【精品】公司年度工作總結范文錦集7篇
總結是對取得的成績(jì)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗和教訓等方面情況進(jìn)行評價(jià)與描述的一種書(shū)面材料，通過(guò)它可以正確認識以往學(xué)習和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，下面是小編收集整理的公司年度工作總結8篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公司年度工作總結 篇1
在這三個(gè)多月的時(shí)間中我通過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，但仍有很多不足之處。轉眼間又一周，我感覺(jué)有必要對自己的工作做一下小總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做得更好。下面我對前段時(shí)間的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結。
入職兩個(gè)余月后，我是5月份開(kāi)始正式接受銷(xiāo)售計劃工作的，在沒(méi)有負責汽車(chē)計劃工作以前，我是沒(méi)有汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)驗的，僅憑對汽車(chē)行業(yè)的熱情，而缺乏汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習汽車(chē)配置，一邊摸索方法，遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，我經(jīng)常請教李經(jīng)理、賴(lài)師傅和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問(wèn)題。
目前仍存在的缺點(diǎn)：
對于汽車(chē)行業(yè)了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的配置問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶(hù)或同事所提問(wèn)題做出肯定的回應，對于一些大的`問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。有時(shí)在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，還不能掌握到一些好的銷(xiāo)售技巧。本人認為如果本職的工作做得不好，留在這個(gè)計劃員的位置上，不能協(xié)助好銷(xiāo)售部的話(huà)便會(huì )直接影響到銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
為了以后工作做得更好，工作要有計劃性并堅持實(shí)行：
一、調節好心態(tài)，每天要以最好的心情狀態(tài)去面對工作�；蚰苓m當給自己增加挑戰難題的壓力。個(gè)人認為工作不僅僅是完成就好而更要講究的是時(shí)間、效率與創(chuàng )新。
二、能學(xué)會(huì )與他人更好的溝通，與工作的伙伴培養更好工作默契。多給予支持與理解。同時(shí)我要改變自己心急的個(gè)性，做事先思而后行。
三、到業(yè)務(wù)掌握到一定的程度后，本人計劃盡可能編寫(xiě)出一套個(gè)人工作流程與方法，從計劃、訂單、跟蹤、入庫、銷(xiāo)售、出庫、客戶(hù)維護等。以至于提高個(gè)人對工作的熟悉度。
四、目前更為重要的是學(xué)習并熟悉車(chē)輛的主要配置（發(fā)動(dòng)機、車(chē)身、變速箱、后橋、貨箱尺寸、油缸、大梁、產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和比較、及其價(jià)格計算等）
五、接收并查閱共公郵箱及系統最新公告最的文件，派發(fā)、保存、保密事務(wù)要做好。
給自己的警告：本人堅持自己的追求目標，并相信一份耕耘一份收獲。確實(shí)不愿意看到自己會(huì )在工作中空虛自嘆、碌碌無(wú)為，那不是原本的我。我想再繼續努力一段時(shí)間，如果工作真沒(méi)有進(jìn)展或有起色的話(huà)，要是做了一份連自己都無(wú)法接受的工作成績(jì)及應得薪水，我會(huì )選擇自動(dòng)離開(kāi)的。要不我真是愧對了公司給予的機會(huì )及期盼。為所以，我現在唯一要做的是：保持愉快的心情、我要繼續努力、向目標前進(jìn)！
公司年度工作總結 篇2
一、結合公司發(fā)展實(shí)際，選準創(chuàng )建活動(dòng)的切入點(diǎn)，履行教育職能。
幾年年，圍繞公司經(jīng)營(yíng)管理工作重心，公司工會(huì )及時(shí)調整工作思路，按照創(chuàng )建學(xué)習型組織，爭當知識型職工活動(dòng)的部署，進(jìn)一步落實(shí)局工會(huì )、局勞動(dòng)人事部、局團委三部門(mén)關(guān)于開(kāi)展素質(zhì)提升工程活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)，結合單位實(shí)際，搭建職工學(xué)習教育平臺，引導職工樹(shù)立終身學(xué)習、終身教育理念，促進(jìn)了職工隊伍素質(zhì)和綜合競爭能力的全面提高。為了適應形勢發(fā)展的需要，結合公司開(kāi)展的新一輪****創(chuàng )建活動(dòng)，各基層工會(huì )都能夠結合本單位實(shí)際，在職工技能培訓和崗位練兵上大做文章，提高了職工隊伍的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二、從實(shí)際出發(fā)，加強民主管理和民主監督，推動(dòng)了廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作的深入發(fā)展。
一是公司工會(huì )認真落實(shí)職代會(huì )職權，暢通職工參與企業(yè)民主管理主渠道，始終堅持一年一次的職工代表大會(huì )制度，將企業(yè)改革、發(fā)展等重大事項提交職代會(huì )審議，在職代會(huì )上堅持民主評議領(lǐng)導干部制度，充分發(fā)揮了民主監督作用，激發(fā)了廣大職工參與民主管理和民主監督的熱情。二是職代會(huì )閉會(huì )期間堅持職工代表視察制度，確保了集體合同各項條款的全面落實(shí)，對公司超額完成局下達的年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)承包指標起到了促進(jìn)作用。三是制訂出切實(shí)可行的《廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)實(shí)施方案》和《隊務(wù)公開(kāi)實(shí)施辦法》。形成了基層工會(huì )廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)情況的月報制度。各單位的職工代表大會(huì )或民主管理大會(huì )都能如期召開(kāi)，并結合本單位實(shí)際，不斷深入細化，獨具特色的開(kāi)展廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)工作。四是保護職工安全利益不受侵害。公司工會(huì )按照局工會(huì )的安排部署，20xx年組織開(kāi)展了百崗千哨安全生產(chǎn)群眾監督活動(dòng)，制訂了活動(dòng)的實(shí)施方案，設立了5個(gè)監督崗和40個(gè)監督哨，明確了監督崗和監督哨的職責。并會(huì )同安全環(huán)保部門(mén)對監督崗和監督哨的工作開(kāi)展情況進(jìn)行了檢查，保證了活動(dòng)的順利實(shí)施，較好地發(fā)揮了工會(huì )組織在企業(yè)安全生產(chǎn)中的監督作用。
三、誠心誠意辦實(shí)事、盡心竭力解難事，推動(dòng)了送溫暖活動(dòng)的深入開(kāi)展。
一是公司各級工會(huì )組織配合黨政領(lǐng)導，做好局外施工職工的后勤保障工作，解除參戰職工的后顧之憂(yōu)。繼續開(kāi)展了愛(ài)心互助進(jìn)百家活動(dòng)，采取動(dòng)態(tài)管理、層層負責的'辦法，重新建立起聯(lián)系網(wǎng)絡(luò )機制。二是在生產(chǎn)施工任務(wù)重，工期緊的情況下，工會(huì )組織多次進(jìn)行一線(xiàn)服務(wù)慰問(wèn)活動(dòng)，深入到局內外項目施工現場(chǎng)為職工送去煙酒、綠豆、白糖、水果、月餅、豬肉、電風(fēng)扇等價(jià)值100多萬(wàn)余元的慰問(wèn)品。并為一線(xiàn)職工辦理意外傷害，發(fā)生金額17萬(wàn)元。安排先進(jìn)人物及生產(chǎn)骨干300人次到省外調研學(xué)習和康復療養，把溫暖送到了職工身上，確保了一線(xiàn)職工的身心健康，極大地調動(dòng)了職工的積極性。三是為職工辦好事、做實(shí)事。五年來(lái)，在認真做好儲金會(huì )的各項管理工作的基礎上，共支付儲金會(huì )金額23000元，受益人數為320人，為困難職工補助124人次，支付38000多元，慰問(wèn)遺屬、困難戶(hù)600多戶(hù)，發(fā)生費用11萬(wàn)余元，慰問(wèn)傷病職工290人次，發(fā)生金額25000元，為名會(huì )員辦理喪葬補助費元。
公司年度工作總結 篇3
轉眼間××X年的上半年已經(jīng)快結束了，回顧去年的這個(gè)時(shí)候，自己正是和萬(wàn)千剛踏出校門(mén)的學(xué)子一樣，背負著(zhù)自己的行囊以及對自己和家人的責任步入到社會(huì )的大流中，當時(shí)的自己眼里充滿(mǎn)著(zhù)迷茫和對將來(lái)的未知。但是幸運的是自己來(lái)到了××X公司，在這里，通過(guò)從書(shū)本上學(xué)習、從實(shí)踐中學(xué)習、從同事那里學(xué)習，再加之自己的分析和思考，自己的專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平確實(shí)有了較大的收獲和進(jìn)步，下面針對這一年自己在各方面的成長(cháng)做一次總結：
制度方面，在這半年中，作為一個(gè)在基層工作的普通員工，我深入地學(xué)習吸收公司優(yōu)良傳統和優(yōu)秀的企業(yè)文化教育，嚴格遵守員工準則，認真分解公司下發(fā)的指令和指導方針，懂得公司的遠大目標，積極進(jìn)取，力爭跟上公司發(fā)展的步伐，成為一名合格的、有修養的員工。
在本職工作方面，考慮到自己剛畢業(yè)，缺乏現場(chǎng)經(jīng)驗，領(lǐng)導就給我安排到測量組工作，讓我可以經(jīng)常去現場(chǎng)，增長(cháng)自己的見(jiàn)識，鍛煉自己的意志。在××X的建筑現場(chǎng)，由于我剛來(lái)就接觸的是工程收尾階段，關(guān)于主體的施工自己還是缺乏見(jiàn)識。但是，在這里我可以和師傅一起去現場(chǎng)學(xué)習到工程二次結構的施工和裝飾工程的施工，以及室外工程的完善。特別是在去年十一月份以來(lái)，我和師傅共同參與指導中職教室外管道的敷設，以及室外道路的定位和路基施工任務(wù)。經(jīng)過(guò)這些工作的鍛煉，使我對建筑測量?jì)x器使用水平，以及定位，放線(xiàn)工作有了較大的提高。這多虧師傅的指導和自己私下認真翻閱書(shū)籍查看資料，以及下班后自己及時(shí)的`總結。
經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，自己有了一定的現場(chǎng)經(jīng)驗和實(shí)踐基礎，已經(jīng)能自己應付一些簡(jiǎn)單的任務(wù)。進(jìn)入新的一年，成為公司的一名正式員工后，我開(kāi)始接觸一些技術(shù)方面的工作，開(kāi)始努力地學(xué)習一些新技術(shù)，新規范，逐漸向一個(gè)工程技術(shù)人員轉變。另外，鋼筋工程一向被認為是建筑行業(yè)最重要的部分，但是，也是最難掌握的一項技術(shù)。因此，在私下的學(xué)習時(shí)間里，我也盡力的去鉆研圖集，虛心請教，爭取能把這方面的知識掌握，為項目做更大的貢獻。
在項目部團隊工作方面，我也積極地配合上級領(lǐng)導的指示，與同事和睦相處，協(xié)同工作，做到一絲不茍，任勞任怨，爭取圓滿(mǎn)完成上級主管布置的每一項任務(wù)。另外，我還積極參加項目部舉辦的各式各樣的活動(dòng)和同事們一起感受項目部家一樣的溫馨生活。
經(jīng)過(guò)半年的工作，我也深深感受到自己作為一個(gè)建筑行業(yè)的初學(xué)者在工作上依然存在著(zhù)很多的不足之處：1、專(zhuān)業(yè)技術(shù)不精，很多專(zhuān)業(yè)知識還只是在理論的基礎上有一點(diǎn)兒了解，還不能真正勇敢的去現場(chǎng)指導工作，缺乏獨當一面的能力;2、工作方式方法不專(zhuān)，一些工作在施工方面不能分清主次，以及運用的方法太過(guò)繁瑣，不能高效的完成自己的任務(wù);3、在與人溝通上不能很好地把握溝通交流的技巧，與人溝通粗糙，很多時(shí)候不能把握重點(diǎn)，甚至出現溝通遺漏工作重點(diǎn)導致重復現象。有時(shí)候遇見(jiàn)困難不知道與領(lǐng)導，同事溝通配合工作，導致工作積壓，拖拉，最終影響工作進(jìn)度。
新的時(shí)期又開(kāi)始了，自己即將踏入到另一個(gè)成長(cháng)的階段，我將繼續發(fā)揚自己的優(yōu)點(diǎn)兒，踏實(shí)嚴謹的工作，我會(huì )分期分段的給自己制定目標，有一個(gè)合理的工作和學(xué)習規劃，爭取認真完成。同時(shí)，在每個(gè)階段工作完成后，認真總結自己的不足之處，吸取教訓，及時(shí)糾正。為成為一名優(yōu)秀的建筑技術(shù)人員而努力。
公司年度工作總結 篇4
今年以來(lái)，我局認真貫徹落實(shí)省電力公司及市委市政府安全生產(chǎn)決策部署，堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，圍繞“安全生產(chǎn)年”活動(dòng)，以“反違章、除隱患、控風(fēng)險”為重點(diǎn)，扎實(shí)推進(jìn)“安全風(fēng)險管控年”活動(dòng)和安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹(shù)典型、傳經(jīng)驗”工作，認真開(kāi)展電氣化鐵路安全檢查、電力二次系統安全監督專(zhuān)項檢查、信息安全監督專(zhuān)項檢查、秋季農電安全督查等檢查活動(dòng)，大力實(shí)施安全管理標準化、生產(chǎn)管理精益化，結合“向xx同志學(xué)習”系列化活動(dòng)，推進(jìn)安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不斷深化，不斷完善安全工作長(cháng)效機制，全局安全生產(chǎn)保持平穩、有序。
一、安全生產(chǎn)工作開(kāi)展情況
(一)加強安全考核，促進(jìn)安全責任層層落實(shí)
我局始終將安全責任落實(shí)放在首要位置。一是堅持安全生產(chǎn)分析匯報制度和聯(lián)責制度。局領(lǐng)導班子始終堅持“安全生產(chǎn)情況匯報周例會(huì )”和“調度早會(huì )”制度，使各級領(lǐng)導干部直接、全面地掌握全局安全生產(chǎn)動(dòng)態(tài)。建立領(lǐng)導班子成員與基層單位安全聯(lián)責制度，開(kāi)展基層員工面對面座談活動(dòng)，將安全生產(chǎn)壓力層層傳遞，落實(shí)到每個(gè)員工身上。二是完善安全生產(chǎn)獎懲考核。完善(安全生產(chǎn)獎懲規定實(shí)施細則)、(安全日考核辦法)、(安全生產(chǎn)綜合管理考評暫行辦法)等制度，建立覆蓋全局的安全績(jì)效精益積分考核機制，將安全績(jì)效與月度、季度、年度獎金掛鉤，充分調動(dòng)了單位和員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性。去年年底還首次實(shí)施了員工安全生產(chǎn)風(fēng)險金考核。三是開(kāi)展安全生產(chǎn)責任落實(shí)和宣貫。今年國慶后結合“安全周”活動(dòng)，全局職工開(kāi)展了安全規章制度學(xué)習宣貫，使廣大職工明確自己的安全責任。今年針對(電力安全事故應急處置和調查處理條例)，我們開(kāi)展了專(zhuān)門(mén)的分析，大力實(shí)施宣貫，結合電網(wǎng)和安全生產(chǎn)實(shí)際，進(jìn)一步梳理和完善安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)，落實(shí)事故防范措施，杜絕考核事故的發(fā)生。四是嚴格落實(shí)領(lǐng)導和管理人員到崗到位。從局安全第一責任人做起，局各級領(lǐng)導直接面對基層廣大職工，親自下班組參加安全活動(dòng)，實(shí)施重要施工項目的領(lǐng)導干部到崗到位和同進(jìn)同出，確保安全工作重心下移，形成了領(lǐng)導干部和廣大職工共同關(guān)心安全、關(guān)注生命的良好氛圍。
(二)落實(shí)宣傳培訓，促進(jìn)安全素質(zhì)全員提高
根據全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”培訓計劃，我局通過(guò)實(shí)施這一系列分層培訓步驟，達到全員安全培訓、“人人過(guò)關(guān)”的目的。5月份參加了參加省公司組織的內訓師培訓；7 月份組織各單位部門(mén)管理人員、生產(chǎn)班組優(yōu)秀技術(shù)骨干開(kāi)展了全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”培訓，并對現場(chǎng)授課進(jìn)行視頻攝錄。8 月份，視頻教學(xué)內容在我局考試系統中上掛，各單位相關(guān)領(lǐng)導、管理人員和生產(chǎn)崗位員工通過(guò)觀(guān)看視頻錄像或集中授課等形式進(jìn)行學(xué)習。9月下旬，在局培訓中心開(kāi)展了全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”及安規考試，至9月底，已開(kāi)展全員安全素質(zhì)“人人過(guò)關(guān)”考試對8596名。
今年的安全月期間，我們還組織開(kāi)展了形式多樣的活動(dòng)。組織開(kāi)展“生命第一、安全發(fā)展”征文評癬安全知識競賽等活動(dòng)，營(yíng)造“人人講安全”的氛圍；組織班組事故案例學(xué)習，送安全知識到現場(chǎng)，現場(chǎng)安全知識抽考、抽問(wèn)，提高員工事故防范意識；統一開(kāi)展了“電力安全生產(chǎn)宣傳咨詢(xún)日”活動(dòng)。今年我們還開(kāi)展了心肺復蘇法的取證培訓，共辦班50多期，全局有XX多人通過(guò)了培訓。
(三)強化安全管理，促進(jìn)管理水平全面提升
在管理層面，嚴格執行領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位制度，制定“到崗到位標準”和“到崗到位管理規定”，把領(lǐng)導干部和管理人員到崗到位納入生產(chǎn)控制流程，每周制定到崗到位計劃，嚴格考核管理，確保每個(gè)生產(chǎn)現場(chǎng)責任到位、組織到位、措施到位。在生產(chǎn)一線(xiàn)，全面開(kāi)展變電檢修、變電運行、輸電線(xiàn)路、電網(wǎng)調度專(zhuān)業(yè)準軍事化管理工作，組織開(kāi)展準軍事化宣貫、訓練和實(shí)戰演練。將準軍事化與生產(chǎn)作業(yè)的標準化和規范化結合，極大提升了我局生產(chǎn)管理標準化、規范化和精益化水平。6月份，我局生產(chǎn)系統準軍事化管理通過(guò)省公司驗收。通過(guò)落實(shí)到崗到位和推行準軍事化管理，使施工現場(chǎng)管理更加規范，規章制度執行更加到位，員工精神面貌更加振奮，管理水平得到了全面提高。
(四)做好設備和運行管理，促進(jìn)電網(wǎng)設備安全運行
認真宣貫(電力事故應急處置和調查處理條例)，開(kāi)展專(zhuān)業(yè)性評估工作，梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節，結合隱患排查治理工作，積極開(kāi)展電網(wǎng)安全風(fēng)險預控工作，通過(guò)流程化管控，積極推進(jìn)現場(chǎng)到崗到位和安全生產(chǎn)基礎的夯實(shí)，全面保障了全社會(huì )安全可靠用電。
認真開(kāi)展了輸變電設備專(zhuān)業(yè)化巡視和狀態(tài)評估，全面應用紅外熱像檢測、油中溶解氣體分析、超高頻局部放電檢測、超聲波局部放電檢測等狀態(tài)檢測手段,集中對220千伏及以上主設備進(jìn)行帶電檢測，完成了XX余公里輸電線(xiàn)路直升機巡線(xiàn)；加強“紅線(xiàn)”設備管理和消除工作，共消除紅線(xiàn)設備46項；專(zhuān)項開(kāi)展了電氣化鐵路相關(guān)設備安全檢查、電纜防火隱患排查、輸電線(xiàn)路重要跨越隱患排查；完成白沙變及逍林變主變10kv開(kāi)關(guān)柜更換等易發(fā)熱設備整治。在今年xx電網(wǎng)最高負荷突破900萬(wàn)千瓦的情況下，迎峰度夏期間xx電網(wǎng)仍然保持安全穩定運行。我們認真部署防止惡劣天氣的各項措施，今年還成功應對了頻發(fā)的雷暴天氣和“梅花”超強臺風(fēng)等惡劣氣象。
(五)推行精益生產(chǎn)，促進(jìn)電網(wǎng)建設有序推進(jìn)
針對今年依然繁重的生產(chǎn)任務(wù)，我局通過(guò)推行精益生產(chǎn)，加強計劃剛性管理，合理安排運行方式，既保障電網(wǎng)建設順利推進(jìn)，又保障了施工安全。1至9月，建成投產(chǎn)了220千伏屯山變等一大批項目，基建工程累計投產(chǎn)變電187萬(wàn)千伏安，配合軌道交通、鐵路樞紐北環(huán)線(xiàn)、穿好高速和象山跨海大橋等重點(diǎn)工程建設，累計投產(chǎn)線(xiàn)路96.58公里；完成了莼湖主變增容、寶山、孔浦、鳳陽(yáng)變消弧線(xiàn)圈改造等技改工程累計14項，并完成了江南變2號主變更換搶修等臨時(shí)任務(wù)。今年，xx電力安全文明設施配送中心正式掛牌成立，負責對xx地區110千伏及以上輸變電工程進(jìn)行安全文明設施配送，目前有標示牌、孔洞蓋板、成品保護等安全設施30類(lèi)、數量2500個(gè)左右，具備1個(gè)220千伏、2個(gè)110千伏變電站的全所安全文明設施配送能力。這也是浙江省電力公司首個(gè)安全文明設施配送中心。
(六)開(kāi)展風(fēng)險評估，促進(jìn)安全風(fēng)險不斷降低
根據“安全風(fēng)險管控年”活動(dòng)要求，在省公司(安全風(fēng)險辨識評估與控制實(shí)施辦法)基礎上，結合我局的實(shí)際情況，制定風(fēng)險管控各項管理制度，扎實(shí)推進(jìn)風(fēng)險管理。一是開(kāi)展電網(wǎng)風(fēng)險評估。按照我局電網(wǎng)風(fēng)險評估管理辦法，當檢修狀態(tài)不滿(mǎn)足“n－1”時(shí)，通過(guò)開(kāi)展風(fēng)險評估，提出存在的電網(wǎng)風(fēng)險等級，落實(shí)運行、檢修、線(xiàn)路等專(zhuān)業(yè)風(fēng)險控制措施，保障電網(wǎng)的安全運行。我們對于四星及以上風(fēng)險的項目，召開(kāi)專(zhuān)題分析會(huì )，確保風(fēng)險控制措施得到落實(shí)。由于國務(wù)院頒布了(電力安全事故應急處置和調查處理條例)，日前，我們召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，對電網(wǎng)風(fēng)險等級進(jìn)行了修訂，使其更加符合“條例”標準。二是開(kāi)展專(zhuān)業(yè)風(fēng)險評估。以防誤操作、防人身和設備誤碰、防電力設施破壞為重點(diǎn)，分運行、檢修、線(xiàn)路三個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展風(fēng)險評估。在實(shí)施中，我們力求去繁求精，切合實(shí)際，對原危險點(diǎn)預控內容進(jìn)行了整合，使廣大員工容易操作又有實(shí)效。同時(shí)檢修專(zhuān)業(yè)還開(kāi)展了承載力分析的探索應用。三是開(kāi)展縣級供電局風(fēng)險管控試點(diǎn)。根據省公司的要求，鄞州供電局開(kāi)展了縣級供電局風(fēng)險管控試點(diǎn)。通過(guò)改進(jìn)手段，不但將三級反違章檢查納入風(fēng)險管控體系，通過(guò)反違章稽查來(lái)監督風(fēng)險管控措施的執行，而且增加了安全風(fēng)險措施庫的積累功能，使系統安全風(fēng)險措施庫的數據得到不斷地補充完善，同時(shí)深化班組安全風(fēng)險評估功能，將生產(chǎn)班組分為綜合類(lèi)和作業(yè)班組分別評估，并將外施協(xié)作隊伍的班組也逐步納入到班組安全風(fēng)險評估體系中。
(七)完善工作機制，促進(jìn)隱患問(wèn)題有效整改
作為國網(wǎng)公司、省公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理“樹(shù)典型、傳經(jīng)驗”工作重點(diǎn)推廣單位，我局以建機制、查隱患、抓治理、防事故為主線(xiàn)，從隱患排查、評估、治理、防控等環(huán)節，總結提煉出具有指導作用和推廣價(jià)值的工作經(jīng)驗，推動(dòng)事故隱患排查治理工作再上新的臺階。一是完善隱患定義。將隱患排查治理工作作為安全生產(chǎn)重要問(wèn)題的綜合督辦，著(zhù)手開(kāi)展了國網(wǎng)公司隱患范例的修訂工作，同時(shí)我們還開(kāi)展了縣級供電局“障礙隱患范例”的編制。二是強化工作機制。明確了隱患排查治理的專(zhuān)業(yè)部門(mén)主體責任，成立了以專(zhuān)業(yè)小組為核心的隱患排查治理網(wǎng)絡(luò )組織，建立以專(zhuān)業(yè)職能部門(mén)為核心，由安監部門(mén)綜合協(xié)調的隱患排查治理機制。三是明確隱患報送流程。開(kāi)展了“事故隱患排查治理信息系統”的開(kāi)發(fā)，克服了原系統中無(wú)法體現隱患排查治理流程的缺點(diǎn)。并以“事故隱患排查治理系統報送和填寫(xiě)要求表”的`形式，明確了各個(gè)環(huán)節的填寫(xiě)內容和報送要求。提出了障礙隱患的概念，開(kāi)展隱患分級控制。四是完善隱患制度建設。重新制定了“安全生產(chǎn)隱患排查治理管理辦法”。規范了隱患排查治理的例會(huì )通報。每季的安委會(huì )上進(jìn)行通報，每月的局務(wù)會(huì )議上進(jìn)行報送情況數據分析，每月的安全分析會(huì )上進(jìn)行詳細通報，并且每季均有事故隱患排查治理情況通報下發(fā)各單位。制定了(xx電業(yè)局事故隱患排查治理工作評價(jià)考核實(shí)施細則)，對部門(mén)、基層單位的隱患排查治理工作實(shí)施考核。9月份，國網(wǎng)公司事故隱患管理專(zhuān)責人員現場(chǎng)交流會(huì )在xx召開(kāi)，我局在會(huì )議上作了典型經(jīng)驗發(fā)言，獲得了大家一致好評。今年，我局報國網(wǎng)安監系統的隱患有26條被省公司錄用，已整改22條，其余將在年底前完成整改。
(八)創(chuàng )新管理機制，促進(jìn)無(wú)違章活動(dòng)深入開(kāi)展
積極探索反違章管理，按國網(wǎng)公司和省公司反違章要求，及時(shí)修訂了(xx電業(yè)局安全生產(chǎn)反違章工作管理辦法)進(jìn)一步加強考核力度，重點(diǎn)突出了“26條違章”的考核和聯(lián)責考核。完善了(反違章工作同業(yè)對標考核辦法)以鼓勵班組自查自糾、支持基層單位加大違章查處為出發(fā)點(diǎn)，使同業(yè)對標機制更加科學(xué)合理，提高了各單位反違章自查的積極性。推廣、建立了現場(chǎng)安全員制度，確保每個(gè)較大施工現場(chǎng)有人監督、有人負責、有人指導。同時(shí)通過(guò)考核手段逐步提高一線(xiàn)生產(chǎn)人員的安全技能素質(zhì)，使生產(chǎn)現場(chǎng)逐步規范。利用科技手段通過(guò)gps定位系統的實(shí)用化應用，大大提高了反違章工作效率。通過(guò)變電站圖像監控系統、移動(dòng)式圖像監控系統和無(wú)線(xiàn)視頻系統使用到反違章稽查工作中，使全過(guò)程、全時(shí)段、全方位和遠程安全監督成為現實(shí)。截止11月底，各單位開(kāi)展反違章檢查39764場(chǎng)次，與去年同期比較，自查次數基本持平，查到違章2130次，增加了44%；違章記2286人，增加了33%；記3648分；增加了14%。通過(guò)同業(yè)對標和聯(lián)責考核等制度的實(shí)施，班組自查自糾現場(chǎng)自查次數和違章查到次數均有明顯提高，班組開(kāi)展反違章檢查38714場(chǎng)次，同比提高了19%，查到違章1519次，提高了70%，說(shuō)明反違章傳遞到了基層和班組，充分體現了班組自查自糾的目的。也能從源頭上遏制了違章行為的發(fā)生。
(九)健全應急體系，促進(jìn)應急能力不斷提高
通過(guò)組織預案修編、開(kāi)展應急演練、完善應急體系建設，初步建立了事故發(fā)生時(shí)的快速應急響應機制。在應急預案方面，根據國網(wǎng)公司新版應急預案要求，我局22個(gè)預案通過(guò)內部和外部審核，完成了預案發(fā)布和電監辦備案。各縣級供電局也開(kāi)展了預案的修訂工作，爭取11月完成發(fā)布。同時(shí)我們還開(kāi)展了現場(chǎng)處置方案的編制和基層單位“一事一卡一流程”試點(diǎn)，確保預案內容的實(shí)用性和可操作性。在應急演練方面，作為省內最早開(kāi)展城市大面積停電社會(huì )聯(lián)動(dòng)應急演練的單位之一，今年6月28日我們在慈溪率先開(kāi)展省內縣級城市大面積停電社會(huì )聯(lián)動(dòng)應急演練，演練取得了圓滿(mǎn)成功。我們還配合政府部門(mén)開(kāi)展了軌道交通事故、水資源事故等演練，基層各單位也進(jìn)行了規模不等的迎峰度夏、防汛抗臺、反事故等演練，全局的應急演練已成體系。在應急體系建設方面，建立包括安監、生產(chǎn)、調度人員為主的應急網(wǎng)絡(luò )平臺，進(jìn)一步明確應急物資類(lèi)型，開(kāi)展了應急物資調研，積極參加市政府應急救援隊伍建設，著(zhù)手開(kāi)展應急管理建設三年規劃，為進(jìn)一步深化應急管理工作奠定了基矗
(十)加強電力設施保護，促進(jìn)線(xiàn)路設施安全運行
一是大力開(kāi)展電力設施保護宣傳。以“保護電力設施，珍愛(ài)生命財產(chǎn)”為主題，創(chuàng )新思路,拓展載體，著(zhù)力開(kāi)展預防山火、風(fēng)箏與施工安全的電力安全知識公益宣傳。今年來(lái)共計投入140萬(wàn)元，通過(guò)電視、廣播、電影下鄉、警示牌、標語(yǔ)、分發(fā)宣傳資料等形式，著(zhù)力推動(dòng)電力安全知識進(jìn)社區、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)工地活動(dòng)，不斷增強廣大人民群眾電力安全法制意識。二是努力提升電力設施技術(shù)防控水平。在紅外報警、電子圍欄、圖象監控、防震報警及110聯(lián)網(wǎng)報警系統、24小時(shí)保安駐守等基礎上，加大投入，大力推廣普及低壓線(xiàn)路防盜報警裝置安裝。三是深入完善警電、政企協(xié)作機制，構筑電力設施保護堅強防線(xiàn)。依托電力治安聯(lián)絡(luò )室，強化對盜竊破壞電力設施案件的打擊處理。深入開(kāi)展電力設施安全隱患排查治理，對可能危及電力設施安全運行隱患做到早發(fā)現、早控制、早處理，對一時(shí)難以整改隱患，密切各級政府的溝通協(xié)調，確保隱患可控、在控、能控。3月31日圓滿(mǎn)完成主城區相距110千伏大河變電所僅28米的高樓爆破作業(yè)。四是強化義務(wù)護線(xiàn)隊伍建設。積極實(shí)施舉報獎勵制度。今年以來(lái)計獎勵各類(lèi)有功人員20人次，計1.3萬(wàn)元。
(十一)強化專(zhuān)業(yè)管理，促進(jìn)安全基礎進(jìn)一步牢固
一是加強營(yíng)銷(xiāo)安全管理，完成了131家重要用戶(hù)的供電安全和隱患排查專(zhuān)項督查工作，完成了xx第三醫院主變過(guò)熱等7項重要用戶(hù)供電隱患的整改。制定用戶(hù)容量管理辦法，對全市專(zhuān)變用戶(hù)超變壓器容量運行情況進(jìn)行了普查，發(fā)出整改通知書(shū)78份，對2家用戶(hù)進(jìn)行了處罰，目前51家用戶(hù)已辦理了增容手續。二是持續嚴抓信息安全工作，組織開(kāi)展信息安全持卡檢查、信息機房專(zhuān)項督查、信息安全突出矛盾和問(wèn)題排查治理等多項活動(dòng)。針對桌面終端信息安全，不斷完善安全掃描評估機制，實(shí)行一周進(jìn)行兩次安全掃描預警制度，對未達標的單位進(jìn)行通報和考核。三是開(kāi)展“三個(gè)一”農村用電安全活動(dòng)，制訂xx局農村私拉亂接用電安全隱患專(zhuān)項整治方案。組織開(kāi)展XX年農網(wǎng)改造升級工程專(zhuān)項安全監督。四是組織召開(kāi)外包管理工作會(huì )議，研究當前發(fā)包管理存在的問(wèn)題；組織開(kāi)展外施隊伍安全管理抽評，推行亮黃牌制度和末位通報制度，不斷提高外施隊伍的安全管理水平。五是加強消防、交通管理，加大消防四個(gè)能力宣貫和培訓，保安人進(jìn)行“三要六步”達標培訓，加大交通安全監管，舉辦車(chē)管人員業(yè)務(wù)培訓、安裝gps和etc并強化進(jìn)行專(zhuān)業(yè)安全檢查，制訂駕駛作業(yè)準軍事化細則。
二、下階段安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)
下階段，我局將繼續以“安全風(fēng)險管控年”活動(dòng)為主線(xiàn)，把“不發(fā)生人身事故、電網(wǎng)事故和責任性事故”作為首要任務(wù)，進(jìn)一步加強安全管理，全力確保電力供應，認真做好迎峰度冬各項準備，努力圓滿(mǎn)完成全年安全生產(chǎn)任務(wù)。
(一)進(jìn)一步夯實(shí)安全管理基矗將“安全風(fēng)險管控年”活動(dòng)、隱患排查治理工作、班組“三無(wú)”活動(dòng)與實(shí)際工作相結合，逐層落實(shí)責任，筑牢安全基矗認真組織秋季安全大檢查問(wèn)題整改，對查出的問(wèn)題逐項整改到位，確保檢查成效。
深入開(kāi)展隱患排查治理，制定隱患技術(shù)標準和范例，落實(shí)部門(mén)責任，規范排查流程，全面體現事故隱患管理辦法各項要求，為我省和國網(wǎng)系統隱患排查治理樹(shù)立典范。大力開(kāi)展飛行檢查，堅持安全生產(chǎn)重大貢獻獎勵，加大事故、違章考核成本和處理力度，從根本上遏制違章行為發(fā)生。強化生產(chǎn)一線(xiàn)準軍事化工作，積極開(kāi)展“三無(wú)”班組建設，推行安全知識現場(chǎng)考問(wèn)制度，加強員工安全技能培訓，提高全員安全意識和素質(zhì)。
(二)全力確保電網(wǎng)安全。
當前，xx電網(wǎng)面臨基建、檢修生產(chǎn)的高峰，需要大量的關(guān)鍵設備停役，電網(wǎng)安全運行存在較大風(fēng)險，為保障電網(wǎng)穩定運行，我們將重點(diǎn)做好兩個(gè)方面工作：一是深入開(kāi)展風(fēng)險評估，完善運行、檢修、線(xiàn)路專(zhuān)業(yè)項目風(fēng)險評估機制，重點(diǎn)做好四星及以上風(fēng)險控制和措施落實(shí)，做好變電所防全停技術(shù)措施，確保電網(wǎng)安全運行。推行作業(yè)風(fēng)險庫和作業(yè)風(fēng)險控制措施卡，開(kāi)展單位、班組的安全承載力分析，保障現場(chǎng)施工安全。二是完善電網(wǎng)事故應急處理流程，完善應急預案，加強反事故應急演練；加強繼電保護及二次安防管理，確保電網(wǎng)安全穩定運行；積極做好保供電工作，對重要活動(dòng)保供電方案制定專(zhuān)項事故預案，防止重要場(chǎng)所停電對社會(huì )造成重大影響。
(三)努力防止檢修施工期間人身、設備事故
受迎峰度夏、節假日和保供電等因素影響，年度電網(wǎng)檢修有效時(shí)間較短，加上受項目審批、物資招投標等因素影響，不少基建、技改工程集中在下半年開(kāi)工，勢必造成基建、檢修生產(chǎn)任務(wù)安排過(guò)于集中。對此，我們需要防控檢修施工期間人身、設備事故發(fā)生。首先健全檢修計劃、指標管理、設備管理“三位一體”和生產(chǎn)、基建、調度“統一協(xié)調”工作機制，做好與基建、市政、改造、大修工程有機結合，統籌考慮停電計劃，嚴格計劃剛性管理，合理安排項目實(shí)施，提高輸變電設備的可靠性。當電網(wǎng)安全與工程進(jìn)度、檢修安排、新設備啟動(dòng)、負荷平衡存在突出矛盾時(shí)，必須堅持“安全第一”原則不動(dòng)遙其次加強施工現場(chǎng)管理，深化落實(shí)到崗到位制度，要求各級領(lǐng)導深入基層、深入一線(xiàn)、深入實(shí)際，加強現場(chǎng)監督指導，遇有重要檢修停電工作或較大作業(yè)運行操作，有關(guān)領(lǐng)導和管理技術(shù)人員要與職工同進(jìn)同出，保證施工現場(chǎng)各項安全措施有效落實(shí)，各項管理制度執行到位。
(四)圓滿(mǎn)完成年度各項生產(chǎn)和電網(wǎng)建設任務(wù)。
四季度計劃投產(chǎn)220千伏項目2個(gè)、110千伏項目12個(gè)，合計變電容量114萬(wàn)千伏安、線(xiàn)路133.85公里，電網(wǎng)建設任務(wù)相當艱巨。一是抓好項目全過(guò)程節點(diǎn)管控，督促各單位及時(shí)落實(shí)解決投產(chǎn)項目政策處理受阻點(diǎn)，做到建設流程各環(huán)節無(wú)縫銜接。二是抓好重點(diǎn)工程安全投產(chǎn)工作。四季度迎來(lái)220千伏曲池、北侖電廠(chǎng)送出等一批涉及比較復雜運行線(xiàn)路停電改接項目的施工高峰，將加強施工單位安全責任制的落實(shí)，制訂科學(xué)合理的施工方案，確保這批項目安全、如期建成投產(chǎn)。三是主動(dòng)與各部門(mén)、單位銜接，提前做好項目預控，合理安排項目投產(chǎn)時(shí)間，加強施工及停電作業(yè)環(huán)節的安全、質(zhì)量管控，在安全的前提下全面“633”電網(wǎng)建設目標(即儲備變電容量600萬(wàn)千伏安，開(kāi)工300萬(wàn)千伏安，投產(chǎn)300萬(wàn)千伏安)。
三、20xx年安全生產(chǎn)工作思路
(一)工作思路
堅持“安全第一，預防為主，綜合治理”方針，結合“三集五大”建設推廣工作，將“不發(fā)生人身事故、電網(wǎng)事故和責任性事故”作為首要任務(wù)，緊緊圍繞“防止短板，彌補弱項，保持優(yōu)勢”來(lái)開(kāi)展各項工作，以夯實(shí)安全生產(chǎn)監管基礎為核心，以提高執行力建設為抓手，黨政工團齊抓共管，按照“三個(gè)百分之百”和“四不放過(guò)”要求，全面梳理流程，強化責任到位，嚴格措施落實(shí)檢查，嚴肅事故、違章考核，精細管理，深化風(fēng)險管理和隱患治理工作，進(jìn)一步提升安全生產(chǎn)“可控、能控、在控”的能力與水平，為實(shí)現安全生產(chǎn)“十二五”規劃開(kāi)好局，持續推進(jìn)企業(yè)“本質(zhì)安全”建設。
(二)安全生產(chǎn)工作重點(diǎn)意見(jiàn)和措施
1、加強“五大”體系安全工作組織領(lǐng)導，嚴格體系過(guò)度階段安全管理，落實(shí)責任，確保過(guò)渡期間安全監管“不弱化、不缺位、不空擋”，建立、修訂與五大體系相適應的安全監管規章制度，分析并嚴控人員調整、生產(chǎn)管理模式調整、生產(chǎn)注意力不集中等引發(fā)的風(fēng)險，落實(shí)管控措施，努力加快安全生產(chǎn)工作機制建設，先立后破、統籌兼顧，切實(shí)加強安全監督管理。
2、結合(電力安全事故應急處置和調查處理條例)，對(xx電業(yè)局電網(wǎng)風(fēng)險評估管理辦法)中風(fēng)險等級劃分進(jìn)行修訂。依據(xx電網(wǎng)事故風(fēng)險分析及應對措施建議報告)，梳理電網(wǎng)存在的薄弱環(huán)節，提出風(fēng)險防范措施建議。做好電網(wǎng)檢修方式、臨時(shí)方式和過(guò)渡方式下的安全穩定分析校驗，按要求開(kāi)展好電網(wǎng)風(fēng)險預控工作。合理安排生產(chǎn)任務(wù)，明確特殊運行方式的審批、報備工作。加強調度管理和設備運行維護。積極推進(jìn)技術(shù)監督和入網(wǎng)檢測工作，確保設備入網(wǎng)質(zhì)量。
3、深化隱患排查治理工作。一要完善隱患排查的報送流程，推進(jìn)隱患報送系統應用及核查。二要落實(shí)人員、資金、時(shí)限對安全隱患進(jìn)行認真治理，對一時(shí)不能整改到位的隱患落實(shí)風(fēng)險控制措施。三要進(jìn)一步完善并落實(shí)隱患的評定和考核機制，每月局務(wù)會(huì )通報安全檢查發(fā)現問(wèn)題整改完成情況，加大重復發(fā)現問(wèn)題的考核力度，集中研討“通病”，對整改不力、整改率不高的單位嚴格考核，確保有安全風(fēng)險的隱患及時(shí)整治。四要持續推進(jìn)縣級供電企業(yè)“兩清理”和送電線(xiàn)路安全標識排查工作，努力減少誤碰設備、誤登桿塔等責任事故的隱患。五要加大電網(wǎng)老舊、多病設備的改造力度，及時(shí)反饋新入網(wǎng)設備運行隱患信息。
4、認真組織開(kāi)展城市電網(wǎng)安全性評價(jià)工作。本著(zhù)“貴在真實(shí)，重在整改”的原則，優(yōu)化查評專(zhuān)家組，集中力量全面開(kāi)展查評工作。對電網(wǎng)、調度及二次系統、電氣一次設備、安全供電、風(fēng)險管控及應急管理等方面組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)化查評工作，對現存的安全隱患和薄弱環(huán)節進(jìn)行系統梳理，結合隱患治理工作，有計劃地落實(shí)規劃發(fā)展、建設改造、調度運行、生產(chǎn)維護等整改治理和預防預警措施。
5、嚴格違章稽查和到崗到位制度。一是持續完善反違章常態(tài)工作機制。繼續加強保證體系和班組的反違章自查自糾工作力度，提高安全稽查業(yè)務(wù)指導水平。組織開(kāi)展明察暗訪(fǎng)及飛行檢查，持續開(kāi)展反違章稽查專(zhuān)題月活動(dòng)，每月一個(gè)項目類(lèi)別，每周一種違章現象，按“四不放過(guò)”要求嚴查、嚴打。充分利用各種形式，通過(guò)多媒體手段開(kāi)展違章糾錯，加大教育培訓力度。二是加強工作計劃剛性和到崗到位管理。進(jìn)一步鞏固，“年計劃、季分析、月平衡、周協(xié)調”工作機制，加強設備計劃停役管理，減少可能引起事故隱患的檢修方式出現。在日常計劃管理中，盡量做到變電與線(xiàn)路結合，一次與二次結合，基建與檢修結合，杜絕重復停電。
6. 強化發(fā)包及外包安全管理。嚴格資質(zhì)審查，修訂外包安全管理辦法，組織開(kāi)展外包隊伍抽查和安全管理評價(jià)，對資質(zhì)較低、能力不強、發(fā)生重大違章或事故未遂的、連續亮黃燈的進(jìn)行警告直至清除。資質(zhì)作假及不滿(mǎn)足要求的堅決予以清退。加大外包工程的監管力度，推進(jìn)主業(yè)直接外包管理模式轉變，要求外包隊伍加大培訓力度，提高入網(wǎng)作業(yè)人員安全素質(zhì)，加大現場(chǎng)安全監管力度，加大違章作業(yè)成本。切實(shí)加強現場(chǎng)監理、驗收等關(guān)鍵環(huán)節。
7、加強農電安全監管。面對即將全面開(kāi)始新一輪農網(wǎng)升級改造工程，開(kāi)展專(zhuān)項監督檢查，認真分析，積極探索解決運行配合人員不足、事故搶修人員結構缺員、農電工工作積極性不高等問(wèn)題和矛盾。
8、持續加大環(huán)保、消防、交通、電力設施保護等安全監管力度。
公司年度工作總結 篇5
斗轉星移，進(jìn)入xxx已四個(gè)多月，我一直從事客服咨詢(xún)專(zhuān)員工作，在這段時(shí)間里目睹了也參與了公司的發(fā)展和制度的日臻完善，作為一名xx人，由衷的感到自豪。四個(gè)月的工作經(jīng)歷，自己對客服的工作多少積累了一些認識和體會(huì )�，F總結如下：
一、樹(shù)立全局觀(guān)念，做好本職工作
做好本職工作，樹(shù)立全局意識是首要的問(wèn)題，客服工作也不例外。我認為客服工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度和忠誠度最大化的同時(shí)傳達企業(yè)的文化形象�！�
七月份來(lái)到公司以后，我首先接受了大約一星期的培訓，培訓內容包括藥品的基礎知識、中醫的基礎知識、產(chǎn)品xxxxxx顆粒的基礎知識、客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題及解答、銷(xiāo)售技巧。通過(guò)培訓不僅使我對公司的產(chǎn)品有了深度了解，也對自己的個(gè)人能力有了很大提高，同時(shí)對公司完善的培訓制度及公司的文化氛圍有了充分了解。之后我開(kāi)始進(jìn)入客服工作，客服工作的主要任務(wù)：
一是接聽(tīng)客戶(hù)的呼入電話(huà)，對客戶(hù)想要了解的問(wèn)題進(jìn)行專(zhuān)業(yè)并熱情的回答。
二是對已購買(mǎi)的客戶(hù)進(jìn)行回訪(fǎng)，對用藥效果進(jìn)行了解、對用藥方法進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的指導�？头ぷ鞯倪@兩點(diǎn)看似簡(jiǎn)單，但是作為直接和客戶(hù)進(jìn)行溝通的部門(mén)，這關(guān)系到企業(yè)形象的傳達和客戶(hù)對公司產(chǎn)品滿(mǎn)意度和忠誠度的情況，并對公司產(chǎn)品的后續市場(chǎng)推廣有很大影響。
二、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于思考應變
隨著(zhù)銷(xiāo)售行業(yè)的不斷發(fā)展，藥品銷(xiāo)售也要適應新形勢下的銷(xiāo)售思路。作為一個(gè)客服人員，在做與客戶(hù)的直接溝通工作時(shí)，要勤于思考善于應變。對于客戶(hù)提出的藥品問(wèn)題，給予專(zhuān)業(yè)的回答，對于客戶(hù)反映的投訴及其它問(wèn)題，第一時(shí)間做出正確的應變，使客戶(hù)滿(mǎn)意的同時(shí)，保持客戶(hù)對公司產(chǎn)品的滿(mǎn)意度�？头ぷ魇且粋�(gè)直接面對不同失眠客戶(hù)的工作，需要的是專(zhuān)業(yè)的知識水平，及靈活的應變能力，并且需要及時(shí)對所遇到的問(wèn)題進(jìn)行總結。
在管理好手頭現有失眠資料的同時(shí)，我根據大部分失眠患者具有糖尿病的情況，總結了糖尿病的相關(guān)知識。根據不同時(shí)失眠患者具有不同的服藥史，我總結出了失眠常用藥物的相關(guān)資料。還有就是失眠與抑郁的相關(guān)資料，并把這些資料和同事間進(jìn)行了分享，來(lái)增加和客戶(hù)之間的有效溝通。能否做好一個(gè)客戶(hù)的有效溝通，是衡量客服人員專(zhuān)業(yè)水準的標尺，同時(shí)也是服務(wù)人員盡快掌握應用知識的有效手段。
三、善于溝通交流，提高工作質(zhì)量
客服人員不僅要有較強的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識，還應該具備良好的溝通交流能力，當今社會(huì )一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當才出現了問(wèn)題，而往往不是如客戶(hù)反映的質(zhì)量不行，中藥藥品尤其如此，如果不連續按療程用藥，很難體現出藥品的效果。
所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結所在，和客戶(hù)進(jìn)行交流，規范使用方法的同時(shí)向客戶(hù)傳達優(yōu)質(zhì)的.服務(wù)態(tài)度，從而避免客戶(hù)對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害�？头ぷ髦饕w現在交流二字，和客戶(hù)的交流，能夠更好的了解客戶(hù)對產(chǎn)品的需求，和同事之間的交流，能夠增加工作經(jīng)驗，分享心得，能夠整體提高團隊的水平，提高工作的質(zhì)量。
四、遵守公司制度，積極參加活動(dòng)
“沒(méi)有規矩不能成方圓”，一個(gè)企業(yè)的規章制度是否完善，直接關(guān)系到企業(yè)的形象和文化氛圍，而這個(gè)制度更需要每一個(gè)個(gè)體成員去有效執行。在公司工作的四個(gè)月時(shí)間里，作為一名客服人員，我沒(méi)有出現無(wú)故請假的情況，在此期間很好的完成了工作任務(wù)。積極參加公司組織的各項活動(dòng)，比如：拓展訓練、地壇展會(huì )、每周五值日。在活動(dòng)中，同事間增進(jìn)了了解，團隊間增進(jìn)了合作。
公司年度工作總結 篇6
市場(chǎng)經(jīng)濟千變萬(wàn)化，殘酷無(wú)情，進(jìn)則達，不進(jìn)則退，通信市場(chǎng)同樣是這個(gè)道理。一個(gè)時(shí)期以來(lái)，寧夏區電信公司吳忠分公司為了進(jìn)一步擴大經(jīng)營(yíng)空間，提高市場(chǎng)占有率，面對市場(chǎng)競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶(hù)至上，用心服務(wù)”的理念，努力改善服務(wù)，在用戶(hù)較集中的縣（市）城市全部開(kāi)展了電信服務(wù)進(jìn)駐社區的工作。通過(guò)此項工作的不斷深化，使整個(gè)分公司的電信業(yè)務(wù)收入有了明顯的增長(cháng)。尤其，值得一提的是在利通區開(kāi)展的社區客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)工作，截止6月30日，社區業(yè)務(wù)收入較之元月增長(cháng)了近5%，收入比重已占利通區業(yè)務(wù)收入一半，在很大程度上可以說(shuō)是一個(gè)新的業(yè)務(wù)增長(cháng)亮點(diǎn)。目前利通社區管理工作扎扎實(shí)實(shí)，井井有條，業(yè)務(wù)發(fā)展如火如荼，服務(wù)質(zhì)量明顯改善，“親情服務(wù)”、“零”距離服務(wù)隨處體現。所有這些成績(jì)的取得，都是在區公司和分公司領(lǐng)導的統一部署下，管理到位，措施得力，電信服務(wù)進(jìn)駐社區成效顯著(zhù)的結果。
一、面對競爭，摸清底細，擴大區域，沉著(zhù)應對
長(cháng)期以來(lái)，在利通區范圍內電信業(yè)務(wù)發(fā)展較為集中，是各大電信運營(yíng)商相互競爭最為激烈的區域。吳忠分公司領(lǐng)導極為重視，要求各單位、各部門(mén)積極行動(dòng)，安排布置社區工作，盡快在去年社區工作取得成績(jì)的基礎上，全面推進(jìn)電信服務(wù)進(jìn)駐社區工作，極大的調動(dòng)了社區經(jīng)理工作的積極性。這無(wú)疑是中國電信面對競爭，改善服務(wù)，占領(lǐng)市場(chǎng)、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務(wù)展開(kāi)的有利舉措。
在利通區市區服務(wù)區域內，按照社區客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)標準和規范要求，以街道、服務(wù)客戶(hù)數量為基礎重新劃分并擴充到了7個(gè)社區，平均每一個(gè)片區3名客戶(hù)經(jīng)理，3名維護員，平均負責8000戶(hù)左右用戶(hù)的售后服務(wù)及各項電信業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過(guò)摸底調查出各個(gè)社區所轄住戶(hù)的數量，建立客戶(hù)基本信息資料，包括在線(xiàn)用戶(hù)的數量有多少，分平房住戶(hù)、樓房住戶(hù)的數量，未安裝電話(huà)的居民數量，以及使用電信新業(yè)務(wù)和數據業(yè)務(wù)的情況。其次，在搞清楚用戶(hù)基本情況后，有了針對性的業(yè)務(wù)發(fā)展方向，及時(shí)下達各社區的發(fā)展計劃，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的《績(jì)效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區業(yè)務(wù)發(fā)展、服務(wù)方面的新情況，新問(wèn)題，及時(shí)調整思路，解決問(wèn)題，采取臨時(shí)性或集中召開(kāi)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)方面分析會(huì )的形式，讓社區成績(jì)突出的片區經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，取長(cháng)補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動(dòng)態(tài)，積極采取應對措施。通過(guò)以上工作落實(shí)，真正做到面對市場(chǎng)，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導，更新觀(guān)念，愛(ài)崗敬業(yè)，是做好社區工作的基礎
社區工作是一項綜合性很強的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作。年初以來(lái)，中心嚴格按照分公司領(lǐng)導的經(jīng)營(yíng)指導思想，本著(zhù)早計劃，早安排，早落實(shí)的原則，對社區各項工作加大力度，提倡社區工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶(hù)的服務(wù)利益，要求做一名稱(chēng)職的'客戶(hù)經(jīng)理代表，時(shí)刻為公司的利益著(zhù)想，為電信業(yè)務(wù)發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀(guān)念。就是平常教育社區客戶(hù)經(jīng)理不要老把自己看成是一個(gè)電話(huà)障礙查修員或是業(yè)務(wù)員。其實(shí)，現在的社區客戶(hù)經(jīng)理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面的理論知識和工作能力，還要有實(shí)際工作方面的基本技術(shù)操作技能。二是加強業(yè)務(wù)學(xué)習，提高服務(wù)質(zhì)量。為了達到目的，社區經(jīng)理在客戶(hù)服務(wù)中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務(wù)、禮儀服務(wù)學(xué)習的同時(shí)，自行組織多期學(xué)習班，《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《電信業(yè)務(wù)與服務(wù)》、《電信禮儀服務(wù)》、《裝、移、拆機規范》和《ADSL寬帶安裝》學(xué)習班等，采取集中學(xué)習和自學(xué)相結合的原則，提高服務(wù)質(zhì)量贏(yíng)得廣大用戶(hù)。三是教育社區客戶(hù)經(jīng)理在發(fā)展電話(huà)業(yè)務(wù)的時(shí)候，別忘了多說(shuō)一句話(huà)，問(wèn)用戶(hù)電話(huà)有沒(méi)有來(lái)電顯示功能，辦理數據業(yè)務(wù)了沒(méi)有，當月的電話(huà)費交了沒(méi)有，以及發(fā)現別的用戶(hù)利用165上網(wǎng)或者使用固化話(huà)機、撥號器等問(wèn)題，要采取給用戶(hù)做思想工作轉網(wǎng)或查處其它違規的現象。四是社區工作很辛苦，很累，幾乎沒(méi)有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區經(jīng)理來(lái)到營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)這個(gè)崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂(lè )于奉獻，愛(ài)崗敬業(yè)，始終做電信服務(wù)的模范。
三、溶于集體，樂(lè )于奉獻，激發(fā)熱情，是做好社區工作的動(dòng)力
做好社區的工作，要讓大家為了一個(gè)團隊、集體的榮譽(yù)和目標奮斗，就得有一個(gè)好的集體，好的環(huán)境，好的管理機制，合格的帶頭人。能使大家心往一處想，勁往一處使，團結一致，積極向上，擰成一股繩，才是做好社區工作的動(dòng)力。
今年以來(lái)，無(wú)論是業(yè)務(wù)宣傳、各種培訓班，還是解決業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的實(shí)際問(wèn)題，分公司領(lǐng)導、部、中心主任多次參與社區現場(chǎng)指導工作。元月份，為了把丟失的吳忠儀表廠(chǎng)奪回來(lái)，出注意，想盡辦法，擴大宣傳力度，增強服務(wù)意識，使儀表人享受滿(mǎn)意服務(wù)，在下雪天（當時(shí)是星期六），組織全部社區經(jīng)理開(kāi)展清掃儀表廠(chǎng)兩個(gè)家屬院、廠(chǎng)部大門(mén)口的活動(dòng)。為了提高社區的認知度和滿(mǎn)意度，幾乎有一半的星期天利用時(shí)間組織客戶(hù)經(jīng)理在居民小區、廣場(chǎng)搞業(yè)務(wù)宣傳、演示，開(kāi)展上門(mén)活動(dòng)。
4、5月份以來(lái)，ADSL業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛，社區經(jīng)理的工作幾乎達到了白熱化的程度。在做好日�；A經(jīng)營(yíng)、維護工作的同時(shí)，積極發(fā)展ADSL業(yè)務(wù)，多少次中午、晚上還在用戶(hù)家里安裝，不分晝夜，有時(shí)由于用戶(hù)的電腦配置問(wèn)題，為了用戶(hù)寬帶安裝成功，社區經(jīng)理幾遍
往返于用戶(hù)家中，想盡辦法，直到安裝成功，使用戶(hù)滿(mǎn)意，自己也感到欣慰。交通不方便是常事，就打的，有的甚至把自己的摩托車(chē)都搭上了，還有的為了安裝一次順利，自己掏錢(qián)購買(mǎi)了驅動(dòng)程序是常有的事情。
社區的工作緊張而又脫不開(kāi)身，就是因為它不同于大客戶(hù)經(jīng)理的工作，主要是有具體的電話(huà)障礙查修任務(wù)，誰(shuí)也不能保證啥時(shí)間到電話(huà)障礙來(lái)，只能是有障礙查修障礙，沒(méi)有障礙就發(fā)展業(yè)務(wù)，摸清市場(chǎng)行情，熟悉社區的用戶(hù)，盡可能的與廣大用戶(hù)多交朋友。在業(yè)務(wù)工作中，遵循一個(gè)原則，本著(zhù)鞏固老用戶(hù)，發(fā)展新用戶(hù)，中心負責人抽出時(shí)間與社區經(jīng)理隨工，溶于發(fā)展業(yè)務(wù)之中；平常注重了解社區經(jīng)理的情況，關(guān)愛(ài)他們，還有什么不能解決的困難。從而增強了感召力、向心力和凝聚力，激發(fā)了大家工作的熱情。
四、強化管理，措施得力，是做好社區工作的前提
社區工作內容繁多，管理在一定程度上是一個(gè)比較重要的問(wèn)題。要做到管理到位，措施得力，使社區工作開(kāi)展井然有序，不使大家拘謹而缺乏工作熱情，精神振奮而不散漫，值得好好研究。根據社區的工作實(shí)際情況，采取有效的管理激勵機制，才是做好社區工作的前提。
具體措施：一是社區客戶(hù)經(jīng)理工作時(shí)間實(shí)行彈性工作制，隨叫隨到。二是根據工作的實(shí)際需要，定期匯報工作存在的問(wèn)題，并填寫(xiě)社區經(jīng)理工作日志。三是每周五統計報告一周以來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，了解發(fā)展進(jìn)度。四是緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)工作的思路，建立片區業(yè)務(wù)發(fā)展圖片資料，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。五是根據各社區的現有用戶(hù)使用業(yè)務(wù)情況，分解下達各社區的的任務(wù)指標，按照《績(jì)效考核》辦法，按月獎懲，嚴格兌現。六是利用幻燈形式，每月召開(kāi)一次業(yè)務(wù)發(fā)展通報會(huì )及服務(wù)質(zhì)量分析會(huì )，研究對策。七是建立健全對社區經(jīng)理管理檢查監督制度。通過(guò)以上的工作落實(shí)，現在利通社區的各項管理工作規范化、制度化，有利地促進(jìn)了各項業(yè)務(wù)的長(cháng)足發(fā)展。
總之，社區工作開(kāi)展以來(lái)，緊緊圍繞市場(chǎng)變化，客戶(hù)的需求認真開(kāi)展服務(wù)工作，雖然取得了很大的成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題。今后的工作任務(wù)還很多，形勢還很?chē)谰�，電信公司為了占領(lǐng)市場(chǎng)，開(kāi)展更有效競爭，應當培養一批愛(ài)學(xué)習，善營(yíng)銷(xiāo)，懂技術(shù)，會(huì )經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)門(mén)人才充實(shí)到社區客戶(hù)經(jīng)理崗位，以適應瞬息萬(wàn)變、無(wú)序競爭的需求，提高服務(wù)檔次，爭取更大的發(fā)展空間，為振興吳忠電信事業(yè)多做貢獻。
公司年度工作總結 篇7
過(guò)去的XX年是極不平凡的一年，真可謂是喜憂(yōu)參半。我們辛集木業(yè)在xx集團領(lǐng)導、各級政府、社會(huì )各界的關(guān)心支持下，在全體員工的共同努力下，努力克服全國經(jīng)濟形勢下行大環(huán)境帶來(lái)的沖擊，面對當前社會(huì )治安環(huán)境不良形勢出現強賊襲擾等客觀(guān)因素情況下，辛集木業(yè)團結一致，眾志成城，實(shí)現了健康、持續、平穩的發(fā)展。
繼續堅守“國內板材業(yè)第一軍團”地位，瞄準中高端的市場(chǎng)，按照認清形勢、找準位置、積極進(jìn)取、穩中有進(jìn)的總體思路，以經(jīng)濟效益為中心，以科學(xué)管理為主線(xiàn)，以質(zhì)量為前提，安全生產(chǎn)為重點(diǎn)，主動(dòng)適應市場(chǎng)需求變化，有效化解各種危機，發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢，開(kāi)展技術(shù)和管理創(chuàng )新，保證質(zhì)量、穩定產(chǎn)量，增強企業(yè)競爭力和市場(chǎng)影響力，在全國經(jīng)濟形勢下行情況下保持了正常運行和盈利。
一、 公司生產(chǎn)、技術(shù)革新改造方面
全年生產(chǎn)共計完成xxx.01m板材，優(yōu)等品率xx.88%注（注：至12月18日）較去年下降了2.38%。離公司計劃目標92%相差甚遠！廢品率是0.49%，低于公司計劃目標0.5%。電耗是278.49kwh/m較去年的281.61 kwh/m減少3.12 kwh/m。制造費用（注：至12月17日）共計2xxxxx.78元，每立方均30.2元。較去年的每立方的22.67元上升7.53元，其中砂帶今年全年共計使用3091條，共計是xxxx.11元，占制造費用的38%。XX年全年共計使用xxxx條，共計xxxxx.08元，占制造費用的24%，較去年上升14個(gè)百分點(diǎn)。費用驚人，應當引起公司、集團的高度重視。每立方板材施膠量在公司制定范圍內，可控。但原材料（大柴、木片）單耗不可控，主要是公司沒(méi)有精準的計量手段，導致公司收購的原材料無(wú)論多少最后只有生產(chǎn)部來(lái)承擔。離公司制定的原材料單耗有一定的距離。另外燃料由于公司采用了各種堆放方式降低燃料的含水率，今年燃料應該有一定的減少。
技術(shù)革新及設備改造。XX年，生產(chǎn)環(huán)節由于各種因素的影響受到了自投產(chǎn)以來(lái)最為嚴峻的考驗，但我們依舊團結一心，努力完成集團下達的各項技改及設備更新的任務(wù)。公司向集團提出制膠車(chē)間增加尿素自動(dòng)添加的技術(shù)方案，集團給與財力支持購買(mǎi)了設備，公司配合設備廠(chǎng)家進(jìn)行設備安裝和調試、電氣重新制作電源、敷設電纜及安裝、調試控制部分；對公司采購的新削片機2113 進(jìn)行了設備安裝、電纜敷設及控制部分調試及試運行投入使用，并且為了節約資金大膽否定雇傭xxxx噸吊車(chē)的方案，采用公司現有的5噸叉車(chē)和3噸叉車(chē)兩輛，就把近幾十噸的削片機安裝就位，而且還免去拆卸原有削片料棚的麻煩，為集團節約了近3萬(wàn)元的安裝費用，得到集團領(lǐng)導的肯定；由于長(cháng)期在潮濕的環(huán)境下，熱磨工段2、3樓的平臺嚴重腐蝕，有些地方已經(jīng)已經(jīng)有人踩上去會(huì )漏下去的危險，公司及時(shí)上報集團公司，并下達采購計劃，購買(mǎi)防滑鐵板，利用停機檢修的空隙重新鋪設了平臺，解除了安全隱患；木片料倉的撥料臂經(jīng)常損壞，車(chē)間有關(guān)骨干在一起研究，制定可行的技改方案，由資源部牽頭購買(mǎi)，車(chē)間人員實(shí)施安裝和調試，為公司節約了很多資金。延長(cháng)了撥料臂的使用；由于管道銹蝕嚴重，經(jīng)常有金屬顆粒被壓在板材里，給砂光工序帶來(lái)很大的麻煩，而且砂帶費用直線(xiàn)上升，為制訂了技改方案，購買(mǎi)了兩塊磁鐵安裝與系統中，降低了砂帶的費用；完成了木片料倉撥料臂軸承的更換。完成了原有污水處理設備的拆卸。
年末，公司提出對干燥管道局部進(jìn)行更換的提議，得到集團領(lǐng)導的支持，投資30多萬(wàn)購買(mǎi)鋼材用于管道制作。具體是將備件庫以后的干燥管道及兩個(gè)旋風(fēng)分離器全部更換，原因是經(jīng)過(guò)幾年的使用，其這部分的銹蝕和腐蝕嚴重，在生產(chǎn)中銹斑被帶進(jìn)纖維里，且不能有效分離出來(lái)，造成成品板的后道砂光工序砂帶消耗出奇的高，通過(guò)更換管道可以有效地降低板材內含有金屬銹斑的幾率，降低砂帶的消耗，為明年的生產(chǎn)打下堅實(shí)的基礎。另熱能中心近兩年爐排片沒(méi)有更換過(guò)，為此通過(guò)這次檢修更換部分爐排片，及檢查或更換爐排底部橫梁，可以為明年的生產(chǎn)提供更有效的熱力能源。減少因鍋爐故障帶來(lái)的.不必要的停機損失。
產(chǎn)品銷(xiāo)售：市場(chǎng)競爭逐年殘酷，客戶(hù)要求越加苛刻，企業(yè)要保生存、有發(fā)展，實(shí)現持續盈利，就必須卓有成效地做好銷(xiāo)售工作，目前我公司板材銷(xiāo)售市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )和格局分布已基本定型，XX年要緊盯高端市場(chǎng)的變化，密切與tata、索菲亞、xx、xx、xx、xx的合作，提升企業(yè)和產(chǎn)品的知名度和影響力。以需求為導向，調整品種結構、擴大銷(xiāo)售份額，另一方面要發(fā)展終端用戶(hù)，打破僵化的銷(xiāo)售模式，著(zhù)力增加終端用戶(hù)銷(xiāo)售份額。銷(xiāo)售部門(mén)要積極了解市場(chǎng)，實(shí)施靈活、積極、多樣化的銷(xiāo)售策略，延伸服務(wù)領(lǐng)域，向客戶(hù)提供售前、售中和售后服務(wù)，走出去與請進(jìn)來(lái)相結合，及時(shí)了解市場(chǎng)供需信息，研判價(jià)格走向，幫助用戶(hù)解決技術(shù)難題，讓客戶(hù)合理使用產(chǎn)品，提高客戶(hù)的滿(mǎn)意度。
品管工作：要圍繞保優(yōu)質(zhì)、創(chuàng )品牌，采取綜合措施，穩定質(zhì)量，提高優(yōu)等品率，加強對生產(chǎn)工藝的跟蹤檢測，規范抽檢程序，尤其是對外購木片、各種化料和產(chǎn)品的理化指標檢測要認真、準確，規范產(chǎn)品質(zhì)量檢測程序，及時(shí)反饋問(wèn)題，改變死后驗尸狀況，真正起到監督、改進(jìn)、完善、穩定產(chǎn)品質(zhì)量的作用。
綜合事務(wù)方面：要以穩定員工隊伍，提高企業(yè)職工素質(zhì)，提高企業(yè)的凝聚力為著(zhù)眼點(diǎn)。貫徹以人為本的方針、針對員工流動(dòng)性大、技術(shù)力量薄弱、人力資源逐年緊張的形勢，要想方設法，利用多種途徑招錄人才，始終將其作為重要事項來(lái)抓。要堅持不懈地對員工進(jìn)行思想教育和技術(shù)培訓。充分發(fā)揮公司充分發(fā)揮公司各種宣傳載體的作用，宣傳法律法規、弘揚企業(yè)文化、普及安全生產(chǎn)常識、表彰好人好事，完善企業(yè)績(jì)效考核措施，加強基礎管理、在體現獎優(yōu)罰劣的原則基礎上，增加職工的工資收入，達到企業(yè)經(jīng)濟效益增長(cháng)、職工收入增加的雙贏(yíng)目標。改善職工生活條件和業(yè)余文化生活，要加強職工食堂的管理，杜絕浪費，改善提高伙食質(zhì)量。加強對廠(chǎng)區和職工宿舍的安全用電、環(huán)境衛生、外來(lái)人員的管理。定期舉辦職工業(yè)余文體活動(dòng)，豐富職工業(yè)余文化生活。協(xié)調和辦理企業(yè)與政府職能部門(mén)間的公關(guān)事務(wù)，保證和推動(dòng)企業(yè)穩步、健康、持續發(fā)展。
安全生產(chǎn)的重點(diǎn)工作是：充分發(fā)揮安委辦和兼職安全員的監督、檢查、督辦職能作用。完善安全生產(chǎn)責任制，逐級簽訂安全生產(chǎn)責任狀，落實(shí)安全考核機制；加強對公司各部門(mén)、區域的安全生產(chǎn)，廠(chǎng)區消防、內部保衛治安防范、環(huán)境衛生的監督管理。強化安全生產(chǎn)宣傳教育，堅持安全生產(chǎn)一票否決和四不放過(guò)原則。嚴管重罰，常抓不懈，堅決做到無(wú)重大工傷事故，無(wú)火災安全事故、無(wú)環(huán)境污染事故，無(wú)交通惡性事故，無(wú)違法涉訴案件發(fā)生，實(shí)現全年安全生產(chǎn)零事故的目標。
八、提請集團公司解決的事項
1、請集團幫助我們協(xié)調解決削片配合生產(chǎn)不理想，時(shí)有影響生產(chǎn)的情況，在現有承包協(xié)議下完善內容，促使其高效率的配合公司生產(chǎn)。
2、我們的設備使用進(jìn)入第8個(gè)年頭，設備運行的不確定因素增加，如果出現花費較多的維修，請及時(shí)給與批復并資金方面的支持。
3、做為正常經(jīng)營(yíng)的企業(yè)我們會(huì )努力增加銷(xiāo)售，加強貨款的回籠，力爭自給自足，但在原料收購旺季和銷(xiāo)售淡季，請給予收購資金上的支持。
4、強化內部管理，促進(jìn)規范化建設，建議設立后勤部。
XX年注定是機遇與挑戰并存、有利因素與不利因素交織的一年。我們要切實(shí)把形勢估計得更復雜一些，把困難想象得更充分一些，把應對措施考慮得更周全一些。既要堅定信心，又要積極應對，團結奮進(jìn)，扎實(shí)工作，促進(jìn)公司健康、持續、發(fā)展。抓住機遇，堅定信心，攻堅克難，進(jìn)一步創(chuàng )新工作，優(yōu)化結構，強化管理，防控風(fēng)險，增強發(fā)展動(dòng)力和后勁，全面完成全年各項目標任務(wù)
xx木業(yè)有限公司
XX年1月4日
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