旅游工作總結與計劃范文

　　今年以來(lái)，我省旅游業(yè)以加快建設旅游經(jīng)濟強省為目標，以“規劃落實(shí)年”為重點(diǎn)，以“三帶十區”重大項目建設為抓手，創(chuàng )新發(fā)展思維，轉變增長(cháng)方式，提高發(fā)展質(zhì)量，培育發(fā)展后勁，推動(dòng)了旅游經(jīng)濟的快速發(fā)展，入境旅游、國內旅游、出境旅游均運行良好，各項指標都保持穩步增長(cháng)的勢頭。據統計，上半年全省接待入境旅游人數241.7萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21.3%；實(shí)現旅游外匯收入12.2億美元，同比增長(cháng)24.1%。全省有組織出境旅游者15.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)3.9%;接待國內旅游者9623萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21.5%；國內旅游收入935.6億元，同比增長(cháng)24.5%。

　　一、 基本情況

　�。ㄒ唬┤刖陈糜问袌�(chǎng)

　　1、入境過(guò)夜旅游者人數。我省共接待入境旅游者241.7萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21.3%。其中，外國人160.1萬(wàn)人次，同比增長(cháng)24.9%，占全部入境旅游者人數的66.2%；香港同胞33.79萬(wàn)人次，同比增長(cháng)8.5%，占13.9%；澳門(mén)同胞4.68萬(wàn)人次，同比增長(cháng)16.3%，占1.9%；；臺灣同胞43.16萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20.3%，占19.9%。

　　2、入境過(guò)夜旅游者人天數。我省入境過(guò)夜旅游者人天數628.41萬(wàn)人天，同比增長(cháng)24.2%。其中，外國人42.95萬(wàn)人天，同比增長(cháng)27.8%；香港同胞80.16萬(wàn)人天，同比增長(cháng)17.1%；澳門(mén)同胞11.51萬(wàn)人天，同比下降6.7%；臺灣同胞273.65萬(wàn)人天，同比增長(cháng)23.4%。入境過(guò)夜旅游者在我省平均停留2.6天，比去年同期提高0.5天。

　　3、旅游外匯收入。我省旅游外匯收入12.19億美元，同比增長(cháng)24%。其中，外國人8.29億美元，同比增長(cháng)27.8%；香港同胞1.56億美元，同比增長(cháng)17.0%；澳門(mén)同胞0.27億美元，同比下降6.2%；臺灣同胞2.07億美元，同比增長(cháng)20.3%。入境過(guò)夜旅游者在我省人均天花費195.87美元，比去年同期提高了6.5美元。

　　4、各洲際入境市場(chǎng)情況。我省接待的外國旅游者中，亞洲游客97.7萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20.3%，占全部外國旅游者的61.1%；歐洲游客30.99萬(wàn)人次，同比增長(cháng)33.2%，占19.4%；美洲游客18.08萬(wàn)人次，同比增長(cháng)32.5%，占11.3%；大洋洲游客5.4萬(wàn)人次，同比增長(cháng)36.7%，占3.4%；非洲及其他游客7.83萬(wàn)人次，同比增長(cháng)20.1%，占4.9%。

　　5、入境主要客源國情況。我省入境客源國前十五位分別是（1）日本（31.7萬(wàn)人次，增長(cháng)27.4%）、（2）韓國（30.27萬(wàn)人次，增長(cháng)22.9%）、（3）美國（11.79萬(wàn)人次，增長(cháng)28.7%）、（4）馬來(lái)西亞（8.92萬(wàn)人次，增長(cháng)0.2%）、（5）新加坡（6.24萬(wàn)人次，增長(cháng)5.5%）、（6）泰國（5.05萬(wàn)人次，增長(cháng)5.8%）、（7）意大利（4.85萬(wàn)人次，增長(cháng)37.3%）、（8）德國（4.62萬(wàn)人次，增長(cháng)27.8%）、（9）法國（3.46萬(wàn)人次，增長(cháng)21.1%）、（10）澳大利亞（3.24萬(wàn)人次，增長(cháng)27.2%）、（11）英國（3.08萬(wàn)人次，增長(cháng)20.2%）、（12）加拿大（3.08萬(wàn)人次，增長(cháng)30.8%）、（13）印度（2.79萬(wàn)人次，增長(cháng)36.8%）（14）西班牙（2.71萬(wàn)人次，增長(cháng)42.5%）、（15）印度尼西亞（2.62萬(wàn)人次，增長(cháng)18.6%）。日本重新超過(guò)韓國成為我省入境旅游最大客源國，美國超過(guò)馬來(lái)西亞成為我省第三大客源國。以上15國游客占我省全年接待外國人總數的78.2%，占全年入境旅游者總數的50.8%。

　　6、各市入境旅游情況。全省11個(gè)市接待入境旅游者人數都實(shí)現了正增長(cháng)，旅游外匯收入除臺州外，其他各市均實(shí)現正增長(cháng)。入境旅游者人數的增長(cháng)幅度最大的是湖州，同比增長(cháng)36.9%，其次是金華，同比增長(cháng)32.8%，漲幅低于全省平均水平的只有杭州（16.5%）、舟山（13.1%）、臺州（20.5%）、嘉興（10.8%）。旅游外匯收入增長(cháng)幅度最大的是溫州，同比增長(cháng)44.2%，其次是湖州，同比增長(cháng)36.6%，漲幅低于全省平均水平的還有舟山（17.3%）、臺州（-13.9%）、嘉興（11.2%）。

　　杭州接待入境旅游者人數達到99.5萬(wàn)人次，外匯收入超過(guò)5億美元，達到5.32億美元，全省排名第一；接待入境旅游者人數排名第二、第三的分別是寧波和嘉興，接待量分別為31.39萬(wàn)人次和28萬(wàn)人次。旅游外匯收入排名第二、第三的分別是寧波和金華，外匯收入分別達到18062萬(wàn)美元和10349萬(wàn)美元。

　　7、入境旅游在全國地位。我省入境旅游人數比XX年增長(cháng)21.3%，比全國平均增長(cháng)幅度(3.9%)高出18.4個(gè)百分點(diǎn)，入境旅游者人數首次超過(guò)北京，僅次于廣東、上海、江蘇，在全國排名第四位；旅游外匯收入21.33億美元，同比增長(cháng)23.84%，比全國增長(cháng)幅度(15.9%)高7.9個(gè)百分點(diǎn)，旅游外匯收入僅次于廣東、北京、上海、江蘇，在全國排名第五位。

　�。ǘ�）國內旅游市場(chǎng)

　　1、國內旅游人數及收入。我省接待國內旅游者9623萬(wàn)人次，同比增長(cháng)21.5%；國內旅游收入935.6億元，同比增長(cháng)24.5%。其中，國內過(guò)夜旅游者6389.8萬(wàn)人次，增長(cháng)22.3%，占66.4%，一日游游客3233.2萬(wàn)人次，增長(cháng)26.8%，占33.6%。

　　2、逗留時(shí)間和人均花費。國內過(guò)夜旅游者在我省平均逗留時(shí)間為2.3天，比去年延長(cháng)0.2天；國內旅游者在我省人均花費973.5元，比去年同期提高35元。

　　3、主要客源地分布。我省國內旅游的最大客源市場(chǎng)是本省居民，約占42.1%，省外最大客源市場(chǎng)是上海（17.4%），其次是江蘇�。�13.1%）、廣東�。�4.5%）、北京（4.1%）、山東�。�3.8%）、安徽�。�2.7%）、福建�。�2.4%）、江西�。�2.2%）、四川�。�2.0%）。華東六省一市為我省輸送近80%的國內旅游客源。

　�。ㄈ�）出境旅游市場(chǎng)

　　我省旅行社組織出境旅游者人數為15.8萬(wàn)人次，同比增長(cháng)3.9%。其中，出國游人數占49.5%；港澳游占51.5%。出境旅游列在前十位的地區和國家分別為中國香港、中國澳門(mén)、泰國、新加坡、馬來(lái)西亞、韓國、日本、澳大利亞、新西蘭、越南。

　�。ㄋ模┘偃章糜问袌�(chǎng)

　　春節、五一黃金周假日旅游繼續呈現蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，兩個(gè)黃金周全省共接待海內外游客2837萬(wàn)人次，同比增長(cháng)25.79%，實(shí)現旅游收入221.8億元人民幣，同比增長(cháng)28.94%，分別占全年旅游者總數和旅游總收入的17.1%和13.1%。

　�。ㄎ澹┊a(chǎn)業(yè)發(fā)展情況

　　1、旅行社外聯(lián)接待情況。

　　我省國際旅行社有組織接待入境旅游者達45.68萬(wàn)人次，比上年增長(cháng)7.6%，占全省接待入境旅游者總量的18.9%。全省國際旅行社外聯(lián)入境旅游者28.29萬(wàn)人次，比上年增長(cháng)12.5%，占全省接待入境旅游者總量的11.7%。

　　2、賓館飯店情況。

　　全省賓館飯店平均客房出租率62.1%，比去年同期下降1.5%，平均房?jì)r(jià)277.4元，與上年同期基本持平。我省五星級飯店平均客房出租率64.6%，平均房?jì)r(jià)577.1元，四星級飯店平均客房出租率67.8%，平均房?jì)r(jià)369.5元，三星級飯店平均客房出租率63.2%，平均房?jì)r(jià)236.2元。在11個(gè)地級市中平均客房出租率最高的是紹興67.9%，高于全省平均客房出租率5.8個(gè)百分點(diǎn)，其次是溫州66.9%，高于全省平均客房出租率4.8個(gè)百分點(diǎn)，平均客房出租率最低的是湖州53.3%，低于全省平均客房出租率8.8個(gè)百分點(diǎn)；在11個(gè)地級市中平均房?jì)r(jià)最高的是杭州334元，高于全省平均房?jì)r(jià)57元，其次是寧波322元，高于全省平均房?jì)r(jià)45元，平均房?jì)r(jià)最低的是衢州162元，低于全省平均房?jì)r(jià)115元。

　　二、 主要特點(diǎn)

　�。ㄒ唬┤刖陈糜卧鲩L(cháng)迅猛，區域結構、客源結構仍需完善。上半年，我省入境旅游者人數和旅游外匯收入在去年高速增長(cháng)的情況下，仍然增幅達到了21.3%和24%，比全國增幅分別高出18.8和8.4個(gè)百分點(diǎn)，比上海高出18.3和14.6個(gè)百分點(diǎn)，比北京高出15.1和13.1個(gè)百分點(diǎn)，入境旅游者人天數、旅游外匯收入增幅均高于人數增幅，這表明入境旅游者在我省逗留時(shí)間有了較大延長(cháng)，入境旅游呈現出了良好的走勢。但發(fā)展仍欠平衡，區域結構、客源結構仍需完善。一是客源市場(chǎng)結構發(fā)展欠平衡，四大入境市場(chǎng)發(fā)展有快有慢。外國人市場(chǎng)增長(cháng)最快，上半年我省外國人市場(chǎng)同比增長(cháng)24.9%，高于入境市場(chǎng)平均增幅3.5個(gè)百分點(diǎn)，其次是臺灣市場(chǎng)，同比增長(cháng)20.3%，澳門(mén)市嘗香港市場(chǎng)增長(cháng)相對較慢，分別低于入境市場(chǎng)平均增幅4.9個(gè)和12.9個(gè)百分點(diǎn)。從洲際市場(chǎng)來(lái)看，各洲入境游客增長(cháng)幅度有高有低，雖然亞洲市場(chǎng)絕對主力地位仍難撼動(dòng)（占外國人市場(chǎng)總量的比例達61.1%），但歐美市場(chǎng)強勁的增長(cháng)幅度令人刮目相看，歐洲市場(chǎng)33.2%和美洲市場(chǎng)32.5%的增幅遠遠超過(guò)亞洲20.3%的增幅。從主要客源國市場(chǎng)來(lái)看，增幅有大有小，總量上日本重新超過(guò)韓國成為我省最大客源市場(chǎng)，增幅最大的是西班牙（42.5%），其次是意大利（37.3%），再次是印度(36.8%)，增幅超過(guò)25%的有加拿大、德國、西班牙、日本和澳大利亞，亞洲的韓國、新加坡、泰國、馬來(lái)西亞等傳統客源國增幅相對較��；二是客源市場(chǎng)區域發(fā)展欠平衡。作為我省入境旅游主力軍的杭州，入境旅游占全省總量的比重雖然逐年下降，但仍高達41.2%，增長(cháng)速度也低于全省平均增幅近5個(gè)百分點(diǎn)。而紹興、金華、湖州、衢州、麗水等入境旅游溫冷地區發(fā)展勢頭迅猛，五市的增幅都超過(guò)了全省平均水平，但在全省總量中的比重仍偏低。

　�。ǘ�）國內旅游穩步增長(cháng)，個(gè)性旅游受寵，客源結構多元。上半年，我省國內旅游者人數和旅游收入的增幅均超過(guò)了20%，比全國增幅高出10多個(gè)百分點(diǎn)，呈現穩步增長(cháng)的良好態(tài)勢。我省國內旅游市場(chǎng)有如下特點(diǎn)：一是從國內旅游客源地來(lái)看，客源市場(chǎng)面不斷拓寬。雖然我省國內旅游客源仍以省內游、短線(xiàn)游占據主導，省內游比重高達42%，華東五省一市（不包括浙江）游客比重超過(guò)35%，但北京、天津、河北、河南、廣東、云南、遼寧、黑龍江等長(cháng)線(xiàn)游客不斷增長(cháng)，尤其是珠江三角洲和京、津、唐等經(jīng)濟發(fā)達地區高端旅游市場(chǎng)客源增加明顯；二是從旅游目的來(lái)看，休閑度假游客比例有所提高，商務(wù)、會(huì )議會(huì )展、銀發(fā)老人休療養、青少年修學(xué)、婚慶等特種旅游市場(chǎng)有待進(jìn)一步開(kāi)發(fā)；三是從出游方式上看，隨著(zhù)我國經(jīng)濟連續高速增長(cháng)，老百姓可支配收入不斷增加，旅游交通、信息配套條件日益完善，散客出游、舉家出游、自駕車(chē)出游的人數劇增，“行軍式”、“趕鴨式”的團隊游比例不斷下降，形成了自助旅游熱潮。四是個(gè)性化休閑度假方式日益受寵，健身、去圖書(shū)館充電、進(jìn)茶館咖啡廳聊天、看電影、逛商店等成為年輕人度假方式的新選擇。

　�。ㄈ�）出境旅游增長(cháng)平緩。XX年，由于受境外旅游目的地安全事件的影響，以及簽證率大大下降等因素，我省出境旅游市場(chǎng)首次出現負增長(cháng)，降幅超過(guò)20%。XX年出境旅游市場(chǎng)呈現恢復性增長(cháng)。今年上半年，出境旅游市場(chǎng)增長(cháng)平緩。傳統的港澳游、新加坡、馬來(lái)西亞、泰國、菲律賓等東南亞線(xiàn)路雖然人數上仍占大頭，但相比去年同期均呈下降趨勢，日本、韓國等線(xiàn)路隨著(zhù)知名度的提高和旅游價(jià)格的下降，日趨走俏，在亞洲出境國中占據了有力的地位，上半年韓國市場(chǎng)同比增長(cháng)19%，日本市場(chǎng)增長(cháng)了39%；歐洲、澳洲、美洲、非洲等出境旅游長(cháng)線(xiàn)客源地的出游人數較去年同期上漲明顯，正成為高端出境消費市場(chǎng)新寵。

　　三、完成主要工作

　�。ㄒ唬┚幹茖�(shí)施旅游規劃，確保旅游業(yè)全面協(xié)調可持續發(fā)展

　　根據省委省政府“科學(xué)規劃，把握旅游發(fā)展重點(diǎn)”的要求，在XX“全省旅游規劃年”，XX“旅游規劃和項目推進(jìn)年”的基礎上，確定今年為全省“規劃落實(shí)年”。目前，《浙江省旅游發(fā)展規劃》基本編制完成，《浙江省海洋旅游發(fā)展規劃》、《浙江省鄉村旅游發(fā)展規劃》、《浙江省“三帶十區”旅游規劃》等已編制完成。在規劃編制中，重視對產(chǎn)業(yè)發(fā)展規律的研究，把握當前觀(guān)光與度假旅游并重的發(fā)展時(shí)機，在一些重要旅游接待設施的規劃建設中，充分考慮休閑度假旅游的功能，努力適應旅游市場(chǎng)出現的新變化和新趨勢。與此同時(shí)，做好規劃的落實(shí)和監督管理，注重與建設、發(fā)改、國土、水利、交通等相關(guān)部門(mén)的銜接和協(xié)調，嚴格按照規劃要求實(shí)施旅游開(kāi)發(fā)。通過(guò)運用規劃這一抓手，很好地保證了旅游發(fā)展的科學(xué)性。

　�。ǘ�）推進(jìn)資源優(yōu)勢整合，構筑“三帶十區”產(chǎn)業(yè)格局

　　以旅游重點(diǎn)項目建設為龍頭，加快旅游資源集聚，加速“三帶十區”旅游經(jīng)濟格局形成。到目前為止，全省在建和已建的旅游重點(diǎn)項目344個(gè)，總投資999億元，總投資超億元的項目有156個(gè)。杭州的西溪濕地二三期、新湖濱二三期、湘湖二期等等，投入均數以?xún)|計。寧波市投資規模超1000萬(wàn)的在建項目有40余個(gè)，投資總額約210億元�？偼顿Y達50億元的諸暨西施故里旅游區二期工程，今年也已全面啟動(dòng)。為推進(jìn)項目建設，充分利用浙江省投資貿易洽談會(huì )等平臺，通過(guò)建立有一定實(shí)力旅游企業(yè)參加的“浙江省旅游投資商俱樂(lè )部”等形式，進(jìn)一步加強了重點(diǎn)旅游項目的招商選資工作。6月上旬在寧波召開(kāi)的浙江省觀(guān)光休閑產(chǎn)業(yè)對接洽談會(huì )，促成了25個(gè)項目的投資意向。大批重點(diǎn)旅游項目的開(kāi)工建設，構筑了“三帶十區”牢固的支撐體系。與此同時(shí)，全面實(shí)施旅游“十百千”工程（創(chuàng )建10個(gè)旅游經(jīng)濟強縣、重點(diǎn)培育100個(gè)旅游強鎮和1000個(gè)特色旅游村），結合發(fā)展鄉村旅游、生態(tài)旅游、休閑旅游，采取典型示范引路的辦法，鼓勵各地積極創(chuàng )造條件，爭創(chuàng )旅游強縣、強鎮和特色村；大力推進(jìn)國家5a級景區創(chuàng )建工作，扶持培育游客年接待量超百萬(wàn)的景區；開(kāi)展生態(tài)旅游區示范點(diǎn)創(chuàng )建工作。通過(guò)種種舉措，構筑浙江旅游業(yè)精品亮點(diǎn)。

　�。ㄈ�）著(zhù)力培植新型業(yè)態(tài)，加快旅游產(chǎn)業(yè)轉型升級

　　立足浙江的區位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢、經(jīng)濟先發(fā)優(yōu)勢，大力培植代表生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)的旅游業(yè)態(tài)如會(huì )展旅游、獎勵旅游、商務(wù)旅游等，促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)結構調整和能級提升。一方面，積極做好旅游新業(yè)態(tài)及為會(huì )展、商務(wù)旅游配套的高端旅游項目、休閑旅游項目規劃，開(kāi)展《加快培育我省會(huì )展旅游業(yè)對策研究》、《加速構建浙東海洋旅游經(jīng)濟帶的研究》、《加快發(fā)展浙江商貿旅游業(yè)對策思路》等課題調研。另一方面，組合、包裝既有產(chǎn)品，如融高爾夫旅游、購物旅游、濱海度假旅游及環(huán)杭州灣大橋旅游精品景區為一體，打造“世博之旅”經(jīng)典品牌，對接2013年上海世界博覽會(huì )；會(huì )同上海市旅委邀請上海的著(zhù)名會(huì )議、展覽公司、會(huì )展中心及跨國公司、大型院校等，通過(guò)發(fā)布會(huì )、實(shí)地考察等方式，推介浙江的會(huì )展、獎勵旅游產(chǎn)品。杭州還成功邀請參加X(jué)X中國（北京）國際商務(wù)及會(huì )獎旅游展覽會(huì )的國際買(mǎi)家考察杭州的會(huì )展業(yè)情況。

　�。ㄋ模┒喾綇娀�管理引導，推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)品質(zhì)提升

　　立足提升整個(gè)行業(yè)的服務(wù)意識、質(zhì)量意識、品牌意識，在全省旅游行業(yè)全面推出“品質(zhì)管理年”活動(dòng)。對星級飯店，圍繞“滿(mǎn)意的服務(wù)，來(lái)源于優(yōu)秀的品質(zhì)”和“以品質(zhì)提升管理、以品質(zhì)促進(jìn)效益”的主題，建立星級飯店品質(zhì)內審員制度，通過(guò)專(zhuān)題培訓、崗位練兵、自查自糾和暗訪(fǎng)巡查，評選出“最佳品質(zhì)飯店”、“最佳品質(zhì)商務(wù)飯店”、“最佳品質(zhì)度假飯店”及“最佳品質(zhì)會(huì )議飯店”等等，推進(jìn)以品質(zhì)管理為核心的飯店管理和運行模式的建立與完善。對旅行社，著(zhù)手建立浙江旅游品質(zhì)網(wǎng)。在景區建設上，實(shí)施全省a級景區復核檢查工作，啟動(dòng)“浙江最值得去的五十個(gè)景區”評選活動(dòng)。

　�。ㄎ澹┘哟髤^域合作力度，攜手共創(chuàng )多贏(yíng)共榮局面

　　長(cháng)三角旅游區域合作漸入佳境。搭建了市場(chǎng)共享的平臺，在區域市場(chǎng)合作中初步實(shí)現了七大對接，即區域旅游宣傳市場(chǎng)工作的對接，區域旅游市場(chǎng)規劃和標準化建設的對接，旅游教育與人才市場(chǎng)工作的對接，區域旅游交通市場(chǎng)的對接，區域旅游節慶活動(dòng)市場(chǎng)的對接，區域旅游產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)的對接，海內外旅游聯(lián)合促銷(xiāo)市場(chǎng)的對接。如今年3月，蘇浙滬三地旅游部門(mén)聯(lián)手赴印度、尼泊爾促銷(xiāo)，取得了較好的成效。5月31日，三地在上海召開(kāi)由分管旅游的副省長(cháng)（市長(cháng)）出席的長(cháng)三角地區旅游合作高層聯(lián)席會(huì )議，并出臺了《關(guān)于全面推進(jìn)長(cháng)三角地區旅游合作的若干意見(jiàn)》，為深入推進(jìn)長(cháng)三角地區旅游業(yè)合作與發(fā)展指出了目標和方向。同時(shí)，浙江與其它周邊省市的旅游交流與合作及省內的區域合作也明顯加快，如省際的浙贛閩皖區域旅游合作，省內的“繽紛金麗溫之旅”、“江南仙境游”、“活力浙東南”等新產(chǎn)品、新線(xiàn)路皆已分別成為浙江入境游、國內游的品牌產(chǎn)品。

　�。�六）牢固堅持以人為本，不斷優(yōu)化旅游總體環(huán)境

　　重點(diǎn)把握四大環(huán)節：一是嚴格旅游市場(chǎng)準入。加強了對各類(lèi)旅游企業(yè)服務(wù)標準和從業(yè)人員的培訓考核，實(shí)行持證上崗。二是加快旅游配套設施建設。在全省11個(gè)市、旅游重點(diǎn)縣建立旅游集散中心或旅游咨詢(xún)服務(wù)中心；在中心旅游城市、重要旅游景區和主要交通沿線(xiàn)改建、新建了一批星級化、生態(tài)化旅游廁所；在交通部門(mén)的支持下，完成高速公路及部分高等級公路沿線(xiàn)旅游標志設置工作。針對自駕車(chē)旅游和散客旅游的不斷發(fā)展，加快了汽車(chē)旅館、青年旅館、停車(chē)場(chǎng)等配套設施建設。三是進(jìn)一步推進(jìn)旅游信息化建設。不斷改進(jìn)旅游政務(wù)網(wǎng)，建成了盛市、縣三級旅游政務(wù)網(wǎng)絡(luò )，浙江旅游政務(wù)網(wǎng)被省政府評為“省級單位政府網(wǎng)站建設考核優(yōu)秀單位”；積極完善旅游商務(wù)網(wǎng)；全力打造96118浙江省旅游綜合服務(wù)平臺。四是加強旅游市場(chǎng)管理。完善旅游企業(yè)誠信評價(jià)體系建設，建立了全省旅行社信用公告制度和全省出境游領(lǐng)隊、導游人員執業(yè)公告制度。同時(shí)，依法嚴厲打擊各種違法違規行為，凈化旅游市場(chǎng)秩序。

　　四、下階段工作重點(diǎn)

　　今年下半年，全省旅游業(yè)重點(diǎn)將在進(jìn)一步調整旅游業(yè)態(tài)、運行方式、產(chǎn)品建構、增長(cháng)方式、營(yíng)銷(xiāo)模式、發(fā)展重心等各個(gè)方面下功夫，實(shí)現浙江旅游經(jīng)濟的又好又快發(fā)展。

　�。ㄒ唬┘铀佼a(chǎn)業(yè)增長(cháng)方式從粗放型向集約型轉變

　　重點(diǎn)推進(jìn)三方面工作：一是實(shí)施品牌化發(fā)展。以市場(chǎng)為導向，增強品牌意識，積極推進(jìn)旅游產(chǎn)品和企業(yè)品牌化、網(wǎng)絡(luò )化、集團化經(jīng)營(yíng)，至“xxx”期末，基本建立浙江旅游品牌培育、發(fā)展和保護體制機制，形成一批國內外知名的、具有明顯競爭優(yōu)勢的旅游產(chǎn)品品牌和旅游企業(yè)品牌。二是實(shí)現國際化發(fā)展。一方面，大力引進(jìn)國外、省外的品牌旅游企業(yè)。另一方面，鼓勵有條件、有潛力、有優(yōu)勢的旅游企業(yè)走出去開(kāi)展國際競爭。三是引導科技化發(fā)展。加強對旅游教學(xué)、經(jīng)營(yíng)、管理等方面的系統研究和理論創(chuàng )新，形成一批推進(jìn)我省旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)提升的強大科研基地。大力推進(jìn)旅游信息化工作。積極鼓勵旅游企業(yè)技術(shù)創(chuàng )新，開(kāi)發(fā)一些高科技含量的國家級旅游精品，建設一批旅游科技示范點(diǎn)，不斷提高旅游業(yè)科技含量。

　�。ǘ�）加速旅游產(chǎn)品多元化發(fā)展

　　著(zhù)力把握三大抓手：一是加快構筑國際化旅游品牌。打造西湖—千島湖休閑旅游、義烏購物天堂旅游、寧波舟山宗教海洋旅游等一批國際化旅游品牌，造就一批具有國際競爭力的旅游新亮點(diǎn)、興奮點(diǎn)和突破點(diǎn)。二是努力發(fā)展高端旅游產(chǎn)品。集中力量，組團式開(kāi)發(fā)建設商務(wù)休閑、濱海度假、溫泉度假、海釣旅游、郵輪旅游、置業(yè)旅游、高爾夫旅游等高端產(chǎn)品。三是大力推進(jìn)特色旅游發(fā)展。依托浙江獨特的人文資源和山水資源，大力挖掘地方文化、傳統文化、民俗文化，在鮮明的旅游文化地域特征的基礎上，準確定位，整體規劃，系統開(kāi)發(fā)，打造特色旅游品牌，提升浙江旅游的吸引力和美譽(yù)度。

　�。ㄈ�）加強區域旅游合作和旅游目的地建設

　　一方面，加強區域旅游合作。以長(cháng)三角作為區域合作的重頭戲，建立政府主導的長(cháng)三角旅游合作機制，進(jìn)一步打造長(cháng)三角無(wú)障礙旅游區。另一方面，加快旅游目的地建設。以杭州、寧波為龍頭，深入實(shí)施旅游國際化戰略。在杭州市成功創(chuàng )建,中國最佳旅游城市”的基礎上，推動(dòng)寧波、紹興開(kāi)展“創(chuàng )佳”工作；完成麗水、義烏、余姚“中國優(yōu)秀旅游城市”創(chuàng )建工作。繼續推進(jìn)旅游經(jīng)濟強縣、強鎮、特色旅游村建設的“十百千”工程，年底驗收命名一批旅游強縣、強鎮、特色村。積極打好“四大硬仗”，推進(jìn)5a級景區創(chuàng )建工作，力爭全省再上2家5a級旅游景區，3a級以上高等級旅游景區達到100家；完善全省旅游集散咨詢(xún)服務(wù)中心建設，全省100個(gè)旅游咨詢(xún)服務(wù)中心實(shí)現聯(lián)網(wǎng)；加快建設和推廣實(shí)施旅游廁所星級標準，全省生態(tài)化、星級化旅游廁所達到1000座以上；加快旅游交通標志系統建設，在新建高速公路及一級公路、主要景區交通沿線(xiàn)設置1000塊旅游標志牌。

　�。ㄋ模┘哟笫袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)力度

　　本著(zhù)“鞏固傳統市場(chǎng)，拓展新興市場(chǎng)”的發(fā)展方針，全面實(shí)施“四大戰術(shù)”，即形象推廣戰術(shù)、旅游精品戰術(shù)、創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)戰術(shù)、協(xié)同推廣戰術(shù)，做深、做透、做細日韓及東南亞市場(chǎng)，拓展歐美、澳洲等新興市常創(chuàng )新交易會(huì )辦會(huì )模式，變單純的形象展示為形象宣傳和產(chǎn)品交易并舉；創(chuàng )新海外重大活動(dòng)促銷(xiāo)方式，使形象宣傳、業(yè)內宣傳與產(chǎn)品宣傳、民眾宣傳相結合；創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )促銷(xiāo)手段，利用境外知名網(wǎng)站的覆蓋優(yōu)勢，營(yíng)建海外推廣網(wǎng)絡(luò )，完善浙江旅游日語(yǔ)網(wǎng)，建立浙江旅游英語(yǔ)網(wǎng)。以?shī)W運和世博會(huì )為主題，市場(chǎng)為目標，產(chǎn)品為中心，企業(yè)為主體，以辦好第三屆國際旅游文化節、第三屆浙江山水旅游節、第十屆“心手相連”浙臺旅游業(yè)高峰論壇等重大旅游活動(dòng)為抓手，加強促銷(xiāo)力度，增加浙江的旅游競爭力和市場(chǎng)認知度。

　�。ㄎ澹┰鰪娐糜萎a(chǎn)業(yè)軟實(shí)力

　　重點(diǎn)抓兩手，一抓人才建設。優(yōu)化配置旅游教育資源，發(fā)揮省內旅游院校的作用，積極支持浙江旅游職業(yè)學(xué)院二期項目擴建；抓好全省旅游業(yè)發(fā)展亟需的行政領(lǐng)導人才、職業(yè)經(jīng)理人才、短缺專(zhuān)業(yè)人才和教育培訓師資人才的培養；組織好全省新任旅游局長(cháng)研討班；加快旅游電子商務(wù)、生態(tài)旅游、度假管理、會(huì )展策劃、景區管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才培養。二抓環(huán)境建設。推進(jìn)旅游服務(wù)質(zhì)量的法制化、標準化、系列化，出臺一系列規范旅游市場(chǎng)秩序的規章制度；繼續抓好誠信建設和公民文明旅游教育；積極探索導游管理機制改革，以有效的制度來(lái)提高導游人員素質(zhì)，改進(jìn)服務(wù)，規范行為。

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