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醫療質(zhì)量半年工作總結（通用11篇）
時(shí)間乘著(zhù)年輪循序往前，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，相信大家這段時(shí)間以來(lái)的收獲肯定不少吧，將過(guò)去的成績(jì)匯集成一份工作總結吧。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編為大家收集的醫療質(zhì)量半年工作總結，歡迎閱讀與收藏。
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇1
在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和大力支持下，我科室于今年4月27號正式開(kāi)業(yè)。本著(zhù)“以人為本”的服務(wù)宗旨，以腦癱兒童康復為重點(diǎn)，立足院內，面向社區，輻射全省的原則，以規范康復工作為目標，完善和建立相關(guān)的規章制度�，F就上半年的工作做如下總結：
一、積極開(kāi)展康復救治工作
康復是殘疾人恢復或部分恢復功能，提高生活自理能力的重要途徑。我科室自開(kāi)業(yè)以來(lái)重點(diǎn)康復救治人數為87人。接受“明天計劃”術(shù)后康復人數為12人。下屬福利院送來(lái)我中心康復寄養人數為3人，門(mén)診咨詢(xún)人數為30人，門(mén)診治療人數為3人。
二、開(kāi)設有特設的康復項目
為了更好的服務(wù)于腦癱兒童的康復，使他們通過(guò)康復訓練和治療得以回歸社會(huì )，我中心特設有引導式教育、語(yǔ)訓、智訓等康復項目。自開(kāi)業(yè)以來(lái)，有5名患兒接受了引導式教育。通過(guò)引導式教育的訓練，這5名患兒在生活自理、日常交流、站立等方面有了一定的進(jìn)步。有12名患兒接受了語(yǔ)訓訓練，有10名患兒接受了智訓訓練，通過(guò)訓練這些患兒都有了明顯的進(jìn)步。同時(shí)也受到了基層福利院?jiǎn)挝缓屯饨缛耸康囊恢潞迷u。
三、強化康復工作力度，實(shí)施規范化管理
我科室于今年上半年特派2名專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員外出學(xué)習，請外籍老師來(lái)我中心指導康復工作達8次之多。業(yè)務(wù)學(xué)習人數這極大的提高了我中心的康復水平。為使我中心管理更加規范，我中心制定了一系列的規章制度。例如，《護理員工作制度》、《康復師工作制度》等。全體工作人員嚴格按照規章制度辦理事情，不允許有任何的差錯，全員一心為中心服務(wù)。
四、積極參加院舉辦的各種活動(dòng)
我中心工作人員在努力做好本職工作的同時(shí)，也積極參加院舉辦的各種活。例如，我中心派代表嚴姍、徐夢(mèng)參加了“黨史知識搶答賽”并榮獲“院三等獎”、派代表參加了“創(chuàng )建文明城市”的活動(dòng)、派代表參加了“參觀(guān)省博物館”的`活動(dòng)等。這一系列的活動(dòng)充分顯示了我中心工作人員的活力和精神。
五、加大康復工作的宣傳力度，進(jìn)一步提高全民防疾康復意識
為了進(jìn)一步提高全社會(huì )對腦癱兒童康復工作的認識和理解，普及全民的防疾康復意識和做好基層福利院的榜樣，我中心計劃在今年下半年開(kāi)展一系列相關(guān)的宣傳活動(dòng)。例如，“在長(cháng)沙市附近社區開(kāi)展免費的家長(cháng)康復培訓學(xué)習”、“對基層福利院有關(guān)的護理人員和康復人員進(jìn)行培訓”、“與中醫學(xué)院合作，趙教授來(lái)我中心講課并在我中心開(kāi)設門(mén)診”等。通過(guò)這一系列的活動(dòng)來(lái)向市民宣傳腦癱兒童康復工作的內容、意義及有關(guān)的康復科普知識，使腦癱兒童康復工作家喻戶(hù)曉，從而喚起社會(huì )各界對腦癱兒童康復工作的理解、參與和大力支持。
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇2
今年上半年，在局黨組的領(lǐng)導和市醫療工傷生育保險處的指導下，我們以“三個(gè)代表”重要思想為指導，認真貫徹落實(shí)全市勞動(dòng)和社會(huì )保障工作會(huì )議精神，堅持以人為本，全面提高管理服務(wù)水平，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng )新，結合實(shí)際，精心組織、狠抓落實(shí)，保證了開(kāi)展“保先”活動(dòng)和工作兩不誤，圓滿(mǎn)完成了各項目標任務(wù)。
一、基本情況
我區于五月二十日正式啟動(dòng)了醫療保險，止６月底，全區參保單位達家，參保職工達人。上半年應征收基本醫療保險費萬(wàn)元， 實(shí)際征收萬(wàn)元。其中，統籌基金萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)基金萬(wàn)元，大病基金萬(wàn)元。累計接納參保職工就醫（住院、門(mén)診）人次，支出醫療費萬(wàn)元。其中，統籌基金支出萬(wàn)元，個(gè)人帳戶(hù)支出萬(wàn)元。止６月底，工傷保險參保單位家，參保職工人。
二、主要做法
�、�、調查摸底，掌握了基本情況。新區剛剛成立，各種情況錯綜復雜，醫療保險的服務(wù)對象由原縣和區共同轉入，參保單位和參保人數很不明朗，核查摸底任務(wù)非常重。醫保中心組織業(yè)務(wù)骨干深入各鄉鎮街道、以及區、原縣劃入區的企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行了調查摸底和政策宣傳，克服重重困難，摸清了劃入區的行政事業(yè)單位和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、人員構成等情況。
�、�、認真考核，確定了定點(diǎn)醫院和定點(diǎn)藥店。吃藥看病直接關(guān)系到每一位參保職工的切身利益。區醫保中心按照方便參保職工就醫的原則，通過(guò)調查區參保職工分布狀況、醫院、藥店的信譽(yù)與水平等情況，并征求參保職工的意見(jiàn)，選擇了水平高、信譽(yù)好又方便區職工的市區人民醫院、市第五人民醫院（原縣人民醫院）兩家醫院和廣惠和大藥房、永興藥店、黃河大藥房三家零售藥店分別作為區醫療保險定點(diǎn)醫院和定點(diǎn)零售藥店。
�、�、積極協(xié)調資金，建立了醫療保險網(wǎng)絡(luò )。建立準確、全面、安全、高效、快捷的計算機網(wǎng)絡(luò )管理系統是醫療保險工作正常開(kāi)展的關(guān)鍵環(huán)節，是醫療保險現代化管理必不可少的'部分。區醫保中心在區財政緊張的情況下，不等不靠，積極協(xié)調籌集資金。在上級業(yè)務(wù)主管部門(mén)的指導下，先后到陽(yáng)、鋼、邑、陽(yáng)、州等地進(jìn)行考察，并選擇購買(mǎi)了醫療保險網(wǎng)絡(luò )系統所需軟、硬件，保證了醫療保險計算機網(wǎng)絡(luò )管理系統盡快啟動(dòng)和正常運行。
�、�、加大宣傳力度，促進(jìn)擴面征繳。醫療保險的開(kāi)展離不開(kāi)宣傳工作，區醫保中心把強化政策宣傳作為推動(dòng)醫保工作健康發(fā)展的龍頭，緊密結合業(yè)務(wù)工作實(shí)際，以貼近和服務(wù)于廣大干部職工為著(zhù)力點(diǎn)，采取編印發(fā)放《市區醫保知識解答》手冊、以會(huì )代訓、開(kāi)展醫保政策宣傳周等形式，全方位、立體式進(jìn)行宣傳。在此基礎上，爭取區委、區政府的大力支持，把擴面征繳納入到政府目標管理體系，細化任務(wù)，層層分解，確保責任到位，工作到位，落實(shí)到位。在醫保中心內部實(shí)行目標責任制，把全年任務(wù)細化分解到工作人員，將任務(wù)完成情況作為考核個(gè)人業(yè)績(jì)的重要內容與年度獎懲掛鉤，形成“人人肩上有壓力，千斤重擔大家挑”的工作氛圍，最大限度的調動(dòng)了工作人員的主動(dòng)性和創(chuàng )造性。
�、�、加強自身建設，以人為本，提高服務(wù)水平
在人員不足的情況下，高素質(zhì)的隊伍是醫療保險工作順利開(kāi)展的需要。為此，我們將以“樹(shù)組工干部形象學(xué)習教育活動(dòng)”為切入點(diǎn)，全面提高工作人員的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強學(xué)習培訓，增強為參保職工服務(wù)的本領(lǐng)。為體現服務(wù)，我們將轉變工作作風(fēng)。變參保職工“上訪(fǎng)”為管理人員“下訪(fǎng)”，將鼓舞范圍下移，服務(wù)中心前移，服務(wù)層次提高，一是建立“三見(jiàn)面制度”，即醫保管理人員深入病房，送政策到病床頭，讓醫生、病人、醫保工作者三見(jiàn)面。在三方見(jiàn)面中加深對醫療保險工作的理解。二是每月開(kāi)展一次“醫�，F場(chǎng)接待日”活動(dòng)，認真傾聽(tīng)群眾呼聲，接受群眾咨詢(xún)，面對面進(jìn)行醫保政策宣傳，及時(shí)研究解決參保職工在醫療保險實(shí)施過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題。三是向社會(huì )各界發(fā)放意見(jiàn)表，設立意見(jiàn)箱，廣泛聽(tīng)取社會(huì )各界的意見(jiàn)和建議，自覺(jué)接受社會(huì )輿論的監督，在廣大參保職工中樹(shù)立起文明服務(wù)新形象，體現以人為本的管理理念。
三、存在問(wèn)題
�、�、區劃遺留問(wèn)題尚未解決，嚴重影響區的工作開(kāi)展。
�、�、醫療保險覆蓋面還比較窄，征繳擴面有待于深入。
�、�、多層次醫療保障體系尚未完全建立。
�、�、兩定點(diǎn)的管理力度還需進(jìn)一步加大。
四、下半年工作打算
�。�、加大醫療、工傷、生育保險政策的宣傳、培訓力度，在深入宣傳的基礎上搞好參保單位經(jīng)辦人員、定點(diǎn)醫院、藥店醫務(wù)人員的政策培訓。
�。�、進(jìn)一步擴大覆蓋面，采取多種形式，吸納有條件的用人單位參加醫療、工傷、生育保險，拓寬城鎮各類(lèi)從業(yè)人員的覆蓋范圍，增強基金的抗風(fēng)險能力。
�。�、加強醫療保險服務(wù)管理，提高管理服務(wù)水平，逐步完善對醫患雙方的監督制約機制，堵塞不合理支出。
�。�、狠抓基金征繳。在實(shí)行目標管理責任制的基礎上，采取行政、經(jīng)濟、法律等手段，加大征繳力度，確�；饝毡M收。
�、�、加強工傷、生育保險的基礎管理，搞好機構和隊伍建設，開(kāi)展培訓工作。
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇3
大家好！感謝大家能抽出寶貴的時(shí)間,來(lái)聽(tīng)我匯報這半年的工作情況。
雖然過(guò)完這個(gè)假期，我就要暫時(shí)離開(kāi)一段時(shí)間，但xx留給我太多珍貴的回憶，這里充滿(mǎn)了歡笑和喜悅,當然偶爾也有痛苦和淚水。但我會(huì )永遠記得這個(gè)地方，記得和我一起奮斗過(guò)的中、俄同事們，感謝大家一直以來(lái)對我的支持和信任。
離開(kāi)前照例將我個(gè)人這大半年的工作總結如下：
一、取得成績(jì)和收獲：
1.治療方面：來(lái)到xx這三年多，我治療的患者以超過(guò)350人，累計治療次數上千次，而團隊累積治療次數也達上萬(wàn)次。
2. 學(xué)習方面：
1) 利用空閑時(shí)間重新溫習針灸穴位，背誦針灸歌訣，并深入研究歌訣中每個(gè)穴位的主治與性能。
2) 學(xué)習中藥知識，�？此幮愿柙E四百味，并能掌握部分簡(jiǎn)單中藥的特性。
3)了解并學(xué)習腹針療法，學(xué)習了腹針的全息穴位，并開(kāi)始逐步運用于臨床。
4)進(jìn)一步鞏固與運用穴位注射，并開(kāi)始廣泛應用專(zhuān)治哮喘的皮下穴位注射。
5)繼續學(xué)習俄語(yǔ)單詞，掌握一些生活、購物和治療時(shí)的基本詞匯。
3.管理方面：
1） 協(xié)助隊長(cháng)主管隊內事務(wù)，包括技術(shù)與生活方面；
2） 每天統計著(zhù)大家的醫療人數，并作月結及年結；
3） 每天組織召開(kāi)晨會(huì )，每周與前臺、翻譯及醫院管理人員召開(kāi)周會(huì )，以及記錄相應的問(wèn)題并及時(shí)溝通解決；
4）管理服務(wù)隊的官方博客，每周定時(shí)更新與互動(dòng)。
5）管理服務(wù)隊的.財務(wù)，每月按時(shí)發(fā)放工資。
6） 協(xié)助師父完成其交辦的各項任務(wù)。
二、存在的不足：
1. 管理不夠細致化，針對細小環(huán)節不夠重視，還有很大的進(jìn)步空間。
2. 個(gè)人技術(shù)方面進(jìn)步甚微，尤其是對中藥知識方面，沒(méi)有很大的進(jìn)步。
3. 語(yǔ)言學(xué)習不夠努力，沒(méi)有按計劃每天堅持學(xué)習半小時(shí)俄語(yǔ)，時(shí)常精進(jìn)，時(shí)常懈怠，隨身攜帶的俄語(yǔ)書(shū)籍也沒(méi)有看完，學(xué)習缺乏堅定的意志力與持久力。
4. 為人處事的圓融性不夠，有待改善和提高。
三、努力方向與工作計劃：
1. 鉆研技術(shù)：以后我會(huì )努力提高中醫理論水平，研究臨床醫療手法，并且開(kāi)始有計劃學(xué)習中醫診斷和中藥知識。
2. 學(xué)習俄語(yǔ)： 認真安排學(xué)習計劃，并且監督實(shí)施，確保每天至少學(xué)習2個(gè)新單詞。
回首一望，來(lái)到xx已經(jīng)3年多了，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得飛快，而自己也成長(cháng)和收獲了很多，再次感謝我的同事、我的領(lǐng)導和醫院的每一位員工，我的進(jìn)步離不開(kāi)你們每一位的支持。
最后祝愿我們醫療志愿隊的明天更加輝煌燦爛；祝各位同仁身體健康，暑期快樂(lè )！以后有緣再見(jiàn)！
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇4
20XX年，新醫改方案出臺，基本藥物目錄的實(shí)施，對醫療質(zhì)量管理突出了更高的要求。在這一年我院繼續監測以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫療質(zhì)量，合理收費，降低醫療費用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)�，F將20XX年醫療質(zhì)量管理工作總結如下：
一、繼續加強醫療質(zhì)量管理，保證和提高醫療服務(wù)質(zhì)量。
1.堅持對醫院及下屬的社區醫療機構的定期的醫療質(zhì)量和醫療安全檢查，并每季度進(jìn)行醫療質(zhì)量情況的.匯總、分析。減少醫療缺陷，及時(shí)排查消除醫療安全隱患，減少醫療事故爭議，杜絕醫療事故當做重中之重。
2.認真做好執法管理工作。對無(wú)職業(yè)醫師資格人員和護理人員調離原工作崗位。
3.嚴把醫療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴格執行各項規章制度，規范診療行為，堅持首診負責制。疑難病人會(huì )診轉診制度，把醫療質(zhì)量始終放在守衛，堅決杜絕事故發(fā)生，增強責任意識，做好各種防范措施，防范于未然。
4.繼續加強醫療質(zhì)量、醫療安全教育，組織全院職工學(xué)習《侵權責任法》、《醫療事故處理條例》、《執業(yè)醫師法》等相關(guān)法規。
5.加強全院醫務(wù)人員的素質(zhì)教育，樹(shù)立正確的人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、職業(yè)觀(guān)、職業(yè)道德規范。要以病人為中心，醫療質(zhì)量為核心，改善服務(wù)態(tài)度，提高醫療質(zhì)量，減少醫療差錯和醫療事故發(fā)生，繼續做好繼續教育工作。有計劃的安排人員到上級醫院進(jìn)修、培訓及參加學(xué)歷教育，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習，對全院醫技人員進(jìn)行急診應急知識、技能培訓，對西醫人員進(jìn)行中醫四大經(jīng)典培訓，抓好各類(lèi)醫療文書(shū)常規書(shū)寫(xiě)及記錄。
二、優(yōu)化醫療服務(wù)流程
我院堅持以病人為中心，在優(yōu)化醫療流程，方便病人就醫上下功夫，求實(shí)效，增強服務(wù)意識，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。推出各項便民措施，如收費掛號窗口聯(lián)網(wǎng)，減少掛號排長(cháng)隊。醫技科室出報告單推出限時(shí)承諾。門(mén)診實(shí)行24*7服務(wù)方便患者避開(kāi)高峰期就醫。住院病人對護理工作滿(mǎn)意度達96%。
三、加強醫院感染管理工作
建立醫院感染管理組織，嚴格執行各種操作規程，保障醫療安全，定期進(jìn)行醫院感染檢查匯總、分析。加強醫療廢物管理工作，對重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)環(huán)節（如：手術(shù)室、注射室等）的醫院感染控制工作，有效預防和控制醫院感染，保證患者醫療安全。
四、加強臨床用藥管理。
對醫務(wù)人員進(jìn)行《處方管理辦法》、《國家基本臨床應用指南》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》學(xué)習，嚴格執行特殊藥品管理制度和藥品不良反應，及時(shí)報告和處置藥品不良方藥。做到飲冰室這、合理檢查、合理用藥、規范收費、杜絕濫用藥、濫檢查等現象的發(fā)生。
20XX年將要過(guò)去，而醫療安全的警鐘卻一直沒(méi)有停過(guò)。新一概的實(shí)施，對醫療質(zhì)量管理工作提出了更高的要求。在滿(mǎn)足廣大人民的醫療保健需求，降低百姓的醫療費用同時(shí)，也要保證醫療質(zhì)量和醫療安全，遠離醫療事故。20XX年，我們將及時(shí)整改存在的醫療缺陷，不斷提高醫療質(zhì)量，繼續為老百姓提供安全、有效、方便、廉價(jià)的醫療服務(wù)。
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇5
為深入貫徹落實(shí)全國質(zhì)量工作會(huì )議精神，嚴格執行《國務(wù)院關(guān)于加強食品等產(chǎn)品安全監督管理的特別規定》，接市局《關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案》和區政府辦《關(guān)于印發(fā)瀘州市龍馬潭區產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》后，我局領(lǐng)導高度重視，認真組織實(shí)施，按照我局制定印發(fā)的《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》要求進(jìn)行了為期4個(gè)月的專(zhuān)項整治，現將專(zhuān)項整治工作開(kāi)展情況總結如下：
一是建立機構，落實(shí)責任，明確思路，制定方案。
成立了以黨組書(shū)記、局長(cháng)周孝全為組長(cháng)的專(zhuān)項整治行動(dòng)領(lǐng)導小組，明確了職責分工，為專(zhuān)項整治行動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了組織基礎。我局多次召開(kāi)局黨組會(huì )議，專(zhuān)題研究部署專(zhuān)項整治行動(dòng)方案，明確整治內容、方法和步驟，科學(xué)組織、統籌安排。制定并印發(fā)了《四川省瀘州市龍馬潭食品藥品監督管理局關(guān)于印發(fā)藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)方案的通知》。
二是廣泛宣傳，狠抓培訓。
XX年9-10月，分期分批組織全區藥品經(jīng)營(yíng)、醫療器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)的負責人和質(zhì)量管理人員近1200人次開(kāi)展專(zhuān)項培訓，發(fā)放宣傳資料3000余份，使他們了解《特別規定》的深刻內涵、規范其經(jīng)營(yíng)行為。強化企業(yè)質(zhì)量意識，充分調動(dòng)企業(yè)主動(dòng)性。自開(kāi)展藥品醫療器械質(zhì)量安全專(zhuān)項整治行動(dòng)以來(lái)，我局多次組織轄區內的藥品批發(fā)企業(yè)、零售企業(yè)及在我轄區內有連鎖門(mén)店的連鎖企業(yè)召開(kāi)會(huì )議，安排部署有關(guān)工作，充分發(fā)動(dòng)企業(yè)，讓企業(yè)真正樹(shù)立質(zhì)量第一的意識，讓其主動(dòng)按照相關(guān)要求做好自查自糾工作。
三是強化監管，狠抓落實(shí)。
我局自9月份以來(lái)，對轄區內近250余家次涉藥涉械單位開(kāi)展了檢查，共出動(dòng)執法人員185人次，出動(dòng)車(chē)輛50臺次，立案11起，涉案金8400元，沒(méi)收違法所得6000余元，罰款2.7萬(wàn)余元，取締非法經(jīng)營(yíng)企業(yè)2家。過(guò)近4個(gè)月的整治行動(dòng)，藥品的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、使用行為進(jìn)一步規范，藥品市場(chǎng)秩序進(jìn)一步好轉，藥品質(zhì)量進(jìn)一步保障，人民群眾的'合理用藥意識進(jìn)一步增強。主要開(kāi)展的工作是：
�。ㄒ唬� 以檢查實(shí)施gmp情況為重點(diǎn)，規范藥品生產(chǎn)行為
在藥品生產(chǎn)環(huán)節上，我局以藥品生產(chǎn)企業(yè)的質(zhì)量管理責任落實(shí)情況和原輔料購入、人員資質(zhì)情況、批生產(chǎn)記錄、質(zhì)量檢驗情況為重點(diǎn)檢查內容，加強了對轄區內的四川寶光藥業(yè)股份有限公司、瀘州建平醫院制劑室的監管；針對檢查中發(fā)現的問(wèn)題，我局分別提出了整改意見(jiàn)。在專(zhuān)項整治期間，我局共對四川寶光藥業(yè)股份有限公司開(kāi)展檢查共3次，對瀘州建平醫院開(kāi)展檢查2次，出動(dòng)檢查人員18人次。
�。ǘ┮詸z查gsp執行情況為重點(diǎn)，規范藥品經(jīng)營(yíng)行為
在藥品流通環(huán)節上，我局以藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)執行g(shù)sp情況、企業(yè)人員資質(zhì)及培訓情況及是否存在掛靠經(jīng)營(yíng)及超范圍經(jīng)營(yíng)行為為重點(diǎn)，加強了對轄區內的藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的監督檢查。特別是針對“7.26”假人用狂犬病疫苗案和我局查獲的永正銷(xiāo)售人員無(wú)證經(jīng)營(yíng)藥械案，我局在加強企業(yè)采供人員管理方面提出了兩條措施：
一是固定藥品采購員負責轄區內企業(yè)之間的藥品采購工作；二是企業(yè)將銷(xiāo)售人員花名冊上報我局備案。這有效地防止藥品“體外循環(huán)”和藥品采購“ 只認面孔，不認企業(yè)”現象。自整治行動(dòng)開(kāi)始以來(lái)，我局共出動(dòng)檢查人員112人次，共檢查了210余家次藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)，針對監督檢查中發(fā)現的違法違規行為，按照相關(guān)法律法規的規定，要求限期予以糾正，并對其中4家藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行立案處理。
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇6
20xx開(kāi)年以來(lái)，全體員工圍繞醫院工作重點(diǎn)，落實(shí)經(jīng)營(yíng)目標，以創(chuàng )新發(fā)展為主線(xiàn)，以改善醫療服務(wù)活動(dòng)為抓手，以創(chuàng )建平安醫院、行風(fēng)建設等活動(dòng)為載體，切實(shí)提升醫院服務(wù)水平，持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，大力弘揚高尚醫德，構建和諧醫患關(guān)系，爭創(chuàng )人民滿(mǎn)意醫院。
�。ㄒ唬﹪栏褚婪▓虡I(yè)
1.加強機構準入管理。嚴格按照《醫療機構管理條例》的有關(guān)規定辦理《醫療機構執業(yè)許可證》并能及時(shí)校驗、變更，嚴格遵守法律法規和醫療技術(shù)規范，嚴格按照核準登記的診療科目開(kāi)展診療活動(dòng)，無(wú)擅自增設醫療科目的行為。
2.加強人員準入管理。按照《執業(yè)醫師法》、《無(wú)錫市醫師多點(diǎn)執業(yè)實(shí)施辦法》、《護士管理辦法》以及《醫療機構從業(yè)人員行為規范》嚴格衛技人員執業(yè)注冊和執業(yè)行為的管理。
3.嚴格醫療技術(shù)準入。
�、�?lài)栏癜凑招l生部下發(fā)的一、二、三類(lèi)醫療技術(shù)文件以及上級衛生行政部門(mén)要求進(jìn)行醫療技術(shù)備案，現備案的二類(lèi)技術(shù)共計11種。
�、诟鶕⌒l生廳下發(fā)的新的手術(shù)分級管理制度，我院手術(shù)分級管理的相關(guān)文件，完善了醫院手術(shù)及麻醉權限的管理。
�、奂訌娽t療技術(shù)管理，嚴格手術(shù)權限、抗生素使用權限的授權管理。每年對手術(shù)權限抗生素使用權限進(jìn)行再考核再授權。
�。ǘ┨岣呋A質(zhì)量
1.加強核心制度執行。結合12版等級醫院評審標準，制定了我院《醫療質(zhì)量持續改進(jìn)與控制方案》，按方案要求充分發(fā)揮醫院院、科二級管理組織、范文寫(xiě)作三級管理網(wǎng)絡(luò )的作用，院部定期召開(kāi)各類(lèi)委員會(huì )會(huì )議、科室QC小組積極開(kāi)展活動(dòng)，加強各職能部門(mén)、科主任和護士長(cháng)的指導、督促、管理作用。強調在質(zhì)量管理中運用PDCA的方法，從嚴抓核心制度落實(shí)（20xx年根據新版的病歷書(shū)寫(xiě)規范重新修訂了14項核心制度）全面落實(shí)十四項核心制度，加強對醫務(wù)人員十四項核心制度培訓及考核采取定期檢查、抽查等形式抓好基礎、環(huán)節，終末質(zhì)量管理，每月有通報，每季有點(diǎn)評，并形成質(zhì)量簡(jiǎn)報，提出整改意見(jiàn)反饋科室，實(shí)施醫療質(zhì)量持續改進(jìn)。
2.完善急診科建設，提高應急能力。抓好急診科本身業(yè)務(wù)能力、技術(shù)能力、反應能力的建設。醫院對急診科的管理嚴格按照江蘇省醫院急診醫學(xué)科建設管理
規范要求實(shí)施，按照支援型配置，組織規范，引進(jìn)急診科主任一名，固定護理班子，進(jìn)一步完善急診科隊伍建設。急診搶救醫生配置符合醫療資質(zhì)、搶救技能和專(zhuān)科專(zhuān)治；三名急診護士參加急診專(zhuān)科護士培訓并通過(guò)考核獲得證書(shū)；搶救設施、設備、藥品符合規范要求。組織進(jìn)行急診急救知識的培訓，并派人員參加無(wú)錫市急救中心組織的院前急救知識的培訓。1-5月急診總人次20034，急診搶救成功率96.8%
3.規范設置醫患溝通中心。為進(jìn)一步提高醫療質(zhì)量，確保醫療安全，構建和諧醫患關(guān)系，成立了醫患溝通中心，建立組織，明確職責，并且重新梳理了醫療事故糾紛等的處理流程機制，加強醫患之間的溝通，提高患者對疾病診療全過(guò)程及其風(fēng)險性的認識，減少醫患之間因醫療信息不對稱(chēng)而產(chǎn)生的矛盾和糾紛，同時(shí)，增強醫護人員的責任意識和法律意識，提高了醫療服務(wù)質(zhì)量。上半年投訴共4例，均得到了滿(mǎn)意的處理，上半年無(wú)重大醫療事故醫療糾紛。
�。ㄈ┎粩嗵岣哚t療質(zhì)量，確保醫療安全。
1.持續改進(jìn)醫療質(zhì)量，確保醫療安全。堅持醫療質(zhì)量控制長(cháng)效體制，持續監控醫療質(zhì)量。定期召開(kāi)各質(zhì)量管理委員會(huì )會(huì )議；每月科主任進(jìn)行科內醫療安全自查，職能科室每月將醫療質(zhì)量檢查情況通過(guò)質(zhì)量反饋單到科室，督促各個(gè)科室質(zhì)量管理小組的活動(dòng)，對監督中發(fā)現的問(wèn)題及時(shí)整改，并追蹤改進(jìn)，完善三級管理體系。
2.認真實(shí)施臨床路徑管理工作，促進(jìn)醫療質(zhì)量管理科學(xué)規范。根據衛生部下發(fā)的臨床路徑管理文件，結合醫院自身實(shí)際，制定臨床路徑方案，建立臨床路徑管理定期評價(jià)和考核制度，進(jìn)行臨床路徑管理培訓。目前，我院臨床路徑已在內科、普外科、骨科、婦科開(kāi)展。目前我院開(kāi)展臨床路徑病種共4種，20xx年1月至5月共開(kāi)展16例.
3.進(jìn)一步加強藥事管理。嚴把藥品質(zhì)量關(guān),加強了麻醉、精神的藥品的管理工作,改善門(mén)診、藥庫整體環(huán)境。根據衛生部關(guān)于《醫院處方點(diǎn)評管理規定》的要求，開(kāi)展臨床藥師工作，藥劑科每月進(jìn)行一次隨機抽查處方（550份）進(jìn)行處方點(diǎn)評，每月對100張處方進(jìn)行綜合評價(jià)并通報.
�。ㄋ模┘訌娮o理、院感管理
1.開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。優(yōu)質(zhì)護理病區以小組模式開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護理，并制定了責任護士的護理職責，加強年輕護士的'培養訓練，掌握病情九知道，疾病知識宣
教，加強病房管理，夯實(shí)基礎護理，簡(jiǎn)化護理文書(shū)書(shū)寫(xiě)等，臨床護士根據專(zhuān)科特點(diǎn)和患者需要提供優(yōu)質(zhì)護理。在優(yōu)質(zhì)護理活動(dòng)中，提倡八個(gè)“第一”：入院的第一聲親切問(wèn)候；入院的第一杯水；做好第一次宣教；解決好第一頓飯；留好病人第一次標本；做任何治療的第一次清楚解釋?zhuān)磺宄坎榉康牡谝淮螁?wèn)候；打好每天的第一瓶輸液吊針。做到“五滿(mǎn)意”即：真正做到讓患者對床單位滿(mǎn)意、費用查詢(xún)滿(mǎn)意、技術(shù)滿(mǎn)意、服務(wù)滿(mǎn)意、環(huán)境滿(mǎn)意。
2.加強院感管理。與科室感控小組全力配合，做好重點(diǎn)科室、重點(diǎn)環(huán)節管理。掌握醫院感染的聚集性發(fā)生或疑似暴發(fā)流行傾向，評估排除高危因素，及時(shí)采取醫院感染預防和控制措施。加強醫療廢物暫存地管理，修訂、補充了醫療廢物管理相關(guān)制度、預案，完成了改建后醫療廢物站全部上墻制度的制訂、張貼工作。上半年跟蹤醫療廢物分類(lèi)、處置、收集、暫存全過(guò)程25余次，對醫療廢物管理工作中存在問(wèn)題進(jìn)行評估、總結并及時(shí)反饋、整改，確保醫療廢物的安全管理。上半年醫療廢物處置合格率94%。加強手衛生管理，每月對全院衛技人員進(jìn)行抽查考核。
�。ㄎ澹┠甓饶繕巳蝿�(wù)完成情況
1.全面改善醫療服務(wù)。
�、俑鶕䶮o(wú)錫市衛計委《關(guān)于推進(jìn)預約掛號工作的通知》要求，結合我院預約診療工作開(kāi)展的實(shí)際情況制定我院預約診療工作制度以預約診療的工作流程。預約形式有現場(chǎng)預約、電話(huà)預約及網(wǎng)絡(luò )預約，采取分時(shí)段預約掛號服務(wù)，思想匯報專(zhuān)題患者可以選擇自己的就診時(shí)間。預約掛號的時(shí)段為上午8點(diǎn)至11點(diǎn)，下午13點(diǎn)至15點(diǎn)，每半小時(shí)為一個(gè)時(shí)段。20xx年專(zhuān)家門(mén)診預約率（0.09%）較20xx年（0.01%）相比有所增長(cháng)。
�、跒檫M(jìn)一步提高醫療服務(wù)效率，縮短平均住院天數，減少醫療費用，提高患者滿(mǎn)意度，今年1月我院開(kāi)展了內科、外科、耳鼻咽喉科三大專(zhuān)業(yè)12項日間手術(shù)項目。上半年共開(kāi)展日間手術(shù)26例。這種以病人為中心，短、平、快的就醫方式得到患者的一致好評，我院將適時(shí)適度的擴大日間手術(shù)的服務(wù)范圍，將部分傳統的住院手術(shù)改為日間手術(shù)，為患者提供高效、安全、便捷的服務(wù)。
�、蹚娀呵凹本确⻊�(wù)。
2.輸血管理委員會(huì )工作正常，人員、設施、設備到位，組織、管理、培訓落實(shí)。臨床用血申請單、交叉配學(xué)檢驗單、取血單、輸血單、血袋標簽、輸血不良反應報告單、輸血知情同意書(shū)、輸血后病程錄書(shū)寫(xiě)規范。今年上半年成份輸血率達到100%，無(wú)輸血不良反應，保證科學(xué)、合理、安全用血。
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇7
醫療質(zhì)量是一個(gè)醫院生存發(fā)展的根本，是一個(gè)醫院水平高低體現，醫療安全管理是醫療質(zhì)量的一個(gè)重要方面。一年來(lái)，我院在衛生局的直接正確領(lǐng)導下，認真學(xué)習衛生部、局關(guān)于醫療衛生體制改革的有關(guān)精神，投身醫療衛生體制的改革，廣開(kāi)醫療市場(chǎng)，積極參與市場(chǎng)競爭。堅持以病人為中心，一切為病人服務(wù)，不斷提高醫療服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度。嚴抓各種醫療質(zhì)控指標，提高醫療整體水平有效減少醫療糾紛，杜絕了醫療事故的發(fā)生�，F對本年度醫療醫療治療和醫療安全工作總結如下：
1、切實(shí)改善醫療服務(wù)
加強醫德醫風(fēng)和醫療法律法規、規章制度教育，使廣大職工進(jìn)一步樹(shù)立全心全意為病人服務(wù)的思想，堅持“以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高醫療服務(wù)水平。創(chuàng )新服務(wù)流程，優(yōu)化診療環(huán)境。充實(shí)門(mén)診醫師，合理安排工作時(shí)間，堅持準時(shí)開(kāi)診，保證病人及時(shí)就診。建立醫療費用公開(kāi)透明制度，住院病人實(shí)行一日一清單制度，病人可以隨時(shí)查詢(xún)藥品價(jià)格、住院費用等詳細情況，深受病人的好評。
加強醫患溝通，完善溝通內容，改進(jìn)溝通方式，注重溝通效果，結合開(kāi)展醫院管理年活動(dòng)，切實(shí)加強醫院基礎管理，建立健全醫療安全管理組織，落實(shí)各項核心醫療工作制度和安全措施，保證醫療儀器設備合法、合理、安全使用，避免發(fā)生醫療差錯和事故。嚴格技術(shù)準入制度，規范醫療執業(yè)行為。認真貫徹《藥品管理法》、《醫療器械監督管理條例》，加強藥品、醫療器械采購、儲存、使用的監督管理。
2、切實(shí)提高醫療服務(wù)質(zhì)量
醫療質(zhì)量安全事關(guān)群眾的健康安危，是醫療服務(wù)的生命線(xiàn)，是醫院管理的核心內容和永恒主題。醫療安全的.進(jìn)行首先要提高醫療質(zhì)量，提升服務(wù)水平。加強醫療質(zhì)量管理，狠抓規章制度的落實(shí)，時(shí)刻堅持“以病人為中心”，以質(zhì)量為核心，以質(zhì)量安全為主題，認真落實(shí)各項規章制度、崗位職責，嚴格執行診療技術(shù)常規，把各項制度落實(shí)到各個(gè)環(huán)節之中。成立樟樹(shù)衛生院醫療質(zhì)量管理小組,加強醫療文書(shū)質(zhì)量管理，嚴格執行《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范（試行）》，對病案質(zhì)量實(shí)施全程監控和管理。制定樟樹(shù)鄉衛生院專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員考核方案，以落實(shí)獎懲機制，確保獎懲到位，對醫療服務(wù)質(zhì)量考核成績(jì)優(yōu)異的科室或個(gè)人給予表?yè)P和物質(zhì)獎勵；對醫療服務(wù)質(zhì)量考核結果不達標的科室或個(gè)人除給予經(jīng)
將醫務(wù)人員的臨床理論知識水平和實(shí)際操作技能進(jìn)行綜合評定，并將考核結果與個(gè)人考核掛鉤，確保醫療技術(shù)人員自身技術(shù)素質(zhì)的不斷完善和更新，全面提高醫務(wù)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、建立完善的質(zhì)量管理體系，規范醫療行為是核心
今年，我院從加強制度建設入手，結合各崗位的工作性質(zhì)、工作內容，制定了崗位職責、醫德醫風(fēng)、人事管理、會(huì )議、學(xué)習、考勤、后勤管理、財務(wù)財產(chǎn)管理、統計報表管理、醫療文書(shū)檔案管理，獎、懲等管理制度；制定了行政管理、醫療質(zhì)量管理、護理質(zhì)量管理、藥品管理、院內感染控制管理、財務(wù)管理以及思想政治工作和醫德醫風(fēng)管理等質(zhì)量控制考核細則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標責任書(shū)，做到一級管一級，一級向一級負責的格局。明確責任，保證職能，做到責、權明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循、有章必依，逐步完善管理上的法制化、制度化、規范化、標準化。
4、依法妥善處置醫患糾紛
依據有關(guān)法律法規，把醫患糾紛處置納入法制化、規范化軌道，維護醫患雙方的合法權益。根據《醫療事故處理條例》成立了樟樹(shù)衛生院醫療糾紛協(xié)調處理小組，依法妥善處理好醫患糾紛。堅持預防在先、發(fā)現在早、處置在小的原則，建立健全醫患糾紛預防處置機制，周密落實(shí)相關(guān)防控措施，努力化解各類(lèi)醫患糾紛。
5、強化安全措施，確保醫院安全
定期組織重點(diǎn)崗位工作人員學(xué)習培訓，落實(shí)各項內部安全保衛措施。定期和不定期地對消防安全進(jìn)行全面檢查，對容易引發(fā)火災、存放危險品及人員集中的場(chǎng)所重點(diǎn)檢查（如藥庫、門(mén)診、病房等），對消防設施進(jìn)行定期維護更換，確保消防器材完好。我院實(shí)行院領(lǐng)導總值班制度，明確每人的時(shí)間段分工，值班期間要進(jìn)行全院巡視，切實(shí)把防火、防盜、防破壞等治安防范措施落實(shí)到實(shí)處。嚴格落實(shí)安全責任制，搞好不穩定因素排查，發(fā)現問(wèn)題立即整改。制定人防、物防、技防應急措施，確保全院不出現重大安全責任事故。
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇8
為進(jìn)一步提升全縣醫療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,增強醫療機構風(fēng)險防范能力,強化和保障醫療安全,按縣衛計委文件精神要求，大力開(kāi)展醫療質(zhì)量提升行動(dòng),逐步完善醫療機構醫療質(zhì)量管理體系。通過(guò)醫療質(zhì)量提升行動(dòng),不斷增強醫療風(fēng)險防范能力,提升群眾滿(mǎn)意度,進(jìn)一步保障人民群眾健康權益�，F將我院開(kāi)展醫療質(zhì)量提升行動(dòng)階段總結匯報如下：
一、提高認識，加強領(lǐng)導，落實(shí)目標責任
1、為加強對醫療質(zhì)量提升行動(dòng)工作的領(lǐng)導,醫院領(lǐng)導班子認真組織學(xué)習縣衛計委關(guān)于開(kāi)展“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案”的指示精神，統一思想，提高認識。認真分析了我院在醫療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問(wèn)題及原因，活動(dòng)的方法、步驟。
2、成立“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)”領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組成員由院辦領(lǐng)導和醫藥護技等科室主要負責人組成,以院長(cháng)任組長(cháng)、分管領(lǐng)導任副組長(cháng)，各職能科室負責人為成員，領(lǐng)導小組負責本單位醫療質(zhì)量提升行動(dòng),制定詳細行動(dòng)計劃明確工作責任,定期不定期對“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)”開(kāi)展監督檢查,落實(shí)各項措施。
3、明確分工，實(shí)行責任追究制。為扎實(shí)推進(jìn)“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)的開(kāi)展，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院班子成員進(jìn)行明確分工，對科室實(shí)行目標責任制，建立起逐級責任追究制，做到了全院行動(dòng)一致，目標清晰，責任明確。
二、強化培訓，提升醫務(wù)人員的.醫療質(zhì)量和安全意識
在“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)中，我院始終把醫務(wù)人員的培訓放在重要位置，采取多種形式，全面開(kāi)展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓，努力提升醫務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)能力和醫療安全意識。
1、召開(kāi)了院班子會(huì )、科組長(cháng)會(huì )、職工會(huì )，認真學(xué)習“醫療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)方案，使全體工作人員了解、掌握活動(dòng)內容，并認真貫徹實(shí)施。每月進(jìn)行一次檢查，由領(lǐng)導小組對各科室落實(shí)情況進(jìn)行督導評價(jià)，下達評價(jià)結果與整改通知。
2、開(kāi)展多種形式的培訓活動(dòng)，強化醫療安全教育培訓，加大宣傳培訓力度,著(zhù)力増強全院職工特別是醫務(wù)人員的醫療安全意識和風(fēng)險防范意識。組織衛生法律法規、規章制度、常規規范的學(xué)習，我們先后開(kāi)展了《執業(yè)醫師法》、《護士條例》、《傳染病防治法》等衛生法律法規的培訓，通過(guò)集中學(xué)習、醫務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫務(wù)人員了解掌握衛生法律法規、規章制度、常規規范，強化其法律意識和自我保護意識，增強依法執業(yè)的自覺(jué)性�？剖倚纬舍t療不良事件定期分析和通報機制,開(kāi)展典型案例分祈,營(yíng)造人人重視醫療安全、人人落實(shí)醫療安全的良好工作氛圍。
三、嚴格自查，認真整改，全面提高醫療質(zhì)量
醫療質(zhì)量是醫院生存和發(fā)展的生命線(xiàn)，醫療質(zhì)量是醫院管理的核心。我院圍繞醫療質(zhì)量工作，召開(kāi)全體醫、藥、護、技人員參加的“醫療安全工作會(huì )”，查找安全隱患，制訂醫療安全措施。
1、加強醫療安全防控工作。進(jìn)一步完善醫療安全的組織領(lǐng)導、管理機構、規章制度、操作規程及標準，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；對于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室采取特殊管理和措施，保證全院的各類(lèi)設備、設施能夠安全運轉。
2、按照《醫療質(zhì)量管理辦法》等相關(guān)文件要求，嚴格落實(shí)18項醫質(zhì)量安全核心制度，重點(diǎn)落實(shí)首診負責、三級查房、值班、交接班和患者身份識別、手術(shù)安全核查及各項查對等核心制度。明確各位人員工作和范圍,嚴格執業(yè)準入、資質(zhì)準入，認真貫徹執行各種規范、指南、操作規程,加強監督，堅決杜絕違反醫療操作常規行為的發(fā)生。
3、加強臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫院藥事管理組織，職責明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是貫徹落實(shí)抗菌藥物臨床應用相關(guān)規定，遵循《抗菌藥物臨床應用指導原則》，堅持抗菌藥物分級使用，積極組織臨床醫師參加衛計委組織的合理用藥培訓及教育。
4、加強病歷書(shū)寫(xiě)質(zhì)量管理。按照《病歷書(shū)寫(xiě)基本規范》和《醫療機構病歷管理規定》，建立考核機制，每月對門(mén)診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查，加強病歷書(shū)寫(xiě)考核，開(kāi)展醫療質(zhì)量月通報及獎罰措施。
5、強化醫院感染管理。首先按照《醫院感染管理辦法》和相關(guān)技術(shù)規范、行業(yè)標準，加強對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應室和檢驗科等感染管理重點(diǎn)部門(mén)的管理和監控。其次按照《醫療廢物管理條例》等法規和規章，加強對醫療廢物的分類(lèi)、暫存及處理工作，有效預防和控制醫院感染，杜絕感染事件發(fā)生。
四、存在問(wèn)題
1、由于臨床專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員缺編，部分科室超負荷工作，嚴重影響醫療工作質(zhì)量，個(gè)別科室甚至無(wú)法正常開(kāi)展工作。
2、科室質(zhì)量管理工作較薄弱，部分醫務(wù)人員對醫療質(zhì)量提升活動(dòng)不夠重視，核心制度落實(shí)、病歷書(shū)寫(xiě)及服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇9
半年來(lái)，新型農村合作醫療工作在衛生局、醫保局、合管辦領(lǐng)導的大力幫助指導下，根據《赤壁市新型農村合作醫療試點(diǎn)工作的通知》文件精神，積極認真的開(kāi)展了新型農村合作醫療宣傳動(dòng)員、審核報銷(xiāo)醫療費用等一系列工作，得到了廣大人民群眾的認可，同時(shí)也收到了比較滿(mǎn)意的效果�，F將上半年的工作總結如下：
1、實(shí)施政策依據、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)是保障。
為保障新型農村合作醫療工作正常、有序、平穩的開(kāi)展，根據《赤壁市新型農村合作醫療制度實(shí)施辦法（試行）》及市委、市政府的有關(guān)規定，嚴格就診、治療、結算等操作程序，合理控制醫療服務(wù)成本，做到農合病人應醫報銷(xiāo)程序簡(jiǎn)單化，報銷(xiāo)合理透明化，切實(shí)為參合患者，提供最優(yōu)質(zhì)的醫療服務(wù)。農民參加合作醫療最擔心的就是“文件上一個(gè)樣，實(shí)行起來(lái)變了樣”，最怕的就是手續麻煩，一次兩次跑回頭路。為此，實(shí)行全程代理就顯得相當重要，只有不斷健全服務(wù)體系，為農民提供便利、快捷、周到的服務(wù)，才能贏(yíng)得工作的主動(dòng)和持久。
2、積極開(kāi)展宣傳、培訓工作。
自我院開(kāi)展農村合作醫療工作以來(lái)，領(lǐng)導比較重視，設立辦公室，落實(shí)專(zhuān)職人員，負責農村合作醫療具體工作。并且，先后開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議以及開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓，要求全體醫務(wù)人員熟悉掌握相關(guān)政策、規定和業(yè)務(wù)，并通過(guò)多種方式向社會(huì )廣泛宣傳。組織翻印合作醫療資料匯編，病種目錄，熟知相關(guān)業(yè)務(wù)。做到合理檢查，合理用藥，杜絕亂檢查、大處方等不規范行為的發(fā)生。
3、醫療服務(wù)質(zhì)量到位，不斷提高參合群眾滿(mǎn)意度。
德和醫院是為民服務(wù)的窗口，熱愛(ài)崗位、關(guān)心病人、熱情服務(wù)是每個(gè)德和人員工作標準的最底線(xiàn)。為此，德和以服務(wù)質(zhì)量為首要，一是組織醫護人員學(xué)習，以高尚的道德情操和高度的'敬業(yè)精神，牢固樹(shù)立為民服務(wù)的思想。二是提倡“一杯水、一句問(wèn)候、一次攙扶”為內容，心貼心、送一份溫馨的活動(dòng)；三是提倡微笑服務(wù)，采取免費掛號、上門(mén)就診、健康知識輔導、病人病情信息跟蹤、熱線(xiàn)電話(huà)等形式，主動(dòng)關(guān)心病人病情狀況。
4、藥品讓利工作到位，做到價(jià)格優(yōu)廉取信于民。
我院按照市衛生局、合管辦的要求，藥品進(jìn)行統一采購，統一配送，做到了進(jìn)貨渠道正宗，藥品質(zhì)量保證，藥品價(jià)格優(yōu)廉，在國家指導價(jià)的基礎上讓利，使百姓直接受益，讓利于廣大農合患者。另一方面也體現了采購工作公開(kāi)透明的運行機制，從而使患者用上放心藥。
5、審核、報銷(xiāo)
德和醫院合管員在報銷(xiāo)過(guò)程中，認真執行報銷(xiāo)程序，對來(lái)報銷(xiāo)醫療費用仔細查實(shí)核對。為提高參合農民對報帳程序的認識，印發(fā)了“參合患者就醫、報銷(xiāo)程序”有效提高了參合農民對新型農村合作醫療報銷(xiāo)程序的認識。如今，新型農村合作醫療已深受廣大農民的歡迎。
開(kāi)業(yè)以來(lái)，我院20xx年2月至20xx年5月，共有116病例費用得到補償。住院費總額合計332684.29元，補償住院醫藥費92476.00元，最高l列補償4443.00元，最低1例補償48.00元，另對35例住院正常分娩給予每人一次性補償100．00元，合計補償額3500.00。從而減輕了患者的精神負擔和家庭困難，體現出了合作醫療制度的優(yōu)越性，合作醫療資金也發(fā)揮了它應有的作用。
新型農村合作醫療在我院剛剛起步，在制度、管理和工作上都不盡完善，希望各級領(lǐng)導對我院合作醫療工作給予多多指導和支持，使我們進(jìn)一步建立健全各種管理制度，逐步使農村合作醫療工作走上法制化、制度化運作的軌道。下一步，我們將繼續牢固樹(shù)立“以人為本”的理念，始終把便民服務(wù)放在第一位，精益求精，努力構建和諧醫院，建立長(cháng)效機制，不斷地把新型農村合作醫療工作推向深入，并取得更大成績(jì)。
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇10
上半年我們緊緊圍繞辦院方針，圍繞20XX年的工作要點(diǎn)，“通過(guò)領(lǐng)導位置前移，整合優(yōu)化資源，深化目標管理，夯實(shí)專(zhuān)科基礎等措施，在確保業(yè)務(wù)數量穩步增長(cháng)的前提下，著(zhù)重使業(yè)務(wù)的質(zhì)量也有一個(gè)顯著(zhù)的提高，使醫院的整體工作躍上一個(gè)新的臺階”的工作思路。做到目標明確，措施得當，階段性安排有序。
一、目標完成情況
1、業(yè)務(wù)目標：內科完成36%;偏癱康復科完成62%;骨傷康復科完成48.%，脊柱病科完成38%，眼科完成20%， b超完成43%;心電完成51%;化驗完成59%;放射、ct完成51%，公益性體檢5270人次;藥劑科完成51%。全院門(mén)診量12618人次
2、專(zhuān)科建設：偏癱康復科、骨傷康復科、脊柱病科、內科完成目標實(shí)施措施、服務(wù)措施，三個(gè)專(zhuān)科進(jìn)一步完成專(zhuān)科特色的康復流程，功能評定規程、診療規程及護理服務(wù)規程等。
3、學(xué)術(shù)文化目標：全院組織業(yè)務(wù)學(xué)習每月1次;科室學(xué)習內科4次，偏癱康復科5次，骨傷康復科12次，脊柱病科6次，藥劑科6次;醫技、綜合科參加相應科室學(xué)習5次。
論文及服務(wù)心得：內科5篇，偏癱康復科16篇，骨傷康復科4篇，脊柱病科6篇;藥房3篇，眼科1篇，醫技5篇，門(mén)診4篇。
博客、qq：各科都按要求建立，發(fā)表博文：內科28篇，偏癱康復科90篇，骨傷康復科32篇，脊柱病科30篇，藥劑30篇，醫技科48篇，門(mén)診29篇，行政后勤62篇。
4、各科積極完成領(lǐng)導交辦的臨時(shí)性任務(wù)，不斷規范科室管理，上半年未出現及糾紛;無(wú)醫保違規行為。
二、主要成績(jì)
1、領(lǐng)導位置前移及時(shí)到位，深入實(shí)際，調查研究，協(xié)助科室，圍繞目標要求，找出工作的切入點(diǎn)，如內科業(yè)務(wù)方向定位，向腦血管康復發(fā)展;偏癱康復科，規范病歷書(shū)寫(xiě);骨傷康復科，發(fā)展脊髓損傷及工傷資源的開(kāi)發(fā);脊柱病科，各類(lèi)實(shí)施規程有序化、規范化。
2、整合優(yōu)化資源，如六樓的改造為脊柱病治療區，改善了環(huán)境，規模大了，也上檔次，又聘請了市醫院退休的理療專(zhuān)家，品位上升;三樓大廳的改造，寬敞明亮，既有規模，又感到舒服;輸液中心與內科合并，減少醫療安全隱患;眼科手術(shù)室搬到后一樓，方便，實(shí)用。
3、夯實(shí)專(zhuān)科基礎，
1)、普及康復知識，制定了切合實(shí)際的學(xué)習計劃，講課四次，分別為康復醫學(xué)概論、康復醫學(xué)相關(guān)基礎、康復醫學(xué)評定、康復治療技術(shù)。并進(jìn)行考試評分。交卷率100%。內科結合實(shí)際學(xué)習專(zhuān)業(yè)及康復理論;偏癱邊講邊操作，聯(lián)系實(shí)際學(xué)習;骨傷創(chuàng )造一套即能扎實(shí)掌握理論知識，又能解決病人實(shí)際問(wèn)題的學(xué)習方法;脊柱病結合本科實(shí)際，分組治療，統一查房，發(fā)現治療中存在的問(wèn)題，集中討論學(xué)習�？浦魅螏ь^，人人都有講課任務(wù)，既是老師，又是學(xué)生�；ハ嘟涣�，共同提高。
2)、專(zhuān)科規范化規程化建設不斷進(jìn)展，圍繞專(zhuān)科建設，偏癱康復科進(jìn)一步完善、規范了康復流程、功能評定及治療技術(shù)實(shí)施規程，骨傷康復科進(jìn)一步完善了脊髓損傷的康復流程、功能評估量表、康復實(shí)施計劃;脊柱病科規范了工作流程，制訂了腰椎連結紊亂綜合征臨床路徑標準住院流程、治療方案及腰腿痛評估量表，并形成了專(zhuān)家組、整復組、物理組、康復護理組的.團隊診療小組，治療規范有序。
3)、業(yè)務(wù)量增長(cháng)顯著(zhù)，病人結構發(fā)生很大變化，住院人次最多達120余人次，穩定在80人次以上，病區平均床日數較XX年同期增長(cháng)率約40%。特別是3月份后，病人迅速增多，脊柱病最多一個(gè)月入院達60人，床日數達1128，偏癱病人最多38人，并出現預約住院。病人結構發(fā)生了變化，偏癱70%以上的病人是三個(gè)月以?xún)�，一少部分病員急性期過(guò)后就轉我院;骨傷脊髓損傷病人住院16人，分布在市區，洛陽(yáng)、陜西等省市;脊柱病科新發(fā)病例增多，分布在市區、洛陽(yáng)、駐馬店、陜西、南陽(yáng)等省市。
4、社會(huì )認知度不斷提高，隨著(zhù)醫院的發(fā)展，各方面都上了一個(gè)新臺階，專(zhuān)科規范化的建設，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等，不斷贏(yíng)得患者口碑。醫患關(guān)系更加和諧，很多患者慕名而來(lái)。
5、職工工作熱情高漲，精神面貌煥然一新，如偏癱、骨傷康復科、脊柱病科，早上提前10分鐘交班，經(jīng)常加班加點(diǎn)，沒(méi)有任何怨言。一專(zhuān)多能，一兼多職的復合型人才越來(lái)越多。內科全體人員，不斷轉變觀(guān)念，提高工作主動(dòng)性，由原來(lái)的坐、等、靠的被動(dòng)轉為主動(dòng)服務(wù)，并不斷增強康復意識。體檢科、口腔科等亦是如此。
三、具體的做法
1、我們始終堅持辦院方針：“務(wù)實(shí)創(chuàng )新，效益優(yōu)先�！庇行б婢透�，培養專(zhuān)科人才，又引進(jìn)專(zhuān)科設備，安裝空調、電視，為醫院再上一個(gè)新臺階找出瓶頸，五月份又到廣東省康復中心、香港理工大學(xué)進(jìn)行考察學(xué)習，進(jìn)一步提高了康復理念，看到了康復醫學(xué)的廣闊前景，更堅定了我們的信心。
2、緊緊圍繞20XX年工作要點(diǎn)，普及康復知識，我們的支部提出了創(chuàng )建學(xué)習黨組織，與局里要求不謀而合，切合實(shí)際，解決學(xué)習中的思想問(wèn)題，正確引導、指導學(xué)習。不斷提高政治覺(jué)悟，業(yè)務(wù)能力，開(kāi)展文化網(wǎng)絡(luò )建設，撰寫(xiě)論文及服務(wù)心得40余篇。全院50歲以下人人建立博客，qq，前半年發(fā)表博文340余篇。
3、明確工作要求，并狠抓落實(shí)，按照20XX年工作重點(diǎn)要求，實(shí)實(shí)在在落實(shí)下去，結合實(shí)際制定和實(shí)施各項規范化規程。學(xué)習、論文、博客等文化網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展做有聲有色。
4、圍繞醫院文化建設的核心，做好各項服務(wù)工作：全院圍繞“尊重、關(guān)愛(ài)、責任、敬業(yè)”的醫院文化，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強醫患溝通。
內科、偏癱用親情化的服務(wù)，讓患者感受到溫馨、體貼、方便;就像到了自己家一樣溫暖;骨傷規范護理服務(wù)，擴大工傷患者康復服務(wù)范圍;脊柱病科從服務(wù)對象的特點(diǎn)和個(gè)性出發(fā)，不斷改善服務(wù)措施;藥劑科為患者提高周到的藥學(xué)服務(wù)等。
醫療質(zhì)量半年工作總結 篇11
20XX年上半年醫療工作在院領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各位同事的共同努力下，圓滿(mǎn)完成了年初目標。半年過(guò)去了，為更好地開(kāi)展好下半年醫療工作，結合衛生局半年醫政法制工作檢查情況通報，對照通報中存在的問(wèn)題，結合我院實(shí)際認真開(kāi)展了醫療工作自查，現就上半年醫療工作作以下總結：
一、取得的成績(jì)
�。ㄒ唬�、圓滿(mǎn)完成了院年初各項工作目標。至6月份門(mén)診就診病人達1748人，門(mén)診收入167661.59元，住院病人344人，住院收入524752.64元，與上年同期比上升5.8%。
�。ǘ�、醫療質(zhì)量穩步提高。一是開(kāi)展每月質(zhì)控檢查，并按照我院質(zhì)控方案進(jìn)行量化評分，落實(shí)考核兌現。二是開(kāi)展處方、病歷書(shū)寫(xiě)規范培訓，進(jìn)一步提高醫療文書(shū)的規范化書(shū)寫(xiě)。三是認真開(kāi)展了三基知識培訓及各種法律法規的學(xué)習。四是逐步規范了急診急救工作流程及急救醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)。
�。ㄈ�、醫療安全意識逐步提高。一是成立了醫療安全領(lǐng)導小組，制定了醫療糾紛(事故)防范處理預案。二是認真開(kāi)展了醫療安全教育培訓，通過(guò)典型案例及我縣發(fā)生的一些醫療事故的學(xué)習，從中找出我們醫療工作中的不足，及時(shí)整改，使全院醫護人員的安全意識逐步提高。上半年我院無(wú)醫療事故發(fā)生。
二、存在的不足
�。ㄒ唬�、部分醫護人員無(wú)執業(yè)資質(zhì)。
�。ǘ�、質(zhì)控檢查中存在的問(wèn)題無(wú)整改，每月質(zhì)控存在的問(wèn)題類(lèi)似。
�。ㄈ�、醫護人員忽視專(zhuān)業(yè)知識的學(xué)習。對每月組織的三基知識培訓認知不夠，認為只是形式，不能從每次的'培訓中提高自身業(yè)務(wù)水平。
�。ㄋ模�、急診急救知識掌握不全面，操作不規范，甚至不會(huì )操作。遇到急診病人時(shí)，顯得茫然，不知所措。急診急救醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)不全面，不及時(shí)。存在漏登，無(wú)護理記錄，無(wú)知情告知書(shū)或同意書(shū)。
�。ㄎ澹�、門(mén)診處方、門(mén)診日志有涂改現象，處方使用商品名，一張處方有空白時(shí)無(wú)下劃線(xiàn)，門(mén)診日志有漏登現象。住院病歷書(shū)寫(xiě)不及時(shí)，缺乏內涵。查房不仔細，忽視了病人的一些陽(yáng)性體征和主觀(guān)感受。
�。�、對病人的告知義務(wù)不夠。主要存在入院基本情況告知，和治療檢查告知不詳細，特別是大型檢查，不能很好的履行告知義務(wù)征得患者同意，造成病人的誤解和不配合治療的現象發(fā)生。忽視了對病人的住院管理，特別是離醫院較近的病人，治療完后就回家，晨間查房不見(jiàn)病人，管床醫生不能及時(shí)了解病人病情，影響治療效果。
�。ㄆ撸�、護理操作不規范�；A護理操作不到位，如晨間護理，輸液間巡視等。
�。ò耍�、門(mén)診醫生對合作醫療政策宣傳不夠，易造成合作醫療病人的誤解及門(mén)診統籌工作的開(kāi)展。
三、下一步工作思路
�。ㄒ唬�、積極組織合理收入，確保超額完成全年目標。
�。ǘ�、持續改進(jìn)，扎實(shí)開(kāi)展平安醫院創(chuàng )建和醫療質(zhì)量荊楚行活動(dòng)，保障醫療安全，把醫療安全與平安醫院創(chuàng )建結合起來(lái)，把開(kāi)展醫療安全培訓與日常診療活動(dòng)結合起來(lái)，繃緊醫療安全這根弦，確保全年零醫療事故發(fā)生。
�。ㄈ�、認真開(kāi)展三基知識培訓，急診急救知識培訓，醫療文書(shū)書(shū)寫(xiě)規范培訓，提高醫護人員整體醫療水平，促進(jìn)從業(yè)資質(zhì)的取得。學(xué)習培訓與考試考核結合，對于不參加培訓，考試不合格者，給予制度兌現。
�。ㄋ模�、嚴格遵守醫療十二項核心制度和護理操作常規。做好與患者的溝通，嚴格按照醫療常規搞好各種告知和知情同意書(shū)的填寫(xiě)。及時(shí)完成各種醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)，認真開(kāi)展好醫療文書(shū)互評工作，逐步提高醫療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)水平。
�。ㄎ澹�、搞好合作醫療政策宣傳，使每一位就診患者知曉合作醫療政策，并能享受合作醫療政策帶來(lái)的好處。
�。�、狠抓院內質(zhì)控和科內質(zhì)控，對質(zhì)控中存在的問(wèn)題及時(shí)整改，對多次整改不合格的相關(guān)人員給予重處，以達到整改目的。
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