營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理的作用論文

　　【摘要】電力企業(yè)是我國的支柱型產(chǎn)業(yè)之一，其管理的好壞決定著(zhù)其發(fā)展的長(cháng)遠。電力營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力企業(yè)管理的重要組成部分，也是電力企業(yè)管理的關(guān)鍵。營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力企業(yè)現代化的產(chǎn)物，是一種新興的、效果顯著(zhù)的管理方式，能夠在企業(yè)管理中起到良好的審察、監督作用，有利于電力企業(yè)管理水平的提高。本文通過(guò)對電力企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)管理的現狀、營(yíng)銷(xiāo)稽查的意義和工作內容等進(jìn)行分析，探討營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的運用和改善問(wèn)題。

　　【關(guān)鍵詞】營(yíng)銷(xiāo)稽查；電力營(yíng)銷(xiāo)；管理；作用

　　從國家改革開(kāi)放到加入世貿組織到后期的不斷發(fā)展進(jìn)步，電力企業(yè)也在不斷的發(fā)展，在市場(chǎng)經(jīng)濟大背景下，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理問(wèn)題已經(jīng)成為企業(yè)管理的重點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)銷(xiāo)稽查就是營(yíng)銷(xiāo)管理的重要手段。本文對電力企業(yè)中營(yíng)銷(xiāo)管理工作存在的問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作內容和重要性等進(jìn)行分析，闡述營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理的具體運用，以為相關(guān)人員的工作提供幫助。

　　1營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的重要意義

　　營(yíng)銷(xiāo)稽查是指電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理部門(mén)根據國家有關(guān)法律、政策等，在一定的周期、按照特定的形式、程序對從事和涉及營(yíng)銷(xiāo)工作的有關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行的工作行為、質(zhì)量和結果的監督和審查。在電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理中運用營(yíng)銷(xiāo)稽查，能夠減少管理工作的失誤、提高工作效率、提高整體管理水平，還能夠幫助企業(yè)提升信譽(yù)、增加經(jīng)濟效益。此外，在電力營(yíng)銷(xiāo)中，營(yíng)銷(xiāo)管理環(huán)節、客戶(hù)類(lèi)型等都很多，管理人員的實(shí)時(shí)管理有限，營(yíng)銷(xiāo)稽查能夠保證消費者的基本權益�？梢�(jiàn)，營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中意義重大[1]。

　　2電力營(yíng)銷(xiāo)管理存在的問(wèn)題

　　當今社會(huì )，經(jīng)濟快速發(fā)展，健康、合理的營(yíng)銷(xiāo)管理是電力企業(yè)長(cháng)遠發(fā)展的保證。盡管近年來(lái)，電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作已經(jīng)逐漸被重視，也有了一定的進(jìn)步和成效，但是仍然存在很多問(wèn)題，具體問(wèn)題如下：

　　2.1缺乏健全的管理體制

　　電力企業(yè)正處于進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟機制的初始階段，很多方面的管理都在探索和調整中，在營(yíng)銷(xiāo)管理方面同樣沒(méi)有健全的管理體制[5]，再加上傳統管理體制的束縛，在創(chuàng )新和革新方面不足。隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷增多，管理人員的精力受限，在管理效率上也大受影響。要想提高我國電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平，健全的管理體制是前提。同時(shí)，健全的管理體制也是提高電力企業(yè)自身實(shí)力的重要內容。

　　2.2缺乏有效的監督機制

　　有效的監督是實(shí)現電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要因素，然而，我國目前的電力營(yíng)銷(xiāo)管理中，監督機制尚處于缺乏狀態(tài)，管理環(huán)節和人員責任劃分不清，管理人員消極怠工[5]，甚至有不法分子惡意損害企業(yè)利益，嚴重影響企業(yè)電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作。因此，電力企業(yè)應加快腳步，建立完善、具體、切實(shí)的監督機制，明確獎懲、落實(shí)員工職責，調動(dòng)員工工作積極性。

　　2.3管理人員綜合素質(zhì)欠佳

　　電力營(yíng)銷(xiāo)管理人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)水平偏低是我國電力營(yíng)銷(xiāo)管理的一大弱勢，如不改善，將嚴重影響電力企業(yè)的發(fā)展。電力企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟體制時(shí)間短，在此之前也沒(méi)有相關(guān)人才的培養，致使很多管理人員并不是科班出身，綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力欠佳，在現代社會(huì )不斷發(fā)展進(jìn)步的情況下，往往心力不足，影響企業(yè)管理工作[5]。針對這一問(wèn)題，對現有老員工的定期業(yè)務(wù)專(zhuān)項培訓必須提上日程，提升其綜合素質(zhì)和能力；在新進(jìn)人員的招聘上也要嚴格把控，對管理經(jīng)驗和稽查相關(guān)的能力方面要有一定的要求。全面提高管理人員的整體水平，改善企業(yè)的內在力量。

　　3營(yíng)銷(xiāo)稽查的工作內容及工作方式

　　3.1工作內容

　　營(yíng)銷(xiāo)稽查工作內容主要是對電力營(yíng)銷(xiāo)工作的行為、質(zhì)量、差錯、異常等進(jìn)行監督和查處，稽查范圍主要圍繞“質(zhì)量、價(jià)格、費用”展開(kāi)的相關(guān)業(yè)務(wù)，并針對營(yíng)銷(xiāo)政策執行、電價(jià)電費、用電檢查、電能計量等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行監督和檢查[1]。

　　3.2工作方式

　　電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作方式主要為日�；�查、專(zhuān)項稽查和專(zhuān)題稽查三種[4]。具體方式如下：3.2.1日�；�查日�；�查主要是通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)應用系統來(lái)實(shí)現的，包括周期性專(zhuān)業(yè)稽查和非定期專(zhuān)業(yè)稽查兩種，稽查人員應根據營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統中的不同稽查模塊對電力營(yíng)銷(xiāo)系統進(jìn)行稽查。周期性專(zhuān)業(yè)稽查一般以月份為周期或者根據業(yè)務(wù)流程制定周期，稽查周期并不是一成不變的，在特殊情況下可以調整周期，只要保證電力營(yíng)銷(xiāo)稽查和營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)活動(dòng)的一致即可；非定期專(zhuān)業(yè)稽查時(shí)間根據需要臨時(shí)擬定，具有很大的靈活性，稽查過(guò)程要結合實(shí)際營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)情況進(jìn)行，有時(shí)需精心編制營(yíng)銷(xiāo)稽查計劃后展開(kāi)，以充分發(fā)揮稽查作用力度[1]。營(yíng)銷(xiāo)管理層通過(guò)編制稽查工作方案，預先擬定稽查的主題、周期等，再由稽查部門(mén)的專(zhuān)業(yè)人員在業(yè)務(wù)系統中按照流程展開(kāi)稽查、分析、反饋等工作。日�；�查工作通常以常態(tài)化的方式展開(kāi)。3.2.2專(zhuān)項稽查對比日�；�查，專(zhuān)項稽查具有一定的針對性。對日�；�查發(fā)現的問(wèn)題或根據工作需要，可以對營(yíng)銷(xiāo)管理的業(yè)務(wù)流程、工作質(zhì)量等進(jìn)行專(zhuān)項稽查�；�查工作需要有專(zhuān)業(yè)的隊伍，明確稽查內容、工作范圍，有序進(jìn)行。專(zhuān)項稽查的開(kāi)展應盡可能通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)系統篩查或抽樣檢查。此外，稽查過(guò)程要全面總結電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中的問(wèn)題，并采取針對性的、有效的措施，以通過(guò)稽查工作實(shí)現優(yōu)化電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的目的[3]。3.2.3專(zhuān)題稽查專(zhuān)題稽查較之日�；�查和專(zhuān)項稽查更為深刻，其主要是對電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)中出現的重大營(yíng)銷(xiāo)錯誤如客訴等問(wèn)題，嚴重損害企業(yè)聲譽(yù)時(shí)，由營(yíng)銷(xiāo)管理層確定專(zhuān)題展開(kāi)的稽查。專(zhuān)題稽查也需要有專(zhuān)業(yè)的稽查團隊，制定稽查方案，快速審查并解決發(fā)生問(wèn)題，強化企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理[1]。

　　4營(yíng)銷(xiāo)稽查在電力營(yíng)銷(xiāo)管理中對防范營(yíng)銷(xiāo)風(fēng)險的作用

　　市場(chǎng)經(jīng)濟背景下，企業(yè)的優(yōu)勝劣汰是最常見(jiàn)的合理競爭機制，不論是什么行業(yè)采取怎樣的管理機制，都不能保證沒(méi)有任何風(fēng)險的長(cháng)久生存下去，電力營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)也一樣，加之電力營(yíng)銷(xiāo)正處于進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟機制的初始階段，很多業(yè)務(wù)、管理工作等都在不斷摸索中發(fā)展，隨著(zhù)業(yè)務(wù)的不斷增加、管理環(huán)節和管理難度也不斷增多和加大，極容易出現問(wèn)題。營(yíng)銷(xiāo)稽查通過(guò)不同的稽查方式、監督方面，實(shí)時(shí)對電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的各個(gè)方面進(jìn)行監督、審查和評價(jià)，能夠降低企業(yè)風(fēng)險，及時(shí)發(fā)現和解決企業(yè)存在的問(wèn)題，提高企業(yè)的市場(chǎng)競爭力[2]。營(yíng)銷(xiāo)稽查過(guò)程中，發(fā)現問(wèn)題、結合事實(shí)探討分析，總結解決問(wèn)題的措施，從而降低風(fēng)險和成本耗費，對電力營(yíng)銷(xiāo)管理中的防范風(fēng)險有重要意義。

　　5結束語(yǔ)

　　營(yíng)銷(xiāo)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)管理的重要工作，其對提高電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理水平、保證營(yíng)銷(xiāo)工作行為、質(zhì)量等的正確合理有著(zhù)非常重要的意義。營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的運行能夠減少不必要的經(jīng)濟損失、降低企業(yè)風(fēng)險，同時(shí)能夠提高電力企業(yè)的管理能力和信譽(yù)，幫助電力企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟體制中立足并長(cháng)遠、健康發(fā)展。隨著(zhù)現代社會(huì )的不斷發(fā)展，營(yíng)銷(xiāo)稽查更應該更好地、更廣泛地應用在電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作中。本文總結的營(yíng)銷(xiāo)稽查相關(guān)事項，希望能夠為相關(guān)企業(yè)和管理人員提供一定的幫助，為推動(dòng)我國電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理工作進(jìn)步助力。

　　參考文獻

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