副總工作總結（精選8篇）
時(shí)光在流逝，從不停歇，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，回顧這段時(shí)間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，讓我們對過(guò)去的工作做個(gè)梳理，再寫(xiě)一份工作總結。怎樣寫(xiě)工作總結才更能吸引眼球呢？下面是小編為大家整理的副總工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
副總工作總結 篇1
首先，我覺(jué)得今天這個(gè)會(huì )議開(kāi)得非常及時(shí)，也非常有必要。結合會(huì )議的要求，“找差距、抓管理、增效益、謀發(fā)展”，我認為這個(gè)會(huì )是求真務(wù)實(shí)、正確認識自己，下決心改掉自己身上缺點(diǎn)和不足以謀求更大發(fā)展的會(huì )議。通過(guò)找差距、練內功、強素質(zhì)，可激發(fā)企業(yè)發(fā)展的內在活力，重塑企業(yè)良好形象，增強市場(chǎng)的競爭力。
下面借此機會(huì )，我主要結合本部門(mén)的不足之處，談一點(diǎn)個(gè)人的看法，來(lái)和與會(huì )的各位領(lǐng)導、同志們共同協(xié)商、探討，以求找到更好的解決辦法和途徑，來(lái)促進(jìn)我們部門(mén)工作的改善。關(guān)于本部門(mén)的工作我主要從四個(gè)方面來(lái)談：
第一，經(jīng)營(yíng)思路方面。
近幾年隨著(zhù)市場(chǎng)競爭的日趨激烈和主導固定產(chǎn)品期刊發(fā)行數量的大幅度下滑等因素的影響，造成我廠(chǎng)在生產(chǎn)任務(wù)方面出現了些大的空缺。所以，為了保證生產(chǎn)任務(wù)的完成，機器的正常運轉，就出現了只要能干的活都去接，所有的產(chǎn)品一起上的局面，造成了經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的方向、目標比較模糊，經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)和精力比較分散，產(chǎn)品品種繁雜，主導產(chǎn)品不明確，客戶(hù)良莠不齊，有些產(chǎn)品尤其在圖書(shū)方面出現了資金占用較大，回款不及時(shí)，利潤大幅度減少的情況，逐步顯現出產(chǎn)品結構不合理的一面。在上一次研討會(huì )上，廠(chǎng)領(lǐng)導及時(shí)發(fā)現了問(wèn)題，明確做了指示，要求我們進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品結構，篩選不良客戶(hù)，減少流動(dòng)資金的占用。根據上次會(huì )議的精神，我們制定了一個(gè)改進(jìn)措施，請同志們指正。首先，在經(jīng)營(yíng)思路的貫徹執行方面，要做到思想統一、目的明確、行動(dòng)一致、分工到位、操做有力、行之有效。
具體做法是：
一、對固定產(chǎn)品重點(diǎn)開(kāi)發(fā)。
在報刊固定產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上又以報紙為主，期刊為輔的經(jīng)營(yíng)思路，這是因為期刊目前的大形勢，每年都在走下坡路，現在在全國來(lái)說(shuō)，有能力分印的期刊已越來(lái)越少。相對于報紙來(lái)說(shuō)，報紙的發(fā)展空間和潛力就比較大，同時(shí)報紙又具有每月期數多，資金周轉快，工價(jià)適中的特點(diǎn)。當然這樣做并不是不發(fā)展期刊，只是一個(gè)主次的問(wèn)題。
二、加大對本省出版社的合作。
這樣可利用本省出版社自來(lái)料的合作形式，減輕我們廠(chǎng)流動(dòng)資金緊缺的壓力，同時(shí)又保證了生產(chǎn)任務(wù)。
三、優(yōu)化客戶(hù)群。
對現有客戶(hù)群進(jìn)行篩選，在認真分析、研究的情況下，對那些信譽(yù)不好、工價(jià)低、回款不及時(shí)的客戶(hù)將逐步剔除，優(yōu)化客戶(hù)群。為了保證這三條的有力實(shí)施，我們將設幾個(gè)小組專(zhuān)人負責，分工到位，責任明確，有針對性地開(kāi)展工作。
第二，在生產(chǎn)調度方面。
不足之處是在生產(chǎn)調度方面未能實(shí)現全廠(chǎng)一盤(pán)棋，時(shí)有發(fā)生多人到車(chē)間催活的現象，旺季矛盾尤其突出，各車(chē)間的生產(chǎn)不能得到同步進(jìn)行，設備的生產(chǎn)效率未達到最佳效果，總調度的`作用沒(méi)有得到充分發(fā)揮。改進(jìn)的方法是：今后，在生產(chǎn)調度安排上，要權責分清，所有業(yè)務(wù)員的活都集中到總調手里，由總調一人對車(chē)間。平時(shí)各車(chē)間調度按產(chǎn)品要求的時(shí)間自行安排生產(chǎn)，遇到活路沖突時(shí)，以總調的安排為準，其他人不得隨意改變，使全廠(chǎng)的生產(chǎn)安排合理、有序、統一。
第三，經(jīng)營(yíng)隊伍的建設方面。
同樣隨著(zhù)我們廠(chǎng)生產(chǎn)規模的不斷擴大，市場(chǎng)競爭的日趨激烈，現在這支經(jīng)營(yíng)隊伍已不能完全滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的要求，加強經(jīng)營(yíng)隊伍建設已迫在眉睫。要建設、健全一支能力強、作風(fēng)好，能打硬仗的經(jīng)營(yíng)隊伍。無(wú)非通過(guò)兩種途徑：一是靠企業(yè)自身培養；二是靠人才引進(jìn)。這兩點(diǎn)來(lái)說(shuō)主要是依靠我們企業(yè)自身的培養。所以我們考慮在下一步的工作過(guò)程中，要敢于給他們壓擔子，多給他們鍛煉成長(cháng)的機會(huì )，使他們在工作過(guò)程中不斷得到充實(shí)，盡快成為能獨擋一面的業(yè)務(wù)能手；另外，在人才引進(jìn)方面，也要多留意了解，配合人力資源部做好這方面的工作，使業(yè)務(wù)人員的管理，真正做到有進(jìn)有出，優(yōu)勝劣汰，能者上，弱者下的動(dòng)態(tài)管理模式。
第四，制度建設方面。
在制度建設方面，存在許多不足，還有許多制度不健全。例如：產(chǎn)品承攬制度、合同簽定的制度、貨款回收的獎罰制度等都不健全。在管理方面造成無(wú)規可循，無(wú)章可依，各行其事，監管無(wú)力。改進(jìn)措施：積極配合工廠(chǎng)爭取在12月底前制定和完善各項制度，使企業(yè)管理規范化、制度化，使科學(xué)管理的水平得到進(jìn)一步提高。
對于全廠(chǎng)的工作，我認為在教育方面和細化管理方面有待加強�，F在許多職工甚至一些中層管理人員的危機意識、質(zhì)量意識淡薄，對于手中的產(chǎn)品缺乏責任感和創(chuàng )優(yōu)意識，只是一味地追求產(chǎn)量的高低，而降低了質(zhì)量的標準。形成了近幾年干大路活馬馬虎虎，時(shí)有差錯；干精品活路略顯費勁的局面。在同行業(yè)大廠(chǎng)之間，產(chǎn)品質(zhì)量已沒(méi)有任何優(yōu)勢而言。所以，建議廠(chǎng)里一方面定期不斷通過(guò)多種方式進(jìn)行宣傳，使職工真正認識到質(zhì)量是企業(yè)生命的重要性。另一方面，廠(chǎng)里以及各車(chē)間積極建立健全質(zhì)量獎罰制度，形成一種員工在生產(chǎn)工作中有成績(jì)就獎，有問(wèn)題就處罰、就下崗的危機氛圍，使所有員工的責任心和質(zhì)量意識能不斷加強。在管理方面。多年形成的管理模式在大的方面已經(jīng)很健全了，但是工作中的細化管理不到位，經(jīng)常會(huì )出現因某一細小環(huán)節的疏忽、差錯造成客戶(hù)的投訴。有時(shí)是一張廢頁(yè)子沒(méi)挑出來(lái)，有時(shí)是書(shū)里折了一個(gè)角問(wèn)題是：既是出現了這樣的差錯，也不會(huì )引起任何人的重視。不是現在有本書(shū)叫《細節決定成敗》，的確是這樣，你認為是小問(wèn)題，但客戶(hù)有時(shí)會(huì )認為你管理有問(wèn)題，質(zhì)量不行�，F在市場(chǎng)競爭又很激烈，可能就會(huì )因此失去一個(gè)客戶(hù)。所以，細化管理在我們的工作中同樣重要，要做好這項工作，我想應從下面四點(diǎn)來(lái)抓：一是管理工作要緊緊抓住人這個(gè)核心。把責任分解到人，提高人的主觀(guān)能動(dòng)性、增加人的責任心，從有壓力，有危機感，同時(shí)還有動(dòng)力。二是管理工作要層層抓。作為管理工作的決策層一方面是出好主意，另一方面就是抓車(chē)間主任，車(chē)間主任抓班組長(cháng)，班組長(cháng)再抓每一個(gè)人。調動(dòng)人人參與管理的積極性。三是要提高管理者的素質(zhì)。比如管理“十法”，即：要帶頭、要談心、要公正、要獎罰、多表?yè)P、少批評、不猜疑、會(huì )用人、靠大家。和管理人員工作“六步驟”即：工作要有重點(diǎn)、要布置、要檢查、要落實(shí)、要記錄、要總結。并要求車(chē)間主任對員工的管理標準要高，干部要求到什么程度，員工就能做到什么程度，關(guān)鍵是干部對員工的要求標準高不高。四是不管什么工作，有布置、要落實(shí)，說(shuō)到做到。不要給下面的同志造成一種光喊口號，不實(shí)干的印象。既然工作布置了，那么就要檢查、落實(shí)。工作必須有結果，該罰的罰，該獎的獎。
最后，借這次轉變觀(guān)念練內功，狠抓管理創(chuàng )實(shí)效的機會(huì )，希望工廠(chǎng)能建立一個(gè)長(cháng)遠的規劃，利用兩年到叁年，甚至五年的時(shí)間，逐步打造自己的質(zhì)量品牌。用質(zhì)量品牌來(lái)開(kāi)拓市場(chǎng)，以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，今天的質(zhì)量就是明天的市場(chǎng)。
以上就是我幾點(diǎn)不成熟的想法，懇請各位領(lǐng)導、同志們多多指正。
副總工作總結 篇2
20xx年上半年一轉眼就過(guò)去了，在過(guò)去的這6個(gè)月的時(shí)間里，雖然我們面臨著(zhù)國內外經(jīng)濟形勢仍不容樂(lè )觀(guān)，物流行業(yè)市場(chǎng)競爭、價(jià)格競爭激烈等不利因素的影響，但是我們在溫董事長(cháng)和郭總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，在公司各部門(mén)的大力支持積極配合下，在xx片區各部門(mén)的齊心協(xié)作、團結一致、奮力拼搏、辛勤勞動(dòng)下，xx片區圓滿(mǎn)完成了公司上半年下達的各項工作任務(wù)和工作指標，尤其是上半年的銷(xiāo)售目標順利實(shí)現，取得了較好的成績(jì)。
在過(guò)去的半年里，我們xx片區認真貫徹XX年新春營(yíng)銷(xiāo)研討會(huì )議精神，深入領(lǐng)會(huì )溫董、郭總在會(huì )上的重要講話(huà)精髓，緊緊圍繞“勤思實(shí)干、團結進(jìn)取、準時(shí)高效、注重細節”的企業(yè)核心價(jià)值觀(guān)，秉承“專(zhuān)心專(zhuān)遞、珍惜所托”的服務(wù)理念，以市場(chǎng)為導向，以客戶(hù)為中心，以維護老客戶(hù)、積極開(kāi)發(fā)新客戶(hù)為重點(diǎn)，優(yōu)化銷(xiāo)售流程、規范業(yè)務(wù)機制、加強營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，全力促進(jìn)銷(xiāo)售持續快速增長(cháng)的營(yíng)銷(xiāo)方針，對應營(yíng)銷(xiāo)目標制訂并全面落實(shí)科學(xué)、合理、有效的銷(xiāo)售計劃，主動(dòng)適應新變化、新要求、搶抓機遇、迎接挑戰，在困難中謀求發(fā)展，使各項工作取得較好成績(jì)。
回顧上半年，我們xx片區主要做了以下工作：
一、加強團隊建設，提升團隊管理水平，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。
為了使銷(xiāo)售管理工作走向指標化、規范化、高效化，從而不斷提高銷(xiāo)售團隊的凝聚力和戰斗力，我們xx片區根據公司要求，給區內各個(gè)分公司制訂了科學(xué)合理的銷(xiāo)售指標，銷(xiāo)售任務(wù)，加強了銷(xiāo)售目標管理。同時(shí)，組織xx分撥中心人力資源部、財務(wù)部、操作部負責人下站點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)文化知識培訓、產(chǎn)品知識培訓、財務(wù)知識培訓，提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，不斷提高業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售技巧和工作技能，為銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的增長(cháng)奠定基礎。另外，xx片區加大了招聘力度，努力降低招聘成本，為片區各部門(mén)和站點(diǎn)及時(shí)補充所缺人員，為片區吸引人才、招聘人才、用好人才、才盡其用，保障公司各項工作順利開(kāi)展。再次，結合公司規章制度，對“采購相關(guān)管理規定”、“車(chē)輛加油管理規定”等組織片區相關(guān)部門(mén)員工進(jìn)行學(xué)習，并貫徹落實(shí)執行。另外，加強各部門(mén)各站點(diǎn)工作紀律管理，和服務(wù)意識培養，并要求員工自覺(jué)遵守各項規章制度，履行工作職責，確保了xx片區工作的順利進(jìn)行。
二、加強應收賬款的管理，加大監控和催收力度，有效的控制了應收賬款的增長(cháng)幅度。
第一、為提高XX年應收賬款的回籠率，財務(wù)部及時(shí)為各站點(diǎn)提供應收賬款統計分析報表，以便他們隨時(shí)掌握應收款的回籠變動(dòng)情況，進(jìn)而及時(shí)調整催收策略和措施。
第二、加大對應收賬款的監控工作，各個(gè)站點(diǎn)對應收款進(jìn)行分析與統計，并對資金回籠不及時(shí)的客戶(hù)進(jìn)行跟蹤，適時(shí)監控，防范不良欠款的發(fā)生。
第三、加大對應收賬款的催收力度，有效控制應收賬款的增長(cháng)幅度。為做好應收賬款管理，xx分撥中心把應收賬款作為主要工作來(lái)抓，對那些長(cháng)期拖欠公司賬款的客戶(hù)，要求各站點(diǎn)負責人親自上門(mén)商討還款事宜，并曉以公司政策，督促其還款。
三、強化片區各部門(mén)、各站點(diǎn)內部管理，協(xié)調部門(mén)分工合作，提升組織管理效益。
為了挺高片區各部門(mén)、各站點(diǎn)的工作效率和工作質(zhì)量，密切各部門(mén)、各站點(diǎn)的橫向聯(lián)系，加強部門(mén)協(xié)調和溝通，使各部門(mén)各盡其責、各司其職，既有分工，也有合作。第一、xx片區在大大小小的例會(huì )上，強調各個(gè)部門(mén)要從公司大局出發(fā)，明晰自己的部門(mén)、崗位職責，不越權、不濫用權力，要求各個(gè)部門(mén)精密合作，把片區的各項工作做好做扎實(shí)。第二、這半年以來(lái)，我經(jīng)常下站點(diǎn)巡視檢查工作，監督各站點(diǎn)認真貫徹公司制度，把工作做好。加強操作部、財務(wù)部、外務(wù)部和人力資源部的工作紀律、人員管理，處理多起違反公司規章制度的事件，很好的解決了各部門(mén)用工需求，并最大化的充分合理利用現有的人力資源，人盡其才，物盡其用。第三、嚴格控制財務(wù)預算，精打細算節約開(kāi)支，節源開(kāi)流，嚴格把關(guān)費用報銷(xiāo)，降低公司各項成本。第四、重新搭建了操作部貨物出庫平臺，提高了操作部的工作效率，保障了貨物安全。第五、強化用人機制，淘汰了部分工作懶散、消極怠工的員工，加強員工職充規定、團隊管理方案等，取得不錯的管理效果，降低了管理成本。
盡管我們在上半年做了大量的工作并且取得一些成績(jì)，但仍然存在一些缺點(diǎn)和不足，主要表現在：
一、安全庫存工作開(kāi)展難度較大，丟貨、損壞貨物、擅改貨物包裝、重量、體積等現象時(shí)有發(fā)生。
我們經(jīng)常在會(huì )議上強調安全庫存工作的重要性，并且一直重視庫存安全工作，希望各部門(mén)從公司的長(cháng)遠利益和大局出發(fā)，積極維護公司的信譽(yù)度和誠信度，但仍然存在一些問(wèn)題。有關(guān)部門(mén)在操作過(guò)程中可能出現損壞貨物、貨物發(fā)錯站點(diǎn)以致延誤時(shí)間導致客戶(hù)不滿(mǎn)、丟貨等現象的發(fā)生，甚至有個(gè)別的業(yè)務(wù)員擅自更改客戶(hù)的包裝、貨物重量和體積，給客戶(hù)造成損失，從而影響公司的市場(chǎng)美譽(yù)度，導致部分客戶(hù)流失。
二、銷(xiāo)售團隊氛圍不活躍，業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售積極性和創(chuàng )造性不高，缺乏良好的團隊協(xié)作精神
我們一直在強調，業(yè)務(wù)團隊建設的重要性，并且經(jīng)常組織團隊管理知識培訓，但是部分站點(diǎn)團隊氛圍不融洽，過(guò)于沉悶，個(gè)人主義嚴重，缺乏團隊協(xié)作精神，站點(diǎn)文員、司機和業(yè)務(wù)員時(shí)有不和和爭執的現象發(fā)生，尤其是對于新進(jìn)員工缺乏幫助，不幫助他們盡快融入團隊。由于缺乏很好的激勵體制，部分業(yè)務(wù)員不思進(jìn)取，開(kāi)發(fā)新客戶(hù)的積極性不高，賺錢(qián)欲望不強，容易滿(mǎn)足既得收入水平。同時(shí)，團隊協(xié)作水平不高，很少看到業(yè)務(wù)員之間互動(dòng)，磋商銷(xiāo)售技巧，互相取經(jīng)這樣的好事。
三、工作紀律和工作水平有待進(jìn)一步提高，部門(mén)協(xié)作水平亟需提高
我們雖然經(jīng)常在會(huì )議上多次強調工作紀律和工作態(tài)度，起到了一些效果，但上班遲到、早退、隨意外出、上網(wǎng)玩游戲等現象還時(shí)有發(fā)生。部分人員的工作態(tài)度、職業(yè)素養、工作作風(fēng)離公司的要求還有一定的距離，工作效率不高、大事干不了。小事不愿干還大有人在。個(gè)別部門(mén)與兄弟部門(mén)缺乏溝通，部門(mén)協(xié)調差，過(guò)分維護自身部門(mén)利益，而忽視公司利益，給兄弟部門(mén)的工作造成麻煩。
以上不足和缺點(diǎn)，我們將在今后的工作中加以認真改進(jìn)和完善，從而把下半年的各項工作做好。
展望XX年下半年的工作，我們xx片區工作思路如下：
一、下大力氣，做好安全庫存工作
安全庫存工作是我們下階段重要的工作內容之一，我們會(huì )采取以下措施，確保安全庫存工作。第一、加大對丟貨、損壞貨物以及擅自更改貨物重量、體積相關(guān)責任人的處罰力度，降低此類(lèi)事情發(fā)生的可能性，第二、加強相關(guān)人員的責任意識和大局觀(guān)，糾正這種短視行為。第三、搬運貨物要輕拿輕放，有序擺置，加強6s管理。
二、加強團隊建設，營(yíng)造和諧、融洽、活躍的團隊氛圍，提高業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售的積極性，重新塑造良好團隊協(xié)作精神
加強團隊建設，營(yíng)造良好的團隊氛圍，可以采取以下措施：第一、不定期開(kāi)展些文體娛樂(lè )活動(dòng)，比如說(shuō)早會(huì )時(shí)候大家唱唱歌、講講笑話(huà)、跳跳舞、做做游戲什么的，調節下團隊氣氛；第二、加強業(yè)務(wù)員責任意識、團隊意識的培訓，第三、建議公司采用階梯式提成，激勵業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售積極性。第四、促進(jìn)業(yè)務(wù)員內部互動(dòng)，鼓勵他們平時(shí)多交流。
三、狠抓落實(shí)，強化各部門(mén)、各站點(diǎn)內部管理
下半年工作重心仍然是把內部管理放在重要位置，我們將采取一下措施：第一、堅持原則，加強應收賬款管理，講究催討技巧加大對陳年老帳的催討力度，盡快回籠應收賬款。第二、加強人力資源部管理，堅決完成片區的招聘任務(wù)，并保證招聘及時(shí)率，規范人事事務(wù)、行政工作。第三、加強外務(wù)部管理，降低安全事故發(fā)生率，減少違章次數，確保貨物及時(shí)準確的送達目的地，降低客戶(hù)投訴率，提高外務(wù)員服務(wù)水平。第四、加強操作部管理，確保貨物進(jìn)出庫的安全及時(shí)，以及人員的穩定性。第五、加強站點(diǎn)管理，激勵業(yè)務(wù)員的積極性和主動(dòng)性，搞好團隊管理，不斷提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)，及時(shí)所需補充業(yè)務(wù)員，為年度銷(xiāo)售目標順利實(shí)現奠定基礎。
下半年，挑戰和機遇并存，只要我們把握機遇，克服困難，迎接挑戰，只要我們全體員工上下一心、團結拼搏，發(fā)揚成績(jì)、改正不足，用科學(xué)的.管理方式發(fā)現、解決問(wèn)題，在實(shí)踐中不斷發(fā)展壯大，就能取得更好的成績(jì)。
xx片區下決心做好XX年各項工作，努力爭取各項工作再上一個(gè)新臺階，尤其是片區銷(xiāo)售業(yè)績(jì)再上一個(gè)新臺階。為公司未來(lái)三年發(fā)展規劃謀好篇，布好局。今年5月份溫董、郭總高瞻遠矚，戰略性的提出了公司未來(lái)三年的發(fā)展規劃，為公司發(fā)展指明了前進(jìn)方向。三年發(fā)展規劃，科學(xué)的分析了公司存在的客觀(guān)問(wèn)題，并積極尋求探索解決問(wèn)題的最佳方法，具有極強的針對性和現實(shí)指導性。三年發(fā)展規劃，充分結合公司現狀，正確分析國際國內形勢，主動(dòng)適應新變化、新要求，根據公司發(fā)展階段和發(fā)展形勢變化，做出了一項居安思危的偉大戰略決策。三年發(fā)展規劃，重新部署了經(jīng)營(yíng)模式規劃、人力資源規劃、管理團隊規劃、營(yíng)運模式規劃、�？者\業(yè)務(wù)規劃、市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展規劃，為完善公司組織架構、管理創(chuàng )新、市場(chǎng)銷(xiāo)售體系、打造成一支業(yè)務(wù)精干、具有高度凝聚力和團隊精神的隊伍創(chuàng )造了條件。三年發(fā)展規劃，為鼓舞人心凝聚力量，促使全體員工團結拼搏，齊心協(xié)力、實(shí)現公司戰略愿景指明了航向。
為全面落實(shí)公司未來(lái)三年發(fā)展規劃，xx片區提出以下建議或者采取以下措施：
一、關(guān)于經(jīng)營(yíng)模式，正確分析和看待國際快運業(yè)務(wù)的優(yōu)勢和劣勢，根據實(shí)際情況，對國內、國際快運業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、拓展有所側重。
我們在充分肯定國際快運業(yè)務(wù)的發(fā)展給公司帶來(lái)豐厚的銷(xiāo)售額和業(yè)績(jì)，實(shí)現穩定增長(cháng)的同時(shí)，也要清晰的意識到渠道不穩所帶來(lái)的運營(yíng)不穩、價(jià)格不穩以及國際經(jīng)濟形勢等眾多不利因素的影響。為了規避不利因素所帶來(lái)的潛在經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，我們應該適時(shí)大力發(fā)展國內快運業(yè)務(wù)，加大市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度，擴大市場(chǎng)占有率。我們將采取以下措施：第一、通過(guò)一系列的激勵措施鼓勵、引導業(yè)務(wù)員重視國內快運業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，并制定合理的銷(xiāo)售指標，并督促其完成。我建議，在給業(yè)務(wù)員規定合理的國內快運業(yè)務(wù)銷(xiāo)售指標同時(shí)，對那些國內快運業(yè)務(wù)市場(chǎng)做的好業(yè)務(wù)員給予一定的物質(zhì)獎勵和精神獎勵，或者給其更高的業(yè)務(wù)提成，激勵業(yè)務(wù)員自發(fā)的將業(yè)務(wù)銷(xiāo)售的重心更多的向國內快運業(yè)務(wù)市場(chǎng)傾斜；第二、通過(guò)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行國內快運業(yè)務(wù)的銷(xiāo)售知識培訓，引導業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售思路的轉變，使其既重視國際快運業(yè)務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售，也重視國內快運業(yè)務(wù)市場(chǎng)的銷(xiāo)售。第三、我們進(jìn)一步完善國內快運業(yè)務(wù)平臺建設，加大對客戶(hù)、市場(chǎng)國內快運業(yè)務(wù)的宣傳，進(jìn)一步拓展國內快運業(yè)務(wù)市場(chǎng)渠道；第四、我建議盡早建立車(chē)控中心，為國內快運業(yè)務(wù)、貨物運輸互通有無(wú)創(chuàng )造條件，統一規范，統一管理，合理安排互導車(chē)輛線(xiàn)路、調度、銜接，保障貨物運輸及時(shí)、安全，提高服務(wù)水平。最后，我們也會(huì )重視國際、海、空運業(yè)務(wù)市場(chǎng)，我們將會(huì )對公司三大塊核心業(yè)務(wù)的市場(chǎng)銷(xiāo)售有所側重。
二、關(guān)于人力資源規劃，健全人力資源管理制度，構筑適合公司企業(yè)文化的人力資源管理體系
第一、盡快建立并實(shí)施科學(xué)、有效的績(jì)效考核制度，健全并完善激勵體制，提高員工工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng )造性
我們認為人是受利益驅動(dòng)的，同時(shí)也是有惰性的，所以如果大家干好干壞一個(gè)樣，干多干少一個(gè)樣，我想大部分人可能能從簡(jiǎn)就從簡(jiǎn)，能偷懶就偷懶。因此，建立有效的績(jì)效考核制度和獎懲機制，約束、鼓勵員工的工作行為和工作表現，可以有效的降低管理成本，提高管理效益�？梢宰尣缓细裾咛蕴鼍�，合格者變得優(yōu)秀，優(yōu)秀者變得卓越�？紤]到公司現階段沒(méi)有核心的人力資源管理團隊，我們建議，一可以聘請德才兼備且有豐富的物流行業(yè)管理經(jīng)驗的人力資源總監，如果現有招聘渠道難以招到這樣高端的職位，可以委托獵頭公司幫助公司引進(jìn)這樣的管理人才進(jìn)入公司，重新打造一支高效化、專(zhuān)業(yè)化的人資管理隊伍，二我們也可以外請管理咨詢(xún)公司進(jìn)駐公司，為公司完善組織架構、管理模式、制度建設、流程再造獻計獻策，盡快建立并實(shí)施符合公司經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)和企業(yè)文化的科學(xué)的、有效的績(jì)效考核制度，培養或者聘請專(zhuān)業(yè)的績(jì)效考核主管和專(zhuān)員，在人力資源總監的領(lǐng)導下，有效開(kāi)展績(jì)效考核等各項工作。
第二、健全完善培訓管理制度，培養企業(yè)內訓師，健全并完善培訓管理體系
為了提高員工對企業(yè)的認同感和歸屬感，進(jìn)而提高員工對公司的忠誠度，同時(shí)，提高員工的工作技能、提高工作效率，因此建立培訓管理體系很有必要。公司現有員工之所以流失率大，一個(gè)重要原因就是忠誠度不高，另外，新進(jìn)員工入職不久，如果沒(méi)有接受系統的培訓，很可能呆不久。目前，培訓工作是公司的薄弱環(huán)節，應該加大對業(yè)務(wù)員銷(xiāo)售技巧、陽(yáng)光心態(tài)、溝通技巧、情緒管理等方面的培訓。同時(shí)，我建議，應該適當從權威的培訓機構聘請優(yōu)秀的培訓講師對公司高級管理人員、分公司負責人進(jìn)行銷(xiāo)售管理、團隊管理方面的培訓，提升他們的管理水平。人力資源部應該自行培養或者聘請培訓主管和培訓專(zhuān)員，培養企業(yè)內訓師，根據公司企業(yè)文化建立并實(shí)施培訓管理體系，依據公司年度培訓計劃、月度培訓計劃對員工組織培訓活動(dòng)，并做好培訓效果評估和培訓反饋工作。
三、關(guān)于管理團隊規劃，打造一支精干高效、具有高度凝聚力的、管理能力強的專(zhuān)業(yè)化管理隊伍。
為打造一支忠誠于公司，認真履行職責的管理隊伍，因此，我們會(huì )采取以下措施并提出建議：第一、強化用人選撥機制，注重選撥對象的德才修養、能力，絕不任人唯親、不拘一格降人才，唯才是用，破格重用有德有才的人才。在選撥人才方面，我們應該更重視后備管理人員的工作能力、工作表現、德才修養的考察，而不要太注重選撥對象的資歷、學(xué)歷等。建立完善的選撥制度。我建議選撥工作自選撥日起，選撥領(lǐng)導小組對選撥對象的述職報告、工作計劃說(shuō)明書(shū)以及工作表現、工作能力進(jìn)行考察，同時(shí)組織選撥部門(mén)負責人、人資負責人、公司高管對選撥對象進(jìn)行集體面試，綜合考核選撥對象。第二、完善后備管理人才培育、激勵體制，加大對潛在管理人員的培育力度，激勵員工提升自己能力，建立管理人才儲備庫。我建議，首先，適時(shí)對公司管理人員、后備人才進(jìn)行培訓，同時(shí)鼓勵后備人才主動(dòng)學(xué)習、積極充電；其次，對銷(xiāo)售團隊，適當的給銷(xiāo)售主管下放權力，讓他們承擔更多的團隊管理責任，鍛煉他們的團隊管理能力，為公司新網(wǎng)點(diǎn)鋪設儲備后備人才。再次，為站點(diǎn)銷(xiāo)售主管、職能部門(mén)基層管理人員做好職業(yè)規劃，拓展晉升空間，并形成良好的激勵體制，促使他們自發(fā)的主動(dòng)的追求成長(cháng)。另外，我建議，公司可以為銷(xiāo)售人員規劃兩個(gè)成長(cháng)方向，一個(gè)是技術(shù)方向，一個(gè)是管理方向，對業(yè)務(wù)員實(shí)行兩個(gè)評級標準；對那些管理能力強、協(xié)調能力強、團隊合作能力強的銷(xiāo)售精英作為分公司經(jīng)理的后備人選，提拔成主管，負責團隊管理；對那些管理能力稍遜、協(xié)調能力稍遜、但市場(chǎng)開(kāi)拓能力強、業(yè)績(jì)很好的銷(xiāo)售精英評為銷(xiāo)售工程師，享受主管級待遇，主要負責新進(jìn)業(yè)務(wù)員的技能培訓。
四、關(guān)于營(yíng)運模式規劃、國內快運業(yè)務(wù)規劃、�？者\業(yè)務(wù)規劃方面，密切營(yíng)運部門(mén)、分公司之間的協(xié)作，明晰部門(mén)權、責、利，全面統籌各項工作。
為了有效解決現有營(yíng)運模式的弊端，我提出以下建議并采取措施：第一、改良分撥管理模式，根據業(yè)務(wù)戰略發(fā)展變化，積極調整分撥管理思路，順應公司戰略規劃。分撥中心隨著(zhù)國內快運業(yè)務(wù)的發(fā)展，在沿用國際快件建設模式的基礎上，適時(shí)調整，同時(shí)兼顧國內快件建設模式。我們會(huì )做以下工作：
1、加強各部門(mén)尤其是營(yíng)運部門(mén)的管理培訓，提高管理能力。
2、完善管理架構、規范功能區劃分、組織平臺和貨物處理平臺分流管理，落實(shí)責任體制。建議適當提高操作員、外務(wù)員待遇，激勵他們工作的積極性。
3、積極支持公司為了未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展需要和解決班車(chē)弊端，作出的外務(wù)部升格為車(chē)控中心的決定，統一站點(diǎn)班車(chē)、區域班車(chē)、互導班車(chē)的外務(wù)管理。
4、密切外務(wù)部、分公司、操作部、空運部的橫向聯(lián)系，溝通協(xié)調，提高服務(wù)水平。關(guān)于海、空運業(yè)務(wù)，首先，引進(jìn)合適的專(zhuān)業(yè)人才，提高現有人員的業(yè)務(wù)能力和綜合能力。其次，鼓勵分公司、業(yè)務(wù)員海、空運貨物代理的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，完善激勵體制，提高提成比例，健全銷(xiāo)售管理體系。
五、關(guān)于市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )發(fā)展的規劃方面，做好各項管理工作，保障市場(chǎng)拓展速度和效率，建立完善的全方位、立體化的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )體系。
為了認真落實(shí)和實(shí)現公司三年發(fā)展規劃，提高公司市場(chǎng)占有率，完成公司網(wǎng)點(diǎn)鋪設，提高公司經(jīng)營(yíng)效益、管理效益和經(jīng)濟效益。我提出以下建議：
第一、xx片區積極響應公司未來(lái)三年規劃，為公司新站點(diǎn)的鋪設和市場(chǎng)拓展，積極提供人才、技術(shù)、資金、管理以及市場(chǎng)支持，xx片區會(huì )為新站點(diǎn)建設培訓、輸送管理人才。
第二、新站點(diǎn)建設要避免出現攤大餅現象，既要注意市場(chǎng)拓展速度也要注意效率，做好市場(chǎng)前期調研工作，做好站點(diǎn)選址工作。
第三、圍繞銷(xiāo)售部建立完善的組織結構，在市場(chǎng)開(kāi)拓的同時(shí)，各職能部門(mén)必須同時(shí)配置。第四、運用良好的激勵體制，做好站點(diǎn)管理人員選撥工作，挑選一批市場(chǎng)開(kāi)拓能力強、管理能力強、意志堅定、不屈不撓的管理人員。第五、提高現有站點(diǎn)、片區的營(yíng)運能力、管理能力和銷(xiāo)售能力，提高并創(chuàng )造更高的營(yíng)業(yè)利潤。
為了全面落實(shí)和實(shí)現未來(lái)三年規劃，我相信，在溫董、郭總的正確領(lǐng)導下，各大片區和全體員工的大力支持和積極配合下，團結拼搏，眾志成城，心往一處想、勁往一處使，發(fā)揚良好的工作作風(fēng)，在先進(jìn)的企業(yè)文化的影響下，我們齊心協(xié)力，必將實(shí)現未來(lái)三年發(fā)展規劃。
副總工作總結 篇3
20xx年我的工作發(fā)生變化。前半年仍在xx支公司擔任經(jīng)理，七月份調xx分公司任副總經(jīng)理。無(wú)論在xx還是在xx，都一直保持著(zhù)敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。
以經(jīng)營(yíng)目標為中心，以網(wǎng)絡(luò )建設為重點(diǎn)，努力完成支公司各項任務(wù) 上半年，帶領(lǐng)xx支公司全體同志，以省公司、分公司下達的各項任務(wù)為目標，出實(shí)招，下實(shí)勁，在主營(yíng)收入、網(wǎng)絡(luò )改造、壓強工程方面取得較好成績(jì)。
1．想方設法，多管齊下，狠抓收入
200x年8.29洪災使xx縣網(wǎng)絡(luò )損失慘重，用戶(hù)大量流失，給今年收費留下許多困難。我首先激勵全體員工堅定信心，用加倍的艱苦，盡最大努力挽回水災造成的損失。在搞好網(wǎng)絡(luò )建設、提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，四招齊出，加大征收力度。
第一招，提高網(wǎng)絡(luò )傳輸質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。針對老城片區信號質(zhì)量差、導致收費十分困難的實(shí)際，積極從根本上解決問(wèn)題。在去年水毀恢復任務(wù)十分繁重的情況下，發(fā)揚不怕疲勞、連續作戰的精神，自加壓力，同時(shí)進(jìn)行老城干線(xiàn)光纜改造，使電視信號得到徹底改善。在網(wǎng)絡(luò )維修方面，嚴格按照服務(wù)承諾要求，無(wú)論正常上班還是節假日，接到用戶(hù)申告立即處理，換來(lái)用戶(hù)的滿(mǎn)意。這一招為清收收視維護費打下基礎。
第二招，贈送禮品“促銷(xiāo)”。第三招，加大宣傳力度，督促用戶(hù)交費。沿大街小巷、樓棟、單位張貼催交收視費通知，布置一輛“廣播電視法規宣傳車(chē)”，在城網(wǎng)范圍內廣泛宣傳“廣播電視保護條例”、“衛星地面站管理辦法”等政策、法規，廣播催費通知。通過(guò)這一招，促使大量用戶(hù)主動(dòng)到公司收費室交費。第四招，積極爭取縣法院大力支持。xx縣人民法院發(fā)出“清收有線(xiàn)電視收視維護費的公告”，要求所有用戶(hù)限期交清欠費，逾期將強制執行。這一招使欠費用戶(hù)紛紛到公司交費。
通過(guò)全體員工的`共同努力，至六月底實(shí)現收入 43.3 萬(wàn)元，占年度任務(wù)的 78.9％。
2．抓緊實(shí)施壓強工程和城區網(wǎng)絡(luò )改造，不斷擴張和優(yōu)化城區網(wǎng)絡(luò )
xx城區原有網(wǎng)絡(luò )全部是電纜，傳輸距離最長(cháng)達6Km，網(wǎng)絡(luò )陳舊，故障多，信號質(zhì)量差。我和支公司同志積極改造干線(xiàn)，不斷擴大光纜傳輸范圍。在省公司、分公司的大力支持下，老城干線(xiàn)改造于一月份順利竣工，開(kāi)通老城中街、三官廟兩個(gè)光節點(diǎn)。在此基礎上，進(jìn)一步優(yōu)化原城網(wǎng)改造規劃，積極設法將漁洞河3公里干線(xiàn)改造成光纜，開(kāi)通了地震臺光節點(diǎn)。隨后陸續開(kāi)通了三星小區、xx中學(xué)、白石巖光節點(diǎn)。
同時(shí)，不間斷的進(jìn)行支線(xiàn)改造，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò )。從3月中旬開(kāi)始，重點(diǎn)進(jìn)行片區支線(xiàn)網(wǎng)改造，規范線(xiàn)路、更新電纜、架設進(jìn)樓棟鋼絞線(xiàn)。至六月底完成東河小區、廣場(chǎng)路家屬院、三星小區、新城、副司巷、關(guān)鐵路、西萬(wàn)路過(guò)境段沿線(xiàn)等片區改造，覆蓋49棟樓房和300余戶(hù)零散戶(hù)。不但進(jìn)一步優(yōu)化了網(wǎng)絡(luò )，提高了信號質(zhì)量，還為將來(lái)光纜進(jìn)樓棟打下基礎。 省公司今年主攻壓強工程，我和支公司同志克服困難，主動(dòng)出擊，及時(shí)完成設計、編報項目；抓緊時(shí)機，不等不靠，提前實(shí)施。在項目尚未審批下來(lái)的時(shí)候，就積極設法賒購電桿、材料，組織人力，按照設計方案栽桿架線(xiàn)。至六月底完成四號橋——三星新區、氣象站——黨校、汽車(chē)站——水壩、關(guān)鐵路——東河等桿路建設，在城區栽桿66根，架設鋼絞線(xiàn)3169M。
3．以市場(chǎng)為核心，積極發(fā)展數據業(yè)務(wù)
寬帶接入對我們來(lái)說(shuō)是一項全新的業(yè)務(wù)。起步晚、缺乏專(zhuān)業(yè)人才，加之網(wǎng)絡(luò )結構決定了成本太高且施工不易，使我們在激烈的市場(chǎng)競爭中處于劣勢。我迎難而上，積極競爭，努力打開(kāi)市場(chǎng)。首先與xx縣法院達成協(xié)議，為其建成18個(gè)信息點(diǎn)的局域網(wǎng)，為全市法院系統專(zhuān)網(wǎng)簽約打開(kāi)局面。又積極爭取縣民政局、電力局、xx中學(xué)等集團用戶(hù)，同時(shí)積極爭取縣XX的專(zhuān)線(xiàn)接入訂單。
4．加強隊伍建設，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)效益提升
公司的奮斗目標要一支過(guò)硬的隊伍來(lái)實(shí)現。我把職工隊伍建設作為公司管理的關(guān)鍵一環(huán)，教育、管理雙管齊下，提高員工素質(zhì)，進(jìn)而提升服務(wù)質(zhì)量和公司效益。
副總工作總結 篇5
在20xx年三個(gè)月的工作中，通過(guò)對照檢查自己，工作中存在著(zhù)落實(shí)不徹底的現象。仔細分析，一是因個(gè)人的懶惰拖拉，其次就是責任感不強，沒(méi)有真正做到以情感人、以理服人、以法治人的企業(yè)宗旨和理念。
作為一名行政副總，主要的工作是既要做好上傳下達又要做好各部門(mén)之間關(guān)系的協(xié)調工作。這個(gè)部門(mén)工作比較繁雜但它是公司各項工作正常運行的保障部門(mén)�？梢哉f(shuō)是十分重要的部門(mén)。所以希望得到各部門(mén)人員的支持。
經(jīng)過(guò)這三個(gè)月的工作，我感覺(jué)一個(gè)人的心態(tài)決定一切�，F在社會(huì )競爭加劇，人們都在努力掌握新技術(shù)新知識，想在激烈的競爭中取得勝利。但是僅僅依靠知識是不夠的.，心態(tài)直接影響人們看問(wèn)題的角度。積極的心態(tài)會(huì )產(chǎn)生積極的行為，而消極的心態(tài)只會(huì )使現狀更糟糕，向更差的方向發(fā)展。長(cháng)嘉高新現在是處于重組初期，工作中難免會(huì )有些困難，希望我們以積極的態(tài)度面對現狀，我想通過(guò)我們共同的努力一切都會(huì )向預期的目標發(fā)展的。
在這里我想表個(gè)態(tài)：今后對待工作我一定以主人翁身份，深入扎實(shí)、有創(chuàng )造性落實(shí)各項工作，用創(chuàng )新意識、創(chuàng )新思維去思考問(wèn)題，我希望這樣做能為長(cháng)嘉高新的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)新的前景，希望能為長(cháng)嘉高新的發(fā)展做出自己應有的貢獻。
副總工作總結 篇6
本人現任XX公司副經(jīng)理，焊工技師，主抓生產(chǎn)以及現場(chǎng)管理工作�，F將我20xx年上半度工作情況做簡(jiǎn)要總結：
一、生產(chǎn)方面：
我公司主要負責篦冷機，堆取料機，收塵器等水泥設備的制作和水泥設備備品備件的生產(chǎn)以及集團公司大，中，小，搶修工作，工作量繁重，突發(fā)事件多，其特點(diǎn)造就了生產(chǎn)內容的復雜性和生產(chǎn)不均衡性。如何安排好生產(chǎn)，成為我工作中的重中之重。經(jīng)過(guò)今年艱苦的努力，精細的籌劃、嚴密的組織，在公司領(lǐng)導和各職能部門(mén)的領(lǐng)導幫助下，完成了：
1、集團內部1-6月份我們共制作：
篦冷機：共計5臺套，總產(chǎn)值4781萬(wàn)元。
堆取料機：共計5臺套，總產(chǎn)值1139萬(wàn)元。
收塵器：各種型號171臺套，總產(chǎn)值2016萬(wàn)元。
選粉機：2種型號，4臺套，總產(chǎn)值500萬(wàn)元。
窯尾大布袋：1臺套，制作安裝共計總產(chǎn)值974萬(wàn)元。
預熱器塔架：1.5臺套，總產(chǎn)值650萬(wàn)元。
計量秤：完成制作10臺套，總產(chǎn)值600萬(wàn)元。
風(fēng)機：合計產(chǎn)值600萬(wàn)元。
2、集團外部：為集團外公司加工制作篦冷機及備件、收塵器等500萬(wàn)元
3、現場(chǎng)檢修、技改及備件制作：
a技改：我們于13年3月份為XX公司的篦冷機進(jìn)行了徹底改造，消除了設備本身和液壓系統存在的隱患，保證了設備的正常運轉。12年底至13年初經(jīng)過(guò)70天的艱苦奮戰，我們對公司總部一線(xiàn)篦冷機和預熱器進(jìn)行了徹底的拆除及改造，半年以來(lái)，運轉正常，得到業(yè)主的認可。
b發(fā)揮特長(cháng)，搶占篦冷機的.維修市場(chǎng)，到目前為止，集團公司內部的所有第四代篦冷機的維修及備件，都由我們來(lái)完成。我們參與了XX、XX、XX、XX以及XX公司篦冷機的維修任務(wù)。
二、新業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)
針對集團內部水泥產(chǎn)能的不斷增加，水泥設備堆焊修復的工作量不斷加大，按照公司未來(lái)發(fā)展戰略及公司領(lǐng)導要求，由本人主持開(kāi)發(fā)輥壓機輥子修復等堆焊業(yè)務(wù)。前期已對相關(guān)專(zhuān)業(yè)廠(chǎng)家進(jìn)行考察、進(jìn)行可行性分析研究，并洽談初擬合作意向，另對公司內需增加的車(chē)間廠(chǎng)房進(jìn)行規劃建設，需增加的設備進(jìn)行選型及廠(chǎng)家考察�，F在堆焊車(chē)間已基本建成，年底即可投入生產(chǎn)。
按每年我們堆焊修復華北區子公司31個(gè)輥子算，產(chǎn)值預計為778萬(wàn)元，每年堆焊耐磨板2200平米，產(chǎn)值預計為440萬(wàn)元。合計產(chǎn)值1218萬(wàn)元。按照20——25%的利潤率，每年利潤預計為240——300萬(wàn)元。
三、質(zhì)量是企業(yè)立足之本
質(zhì)量是企業(yè)生存的根本，為了提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競爭力，我公司的質(zhì)量檢查部，負責產(chǎn)品質(zhì)量檢驗，由公司經(jīng)理牽頭，由我負責，確保產(chǎn)品在出廠(chǎng)前消除各種缺陷和制作誤差，產(chǎn)品不合格不能出廠(chǎng)，責任到人，層層落實(shí)嚴格把關(guān)。使產(chǎn)品在市場(chǎng)上信譽(yù)飛躍提升，增加市場(chǎng)競爭力。
20xx年上半年，我公司生產(chǎn)取得了優(yōu)異的成績(jì)，受到領(lǐng)導高度好評，但是仍有不足之處，在今后的工作中將不斷改進(jìn)。
副總工作總結 篇7
20xx年，在集團公司的正確領(lǐng)導下，我按照集團公司的工作精神和工作要求，結合自身崗位職責和工作范圍，緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓、慰問(wèn)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的橋梁紐帶作用，充分履行工作職責，完成了各項工作任務(wù)，取得良好的成績(jì)，促進(jìn)集團公司健康、可持續發(fā)展�，F將20xx年個(gè)人工作情況總結如下：
一、認真努力學(xué)習，提高政治思想覺(jué)悟
作為一名公司副總經(jīng)理兼黨支部副書(shū)記和工會(huì )主席，我身感責任重大,認真學(xué)習國家法律法規、政策方針，認真學(xué)習集團公司的工作精神和制度規定，切實(shí)提高自己的政治思想覺(jué)悟，做到在思想上、工作上、行動(dòng)上與集團公司保持一致，忠誠于集團公司，把集團公司利益放在首位，時(shí)刻維護集團公司的利益。我培養自己吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)、開(kāi)拓創(chuàng )新的工作作風(fēng)，服從集團公司的工作安排，堅持“做好傳幫帶，成就他人”的原則，認真對待每一件事，認真對待每一項工作，堅持把工作做完做好，力爭工作的完美與高效。
二、刻苦勤奮工作，努力完成工作任務(wù)
在集團公司董事長(cháng)和總經(jīng)理的正確領(lǐng)導下，我按照公司總經(jīng)理的工作精神和工作部署，在自己分管的工作范圍方面刻苦勤奮工作，努力完成各項工作任務(wù)，取得一定成績(jì)，促進(jìn)了集團公司整體工作的發(fā)展。
(一)加強黨建工作，努力為集團公司發(fā)展服務(wù)。作為黨支部副書(shū)記，我切實(shí)按照上級黨委的工作精神加強黨建工作，提高黨支部的凝聚力和戰斗力，努力為集團公司發(fā)展服務(wù)。一是組織黨員認真學(xué)習和開(kāi)展各項活動(dòng)，提高黨員的黨性意識，使黨員能夠發(fā)揮先鋒模范作用，認真做好本職工作，為集團公司發(fā)展作貢獻。二是完成上級黨委交給的各項任務(wù)，使集團公司得到麗水市兩新工委的認可和表彰，增強集團公司的社會(huì )聲譽(yù)，為集團公司發(fā)展創(chuàng )造更好的政治環(huán)境。三是20xx年培養入黨積極分子4人，吸收預備黨員3人，預備黨員轉為正式黨員2人，為支部補充了新的血液,增強了黨組織的力量。
(二)加強工會(huì )工作，激勵員工為公司發(fā)展努力工作。作為工會(huì )主席，我始終堅持工會(huì )工作要服從、服務(wù)于集團公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中心工作，為集團公司發(fā)展作貢獻。一是加強對員工的思想教育，培養員工的感恩思想，使員工熱愛(ài)集團公司，熱愛(ài)工作崗位，積極努力工作，干出工作成績(jì)，為集團公司發(fā)展作貢獻。二是加強民主管理，鼓勵員工提合理化建議，提高員工福利，積極維護職工的合法利益，以此增強集團公司的凝聚力，使集團公司得到持續良性發(fā)展。三是關(guān)心關(guān)愛(ài)員工，組織員工和家屬去福建廈門(mén)進(jìn)行了一次集體三天旅游活動(dòng)，全年共慰問(wèn)去世員工家屬和生病受傷員工8人次，調解處理員工及員工家屬之間的矛盾糾紛2起，處理工傷事故補嘗工作4起，幫助員工解決工作、生活中的困難，使員工感受集團公司的溫暖，積極努力為集團公司工作。
(三)加強后勤工作，為公司發(fā)展創(chuàng )造良好環(huán)境。后勤工作是集團公司的`重要工作，對集團公司發(fā)展起著(zhù)積極重要的作用。我增強工作責任心，認真做好各項后勤工作，為集團公司發(fā)展創(chuàng )造良好的工作環(huán)境。一是對2005年前建好已漏雨的廠(chǎng)房屋頂進(jìn)行了全面的檢查和修繕，提高了集團公司形象。二是加強廠(chǎng)區內道路的環(huán)境衛生，做到每天打掃一次，保持廠(chǎng)區內道路的衛生整潔。三是做好廠(chǎng)區綠化護理工作，及時(shí)修剪整枝，拔去雜草，進(jìn)行病蟲(chóng)害防治，確保綠化良好，提高集團公司的美感度。四是切實(shí)抓好員工食堂工作，要求食堂承包者提高飯菜質(zhì)量，豐富伙食品種，加強衛生消毒，確保讓員工吃飽、吃得衛生、吃得營(yíng)養，有充沛精力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中。
(四)加強安全生產(chǎn)，維護企業(yè)和員工財產(chǎn)安全。安全事故不僅危及員工生命安全，還給企業(yè)造成重大經(jīng)濟損失。我始終重視安全生產(chǎn)，認真抓好安全生產(chǎn)各項工作，確保企業(yè)能夠平安、穩定發(fā)展。一是加強安全生產(chǎn)宣傳教育，使員工能夠提高安全意識，自覺(jué)做好各項安全生產(chǎn)工作，確保不發(fā)生安全事故。二是加強安全培訓工作，組織員工認真學(xué)習國家安全生產(chǎn)法律法規和集團公司的安全生產(chǎn)制度，使員工增強安全生產(chǎn)工作技能，防范各類(lèi)安全事故發(fā)展，全年共組織員工安全培訓和有關(guān)安全知識考試二次。三是加強勞保防護工作，為員工配備勞保防護用具，切實(shí)提供勞保防護，使員工減少勞動(dòng)傷害，并組織特殊工作崗位員工進(jìn)行體檢，做到有病早治療，防止各類(lèi)職業(yè)病的發(fā)生。四是加強生產(chǎn)現場(chǎng)安全檢查，及時(shí)發(fā)現和消除存在的安全隱患，確保生產(chǎn)安全。由于加強安全生產(chǎn)管理，20xx年全年發(fā)生人身安全事故和財產(chǎn)安全事故12起，比上一年度減少3起，促進(jìn)了集團公司安全發(fā)展和穩定發(fā)展。
三、存在的不足問(wèn)題
20xx年，我認真努力工作，雖然完成各項工作任務(wù)，取得了一些成績(jì)，但還是存在著(zhù)一定的不足之處，一是行政部工作事無(wú)巨細，我主觀(guān)上希望做好每項工作，但由于能力有限，沒(méi)有都做到盡善盡美，自己的參謀助手作用發(fā)揮不夠。二是由于公司事務(wù)繁雜，我檢查工作做得不到位，存在一定的重制度建設，輕制度落實(shí)現象。三是我學(xué)習還不夠抓緊，對集團公司董事長(cháng)的工作精神沒(méi)有全部領(lǐng)會(huì )，影響了自己的執行力。四是工作計劃性不夠強，自己一天到晚忙忙碌碌，但工作效率和工作質(zhì)量不夠高。五是有些工作沒(méi)有完全做到位，影響公司工作有效開(kāi)展。這些存在的不足問(wèn)題，我要引起高度重視，采取有效措施，在今后的工作中加以改進(jìn)和提高。
四、20xx年的工作打算
20xx年，我要在集團公司董事長(cháng)和總經(jīng)理的領(lǐng)導下，著(zhù)重做好四方面工作：一是創(chuàng )新黨支部工作，進(jìn)一步增強黨支部的凝聚力和戰斗力，為集團公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作發(fā)展提供思想保證。二是工會(huì )工作要上新的臺階，團結帶領(lǐng)全體員工積極為集團公司發(fā)展而辛勤努力工作，力爭取得更大成績(jì)。三是全面抓好環(huán)境衛生、綠化護理和員工食堂工作，維護廠(chǎng)區環(huán)境整潔，提高廠(chǎng)區綠化水平，讓員工吃飽吃好，全力投入到生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作中。四是進(jìn)一步加強安全生產(chǎn)管理工作，保持公司穩定良好的安全生產(chǎn)形勢，維護公司財產(chǎn)和員工生命的安全。
副總工作總結 篇8
一、業(yè)務(wù)發(fā)展方面：
制定業(yè)務(wù)收入計劃和發(fā)展計劃并采取措施指導、督促各縣區完成。
今年上半年，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求，在省公司下達的全年收入計劃基礎上，制定了全市收入計劃，并分解到各縣區。根據縣區市場(chǎng)發(fā)展潛力不同，分解了各項業(yè)務(wù)發(fā)展量計劃。為確保業(yè)務(wù)收入和發(fā)展量計劃順利完成，市場(chǎng)部根據形象進(jìn)度把每項計劃分解到季度、月，每月統計完成情況，與縣公司一起討論完成較好的經(jīng)驗以及未完成計劃的原因，發(fā)現問(wèn)題和困難，與縣公司共同解決。
截止6月份，全市共完成業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，絕對值排名全省第xx位，完成形象進(jìn)度的xx％。寬帶終端新增xx戶(hù)，寬帶專(zhuān)線(xiàn)新增xx戶(hù)，有人值守公話(huà)新增xx戶(hù)，普通電話(huà)新增xx戶(hù)。
市場(chǎng)部還采取各種措施，向縣區公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會(huì )代訓,召集各縣區營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進(jìn)行培訓及討論，并歸納出現存問(wèn)題，從而找出適合本地的資費套餐。3月份根據市場(chǎng)競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學(xué)習業(yè)務(wù)理論、營(yíng)銷(xiāo)策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導意義。
二、基礎管理方面：
落實(shí)了營(yíng)業(yè)賬款稽核、退費和拆機明細核查、虛假用戶(hù)拆機、清理長(cháng)期欠費、客戶(hù)資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開(kāi)始，市場(chǎng)部按照內控流程要求，調整了原來(lái)對縣區公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核情況現場(chǎng)核查。對每周稽核情況進(jìn)行通報，對不符合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區現金流實(shí)收應收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現金流差額連續半年在全省屬于情況最好地市之一，沒(méi)有因現金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統錯誤操作影響收入，市場(chǎng)部安排支撐中心每天對每個(gè)縣區拆機、退費明細都進(jìn)行核查，嚴格封堵每個(gè)漏洞。
為清理長(cháng)期欠費、控制當期欠費，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求制定了當期欠費回收量不低于98％的考核目標。對欠費回收情況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區公司的共同努力下，到5月份系統內本年新增長(cháng)期欠費清理完畢，當月調帳數首次低于省公司要求的最低限額，從連續5個(gè)月調帳超過(guò)萬(wàn)元，達到5月份的xx元。
為掌握資源情況，避免資源浪費，市場(chǎng)部安排支撐中心每月對各縣區資源情況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現場(chǎng)檢查。
今年市場(chǎng)部接手物料管理以來(lái)，在網(wǎng)絡(luò )部的大力支持下改進(jìn)了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營(yíng)日報裝、拆機數量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實(shí)現終端回收、重復利用，要求縣區公司對寬帶、話(huà)吧、有人值守公話(huà)新裝機用戶(hù)都收取押金。鼓勵縣區公司在發(fā)展新用戶(hù)時(shí)引導用戶(hù)使用回收的終端。對終端故障在保修期內的用戶(hù)更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過(guò)這些措施的執行，有效控制了浪費現象。
三、績(jì)效考核方面：
改進(jìn)績(jì)效考核計算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績(jì)效考核辦法草稿下發(fā)，市場(chǎng)部開(kāi)始與上級市場(chǎng)部溝通如何進(jìn)行續費率和流失率兩項考核指標的`計算。在多次探討未果的情況下，市場(chǎng)部根據公司領(lǐng)導要求和本公司實(shí)際情況，制定了考核用戶(hù)拆機、雙停、單停、零費用用戶(hù)續費等一系列考核方法。引導縣區公司對上述用戶(hù)高度重視，通過(guò)每天逐戶(hù)核查，基本上堵住了客戶(hù)流失的漏洞，對長(cháng)期零費用用戶(hù)的激活也起到了很好的效果。既節省了資源，又提高了收入，另一方面節省了業(yè)務(wù)發(fā)展費用。
四、存在的問(wèn)題和困難
1、由于上半年集中精力理順基礎資料管理，在營(yíng)銷(xiāo)策劃、業(yè)務(wù)宣傳、市場(chǎng)調研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區公司業(yè)務(wù)發(fā)展支持不夠。
2、由于省公司系統準備升級，我公司很多報表需求無(wú)法滿(mǎn)足，計算績(jì)效考核指標、分析經(jīng)營(yíng)數據給市公司和縣區支撐部門(mén)帶來(lái)很大工作量。
五、下半年市場(chǎng)部擬從以下幾方面進(jìn)行改進(jìn)和提高：
1、加強市場(chǎng)調研：定期到縣區進(jìn)行現場(chǎng)辦公，與營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員進(jìn)行座談。深入市場(chǎng)，了解用戶(hù)使用情況和需求。在發(fā)展較好的縣區總結成功營(yíng)銷(xiāo)案例進(jìn)行推廣；幫助發(fā)展較差的縣區查找不足、解決困難。
2、加強營(yíng)銷(xiāo)策劃和業(yè)務(wù)宣傳：通過(guò)了解市場(chǎng)競爭情況制定靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)措施，對每階段重點(diǎn)發(fā)展業(yè)務(wù)制定切實(shí)可行的宣傳和營(yíng)銷(xiāo)步驟，及時(shí)反饋和分析營(yíng)銷(xiāo)結果，適時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)思路，改變目前業(yè)務(wù)發(fā)展的低效狀態(tài)。
3、加強人員培訓：定期進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)、裝維、管理人員培訓，將營(yíng)銷(xiāo)思路、管理方法、業(yè)務(wù)資訊直接灌輸到一線(xiàn)員工，提高骨干員工的傳幫帶作用，切實(shí)提高員工素質(zhì)和工作效率。
4、繼續加強基礎管理工作：繼續加強欠費管理、營(yíng)業(yè)稽核、資源。管理、裝維材料和終端管理。組織市場(chǎng)部主管定期到縣區公司調研，與負責人進(jìn)行溝通，發(fā)現不足并繼續改進(jìn)。
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