精細化管理在營(yíng)銷(xiāo)管理應用論文
一、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的精細化管理的相關(guān)問(wèn)題
1、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的精細化管理發(fā)展過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的精細化管理與粗放式的管理相對，就是對企業(yè)中的各個(gè)環(huán)節進(jìn)行詳細的劃分，然后實(shí)現量化。隨著(zhù)改革開(kāi)放的不斷深入，市場(chǎng)經(jīng)濟體系的確立，我國的各行各業(yè)的管理都逐漸地融入新的概念，并與世界接軌。隨著(zhù)中國與世界彼此影響的加深，我國的市場(chǎng)經(jīng)濟進(jìn)入到了知識化，全球化的時(shí)代，隨著(zhù)國家之間交流的深入，企業(yè)可以學(xué)到世界各國的先進(jìn)管理經(jīng)驗，競爭的方式也有傳統的單純依靠增加生產(chǎn)要素的粗放型過(guò)渡到提高生產(chǎn)要素利用率的集約型，即精細化的管理。2、電力營(yíng)銷(xiāo)管理中出現精細化管理的必然性。隨著(zhù)中國改革開(kāi)放的深入，中國這樣大的市場(chǎng)走進(jìn)了世界各國的視野，對我國的各行各業(yè)也有很多的影響，重要的不是帶來(lái)了機遇和挑戰，而是先進(jìn)的管理經(jīng)驗。中國的電力市場(chǎng)是全世界規模最大的市場(chǎng)，我國進(jìn)入WTO之后，經(jīng)濟出現了大繁榮的景象，市場(chǎng)的競爭環(huán)境也越來(lái)越好。當今，我國的企業(yè)管理模式都在進(jìn)行著(zhù)不同程度的優(yōu)化，這在某種程度上促進(jìn)了電力行業(yè)的發(fā)展，因此精細化的管理是電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的必然選擇。
二、電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)中的精細化管理的定位
在當前的市場(chǎng)機制下，電力營(yíng)銷(xiāo)應該以市場(chǎng)為導向建立營(yíng)銷(xiāo)的管理模式，其市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)定位是當前電力企業(yè)重點(diǎn)工作，整個(gè)電力企業(yè)所制定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的策略都應該服務(wù)于并服從于電力營(yíng)銷(xiāo)的需要。再者，建立新的電力營(yíng)銷(xiāo)的理念。在未來(lái)，我國的電力營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)將成為買(mǎi)方的市場(chǎng)，這是一個(gè)不能否認的事實(shí)。電力企業(yè)應該轉變之前在賣(mài)方市場(chǎng)的體系下進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)的方式，積極有效尋求一種能夠適應新的市場(chǎng)需求，并能促進(jìn)市場(chǎng)健康有力發(fā)展的電力營(yíng)銷(xiāo)的機制以及相應的體制。
三、電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中精細化管理的措施
1、提高企業(yè)的信譽(yù)度。電力企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一定的份額，首先要做的就是提高自己的信譽(yù)度，這是電力企業(yè)可持續發(fā)展的根本條件。電力企業(yè)要做到全心全意為人民服務(wù)，在市場(chǎng)競爭中，要做到合理競爭，要真誠的對待客戶(hù)，這在無(wú)形中會(huì )樹(shù)立一個(gè)良好的形象，企業(yè)的信譽(yù)度自然就提高了。那么如何提高企業(yè)的信用度呢?筆者依據自己的實(shí)踐經(jīng)驗總結出以下幾點(diǎn)。1.1提高電能的品質(zhì)。商品的品質(zhì)是樹(shù)立企業(yè)良好的形象的關(guān)鍵，在電力行業(yè)中，電能的品質(zhì)更為重要。因為電能的品質(zhì)影響著(zhù)千家萬(wàn)戶(hù)的生產(chǎn)生活，如果電能的品質(zhì)一直都不能得到保證，那么電力企業(yè)要想在市場(chǎng)中占有一定的份額，幾乎是不可能的。電力企業(yè)應該時(shí)刻關(guān)注電能的品質(zhì)，這才能保證電力企業(yè)的長(cháng)期發(fā)展。1.2完善供用電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系。供用電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，是提高企業(yè)信用度的重要措施，進(jìn)入市場(chǎng)之后，電力企業(yè)也屬于服務(wù)行業(yè)，只有提高后期服務(wù)的質(zhì)量，才能提高用戶(hù)心中的地位，電力企業(yè)要時(shí)刻地關(guān)注供用電營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，以防出現問(wèn)題，不斷地完善營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，才能切實(shí)有效地提高電力企業(yè)的信譽(yù)度。1.3加強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量。加強企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的服務(wù)質(zhì)量，主要目的是樹(shù)立良好的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)形象。服務(wù)質(zhì)量的好壞決定了企業(yè)是否能夠長(cháng)期的發(fā)展。隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟制度的不斷完善，市場(chǎng)充分的發(fā)揮了它的作用。無(wú)論是買(mǎi)方市場(chǎng)還是賣(mài)方市場(chǎng)，公眾越來(lái)越看重服務(wù)的質(zhì)量，電力企業(yè)的職工應該改變傳統的理念，在市場(chǎng)上要有競爭服務(wù)的意識。相關(guān)的電力企業(yè)應該相應的減少營(yíng)銷(xiāo)工作中環(huán)節，提高效率，加強服務(wù)質(zhì)量，是樹(shù)立良好形象的最佳途徑。2、靈活運用價(jià)格巧用靈活調整價(jià)格是企業(yè)增加市場(chǎng)份額，擴大知名度的主要手段。電力企業(yè)可以根據不同的季節，進(jìn)行價(jià)格的調整。這樣既能提高企業(yè)的經(jīng)濟利益，又能給民眾留下良好的形象，進(jìn)而提高企業(yè)的知名度。靈活運用價(jià)格優(yōu)勢可以采取一下幾種方法：第一，電力企業(yè)可以根據居民一天中不同時(shí)間的用電情況進(jìn)行價(jià)格的調整。這樣有利于提高居民合理用電的意識；第二，對不同的用電各戶(hù)實(shí)施不同的價(jià)格，比如有些商業(yè)大樓，電能的消耗很大，就要提高電費的價(jià)格，這樣既能提高商戶(hù)節能減排的意識，又能緩解普通居民用電的狀況3、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，完善“精細化”的管理系統提升電力企業(yè)的售后方面相關(guān)的管理水平，按照“精細化管理”模式以及理念，完善售后的管理制度，積極營(yíng)造良好的服務(wù)環(huán)境，通過(guò)媒體的宣傳，為電力營(yíng)銷(xiāo)提供社會(huì )輿論氛圍，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。還可以建立和規劃相關(guān)的電力營(yíng)銷(xiāo)方面的信息平臺，從而將真正的智能的商業(yè)模式引入到電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的經(jīng)濟效益和社會(huì )效益雙重提高，最終達到電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的精細化管理的目標。
四、結語(yǔ)
伴隨著(zhù)我國市場(chǎng)經(jīng)濟制度的不斷完善，電力行業(yè)必然會(huì )優(yōu)化自身的管理，我國傳統的管理模式都是以單純地增加生產(chǎn)要素為主，這種模式已經(jīng)不能適應現代社會(huì )的發(fā)展，因此電力企業(yè)實(shí)現管理的精細化是必然的選擇，只有精細化的管理才能提高電力行業(yè)的市場(chǎng)競爭力。本文是筆者根據自己多年的實(shí)踐經(jīng)驗總結出來(lái)的，希望能夠為相關(guān)人士提供有益的參考，也希望能夠為我國的電力事業(yè)的發(fā)展貢獻出自己的一份力量。
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