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景區營(yíng)銷(xiāo)工作總結
總結是指社會(huì )團體、企業(yè)單位和個(gè)人對某一階段的學(xué)習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書(shū)面材料，它可以提升我們發(fā)現問(wèn)題的能力，為此要我們寫(xiě)一份總結。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？下面是小編整理的景區營(yíng)銷(xiāo)工作總結 ，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
景區營(yíng)銷(xiāo)工作總結 1
同志們：
今天，我們召開(kāi)全區三個(gè)文明表彰暨項目建設推進(jìn)年動(dòng)員大會(huì )，主要任務(wù)是認真貫徹市委十屆三次全會(huì )和市十二屆人大五次會(huì )議精神，回顧總結我區過(guò)去一年工作，部署落實(shí)項目推進(jìn)年各項任務(wù)，表彰先進(jìn)，激勵斗志，動(dòng)員全區上下，搶抓機遇，乘勢而上，奮勇?tīng)幭�，進(jìn)一步弘揚人“不畏艱難、萬(wàn)眾一心、勇于創(chuàng )新、爭創(chuàng )一流”的工作精神，再掀項目建設新、再創(chuàng )景區發(fā)展新輝煌，努力開(kāi)創(chuàng )我區又好又快發(fā)展的新局面。
剛才，我們對20xx年度先進(jìn)集體和先進(jìn)個(gè)人進(jìn)行了表彰，在這里我首先向受表彰的集體和個(gè)人表示祝賀；同時(shí)向一年來(lái)在各自工作崗位上辛勤勞動(dòng)的每位員工表示衷心的感謝�；厥走^(guò)去令人欣慰，展望未來(lái)倍感期待，欣慰的是20xx年我們并沒(méi)有虛度，各項重點(diǎn)工作全面完成；期待的是年我們能再創(chuàng )新佳績(jì)、刷新新紀錄。下面，我講兩點(diǎn)意見(jiàn)：
一、20xx年工作回顧
20xx年是我區飛速發(fā)展的一年。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下，在市各部門(mén)單位的關(guān)心支持下，在我區廣大干群的'團結拼搏下，從資源保護到綜合整治、從基礎設施到景點(diǎn)開(kāi)發(fā)、從宣傳推介到管理服務(wù)，無(wú)論是硬件建設還是軟件建設，我們各個(gè)方面均取得長(cháng)足進(jìn)展，重點(diǎn)工作全面完成。20xx年，我區共接待游客近萬(wàn)人次，實(shí)現旅游收入多萬(wàn)元，分別比上年同期增長(cháng)%、%。
�。ㄒ唬╅_(kāi)發(fā)建設不斷加快
20xx年，我們以舉辦節暨’20xx中國xx節為契機，全面加快項目開(kāi)發(fā)建設進(jìn)程，爭時(shí)間、搶速度、保質(zhì)量，按序時(shí)進(jìn)度完成各項建設任務(wù)。
——項目建設全面完成。今年累計投入資金多萬(wàn)元完成了公園一期工程建設，建成了科普影視廳、古農具展示廳、竹制茶樓、柿子林等景點(diǎn)，開(kāi)通了風(fēng)光水上游覽線(xiàn)；對景區大門(mén)進(jìn)行了改造，增設了土特產(chǎn)品商店、古壽圣寺碼頭、售票房以及其他綜合用房。
——配套設施日漸完善。景區新購置了電瓶車(chē)、快艇、交通班船，增加了部分水禽放養品種，補充了導游全景圖、景物介紹牌、指示牌等配套設施，收集了大量的科普資料，充實(shí)了科普教育展示廳和科普長(cháng)廊的教育內容；同時(shí)強化對各道口的攔網(wǎng)以及通道的封閉工作，在xx村增設了售票窗口，對游樂(lè )設施、設備進(jìn)行整修到位，確保其安全無(wú)損地正常運行。
——生態(tài)環(huán)境逐步美化。遵循“在開(kāi)發(fā)中保護，在保護中開(kāi)發(fā)”的原則，完成了古壽圣寺大雄寶殿、壽圣寺院內亮化工程及東側景觀(guān)綠化工程，景區四期綠化工程以及畝成片林栽植工程，對景區環(huán)湖路部分地段進(jìn)行了綠化補植工作，累計栽種香樟、合歡、楊柳等各類(lèi)樹(shù)木多萬(wàn)株，栽植水生植物多萬(wàn)株，種植草坪近萬(wàn)平方米，景區綠化覆蓋率達%以上。
景區營(yíng)銷(xiāo)工作總結 2
一年來(lái)，市場(chǎng)部在招寶山街道及公司領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導和關(guān)心支持下，在公司各部門(mén)全體員工的配合下，緊緊圍繞街道全力打造“濱海歷史文化名城”的目標，落實(shí)“一體兩翼”景區規劃思路建設，繼續按照“加強科學(xué)管理，倡導優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng )建精品景區，打響特色品牌”的工作方針，盡管受到經(jīng)濟形勢低迷和甲流感的影響，仍在逆市中把握機會(huì )，為景區營(yíng)銷(xiāo)奠定了堅實(shí)基礎。一年來(lái)，景區共接待來(lái)自上海、嘉興、杭州、江蘇等省內外旅游團隊 430 批，共計11800人。全年接待游客人數共計約132萬(wàn)人，門(mén)票收入共計500萬(wàn)元�，F將是20xx年度市場(chǎng)部的工作總結如下：
一、利用媒體擴大宣傳，進(jìn)一步提高景區認知度。
緊抓“雙橋”優(yōu)勢，在杭州灣大橋、舟山連島跨海大橋上各做一個(gè)高炮;投入4輛541公交車(chē)車(chē)體廣告;在鎮海人民廣播電臺100. 1進(jìn)行午間互動(dòng)節目宣傳景區真人CS和鎮海兒童樂(lè )園工4次、兩個(gè)月浙江休閑頻道30秒鐘形象宣傳、節慶活動(dòng)中電視臺、報社、電臺等新聞宣傳、將景區列入百度搜索、完善門(mén)戶(hù)網(wǎng)站建設、在各大旅游網(wǎng)站做景區平面廣告宣傳、在蘇州、上海與定點(diǎn)旅行社合作開(kāi)展當地媒體廣告宣傳等。目的在于提高招寶山的'認知度，為我們擴大營(yíng)銷(xiāo)區域、占領(lǐng)主要營(yíng)銷(xiāo)基地奠定基礎。
二、重視活動(dòng)促銷(xiāo)，以品牌活動(dòng)和節慶活動(dòng)聚人氣。
以海防文化和招寶文化為核心，以活動(dòng)為抓手，著(zhù)力打好“愛(ài)國
主義教育”牌和“招財進(jìn)寶”牌。2月份開(kāi)展招寶財神文化周活動(dòng)、招寶元宵燈會(huì )活動(dòng);5月份開(kāi)展有“激情五月全家總動(dòng)員”超值游活動(dòng)、“相約端午 招寶飄香”活動(dòng);10月份開(kāi)展“歡聲笑語(yǔ)頌祖國”愛(ài)國主義教育游、第一屆招寶相親節等品牌文化活動(dòng)，主題游覽活動(dòng)有5月份開(kāi)展學(xué)生春游優(yōu)惠游活動(dòng);暑假紅色名校游活動(dòng);重陽(yáng)“敬老·登高”游活動(dòng);10月份學(xué)生愛(ài)國主義教育游優(yōu)惠活動(dòng)。此外，還利用景區天然的地理、環(huán)境優(yōu)勢，與寧波合眾管理咨詢(xún)有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)招寶山真人CS項目，吸引周邊年輕人的目光，進(jìn)行市場(chǎng)的深度開(kāi)拓。
三、加強渠道營(yíng)銷(xiāo)，深化旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與拓展。
在渠道營(yíng)銷(xiāo)中，密切與各地旅行社的聯(lián)系，采取“走出去”和“請進(jìn)來(lái)”策略相結合，穩定寧波、嘉興等基礎市場(chǎng)，積極拓展上海、杭州、溫州、臺州市場(chǎng)。今年新簽約有103家旅行社。參加各地旅游推介會(huì )8場(chǎng);邀請旅行社老總踩線(xiàn)16次共計150余家;與蘇州青年旅行社、上海豐僑旅行社、嘉興藍天旅行社、龍之旅、臺州海峽旅行社等近10家旅行社開(kāi)展首發(fā)優(yōu)惠活動(dòng)建立長(cháng)期友好合作;與三自旅游網(wǎng)、驢媽媽等共14家自駕旅游網(wǎng)站合作開(kāi)展聯(lián)營(yíng)促銷(xiāo);建立高校門(mén)票散票代售點(diǎn);與九龍湖、十七房?jì)杉揖皡^聯(lián)合打包促銷(xiāo)，共同叫響鎮海財富之旅口號。不斷提升和擴大濱海歷史文化名城的知名度，進(jìn)一步拓寬客源市場(chǎng)。
景區營(yíng)銷(xiāo)工作總結 3
是豐收和喜悅的一年，在公司領(lǐng)導的正確指導下，公司已經(jīng)超額完成全年度門(mén)票收入計劃，而我們部門(mén)也在11月底就已經(jīng)圓滿(mǎn)完成300萬(wàn)團隊考核指標。這都離不開(kāi)部門(mén)全體同仁的共同付出和努力，雖然到目前為止團隊數據已經(jīng)超額完成十多萬(wàn)，我們沒(méi)有驕傲，而是把“沒(méi)有最好，只有更好”做為我們營(yíng)銷(xiāo)工作的座右銘來(lái)鞭策自己，時(shí)刻讓我們保持清醒的頭腦，現在我對一年以來(lái)的我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作情況的等進(jìn)行多方面的總結和分析，發(fā)現工作中的不足之處，挖掘潛力市場(chǎng)，為來(lái)年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)模式及現狀分析、團體類(lèi)型分析等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結和分析。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、總體旅游環(huán)境來(lái)說(shuō)：隨著(zhù)全球經(jīng)濟的復蘇與增長(cháng)，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)達到3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長(cháng)階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車(chē)一族的自駕游出游方式在短線(xiàn)旅游中占了很大比例，當然這也可以從周末停車(chē)場(chǎng)的調查統計數據以及的車(chē)展火爆情形中可以得出結論。
2、武廣高鐵旅游效應：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動(dòng)了不少省內以及周邊省份的游客前來(lái)游玩，有數據顯示：在“十.一”黃金周期間的動(dòng)車(chē)乘客60%都是旅游觀(guān)光的團體，平日乘武廣動(dòng)車(chē)的客人主要集中在周末的時(shí)間前來(lái)。武廣高鐵拉攏了、武漢、廣州的距離，成為2——3小時(shí)生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來(lái)了新的客源市場(chǎng)。
3、政府親民政策：今年市政府“六.一”推出的九大公園免費開(kāi)放以及“十.一”正式營(yíng)業(yè)的野生生態(tài)動(dòng)物園的開(kāi)放都對我們景區產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點(diǎn)扶持項目生態(tài)動(dòng)物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區因政府親民政策和大量宣傳報道短時(shí)間來(lái)說(shuō)對我們還是有一定的影響，我們的景區和動(dòng)物園都是以觀(guān)賞動(dòng)物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長(cháng)期來(lái)看，園林系統公園的免費政策對我們來(lái)說(shuō)，應該也算是一件好事，特別是在中小學(xué)生團體參觀(guān)方面。
4、新型旅游項目的開(kāi)放：建立在賀龍體育場(chǎng)的酷貝拉，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學(xué)校前往該處游玩，火爆的時(shí)候都需要提前一周以上預約，根本買(mǎi)不到票。從客戶(hù)群體定位來(lái)分析，酷貝拉的服務(wù)對象是3到15歲的青少年兒童，該類(lèi)群體其實(shí)也是我們的重要客源市場(chǎng)，所以我把他列為我們一個(gè)新競爭對手。當然，以后還會(huì )有更多的競爭對手的出現，像在株洲云龍新區的華強旅游城項目——方特世界主題公園，也會(huì )在近2—3年開(kāi)放等，都需要我們隨時(shí)做好應對競爭對手挑戰的準備。
雖然大的旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門(mén)票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動(dòng)，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營(yíng)銷(xiāo)工作，特別是營(yíng)銷(xiāo)務(wù)實(shí)和營(yíng)銷(xiāo)細節上。
二、營(yíng)銷(xiāo)模式及現狀：
1、公司新館開(kāi)放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開(kāi)放，是我們景點(diǎn)新增的亮點(diǎn)，因為前期也通過(guò)媒體進(jìn)行了多次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng )下了同期的新高。
2、價(jià)格體系：我們目前執行的是100元門(mén)票價(jià)格，在以及周邊的景點(diǎn)門(mén)票來(lái)說(shuō)應該是最有分量的。我們景區是市所有景區中門(mén)票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價(jià)格的堅挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點(diǎn)我覺(jué)得還是價(jià)格產(chǎn)品比較單一，我們對外營(yíng)銷(xiāo)應該針對不同的市場(chǎng)類(lèi)型以及根據地域性采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，也需要制定不同的價(jià)格政策措施。
3、營(yíng)銷(xiāo)管理：總體來(lái)說(shuō)我們對市場(chǎng)的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學(xué)習水平和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。目前我們的營(yíng)銷(xiāo)管理還做得很不夠完善，部門(mén)雖然也曾嘗試過(guò)用拜訪(fǎng)表的形式來(lái)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎懲管理，但是實(shí)效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營(yíng)銷(xiāo)管理以及策略都不能夠簡(jiǎn)單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時(shí)候純粹的簡(jiǎn)單的和世界之窗進(jìn)行數據攀比，也讓我們的工作也很被動(dòng)，反而偏離了原來(lái)是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng )新的機會(huì )和局面。營(yíng)銷(xiāo)需要創(chuàng )新，營(yíng)銷(xiāo)需要針對不同的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會(huì )失敗的。
4、銷(xiāo)售隊伍：雖然今年營(yíng)銷(xiāo)隊伍的流動(dòng)性不大，下半年增加了2名新業(yè)務(wù)員，但是在營(yíng)銷(xiāo)隊伍的管理、指導、執行和監督等幾個(gè)方面沒(méi)有核心的管理人員。雖然業(yè)務(wù)人員的穩定性對公司乃至部門(mén)人力資源成本方面來(lái)說(shuō)是一種很好的成本控制，但是管理和機制激勵都沒(méi)有發(fā)揮出最大的能效，極少數業(yè)務(wù)人員的工作沒(méi)有方向，工作態(tài)度不端正，在濫竽充數，沒(méi)有危機感和緊迫感，其實(shí)這也是拉了整個(gè)業(yè)務(wù)團隊的后腿，無(wú)形之中在讓這個(gè)團隊沒(méi)有核心和凝聚力，腐敗了團隊協(xié)作精神。
5、銷(xiāo)售工作方面：
a：目前業(yè)務(wù)員的工作平日主要是進(jìn)行上門(mén)拜訪(fǎng)、電話(huà)拜訪(fǎng)和網(wǎng)絡(luò )宣傳三種方式相結合來(lái)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的，缺少相應的專(zhuān)人指導和監督工作，基本上都是根據個(gè)人對工作的熱愛(ài)程度來(lái)做的，積極主動(dòng)外出促銷(xiāo)的業(yè)務(wù)員也不多，所以這些工作方式就像一盤(pán)散沙，在團體開(kāi)發(fā)的過(guò)程中還沒(méi)有發(fā)揮團體協(xié)作的巨大效能。
b：我們下半年也嘗試對高校市場(chǎng)進(jìn)行重新定位和開(kāi)發(fā)，由于以前從沒(méi)有對高校市場(chǎng)進(jìn)行過(guò)宣傳和促銷(xiāo)等市場(chǎng)培育等工作，很多高校大學(xué)生對海底世界的了解程度不是很高，當然成團人數以及價(jià)格過(guò)高等因素也對這類(lèi)市場(chǎng)的前景產(chǎn)生了很大的阻力，但是高校市場(chǎng)要真正做好的話(huà)的確需要一些特別的政策和措施來(lái)啟動(dòng)它，特殊市場(chǎng)需要特別對待。
c：我們需要根據二？八定律來(lái)找準工作重點(diǎn)和工作方向，認真分析我們目前的市場(chǎng)情況，并制定出相應的管理模式，有專(zhuān)人指導和監督、管理和落實(shí)執行情況，并隨時(shí)糾正到正確的工作方向上來(lái)，發(fā)揮集體團隊的力量，讓1+1>2。
6、業(yè)務(wù)員的薪金：今年的團隊雖然完成了任務(wù)指標，但是業(yè)務(wù)員的提成是很少的，與業(yè)務(wù)員的年度完成指標收入是不成正比，因為按照目前假設某季度100%完成考核指標，預留20%給部門(mén)后，真正達到業(yè)務(wù)員手中的提成比例最高也只有0。8%或1。6%（均含稅），而且公司對待業(yè)務(wù)員是按照季度進(jìn)行考核，而不是進(jìn)行年度考核，即使年度超額完成全年度的考核指標，但也不是每個(gè)月都能夠拿滿(mǎn)到相應的提成。我建議
三、團體類(lèi)型分析：
根據今年的團體數據以及往年的團體數據來(lái)看，成人團隊的`門(mén)票收入占了團體門(mén)票收入的一半以上，若加上中小學(xué)生市場(chǎng)將占據了80%。通過(guò)這些數據來(lái)分析，我認為我們的主要目標應該市場(chǎng)還是應該分為四大塊：
a、成人市場(chǎng)（含老年人市場(chǎng)）：這還是也一直會(huì )是我們的重點(diǎn)工作內容，他完全和公司的散客市場(chǎng)沒(méi)有沖突，反而團隊市場(chǎng)應該是和散客市場(chǎng)呈正比例的、同時(shí)增長(cháng)的。我們要做的應該是大力開(kāi)發(fā)大型企事業(yè)（200—500人左右）的團隊市場(chǎng)以及農村市場(chǎng)（村級或鎮級），制定出一些有時(shí)效性的特殊政策，給予相應的市場(chǎng)或團隊一定的優(yōu)惠，這些方面我們一直做得不夠。
b、高校學(xué)生市場(chǎng)：目前所產(chǎn)生的團體門(mén)票在總體門(mén)票收入中幾乎可以忽略不計，通過(guò)對高校的調查了解，我認為他在團體門(mén)票收入中占有至少20%的位置。先看每年各高校招的新生都是招收40多萬(wàn)，全大學(xué)生應該在80萬(wàn)以上，特別是高校擴招以來(lái)，每年的人數還在增加。所以我相信只要認真把這塊市場(chǎng)做好，可能產(chǎn)生的門(mén)票收益可能會(huì )是現在的n倍吧。
c、中、小學(xué)生市場(chǎng)：我們的主要工作應該是通過(guò)公司的活動(dòng)策劃以及宣傳來(lái)拉動(dòng)學(xué)生市場(chǎng)，雖然目前大多數學(xué)校的學(xué)生出游工作都有教育局指定相關(guān)的旅行社來(lái)進(jìn)行接待，我們需要三管齊下，但是參觀(guān)線(xiàn)路的決定權還是在學(xué)校，所以，我覺(jué)得做好教育局的線(xiàn)路納入工作，并在學(xué)生春秋游前策劃相應的活動(dòng)方案，這類(lèi)市場(chǎng)給我們景區帶來(lái)的門(mén)票收入應該是比較穩定的，也不至于全部被旅行社掌握主動(dòng)，這樣我們還可以適當的給予相應的激勵或其他特殊手段來(lái)掌握主動(dòng)權，讓各方都得到雙贏(yíng)。
d、幼兒市場(chǎng)：該類(lèi)市場(chǎng)的對外價(jià)格管理和其他市場(chǎng)想不一直比較亂，旅行社絕大多數一般都會(huì )放棄該類(lèi)市場(chǎng)或者是做高品質(zhì)的團隊的，但是仍有一些極個(gè)別不負責任的旅行社惡意擾亂市場(chǎng)價(jià)格體系，做低價(jià)團，他們主要是靠犧牲我們幼兒市場(chǎng)的價(jià)格利益，為日后做長(cháng)線(xiàn)客源市場(chǎng)拉攏客戶(hù)，而我們對這方面又沒(méi)有辦法進(jìn)行監督以及管理，讓我們很被動(dòng)。就目前的市場(chǎng)情況來(lái)看，基本上都是有業(yè)務(wù)員在做維護工作，所以對該類(lèi)市場(chǎng)我認為可以完全交給業(yè)務(wù)員來(lái)管理，并且大力培養宣傳親子游園活動(dòng)內容，做好活動(dòng)推廣，也利于公司進(jìn)行管理。
四、營(yíng)銷(xiāo)建議：
1、期望公司領(lǐng)導能夠多參加部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)會(huì )議，了解實(shí)際的工作情況，也能夠體現公司領(lǐng)導對我部門(mén)乃至業(yè)務(wù)團隊的重視，對業(yè)務(wù)人員也有一個(gè)鞭策和激勵的作用；
2、希望部門(mén)能夠營(yíng)造相應的學(xué)習氛圍，可以征訂一些營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的書(shū)籍資料，讓業(yè)務(wù)人員邊實(shí)戰邊提高；打造學(xué)習型組織團隊。
3、針對不同的市場(chǎng)給予相應的激勵政策或特殊政策，建議提高成人團隊和高校學(xué)生團隊的提成標準（建議提高到5%左右），學(xué)生團隊按照現有的提成標準（1—2%）不變。
因為我覺(jué)得我們以后的工作重點(diǎn)應該放在成人團隊以及高校學(xué)生市場(chǎng)開(kāi)發(fā)上，因為他們的難度和需要的精力都比較大，提高相應的標準可以更加好的激勵和引導業(yè)務(wù)員在該類(lèi)市場(chǎng)做工作。
學(xué)生市場(chǎng)工作，主要也就是學(xué)生的春秋游工作，它具有時(shí)間組織的特殊性和特定性，根據上面的分析的來(lái)看，業(yè)務(wù)員在這方面的定位在維護和輔助市場(chǎng)的作用上，所以建議提成標準不動(dòng)。
4、打造有核心的營(yíng)銷(xiāo)隊伍，并對業(yè)務(wù)員的營(yíng)銷(xiāo)有相應的管理、考核、指導、安排、任務(wù)分解等，讓營(yíng)銷(xiāo)隊伍有凝聚力。
5、提高策劃活動(dòng)的能力，最好能夠成立相應的對外宣傳隊伍，讓隊伍走出去，像可以策劃一些活動(dòng)進(jìn)入高校，也可以配合拉動(dòng)高校市場(chǎng)，小學(xué)也可以多策劃一些有意義的活動(dòng)主題，還可以以的名義或主題有的放矢的下鄉進(jìn)行宣傳促銷(xiāo)，配以相應的特殊政策或手段，也可以檢驗我們工作的效果。當然這些工作是長(cháng)期的、系統的堅持和糾正才能看得到效果。
6、建議公司給予車(chē)輛燃油補助（500元/月）或者提供交通車(chē)輛（10天/月的調動(dòng)權），便于對外營(yíng)銷(xiāo)提高工作效率，給予部門(mén)一定額度的費用用作補貼業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，專(zhuān)款專(zhuān)用，而不需要由業(yè)務(wù)員來(lái)埋單。
7、針對于業(yè)務(wù)員的管理，我認為大家都需要應該有優(yōu)勝劣汰的意識，雖然難免做到百分之百的公正，但是如果都做好人，沒(méi)有人出來(lái)做惡人的話(huà)，我想那根本談不上管理了。特別是業(yè)務(wù)部門(mén)，如果業(yè)務(wù)員不做事，留著(zhù)有什么用呢？
8、針對大型企業(yè)（200—500人）我們還是要特別對待，這也是我們在成人團隊開(kāi)發(fā)過(guò)程中的一個(gè)重點(diǎn)市場(chǎng)，并輔以相應的政策傾斜，制定出特殊的優(yōu)惠體系以及有效地監督管理辦法，配合以相應的活動(dòng)等支持，這些工作我覺(jué)得只要認真去做，還是大有作為的。
9、對待價(jià)格體系應該要嚴格保護，特別是那些觸犯了價(jià)格政策底線(xiàn)的，因為畢竟業(yè)務(wù)員是靠業(yè)務(wù)來(lái)拿工資的，假設如果業(yè)務(wù)員前提是已經(jīng)和某集團單位做了聯(lián)系工作的，其他任何人員應該是不允許再去接洽該團隊的。這也是對業(yè)務(wù)員的一個(gè)保護政策，不至于每次都是以業(yè)務(wù)員的妥協(xié)而告終。
俗話(huà)說(shuō)：火車(chē)跑得快，全靠車(chē)頭帶。
我上面對我們的一些營(yíng)銷(xiāo)工作所涉及到的方面做了一些簡(jiǎn)要的分析，雖然有些意見(jiàn)不一定和領(lǐng)導的想法一致，但是我相信如果能夠上下一心，我想我們以后的工作也會(huì )做的有活力的。當然我也希望我所寫(xiě)的東西能夠給領(lǐng)導有一定的參考作用，希望我們能夠擁有一套適合自己的組合拳。
市場(chǎng)部：
12月13日
景區營(yíng)銷(xiāo)工作總結 4
今年五一小長(cháng)假，在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導下，在相關(guān)部門(mén)的大力支持和密切配合下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部全體員工堅持以宣傳營(yíng)銷(xiāo)為主線(xiàn)，以強化景區檢票管理為重點(diǎn)，精心組織、認真籌備、有效協(xié)調、克服困難，確保了小長(cháng)假的平穩過(guò)度，實(shí)現了安全、秩序、質(zhì)量、效益的高度統一，現將工作總結如下：
一、游客接待情況五一小長(cháng)假三天
嵩山景區共接待游客94460人次，與20xx年同期接待人數92964人次相比，增加1496人次，同比上升2%;其中有效購票人數合計80115人次，較去年同期的73602人次增加6513人次，同比上升9%;散客52934人次，同比增長(cháng)6%;團隊20828人次，同比減少4%;其它(包含政府購票、稽查等)6084人次，同比上升18.71%。實(shí)現總收入6341029元，較去年同期6514895元，減少收入173866元，同比下降3%。電瓶車(chē)在節日期間總計接待游客45100人次，營(yíng)業(yè)收入451000元，較去年同期人數減少8600人次，人數及收入同比下降16%。
五一小長(cháng)假期間景區市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)主要有：
1、短線(xiàn)近郊游占主流。一日游及登山團隊增加迅猛，五一期間一日游接待4512人次，較去年1128人次增加300%，太室山及少室山登山接待5728人次，較去年3449人次增加了66.01%，專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)取得了階段性的成效。
2、自駕游增長(cháng)迅速。嵩山景區的散客數量有較大增幅，但針對散客市場(chǎng)缺乏有效營(yíng)銷(xiāo)措施及手段。反映了景區在廣告宣傳的投入不足及散客銷(xiāo)售推廣上滯后。在以后的營(yíng)銷(xiāo)中要針對不同客源地市場(chǎng)及細分市場(chǎng)，擬定有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方案，力爭優(yōu)化客源結構，加強廣告宣傳推廣，增加對散客的吸引力。
3、三景區接待數量極不平衡。三天的小長(cháng)假，少林景區有效購票人數71128占嵩山景區的88.78%，營(yíng)業(yè)收入占95.67%。其它兩個(gè)景區占有效購票人數11.22%、收入的4.33%。但景區針對三景區接待不均的情況，在節前及四月旺季到來(lái)之前，針對嵩陽(yáng)景區開(kāi)展了專(zhuān)項營(yíng)銷(xiāo)，對專(zhuān)線(xiàn)團隊及學(xué)生客源推出來(lái)專(zhuān)項產(chǎn)品，因此嵩陽(yáng)景區五一期間共接待8953，較去年同比增長(cháng)22%。
4、游客總量沒(méi)有明顯增長(cháng)，特別是假期首日客流量呈大幅下降。原因主要有：一是為避免出現交通堵塞，游客擁擠和安全事故的'發(fā)生，我們召開(kāi)了新聞發(fā)布會(huì )，建議游客錯開(kāi)五一小長(cháng)假來(lái)嵩山旅游。二是天氣因素，4月30日風(fēng)力較大，沙塵飛揚，5月1日、2日出現陣雨，影響了游客出行。三是小長(cháng)假時(shí)間調整，往年為13日，今年調整為4月30日5月2日。在很多人的習慣里，5月1日才是出門(mén)旅游的日子。而今年假期第一天是4月30日，因此五一假期的第一天嵩山景區游客人數是22324人次，較去年同期30440人次減少26.66%，基本減少三分之一。
5、景區互動(dòng)活動(dòng)項目受到游客的青睞，取得了較好的效果。五一小長(cháng)假期間推出的武風(fēng)、舞韻主題活動(dòng)，受到了游客的追捧，也得到了媒體的關(guān)注和好評，事實(shí)證明具鮮明特色化和參與性較強的節慶活動(dòng)，對游客和媒體都是具有較強的吸引力。
二、制定方案，明確責任，周密安排。
4月中旬，我部領(lǐng)導班子高度重視、提前籌劃、積極準備，結合景區的實(shí)際情況，對五一小長(cháng)假工作做了通盤(pán)安排，一是成立了五一小長(cháng)假工作領(lǐng)導小組，實(shí)施統一指揮，分塊負責，加強協(xié)調和領(lǐng)導�？偨�(jīng)理室成員分塊負責，親臨一線(xiàn)，現場(chǎng)督導，確保各項工作落到實(shí)處，安全管理萬(wàn)無(wú)一失。二是嚴格落實(shí)逐級責任制和崗位責任制，發(fā)現問(wèn)題要在第一時(shí)間內報告分管領(lǐng)導，并做好處理工作。三是制定了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部五一小長(cháng)假工作方案》和應急預案。細化了職責任務(wù)，完善了措施。四是根據方案多次專(zhuān)門(mén)召開(kāi)了高級經(jīng)理和經(jīng)理會(huì )議，并分塊召開(kāi)員工會(huì )，把任務(wù)、目標、措施落實(shí)到處室、落實(shí)到人，小長(cháng)假期間，全員上崗，各司其職，各負其責。由于班子重視、組織得力、各處室和相關(guān)部門(mén)通力協(xié)作，為今年的春節旅游黃金周工作提供了強有力的組織保證，確保了各項工作的順利進(jìn)行。
三、強化武術(shù)表演的協(xié)調服務(wù)，進(jìn)一步提高景區的影響力
(一)辦好迎賓儀式，喜迎四方游客。
五一小長(cháng)假期間，將游客中心廣場(chǎng)原來(lái)的迎賓儀式表演節目進(jìn)行重新編排，邀請國內知名街舞表演團嘻哈幫的一線(xiàn)專(zhuān)業(yè)演員，協(xié)同塔溝武術(shù)學(xué)校300名學(xué)生，武風(fēng)舞韻、同臺獻藝，將傳統少林武術(shù)的勇猛剛勁與現代流行街舞的元素創(chuàng )意相結合，每天上午9:00準時(shí)為游客呈現了一場(chǎng)頗具享受的視覺(jué)盛宴，這個(gè)節目也成為今年景區一個(gè)新的亮點(diǎn)和各個(gè)媒體爭相報道的曝光點(diǎn)。
(二)增加互動(dòng)項目，制造室外武術(shù)表演新亮點(diǎn)。
在五一小長(cháng)假期間，堅持每天上、下午在少林景區塔溝武校室外表演場(chǎng)組織專(zhuān)場(chǎng)武術(shù)表演，以減輕少林武術(shù)表演的壓力，結合目前室外武術(shù)表演的內容，在每場(chǎng)武術(shù)表演演出前邀請一位游客到表演臺上啟鼓納福，為武術(shù)表演開(kāi)場(chǎng)助威，游客反響很熱烈，很多游客均表示這種方式很好，希望自己能有這個(gè)運氣能被邀請到。另外在表演中穿插養生八段錦互動(dòng)項目，讓游客能在最短的時(shí)間體驗少林養生法的精妙所在，增加了武術(shù)表演的新亮點(diǎn)。小長(cháng)假期間，共組織室外表演12場(chǎng)，觀(guān)看游客達5萬(wàn)人次。
(三)室內武術(shù)表演受到游客好評。
五一小長(cháng)假期間，室內武術(shù)表演場(chǎng)場(chǎng)爆滿(mǎn)，5月2日上午，因為降雨室外武術(shù)表演無(wú)法進(jìn)行，我部及時(shí)與武術(shù)館溝通協(xié)調，增加了3場(chǎng)室內武術(shù)表演，來(lái)滿(mǎn)足游客對武術(shù)表演的喜愛(ài)之情，使游客都能夠看到精彩的武術(shù)表演，有效地避免了游客投訴事件的發(fā)生。
四、嚴格票檢工作，堵塞門(mén)票漏洞。
一是抽調人員，合理調配。為保證崗位落實(shí)，人員到位，我們在五一小長(cháng)假期間，首先從部門(mén)內部的市場(chǎng)拓展處、銷(xiāo)售處抽調人員，充實(shí)到檢票崗位。其次是在公司的大力支持下，又借調武警30名，執法隊員10名，分別配備在少林、嵩陽(yáng)、中岳各檢票口，保證了人力的正常使用。
二是采取強力措施，嚴格把關(guān)。為保證少林景區游客有序進(jìn)入景區，維護檢票秩序，確保游客安全，我們加強了少林景區主檢票口和消防通道檢票口的人員力量，充實(shí)了塔溝南門(mén)、李家門(mén)、大黃廟等便道的檢票人員，嚴格堵截逃票游客。中岳廟檢票處和嵩陽(yáng)景區檢票處在五一小長(cháng)假前，就及時(shí)與文物、宗教部門(mén)進(jìn)行了協(xié)調溝通，全員上崗，及時(shí)處置擾亂檢票秩序的行為，各檢票點(diǎn)堅持早上班、晚下班，嚴格履行檢票職責，確保了小長(cháng)假期間檢票秩序平穩安全。
景區營(yíng)銷(xiāo)工作總結 5
20xx年上半年，宣傳股在局黨組的正確領(lǐng)導下，緊緊圍繞“務(wù)實(shí)營(yíng)銷(xiāo)”的總體思路，積極推進(jìn)“北擴南進(jìn)”戰略，按照“唱好四季歌、打好節日仗、關(guān)注政策、盯緊市場(chǎng)”的具體要求，豐富節會(huì )活動(dòng)，注重形象宣傳，創(chuàng )新工作思路，加強網(wǎng)絡(luò )建設，使旅游促銷(xiāo)百花齊放，游客市場(chǎng)持續升溫，特別是“五一小長(cháng)假”三天，各景區旅游活動(dòng)豐富，游客火爆，經(jīng)濟收入屢創(chuàng )歷史新高�，F將上半年宣傳推介和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要工作總結如下：
一、豐富節會(huì )活動(dòng)，打造旅游品牌。
1、成功舉辦了“春暖朝歌綠染太行”20xx年大型春季旅游活動(dòng)。期間推出了云夢(mèng)山草原踏青節、古靈山梨花節、朝陽(yáng)寺登山節、比干文化節等子活動(dòng)，開(kāi)展了淇縣旅游征文比賽、淇縣旅游廣告語(yǔ)征集大賽、淇縣旅游攝影比賽、淇縣旅游書(shū)法繪畫(huà)比賽等，切實(shí)叫響了“文化朝歌神奇山水”旅游品牌。 3月27日，“春暖朝歌綠染太行”20xx年淇縣大型春季旅游活動(dòng)啟動(dòng)儀式在云夢(mèng)山景區隆重舉行，來(lái)自全國各地的上千名游客參加了啟動(dòng)儀式并成為活動(dòng)的首日參與者,河南日報、青年導報、鶴壁日報、鶴壁電視臺等新聞媒體對啟動(dòng)儀式的盛況進(jìn)行了報道。
2、假日旅游持續火爆。借助第二屆全國民俗文化節的有利時(shí)機，春節旅游黃金月期間，云夢(mèng)山景區推出了登山喊福、騎馬、射箭、秧歌表演等民俗節目，古靈山景區推出了財神送財、女?huà)z賜福、喜開(kāi)第一殿門(mén)、燒頭柱香等活動(dòng)，內容豐富，形式新穎，受到了廣大游客的好評。清明、五一、端午小長(cháng)假期間，各景區相繼推出了十里斷崖健步比賽、穿越飛瀑、登山喊福等游客參與項目，舉辦了女?huà)z賜福、財神送財、喝啤酒比賽、賽龍舟比賽、尋根問(wèn)祖等一系列具有傳統文化特色的娛樂(lè )項目。通過(guò)一系列豐富多彩、趣味性強的活動(dòng)，增強了游客的參與性和體驗性，聚集了人氣，營(yíng)造了氛圍，使淇縣旅游宣傳全線(xiàn)飄紅，假日節會(huì )旅游持續火爆。
3、服務(wù)好、配合好了“首屆中國鬼谷子文化節”。5月9日，以“智圣鬼谷魅力朝歌”為主題的首屆中國鬼谷子文化節在云夢(mèng)山景區隆重開(kāi)幕，中國民協(xié)分黨組書(shū)記羅楊，中國民協(xié)副秘書(shū)長(cháng)趙鐵信等國家、省、市、縣各級領(lǐng)導參加了開(kāi)幕式。文化節期間，舉行了“中國鬼谷子文化圣地”授牌儀式、《智圣鬼谷子》個(gè)性化郵票揭幕儀式、鬼谷子文化大講堂、特色工藝品展示交流會(huì )、文藝娛樂(lè )項目演出等一系列豐富多彩的活動(dòng)，進(jìn)一步擴大了云夢(mèng)山鬼谷文化的影響力;
4、籌辦組織了淇縣旅游北京專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )。為切實(shí)貫徹旅游市場(chǎng)“北擴南進(jìn)”戰略，擴大淇縣旅游在北京的影響力，進(jìn)一步弘揚中國優(yōu)秀傳統文化、促進(jìn)鬼谷子文化的研究及其在當今旅游文化、軍事科學(xué)、外交、公關(guān)、商貿等領(lǐng)域的交流與應用，4月22日，在北京組織召開(kāi)了淇縣旅游專(zhuān)場(chǎng)推介會(huì )，充分運用聲、光、電等現代數字傳媒，向北京市民展示了古都朝歌的深厚歷史和山水風(fēng)貌，發(fā)放宣傳折頁(yè)1萬(wàn)份，簽訂組團協(xié)議36份。5月2日，“牽手北京相約淇水”北京人游淇縣首發(fā)團歡迎儀式在云夢(mèng)山景區新山門(mén)廣場(chǎng)舉行，迎來(lái)了淇縣旅游進(jìn)軍北京市場(chǎng)的開(kāi)門(mén)紅。歡迎儀式上向北京國旅、青旅、海洋等旅行社贈送了80000張鶴壁旅游優(yōu)惠券，優(yōu)惠總金額達1000多萬(wàn)元。目前，共迎來(lái)了五批二千余名北京游客到我縣各景區觀(guān)光游覽;
二、加大經(jīng)費投入，注重形象宣傳。
1、新聞媒體宣傳。與河南日報、青年導報、淇縣電視臺等新聞媒體單位簽訂合作協(xié)議，加大媒體宣傳力度。上半年，在中國旅游報、河南日報、青年導報、河南電視臺、鶴壁電視臺、鶴壁日報、淇河晨報等主流媒體刊發(fā)新聞稿件112篇，在河南旅游資訊網(wǎng)、大河旅游網(wǎng)、大河鶴壁網(wǎng)、鶴壁旅游網(wǎng)、淇縣政府網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò )媒體發(fā)表新聞稿件98篇，擴大了淇縣旅游的影響力; 《3》
2、廣告宣傳。為打造淇縣旅游主題形象品牌，深入挖掘客源市場(chǎng)潛力，在省會(huì )鄭州選擇了29路、61路、78路公交車(chē)精品線(xiàn)路，制作了十輛精美的車(chē)體流動(dòng)廣告及5個(gè)候車(chē)亭廣告;在鄭州黃河公路大橋、�？h大山廣場(chǎng)設置了平面廣告，在林州紅旗渠廣場(chǎng)設置了led電子廣告，更換淇縣縣城陳舊廣告版面7塊567平方米，流動(dòng)、平面、電子廣告齊上陣，形成了立體化、全方位的營(yíng)銷(xiāo)格局。同時(shí)，云夢(mèng)山、古靈山景區加強邯鄲、荷澤、鄭州、新鄉、安陽(yáng)等城市的宣傳營(yíng)銷(xiāo)力度，在平原晚報、安陽(yáng)廣播電視報、邯鄲日報等新聞媒體刊登廣告24次，群發(fā)手機短信2萬(wàn)條，散發(fā)宣傳折頁(yè)8萬(wàn)份，有力地促進(jìn)了旅游市場(chǎng)的`持續升溫;
3、資料宣傳。重新設計制作了海報、折頁(yè)、畫(huà)冊等系列宣傳資料，印制海報4000份，云夢(mèng)山、古靈山宣傳折頁(yè)50000份，以圖文并茂的形式生動(dòng)形象展示了淇縣旅游的風(fēng)采。
三、創(chuàng )新工作思路，加強市場(chǎng)開(kāi)發(fā)。
1、首次嘗試托管營(yíng)銷(xiāo)模式。與鄭州中華風(fēng)旅游智業(yè)咨詢(xún)機構簽訂合作協(xié)議，將我縣旅游線(xiàn)路和20xx年鄭州、許昌、漯河、周口、商丘、濟源等中原十六個(gè)城市客源市場(chǎng)的啟動(dòng)及運作，委托給鄭州中華風(fēng)旅游智業(yè)咨詢(xún)機構進(jìn)行包裝、策劃和推廣，借助其成熟的營(yíng)銷(xiāo)模式和市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò )組織游客到我縣景區旅游，使我縣成為中原游客首選的旅游目的地之一。4月24日，“百萬(wàn)中原人暢游淇縣”活動(dòng)啟動(dòng)儀式在鶴壁新世紀廣場(chǎng)隆重舉行，來(lái)自北京、臺灣、石家莊、邯鄲、菏澤、濟寧、鄭州等省內外20多個(gè)城市的XX余名游客參加了啟動(dòng)儀式，暢游了古都朝歌淇縣，真切感受了淇縣悠久厚重的歷史文化和獨具魅力的自然風(fēng)光;
2、采用空中電波宣傳淇縣旅游。通過(guò)與河南交通廣播車(chē)友俱樂(lè )部的合作，在河南交通廣播電臺、鄭州音樂(lè )廣播電臺、鄭州經(jīng)濟廣播電臺廣泛宣傳云夢(mèng)山、古靈山景區，以活動(dòng)資訊新聞報道、朝歌自駕游車(chē)友征集、景區氣象播報、連線(xiàn)采訪(fǎng)、景區嘉賓訪(fǎng)談、專(zhuān)題推介等形式，進(jìn)一步擴大淇縣旅游宣傳的影響力。6月26-27日，由河南交通廣播車(chē)友俱樂(lè )部組織的40余輛私家車(chē)，100多位游客愉快地游覽了云夢(mèng)山、古靈山景區，車(chē)友們對淇縣優(yōu)美的自然景觀(guān)和豐厚的歷史文化贊不絕口，給予了高度評價(jià);
3、成立“北京營(yíng)銷(xiāo)小分隊”進(jìn)京拓市場(chǎng)。為大力實(shí)施淇縣旅游營(yíng)銷(xiāo)“北擴南進(jìn)”市場(chǎng)戰略，積極開(kāi)拓北京客源市場(chǎng)，優(yōu)化游客結構，6月18-29日，“北京營(yíng)銷(xiāo)小分隊”工作人員通過(guò)向旅行社發(fā)放景區折頁(yè)、海報、畫(huà)冊，宣傳淇縣旅游節會(huì )、推介淇縣旅游線(xiàn)路、實(shí)行門(mén)票優(yōu)惠政策等形式，走訪(fǎng)了首都的386家旅行社，簽定組團協(xié)議37份，與北京旅行社市場(chǎng)進(jìn)行了面對面對接。近日，北京旅行社七聯(lián)盟老總一行將蒞臨我縣各景區踩線(xiàn)，并出席淇縣旅游北京市場(chǎng)開(kāi)發(fā)座談會(huì )，為淇縣的旅游市場(chǎng)開(kāi)發(fā)獻計獻策。
4、參加了“北京國際旅游博覽會(huì )”、“重慶旅游交易會(huì )”、“華北旅游交易會(huì )”和“鶴壁第二屆民俗文化節”。旅交會(huì )期間，推出了“古都朝歌一日游”、“古都朝歌二日游”等精品旅游線(xiàn)路，共發(fā)放旅游宣傳折頁(yè)3萬(wàn)份，吸引了來(lái)自北京、重慶、天津、河北、山西、山東等省市的眾多旅行社，簽訂組團協(xié)議52份;民俗文化節期間，我們在活動(dòng)現場(chǎng)設立展位，向省內外賓客展示景區風(fēng)采、贈送宣傳資料、優(yōu)惠證券，收到良好效果。
四、博取眾家之長(cháng)，完善網(wǎng)絡(luò )建設。
1、豐富網(wǎng)站內容。參考外地著(zhù)名景區網(wǎng)站的先進(jìn)經(jīng)驗，結合我局實(shí)際，年初對局網(wǎng)站進(jìn)行了改版升級，充實(shí)了游客關(guān)心的吃、住、行、游、購、娛版塊內容，新增了“招商引資“、“領(lǐng)導關(guān)懷”、“導游服務(wù)”等欄目，不斷完善網(wǎng)絡(luò )建設，進(jìn)一步提升了網(wǎng)站的旅游服務(wù)功能;
2、創(chuàng )新網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)。在局網(wǎng)站開(kāi)展了“元宵佳節有獎競猜”、“春暖朝歌綠染太行”攝影比賽、“大河博友免費游云夢(mèng)”、“情系朝歌、追古懷賢，游太行山水、傳民族精神”為主題的愛(ài)國詩(shī)文征文比賽，增加了網(wǎng)絡(luò )活動(dòng)的參與性，提高了網(wǎng)站點(diǎn)擊率和宣傳影響力;
3、及時(shí)上傳更新動(dòng)態(tài)。上傳政務(wù)公開(kāi)、工作動(dòng)態(tài)、導游服務(wù)等欄目新聞稿件197篇，新聞圖片377張，及時(shí)更新網(wǎng)站內容，增加首頁(yè)圖片鏈接，旅游形象推陳出新。
景區營(yíng)銷(xiāo)工作總結 6
現在我對一年以來(lái)的我們的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作情況的等進(jìn)行多方面的總結和分析，發(fā)現工作中的不足之處，挖掘潛力市場(chǎng)，為來(lái)年再工作中更能有的放矢做準備。
我主要對今年的市場(chǎng)環(huán)境分析、營(yíng)銷(xiāo)模式及現狀分析、團體類(lèi)型分析等三個(gè)方面來(lái)進(jìn)行總結和分析。
一、市場(chǎng)環(huán)境分析：
1、總體旅游環(huán)境來(lái)說(shuō)：隨著(zhù)全球經(jīng)濟的復蘇與增長(cháng)，旅游消費的剛性需求得到了充分的釋放。我國人均gdp已經(jīng)達到3600美元，也正是旅游業(yè)爆發(fā)性增長(cháng)階段，各地的旅游行業(yè)均呈整體上升的趨勢，有車(chē)一族的自駕游出游方式在短線(xiàn)旅游中占了很大比例，當然這也可以從周末停車(chē)場(chǎng)的調查統計數據以及的車(chē)展火爆情形中可以得出結論。
2、武廣高鐵旅游效應：正處于武廣高鐵的中心位置，得天獨厚的位置優(yōu)勢也帶動(dòng)了不少省內以及周邊省份的游客前來(lái)游玩，有數據顯示：在“十一”黃金周期間的動(dòng)車(chē)乘客60%都是旅游觀(guān)光的團體，平日乘武廣動(dòng)車(chē)的客人主要集中在周末的時(shí)間前來(lái)。武廣高鐵拉攏了xx、xx的距離，成為2——3小時(shí)生活圈，也打造三地新的旅游方式，為我們帶來(lái)了新的客源市場(chǎng)。
3、政府親民政策：今年市政府“六一”推出的九大公園免費開(kāi)放以及“十一”正式營(yíng)業(yè)的野生生態(tài)動(dòng)物園的開(kāi)放都對我們景區產(chǎn)生了一定的影響，特別是市政府的重點(diǎn)扶持項目生態(tài)動(dòng)物園，他的媒體炒作的曝光率是特別高的，吸引了許多的游客慕名前往。這些景區因政府親民政策和大量宣傳報道短時(shí)間來(lái)說(shuō)對我們還是有一定的影響，我們的景區和動(dòng)物園都是以觀(guān)賞動(dòng)物為主，參與性的東西都不是很多，但又各有特色，長(cháng)期來(lái)看，園林系統公園的免費政策對我們來(lái)說(shuō)，應該也算是一件好事，特別是在中小學(xué)生團體參觀(guān)方面。
4、新型旅游項目的開(kāi)放：建立在xx體育場(chǎng)的xxx，他的定位就是中國青少年體驗教育基地，吸引了很多家庭以及學(xué)校前往該處游玩，火爆的時(shí)候都需要提前一周以上預約，根本買(mǎi)不到票。從客戶(hù)群體定位來(lái)分析，xxx的服務(wù)對象是3到15歲的青少年兒童，該類(lèi)群體其實(shí)也是我們的重要客源市場(chǎng)，所以我把他列為我們一個(gè)新競爭對手。當然，以后還會(huì )有更多的競爭對手的出現，像在xxxx新區的華強旅游城項目——xx世界主題公園，也會(huì )在近2—3年開(kāi)放等，都需要我們隨時(shí)做好應對競爭對手挑戰的準備。
雖然大的`旅游環(huán)境是利多的因素，但是我們也還是不可以掉以輕心，我們團隊工作在總體門(mén)票收入中所占的比例還很低，一直在8%左右上下浮動(dòng)，如果要質(zhì)的突破，就一定要重視營(yíng)銷(xiāo)工作，特別是營(yíng)銷(xiāo)務(wù)實(shí)和營(yíng)銷(xiāo)細節上。
二、營(yíng)銷(xiāo)模式及現狀：
1、公司新館開(kāi)放：今年我們的二期工程極地館項目正式對外開(kāi)放，是我們景點(diǎn)新增的亮點(diǎn)，因為前期也通過(guò)媒體進(jìn)行了多次報道和炒作，也吸引了大量游客，黃金周期間的游客量都創(chuàng )下了同期的新高。
2、價(jià)格體系：我們目前執行的是100元門(mén)票價(jià)格，在以及周邊的景點(diǎn)門(mén)票來(lái)說(shuō)應該是最有分量的。我們景區是市所有景區中門(mén)票最高的，但對外給與合作商的利益空間政策方面卻是還停留在3年前的水平，價(jià)格的堅挺以及產(chǎn)品的單一性也限制了我們的發(fā)展。主要一點(diǎn)我覺(jué)得還是價(jià)格產(chǎn)品比較單一，我們對外營(yíng)銷(xiāo)應該針對不同的市場(chǎng)類(lèi)型以及根據地域性采取不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，也需要制定不同的價(jià)格政策措施。
3、營(yíng)銷(xiāo)管理：總體來(lái)說(shuō)我們對市場(chǎng)的把握度還不是很深入，這要求我們需要不斷的提高自身的理論學(xué)習水平和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度。目前我們的營(yíng)銷(xiāo)管理還做得很不夠完善，部門(mén)雖然也曾嘗試過(guò)用拜訪(fǎng)表的形式來(lái)對業(yè)務(wù)員進(jìn)行獎懲管理，但是實(shí)效性和發(fā)揮的作用不是很大。雖然一直在探討和摸索適合的營(yíng)銷(xiāo)管理模式，需要真正找到合適自己的一套工作方法和方式。營(yíng)銷(xiāo)管理以及策略都不能夠簡(jiǎn)單的去生搬硬套，只有真正適合的才是最好的，所以有時(shí)候純粹的簡(jiǎn)單的和世界之窗進(jìn)行數據攀比，也讓我們的工作也很被動(dòng)，反而偏離了原來(lái)是正確的合理的模式，也制約了我們的創(chuàng )新的機會(huì )和局面。營(yíng)銷(xiāo)需要創(chuàng )新，營(yíng)銷(xiāo)需要針對不同的市場(chǎng)采取不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，不可能一攬子都概括了，像是一味藥包治百病一樣，那樣注定會(huì )失敗的。
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