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廉潔金融文化建設工作總結范文（通用8篇）
時(shí)光荏苒，白駒過(guò)隙，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結束了，這是一段珍貴的工作時(shí)光，我們收獲良多，是時(shí)候在工作總結中好好總結過(guò)去的成績(jì)了。你所見(jiàn)過(guò)的工作總結應該是什么樣的？下面是小編精心整理的廉潔金融文化建設工作總結范文（通用8篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
廉潔金融文化建設工作總結1
xx聯(lián)社根據市人行、縣人行關(guān)于金融知識普及宣傳月活動(dòng)的統一安排，結合x(chóng)x聯(lián)社工作實(shí)際制定活動(dòng)方案，自9月1日起，xx聯(lián)社如期啟動(dòng)金融知識普及宣傳月活動(dòng)，并召開(kāi)各信用社專(zhuān)題會(huì )議，進(jìn)行安排部署，進(jìn)一步明確活動(dòng)主題和內容，在全轄區內認真組織開(kāi)展了為期一個(gè)月的金融知識普及宣傳月宣傳活動(dòng)�，F將xx聯(lián)社本次宣傳活動(dòng)情況總結報告如下：
一、高度重視，扎實(shí)推進(jìn)。
自9月初接到人行關(guān)于金融知識普及宣傳月活動(dòng)后，xx聯(lián)社高度重視，精心組織，周密部署，組織全轄信用社力量，扎實(shí)推進(jìn)了此項活動(dòng)順利開(kāi)展，科學(xué)制定活動(dòng)方案，加大銀行業(yè)消費者合法權益宣傳力度，為有效推動(dòng)本次活動(dòng)取得實(shí)效奠定基礎。
二、圍繞主題，精心組織。
20xx年金融知識普及宣傳月活動(dòng)主題為：開(kāi)展金融知識宣傳活動(dòng)，提升廣大消費者的金融素養，使消費者明晰自身權利和義務(wù)，把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險和收益，更好地享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果�；顒�(dòng)口號為：普及金融知識，惠及百姓生活，共建和諧金融。xx聯(lián)社通過(guò)在全轄網(wǎng)點(diǎn)制作宣傳橫幅，印制宣傳彩頁(yè)，各網(wǎng)點(diǎn)LED宣傳屏滾動(dòng)播放活動(dòng)內容，在戶(hù)外設置咨詢(xún)臺，擺放宣傳折頁(yè)，張貼宣傳海報等方式主動(dòng)向群眾廣泛宣傳活動(dòng)內容。為加大宣傳力度，xx聯(lián)社組織全轄工作人員到人流量較大的購物廣場(chǎng)、批發(fā)市場(chǎng)、社區門(mén)口等地方進(jìn)行巡回宣傳，同時(shí)，以金融知識普及宣傳月活動(dòng)為依托，積極在全轄組織開(kāi)展了兩次金融知識四進(jìn)三送等活動(dòng)，在宣傳活動(dòng)中，xx聯(lián)社共印發(fā)宣傳資料5.5萬(wàn)份，輻射社區、市場(chǎng)、農戶(hù)3.2萬(wàn)個(gè)，懸掛宣傳橫幅70余副，LED電子屏宣傳滾動(dòng)28天，累計接待消費者咨詢(xún)10.6萬(wàn)人次。
三、集約資源，注重實(shí)效。
xx聯(lián)社緊密?chē)@金融知識普及宣傳月活動(dòng)主題，精心挑選金融消費者最需要掌握的金融知識，把握宣傳進(jìn)度，與當前開(kāi)展的金融知識進(jìn)萬(wàn)家宣傳服務(wù)月活動(dòng)互促互進(jìn)，相互提高，統籌推進(jìn)，有效避免了重復勞動(dòng)和資源浪費，收到了良好的宣傳效果。
四、注重總結，健全機制。
為鞏固宣傳成果，xx聯(lián)社要求全轄信用社、各部門(mén)高度重視，相互配合，以此確保了此項活動(dòng)的順利開(kāi)展。并針對本次活動(dòng)中金融消費者反映出的重點(diǎn)和突出問(wèn)題，xx聯(lián)社及時(shí)進(jìn)行了改進(jìn)，不斷提升服務(wù)水平，逐步建立持續、長(cháng)效的'金融服務(wù)宣傳工作機制，全面提高了金融知識的覆蓋面，為當地經(jīng)濟的快速發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎。
廉潔金融文化建設工作總結2
為向公眾普及教育金融知識，提升公眾金融安全防范意識，增強公眾金融知識技能，營(yíng)造全社會(huì )學(xué)金融、懂金融、用金融的良好風(fēng)氣，進(jìn)而構建全民和諧的金融關(guān)系，中國農業(yè)銀行支行積極響應中國人民銀行“關(guān)于普及金融知識”活動(dòng)的號召，全面落實(shí)以普及金融知識，守住“錢(qián)袋子”為主題的系列活動(dòng)�，F將我行組織該活動(dòng)的相關(guān)情況報告如下：
一、成立組織，制定方案，高度重視確�；顒�(dòng)有成效
為確保金融知識普及活動(dòng)順利開(kāi)展，我行成立了活動(dòng)領(lǐng)導小組，負責普及活動(dòng)的'統一部署、組織和協(xié)調工作。
二、廣泛動(dòng)員，深入宣傳，結合實(shí)際確�；顒�(dòng)有聲色
我行在此次推進(jìn)普及金融知識活動(dòng)中，以開(kāi)展公眾教育、服務(wù)，宣傳普及金融知識，強化風(fēng)險意識，倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，努力達到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強消費者信心的目的。
宣傳活動(dòng)期間，我行以“普及金融知識，守住錢(qián)袋子”為主題，制作相關(guān)海報、宣傳單頁(yè)，在網(wǎng)點(diǎn)以及網(wǎng)點(diǎn)周邊區域向公眾發(fā)放宣傳資料。此外，我行各網(wǎng)點(diǎn)宣傳團隊還走進(jìn)社區、商區，主動(dòng)為金融消費者提供上門(mén)金融知識普及服務(wù)，力爭做到將金融知識送到網(wǎng)點(diǎn)覆蓋地區的每一個(gè)消費者身邊。宣傳活動(dòng)過(guò)程中，我行宣傳人員與網(wǎng)點(diǎn)附近小區民眾和街面往來(lái)受眾進(jìn)行了交流互動(dòng)，對大眾提出的金融知識問(wèn)題一一做出解答，參與受眾對金融知識的普及活動(dòng)表示滿(mǎn)意，表示有助于幫助自己鑒別金融詐騙等問(wèn)題，希望經(jīng)常組織此類(lèi)活動(dòng)。
此次宣傳活動(dòng)，有效加深了公眾對銀行金融知識的認識，提升了公眾金融安全意識和風(fēng)險認知能力，使消費者明晰自身權利和義務(wù)，把握金融產(chǎn)品的風(fēng)險和收益，更好的享受金融業(yè)改革發(fā)展的成果。
廉潔金融文化建設工作總結3
為進(jìn)一步普及公眾的金融知識，提高對金融風(fēng)險的認識和防范，提升金融運用技能，構件和諧金融關(guān)系，9月份，我行認真貫徹執行銀監局、省分行、市分行倡導的相關(guān)精神和要求，組織全員參與，開(kāi)展以“多一份金融了解，多一份財富保障”為主題的金融知識宣傳活動(dòng)，取得一定的效果�，F將活動(dòng)開(kāi)展情況總結如下:
一、我行防范金融風(fēng)險知識宣傳月采取的措施
1、加強宣傳月的組織領(lǐng)導。為落實(shí)“防范金融風(fēng)險知識宣傳”活動(dòng)，由總行統一部署，總行業(yè)務(wù)條線(xiàn)和相關(guān)管理部門(mén)及支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位，在轄內各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開(kāi)展主題為“防范金融風(fēng)險知識宣傳”宣傳的公眾教育服務(wù)活動(dòng)。
2、開(kāi)展多樣化的宣傳方式。為擴大我行防范金融風(fēng)險知識的宣傳擴面，讓我縣更多的社會(huì )公眾得到金融知識的普及，我行利用各種資源開(kāi)展了形式多樣的宣傳活動(dòng)，一是我行圍繞防范金融風(fēng)險的主旨，在全行網(wǎng)點(diǎn)利用LED屏滾動(dòng)播出宣傳標語(yǔ)；二是利用我行營(yíng)業(yè)大廳內液晶電視播放短片，宣傳卡安全、ATM機使用、投資理財等內容；三是由總行從相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)抽調業(yè)務(wù)骨干在我縣樂(lè )天瑪特門(mén)前，通過(guò)設立戶(hù)外宣傳臺向我縣社會(huì )公眾宣傳卡安全、ATM機使用、投資理財、非法集資和電話(huà)詐騙進(jìn)等內容，在提升我縣公眾金融風(fēng)險意識上取得了良好效果。
3、結合我行“123”工程，加強對農戶(hù)宣傳力度。我行將本次活動(dòng)和“123”工程相結合，我行各網(wǎng)點(diǎn)按照“123”工程進(jìn)度安排，在進(jìn)村入戶(hù)、進(jìn)商入鋪、進(jìn)園入企的過(guò)程中，對照“防范金融風(fēng)險知識宣傳”活動(dòng)的工作部署，通過(guò)我行印制的宣傳折頁(yè)和宣傳畫(huà)對農戶(hù)著(zhù)重講解非法集資的危害和如何防范電話(huà)詐騙，加強了我縣農戶(hù)防范金融風(fēng)險的意識，提升了金融素質(zhì)，獲得了廣大農戶(hù)的好評。
二、我行防范金融風(fēng)險知識宣傳月取得的成效
1、提升了我行社會(huì )聲譽(yù)�！胺婪督鹑陲L(fēng)險知識宣傳”活動(dòng)的`開(kāi)展，促進(jìn)了金融知識進(jìn)一步普及，提升了我縣防范金融風(fēng)險的意識，拓寬了我行金融業(yè)務(wù)等產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)渠道，樹(shù)立了我行品牌和良好形象，獲得了我縣廣大百姓的廣泛贊譽(yù)。
2、加強了我縣防范金融風(fēng)險水平。通過(guò)本次活動(dòng)的有效開(kāi)展，全面提升了我縣公眾金融安全意識，提高了公眾金融知識水平，積極引導客戶(hù)熟練運用銀行金融服務(wù)，增強了消費者信心，為社會(huì )公眾營(yíng)造了一種懂金融、用金融的良好氛圍。同時(shí)我行也進(jìn)一步了解和掌握了公眾的金融需求，這對于我行在下一階段為公眾提供更優(yōu)質(zhì)、更有效的金融知識服務(wù)奠定了良好的基礎。
3、促進(jìn)了我行創(chuàng )新能力。通過(guò)本次與客戶(hù)近距離的接觸，進(jìn)一步了解到客戶(hù)對金融服務(wù)新的需求，針對客戶(hù)需求，我行將適時(shí)調整信貸結構，創(chuàng )新經(jīng)營(yíng)模式，在貸款投放上以普
惠型貸款方式滿(mǎn)足新農業(yè)經(jīng)濟發(fā)展下農業(yè)、農村、農民的貸款有效需求，加大對新農村建設和農村水利建設的信貸投放，重點(diǎn)支持城鄉一體化建設下經(jīng)營(yíng)情況好、市場(chǎng)前景優(yōu)的中小企業(yè)金融服務(wù)，提升了我行在金融市場(chǎng)的核心競爭力。
廉潔金融文化建設工作總結4
20xx年9月1日至9月30日，XX銀行（以下簡(jiǎn)稱(chēng)我行）按照人民銀行XX支行的統一部署，開(kāi)展了以多一份金融了解，多一份財富保障為主題的金融知識宣傳活動(dòng)。
本次宣傳活動(dòng)我行主要以營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為宣傳陣地，通過(guò)LED顯示屏、液晶電視等宣傳載體展示活動(dòng)宣傳標語(yǔ)，并在網(wǎng)點(diǎn)內播放宣傳片，重點(diǎn)對銀行業(yè)金融知識進(jìn)行宣傳講解。在網(wǎng)點(diǎn)內擺放金融知識宣傳資料和宣傳展架，方便客戶(hù)閱覽。同時(shí)在網(wǎng)點(diǎn)設置宣傳服務(wù)專(zhuān)區，安排專(zhuān)人負責開(kāi)展金融知識宣傳教育和咨詢(xún)解答工作。
在宣傳活動(dòng)中，我行工作人員通過(guò)向公眾介紹基礎金融知識，其內容重點(diǎn)宣講安全用卡、財富保障、反假幣、防電信詐騙、反非法集資等內容，將金融知識和金融服務(wù)送進(jìn)來(lái)行的每一個(gè)人的心中。
活動(dòng)期間，我行講解員認真的耐心的`用通俗的語(yǔ)言、生動(dòng)的事例向市民宣講基本金融知識和實(shí)用防詐騙技巧。市民對金融詐騙和非法集資問(wèn)題興趣濃厚，紛紛結合身邊事例進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，講解員結合金融知識和國家法律法規逐一答疑解惑。同時(shí)，我行在營(yíng)業(yè)大廳內，循環(huán)播放金融知識漫畫(huà)，內容生動(dòng)有趣，前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)，在等候的時(shí)候，不知不覺(jué)中金融知識深入腦海，使自己防范意識得到提高。在宣傳、講解中社會(huì )公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，保障自身資金安全的意識和能力得到了提升。
今后我行會(huì )加大力度宣傳，讓市民們更多一份的金融知識了解，更少一份的金融風(fēng)險。
廉潔金融文化建設工作總結5
根據中國銀行業(yè)協(xié)會(huì )《關(guān)于印發(fā)〈中國銀行業(yè)“普及金融知識萬(wàn)里行”系列活動(dòng)方案〉的通知》（銀協(xié)發(fā)[20xx]55號）、XX銀行同業(yè)公會(huì )和XX市銀行業(yè)公會(huì )的關(guān)于積極開(kāi)展“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)的相關(guān)要求，我行積極響應，全面落實(shí)“普及金融知識萬(wàn)里行”系列活動(dòng)方案�，F將我行組織該活動(dòng)的`相關(guān)情況報告如下：
一、高度重視，嚴密部署，及時(shí)啟動(dòng)。
此次“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)，得到我行領(lǐng)導的高度重視，9月伊始，我行擬定了本次公眾教育活動(dòng)實(shí)施方案，嚴密部署，并多次召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì )議，對整個(gè)活動(dòng)各階段的具體工作進(jìn)行了研究和安排，要求全行員工充分認識到開(kāi)展“普及金融知識萬(wàn)里行”系列活動(dòng)的重要性和必要性。
二、主旨鮮明，目標明確，特色顯著(zhù)。
我行在此次推進(jìn)“普及金融知識萬(wàn)里行”活動(dòng)中，以開(kāi)展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強化風(fēng)險意識、倡導理性消費為主旨，大力引導消費者熟練運用銀行金融服務(wù)，提升百姓的生活品質(zhì)。充分認識到此次活動(dòng)是始興大眾村鎮銀行履行社會(huì )責任，認真做好公眾教育服務(wù)的一項重要工作。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，努力達到提高服務(wù)質(zhì)量、提升誠信水平、增強消費者信心的目標。
三、形式靈活，渠道多樣、規范高效。
活動(dòng)期間，我行以“普及金融知識萬(wàn)里行”為主題，通過(guò)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)區，采用懸掛橫幅和宣傳口號，設立宣傳臺供客戶(hù)咨詢(xún)答疑等方式向客戶(hù)宣傳反假幣、征信等金融知識。同時(shí)，通過(guò)印制銀行的金融業(yè)務(wù)、金融安全等宣傳冊或宣傳折頁(yè)，全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象，以贏(yíng)得廣大客戶(hù)的信賴(lài)。
9月4日，我行還組織員工“走上街頭”、“深入社區”、“進(jìn)入商場(chǎng)”，擺攤設點(diǎn)，為廣大公眾提供咨詢(xún)，積極擴大金融知識普及面，提升活動(dòng)效果。在活動(dòng)期間，我行要求員工積極維護好活動(dòng)秩序，尤其是要確�！白呱辖诸^”、“深入社區”、“進(jìn)入商場(chǎng)”過(guò)程安全、有序、平穩，各項應急保障措施全面到位。
我行還結合自身服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性，因地制宜地普及金融知識活動(dòng)，受到了廣大客戶(hù)的歡迎和好評，取得了預期的效果。在以后的系列活動(dòng)中，我行將繼續做到全面部署、周密安排、廣泛發(fā)動(dòng)，繼續推動(dòng)公眾金融知識普及工作的常規化和規范化。
廉潔金融文化建設工作總結6
為了響應20xx年“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)的宣傳號召，交通銀行儋州支行嚴格按照分行的統一部署工作要求舉辦“普及金融知識萬(wàn)里行”宣傳活動(dòng)，在8月份開(kāi)展了主題為“防范電信網(wǎng)絡(luò )詐騙”金融知識宣傳服務(wù)活動(dòng)。
儋州市是國務(wù)院重點(diǎn)督辦的電信網(wǎng)絡(luò )詐騙重災區，我支行充分利用西部城區人流多、宣傳面廣的優(yōu)勢，采取“陣地戰”和“游擊戰”的'方式，積極擴大宣傳受眾：“陣地戰”即依托我行物理網(wǎng)點(diǎn)資源，采取拉橫幅、設展臺、發(fā)折頁(yè)、貼海報、播短片等方式進(jìn)行宣傳，“游擊戰”則是結合我支行社區行、企業(yè)行等外出活動(dòng)，將反電信詐騙知識送到社區和企業(yè)，組織資深客戶(hù)經(jīng)理、柜員、大堂經(jīng)理各個(gè)條線(xiàn)的工作人員進(jìn)行現場(chǎng)宣傳，主要內容有“防范電信詐騙，保障財產(chǎn)安全”， “ 安全用卡，放心支付”等。
本月的主題宣傳月活動(dòng)通過(guò)發(fā)放宣傳材料、講解等多種方式向公眾介紹金融知識，并通過(guò)現場(chǎng)解答公眾提問(wèn)，宣傳網(wǎng)絡(luò )電信詐騙的危害，從而正確引導社會(huì )公眾科學(xué)合理認識網(wǎng)絡(luò )電信，提升消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。除網(wǎng)點(diǎn)日常宣傳活動(dòng)外，本次主題宣傳活動(dòng)共組織社區行活動(dòng)2起，累計發(fā)放宣傳宣傳資料100余份，使金融知識再一次走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，有效推動(dòng)金融知識宣傳的深入化、系統化和持續化，逐步建立形成交行公眾教育服務(wù)長(cháng)效機制。
“普及金融知識萬(wàn)里行”的活動(dòng)不僅對引導公眾提升金融維權意識有重要意義，同時(shí)，對構建和諧金融生態(tài)環(huán)境維護銀行的聲譽(yù)同時(shí)也具有重要意義。
廉潔金融文化建設工作總結7
為進(jìn)一步普及金融法律知識、提高公眾金融風(fēng)險防范意識，XX司法局按照省、市相關(guān)工作部署，多形式、多舉措開(kāi)展金融風(fēng)險防范法治宣傳活動(dòng)，取得了顯著(zhù)的成效。
一是擴大宣傳范圍。
依托“送法進(jìn)農村、進(jìn)社區、進(jìn)企業(yè)”等活動(dòng)，將金融風(fēng)險防范知識送到群眾身邊，進(jìn)一步擴大宣傳覆蓋面。各司法所通過(guò)深入田間地頭、集市等人口密集場(chǎng)所開(kāi)展集中宣傳、有獎知識問(wèn)答、民警現身說(shuō)法、律師進(jìn)村宣講等多種形式的活動(dòng)，宣傳普及防詐騙、金融風(fēng)險防范等有關(guān)知識，幫助村民，尤其是老年人剖析詐騙分子的作案手法，提高對各類(lèi)法律法規的理解。
二是集合眾力全民普法。
充分發(fā)揮“七五”普法講師團、法律顧問(wèn)等團隊的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢，深入開(kāi)展金融風(fēng)險防范宣傳活動(dòng)。推進(jìn)落實(shí)“誰(shuí)執法誰(shuí)普法”責任制，聯(lián)合銀行、公安局、綜治辦、法制辦等多部門(mén)，結合工作進(jìn)行金融風(fēng)險防范部署宣傳�！胺婪督�(jīng)濟犯罪教育宣傳月”活動(dòng)，深入中老年群體開(kāi)展面對面宣傳教育，共同營(yíng)造濃厚的'防范金融風(fēng)險氛圍。
三是創(chuàng )新載體全面普法。
利用新媒體互動(dòng)性強、參與度高的優(yōu)勢，依托擁有10萬(wàn)多用戶(hù)的“掌上奉化”客戶(hù)端“奉化普法·七五普法在行動(dòng)”專(zhuān)欄，持續40天推出以金融風(fēng)險防范為主題的有獎法律知識有獎競賽，以輕松趣味的方式進(jìn)一步傳播金融法律知識，強化市民群眾金融風(fēng)險防控意識。借力網(wǎng)易奉化頻道和掌上奉化新聞客戶(hù)端，邀請廣大群眾參與觀(guān)看金融詐騙、非法集資、傳銷(xiāo)等犯罪案例的實(shí)時(shí)直播，增強群眾防騙意識。借力公交車(chē)普法宣傳陣地，通過(guò)在公交車(chē)車(chē)身噴繪“防范金融風(fēng)險”“遵法守法”等相關(guān)法治宣傳廣告，潛移默化中提高群眾金融風(fēng)險防范意識。
廉潔金融文化建設工作總結8
為引導社會(huì )公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識，提升消費者金融投資安全意識和風(fēng)險管理能力，市銀監會(huì )在全市范圍內開(kāi)展了“多一份金融了解多一份財富保障”為主題的“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)。中國銀行益陽(yáng)分行根據市銀監會(huì )的要求，積極參與并組織部署，確保了宣傳服務(wù)月活動(dòng)的順利開(kāi)展。
一、加強領(lǐng)導，明確責任。
今年來(lái)，該行高度重視金融消費者權益保護工作，成立了由分行黨委書(shū)記向智敏行長(cháng)任組長(cháng)的金融消費者權益保護工作領(lǐng)導小組，綜合管理部、工會(huì )、個(gè)人金融部、風(fēng)險管理部、公司業(yè)務(wù)部負責人為組員的金融知識宣傳服務(wù)月活動(dòng)小組，負責宣傳活動(dòng)的策劃和組織。制定了《金融消費者權益保護工作實(shí)施方案》，明確了分行金融消費者保護工作機制。為確�；顒�(dòng)取得實(shí)效，該行給予人、財、物支持，在全行形成了“領(lǐng)導親自抓、部門(mén)具體抓、全行人人參與”的工作局面。
二、精心策劃，周密部署。
該行多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì )議，認真制定宣傳活動(dòng)方案。一是精心設計印制了個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設備、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非法集資8類(lèi)金融知識宣傳單10000份，制作巨幅宣傳廣告背景一塊，活動(dòng)宣傳展板8塊，宣傳橫幅8條。二是加強網(wǎng)點(diǎn)員工金融消費者權益保護知識培訓，采取集中培訓、發(fā)送內部郵件等形式，對員工進(jìn)行金融消費者權益保護工作知識培訓。三是加強網(wǎng)點(diǎn)宣傳檢查督辦，組織宣傳活動(dòng)小組成員，深入城區網(wǎng)點(diǎn)檢查督辦網(wǎng)點(diǎn)宣傳準備、人員落實(shí)情況。四是該行借助“金融知識宣傳月”活動(dòng)，將公益宣傳活動(dòng)與服務(wù)能力提升工作相結合，利用一線(xiàn)員工與客戶(hù)“面對面”的溝通鍛煉員工服務(wù)能力，提高服務(wù)滿(mǎn)意度，提升我行的品牌美譽(yù)度。同時(shí)，該行明確要求網(wǎng)點(diǎn)做好本次活動(dòng)的客戶(hù)信息留存，為二次營(yíng)銷(xiāo)做好客戶(hù)信息準備工作。
三、形式多樣，營(yíng)造氛圍。
一是在市銀監局的指導下，先后在全轄開(kāi)展了“金融知識在您身邊服務(wù)月”之“助推小微、三農金融服務(wù)”活動(dòng)，“金融產(chǎn)品送下鄉，服務(wù)農村小企業(yè)”、“金融知識進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區、進(jìn)商場(chǎng)宣傳服務(wù)”、“中國銀行反假貨幣宣傳”、“防范金融風(fēng)險知識宣傳服務(wù)月”和“金融消費者權益保護宣傳服務(wù)月”活動(dòng)。二是組織集中宣傳。該行分別于6月14日、9月1日，參加市銀監局開(kāi)展的益陽(yáng)市銀行業(yè)“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)月活動(dòng)，本行18家網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)開(kāi)展宣傳活動(dòng)，6家網(wǎng)點(diǎn)在門(mén)前、繁華街道設立咨詢(xún)服務(wù)點(diǎn)，懸掛宣傳橫幅12條，錄制“金融消費者權益保護工作”錄音帶，向市民宣傳播放。50多名宣傳員上街提供咨詢(xún)，發(fā)放宣傳資料4000余份。該行蔡偉副行長(cháng)帶隊相關(guān)部室、網(wǎng)點(diǎn)負責人共同參與了宣傳活動(dòng)�，F場(chǎng)宣傳人員由業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任，解答消費者的'咨詢(xún)。該行還選取了持社會(huì )經(jīng)濟發(fā)展、保障民生的重點(diǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品——IC金融銀醫卡、IC金融公交卡等特色服務(wù)進(jìn)行宣傳;同時(shí)，活動(dòng)現場(chǎng)設置了有獎問(wèn)答互動(dòng)環(huán)節，增強和趣味性，氣氛熱烈，起到了良好的宣傳效果�；顒�(dòng)期間市民反映熱烈，前來(lái)咨詢(xún)、了解的客戶(hù)絡(luò )繹不絕，該行工作人員熱情耐心的對群眾咨詢(xún)的問(wèn)題一一進(jìn)行解答。該行還推出人性化服務(wù)，為前來(lái)咨詢(xún)群眾遞上一杯涼茶，高溫酷暑送清涼，贏(yíng)得了群眾的贊譽(yù)。對舉行該種活動(dòng)表示支持和歡迎，對該行的服務(wù)表示肯定。三是各網(wǎng)點(diǎn)主動(dòng)開(kāi)辟活動(dòng)專(zhuān)區,對用卡安全、ATM機使用、投資理財等存在風(fēng)險的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,并利用電子顯示屏、ATM顯示屏、液晶電視等渠道配合宣傳。四是通過(guò)設立戶(hù)外宣傳臺、向特定人群授課、走進(jìn)商場(chǎng)等形式擴大防風(fēng)險知識普及范圍。五是在轄內深入開(kāi)展了“銀行業(yè)從業(yè)人員消費者權益保護知識”的學(xué)習、宣傳和教育活動(dòng)，豐富了員工金融知識，引導全體員工文明、規范、高效服務(wù)，提高服務(wù)效率、建設最好銀行的客戶(hù)體驗。六是加強與新聞媒體合作。今年以來(lái)，該行在益陽(yáng)日報開(kāi)辟了中銀理財欄目，宣傳推介中行產(chǎn)品、金融安全知識等，為廣大市民提供豐富的金融知識。
四、扎實(shí)推動(dòng)，效果明顯。
據統計，自活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，該行開(kāi)展宣傳活動(dòng)6場(chǎng)次，現場(chǎng)接受咨詢(xún)的市民超過(guò)3000余人次、發(fā)放宣傳資料達4000份，實(shí)現了市縣鎮村區域全面覆蓋。通過(guò)“金融知識進(jìn)萬(wàn)家”宣傳服務(wù)活動(dòng)，重點(diǎn)圍繞個(gè)人貸款、信用卡、借記卡、銀行理財、電子銀行、自助設備、代銷(xiāo)業(yè)務(wù)、非法集資等8項內容進(jìn)行宣傳講解。進(jìn)一步加深了公眾對銀行金融知識的認識和了解，提升了社會(huì )公眾金融安全意識和風(fēng)險認知能力，體現了金融“普惠”的活動(dòng)效果。
該行將金融知識宣傳與黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展相結合，深入群眾中間，積極宣傳基礎銀行業(yè)金融知識，引導群眾科學(xué)使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費者保障自身資金財產(chǎn)安全的意識和能力。同時(shí)，了解群眾的對金融產(chǎn)品的需求，耐心解答群眾關(guān)心的住房貸款、中銀信貸工廠(chǎng)、出國留學(xué)貸款、信用卡使用等熱點(diǎn)問(wèn)題，傾聽(tīng)群眾對該行服務(wù)的意見(jiàn)和建議，不斷增進(jìn)中行與金融消費者間的彼此信任，有效增強了中行品牌宣傳效果，使中行的金融產(chǎn)品和服務(wù)品牌深入人心，提升了中國銀行的品牌形象。
下階段，該行還將在轄內營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內開(kāi)展宣傳活動(dòng)，利用LED、電視等設備播放宣傳口號和宣傳片，在大廳顯眼處擺放宣傳折頁(yè)，要求員工及時(shí)為客戶(hù)提供現場(chǎng)咨詢(xún)和解答，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確�；顒�(dòng)取得實(shí)際成效，不斷提升群眾滿(mǎn)意度。
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