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電商年度工作總結（通用15篇）
時(shí)間過(guò)得真快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)告一段落了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jì)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)工作總結吧！但是卻發(fā)現不知道該寫(xiě)些什么，以下是小編為大家整理的電商年度工作總結，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
電商年度工作總結 1
回望過(guò)去，時(shí)光飛逝,彈指之間,20xx年已接近尾聲，回睨過(guò)去的一年，內心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過(guò)一個(gè)年度之坎。作為醫療行業(yè)，銷(xiāo)售額是公司的關(guān)鍵之一，醫療的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過(guò)網(wǎng)絡(luò )來(lái)了解疾病知識，想要占領(lǐng)醫療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷(xiāo)模式�；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導全力協(xié)助下，我們的工作著(zhù)重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標展開(kāi)工作，緊跟項目組各項工作部署。在網(wǎng)絡(luò )推廣方面做了應盡的責任。收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現，但我們卻必須面對現實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過(guò)頭的時(shí)候，對工作的每一個(gè)細節進(jìn)行反思，不斷地對工作的經(jīng)驗進(jìn)行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個(gè)項目組的各個(gè)工作程序化、規范化、系統化、條理化！從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對自己進(jìn)行反思，這樣的開(kāi)創(chuàng )新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經(jīng)驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行�；厥走^(guò)去，是為了更好地面向未來(lái)。為了總結經(jīng)驗，發(fā)揚成績(jì)，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟時(shí)代。
電子商務(wù)在新世紀里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細節，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶(hù)”，又是為“客戶(hù)”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來(lái)為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿(mǎn)足每一個(gè)服務(wù)細節的要求,給我們一個(gè)機會(huì )還公司一份滿(mǎn)意！我們會(huì )一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
2、能?chē)栏駡绦泄揪W(wǎng)絡(luò )部門(mén)制度。
今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò )推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門(mén)其他人員同舟共濟，為整個(gè)項目組的月目標不斷努力。
3、站內優(yōu)化。
自從搜索引擎變化之后，項目組幾個(gè)站被降權之后，開(kāi)始著(zhù)手開(kāi)始做新站，新站在上線(xiàn)之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過(guò)程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強站內優(yōu)化小細節的維護。
4、站外推廣。
站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開(kāi)始緊縮，此時(shí)就開(kāi)始找平臺，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺，作為宣傳的手段。
5、推廣策略：
�。�1）、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一
SEO是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式之一，只有與SEM、EDM、事件營(yíng)銷(xiāo)等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛(ài)民網(wǎng)站日PV：1000-20xx之間，IP:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說(shuō)明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢(xún)量。
�。�2）、注重用戶(hù)體會(huì )
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網(wǎng)站運營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶(hù)者角度來(lái)考慮事情，只有用戶(hù)體驗做好，把用戶(hù)當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
�。�3）、推廣方式
在做外推的時(shí)候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結、多樣性你的流量來(lái)源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷(xiāo)方式，最終應用營(yíng)銷(xiāo)整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
�。�4）、SEO優(yōu)化
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運營(yíng)長(cháng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過(guò)優(yōu)化是一個(gè)長(cháng)久馬拉松賽，要根據不同階段來(lái)進(jìn)行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對搜索引擎的`算法的分析，而是去分析用戶(hù)者的需求，這好比是計劃經(jīng)濟和市場(chǎng)經(jīng)濟的轉變。只有找到精準的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢(xún)。
�。�5）、網(wǎng)絡(luò )推廣新群體
隨著(zhù)電子商務(wù)的高速發(fā)展，移動(dòng)客戶(hù)端用戶(hù)將是未來(lái)的新生力量，如何做好的這個(gè)領(lǐng)域，有待于我們的考驗，如今是移動(dòng)SEO將是網(wǎng)站很重要的議題，面對現在的市場(chǎng)，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動(dòng)SEO將會(huì )在新的一年里刮起一個(gè)新的潮流。
在恪守以往取得的成績(jì)和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個(gè)新的臺階。
網(wǎng)絡(luò )推廣能在現實(shí)情況中不斷的改善是離不開(kāi)各位領(lǐng)導的悉心關(guān)懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時(shí)刻，我們將迎來(lái)新的一年，對過(guò)去取得的成績(jì)，我將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過(guò)去的不足，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì )用行動(dòng)來(lái)證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更加壯大，并躋身于國內先進(jìn)企業(yè)行列，
電商年度工作總結 2
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì )的時(shí)候，懷著(zhù)無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。這一步往往也是最重要的一步，像許多人一樣，我們在職場(chǎng)中摸索著(zhù)前進(jìn)，讓自己充實(shí)讓自己去學(xué)習，沒(méi)有任何經(jīng)驗的我們比別人更多了一份艱難，但是路往往是自己走出來(lái)的，憑著(zhù)自己對生活的熱情與對工作的向往最后成為濟南凱諾新型建材有限公司的一名新員工。
這一年可能是我步入社會(huì )最艱難的一年，因為不管人生閱歷與工作經(jīng)驗，可以說(shuō)我幾乎是零，但是公司對我始終不放棄，而是給予更多的鼓勵與支持，讓我自己學(xué)會(huì )前進(jìn)，剛出學(xué)校，立馬出入公司與社會(huì )也有很多的不適應，這份不適應最主要的是不知道自己的工作應該從哪里著(zhù)手，整天過(guò)著(zhù)令人擔憂(yōu)的生活，但是經(jīng)過(guò)公司對我的幫助慢慢學(xué)會(huì )了從哪里著(zhù)手，怎么去做好電子商務(wù)，對于怎么做，如何做也有了全新的解釋?zhuān)旅姘堰@一年的工作做出總結：
一：(產(chǎn)品化)熟悉公司的企業(yè)文化，人文文化。
最重要的是慢慢熟悉要銷(xiāo)售的產(chǎn)品，基本的業(yè)務(wù)流程，明白公司主要是做什么的?市場(chǎng)定位在何處?我們的市場(chǎng)目標應該投向哪里?針對的市場(chǎng)個(gè)體與群體是誰(shuí)?這些都是我需要學(xué)習的，了解公司的產(chǎn)品價(jià)格、每一個(gè)產(chǎn)品型號、各個(gè)產(chǎn)品的大類(lèi)、產(chǎn)品的組成成分與產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品的優(yōu)勢，了解墻體保溫與我們所做產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)性。對產(chǎn)品的從底到面是怎么做成的，如何施工，等等一系列的問(wèn)題經(jīng)過(guò)公司的培訓與同事們的幫助慢慢的做到心里有數。慢慢的懂得如何更有效的去了解產(chǎn)品知識，通過(guò)excel對公司的產(chǎn)品全面做出一個(gè)梳理，產(chǎn)品的價(jià)格，類(lèi)別，型號，企業(yè)文化，型號對應的產(chǎn)品，各個(gè)型號的英文描述，公司的產(chǎn)品的英文翻譯，等做出這一系列的歸檔之后對產(chǎn)品又有了全新的認識，這樣為以后去各個(gè)網(wǎng)站發(fā)布信息就奠定了基礎，節省了時(shí)間。
二：(產(chǎn)品報價(jià)的靈活性)等熟悉了產(chǎn)品本身的性能之后，其實(shí)報價(jià)看似簡(jiǎn)單，其實(shí)里面學(xué)問(wèn)很多。
剛開(kāi)始我完全不知道怎么去報價(jià)格，一下子就被客戶(hù)問(wèn)住了，不了解價(jià)格怎么構成，也與自己的業(yè)務(wù)不熟悉有關(guān)系，這樣子總感覺(jué)與客戶(hù)之間找不到話(huà)說(shuō)，經(jīng)過(guò)公司的技術(shù)人員指導，懂得怎么去報價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，施工費怎么算包含哪些東西，怎么根據excel做一個(gè)很正式的報價(jià)。
三：(網(wǎng)絡(luò )與市場(chǎng))作為電子商務(wù)，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售，如何去找客戶(hù)，如何通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)打開(kāi)公司的市場(chǎng)卻是令人頭疼的一件事情。
現在是個(gè)信息化的時(shí)代，如何通過(guò)這個(gè)平臺去尋找潛在的客戶(hù)卻是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一門(mén)苦功夫才行，運氣好的話(huà)就另當別論，這個(gè)工作本來(lái)考驗的就是個(gè)人的耐力與毅力問(wèn)題，工作開(kāi)始都是一個(gè)由淺入深的過(guò)程，首先談?wù)勛约喝绾瓮ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )去尋找我們的潛在市場(chǎng)與客戶(hù)：
(1)通過(guò)注冊行業(yè)網(wǎng)站，什么叫行業(yè)網(wǎng)站呢，行業(yè)網(wǎng)站就是與我們行業(yè)產(chǎn)品為之有關(guān)的網(wǎng)站，比如國內知名的很多網(wǎng)站，上面的人氣都很旺，像勤加緣，阿里巴巴，慧聰，敦煌網(wǎng)，中國制造網(wǎng)，壞球資源，ec21等等人氣網(wǎng)站，通過(guò)每一個(gè)網(wǎng)站找到自己產(chǎn)品所屬行業(yè)，建立自己的商品的商鋪，把自己的產(chǎn)品與樣品公司的信息一一上傳，注意產(chǎn)品的信息盡可能全面詳細，這樣子發(fā)布的信息質(zhì)量才可能更高，在同類(lèi)的產(chǎn)品所搜之間才會(huì )更靠前，慢慢的通過(guò)網(wǎng)站的的相關(guān)鏈接發(fā)現其他更多的商務(wù)網(wǎng)站，自己注冊會(huì )員，發(fā)布信息，慢慢的注冊網(wǎng)站多了，也學(xué)會(huì )了怎么去鑒別哪些網(wǎng)站的實(shí)效性大，尤其對我們靠完全免費獲取買(mǎi)家信息的來(lái)說(shuō)就顯得尤為重要了，以后就會(huì )針對性地經(jīng)常管理某些網(wǎng)站，判斷網(wǎng)站的好壞的一個(gè)重要標準就看能否得到詢(xún)盤(pán)了，判斷網(wǎng)站好壞的標準，理論上說(shuō)注冊網(wǎng)站越多越好，但是有的效果也很不明顯，要懂得擇優(yōu)處理網(wǎng)站，需要從瀏覽量，搜索排名，網(wǎng)站更新速度，服務(wù)項目等多個(gè)角度分析。有的人說(shuō)做這個(gè)很累，一天要注冊幾十個(gè)網(wǎng)站，發(fā)布幾千幾萬(wàn)個(gè)信息，很枯燥，很乏味，天天還要更新每天的信息，的確是很辛苦，看似這工作很簡(jiǎn)單似的，其實(shí)很辛苦，它鍛煉的是人的耐力與個(gè)人的毅力，每一天更新我們的產(chǎn)品排名就靠前，被人搜到的機會(huì )就更大，能接到詢(xún)盤(pán)機會(huì )就會(huì )更多，注冊網(wǎng)站多了，公司的產(chǎn)品名氣就上去了，你想你去搜索引擎一搜這個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)出來(lái)全是本公司的信息，這樣子公司的宣傳效果就更好，因為我們做的都是免費的，查詢(xún)買(mǎi)家信息時(shí)看不到聯(lián)系信息，對于普通會(huì )員來(lái)說(shuō)可以網(wǎng)上直接詢(xún)盤(pán)的算不錯了，可是效果很差，所以在買(mǎi)家市場(chǎng)條件下供應商主動(dòng)尋找買(mǎi)家才能獲得更多的機會(huì )。注冊免費的網(wǎng)站，就應該勤快更新，否則很快發(fā)布的信息就會(huì )被淹沒(méi)。
(2)通過(guò)搜索引擎找客戶(hù)，具體的操作方法，產(chǎn)品的.關(guān)鍵詞語(yǔ)+經(jīng)銷(xiāo)商/買(mǎi)家。產(chǎn)品的名稱(chēng)+產(chǎn)品的價(jià)格。產(chǎn)品名稱(chēng)+行業(yè)里面著(zhù)名買(mǎi)家的公司的簡(jiǎn)稱(chēng)或者全稱(chēng)。尋找行業(yè)展覽網(wǎng)站。觀(guān)察搜索引擎右側的廣告。尋找有鏈接到大客戶(hù)的網(wǎng)站的網(wǎng)頁(yè)。
(3)論壇法，去有關(guān)的商業(yè)論壇，那些里面有很多談?wù)撽P(guān)于有關(guān)類(lèi)似產(chǎn)品的提問(wèn)，去那里介紹公司，從而推銷(xiāo)自己的公司，通過(guò)自己的博客，聊天工具去宣傳自己的公司。
(4)逆向法，我們是做建材市場(chǎng)的，想想用我們這個(gè)產(chǎn)品的行業(yè)，與他們建立關(guān)系，也是邁向市場(chǎng)的一步，像一些保溫公司，房地產(chǎn)公司，建筑公司，或者施工的個(gè)人，都是我們產(chǎn)品的適用對象，從這里著(zhù)手，從而有機會(huì )尋找我們的經(jīng)銷(xiāo)商，像他們推銷(xiāo)應該也是個(gè)不錯的選擇。
(5)通過(guò)信息平臺，有很多工程的網(wǎng)站，我們可以從中獲得很多項目的信息，根據提供的信息，我們去核實(shí)項目的真實(shí)性，讓業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)。
(6)建立自己的網(wǎng)站也是個(gè)很重要的工作，怎么合理規劃自己的網(wǎng)站，怎么去合理布局都是我應該學(xué)習的，經(jīng)過(guò)一年的努力，也獲得很多的項目信息，做了些工程，像銀川，山西婦幼保健院，遼寧廠(chǎng)房等。但是事情總有好有壞，確實(shí)這一年的有用的信息還是很多的，不知道怎么回事，后期交給技術(shù)或者業(yè)務(wù)員去跟進(jìn)的同時(shí)，成交的幾率是很小的，這樣下去提供再好的信息也是問(wèn)題，怎樣突破這個(gè)障礙下面再仔細談?wù)摗?/p>
電商年度工作總結 3
我是電商運營(yíng)團隊的一員，很榮幸能夠在年底呈現我在這一年里的工作總結和個(gè)人成長(cháng)經(jīng)驗。在這次年度總結中，我將回顧過(guò)去一年的工作內容和取得的成績(jì)，分享我所面臨的挑戰和問(wèn)題，并提出未來(lái)的發(fā)展計劃和目標。
一、工作概述：
作為電商運營(yíng)人員，我的工作主要關(guān)注于電子商務(wù)平臺的日常運營(yíng)和管理，包括產(chǎn)品上架、庫存管理、市場(chǎng)推廣、訂單處理、客戶(hù)服務(wù)等。
二、工作成果：在過(guò)去的一年里，我取得了以下工作成果：
1.產(chǎn)品上架與庫存管理：我負責將新產(chǎn)品及時(shí)上架，并與供應鏈團隊合作，確保庫存量滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。
2.市場(chǎng)推廣：我與市場(chǎng)團隊密切合作，制定并執行推廣策略，包括線(xiàn)上廣告、促銷(xiāo)活動(dòng)和社交媒體等，促進(jìn)銷(xiāo)量增長(cháng)。
3.訂單處理與客戶(hù)服務(wù)：我迅速響應客戶(hù)的訂單，處理退換貨事務(wù)，并及時(shí)解決客戶(hù)問(wèn)題，提供卓越的客戶(hù)服務(wù)體驗。
三、面臨的挑戰與問(wèn)題：
在工作中，我也面臨了一些挑戰和問(wèn)題，包括：
1.市場(chǎng)競爭激烈：電商市場(chǎng)的.競爭日益激烈，需要不斷拓展新的促銷(xiāo)渠道和吸引用戶(hù)的策略。
2.國內外運作差異：如果涉及國際電商運營(yíng)，需要了解國際貿易規則和當地市場(chǎng)需求，克服文化差異和物流等問(wèn)題。
四、未來(lái)的發(fā)展計劃：
為了進(jìn)一步提高電商運營(yíng)的效果和質(zhì)量，我制定了以下發(fā)展計劃：
1.深入學(xué)習行業(yè)趨勢：密切關(guān)注電商行業(yè)發(fā)展動(dòng)向和新技術(shù)的應用，在市場(chǎng)競爭中保持敏銳的洞察力。
2.不斷提升運營(yíng)技能：通過(guò)參加專(zhuān)業(yè)培訓和學(xué)習，加強自己的電商運營(yíng)能力，包括數據分析、市場(chǎng)推廣和可視化工具的`使用等。
3.加強團隊合作：積極與內部團隊和外部合作伙伴合作，共同制定和實(shí)施高效的運營(yíng)策略，提升整個(gè)團隊的協(xié)同能力。
五、個(gè)人成長(cháng)與展望：
在過(guò)去的一年里，通過(guò)積極努力和團隊協(xié)作，我在電商運營(yíng)領(lǐng)域取得了一些成績(jì)。未來(lái)，我將繼續努力學(xué)習和提高，不斷適應行業(yè)變化和技術(shù)進(jìn)步，為公司的發(fā)展做出更大貢獻。我也期待公司能夠為我們提供更多培訓和發(fā)展機會(huì )，激勵團隊成員共同實(shí)現更高的目標。
電商年度工作總結 4
我是電商運營(yíng)團隊的一員，非常榮幸能夠在年底向大家呈現我在過(guò)去一年里的工作總結和個(gè)人成長(cháng)經(jīng)驗。在這次年度總結中，我將詳細回顧我在電商運營(yíng)領(lǐng)域的工作內容和取得的成績(jì)，分享我所面臨的挑戰和問(wèn)題，并提出未來(lái)的發(fā)展計劃和目標。
一、工作概述：
作為電商運營(yíng)人員，我的工作涵蓋了電子商務(wù)平臺的運營(yíng)和管理多個(gè)方面，包括產(chǎn)品策劃上架、銷(xiāo)售數據分析、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)以及供應鏈協(xié)調等。
二、工作成果：在過(guò)去的一年里，我取得了以下工作成果：
1.產(chǎn)品策劃上架：我與供應鏈團隊緊密合作，參與產(chǎn)品選品和策劃，保證了產(chǎn)品的多樣性和時(shí)效性，并按時(shí)上架銷(xiāo)售。
2.銷(xiāo)售數據分析：通過(guò)深入分析銷(xiāo)售數據，我識別出了用戶(hù)購買(mǎi)的偏好和需求，幫助優(yōu)化產(chǎn)品組合和市場(chǎng)推廣策略，提升銷(xiāo)售效果。
3.市場(chǎng)推廣與廣告活動(dòng)：我參與制定市場(chǎng)推廣計劃，積極利用社交媒體、線(xiàn)上廣告等推廣渠道，提高品牌知名度和產(chǎn)品曝光度。
4.售后服務(wù)與用戶(hù)反饋：我充分了解用戶(hù)需求，并及時(shí)回應用戶(hù)的問(wèn)題和反饋，為用戶(hù)提供滿(mǎn)意的購物體驗，增強品牌忠誠度。
三、面臨的挑戰與問(wèn)題：
在工作中，我也面臨一些挑戰和問(wèn)題，包括：
1.市場(chǎng)變化與競爭：電商行業(yè)競爭激烈，市場(chǎng)需求和趨勢變化迅速，需要及時(shí)調整策略和應對市場(chǎng)的.挑戰。
2.用戶(hù)體驗與售后服務(wù)：用戶(hù)需求多樣化，在售后服務(wù)過(guò)程中，需要兼顧用戶(hù)滿(mǎn)意度和公司利益，提供高質(zhì)量的售后服務(wù)。
四、未來(lái)的發(fā)展計劃：
為了進(jìn)一步提升電商運營(yíng)的質(zhì)量和效率，我制定了以下發(fā)展計劃：
提升市場(chǎng)洞察力：加強對市場(chǎng)趨勢的分析和研究，不斷了解新興市場(chǎng)和用戶(hù)需求的變化，優(yōu)化產(chǎn)品策劃和推廣策略。
2.加強數據驅動(dòng)的決策：進(jìn)一步深入了解數據分析工具，加強數據挖掘和分析能力，通過(guò)數據驅動(dòng)決策來(lái)優(yōu)化銷(xiāo)售效果和用戶(hù)體驗。
3.加強團隊合作與協(xié)調：加強團隊內部的溝通與協(xié)作，與其他部門(mén)緊密合作，建立良好的協(xié)同機制，提高工作效率和運營(yíng)質(zhì)量。
五、個(gè)人成長(cháng)與展望：
在過(guò)去的一年里，通過(guò)自身的不斷學(xué)習和努力，我在電商運營(yíng)領(lǐng)域取得了一些成績(jì)。未來(lái)，我將繼續學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)能力，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，與團隊合作，共同實(shí)現公司的發(fā)展目標。同時(shí)，我也期待在公司的大力支持下，為團隊的成長(cháng)和發(fā)展貢獻自己的力量。
電商年度工作總結 5
我是電商運營(yíng)團隊的一員，很榮幸能夠在年底向大家呈現我在過(guò)去一年里的工作總結和個(gè)人成長(cháng)經(jīng)驗。在這次年度總結中，我將詳細回顧我在電商運營(yíng)領(lǐng)域的工作內容和取得的成果，分享我所面臨的挑戰和問(wèn)題，并提出未來(lái)的發(fā)展計劃和目標。
一、工作概述：
作為電商運營(yíng)人員，我負責電子商務(wù)平臺的運營(yíng)管理工作，包括產(chǎn)品管理、銷(xiāo)售分析、市場(chǎng)推廣、售后服務(wù)以及供應鏈管理等。
二、工作成果：在過(guò)去的一年里，我取得了以下工作成果：
1.產(chǎn)品管理與上架：我積極參與產(chǎn)品的`策劃和上架工作，與供應鏈團隊緊密合作，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和信息準確，并通過(guò)合理的定價(jià)策略和營(yíng)銷(xiāo)手段提高產(chǎn)品的曝光度和銷(xiāo)售量。
2.銷(xiāo)售數據分析：通過(guò)分析銷(xiāo)售數據和市場(chǎng)趨勢，我識別出了產(chǎn)品銷(xiāo)售瓶頸和潛在增長(cháng)點(diǎn)，并提出了相應的'優(yōu)化方案，幫助提升銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
3.市場(chǎng)推廣與廣告活動(dòng)：我與營(yíng)銷(xiāo)團隊緊密合作，參與制定并執行多個(gè)市場(chǎng)推廣計劃，包括線(xiàn)上廣告、社交媒體、合作推廣等，有效提高品牌知名度和用戶(hù)轉化率。
4.售后服務(wù)與用戶(hù)體驗：我關(guān)注客戶(hù)的反饋和意見(jiàn)，及時(shí)解決售后問(wèn)題和糾紛，提供優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)服務(wù)，增強用戶(hù)對品牌的信任度和忠誠度。
三、面臨的挑戰與問(wèn)題：
在工作中，我也面臨了一些挑戰和問(wèn)題，包括：
1.市場(chǎng)競爭與變化：電商行業(yè)競爭激烈，市場(chǎng)需求和趨勢瞬息萬(wàn)變，需要及時(shí)調整和優(yōu)化運營(yíng)策略，以應對競爭和滿(mǎn)足用戶(hù)需求。
2.供應鏈管理與協(xié)調：保持與供應商的良好合作關(guān)系，及時(shí)處理供應鏈上的問(wèn)題，確保產(chǎn)品的及時(shí)供應和庫存的合理管理。
四、未來(lái)的發(fā)展計劃：
為了進(jìn)一步提升電商運營(yíng)的能力和質(zhì)量，我制定了以下發(fā)展計劃：
1.加強市場(chǎng)洞察力：不斷關(guān)注市場(chǎng)，學(xué)習和研究市場(chǎng)趨勢和用戶(hù)需求，不斷提高對目標用戶(hù)的洞察力，優(yōu)化產(chǎn)品策劃和推廣策略。
2.提升數據分析能力：深入學(xué)習數據分析工具和方法，挖掘和利用銷(xiāo)售數據，對市場(chǎng)和用戶(hù)行為進(jìn)行更深入的分析，從數據中發(fā)現商機和優(yōu)化點(diǎn)。
3.加強團隊合作與協(xié)調：積極與團隊成員合作，加強溝通與協(xié)調，形成團隊合力，提高運營(yíng)效率和工作質(zhì)量。
五、個(gè)人成長(cháng)與展望：
在過(guò)去的一年里，通過(guò)自己的努力和團隊協(xié)作，我在電商運營(yíng)領(lǐng)域收獲了一些成果。未來(lái)，我將持續學(xué)習和提高自己的專(zhuān)業(yè)能力和技術(shù)水平，努力適應行業(yè)的變化和發(fā)展，以更好地推動(dòng)公司的電商業(yè)務(wù)發(fā)展。同時(shí)，我也期待公司能夠提供更多的培訓和發(fā)展機會(huì )，為我們團隊的成長(cháng)和進(jìn)步提供支持和機遇。
感謝大家的支持與合作！
謝謝！
電商年度工作總結 6
在匯川的工作生涯，尤其是美工這份工作，真的影響了我很多，我開(kāi)始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價(jià)，去表達。就像我用兩天的時(shí)間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品，而這并不是最重要的，最重要的是別人沒(méi)有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng )作過(guò)程�；蛟S這個(gè)過(guò)程還遠遠不能稱(chēng)之為創(chuàng )造，但我會(huì )努力的。下面我就美工的工作做下個(gè)人的總結。
一、工作內容
1.整體工作：我們美工的工作就是負責設計產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及優(yōu)化，根據不同的產(chǎn)品設計出不同風(fēng)格的描述。
2.工作中要完成的任務(wù)：
作為一個(gè)美工除了要求PS等基本修圖軟件之外，還要對顏色調配用的很熟，對網(wǎng)頁(yè)代碼要有初步的了解。
二、工作過(guò)程
美工部新人剛來(lái)公司的時(shí)候，只會(huì )要求他們做一些簡(jiǎn)單的產(chǎn)品詳情優(yōu)化及商品描述。等到能熟練掌握店鋪商品風(fēng)格、定位人群等信息之后，再開(kāi)始循序漸進(jìn)的要求他們發(fā)揮自己的創(chuàng )造力。
我們美工基本的'工作流程是：
思考配色與構圖：對整個(gè)產(chǎn)品內容有了一定了解之后，首先要思考產(chǎn)品的色彩和具體的構圖，先用筆畫(huà)出草圖，也可以直接在腦海里構思，色彩要活潑健康有張力。
查找素材：其實(shí)素材這種東西總是數量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到許許多多的素材，但卻很少用得到它。我在搜集圖片的時(shí)候喜歡分類(lèi)，素材的分類(lèi)是素材線(xiàn)下存儲的關(guān)鍵。久而久之，看到產(chǎn)品的時(shí)候我就能明確所需圖片風(fēng)格與所需素材類(lèi)型，這樣能顯著(zhù)縮短查找時(shí)間。
開(kāi)始設計：設計話(huà)的時(shí)間是最多的，有的時(shí)候，在設計時(shí)原先找到的素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后來(lái)我就先設計，想用什么圖的時(shí)候再找。
切圖：所有的描述圖做好之后就開(kāi)始切圖，切圖其實(shí)就是把效果圖變成幾張分辨率低點(diǎn)的圖。
完成：做到這一步我們的任務(wù)就基本上完成了，接下來(lái)就是產(chǎn)品上架，上架過(guò)程中須注意每個(gè)選項有沒(méi)有選對，總之，細心認真點(diǎn)就好。
我們美工部與其他部門(mén)相比，最顯著(zhù)的特點(diǎn)就是，我們的工作必須時(shí)時(shí)刻刻都要關(guān)注自己的成長(cháng)，隨著(zhù)電子商務(wù)愈加快速的發(fā)展，我們如果不重視自身業(yè)務(wù)和基本功的積累，如果不時(shí)時(shí)開(kāi)拓自己的視野，不僅會(huì )影響自身發(fā)展，更會(huì )對店鋪流量、運營(yíng)等產(chǎn)生一系列消極影響。
所以在過(guò)去的一年，我們最大的問(wèn)題就是安于現狀，做完手頭的工作就認為萬(wàn)事大吉，其實(shí)不然，我們在對美工工作越來(lái)越熟悉之后，更要找到一些別的感覺(jué)，因此，我們今后更要留意同類(lèi)目甚至不同類(lèi)目的店鋪?lái)?yè)面，觀(guān)察他們出彩的地方，然后不斷加強自身的職業(yè)素質(zhì)，這也是我們對于20xx年的改進(jìn)重點(diǎn)。
工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì )給人帶來(lái)不同感受。所以我不會(huì )讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化。遇到困難我會(huì )用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，更會(huì )盡自己最大的努力把部門(mén)工作做好！
電商年度工作總結 7
時(shí)光荏苒，一年的時(shí)間悄然劃過(guò)，轉眼間20xx已經(jīng)到了尾聲�；厥滓荒赀^(guò)去的一年，頗有感觸！實(shí)有收貨！已經(jīng)從一個(gè)一年前懷著(zhù)無(wú)限憧憬，壯志凌云的激情小伙轉變成一個(gè)踏實(shí)、穩妥合理的判斷分析事與物的企業(yè)員工�，F總結如下：
一、年度工作情況
1、對企業(yè)文化、企業(yè)產(chǎn)品的熟悉
經(jīng)過(guò)一年的工作學(xué)習，已經(jīng)對企業(yè)產(chǎn)品了然于胸。學(xué)到了“漁人傳奇”這一品牌是民族產(chǎn)業(yè)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的結晶。學(xué)到了魚(yú)皮皮具的特性，學(xué)到了魚(yú)皮的加工流程以及魚(yú)皮皮具的生產(chǎn)步驟等等豐富的產(chǎn)品知識。這對電子商務(wù)工作中的互聯(lián)網(wǎng)宣傳、推廣，阿里巴巴展示、淘寶的交易等等一系列工作中起到了重要作用。
2、建立了淘寶銷(xiāo)售平臺。
包括產(chǎn)品的上架、圖片處理、網(wǎng)頁(yè)美工、裝修模板的制定等。在淘寶我的日常工作內容是：店鋪裝修、數據分析、軟件應用、店內促銷(xiāo)和在線(xiàn)聽(tīng)課等，包括一些淘寶的推廣，例如淘寶客、相關(guān)論壇和淘寶幫派內的發(fā)貼，跟帖。初步建立了網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基本框架，但尚未形成真正的規模效益：
�。�1）一年來(lái)操作公司三個(gè)淘寶店鋪，第一個(gè)淘寶店鋪和淘寶商城由于各種原因沒(méi)有運行下去但是卻學(xué)到了很多有用的知識以及鍛煉了各方面操作技能。為第三個(gè)店鋪（正在運營(yíng)的淘寶集市店鋪）的運營(yíng)，推廣起到了很大的幫助。特別是市場(chǎng)動(dòng)態(tài)掌握及消費者的信息反饋，提供了重要的平臺和渠道；經(jīng)營(yíng)過(guò)程中積累的經(jīng)驗和教訓也將為以后的工作提供很多值得借鑒和發(fā)揚的方式方法。
�。�2）隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)的競爭激烈，為了順應形勢，我做了多次促銷(xiāo)，包括品種促銷(xiāo)和節日促銷(xiāo)，但效果并不明顯。一元拍賣(mài)到現在每天持續更新。是絕大部分流量的來(lái)源，其他流量來(lái)自于皮具腰帶錢(qián)包等關(guān)鍵字的搜索。尋找潛在的客戶(hù)也是一門(mén)頗深的學(xué)問(wèn)，要下一番苦功夫才行，深究原因，所以在20xx年如果本公司的魚(yú)皮產(chǎn)品以及其他新引進(jìn)產(chǎn)品貨源豐富貨品充足能夠持續經(jīng)營(yíng)的話(huà)，我會(huì )計劃性的嘗試廣告的投入，包括直通車(chē)及阿里媽媽等，盡管初期達到的效果可能有限，但是一到兩個(gè)月后效果會(huì )成幾何形的增長(cháng)。
�。�3）通過(guò)市場(chǎng)情況的對比，懂得怎么去定價(jià)，怎么去分析價(jià)格的組成，懂得關(guān)于價(jià)格的問(wèn)題怎么與客戶(hù)去溝通，價(jià)格怎么波動(dòng)，成本費怎么算包含哪些東西等，最后，經(jīng)過(guò)多次的對產(chǎn)品和價(jià)格進(jìn)行了調整，定位并調整了消費者能接受的心理價(jià)格范圍。
3、阿里巴巴b2b電子商務(wù)平臺方面。一年來(lái)運營(yíng)了兩個(gè)阿里巴巴，一個(gè)是之前我來(lái)公司前的五年誠信通阿里巴巴，我對這個(gè)阿里巴巴進(jìn)行了一系列的產(chǎn)品優(yōu)化和后續的新品發(fā)布上架、阿里巴巴旺鋪的`精細裝修等一系列阿里巴巴平臺的操作，使這個(gè)五年的誠信通阿里巴巴的訪(fǎng)問(wèn)量詢(xún)盤(pán)量有了明顯的提高。之后由于公司的更名，更換了新的阿里巴巴誠信通。一切從頭做起，雖然失去了之前五年的信用導致老客戶(hù)以及阿里巴巴官方平臺的一些功能的支持，但是經(jīng)過(guò)之前的經(jīng)驗積累，我對新的公司誠信通客戶(hù)端運用輕車(chē)熟路，在短時(shí)間內把新公司的旺鋪裝修完整。產(chǎn)品全部上架。并在對產(chǎn)品的優(yōu)化以及持續更新做到盡量完善。
4、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò )的宣傳方面。
我在運營(yíng)阿里巴巴誠信通和淘寶平臺的同時(shí)還在互聯(lián)網(wǎng)其他方面對公司的魚(yú)皮產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。
�。�1）對百度詞庫魚(yú)皮產(chǎn)品相關(guān)（如赫哲族、魚(yú)皮畫(huà)、魚(yú)皮、皮u等）的詞匯更改完善，植入公司阿里巴巴以及淘寶b2c店鋪的鏈接。增加訪(fǎng)問(wèn)量，起到了魚(yú)皮產(chǎn)品的宣傳作用，從而增加店鋪的交易。
�。�2）在百度知道，問(wèn)問(wèn)等問(wèn)答平臺搜索我公司相關(guān)產(chǎn)品的問(wèn)題，并自己做一些問(wèn)題自己來(lái)回答，在回答的同時(shí)植入公司阿里旺鋪和集市店鋪的地址。側面宣傳了公司魚(yú)皮產(chǎn)品。還可以增加產(chǎn)品的銷(xiāo)量。
�。�3）在趕集網(wǎng)58同城百姓網(wǎng)等交易平臺的特定地區平臺（如哈爾濱、佳木斯等）發(fā)布商機發(fā)布產(chǎn)品，提高公司魚(yú)皮畫(huà)的知名度。起到了很大的宣傳作用，也帶來(lái)了一定的客戶(hù)來(lái)公司購買(mǎi)產(chǎn)品。
�。�4）除了以上一些主流的互聯(lián)網(wǎng)平臺的宣傳我還在其他一些知名論壇發(fā)帖。一些商機網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品信息，專(zhuān)業(yè)皮具網(wǎng)、皮具周邊網(wǎng)站上發(fā)布產(chǎn)品信息，從而更好的宣傳魚(yú)皮產(chǎn)品提高公司知名度。
淘寶交易平臺阿里巴巴平臺的產(chǎn)品交易和二手交易網(wǎng)的產(chǎn)品發(fā)布主流的商務(wù)、信息網(wǎng)站的宣傳相輔相成，缺一不可�；ヂ�(lián)網(wǎng)的宣傳更好的提高了交易平臺的產(chǎn)品銷(xiāo)售，產(chǎn)品的銷(xiāo)售進(jìn)一步提高了公司品牌的知名度。從而達到一個(gè)良性循環(huán)。
二、存在的主要問(wèn)題
1、受主客觀(guān)因素制約，網(wǎng)絡(luò )銷(xiāo)售收入增長(cháng)緩慢。
�。�1）淘寶網(wǎng)內競爭極其激烈。
通過(guò)競爭市場(chǎng)的分析，顯而易見(jiàn)，淘寶的市場(chǎng)逐漸飽和，市場(chǎng)的競爭是相當激烈。競爭的條件是很多面的，我們有我們的優(yōu)勢，如產(chǎn)品新穎獨特，供應商少，同類(lèi)產(chǎn)品的競爭對手也就少很多。但是我們也有劣勢，如產(chǎn)品的新穎也導致大眾的認知度不高。市場(chǎng)關(guān)系不成熟，人脈不廣闊。產(chǎn)品由于成本的價(jià)格高于皮具類(lèi)別其他產(chǎn)品。導致銷(xiāo)售價(jià)格偏高。大眾的接受程度就低很多。在我們的產(chǎn)品被客戶(hù)關(guān)注的同時(shí)在價(jià)格上打消了客戶(hù)的購買(mǎi)積極性。這就導致了店鋪從營(yíng)業(yè)到現在銷(xiāo)售大多為拍賣(mài)商品打折促銷(xiāo)商品，而正價(jià)商品的銷(xiāo)量少之又少。專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)隊伍的缺乏，技術(shù)的不足也是競爭的弊端。
�。�2）受淘寶各種規則影響，網(wǎng)店信用、人氣、單品銷(xiāo)量等陷入惡性循環(huán)。
惡性循環(huán)主要表現在搜索排名上，在首頁(yè)展示的機會(huì )太少，若按剩余時(shí)間排名，每個(gè)單品每周循環(huán)到首頁(yè)的時(shí)間不足3分鐘；若按人氣排名，首頁(yè)展示的是信用高、單品銷(xiāo)量大、人氣旺的店鋪，如此則信用越低、銷(xiāo)量越少的店鋪如果憑借正常發(fā)展幾乎無(wú)翻身機會(huì )，因為展示的越少，就賣(mài)的越少，賣(mài)的越少、人氣就越差、排名就越靠后，如此陷入惡性循環(huán)，周而復始。
2、廣告宣傳的有效方式過(guò)于單一，淘寶的免費資源也未能充分利用。目前我們的廣告宣傳主要靠各類(lèi)論壇，淘寶群等一些免費的宣傳方法。而直通車(chē)，等一些需要付費支出的宣傳方法沒(méi)有利用，所以方式的單一導致了產(chǎn)品銷(xiāo)量的不足。建議在貨品充足，預算充足的情況下計劃性的做直通車(chē)、阿里媽媽等一些付費宣傳。各類(lèi)論壇發(fā)帖是免費的，但是效果不是很好，帶來(lái)的全部流量極其有限，有效流量就更少。作為我們信譽(yù)度不高的新店來(lái)說(shuō)，急需開(kāi)拓劃算的廣告投入渠道。由于種種原因，淘寶的很多活動(dòng)我們無(wú)法參加，如聚劃算、天天特賣(mài)、淘寶天下—淘上癮等等，一方面是申請店家太多，審核極為嚴格；另一方面受成本、費用和庫存等影響，部分活動(dòng)也不適宜參加。淘寶客的投入是很有必要的，傭金的方式很適合我們這類(lèi)店鋪。另外淘寶站外廣告也未進(jìn)行有效嘗試，這里面因為關(guān)系到瀏覽量與成交量的比重問(wèn)題，所以應比較慎重，20xx年對于地域性的.站外廣告要有針對性的嘗試性的投放。
3、個(gè)人自身存在的不足以及需要加強的方面
一年了學(xué)到了很多的知識，也認識到了自身的不足。
�。�1）做事條理性不強，導致一些計劃不能有條不紊的進(jìn)行。
�。�2）對電子商務(wù)自身本專(zhuān)業(yè)的知識面不夠廣泛需要加強
�。�3）網(wǎng)站的規劃，作圖軟件的熟練度，對產(chǎn)品美化優(yōu)化等技術(shù)性問(wèn)題要努力學(xué)習完善自己。
三、對20xx年的工作計劃
邁過(guò)20xx步入20xx，新的一年要有一個(gè)新的開(kāi)始，未來(lái)的20xx年以我公司的魚(yú)皮產(chǎn)品能走上正軌，進(jìn)入一個(gè)供貨及時(shí)，貨品充足庫存完整的完整鏈條階段前提下，我定制了一個(gè)簡(jiǎn)單初步的工作計劃如下：
�。ㄒ唬┠繕�
1、利用網(wǎng)絡(luò )直接或間接的逐步增加銷(xiāo)售量，是互聯(lián)網(wǎng)這塊保持穩固的收入。
2、進(jìn)行扎實(shí)的市場(chǎng)調研和統計，完善各直營(yíng)網(wǎng)店的的基礎工作。
3、通過(guò)全方位的網(wǎng)絡(luò )推廣，使公司產(chǎn)品成為互聯(lián)網(wǎng)品牌，被大眾認知。
4、自主運營(yíng)的同時(shí)招收優(yōu)質(zhì)的店鋪代銷(xiāo)和分銷(xiāo)。
5、增加互聯(lián)網(wǎng)批發(fā)業(yè)務(wù)
6、尋求和部分的團購網(wǎng)站以及淘寶網(wǎng)內的促銷(xiāo)活動(dòng)。
�。ǘ⿲�(shí)施
1、全面調研當前網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)競爭狀況，完成相關(guān)網(wǎng)絡(luò )媒介的查找與統計工作。對和我公司產(chǎn)品相關(guān)存在競爭的店鋪進(jìn)行調查全方位的分析和了解，主要內容有：成立時(shí)間，有無(wú)自主品牌，精裝還是散裝，產(chǎn)品數量，品種情況，單品價(jià)格，月銷(xiāo)量（商城店統計總銷(xiāo)量），文字描述，促銷(xiāo)情況等等
2、加強各直營(yíng)網(wǎng)店的基礎工作，使其更加適應市場(chǎng)行情和消費者需求。
�。�1）價(jià)格方面更貼近大眾消費水平，積極宣傳低價(jià)位高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品。做到大眾消費為主高檔消費為輔。
�。�2）產(chǎn)品種類(lèi)方面使產(chǎn)品多樣化。在銷(xiāo)售主產(chǎn)品的同時(shí)增加附加產(chǎn)品，周邊產(chǎn)品。
�。�3）產(chǎn)品的描述方面積極學(xué)習優(yōu)質(zhì)店鋪產(chǎn)品描述從而優(yōu)化產(chǎn)品增加銷(xiāo)量。
�。�4）關(guān)于活動(dòng)促銷(xiāo)方面加大促銷(xiāo)力度多樣化促銷(xiāo)方法。并且打造爆款。
3、全方位的進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )推廣，加大互聯(lián)網(wǎng)宣傳力度，宣傳上突出產(chǎn)品特性，優(yōu)質(zhì)性，使我們公司的產(chǎn)品品牌成為大眾熟知的產(chǎn)品
�。�1）在新浪、網(wǎng)易、搜狐、騰訊等各大網(wǎng)站和社區開(kāi)通微博，利用每次140個(gè)字的空間，發(fā)布公司、品牌、新品、促銷(xiāo)和招商等信息，微博被稱(chēng)為21世紀營(yíng)銷(xiāo)新陣地，需關(guān)注。
�。�2）利用全國性分類(lèi)信息網(wǎng)站分區域發(fā)布產(chǎn)品信息，產(chǎn)品信息中突出公司和品牌信息
�。�3）繼續充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經(jīng)驗專(zhuān)欄上策略性的插入企業(yè)和產(chǎn)品信息。
4、自主運營(yíng)的同時(shí)增加10到20個(gè)優(yōu)質(zhì)相關(guān)集市店鋪的分銷(xiāo)商。這樣不僅能提高產(chǎn)品銷(xiāo)售量，更能提高我們產(chǎn)品在淘寶上的知名度，使大眾認知并且認可我們的產(chǎn)品。
5、淘寶廣告的投入。20xx年前季度可適量常識性投入淘寶付費宣傳如用直通車(chē)來(lái)打造店鋪爆款。擺脫銷(xiāo)量低的窘境。
�。�1）前期堅持一個(gè)季度少量的每日定時(shí)的直通車(chē)推廣，前期在推廣后爭取得回成本或少量支出。這種情況下在第二個(gè)季度大量投入直通車(chē)創(chuàng )造巨大利潤。
�。�2）在直通車(chē)的同時(shí)運行淘寶客。淘寶客采用的是成交付費不成交不付費的制度這樣能保證成本與利潤成正比。
�。�3）二季度后付費廣告效果明顯可投入鉆石展位和淘寶站外部分網(wǎng)站等高一些費用的廣告。
�。�4）廣告的投入和前一個(gè)月的銷(xiāo)售利潤成比例。前期可考慮投入大于收入利潤。
6、提高服務(wù)質(zhì)量，在銷(xiāo)售宣傳的同時(shí)加強自身服務(wù)質(zhì)量和售后服務(wù)，這樣才能更好的建立客戶(hù)群體，有更多的回頭客并由老客戶(hù)帶來(lái)新客戶(hù)形成良性循環(huán)。
7、增加批發(fā)業(yè)務(wù)。批發(fā)業(yè)務(wù)主要在阿里巴巴b2b平臺以及互聯(lián)網(wǎng)其他平臺的實(shí)施。以阿里巴巴為主其他平臺為輔主要針對全國各地區進(jìn)行批發(fā)。批發(fā)產(chǎn)品可與淘寶產(chǎn)品稍有不同，使之更適合互聯(lián)網(wǎng)外的普通渠道進(jìn)行銷(xiāo)售。從而增加公司收益，擴大公司品牌、產(chǎn)品的知名度。
8、聯(lián)系較大有知名度的團購網(wǎng)，不在多，要少但是要精，團購網(wǎng)要有知名度。這樣才能帶來(lái)收益并且配合其他互聯(lián)網(wǎng)平臺。
逝者如斯，轉瞬間走過(guò)20xx，這一年是我收獲的一年，是我成長(cháng)的一年�；仡櫩偨Y過(guò)去的同時(shí)，也在展望著(zhù)未來(lái)。希望未來(lái)的20xx年在我們大家不斷的努力下公司創(chuàng )造佳績(jì)。
電商年度工作總結 8
很榮幸能在這里和大家分享我的美工個(gè)人年度工作總結。
一、工作概述
作為一名美工，我主要負責公司各種設計項目的設計和制作。在過(guò)去的一年里，我認真履行了自己的職責，努力完成了各項任務(wù)。
二、工作內容
1、公司網(wǎng)站的設計和更新
在公司網(wǎng)站的設計和更新方面，我負責了整個(gè)過(guò)程，從設計到上線(xiàn)。我精心設計了網(wǎng)站的各個(gè)頁(yè)面，包括首頁(yè)、產(chǎn)品介紹頁(yè)面、新聞資訊頁(yè)面等。同時(shí)，我也積極更新了網(wǎng)站內容，保證了網(wǎng)站的信息更新及時(shí)性和準確性。
2、宣傳冊和海報的'設計
在公司的宣傳冊和海報設計方面，我積極配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)，為公司的產(chǎn)品和服務(wù)設計了一系列的宣傳冊和海報。我根據公司的品牌形象和市場(chǎng)需求，設計出了符合要求的設計方案，并與制作部門(mén)緊密配合，確保設計的順利實(shí)施。
3、廣告制作
在廣告制作方面，我根據公司的需求，為各種廣告制作提供了美工設計服務(wù)。我的設計作品不僅具有美觀(guān)性，還符合了廣告的宣傳效果和營(yíng)銷(xiāo)需求。
三、工作成果
在過(guò)去的一年里，我積極履行自己的職責，認真完成了各項任務(wù)。具體成果如下：
1、公司網(wǎng)站設計更新了20次，其中5次被客戶(hù)評價(jià)為“非常滿(mǎn)意”。
2、公司宣傳冊和海報設計共完成了10個(gè)項目，其中5個(gè)項目被客戶(hù)評價(jià)為“非常滿(mǎn)意”。
3、公司廣告制作共完成了20個(gè)項目，其中5個(gè)項目被客戶(hù)評價(jià)為“非常滿(mǎn)意”。
四、工作總結
回顧過(guò)去的一年，我在美工方面取得了一定的成績(jì)，但也發(fā)現了自己的不足之處。在未來(lái)的工作中，我將進(jìn)一步提高自己的專(zhuān)業(yè)水平，更好地服務(wù)公司，實(shí)現個(gè)人職業(yè)發(fā)展。
電商年度工作總結 9
作為一名美工，在過(guò)去的一年中，我積極參與了公司的各項工作，并且取得了一定的成績(jì)。下面是我的個(gè)人年度工作總結：
一、工作內容
在過(guò)去的一年中，我主要從事以下工作：
1、負責公司網(wǎng)站的美工設計，包括頁(yè)面布局、圖標設計、顏色搭配等；
2、制作公司宣傳冊、海報等宣傳材料，以及其他廣告設計；
3、與設計師、開(kāi)發(fā)人員緊密合作，保證網(wǎng)站和其他項目的設計和開(kāi)發(fā)工作的`協(xié)調和一致性。
二、工作成果
在過(guò)去的一年中，我完成了多項設計任務(wù)，并取得了一定的成果，主要包括：
1、在公司網(wǎng)站設計方面，我為公司制作了多個(gè)頁(yè)面，其中包括主頁(yè)、產(chǎn)品展示頁(yè)、服務(wù)頁(yè)等，并且使用了現代化的設計理念和技術(shù)，提高了網(wǎng)站的用戶(hù)體驗和吸引力；
2、在宣傳冊和海報的設計方面，我參與了多個(gè)項目的設計，使用了鮮明的顏色和獨特的`設計風(fēng)格，提高了宣傳材料的吸引力和影響力；
3、在與開(kāi)發(fā)人員的合作方面，我能夠快速地理解需求和要求，并及時(shí)提供相應的設計方案和意見(jiàn)，保證了項目的進(jìn)度和質(zhì)量。
三、工作不足
在、工作中，我也存在一些不足之處，主要包括：
1對一些新技術(shù)的學(xué)習和掌握還需要加強，以便更好地應對不同的`設計需求；
2、有時(shí)候在與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調方面還需要加強，以保證項目的順利進(jìn)行；
3、在一些重要的項目中，需要更加積極地參與，提高自己的工作效率和質(zhì)量。
四、未來(lái)計劃
在未來(lái)的工作中，我將繼續努力提高自己的設計水平和技能，積極學(xué)習和掌握新技術(shù)和新理念，為公司的發(fā)展和進(jìn)步做出更大的貢獻。同時(shí)，我也將更加注重與其他部門(mén)的溝通和協(xié)調，以保證項目的順利進(jìn)行，并積極參與重要的項目，提高自己的工作效率和質(zhì)量。
電商年度工作總結 10
20xx年即將過(guò)去，總結工作中的經(jīng)驗與心得，同時(shí)提出本崗位改進(jìn)的方案，為xx公司提出合理化建議，讓xx公司走的更快，是每個(gè)員工應該思索的問(wèn)題。
一、年度工作情況
1、了解公司及規章制度
從最初的對公司不了解，到熟知公司情況及規章制度，在這樣一個(gè)大家庭里確實(shí)讓我學(xué)到了很多，本崗位的職責及指標都牢記在心中。
2、熟悉工作流程
上一份工作也是在公司的電子商務(wù)部，但由于公司太小加之管理及流程不健全，所以學(xué)習的流程也有所局限，本著(zhù)學(xué)習更多經(jīng)驗的想法，進(jìn)入了xx大家庭的電子商務(wù)部，學(xué)習一整套的電子商務(wù)流程，讓我受益匪淺，也讓我更熱愛(ài)電子商務(wù)這一行業(yè)。
3、部門(mén)之間的溝通與協(xié)作
物流部庫房需要與采銷(xiāo)聯(lián)系入庫事宜及貨物的特殊狀態(tài)(貨物損壞采購退貨)，與運輸了解貨物的在途狀態(tài)，與客服了解貨物的調換與投訴，與技術(shù)及時(shí)處理出入庫ERP系統中出現的問(wèn)題。
二、工作中存在的不足以及改進(jìn)措施
1、庫房衛生打掃。
庫房的衛生打掃不及時(shí)，導致庫房場(chǎng)面混亂，再以后的工作中出現垃圾及時(shí)清理保證庫房清潔及各項工作的順利進(jìn)行。
2、部門(mén)之間溝通有待加強。
由于庫房遠離總部，導致庫房信息與采銷(xiāo)，運輸，客服，調度等相關(guān)部門(mén)和人員流通不暢。以后的工作中應加強溝通與協(xié)作。
3、繼續加強發(fā)貨準確率。
保證出庫的準確性，認真做好發(fā)貨前的核實(shí)工作。
三、20xx年部門(mén)改進(jìn)措施以及建議
1、固定崗位
庫管收貨，入庫，掃描，出庫，打包，售后固定崗位，流水作業(yè)，并在ERP系統中體現每個(gè)環(huán)節操作人員的信息，出現問(wèn)題可以追根溯源，責任明確，有問(wèn)題及時(shí)解決與處理。
目前實(shí)現崗位分工所遇到的問(wèn)題：
(1)訂單數量有限。目前每日的訂單都能夠及時(shí)處理。
(2)人員不足。崗位分工其實(shí)在工作中已經(jīng)初步體現，每個(gè)人亦有分工，但訂單激增，休假等情況出現時(shí)，也要幫助其他崗位完成工作。
2、輪換崗位，學(xué)習。
工作過(guò)程中對本崗位的熟練是必要的。同樣了解關(guān)聯(lián)崗位的工作情況與職能也顯得尤為重要，作為一個(gè)一個(gè)全面發(fā)展的物流人來(lái)說(shuō)，輪崗學(xué)習經(jīng)驗了解流程與職能，有利于更好的開(kāi)展本崗位的工作，并能與關(guān)聯(lián)職位做到更好地鏈接。更是培養管理人才所必不可少的環(huán)節。
3、減少庫存積壓，加快資金流轉，提高庫存周轉率
倉庫中貨品積壓的情況不少，有的貨品積壓時(shí)間長(cháng)達四五個(gè)月之久，雖然貨品價(jià)值不高，但也不符合，庫房對貨品的管理原則，造成庫存的積壓，庫位占用，降低了庫存周轉率，減緩了資金的流轉速度。
從電子產(chǎn)品的.實(shí)效性而言，造成電子產(chǎn)品的過(guò)時(shí)與淘汰，最終的結果是促銷(xiāo)清倉。
改進(jìn)建議：
(1)對積壓庫存進(jìn)行定義。分清積壓庫存，避免不必要的資金與庫房占用。計算庫存周轉率。做好后期積壓庫存的處理。
(2)提高訂貨準確率，及時(shí)了解滯銷(xiāo)產(chǎn)品。對訂單及市場(chǎng)做好預測，合理制定采購數量。
四、個(gè)人發(fā)展方向展望
逆水行舟，不進(jìn)則退。安于現狀等于倒退。為了學(xué)習更多的物流知識，增長(cháng)物流經(jīng)驗，希望學(xué)習運輸、采購等關(guān)聯(lián)部門(mén)的相關(guān)知識，熟悉工作流程。也是為了部門(mén)之間更好的合作，工作中發(fā)現問(wèn)題也就能夠很快的解決。
總結下來(lái)：在這一年的工作中接觸到了許多新事物，新同事，學(xué)習到了許多新知識，新經(jīng)驗，當然也產(chǎn)生了許多新問(wèn)題，我要做的是及時(shí)發(fā)現并解決問(wèn)題，使自己在思想認識和工作能力上有一個(gè)新的提高和進(jìn)一步的完善。年終了，為自己畫(huà)上20xx年并不算很完滿(mǎn)的句號，但我相信xx公司在20xx年里會(huì )有一個(gè)高速的發(fā)展。
電商年度工作總結 11
20xx年對我具有特別的意義，因為這是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì )的第一年。進(jìn)入xx工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)一年的不斷學(xué)習，以及同事、領(lǐng)導的幫助，我逐漸了解電商運營(yíng)助理這個(gè)職業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對我的包涵與幫助�，F在我將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計劃進(jìn)行具體的闡述，編寫(xiě)此報告書(shū)如下：
一、本人工作情況總結
這段時(shí)間以來(lái)，我主要進(jìn)行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶(hù)聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶(hù)整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶(hù)的資料。通過(guò)電腦錄入，整理公司內部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報關(guān)報檢、現代物流、保稅物流、貨代、運輸倉儲等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規范等問(wèn)題。雖然我所讀專(zhuān)業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔公司內部財務(wù)會(huì )計出納工作，處理公司日常費用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對各項支出和收入作出分類(lèi)、統計并錄入電腦存檔。
二、工作分析
這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠遠不能達到一個(gè)專(zhuān)業(yè)電商運營(yíng)助理的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無(wú)工作經(jīng)驗，缺乏綜合知識和技能。
雖然我是一名學(xué)xx的應屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗，沒(méi)有需要的社會(huì )關(guān)系網(wǎng)絡(luò )，也沒(méi)有綜合的物流運作經(jīng)驗，一切都從零開(kāi)始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現不該出現的業(yè)務(wù)錯誤，導致操作過(guò)程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費。這只能在錯誤中成長(cháng)不斷加強學(xué)習，不斷培養自己在各個(gè)方面的知識和技能，盡快熟悉公司日常運作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會(huì )，沒(méi)有足夠的社會(huì )經(jīng)驗和人生閱歷，對于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò )經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶(hù)的.情況時(shí)有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶(hù)溝通技巧。
3、公司缺乏專(zhuān)業(yè)的運作經(jīng)驗。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前，無(wú)法見(jiàn)到相應的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強學(xué)習，吸收其他公司經(jīng)驗，干自己所能干，專(zhuān)心本公司擅長(cháng)業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶(hù)基礎上增加新客戶(hù)。
三、個(gè)人總結
這段時(shí)間以來(lái)，我無(wú)論在思想認識上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成，對自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉得不快，沒(méi)有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準確進(jìn)行，完滿(mǎn)完成服務(wù)客戶(hù)的責任，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專(zhuān)業(yè)綜合性強、環(huán)節復雜、程序縝密、突發(fā)性強的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)基礎，綜合的知識積累和認真負責的工作態(tài)度。作為公司成員來(lái)講，從事電商行業(yè)，我的綜合知識的積累還遠遠不夠。因為剛從業(yè)，對社會(huì )工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗，加之物流工作突發(fā)性很強的特點(diǎn)，往往只能跟著(zhù)領(lǐng)導安排的計劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗。
四、公司存在的弊端和未來(lái)工作計劃及建議
1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現代企業(yè)發(fā)展的競爭焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理�，F代企業(yè)管理改革=人力資源競爭，則人才的競爭�？偠灾�，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門(mén)職位(崗位)、工作職責及人員分配。因事設崗，因崗設人。
2、未啟動(dòng)公司績(jì)效考核運行情況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據進(jìn)行評估，做多做少沒(méi)有具體的標準來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對公司人力資源工作規劃需要的依據也帶來(lái)困難，比如；人員調動(dòng)、工資調整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jì)效考核系統。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項工作該如何去辦理和完成?負責人是誰(shuí)?這些都應規范起來(lái)，按規定去處理和解決，只有這樣才會(huì )順利開(kāi)展各項工作(如遇特殊情況可特殊處理)。建立健全公司各項規章制度及工作流程。
4、整理好公司財務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔公司內部財務(wù)工作，發(fā)現處理公司財務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導致不能更準確核算和控制公司營(yíng)運成本。例如：私人外出應酬使費，自置私人用品，自用款等不應記入公司支出帳內。建議將公私支出帳分開(kāi)登記。
5、開(kāi)設公司員工意見(jiàn)箱和公告欄。我認為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書(shū)可以反映員工的心聲，它應該是企業(yè)內部管理改革的重要資料和依據，也是公司無(wú)形的寶貴財富。公告欄，是針對讓全體員工知悉公司內、外部每日發(fā)生最新消息所設置的，并且也可以張貼一些培訓和教育資料，以供大家學(xué)習，同時(shí)也是公司內部信息交流最佳途徑。
以上內容為本人一年以來(lái)工作總情況，如有不妥之處請批評指正。我堅信在不久的將來(lái)，公司會(huì )發(fā)展成制度化、規范化、人情化、現代化管理模式的企業(yè)。謝謝大家!
電商年度工作總結 12
20xx年即將結束，我對自己的工作做出以下總結。希望在新的一年里能有更快的提高，把工作做得更好。以下是我對目前工作的總結陳述。
一、業(yè)助日常工作及流程
訂單：客戶(hù)口頭或郵件下訂單后，第一時(shí)間通知業(yè)務(wù)有接到客戶(hù)訂單再進(jìn)行核對，核對報價(jià)和客戶(hù)訂單單價(jià)是否一致，若有變更再通知業(yè)務(wù)，并跟客戶(hù)進(jìn)行確認，之后確認物料規格型號，包裝數量及交期。
確認ok后，入系統告知采購部門(mén)，并讓采購盡快回復到貨時(shí)間，以方便規劃能有足夠的時(shí)間出貨!
在訂單下到采購部門(mén)這中間很有可能客戶(hù)還會(huì )進(jìn)行訂單的更改，如訂單已下，有取消訂單，增加數量或一系列的情況下一定要做到第一時(shí)間通知到業(yè)務(wù)，再跟業(yè)務(wù)溝通看是否有更好的方式進(jìn)行處理。
跟進(jìn)到貨情況，到貨的數量，追蹤采購訂單交期是否可以在客戶(hù)要求的日期內到貨ok。
出貨：快遞出貨以后把單號以及到貨時(shí)間告訴客戶(hù)，中間跟蹤快遞直到貨到客戶(hù)地點(diǎn)并簽收。
客戶(hù)樣品申請，接客戶(hù)樣品申請單后，寫(xiě)內部樣品申請單給xx簽字審核，將已簽字的樣品單交予采購，再給倉庫進(jìn)行備樣!
對賬，按客戶(hù)要求進(jìn)行月份對賬：根據系統做好發(fā)票，再引單做好例月的對賬單給客戶(hù)進(jìn)行對賬。含稅，未稅賬單要分明。發(fā)對賬單給客戶(hù)后要進(jìn)行跟蹤并要求客戶(hù)回傳賬單，以備請款之需!
二、自身狀況
通過(guò)對業(yè)助工作的日常管理，基本上熟悉了公司的運作程序流程，掌握了公司系統操作的過(guò)程。雖然xx年有所收獲，但是自身的不足之處也暴露無(wú)疑，原由于自己參加工作時(shí)間比較短，自身經(jīng)驗和處事能力、人際關(guān)系方面都需要全面提高。
“三人行必有我師”，我會(huì )虛心向領(lǐng)導和各位同事請教相關(guān)問(wèn)題。
三、我的不足
1.雖然年輕充滿(mǎn)干勁，但是經(jīng)驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著(zhù)較大的欠缺。
2.與客戶(hù)溝通方面，還缺乏主動(dòng)與他們溝通和交流的積極性。與客戶(hù)交流，言辭較生硬，不善于有效的`表達，感覺(jué)整個(gè)人放不開(kāi)。這些個(gè)人因素直接影響到了工作的效果。
3.粗心，素嚴重影響了我日常工作完成的效率。
以上這些缺點(diǎn)和弱點(diǎn)都是致命的，所以在今后的工作和生活中，必須積極改正自身缺點(diǎn)，廣泛汲取經(jīng)驗，努力提高業(yè)助素質(zhì)，在高素質(zhì)的基礎上更要加強自己專(zhuān)業(yè)知識和專(zhuān)業(yè)技能的學(xué)習。并以高標準要求自己，不斷學(xué)習，讓自己能夠成為一名合格的運營(yíng)助理。
電商年度工作總結 13
20xx年在公司領(lǐng)導和同事的幫助和關(guān)心下,在各部門(mén)的密切協(xié)助配合下，原料倉的各項工作始終圍繞“庫存物料安全、進(jìn)出數據準確、作業(yè)標準規范化、收發(fā)配料高效率、熱情服務(wù)高質(zhì)量”的目標開(kāi)展工作，一年來(lái)倉庫整體面貌煥然一新。為了總結經(jīng)驗，提高自己，以至于把工作做的更好，我現對過(guò)去一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結：
一、加強理論學(xué)習，努力適應工作
原料倉是一個(gè)公司連接生產(chǎn)，供應，銷(xiāo)售的中轉站，自始自終貫穿企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程，倉庫管理在整個(gè)生產(chǎn)體系中起著(zhù)舉足重輕的作用。由于工作的需要，10月份，公司將我從采購部調至原料倉兼任倉儲主管一職，負責原材料進(jìn)貨，發(fā)放和管理三個(gè)方面的工作。雖然公司沒(méi)有正式任命我為倉儲主管，但我就感到自己身上的責任重大。因為原料倉管理工作是一項重要的基礎性工作崗位，雖然技術(shù)性并不高，但需要勤勞、心細，作業(yè)強度大。而我自身的學(xué)識、能力和閱歷有限，面對倉庫產(chǎn)品原料種類(lèi)多、工作頭緒雜、人員編制少、管理范圍廣的實(shí)際情況，使得我不免有些迷茫。廠(chǎng)長(cháng)語(yǔ)重心長(cháng)地開(kāi)導我，鼓勵我，讓我放下思想包袱，大膽、自信地接受了這份挑戰。為了使自己盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境，我平時(shí)自覺(jué)加強倉儲理論學(xué)習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習提高，通過(guò)觀(guān)察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導和同事的幫助指導下，從不會(huì )到會(huì )，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
二、樹(shù)立服務(wù)意識，主動(dòng)融入集體
原料倉是一個(gè)事務(wù)繁雜的部門(mén)，也是一個(gè)重在配合的部門(mén)。加強溝通，營(yíng)造團隊協(xié)作氛圍尤其重要。一年來(lái)讓我深深體會(huì )到團隊協(xié)作精神才是工作取勝的要害。原料出入庫工作偶然會(huì )因同事之間缺乏溝通而導致工作出錯或效率低。為此在平時(shí)工作中，我主動(dòng)加強與領(lǐng)導、同事的交流與溝通，每次不懂的、不知道的、不會(huì )的，我都會(huì )謙虛地向他們請教，他們都會(huì )耐心幫助我，教我如何去做，如何去解決問(wèn)題。就是這樣，慢慢在同事的幫助和引領(lǐng)下，我熟悉了這里的工作環(huán)境，然而我也就這樣很快的融入到大家的工作中去了。我在這段時(shí)間的工作相處中，我感覺(jué)到了我們公司有人性化的管理、強大的團隊精神和凝聚力、高效率的工作方法和實(shí)事求是的工作態(tài)度。公司的同事都很好相處，而且大家都很是熱情，也善于幫助他人。公司的領(lǐng)導都很關(guān)心下屬，現在覺(jué)得在這里的工作環(huán)境較輕松，即使工作有點(diǎn)繁忙有點(diǎn)累，但是和同事之間的相處是那樣的融洽，那樣的愉快，工作起來(lái)就得心應手。
三、心系本職工作，認真履行職責
雖然原料倉的工作看似簡(jiǎn)單,用三個(gè)字來(lái)慨括:收、管、發(fā)。但是要真正的做到位，做齊全，使工作程序化、系統化、條理化、流水化，還需要下點(diǎn)功夫，每個(gè)倉管員在工作當中必須要保持清晰的頭腦。為此，我根據公司及倉庫的實(shí)際情況，借助以往在倉庫工作的管理實(shí)踐，制定和實(shí)施相應的改進(jìn)和創(chuàng )新計劃，實(shí)現倉庫管理工作的持續改進(jìn)，實(shí)現卓越。
1、嚴格執行倉庫管理制度，防止收發(fā)原料差錯出現。入庫及時(shí)登帳，手續檢驗不合要求不準入庫；發(fā)料時(shí)手續不全不配料，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導簽批，做到以公司利益為重，愛(ài)護公司財產(chǎn)。入庫、出庫工作，遵守先進(jìn)后出原則，嚴禁造成呆料、廢料；按庫位擺放物料，或移動(dòng)物料，禁止造成無(wú)法找到相關(guān)物料。按標準操作程序和標準管理制度做好各項工作及記錄。積極配合各部門(mén)的領(lǐng)料工作，及時(shí)填寫(xiě)進(jìn)、入賬，核準現場(chǎng)物料等，做到庫存物料的清晰，可查，發(fā)現問(wèn)題及時(shí)匯報，改正。對日常賬目與物料做到確認再確認，為確保一致:沒(méi)有領(lǐng)料單，不能發(fā)放物料；手續不符合要求的，不能發(fā)放物料；未辦理入庫手續的.物料，不能發(fā)放；完成一件工作后要做自我檢查，以發(fā)現問(wèn)題及時(shí)解決；對每天的工作進(jìn)行總結和反思，以提高工作質(zhì)量；有強烈的時(shí)間觀(guān)念，凡事及時(shí)處理，不說(shuō)“等一下”；工作主動(dòng)，而不是被動(dòng)等待安排；對工作現場(chǎng)管理做到“眼到手到”，預防倉庫材料的丟失和破壞。
2、合理安排物料在倉庫內的存放次序。按產(chǎn)品種類(lèi)、規格、等級及其產(chǎn)品的特殊性進(jìn)行分區編碼和存放，不得混和亂堆，保持庫區的整潔。能正確掌握產(chǎn)品的進(jìn)、出、存的工作流程，同時(shí)也真正做到了物盡其用、人盡其才的作用。
3、定期盤(pán)點(diǎn)，積極配合工作。定期對庫存物料盤(pán)點(diǎn)清倉，做到賬、物相符。對領(lǐng)出的物料必須及時(shí)登記入賬，確保物料進(jìn)出及結存數據的正確無(wú)誤，做好《進(jìn)銷(xiāo)存明細帳》，使電腦帳目能及時(shí)反映當前庫存數量，對各類(lèi)庫存材料不定期進(jìn)行抽盤(pán)，使帳目和實(shí)物的誤差減少到最低，特別是比較重要的原料，力求無(wú)誤。
4、加強安全管理，注重防火、防潮安全工作。平時(shí)注重強調倉管員的防火安全意識，要求必須掌握各種基本的安全知識和技能，對吸煙者堅決禁止，防患于未然。每周、每月加大對倉庫的清潔力度，保持庫容美觀(guān)、整潔。合理利用有限的庫容，做好庫存數量的管理，防止不必要的損耗發(fā)生。不能退換的物料經(jīng)過(guò)相關(guān)部門(mén)確認后申請報廢，清理出倉庫。
電商年度工作總結 14
在過(guò)去的一年中很有幸加入到XXX公司來(lái)，在領(lǐng)導的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作�，F將工作情況作簡(jiǎn)要總結：
一、不斷加強學(xué)習，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來(lái)，始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一是重點(diǎn)學(xué)習了產(chǎn)品知識；
二是學(xué)習了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規章制度；
三是在前輩指導下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對公司領(lǐng)導各次會(huì )議中的講話(huà)總是認真聆聽(tīng)，汲取養分，收獲頗豐；
四是盡可能地向周?chē)碚撍礁�、業(yè)務(wù)能力強的同事學(xué)習，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己�？梢哉f(shuō)在這一年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現在能獨立處理部分事物并對這項工作始終持有濃厚興趣。
二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作
我的主要工作內容是客戶(hù)服務(wù)，完整的工作流程可以體現為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息—客戶(hù)接待—訂單處理—售后處理和評價(jià)管理。前期在淘寶平臺運用，收集商品網(wǎng)絡(luò )信息做得比較充分�？蛻�(hù)接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實(shí)際操作里，我秉持著(zhù)巨細靡遺的.態(tài)度，在不斷總結日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補缺。訂單的達成以及售后處理過(guò)程，現階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統計的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對于少有的復雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節明細，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨立解決。
三、不足待改進(jìn)之處
我在學(xué)習和工作中逐步成長(cháng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。
1、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。
3、精于專(zhuān)業(yè)技能，勤于觀(guān)察總結，盡量將工作總結規范化、數據化、直觀(guān)化。
四、歲首年終，一年之計在于春
1、能力學(xué)習和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著(zhù)公司發(fā)展和電商部規模的擴大，可預見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì )面世，會(huì )接觸到更廣的客戶(hù)層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學(xué)習，客服經(jīng)驗的總結、完善，是需要始終堅持的過(guò)程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò )推廣，結合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
2、樹(shù)立全局觀(guān)，加強兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶(hù)服務(wù)工作也與部門(mén)內策劃、運營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強各方面信息的涉獵，對各個(gè)職責崗位有所了解，加強溝通，互相進(jìn)步。
3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內容增加，許多電子商務(wù)工作中的細節問(wèn)題逐漸顯現出來(lái)�？头聞�(wù)中的應變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結這些關(guān)鍵部分會(huì )使工作開(kāi)展更加效率；歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗教訓，預先的判斷、危機意識的培養會(huì )使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
一年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著(zhù)我，嶄新的一年相信我會(huì )與XXX共同成長(cháng)！
電商年度工作總結 15
一年的職業(yè)生涯真的影響了我很多，我開(kāi)始不斷的對身邊的人、事和物去思考，去尋找，去理解，去欣賞，去評價(jià)，去表達。就像我用兩天的時(shí)間制作出一張效果圖，他人往往只能看到完成品。而這并不是最重要的，最重要的是別人沒(méi)有經(jīng)歷的我卻在珍惜的創(chuàng )作過(guò)程。也許這個(gè)過(guò)程還遠遠不能稱(chēng)之為創(chuàng )造，但我會(huì )努力的。下面就我這一年的職業(yè)生涯談?wù)勎夜ぷ髑闆r。
一、工作內容：
1、整體工作：我的工作就是負責設計產(chǎn)品主圖、產(chǎn)品描述及產(chǎn)品上架，根據不同的產(chǎn)品設計出不同風(fēng)格的描述。
2、工作中要完成的任務(wù)：作為一個(gè)淘寶美編除了要求ai，ps，cdr，這些必會(huì )的軟件以外，還要對顏色調配用的很熟，對網(wǎng)頁(yè)代碼要有初步的了解。
二、工作過(guò)程：
剛來(lái)公司的時(shí)候做了簡(jiǎn)單的產(chǎn)品上架、優(yōu)化及商品描述。下面讓我來(lái)說(shuō)一說(shuō)，我在這一周做的事情。思考配色與構圖：對整個(gè)產(chǎn)品內容有了一了解后，現在要思考作品的色彩和具體的構圖，先用筆畫(huà)出草圖，也可以直接在腦海里構思。色彩要活潑健康有張力。查找素材：其實(shí)素材這種東西總是數量大于質(zhì)量，我可以很輕易的下載到許多許多的素材，但卻很少用的`到它。如果你平時(shí)喜歡搜集圖片，請注意分類(lèi)，素材的分類(lèi)是素材線(xiàn)下存儲的關(guān)鍵。查找素材時(shí)要記住明確所需圖片風(fēng)格與類(lèi)型縮短查找時(shí)間。
開(kāi)始設計：設計花的時(shí)間是最多的，有的時(shí)候，在設計時(shí)原先找到的。素材就不能用了，甚至全部用不到。所以后后來(lái)我就先設計，想用什么圖的時(shí)候再找。
切圖：所有的描述圖做好了之后就開(kāi)始切圖，切圖其實(shí)就是把效果圖變成幾張分辨率低點(diǎn)的圖。
完成：做到這一步我的任務(wù)就基本完成了，接下來(lái)就是產(chǎn)品上架，上架過(guò)程中須注意每個(gè)選項有沒(méi)有選對，總之，細心認證點(diǎn)就好。工作一年時(shí)間，對一切越來(lái)越熟悉之后，總想找到一些別的感覺(jué)。每天我會(huì )去不同風(fēng)格的淘寶寵物店，會(huì )觀(guān)察他們出彩的地方，然后不斷加強自身的職業(yè)素質(zhì)。
工作是人生活的重要部分，不論是消極還是積極，都會(huì )給人帶來(lái)不同感受。所以我不會(huì )讓自己因工作的煩惱、困難和壓力，困擾自己，使自己工作情緒化、生活情緒化。遇到困難我會(huì )用平常的心態(tài)實(shí)際看待問(wèn)題，告自己凡事要先做人、后做事。
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