電力市場(chǎng)改革下的電力營(yíng)銷(xiāo)分析

　　電力市場(chǎng)改革是電力行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，為了提高電力企業(yè)的核心競爭力，應該不斷加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理。

　　摘要:隨著(zhù)社會(huì )經(jīng)濟的發(fā)展，我國的電力建設也在擴大規模，電力市場(chǎng)的改革刻不容緩。電力市場(chǎng)是電力企業(yè)的運行環(huán)境，電力營(yíng)銷(xiāo)是其核心部分，而電力營(yíng)銷(xiāo)管理是提高電力營(yíng)銷(xiāo)效果的主要因素，因此，需要加大電力市場(chǎng)的改革力度，以完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理體制。電力營(yíng)銷(xiāo)管理應該跟隨電力市場(chǎng)改革的大方向，以不斷推陳出新。我國的電力營(yíng)銷(xiāo)管理仍然處于初級階段，在推行的過(guò)程中仍然存在很多問(wèn)題，需要找出問(wèn)題的根本，從而提出適應電力市場(chǎng)的新的管理模式。對電力營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，進(jìn)一步提出電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題，從而提出合理的解決措施，以不斷加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理。

　　關(guān)鍵詞:電力市場(chǎng);改革;電力影響管理

　　引言

　　經(jīng)濟水平的提升推動(dòng)著(zhù)電力市場(chǎng)的改革，良好的電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式能夠提高電力企業(yè)的工作質(zhì)量，促進(jìn)企業(yè)的良性發(fā)展。對于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷(xiāo)管理是最為重要的管理模塊，它與電力企業(yè)的經(jīng)濟效益直接相關(guān)。此外，國家相關(guān)部門(mén)也出臺了一些政策來(lái)促進(jìn)電力企業(yè)的發(fā)展，但電力企業(yè)在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中仍然形勢嚴峻。本文主要對此進(jìn)行更深一步的探究，期望對電力營(yíng)銷(xiāo)管理有所幫助。

　　1電力營(yíng)銷(xiāo)概述

　　1.1電力營(yíng)銷(xiāo)的含義

　　電力營(yíng)銷(xiāo)是電力企業(yè)的核心，它的效果好壞直接決定著(zhù)電力企業(yè)的經(jīng)濟利益。電力企業(yè)的電力部門(mén)主要負責電力銷(xiāo)售，它是一個(gè)服務(wù)平臺。電力銷(xiāo)售的主要方式通常以現代技術(shù)為前提，它一方面能夠通過(guò)網(wǎng)絡(luò )和計算機掌握電力銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程，進(jìn)而可以調整策略;另一方面，能夠通過(guò)反饋機制，不斷優(yōu)化電力產(chǎn)品質(zhì)量，更好地服務(wù)于電力用戶(hù)。

　　1.2電力營(yíng)銷(xiāo)管理的一般原則

　　電力營(yíng)銷(xiāo)具有一定的原則，主要包括以下幾個(gè)方面:①工作界限。在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，應該設置科學(xué)的工作界定，降低人為因素的干擾，明確分工，在加強創(chuàng )新的同時(shí)，防止出現工作權利的交叉。②保持原始數據。在這個(gè)過(guò)程中，應該以原始數據為基準，并保證它的統一、完整性，從而保證數據收入的準確性，便于進(jìn)行數據的整理。③應該實(shí)現數據共享。數據共享通過(guò)對營(yíng)銷(xiāo)信息的整理、分析，根據市場(chǎng)需求做出預測，進(jìn)而提高管理水平。④電力營(yíng)銷(xiāo)管理應加大力度培養人才。人才是提高銷(xiāo)售業(yè)績(jì)的關(guān)鍵，也是提升管理水平的關(guān)鍵。

　　1.3電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統

　　電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統是保證電力企業(yè)正常運行的重要部分，一個(gè)完整的電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統包括多個(gè)方面、涵蓋多個(gè)層次，主要包括:服務(wù)、管理、決策、業(yè)務(wù)。服務(wù)層主要由客服進(jìn)行管理，以解決用戶(hù)的疑慮和售后;管理層和決策層是由管理人員和決策人員進(jìn)行操控，以統籌布局，保證電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統的正常運轉;業(yè)務(wù)層則由業(yè)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)管理。各個(gè)系統層次之間相互聯(lián)系、相互制約，只有加強組織協(xié)調，才能充分發(fā)揮管理系統的作用。

　　2電力市場(chǎng)改革下電力營(yíng)銷(xiāo)管理中存在的問(wèn)題

　　2.1缺乏競爭意識

　　在電力市場(chǎng)改革的背景下，電力企業(yè)逐漸向市場(chǎng)進(jìn)軍，在市場(chǎng)經(jīng)濟的大環(huán)境下，需要企業(yè)不斷加強核心競爭力。另外，對于電力企業(yè)來(lái)說(shuō)，電力營(yíng)銷(xiāo)是其核心業(yè)務(wù)，也是決定電力企業(yè)生存的首要因素。電力市場(chǎng)改革以后，它主要是一種市場(chǎng)化機制，需要電力企業(yè)及其電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員參與市場(chǎng)競爭。但目前大多數電力企業(yè)仍沿用舊的管理模式，很難適應新的電力市場(chǎng)。

　　2.2管理系統不完善

　　管理系統不完善也是影響電力營(yíng)銷(xiāo)效果的主要因素，電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統是電力營(yíng)銷(xiāo)的平臺和保障，而大多數電力企業(yè)注重對技術(shù)的加強，反而忽視了對風(fēng)險的防控，從而導致了電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統漏洞百出，嚴重影響電力企業(yè)的發(fā)展。此外，電力營(yíng)銷(xiāo)管理系統如果不完善，很難保證各項工作的順利開(kāi)展，也會(huì )對用戶(hù)造成困擾。

　　2.3管理體系不健全

　　電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)是電力營(yíng)銷(xiāo)的主要平臺，但由于處于初級階段，缺乏營(yíng)銷(xiāo)和管理的經(jīng)驗，使得電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系不健全，從而影響電力營(yíng)銷(xiāo)的業(yè)績(jì)，阻礙電力企業(yè)經(jīng)濟的增長(cháng)，也與新型的電力市場(chǎng)背道而馳。管理體系不健全主要包括兩個(gè)方面的原因:①人才的專(zhuān)業(yè)素養不高。對于電力銷(xiāo)售部門(mén)來(lái)說(shuō)，人才是打開(kāi)市場(chǎng)的重要渠道。但目前大多數電力營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力有限，降低了整個(gè)銷(xiāo)售團隊的營(yíng)銷(xiāo)水平，不能科學(xué)的進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)管理。此外，營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)較低，不能根據用戶(hù)的需求及時(shí)調整營(yíng)銷(xiāo)策略。②管理體系的問(wèn)題。管理體系的設備管理、用戶(hù)拓展等均存在缺陷，制約著(zhù)電力企業(yè)的發(fā)展，也很難順應電力市場(chǎng)的改革。

　　2.4管理的信息化程度不足

　　我國的電力營(yíng)銷(xiāo)管理的信息化標準存在缺陷，電力營(yíng)銷(xiāo)管理需要信息技術(shù)作為工具，這是由于電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程涉及到的內容較廣、流程繁瑣、復雜，需要利用計算機進(jìn)行監管、記錄、控制，從而實(shí)現動(dòng)態(tài)管理。但在實(shí)際的管理過(guò)程中，我國的信息化程度遠遠不能滿(mǎn)足電力市場(chǎng)的需求，很難保證數據信息的真實(shí)性和完整性，也會(huì )造成信息的利用率和共享率大大降低。與此同時(shí)，電力營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程中的調查渠道較窄，會(huì )使得數據信息不完整，進(jìn)一步影響電力企業(yè)的運營(yíng)。

　　3電力市場(chǎng)改革下電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略

　　3.1健全營(yíng)銷(xiāo)管理體系

　　電力營(yíng)銷(xiāo)管理需要以新型的電力市場(chǎng)為前提，不斷加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理，健全電力營(yíng)銷(xiāo)管理體系。健全營(yíng)銷(xiāo)管理體系應該從以下幾個(gè)方面著(zhù)手:①加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理，不斷創(chuàng )新管理模式，建立專(zhuān)門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)，合理配置人員，不斷拓寬電力營(yíng)銷(xiāo)渠道、豐富營(yíng)銷(xiāo)方式。②管理人員是電力營(yíng)銷(xiāo)管理的核心，只有提高人員的管理水平，才能完善管理模式。③應加強溝通與交流，虛心接受批評指正，從而打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　3.2提高人員素質(zhì)

　　提高人員素質(zhì)是完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理機制的重要途徑。人員素質(zhì)的提高可以采用多種方式，本文主要對以下幾種進(jìn)行簡(jiǎn)單的介紹:首先，應加強電力銷(xiāo)售管理人員的學(xué)習能力、提高專(zhuān)業(yè)技能和管理水平;其次，定期對管理人員進(jìn)行培訓，使他們樹(shù)立營(yíng)銷(xiāo)意識。此外，還應提高電力營(yíng)銷(xiāo)人員的競爭意識，以推動(dòng)電力品牌的發(fā)展。

　　3.3樹(shù)立電力營(yíng)銷(xiāo)品牌

　　品牌是提升電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jì)的驅動(dòng)力量。對于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，品牌代表著(zhù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)與有效的保障。因此，電力企業(yè)必須大力發(fā)展電力營(yíng)銷(xiāo)品牌。發(fā)展品牌是新型電力市場(chǎng)的主要趨勢，要想樹(shù)立品牌形象，必須提高供電技術(shù)和質(zhì)量，全方位地為用戶(hù)服務(wù)，為用戶(hù)提供便利和優(yōu)惠。品牌主要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)作為保障，它也能提高企業(yè)的核心競爭力，使其更加符合電力市場(chǎng)改革的需求。

　　3.4拓展電力市場(chǎng)

　　拓展電力市場(chǎng)能夠很大程度地提高電力營(yíng)銷(xiāo)效果。電力市場(chǎng)拓展需要以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎，加大對電力企業(yè)的宣傳，從而不斷吸納新客戶(hù)，拓寬電力企業(yè)的客戶(hù)規模。此外，電力企業(yè)還應發(fā)展綠色能源，既能保證人們的身體健康，也降低了對環(huán)境的污染。不斷創(chuàng )新是擴大市場(chǎng)的重要途徑，電力企業(yè)應該加以重視。

　　4結語(yǔ)

　　電力是維持工業(yè)生產(chǎn)、保證人民正常生活的支柱，電力市場(chǎng)的改革對電力營(yíng)銷(xiāo)管理來(lái)說(shuō)是一把雙刃劍，它既促進(jìn)了電力營(yíng)銷(xiāo)管理的發(fā)展，又提出了一定的挑戰。要想提高電力企業(yè)的核心競爭力，增強電力營(yíng)銷(xiāo)效果，必須規范電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式。目前，我國正在采取積極的措施大力發(fā)展電力市場(chǎng)改革，并加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式，以不斷適應社會(huì )和市場(chǎng)的需求，從而促進(jìn)企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。

　　參考文獻:

　　[1]王玨.電力市場(chǎng)開(kāi)拓針對營(yíng)銷(xiāo)管理的促進(jìn)意義[J].軍民兩用技術(shù)與產(chǎn)品，2014(17):233.

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