智能電網(wǎng)下電力營(yíng)銷(xiāo)管理分析

　　新時(shí)期，受到智能電網(wǎng)發(fā)展背景的影響，我國電力營(yíng)銷(xiāo)體制改革得到了進(jìn)一步的深化發(fā)展，電力營(yíng)銷(xiāo)工作出現了全新的變化，極大推動(dòng)了供電企業(yè)的現代化建設和發(fā)展。

　　摘要：在當前智能電網(wǎng)時(shí)代背景下，供電企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就應該積極轉變電力營(yíng)銷(xiāo)管理策略，進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，進(jìn)而在日益激烈的市場(chǎng)競爭中獲勝。本文在簡(jiǎn)要分析當前智能電網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷(xiāo)管理新舉措的基礎上，對電力營(yíng)銷(xiāo)的改革創(chuàng )新措施進(jìn)行了探索，希望能夠為供電企業(yè)在現代社會(huì )獲得更好的發(fā)展創(chuàng )造條件。

　　關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng)　電力營(yíng)銷(xiāo)　管理

　　為了滿(mǎn)足供電企業(yè)現代化建設和發(fā)展的需要，十分有必要結合智能電網(wǎng)背景對電力營(yíng)銷(xiāo)管理進(jìn)行改革和創(chuàng )新，使其能夠與當前市場(chǎng)化需求相適應，在滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的基礎上，獲得更好的發(fā)展。

　　一、智能電網(wǎng)背景下的電力營(yíng)銷(xiāo)

　　電力行業(yè)是國民經(jīng)濟中的支柱性產(chǎn)業(yè)，能夠為國民經(jīng)濟的穩步發(fā)展提供相應的能源保障，并且在人民生活質(zhì)量提升方面發(fā)揮著(zhù)極其重要的作用。在當前智能電網(wǎng)背景下，供電企業(yè)要想更為深入的參與到市場(chǎng)競爭中，就必須結合智能電網(wǎng)背景下市場(chǎng)需求對企業(yè)內部的現有資源進(jìn)行整合管理，加強電力營(yíng)銷(xiāo)工作的信息化建設，切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)工作的實(shí)際質(zhì)量，打造能夠讓客戶(hù)滿(mǎn)意的電力營(yíng)銷(xiāo)。在當今智能電網(wǎng)的背景下，信息資源對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)重要的影響，甚至企業(yè)的信息化建設已經(jīng)與企業(yè)各項運行管理工作之間發(fā)生著(zhù)極其緊密的聯(lián)系，因此只有結合智能電網(wǎng)的發(fā)展需求制定相應的電力營(yíng)銷(xiāo)策略，才能進(jìn)一步提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作質(zhì)量，為企業(yè)贏(yíng)得更大的收益。

　　簡(jiǎn)言之，在智能電網(wǎng)背景下強化電力營(yíng)銷(xiāo)管理，就是要在加強智能電網(wǎng)基礎設施建設的前提下，將電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)轉變?yōu)楣╇娖髽I(yè)的核心業(yè)務(wù)，并積極將營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的工作理念向大營(yíng)銷(xiāo)和大市場(chǎng)方面轉變，為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為供電企業(yè)的現代化建設和發(fā)展奠定堅實(shí)的基礎。

　　二、智能電網(wǎng)背景下加強電力營(yíng)銷(xiāo)管理的新舉措

　　1.對管理機制進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng )新。

　　為了在當前社會(huì )背景下進(jìn)一步促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)管理服務(wù)體系的形成和發(fā)展，我國供電企業(yè)在運行過(guò)程中積極對崗位職能進(jìn)行重新定位，并對服務(wù)流程進(jìn)行了合理的創(chuàng )新，更為重視為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為供電企業(yè)在現代社會(huì )的創(chuàng )新發(fā)展指明了方向。在具體工作中，供電企業(yè)應該加強對各級工作人員的管理，保證企業(yè)內部各項工作制度都能夠得到貫徹落實(shí)，并且使用績(jì)效管理的方式，增強員工的責任意識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標的實(shí)現提供不竭的動(dòng)力。一般情況下，供電企業(yè)在這一過(guò)程中應該堅持以下四項原則：

　　首先，以大服務(wù)為中心建立常態(tài)運行機制。供電企業(yè)在運行管理工作中應該加強對員工進(jìn)行服務(wù)意識教育，讓各崗位員工真正明確自身崗位職責，并積極配合上級領(lǐng)導，在整個(gè)企業(yè)中形成全員參與，協(xié)調發(fā)展的服務(wù)運行氛圍，提升服務(wù)工作質(zhì)量。

　　其次，建立健全的閉環(huán)管理制度，依靠智能電網(wǎng)背景下的信息技術(shù)和更新先進(jìn)的管理技術(shù)，在企業(yè)運行中重點(diǎn)突出電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的各項職能，并且對抄表、核算和收費等環(huán)節實(shí)行完全的閉環(huán)管理。

　　再次，逐步提升服務(wù)質(zhì)量管理水平。供電企業(yè)可以適當的制定相應的獎懲措施，并將每一項工作責任落實(shí)到具體的工作人員身上，實(shí)施精細化管理，切實(shí)增強服務(wù)實(shí)效。

　　最后，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展還應該對員工進(jìn)行定期的培訓，使員工綜合素質(zhì)能夠與智能電網(wǎng)背景下供電企業(yè)發(fā)展需求相適應，進(jìn)而為學(xué)習型企業(yè)的構建貢獻相應的力量，促使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競爭中獲得更好的發(fā)展。

　　2.積極組織網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)。

　　在智能電網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)是供電企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)的主要發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統的電力營(yíng)銷(xiāo)存在一定的差異，更加重視在工作中對分布式新能源的接入和使用，強調進(jìn)行能夠滿(mǎn)足用戶(hù)需求特性的深入開(kāi)發(fā)，希望能夠真正實(shí)現營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化以及智能需求側管理等等。特別是隨著(zhù)智能電網(wǎng)四大組成部分的出現，從技術(shù)層面推動(dòng)了電力營(yíng)銷(xiāo)工作中分布式電源參與和網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展。分布式電源在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的應用，借助于各類(lèi)先進(jìn)技術(shù)，極大的改變了整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)工作的業(yè)務(wù)流程，真正促使電力營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)現了以市場(chǎng)需求為發(fā)展導向，開(kāi)始向著(zhù)新型的電力營(yíng)銷(xiāo)模式轉變，對供電企業(yè)的現代化建設和發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)相應的積極影響。這種網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)模式在供電企業(yè)中的應用改變了客戶(hù)在傳統營(yíng)銷(xiāo)工作中的地位，強調了客戶(hù)在電力營(yíng)銷(xiāo)工作中的重要作用，能夠滿(mǎn)足全面掌控售電市場(chǎng)的發(fā)展需求，值得進(jìn)一步推廣和應用。

　　3.探索合理的階梯電價(jià)模式。

　　合理調配電價(jià)，實(shí)現電力資源的優(yōu)化配置是電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重點(diǎn)內容，而其中電力科學(xué)的電價(jià)體系則對資源的優(yōu)化配置產(chǎn)生著(zhù)一定的積極影響，是當前智能電網(wǎng)背景下對電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)行改革創(chuàng )新的重要手段，能夠促使供電企業(yè)在發(fā)展中獲得更大的經(jīng)濟效益。近幾年，由于社會(huì )各界逐漸加強了對電力營(yíng)銷(xiāo)的重視，對階梯電價(jià)模式的探索也逐漸提上日程，受到相關(guān)部門(mén)的廣泛關(guān)注。在電力市場(chǎng)中，電價(jià)是較為明顯的市場(chǎng)信號，對電力市場(chǎng)的供需調節產(chǎn)生著(zhù)決定性影響。在當前我國電力產(chǎn)品的具體定價(jià)環(huán)境中，階梯電價(jià)模式的制定和應用能夠積極引導用戶(hù)逐步提升用電能效，實(shí)現電力資源的優(yōu)化配置。此外，在供電企業(yè)實(shí)施階梯電價(jià)模式的過(guò)程中，還應該加強對公平和效率的重視，可以通過(guò)對運行成本進(jìn)行合理的評估，保證居民用電和工業(yè)用電電價(jià)的合理性，促進(jìn)工業(yè)節能減排，為電力資源的可持續應用創(chuàng )造條件。

　　4.大力發(fā)展用電需求側管理。

　　隨著(zhù)我國經(jīng)濟發(fā)展和人民生活水平的提升，智能電網(wǎng)的建設速度也不斷提高，需求側管理逐漸受到供電企業(yè)的重視，在電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作中的地位和作用也逐漸突顯出來(lái)，形式和內容都得到了一定程度上的豐富，對智能電網(wǎng)背景下電力營(yíng)銷(xiāo)工作的深入發(fā)展產(chǎn)生著(zhù)極其重要的影響。電力需求側管理簡(jiǎn)單的說(shuō)就是一種能夠對消費總量實(shí)施合理控制，進(jìn)而逐步提升電力資源有效利用率、緩解供需矛盾的管理手段。

　　在智能電網(wǎng)背景下，用戶(hù)逐漸發(fā)展成為電力營(yíng)銷(xiāo)系統中的重要組成部分，鼓勵用戶(hù)積極參與電力營(yíng)銷(xiāo)工作也成為智能電網(wǎng)時(shí)代電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作的重要特征。因此，從智能電網(wǎng)的角度進(jìn)行分析，電力營(yíng)銷(xiāo)工作中用戶(hù)的實(shí)際需求是一種可以進(jìn)行實(shí)時(shí)管理的資源，合理的管理能夠對電力市場(chǎng)供需平衡產(chǎn)生一定的積極影響，所以實(shí)時(shí)用電需求側管理，能夠根據用戶(hù)需求對用電模式進(jìn)行科學(xué)調整，轉移用電高峰時(shí)期電力需求，提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平，促使供電企業(yè)獲得持續健康發(fā)展。

　　三、結語(yǔ)

　　在智能電網(wǎng)高速發(fā)展的時(shí)代背景下，供電企業(yè)要想實(shí)現現代化建設目標，必須對電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式進(jìn)行適當的改革和創(chuàng )新，以滿(mǎn)足技術(shù)創(chuàng )新所帶來(lái)的服務(wù)變革需求。所以供電企業(yè)應該結合自身發(fā)展需求在營(yíng)銷(xiāo)方式和營(yíng)銷(xiāo)體制等方面進(jìn)行合理改革和創(chuàng )新，在為客戶(hù)提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎上，推動(dòng)供電企業(yè)的現代化建設。

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