營(yíng)銷(xiāo)工作總結
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書(shū)面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，快快來(lái)寫(xiě)一份總結吧。那么如何把總結寫(xiě)出新花樣呢？以下是小編整理的營(yíng)銷(xiāo)工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結1
一、各項經(jīng)濟指標完成情況：
1、售電量：1-12月完成售電量5.413億kWh，較去年同期4.705億kWh增加7080萬(wàn)kWh，增長(cháng)率為15%，完成年計劃5.218億kWh的103.7%。
2、線(xiàn)萬(wàn)kWh，扣除轉供后供電量60818.5萬(wàn)kWh，售電量54130.14萬(wàn)kWh，損失電量6688.36萬(wàn)kWh，含轉供損失率8.85%，扣除轉供后損失率10.997%。較去年同期12.6%下降1.7個(gè)百分點(diǎn)，少損失電量974.7萬(wàn)kWh，與市局下達的計劃基本持平。
3、電費回收：全年應收電費25541.22萬(wàn)元，實(shí)收電費25822萬(wàn)元，當年電費回收率100%，收回陳欠電費280萬(wàn)元。
4、均價(jià)：1-11月完成售電均價(jià)452.71元/MWh，比去年同期423.15元/MWh增加29.56元/MWh，比市局計劃多0.84元/MWh。
5、營(yíng)業(yè)外收入：完成營(yíng)業(yè)外收入55萬(wàn)元。
二、20xx年所作的主要工作
1、緊緊盯住電費回收，確保電費回收任務(wù)的完成。
一是抓陳欠電費的回收。年初，根據市局下達的陳欠電費回收任務(wù)，我們對欠費客戶(hù)情況進(jìn)行一一分析，并對目標客戶(hù)進(jìn)行了分解，落實(shí)了責任人，到年前，除蓮城瓷業(yè)欠費無(wú)法到位外，其他基本完成計劃任務(wù)。
二是緊緊盯住當月電費。對專(zhuān)變及以上大客戶(hù)，我們通過(guò)落實(shí)責任，做到任務(wù)到人到戶(hù)，全年來(lái)做到了月月戶(hù)結零。對城區中小客戶(hù)，我們采取銀行儲蓄代扣、柜臺現金實(shí)收、銀行托收等多種途徑，方便客戶(hù)交費，同時(shí)對欠費500元及以上或欠費3個(gè)月的客戶(hù)，采取一些必要的手段和措施，全年共停電催費1500多戶(hù)次，有力地遏制欠費的增長(cháng)，實(shí)現了城區中小客戶(hù)電費回收基本結零。
三是努力推行預購電，化解電費回收風(fēng)險。我們排除阻力，首先對牛力水泥廠(chǎng)、云林水泥廠(chǎng)進(jìn)行預購，不僅遏制了欠費的發(fā)生，而且成功收回20多萬(wàn)元的陳欠電費。此舉，讓我們嘗到了預購電的甜頭，各部門(mén)、班組緊密配合，到年底，預購電已經(jīng)擴大到10多戶(hù)，極大地減小了電費回收的風(fēng)險。
2、嚴肅抄表紀律，不斷提高抄表質(zhì)量。
一是針對抄表到位率較低、抄表錯誤較多的情況，我們制定了《抄表質(zhì)量考核辦法》，從制度上對抄表行為進(jìn)行了規范。
二是加強了考核。用電營(yíng)銷(xiāo)部、稽查室經(jīng)常對抄表情況進(jìn)行抽查，全年共查處長(cháng)期未抄表、抄表錯誤10余戶(hù)，并及時(shí)組織相關(guān)班組進(jìn)行責任分析，對責任人按照相關(guān)規定進(jìn)行處罰。
三是及時(shí)處理抄表中發(fā)現的問(wèn)題。對抄收員在抄表中發(fā)現的問(wèn)題，經(jīng)班組匯總后，由用電營(yíng)銷(xiāo)部組織相關(guān)班組、人員進(jìn)行處理，共解決表位過(guò)高50多處，表計無(wú)封20xx多處，調整用電比例1000余戶(hù)，改造千余戶(hù)。
通過(guò)以上措施，抄表率提高了近10個(gè)百分點(diǎn)。
3、加強線(xiàn)損分析，認真落實(shí)各項降損措施
一是堅持分線(xiàn)、分臺區進(jìn)行線(xiàn)損統計。為使分線(xiàn)、分臺區線(xiàn)損統計真實(shí)、可靠，對線(xiàn)路、臺區資料進(jìn)行了清理，共調整臺區近50處，調整客戶(hù)近200處。
二是嚴格執行浮動(dòng)抄表法，盡量減少供售電量不同期造成的線(xiàn)損波動(dòng)。
三是認真開(kāi)展線(xiàn)損分析。針對統計中發(fā)現的`線(xiàn)損異常情況，及時(shí)通知安排相關(guān)部門(mén)、班組，要求落實(shí)相關(guān)責任人員，并限期完成。
四是針對線(xiàn)損異常的地區和線(xiàn)路開(kāi)展反竊電檢查。全年共檢查1000戶(hù)次，共查處竊電53戶(hù)，違章用電32戶(hù)，補收電費和收取違約使用的電費55萬(wàn)元。
五是對高損線(xiàn)路、臺區開(kāi)展跟班稽查。對毛南、謝華等5條高損線(xiàn)個(gè)高損臺區，認線(xiàn)月份進(jìn)行了一次全面檢查，10月份又對一些重點(diǎn)戶(hù)進(jìn)行了檢查，共查處竊電4戶(hù)，通過(guò)檢查，各線(xiàn)路、臺區線(xiàn)損率均有不同程度的降低。
4、加強計量管理工作，不斷提高計量裝置的完好率。
一是完成了計量普查工作，通過(guò)計量普查，摸清了計量裝置家底，并建立了計量裝置臺帳。
二是加大計量改造力度。全年完成高供高計改造2戶(hù)，高供低計改造124戶(hù)，零散戶(hù)近千戶(hù)，第一批高供低計41戶(hù)已通過(guò)了省監理公司的驗收。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結2
成功與失敗相隨，機遇與挑戰同在。20xx年度已經(jīng)結束，伴隨而來(lái)的是新一輪充滿(mǎn)競爭和挑戰的一年，正因為競爭是殘酷的工作才更具有挑戰性�；仡櫛灸甓人龅墓ぷ�，幾乎沒(méi)有一件事使自己能夠滿(mǎn)意；也未能使客戶(hù)對我xx的工作達到較高的滿(mǎn)意度；更未曾為公司創(chuàng )造更多的價(jià)值，回想起來(lái)相當慚愧。簡(jiǎn)要分析原因如下：
主觀(guān)上負責人及下屬人員工作經(jīng)驗不足，能力參差不齊；管理上程序化程度不高，比較雜亂；下屬員工工作不夠主動(dòng)，自我定位不準確，工作觀(guān)念不正，普遍存在一種“混”或“養家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀(guān)因素致使員工缺乏“團隊精神”，凝聚力不強導致工作效率低下。
客觀(guān)上公司上層管理程序過(guò)于繁雜，影響各種計劃的迅速暢通；各種建議性方案審批不明；缺乏針對各下部屬市場(chǎng)實(shí)際情況的指導性方案。導致各下屬機構操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷(xiāo)售。而原市場(chǎng)遺留問(wèn)題也給工作帶來(lái)較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問(wèn)題，比如經(jīng)銷(xiāo)商不穩定和地級市經(jīng)銷(xiāo)商之間低價(jià)物流即倒貨。
通過(guò)分析主客觀(guān)原因，吸取失敗教訓，暴露并努力改變、解決問(wèn)題，讓xx成為一個(gè)符合公司長(cháng)遠目標的良性健康的銷(xiāo)售市場(chǎng)是xx當前目標。以下本人對xx分內部管理、客戶(hù)管理、xx、銷(xiāo)售方案四部分總結并做出計劃和建議。
第一部分：xx部?jì)炔抗芾?/strong>
xx部一直存在個(gè)別極不穩定因素，影響內部團結，時(shí)常出現不負責任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導致各個(gè)環(huán)節周期時(shí)間太長(cháng)，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xx時(shí)間到xx以來(lái)做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xx致命的障礙，而此部分人的生長(cháng)環(huán)境及教育決定他很難有一個(gè)大的改變。本人認為xx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養一部分人員。具體問(wèn)題如下：
1、xx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎極差，嚴重影響團結，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xx集團企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內勤工作量太大，即當xx又做xx，導致直銷(xiāo)部門(mén)及業(yè)務(wù)人員滯留xx時(shí)間太久，影響直銷(xiāo)人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開(kāi)展。
3、大型賣(mài)場(chǎng)送貨頻繁、驗收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據大量時(shí)間，造成工作效率低下，直接降低xx集團的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨檔一面的xx員，各銷(xiāo)售渠道俱存在不少問(wèn)題，最典型的是：
a、市區xx缺乏忠誠客戶(hù)且銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )不健全，客戶(hù)經(jīng)營(yíng)理念差，新品推廣不力。
b、大型賣(mài)場(chǎng)產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷(xiāo)售促進(jìn)活動(dòng)經(jīng)常性斷檔。而xx人員一直未能達到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生xx部月銷(xiāo)售量波動(dòng)較大。
5、送貨車(chē)輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷(xiāo)售費用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導購人員素質(zhì)參差不齊，沒(méi)有經(jīng)過(guò)統一培訓，缺乏企業(yè)理念與團隊精神。
7、直銷(xiāo)部門(mén)管理不足，缺乏良好的。直銷(xiāo)主管，人員不穩定，較難招聘到好的直銷(xiāo)人員。以致直銷(xiāo)部門(mén)的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)一直沒(méi)有一個(gè)較大的進(jìn)展。針對以上問(wèn)題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換xx！尋求一個(gè)積極向上又有一定保管經(jīng)驗的xx，改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2、改善xx工作流程，建議增加人員，責任明確，更有效對xx部的xx與xx管理，加強對xx部?jì)葎?wù)如財物、人員、住房等方面的監督與管理。
3、尋求合格的xx人員，以使與xx保持良好客情，加強合作，保持產(chǎn)品銷(xiāo)售的有序暢通，切實(shí)對xx促進(jìn)活動(dòng)進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷(xiāo)售、促進(jìn)評估。
4、建議更換xx號車(chē)，保證派送貨物及時(shí)暢通。
5、安排時(shí)間培訓導購人員，以求有一個(gè)良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6、重點(diǎn)治理xx部門(mén)，考慮xx主管合適人選，管幫帶好xx人員，以擴大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷(xiāo)售擴大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣(mài)場(chǎng)業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶(hù)管理
目前xx基本上可分為五種客戶(hù)：縣級代理、市區代理、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)、中型（連鎖）超市、直銷(xiāo)及團購、勞�？蛻�(hù)。具體管理分析如下：
一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷(xiāo)售相對比較平穩，產(chǎn)品在縣級市場(chǎng)也屬領(lǐng)導品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷(xiāo)商配合程度較高，信譽(yù)也不錯，基本上能配合好公司的營(yíng)銷(xiāo)方案。但有部分經(jīng)銷(xiāo)商流動(dòng)資金不足（如xx、xx、xx客戶(hù)）；且所有客戶(hù)的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò )是終端超市且呈自然銷(xiāo)售狀態(tài)，鄉鎮網(wǎng)絡(luò )幾乎沒(méi)有，縣城小店也存在很多銷(xiāo)售空白點(diǎn)。
針對如此一種狀況，對客戶(hù)宣傳xx營(yíng)銷(xiāo)理念及與xx合作的發(fā)展前景，樹(shù)立其對xx及xx產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運作方式上存在的弊端并與其達成合作上的共識，減少其經(jīng)營(yíng)品牌，盡量要求xx產(chǎn)品專(zhuān)銷(xiāo)，指導經(jīng)銷(xiāo)商多渠道多級別價(jià)格體系銷(xiāo)售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò )立體化、貨物資金流通迅速化。以達成xx與客戶(hù)之間的“戰略伙伴關(guān)系”的雙贏(yíng)局面。
二、市區代理：目前有xx，其中存在極不穩定因素，以下是本人xx年月底針對xx所擬的一份“傳統通路銷(xiāo)售現狀”，從本文當中可見(jiàn)不穩定因素之一斑，原文如下：
xx區傳統通路即批發(fā)渠道銷(xiāo)售已基本步入正軌，整體銷(xiāo)售穩步上升，肯定業(yè)績(jì)的同時(shí)，不可否認xx市場(chǎng)內憂(yōu)外患。面對如些現狀，只有直面缺點(diǎn)，認真做好市場(chǎng)基礎工作、發(fā)現問(wèn)題客觀(guān)對待并及時(shí)調整才是根本，才能有一個(gè)長(cháng)期穩步上進(jìn)和良好市場(chǎng)秩序的市場(chǎng)。以下就xx區渠道銷(xiāo)售存在問(wèn)題提出本人看法：
1、經(jīng)銷(xiāo)xx創(chuàng )建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )：在創(chuàng )業(yè)初期，如果資金充足，此種銷(xiāo)售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng )建銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，但隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的健全，此種模式所帶來(lái)的弊端逐漸顯現并激化成矛盾，如xx及客戶(hù)的xx等都直接影響投入期向盈利期的過(guò)渡。而此轉型期間，如何運營(yíng)將決定公司長(cháng)期切身利益。
2、經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)營(yíng)品牌互動(dòng)銷(xiāo)售：隨著(zhù)經(jīng)營(yíng)品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些xx網(wǎng)絡(luò )拉動(dòng)其他xx銷(xiāo)售是一種良好的銷(xiāo)售模式。貿易貴在雙贏(yíng)，單贏(yíng)的生意不是一種健康的長(cháng)期的合作關(guān)系。良好的互動(dòng)銷(xiāo)售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個(gè)良性健康并具有廣闊前景的市場(chǎng)，而不是以損害某個(gè)品牌的利益來(lái)拉動(dòng)其他品牌的銷(xiāo)售，或以某一個(gè)或幾個(gè)品牌的銷(xiāo)售利潤來(lái)彌補其他品牌的銷(xiāo)售虧損。只有大家共同遵守游戲規則，真誠合作，才能達到共同發(fā)展的目標。
3、xx缺乏服務(wù)于長(cháng)期利益的規范管理：對xx的`權責制訂過(guò)于簡(jiǎn)單，與責任不成正比的權利是危險的，在給予xx人員權利的同時(shí)應就xx監控工作作出相應的約束，一切為公司的長(cháng)遠利益服務(wù)。由于公司較少對此方面作出約束，造成業(yè)務(wù)人員為完成銷(xiāo)售任務(wù)，給經(jīng)銷(xiāo)商xx！
4、xx按正常xx體系混亂，影響xx銷(xiāo)售積極性。
5、xx自身xx，xx阻力加大，xx推廣不力：由于xx眾多，量大，xx投入加大。以此來(lái)加快資金周轉，與此同時(shí)忽視了xx，什么產(chǎn)品的銷(xiāo)售都有個(gè)過(guò)程，再暢銷(xiāo)的產(chǎn)品都是由新品推廣產(chǎn)生的結果，而在推廣過(guò)程中所產(chǎn)生的xx是不可估量的。
以上五點(diǎn)問(wèn)題包括xx基本有個(gè)弊端xx一直沒(méi)有很大的改變，特別是xx明年的合作意向想經(jīng)營(yíng)xx。x的合作意向是可以讓其一個(gè)單位xx本任務(wù)定為xx月，我司可以支持一到兩個(gè)人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò )。xx款方式涉及xx題故xx
三、大型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)：目前有xx4個(gè)店、xx2個(gè)店、xx、xx及即將開(kāi)業(yè)的“xx萬(wàn)貨”。年主要以xx與xx為主，整個(gè)管理差強人意，概括如下：
客情關(guān)系不夠好；送貨補貨不及時(shí)；賣(mài)場(chǎng)活動(dòng)不連續；各種跟蹤不到位；本司產(chǎn)品不了解；競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會(huì )內容都包括。本人認為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問(wèn)題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗且業(yè)務(wù)能力強的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣(mài)場(chǎng)的各種xx活動(dòng)不致斷檔，否則xx大型零售終端的銷(xiāo)售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四、中型（連鎖）超市：目前經(jīng)營(yíng)的有xx連鎖61個(gè)店，九頭崖33個(gè)店、xx、xx、xx等大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年xx在此渠道的銷(xiāo)售極其不穩定，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷(xiāo)售風(fēng)險較高，表現為超市經(jīng)營(yíng)不景氣且以代銷(xiāo)為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷(xiāo)售方針為主，寧可不銷(xiāo)也要現款，沒(méi)有充分的評估不輕易去談銷(xiāo)售。
所以今年此渠道主要銷(xiāo)量在xx超市與xx，其中xx的銷(xiāo)售如充分運作月銷(xiāo)售當在8至10萬(wàn)左右，但xx的貨款回收相當困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷(xiāo)售方針為主，明年估計也是以此種銷(xiāo)售方式為主。而xx的銷(xiāo)售尤為重要，但波動(dòng)也更大，如何經(jīng)營(yíng)將對xx的銷(xiāo)售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響xx產(chǎn)品在xx市場(chǎng)的出樣率與占有率，詳細管理及方案分析見(jiàn)本人年月日所擬“xx有限公司銷(xiāo)售方案”。
五、直銷(xiāo)及團購、勞�？蛻�(hù)
1、因直銷(xiāo)部門(mén)的人員頻繁更換及直銷(xiāo)主管管理能力問(wèn)題，致使目前xx市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷(xiāo)員也經(jīng)營(yíng)一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷(xiāo)售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使xx產(chǎn)品在xx市場(chǎng)的占有率低下，更因直銷(xiāo)人員推銷(xiāo)能力問(wèn)題及代理商價(jià)格低造成的沖擊，導致直銷(xiāo)客戶(hù)不穩定且極易流失。
2、因xx市國營(yíng)企事業(yè)單位眾多，團購及勞保市場(chǎng)前景廣闊，但因人員不足，導致此一部分市場(chǎng)很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是xx最薄弱的一個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節。為改變此一狀況提出管理及銷(xiāo)售方案如下：
�。�1）對直銷(xiāo)員進(jìn)行銷(xiāo)售培訓，提高其推銷(xiāo)能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意，讓公司滿(mǎn)意，穩步拓展小店銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，促進(jìn)銷(xiāo)售。
�。�2）對直銷(xiāo)員進(jìn)行分類(lèi)，部分人對小店及小超市銷(xiāo)售，按xx考評制度核算工資，授權能力較強的另一部分直銷(xiāo)員針對中型超市及團購、勞保市場(chǎng)進(jìn)行銷(xiāo)售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬(wàn)/月，超過(guò)部分如銷(xiāo)售中型超市按2%提成，如團購或勞保按1%提成。
第三部分：銷(xiāo)售費用及銷(xiāo)售情況
xx年完成銷(xiāo)售約xx萬(wàn)左右，月平均銷(xiāo)售xx萬(wàn)元，詳細品類(lèi)銷(xiāo)售情況見(jiàn)附表二“產(chǎn)品銷(xiāo)售情況”，銷(xiāo)售費用因xx本年度未對此部分進(jìn)行統計，且未能對費用原因做一個(gè)合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據本人了解費用率不低，面對此種狀況當由各種原因造成。本人認為不能因為費用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售或能讓消費者認知，就必須而且要大膽投入相當的費用，xx市的商場(chǎng)銷(xiāo)售促進(jìn)費用相對于北京、上海只能說(shuō)是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后xx產(chǎn)品在xx市場(chǎng)的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷(xiāo)量越差，銷(xiāo)量越差越不敢投和入。x年銷(xiāo)售情況預測請參考附表三“xxxx銷(xiāo)計劃”，銷(xiāo)售費用有：
1、xx租賃費、運輸費、辦公費、水電費、人員工資等可預算費用。
2、正常促銷(xiāo)贈品不可預算費用。
3、預計個(gè)縣城代理商各xx元計xx元直銷(xiāo)或導購員工資。
4、建議適當增加部分各級代理商店招及車(chē)身廣告費用投入。
5、本人就xx市大型賣(mài)場(chǎng)年月銷(xiāo)售量及月銷(xiāo)售費用做一個(gè)前期預測與評估，請參考附表一“xx市大型賣(mài)場(chǎng)最低月銷(xiāo)量及月銷(xiāo)售費用預計表”。
第四部分：銷(xiāo)售方案
要完成xx年所預計的xx萬(wàn)元銷(xiāo)售指標，本人提出如下銷(xiāo)售方案：
1、縣級市場(chǎng)：鞏固現有銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò )，做好客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)參謀，指導客戶(hù)多渠道多層次立體經(jīng)營(yíng)，爭取針對縣城終端超市開(kāi)展面對消費者的多元化促進(jìn)活動(dòng)，改變現有自然銷(xiāo)售的被動(dòng)銷(xiāo)售局面。充分發(fā)揮縣城直銷(xiāo)員作用，借助公司每一次促銷(xiāo)迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò )，開(kāi)發(fā)鄉鎮市場(chǎng)。
建議公司與其他廠(chǎng)商舉行聯(lián)合促銷(xiāo)，比如與生產(chǎn)食用油廠(chǎng)商聯(lián)合，購xx產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送xx某某產(chǎn)品一提；或公司給xx予自由調節贈品的權利，比如本月xx一件十元促銷(xiāo)，可改成購三件xx送5公斤金龍魚(yú)油一瓶。如此開(kāi)展多樣化的面對傳統通路的促銷(xiāo)活動(dòng)，相信對公司的銷(xiāo)售特別是縣級市場(chǎng)一定能有一個(gè)很好的促進(jìn)，又能防止客戶(hù)對公司產(chǎn)品采取變相降價(jià)。
2、市區渠道：當務(wù)之急是對市區二批網(wǎng)絡(luò )的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養二級批發(fā)商作為候補客戶(hù)，縮短新品面市時(shí)間，加快貨物與資金流通，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò )，擴大中小紙行及小型零售終端的銷(xiāo)售。
如未與xx合作則對所有xx市場(chǎng)采取xx經(jīng)銷(xiāo)，為減小xx所帶來(lái)的沖擊，首先對所有客戶(hù)在公司xx基礎上x(chóng)x，重新整合市場(chǎng)，重點(diǎn)培養若干運營(yíng)思想較好有實(shí)力忠誠的xx，并建議公司針對xx的所有促銷(xiāo)產(chǎn)品實(shí)行與其他地區不同的政策，以xx對xx市場(chǎng)的影響，穩定xx市場(chǎng)的價(jià)格體系基本完整，不至于對xx傳統渠道的銷(xiāo)售產(chǎn)生很大的負面影響。建議公司對普遍存在的xx現象采取有效措施，堅決xx。
3、大、中型（連鎖）賣(mài)場(chǎng)：維護企業(yè)形象，加強客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣(mài)場(chǎng)與部分中型賣(mài)場(chǎng)，不間斷采取形式多樣的買(mǎi)贈或特價(jià)銷(xiāo)售活動(dòng)，并做好事前預測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達到產(chǎn)品在終端的銷(xiāo)售穩步提高。
4、小型零售終端：調動(dòng)xx人員工作積極性，充分發(fā)揚能者上、庸者下的激勵機制，嚴格執行對直銷(xiāo)工作的考評、監督，開(kāi)展針對小型零售終端的多樣化買(mǎi)贈促進(jìn)活動(dòng)，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場(chǎng)，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷(xiāo)售量。
5、組織專(zhuān)人負責團購、勞保市場(chǎng)，特別是加強心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷(xiāo)售。
以上是本人就職近一年來(lái)對xx的總結及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導給予指點(diǎn)，并希望領(lǐng)導能多為處于銷(xiāo)售第一線(xiàn)的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了xx，都是為了xx有一個(gè)良好的銷(xiāo)售市場(chǎng)與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信xx、xx的員工一定會(huì )有一個(gè)美好的前程！
營(yíng)銷(xiāo)工作總結3
不知不覺(jué)，新的一年又將來(lái)臨了�；仡欉@一年的工作歷程，作為xx公司廣告部的一名銷(xiāo)售人員，我深深的感到公司的蓬勃進(jìn)展的熱忱，xx公司人為之拼搏的珍貴精神。下面，我就將我20xx年的個(gè)人工作狀況進(jìn)行如下總結：
一、20xx年銷(xiāo)售狀況
我是xx公司銷(xiāo)售部的一名銷(xiāo)售人員，主要負責跟進(jìn)xx區域廣告代理公司媒介策劃專(zhuān)員和購買(mǎi)專(zhuān)員的媒介排期與投放工作，推舉合作，以下單業(yè)績(jì)?yōu)楣ぷ魅蝿?wù)量。20xx年，我主動(dòng)與部門(mén)員工一起在xx地區推廣我公司的業(yè)務(wù)，并以公司的戰略目標為指導，與相關(guān)的合作客戶(hù)就媒介排期與投放工作進(jìn)行了良好的合作。xx的銷(xiāo)售是我公司廣告銷(xiāo)售部門(mén)工作的重點(diǎn)，銷(xiāo)售形勢的好壞很大程度上影響著(zhù)公司的經(jīng)濟效益。這一年來(lái)，我銷(xiāo)售部門(mén)堅持鞏固老市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、進(jìn)展市場(chǎng)客戶(hù)、挖掘潛在市場(chǎng)，利用我公司的xx帶動(dòng)產(chǎn)品銷(xiāo)售，并取得了較好的效果。
隨著(zhù)xx產(chǎn)品在xx地區日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，信息在市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中有著(zhù)越來(lái)越重要的作用，信息就是效益。我部門(mén)時(shí)刻親密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把握商機，向信息要效益，通過(guò)不斷的市場(chǎng)調研和信息收集、分析、整理，將其制度化、規范化、常�；�。
我銷(xiāo)售部門(mén)通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談、計算機網(wǎng)絡(luò )等方式和途徑建立了比較穩定牢靠的信息渠道，親密關(guān)注行業(yè)進(jìn)展趨勢。與此同時(shí)，我們建立了客戶(hù)檔案，努力做好基礎信息的收集，并依據西南市場(chǎng)狀況主動(dòng)派駐業(yè)務(wù)員對銷(xiāo)售市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)進(jìn)行跟蹤把握。20xx年度，我銷(xiāo)售部門(mén)定下了xx的銷(xiāo)售目標，年底完成了全年累計銷(xiāo)售總額xx，產(chǎn)銷(xiāo)率xx%，貨款回收率xx%。年度工作任務(wù)完成xx%，主要業(yè)績(jì)完成xx%。
二、個(gè)人力量評價(jià)
廣告銷(xiāo)售部肩負這公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售工作，責任重大、任務(wù)艱難。一支力量杰出的高素養銷(xiāo)售隊伍是完成公司的年度銷(xiāo)售任務(wù)的重要保障。作為公司的員工，我時(shí)刻都感覺(jué)到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象。因此我時(shí)刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的力量修養，廣泛的了解廣告市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，時(shí)刻做好自己的本職工作。對于公司的各項銷(xiāo)售政策，我都仔細貫徹執行，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神，努力完成銷(xiāo)售目標。在工作中，我努力做到與同事友好相處，面對工作任務(wù)，我們主動(dòng)進(jìn)行溝通協(xié)調，對于有利于完成銷(xiāo)售目標的看法和建議，我仔細分析討論，并虛心接受。
三、工作建議及努力方向
回顧這一年來(lái)，我與銷(xiāo)售部全體業(yè)務(wù)人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進(jìn)取拼搏的精神，團結寫(xiě)作取得了良好的業(yè)績(jì)。但是，仍舊沒(méi)有完成任務(wù)，這是我應當仔細反思的地方。不管怎樣，成績(jì)都是屬于過(guò)去的`。展望將來(lái)，擺在我面前的路還更長(cháng)、困難還有許多，任務(wù)也很艱難。但是，作為xx公司的銷(xiāo)售人員，我不應當畏懼困難，反而應當迎難而上。我肯定會(huì )在20xx年更加杰出的發(fā)揮自己的工作主動(dòng)性、主動(dòng)性、制造性。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好20xx年度的銷(xiāo)售工作，要深化了解xx的動(dòng)態(tài)，要進(jìn)一步開(kāi)拓和鞏固西南市場(chǎng)，為公司制造更加高的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)。
喜迎新春，祝我們公司在20xx年的銷(xiāo)售業(yè)績(jì)上更上一層樓，走在xx行業(yè)的尖端，向我們的抱負靠攏。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結4
1、準確、客觀(guān)的市場(chǎng)定位
網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)同傳統的營(yíng)銷(xiāo)相比，其前期工作也包括準確客觀(guān)的市場(chǎng)定位。網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)與一般營(yíng)銷(xiāo)有較大的區別，因此其市場(chǎng)定位也有其獨特的特點(diǎn)。如何準確客觀(guān)地進(jìn)行網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位，必須搞清以下幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：
�。�1）產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)
如何判斷你的產(chǎn)品或服務(wù)是否適合在網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)？一般說(shuō)來(lái)，標準化、數字化、品質(zhì)容易識別的產(chǎn)品或服務(wù)適合在網(wǎng)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。
所謂標準化的商品或服務(wù)，是指這樣一種商品或服務(wù)，它們很少發(fā)生變化，以致于消費者很容易識別其性能，例如書(shū)這樣的商品，太標準不過(guò)了，這樣的商品就適合網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)。所謂品質(zhì)容易識別，是指你的產(chǎn)品或服務(wù)有不同于其它同類(lèi)產(chǎn)品或服務(wù)的地方，以致于消費者很容易識別其品質(zhì)。例如一個(gè)商品的品牌。中國銀行是一世界級品牌，在它的站點(diǎn)上，消費者自然很容易信賴(lài)其網(wǎng)絡(luò )金融服務(wù)。
（2）分析網(wǎng)絡(luò )上競爭對手
網(wǎng)絡(luò )上的競爭對手往往與現實(shí)中的競爭對手一致，網(wǎng)絡(luò )只是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)新的戰場(chǎng)。競爭對手的分析不可拘泥于網(wǎng)上，必須確定其在各個(gè)領(lǐng)域的策略，營(yíng)銷(xiāo)手法等。在網(wǎng)上，要訪(fǎng)問(wèn)競爭對手的網(wǎng)站，往往對手的最新動(dòng)作包括市場(chǎng)活動(dòng)會(huì )及時(shí)反映在其網(wǎng)站上；而且要注意本企業(yè)網(wǎng)站的建設，以吸引更多的消費者光顧，更多的競爭對手分析可在現實(shí)中實(shí)現。
（3）目標市場(chǎng)客戶(hù)應用網(wǎng)絡(luò )的比率
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)并非萬(wàn)能，它的本質(zhì)是一種新的高效的營(yíng)銷(xiāo)方式。目標市場(chǎng)客戶(hù)應用網(wǎng)絡(luò )的比率，無(wú)疑是一個(gè)非常重要的參數，假若目標市場(chǎng)的客戶(hù)基本不使用Internet，那在Internet上營(yíng)銷(xiāo)顯然是不值得的，如面對這樣的'情形，則可以通過(guò)Internet完成原傳統營(yíng)銷(xiāo)方式的一部分功能：如廣告宣傳等。
（4）確定具體的營(yíng)銷(xiāo)目標
與傳統營(yíng)銷(xiāo)一樣，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)也應有相應的營(yíng)銷(xiāo)目標，須避免盲目。有了目標，還需進(jìn)行相應的控制。網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的目標總體上應與現實(shí)中營(yíng)銷(xiāo)目標一致，但由于網(wǎng)絡(luò )面對的市場(chǎng)客戶(hù)有其獨到之處，且網(wǎng)絡(luò )的應用不同于一般營(yíng)銷(xiāo)所采用的各種手段與媒體，因此具體的網(wǎng)絡(luò )市場(chǎng)目標確定應稍有不同。在當前，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)剛剛起步發(fā)展之時(shí)，目標就不應定得過(guò)高，重點(diǎn)應在于如何使客戶(hù)接受這種新穎的營(yíng)銷(xiāo)手段。
（5）準確的市場(chǎng)定位決定著(zhù)營(yíng)銷(xiāo)方式
定位是整個(gè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的基礎，由此決定網(wǎng)頁(yè)的內容和營(yíng)銷(xiāo)形式，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品、服務(wù)通過(guò)網(wǎng)站實(shí)現，而網(wǎng)站建設的質(zhì)量則直接影響營(yíng)銷(xiāo)方式的成功與否。
網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的途徑有很多，例如SEO、軟文營(yíng)銷(xiāo)、微信營(yíng)銷(xiāo)、萬(wàn)詞霸屏等等。只有找到適合自己的渠道和方式才會(huì )在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)辟出新的天地！
【拓展閱讀】
隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，人們的消費方式也隨之發(fā)生了改變。在"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代，對于本身資源有限的中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)挑戰，也是一個(gè)機會(huì )。
現在是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，如果那些傳統的中小型企業(yè)跟不上時(shí)代的變遷的話(huà)，遲早要被淘汰，那么中小型實(shí)體企業(yè)如何借力互聯(lián)網(wǎng)通道快速做好營(yíng)銷(xiāo)策劃開(kāi)辟自己的新天地呢？
一、定位
在這幾年中我接觸過(guò)好多的傳統中小型企業(yè)的老板，我發(fā)現他們有一個(gè)弊病就是定位不清，自己手中的產(chǎn)品雜七雜八，哪個(gè)都想做，哪個(gè)都不想丟。結果什么也做不起來(lái)，如果你的這行都已經(jīng)有了行業(yè)領(lǐng)導品牌，那你還有競爭力嗎？你拿什么跟人家拼？
這就是大部分企業(yè)都在犯的毛病�，F在這個(gè)時(shí)代，不管是中小型企業(yè)還是創(chuàng )業(yè)者，最應該做的就是聚焦做減法，打造自己的核心競爭力。
目前是一個(gè)產(chǎn)品泛濫，山寨貨橫行的時(shí)代。你沒(méi)有自己的品牌和主導產(chǎn)品很容易被競爭對手干掉的，如果你聚焦到某一中產(chǎn)品或者細分領(lǐng)域，結合網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)很容易就能做起來(lái)。
二、品牌打造
如何打造一個(gè)品牌呢？首先在你這個(gè)領(lǐng)域，有沒(méi)有行業(yè)老大，如果沒(méi)有立馬把自己喊成行業(yè)老大，推廣幾個(gè)月那你就成了行業(yè)老大了。如何做呢？通過(guò)網(wǎng)絡(luò )渠道去宣傳，成本很低，要的就是執行力而已。
產(chǎn)品是不值錢(qián)的，品牌才是最值錢(qián)的，所以說(shuō)打造企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌是重中之重！
三、網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)
很多傳統行業(yè)以為做個(gè)網(wǎng)站就做網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)了，開(kāi)個(gè)淘寶店，天貓店就是做電子商務(wù)了。這些只是一個(gè)渠道而已。甚至，一些企業(yè)做了競價(jià)，但是你的投入產(chǎn)出比是正比么？虧怕了吧！
不管是網(wǎng)站還是淘寶店都只是你在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)落腳點(diǎn)，如何讓你的落腳點(diǎn)無(wú)線(xiàn)擴大這才是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)！
營(yíng)銷(xiāo)工作總結5
一、營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)
根據年初的工作認真的落實(shí)每一項，20xx年營(yíng)銷(xiāo)部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì )議的營(yíng)銷(xiāo)上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的營(yíng)銷(xiāo)部散客入住率為，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷(xiāo)力度，拜訪(fǎng)重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據季節的不同制定不同的營(yíng)銷(xiāo)方案，有針對性的走訪(fǎng)，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認真的回訪(fǎng)與，12月份至1月份大部分摩托車(chē)會(huì )議召開(kāi)，我們及時(shí)的與經(jīng)銷(xiāo)商聯(lián)系。為旺季的`酒店整體營(yíng)銷(xiāo)量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類(lèi)定期的回訪(fǎng)，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客，截止年底共簽署協(xié)議454份。
20xx年9月份我到酒店擔任營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理，20xx年10份酒店正式掛牌三星，這對營(yíng)銷(xiāo)部提供對外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷(xiāo)工作。
隨著(zhù)網(wǎng)絡(luò )的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò )的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò )公司提高酒店整體的入住率。截止年底共與54家網(wǎng)絡(luò )訂房公司簽定了網(wǎng)絡(luò )合作協(xié)議。我們對重要的網(wǎng)絡(luò )公司提高傭金比例，利用其宣傳能夠讓客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )詳細了解商大酒店。
同時(shí)在這一年里我們接待了多家摩托車(chē)公司等三十多個(gè)大中小型會(huì )議，對于每個(gè)會(huì )議的接待，所有部門(mén)都能夠認真的配合營(yíng)銷(xiāo)部，圓滿(mǎn)完成會(huì )議的接待工作，客人對我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導及員工對我們營(yíng)銷(xiāo)部工作的支持。
二、對內管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷(xiāo)部負責網(wǎng)站的維護和網(wǎng)頁(yè)內容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行宣傳擴大影響力，并及時(shí)準確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎。
三、不足之處
對外營(yíng)銷(xiāo)需加強，現在我們散客相對比較少。對會(huì )議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細，在一些細節上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準確。影響了酒店整體的營(yíng)銷(xiāo)與接待，在今后的工作要認真細致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
在今后的工作中。要更加努力地工作。通過(guò)網(wǎng)絡(luò )訂房的客人不容忽視，爭取今年網(wǎng)絡(luò )的入住率有一個(gè)新的提高！
營(yíng)銷(xiāo)工作總結6
現在進(jìn)入公司已經(jīng)將近有3個(gè)月的時(shí)間，這一個(gè)月的學(xué)習過(guò)程對我來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要，在這段時(shí)間里我學(xué)到了很多新的東西，比如業(yè)務(wù)上的談判，產(chǎn)品知識的實(shí)際運用以及新環(huán)境下同事之間的和睦相處等等，現就本周的一些心得與體會(huì )寫(xiě)一下。
一、總結：
X月份截至目前出了三單的成績(jì)，完成了自己的初步任務(wù)目標，在這里我要感謝XX，XX的幫忙。沒(méi)有她們的`幫助這個(gè)單子是不會(huì )這么順利拿下來(lái)的。
經(jīng)過(guò)這不到一個(gè)月的電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，自己也總結了一下小小的心得經(jīng)驗：
1．首先確定產(chǎn)品的使用目標，在和客戶(hù)溝通之前，要充分的了解客戶(hù)，因為我自己認為不能為了打電話(huà)而打電話(huà)，是為了成單而打電話(huà)。針對不同的客戶(hù)側重講不同的內容，正如每個(gè)人的心態(tài)不同，與我同年這一輩多是自傲的人，他們的虛榮心不允許他們在別人面前承認自己某方面缺陷，因此他們對保健品十分排斥，或者他們本身十分健康，根本不需要這些。此刻作為最大的消費人群，我們要換個(gè)角度，從父母下手，百善孝為先，可以以情動(dòng)人。
2．其次要有正確的決策者。在工作中能找到一個(gè)真正的決策者也是需要下一番工夫的，在沒(méi)有確定接電話(huà)的人是否是決策者時(shí)輕意不要暴露自己的身份，可以從旁去詢(xún)問(wèn)出哪些人有決策權，要出電話(huà)與姓名，這時(shí)需要的我的說(shuō)話(huà)藝術(shù)，對大數的人來(lái)說(shuō)，他(她)們在不是很忙的情況下會(huì )很熱心的告訴你一些情況，如果在工作煩忙時(shí)會(huì )很暴，這時(shí)就不易過(guò)多的談話(huà)，并表示出你的感謝馬上掛電話(huà)。
3．再者要有積極地心態(tài)和正確的話(huà)術(shù)。雖然平時(shí)會(huì )受到許多質(zhì)疑甚至侮辱，但我明白，自己必須承受壓力和調節好個(gè)人情緒的變化，每天工作時(shí)都要保持一個(gè)很熱情很積極的心態(tài)，用你的熱情去打動(dòng)對方。
4．對于意向客戶(hù)。對于意向客戶(hù)要時(shí)時(shí)及時(shí)的跟蹤，堅持不懈的跟蹤。目前我的客戶(hù)中自己感覺(jué)有意向的，有30個(gè)。我認為自己目前所做的是了解這些人，獲悉他們徘徊的緣由，從根本下手，爭取一舉拿下。
5．但經(jīng)過(guò)長(cháng)期的訓練，本人認為要做到取舍。對于釘子戶(hù)，要敢于放棄，也許一個(gè)人的時(shí)間可以換來(lái)二個(gè)客戶(hù)。同時(shí)不能氣餒，心態(tài)擺正，賣(mài)不出，不一定永遠賣(mài)不出。
二、計劃
接下來(lái)的時(shí)間，每天還要繼續的保持電話(huà)量。在即將到來(lái)的最后一周我的計劃是期望自己有新的突破，能夠鍛煉好自己的口才，向前人學(xué)習經(jīng)驗。爭取能夠全額完成目標
愛(ài)自己的工作，愛(ài)自己的團隊
營(yíng)銷(xiāo)工作總結7
20xx年1月28日，XX省人民政府根據《中華人民共和國土地管理法》第46條、《中華人民共和國土地管理法實(shí)施條例》第25條、《XX省實(shí)施〈中華人民共和國土地管理法〉辦法》的有關(guān)規定，以(20xx)政國土掛字第2號批準征收集體土地6.1167公頃�，F將經(jīng)XX省人民政府批準的《征收土地方案》內容和有關(guān)事項公告如下：
一、建設用地項目名稱(chēng)
XX縣20xx年增減掛鉤一期建新區用地項目。
二、被征地村(組)及面積
XX縣XX鎮XX村村委會(huì )5.9421公頃;XX鎮XX村村委會(huì )0.1746公頃。
三、土地補償安置標準
(一)征地補償標準(土地補償費和安置補助費兩項之和)。
(二)地上附著(zhù)物及青苗補償標準。
地上附著(zhù)物和青苗補償標準按《XX市人民政府關(guān)于公布XX市征地補償補充標準的通知》(X政發(fā)〔20xx〕3號)和《XX市集體土地上房屋拆遷補償安置辦法》(X政發(fā)〔20xx〕5號)執行。
四、被征收土地所涉及的農業(yè)人員采用貨幣安置等辦法進(jìn)行安置。
五、被征收土地四至范圍內的.土地所有權人、使用權人在本公告規定的期限內，持土地權屬證書(shū)或其它有關(guān)證明材料，到指定地點(diǎn)辦理征地補償登記，請互相轉告。
凡從土地行政主管部門(mén)現場(chǎng)調查之日起，搶建、搶種的地上附著(zhù)物不予辦理補償登記。
六、土地所有權人、使用權人在規定期限內未如期辦理征地補償登記手續的，其補償安置內容以汝城縣國土資源局調查結果為準。
XX縣人民政府
20xx年2月13日
營(yíng)銷(xiāo)工作總結8
20xx年已經(jīng)過(guò)去，我們充滿(mǎn)信心地迎來(lái)了20xx年。過(guò)去的一年，是我黨會(huì )議勝利召開(kāi)、其會(huì )議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營(yíng)、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年營(yíng)收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過(guò)去一年的工作、成績(jì)、經(jīng)驗及不足，以利于揚長(cháng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在20xx年里努力再創(chuàng )佳績(jì)。下面是酒店一年銷(xiāo)售總結：
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng )四點(diǎn)業(yè)績(jì)
酒店總經(jīng)理班子根據中心的要求，開(kāi)業(yè)初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開(kāi)展的總體工作思路，一是努力實(shí)現“三創(chuàng )目標”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等�？傮w思路決定著(zhù)科學(xué)決策，指導著(zhù)全年各項工作的開(kāi)展。尤其下半年強勁東風(fēng)的激勵，酒店總經(jīng)理班子帶領(lǐng)各部門(mén)經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng )收、創(chuàng )利、創(chuàng )優(yōu)、創(chuàng )穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀(guān)的`業(yè)績(jì)。
1、經(jīng)營(yíng)創(chuàng )收：酒店通過(guò)調整銷(xiāo)售人員、拓寬銷(xiāo)售渠道、推出房提獎勵、餐飲績(jì)效掛鉤等相關(guān)經(jīng)營(yíng)措施，增加了營(yíng)業(yè)收入。酒店全年完成營(yíng)收為xx萬(wàn)元，比去年超額xx萬(wàn)元，超幅為xx%；其中客房收入為xx萬(wàn)元，寫(xiě)字間收入為xx萬(wàn)元，餐廳收入xx萬(wàn)元，其它收入共xx萬(wàn)元。全年客房平均出租率為xx%，年均房?jì)r(jià)xx元/間夜。酒店客房出租率和平均房?jì)r(jià)，皆高于全市四酒店的平均值。
2、管理創(chuàng )利：酒店通過(guò)狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經(jīng)營(yíng)利潤為xx萬(wàn)元，經(jīng)營(yíng)利潤率為xx%，比計劃分別增加xx萬(wàn)元和xx%。其中，人工成本為xx萬(wàn)元，能源費用為xx萬(wàn)元，物料消耗為xx萬(wàn)元，分別占酒店總收入的xx%、xx%、xx%。比預定指標分別降低了xx%、xx%、xx%。
3、服務(wù)創(chuàng )優(yōu)：酒店通過(guò)引進(jìn)品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關(guān)于“儀表、微笑、問(wèn)候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場(chǎng)督導和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門(mén)及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準。因而，去年6月18日開(kāi)業(yè)以來(lái)，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在同級飯店中名列前茅。此外，在接待團體會(huì )議服務(wù)中，酒店銷(xiāo)售、前廳、客房、餐飲一起努力，得到了客戶(hù)的好評。
4、安全創(chuàng )穩定：酒店通過(guò)制定“大型活動(dòng)安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店總經(jīng)理的關(guān)心指導下，店級領(lǐng)導每天召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理反饋會(huì )，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴密防控。在相關(guān)部門(mén)的配合下，群防群控，確保了各項活動(dòng)萬(wàn)無(wú)一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀(guān)
酒店總經(jīng)理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學(xué)習領(lǐng)會(huì )全會(huì )精神。結合酒店經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉變觀(guān)念。在市場(chǎng)競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀(guān)。主要表現在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店總經(jīng)理大會(huì )、小會(huì )反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進(jìn)心，培養“精、氣、神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒(méi)有什么深奧的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵是人的主觀(guān)能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內涵真諦的理解及其運用。店級領(lǐng)導還通過(guò)組織對部門(mén)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項培訓交流，啟發(fā)引導大家拓寬視野，學(xué)習進(jìn)取，團結協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營(yíng)指標、管理目標和接待任務(wù)的過(guò)程中實(shí)現自身價(jià)值，并感受人生樂(lè )趣。因而，部門(mén)經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級領(lǐng)導的榜樣作用下，部門(mén)經(jīng)理帶領(lǐng)著(zhù)主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長(cháng)雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作
在今年抓“三標一體”，6S管理的推行認證過(guò)程中，酒店召開(kāi)了多次專(zhuān)題會(huì )，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進(jìn)并指導了酒店管理工作更規范地開(kāi)展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門(mén)全年主要抓了八大工作。
此外，銷(xiāo)售部按酒店總經(jīng)理班子的要求，開(kāi)始從被動(dòng)銷(xiāo)售到主動(dòng)銷(xiāo)售、從無(wú)序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無(wú)市場(chǎng)調研分析等無(wú)基礎管理到每月一次市場(chǎng)調研分析和客戶(hù)送房排名等等，直接贏(yíng)得了銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的顯著(zhù)回升。
今年酒店銷(xiāo)售情況有好有壞，總的來(lái)說(shuō)業(yè)績(jì)還是明顯的提高，希望在明年里，我們大家還能一如既往的加油奮斗，為酒店營(yíng)銷(xiāo)貢獻出自己的一份力量。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結9
為提供濰萊高鐵用地需要，根據《中華人民共和國土地管理法》、《山東省土地征收管理辦法》等法律法規的規定，經(jīng)平度市人民政府研究決定，現發(fā)布擬征收土地公告：
一、擬征收土地的位置、范圍、權屬、用途
擬征地位置范圍：濰萊高鐵自昌邑跨膠萊河進(jìn)入平度境內，南繞前房家村折向東，跨引黃濟煙干渠、新濰高速，繞過(guò)五甲埠村折向東北，經(jīng)明村鎮北側后北繞田莊鎮折向東，依次跨青新高速、海青鐵路、榮濰高速后折向東北，其后沿榮濰高速并行，于福州路西設平度北站，出站后并行高速向東，穿榮濰高速平度分公司后折向東南，南繞崮山地下水源地一級保護區后折向東，南繞鳳凰屯石墨礦后折向東北，穿過(guò)六曲山古墓疑似區、大唐風(fēng)電，北繞即墨故城-龍虎山一帶，跨小沽河進(jìn)入萊西境內。
涉及的.農村集體經(jīng)濟組織：明村鎮前房家村、天新莊村、小營(yíng)村、閆莊南村、五甲埠村、小官寨村、唐戈莊村、西店子村、大駕埠村、辛安北村、辛安后村、辛安中村;田莊鎮矯戈莊村、后柳坡村、前柳坡村、潘家莊村、玉石頭村、西寨村、西張家村、張東村、田莊村、田莊王家村、東李家埠村、東潘家埠村、披甲營(yíng)村;李園街道西石家莊村、前小營(yíng)村、后小營(yíng)村、大營(yíng)村、西七溝村、門(mén)村村、上疃村、馬家店子村、劉家寨村、周戈莊村、韓家疃村、萬(wàn)家疃村、十里堡村、朝陽(yáng)莊村、山前村、府君廟村、花園村、水溝子村;東閣街道尚家上觀(guān)村、官家上觀(guān)村、代家上觀(guān)村、下李園村、上李園村、北姜家莊村、郭家疃村、豐山洼村、徐福村、東窩洛子村、蘭家莊村、辛家莊村、鳳凰山村;白沙河街道西郝家疃村、岔河村、東辛付莊村、姜家觀(guān)村、竇家觀(guān)村、張家觀(guān)村、前沙灣莊村、后沙灣莊村;古峴鎮八里莊村、杜家集木村、劉家集木村、山上村;云山鎮上莊村、河北大白村、河東大白村、前營(yíng)村、趙莊村、楊蘭埠村、鳳凰嶺村、東金溝子村、謝格莊村。
用途： 交通運輸用地。
二、擬征收土地補償標準
土地征收補償安置費按照山東省人民政府辦公廳魯政字〔20xx〕286號文公布的征地區片綜合地價(jià)標準執行;地上附著(zhù)物和青苗補償費標準按照《xx市人民政府辦公廳關(guān)于調整征地年產(chǎn)值和地上附著(zhù)物青苗補償標準的通知》(青政辦發(fā)〔20xx〕5號)的規定執行。被征收土地村莊的具體土地征收補償安置方案，待勘測調查完成后，由平度市國土資源局會(huì )同財政、人力資源和社會(huì )保障等有關(guān)部門(mén)制定并公示。
三、其他事項
本公告后，凡在擬征收土地范圍內搶栽、搶種、搶建的，一律不予補償;平度市國土資源局等有關(guān)部門(mén)適時(shí)組織勘測定界和調查清點(diǎn)地上附著(zhù)物，有關(guān)單位和個(gè)人應予積極支持配合。
本公告在本次征收土地涉及的農村集體經(jīng)濟組織所在地予以發(fā)布。
特此公告。
xx市人民政府
20xx年7月7日
營(yíng)銷(xiāo)工作總結10
本群旨在為單身人群提供一個(gè)“結益友，覓姻緣”的平臺。
一、男女會(huì )員可直接在群內自由交流互動(dòng);
二、會(huì )員第一時(shí)間優(yōu)先分享最新姻緣信息;
三、從10月1日起，每位會(huì )員一年贊助費300元。
四、愿意入群的請加微信xxxxxxxxx,電話(huà)xxxxxxxxxxxxxxxx
1、本群內人員要以禮相待，不得言語(yǔ)惡意攻擊其他成員;
2、本群內討論的一些敏感或個(gè)人隱私話(huà)題，群內人員要自覺(jué)保密，不得轉載轉述;
3、不得對群內其他成員聊天造成干擾(具體包括惡意刷屏、挑釁滋事、不斷發(fā)廣告、QQ中毒等);
4、管理人員有權在必要時(shí)對惡意挑釁管理人員權限的`人員進(jìn)行處理;
5、如有以上行為者，管理員可對其發(fā)出警告，如若不改，可請其退出QQ群。厲，在4月份的專(zhuān)縣生考試中取得好成績(jì)。
群公告3 1、文明聊天、團結友愛(ài);
2、尊重網(wǎng)上道德，遵守《全國人大常委會(huì )關(guān)于維護互聯(lián)網(wǎng)安全的決定》及中華
人民共和國其他各項有關(guān)法律法規;承擔一切因您的行為而直接或間接導致的民事或刑事法律責任;參與本群即表明您已經(jīng)閱讀并接受本規定條款;
3、服從并監督管理員的管理，對管理員執行管理權力有異議者，可向群主或管理委員會(huì )提出申訴;
4、聊天敏感內容盡量避免直接使用關(guān)鍵詞，用通假字，符號代替;
5、聊天內容包含私密信息或別人不便加入討論的，可以在群外私聊;不想參與群內討論時(shí)可以暫時(shí)屏蔽群消息;
營(yíng)銷(xiāo)工作總結11
一、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作總結
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，營(yíng)銷(xiāo)戰線(xiàn)上廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標，創(chuàng )造性地開(kāi)展各項營(yíng)銷(xiāo)工作，克服了供需矛盾突出、白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現了“三確保、三實(shí)現、三推進(jìn)”的年度營(yíng)銷(xiāo)工作目標，為提高經(jīng)濟效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻！
主要指標完成情況：
——售電量完成33325萬(wàn)KWH，比年度計劃增長(cháng)4。1%，如剔除白蓮鋁廠(chǎng)因素超幅18。2%。
——售電均價(jià)完成386。33元/KKWH，比年度計劃372。46元/KKWH上升13。87元/KKWH。
——售電收入完成14155萬(wàn)元。
——當年電費回收率100%，歷欠電費回收97。4萬(wàn)元，歷欠回收率20。7%。
——線(xiàn)損率完成7。54%，比市公司下達計劃下降0。01百分點(diǎn)。
——營(yíng)業(yè)普查156807戶(hù)，3。838億174起，違約用電171起，補收電量107萬(wàn)KWH萬(wàn)元，收取違約使用電費37。0萬(wàn)元，合理增收共計95。4萬(wàn)元，超計劃完成20。4萬(wàn)元。
——推廣電熱鍋爐1臺，容量270KW。
一年來(lái)，我們重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾項工作：
1、加強電力需求側管理，售電量穩步增長(cháng)。
針對白蓮鋁廠(chǎng)停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)念，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項全局性的龍頭工作來(lái)抓。通過(guò)加強需求側管理，抓季節用電高峰，抓招商引資機遇，穩定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)，克服了鋁廠(chǎng)停產(chǎn)而減少電量5600萬(wàn)千瓦時(shí)的影響，實(shí)現電量同比18。2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時(shí)采取適當限電和調控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項措施，確保了20xx年元旦、春節、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩定運行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿(mǎn)足了全縣經(jīng)濟發(fā)展和城鄉居民生活用電需求。同時(shí)，各單位根據供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴肅調度紀律確保了城鄉居民生活、農業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門(mén)和用戶(hù)用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長(cháng)點(diǎn)采取領(lǐng)導責任制的方式實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理負責制上門(mén)跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬(wàn)千瓦時(shí)。同時(shí)積極主動(dòng)為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠(chǎng)、穩健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶(hù)的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。各單位積極開(kāi)拓電力市場(chǎng)，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當、竹瓦等四個(gè)單位，電量同比增幅分別達到281。8%、99%、54。2%、54。2%。
2、全面推進(jìn)公變臺區化管理，營(yíng)銷(xiāo)精細化管理體系初步建立
去年市公司將“全面完成公變臺區化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺區化管理作為營(yíng)銷(xiāo)精細化管理的重要手段。年初，《XX供電公司推行臺區營(yíng)銷(xiāo)管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區化管理工作領(lǐng)導小組，制定了詳細的實(shí)施方案。同時(shí)，對全縣臺區計量裝置情況進(jìn)行調查摸底，確定改造方案，在市公司專(zhuān)項資金和公司縣城網(wǎng)項目的大力支持下，對城區126個(gè)城鎮公變臺區和鄉鎮區的219個(gè)臺區進(jìn)行了計量裝置改造和安裝，為公變臺區化管理提供了必備的技術(shù)基礎。各單位對所有公變用戶(hù)進(jìn)行了清理，杜絕了臺區間的交叉互供、私拉亂接現象，并重新以臺區為單位編制抄表本（卡），核對客戶(hù)用電基本信息，完善客戶(hù)檔案，為公變臺區化管理提供了必備的管理基礎。
在方法上，以城區、散花供電營(yíng)業(yè)所為試點(diǎn)，以線(xiàn)損、電費回收、營(yíng)業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標，注重指標測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開(kāi)會(huì )議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺區化管理過(guò)程中，由于原來(lái)沒(méi)有對10kV線(xiàn)路和專(zhuān)變用戶(hù)管理納入統一考核，出現了線(xiàn)損向上轉移的現象。對此，一是修改辦法，將10kV線(xiàn)路、專(zhuān)變用戶(hù)全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理；二是對全縣10kV級計量裝置現狀進(jìn)行調查統計，提出了改造方案。
依照《XX供電公司公變臺區化管理驗收辦法》，我們制訂了“基礎管理、計量裝置改造、線(xiàn)損管理、電費回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細則，對各單位組織了驗收。通過(guò)公變臺區化管理的推行，調動(dòng)了基層營(yíng)銷(xiāo)員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費回收率普遍提高，公變臺區線(xiàn)損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟效益。
3、積極推進(jìn)預購電制，年度電費回收目標圓滿(mǎn)完成
為了防止電費呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險，公司“全面推進(jìn)預購電制，努力改革電費回收模式”作為20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標之一。主要從三個(gè)方面入手，一是爭取政策支持�？h經(jīng)貿轉發(fā)了市經(jīng)貿委以黃經(jīng)貿[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強電費回收工作的通知》，對長(cháng)期拖欠電費或結算信譽(yù)不高的用戶(hù)，要求必須簽訂預購電協(xié)議，安裝預購電裝置，實(shí)行先購后用。二是在大力推行預購電制基礎上積極爭取市公司對于推進(jìn)預購電制補助。三是制定實(shí)施方案。明確專(zhuān)人負責，落實(shí)預購電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，將“IC卡預付費箱”和“購電控”相結合，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費信譽(yù)不高的用戶(hù)嚴格實(shí)行預購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝IC卡預付費裝置42戶(hù)、購電控12戶(hù)，同時(shí)，對8家大用戶(hù)實(shí)行分旬收費，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶(hù)，促進(jìn)了電費回收任務(wù)的完成。
4、全面開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)競賽，營(yíng)銷(xiāo)工作質(zhì)效得到提高
去年，公司領(lǐng)導高度重視市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)，成立了組織機構，按照市公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽活動(dòng)要求，結合浠水公司實(shí)際，補充了競賽內容，修訂了《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽辦法》和《評分標準》。在開(kāi)展活動(dòng)過(guò)程中，注重“三個(gè)結合”：第一，將競賽活動(dòng)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)日常工作有機結合，以活動(dòng)為載體，將營(yíng)銷(xiāo)基礎管理工作和各種專(zhuān)項工作納入活動(dòng)中，同時(shí)通過(guò)日常檢查和專(zhuān)項檢查，促進(jìn)活動(dòng)開(kāi)展；第二，將競賽活動(dòng)與農村供電所規范化管理動(dòng)態(tài)考核相結合，從九月份開(kāi)始，對規范化管理已經(jīng)驗收的農村供電所進(jìn)行動(dòng)態(tài)抽查，并將抽查結果納入競賽考核；第三，將競賽活動(dòng)與創(chuàng )“雙十佳”相結合。
加強競賽的過(guò)程管理。10月份，公司工會(huì )和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)科一起組織專(zhuān)班，對各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結果進(jìn)行了通報。針對市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽檢查過(guò)程中發(fā)現的薄弱環(huán)節和存在的突出問(wèn)題，在11月份的農村供電所動(dòng)態(tài)抽查檢查過(guò)程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時(shí)，組織了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽自查和自評分；20xx年元月初，結合年終大檢查，對各單位市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開(kāi)展營(yíng)銷(xiāo)稽查，供用電秩序得到規范
完善稽查網(wǎng)絡(luò )，形成了稽查大隊、供電營(yíng)業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營(yíng)銷(xiāo)稽查組織機構。加強與公安部門(mén)的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護社會(huì )供用電秩序的新的工作格局。
認真落實(shí)省公司營(yíng)業(yè)普查整改。針對省公司大規模的營(yíng)業(yè)普要活動(dòng)過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和不足，按照上級整改要求，公司營(yíng)銷(xiāo)科、稽查大隊組織專(zhuān)班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見(jiàn)。
大力推進(jìn)防竊電計量裝置改造步伐。公司組織計量所，城區有關(guān)人員到黃州分局參觀(guān)學(xué)習，在市公司專(zhuān)家和現場(chǎng)示范和指導下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調專(zhuān)人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶(hù)20戶(hù)，高供低量用戶(hù)35戶(hù)，低壓三相直通用戶(hù)50戶(hù)，低壓三相帶CT用戶(hù)30戶(hù)，居民表外移1500戶(hù)，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計量管理水平
全面推進(jìn)計量質(zhì)量管理是去年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心工作之一。以推廣應用電能計量信息管理系統為手段，從管理標準、工作標準和業(yè)務(wù)流程著(zhù)手，明確了各崗位職責，加強了業(yè)務(wù)流程控制，進(jìn)一步規范了各項工作行為，理順了工作流程。完善計量基礎資料管理，建立了計量設備資產(chǎn)、臺帳、校驗、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動(dòng)態(tài)電子記錄，實(shí)現各類(lèi)計劃、統計報表從微機自動(dòng)生成。建立了工作質(zhì)量監督機制，便于發(fā)現工作中存在的問(wèn)題。提供了電能計量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)，為資料查找提供快捷方便的手段�；緦�(shí)現了計量工作信息化管理。
通過(guò)計量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標準和工作標準，控制了業(yè)務(wù)流程，規范了工作行為，加強了計量質(zhì)量監督，加強了電能計量的全過(guò)程管理。
7、深入實(shí)施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高
在深入開(kāi)展“生命線(xiàn)”教育實(shí)踐活動(dòng)的基礎上，結合全縣“三評一促創(chuàng )五好”和省市公司“雙十佳”評比活動(dòng)，繼續深化“星級工程”活動(dòng)，選送了一批營(yíng)銷(xiāo)窗口服務(wù)人員到XX電校進(jìn)行全面的培訓，組織開(kāi)展了兩期管理人員及營(yíng)銷(xiāo)班長(cháng)的'優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓，考核實(shí)行了人人過(guò)關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開(kāi)展供電營(yíng)業(yè)窗口規范化服務(wù)競賽活動(dòng)，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個(gè)營(yíng)業(yè)窗口和48個(gè)電工組進(jìn)行了專(zhuān)項檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪(fǎng)和投訴處理力度。通過(guò)常態(tài)運行機制的建設，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導上得到保證，從工作力量上得到加強，從措施辦法上得到落實(shí)。
加強服務(wù)制度建設。下發(fā)了《“95598客戶(hù)服務(wù)工作管理辦法》，對受理的電話(huà)業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶(hù)的投訴、舉報件件有答復，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬(wàn)千瓦時(shí)以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶(hù)實(shí)行大客戶(hù)經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強供電形勢的宣傳。召開(kāi)了客戶(hù)代表座談會(huì )和新聞發(fā)布會(huì )。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見(jiàn)表和客戶(hù)滿(mǎn)意率調查表，滿(mǎn)意率達到98%，在去年電力供應緊張、壓減負荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費者協(xié)會(huì )考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過(guò)去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績(jì)，但也必須看到當前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理工作中仍然存在一些不容忽視的問(wèn)題。
一是營(yíng)銷(xiāo)基礎管理不細、不嚴。主要表現在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現象，尤其是“0”度戶(hù)數比例較大；抄表日程沒(méi)有得到很好地堅持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數據失真。
二是內稽力度不夠。主要表現在目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊主要以用電檢查、創(chuàng )收為主，營(yíng)銷(xiāo)內稽工作開(kāi)展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴格考核，造成一些營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節出現漏洞。
三是營(yíng)銷(xiāo)現代化程度不夠高。主要表現在營(yíng)銷(xiāo)信息系統功能應用不完善，報裝管理、計量管理和營(yíng)銷(xiāo)稽查沒(méi)有全面應用，抄表機應用不廣，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。
四是電費回收面臨困難。主要表現在國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費欠費風(fēng)險；居民客戶(hù)交費途徑、方式單一，交費時(shí)間集中，帶來(lái)居民交費不便，給電費回收工作造成壓力。
這些問(wèn)題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強分析和研究，采取得力措施認真解決。
二、20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作目標和任務(wù)
20xx年是國家電網(wǎng)公司建設“一強三優(yōu)”現代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭、二創(chuàng )、三提高”發(fā)展規劃的重要的一年。
當前，國家實(shí)施積極宏觀(guān)調控政策，加大對中部地區的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰略，新一輪的經(jīng)濟增長(cháng)已經(jīng)起步，隨著(zhù)浠水縣新型工業(yè)化和農業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項目建設的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟增長(cháng)點(diǎn)和電量增長(cháng)點(diǎn)正在形成，必然帶來(lái)電力需求的增長(cháng)，為電力市場(chǎng)的開(kāi)拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現，季節性缺電短期內不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著(zhù)很大壓力。
分析新形勢，面對新挑戰，我們要以開(kāi)拓創(chuàng )新、強化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來(lái)指導、安排和部署營(yíng)銷(xiāo)工作，要解決當前公司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的問(wèn)題和困難，進(jìn)一步增強做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的責任感和緊迫感，堅定做好新一年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開(kāi)創(chuàng )市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作新局面。
20xx年的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅定信心，在公司黨委的正確領(lǐng)導下，團結拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng )新、扎實(shí)工作，全面完成20xx年各項營(yíng)銷(xiāo)目標任務(wù)，為實(shí)現公司“135”總體目標作出更大貢獻。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結12
20___年的工作已經(jīng)告一段落，回首一年來(lái)，感恩各級領(lǐng)導的關(guān)懷、教育和培養；感懷工作環(huán)境的和諧、融洽與溫馨；感謝全體同事的支持、諒解與配合。正是鑒此優(yōu)良的環(huán)境氛圍和厚重的人文情懷，才使我情鐘于自己的業(yè)務(wù)工作；潛心于自身的思想改造�；仡欉^(guò)去的這段歷程，應該可以說(shuō)，工作中有取得成績(jì)時(shí)的喜悅和高興，也有失敗以后的痛苦和沮喪。下面我將自己在一年來(lái)的學(xué)習、工作情況、匯報如下
一、認真履行職責，為謀求企業(yè)發(fā)展努力做出貢獻
我在運輸公司主要分管計算機管理、ISO9000與宣傳工作。
在計算機管理方面，由于自己曾經(jīng)在多個(gè)管理崗位上工作過(guò)，所以，對運輸公司各項管理流程都比較熟悉，這一優(yōu)勢使我在分管計算機管理后，能夠很快的就把運輸公司實(shí)際工作應用到計算機上來(lái)，我先是在6月份，設計出《運輸公司車(chē)輛統計查詢(xún)系統》，這個(gè)軟件系統的應用，只需要通過(guò)一次簡(jiǎn)單的數據錄入，就可以在計算機上自動(dòng)形成各單車(chē)的各項統計數據，既能方便快捷查詢(xún)單人、單車(chē)的工作情況，也能迅速掌握運輸公司所有工程的運輸完成情況。其次，在年底，在經(jīng)理的`授權和大力支持下，在運輸公司建立了局域網(wǎng)，使運輸公司從生產(chǎn)到維修，以及數據統計、成本核算，都可以通過(guò)局域網(wǎng)絡(luò )來(lái)進(jìn)行信息傳遞，提升了自動(dòng)化辦公程度，真正的實(shí)現了無(wú)紙化辦公，提高了辦公效率。
為了提高運輸公司管理人員素質(zhì)，20___年年我還多次組織管理人員進(jìn)行計算機和ISO9000知識培訓，由于有些同志年紀偏大，對計算機應用知識理解較慢，對此，我總是不厭其煩耐心指導；針對ISO9000管理要求，我對每個(gè)管理人員進(jìn)行逐條講解，并結合規定要求，對各個(gè)環(huán)節進(jìn)行檢查、完善。培訓后，還在經(jīng)理的主持下進(jìn)行了計算機技能考試，毫無(wú)保留的用自己的知識來(lái)努力提高管理人員業(yè)務(wù)水平。
在宣傳方面，我能夠及時(shí)的把運輸公司所發(fā)生的重要事情，通過(guò)集團公司辦公網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行發(fā)布，通過(guò)文字，把運輸公司的風(fēng)采傳遞給外界。20___年我寫(xiě)有宣傳稿件23篇，并被集團公司評為“最佳宣傳報道員”，成為展現運輸公司精神面貌的窗口之一。
二、擺正位置，充分發(fā)揮參謀助手作用
作為經(jīng)理助理，我時(shí)刻提醒自己要擺正位置，找準角色，積極當好經(jīng)理的參謀助手，不越位、不缺位、不錯位，積極為班子獻言獻策；同時(shí)，注意與其他班子成員搞好協(xié)調工作。一年來(lái)的工作實(shí)踐使我深深體會(huì )到，作為一個(gè)助理，要做好工作就首先要清楚自己所應具備的職責和應盡的責任；正確認識所處的位置和所要謀的政。從領(lǐng)導決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位，從執行角度看，在“執行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“代理者”的地位。
這個(gè)角色的多重性決定了在實(shí)際工作中容易產(chǎn)生失職或者越位，因此在實(shí)際工作中我嚴格要求自己作一個(gè)為人誠懇、忠于職守，勤于職守的助理。在工作中盡職盡責，把“位置”認準，把“政”字搞清，及時(shí)的把自己想法與領(lǐng)導進(jìn)行溝通，雖然自己主要分管計算機工作，但是，我還積極參與其他管理與協(xié)調工作，無(wú)論是在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計劃的制定，年終審計，還是在各種文件的起草，各項活動(dòng)的組織，我都積極協(xié)助經(jīng)理做好落實(shí)，盡管在實(shí)際的工作中難度不小，但領(lǐng)導和同志們都給予了我很大的支持，我也力爭作到對主動(dòng)催辦和協(xié)調，做好承上啟下，溝通左右，協(xié)調各方的作用，因此一年來(lái)的工作相對比較順利。
三、加強自身學(xué)習，提高服務(wù)企業(yè)能力
20___年年4月感恩于領(lǐng)導對我的關(guān)懷，把我放到了經(jīng)理助理這個(gè)位置上加以鍛煉，我深刻的認識到，新的崗位已經(jīng)對自己提出了新的要求，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與這個(gè)職務(wù)要求，還是具有一定的距離，所以不敢掉以輕心，因此，我時(shí)刻不忘學(xué)習，虛心的向周?chē)念I(lǐng)導學(xué)習，向同事們學(xué)習，先后兩次自費學(xué)習計算機網(wǎng)絡(luò )管理與網(wǎng)頁(yè)制作。
通過(guò)學(xué)習、不斷積累工作經(jīng)驗。通過(guò)近一年來(lái)的努力，感覺(jué)自己還是有了一定的成長(cháng)進(jìn)步，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類(lèi)問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語(yǔ)表達能力等方面，經(jīng)過(guò)一年的鍛煉也都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。并針對自己車(chē)輛專(zhuān)業(yè)知識比較薄弱環(huán)節，重點(diǎn)進(jìn)行了加強學(xué)習，努力提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，使自己以更高的標準對待各項工作任務(wù)，提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、存在的問(wèn)題和今后努力方向
一年來(lái)，本人雖然能夠愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng )造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jì)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現在：第一、需要進(jìn)一步提高工作效率；第二，缺乏管理經(jīng)驗，協(xié)調工作還不是十分到位；第三、職能作用有待于進(jìn)一步提高。
新的一年里已經(jīng)來(lái)臨，自己有決心，也有信心，從提高業(yè)務(wù)、工作水平入手，提高管理水平，大膽創(chuàng )新，銳意改革，立足本崗，充分發(fā)揮“參謀、協(xié)調、服務(wù)”三大職能作用，爭取為集團公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結13
一、做為在一個(gè)it公司做銷(xiāo)售，一定要非常地了解公司和公司做的產(chǎn)品，還有起碼的行業(yè)背景，特別是做項目的。畢竟做項目的都是先以產(chǎn)品技術(shù)公關(guān)搞定客戶(hù)再談商務(wù)，而且有時(shí)技術(shù)會(huì )成為一個(gè)項目的制高點(diǎn)，當然了解產(chǎn)品后這也是你以后轉換陣地的重要資本之一，多說(shuō)無(wú)益，多學(xué)有用。
二、工作一定要勤奮，勤奮不是做給領(lǐng)導看，是讓自己成長(cháng)的更加快和更加充實(shí)更自信，收獲更加多。一流的銷(xiāo)售是混業(yè)績(jì)，二流的是混日子，三流的混飯吃，如果我自己定位是一個(gè)一流的sales就必須把工作當作是自己的事，認真做，努力做，主動(dòng)做。
其實(shí)在it圈里混，因為壓力是比較大，除了要對工作總結外還要不斷的學(xué)習產(chǎn)品知識和專(zhuān)業(yè)技術(shù)，就是要想怎么樣去做把銷(xiāo)售業(yè)績(jì)做上來(lái)，怎么樣去把利潤提高，這都是要通過(guò)勤奮盡快來(lái)完成，其實(shí)我個(gè)人認為勤奮應該可以說(shuō)是銷(xiāo)售的一種品行，在我們是說(shuō)沒(méi)有疲軟的市場(chǎng)，只有疲軟的思想;
三、當你在公司混的時(shí)候一定要記得你是在公司，說(shuō)話(huà)和做事一定都要顧及同事的利益和看法，即使是在部門(mén)里也是一樣，該說(shuō)的說(shuō)，該問(wèn)的問(wèn)，同事不是你的朋友，更加不是你的親人這點(diǎn)一定要記祝如果需要同事幫忙一定要禮貌，如果想幫同事一定要在暗地里、公司里的小事細節多留心多主動(dòng)做。
做為一個(gè)銷(xiāo)售如果能把公司當作是自己的家，把工作當做是自己的事業(yè)，對于打造一個(gè)良好的積極銷(xiāo)售心態(tài)就成功了一半，同時(shí)也能在這個(gè)公司混的不錯，只是時(shí)間和耐心而已;
四、請為公司創(chuàng )造盡可能多的利潤，如果你不行就辭職吧!這是一種心態(tài)問(wèn)題，一來(lái)你為公司創(chuàng )造的多你自己所得的自然也多;二來(lái)不要總是以為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng )造了多少自己才拿那么一點(diǎn)，因為準確來(lái)說(shuō)能被人利用說(shuō)明你還是有價(jià)值的，最可悲的是連利用的價(jià)值都沒(méi)有，也就是說(shuō)沒(méi)有利潤就等于失業(yè)。
如果像我一樣是這個(gè)行業(yè)的菜鳥(niǎo)，還挑什么挑呢，能找到個(gè)好公司混個(gè)好的領(lǐng)導帶路學(xué)習就已經(jīng)不錯了，很多兄弟姐妹在工廠(chǎng)里郁悶了n年還遇不到一個(gè)伯樂(lè )，所以能成為黃牛是猛牛那是你自己決定的;
五、當你在和代理商和用戶(hù)溝通時(shí)一定要記住你不是去求他們推你們的產(chǎn)品和不是來(lái)求用戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品，因為你是來(lái)給他們帶里利潤和為用戶(hù)解決問(wèn)題的，這是一個(gè)各有所求的雙贏(yíng)，主管說(shuō)這個(gè)非常重要，直接影響了你的工作心態(tài)，我也覺(jué)得非常有道理，如果你去求用戶(hù)，他會(huì )越覺(jué)得你什么都不是，如果你能給用戶(hù)價(jià)值和為他解決問(wèn)題，用戶(hù)也是覺(jué)得繼續和交流或者接待你是值得的。
另外老大說(shuō)也說(shuō)代理商和廠(chǎng)商、經(jīng)銷(xiāo)商都是在一個(gè)天平上，誰(shuí)厲害就把對方翹到天上去，弱勢的只能跟著(zhù)混飯池;
六、做銷(xiāo)售一定要自信，一個(gè)銷(xiāo)售，沒(méi)有了自信就會(huì )連說(shuō)話(huà)的.力氣和打電話(huà)的勇氣都沒(méi)有，那就更加不要說(shuō)出門(mén)拜訪(fǎng)和做什么業(yè)績(jì)了，自信主導著(zhù)銷(xiāo)售的內心，有了自信你可以隨機應變地應對客戶(hù)和代理商的刁難和挑戰困難，沒(méi)有了自信，在公司同事面前都會(huì )感覺(jué)羞愧。
所以做為一個(gè)銷(xiāo)售我覺(jué)得即使是在你受到打擊的情況下，還要唱著(zhù)歌去上班，并且堅持每天都是這樣，我的老大就是這樣的，每天進(jìn)公司一定是哼著(zhù)歌進(jìn)來(lái)的，我佩服同事也佩服;
七、做銷(xiāo)售的項目，因為項目都有一定的運作周期，所以沒(méi)必要太急，但是項目一定要跟緊，其實(shí)跟緊不是叫你天天追著(zhù)客戶(hù)問(wèn)，這樣的話(huà)客戶(hù)和代理會(huì )反感的，但是一定要跟進(jìn)，哪怕客戶(hù)反感不給你做這個(gè)項目，因為是做項目所以如果你不跟進(jìn)的話(huà)你的成功率是零;簡(jiǎn)單說(shuō)跟進(jìn)的話(huà)最多就是丟單，但是不跟進(jìn)就是肯定只有丟單了。
另外我個(gè)人覺(jué)得平時(shí)對客戶(hù)的真誠關(guān)心也是很重要的，有次一個(gè)客戶(hù)住院，我在交談中記下他說(shuō)的要住院的日子，在那天發(fā)了個(gè)信息過(guò)去，后來(lái)客戶(hù)感動(dòng)的不得了，去到談項目態(tài)度也很好、打電話(huà)也很跟我客氣;
八、要不斷地去創(chuàng )新和努力改進(jìn)自己和修正自己的工作計劃，發(fā)現新的不足并且去提高，這就說(shuō)到了總結，很多人說(shuō)銷(xiāo)售就是思考，確實(shí)是這樣的做銷(xiāo)售一定要思考，特別是銷(xiāo)售;部門(mén)或者公司可能會(huì )下達一個(gè)計劃和任務(wù)給你，但是你要根據自己的實(shí)際情況去調整，在不同的時(shí)間階段和不同的區域要相應做調節，這和不要死讀書(shū)是同一個(gè)道理，因為老師教的不一定就是最有用的。
當銷(xiāo)售在辦公室時(shí)最好是多想下自己的工作思路和計劃，并且寫(xiě)成文章，好的還可以貼出來(lái)做警示和提醒。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結14
20xx年在酒店董辦，總辦的正確領(lǐng)導下，得到酒店各大部門(mén)的大力支持、友好幫助及KTV全體員工積極努力下順利完成本年1175萬(wàn)元營(yíng)業(yè)指標，我們總營(yíng)收1350.06萬(wàn)，超額完成15%。營(yíng)銷(xiāo)部在部門(mén)領(lǐng)導分配任務(wù)為420萬(wàn)，營(yíng)銷(xiāo)部在各位同事們的共同努力、艱辛奮發(fā)、團結凝聚下完成了464.283萬(wàn)元的營(yíng)業(yè)額，超額完成5%�，F對全年工作進(jìn)行如下總結：
1、提升營(yíng)業(yè)額，制定經(jīng)營(yíng)計劃：
對比同期月?tīng)I業(yè)額，樹(shù)立保完成，求增長(cháng)的經(jīng)營(yíng)目標。對同期月?tīng)I業(yè)額進(jìn)行量化，樹(shù)立日營(yíng)業(yè)數額目標，進(jìn)而量化到一線(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)人員，提高包房消費收入，從而達到總體營(yíng)業(yè)額提高要求。發(fā)展每一個(gè)客戶(hù)，積累客戶(hù)資源。部門(mén)針對于消費客人由咨客臺進(jìn)行登記客戶(hù)個(gè)人信息：對客人工作單位、工作性質(zhì)、聯(lián)系電話(huà)、消費習慣等進(jìn)行溫馨問(wèn)詢(xún)并經(jīng)行登記。要求部門(mén)人員熟記登記客戶(hù)，在實(shí)際工作中做到個(gè)性化服務(wù)。重要節假日中，由部門(mén)經(jīng)理組織一線(xiàn)銷(xiāo)售人員對現有客戶(hù)發(fā)送節日祝福信息，讓客戶(hù)在有消費欲望的時(shí)候想到我們。加強節日營(yíng)銷(xiāo)工作，KTV本年成功舉行了五一節、國慶節等活動(dòng)。通過(guò)活動(dòng)提升了KTV客戶(hù)人氣及部門(mén)工作士氣，提高了期間營(yíng)業(yè)額。在下一階段工作中爭取通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )新，進(jìn)一步提高營(yíng)業(yè)業(yè)績(jì)。豐富商品種類(lèi)：基于對同行KTV考察，對其所銷(xiāo)售商品進(jìn)行對比，添加部門(mén)特色小食及其它商品。同時(shí)針對一線(xiàn)服務(wù)員工，定期進(jìn)行銷(xiāo)售、推銷(xiāo)技巧培訓。結合員工實(shí)際操作，針對性進(jìn)行講解及點(diǎn)評，從而提高一線(xiàn)員工推銷(xiāo)能力。
2、規范管理流程，強化內部管理
建立部門(mén)管理組織系統，由經(jīng)理至員工樹(shù)立逐級管理責任制，協(xié)調部門(mén)關(guān)系使部門(mén)員工各盡其職，誰(shuí)主管誰(shuí)負責的方針。制定部門(mén)人員通訊錄，做到工作有需要，溝通無(wú)障礙。堅持每日例會(huì )：由部門(mén)經(jīng)理每日組織部門(mén)例會(huì )，對部門(mén)人員進(jìn)行點(diǎn)到;檢查員工儀容儀表;傳達酒店通知;點(diǎn)評上日工作;通知當日注意事項等。
3、工作中存在問(wèn)題：
過(guò)去一年中部門(mén)工作雖有提高，但也存在部分問(wèn)題與不足，值得反思、總結與改進(jìn)�；A人員缺乏壓力感：通過(guò)近期市場(chǎng)考察，地區相繼新開(kāi)KTV店面2家準備過(guò)年前開(kāi)的有xxxKTV]。相對的市場(chǎng)，我們的市場(chǎng)份額在無(wú)形的縮小，市場(chǎng)競爭壓力大�？蛻�(hù)積累及公關(guān)工作難度隨之在增加。如何在激烈的市場(chǎng)競爭中保持我們的市場(chǎng)占有率并進(jìn)行提升是我們現階段需考慮的工作。加強員工憂(yōu)患意識，達成部門(mén)工作共識及目標。接待、公關(guān)能力仍需要提高：市場(chǎng)資源是有限，用心的服務(wù)是必不可少的。如何吸引更多市場(chǎng)資源，接待、公關(guān)能力在這個(gè)過(guò)程尤為重要。好的接待人員可以及時(shí)從客戶(hù)那里的得到客戶(hù)的個(gè)人信息及消費需求，針對其所提出問(wèn)題進(jìn)行考慮并解決，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，樹(shù)立市場(chǎng)口碑。進(jìn)而加強學(xué)習，積極考察其它相關(guān)KTV，吸取其在接待、公關(guān)工作方面優(yōu)點(diǎn)可取之處。管理中各層協(xié)調能力仍需要提高：樹(shù)立各層員工工作效率意識，要求人員在現實(shí)工作中加強工作溝通與匯報、對需協(xié)調工作進(jìn)行跟進(jìn)與解決。嚴防各層員工出現工作斷層及扯皮現象發(fā)生。
4、20xx年工作設想：
加強規范管理,提高整體管理水平和服務(wù)質(zhì)量;加強市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作，提高市場(chǎng)占有份額。剛剛過(guò)去的一年，是我們華海酒店KTV娛樂(lè )場(chǎng)所發(fā)展史上極重要的.一年，增加多一層樓15間房，是承上啟下、繼往開(kāi)來(lái)的一年，也是我們KTV在開(kāi)業(yè)時(shí)制定了三步戰略規劃：第一步，按四星級酒店KTV娛樂(lè )場(chǎng)所的標準完善硬軟件設備的投資;第二步，進(jìn)行員工隊伍的素質(zhì)教育和培訓，從根本上提高各級員工的素質(zhì)，以五星級的管理和服務(wù)創(chuàng )建真正的四星級KTV娛樂(lè )場(chǎng)所;第三步，從管理中要效益，立足茂名，向外輻射，推出華海KTV品牌。
營(yíng)銷(xiāo)部在工作中難免存在不足，敬請公司領(lǐng)導指導和指正。
營(yíng)銷(xiāo)工作總結15
春華秋實(shí)，夏去冬來(lái)。在上級領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)下，我根據年初制定的總體部署和工作要求，以“客戶(hù)至上”這一服務(wù)理念為主線(xiàn)，堅持高標準、嚴要求，在挺直面對客戶(hù)，為客戶(hù)供應服務(wù)時(shí)，用真誠對待客戶(hù)群眾，熱忱周到，文明禮貌，規范操作，快捷高效，忠實(shí)履行崗位職責;回首過(guò)去、展望將來(lái)。不管從事前臺、行政，還是銷(xiāo)售工作，都讓我學(xué)會(huì )了以求真務(wù)實(shí)的看法對待工作，以豁達寬容的心境對待平凡的工作崗位，在日復一日的迎來(lái)送往中領(lǐng)會(huì )到了服務(wù)的魅力，體會(huì )到了“以客戶(hù)為中心”的真正內涵。
一、夯實(shí)基礎工作
作為一名銷(xiāo)售人員，在工作中，我能盡力發(fā)揮我“管理就是服務(wù)，創(chuàng )新就是超越，工作就是奉獻”的人生宗旨，用主動(dòng)陽(yáng)光的心態(tài)，在自己的崗位上仔細履行自己的職責，為我們xx汽車(chē)的進(jìn)展做出了應有的貢獻。
(一)不斷學(xué)習，增加責任心。
在工作之余，我仔細學(xué)習了有關(guān)汽車(chē)銷(xiāo)售方面的學(xué)問(wèn)，通過(guò)學(xué)習，我深刻認識到了工作無(wú)小事，我明白任何一個(gè)詳情都可能影響到工作的質(zhì)量和效果。
(二)關(guān)注動(dòng)態(tài)，把握行業(yè)信息。
隨著(zhù)汽車(chē)行業(yè)之間日趨嚴酷的市場(chǎng)競爭局面，我知道，信息就是效益。因此，我親密關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)信息，并把市場(chǎng)調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、常�；�。通過(guò)市場(chǎng)調查、業(yè)務(wù)洽談等方式與途徑建立了穩定牢靠的信息渠道。
(三)調整策略，適應市場(chǎng)改變的銷(xiāo)售模式。
銷(xiāo)售的.命脈在于市場(chǎng)，而市場(chǎng)的命脈是改變。在工作中，把握市場(chǎng)命脈，就是能有應對市場(chǎng)改變的策略和措施。我在上級領(lǐng)導和同事們的支持關(guān)心下，能適時(shí)依據市場(chǎng)改變調整銷(xiāo)售策略，個(gè)別狀況個(gè)別對待，只要是有利于我們利益的，不論大小，我堅決運作，盡全力使它能化為有效的訂單。
二、愛(ài)崗敬業(yè)，以大局為重
作為一名汽車(chē)銷(xiāo)售人員，我深切地明白“客戶(hù)至上”的道理，尤其對我們面對的客戶(hù)來(lái)說(shuō)，規范而細致的看法不但可以促進(jìn)客戶(hù)消費，還可以有效提升我們的品牌。我在工作中時(shí)刻嚴格要求自己，規范每一個(gè)詳情，用細心、耐煩、專(zhuān)心，做到了“腿勤、手勤、口勤”。
三、狠抓服務(wù)，提升形象
詳情決定成敗。因此，我注重服務(wù)看法、服務(wù)技巧和服務(wù)水平，充分發(fā)揚了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的的專(zhuān)業(yè)精神，用專(zhuān)業(yè)禮貌用語(yǔ)、服務(wù)看法，調動(dòng)和激起顧客的購買(mǎi)欲，有一句話(huà)說(shuō)：“服務(wù)源自真誠”。做到這一點(diǎn)，才能夠達到“以我真誠意，贏(yíng)得客戶(hù)情”。我用真誠去贏(yíng)得更多的空間和商機，通過(guò)這一系列地規范和統一服務(wù)，從而提升了我們的形象。
四、務(wù)實(shí)進(jìn)取，團結協(xié)作
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的至少要求。在工作中，我以正確的看法對待各項工作任務(wù)。同時(shí)我也始終都特別注重與同事們之間的關(guān)系，擅長(cháng)調動(dòng)和發(fā)揮大家主動(dòng)性和創(chuàng )新性，努力營(yíng)造一個(gè)和諧高效的工作環(huán)境。由于我信任“團結就是力氣”。只有團結，我們才能凝心聚力，整合力氣，做好事情。
天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物。我理解這是為人做事的準則和真諦。思想有多遠，腳步就能走多遠，再好的規劃貴在付之行動(dòng)，形式代表不了實(shí)質(zhì)，說(shuō)到不如做到，今后，我要連續加強學(xué)習，把握做好汽車(chē)銷(xiāo)售工作必備的學(xué)問(wèn)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng )新進(jìn)展的工作思路，奮勉努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個(gè)新的水平，為xx汽車(chē)的進(jìn)展，做出我應有的貢獻。
【營(yíng)銷(xiāo)工作總結】相關(guān)文章：
營(yíng)銷(xiāo)工作總結05-31
營(yíng)銷(xiāo)培訓工作總結01-07
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作總結12-23
景區營(yíng)銷(xiāo)工作總結03-03
營(yíng)銷(xiāo)季度工作總結01-31
酒店營(yíng)銷(xiāo)工作總結06-28
電力營(yíng)銷(xiāo)工作總結06-11
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)工作總結07-01
營(yíng)銷(xiāo)工作總結模板07-04