電力營(yíng)銷(xiāo)工作總結通用
總結是把一定階段內的有關(guān)情況分析研究，做出有指導性結論的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們好好寫(xiě)一份總結吧。但是總結有什么要求呢？以下是小編為大家整理的電力營(yíng)銷(xiāo)工作總結通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
電力營(yíng)銷(xiāo)工作總結通用1
電力銷(xiāo)售與百姓經(jīng)濟的成長(cháng)密切相干，銷(xiāo)售量受工農業(yè)出產(chǎn)、人民糊口生涯及各行業(yè)成長(cháng)和經(jīng)濟增加的感化。供電企業(yè)城鄉電網(wǎng)改革的漸漸美滿(mǎn)，供電收集布局趨于公道，運行更加鞏固、經(jīng)濟，供電靠得住性進(jìn)一步進(jìn)步，必定程度上拓展了電力銷(xiāo)售市場(chǎng)。但要鞏固好現有的市場(chǎng)狀況，在現有的市場(chǎng)根本上，追求新的增加點(diǎn)，進(jìn)一步開(kāi)辟市場(chǎng)、就必要我們克服本身在營(yíng)銷(xiāo)工作中存在的不敷，珍視在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構筑上下工夫，盡力打造供電企業(yè)辦事的新品牌。
一、在優(yōu)良辦事和企業(yè)文化構筑方面感化電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的幾個(gè)題目
1. 企業(yè)的辦道理念異國完全建立，在員工的思維傍邊異國搞明白展開(kāi)優(yōu)良辦事與企業(yè)的長(cháng)處、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的干系，覺(jué)得優(yōu)良辦事是特別負加的工作，異國同本身的崗亭工作有機的聯(lián)合起來(lái)。階段性的短時(shí)間突擊行動(dòng)在職工思維傍邊根深蒂固，乃至另有部分人存在“辦事低人一等”的不對思維，辦事工作中縮手縮腳，欠盛情思，難為情。制約了優(yōu)良辦事工作周全深切的展開(kāi)。
2. 優(yōu)良辦事異國同崗亭工作有機的聯(lián)合起來(lái)，每每是重式樣、走過(guò)場(chǎng)，一個(gè)活動(dòng)接一個(gè)活動(dòng)轟轟烈烈地搞過(guò)今后，在詳細的工作傍邊異國真正地表現出來(lái)。乃至有些人提到優(yōu)良辦事便是搞活動(dòng)，上街宣揚，發(fā)放用電宣揚資料等。
3. 辦事的系統體例不順，系統不健康�？蛻�(hù)辦事應是一個(gè)周全計劃、全員參加、全進(jìn)程把握的集體，不對覺(jué)得供電企業(yè)辦事是一些直接面向客戶(hù)的部分和員工的工作，在全部全進(jìn)程把握的集體中異國真正構成：構造辦事基層、出產(chǎn)辦事策劃、策劃辦事窗口、窗口辦事客戶(hù)的辦事系統。
4. 辦事的伎倆進(jìn)步。在電力變亂搶修中伎倆進(jìn)步，搶修時(shí)候較長(cháng)，停電范疇較大，客戶(hù)電費的收比武工操縱，大客戶(hù)跟蹤辦理跟不上成長(cháng)的需求，報裝接電手續的辦理，其實(shí)不是所說(shuō)的“只要一個(gè)德律風(fēng)剩下的事由我們來(lái)做”，查問(wèn)辦事程序較多。
5. 辦事的見(jiàn)解不好壞常明白，辦事的內容仍擱淺在結束本身本職應盡的職責和工作上，比如供電辦法的變亂搶修、本身屬供電企業(yè)運行辦理的配置，由供電企業(yè)進(jìn)行搶修，清除自已產(chǎn)權范疇供電配置的運行缺點(diǎn)和變亂，包管安定供電，不能算是完全意義上的優(yōu)良辦事。那么，當真完本錢(qián)職工作本身便是做好了優(yōu)良辦事工作呢?還是必要展開(kāi)一些深層次的辦事?
6. 異國把優(yōu)良辦事融入企業(yè)文化的構筑，供電企業(yè)辦事品牌的定位、策劃的計謀、員工個(gè)人代價(jià)的兌現等方面都不很明了。展開(kāi)辦事文化、塑造企業(yè)形象內容的社會(huì )活動(dòng)較少。
二、珍視文化構筑、培養企業(yè)辦事的新理念
在比年來(lái)展開(kāi)的優(yōu)良辦事活動(dòng)中，供電辦事有了明顯的改革。首問(wèn)責任制，上門(mén)辦事，“一口對外、內轉外不轉”的窗口辦事，自20xx年展開(kāi)的“電力市場(chǎng)料理和優(yōu)良辦事年活動(dòng)”以來(lái)的承諾辦事等，都獲得了必定的進(jìn)展，收到了精良的結果。但都擱淺在一種被動(dòng)的、淺層的、大略化的辦事上，異國完全從一種基于“以工錢(qián)本”、注入企業(yè)文化構筑內涵動(dòng)身進(jìn)行的周全構筑，異國真實(shí)的表現出在辦事中人的代價(jià)觀(guān)的兌現。必須在培養辦道理念的思維中，提拔員工的代價(jià)兌現和員工竟爭意識的培養。經(jīng)過(guò)議定企業(yè)文化構筑，把辦事文化滲入滲出到企業(yè)的掃數活動(dòng)中，進(jìn)步辦事文化在企業(yè)中的緊張性，使員工變被動(dòng)辦事為自動(dòng)辦事，變階段性突擊行動(dòng)為融入崗亭工作深層次的展開(kāi)。明白優(yōu)良辦事與企業(yè)效益、個(gè)人長(cháng)處的密切干系，是社會(huì )操行構筑的緊張構成部分。把珍視個(gè)人形象同打造辦事品牌聯(lián)合起來(lái)，在同客戶(hù)的辦事交換中，經(jīng)過(guò)議定人與人之間辦事與被辦事的構通，到達文化雷同，使客戶(hù)在優(yōu)良辦事中感覺(jué)到實(shí)惠和愉悅的同時(shí)，使供用兩邊的操行情操得以陶冶和進(jìn)步，傳播企業(yè)文化，建立精良的品牌形象。
三、建立健康辦事機制和辦事系統，使員工在各自的崗亭上，展開(kāi)好優(yōu)良辦事工作
建立“構造辦事基層，全局辦事?tīng)I銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)辦事客戶(hù)，全員辦事社會(huì )”的辦事系統。構成企業(yè)表里搞好優(yōu)良辦事的常態(tài)運行機制，富裕包管營(yíng)銷(xiāo)窗口的辦事效用闡揚。把各個(gè)關(guān)鍵的辦事要有機的配合起來(lái)，各辦事關(guān)鍵的工作必須融入崗亭職責中，履行標準化、典范化、平�；倪\作。
經(jīng)過(guò)議定各種優(yōu)良辦事的宣揚活動(dòng)、竟賽活動(dòng)、評比活動(dòng)來(lái)增進(jìn)崗亭工作的典范化和標準化。珍視在辦事的細節上下工夫，在辦事的難點(diǎn)上做文章。在辦事機制的建立上要思慮做好同客戶(hù)的關(guān)聯(lián)機制建立，增加同客戶(hù)的交換與構通，真正構成以客戶(hù)為中間，全員、全進(jìn)程、全方位為客戶(hù)辦事的營(yíng)銷(xiāo)氛圍。同時(shí)要嚴厲踐諾好已建立起來(lái)的供電辦事承諾機制，誠信踐諾，經(jīng)過(guò)議定全天候的報修辦事、零點(diǎn)查驗停電方案，急劇的障礙處理、盡量裁減不必要的停電，收縮停電時(shí)候，縮小停電范疇等詳細行動(dòng)辦法，表現出崗亭辦事的伶俐機制來(lái)。
在辦事機制上還要思慮建立需求側的'分析和市場(chǎng)的展望機制。加強展開(kāi)市場(chǎng)調研和需求側辦理工作，把握各種客戶(hù)、各個(gè)時(shí)段的電力供需狀況，建立客戶(hù)的用電辦事檔案，跟蹤辦理和辦事。跟著(zhù)我局新用電營(yíng)銷(xiāo)系統的建立，銀行代收電費網(wǎng)點(diǎn)增加并趨于平常，用電營(yíng)銷(xiāo)的收集辦事平臺已經(jīng)構成，建立當代化的用電營(yíng)銷(xiāo)信息辦事機制是勢在必行，我們要富裕利用這一平臺，進(jìn)一步引進(jìn)、美滿(mǎn)各種利用系統，真正兌現網(wǎng)上交費、報裝、查問(wèn)等辦事，兌現對大客戶(hù)的運程監控、及時(shí)抄表、在線(xiàn)監測防竊等效用，兌現辦事機制的當代化。
四、明了辦事的目標，供給優(yōu)良的辦事，營(yíng)建電力市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的精良環(huán)境
說(shuō)句實(shí)話(huà)，問(wèn)及有些員工辦事的東西、標準等題目，其實(shí)不是都能完全答復上的，只能含糊的說(shuō)“客戶(hù)需求是我們辦事的目標，客戶(hù)如意是我們辦事的標準”如許一些大的見(jiàn)解。那么客戶(hù)的哪些需求是我們辦事的目標?掃數掃數的用電需求都是我們辦事的目標范疇?如果是，那便是說(shuō)包括客戶(hù)產(chǎn)權的供用電配置的補綴、變亂搶修都必要由供電企業(yè)負擔，這是就引出一個(gè)延長(cháng)辦事的話(huà)題。
所謂的延長(cháng)辦事，實(shí)際上便是供電企業(yè)補綴、變亂搶修的范疇擴大到用電客戶(hù)的產(chǎn)權配置范疇。如果不是延長(cháng)辦事，供電企業(yè)本色上是在踐諾好自已的職責，供電企業(yè)辦理運行的線(xiàn)路、配置平常保護和變亂處理，本身就由企業(yè)本身來(lái)辦理，只不過(guò)給社會(huì )承諾在法則時(shí)候內處理。對客戶(hù)優(yōu)良辦事的內容，實(shí)際上就限制在報裝接電按期踐諾的結束，詢(xún)問(wèn)、查問(wèn)的辦事，安定用電及用電標準的宣揚等范疇內。
報裝接電按期踐諾的辦事，是供電企業(yè)業(yè)擴成長(cháng)的必定，不能明白把對客戶(hù)接電日期的收縮，報裝手續的輕巧，是給客戶(hù)供給優(yōu)良辦事的緊張內容，即使是報裝接電日期再長(cháng)，做為客戶(hù)大略平生傍邊也只有辦理一次報裝接電;詢(xún)問(wèn)、查問(wèn)的辦事畢竟很少;安定用電和用電標準知識的獲得路子很多，當今社會(huì )知識信息成長(cháng)迅猛，人們可以經(jīng)過(guò)議定各種媒體來(lái)獲得他們必要的信息和知識。
所以用電客戶(hù)產(chǎn)權的供電線(xiàn)路和配置的補綴、變亂處理，便是一個(gè)辦事的盲區。做為用電客戶(hù)，因為受技巧程度、保護經(jīng)驗所限，有些變亂不簡(jiǎn)單查清因為，不能及時(shí)的自行清除，平經(jīng)常使用電遭到感化。做為供電企業(yè)，覺(jué)得這是用戶(hù)產(chǎn)權的線(xiàn)路配置，投入人力、物力等本錢(qián)消耗進(jìn)行處理，一戶(hù)兩戶(hù)、一次兩次還行，戶(hù)屢次數多、一年下來(lái)，也是一筆不小的的開(kāi)支，何況有了第一次的延長(cháng)辦事，在客戶(hù)傍邊構成一種這本身便是供電企業(yè)辦事范疇的不對認識，乃至在這些線(xiàn)路配置上產(chǎn)肇變亂，或造成配置財產(chǎn)失竊，還要供電企業(yè)來(lái)負擔責任。如今有些處所履行有償辦事，當局物價(jià)部分承諾一個(gè)辦事中的履行代價(jià)，在配置補綴、變亂處理中履行。履行結果，各地說(shuō)法不一。
有的處所客戶(hù)如意，覺(jué)得花小量的錢(qián)，能在短時(shí)候內規復用電，盡快規復了出產(chǎn)，本身吃虧裁減，產(chǎn)出效益遠抵于付出的辦事費，并且便利，只要打一個(gè)德律風(fēng)，題目就觖決了。有的處所客戶(hù)覺(jué)得本身不懂電，供電企業(yè)經(jīng)過(guò)議定我們銷(xiāo)售電力，我們買(mǎi)你的商品，你理應供給包管供電純熟到戶(hù)的辦事，還別的收甚么辦事費。
做為履行有償延長(cháng)辦事的供電企業(yè)，也是幾家高興幾家愁。有企業(yè)反應：自有償辦事展開(kāi)以來(lái)，有些用電客戶(hù)自已能處理的障礙、變亂，也再不消打德律風(fēng)報供電企業(yè)處理，裁減了企業(yè)忙碌的報修壓力;開(kāi)支過(guò)量的材料費、車(chē)輛消耗等大大裁減;極大地變動(dòng)了員工自動(dòng)性，員工覺(jué)得客戶(hù)花錢(qián)消耗辦事，理應供給快捷殷勤的辦事，還認識到經(jīng)過(guò)議定自已為客戶(hù)的辦事，給企業(yè)增加了收益、建立了辦事形象，個(gè)人代價(jià)也再一次得以表現。有的企業(yè)反應：給客戶(hù)干了活，可錢(qián)難以要回，碰到個(gè)別客戶(hù)覺(jué)得花錢(qián)消耗辦事，必須給我辦事殷勤，稍有同等情意就到處投訴。
覺(jué)得掙錢(qián)不多，惹了一身的臊，延長(cháng)辦事是為了搞好優(yōu)良辦事，反而適得其反，異國到達真實(shí)的目標。綜觀(guān)各地的延長(cháng)辦事，我覺(jué)得，延長(cháng)辦事是優(yōu)良辦事的必定，收費辦事也是勢不可擋。但我想如許的辦事收費一是應當有一個(gè)詳細的操縱標準，并且當局明文法則;二是收費的標準應當以確保收回材料費和車(chē)輛消耗為根本，根據差別的用電客戶(hù)，收取差別的人造費，對付居民客戶(hù)的辦事可以避免收人造費，三是收費標準中代價(jià)身分的構成應當果然，并且向社會(huì )公告，接納社會(huì )監督、當局監督;四是在同客戶(hù)簽訂《供用電公約》時(shí)，與客戶(hù)商定明了是不是必要延長(cháng)辦事，必要哪些辦事，然后供電企業(yè)建檔備案，肯定詳細的辦事方案。只有如許，才華真正清除辦事的盲區，讓客戶(hù)真正領(lǐng)會(huì )到供電辦事的便利、快捷和殷勤，才華純熟電力營(yíng)銷(xiāo)的渠道，到達客戶(hù)企業(yè)兩邊如意。
電力營(yíng)銷(xiāo)工作總結通用2
我自去年十一月到公司電力營(yíng)銷(xiāo)與交易部計量處任營(yíng)銷(xiāo)信息技術(shù)助責以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習和思想方面取得了很多進(jìn)步，現將一年多來(lái)工作、學(xué)習、思想情況分析總結報告如下：
一、深入學(xué)習政治理論，不斷提高政治素養
一年多來(lái)，我認真學(xué)習黨的十八大精神和兩會(huì )精神、南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì )精神、xx省和電網(wǎng)公司關(guān)于節能減排的規定等文件資料、董事長(cháng)和總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結表彰大會(huì )上的講話(huà)。通過(guò)學(xué)習，我對“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)有了進(jìn)一步理解，增強了學(xué)習和實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)的自覺(jué)性和主動(dòng)性;進(jìn)一步提高了對黨的先進(jìn)性認識，進(jìn)一步把握了黨的先進(jìn)性的本質(zhì)和科學(xué)內涵;進(jìn)一步認識了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本標準、現實(shí)標準和具體標準。通過(guò)學(xué)習，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì )了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì )了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò )、電視、報紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì )政治生活，對政治學(xué)習的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習，提高專(zhuān)業(yè)知識
在業(yè)務(wù)知識方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng )新培訓和公司組織的營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓，我也虛心向同方公司和各供電局專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員請教營(yíng)銷(xiāo)信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識，并結合工作需要，自主學(xué)習信息化、自動(dòng)化的專(zhuān)業(yè)知識。此外，利用周末時(shí)間，攻讀理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專(zhuān)業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習，使自己的'理論知識得到了很大的提高。學(xué)習過(guò)程中注意總結收獲，并在《電業(yè)》發(fā)表文章。
三、認真做好本職工作，提升工作能力
在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門(mén)領(lǐng)導的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營(yíng)銷(xiāo)監控中心建設
營(yíng)銷(xiāo)監控中心是通過(guò)對客戶(hù)服務(wù)系統、95598系統、負控管理系統、需求側管理系統、調度mis、營(yíng)銷(xiāo)現場(chǎng)監控設備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷(xiāo)工作流程監控管理體系，真正實(shí)現端到端的管理，全面提高營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)水平和層次。從年初建設開(kāi)始，我參與了《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統建設方案》編寫(xiě)完善，建設過(guò)程中全程參與協(xié)調相關(guān)參建單位工作，并承擔了監控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統投入試運行后，通過(guò)征求各部門(mén)意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)中心系統需完善的內容》，年底組織監控中心驗收，參與《電網(wǎng)公司監控中心后期建設思路》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監控中心運行管理制度》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)監控中心》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷(xiāo)監控中心已累計完成功能開(kāi)發(fā)累計73項，其中業(yè)務(wù)功能63項，數據填報功能10項。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項、需求側管理15項、營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)13項、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項、其它2項。
(二)縣級公司“一體化”工作
作為今年營(yíng)銷(xiāo)“三大工程”的全省營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”建設，我參與了《一體化客服系統推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息“一體化”電費核算細則(試行)》編寫(xiě)完善。針對“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò )問(wèn)題，參與《電網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)一體化網(wǎng)絡(luò )系統建設項目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統交流會(huì )，收集整理各單位對系統的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設7x24小時(shí)數字化營(yíng)業(yè)廳
參與《7x24小時(shí)數字化營(yíng)業(yè)廳建設方案》的編寫(xiě)完善，協(xié)調xx局、云電同方等相關(guān)單位在建設過(guò)程中出現的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶(hù)可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現金或其他方式繳納電費和辦理查詢(xún)、報裝等業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節約了供電成本。
(四)建設移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統
參與《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統方案》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)移動(dòng)作業(yè)子系統技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善。組織協(xié)調xx局和云電同方結合電網(wǎng)的實(shí)際情況，在供電局稽查大隊率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應用，目前主要實(shí)現了：綜合查詢(xún)、查詢(xún)供電通知書(shū)、用戶(hù)檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫(xiě)各種規范
參與編寫(xiě)完成《電網(wǎng)公司配電班組建設規范(共十六分冊)》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷(xiāo)安全工作危險點(diǎn)預測及預控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標準體系》、《電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)標準體系》等規范。
(六)完成計量處日常工作
完成西電東送電量結算、審核上網(wǎng)電廠(chǎng)電能計量裝置配置、編制營(yíng)銷(xiāo)計量及營(yíng)銷(xiāo)項目計劃并跟蹤項目完成情況通過(guò)參與營(yíng)銷(xiāo)監控中心的建設，使我對營(yíng)銷(xiāo)各項工作流程有了全面的了解;通過(guò)縣級“一體化”建設，使我對縣公司的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了一定的了解;通過(guò)數字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)作業(yè)系統的建設，使我認識到了信息化、自動(dòng)化對一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過(guò)參與各種規范的編寫(xiě)，使我的文字水平有了一定的提高;通過(guò)計量處日常工作，使我對電能計量裝置有了全面的認識，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對新的崗位，業(yè)務(wù)面擴大了很多，對專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習，基本掌握了有關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識，可保證工作的開(kāi)展;但是，這些業(yè)務(wù)知識的深度和廣度是遠遠不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習。
(二)溝通協(xié)調能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
五、今后的工作打算
在營(yíng)銷(xiāo)部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jì)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷(xiāo)管理知識，對于原本身處一線(xiàn)的電力員工對公司有了新的認識�；氐剿妥冸姾�，面對新的崗位，我將加強理論學(xué)習，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(cháng)，不斷積累工作經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!
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