農商行基層支行上半年工作總結（精選7篇）
不經(jīng)意間，工作已經(jīng)告一段落，回顧這段時(shí)間，我們的工作能力、經(jīng)驗都有所成長(cháng)，好好地做個(gè)梳理并寫(xiě)一份工作總結吧。那么你有了解過(guò)工作總結嗎？以下是小編整理的農商行基層支行上半年工作總結（精選7篇），歡迎閱讀與收藏。
農商行基層支行上半年工作總結1
今年上半年對我來(lái)說(shuō)，是加強學(xué)習，克服困難，開(kāi)拓業(yè)務(wù)，快速健康成長(cháng)的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我在領(lǐng)導的帶領(lǐng)與指導下，我學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識和做人的道理，從中體會(huì )到的酸甜苦辣也是最深刻的。領(lǐng)導在工作的各個(gè)方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營(yíng)銷(xiāo)方面是我的弱點(diǎn)，但是領(lǐng)導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進(jìn)而能夠更有針對性的學(xué)習、改進(jìn)，并不斷進(jìn)步�，F將上半年工作情況總結如下：
一、思想與工作
我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習銀行的各項操作規程和各種制度文件并及時(shí)掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時(shí)刻感染著(zhù)我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學(xué)到了很多書(shū)本以外的專(zhuān)業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會(huì )到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時(shí)為自己在今后的成長(cháng)道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實(shí)領(lǐng)導分配的每一項工作與任務(wù)。日常我時(shí)時(shí)刻刻注意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，在把握客觀(guān)環(huán)境的前提下，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù)。
二、技能方面
我個(gè)人也能夠積極投入，訓練自己，我始終保持著(zhù)良好的工作狀態(tài)，以一名合格的xx銀行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上為xx銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。對我個(gè)人而言，點(diǎn)鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線(xiàn)員工，我們更應該加強自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準確的服務(wù)。
在日常的工作生活中，我能夠及時(shí)地融入到xx銀行這個(gè)大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實(shí)際工作中，無(wú)論從事哪個(gè)行業(yè)，哪個(gè)崗位，都離不開(kāi)同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門(mén)之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng )造出更多非凡的業(yè)績(jì)。
三、服務(wù)方面
銀行做為服務(wù)行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無(wú)形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項經(jīng)營(yíng)目標需要通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現，由此可見(jiàn)，服務(wù)是銀行最基本的問(wèn)題。做好銀行服務(wù)工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務(wù)，也是培育客戶(hù)忠誠度、提升銀行聲譽(yù)、增強綜合競爭實(shí)力的需要。
我相信，機遇總是垂青有準備的人，終身學(xué)習才能不斷創(chuàng )新。知識造就人才，崗位成就夢(mèng)想。有一種事業(yè)，需要青春和理想去追求，有一種追求需要付出艱辛的勞動(dòng)和辛勤的汗水，我愿我所從事的xx銀行永遠年輕和壯麗，興旺和發(fā)達!
農商行基層支行上半年工作總結2
上半年的時(shí)間里我能夠認真做好銀行員工的工作并積累了不少的經(jīng)驗，作為銀行員工我能夠履行自身的職責并通過(guò)工作中的努力得到同事們的認可，可以說(shuō)我在年初階段便針對上半年銀行工作的展開(kāi)制定了計劃，所幸的是通過(guò)這段時(shí)間工作的完成讓我意識到自己的能力又有了提升，為此我總結了上半年銀行工作的經(jīng)驗以便于更好地指導今后的發(fā)展。
一、能夠熟練為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)
從而做好了自己的本職工作，在銀行工作中辦理業(yè)務(wù)的效率往往能夠體現出員工的工作能力，所以我在柜臺能夠做好客戶(hù)的接待工作并加強了相互間的交流，每當客戶(hù)對銀行業(yè)務(wù)有不了解的地方我都會(huì )細心和對方進(jìn)行解釋?zhuān)ㄟ^(guò)業(yè)務(wù)操作的運用以及資料的查詢(xún)能夠加深我對銀行業(yè)務(wù)的理解程度，對我而言每幫助一個(gè)客戶(hù)做好這方面的工作都是對自身能力的鞏固，所以我在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠根據客戶(hù)的需求提供幫助從而得到了對方的認可，而且在處理內部業(yè)務(wù)的時(shí)候也能夠進(jìn)行反復核算從而確保賬目方面不會(huì )出現差錯。
二、對各類(lèi)空白憑證進(jìn)行保管并對同事們領(lǐng)用的狀況進(jìn)行辦理
這類(lèi)工作雖然比較基礎卻也能夠反映出銀行員工的能力所在，所以我在進(jìn)行登記的時(shí)候能夠秉承嚴謹的作風(fēng)來(lái)認真對待，每次的領(lǐng)用都能夠做好嚴格的登記并對相應的單據進(jìn)行保管，這樣的話(huà)當領(lǐng)導進(jìn)行檢查的時(shí)候也可以做到賬目清晰，有時(shí)我也會(huì )負責收集其他員工保管的單據并在整理過(guò)后上交給領(lǐng)導，畢竟能夠做好這項工作也是我對銀行工作認真負責的體現自然不能夠有所疏忽。
三、做好部分現金的保管與領(lǐng)用登記從而保障工作流程的正常辦理
作為銀行員工自然會(huì )在工作中涉及到現金的保管與領(lǐng)用，所以為了體現出自己的職責所在導致我會(huì )對相應的狀況進(jìn)行嚴格的登記，畢竟做好這項工作也是為了銀行的發(fā)展著(zhù)想自然不能夠有所懈怠，而且在營(yíng)業(yè)期間本就需要使用到部分現金自然得用心記錄才行，而且每次領(lǐng)用都會(huì )進(jìn)行登記自然能夠在結束當天的工作以后做到賬目清晰明了，只不過(guò)對于這項工作還是應該要更加細心從而更好地提升自身的效率。
在總結好上半年的銀行工作以后我會(huì )盡快編制好相應的報表，對我而言努力完成工作才是我在職業(yè)發(fā)展中的價(jià)值所在，因此我不會(huì )放棄每個(gè)用來(lái)提升自身機會(huì )并努力完成銀行工作，而且我也會(huì )為下半年銀行工作做好準備并努力完成這方面的任務(wù)。
農商行基層支行上半年工作總結3
作為一名銀行的柜員，我來(lái)到xx工作也有半年了，非常感謝我能在這幾個(gè)月中在xx作為一名柜員工作，雖然一開(kāi)始我的工作我沒(méi)能做的盡善盡美，但是我還是在不斷的努力完成自己的工作，并不斷的在工作中努力學(xué)習以求進(jìn)步。在這段時(shí)間我不斷的在工作上學(xué)習優(yōu)秀同事的手法，還在下班和休息的時(shí)候差資料，四處學(xué)習，終于我現在已經(jīng)算是一個(gè)獨當一面的銀行柜員了。
但是和其他同事相比起來(lái)，我還不過(guò)是小巫見(jiàn)大巫，作為一個(gè)后輩我還有很多的地方需要和經(jīng)驗豐富的前輩們學(xué)習。為了讓我在工作上能不忘之前的錯誤和經(jīng)驗，我每過(guò)一段時(shí)間都會(huì )記下一段工作總結，如今已經(jīng)過(guò)了半年，就來(lái)整合一下吧。我的上半年工作總結如下。
第一點(diǎn)的總結并不是在工作上，因為我覺(jué)得對于自己來(lái)說(shuō)，這半年的工作其實(shí)在人際交往上的收獲更加的多。剛剛進(jìn)入銀行的我，雖然經(jīng)過(guò)了培訓，但是真正面對工作的時(shí)候還是有些無(wú)從下手的情況。而且在面對客戶(hù)的時(shí)候還總是被說(shuō)服務(wù)不到位，其實(shí)這都只是我的緊張所導致的。在那時(shí)我甚至一度認為自己是不是不適合這份工作，還好，身為前輩的xx前來(lái)安慰了我，并給了我一些他的經(jīng)驗。讓我順利的度過(guò)了這個(gè)階段。
現在的我，無(wú)論是面對同事還是客戶(hù)，都不會(huì )再有緊張的情緒了，有的只是對工作火熱的心。
既然作為一名在銀行工作的柜員，那么在工作上就容不得有半點(diǎn)的馬虎，如果在存取款以及其他業(yè)務(wù)的時(shí)候出現了差錯，就會(huì )波及銀行和客戶(hù)雙方的利益，會(huì )給客戶(hù)帶來(lái)麻煩會(huì )給銀行的名譽(yù)帶來(lái)影響。所以在工作的時(shí)候我都萬(wàn)分小心，認真仔細的檢查從自己這里過(guò)的每一筆賬，因為我的努力，我在這半年的工作中，并沒(méi)有在資金上犯下錯誤。
面對這份新的工作，我不說(shuō)是拼上命去做好這份工作，但是我也在工作的時(shí)候非常的努力去做了。在這段時(shí)間里，我堅持以客戶(hù)為本，以最好的服務(wù)去面對客戶(hù)。遇上有問(wèn)題的客戶(hù)也非常熱心的去為他們解答手上的問(wèn)題。除了剛開(kāi)始的時(shí)候，我在后面幾個(gè)月也收到了不少的客戶(hù)好評。
總之，在這上半年里，我作為銀行員工的能力有了許多的提升，但是我還有很多的上升空間，這些都是我在今后努力的目標，希望我在今后能更加的努力，爭取在工作上拿下更高的成就。
農商行基層支行上半年工作總結4
我在銀行已經(jīng)工作了大概x個(gè)多月的時(shí)間了，這段時(shí)間由于我還是新人的緣故，因此并沒(méi)有從事柜員方面的工作，也是因為不想因為自己的業(yè)務(wù)知識不熟練從而誤導其他人，因此今年上半年我主要是從事一個(gè)類(lèi)似于銀行大堂經(jīng)理助理一類(lèi)的職務(wù)，其實(shí)最主要的還是跟著(zhù)大堂經(jīng)理多學(xué)、多看，這樣我才能夠有著(zhù)一個(gè)質(zhì)的成長(cháng)，以下便是我上半年的工作總結。
一、上半年的工作內容
我在上半年主要是跟著(zhù)大堂經(jīng)理一起學(xué)習各種業(yè)務(wù)的講解以及辦理情況，其實(shí)除了我以外還有兩個(gè)員工也在跟著(zhù)學(xué)習，只不過(guò)后來(lái)他們都申請調去了其他的部門(mén)，只有我在自信不足的情況下想要將自身的理論知識學(xué)得更扎實(shí)一些，實(shí)際上經(jīng)理對我勤于學(xué)習的態(tài)度還是比較滿(mǎn)意的。
當我看見(jiàn)有客戶(hù)進(jìn)入銀行想要辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，我會(huì )起到一個(gè)向導的作用，告訴他們一些銀行業(yè)務(wù)的知識，如果有什么不明白的地方我會(huì )逐字逐句地向他們解釋?zhuān)缓笏麄儽隳茉谧疃痰臅r(shí)間內辦理好自己的業(yè)務(wù)，也相當于為他們節省了許多的時(shí)間，不過(guò)遇上自己解決不了的問(wèn)題我還是會(huì )不得不麻煩經(jīng)理。
二、上半年取得的成就
由于我自身的服務(wù)態(tài)度比較好，再加上為了更好地為附近的居民解釋銀行的業(yè)務(wù)知識，我還特地學(xué)習了當地的一些方言，只不過(guò)因為工作需求的緣故，因此大多數的時(shí)間還是使用普通話(huà)，主要還是本著(zhù)為客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)節約一些時(shí)間，另外在來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)比較多的時(shí)候，我也會(huì )協(xié)助安保人員維護好現場(chǎng)的秩序，最后我因為表現良好成為了銀行優(yōu)秀員工的預備成員，正式的優(yōu)秀員工稱(chēng)號大概要到下半年才會(huì )最終評定出來(lái)。
三、上半年工作中的不足
其實(shí)我是屬于那種理論尚可、實(shí)踐不足的人，也就是說(shuō)我平時(shí)的學(xué)習態(tài)度是比較好的，但是實(shí)際上在為人講解的過(guò)程中聲音比較小，一旦人比較多的時(shí)候我甚至會(huì )感到有些慌亂，實(shí)際上我覺(jué)得自己這樣的缺陷如果不能夠盡快改正的話(huà)，很有可能會(huì )影響到自己以后的職業(yè)發(fā)展，而且我覺(jué)得自己最近在工作方面的確懈怠了不少，應該要重點(diǎn)注意這些方面的問(wèn)題了。
我覺(jué)得自己在做好上半年工作總結之余還應該要提前制定好下半年的工作計劃，至少在以后的工作之中我應該要將自身的步伐邁大一些，不要總是在工作中畏手畏腳的，而且遇上情緒不耐煩的客戶(hù)的話(huà)很容易在對方心中留下一個(gè)不好的印象，不過(guò)我目前扎實(shí)的學(xué)習態(tài)度還是應該要繼續保持下去的。
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時(shí)間飛逝，光陰如梭。在支行各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)和分理處主任的指導及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認真履行工作職責，時(shí)刻謹記內控制度，完成了各項工作指標，在思想覺(jué)悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高�，F將上半年的工作情況總結如下：
一、主要工作內容及職責
本人從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)、代發(fā)工資。
二、我的收獲與成長(cháng)
我很慶幸自己能夠加入xx銀行，成為其中的一員，上半年的時(shí)間里，我的價(jià)值觀(guān)和人生觀(guān)都有個(gè)較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng )造。當然也只有能為企業(yè)做出奉獻，才能實(shí)現自己的價(jià)值。首先，在一個(gè)工作團體里，大家要團結一致，互助進(jìn)取，因為團結是取得互利共贏(yíng)的'前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個(gè)柜員應該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見(jiàn)有膽識。
客戶(hù)是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶(hù)是我們的職責，研究客戶(hù)，通過(guò)對客戶(hù)的研究從而達到了解客戶(hù)的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶(hù)滿(mǎn)意，通過(guò)自身的努力來(lái)維護好每一位客戶(hù);當然，通過(guò)對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設性的意見(jiàn)是我們份內之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻。
三、存在的不足和努力方向
回顧上半年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開(kāi)展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其學(xué)習力度不夠。以信息技術(shù)為基礎的新經(jīng)濟時(shí)代，新情況新問(wèn)題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問(wèn)世，面對嚴峻的挑戰，加快學(xué)習的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會(huì )是留給有準備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷(xiāo)售資格、中級會(huì )計職稱(chēng)等證書(shū)做準備。個(gè)人情緒控制不佳。今后的努力方向是：加強理論學(xué)習，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其轉變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿(mǎn)的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。
在金融業(yè)的道路還很漫長(cháng)，我堅信源于我對金融事業(yè)的熱愛(ài)和所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識，將個(gè)人理想與企業(yè)的發(fā)展緊密結合，充分發(fā)揮自己的工作積極性、創(chuàng )造性和主動(dòng)性，我終會(huì )實(shí)現自己的人身價(jià)值，與我們xx銀行共同走向更好的明天。
農商行基層支行上半年工作總結6
20xx年上半年，我室在分行黨委的正確領(lǐng)導和各職能部門(mén)的大力支持下，認真貫徹落實(shí)xx分行20xx年工作會(huì )議精神，牢固樹(shù)立“爭當第一”觀(guān)念，緊緊圍繞分行制定的“45668”工作目標和本營(yíng)業(yè)室制度的工作目標，加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng )新服務(wù)手段，強化內控管理，各項業(yè)務(wù)得到穩健發(fā)展�，F將上半年工作情況匯報如下：
一、各項業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況
�。ㄒ唬┤嗣駧糯婵钤鲩L(cháng)點(diǎn)實(shí)現了新轉變，儲蓄存款增長(cháng)取得歷史性突破。截止6月末，人民幣存款余額為46659萬(wàn)元，比上年增長(cháng)6006萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的65%，其中對公存款35493萬(wàn)元，比上年度增長(cháng)3663萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的48%。在對公存款中，公司類(lèi)存款增長(cháng)量占比達到了一半，我室年初提出的存款增長(cháng)點(diǎn)由機構類(lèi)客戶(hù)向公司類(lèi)客戶(hù)轉變的市場(chǎng)定位策略得到逐步實(shí)現；儲蓄存款余額達到了11166萬(wàn)元，比年初增長(cháng)2343萬(wàn)元，比上年同期多增了3302萬(wàn)元，完成年度任務(wù)的142%，提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標，取得了歷史性突破。
�。ǘ┩鈳糯婵�。截止6月末，外幣存款余額為93.6萬(wàn)美元，比上年增長(cháng)xx.7萬(wàn)元，完成二季度計劃的133.8%，完成年度計劃的xx7%。
�。ㄈ┲虚g業(yè)務(wù)收入穩步增長(cháng)。上半年實(shí)現中間業(yè)務(wù)收入34.7萬(wàn)元，完成二季度計劃的xx5%，完成年度計劃的49.6%。
�。ㄋ模﹤�(gè)人類(lèi)貸款有效投放。截止6月末，個(gè)人貸款累計投放332萬(wàn)元，完成二季度計劃的xx7%，完成年度計劃的60.4%。
�。ㄎ澹┿y行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末，銀行卡累計發(fā)卡增量1669張，完成二季度計劃的128.4%，完成年度計劃的64.2%。
�。┐肀ｋU保費收入。截止6月末，累計代理保險費收入27萬(wàn)元，在直屬網(wǎng)點(diǎn)中保險費收入排第一，完成二季度計劃的xx7%，完成年度計劃的53.5%。
�。ㄆ撸┐礓N(xiāo)售基金發(fā)展迅速。截止6月末，累計代理基金67.6萬(wàn)元，比上年同期增43.8萬(wàn)元，同比增長(cháng)率為283%。
二、上半年的主要工作
新年于始，我室召開(kāi)了業(yè)務(wù)分析動(dòng)員會(huì )，對我室所面臨的新形勢、新機遇、新競爭壓力進(jìn)行了分析，結合分行下達的經(jīng)營(yíng)計劃目標，確定了“全員行動(dòng)，強化營(yíng)銷(xiāo)，努力實(shí)現業(yè)務(wù)發(fā)展新突破”的工作思路。上半年，我室圍繞既定的經(jīng)營(yíng)目標，努力開(kāi)展各項工作。
�。ㄒ唬⿵娀癄I(yíng)銷(xiāo)，做強做大法人類(lèi)業(yè)務(wù)。在法人業(yè)務(wù)方面，我室的思路是穩定機構類(lèi)客戶(hù)的基礎上，積極拓展公司類(lèi)客戶(hù)。在機構類(lèi)客戶(hù)方面，我室重點(diǎn)做好xx市財政局、交通稽征、養老保險所等客戶(hù)的維護與拓展工作。一是積極配合交通稽征所做好20xx年度交通稽征費的歸集工作，累計吸收存款2670萬(wàn)元。二是做好代收xx市公務(wù)員小區自建房宅基土地出讓金工作，累計代收土地出讓金1180萬(wàn)元。三是加強聯(lián)系，積極營(yíng)銷(xiāo)社會(huì )養老保險資金。通過(guò)與養老保險所的密切聯(lián)系，上半年養老保險所在我室新增存款3000多萬(wàn)元。公司類(lèi)客戶(hù)方面，一是抓住xx市城市建設大投資的機遇，利用與城投公司、建委等部門(mén)的良好關(guān)系，通過(guò)他們的介紹，上門(mén)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)投資商、開(kāi)發(fā)商。通過(guò)他們的介紹，營(yíng)銷(xiāo)成功客戶(hù)30戶(hù)，新增存款1200萬(wàn)元。二是做好舊客戶(hù)挖潛營(yíng)銷(xiāo)工作，如東源房地產(chǎn)公司，在做好東源房地產(chǎn)公司的服務(wù)的同時(shí)，積極開(kāi)展與其相關(guān)的承建商、材料供應商等客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)工作，成功地營(yíng)銷(xiāo)了相關(guān)客戶(hù)5戶(hù)，在我室存款達到了500萬(wàn)元。三是加強與工商登記部門(mén)合作，捕捉新注冊公司信息，并做好新注冊公司的注冊資金歸行開(kāi)戶(hù)工作。我室積極與工商行政管理部門(mén)聯(lián)系，利用他們提供的信息開(kāi)展有針對性的營(yíng)銷(xiāo)。上半年，新落戶(hù)我室的新注冊企業(yè)52戶(hù)，存款額達到了1600萬(wàn)元。
�。ǘ┱{整策略，個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。一是我室充分利用業(yè)務(wù)功能的優(yōu)勢，為客戶(hù)提供基金投資、保險投資、存款投資及國債投資等計劃，為客戶(hù)量身定做好投資組合，深得客戶(hù)的信任，促進(jìn)了我室基金、保險等代理業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，上半年全面完成基金、保險和國債的代理銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。二是個(gè)人優(yōu)良客戶(hù)拓展成效顯著(zhù)。我室從年初開(kāi)始，就把個(gè)人優(yōu)良客戶(hù)的拓展作為個(gè)人業(yè)務(wù)的重點(diǎn)來(lái)抓。上半年新增個(gè)人優(yōu)良客戶(hù)xx6戶(hù)。三是積極拓展個(gè)人貸款。我室克服無(wú)客戶(hù)經(jīng)理，人員缺少等的困難，積極開(kāi)展個(gè)人類(lèi)貸款營(yíng)銷(xiāo)工作，上半年累計投放個(gè)人類(lèi)貸款332萬(wàn)元，完成了二季度經(jīng)營(yíng)計劃的xx7%。四是以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為契機，促進(jìn)儲蓄存款業(yè)務(wù)快速發(fā)展。我室以代發(fā)財政企事業(yè)單位工作為契機，做好柜臺服務(wù)，以此吸引客戶(hù)，同時(shí)以柜臺服務(wù)優(yōu)勢，積極營(yíng)銷(xiāo)個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶(hù)，儲蓄存款業(yè)務(wù)增長(cháng)取得新突破，截止6月末，儲蓄存款余額比上年同期多增了3302萬(wàn)元。
�。ㄈ┱腺Y源，提高柜臺服務(wù)水平。一是調整柜臺設置，為提高柜臺服務(wù)水平，做好客戶(hù)的服務(wù)與維護，特別是vip客戶(hù)的服務(wù)與維護，對原有的人員和柜臺勞動(dòng)組合方式重新進(jìn)行了整合，設立vip客戶(hù)專(zhuān)柜，主要負責為指定的大客戶(hù)服務(wù)；同時(shí)壓縮后柜柜臺數，增加1組前臺業(yè)務(wù)柜臺組。經(jīng)過(guò)調整后，柜臺業(yè)務(wù)的服務(wù)能力大為增強，基本解決了柜臺排隊現象，對于vip客戶(hù)隨到隨辦。二是調整崗位人員配置，實(shí)行崗位競爭。由業(yè)務(wù)技能強、服務(wù)效率高、服務(wù)態(tài)度好的員工優(yōu)先選擇崗位，充分調動(dòng)了員工學(xué)習業(yè)務(wù)技能的積極性，進(jìn)一步提高了員工的業(yè)務(wù)技能水平。
�。ㄋ模﹦�(chuàng )新手段，進(jìn)一步提高客戶(hù)維系水平
一是利用春節前期，走訪(fǎng)相關(guān)客戶(hù)，加強與大客戶(hù)的溝通與聯(lián)系，增進(jìn)感情交流，培養客戶(hù)忠誠度。二是開(kāi)展以球聯(lián)誼活動(dòng)，以球會(huì )友，為我室拓展業(yè)務(wù)提供了新的客戶(hù)資源。三是落實(shí)客戶(hù)維護責任制，在柜臺為客戶(hù)提供差異化服務(wù)的基礎上，將員工與vip客戶(hù)建立一一對應關(guān)系，落實(shí)專(zhuān)人進(jìn)行維護。通過(guò)多策并舉，我室與客戶(hù)的關(guān)系不斷得到增強，沒(méi)有出現因服務(wù)不到位而造成客戶(hù)走失現象，原有客戶(hù)在我室的存款額也在逐步提高。
農商行基層支行上半年工作總結7
上半年，我行嚴格按照省分行年初工作會(huì )和營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì )的安排部署，不斷加快經(jīng)營(yíng)戰略轉型步伐，積極拓展優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)，不斷優(yōu)化和調整業(yè)務(wù)結構，強化基礎管理，加強監督檢查，防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，健全激勵措施，加大企業(yè)文化建設，有效推進(jìn)了全行各項工作健康快速發(fā)展�，F將半年工作情況及下半年擬采取的措施匯報如下：
一是各項存款持續增長(cháng)。
上半年，全行各項存款比年初凈增20496萬(wàn)元，余額達626117萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為23.9%，占四大商業(yè)銀行之首，居同業(yè)第二。其中，儲蓄存款比年初增長(cháng)30425萬(wàn)元，余額達558389萬(wàn)元，完成省分行下達的任務(wù)的53%。全行儲蓄存款網(wǎng)均余額10340萬(wàn)元，比年初增加1078萬(wàn)元，網(wǎng)點(diǎn)競爭力進(jìn)一步加強。
二是優(yōu)良資產(chǎn)快速擴張。
6月末，累計投放信貸資金72409萬(wàn)元，信貸資產(chǎn)總規模達233823萬(wàn)元，市場(chǎng)份額為24.7%，比年初凈增21507萬(wàn)元，增長(cháng)10.13%，比去年同期多增加12974萬(wàn)元，增幅為252%，增量市場(chǎng)占比27.2%，居xx四大商業(yè)銀行第一。同時(shí)，信貸結構得到進(jìn)一步優(yōu)化。信貸投放一是向重點(diǎn)經(jīng)濟區域傾斜，xx區、xx市兩區域占全行信貸凈投放的90.5%；二是向優(yōu)勢行業(yè)傾斜，占比分別為車(chē)產(chǎn)業(yè)12.68％、醫藥業(yè)16.23％、農業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)20.68％、廣電教育14.48％、機械制造業(yè)13.35％、城市基礎設施建設22.58％；三是向重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)傾斜，新發(fā)放貸款1.71億元，占凈投放的63%；四是向低風(fēng)險業(yè)務(wù)品種傾斜，積極介入優(yōu)質(zhì)樓盤(pán)拓展個(gè)人住房按揭貸款，大力發(fā)展票據業(yè)務(wù)等；五是向優(yōu)良客戶(hù)傾斜，新增貸款的92.64%投向了AA級以上優(yōu)質(zhì)客戶(hù)。
三是不良資產(chǎn)壓降明顯。
上半年，全行信貸類(lèi)不良資產(chǎn)較年初凈下降144萬(wàn)元，下降3.32個(gè)百分點(diǎn)；非信貸不良資產(chǎn)較年初下降2318萬(wàn)元，下降0.51個(gè)百分點(diǎn)；不良資產(chǎn)清收1852萬(wàn)元，完成全年清收計劃的66.1%；潛在風(fēng)險客戶(hù)退出1095萬(wàn)元，完成全年退出計劃的137%。
四是銀行卡業(yè)務(wù)穩定增長(cháng)。
截至6月末，全市總卡量683724張，比年初增加65154張，其中新增借記卡64828張，準貸記卡326張；營(yíng)銷(xiāo)貸記卡828張，完成省分行任務(wù)的83％；卡存款93363萬(wàn)元，比年初增加9800萬(wàn)元；銀行卡手續費收入640萬(wàn)元，占全行中間業(yè)務(wù)收入的67.3％。
五是電子銀行勢頭強健。
上半年，網(wǎng)上銀行個(gè)人簽約客戶(hù)2140戶(hù)，完成省分行全年任務(wù)的61％；網(wǎng)上銀行企業(yè)簽約客戶(hù)47戶(hù)，率先在全省二級分行中完成全年目標任務(wù)；上半年網(wǎng)上銀行交易額13.53億元，網(wǎng)銀企業(yè)客戶(hù)“休眠率”從年初的37.25%降至29.35%，為全省二級分行最低。
六是票據業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。
上半年全行簽發(fā)銀行承兌匯票317筆11203萬(wàn)元，比去年同期增加7394萬(wàn)元；貼現86筆3462.7萬(wàn)元；實(shí)現貼現利息收入20萬(wàn)元，銀行承兌匯票手續費收入5.6萬(wàn)元。同時(shí)，通過(guò)票據業(yè)務(wù)的發(fā)展，吸收承兌保證金存款740萬(wàn)元，吸收單位定期存款6700萬(wàn)元。
七是國際業(yè)務(wù)有了新突破。
截至6月底，全行實(shí)現國際結算量695.1萬(wàn)美元，實(shí)現結售匯686萬(wàn)美元；在xx市轄內有國際結算業(yè)務(wù)的企業(yè)共14戶(hù)，有10戶(hù)在我行辦理國際業(yè)務(wù)，占比為70％；上半年全市國際結算1657萬(wàn)美元，我行辦理國際結算695.1萬(wàn)美元，占比為42％。
八是代理業(yè)務(wù)持續發(fā)展。
上半年，代理銷(xiāo)售基金6只，代理輔助發(fā)行2只，銷(xiāo)售金額3843萬(wàn)元，完成省分行下達的指令性任務(wù)的521%，任務(wù)完成率居全省首位，銷(xiāo)售額名列全省二級分行第三名；代理保費收入7765萬(wàn)元，其中壽險7683.4萬(wàn)元，財險81萬(wàn)元，實(shí)現手續費收入266萬(wàn)元，占中間業(yè)務(wù)收入的29%；代理憑證式國債發(fā)行三期，銷(xiāo)售金額560萬(wàn)元，直屬xx街支行在同業(yè)評比中獨家獲得人行xx中心支行一等獎。
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