一個(gè)目標，那就是：只要干，就要干好，努力做出最優(yōu)異的成績(jì)，我相信自己的能力，我也自信，經(jīng)過(guò)努力，我想我一定能成功。
在工作中，還存在一些不足之處需要提高。以后還要加強學(xué)習，爭取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻。我們有理想，所以我們自豪；我們有奮斗，所以我們快樂(lè )；我們有收獲，所以我們幸福。新的時(shí)期給了我們新的機遇和挑戰，我們更應該抓住機遇，只爭朝夕，在工作中以“從嚴、從細、從實(shí)”的標準要求自己，不斷學(xué)習業(yè)務(wù)技術(shù)和科學(xué)知識，提高個(gè)人綜合素質(zhì)，為移動(dòng)公司的輝煌而努力。努力成長(cháng)為新時(shí)代優(yōu)秀職工。成績(jì)僅代表過(guò)去，不斷的進(jìn)步才代表未來(lái)，姐妹們，讓我們共同努力，做出應有的貢獻，與企業(yè)同發(fā)展，同進(jìn)步，共同續寫(xiě)移動(dòng)公司的燦爛和輝煌！
【范文二：服務(wù)行業(yè)個(gè)人年終總結】
總結過(guò)去，即是對自已過(guò)去一年的工作做個(gè)回顧，總結、審視工作中的各種問(wèn)題，吸取經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點(diǎn)，更好的做好下一年的工作�，F將XX年工作總結
一、思想方面：重視理論學(xué)習，堅定政治信念，積極參加各項活動(dòng)，能夠針對自身工作特點(diǎn)，學(xué)習有關(guān)文件、報告和輔導材料，通過(guò)深刻領(lǐng)會(huì )其精神實(shí)質(zhì)，用以指導自己的工作。
二、工作方面：認真做好本職工作，做到腿勤、口勤，筆勤，協(xié)助領(lǐng)導圓滿(mǎn)完成各項工作。作為單位，一言一行都代表著(zhù)單位的整體形象。因為是服務(wù)部門(mén)，每天都會(huì )接觸形形色色的群眾，對待他們，我始終遵循一個(gè)原則“一張笑臉相迎，一個(gè)滿(mǎn)意答復”，每次看著(zhù)群眾滿(mǎn)意而歸，作為工作人員的我，心里總會(huì )有小小的成就感。不是有句歌唱的好嗎？“你快樂(lè )所以我快樂(lè )”，小我之后要成就大我，“群眾滿(mǎn)意”，我們的價(jià)值也就得到了體現。及時(shí)了解單位發(fā)生的事情，及時(shí)向領(lǐng)導匯報，努力做好領(lǐng)導的參謀助手。在實(shí)際工作中，把理論和實(shí)踐相結合起來(lái)，把工作和創(chuàng )新結合起來(lái)，拓寬思路，努力適應新形勢下對本職工作的要求，通過(guò)近段時(shí)間的學(xué)習，理論水平有了明顯的提高，工作逐步走向正軌，我會(huì )更加倍努力工作，也許會(huì )有一些的辛苦，但人不常說(shuō)嗎？辛苦是一種磨煉，何況是我們大家一起同甘共苦，在辛苦中，才會(huì )鍛煉自己的能力；在辛苦中，才會(huì )充實(shí)的體現著(zhù)自己人生。
三、生活方面：個(gè)人生活意識在逐步走向正軌，擺脫舊陰影下的本位主義思想。擺脫感情困擾，重新塑造以一個(gè)全新的自我。
四、存在不足：一是政治理論學(xué)習不夠，雖有一定的進(jìn)步，但在深度和廣度上還需繼續下功夫。二是工作中不夠大膽，創(chuàng )新理論不強。三是感情糾葛很大，需要正視自己的情感糾葛。
為了把XX年工作做的更出色，制定工作學(xué)習目標，加強個(gè)人修養、理論學(xué)習，以此提高工作水平，并適應新形勢下本職工作的要求，揚長(cháng)避短，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)來(lái)迎接新的挑戰。取長(cháng)補短，向其他同志相互交流好的工作和情感經(jīng)驗，爭取XX年的工作更上一個(gè)新臺階！
【范文三：服務(wù)業(yè)工作總結】
20XX年來(lái)，服務(wù)業(yè)辦在縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在發(fā)改委黨總支和領(lǐng)導班子的具體指導下，圍繞落實(shí)推進(jìn)“雁陣計劃”和加強特色商業(yè)區建設，做了一些具體工作，現將工作進(jìn)展情況匯報如下：
一、整體工作進(jìn)展情況
�。ㄒ唬把汴囉媱潯蓖七M(jìn)情況
1、主要經(jīng)濟指標協(xié)調推進(jìn)。今年前三季度，全縣社會(huì )消費品零售總額實(shí)現65、48億元，較上年同期增長(cháng)12、7%，全縣服務(wù)業(yè)企業(yè)1183家，其中，規模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)95家，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員達到6、5萬(wàn)人以上，占全縣全部就業(yè)人員的11、6%。
2、重點(diǎn)項目有序推進(jìn)。實(shí)施“雁陣計劃”項目11個(gè)，總投資30、5億元，年度計劃投資5、72億元，截止到20XX年10月底，實(shí)際完成投資4、9億元，占年度計劃投資的86%。
一是方城縣鴻福物流項目，年度計劃投資5500萬(wàn)元，實(shí)際完成2100萬(wàn)元，占年度計劃的38%。二是方城縣農副產(chǎn)品綜合物流中心項目，年度計劃投資7017萬(wàn)元，實(shí)際完成投資5945萬(wàn)元，占年度計劃的85%。三是金源豐商貿樓項目，計劃投資15000萬(wàn)元，已完成全部投資。四是方城縣七峰山生態(tài)文化旅游區項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成4200萬(wàn)元，占年度計劃的84%。五是方城縣大乘山生態(tài)文化旅游區項目，年度計劃投資6000萬(wàn)元，實(shí)際完成2000萬(wàn)元，占年度計劃的33、3%。六是方城縣七十二潭景區項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成3300萬(wàn)元，占年度計劃的66%。七是古繒國文化博物館項目，年度計劃投資2700萬(wàn)元，實(shí)際完成2500萬(wàn)元，占年度計劃的93%。八是方城縣宇信時(shí)代銀座商貿廣場(chǎng)項目，年度計劃投資6000萬(wàn)元，已完成5902萬(wàn)元，占年度計劃的98、4%。九是方城縣裕都國際公寓建設項目，年度計劃投資5000萬(wàn)元，實(shí)際完成3535萬(wàn)元，占年度計劃的71%。十是方城縣裕州商城商住樓項目，總投資3900萬(wàn)元，已完成全部投資并投入使用。十一是方城縣時(shí)代購物廣場(chǎng)項目，項目區房屋征收補償安置方案已經(jīng)縣政府常務(wù)會(huì )議研究通過(guò)，正在實(shí)施項目區的資產(chǎn)評估工作。
�。ǘ┨厣虡I(yè)區建設情況
1、總體概況及主要經(jīng)濟指標完成情況。截止到20XX年9月底，區內共有法人單位209個(gè)，從業(yè)人員達到8000人以上，其中規模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)21家，實(shí)現稅收收入0、46億元，同比增長(cháng)15、9%。
2、項目建設進(jìn)展順利。我縣特色商業(yè)區共有建成、在建、規劃項目13個(gè)，計劃總投資19、7億元。其中投資千萬(wàn)元以上的在建項目６個(gè)，總投資9、37億元，年度計劃完成投資3、5億元，止到10月底，已完成投資3、82億元，占年度計劃投資的108%。
基礎設施建設項目：一是投資350萬(wàn)元的科技路、花廠(chǎng)路等三條次干道修建已完工。二是計劃總投資1246萬(wàn)元的文化路中段綜合改造建設項目，已于4月24日開(kāi)工建設，目前主路面已完工。三是計劃投資789萬(wàn)元的鳳瑞路西段鋪油項目已完工；投資525萬(wàn)元的人民路中段鋪油項目已完成招投標等前期準備工作。
公共服務(wù)建設項目：一是投資2000萬(wàn)元的縣實(shí)驗幼兒園項目已建成實(shí)現招生。二是投資7700萬(wàn)元的中醫院綜合門(mén)診醫技大樓建設項目，五層已澆灌，預計20XX年底前建成投用。
產(chǎn)業(yè)發(fā)展建設項目：一是投資3900萬(wàn)元的裕州南路裕州商城商住樓項目已建成，部分商鋪已運營(yíng)。二是投資1500萬(wàn)元的京港澳商務(wù)賓館項目已建成并投入運營(yíng)。三是投資1、6億元的裕州南路宇信時(shí)代銀座（�？吐r(shí)代廣場(chǎng)）已基本建成，預計元旦試營(yíng)業(yè)。四是投資8000萬(wàn)元的人民路裕都國際公寓建設項目，已完成投資6500萬(wàn)元，目前，主體工程已建成，正在進(jìn)行內外墻的粉刷。
�。ㄈ┢渌ぷ鬟M(jìn)展情況
1、扎實(shí)工作，確保特色商業(yè)區發(fā)展規劃順利批復。
年初以來(lái)，按照省市政府的部署，認真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區和特色商業(yè)區發(fā)展的指導意見(jiàn)》精神，扎實(shí)做好特色商業(yè)區發(fā)展規劃編制報批工作。在主要領(lǐng)導的親自帶領(lǐng)下，多次向市、省發(fā)改委做好工作匯報，爭取省市發(fā)改委的大力支持，20XX年1月21日發(fā)展規劃得到了省政府的批復。
2、督促協(xié)調相關(guān)部門(mén)加快相關(guān)規劃編制，為特色商業(yè)區建設提供遵循
一是編制空規控規。督促縣規劃局根據《河南省發(fā)展和改革委員會(huì )關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區發(fā)展規劃（2013-2020年）的批復》（豫發(fā)改服務(wù)業(yè)[20XX]XX1號），開(kāi)展特色商業(yè)區空間規劃和控制性詳細規劃編制工作。確定由河南省城鄉規劃設計總院有限公司為編制單位，8月28日，編制單位與規劃局進(jìn)行了工作對接，11月13日，規劃順利通過(guò)市級初評，預計年底前完成規劃的編制及評審報批工作。二是組織協(xié)調商務(wù)、招商等部門(mén)正在根據省市特色商業(yè)區考核評價(jià)體系要求，結合我縣實(shí)際，研究起草特色商業(yè)區考核評價(jià)辦法。三是起草了加快推進(jìn)全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)和特色商業(yè)區年度建設方案。
二、存在問(wèn)題
一是圍繞落實(shí)“雁陣計劃”九大產(chǎn)業(yè)的專(zhuān)項規劃編制工作較為滯后。二是龍頭帶動(dòng)項目少，且建設進(jìn)展不快。三是運行機制不健全。特色商業(yè)區建設方案、考核評價(jià)辦法還正在研究起草階段。
三、下步工作打算
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根據《河南省發(fā)展和改革委員會(huì )關(guān)于南陽(yáng)市方城縣特色商業(yè)區發(fā)展規劃（2013-2020年）的批復》（豫發(fā)改服務(wù)業(yè)〔20XX〕141號）和市委、市政府的要求，在完成特色商業(yè)區空間規劃和控制性詳細規劃初評的基礎上，督促規劃部門(mén)加強與省住建廳的聯(lián)系對接，確保年底前，完成規劃編制評審報批工作。
�。ǘI(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境
認真貫徹落實(shí)《河南省人民政府關(guān)于促進(jìn)中心商務(wù)功能區和特色商業(yè)區發(fā)展的指導意見(jiàn)》（豫政[2012]17號）和市委辦公室、市政府辦公室《關(guān)于實(shí)施“雁陣計劃”，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的意見(jiàn)》（宛辦[2013]39號）等各級對加快特色商業(yè)區建設制定的各項優(yōu)惠政策，制定特色商業(yè)區年度建設工作方案，明確發(fā)展目標、重點(diǎn)工作和推進(jìn)措施，不斷優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，積極引進(jìn)符合國家產(chǎn)業(yè)政策和發(fā)展規劃的好項目、大項目入駐特色商業(yè)區，努力打造產(chǎn)業(yè)集群，實(shí)現服務(wù)業(yè)集聚發(fā)展。
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一是加強與項目單位的對接，及時(shí)了解掌握項目建設的進(jìn)度。二是圍繞縣委、縣政府制定的各項目標任務(wù)，制定年度工作方案和工作措施，為推進(jìn)特色商業(yè)區建設提供遵循。三是經(jīng)常到項目建設單位和建設地點(diǎn)，實(shí)地了解項目建設的實(shí)際情況和建設過(guò)程中的困難問(wèn)題，幫助項目單位協(xié)調解決，督促建設項目按照時(shí)間節點(diǎn)，完成年度投資計劃。四是認真落實(shí)“雁陣計劃”和特色商業(yè)區月報、周報制度，切實(shí)掌握項目建設實(shí)際進(jìn)度。
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根據《中共河南省委辦公廳、河南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<河南省市縣經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展目標考核評價(jià)工作試行辦法>等三個(gè)考核評價(jià)辦法的通知》精神，結合我縣服務(wù)業(yè)和特色商業(yè)區建設發(fā)展實(shí)際，起草特色商業(yè)區建設考核評價(jià)辦法，提交委領(lǐng)導和縣委、縣政府研究，并根據部門(mén)職責，進(jìn)一步分解目標任務(wù)、明確監控單位、細化責任分工、健全統計體系，同時(shí)建立獎懲機制，強力推動(dòng)工作開(kāi)展，確保特色商業(yè)區建設在20XX年達到省定門(mén)檻標準。
【范文四：服務(wù)業(yè)工作總結】
20XX年，在省服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)導小組的關(guān)懷指導和支持幫助下，我們堅持以黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì )精神為指導，牢牢把握“穩中求進(jìn)、改革創(chuàng )新”的總體取向，搶抓國家擴大內陸沿邊開(kāi)放、建設絲綢之路經(jīng)濟帶和長(cháng)江經(jīng)濟帶等戰略機遇，以轉型升級為主線(xiàn)，以集聚區打造、項目支撐、企業(yè)帶動(dòng)、機制創(chuàng )新為抓手，大力實(shí)施電子商務(wù)和現代物流提速工程，全力推動(dòng)內外貿融合發(fā)展，加快建設成渝經(jīng)濟區商貿物流中心和四川電子商務(wù)第二城，服務(wù)業(yè)呈現出平穩增長(cháng)的良好態(tài)勢。1-9月，內江市實(shí)現服務(wù)業(yè)增加值189、31億元，增長(cháng)9、5%，較全省平均水平高1、1個(gè)百分點(diǎn)，較二季度提高0、6個(gè)百分點(diǎn)，居全省第12位。服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重達21%。實(shí)現服務(wù)業(yè)稅收32、5億元，占全部稅收的63、6％。預計20XX年，服務(wù)業(yè)增加值增長(cháng)9、5%，高于全省平均水平。
一、2017年服務(wù)業(yè)發(fā)展總體情況
�。ㄒ唬┫M市場(chǎng)平穩增長(cháng)，增速逐月回落。今年以來(lái)，依托“惠民購物全川行”活動(dòng)，組織開(kāi)展了美食節、啤酒節、房交會(huì )等促銷(xiāo)展銷(xiāo)活動(dòng)17場(chǎng)次，直接成交金額近4億元，有力拉動(dòng)了市場(chǎng)消費。但受消費理念回歸常態(tài)、限額企業(yè)支撐不力和網(wǎng)絡(luò )購物沖擊等因素影響，前三季度社會(huì )消費品零售總額較去年同期回落1、2個(gè)百分點(diǎn)，且呈逐月下滑態(tài)勢，1-10月，實(shí)現社會(huì )消費品零售總額280億元，增長(cháng)12、7%，較全省平均水平低0、1個(gè)百分點(diǎn)，總量居全省第13位，增速居全省第13位。
�。ǘ┲黧w行業(yè)運行平穩，現代服務(wù)業(yè)增速加快。傳統服務(wù)業(yè)仍占主導，但增速逐步放緩。房地產(chǎn)業(yè)明顯回落，1-9月，內江市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)投資82、1億元，同比增長(cháng)47、3%，銷(xiāo)售面積下滑至113、8萬(wàn)平方米，降幅達6、4%。旅游業(yè)持續增長(cháng)，1-10月，共接待游客1729萬(wàn)人次，實(shí)現旅游總收入104、6億元，增長(cháng)21、8%。金融業(yè)運行平穩，1-10月，各項存款余額達1139億元，增長(cháng)7、6%，各項貸款余額616、7億元，增長(cháng)23、3%。電信業(yè)務(wù)平穩增長(cháng)，1-10月，內江市電信業(yè)務(wù)總量實(shí)現12、5億元，同比增長(cháng)7、6%。外貿出口總體平穩，1-10月，內江市實(shí)現外貿進(jìn)出口總額28916萬(wàn)美元，增長(cháng)12、9%，其中：外貿出口26096萬(wàn)美元，增長(cháng)21、4%，進(jìn)口2821萬(wàn)美元，下降了31、2個(gè)百分點(diǎn)。
�。ㄈ╉椖客顿Y增長(cháng)迅速，重點(diǎn)項目推進(jìn)有力。1-10月，完成第三產(chǎn)業(yè)固定資產(chǎn)投資401、3億元，增長(cháng)25、6%，占內江市固定資產(chǎn)投資比重為65、7%。服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目有序推進(jìn)，北京華聯(lián)購物中心正式營(yíng)業(yè)，實(shí)現了內江市大型商業(yè)綜合體零的突破；內江電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園項目正式簽約，年底動(dòng)工建設；內江萬(wàn)達廣場(chǎng)、大商兆信城市綜合體加快建設，預計主體功能區明年建成。1-10月，內江萬(wàn)達廣場(chǎng)大商業(yè)區（步行街、購物中心）、五星級酒店主體框架完成施工，完成投資11、95億元，大商兆信城市綜合體B地塊1-4號樓主體封頂，完成投資1、74億元。一大批商貿、電子商務(wù)和物流項目的建成投產(chǎn)，將有效推動(dòng)服務(wù)業(yè)快速發(fā)展。
二、特色亮點(diǎn)工作
�。ㄒ唬┮嗖⒅靥韯�(dòng)力，電子商務(wù)平穩起步。電子商務(wù)被定位為內江市服務(wù)業(yè)發(fā)展“一號工程”并全方位推進(jìn)，成為今年內江市服務(wù)業(yè)發(fā)展的重要亮點(diǎn)。經(jīng)過(guò)近一年的培育，電子商務(wù)發(fā)展氛圍日益濃厚，交易額穩步上升。1-10月，內江市電子商務(wù)網(wǎng)上交易額達到277億元，同比增長(cháng)30%；網(wǎng)購額20億元，增長(cháng)100%。一是創(chuàng )新發(fā)展機制。組建了電子商務(wù)發(fā)展促進(jìn)中心，出臺了《關(guān)于加快電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)施意見(jiàn)》、《內江市電子商務(wù)發(fā)展扶持辦法（試行）》等一系列政策措施，全力打造電子商務(wù)發(fā)展高地和政策洼地。二是高標準規劃布局。編制《內江電子商務(wù)發(fā)展規劃》，明確了“一城、兩園、五心、九區”電子商務(wù)發(fā)展體系（即：創(chuàng )建一個(gè)“國家級電子商務(wù)示范城”；打造內江電商產(chǎn)業(yè)園區、白馬電商物流園區“兩個(gè)園區”；創(chuàng )建川南電子商務(wù)物流積聚中心、川南電子商務(wù)企業(yè)積聚中心、川南電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)孵化中心、西部電子商務(wù)呼叫中心、西部電子商務(wù)人才培訓中心“五個(gè)中心”；打造9個(gè)電子商務(wù)集中發(fā)展區）。三是全力營(yíng)造發(fā)展氛圍。4月，我們成功舉辦了四川電子商務(wù)暨現代物流業(yè)發(fā)展高峰論壇，5月份，又舉辦了首屆交會(huì )暨電商博覽會(huì )，成為全省首個(gè)舉辦電商博覽會(huì )的市州。四是推動(dòng)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展。內江市規劃的9個(gè)電子商務(wù)集中發(fā)展區完成選址。其中，川南電商城年底前投入使用，有望實(shí)現20戶(hù)左右電子商務(wù)企業(yè)入駐；利用會(huì )展中心甲級寫(xiě)字樓打造的西部電子商務(wù)總部基地，預計明年7月可建成投入使用；占地350畝的內江電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)簽約，將于今年底開(kāi)工建設。五是強化主體培育。在項目引進(jìn)方面，先后引進(jìn)了亞馬遜內江師院培訓中心、天虎云商川南運營(yíng)中心、四川農產(chǎn)品數字化供應鏈平臺等7個(gè)項目，京東電子商務(wù)進(jìn)農村、中國網(wǎng)庫川南實(shí)體企業(yè)電商基地等項目將于近期簽約。在本土企業(yè)培育方面，內江市新增本土電子商務(wù)企業(yè)11戶(hù)，新增上網(wǎng)企業(yè)500余戶(hù)，內江市企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應用率由去年的35%提升到58%。六是協(xié)調推進(jìn)現代物流發(fā)展。蘇寧川南總部經(jīng)濟及配送中心項目已經(jīng)簽約，農副產(chǎn)品展示展銷(xiāo)中心開(kāi)工建設，隆昌倉儲物流園和資中科倫醫貿、中正信遠糧食物流園等項目加快推進(jìn)，現代物流業(yè)集聚區正逐步形成。1-10月，第三物流業(yè)實(shí)現營(yíng)業(yè)額78、1億元，增長(cháng)15、7%。
�。ǘ┨釞n升級增活力，商貿流通日益繁榮。堅持以拓展市場(chǎng)、擴大消費為中心，推進(jìn)集聚區打造和重點(diǎn)項目建設。一是推進(jìn)城市商圈建設。加快現代商貿集中發(fā)展區建設，內江萬(wàn)達廣場(chǎng)、大商兆信城市綜合體、隆昌恒信購物商場(chǎng)、威遠商貿綜合體、資中東林壩城市綜合體等大型商貿項目進(jìn)展順利，北京華聯(lián)內江購物中心正式營(yíng)業(yè)，實(shí)現了內江市大型商業(yè)綜合體零的突破。二是健全完善市場(chǎng)體系。加快專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)建設，川南汽貿城完成規劃，萊克汽車(chē)商貿城開(kāi)工建設，內江國際家居商貿城正式營(yíng)業(yè)，紅星美凱龍強勢入駐。城區農貿市場(chǎng)改造提升有序實(shí)施，東興老街正式開(kāi)街，大千美食街、六段錦、江華街等特色商業(yè)街同業(yè)度得到提升。三是培育壯大市場(chǎng)主體。指導各縣（區）開(kāi)展區域和重點(diǎn)行業(yè)排查，全力做好限額以上商貿企業(yè)、規模以上服務(wù)業(yè)企業(yè)清理申報入庫工作，新增限額以上企業(yè)2戶(hù)，申報入庫規模以上企業(yè)22戶(hù)。
�。ㄈ┒啻氩⑴e擴消費，市場(chǎng)拓展成果豐碩。依托“惠民購物全川行”、“川貨全國行”、“萬(wàn)企出國門(mén)”三大全省性促消費活動(dòng)，著(zhù)力促進(jìn)消費，提高內江產(chǎn)品的競爭力。一是激活市內消費。成功舉辦迎春購物節、首屆交會(huì )暨電商博覽會(huì )、大千美食文化節、音樂(lè )啤酒節、房交會(huì )、人居消費節等大型促銷(xiāo)展銷(xiāo)活動(dòng)21場(chǎng)次，1-10月，實(shí)現直接銷(xiāo)售收入12億元，同比增長(cháng)16%，有力激活了消費市場(chǎng)。二是擴大國內市場(chǎng)。精心組織參加“川貨全國行”北京站、杭州站、呼和浩特站等經(jīng)貿活動(dòng)，引導支持企業(yè)參加天府網(wǎng)交會(huì )、第十屆食品博覽會(huì )、瀘州商博會(huì )等特色展會(huì )，實(shí)現貿易額200萬(wàn)元，提高了內江產(chǎn)品市場(chǎng)競爭力。三是拓展國際市場(chǎng)。組織117戶(hù)（次）企業(yè)參加中國—東盟博覽會(huì )、韓國首爾食品節、西博會(huì )、渝洽會(huì )、廈洽會(huì )等國際性、區域性展會(huì )，使用展位數37個(gè)，貿易成交額（含意向成交）達5億元人民幣。
�。ㄋ模┩晟瓶己藱C制，推動(dòng)服務(wù)業(yè)協(xié)調發(fā)展。服務(wù)業(yè)發(fā)展工作涉及面廣，涉及部門(mén)多，為加強統籌協(xié)調，逐步建立完善了“五項制度”，即縣（區）、部門(mén)季度運行分析制度，信息通報制度，市級領(lǐng)導重點(diǎn)項目聯(lián)系制度，目標考核制度和統計監測分析制度。出臺了《2014年服務(wù)業(yè)目標考核獎勵辦法》，今年的考核辦法與往年相比，有4個(gè)突出特點(diǎn)：一是變事后考核為事中考核�？己宿k法包含服務(wù)業(yè)經(jīng)濟考核評價(jià)和服務(wù)業(yè)綜合目標考核兩個(gè)部分，服務(wù)業(yè)經(jīng)濟考核評價(jià)主要實(shí)行季度考核，按照季度考核情況兌現獎懲；服務(wù)業(yè)綜合目標考核為年度考核，按照年度考核結果兌現獎懲。二是考核項目、指標設置更加科學(xué)，分解到各縣（區）和市級部門(mén)的考核內容及指標值對服務(wù)業(yè)增加值及增速的支撐作用更大、更直接；三是計分辦法更加科學(xué)合理，實(shí)行獎勵加分，過(guò)失扣分，季度考核累計加分等；四是獎金額度較去年大幅提高。
在加快發(fā)展的同時(shí)，我們也清醒的看到，內江市服務(wù)業(yè)發(fā)展仍然存在諸多困難和問(wèn)題。主要表現在：一是服務(wù)業(yè)發(fā)展總體滯后，貢獻依然不大。1-9月，服務(wù)業(yè)增加值占GDP的比重僅為21%，較全省平均水平低14、3個(gè)百分點(diǎn)；二是經(jīng)濟發(fā)展下行壓力增大。受宏觀(guān)經(jīng)濟和政策等因素影響，市場(chǎng)消費逐月回落態(tài)勢，房地產(chǎn)業(yè)持續下滑；三是發(fā)展基礎較為薄弱。無(wú)上規模、上檔次的現代商業(yè)步行街和大型賣(mài)場(chǎng)，缺乏國際國內知名的零售企業(yè)和品牌，消費外流較多。物流以小型企業(yè)、物流貨運部為主，專(zhuān)業(yè)化、社會(huì )化程度較低。電子商務(wù)起步較晚，應用覆蓋面和滲透率不高。四是發(fā)展環(huán)境亟待優(yōu)化。高速公路實(shí)施“治超”，導致物流企業(yè)成本增加，部分企業(yè)經(jīng)營(yíng)困難。電子商務(wù)發(fā)展所需的社會(huì )環(huán)境如信用機制、行業(yè)規范等也還不夠成熟。此外，服務(wù)業(yè)特別是現代服務(wù)業(yè)專(zhuān)業(yè)化人才匱乏，跟不上發(fā)展實(shí)際需要。
四、20XX年工作打算
20XX年，是內江市加快轉型發(fā)展的關(guān)鍵之年，雖然一系列促消費、穩增長(cháng)措施的刺激作用開(kāi)始顯現，宏觀(guān)經(jīng)濟有企穩向上跡象，但還未見(jiàn)明顯好轉，服務(wù)業(yè)發(fā)展工作任務(wù)更加艱巨。綜合國內外經(jīng)濟形勢，20XX年內江市服務(wù)業(yè)發(fā)展的總體思路是：堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，深入貫徹黨的十八屆三中、四中全會(huì )精神，圍繞省商務(wù)廳和市委市政府工作部署，牢牢把握穩中求進(jìn)的工作基調，深入實(shí)施商貿流通提檔升級工程，繼續推進(jìn)電子商務(wù)和現代物流發(fā)展工程，加快服務(wù)業(yè)主體行業(yè)發(fā)展，力爭服務(wù)業(yè)增加值增長(cháng)8、5%左右，社會(huì )消費品零售總額增長(cháng)11、5%左右，并高于全省平均水平。重點(diǎn)抓好以下六個(gè)方面的工作：
�。ㄒ唬┚幹瓢l(fā)展規劃，引領(lǐng)轉型發(fā)展。一是開(kāi)展調查研究，在全面掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展現狀的基礎上，科學(xué)編制內江市服務(wù)業(yè)十三五發(fā)展專(zhuān)項規劃，統籌開(kāi)展五大新興先導型服務(wù)業(yè)發(fā)展規劃編制工作，根據規劃做好項目包裝文章，以項目促進(jìn)規劃實(shí)施。二是調整完善商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子商務(wù)、物流業(yè)等行業(yè)規劃，研究制定規劃實(shí)施的具體細則和辦法，確保規劃銜接和項目落地。三是實(shí)施服務(wù)業(yè)示范引領(lǐng)工程，加快商貿流通、交通運輸等傳統服務(wù)業(yè)提檔升級，大力發(fā)展電子商務(wù)和現代物流、現代金融、現代旅游和會(huì )展業(yè)，培育發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、養老健康服務(wù)業(yè)，推動(dòng)五大新興先導型服務(wù)業(yè)發(fā)展提速、比重提高、水平提升。加快現代服務(wù)業(yè)集聚區建設，繼續指導資中縣開(kāi)展現代服務(wù)業(yè)發(fā)展改革試點(diǎn)。繼續推進(jìn)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目建設，培育一批創(chuàng )新能力強、發(fā)展潛力大的現代服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)。
�。ǘ┘涌祉椖拷ㄔO，增添發(fā)展后勁。一是大力招商引資。圍繞電子商務(wù)、現代物流和會(huì )展等重點(diǎn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，充實(shí)完善服務(wù)業(yè)項目庫，加強與北京大有、中國網(wǎng)庫、廈門(mén)優(yōu)傳、食樂(lè )淘等企業(yè)的跟蹤對接，開(kāi)展服務(wù)業(yè)招商推介活動(dòng)，確保一批帶動(dòng)能力強的重大項目落地。二是推進(jìn)項目建設。繼續推行“四個(gè)一”工作機制，著(zhù)力破解土地、資金等要素瓶頸，全力推動(dòng)內江電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園、萊克汽車(chē)國際商貿城、農副產(chǎn)品展示展銷(xiāo)中心、蘇寧川南地區管理總部及配送中心等重大項目建設，力爭萬(wàn)達廣場(chǎng)、大商兆信城市綜合體主體功能區建成投用，夯實(shí)發(fā)展基礎，增強發(fā)展后勁。三是抓保障服務(wù)。協(xié)調解決項目建設中的水、電、氣和土地、資金等難題，提高招商引資履約率和資金到位率，保持服務(wù)業(yè)固定資產(chǎn)投資持續增長(cháng)。
�。ㄈ┌l(fā)展電商物流，形成產(chǎn)業(yè)集聚。圍繞打造“四川電子商務(wù)第二城、川南電子商務(wù)發(fā)展中心”戰略定位，實(shí)施“一三五十百千”電子商務(wù)發(fā)展工程，推動(dòng)電子商務(wù)和現代物流集聚發(fā)展。一是積極爭創(chuàng )國家電子商務(wù)示范城市。爭取四川電子商務(wù)博覽會(huì )落戶(hù)內江舉辦。二是打造3個(gè)電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)孵化園。三是培養5戶(hù)重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)。重點(diǎn)篩選五戶(hù)左右的龍頭電子商務(wù)企業(yè)（重點(diǎn)是本土電子商務(wù)企業(yè)），加大指導扶持力度，提升企業(yè)規模和檔次，力爭3-5戶(hù)企業(yè)被納為全省重點(diǎn)電子商務(wù)企業(yè)。四是建設10個(gè)電子商務(wù)集中發(fā)展區。全力推動(dòng)西部電子商務(wù)總部基地、川南電子商務(wù)總部大樓等重點(diǎn)集聚區建設，力爭到明年年底，西部電子商務(wù)總部基地建成面積超過(guò)8、5萬(wàn)平方米，川南電子商務(wù)總部大樓建成面積2萬(wàn)平方米，入駐電子商務(wù)企業(yè)超過(guò)50家。資中縣、威遠縣、隆昌縣電子商務(wù)集中發(fā)展區建成面積超過(guò)3000平方米，入駐企業(yè)超過(guò)10家。五是實(shí)施“百名大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)計劃”。依托內江師院、內江職業(yè)技術(shù)學(xué)院等學(xué)校豐富的教育資源，大力開(kāi)展創(chuàng )業(yè)培訓，力爭大學(xué)生電子商務(wù)創(chuàng )業(yè)人數突破100人。六是實(shí)施電子商務(wù)及物流人才千人培訓計劃。依托亞馬遜（中國）電子商務(wù)人才培訓基地、淘寶大學(xué)華西學(xué)院川南分院、內江鼎鋒易大等一批專(zhuān)業(yè)的人才培訓機構，著(zhù)力培育一批電子商務(wù)及現代物流專(zhuān)業(yè)人才。
�。ㄋ模⿺U大市場(chǎng)消費，搞活商貿流通。一是深入調研商貿零售業(yè)發(fā)展提升工作，做好商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規劃布局，加快各類(lèi)專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)和購物中心建設，完善超市、農貿市場(chǎng)等商貿基礎設施，著(zhù)力引進(jìn)一批國內外知名品牌商業(yè)，培育打造謝家河、高鐵片區等現代商圈，改善消費環(huán)境。二是全面落實(shí)促消費穩增長(cháng)的各措施，大力發(fā)展會(huì )展經(jīng)濟，加快建設內江國際會(huì )展中心等會(huì )展場(chǎng)館，著(zhù)力辦好大千美食文化節、大千龍舟經(jīng)貿文化節等節會(huì )活動(dòng)，爭取將更多的全國全省性會(huì )展活動(dòng)吸引到內江舉辦，將會(huì )展業(yè)打造成為內江的一張城市新名片。以“春節”、“五一”、“國慶”等節假日為重點(diǎn)，辦好內江市特色促消活動(dòng)，擴大汽車(chē)、住房等大宗消費和旅游休閑、餐飲住宿等服務(wù)消費規模。
�。ㄎ澹┙∪w制機制，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。一是政策引導機制。健全完善統計監測、企業(yè)幫扶等機制和制度，落實(shí)促進(jìn)發(fā)展的各項政策措施，擴大發(fā)展引導資金規模，重點(diǎn)用于基礎設施、產(chǎn)業(yè)培育、企業(yè)發(fā)展等獎勵補助。二是統計監測機制。完善服務(wù)業(yè)發(fā)展考核獎懲辦法，落實(shí)責任，逗硬獎懲。創(chuàng )新統計方法，將電子商務(wù)等新興產(chǎn)業(yè)形成的成果納入基礎統計，加速剝離企業(yè)科研、物流等生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，提高服務(wù)業(yè)占比。三是政務(wù)服務(wù)機制。進(jìn)一步精簡(jiǎn)行政審批事項，簡(jiǎn)化對外貿易、外資外經(jīng)等相關(guān)業(yè)務(wù)審批流程，為各類(lèi)投資企業(yè)提供高效的政務(wù)服務(wù)。
【范文五：服務(wù)行業(yè)工作總結】
近年來(lái)，沭陽(yáng)縣緊緊按照“蘇北全面爭第一、全省年年有進(jìn)位”的工作定位，秉承“全方位、全領(lǐng)域、全激活”發(fā)展理念，更高舉起“工業(yè)強縣”大旗，全面做活“投資拉動(dòng)”文章，堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，主動(dòng)適應宏觀(guān)調控政策，扎實(shí)推進(jìn)經(jīng)濟結構調整和發(fā)展方式轉變，服務(wù)業(yè)保持了平穩較快增長(cháng)。
一、xx年全縣服務(wù)業(yè)發(fā)展情況
�。ㄒ唬┛傮w情況
1、總量保持較快增長(cháng)。xx年，我縣服務(wù)業(yè)預計實(shí)現增加值223、44億元，比20XX年增長(cháng)12、2%，是xx年的3、3倍。預計實(shí)現社會(huì )消費品零售總額125、89億元，增長(cháng)16、2%。
2、拉動(dòng)經(jīng)濟作用明顯。20XX年服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重為39、9%，比20XX年上升0、8個(gè)百分點(diǎn)。服務(wù)業(yè)的發(fā)展，使城鎮居民收入大幅度增加。20XX年，沭陽(yáng)縣城鎮居民人均可支配收入預計達到19040元，比上年增長(cháng)10、6%；人均消費支出預計達到14500元，增長(cháng)10、8%。
3、行業(yè)結構不斷完善。批發(fā)、零售、餐飲等傳統服務(wù)業(yè)占GDP的比重逐漸下降，現代物流業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)、軟件服務(wù)外包業(yè)等新興服務(wù)業(yè)所占比重逐步上升。據資料預計，除批零、住餐等傳統服務(wù)業(yè)和非營(yíng)利性服務(wù)業(yè)以外的服務(wù)業(yè)逐漸成為拉動(dòng)服務(wù)業(yè)增長(cháng)的重要力量。
4、投資結構不斷優(yōu)化。不僅傳統服務(wù)業(yè)投資保持了較高增長(cháng)，信息、咨詢(xún)和技術(shù)服務(wù)等行業(yè)投資也快速增長(cháng)。
�。ǘ┓⻊�(wù)業(yè)各產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況
1、商貿流通行業(yè)經(jīng)濟實(shí)體在原有基礎上邁上了新臺階。南京東路精品服飾一條街、金鼎商城女人街、中華路娛樂(lè )一條街、公園路文化用品一條街等一批特色商業(yè)街已經(jīng)形成；大潤發(fā)、上海華聯(lián)、樂(lè )天瑪特、香港久盛百貨等商貿巨頭和肯德基、亞諾咖啡以及各類(lèi)國內外知名餐飲休閑連鎖店紛紛落戶(hù)沭陽(yáng)，夢(mèng)溪假日大酒店、匯峰大飯店、萬(wàn)豪國際大酒店等五星級酒店的建設，完善了我縣的旅游公共設施，提升了沭陽(yáng)的接待水平。中國·沭陽(yáng)國際花木城、新城市廣場(chǎng)、樂(lè )之地商業(yè)廣場(chǎng)等項目正在推進(jìn)；月星國際家居廣場(chǎng)、三匹馬商業(yè)廣場(chǎng)、中央廣場(chǎng)等項目基本完工，維也納商業(yè)廣場(chǎng)、藍天國際商貿城已全面竣工投入運營(yíng)。
通過(guò)完善規劃引導、推動(dòng)載體建設、搭建商務(wù)平臺、發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)、規范市場(chǎng)秩序等措施，商貿流通行業(yè)得到迅速發(fā)展，目前全縣擁有大型本土連鎖經(jīng)營(yíng)超市10余家，年銷(xiāo)售額超過(guò)30億元；“萬(wàn)村千鄉”農家店207家，鄉鎮覆蓋率100%，年銷(xiāo)售額達2、3億元；全縣建成交易市場(chǎng)142個(gè)，其中消費品市場(chǎng)122個(gè)，生產(chǎn)資料市場(chǎng)9個(gè)，生產(chǎn)要素市場(chǎng)（房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)）1個(gè)。
2、軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展和軟件產(chǎn)業(yè)園建設突飛猛進(jìn)。沭陽(yáng)軟件園計劃總投資5億元，規劃建筑面積17萬(wàn)平方米，目前已建成6、7萬(wàn)平方米三棟大廈，集聚華軍軟件園、北京CSDN軟件社區、學(xué)易科技等企業(yè)入駐，注冊資本7、1億元。截止11月22日，軟件園現有入駐企業(yè)已達168家，從業(yè)人數已達2000多人。經(jīng)過(guò)幾年的建設與發(fā)展，軟件園在促進(jìn)就業(yè)、增加稅收、提高城區品味等方面，目前已成為蘇北最大的軟件產(chǎn)業(yè)園區，正在為地方社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展發(fā)揮著(zhù)積極作用。
3、現代化物流業(yè)發(fā)展方興未艾�，F代物流業(yè)呈現積極態(tài)勢，泰捷信碼頭、神舟物流、恒通物流等重點(diǎn)物流企業(yè)發(fā)展勢頭良好，開(kāi)始采用現代物流管理理念、方法和技術(shù)，積極向現代物流企業(yè)轉型。近200家中小型物流企業(yè)分布在全縣，形成立體式物流網(wǎng)絡(luò )�？h百盟物流產(chǎn)業(yè)園集倉儲、運輸、配送、裝卸搬運、分揀加工、信息交換、物流設計、商品銷(xiāo)售、餐飲住宿等服務(wù)功能為一體的現代化物流基地順利開(kāi)工，勢頭良好，一期基本完工，二期正在落實(shí)土地，力爭早日開(kāi)工建設。
4、旅游產(chǎn)業(yè)較快發(fā)展。近年來(lái)，我縣緊緊圍繞創(chuàng )建具有梯次的國家A級旅游景區精品鄉村旅游點(diǎn)集群的目標，深入挖掘“虞姬故里”這一歷史品牌，積極放大“花木之鄉”這一旅游資源，著(zhù)力構建大生態(tài)、大旅游、大觀(guān)光體系，全縣旅游工作取得了一定成效。先后獲得“魅力江蘇農業(yè)旅游景點(diǎn)”、“全國農業(yè)觀(guān)光示范創(chuàng )建單位”、“中國十大魅力鄉村”、“江蘇省鄉村旅游區（點(diǎn)）二十強”等稱(chēng)號，擁有各類(lèi)旅游景點(diǎn)15處，其中國家2A級旅游景點(diǎn)7處，國家級農業(yè)旅游示范點(diǎn)1處，四星級鄉村旅游點(diǎn)1處，省自駕游基地1處，省級鄉村旅游精品1處；擁有旅游星級飯店5家；南湖公園已順利通過(guò)省級專(zhuān)家組驗收，國家3A級景區創(chuàng )建工作取得成功。生態(tài)旅游初顯雛形。開(kāi)發(fā)了“沭河公園—虞姬生態(tài)園—夢(mèng)溪植物園—圓覺(jué)禪林—花木大世界—花鄉名門(mén)—蘇北花卉—植物園—虞姬河風(fēng)光帶—古栗林公園—周圈盆景長(cháng)廊—胡家花園—干花展示區”具有花鄉特色的旅游線(xiàn)路，休閑娛樂(lè )、生態(tài)餐廳等配套設施逐漸完善，進(jìn)一步提升了產(chǎn)業(yè)形象，延伸了產(chǎn)業(yè)鏈。
5、房地產(chǎn)業(yè)健康有序發(fā)展。今年以來(lái)，房地產(chǎn)市場(chǎng)調控政策導向未變，投機投資性需求得到有效遏制，市場(chǎng)交易延續此前的回暖趨勢，加上“新國五條”的出臺，刺激了剛需和改善性住房需求加快入市，1-10月份城區商品房銷(xiāo)售面積與去年同期相比整體呈上升態(tài)勢，20XX年1-10月份，我縣商品房銷(xiāo)售面積129、29萬(wàn)㎡，同比上升33、98%。其中商品住宅銷(xiāo)售面積105、38萬(wàn)㎡，同比增長(cháng)25、98%；營(yíng)業(yè)用房銷(xiāo)售面積23、91萬(wàn)㎡，同比上升86、07%。二手房銷(xiāo)售創(chuàng )歷史新高，商品房均價(jià)上漲，漲幅基本可控。1-10月份，二手房成交3782套，同比增長(cháng)236、48%，成交金額11、03億元，同比增長(cháng)208、96%，成交面積51、14萬(wàn)平方米，同比增長(cháng)370、47%。
6、金融存貸款平穩增長(cháng)。針對國家宏觀(guān)調控政策的調整，我縣積極優(yōu)化金融運行環(huán)境，調整金融支撐結構，金融運行平穩高效。從機構數量看，全縣各類(lèi)金融機構累計達57家，銀行業(yè)機構12家（網(wǎng)點(diǎn)數為114個(gè)），農村小額貸款公司9家，保險機構22家，證券公司2家，融資性擔保機構12家。2014年，全縣金融機構各項貸款余額預計達280、00億元，同比增長(cháng)14、2%。
7、網(wǎng)絡(luò )交易發(fā)展勢頭迅猛
鼓勵企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售形式擴大經(jīng)營(yíng)，以建筑面積9、6萬(wàn)平方米的縣軟件產(chǎn)業(yè)園為平臺，引進(jìn)宿遷神話(huà)商貿有限公司、華陽(yáng)園藝等145家電子商務(wù)企業(yè)，注冊資本達8、1億元，從業(yè)人員達1800多人，推動(dòng)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)實(shí)現集聚化發(fā)展；以我縣特色花木產(chǎn)業(yè)為載體，推動(dòng)鄉鎮網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)示范街建設，鼓勵擴大物流配送鄉鎮覆蓋。
目前我縣擁有電子商務(wù)企業(yè)達5500家以上，其中，以花木為主要產(chǎn)品的新河鎮網(wǎng)上花店達3700余家，從業(yè)1、2萬(wàn)人，年創(chuàng )產(chǎn)值近3億元，物流公司28家，其中快遞公司18家，花木配載公司5家，其余的為臨時(shí)配貨站，快遞公司日均送貨2、5萬(wàn)件，從業(yè)600多人。目前，新河鎮的網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)示范街已入駐網(wǎng)絡(luò )創(chuàng )業(yè)戶(hù)53家、快遞公司8家、電腦公司5家，淘寶旗艦店、商城14家、“皇冠”級網(wǎng)店25家，實(shí)現戶(hù)均年銷(xiāo)售額50萬(wàn)元以上，戶(hù)均年純利潤20萬(wàn)元以上。
�。ㄈ┲攸c(diǎn)服務(wù)業(yè)項目發(fā)展和重點(diǎn)企業(yè)培育情況
近年來(lái)，沭陽(yáng)以項目建設為載體，以高層樓宇彰顯城市現代化氣質(zhì)，大力實(shí)施一批現代服務(wù)業(yè)項目建設，3D國際影城、恒隆廣場(chǎng)、建陵商都、中央廣場(chǎng)等一批重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項目相繼建成或有序推進(jìn)。20XX年新增市級服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目10個(gè)，分別為：沭陽(yáng)軟件產(chǎn)業(yè)園、沭陽(yáng)縣百盟物流產(chǎn)業(yè)園、中國沭陽(yáng)國際花木城、月星家居國際生活廣場(chǎng)、沭陽(yáng)藍天國際商貿城、沭陽(yáng)三匹馬商業(yè)廣場(chǎng)、沭陽(yáng)樂(lè )之地商業(yè)廣場(chǎng)、沭陽(yáng)縣山東商城綜合市場(chǎng)、沭陽(yáng)縣錢(qián)集鎮荷花池公園、沭陽(yáng)縣博物館。其中，百盟物流產(chǎn)業(yè)園為省現代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計劃重點(diǎn)項目，10個(gè)項目總投資68、10億元，2014年計劃投資17、97億元，預計年底可完成投資20、5億元。項目投資增勢較快，建設有序推進(jìn)，形象進(jìn)度良好。
大力招商引資，培育了19家服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，分別為：沭陽(yáng)藍添花木城經(jīng)營(yíng)管理有限公司、江蘇百盟投資有限公司、沭陽(yáng)聯(lián)創(chuàng )置業(yè)有限公司、沭陽(yáng)尚東建設投資有限公司、江蘇萬(wàn)得福購物中心有限公司、沭陽(yáng)恒通物流中心有限公司、江蘇省奧藍德軟件有限公司、江蘇易網(wǎng)軟件有限公司、江蘇亞格爾信息科技有限公司、江蘇奧普圣信息技術(shù)有限公司、江蘇大未來(lái)信息科技有限公司、江蘇樂(lè )知網(wǎng)絡(luò )技術(shù)有限公司、宿遷市美力動(dòng)漫制作有限公司、江蘇諾亞動(dòng)漫制作有限公司、江蘇瑞洋動(dòng)漫制作有限公司、江蘇瑞杰網(wǎng)絡(luò )文化傳媒有限公司、宿遷市乾源軟件科技有限公司、宿遷科茂信息系統有限公司、江蘇天牡士科技有限公司，涵蓋了現代物流、傳統服務(wù)業(yè)轉型升級、信息服務(wù)、科技資訊等各個(gè)領(lǐng)域。
�。ㄋ模┓⻊�(wù)業(yè)集聚區建設情況
目前，市級服務(wù)業(yè)集聚區有浙江商城和蘇北汽摩配綜合商城。浙江商城由浙江恒偉控股集團投資建設，總投資5、8億元，建筑面積30萬(wàn)平方米，現已成為蘇北地區檔次較高、設施齊全的超大型裝修材料市場(chǎng)。商城擁有商鋪2000多間，設有陶瓷潔具、五金水暖、電線(xiàn)電纜、窗簾燈具、油漆涂料、裝飾板材、廚具櫥柜、家電家具、玻璃移門(mén)、塑鋼、大理石、太陽(yáng)能等交易區，提供了2萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，年成交額達38億元，上繳稅收約7000萬(wàn)元。20XX年實(shí)現營(yíng)業(yè)收入50億元。
蘇北汽摩配綜合商城主要為集汽摩配件、汽車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)銷(xiāo)售、汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)（文、商、娛、�。┑染C合性的產(chǎn)業(yè)集聚區，并帶動(dòng)城南沿常州路段的汽車(chē)銷(xiāo)售一條街形成，齊全的配套設施和一流的服務(wù)為來(lái)自全國的經(jīng)營(yíng)商搭建了良好的交易平臺。經(jīng)營(yíng)方式主要為自有、租賃房屋個(gè)體經(jīng)營(yíng)，區內企業(yè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)數有112家，從業(yè)人數865人，20XX年營(yíng)業(yè)額7、83億元，公司新增投資0、5億元。
藍天國際商貿城、軟件產(chǎn)業(yè)園、花木生態(tài)旅游集聚區、教育產(chǎn)業(yè)園區等四個(gè)項目發(fā)展情況良好，已具備市級集聚區雛形。藍天國際商貿城是老城區重點(diǎn)改造項目，總投資15億元，占地119、35畝，總建筑面積39萬(wàn)平方米。目前市場(chǎng)已全部建成運營(yíng)。軟件產(chǎn)業(yè)園已擁有建筑面積6、7萬(wàn)平方米3棟產(chǎn)業(yè)大廈，可容納300家以上中小企業(yè)入駐創(chuàng )業(yè)。將以科技創(chuàng )新為目標，以軟件和服務(wù)外包企業(yè)為服務(wù)對象，全面提升沭陽(yáng)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平和市場(chǎng)競爭力，建成全省獨具特色的軟件產(chǎn)業(yè)基地�；旧鷳B(tài)旅游集聚區以“歷史文化、綠色農業(yè)”為主題，現正在全力創(chuàng )建國家“AAAA”級景區。教育產(chǎn)業(yè)園區規劃面積3平方公里，首期啟動(dòng)1平方公里，于20XX年1月10日開(kāi)工建設，總建筑面積115萬(wàn)平方米。目前，省高院等22家省級機關(guān)及高等（職）院校在園區建立合作培訓機構。
�。ㄎ澹┓⻊�(wù)業(yè)改革情況
大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，堅持給大型三產(chǎn)項目以二產(chǎn)待遇，給大型服務(wù)業(yè)以制造業(yè)待遇，通過(guò)規劃引導、搭建相關(guān)服務(wù)平臺和加強服務(wù)業(yè)人才引進(jìn)培養等措施，扎實(shí)推進(jìn)服務(wù)業(yè)改革創(chuàng )新。積極做好省級服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)縣申報前期工作，方案基本定稿。
�。┓⻊�(wù)業(yè)人才工程建設情況
為加快我縣現代服務(wù)業(yè)人才隊伍建設，推進(jìn)服務(wù)業(yè)配套化進(jìn)程，根據市有關(guān)文件要求和全縣“十二五”人才隊伍建設規劃，20XX年我們制訂了沭陽(yáng)縣現代服務(wù)業(yè)人才培訓工程實(shí)施方案，將培訓任務(wù)分解到各相關(guān)單位，建立了沭陽(yáng)縣現代服務(wù)業(yè)人才庫，完成了1000人的培訓目標。今年聯(lián)合服務(wù)業(yè)各相關(guān)單位對人才庫進(jìn)行了充實(shí)完善。
二、主要做法
抓項目是發(fā)改系統的優(yōu)勢所在，對于服務(wù)業(yè)重大項目，我縣的做法是，一方面加大資金支持力度，作為申報省和國家級服務(wù)業(yè)引導資金支持的重點(diǎn)對象，經(jīng)過(guò)努力爭取，我縣百盟物流產(chǎn)業(yè)園成功列入江蘇省現代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計劃，并獲批省級現代服務(wù)業(yè)（金融業(yè)）發(fā)展引導資金72、5萬(wàn)元（貸款貼息），利安人壽保險獲批100萬(wàn)元（補貼）；另一方面優(yōu)先保障土地等要素需求，加大對項目實(shí)施的協(xié)調推進(jìn)力度。抓項目的另一項舉措是招商引資。對投資體量大、能提升城市服務(wù)功能和居民消費水平的傳統服務(wù)業(yè)項目，對科技含量高、創(chuàng )新能力強的新興服務(wù)業(yè)項目，作為重點(diǎn)對象引進(jìn)和扶持，并在審批、土地、稅收等方面給予優(yōu)惠。
三、存在問(wèn)題
1、整體規模還較小。近年來(lái)，雖然省市制定實(shí)施了一系列促進(jìn)服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施，服務(wù)業(yè)的發(fā)展水平有所提高，但服務(wù)業(yè)增加值占全縣地區生產(chǎn)總值的比重還是明顯偏低。
2、新型服務(wù)業(yè)發(fā)展不足。從行業(yè)結構分析，傳統服務(wù)業(yè)比重高，新興和現代服務(wù)業(yè)比重低，整體競爭力不強。勞動(dòng)密集型、技術(shù)含量較低的傳統型消費服務(wù)業(yè)占主導地位，高附加值、技術(shù)知識密集型為主的現代物流、商務(wù)服務(wù)業(yè)、居民服務(wù)業(yè)等現代服務(wù)業(yè)發(fā)展相對滯后，在參與區域分工的過(guò)程中，不具有競爭優(yōu)勢。
3、企業(yè)規模小，經(jīng)營(yíng)主體低小散。我縣本土現代服務(wù)企業(yè)小、散、差的問(wèn)題比較突出，缺乏較大規模的企業(yè)集團和專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)，缺少龍頭帶動(dòng)作用。
4、產(chǎn)業(yè)聯(lián)動(dòng)不強，旅游經(jīng)濟待提速。我縣旅游資源豐富，但旅游精品開(kāi)發(fā)相對滯后缺乏高品位、高質(zhì)量的旅游精品，旅游產(chǎn)品的創(chuàng )新整合發(fā)展和升級換代亟待加強。
四、xx年工作計劃
xx年，我們將認真學(xué)習貫徹國家十八屆三中全會(huì )和黨中央行政審批改革等文件精神，緊緊圍繞“蘇北全面爭第一、全省年年有進(jìn)位”這一目標定位，高舉“工業(yè)強縣”大旗，做活“投資拉動(dòng)”文章，重點(diǎn)加快項目建設、提升結構層次、深入改革創(chuàng )新、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，加快推進(jìn)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚，推動(dòng)服務(wù)業(yè)實(shí)現跨越發(fā)展。
�。ㄒ唬﹪@江蘇省現代服務(wù)業(yè)“十百千”行動(dòng)計劃十大重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，培育和扶持一批服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目、重點(diǎn)企業(yè)和重點(diǎn)集聚區，助推服務(wù)業(yè)長(cháng)效發(fā)展。
1、抓好重點(diǎn)服務(wù)業(yè)行業(yè)發(fā)展。在繼續做大做強傳統服務(wù)業(yè)的前提下，重點(diǎn)發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，大力培育新興服務(wù)業(yè)。一是依托京滬高速在沭陽(yáng)境內的4個(gè)出口，大力發(fā)展道口綜合物流中心、專(zhuān)業(yè)物流中心和配送中心，加快沭陽(yáng)物流產(chǎn)業(yè)園項目建設；二是培育壯大金融業(yè)發(fā)展，積極整合城市銀行和農村合作銀行等地方金融資源，提高資本配置效率；三是大力發(fā)展商務(wù)服務(wù)業(yè)，積極培育企業(yè)化經(jīng)營(yíng)、規范化管理、社會(huì )化服務(wù)的商務(wù)機構，進(jìn)一步加大網(wǎng)絡(luò )貿易建設；四是加快信息服務(wù)業(yè)發(fā)展，以多媒體信息服務(wù)為重點(diǎn)，拓展移動(dòng)通信業(yè)務(wù)，擴大電信服務(wù)業(yè)和網(wǎng)絡(luò )業(yè)服務(wù)；五是培育發(fā)展科技服務(wù)業(yè)、工業(yè)設計和環(huán)境服務(wù)業(yè)，力爭把我縣的循環(huán)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)園建設成宿遷乃至蘇北地區示范基地；七是爭取在“十二五”期間實(shí)現物聯(lián)網(wǎng)和云計算產(chǎn)業(yè)零的突破。
2、全面推進(jìn)現代服務(wù)業(yè)集聚區建設。加快以（原）三匹馬、（原）沈括像、東關(guān)口為中心的商業(yè)集聚區建設，進(jìn)一步拓展南京路品牌一條街，提升農產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、花木大世界的服務(wù)功能，加快老人民醫院地塊雨潤廣場(chǎng)、中國·沭陽(yáng)國際花木城、樂(lè )之地廣場(chǎng)建設步伐，加快申創(chuàng )沭陽(yáng)縣軟件產(chǎn)業(yè)園、沭陽(yáng)教育園區、沭陽(yáng)花木生態(tài)旅游區、藍天國際商貿城服務(wù)業(yè)集聚區，大力發(fā)展現代服務(wù)業(yè)，以建設功能性服務(wù)平臺為重點(diǎn)，加快建設一批特色鮮明、主業(yè)突出、功能完善的現代服務(wù)業(yè)集聚區。
3、大力推進(jìn)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)項目建設。圍繞發(fā)展生產(chǎn)服務(wù)業(yè)和新興服務(wù)業(yè)主題，建設一批具有產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)性強的重大項目，加快樂(lè )之地、新城商業(yè)廣場(chǎng)等商業(yè)綜合體的建設進(jìn)度，積極引導藍天商貿城更新升級，進(jìn)一步規范南京路一條街、城內大街運營(yíng)，培育做大以老城區商業(yè)開(kāi)發(fā)為帶動(dòng)的城區商業(yè)綜合經(jīng)濟圈建設，督促雨潤商業(yè)廣場(chǎng)早日開(kāi)工建設。加快基礎性公共設施項目建設，增強集散和輻射功能，形成比較完備的基礎設施體系，充分發(fā)揮和拓展應用功能，帶動(dòng)和延伸相關(guān)服務(wù)業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
�。ǘ┘哟髮ι蠣幦×Χ�。認真分析研究服務(wù)業(yè)引導資金的扶持重點(diǎn)和方向，拿出過(guò)硬項目，加大爭取力度，重點(diǎn)支持影響力大、帶動(dòng)作用強、具有示范效應的服務(wù)業(yè)重大項目，全力支持服務(wù)業(yè)做大做強。
�。ㄈ⿲�(shí)施服務(wù)業(yè)人才建設工程。通過(guò)多種途徑和方式，建立人才引進(jìn)和交流合作通道，大力引進(jìn)和培養高層次、高技能、熟悉現代管理的高級服務(wù)業(yè)人才，以高素質(zhì)人才推動(dòng)高水平發(fā)展。進(jìn)一步完善服務(wù)業(yè)人才、智力和項目相結合的機制，創(chuàng )造讓各類(lèi)人才充分施展才干的良好環(huán)境。加快培養社會(huì )急需的熟悉世界貿易規則的現代物流、信息、金融、保險、各類(lèi)中介服務(wù)等領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才。
�。ㄋ模﹥�(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境。認真貫徹落實(shí)省委、省政府《關(guān)于進(jìn)一步加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的若干意見(jiàn)》，積極有效地把各項政策落實(shí)到位。努力形成政策引導效應，營(yíng)造服務(wù)業(yè)發(fā)展的最佳環(huán)境，堅持給有一定影響力的重點(diǎn)服務(wù)業(yè)項目以二產(chǎn)項目的待遇，激活發(fā)展服務(wù)業(yè)的積極性。
�。ㄎ澹╅_(kāi)展省級服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)申報，以創(chuàng )新機制破解服務(wù)業(yè)加速發(fā)展中的難題。針對服務(wù)業(yè)發(fā)展重點(diǎn)方向、關(guān)鍵難題和薄弱環(huán)節，以市場(chǎng)化、城市化、集聚化、信息化、國際化為方向，深化改革，勇于實(shí)踐，敢于創(chuàng )新，不斷提高現代服務(wù)業(yè)規律性認識，不斷創(chuàng )新現代服務(wù)業(yè)發(fā)展模式，不斷完善體制機制和政策環(huán)境，探索加快發(fā)展現代服務(wù)業(yè)的有效途徑。
【范文六：服務(wù)業(yè)工作總結】
20XX年，面對錯綜復雜的國際國內形勢，我市堅持以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導，突出重點(diǎn)、強化措施、狠抓落實(shí)，全市服務(wù)業(yè)呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。
一、全市服務(wù)業(yè)運行情況
1、總量規模持續擴大。20XX年全市實(shí)現服務(wù)業(yè)增加值405、3億元，同比增長(cháng)15、5%。服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重比年初提高了1、5個(gè)百分點(diǎn)，達42%，全社會(huì )消費品零售總額195、07億元，增長(cháng)16、7%。
2、貢獻份額持續提高。完成服務(wù)業(yè)投資235、08億元，增長(cháng)19、3%，占全社會(huì )投資的比重達49、8%。服務(wù)業(yè)兩稅收入62、6億元，占全市國地稅總額的41、1%，占地方一般預算收入的比重提高到36、4%。
3、內部結構持續優(yōu)化�，F代物流業(yè)加速發(fā)展。太倉港區已引進(jìn)各類(lèi)商貿物流企業(yè)近千家，今年完成主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超200億元。物流企業(yè)不斷壯大，依廠(chǎng)物流、佳盛實(shí)業(yè)分別被授予江蘇省重點(diǎn)物流企業(yè)和江蘇省物流企業(yè)技術(shù)中心稱(chēng)號。20XX年，太倉港完成集裝箱吞吐量401萬(wàn)標箱，貨物吞吐量12262萬(wàn)噸，同比分別增長(cháng)31、3%和19、6%。服務(wù)外包平穩發(fā)展。通過(guò)了省服務(wù)外包示范城市建設的考核。目前共有各類(lèi)服務(wù)外包企業(yè)167家，從業(yè)人員近8000人，載體面積60萬(wàn)平米，全年完成服務(wù)外包接包合同額4、03億美元，離岸執行額1、85億美元，同比分別增長(cháng)56、6%和55、3%。旅游業(yè)加快發(fā)展。長(cháng)江口旅游度假區獲批省級旅游度假區，沙溪古鎮榮獲“長(cháng)三角最佳慢生活旅游名城”。全年全市旅游接待總人數達364、69萬(wàn)人次，同比分別增長(cháng)10、3%，旅游總收入51、23億元。消費市場(chǎng)保持穩定。華旭廣場(chǎng)、義烏商貿城等加大招商力度，太倉森茂汽車(chē)城被中汽協(xié)授予“全國汽車(chē)城建設實(shí)驗基地”，全年實(shí)現全社會(huì )消費品零售總額195、07億元，同比增長(cháng)16、7%。金融功能日趨完善。年底本外幣存款、貸款余額分別為1058、48億元、928、53億元，分別比年初增加139、09億元和111、19億元。
2015年，我市服務(wù)業(yè)總體運行情況良好，但也出現了值得關(guān)注的問(wèn)題。一是主要指標雖然平穩增長(cháng)，但是按序時(shí)進(jìn)度仍有較大脫幅。年末未完成420億的工作目標。二是服務(wù)業(yè)稅收增長(cháng)趨緩，服務(wù)業(yè)兩稅增長(cháng)6、6%。三是服務(wù)業(yè)企業(yè)競爭力不強。服務(wù)業(yè)企業(yè)單體規模較小，品牌效應不強。
二、20XX年服務(wù)業(yè)主要工作
1、抓指標分解，全面落實(shí)倍增計劃。為進(jìn)一步做大服務(wù)業(yè)總量，提升服務(wù)業(yè)運行水平，提高服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟總量的貢獻份額，增強服務(wù)業(yè)對全市經(jīng)濟社會(huì )率先發(fā)展的拉動(dòng)作用，我們修改完善了20XX年服務(wù)業(yè)考核辦法，并將服務(wù)業(yè)年度經(jīng)濟指標進(jìn)行了分解，將服務(wù)業(yè)增加值、固定資產(chǎn)投入、列統單位增加值占比、列統單位凈增數、制造業(yè)企業(yè)分離服務(wù)業(yè)企業(yè)數等五項指標及時(shí)地分解到區鎮和有關(guān)部門(mén)，同時(shí)，把全市服務(wù)業(yè)領(lǐng)導小組會(huì )議上確定的五大工程（即現代產(chǎn)業(yè)融合工程、國際化水平提升工程、服務(wù)業(yè)投資擴量工程、集聚區提質(zhì)工程、龍頭企業(yè)培育壯大工程）所涉及到的工作任務(wù)分解落實(shí)到各個(gè)部門(mén)，以確保全年工作任務(wù)的完成。
2、抓政策保障，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。為了進(jìn)一步發(fā)揮政策的激勵作用，優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境，我們一方面加大了政策的兌現力度，為太倉國際物流城等大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)的商戶(hù)兌現了扶持資金16、7萬(wàn)元，同時(shí)，做好了我市首批總部企業(yè)的認定及政策兌現工作，共認定了總部企業(yè)6家，兌現扶持資金84萬(wàn)元，并正著(zhù)手第二批總部企業(yè)的認定工作。另一方面，我們根據蘇州市新出臺的關(guān)于加快發(fā)展總部經(jīng)濟的政策，結合我市實(shí)際情況，修改完善了我市總部經(jīng)濟發(fā)展的政策。
3、抓招商引智，擴大太倉對外知名度。為進(jìn)一步提升太倉的知名度，加速推進(jìn)我市現代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，我們組織召開(kāi)了20XX香港服務(wù)業(yè)專(zhuān)題推介會(huì )。這是我市首次在港舉行大規模服務(wù)業(yè)招商推介活動(dòng)，活動(dòng)現場(chǎng)共簽約9個(gè)項目，總投資約152億元。項目涵蓋物流、科技、文化、商貿、研發(fā)與設計等領(lǐng)域。通過(guò)活動(dòng)，進(jìn)一步提升了太倉的知名度和對外影響力，同時(shí)，我們還組織了第四屆服務(wù)業(yè)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，為服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展提供人才支撐。
4、抓項目建設，推動(dòng)服務(wù)業(yè)加速發(fā)展。一是著(zhù)力推進(jìn)項目建設。加強項目調研，強化服務(wù)跟蹤，及時(shí)跟蹤管理建設項目和儲備項目的建設進(jìn)度及工作進(jìn)展。積極跟蹤省、蘇州市級有關(guān)政策動(dòng)向，爭取到太倉港擴容工程等8只服務(wù)業(yè)項目列入蘇州市級以上重點(diǎn)項目（其中省級1只），從而為項目爭取上級有關(guān)政策做好基礎工作。動(dòng)態(tài)調整市服務(wù)業(yè)項目庫，梳理到服務(wù)業(yè)項目142只，總投資513億元，年度計劃投資193億元。明確了40余只產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)較好、投資規模較大的服務(wù)業(yè)項目作為市重點(diǎn)項目進(jìn)行重點(diǎn)管理服務(wù)，對這些項目進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤，強化服務(wù)。二是著(zhù)力推進(jìn)載體建設。配合港區建立完善太倉物流園區工作機制，督促已經(jīng)獲批的省和蘇州市級服務(wù)業(yè)集聚區做大規模、做強品牌、做精特色。另一方面，還加大對上爭取力度，為太倉LOFT工業(yè)設計園成功爭取到蘇州市級優(yōu)秀集聚區稱(chēng)號。三是著(zhù)力推進(jìn)企業(yè)競爭力建設。提高服務(wù)業(yè)企業(yè)競爭力既是擴大企業(yè)對外知名度的重要途徑，也是做大做強企業(yè)規模的必由之路，更是當前轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、促進(jìn)經(jīng)濟轉型升級的重要手段。圍繞創(chuàng )建名牌產(chǎn)品、創(chuàng )新型企業(yè)、A級物流企業(yè)等，加大工作力度，目前已有蘇州市優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)2家，同時(shí)，我們還為蘇州昭衍積極申報省服務(wù)業(yè)創(chuàng )新團隊，為冠科等9家企業(yè)申報省創(chuàng )新型企業(yè)，同時(shí)，還為太倉再生資源集散中心、三全食品冷鏈物流項目積極申報國家服務(wù)業(yè)引導資金，為太倉森茂汽車(chē)城等項目申報省級服務(wù)業(yè)引導資金。
5、抓調查研究，努力提升工作水平。我們始終堅持開(kāi)展調研工作，全面掌握服務(wù)業(yè)發(fā)展基本形勢和動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)了解工作推進(jìn)情況，促進(jìn)工作水平和工作成效的提升，當好領(lǐng)導決策的參謀助手。積極開(kāi)展全市總部經(jīng)濟、制造業(yè)企業(yè)分離、大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)等調研，疏理了一批符合、基本符合蘇州市總部企業(yè)認定條件以及“十二五”期間重點(diǎn)培育的企業(yè)名單，完成了大型專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)享受優(yōu)惠政策的評估工作，認真做好了市人大、政協(xié)有關(guān)現代物流業(yè)、制造業(yè)企業(yè)分離、樓宇經(jīng)濟、創(chuàng )意產(chǎn)業(yè)、接軌上海等提案的答復工作，以及市領(lǐng)導有關(guān)服務(wù)業(yè)工作的批示辦理情況的答復。
三、20XX年工作思路及工作重點(diǎn)
全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，以實(shí)施服務(wù)業(yè)十二五規劃為抓手，以“做大總量、做優(yōu)結構、培育亮點(diǎn)、優(yōu)化環(huán)境”為工作主線(xiàn)，進(jìn)一步解放思想，開(kāi)拓創(chuàng )新，加大工作力度，努力促進(jìn)服務(wù)業(yè)持續快速發(fā)展。
1、突出規劃引導，做大服務(wù)業(yè)總量。進(jìn)一步細化“十二五”服務(wù)業(yè)發(fā)規劃，制定新一輪服務(wù)業(yè)跨越計劃，突出重點(diǎn)、強化措施、狠抓落實(shí)，確保實(shí)現服務(wù)業(yè)增加值占比提高1、5個(gè)百分點(diǎn)，達到43、5%。
2、突出產(chǎn)業(yè)集聚，做強服務(wù)業(yè)集聚區。加強省、市級服務(wù)業(yè)集聚區建設，引導集聚區創(chuàng )新發(fā)展理念，完善公共配套功能，突出主導產(chǎn)業(yè)特色，增強產(chǎn)業(yè)集聚輻射效應；完善集聚區發(fā)展管理，開(kāi)展市級集聚區認定工作，加大政策創(chuàng )新和集成力度，引導資源加快向集聚區匯聚，提升服務(wù)業(yè)集聚區集約化水平，爭創(chuàng )省級現代服務(wù)業(yè)示范區。
3、突出重點(diǎn)行業(yè)，做優(yōu)服務(wù)業(yè)結構。一是物流業(yè)。充分利用沿江沿滬的區位優(yōu)勢和港口資源優(yōu)勢，做大做強太倉物流園區，建立太倉物流園區統計工作，加強太倉物流業(yè)發(fā)展情況的研究和分析，力爭年內物流企業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增速保持25%以上。二是服務(wù)外包業(yè)。要認真貫徹落實(shí)市政府《促進(jìn)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展若干政策實(shí)施細則》，營(yíng)造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展良好環(huán)境，密切關(guān)注電子商務(wù)、游戲動(dòng)漫等發(fā)展勢頭迅猛的產(chǎn)業(yè)，盡快培育其發(fā)展壯大。三是商貿流通業(yè)。加快新區萬(wàn)達、港區港城廣場(chǎng)、科教新城等城市綜合體建設。加速推進(jìn)東海水產(chǎn)品市場(chǎng)、森茂汽車(chē)城、月星家居廣場(chǎng)等一批專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)招商引資工作，集聚人氣、財氣。四是旅游業(yè)。依托沿江沿滬區位及自然優(yōu)勢，積極推進(jìn)休閑旅游業(yè)發(fā)展，引導全市休閑旅游業(yè)發(fā)展，大力推進(jìn)以長(cháng)江口旅游度假區為重點(diǎn)的“一核兩帶四大板塊”的開(kāi)發(fā)建設，做好江海河三鮮美食節、江南牡丹文化節、雙鳳羊肉美食節等旅游節慶活動(dòng)。合力推進(jìn)4A旅游景區申報和旅游標準化建設工作，促進(jìn)旅游業(yè)的跨越發(fā)展。
4、突出項目建設，集聚服務(wù)業(yè)發(fā)展后勁。一是要很抓項目建設。堅持把加大投入作為服務(wù)業(yè)持續快速發(fā)展的重要抓手，切實(shí)抓好重點(diǎn)項目建設，進(jìn)一步加大管理服務(wù)工作力度，落實(shí)責任制，做實(shí)管理服務(wù)工作，避免走過(guò)場(chǎng)，切實(shí)幫助投資方和項目建設單位解決實(shí)際問(wèn)題，促進(jìn)項目早建成早收益。二是要加強服務(wù)業(yè)專(zhuān)題招商。積極開(kāi)展與制造業(yè)招商的差異化分析，跟蹤把握服務(wù)業(yè)的宏觀(guān)布局和區域產(chǎn)業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，利用各類(lèi)平臺，認真推進(jìn)服務(wù)業(yè)招商工作，組織包裝推出一批現代服務(wù)業(yè)項目，加大宣傳力度，提高我市對外知名度。同時(shí)要認真組織好第五屆服務(wù)業(yè)人才專(zhuān)場(chǎng)招聘會(huì )，為服務(wù)業(yè)企業(yè)提供人才保障。
5、突出品牌培育，提升服務(wù)業(yè)企業(yè)能級。培育服務(wù)業(yè)龍頭企業(yè)。扶持一批規模大、實(shí)力強、帶動(dòng)性好的服務(wù)業(yè)企業(yè)進(jìn)一步做大做強，成為全市服務(wù)業(yè)投資主體、納稅大戶(hù)；在工程設計、科技研發(fā)、文化創(chuàng )意等高知識技術(shù)領(lǐng)域，培育一批具有較強創(chuàng )新能力和增長(cháng)潛力的服務(wù)業(yè)企業(yè)，增創(chuàng )發(fā)展新優(yōu)勢。扶持服務(wù)業(yè)優(yōu)勢企業(yè)爭創(chuàng )省以上品牌和省服務(wù)業(yè)百強企業(yè)，爭取有更多的企業(yè)能入選省服務(wù)業(yè)“十百千”工程項目，形成一批具有較強發(fā)展潛力和競爭優(yōu)勢的服務(wù)業(yè)企業(yè)品牌。
6、突出政策保障，促進(jìn)服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。加強對重點(diǎn)行業(yè)、總部經(jīng)濟、集聚區發(fā)展一體化支持政策的研究。要在優(yōu)化服務(wù)業(yè)發(fā)展環(huán)境上下功夫，積極研究省政府出臺的服務(wù)業(yè)發(fā)展鼓勵政策，修改完善我市加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的政策意見(jiàn)，同時(shí)積極爭取上級各類(lèi)政策、扶持資金。
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