電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理創(chuàng )新舉措分析論文
1信息化電力營(yíng)銷(xiāo)的概念
隨著(zhù)信息化、現代化步伐的不斷加快，電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，運用信息化管理手段，不斷提升信息化管理水平，進(jìn)一步實(shí)現集約化、現代化、科學(xué)化管理，將營(yíng)銷(xiāo)作為企業(yè)可持續發(fā)展的基礎保障和先決條件。所謂的信息化電力營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)質(zhì)上指的是電力企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng )新過(guò)程中，不斷運用新技術(shù)、新工藝和信息化管理手段，進(jìn)而實(shí)現效益最大化和持續跨越式發(fā)展�？梢哉f(shuō)，電力營(yíng)銷(xiāo)信息化程度的高低，直接決定著(zhù)電力企業(yè)的生存和發(fā)展能力，關(guān)系到電力企業(yè)的興衰和成敗。從某種層面來(lái)講，信息化電力營(yíng)銷(xiāo)將是我國電力企業(yè)未來(lái)實(shí)現可持續發(fā)展的重要保障。因此，我國電力企業(yè)必須加快信息化創(chuàng )建步伐，為電力企業(yè)創(chuàng )設良好的外部發(fā)展環(huán)境，最終滿(mǎn)足國民對電力的基礎需求，實(shí)現社會(huì )和諧穩定和經(jīng)濟可持續發(fā)展。
2信息化營(yíng)銷(xiāo)的創(chuàng )新舉措分析
2.1構建信息化網(wǎng)絡(luò )體系
電力營(yíng)銷(xiāo)作為電力企業(yè)的日常核心工作之一，也是關(guān)系到電力企業(yè)經(jīng)濟效益的重要保障。通常情況下，電力企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)信息只能對內，如果發(fā)生泄露，將會(huì )給企業(yè)帶來(lái)不可挽回的巨大損失。所以說(shuō)，信息化建設作為電力企業(yè)長(cháng)期以來(lái)的發(fā)展和創(chuàng )新目標，信息化網(wǎng)絡(luò )體系的構建和完善，將是電力企業(yè)改革和創(chuàng )新亙古不變的主題。筆者認為，我國電力企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，必須加大信息化建設力度，特別是信息化網(wǎng)絡(luò )體系的構建，以此來(lái)確保各類(lèi)信息數據的安全、可靠。
2.2創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念
我國電力企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)手段和方法改革和創(chuàng )新過(guò)程中，必須結合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際，嚴格根據社會(huì )主義初級階段的基本國情，加大信息化、現代化創(chuàng )新力度。與此同時(shí)，電力企業(yè)必須創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念，強化交流和溝通效率，提供多元化、多樣性服務(wù)模式，依托計算機技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。電力企業(yè)通過(guò)創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)理念，不但能夠從根本上提升自身服務(wù)水平，而且有利于電力企業(yè)品牌形象力的塑造，最終能夠推動(dòng)企業(yè)實(shí)現良性發(fā)展。
2.3加快信息技術(shù)創(chuàng )新步伐
近年來(lái)，隨著(zhù)計算機技術(shù)、信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò )技術(shù)的快速發(fā)展，電力企業(yè)在信息化營(yíng)銷(xiāo)體系構建過(guò)程中，不但要運用好各類(lèi)技術(shù)手段，而且要不斷加快信息技術(shù)創(chuàng )新步伐，增強信息技術(shù)創(chuàng )新效率，讓信息技術(shù)更好的服務(wù)于電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程。筆者認為，電力企業(yè)加快信息技術(shù)創(chuàng )新步伐過(guò)程中，需要做好三個(gè)方面的工作：一是充分提升信息資源的有效利用率，滿(mǎn)足電力網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)體系的基礎需求；二是提升電力營(yíng)銷(xiāo)信息化網(wǎng)絡(luò )體系的安全、可靠性，唯有確保信息系統的安全、可靠，方可為電力企業(yè)網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )設良好的外部發(fā)展環(huán)境；三是要不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)格局，加大人力資源管理力度。電力企業(yè)要結合自身發(fā)展實(shí)際，不斷培養和聘用高素質(zhì)、高技能和復合型人才，特別是要加大引入營(yíng)銷(xiāo)方面的技術(shù)型人才。唯有此，電力企業(yè)信息化程度方可提高，才能滿(mǎn)足電力企業(yè)信息化建設基礎所需。
2.4提升用電效率，節約電力資源
隨著(zhù)電力需求的不斷增大，電力企業(yè)面臨巨大的挑戰和難題，為了從根本上處理好電力供求關(guān)系，電力企業(yè)必須結合自身發(fā)展實(shí)際和當地經(jīng)濟發(fā)展狀況，設計出符合實(shí)際的用電需求計劃�？梢哉f(shuō)，電力企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng )新，必須從根本上提升用電效率，節約電力資源。同時(shí)，電力企業(yè)要根據用戶(hù)需求，為不同的用戶(hù)提供不同的用電方案。與此同時(shí)，電力企業(yè)要充分提升用電耗材的使用效率，定期做好電路檢修工作，降低電路損耗量，切實(shí)樹(shù)立為民服務(wù)的思想，將用戶(hù)利益始終放在第一位，為用戶(hù)提供高質(zhì)量服務(wù)的同時(shí)，盡可能降低用戶(hù)的電費支出。
2.5將信息化網(wǎng)絡(luò )引入購買(mǎi)電價(jià)之中
為了緩解電網(wǎng)壓力，提高用電效率，節約電力資源，降低用電用戶(hù)經(jīng)濟壓力，電力企業(yè)需要在電價(jià)調控方面采取信息化、網(wǎng)絡(luò )化管理手段和管理模式，提高用電管理水平�？梢酝ㄟ^(guò)互聯(lián)網(wǎng)等方式引導居民購買(mǎi)分時(shí)電價(jià)，達到增供擴銷(xiāo)的目的。把一天用電時(shí)間分段，不同時(shí)間段收取不同電價(jià)，配合居民用電網(wǎng)絡(luò )查詢(xún)功能，可有效避免電網(wǎng)在用電高峰和低谷之間的沖突。如此一來(lái)，不但緩解了電網(wǎng)的壓力，而且為用戶(hù)帶來(lái)了可觀(guān)的經(jīng)濟回報。
2.6提升服務(wù)與文化創(chuàng )新效率
電力企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng )新過(guò)程中，不但要加大服務(wù)創(chuàng )新力度，而且要加快文化創(chuàng )新步伐。從某種層面來(lái)講，一個(gè)企業(yè)的發(fā)展必須依靠先進(jìn)的技術(shù)設備、高素質(zhì)人才、先進(jìn)企業(yè)文化和高效服務(wù)質(zhì)量。對于電力企業(yè)來(lái)講，高效服務(wù)與先進(jìn)文化不可或缺，直接關(guān)系到電力企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng )新強度。首先，電力企業(yè)必須結合自身發(fā)展實(shí)際和當地社會(huì )環(huán)境現狀，提出具備可行的服務(wù)創(chuàng )新模式，不斷加快服務(wù)創(chuàng )新步伐，讓服務(wù)創(chuàng )新成為企業(yè)生存和發(fā)展的根本宗旨；其次，在企業(yè)文化塑造方面，電力企業(yè)需要多方面、多層次、多角度的實(shí)施文化創(chuàng )新，通過(guò)先進(jìn)、優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)為企業(yè)樹(shù)立典型形象和良好口碑，為電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng )設良好的文化氛圍。
3小結
隨著(zhù)國民經(jīng)濟社會(huì )的快速發(fā)展，信息化、現代化水平的不斷提高，電力企業(yè)在發(fā)展和創(chuàng )新的過(guò)程中，面臨巨大的挑戰和壓力，特別是在電力營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，長(cháng)期以來(lái)，電力營(yíng)銷(xiāo)效率低下，嚴重影響和制約了電力企業(yè)的可持續發(fā)展。為了從本質(zhì)上解決此類(lèi)問(wèn)題，筆者認為，我國電力企業(yè)必須正確運用信息化手段，進(jìn)行電力營(yíng)銷(xiāo)信息化系統的設計與開(kāi)發(fā)，以此來(lái)提升電力營(yíng)銷(xiāo)效率，推動(dòng)電力企業(yè)實(shí)現又好又快、跨越式發(fā)展。
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